隨著社會的發(fā)展，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。一個(gè)好的總結(jié)應(yīng)該能夠體現(xiàn)出我們的思考和反思過程，展示出我們的成長和進(jìn)步。以下總結(jié)范文來自各個(gè)領(lǐng)域，希望能給大家提供一些思路和參考。

藥店員工檢討書十篇一

尊敬的藥店領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

很遺憾在這個(gè)時(shí)候向藥店正式提出辭職。我在藥店工作了幾年，對藥店懷有深厚的感情。這里是我成長的`地方。從學(xué)校畢業(yè)第一天踏入藥店，從一名實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成一名合格的店員直到現(xiàn)在，回首過去，這里有過歡笑，也有過收獲，藥店看著我一天天成長。

我們藥店一直表現(xiàn)出良好的勢態(tài)，非常感激藥店給予了我這樣的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。

俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需要不斷學(xué)習(xí)，我也需要更大的發(fā)展。提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進(jìn)步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。

此致

敬禮!

辭職人：xx

藥店員工檢討書十篇二

為加強(qiáng)藥店管理.，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。

一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的 營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、有顧客時(shí)，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售，不得錯(cuò)配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤，顧客離開時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交-班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

四、員工上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔，夏季至少要隔兩天洗一次，冬季每周至少洗兩次，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持較好的個(gè)人衛(wèi)生。

五、應(yīng)按時(shí)上下班，夏季早7時(shí)30分上班，晚10時(shí)30分下班，冬季早7時(shí)40分上班，晚10時(shí)下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假;上班時(shí)不做與工作無關(guān)的.事、不看與工作無關(guān)的書籍、雜志，有顧客時(shí)不接打手機(jī)，晚上下班時(shí)要鎖好門窗，關(guān)閉好電源水龍頭等。

六、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應(yīng)無積塵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂。

七、按時(shí)參加開會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要及時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記，每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復(fù)核記錄;近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)及時(shí)催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。

八、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動(dòng)并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動(dòng)電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。

九、員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛，互相幫助，互相勉勵(lì)，共同進(jìn)步，和-諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

十、保守店內(nèi)機(jī)密，不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時(shí)間不得會見親友，確有事時(shí)間不得過長。

十一、預(yù)定每周二、周五報(bào)計(jì)劃進(jìn)貨，其它時(shí)間必須把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。到貨時(shí)核對藥品數(shù)量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據(jù)金額合計(jì)是否正確，當(dāng)天進(jìn)貨及店之間調(diào)貨隨時(shí)正確錄入電腦，價(jià)格偏高的品種作好記號，店與店之間的調(diào)貨及時(shí)做好記錄，。

十二、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符，不符的及時(shí)做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個(gè)別不常用高價(jià)品種收押金后在進(jìn)貨。

十三、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力;新員工應(yīng)拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索藥店員工管理。

藥店員工檢討書十篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。

對于這次我工作業(yè)績沒達(dá)到的事情，在此我向您遞交檢討書，以深刻反省我自身存在的問題，懇求您的諒解，我本人也希望能夠從檢討書當(dāng)中獲得一份對于工作的思考，從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。

經(jīng)過一番思考，我意識到這段時(shí)間的業(yè)績不行，充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我沒有足夠的工作資歷積累。這三點(diǎn)問題得暴露如同當(dāng)頭棒喝一般敲擊在我的腦海，讓我有些清醒了。是啊，這三點(diǎn)當(dāng)中的任何一點(diǎn)都足夠讓我陷入困境。為此，我決心針對錯(cuò)誤問題，提出改正措施，并且堅(jiān)決執(zhí)行:。

第一，從今日起我要重拾一份對于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高我的.工作積極性，將工作當(dāng)中的各個(gè)細(xì)節(jié)做好，努力提高工作業(yè)績。第二，我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng)，與他們定期做交流，從中學(xué)會正確的工作方法，掌握工作方法以后我會認(rèn)真用好這些方法，從而提高業(yè)績水平。第三，必須我要學(xué)會耐心，懂得一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅(jiān)持不懈的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作業(yè)績不再下滑。

檢討人:xxx。

時(shí)間:2017.3.31。

藥店員工檢討書十篇四

姓名：時(shí)間：成績：

一：填空題：（30分）。

1、國家對藥品實(shí)行。

2、處方藥必須憑。

3、非處方藥，請仔細(xì)閱讀藥品。

4、含麻黃堿復(fù)方制劑、含磷酸可待因復(fù)方口服溶液等特殊管理藥品必須憑銷售，購買，使用。

5、非處方藥的包裝必須印有國家指定的otc）。

6、銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有。

7、《藥品經(jīng)營許可證》和。

8、與應(yīng)分柜擺放，應(yīng)單獨(dú)存放。

9、門店直接接觸藥品的人員每年應(yīng)。

10、處方藥不得采用。

11、國家對、12驗(yàn)收人員對來貨驗(yàn)收應(yīng)按照送貨憑證對照、、、進(jìn)行核對，并對進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查符合商品要求的予以收獲并在憑證上簽字。

13、拆零藥品應(yīng)集中存放于。

14、對陳列的藥品應(yīng)按月。

15、處方的、規(guī)定。

二、選擇題：選擇正確答案的字母填入括號內(nèi)（共8題，每題5分，40分）。

1、非處方藥分為甲、乙兩類的根據(jù)是（）。

a：藥品品種、規(guī)格b：藥品的安全性。

c：藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)d：藥品的適應(yīng)性。

2、藥品分類管理的原則是（）。

a：加強(qiáng)藥品監(jiān)督管理b：方便群眾購藥。

c：保障人民用藥安全有效、使用方便d：推行執(zhí)業(yè)藥師資格制度。

3、購買處方藥憑（）。

a：銷售人員介紹b：社區(qū)醫(yī)護(hù)人員處方。

c：執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方d：執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方。

4、《藥品管理法》規(guī)定藥品經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準(zhǔn)確無誤，并正確說明（）。

a：用法、用量和注意事項(xiàng)b：用法、用量和不良反應(yīng)。

c：用法、用量d：注意事項(xiàng)和使用方法。

5、《藥品管理法》適用于（）。

a：所有有關(guān)藥品生產(chǎn)、研制開發(fā)和b：所有與藥字有關(guān)的單位和個(gè)人。

使用的單位和個(gè)人。

c：所有從事藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、d：藥品檢驗(yàn)、科研、信息網(wǎng)絡(luò)的單位和個(gè)人。使用、監(jiān)督管理的單位和個(gè)人。

6、不得采用開架自選銷售方式的藥品是（）。

a：非處方藥b：處方藥。

c：甲類非處方藥d：處方藥、甲類非處方藥。

7、零售藥店對處方必須保存（）。

a：2年以上備查b：3年。

c：1年以上d：3年以上。

8、執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對病患者選購非處方藥提供（）。

a：用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議b：藥品說明書。

c：質(zhì)量合格證書d；藥品檢驗(yàn)報(bào)告書。

三：問答題（30分）。

1、什么是假藥？哪些情形屬假藥？（10分）。

2、什么是劣藥？哪些情形屬劣藥？（10分）。

3、什么是藥品不良反應(yīng)，什么是嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)，什么是新的藥品不良反應(yīng)（10分）。

藥店員工檢討書十篇五

目的：把好入庫藥品質(zhì)量關(guān)，保證購進(jìn)藥品數(shù)量準(zhǔn)確、外觀性狀和包裝質(zhì)量符合規(guī)定要求，防止不合格藥品和假劣藥品進(jìn)入本企業(yè)。

藥品采購驗(yàn)收工作規(guī)程：

1藥品檢查驗(yàn)收必須按照公司《藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收流程》，由驗(yàn)收人員依照藥品的法定標(biāo)準(zhǔn)、購進(jìn)合同所規(guī)定的質(zhì)量條款及入庫憑證等，對購進(jìn)藥品和銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。2藥品驗(yàn)收人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉藥品知識和性能，了解各項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并能堅(jiān)持原則。3藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收包括：藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標(biāo)簽、說明書及標(biāo)識的檢查。4驗(yàn)收的場所：

4.1對藥品包裝、標(biāo)簽、說明書及標(biāo)識的檢查驗(yàn)收可在待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行。

4.2對藥品外觀性狀的檢查則必須抽取規(guī)定數(shù)量的樣品后，在驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室內(nèi)進(jìn)行。5驗(yàn)收的時(shí)間：

5.1藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)完成。

5.2生物制品是有特殊儲存條件的藥品，要求貨到后即時(shí)驗(yàn)收完畢，不得拖延以免影響藥品的質(zhì)量。

5.3因特殊情況（如周末、節(jié)假日、或某些必需的資料不全）不能按時(shí)驗(yàn)收的，應(yīng)按藥品的性能要求存放在相應(yīng)的待驗(yàn)區(qū)，等工作日或資料齊備立即驗(yàn)收，以確保藥品質(zhì)量。

6驗(yàn)收時(shí)應(yīng)按品種分別驗(yàn)收、驗(yàn)收完一個(gè)品種，清場后再驗(yàn)收另一個(gè)品種，嚴(yán)防混藥事件。7驗(yàn)收所抽取的樣品必須具有代表性，應(yīng)按規(guī)定比例抽取樣品。驗(yàn)收工作完畢后應(yīng)盡量將藥品恢復(fù)原狀，在外包裝上貼上“檢封”簽。

8驗(yàn)收首營品種應(yīng)有首次購進(jìn)藥品的生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告書。

9驗(yàn)收進(jìn)口藥品，必須審核其《進(jìn)口藥品注冊證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件；驗(yàn)收進(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)審核其《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件。上述復(fù)印件應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量管理部門的原印章,并真實(shí)、完整、有效。

10特殊管理藥品的質(zhì)量檢查驗(yàn)收必須實(shí)行雙人驗(yàn)收，并逐件驗(yàn)收至每一最小包裝。

二、員工管理制度：

a、員工守則。

第一條員工守則作為本公司員工的行為準(zhǔn)則。

第二條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1.準(zhǔn)時(shí)上班對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效不拖延不積壓。

2.服從上級指揮如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級主管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密。

4.愛護(hù)本公司財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私。

5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

6.保持公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情。

7.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好。

8.不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

9.待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作。

10.嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

b、員工著裝管理規(guī)定。

第二條員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔。

第六條部門副經(jīng)理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。

c、禮儀。

第一條職員必須儀表端莊整潔具體要求是。

1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長。

2．指甲：指甲不能太長應(yīng)經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3．胡子：胡子不能太長應(yīng)經(jīng)常修剪。

4．口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5．女性：職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔方便不追求修飾具體要求是。

1．襯衫：無論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

3．鞋子應(yīng)保持清潔如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)不得穿帶釘子的鞋。

4．女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗。

5．職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作具體要求是。

會見客戶或出席儀式站立場合或在長輩上級面前不得把手交叉抱在胸前。

2．坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方。

要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐。

三、銷售與售后服務(wù)。

1、藥品分類陳列沿途櫥窗與貨柜。

2、建立衛(wèi)生制度，保證藥品不受污染。

3、介紹藥品不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。

4、發(fā)藥時(shí)應(yīng)進(jìn)行核對，正確介紹用法、用量、注意事項(xiàng)。

5、拆零售藥品必須用藥勺將藥品放入衛(wèi)生藥袋，藥袋上應(yīng)注明名稱、規(guī)格、用法、用量。

6、銷售用開合法票據(jù)，做到票賬貨相符。

7、注意收集用戶意見。

8、做好購銷記錄，購銷記錄應(yīng)注明通用名，劑型，規(guī)格，批號，有效期，生產(chǎn)商，購貨單位，購銷價(jià)格。

藥店員工檢討書十篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。

對于這次我工作業(yè)績沒達(dá)到的事情，在此我向您遞交檢討書，以深刻反省我自身存在的問題，懇求您的諒解，我本人也希望能夠從檢討書當(dāng)中獲得一份對于工作的思考，從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。

經(jīng)過一番思考，我意識到這段時(shí)間的業(yè)績不行，充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我沒有足夠的工作資歷積累。這三點(diǎn)問題得暴露如同當(dāng)頭棒喝一般敲擊在我的腦海，讓我有些清醒了。是啊，這三點(diǎn)當(dāng)中的任何一點(diǎn)都足夠讓我陷入困境。為此，我決心針對錯(cuò)誤問題，提出改正措施，并且堅(jiān)決執(zhí)行:。

第一，從今日起我要重拾一份對于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高我的工作積極性，將工作當(dāng)中的各個(gè)細(xì)節(jié)做好，努力提高工作業(yè)績。第二，我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng)，與他們定期做交流，從中學(xué)會正確的工作方法，掌握工作方法以后我會認(rèn)真用好這些方法，從而提高業(yè)績水平。第三，必須我要學(xué)會耐心，懂得一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅(jiān)持不懈的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作業(yè)績不再下滑。

檢討人:。

時(shí)間:20xx.3.31。

藥店員工檢討書十篇七

下面是小編收集整理的有關(guān)于藥店演講稿的范文!希望可以幫助到大家!

總想長大后能當(dāng)一名白衣天使,為老百姓解除疾苦,那將是人生中最大的幸福.

我的仕途學(xué)業(yè)雖然與醫(yī)生無緣,但是,我認(rèn)為醫(yī)藥工作是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的一個(gè)重要組成部分,是輔助服務(wù)和技術(shù)屬性兼容的職能崗位,在醫(yī)療服務(wù)體系中舉足輕重.

日常,救死扶傷的沒有硝煙的戰(zhàn)場上,醫(yī)藥人員總是與醫(yī)生一到?jīng)_殺在替病人驅(qū)趕死神的最前線,醫(yī)藥工作職業(yè)同樣高尚.

于是我決心攻讀藥學(xué).人生理想深深烙上了醫(yī)藥工作的烙印.

就學(xué)期間,我虛心求教,認(rèn)真刻苦,學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,牢固掌握專業(yè)知識.

為實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)扎實(shí)基礎(chǔ).畢業(yè)后,我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度,熱忱的工作作風(fēng)參加社會實(shí)踐,使專業(yè)理論知識付諸于實(shí)踐,學(xué)校和醫(yī)院給了我較好的評價(jià).

同時(shí),不論在學(xué)?；蚴巧鐣?shí)踐中,我具有較好的政治心里素質(zhì),能發(fā)揮團(tuán)體的協(xié)作精神,參加各種活動(dòng)都取得好榮譽(yù).

所有這些,都是我這次參加竟職的基本條件.

決定了我必須參加競爭藥房工作崗位,以發(fā)揮專業(yè)特長,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)績,才得以回報(bào)社會.我自信能勝任藥房工作有決心有信心通過竟職取得成功.

如果能夠競選成功,邁入醫(yī)藥服務(wù)的圣潔殿堂,我將努力做到以下幾點(diǎn):

一,堅(jiān)持以人為本,樹立一切以病人為中心的服務(wù)理念,恪盡職守,熱情服務(wù),作為一名普通的醫(yī)藥服務(wù)人員,我要牢記服務(wù)社會,解除百姓疾苦的義務(wù)和責(zé)任,用鐘愛這一崗位的滿腔熱忱,懷著一顆待病人如親人的熱心,將自己的學(xué)有所長回報(bào)社會,無私奉獻(xiàn)!

二,堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),一絲不茍,確保病人用藥安全.工作上將嚴(yán)格執(zhí)行藥房管理制度，調(diào)配制度,做到愛崗敬業(yè),勝任本職工作.

三,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),服從管理,虛心向老師請教,團(tuán)結(jié)同行,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,共同做好服務(wù),和諧共創(chuàng)榮譽(yù).

四,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),增長新知識,在盡快適應(yīng)崗位的同時(shí),努力在實(shí)踐中提升專業(yè)知識水平和實(shí)際工作能力,以適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不斷變化和發(fā)展.

五.遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;恪守職業(yè)道德,廉潔自律,決不貪圖小利,牢固樹立醫(yī)藥工作者圣潔的良好形象.

我一顆平常心參與這次藥房工作崗位競爭,踐行自己的人生理想.感謝給于我這個(gè)展示自我的機(jī)會.也懇請各位評委投我信任的一票.

謝謝!

現(xiàn)在外資企業(yè)的進(jìn)入，已使藥店業(yè)面臨的競爭國際化。

無論是客觀上的市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的引入、公司的要求和社會效益，還是主觀上的職業(yè)的穩(wěn)定、收入增加、生活改善、業(yè)務(wù)提高和事業(yè)要成功都要求藥店必須為顧客提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，并以此作為榮耀!

例如：一位顧客因服用阿莫西林，渾身起了藥疹，到藥店便嚷：“你們經(jīng)理呢?”一位店員馬上迎上去，禮貌的說：“您好，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事我可以幫忙嗎?”

“看您們賣的破藥，讓我起了一身癢疙瘩?！鳖櫩兔婺樑瓪?。

店員還是面帶笑容，“我明白了，您服用了藥物以后，身上起了藥疹。

店員的語音十分關(guān)切，“您別著急，我知道起藥疹很難受，我能理解您，這樣吧，我先給經(jīng)理打一個(gè)電話，然后咱們再慢慢解決問題，您看行嗎?來，您先請里邊坐!”“你先打電話吧!”顧客坐了下來，但余怒未消。

店員打完電話，對顧客說：“您放心吧，我們經(jīng)理正在聯(lián)系廠家，我們的藥都是從正規(guī)渠道進(jìn)貨，質(zhì)量應(yīng)該沒問題，這件事一定給您圓滿解決。

您把藥和小票給我看一下好嗎?”此時(shí)，顧客的氣已經(jīng)消了不少，把小票和藥給了店員。

店員認(rèn)真看過之后，把說明書拿給顧客看，“您看，對青霉素過敏的人用阿莫西林要小心，您可能對這類藥比較敏感。

顧客看著說明書，好像明白了。

店員進(jìn)一步補(bǔ)充說：“這是人體對藥物的過敏反應(yīng)，停藥后癥狀自動(dòng)消失。

這樣吧，我給您換一盒紅霉素，效果不錯(cuò)。

顧客終于點(diǎn)頭了。

事后，這位店員又專門打電話詢問了顧客的恢復(fù)情況。

注意工作禮儀、服務(wù)技巧，并調(diào)動(dòng)我們真實(shí)的情感去關(guān)心關(guān)愛顧客，以端莊得體大方的服飾和豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識去創(chuàng)造個(gè)人魅力、利用魅力，從而永遠(yuǎn)留住你的顧客。

推銷產(chǎn)品的時(shí)候，在顧客認(rèn)同你之前不要談及產(chǎn)品，在顧客認(rèn)同產(chǎn)品之前不要談及價(jià)格!

并時(shí)時(shí)注意工作禮儀、服務(wù)技巧和個(gè)人魅力的運(yùn)用，就一定能以優(yōu)質(zhì)服務(wù)之道，贏得顧客，從而最終取得卓越的市場業(yè)績，并真正能夠“笑傲江湖”!

藥店員工檢討書十篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很遺憾在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職申請。來到公司也已經(jīng)近兩個(gè)月了，在這段說短不短的時(shí)間里，我不僅沒有給公司帶來什么貢獻(xiàn)，反而給公司添了不少麻煩，對此我非常感謝公司的包容以及各位同事的幫助。

從剛到藥店第一天熟悉門店藥品開始，到現(xiàn)在可以自己接待一些顧客，并為他們推薦適合他們的藥品，在這近兩個(gè)月時(shí)間里，我學(xué)會了很多在學(xué)校里，書本上沒有的知識。以前不知道身體哪個(gè)地方扭傷摔傷之后，24小時(shí)之內(nèi)不能貼膏藥；不知道人在骨折之后不能立即補(bǔ)鈣，不然可能容易引起結(jié)石……尤其在公司給我們新人安排培訓(xùn)和專業(yè)知識考試的過程中，我更是了解了很多藥品的專業(yè)知識。同時(shí)在為人處事，待人接物這些方面也成熟了許多。我相信，在公司的兩個(gè)月，將會是我一生的財(cái)富。

但是，由于我個(gè)人原因，我不得不提出辭職申請。

現(xiàn)在我只是本科的學(xué)歷，為了以后著想，我決定從現(xiàn)在開始認(rèn)真準(zhǔn)備考研。雖然上班也可以學(xué)習(xí)，但是我不能做到百分百的專心。為了以后不會因?yàn)槲业氖韬龆绊懝镜男蜗?，造成公司的失誤，我不得不現(xiàn)在向公司提出辭職，希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，同意我的申請并解除就業(yè)協(xié)議。

最后愿公司未來的發(fā)展蒸蒸日上！

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年x月x日。

藥店員工檢討書十篇九

尊敬的銷售部經(jīng)理:。

非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時(shí)間批評教育我。此刻，我已深深認(rèn)識到自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重，我錯(cuò)了!

我在近一個(gè)月的銷售藥材工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個(gè)月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。

面對錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動(dòng):。

首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入藥材銷售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個(gè)歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的藥材銷售工作業(yè)績。

以上就是我的藥材銷售業(yè)績沒完成的檢討書，歡迎批評指正!

此致

檢討人:。

時(shí)間:20xx.3.31。

藥店員工檢討書十篇十

營業(yè)前的準(zhǔn)備主要是兩方面的準(zhǔn)備：a.個(gè)人方面的準(zhǔn)備；b.銷售方面的準(zhǔn)備。有了這兩方面的精心準(zhǔn)備，店員在營業(yè)時(shí)才會胸有成竹，在運(yùn)用各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)時(shí)才游刃有余，才能盡快地進(jìn)入最優(yōu)秀的店員角色之中。

(1) 要保持整潔的儀表

一個(gè)優(yōu)秀的店員會保持整潔美觀的容貌，穿著新穎大方的著裝，表現(xiàn)出穩(wěn)重高雅的言談舉止，她的儀表能夠感染顧客，使顧客產(chǎn)生購買的欲望。以下保持儀表的三個(gè)方面：

a. 儀容整潔。

具體說來要勤梳頭洗手，要及時(shí)修面，要保持臉部干凈。

b. 穿著素雅。

店員的著裝是顧客首先注意到的，由于藥店店員的工作性質(zhì)，不宜打扮得花枝招展，以免引起顧客的反感。所以店員的著裝應(yīng)以素雅潔凈為好，統(tǒng)一著裝，并佩帶工作牌。

c. 化妝清新

女店員可適當(dāng)化些淡妝，以形成良好的自我感覺，增強(qiáng)自信心，同時(shí)也給顧客留下一個(gè)清新的印象，而濃妝艷抹只會招致顧客的反感。男店員要每天刮胡須，頭發(fā)不宜過長，不易留中分頭。

(2) 要保持良好的工作情緒

店員在上班的時(shí)間里要有飽滿的熱情，充沛的精力，要求店員在上崗前必須調(diào)整自己的情緒，始終保持一個(gè)樂觀、向上、積極、愉快的心理狀態(tài)。在工作中，決不允許店員把不好的情緒帶到工作中，更不能借機(jī)向顧客發(fā)火，顧客不是店員的出氣筒，傷害了顧客反過來只會損害藥店的利益。

(3) 要養(yǎng)成大方的舉止

在藥店里，如果店員的言談清晰明確、舉止大方得體、態(tài)度熱情持重、動(dòng)作干凈利落，那么顧客會感到親切、愉快、輕松、舒適；反之，如果店員舉止輕浮、言談粗俗、動(dòng)作拖沓、心不在焉，顧客會感到厭煩，只希望盡快離開。

銷售方面的準(zhǔn)備包括以下幾個(gè)方面：

（1）備齊藥品

營業(yè)前需檢視柜臺，看藥品是否齊全，及時(shí)將缺貨補(bǔ)齊，要使藥品處于良好的待售狀態(tài)。

（2）熟悉價(jià)格

店員要對本柜臺的藥品價(jià)格了如指掌，只有店員能夠準(zhǔn)確的說出藥品價(jià)格時(shí)，顧客才會有信任感；如果店員支支吾吾，臨時(shí)查找，顧客心中就會心存疑慮，甚至打消購買的念頭。

（3）準(zhǔn)備售貨用具

工作中必備的計(jì)算器、筆、發(fā)票、購物袋、收銀紙等用具一定要事先準(zhǔn)備齊，不能臨時(shí)再去尋找。

（4）整理環(huán)境

例：當(dāng)一位顧客到藥店購買幾種常用藥品的時(shí)候，人剛走進(jìn)藥店，藥店里的店員就跟了過來，向保鏢一樣在顧客的周圍“護(hù)駕”，只要顧客的目光稍作停留，店員馬上就問：

“您要這種感冒藥嗎？”

“您看這種消炎藥好嗎？”

問得顧客心煩意亂，身上比挨了蚊子叮還要難受，顧客只想快點(diǎn)離開藥店。

上述例子，是由于店員不懂營業(yè)的基本規(guī)程，使得顧客在藥店里如芒刺在背，很不舒服，本來有強(qiáng)烈的購買欲望，也被打消了。

這是因?yàn)榈陠T不了解顧客購藥過程中心理變化所導(dǎo)致的，所以研究顧客的心理對促進(jìn)銷售至關(guān)重要。下面將根據(jù)顧客的心理變化，制定接待顧客的基本步驟。

顧客購買商品的過程中，其心理活動(dòng)是一個(gè)變化的過程，這個(gè)完整的過程中顧客的心理活動(dòng)一般經(jīng)歷8個(gè)階段：

a．注視階段

俗話說，“百聞不如一見”，在這一階段顧客希望有一個(gè)自由的空間，可以隨意地觀看藥品，顧客還可要求把藥品拿在手中，仔細(xì)閱讀說明書，此時(shí)藥品最能打動(dòng)顧客的心。

b．興趣階段

顧客注視藥品，會對藥品的療效發(fā)生興趣，還會注意藥品其它方面的介紹。店員此時(shí)可以適當(dāng)提升顧客的興趣。

c．聯(lián)想階段

顧客對某一種藥品發(fā)生興趣，自然聯(lián)想服用該藥品之后疾病痊愈的情形。在顧客選購時(shí)，店員一定要適度提高她的聯(lián)想力，促使她下定決心購買藥品。

d．欲望階段

顧客在產(chǎn)生購買欲望時(shí)，極有可能又會產(chǎn)生疑問；“有沒有比這種更好的藥呢？”由此進(jìn)入同類藥選擇比較階段。

e．比較階段

顧客的購買欲望產(chǎn)生之后，會多方比較權(quán)衡。這時(shí)，她對此種藥品和它種藥品的各項(xiàng)指標(biāo)產(chǎn)生比較，如適應(yīng)癥、劑型、價(jià)格、服用是否方便等問題會使顧客猶豫不決，這時(shí)，需要店員就這些問題給顧客提供咨詢。

f. 信心階段

在經(jīng)過一番權(quán)衡與咨詢后，顧客會對該藥品產(chǎn)生信心，這一信心來源于三個(gè)方面，即相信店員的誠意，相信藥品的生產(chǎn)商和品牌，相信某種慣用品。店員從這三個(gè)方面進(jìn)攻，能夠全面地幫助顧客建立信心。

g. 行動(dòng)階段

顧客的決心下定之后，就會當(dāng)場購買藥品。這時(shí)，店員要熟練地將顧客所購買的藥品交給顧客，并帶領(lǐng)或提示顧客收銀的位置，遇顧客所購買的是貴重藥品時(shí)，必須開具小票并包裝好藥品，等顧客付款后來拿，這樣還可以向顧客推薦其它藥品，以加深顧客對本店的印象。

h．滿足階段

顧客在完成購買之后，一般會有一種欣喜的感覺，這一感覺來自兩個(gè)方面：其一，購買產(chǎn)品過程中的滿足感（包括享受到店員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）；其二，藥品使用后的滿足感，這種滿足會促使顧客再次光臨藥店。

店員服務(wù)的基本步驟在了解了顧客的購買心理活動(dòng)的八個(gè)階段之后，就要有針對性地制定接待顧客的具體步驟。

（1）顧客上門前

顧客上門前，店員要隨時(shí)做好迎接顧客的準(zhǔn)備，不能松松垮垮，無精打采，不能交頭接耳，聊天閑扯。

（2）初步接觸

顧客進(jìn)門之后，店員一邊和顧客寒暄，一邊和顧客接近，這是“初步接觸”。從顧客的心理來說，在興趣階段和聯(lián)想階段之間最容易接納店員的初步接觸行為，在注視階段接觸會使顧客產(chǎn)生戒備心理，而在欲望階段接觸會使顧客覺得受到冷落。

a. 當(dāng)顧客長時(shí)間凝視某一藥品，若有所思時(shí)；

b. 當(dāng)顧客抬起頭來的時(shí)候；

c. 當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)；

d. 當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)；

e. 當(dāng)顧客與店員的眼光接觸時(shí)；

一個(gè)優(yōu)秀的店員一般會以三種方式與顧客初步接觸：與顧客隨意打個(gè)招呼，直接向顧客介紹她中意的藥品，詢問顧客的購買意愿。

（3）藥品提示

讓顧客了解藥品的詳細(xì)說明，即所謂“藥品提示”。要對應(yīng)于顧客心理過程的聯(lián)想階段和欲望階段之間。此時(shí)，要使顧客了解以下方面：

a. 藥品使用過程；

b. 藥品的禁忌癥；

c. 藥品的療效；

d. 提供幾種藥品讓顧客選擇（僅供選擇應(yīng)用）；

（4）揣摩顧客的需要

顧客的購買動(dòng)機(jī)不同，需求自然不同，所以店員要善于揣摩顧客的需要，明確顧客要買什么樣的藥品？治療什么病？才能向顧客推薦最合適的藥品，幫助顧客做出明智的選擇。

如何揣摩顧客的需要，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

a. 通過觀察顧客的動(dòng)作和表情來探測顧客的需要；

b. 通過向顧客推薦一、兩種藥品，觀看顧客的反應(yīng)，以此了解顧客的愿望；

c. 通過自然提問詢問顧客的想法；

d. 善意地傾聽顧客的意見。

（5）應(yīng)用專業(yè)知識說明

顧客在產(chǎn)生購買欲望之后，并不能立即購買，還需進(jìn)行比較、權(quán)衡，直到對藥品充分信賴之后，才會購買。在此過程中，店員要利用專業(yè)知識向顧客介紹藥品，說明時(shí)語言要通俗易懂，有針對性，打消顧客的疑慮。

（6）勸說誘導(dǎo)

在講解了藥品相關(guān)知識后，顧客開始決策，店員要把握機(jī)會，及時(shí)勸說誘導(dǎo)以達(dá)成購買。勸說應(yīng)從以下方面進(jìn)行：

a．實(shí)事求是地勸說；

b．投其所好地勸說；

c．輔以動(dòng)作地勸說；

d．用藥品本身的質(zhì)量勸說；

e．幫助顧客比較、選擇地勸說；

（7）銷售要點(diǎn)

最能導(dǎo)致顧客購買的藥品特性稱為銷售要點(diǎn)。當(dāng)?shù)陠T把握住了銷售要點(diǎn)，并有的放矢地推薦藥品時(shí)，交易是最容易完成的。

顧客對于藥品的需求是多方面的，其中必有一個(gè)是最主要的，而能否滿足這個(gè)主要需求是促使顧客購買的關(guān)鍵因素。

b． 說明要點(diǎn)言詞要簡短；

c． 能形象、具體地表現(xiàn)藥品的特性；

d． 針對顧客提出的病癥進(jìn)行說明；

e． 按顧客的詢問說明。

（8）成交

顧客在對藥品和店員產(chǎn)生了信賴之后，就會決定采取購買行動(dòng)。此時(shí)，需要店員做進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作，打消顧客的一絲疑慮，此步驟稱為“成交”。

a. 顧客突然不再發(fā)問時(shí)；

b. 顧客的話題集中到某個(gè)藥品上時(shí)；

c. 顧客不講話若有所思時(shí)；

d. 顧客不斷點(diǎn)頭時(shí)；

e. 顧客開始注意價(jià)錢時(shí)；

f. 顧客開始詢問購買數(shù)量時(shí)；

g. 顧客關(guān)心售后服務(wù)時(shí)；

h. 顧客不斷反復(fù)地問同一個(gè)問題時(shí)。

a. 不給顧客再看新的藥品了；

b. 縮小藥品選擇的范圍；

c. 幫助顧客確定所要的藥品；

d. 對顧客想買的藥品作一些簡要的重點(diǎn)說明，促使其下定決心。

在這一過程店員應(yīng)注意方式，不能用粗暴、生硬的語氣催促顧客，不要使顧客有強(qiáng)迫推銷的感覺。

（9）收款、包裝

顧客在決定購買后，店員將藥品交給顧客，請顧客到收銀臺付款，然后包裝好藥品。收銀時(shí)應(yīng)唱收唱付，聲音要清楚準(zhǔn)確，態(tài)度友好。

（10）送客

待顧客付款后，店員應(yīng)將藥品雙手遞給顧客，并向顧客誠摯地道謝，顧客走時(shí)，要道別。

在了解了營業(yè)服務(wù)的步驟后，還需要掌握營銷技巧來幫助顧客解決各種難題。具體的營銷技巧有：

微笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的，真誠的笑，通過微笑使顧客感受到溫情，能與顧客實(shí)行情感的溝通。微笑是店員必備的基本素質(zhì)，但是不能在實(shí)際工作中生搬硬套。

“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒”。店員主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語句是否熱情、禮貌、準(zhǔn)確、得體，直接影響顧客的購買行為，并影響顧客對藥店的印象。

優(yōu)秀的店員說出的話應(yīng)該具有邏輯性，層次清楚，表達(dá)明白，言語生動(dòng)，語氣委婉；講話突出重點(diǎn)；不講多余的話，不羅嗦；不夸大其詞，不說過頭的話；在任何情況下都不能侮辱、挖苦、諷刺顧客；不與顧客發(fā)生爭執(zhí)；說話因人而異；不能使用服務(wù)忌語。

講話還要注意多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式；多用先貶后褒的方法；當(dāng)然講話還要配合適當(dāng)?shù)谋砬楹蛣?dòng)作。

有些顧客會打電話到藥店里，或要求送藥，或需要咨詢，或投訴，如果接電話的店員敷衍了事，或一問三不知，甚至極不耐煩，這會極大地?fù)p害藥店的信譽(yù)。

接電話的具體規(guī)則：

（1）接通電話后，要先自報(bào)家門；“您好，這里是百姓緣大藥房，我是xxx?！?/p>

（2）接到找人電話要盡快轉(zhuǎn)給被找者，找不到時(shí)要解釋清楚，并盡量留言，必要時(shí)記在紙上。

（3）當(dāng)自己無法明確答復(fù)時(shí)，要請對方稍侯，問明白了再做答復(fù)。

（4）需要對方等待時(shí)，需向?qū)Ψ秸f：“對不起，請您稍等一下。”

（5）結(jié)束通話時(shí)要注意禮節(jié)，要有致謝語和告別語。

營業(yè)員每天要面對各種各樣的顧客，采用靈活多樣的接待技巧，滿足顧客的不同需要，使她們高興而來，滿意而去。

優(yōu)秀的營業(yè)員接待不同身份、不同愛好的顧客的方法如下：

（1）接待新上門的顧客要注重禮貌，以求留下好的印象；

（2）接待熟悉的老顧客要突出熱情，使她又如逢摯友的感覺；

（3）接待性子急或有急事的顧客，要注意快捷，不要讓她因購買藥品誤事；

（4）接待精明的顧客，要有耐心，不要現(xiàn)出厭煩；

（5）接待女性顧客，要注重推薦新的藥品，滿足她們求新的心態(tài)；

（6）接待老年顧客，要注意方便實(shí)用，要讓她們感到公道，實(shí)在；

（7）接待需要參謀的顧客，要當(dāng)好她們的參謀，不要推諉；

（8）接待自有主張的顧客，要讓其自由挑選，不要去打擾她。

熟練地展示藥品可減少顧客挑選的時(shí)間。店員在展示藥品時(shí)一定要盡量吸引顧客的感官，激發(fā)她的購買欲望。店員要雙手把藥品遞給顧客，不能單手或把藥品直接放在柜臺上，同時(shí)要有適當(dāng)?shù)难哉Z表示。

顧客在選購藥品時(shí)，她的心理不是一成不變，店員能給出充足的理由讓她對某種藥品產(chǎn)生信賴，會得到顧客的認(rèn)同，并做出購買的決定。一般說來，只要在顧客對藥品提出詢問和異議的情況下，才需要店員對她進(jìn)行說服和勸導(dǎo)。在顧客對店員推薦的藥品提出異議時(shí)，店員必須回答她的異議，并加以解釋和說明，這個(gè)過程，實(shí)質(zhì)上就是說服過程。

這是一個(gè)回答顧客異議的一種方法，其核心是：一方面店員要對顧客的意見表示同意；另一方面店員又要解釋顧客產(chǎn)生意見的原因及顧客看法的片面性。“是，但是”法，可以在不和顧客發(fā)生爭執(zhí)的情況下，委婉地指出顧客的看法是錯(cuò)誤的。

店員和顏悅色地解釋說：“是的，您說得很對，很多人給孩子服用復(fù)合維生素后，效果并不明顯，這是由于小孩的身體各項(xiàng)機(jī)能并不很完全，效果不能很快地顯現(xiàn)。但是，由于小孩不能充分地從食物中攝取生長發(fā)育所需的維生素，合理地補(bǔ)充復(fù)合維生素將會有助于您的小孩健康成長。根據(jù)專家的指導(dǎo)，連續(xù)服用肯定是有效果的?！?/p>

在這個(gè)例子中，店員先用一個(gè)“是”對顧客的話表示贊同，再用一個(gè)“但是”解釋了效果不佳的原因。這種方法可以讓顧客心情愉快地糾正對藥品的誤解。

當(dāng)顧客對藥品的某個(gè)方面提出缺點(diǎn)，店員則可以強(qiáng)調(diào)藥品的突出優(yōu)點(diǎn)，以弱化顧客提出的缺點(diǎn)，當(dāng)顧客提出的異議基于事實(shí)依據(jù)時(shí)，可用此法。

例： 一對夫婦走進(jìn)一家藥店，她們想為老人買降壓藥，妻子看了一種藥，但顯然心存疑慮。

店員解釋道：“這種國家級降壓新藥，降壓效果有效”

顧客問道：“是很快，但是這種降壓藥能否降壓平穩(wěn)呢？有什么副作用？”

聰明的店員會信心十足地解釋說：“我們咨詢過這方面的專家，經(jīng)過大量的臨床證明，它的降壓效果很平穩(wěn)，而且副作用輕微，您可以放心。”

采用這種方法，實(shí)際上是把顧客提出的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)，并作為她購買的理由。

例：一位顧客正在挑選一種小孩用復(fù)合維生素，看了很久未下決心，最后坦率地對店員說：“這種維生素質(zhì)量很好，32元一瓶，價(jià)錢有點(diǎn)貴?！?/p>

此時(shí)，店員應(yīng)能理解顧客的憂慮，就對她說：“這種維生素含有多種兒童生長發(fā)育所必需的維生素，而且口味兒特別受小朋友喜歡，細(xì)算一下，每月每天才花一元錢，就能給孩子帶來健康的身體，應(yīng)該不算貴，您說是嗎？”

把顧客提出的.缺點(diǎn)成為她購買藥品的理由，這種方法能把銷售的阻力變成顧客購買的動(dòng)力。

有時(shí)可以通過向顧客提問題的方法引導(dǎo)顧客，讓顧客自己解除疑慮，自己找出答案，比讓店員直接回答問題的效果還好些。

例：一位顧客走進(jìn)藥店，對店員說：“我想買一盒白天不困的感冒藥?！?/p>

店員說：“這種日夜百服嚀分為日片和夜片，日片無嗜睡作用，夜片讓您安心休息，您覺得可以嗎？”

顧客有點(diǎn)猶豫，不大情愿地說：“我想是不是吃起來有點(diǎn)麻煩。”

店員可以耐心解釋道：“可是，這總比您一整天昏昏沉沉的好吧?！?/p>

示范法實(shí)際上就是操作藥品的表演，用這種示范來演示給顧客，具體的示范表演比單純用語言說明更能讓顧客信服。

例：在藥店的醫(yī)療器械柜臺前，有一位顧客上前問道：“這種治療儀會不會用幾天就壞了？”

店員頗有信心地說；“不會的，這種治療儀采用新材料制成，耐腐蝕，耐酸堿，效果很好，不信,我給你試試看?！闭f著，店員拿給顧客演示，使她親身感受治療儀的好處。這樣顧客是能夠信服的。

這種方法就是利用使用過該藥品的顧客“現(xiàn)身說法”來說服顧客，一般說來，顧客比較愿意聽使用者對藥品的評價(jià)。

例：一位女顧客正在觀看一種減肥藥，她將信將疑，向店員詢問道：“我用過很多減肥藥，似乎沒什么作用，這種能好使嗎？”

店員很體貼地說：“您的心情我很理解。許多顧客用過這種減肥藥，據(jù)她們反映，效果很好。就在幾個(gè)星期前有一位張小姐買了這種減肥藥，開始也擔(dān)心不起作用，可前天，她又來我們店買了幾瓶，說使用后效果很好，還向朋友推薦呢。您不妨也試試看。”

這種說明方法具有極強(qiáng)的說服力，應(yīng)該積極采用，但不能任意胡說。

這種方法是通過揭示當(dāng)今藥品流行趨勢，勸說顧客改變自己的觀點(diǎn)，從而接受店員的推薦。使用對年輕的顧客身上。

例：一位年輕的女士想給自己買感冒藥，她來到一家藥店，已經(jīng)挑選好一會兒 ，始終猶豫不決。這是另一位店員走過來說：“您看看這種新的感冒藥，很多人用了都說好，對您會更好一些?！币痪湓?，是女顧客改變了主意，欣然買下。

當(dāng)顧客的異議來自不真實(shí)的信息或誤解時(shí)，應(yīng)使用“直接否定法”。如果不對顧客加以糾正，那么，顧客從其她渠道得到真實(shí)的信息后，自會對你不信任，因?yàn)樗龝J(rèn)為你也不懂，她也不會再來買藥了。

例：一位顧客在選購感冒藥，有些迷惑不解，就問店員：“這種藥中含有氫溴酸右美沙芬，這是不是ppa？我記得藥監(jiān)局已經(jīng)禁止銷售這類藥了?！?/p>

店員不同意她的看法，直截了當(dāng)?shù)卣f：“我明白您的意思，的確藥監(jiān)局禁止銷售的藥品中有幾個(gè)復(fù)方右美沙芬，致使不少消費(fèi)者誤認(rèn)為右美沙芬是禁藥，但事實(shí)上，右美沙芬不是ppa。導(dǎo)致復(fù)方右美沙芬被禁用的原因是這些藥品含有ppa，而避免ppa才是選擇感冒藥的關(guān)鍵，我給您推薦的日夜百服嚀絕不含ppa?！?/p>

由于直截了當(dāng)?shù)伛g斥顧客，一定要注意說話的語氣，必要時(shí)才可以使用。而且采用這種方法語氣要柔和、婉轉(zhuǎn)，要讓顧客覺你是在幫助她才駁斥她，而不是有意和她辯論，這樣才不會傷她的自尊心。

以上八種方法分別結(jié)合具體的實(shí)例來說明營業(yè)服務(wù)的技巧，在實(shí)際工作中要靈活應(yīng)用，不能生搬硬套。

此處要求店員能熟練地計(jì)算顧客所購買藥品的總價(jià)錢，又慢又拖拉的計(jì)算自會使顧客對你剛剛建立的信任消失，那么，前面所做的努力全白費(fèi)了。

這個(gè)技巧主要適用于中草藥的包裝，如果由于你包裝的不好造成顧客的損失，那時(shí)得不償失的。

（1）包裝數(shù)度要快，包裝質(zhì)量要好，包好的藥品安全、美觀、方便。

（2）包裝之前，要當(dāng)著顧客的面，檢查藥品的質(zhì)量和數(shù)量，使顧客放心；

（3）包裝時(shí)要注意保護(hù)藥品，防止藥品被碰壞和污染；

（4）包裝操作要

a．不準(zhǔn)邊聊天邊包裝；

b．不準(zhǔn)出現(xiàn)漏包、松捆；

c．不準(zhǔn)單手把藥品交給顧客；

藥店在一定的原則下，視具體情況允許退貨換藥，無緣無故退換的顧客不多，相反，允許退貨使得顧客增加了購買信心，這對于提高藥店的信譽(yù)，吸引顧客上門有很大的作用。

（1）端正認(rèn)識，深刻體會處理好退換貨是體現(xiàn)藥店誠意的最好途徑。要意識到顧客的信賴是千金不換的財(cái)富。

（2）要以愛心對待顧客，不怕麻煩，不能推諉，要急顧客之所急。

（3）在退貨過程中，要向顧客表達(dá)歉意，并保證不發(fā)生類似的事情。

如果營業(yè)員連自己賣得藥名都講不出來，怎么可能說服顧客呢？營業(yè)員不能光有微笑的面孔，還必須學(xué)習(xí)各種醫(yī)藥專業(yè)知識和服務(wù)知識，要做到“賣什么，就學(xué)什么，就懂什么”。

一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員必須了解以下各方面關(guān)于藥品的知識：

（1） 藥品的名稱，生產(chǎn)廠家和產(chǎn)地；

（2） 藥品的成分、藥理及藥代動(dòng)力學(xué)；

（3） 藥品的使用方法；

（4） 藥品的售后服務(wù)的承諾。

那么營業(yè)員可以從哪些方面來了解藥品的知識：

（1） 通過藥品本身的包裝、說明書來學(xué)習(xí)；

（2） 向有經(jīng)驗(yàn)的店員學(xué)習(xí)；

（3） 向懂行的顧客學(xué)習(xí)；

（4） 向生產(chǎn)廠家、批發(fā)商學(xué)習(xí)；

（5） 從自身的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；

（6） 通過專業(yè)書籍、報(bào)紙、專業(yè)雜志等出版物學(xué)習(xí)；

（7） 通過相關(guān)網(wǎng)站學(xué)習(xí)

（8） 通過內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（1）虛偽——女性最討厭店員為了達(dá)成銷售目的的盲目贊美，一些銷售人員對惠顧她的消費(fèi)者不分青紅皂白地進(jìn)行贊美，往往會造成顧客的反感。

（2）白眼——以貌取人。不要因?yàn)轭櫩彤?dāng)時(shí)的穿著打扮而冷眼相待、沉默不語，導(dǎo)致顧客流失。也許你冷眼相待的顧客在另一家藥店購買了價(jià)值幾百元的藥品。

（3）硬銷——喋喋不休。這是銷售人員的通病。為了實(shí)現(xiàn)銷售目的，不顧顧客意愿，不斷解說產(chǎn)品的功效，沒有迎合顧客的實(shí)際需求，導(dǎo)致顧客感到厭煩和壓抑。

（4）黑臉——遇到試用后不買的顧客或所買的商品不是主推產(chǎn)品時(shí)，銷售人員馬上變臉，露出“買不起就別試”或態(tài)度馬上變的冷淡的表情。

（5）惡語相向——銷售人員因個(gè)人心情不好或者顧客不愿意購買產(chǎn)品時(shí)，用語言沖撞顧客。

藥物在用作治療時(shí)，由于病情、藥性及治療要求的不同，需要將藥物制成一定形狀，如散劑（藥粉）、沖劑、水劑、湯劑、丸劑、片劑、注射液、藥膏等，統(tǒng)稱為劑型。

急癥用藥時(shí)，為見效迅速，宜采用水劑、湯劑、沖劑、氣霧劑及針劑等；治療慢性疾病時(shí)希望藥效緩和而持久，需要用片劑、丸劑及緩釋、控釋制劑等；患皮膚病則需要用擦劑、藥膏等。

針對藥物的不同性質(zhì)，為保證良好的療效，也需要制成不同的劑型。例如在胃中易被破壞的藥物，像治療糖尿病的胰島素；對胃部有刺激性的藥物，像治療血吸蟲病的酒石酸銻鉀，均需要制成針劑使用。

同一種藥物制成不同的劑型，其作用快慢也不一樣。如某些解熱鎮(zhèn)痛藥，既可制成藥粉，也可制成水劑或針劑，但發(fā)揮療效的速度，以針劑最快，水劑次之，藥粉最慢。又如治療胃潰瘍的氫氧化鋁，可以制成凝膠劑，也可制成藥粉或藥片，但療效以凝膠劑最好，藥粉次之，藥片最差。令人驚異的是，有的藥物制成不同的劑型，所產(chǎn)生的療效竟完全不同。如硫酸鎂制成藥水，熱敷可以消腫，口服可以導(dǎo)瀉，而制成針劑卻成了抗驚厥藥，用于治療尿毒癥、破傷風(fēng)與高血壓性腦病等。胰酶遇胃酸易失效，故宜制成腸溶膠囊或腸溶片服用，以使其在腸內(nèi)發(fā)揮消化淀粉、蛋白質(zhì)和脂肪的效用；但若將胰酶的精制品制成注射用胰蛋白酶，卻可用于治療胸腔疾患，如膿胸、肺膿腫、肺結(jié)核、支氣管擴(kuò)張及血栓性靜脈炎等。注射用胰蛋白酶還可用于治療毒蛇咬傷，且具有高效、速效及副反應(yīng)小等特點(diǎn)。

此外，有時(shí)為了服用、貯存、攜帶、運(yùn)輸?shù)姆奖?，也需要將藥物制成沖劑、片劑、膠囊劑等。

藥店員工檢討書十篇十一

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。

我自20xx年4月1日開始進(jìn)入xx，就加入藥店前臺部門收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。

在工作的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)收銀的知識，這對我個(gè)人的成長具有重要意義，再一次向xx表示無比的感謝和深深的歉意。

在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xx的培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。

我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xx的一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益，在這里，我也向xx表示深深地謝意。

在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，在正式離開之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。

離開公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

祝xx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無論我在哪里，我都會為沃爾瑪做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是xx人而驕傲和自豪。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來對我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請求。

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

藥店員工檢討書十篇十二

尊敬的銷售部經(jīng)理:。

非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時(shí)間批評教育我。此刻，我已深深認(rèn)識到自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重，我錯(cuò)了!

我在近一個(gè)月的銷售藥材工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個(gè)月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。

面對錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動(dòng):。

首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入藥材銷售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個(gè)歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的藥材銷售工作業(yè)績。

以上就是我的藥材銷售業(yè)績沒完成的檢討書，歡迎批評指正!

此致

檢討人:xxx。

時(shí)間:2017.3.31。

藥店員工檢討書十篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。

本人于xx年xx月xx日，由于銷售沒能達(dá)標(biāo)，被店長要求加班，我由于不達(dá)標(biāo)后覺得面子過不去，害怕加班給同事恥笑，所以和店長發(fā)生矛盾。事后，我反省了自己的行為，我這種態(tài)度和行為都是錯(cuò)誤的。

在業(yè)務(wù)上，店長要求嚴(yán)格，是為我們好，我不應(yīng)該有排斥心理。而我銷售不達(dá)標(biāo)，應(yīng)該多向銷售成績好的同事學(xué)習(xí)，向店長學(xué)習(xí)，而不應(yīng)該擔(dān)心面子問題。

現(xiàn)在，我已經(jīng)深刻認(rèn)識到我的錯(cuò)誤，我向店長檢討!向同事檢討!我以后一定努力工作，虛心學(xué)習(xí)，力爭將銷售業(yè)績提升，請同事們給我個(gè)機(jī)會證明自己!請店長原諒我的魯莽行為!

檢討人:xxx。

時(shí)間:2017.3.31。

藥店員工檢討書十篇十四

一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、有顧客時(shí)，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤，顧客離開時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

一、人員檔案。

從事藥品質(zhì)量管理、購進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)建立個(gè)人檔案，包含資料有身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件、專業(yè)技術(shù)職稱復(fù)印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。

二、健康檔案。

從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等直接接觸藥品的工作人員，每年應(yīng)當(dāng)在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康查體，并建立健康檔案。

三、學(xué)習(xí)制度。

從事藥品質(zhì)量管理、購進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn)，每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1小時(shí)。

藥店員工檢討書十篇十五

尊敬的店長：

您好!

在您如此繁忙的時(shí)候，給您寫這份申請，提出辭職，實(shí)屬不該，但我清楚地記得自己的理想和抱負(fù)，記得對自己的承諾，所以經(jīng)過慎重的考慮我決定辭去現(xiàn)有的職務(wù)，離開貴藥店。希望您在百忙之中能夠?qū)忛單业纳暾?，并批?zhǔn)。

進(jìn)藥店已經(jīng)三個(gè)月有余了，在藥店的這些時(shí)間我學(xué)到了很多東西，同事們都很照顧我。不管是在技術(shù)上的還是為人處事，都讓我受益非淺。藥店的整體實(shí)力特別好這讓我很是欽佩，尤其是市場部員工業(yè)務(wù)能力特別強(qiáng)，使藥店一直處于一個(gè)非常良好的運(yùn)營狀態(tài)。我很感激藥店能給我一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會!

我的理念是做一切不可能的事，用實(shí)力來完成自己的夢想，現(xiàn)在的工作真的讓我不能照顧自己，我希望領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許我換一個(gè)工作環(huán)境。交接工作可能需要一段時(shí)間，但是我希望在20xx年11月初期能完成工作的交接，希望領(lǐng)導(dǎo)能理解.

祝您身體健康，并且希望藥店的事業(yè)能蓬勃發(fā)展。

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

藥店員工檢討書十篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志：

經(jīng)過此次錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)和內(nèi)疚之余，更認(rèn)識到我這樣行為的結(jié)果是嚴(yán)重的，對于經(jīng)理指出的不誠信問題，也是我感到最內(nèi)疚的一點(diǎn)。然而，經(jīng)過經(jīng)理的嚴(yán)肅指正錯(cuò)誤之后，我已經(jīng)意識到再怎么遺憾和難過都對我彌補(bǔ)錯(cuò)誤無濟(jì)于事，第一我應(yīng)該嚴(yán)肅地承認(rèn)錯(cuò)誤，認(rèn)真地面對它，我必須努力地反省錯(cuò)誤、檢討錯(cuò)誤。我檢討錯(cuò)誤之外，更應(yīng)該積極地去承擔(dān)因我犯錯(cuò)帶來的一些影響，今后我一定要對自己的言行方面嚴(yán)加要求，盡力杜絕此類錯(cuò)誤的發(fā)生。我必將以最最踏實(shí)的工作態(tài)度，誠實(shí)守信地對待未來的工作。第一，今后我無論是在工作方面與嚴(yán)肅自律方面，我都要提起十分的重視。我發(fā)誓從今往后不再怠慢工作。此外，我還要在每周工作中認(rèn)真對待工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極地去發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問題，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且將所發(fā)生的工作問題，認(rèn)真地寫在每周的總結(jié)報(bào)告當(dāng)中。

第二，我個(gè)人思維方面薄弱，思想不夠成熟也是直接導(dǎo)致此次錯(cuò)誤的原因之一，因此今后工作中，我要加強(qiáng)思維處事能力的培養(yǎng)。就我這次的錯(cuò)誤而言，歸根結(jié)底來說。經(jīng)理的電腦換系統(tǒng)，我就怠慢工作，而我卻未曾想到經(jīng)理電腦終有修好的時(shí)候，其實(shí)從始至終我就不應(yīng)該有怠慢工作想偷懶的投機(jī)心理。通過這次教訓(xùn)，今后我會認(rèn)真地意識到問題的存在，認(rèn)識思考事情發(fā)展，盡最大可能糾正自己投機(jī)心理的毛病。要積極認(rèn)真地對待工作，讓自己不再犯這些表現(xiàn)得不成熟的錯(cuò)誤。

第三，關(guān)于我的個(gè)人誠信問題，通過此事，我意識到一個(gè)人的誠信問題其實(shí)需要經(jīng)過一次次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所積累。其實(shí)通過此事我也慶幸經(jīng)理能夠指出我在誠信方面的缺失，能夠讓我徹底醒悟，讓我真正認(rèn)識到誠信對于一個(gè)人的重要性，這次的教訓(xùn)在今后的工作中對我來說是無比寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在此，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠針對我的過錯(cuò)來責(zé)罰我，這樣才讓我能夠深刻地改正錯(cuò)誤。

痛心之過深刻檢討。

尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo)：7月19日一上班，我就受到領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)，因?yàn)楸还绢I(lǐng)導(dǎo)查出自作主張，假冒領(lǐng)導(dǎo)在請假條上簽了字。原本以為這事算不上什么，但經(jīng)過反復(fù)思量，整個(gè)人從上午到現(xiàn)在一直沉浸在不安之中，我覺得，事件的發(fā)生，有違公司制度的執(zhí)行，作為一家大型國有企業(yè)一名行政人員，本應(yīng)帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，但自己主動(dòng)犯錯(cuò)，內(nèi)心久久不能平靜并且深懷愧疚之心。

記得2010年進(jìn)入公司時(shí)，我滿懷信心和激情。一晃4年過去了，4年來，自己每天都在和身邊的同事努力工作，也從沒有過如此念想，沒想到如今自己做出了這樣的糊涂事來。事情的起因是。因?yàn)槲疑響延性?，?jīng)常要到醫(yī)院作例行檢查，有時(shí)不得不請假。公司已經(jīng)不讓我請病假了，都讓我請事假。但公司請假原則是，先發(fā)郵件請假，然后分管經(jīng)理一個(gè)月左右回上海一次，需要補(bǔ)單子。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)來的很匆忙，我也沒有及時(shí)準(zhǔn)備好單子，就拿了事前請假的單子給領(lǐng)導(dǎo)簽字了。后來人事催我要請假單子，我就冒充領(lǐng)導(dǎo)簽了幾個(gè)字。

領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討，并愿意接受公司領(lǐng)導(dǎo)對我的處理。本人以為，產(chǎn)生問題的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是工作要求不嚴(yán)。在日常工作中，沒有嚴(yán)格地執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，而是把更多的時(shí)間用到了日常的本職工作之中，放松了甚至忽略了日常行為規(guī)范的嚴(yán)格要求。

二是責(zé)任心不足。單位紀(jì)律和作息制度，是我們每個(gè)員工都必須嚴(yán)格遵守的，而我總覺得工作時(shí)間辦自己的一點(diǎn)點(diǎn)小事算不了什么，這樣的心態(tài)充分暴露出我得過且過、散漫敷衍的不負(fù)責(zé)心理，萬萬要不得。

三是沒有預(yù)計(jì)后果。看似一個(gè)人在違紀(jì)，殊不知在同事中間會造成不良的影響。假如我一個(gè)人帶了頭，有可能造成別人的效仿，影響單位的紀(jì)律。通過本次事件的發(fā)生，使我更清楚的認(rèn)識到，每一名員工的行為，不僅僅代表著個(gè)人的形象，更重要的是代表著我們公司的形象，發(fā)生了違法違紀(jì)事件，受損的是我們公司。社會上的人會認(rèn)為我們的管理有多亂，員工的素質(zhì)有多差，以至于受屋及烏，對我們公司的經(jīng)營產(chǎn)生影響?？梢哉f，這種事情的發(fā)生，是一顆老鼠屎，壞了滿鍋湯。同時(shí)，我還認(rèn)識到，日常的工作不僅僅是經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還包括員工的思想工作。通過這一次事件，使我更加認(rèn)識到了做好思想教育工作的重要性。沒有教育，員工就沒有好的思想和好的作風(fēng)，就容易發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件。

面對錯(cuò)誤，我決心徹底改正，為了避免今后再次發(fā)生類似違紀(jì)事。

件，我決心在今后的工作中做好以下幾點(diǎn)，在此，特向領(lǐng)導(dǎo)作如下深刻檢討和承諾。

第一，我必須徹底改正這種違規(guī)行為，以后不論大事小事，凡領(lǐng)導(dǎo)分管的事就必須做到請示匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意再認(rèn)真實(shí)施，不得擅自作為。

第二，我必須就此次錯(cuò)誤向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討與道歉，向全體同事表示深深的歉意，并且現(xiàn)身說法，提高大家的守紀(jì)意識，以我為鑒，下不為例，自覺接受全體人員的監(jiān)督。

第三，我必須倍加珍惜工作，愛崗敬業(yè)，勤奮努力，將功補(bǔ)過。最后，我懇請領(lǐng)導(dǎo)與單位同事的原諒。

總之，在日常工作中，思想上要與公司保持一致，要不斷努力，不能丟失自我，忘記了根本。最后，我懇請組織上監(jiān)督我今后的一言一行！

以上是我的檢討和思想?yún)R報(bào)，不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評。針對本次事件，我愿意接受公司的任何處理。

理！檢討人：貴三。

冬2005年元月6日篇五：銀行職工檢討書。

檢討書。

尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)：今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對下班單位沒有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認(rèn)識，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。12月29日，我未能夠嚴(yán)格要求自己，在下班之后單位職工都離開沒有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn)，這種行為違反了信合的規(guī)章制度，幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)批評了我這種違反工作紀(jì)律的行為。經(jīng)過我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

首先，我的思想覺悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名信合員工，我不能嚴(yán)格的遵守信合的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，這是對自己的不負(fù)責(zé)也是對單位的不負(fù)責(zé)，按照規(guī)定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒有留人值班，并把電話呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上，沒有考慮到這種行為的嚴(yán)重性，安全意識不夠強(qiáng)，這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問題，是思想覺悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現(xiàn)。

其次，我的工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮，沒有意識到這種做法會造成什么后果，從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問題，以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)，事情發(fā)生后我也感到自責(zé)，同時(shí)警示我要對各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。

然而，我的工作錯(cuò)誤已是不爭的事實(shí)，我并不想說出種種緣由來掩蓋自己所犯下的錯(cuò)誤。比較我錯(cuò)誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位的不珍惜，對工作的不負(fù)責(zé)，對自己的不尊重。

因此，通過這件事，在深感愧疚的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到自己醒悟的及時(shí)，這在我今后工作的道路上，無疑是一次深刻的教訓(xùn)，也將是我對將來工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長進(jìn)步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次改過的機(jī)會。同時(shí)，也懇請聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e(cuò)誤，取得更大的進(jìn)步。