最新售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)(模板13篇)

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售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇一

2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

4、對(duì)公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時(shí)達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;。

9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

任職資格。

1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械專業(yè);。

2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);。

3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);。

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇二

職責(zé)：

3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見，實(shí)施產(chǎn)品的更換，滿足客戶的需求;。

5、對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。

崗位要求：

1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)、通訊類專業(yè)更佳。

2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項(xiàng)目。

3、能接受中短期出差，出差有補(bǔ)助。

4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標(biāo)準(zhǔn)。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇三

職責(zé)：

1.對(duì)客戶的軟硬件使用進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)支持，公司硬件出入庫質(zhì)檢;。

2.實(shí)施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調(diào)試和安裝;。

3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)分析、定位和獨(dú)立處理，不斷提升客戶滿意度;。

4.整理產(chǎn)品使用中的問題，擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進(jìn)意見。

崗位要求：

1.全日制大專以上學(xué)歷(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮);。

2.有基礎(chǔ)的電路知識(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)，能分析并現(xiàn)場解決問題;。

3.熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設(shè)計(jì)和嵌入式更優(yōu);。

4.工作熱情度高，積極主動(dòng)且學(xué)習(xí)能力強(qiáng);。

5.做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作，有c1駕照的從優(yōu)。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇四

職責(zé)：

3、熟悉公司的產(chǎn)品，能夠快速完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、用戶培訓(xùn)以及突發(fā)事情的問題解決等。

任職要求：

2、能適應(yīng)長期或短期出差;。

3、踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)和分析所遇到的技術(shù)問題;。

5、心理素質(zhì)好，應(yīng)變能力強(qiáng)，能言善辯維護(hù)公司形象。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇五

職責(zé)：

1.掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號(hào)產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;。

3.協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔，面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作;。

6.協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目測(cè)試和改進(jìn)工作，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新功能特性;。

7.完成上級(jí)部門安排的其他工作事項(xiàng)。

崗位要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，機(jī)電/自動(dòng)化/電子類專業(yè);。

2、一年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉伺服驅(qū)動(dòng)、電機(jī)類調(diào)試者優(yōu)先;。

3、積極主動(dòng)抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

4、能夠適應(yīng)短途出差。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇六

1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。

3、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況，了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。

4、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。

任職資格。

1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。

2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng)，熟悉一般機(jī)械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。

3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通。

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。

5、大專以上文憑，機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇七

職責(zé)：

2.執(zhí)行工程項(xiàng)目及零售產(chǎn)品的維修事宜;。

3.根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，確定合理的要貨時(shí)間、安裝時(shí)間、安裝進(jìn)度;。

4.對(duì)所有維修事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄并整理反饋;。

5.配合銷售部人員做好項(xiàng)目及零售產(chǎn)品的驗(yàn)收工作;。

6.遠(yuǎn)程安裝，培訓(xùn)，講解;。

任職資格。

1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);。

2、相關(guān)專業(yè)，有1年以上工作經(jīng)驗(yàn);。

3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇八

職責(zé)：

3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見，實(shí)施產(chǎn)品的更換，滿足客戶的需求;。

5、對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。

崗位要求：

1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)、通訊類專業(yè)更佳。

2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項(xiàng)目。

3、能接受中短期出差，出差有補(bǔ)助。

4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標(biāo)準(zhǔn)。

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持;。

2、負(fù)責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn);。

4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關(guān)工作;。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1.統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

2.具備較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，做事主動(dòng)積極，責(zé)任感強(qiáng)，工作細(xì)致有耐性。

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，邏輯思維能力強(qiáng)，熟練使用office;。

4.適應(yīng)值班及出差的，精通sql，c#者優(yōu)先。

職責(zé)：

1、解決消費(fèi)者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題;。

2、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測(cè)試問題;。

3、參加展會(huì)或者巡回試聽會(huì)解答用戶問題;。

4、接待國內(nèi)消費(fèi)者;。

5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

任職資格：

1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大學(xué)本科學(xué)歷;。

2、喜歡聽音樂、對(duì)音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;。

3、性格活潑開朗、具有強(qiáng)責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

4、英語水平較強(qiáng)(英語6級(jí))。

職責(zé)：

1.對(duì)客戶的軟硬件使用進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)支持，公司硬件出入庫質(zhì)檢;。

2.實(shí)施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調(diào)試和安裝;。

3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)分析、定位和獨(dú)立處理，不斷提升客戶滿意度;。

4.整理產(chǎn)品使用中的問題，擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進(jìn)意見。

崗位要求：

1.全日制大專以上學(xué)歷(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮);。

2.有基礎(chǔ)的電路知識(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)，能分析并現(xiàn)場解決問題;。

3.熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設(shè)計(jì)和嵌入式更優(yōu);。

4.工作熱情度高，積極主動(dòng)且學(xué)習(xí)能力強(qiáng);。

5.做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作，有c1駕照的從優(yōu)。

職責(zé):。

1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;。

2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;。

5、組織實(shí)施對(duì)客戶技術(shù)培訓(xùn)。

6、項(xiàng)目現(xiàn)場接貨、安裝、調(diào)試。

7、為銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔。

要求：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;。

2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)。

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，能夠舉一反三處理問題，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的溝通能力和對(duì)工作對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心，有吃苦耐勞精神。

4、能夠適應(yīng)出差;。

5、具有很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的能力。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇九

職責(zé)：

1、解決消費(fèi)者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題;。

2、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測(cè)試問題;。

3、參加展會(huì)或者巡回試聽會(huì)解答用戶問題;。

4、接待國內(nèi)消費(fèi)者;。

5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

任職資格：

1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大學(xué)本科學(xué)歷;。

2、喜歡聽音樂、對(duì)音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;。

3、性格活潑開朗、具有強(qiáng)責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

4、英語水平較強(qiáng)(英語6級(jí))。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇十

職責(zé):。

1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;。

2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;。

5、組織實(shí)施對(duì)客戶技術(shù)培訓(xùn)。

6、項(xiàng)目現(xiàn)場接貨、安裝、調(diào)試。

7、為銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔。

要求：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;。

2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)。

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，能夠舉一反三處理問題，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的溝通能力和對(duì)工作對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心，有吃苦耐勞精神。

4、能夠適應(yīng)出差;。

5、具有很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的能力。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇十一

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調(diào)溝通;。

3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;。

4、配合銷售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理;。

5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗(yàn)技術(shù)的培訓(xùn)工作;。

6、部門主管安排的其他任務(wù);。

任職要求：

1、碩士研究生以上學(xué)歷，生物相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;。

2、有相關(guān)實(shí)驗(yàn)室課題工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;。

3、能承受一定工作壓力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;。

4、城市可靠，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，頭腦靈活;。

5、英語優(yōu)秀，專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻(xiàn);熟練使用電腦及office辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真有耐心。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇十二

職責(zé)：

1.熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、架構(gòu)和功能演示;。

2.配合銷售人員到用戶現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試和用戶培訓(xùn);。

3.測(cè)試公司產(chǎn)品性能并撰寫測(cè)試報(bào)告;。

4.對(duì)公司內(nèi)部的辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)工作;。

5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

2.具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力;。

3.具備一定的計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)布線知識(shí);。

4.做事認(rèn)真、有責(zé)任感、態(tài)度端正;。

5.能適應(yīng)短期出差，出差范圍包含省內(nèi)省外;。

售后技術(shù)支持工程師工作職責(zé)篇十三

售后技術(shù)支持工程師需要對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行詳細(xì)記錄和匯報(bào)，總結(jié)重點(diǎn)問題，提出改進(jìn)建議。以下是本站小編整理的售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)。

職責(zé)。

2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

4、對(duì)公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時(shí)達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;。

9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

任職資格。

1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械專業(yè);。

2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);。

3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);。

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調(diào)溝通;。

3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;。

4、配合銷售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理;。

5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗(yàn)技術(shù)的培訓(xùn)工作;。

6、部門主管安排的其他任務(wù);。

任職要求：

1、碩士研究生以上學(xué)歷，生物相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;。

2、有相關(guān)實(shí)驗(yàn)室課題工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;。

3、能承受一定工作壓力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;。

4、城市可靠，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，頭腦靈活;。

5、英語優(yōu)秀，專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻(xiàn);熟練使用電腦及office辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真有耐心。

2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作;。

3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本;。

4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃，分析核算整改成本;。

5、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施;。

6、對(duì)新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;。

7、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評(píng)估;。

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;。

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;。

3、協(xié)助客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);。

招聘要求:。

1、機(jī)電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷;。

2、熟悉cad制圖及photoshop等相關(guān)制圖軟件;。

3、動(dòng)手能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作有鉆研精神;。

4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。

5、能夠熟練使用ppt、word/excel/辦公軟件;。

6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。

7、抗壓能力強(qiáng)，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

職責(zé)：

1)完成現(xiàn)場維護(hù)工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問題及客戶需求;。

2)對(duì)客戶現(xiàn)場操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo);。

3)進(jìn)行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護(hù)，協(xié)助搜集客戶需求信息;。

4)針對(duì)地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作;。

6)實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作;。

7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

任職要求：

1)電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;。

2)工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較好溝通能力;。

3)熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識(shí)、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識(shí);。

4)能適應(yīng)長期出差。