總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

縣總工會(huì)個(gè)人工作總結(jié)二十篇一

在一年來，我不斷的對(duì)自己提高要求，嚴(yán)格的`按照工作要求去執(zhí)行公司的任務(wù)，做好自己的工作職責(zé)。當(dāng)然，做為一名前臺(tái)客服，我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業(yè)主，我都要做好十足的準(zhǔn)備去面對(duì)。

一年的學(xué)習(xí)中，我主要偏重在禮儀方面的練習(xí)上，因?yàn)槲艺J(rèn)為，工作只要認(rèn)真，仔細(xì)，嚴(yán)格的要求自己，就能夠做好。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習(xí)，不斷的去鞏固，加深自己的記憶才能得到更高的提升。

在工作中，我努力時(shí)刻保持的狀態(tài)去面對(duì)業(yè)主，每一位到訪的業(yè)主，無論老少，我都會(huì)用適宜的問候語親切的問候，并進(jìn)行招待。作為xxxx物業(yè)的一員，我知道，我們?cè)诠ぷ髦?，最重要，也是最基本的事情就是和業(yè)主們搞好關(guān)系，只有你和業(yè)主有良好的關(guān)系，我們之間的工作才能進(jìn)行的更順利。

在客服的工作方面，我著重加強(qiáng)自己和業(yè)主們的聯(lián)系，努力去記住業(yè)主們的名字和喜好，在帶著人性化的工作，去努力的親近業(yè)主。在不斷的努力過后，我確實(shí)得到了很多業(yè)主的信賴。也讓我們物業(yè)的工作變得更方便展開。

在工作的時(shí)候，我尊崇“業(yè)主至上”的原則，業(yè)主作為我們的衣食父母，我的工作又是前臺(tái)客服，在工作上，業(yè)主就是我主要的工作核心。圍繞著業(yè)主，我盡量的拉近自己與業(yè)主們的關(guān)系，讓自己能和每位業(yè)主都說上話。

在日常的工作中，如果遇上業(yè)主有麻煩，我也在會(huì)積極的去幫助他們，在工作中，在生活中我都和業(yè)主成為了朋友，這樣的情況讓我的工作有了很大的提升。

在接到業(yè)主們的問題的時(shí)候，對(duì)方的語氣也不會(huì)過于激動(dòng)，能夠更好的了解情況，也方便我們更好的解決問題。

在總結(jié)了自己一年的工作中后，我確定，我和業(yè)主們的關(guān)系，是我在工作中最主要的“法寶”。越是親密的業(yè)主，也就越是會(huì)支持我們的工作。所以，在今后的工作中，如何去維護(hù)自己與顧客的關(guān)系，如何去讓顧客更加的滿意，就是我的目標(biāo)。在今后一年的工作里，我也要繼續(xù)努力！

縣總工會(huì)個(gè)人工作總結(jié)二十篇二

路有千條，屬于我的只有一個(gè)，行有千業(yè)，真正讓人醉心的只有一行。我，一個(gè)生于８５年的青年，在人生的關(guān)鍵時(shí)期選擇了鐵路，就意味著，這一生將會(huì)伴隨著鐵路——為鐵路做貢獻(xiàn)。

鐵路“國(guó)家四大運(yùn)輸之一、國(guó)之動(dòng)脈，運(yùn)輸?shù)臉蛄??！倍F路部門，則是掌控國(guó)家命脈的重要部門。大至能源輸送，國(guó)家建設(shè)、小到客物運(yùn)通，個(gè)人遠(yuǎn)行、鐵路無不顯示出其特殊的作用。

我出生在一個(gè)鐵路世家。爸爸、媽媽，姑姑、叔叔、……都是在鐵路上班，他們身上那種特有的敬業(yè)與堅(jiān)韌的精神深深地影響著我。所以從小我就有一個(gè)夢(mèng)想。長(zhǎng)大后我也要成為一名鐵路工人，也像想他們一樣，足踏鐵路而不改，心系奉獻(xiàn)而不求。

長(zhǎng)大后我從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)分配到了鐵路。我希望踏著長(zhǎng)輩們的足跡，也成為了一名優(yōu)秀的鐵路工人。每天駕駛著鐵龍馳騁在現(xiàn)代化的鐵道上，一股自豪感油然而生。看，一條條鐵道，一趟趟列車，讓人覺得數(shù)不勝數(shù)；甲、乙、丙、丁、戊五臺(tái)列車南來北往，構(gòu)成一幅動(dòng)態(tài)的畫面，那幾排高高的、亮亮的燈，照得站臺(tái)如同白晝一樣，一樣的繁忙、一樣的美麗。許許多多的鐵路工人正奉獻(xiàn)在自己的崗位上，他們一板一眼、一絲不茍地工作著，用勤勞和智慧推動(dòng)著鐵路跨越式發(fā)展。

作為新世紀(jì)的鐵路青年，只要我們堅(jiān)持個(gè)人理想同企業(yè)振興相結(jié)合、個(gè)人追求同企業(yè)需要相結(jié)合，把每一個(gè)工作崗位都當(dāng)成奮斗的舞臺(tái)，把每一項(xiàng)本職工作都作為奉獻(xiàn)的途徑，有一分熱，發(fā)一分光，自強(qiáng)不息，不甘人后，敢于面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)，勇于戰(zhàn)勝各種困難和挫折，就能在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，用出色的工作展現(xiàn)自身的價(jià)值，亮出青春的真我風(fēng)采。

我們是年輕的一代，不服輸?shù)囊淮?，選定目標(biāo)，堅(jiān)定信念是我們不懈的追求。面對(duì)時(shí)代賦予我們的偉大使命，面對(duì)全站職工對(duì)我們的殷切期望，我們還在猶豫什么呢？讓閃光的青春在車站跨越式發(fā)展中盡情地燃燒，發(fā)出最?yuàn)Z目的光彩。不久的將來，您看吧：鐵路的每一顆道釘、每一塊基石、每一根枕木、每一條鋼軌都將是我努力奮斗的見證！

我為鐵路做貢獻(xiàn)，是我心中久開而彌盛的花！

縣總工會(huì)個(gè)人工作總結(jié)二十篇三

沒辦法，我先把顯卡掛在老婆閑魚賬號(hào)賣。

接著我撥打了閑魚客服電話9510222，和淘寶客服電話9510211號(hào)碼姊妹屬性。

一是有人通過浙江省工商管理局申訴解封成功，但是仔細(xì)看內(nèi)容后發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)閑魚淘寶同賬戶商家，申訴方法對(duì)于我來說不可復(fù)制。

申訴頁面

我立馬寫了保證書，拍好照片信息，也填寫報(bào)上淘寶。

字丑將就看

收到淘寶回復(fù)郵件和短信，告知要3個(gè)工作日左右處理，解封成功可以點(diǎn)開違規(guī)記錄查詢，并自動(dòng)可以使用各項(xiàng)功能，便安心的等待上班工作日的到來。

淘寶回復(fù)的信息

上周一過五天，權(quán)游也看完了一集，怎么還是沒解封的樣子。

你們猜怎么溝通的。

賣家倒是很淡然問我“是不是被禁言了”

語音和視頻電話還是可以的

真的非常不方便。

無奈閑魚電話是沒有活人聽，我打給了淘寶客服，客服小姐姐很溫柔的說我是啥最貴的級(jí)別，直接給我接通，然后熟練的告訴我撥打隔壁閑魚22結(jié)尾號(hào)碼，投訴建議選項(xiàng)，按數(shù)字9就可以接通人工。然而還是找不到人工服務(wù)。

怒了怒了，我繼續(xù)點(diǎn)開閑魚app，打開閑小蜜，瘋狂輸入人工服務(wù)、人工客服等詞匯。。。

終于在輸入

人工客服 x1

人工客服 x2

人工客服 x3

后人工客服給我排上隊(duì)了。。。

安排上了

后來的過程就是客服很冷淡，不關(guān)心我是主動(dòng)還是被動(dòng)，違規(guī)就是違規(guī)。

告知這是由系統(tǒng)檢測(cè)判定的結(jié)果，只是冷冷地問我你是本人么？你保證下次再犯么？我給你個(gè)鏈接。

過程和我之前填寫的一模一樣，不同的是填寫完了，客服幫我確認(rèn)了違規(guī)號(hào)是否收到申訴，確認(rèn)無誤后告訴我耐心等待，第一次一定給解封。

到現(xiàn)在5月12日，老婆賬號(hào)上賣的兩塊1070都成交了，號(hào)還沒給我解封，距離3個(gè)工作日也還有3天，我能做的也只有靜靜了。

老婆笑我閑魚被封也好，以后買賣什么亂七八糟東西都要經(jīng)過她審核了。

縣總工會(huì)個(gè)人工作總結(jié)二十篇四

xxxx年，我行響應(yīng)人行及總行要求，成立了由主管副行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的人行征信系統(tǒng)推廣應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了征信工作的專職機(jī)構(gòu)和專門的征信管理科室，主要負(fù)責(zé)全行征信系統(tǒng)的推廣應(yīng)用和業(yè)務(wù)管理工作，并協(xié)調(diào)解決我行征信系統(tǒng)應(yīng)用管理有關(guān)的重大事項(xiàng)。在接到了部門工作調(diào)整的命令時(shí)，征信科還沒有其他人員配備，聽到這樣的情況介紹，看著領(lǐng)導(dǎo)期望及信任的目光，他毅然接受了部領(lǐng)導(dǎo)的安排，將手邊的工作移交給了其他同事，當(dāng)天就奔赴新的工作崗位投入了緊張的征信系統(tǒng)初期建設(shè)工作。

在新的崗位、陌生的業(yè)務(wù)、龐雜的系統(tǒng)資料，緊迫而巨大的工作壓力面前，他沒有彷徨和退縮。為了能夠盡快熟悉掌握新的工作內(nèi)容，他夜晚以書本為師，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及管理制度，夯實(shí)自己的理論基礎(chǔ)；白天以同事為師，學(xué)習(xí)實(shí)際操作，不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和領(lǐng)會(huì)；使自己在很短的時(shí)間內(nèi)便從“門外漢”變成了條線管理的業(yè)務(wù)骨干。

隨著對(duì)征信系統(tǒng)這一復(fù)雜系統(tǒng)工程的逐步學(xué)習(xí)和深入了解，他深深意識(shí)到作為一名一級(jí)分行條線業(yè)務(wù)管理者，肩上的責(zé)任有多么重大。在征信系統(tǒng)歷次數(shù)據(jù)清洗、異議處理、系統(tǒng)優(yōu)化整合過程中，他首先要求自己要率先掌握征信系統(tǒng)中各項(xiàng)操作要領(lǐng)、數(shù)據(jù)核對(duì)方法等內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)自身的工作積極性，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，確保在工作執(zhí)行中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。

五年間他帶領(lǐng)科室成員，秉承“以客為先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，豐富服務(wù)內(nèi)容。時(shí)至今日，已在我行xx個(gè)二級(jí)行開通了征信系統(tǒng)用戶，有系統(tǒng)管理員xxx名，建立普通查詢用戶xxx戶，查詢用戶涉及到省分行公司部、住房金融與個(gè)人信貸部等各個(gè)業(yè)務(wù)條線部門。業(yè)務(wù)支持范圍已擴(kuò)大到基本覆蓋我行的各個(gè)業(yè)務(wù)條線，基本構(gòu)成了我行對(duì)外的整體服務(wù)體系，使征信系統(tǒng)架構(gòu)初具規(guī)模。

制度作為行為的規(guī)范和準(zhǔn)則，是進(jìn)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)，是發(fā)展戰(zhàn)略的保障，是實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的動(dòng)力。因此，為了規(guī)范征信管理工作的數(shù)據(jù)采集、報(bào)送和系統(tǒng)應(yīng)用等各個(gè)業(yè)務(wù)流程，更好地為客戶服務(wù)，他帶領(lǐng)科室人員從制度執(zhí)行著手，通過數(shù)據(jù)核對(duì)和信息質(zhì)量分析監(jiān)控機(jī)制，在確保全量上報(bào)人民銀行客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同時(shí)，不斷提高入庫(kù)數(shù)據(jù)的信息質(zhì)量。先后制定、下發(fā)了《企業(yè)征信系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》、《個(gè)人征信系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》、《個(gè)人信用報(bào)告異議處理管理辦法》等一系列規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，對(duì)征信管理工作的人員安排、崗位設(shè)置、檢查、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)均提出了明確要求，使全行征信管理工作做到了有章可循，為征信管理工作的規(guī)范開展提供了有力的制度基礎(chǔ)。

為保證各項(xiàng)制度得到切實(shí)有效執(zhí)行，還同時(shí)配套出臺(tái)了新的考核管理辦法，采取半年通報(bào)和全年通報(bào)的形式促進(jìn)管理，并將考核結(jié)果直接與各二級(jí)分行工作業(yè)績(jī)掛鉤。積極開展以自查和抽查形式相結(jié)合的專項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查，以查促防，強(qiáng)化管理手段，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，有效提高了征信管理工作的執(zhí)行力，使我行的征信系統(tǒng)應(yīng)用和管理工作全面走上正軌。

完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)源是征信體系建設(shè)的基礎(chǔ)，是規(guī)避客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的決策依據(jù)。為此，對(duì)我行的企業(yè)征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分批清理核對(duì)；對(duì)二級(jí)行提高信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性和準(zhǔn)確性的工作進(jìn)行了全面指導(dǎo)和部署；安排各機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫(kù)全部未結(jié)清的信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)逐筆核對(duì)；比照人行反饋的數(shù)據(jù)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題制定數(shù)據(jù)糾錯(cuò)計(jì)劃，對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行全部批量刪除及修改，重新上報(bào)。僅在a+p系統(tǒng)上線過程中，清理出個(gè)貸未入庫(kù)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)就達(dá)到xxxxx筆，其中：證件類型信息xxxx筆、擔(dān)保信息xxx筆、機(jī)構(gòu)代碼信息xx筆、帳戶信息xxx筆、其他未入庫(kù)xxxx筆，通過歷次數(shù)據(jù)核對(duì)清理，大幅度降低了人行征信系統(tǒng)入庫(kù)差錯(cuò)率，確保了征信數(shù)據(jù)核查的質(zhì)量。為征信管理工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

個(gè)人征信異議處理工作時(shí)效性強(qiáng)、業(yè)務(wù)處理難點(diǎn)多，對(duì)從事該項(xiàng)工作的人員的要求也高，為此，他與同事們仔細(xì)認(rèn)真研究，建立了跨層級(jí)和業(yè)務(wù)部門的異議處理工作流程，等一系列管理辦法和措施，對(duì)行內(nèi)的異議處理工作進(jìn)行了全面規(guī)范，并同時(shí)加大了對(duì)行內(nèi)各級(jí)征信管理人員的培訓(xùn)力度，還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行有關(guān)專家面對(duì)面對(duì)我行征信工作與異議處理進(jìn)行講課指導(dǎo)、加強(qiáng)與分行和人民銀行的及時(shí)溝通等多種方法，快速提高行內(nèi)征信人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。使我行的異議月處理量，從最初的不足幾筆，到現(xiàn)在近百余筆；異議及時(shí)解決率上升為xx%，及時(shí)回復(fù)率達(dá)到了xx%，工作成績(jī)得到了當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信處與總行的表揚(yáng)及肯定。

隨著銀行征信系統(tǒng)的應(yīng)用推廣，客戶對(duì)自己的征信信用報(bào)告已逐步認(rèn)識(shí)和重視起來，越來越多的客戶對(duì)自己的信用報(bào)告提出了異議處理要求。面對(duì)日漸增多的客戶需求，他和征信科的同事們急客戶所急、想客戶所想，根據(jù)人行異議報(bào)送流程，并會(huì)同行內(nèi)業(yè)務(wù)相關(guān)部門，建立了客戶異議處理的快速響應(yīng)機(jī)制。要求轄屬各行（部）對(duì)客戶異議處理信息要接收一筆及時(shí)反饋一筆，保證不拒絕、不拖時(shí)。要在最短的時(shí)間內(nèi)完成異議核實(shí)反饋流程。并于xxxx年對(duì)轄屬各行的假個(gè)貸信息進(jìn)行了摸底排查和集中處理。共計(jì)回復(fù)總行反饋的異議信息協(xié)查xx 條和我行接受的xx萬多條客戶提出的異議信息，對(duì)全省xxxx筆假個(gè)貸信息進(jìn)行了刪除，還原了每一個(gè)客戶個(gè)人資金信譽(yù)的真實(shí)性，未產(chǎn)生一筆法律糾紛，切實(shí)保障了客戶的切身利益。從各方面反饋的意見來看，客戶對(duì)處理結(jié)果大都較為滿意，從而大大提升了我行客戶對(duì)個(gè)人征信系統(tǒng)的認(rèn)知度和支持度。

此外，他帶領(lǐng)征信科的同事犧牲周末休息時(shí)間，根據(jù)人民銀行xx中心支行對(duì)全省“征信知識(shí)宣傳周”活動(dòng)的安排部署，以“珍愛信用記錄、提高信用意識(shí)”、“珍愛信用記錄從關(guān)注信用報(bào)告開始”為宣傳主題，連續(xù)三年在全省范圍內(nèi)組織開展了征信知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。在各地通過設(shè)立咨詢臺(tái)、舉辦知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等形式，以社會(huì)公眾為對(duì)象，廣泛宣傳個(gè)人征信、信用卡及相關(guān)金融知識(shí)，詣在引導(dǎo)公眾樹立正確的信用觀念，使更多的人關(guān)心自己的信用記錄，主動(dòng)查詢自己的信用報(bào)告，行使自己的知情權(quán)，使社會(huì)公眾切身感受到征信服務(wù)的貼心和用心，取得了良好的宣傳效果。

xxx年下半年，人總行征信中心xx副主任與個(gè)人部xx副總經(jīng)理協(xié)同人民銀行xx中心支行征信處處長(zhǎng)一行蒞臨我行調(diào)研期間，也對(duì)我行在企業(yè)及個(gè)人征信管理工作中做出的成績(jī)給予了充分肯定。

為進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步依托征信系統(tǒng)獲取大量信息，全面了解貸款申請(qǐng)人的資信狀況，從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及資信變化情況，為我行產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力支持。幾年來，為公司部、住房金融與個(gè)人信貸部、等主要經(jīng)營(yíng)部門建立了征信查詢用戶，并通過征信系統(tǒng)協(xié)助各業(yè)務(wù)部門查詢個(gè)人信用報(bào)告xxxxx筆，批準(zhǔn)合格個(gè)人貸款申請(qǐng)xxxxx筆，拒絕個(gè)人貸款xxxx筆；授理企業(yè)客戶貸前審核查詢xxxx筆，由于系統(tǒng)提供的企業(yè)客戶不良信用記錄而拒絕的貸款業(yè)務(wù)xxxx筆；協(xié)助審核信用卡申請(qǐng)xxxxxx張，成功發(fā)放信用卡xxxxxx張，拒絕發(fā)卡xxxx張。使征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)在我行信貸業(yè)務(wù)的貸前、貸中和貸后各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮了良好作用，有效提高了我行跨行客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的管理能力，同時(shí)還降低了信息采集成本，為我行資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益和股東價(jià)值提升起到了積極的推動(dòng)作用。

征信管理工作給予的收獲是豐盛的，堅(jiān)持、團(tuán)結(jié)、互助和關(guān)愛無時(shí)無刻無處不在。短短的幾個(gè)詞、幾段話，不能足以說明過去這幾年來的心路歷程，其間的感動(dòng)也早己遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這些。但對(duì)于現(xiàn)在，他和征信科的同事們并沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。因?yàn)樗麄兩钌钪溃核械某煽?jī)是大家共同努力的結(jié)果。大家能參與其中，為征信系統(tǒng)應(yīng)用推廣盡一份心，出一點(diǎn)力，是無尚的光榮，這份光榮也將是每一個(gè)人畢生的珍藏。

xxxx年x月xx日

文檔為doc格式

縣總工會(huì)個(gè)人工作總結(jié)二十篇五

瞬間，20xx年即將過去，在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的.時(shí)候。20xx年x月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了xx，我非常高興。

加入xx已x個(gè)多月，但對(duì)于我來說，我成長(zhǎng)了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

20xx年x月x日，我開始加入xx公司，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理；第一次參與客服訂單驗(yàn)證工作；第一次參與問題單、完成訂單回信；第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

2、工作中的不足

在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語理論知識(shí)水平、工作壓力承受能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在xx實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。

（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。面對(duì)這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。

（三）多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。

客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

縣總工會(huì)個(gè)人工作總結(jié)二十篇六

由工人組成的社團(tuán)或組織的總的聯(lián)合會(huì)，總結(jié)好才能更好的領(lǐng)導(dǎo)好工人，今天本站小編給大家?guī)砹丝偣?huì)個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

目獲得金獎(jiǎng)，3個(gè)項(xiàng)目獲得銀獎(jiǎng)，8個(gè)項(xiàng)目獲得銅獎(jiǎng)。

技術(shù)比賽得到推進(jìn)。創(chuàng)新職工技術(shù)比賽的形式和內(nèi)容，將比賽向非公企業(yè)和農(nóng)民工延伸。4月27日與泉州市總聯(lián)合在侖蒼鎮(zhèn)舉辦泉州市第二屆職工技能運(yùn)動(dòng)會(huì)暨水暖行業(yè)職工技能大賽，競(jìng)賽開設(shè)四個(gè)項(xiàng)目。優(yōu)勝者分別被授予“泉州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ叭菔屑夹g(shù)能手”和“20xx年泉州市水暖行業(yè)職工技能大賽優(yōu)秀選手”稱號(hào)。

大力弘揚(yáng)勞模精神。認(rèn)真做好勞模推薦評(píng)選工作。評(píng)選出全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?名，省勞模12名。充分利用新聞媒體介紹勞模精神和工人階級(jí)先進(jìn)典型事跡，宣傳“勞模光榮、勞動(dòng)偉大”的時(shí)代精神。先后召開慶“五一”暨勞模表彰大會(huì)，舉辦“勞動(dòng)者之歌”大型文藝晚會(huì)活動(dòng)，在電視臺(tái)開辟“主力軍風(fēng)采”專題，懸掛宣傳標(biāo)語50條，在市政府宣傳欄出版介紹勞模事跡和勞模風(fēng)采?？瘔?bào)。

提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”、“女職工自我成才達(dá)標(biāo)”、“企業(yè)安全文化建設(shè)”等主題活動(dòng)為載體，大力開展職工素質(zhì)教育。充分發(fā)揮“企業(yè)技能培訓(xùn)電教室”、“女職工周末學(xué)校”等平臺(tái)的作用和工會(huì)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力加強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，積極開展安全衛(wèi)生消防知識(shí)普及教育、勞動(dòng)法規(guī)等系列活動(dòng)，職工素質(zhì)教育不斷取得新進(jìn)展。

組建工作富有成效。市總把組建工作擺在更加重要位置，制定下發(fā)《關(guān)于做好20xx年度工會(huì)組建和會(huì)員發(fā)展工作的通知》，將“組建數(shù)、發(fā)展會(huì)員數(shù)、目標(biāo)責(zé)任管理、規(guī)范化建設(shè)、典型培育”納入了主要內(nèi)容，從市總和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到一般干部均實(shí)行建會(huì)包干責(zé)任制，在全市開展非公企業(yè)工會(huì)組建攻堅(jiān)戰(zhàn)。非公企業(yè)工會(huì)組建在難點(diǎn)熱點(diǎn)上取得新突破，環(huán)球傢俬城等一批有影響的企業(yè)相繼成立工會(huì)。全市新建基層工會(huì)261家，新發(fā)展會(huì)員7000人，完成泉州市總下達(dá)組建任務(wù)的118%。工會(huì)組建數(shù)量和態(tài)勢(shì)為歷年最好。

規(guī)范化建設(shè)得到加強(qiáng)。以開展“基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，培植先進(jìn)典型，對(duì)各基層工會(huì)工作狀況調(diào)查摸底，嚴(yán)格按照“六個(gè)有”的要求，針對(duì)一些基層工會(huì)組織不健全、工作不規(guī)范、作用發(fā)揮不充分等問題，認(rèn)真貫徹落實(shí)《企業(yè)工會(huì)工作條例》，結(jié)合“職工之家”建設(shè)和“雙愛雙評(píng)”活動(dòng)，制定下發(fā)全市工會(huì)工作規(guī)范化建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)。

提高工會(huì)干部素質(zhì)。廣泛開展“學(xué)習(xí)型工會(huì)干部”和“增強(qiáng)素質(zhì)自我達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，市總和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)舉辦工會(huì)干部培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)工會(huì)干部900多人。同時(shí)，積極組織工會(huì)干部參加省總、泉州市總舉辦的各類培訓(xùn)班。

二、突出主線，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系活動(dòng)進(jìn)一步開展 廣泛宣傳學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》。各級(jí)工會(huì)把學(xué)習(xí)宣傳貫徹《勞動(dòng)合同法》擺上重要議事日程，在全市工會(huì)系統(tǒng)掀起學(xué)習(xí)宣傳《勞動(dòng)合同法》的熱潮。把《勞動(dòng)合同法》作為工會(huì)“五五”普法的重要內(nèi)容，與貫徹《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》相結(jié)合，全市共舉辦各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)32期，開展法律咨詢活動(dòng)37場(chǎng)，分發(fā)《勞動(dòng)合同法》2500本，懸掛張貼宣傳標(biāo)語216幅，出版墻報(bào)?？?711期。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高工會(huì)干部素質(zhì)

文化公司工會(huì)以《監(jiān)督之窗》為載體，深入學(xué)習(xí)“”重要思想、和與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化工會(huì)干部政治意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，加快工會(huì)干部理論化、知識(shí)化、專業(yè)化進(jìn)程，提高工會(huì)干部綜合素質(zhì)。

二、參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用

文化公司工會(huì)積極參與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團(tuán)公司的發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團(tuán)公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對(duì)策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使集團(tuán)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn);開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動(dòng)集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展。

三、做好工會(huì)工作計(jì)劃，發(fā)展新會(huì)員，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)

我們?cè)诠ぷ髦猩钌畹伢w會(huì)到，要把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會(huì)，上半年，文化分會(huì)共吸納新入會(huì)會(huì)員22 人，為集團(tuán)工會(huì)輸送了一批新鮮血液，依靠工會(huì)組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護(hù)航的作用。

四、積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)

文化公司工會(huì)圍繞著“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著 “內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過黑板報(bào)、通信報(bào)道等形式及時(shí)表揚(yáng)競(jìng)賽中的好人好事，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的勞動(dòng)競(jìng)賽熱潮。部分同志利用年休假時(shí)間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一系列的競(jìng)賽活動(dòng)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強(qiáng)，窗口服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。

五、落實(shí)“關(guān)心”二字，維護(hù)員工切身利益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

公司工會(huì)干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實(shí)事為已任，工會(huì)委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時(shí)間，和公司干部、員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。“六一”兒童節(jié)、“三八”婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作，降溫費(fèi)的及時(shí)發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護(hù)企業(yè)的整體利益，又維護(hù)了員工的具體利益。

六、響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，積極參與慈善事業(yè)

我們集團(tuán)歷來是社會(huì)慈善事業(yè)的倡導(dǎo)者，支持者，文化分會(huì)自然不甘落后。我們分會(huì)員工知道礦業(yè)農(nóng)莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻(xiàn)一批圖書，為急需知識(shí)的人群送去了甘泉。我們工會(huì)還參加了“愛心一日捐”活動(dòng)，共募集資金2400余元，對(duì)社會(huì)慈善事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)。

在今年上半年工作的基礎(chǔ)上，我們對(duì)搞好工會(huì)工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級(jí)工會(huì)組織，做好工會(huì)工作總結(jié)報(bào)告，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，抓緊抓實(shí)職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等法律知識(shí)，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步保障職工的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高教職工的政治和業(yè)務(wù)水平

工會(huì)積極配合校黨支部組織教職工學(xué)習(xí)，將黨的政策、方針與教育教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來，促進(jìn)全體教工整體素質(zhì)不斷提高。針對(duì)職業(yè)特征，首先，我們加強(qiáng)了政治理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的精神、“三個(gè)代表”重要思想和提出的“社會(huì)主義榮辱觀”，幫助教職工樹立正確的人生觀、職業(yè)觀，提高了教職工的政治覺悟;其次，以師德師風(fēng)教育為核心，大力宣傳和學(xué)習(xí)全國(guó)優(yōu)秀教師的師德先進(jìn)事跡，以感人事例感染我們教師，以榜樣的力量鼓舞我們教師，促使我們教職工認(rèn)識(shí)到自己的使命崇高，責(zé)任重大，并能在工作中更加的敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn);第三，加強(qiáng)了法制學(xué)習(xí)，組織教職工學(xué)習(xí)了《教師法》、《教育法》、《工會(huì)法》、《未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律知識(shí)，引導(dǎo)教職工依法執(zhí)教，增強(qiáng)了教工的遵紀(jì)守法意識(shí)。

二、求真務(wù)實(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行校務(wù)公開民主管理制度

學(xué)校工會(huì)全面貫徹、執(zhí)行上級(jí)部門關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實(shí)施校務(wù)公開，參與學(xué)校的民主管理和決策。學(xué)校的各項(xiàng)工作如黨建、師資培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、評(píng)聘職稱、年度考核、福利、后勤、財(cái)務(wù)等各方面工作情況向全校教職工全面公開，同時(shí)經(jīng)常聽取教職工對(duì)學(xué)校工作的意見和建議，一系列工作從計(jì)劃安排到落實(shí)執(zhí)行，大家共同參與，共同完成，既提高工作的透明度和效率，又大大增強(qiáng)教職工的工作主動(dòng)性和積極性。今年，我們對(duì)學(xué)校的考勤、考核、福利等各項(xiàng)制度進(jìn)行了完善，使其更加適合我校的具體情況。校務(wù)公開使教職工對(duì)學(xué)校發(fā)展前途、改革目標(biāo)、管理方法、工作程序進(jìn)行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動(dòng)了全體教職工的積極性，增強(qiáng)了教職工參與民主管理學(xué)校的意識(shí)，加強(qiáng)了學(xué)校的民主建設(shè)。

三、以人為本，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)豐富教職工生活

一是在元旦、“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“教師節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等節(jié)日里，我校工會(huì)都組織教職工開展了各種相關(guān)有益身心健康的活動(dòng);二是倡導(dǎo)教職工在工作之余，開展籃球比賽、跑步等活動(dòng)，以預(yù)防職業(yè)病，增強(qiáng)體魄，有利于更好地開展工作。這些舉措，既融洽了教職工的關(guān)系，增進(jìn)了同事之間的情感，又增強(qiáng)了學(xué)校教職工的凝聚力，為創(chuàng)建和諧校園起到的良好的作用。

四、情暖人心，真誠(chéng)關(guān)心患病、生活困難及離退休教師生活

學(xué)校黨政部門和工會(huì)十分關(guān)心和重視患病、生活困難及離、退休教師的生活。每過節(jié)日，就及時(shí)發(fā)放慰問金，并撥出專門經(jīng)費(fèi)，盡努力地支持幫助離、退休教師。在教師節(jié)、春節(jié)等節(jié)日都組織上門慰問。同志們給離、退休教師帶去祝福和組織的關(guān)心，此舉贏得了離退休教師的廣泛贊譽(yù)，他們的心也與學(xué)校貼得更近了。此外，工會(huì)對(duì)患病、生活困難的教師也及時(shí)伸出了援助之手。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)干部及時(shí)探望了因病住院的老師，并到因病不能正常工作的老師家慰問，給予安慰和鼓勵(lì)，讓他們感受到了集體的溫暖，樹立了和疾病斗爭(zhēng)的信心。

按照區(qū)總工會(huì)xx年工作要點(diǎn)的總體要求，在街黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，深入貫徹落實(shí)“建設(shè)大學(xué)校，百家企業(yè)在行動(dòng)”活動(dòng)，積極推進(jìn)非公企業(yè)建會(huì)建制、工資集體協(xié)商、集體合同等工作，在努力加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)，比較好的完成了區(qū)總工會(huì)和街黨工委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、為深入落實(shí)“建設(shè)大學(xué)校，百家企業(yè)在行動(dòng)”活動(dòng)主題的內(nèi)容，街領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真做好活動(dòng)計(jì)劃安排，積極動(dòng)員組織轄區(qū)建會(huì)非公企業(yè)踴躍參加到活動(dòng)中來，召開了5個(gè)重點(diǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)主席和分管此項(xiàng)工作同志參加的專題座談會(huì)議，圍繞如何落實(shí)好活動(dòng)主題，開展了積極深入的研討。大家集思廣益，暢所欲言，想實(shí)招、拿舉措、定措施。開展了形式多樣、內(nèi)容豐富，突出企業(yè)特色的主題活動(dòng)，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)的熱情，取得了一定的成績(jī);楚云天餐飲有限公司以"學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，增長(zhǎng)專業(yè)技能，提高企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題，召開了創(chuàng)新技術(shù)展交流會(huì);金旭物業(yè)管理服務(wù)有限公司以“加強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，使企業(yè)更強(qiáng)、更高、更快發(fā)展”為主題開展最佳服務(wù)員工和最佳傳菜員評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)職工崗位立功;匯高花園酒店開展“比、學(xué)、趕、幫、超”競(jìng)賽，提高了廣大員工整體素質(zhì)和科學(xué)管理水平;卓遠(yuǎn)天澤公司、好收成商貿(mào)公司在活動(dòng)中成績(jī)顯著，我們對(duì)照區(qū)總工會(huì)關(guān)于評(píng)選“建設(shè)大學(xué)校，百家企業(yè)在行動(dòng)”活動(dòng)中各類先進(jìn)的通知要求，推薦卓遠(yuǎn)天澤公司以“最具活力的工會(huì)組織”、好收成商貿(mào)公司以“最具特色的主題活動(dòng)”上報(bào)區(qū)總工會(huì)參評(píng)。

2、開展“工會(huì)全覆蓋社區(qū)”工作，按照區(qū)總工會(huì)關(guān)于“積極推進(jìn)基層組織建設(shè)和發(fā)展會(huì)員工作”的要求，進(jìn)一步推進(jìn)“工會(huì)全覆蓋社區(qū)”工作。街工會(huì)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研擬在府湖里社區(qū)、照湖里社區(qū)開展此項(xiàng)工作。通過努力目前府湖里社區(qū)已完成社區(qū)建會(huì)覆蓋任務(wù)。建會(huì)17家發(fā)展會(huì)135名。

3、認(rèn)真落實(shí)“強(qiáng)基建制”工作要求，積極推動(dòng)建會(huì)建制工作。按照區(qū)總工會(huì)安排部署，繼續(xù)開展非公企業(yè)組建工會(huì)工作，經(jīng)過努力完成20家非公企業(yè)建會(huì)建制工作,發(fā)展企業(yè)會(huì)員 485 人。在推動(dòng)建會(huì)的同時(shí)，同時(shí)有68家完成《集體合同》《集體工資協(xié)議》《女職工專項(xiàng)保護(hù)合同》的簽訂工作，超額完成區(qū)總工會(huì)給我街下達(dá)的任務(wù)數(shù)。并有44家建會(huì)企業(yè)參加了工資集體協(xié)商工作滿意度測(cè)評(píng)工作，完成了區(qū)總工會(huì)的參評(píng)比例要求，我們還逐一走訪建會(huì)企業(yè)，積極推動(dòng)《基層工會(huì)法人資格登記辦法》工作截止目前已完成26家建會(huì)企業(yè)完成了工會(huì)法人的登記工作，還有2家企業(yè)在進(jìn)行中。

4、按照區(qū)總工會(huì)的要求，在職工中開展“建設(shè)新濱海、共鑄新輝煌”和“全國(guó)職工職業(yè)安全衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽”職工讀書競(jìng)賽活動(dòng)，街總工會(huì)認(rèn)真做好活動(dòng)安排，精心組織、走訪社區(qū)建會(huì)企業(yè)廣泛發(fā)動(dòng)干部、職工、群眾積極參加到活動(dòng)中來，有150余人參加了讀書答卷競(jìng)賽。

5、在企業(yè)職工中廣泛開展“爭(zhēng)創(chuàng)一流工作、一流管理、一流服務(wù)、一流效益和在機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面做出貢獻(xiàn)”職工競(jìng)賽活動(dòng)。通過活動(dòng)進(jìn)一步激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情和主人翁的責(zé)任感。通過企業(yè)申報(bào)，社區(qū)和街道總工會(huì)逐級(jí)評(píng)選，并報(bào)區(qū)總工會(huì)審核，廣康醫(yī)院工會(huì)主席田桂瑛被評(píng)為xx年度區(qū)級(jí)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)孪冗M(jìn)個(gè)人。

6、繼續(xù)推動(dòng)“職工書屋”建設(shè)。為充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)?！弊饔?，切實(shí)保障職工群眾的文化權(quán)益，我們?cè)谝越ⅰ奥毠荨?個(gè)示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入開展“職工書屋”建設(shè)，再次推出示范社區(qū)，加強(qiáng)完善“職工書屋”建設(shè)。藏書量已達(dá)3000余冊(cè)、報(bào)刊10種、電子音像制品100張、聯(lián)網(wǎng)電腦21臺(tái)，極大方便了社區(qū)職工群眾讀書學(xué)習(xí)。

7、按照區(qū)總工會(huì)，落實(shí)“兩個(gè)普遍”百日集中行動(dòng)工作的總體要求，街黨工委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，行動(dòng)迅速，結(jié)合單位工作實(shí)際，認(rèn)真制定具體實(shí)施方案，明確工作任務(wù)、普查對(duì)象、內(nèi)容、方法、步驟，采取有力措施，還建立了在黨委領(lǐng)導(dǎo)下、工會(huì)力推、黨辦、宣傳、團(tuán)委、婦聯(lián)及社區(qū)積極參與的工作組，并對(duì)社區(qū)工會(huì)主席和工作組成員，進(jìn)行了專項(xiàng)工作的培訓(xùn)，要求將區(qū)總工會(huì)提供的數(shù)據(jù)庫(kù)用好用足，逐一核實(shí)。做到實(shí)事求是，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，橫到邊、縱到底，邊普查、邊建會(huì)、邊調(diào)研，以確保任務(wù)的圓滿完成。

8、做好困難職工幫扶工作。在xx年春節(jié)期間，街道總工會(huì)幫扶了非公企業(yè)和社區(qū)會(huì)員9名困難職工，為困難職工送去了溫暖。

xx年工作思路

xx年是全面貫徹落實(shí)“兩個(gè)普遍”推動(dòng)建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系的重要一年，我們要以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆五中全會(huì)的精神和天津市九屆八次全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)區(qū)總工會(huì)和街黨工委部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工會(huì)工作建設(shè)科學(xué)化水平，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工在新的一年里，開拓新思路，研究新辦法，采取新舉措，取得新的成績(jī)。

一、切實(shí)加大對(duì)《條例》的宣傳力度。要大力做好《天津市企業(yè)工資集體協(xié)商條例》的宣傳工作，使企業(yè)法人代表、廣大職工的了解、熟悉《條例》，為《條例》的貫徹實(shí)施和企業(yè)工資集體協(xié)商工作的順利開展?fàn)I造良好的輿論氛圍。積極做好“兩個(gè)普遍”工作，推進(jìn)未開展工資集體協(xié)商的企業(yè)簽訂工資集體協(xié)議。不斷擴(kuò)大工會(huì)組織覆蓋面、增強(qiáng)工會(huì)組織凝聚力。繼續(xù)加強(qiáng)工會(huì)組建工作，提高工會(huì)組建率和職工入會(huì)率及鞏固率。

二、切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。不斷推進(jìn)職工民主管理工作。認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》、《工會(huì)法》等法律法規(guī)，積極為職工做好事、辦實(shí)事、解難事，不斷開展困難職工扶貧幫困送溫暖活動(dòng)及“金秋助學(xué)”活動(dòng)。要加強(qiáng)困難職工幫扶中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，促進(jìn)幫扶中心與政府管理體制有機(jī)銜接。

三、圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工建功立業(yè)。深入開展“五比一創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。廣泛深入開展各具特色的立功競(jìng)賽活動(dòng)，突出以“崗位學(xué)習(xí)、崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位奉獻(xiàn)”為主題，廣泛深入開展職工群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)，推動(dòng)職工科技創(chuàng)新和創(chuàng)造發(fā)明。

四、深化職工素質(zhì)工程，促進(jìn)職工隊(duì)伍全面發(fā)展。深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)。促進(jìn)職工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提升。大力開展職工文化生活建設(shè)，廣泛開展職工文化體育健身系列活動(dòng)。年內(nèi)將組織企業(yè)、社區(qū)會(huì)員舉辦“乒乓球”、“拱豬”、“象棋”等趣味性活動(dòng)。

五、強(qiáng)化工會(huì)自身建設(shè)，提高工會(huì)工作整體水平。深入調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、不斷拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，推動(dòng)工會(huì)理論創(chuàng)新、工作創(chuàng)新;不斷提高工會(huì)干部的整體水平，使工會(huì)各項(xiàng)工作取得更大的成績(jī)。

縣總工會(huì)個(gè)人工作總結(jié)二十篇七

1、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

20xx年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)!在來年，我會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自我的本事得到進(jìn)一步的提高。

縣總工會(huì)個(gè)人工作總結(jié)二十篇八

201x年我縣總工會(huì)在縣委和區(qū)、市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全縣各級(jí)工會(huì)組織和廣大干部職工，圍繞中心，服務(wù)大局，認(rèn)真組織實(shí)施“經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、困難幫扶救助、民主管理維權(quán)、職工素質(zhì)教育、工會(huì)組織建設(shè)”五大工程；201x年力爭(zhēng)在“勞模創(chuàng)新工作室、女職工手工藝培訓(xùn)學(xué)校、維權(quán)隊(duì)伍機(jī)制制度建設(shè)、非公企業(yè)工會(huì)組建、文明單位創(chuàng)建”五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)突破，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)及各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展再立新功。

在“創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，其中獲自治區(qū)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?人、市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”1家、市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?人、市“十佳班”組1個(gè)、市“十佳工人”2人。在勞模管理服務(wù)方面，積極落實(shí)和提高勞模待遇?！皟晒?jié)”期間慰問全縣44名全國(guó)、自治區(qū)、市級(jí)勞動(dòng)模范，累計(jì)發(fā)放慰問金2、2萬元；為14名困難勞模發(fā)放“三金”6、4288萬元。

組織18名職業(yè)化工會(huì)主席參加我市幫扶救助管理工作培訓(xùn)。進(jìn)一步完善了困難職工檔案。截止目前共慰問困難職工（農(nóng)民工）583人，發(fā)放慰問金15、39萬元；為245名困難職工（農(nóng)民工）提供生活救助8、8萬元；為26名困難職工（農(nóng)民工）提供大病救助8、9萬元。為剛考入大學(xué)生的191名品學(xué)兼優(yōu)、家庭困難的職工、農(nóng)民工子女發(fā)放助學(xué)金30、65萬元。舉辦了2次“春風(fēng)行動(dòng)”就業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，近20xx名農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、社會(huì)青年參加了招聘活動(dòng)。經(jīng)過雙方協(xié)商，共有100余名求職者與用人單位達(dá)成協(xié)議；在基德慈善園舉辦了職工（農(nóng)民工）就業(yè)招聘會(huì)，發(fā)放農(nóng)民工法律援助手冊(cè)400余冊(cè)，為下崗職工（農(nóng)民工）介紹就業(yè)崗位50個(gè)；免費(fèi)舉辦下崗職工（農(nóng)民工）刺繡手工藝培訓(xùn)班8期1000余人。

建立健全縣、鄉(xiāng)、企業(yè)三級(jí)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真開展勞資調(diào)解、宣傳監(jiān)督、協(xié)商指導(dǎo)工作，目前19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)社區(qū)、117家企業(yè)單位建立了維權(quán)組織，占建會(huì)企業(yè)的90%以上；深入開展“1+4”民主管理維權(quán)行動(dòng)。目前已簽訂四項(xiàng)集體合同132份，占建會(huì)企業(yè)總數(shù)94、7%，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)20家企業(yè)召開職工大會(huì)；積極推行“兩書”即《工會(huì)維權(quán)意見書》和《工會(huì)維權(quán)建議書》制度。分兩次對(duì)30多家企、事業(yè)單位進(jìn)行維權(quán)檢查，下發(fā)《意見書》5份，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

縣總工會(huì)為2家企業(yè)援建了職工書屋，配套書籍5000余冊(cè)、書架5組，選樹推薦自治區(qū)級(jí)職工書屋7家，積極開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，年初下發(fā)《關(guān)于開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)的通知》，督促各基層工會(huì)認(rèn)真開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)；開展向農(nóng)民工“四送”活動(dòng)，會(huì)同公安、工商、衛(wèi)生、婦聯(lián)等單位開展“三八”婦女維權(quán)周宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料1000余份，深入企業(yè)和農(nóng)民工集中地發(fā)放《農(nóng)民工法律援助服務(wù)手冊(cè)》20xx余份?！拔逡弧逼陂g為農(nóng)民工播放電影2場(chǎng)次，觀看人數(shù)達(dá)3000余人；組織開展了慶“五一”文體活動(dòng)，成功舉辦了我“五月花正紅”青年歌手大賽，全縣97名職工踴躍報(bào)名參賽，活動(dòng)極大地豐富了職工文化生活。

深入開展建會(huì)行動(dòng)，各基層工會(huì)加強(qiáng)非公企業(yè)建會(huì)工作，目前共有12家企業(yè)建立工會(huì)組織，新增會(huì)員605人；組織18名工會(huì)工作人員參加了區(qū)總工會(huì)舉辦的全區(qū)幫扶工作和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解培訓(xùn)班；加強(qiáng)對(duì)職業(yè)化工會(huì)干部的考核管理，修改完善了《職業(yè)化工會(huì)干部考核辦法》，加強(qiáng)了對(duì)職業(yè)化工會(huì)干部的管理。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作，組織開展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)；

5、認(rèn)真組織開展女職工工作，不斷提升女職工素質(zhì)。

1、認(rèn)真做好來信來電來訪登記、處理、統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；

5、加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）幫扶陣地建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)“五星幫扶中心”，做到幫扶網(wǎng)絡(luò)、幫扶機(jī)構(gòu)、幫扶對(duì)象、幫扶職能、幫扶制度、幫扶場(chǎng)地、幫扶載體、幫扶資金配套、幫扶基礎(chǔ)臺(tái)帳、幫扶作用發(fā)揮等“十規(guī)范”。

4、積極推行“兩書”即《工會(huì)維權(quán)意見書》和《工會(huì)維權(quán)建議書》制度，加強(qiáng)勞資糾紛調(diào)解處理，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

5、積極開展勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建，年內(nèi)創(chuàng)建和諧企業(yè)1家。

3、組織各級(jí)工會(huì)開展慶“五一”文體活動(dòng)，縣總工會(huì)舉辦第二屆“工字杯”羽毛球、乒乓球大賽，豐富職工文化生活。

3、認(rèn)真做好全縣工會(huì)組織年報(bào)統(tǒng)計(jì)及分析調(diào)研工作；

5、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦理工會(huì)法人資格證書。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)經(jīng)審工作，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)經(jīng)審規(guī)范化建設(shè)；

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范各類資金的使用。

6、進(jìn)一步增強(qiáng)“六個(gè)意識(shí)”即學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、廉潔意識(shí)，努力打造“三型機(jī)關(guān)”即學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)，積極創(chuàng)造條件爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)級(jí)文明單位。

20xx年，縣總工會(huì)在縣委和市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以落實(shí)“兩個(gè)普遍”為主要抓手，積極推進(jìn)工會(huì)組織建設(shè)和工資集體協(xié)商工作，扎實(shí)開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷完善社會(huì)化維權(quán)幫扶體系建設(shè)，加大對(duì)勞模的關(guān)愛力度，各項(xiàng)工作目標(biāo)全面完成。

1、企業(yè)工會(huì)組織普遍建立。今年，我們繼續(xù)按照“廣普查、深組建、全覆蓋”工作要求，始終把“黨建帶工建、工建促黨建”作為加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。為確保全總發(fā)布的xx縣非公企業(yè)法人數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，我們將全總有關(guān)我縣x條數(shù)據(jù)統(tǒng)一打印出下發(fā)到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐一進(jìn)行核實(shí)，清查出了x個(gè)“實(shí)事不存在”企業(yè)，最終核實(shí)我縣的非公企業(yè)為x個(gè)。并將全縣所組建的工會(huì)組織的非公企業(yè)及時(shí)錄入，使我縣的非公企業(yè)的組建率和入會(huì)率達(dá)到了上級(jí)的要求。20xx年全縣共新組建基層工會(huì)x家，覆蓋法人單位x個(gè)，新增職工x人、會(huì)員x人。我縣唯一的一家合法的勞務(wù)派遺單位在20xx年就組建了工會(huì)組織，所有勞務(wù)派遺人員x%地加入工會(huì)組織。目前，我縣普遍建立工會(huì)組織x家，擁有職工x人，工會(huì)會(huì)員x人。其中非公企業(yè)x家，覆蓋法人單位x個(gè)，擁有職工x人，工會(huì)會(huì)員x人。同時(shí)根據(jù)上級(jí)工會(huì)關(guān)于穩(wěn)步推進(jìn)工會(huì)干部職業(yè)化的要求，按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)了x名職業(yè)化工會(huì)工作者待遇，調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性。

2、工資集體協(xié)商全力推進(jìn)。一是通過電視、網(wǎng)站、平面媒體等多種形式廣泛宣傳工資集體協(xié)商。同時(shí)發(fā)放調(diào)查問卷x份。調(diào)查涉及到x個(gè)縣直機(jī)關(guān)、x個(gè)事業(yè)單位、x家企業(yè)，涵蓋職工x人，反饋率達(dá)到x%。統(tǒng)計(jì)表明，全面提升用人單位和勞動(dòng)者的法律意識(shí)，修改和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)一步推進(jìn)三方機(jī)制組織和制度建設(shè)，擴(kuò)大社會(huì)對(duì)話基礎(chǔ)和范圍。二是調(diào)整縣勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全縣勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商會(huì)議，成立了工資集體協(xié)商行動(dòng)小組。各成員單位通力協(xié)作，以實(shí)施工資集體協(xié)商“春季要約行動(dòng)”為抓手，共同推動(dòng)企業(yè)普遍建立工資集體協(xié)商制度。今年全縣建立工資集體協(xié)商機(jī)制的企業(yè)有x家，單獨(dú)開展工資集體協(xié)商的企業(yè)x家，覆蓋職工x人。簽訂區(qū)域性工資集體協(xié)議x份，涵蓋企業(yè)x家，覆蓋職工x人，簽訂行業(yè)性工資集體協(xié)議x份，涵蓋企業(yè)x家，覆蓋職工x人。全縣規(guī)模以上企業(yè)已全部建立工資集體協(xié)商制度。

3、民主管理再上臺(tái)階。今年，縣總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)民主管理工作，在非公企業(yè)大力推行“兩建六公開”，在國(guó)有企業(yè)推行“三重一大”決策制度。把職代會(huì)制度作為推行廠務(wù)公開的重要載體，切實(shí)讓職工做到“知廠情”、“管廠事”、“促?gòu)S興”，化消極為積極，讓職工與企業(yè)一道共謀發(fā)展。全縣14家國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)廠務(wù)公開和職代會(huì)推行率x%。規(guī)模企業(yè)x2家，廠務(wù)公開及職代會(huì)推行率100%，規(guī)下企業(yè)x家，已建廠務(wù)公開及職代會(huì)x家，推行率達(dá)x5%，行業(yè)性和區(qū)域性職代會(huì)有所突破。完善職工董事和職工監(jiān)事制度，指導(dǎo)和督促《條例》的貫徹落實(shí)。

4、財(cái)務(wù)審計(jì)工作更加扎實(shí)。做好工會(huì)財(cái)務(wù)工作是抓好工會(huì)工作前提，今年，我縣各級(jí)工會(huì)堅(jiān)持依法聚財(cái)，合法理財(cái)，實(shí)現(xiàn)了工會(huì)經(jīng)費(fèi)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。財(cái)務(wù)管理工作水平明顯提高，審計(jì)工作更加規(guī)范。截止到20xx年11月底，本級(jí)地稅稅務(wù)代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)x萬元，較去年增長(zhǎng)x%，財(cái)政撥交工會(huì)經(jīng)費(fèi)x萬元，較去年增長(zhǎng)x%，上解經(jīng)費(fèi)x萬元。立足實(shí)際，加大對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的審計(jì)力度。今年，我們加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、決算、勞模和專項(xiàng)資金的審計(jì)，并對(duì)審計(jì)情況進(jìn)行了認(rèn)真的剖析；加大了對(duì)下一級(jí)審計(jì)。一年來，我們對(duì)x家基層工會(huì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了審計(jì)，發(fā)出意見書x份，提出審計(jì)意見和建議x條，以計(jì)撥審計(jì)為重點(diǎn)，對(duì)x家單位開展計(jì)撥工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)，以審促收，補(bǔ)繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)x萬元。今年10月份，省總對(duì)我縣專項(xiàng)資金（勞模資金、幫扶資金）的檢查時(shí)，通過查看賬目、電話抽查，實(shí)地走放，檢查組對(duì)我們的工作給予高度評(píng)價(jià)。

5、外宣工作成績(jī)顯著。一是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨18大勝利召開，組織干部認(rèn)真收看了會(huì)議盛況，并組織學(xué)習(xí)了18大會(huì)議精神。二是為進(jìn)一步打造特色，增添亮點(diǎn)。縣總工會(huì)更加重視工作信息宣傳工作，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工作信息宣傳工作的通知》，建立了工會(huì)信息員隊(duì)伍和信息宣傳獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并開通了xx縣總工會(huì)維權(quán)微博，并指定專人負(fù)責(zé)。全年，縣總工會(huì)相關(guān)信息先后在國(guó)家級(jí)刊物或網(wǎng)站發(fā)稿3篇、湖南工人報(bào)發(fā)表或報(bào)道xx縣工會(huì)工作10篇，市總網(wǎng)站及《勞動(dòng)論壇》信息及文章40篇。

按照縣委、縣政府和上級(jí)工會(huì)的工作部署，我們切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)開展以幫扶困難職工群眾為主體的“惠民行動(dòng)”，努力為全縣困難職工辦實(shí)事、辦好事、解難事。

1、幫扶活動(dòng)效果更加明顯。元旦、春節(jié)期間，開展“送溫暖”活動(dòng)，幫扶x人，發(fā)放慰問金x萬元?；顒?dòng)中，縣領(lǐng)導(dǎo)還分別看望慰問了x名特困職工勞模家庭。夏送清涼深得人心。今年7月，我會(huì)組織防暑降溫慰問團(tuán)，由縣人大常委會(huì)副主任、縣總工會(huì)主席周x同志帶領(lǐng)，帶著價(jià)值x多元的礦泉水、飲料等防暑降溫慰問品，深入x家企事業(yè)單位，看望高溫工作崗位上的一線職工，了解企事業(yè)單位防暑降溫工作，指導(dǎo)他們做好職工勞動(dòng)保護(hù)工作?！敖鹎镏鷮W(xué)”，圓寒門學(xué)習(xí)大學(xué)夢(mèng)。積極組織各級(jí)工會(huì)廣泛開展助學(xué)活動(dòng)，通過多種渠道籌集“金秋助學(xué)”專項(xiàng)資金6萬余元，舉行“金秋助學(xué)”發(fā)放儀式，共資助困難學(xué)生x人，幫助他們解決了燃眉之急，助他們完成大學(xué)夢(mèng)。

2、勞模救助更為有力。積極為低收入困難勞模申報(bào)補(bǔ)助資金，今年為市級(jí)勞模申報(bào)資金達(dá)x人不足x元補(bǔ)足x元，共計(jì)資金x元。為省部級(jí)以上勞模申報(bào)低收入補(bǔ)助、大病及特困補(bǔ)助工作扎實(shí)，資金正在市總審核之中。組織四級(jí)勞模免費(fèi)體檢。全縣457名勞模凡愿意參加免費(fèi)體檢的都在指定醫(yī)院進(jìn)行了體檢。認(rèn)真開展關(guān)愛勞模行動(dòng)，免費(fèi)為全縣勞模按照“電子保姆”系統(tǒng)，方便勞模生活、工作。

3、法律援助工作更加有為。充分履行工會(huì)職能，全力開展維權(quán)幫扶。今年幫扶中心共收到職工要求維權(quán)的各種維權(quán)案例26起，為了確保為職工維好權(quán)，我們專門聘請(qǐng)專業(yè)律師當(dāng)我們的維權(quán)顧問，從調(diào)查開始，律師全程參與，并給出公正的專業(yè)意見，對(duì)于調(diào)解不成的，我們請(qǐng)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院介入，形成了受理、調(diào)查、調(diào)解、發(fā)律師函和企業(yè)法人懇談，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁一整套工作程序，由于方法得當(dāng)，我們今年調(diào)解幾起維權(quán)案例全部都比較圓滿，職工滿意，企業(yè)心服口服，如天圣藥業(yè)的吳葉金、任明海等訴單方面解除勞動(dòng)關(guān)系的維權(quán)案；孫繼國(guó)訴電信公單方面撤悔合同要求經(jīng)濟(jì)賠償案等，追回經(jīng)濟(jì)損失x萬元。

4、免費(fèi)技能培訓(xùn)工作更加務(wù)實(shí)。積極探索開展以就業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、資金扶持為主要內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工程，幫助和扶持一大批下崗失業(yè)人員和進(jìn)城務(wù)工人員提高就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)?？h職工學(xué)校作為全總的“全國(guó)工會(huì)農(nóng)民工技能培訓(xùn)示范基地”和省總重點(diǎn)扶持的“就業(yè)技能培訓(xùn)基地”，開展多層次、多形式、多行業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)，共免費(fèi)培訓(xùn)困難職工和農(nóng)民工x人，有x人通過扎實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了就近就業(yè)、轉(zhuǎn)移就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，就業(yè)率達(dá)x%，有力促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。其中，職校嚴(yán)格對(duì)照省總重點(diǎn)扶持培訓(xùn)基地的協(xié)議要求，分保健按摩、計(jì)算機(jī)維修維護(hù)、家政服務(wù)、機(jī)防手、服裝縫紉、模具設(shè)計(jì)、電工和電子產(chǎn)品維修7大類、在x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)與服務(wù)，共培訓(xùn)下崗職工和農(nóng)民工x人，有x人通過人社等部門技能鑒定考試，合格率達(dá)x%；有x人實(shí)現(xiàn)就近就業(yè)、轉(zhuǎn)移就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，就業(yè)率達(dá)x%。xx縣職校的經(jīng)驗(yàn)得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，先后有張家界、益陽、岳陽等地州市兄弟單位來澧調(diào)研取經(jīng)。

5、女職工合法權(quán)益維護(hù)更加全面。20xx年進(jìn)一步加大對(duì)女職工專項(xiàng)集體合同簽訂工作的宣傳力度，截止到目前為止，已有154家非公企業(yè)簽訂了女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同，覆蓋女職工x人，簽訂了達(dá)到x%。廣泛開展女職工“關(guān)愛行動(dòng)”，全年共有x個(gè)單位為x名女職工進(jìn)行了健康體檢，x各單位為x人在工會(huì)系統(tǒng)購(gòu)買了“兩癌”保險(xiǎn)，全年為3名患者理賠來了x萬元。

1、扎實(shí)開展“面心實(shí)”活動(dòng)。一是按照上級(jí)工會(huì)要求，制定下發(fā)了《xx縣總工會(huì)關(guān)于開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的實(shí)施方案》，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行全面部署，包括主要任務(wù)、方法步驟、活動(dòng)時(shí)間安排以及具體要求等。二是各級(jí)工會(huì)開展采取普遍統(tǒng)計(jì)、抽樣調(diào)查、實(shí)地調(diào)研、發(fā)放調(diào)查問卷、個(gè)案訪談等方式，深入企業(yè)了解職工隊(duì)伍基本情況、職工合法權(quán)益落實(shí)情況、影響勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的因素等，提出對(duì)策建議，實(shí)現(xiàn)幫扶救助工作科學(xué)化、規(guī)范化、常態(tài)化。目前，縣總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系幫扶x名困難職工、普通干部聯(lián)系幫扶x名困難職工，結(jié)成了幫扶對(duì)子。三是走基層，進(jìn)家庭真心服務(wù)，縣總工會(huì)于4月28日組織縣安監(jiān)局、縣人社局、縣衛(wèi)生局、縣疾控中心、縣衛(wèi)生監(jiān)督所等職業(yè)健康監(jiān)管工作聯(lián)席會(huì)成員單位到工業(yè)園區(qū)開展職業(yè)健康宣傳咨詢活動(dòng)，園區(qū)x家企業(yè)200余女職工參加咨詢，把職業(yè)健康宣傳教育送到企業(yè)、送到職工中，以達(dá)到普及職業(yè)病防治知識(shí)，提高用人單位和勞動(dòng)者職業(yè)病防治法律意識(shí)。六一前夕，總工會(huì)組織人員深入到困難職工（農(nóng)民工）家中，對(duì)x名困難職工（農(nóng)民工）子女進(jìn)行了慰問，共發(fā)放慰問金x元。“十一”前夕，縣總工會(huì)全體機(jī)關(guān)干部下到復(fù)興廠鎮(zhèn)夏家村對(duì)外出務(wù)工人員工作情況進(jìn)行了一次走訪調(diào)研。在非公企業(yè)中，工會(huì)組織亮牌子比規(guī)范創(chuàng)模范職工之家，工會(huì)主席亮身份比服務(wù)創(chuàng)滿意職工之友。在全縣規(guī)模以上企業(yè)中，工會(huì)組織在醒目的位置掛牌，工會(huì)主席上班“亮”身份，工會(huì)干部“曬”出聯(lián)系電話。象天源紡織公司工會(huì)、平安醫(yī)械工會(huì)：工會(huì)主席積極作為，各為近千名單位職工“亮”出了一幢宿舍樓。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年，非公企業(yè)工會(huì)組織辦實(shí)事x余件，受益職工近萬人。此項(xiàng)活動(dòng)在20xx年9月21日《湖南工人報(bào)》予以了報(bào)道。

2、認(rèn)真開展“富民強(qiáng)市，爭(zhēng)當(dāng)五一先鋒”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。圍繞全縣發(fā)展大局，按照常德市勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)《關(guān)于開展“推進(jìn)富民強(qiáng)市，爭(zhēng)當(dāng)五一先鋒”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》要求，大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們成立了由副縣長(zhǎng)劉輝同志為組長(zhǎng)，縣人社局、工信局、住建局、總工會(huì)等單位負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，做到了工作有方案、有資金、有表彰。全年全縣共有x家企業(yè)和30多個(gè)部門、單位開展了不同主題，不同形式的勞動(dòng)競(jìng)賽。其中23家規(guī)模以上企業(yè)、80余家中小企業(yè)、一項(xiàng)市級(jí)重點(diǎn)建設(shè)工程（縣體育中心建設(shè)項(xiàng)目）及各行政服務(wù)窗口各有特色，效果明顯。同時(shí)，全縣x家企業(yè)開展了不同形式的崗位練兵和技能比武活動(dòng)，占全縣已建會(huì)企業(yè)的x%。在競(jìng)賽活動(dòng)和崗位練兵、技能比武中開展職工合理化建議的企業(yè)達(dá)到x%，新增合理化建議x余條。

3、開展心理咨詢凈化職工心靈活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)職工心理健康教育工作，年初，我們首開全市先河，成立幫扶中心心理咨詢室，并向基層工會(huì)下發(fā)了關(guān)于開展心理健康免費(fèi)講座和咨詢的通知，由專業(yè)咨詢師座陣幫扶中心進(jìn)行心理咨詢，到目前為止，共到基層工會(huì)開展大型心理講座4場(chǎng)，免費(fèi)為73個(gè)職工進(jìn)行個(gè)人面對(duì)面免費(fèi)心理咨詢，通過心理健康知識(shí)講座和一對(duì)一的心理健康輔導(dǎo)，有效地幫助職工掌握了科學(xué)職場(chǎng)減壓和排壓方法，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

4、全力抓好“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。安全生產(chǎn)事關(guān)職工的生命，事關(guān)家庭的幸福與和諧。一直以來，我們高度重視“安康杯’活動(dòng)的開展，一是在全縣范圍內(nèi)繼續(xù)開展以“安康杯”競(jìng)賽為載體，全面促進(jìn)企業(yè)建立和完善安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，“安全責(zé)任重在落實(shí)”的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。全縣x家企業(yè)開展了不同形式的“安康杯”競(jìng)賽。參賽職工達(dá)到了x萬余人。二是根據(jù)全省的統(tǒng)一部署和要求，積極參與安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽答題活動(dòng)。全縣參與人數(shù)達(dá)到x人，我縣教育局職工成功獲獎(jiǎng)。該活動(dòng)對(duì)豐富安全生產(chǎn)知識(shí)，拓寬安全生產(chǎn)視野，促進(jìn)安全責(zé)任主體落實(shí)起到了促進(jìn)作用。

5、精心組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)考察活動(dòng)。為不斷拓展我縣工會(huì)干部視野，開拓思維，走“他山之石可以攻玉”的工會(huì)發(fā)展之路，4月下旬，縣總工會(huì)根據(jù)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案，組織機(jī)關(guān)干部x人分別前往海南、北京、廈門等地考察學(xué)習(xí)?？疾鞂W(xué)習(xí)活動(dòng)以拓寬視野，更新觀念，創(chuàng)新理念，激發(fā)工作熱情，增強(qiáng)工作動(dòng)力為宗旨，取得了良好的效果。

1、“全國(guó)五一勞動(dòng)集體獎(jiǎng)狀”取得突破。全國(guó)五一勞動(dòng)集體獎(jiǎng)狀含金量重，爭(zhēng)取難度大，要求高。這些年來，xx縣滟洲水利水電管理局不畏艱難，扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)進(jìn)取，今年終于取得了成功，五一前夕，被中華全國(guó)總工會(huì)授予了“全國(guó)五一勞動(dòng)集體獎(jiǎng)狀”光榮稱號(hào)。

2、“三中心”建設(shè)取得突破。xx縣“三中心”建設(shè)是關(guān)系到xx縣工運(yùn)事業(yè)發(fā)展的百年大計(jì)，在縣委縣政府同意縣總工會(huì)整體搬遷后，今年正式開始啟動(dòng)“三中心”建設(shè)工作。一是行政劃撥土地在今年3月份敲定，三中心將落戶澧陽鎮(zhèn)關(guān)心社區(qū)運(yùn)達(dá)路附近，交通便利，地理位置優(yōu)越；二是解決好了建設(shè)資金問題。由市總工會(huì)、縣政府、縣總工會(huì)三家聯(lián)合參與的協(xié)調(diào)會(huì)，形成決議，市總工會(huì)同意給予xx縣“三中心”建設(shè)資金x萬元，縣政府拿出x萬元。目前省總支持x萬，縣政府支持x萬已經(jīng)到賬。三是相關(guān)手續(xù)陸續(xù)辦結(jié)完畢，馬上進(jìn)入公示招標(biāo)程序，預(yù)計(jì)年底可以動(dòng)工，明年完成基本建設(shè)。

3、技能比武成績(jī)?nèi)〉猛黄?。我縣選手參加技能大賽成績(jī)突出。李金洲、李忠才分獲常德市計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)一二等獎(jiǎng)，特別是李金洲作為xx縣選手代表常德市參加全省第四屆職工職業(yè)技能大賽獲第三名并被授予“湖南省技術(shù)能手”和湖南省“五一先鋒”榮譽(yù)稱號(hào)，參加全國(guó)職工技能大賽獲得第6名好成績(jī)，這是歷年來，我縣取得的最好成績(jī)，也是區(qū)縣市中水平最高的一次展示，充分體現(xiàn)了xx縣職工狠鉆技術(shù)，愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4、經(jīng)費(fèi)收繳取得突破。近些年來，我們加大與地稅的銜接，注重搞好關(guān)系協(xié)調(diào)，抓好計(jì)撥審計(jì)，摸清xx縣經(jīng)費(fèi)入庫(kù)情況。經(jīng)我們多次與地稅溝通，在市總下達(dá)任務(wù)365萬的基礎(chǔ)上再增長(zhǎng)x萬，確保全年經(jīng)費(fèi)收入突破x萬。

5、幫扶中心示范化驗(yàn)收取得突破。根據(jù)工作規(guī)劃，我縣職工幫扶中心今年繼續(xù)申報(bào)省級(jí)示范性幫扶中心，并通過省總驗(yàn)收，獲得了x萬元獎(jiǎng)勵(lì)。幫扶中心工作基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實(shí)，12351維權(quán)熱線更加火爆，目前我縣幫扶工作已形成縣級(jí)中心為支撐，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、行業(yè)系統(tǒng)站點(diǎn)為支點(diǎn)，社區(qū)、企業(yè)站（點(diǎn)）為基礎(chǔ)的“全面覆蓋、分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、區(qū)域協(xié)作”的五級(jí)維權(quán)幫扶網(wǎng)絡(luò)體系。并確定各職工維權(quán)幫扶站（點(diǎn)）的建站（點(diǎn)）標(biāo)準(zhǔn)做到有牌子、有人員、有場(chǎng)所、有經(jīng)費(fèi)、有制度、有活動(dòng)。

總之，今年的工作在縣委和市總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx縣工會(huì)工作影響力不斷增強(qiáng)，工作更加務(wù)實(shí)，今后我們會(huì)以此作為新的起點(diǎn)，更加努力工作，把xx縣工作做得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、職工滿意。