報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應的行動。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

產品經理述職報告晉升P篇一

我所負責的區(qū)域是吉林西部的白城地區(qū)和內蒙興安盟地區(qū)，先介紹一下白城地區(qū)的情況，白城地區(qū)位于吉林省最西部，十年九旱，土壤鹽堿化嚴重，適合綠豆葵花等雜糧作物種植，是我國重要的雜糧產區(qū)。白城時下轄洮北區(qū)，通榆縣，洮南市，大安市和鎮(zhèn)賚縣。洮北區(qū)境內水資源比較豐富，主要種植水稻玉米，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)有花生種植。通榆耕地面積300萬畝左右，主要種植綠豆葵花蓖麻等，玉米面積少。洮南耕地270萬畝。主要中直綠豆葵花，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)水稻辣椒玉米也有一定的數量。大安鎮(zhèn)賚耕地各100萬畝左右，主要作物為玉米綠豆水稻高粱?，F在適時地引嫩 入白工程，是國家改造中低產田的重要項目。準備在大安鎮(zhèn)來建造灌區(qū)，把低產量的玉米田改造成水田，引導農民種水稻，這會對旱田作物的面積產生影響。

現在介紹一下白城地區(qū)客戶情況壓濾機濾布，大安鎮(zhèn)賚目前沒有客戶，以前在鎮(zhèn)賚有一個客戶孫德臣。做大安鎮(zhèn)賚來兩個市場，現款政策之后，對現款比較排斥，今年就做了一噸玉希望，目前已經停止了合作。洮南通榆都是07年新開發(fā)的客戶，當時我們過來時已經比較晚，又對當地市場和客戶不熟悉，而且當地的客戶對公司也是很陌生，沒見過公司產品，不了解公司，再加上做現款，很難找到客戶，最后的情況是你只要答應做現款我就給你發(fā)貨。所以選擇的客戶不合適，今年洮南兩個客戶賣了不到十萬。通榆市場是鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，今年做得不多，但是對公司比較認同，積極性很高，有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

概括一下白城的明年計劃情況：大安鎮(zhèn)賚需要開發(fā)新客戶，大安這段時間我已經有所了解：大安市區(qū)在整個大安版圖的一角，和松原，黑龍江省的肇州接壤，位置比較偏僻。我的計劃是在幾個大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)像安廣，舍力，叉干等尋找合適的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，目前安廣舍力已經有客戶表示了合作的'意愿。鎮(zhèn)賚市場到目前為止還不是很了解，具體在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是在縣里還不明確。洮南市場需要調整客戶，山東植保會時洮南的客戶來的不少，我們也交流了一下，這幾個客戶我們還是比較了解，基本上達成了初步的意向。通榆客戶保留，同時考慮多找?guī)讉€鄉(xiāng)鎮(zhèn)或在縣里放另一套產品。洮北區(qū)因為和洮南太近，而且大客戶比較多，這些客戶要的區(qū)域太大，暫時先放一放。

下面在介紹一下興安盟。興安盟位于內蒙古東部，南臨通遼，北接呼倫貝爾，氣候也是比較干旱，總體情況比白城要好一些。興安盟下轄科爾沁右翼前旗、科爾沁右翼中旗、扎賚特旗、突泉縣、烏蘭浩特市、阿爾山市。烏蘭浩特是興安盟盟委、盟行署所在地，也是科爾沁右翼前旗、烏蘭浩特市黨委和政府的所在地，是全盟政治、經濟和文化中心。阿爾山市主要是旅游業(yè)，是著名旅游勝地。中旗在科爾沁草原的腹地，主要作物為綠豆玉米，有部分土豆，比較偏僻，蒙族人多，當地經營農資的比較少，農民也是近幾年才對除草劑有所了解，濾布比較保守，07年沒有找到合適客戶。

扎旗 突泉和前旗，這三個旗縣位于興安盟的東部，是興安盟主要產糧區(qū)。扎旗與黑龍江接壤，主要種植玉米綠豆高粱，有幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)大豆也有一定的面積，當地農資市場相對比較繁榮，也有做得比較大的幾家，但是大戶一般不會跟你做現款，也有小戶，小戶一般不做廠家，從大戶手里拿貨。突泉縣主要種植綠豆玉米，縣里農資經銷商一般在烏蘭浩特取 貨，直接和廠家合作的少。前旗主要種植綠豆玉米，也有幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有大豆種植。因為在各旗縣沒有找到合適的客戶，時間也比較緊張，所以今年就把客戶設 在了烏蘭浩特。烏蘭浩特找了兩個客戶，都是小戶，一個是吳長嶺，一個是張鐵民。要的區(qū)域都是興 安盟，但主要做扎旗前旗，突泉做的也比較少。今年做的還可以，吳長嶺做了三十多萬，張鐵民做了二十多萬。主要是伴侶系列和煙密系列。當地競爭產品有影響力的雜糧類的主要是老品牌閑鋤，閑農的普田拿是近幾年崛起的新品牌。玉米田的競爭產品主要是玉黃大地，玉收等。

今年做的失敗的幾點：一是洮南市場客戶選擇不當。二是一些產品的規(guī)劃欠妥當。具體例子就是客戶吳長嶺今年做了公司很多產品，產品不少但是上量的不多，像苗哈哈攻尖，喜來豆豆?jié)M貫都賣，但都賣不多。

明年興安盟的計劃是這樣：吳長嶺處產品重新選擇，撤出一些產品,主要作圣豆，攻尖，玉美旺，久久紅，喜來豆等幾個產品，把苗哈哈豆贏豆利來拿出來，在下面旗縣放，在扎旗，突泉等尋找合適客戶，建 另一套網絡。張鐵 民今年做了兩個產品玉旺和豆杰，賣 的也不錯，但是經過今年運作，我們發(fā)現這個客戶不是很合適，因為是他和他的親戚合伙，兩個人分歧比較大，但是張鐵民做不了主，他的親戚年齡比較大，繼續(xù)合作的話可能前景不會很好，考慮產品逐漸退出，減少其銷售區(qū)域，今年年會時已經溝通好08年把突泉劃出來我們自己做，如果明年銷量不好的話，就考慮停止合作。中旗明年努力尋找合適的客戶。明年計劃在烏蘭浩特和白城開兩到三個推廣會，烏蘭浩特計劃在吳長嶺初開，白城計劃在洮南開，其他市場根據情況再決定促銷策略。

產品經理述職報告晉升P篇二

曾經很青澀，保留了一份當年剛入行時純真的認知！那年那月那日，加入公司是我做出最重要的決定之一。恰逢三個月，該照鏡子、正衣冠。目前作為一名初級產品經理，有很多地方需要提升，以下幾個關鍵詞可進行說明：

好的溝通能力能有效傳達信息、觀念、思想，把握對方意圖，說服別人，讓他人接受自己的觀點或想法。音頻視頻點播產品需求分析階段，在跟需求方溝通的過程中，需求幾經易稿，溝通效率不是很高。

如果重來我會跟需求方一起一次性窮舉需求，以場景、用途、流程先后為次序，將需求分在不同大類中，理出產品主線，以用戶價值和技術實現兩個維度來對需求進行優(yōu)先級排序。

如后續(xù)迭代時，雙方需溝通清楚這個需求的目標用戶、用戶的痛點、問題出現的頻次、現有方案的局限性、建議方案、改進的投入產出比。這樣雙方可以減少重復溝通的成本甚至不必要的爭論，化干戈為玉帛。

產品規(guī)劃是根據產品定位做一個發(fā)展戰(zhàn)略，其關鍵打法分三步走：

二是擴展期望性需求，包括企業(yè)需求和用戶需求的期望所在。音頻視頻點播圍繞播放功能做了擴展功能：視頻評分、視頻下載、下載管理。

三是挖掘增值需求，滿足用戶個性化訴求，與競品形成差異化競爭、短期口碑傳播，比如開設剛需課程。

產品設計落地最重要的方式就是畫原型、寫文檔。

一方面輸出一份高質量的原型圖，有助于ui更有動力去出高質量的效果圖。也就是說，上游的質量影響著下游的質量。

基本上，音頻視頻點播原型圖都是我“一針一線”畫出來的，個人不太認同產品經理在畫原型圖的時候去截別人的圖，這貌似很省事也很有效率，但對后續(xù)修改帶來麻煩。

另一方面輸出一份高質量的交互稿，有利于開發(fā)快速理解業(yè)務流程，寫代碼的時候也更有效率。

當然，交互設計除了要考慮業(yè)務流程，也要遵循尼爾森十大交互原則。

就目前研發(fā)部整個工作流程和任務來看，懂產品而不懂技術是遠遠不夠的，我后期會在這兩個方面做提升：一是培養(yǎng)美學設計鑒賞判斷力，協助ui設計師更好地完成高保真視覺方案；二是了解編程、數據庫、客戶端技術、服務端技術等，這有助于我在與工程師的工作配合和溝通中起到關鍵作用。

《xx離婁下》“資之深，則取之左右逢其原”，作為初級產品經理，我正在進階路上。

產品經理述職報告晉升P篇三

從九月份到現在，我調動到xx營銷工作已近3個月多月了，在這不算很長的時間里作為個人來說我是十分充實和寶貴的一段經歷，加上我在我xx的實習工作和在總部的培訓加入st集團已經有一年多的工作時間了。如果把我個人的`工作認識分成三個階段，我現在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃循序漸進開展工作和鍛煉自己。

以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們帥康產品在渠道市場和銷售的想法。

建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統(tǒng)，從經營方式來說屬于超市類型;而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，xx康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點較低，開單手續(xù)規(guī)范，超市相關商品關聯性強，家居購物一體化;購物環(huán)境好等便利;同時銷售容易受季節(jié)性影響，消費者認知度(門店數量較少)和接受度相對電器連鎖來說不高，尚處于消費者市場成長期。據調查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機會!挑戰(zhàn)!

從當前國家宏觀經濟發(fā)展，尤其是以房地產行業(yè)為上游產業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機會和挑戰(zhàn)。以xx市場百安居xx年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器xx送xx”活動案例來看，就具有相當的代表性。

分析如下：

具體活動內容是，在百安居購買任何品牌的煙機、灶具、消毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動。此次的活動百安居自己獨自承擔，表面上看白安居，我個人對此次活動有幾點認識，認為百安居在這次活動中實際上并無嚴重虧損，首先我們來看一下，此次的返券的幾點要求：

1、此券僅限于在百安居內購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現金。

2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。(不足六千元，此券無效)

3、此券有效期從5月1日—5月15日。

從券的這幾點要求來看我認為，首先百安居抓住了大多數的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥柜，但由于百安居內部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點，價格也要高一點，平時有很多顧客是在百安居購買煙機但不在百安居訂購櫥柜，(因為，購買煙機的顧客遠遠多于訂購櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動將煙機于櫥柜互動起來，用煙機的銷售帶動櫥柜，形成聯動式銷售，提高了煙機于櫥柜的銷售。

其次，關于返券的費用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤。對于百安居的利潤來源，我有這么幾點認識。

第一，提高銷售自然可以彌補部分的利潤。

第二，由于櫥柜的返點高于電器的返點，平均點位在25個點以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高，水槽能達到33個點以上。

第三，也是最重要一點，一般顧客在購買櫥柜的消費層次在4000元左右，高檔的顧客消費也不過在7500左右，達不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次，選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格，進而加大了百安居的整體利潤空間。

按某顧客在百安居購買一套煙機灶具，平均最低消費在xx以上，訂做剛好6000元的櫥柜，(其中水槽，拉籃，等小配件費用xx，板材費用4000元計算)百安居整體利潤為：

xxx20%+4000x25%+xxx35%=2100

扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運做，而事實上顧客的消費往往要遠高于以上的最低值。

縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤，但并不會出現虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售，百安居依然有利潤。與此同時，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。

借鑒百安居五一的活動，假設在相對成熟或銷售空間增長較大的市場，如果能結合st牌水槽或櫥柜同時推進，銷售規(guī)模和利潤不是沒有可能有較大的增長!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式，在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限，無法像百安居做出如此大的促銷規(guī)模，但我們可以煙機做平臺，損失煙機的利潤，用灶具來彌補煙機的利潤，進而達到整體利潤保障。

不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的并購和牽制，用實力說話，大魚吃小魚是發(fā)展趨，總的來說家電連鎖還是占據著很大的優(yōu)勢屬于強勢渠道，建材渠道目前屬于開發(fā)成長型，而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢渠道傾斜。在xx這段時間，我重視良好的學習習慣，培養(yǎng)自身對市場節(jié)奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義。

在xx大中作為優(yōu)勢渠道，和國美，蘇寧，建材超市等渠道共同上演著“三國演義”，“車，馬，炮各有各的著”共同瓜分市場?！绑氤韵x，黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內部如同一個小的市場同時存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家和家福特，樂華梅蘭以及永樂系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對人民外部矛盾也處理人民內部矛盾”作為渠道銷售助理，要解決各種問題，作為公司銷售渠道之一，應該要有大局觀點，要配合公司政策來制定本部門工作計劃，任務分配，店面管理，落實到各門店主管，協調好本渠道的工作。

建材渠道在xx市場處于非強勢地位，相對大中，國美等渠道來說門店數量少規(guī)模不大，銷量較少，但單店效益較好。站在公司來說通常資源會向大中，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置，有的放矢，以確保整體銷售完成!一樣在我們建材渠道內同樣夜會采用相似方式來處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策，以不同的時間段，不同的方式結合店面情況，爭取渠道資源以確保銷售任務的完成。

以xx市場建材活動為案例分析：時間11.21.到11.27.(xx大中，國美，蘇寧各有店慶)

家園系統(tǒng)(6家)滿xx返1000券店面承擔，特價除外(店面部門間不得使用)

家居系統(tǒng)全場單機8折，特價除外(2家)

好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折，其他均不參加(2家)

百安居全場滿5000返500電器指定用券(4家)

盡管都是店面承擔折扣費用，但實際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動，和百安居活動而沒有參加另外系統(tǒng)活動或控制其他門店活動在一定程度以內，盡管有來自采購店面經理的壓力但，但我們必須這樣對待。合理利用系統(tǒng)競爭，通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售，減少亂價發(fā)生的可能，同時在渠道內部有的放矢，把沒有參加活動的系統(tǒng)失去的銷量在其他門店抬起來。

在實際工作中，我將協助管理的門店按銷售標準重新劃分，每周統(tǒng)計出單店銷量第一，門店銷售增長率第一，最落后地第一，歐式煙機，熱水器和競品占比等資料。有針對性的開展門店管理，發(fā)現問題，找出原因，最后解決問題(盡可能快的)對優(yōu)勢門店要繼續(xù)保持，對有增長潛力的店要關注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。

十一過后我將店面工作重點放在了門店調整和中小門店銷量提高上，挖掘其銷量增長來源。如東方家園西三旗店，來廣營店，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷量落差很大。針對該店實際情況，接手前期沒有完成樣機處理工作，更替駐店促銷員提高促銷員信心，切實解決遺留的出樣比例，陳舊，品種結構單一問題，終端生動化。改善店面關系，重塑店面對我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務后兩個星期內在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近2xx，月近1xx0銷量有了很大的增長。另外一方面對于促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心，恩威相濟;利情法相結合，建立一種信任感。

總之，水無常型，只要對具體的賣場有所認識后，摸清脈絡，分主分次，才能在門店管理上學到更多的知識，提高對一線終端，核心門店的掌控能力。及時處理各種突發(fā)事件，做好銷售，不斷積累自己的經驗。

建材渠道到財務工作是相對于其他渠道來說較為煩瑣的，主要體現在以下幾個方面：各子系統(tǒng)對帳，轉銷售，店面財務核對時間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對帳所需要基本手續(xù)不同，辦理轉銷售和排款支付時間較長;有時開票號碼和銷售金額錯對，扣除費用不明等情況。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定單單產品，如果涉及到退貨，導單情況出現，手續(xù)繁瑣。因因此對于建材渠道來說對財務工作尤其重要。在平時的工作中，幾乎每一筆業(yè)務來往都要記錄在電腦數據庫中，工作量也很大，工作必須很細致。在進三個多月的工作中我對財務知識也有了一定了解，熟悉了財務結算，核對帳務，和稅務票據的核對流程;知道了如何合理的加快對帳流程和效率，縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺得還遠遠不夠，以后隨著地方市場的精耕細做，對一名優(yōu)秀營銷人的考核必將是全面的和科學的，更加注重效益以利潤為導向做市場，做單店效益。如果不懂財務知識猶如“盲人摸象”。

通過在sk實習和工作，從xx到總部再到xx，讓我體會到了兩類不同市場。如果說xx市場是一杯純正的果汁，清醒誘人。那么xx如同是一杯上好的紅酒，值得好好回味體會。不同的土壤醞釀出來的地域文化和市場成熟度，決定了不同的市場策略?；叵朐趚x這三個多月的經歷對我們來說都有不同的體會。

述職人：

20xx年xx月xx日

產品經理述職報告晉升P篇四

在這一年以來，在上級領導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。

1、資金緊張

2、氣候惡劣

1、進一步完善各項安全質量規(guī)章制度、完善管理體制

通過兩年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、完善激勵機制，調動員工生產積極性

通過完善內部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產效率，降低生產成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實性

項目部每月8日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現數據化，數據必須真實可靠，施工現場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的準確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現場收方互相復核簽認，確保了數據的真實性。

5、文明工地建設

6、認真搞環(huán)水保工作

積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。

7、關心員工生活，處處都想著員工的疾苦

進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

項目部定期組織進行安全、質量、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。

以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作能力。

二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

自己雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求和崗位職責相比，還有不小的差距。主要方面是生產成本控制不力，居高不下。

分析其原因

(1)進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。

(2)業(yè)主實行動態(tài)設計管理，項目內部承包機制需不斷完善。

(3)資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。

以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。

產品經理述職報告晉升P篇五

各位領導，各位同事：

大家好！

本人于xxxx年xx月份進入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來，在xx移動公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：

在進行產品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產品，特別是我們的集團產品，熟悉產品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求后，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產品推介能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見、簽定協議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯網專線，從派全業(yè)務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心，心得體會最后支撐中心派施工單到我司網絡部，安排施工，施工開始后，經常與施工隊以及客戶聯系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產品支撐工作，提高客戶滿意度。

過去的一年是xx移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經手完成約xx條互聯網專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進xx移動的時間尚短，技術方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現自己的錯誤，個人簡歷也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

產品經理述職報告晉升P篇六

對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

1、xx市場全年任務完成情況。

我負責連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標x%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網絡。

在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

3、開發(fā)空白市場。

連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)底只有x家經銷商，能夠正常發(fā)貨的只有x家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區(qū)域進行重新調研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶x家，終端連鎖超市x家。

4、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，xx區(qū)域今年銷售量比增加了xx萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好xx區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。

產品經理述職報告晉升P篇七

這幾天我梳理了1年以來的工作內容，并將產品經理的工作職責整理出來。按照產品階段劃分，可分為5個方面：

1.1、市場分析：

1.2、競品分析：

收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產品，從而了解競爭對手產品；

1.3、用戶研究：

通過定性（用戶訪談）、定量（調查問卷）等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析；

2.1、產品規(guī)劃：

確定目標市場、產品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖；

2.2、需求管理：

對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤；

2.3、產品設計：

編寫產品需求文檔，包括業(yè)務結構及流程、界面原型、頁面要素描述等內容；

2.4、版本管理：

維護產品的每個版本的功能列表；

3.1、需求確認：

組織協調市場、研發(fā)等部門，對需求進行評估及確認開發(fā)周期；

3.2、項目跟蹤：

3.3、產品測試：

配合測試部門完成產品的測試工作；

bug管理；

4.1、流程制定：

4.2、協調溝通：

與公司領導、相關部門協調資源、溝通產品發(fā)展規(guī)劃、產品發(fā)展現狀及問題；

4.3、對外合作：

與合作方商討合作可行性、方案，參與商業(yè)合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成；

4.4、問題處理：

協助市場、客服、運維部門，解答或協調解決用戶提出的產品問題；

4.5、數據分析：

4.6、文檔編寫：

建立產品文檔庫；

編寫產品相關文檔，如產品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產品相關文檔；

4.7、培訓演示：

編寫培訓教程，并為公司相關部門、用戶進行產品培訓、產品演示；

5.1、營銷支持：

5.2、市場支持：

協助市場部門，參與各類產品發(fā)布、推廣及各類市場活動。

確定工作職責后，同時也就確定了日常工作文檔的保持結構，這樣所有的工作資料都能有條不紊地保存，以便于分類管理及查找。以下就是目前我的工作文檔存放目錄。

由此可見要做好產品經理真不容易，需要思考的東西多，負責的事情多，溝通的次數多。當然，如此磨練幾年，收獲也會很多。

產品經理述職報告晉升P篇八

從九月份到現在，我調動到營銷工作已近3個月多月了，在這不算很長的時間里作為個人來說我是十分充實和寶貴的一段經歷，加上我在我實習工作和在總部的培訓加入st集團已經有一年多的工作時間了。如果把我個人的工作認識分成三個階段，我現在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃循序漸進開展工作和鍛煉自己。

以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們帥康產品在渠道市場和銷售的想法。

建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統(tǒng)，從經營方式來說屬于超市類型;而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點較低，開單手續(xù)規(guī)范，超市相關商品關聯性強，家居購物一體化;購物環(huán)境好等便利;同時銷售容易受季節(jié)性影響，消費者認知度(門店數量較少)和接受度相對電器連鎖來說不高，尚處于消費者市場成長期。據調查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機會!挑戰(zhàn)!

從當前國家宏觀經濟發(fā)展，尤其是以房地產行業(yè)為上游產業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機會和挑戰(zhàn)。以xx市場百安居xx年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器送”活動案例來看，就具有相當的代表性。

具體活動內容是，在百安居購買任何品牌的煙機、灶具、消毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動。此次的活動百安居自己獨自承擔，表面上看白安居，我個人對此次活動有幾點認識，認為百安居在這次活動中實際上并無嚴重虧損，首先我們來看一下，此次的返券的幾點要求：

1、此券僅限于在百安居內購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現金。

2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。(不足六千元，此券無效)

3、此券有效期從5月1日—5月15日。

從券的這幾點要求來看我認為，首先百安居抓住了大多數的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥柜，但由于百安居內部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點，價格也要高一點，平時有很多顧客是在百安居購買煙機但不在百安居訂購櫥柜，(因為，購買煙機的顧客遠遠多于訂購櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動將煙機于櫥柜互動起來，用煙機的銷售帶動櫥柜，形成聯動式銷售，提高了煙機于櫥柜的銷售。

其次，關于返券的費用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤。對于百安居的利潤來源，我有這么幾點認識。第一，提高銷售自然可以彌補部分的利潤，第二，由于櫥柜的返點高于電器的返點，平均點位在25個點以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高，水槽能達到33個點以上。第三，也是最重要一點，一般顧客在購買櫥柜的消費層次在4000元左右，高檔的顧客消費也不過在7500左右，達不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次，選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格，進而加大了百安居的整體利潤空間。

扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運做，而事實上顧客的消費往往要遠高于以上的最低值。

縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤，但并不會出現虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售，百安居依然有利潤。與此同時，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。

借鑒百安居五一的活動，假設在相對成熟或銷售空間增長較大的市場，如果能結合st牌水槽或櫥柜同時推進，銷售規(guī)模和利潤不是沒有可能有較大的增長!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式，在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限，無法像百安居做出如此大的促銷規(guī)模，但我們可以煙機做平臺，損失煙機的利潤，用灶具來彌補煙機的利潤，進而達到整體利潤保障。

不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的并購和牽制，用實力說話，大魚吃小魚是發(fā)展趨，總的來說家電連鎖還是占據著很大的優(yōu)勢屬于強勢渠道，建材渠道目前屬于開發(fā)成長型，而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢渠道傾斜。在這段時間，我重視良好的學習習慣，培養(yǎng)自身對市場節(jié)奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義。

在xx大中作為優(yōu)勢渠道，和國美，蘇寧，建材超市等渠道共同上演著“三國演義”，“車，馬，炮各有各的著”共同瓜分市場。“螳螂吃蟲，黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內部如同一個小的市場同時存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家和家福特，樂華梅蘭以及永樂系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對人民外部矛盾也處理人民內部矛盾”作為渠道銷售助理，要解決各種問題，作為公司銷售渠道之一，應該要有大局觀點，要配合公司政策來制定本部門工作計劃，任務分配，店面管理，落實到各門店主管，協調好本渠道的工作。

建材渠道在xx市場處于非強勢地位，相對大中，國美等渠道來說門店數量少規(guī)模不大，銷量較少，但單店效益較好。站在公司來說通常資源會向大中，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置，有的放矢，以確保整體銷售完成!一樣在我們建材渠道內同樣夜會采用相似方式來處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策，以不同的時間段，不同的方式結合店面情況，爭取渠道資源以確保銷售任務的完成。

以xx市場建材活動為案例分析：時間11.21.到11.27. (xx大中，國美，蘇寧各有店慶)

家園系統(tǒng)(6家)滿返1000券店面承擔，特價除外(店面部門間不得使用)

家居系統(tǒng)全場單機8折，特價除外(2家)

好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折，其他均不參加(2家)

百安居全場滿5000返500電器指定用券(4家)

盡管都是店面承擔折扣費用，但實際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動，和百安居活動而沒有參加另外系統(tǒng)活動或控制其他門店活動在一定程度以內，盡管有來自采購店面經理的壓力但，但我們必須這樣對待。合理利用系統(tǒng)競爭，通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售，減少亂價發(fā)生的可能，同時在渠道內部有的放矢，把沒有參加活動的系統(tǒng)失去的銷量在其他門店抬起來。

在實際工作中，我將協助管理的門店按銷售標準重新劃分，每周統(tǒng)計出單店銷量第一，門店銷售增長率第一，最落后地第一，歐式煙機，熱水器和競品占比等資料。有針對性的開展門店管理，發(fā)現問題，找出原因，最后解決問題(盡可能快的)對優(yōu)勢門店要繼續(xù)保持，對有增長潛力的店要關注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。

十一過后我將店面工作重點放在了門店調整和中小門店銷量提高上，挖掘其銷量增長來源。如東方家園西三旗店，來廣營店，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷量落差很大。針對該店實際情況，接手前期沒有完成樣機處理工作，更替駐店促銷員提高促銷員信心，切實解決遺留的出樣比例，陳舊，品種結構單一問題，終端生動化。改善店面關系，重塑店面對我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務后兩個星期內在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近2，月近1xx0銷量有了很大的增長。另外一方面對于促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心，恩威相濟;利情 法相結合，建立一種信任感。

總之，水無常型，只要對具體的賣場有所認識后，摸清脈絡，分主分次，才能在門店管理上學到更多的知識，提高對一線終端，核心門店的掌控能力。及時處理各種突發(fā)事件，做好銷售，不斷積累自己的經驗。

三、財務核對

建材渠道到財務工作是相對于其他渠道來說較為煩瑣的，主要體現在以下幾個方面：各子系統(tǒng)對帳，轉銷售，店面財務核對時間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對帳所需要基本手續(xù)不同，辦理轉銷售和排款支付時間較長;有時開票號碼和銷售金額錯對，扣除費用不明等情況。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定單單產品，如果涉及到退貨，導單情況出現，手續(xù)繁瑣。因因此對于建材渠道來說對財務工作尤其重要。在平時的工作中，幾乎每一筆業(yè)務來往都要記錄在電腦數據庫中，工作量也很大，工作必須很細致。在進三個多月的工作中我對財務知識也有了一定了解，熟悉了財務結算，核對帳務，和稅務票據的核對流程;知道了如何合理的加快對帳流程和效率，縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺得還遠遠不夠，以后隨著地方市場的精耕細做，對一名優(yōu)秀營銷人的考核必將是全面的和科學的，更加注重效益以利潤為導向做市場，做單店效益。如果不懂財務知識猶如“盲人摸象”。

通過在sk實習和工作，從到總部再到，讓我體會到了兩類不同市場。如果說xx市場是一杯純正的果汁，清醒誘人。那么如同是一杯上好的紅酒，值得好好回味體會。不同的土壤醞釀出來的地域文化和市場成熟度，決定了不同的市場策略?；叵朐谶@三個多月的經歷對我們來說都有不同的體會。

述職人：

20xx年xx月xx日

產品經理述職報告晉升P篇九

1、產品經理的基礎工作：產品的設計、包材、宣傳、會議支持等。

2、產品知識、賣點及相關知識的培訓

3、了解市場需求，解決市場需求

4、產品維護和售后服務及相關的情報的收集、整理、分析。

7、做好業(yè)務員和公司之間的橋梁關系，及時溝通

8、嚴格把控費用的審批和費用使用過程中的監(jiān)督工作

9、嚴格控制產品包材庫存，給公司減輕生產壓力

1、產品的設計包裝還不夠認真細致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。會議、宣傳的準備工作不到位，存在自身工作的不足。

2、對重點產品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠。重點產品的關注點不對和時機把握不好，需要加強重視和力心調整。

3、產品的維護和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護工作應該在設計產品的時候就應該配套和做好預案。售后服務應該前移，做在產品使用的前面，而不只是后期的彌補和解決矛盾和問題。另外對重點產品和前沿產品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。

4、培訓缺乏執(zhí)行力這個行業(yè)普遍存在的問題，沒有解決好，只培不訓，在培訓結果以及應用上還有很大空間和工作要做。

5、作為產品經理的很多工作都沒有做，只是簡單的做了一些基本的工作，產品經理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化。

6、執(zhí)行力不夠，問題拖拉時效性不夠，協調溝通不足，專業(yè)技能還待加強。

1、崗位和工作關系

1、崗位名稱：產品經理

2、直接上級：市場部經理

3、本職工作：公司產品的戰(zhàn)略規(guī)劃、開發(fā)、策劃、推廣、管理、服務和品牌建立

2、工作責任：

1、市場研究

（1）及時收集、處理所負責產品的各方面信息，做好產品的市場分析、銷售策略分析工作；為本人和相關人員的決策提供依據。

（2）市場進行細分，選取目標細分市場信息，確定產品定位。

2、產品策劃

（1）及時和設計師完成公司相關產品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文資料的創(chuàng)意、設計等日常工作。

（2）協助公司領導層確定產品價格，根據市場變化及時提出調整價格的建議和方案。

（3）及時收集、整理、分析市場上相關競爭產品的各種資料和信息，協助確定產品發(fā)展目標及戰(zhàn)略（制定主管產品的銷售策略、宣傳策略、培訓計劃等）。

（4）完成產品的商品市場化、市場調研、分析、策劃，貫徹公司產品的市場營銷方案和手段（協助制訂產品總體銷售策略）。

（5）負責對開發(fā)新產品進行市場調研，對產品的開發(fā)方向提出建議；參與新產品的場前期推廣及銷售工作。

（6）負責新產品上市計劃；產品組合規(guī)劃；產品分銷模式設定；產品銷量規(guī)劃；

（7）負責公司客戶的管理，包括大客戶的管理、檔案管理、風險管理。

3、產品生命周期管理

（1）進行市場調研，對行業(yè)及相關行業(yè)的發(fā)展進行調研。

（2）負責對銷售人員進行產品知識、市場和競爭信息的培訓。

（3）建立與產品有關的專家隊伍，并通過開展各種營銷活動加強與客戶的合作。

（4）做好產品從進入市場的引入期一直到衰退期的整個生命周期的規(guī)劃、維護和管理。

（5）建立健全產品銷售預測預報系統(tǒng)；

（6）提出產品退出的建議和方案，經批準后監(jiān)控實施。

4、展會的設計安排

（1）有關展會的參加決定

（2）展會參加的設計、布置、人員安排。

（3）媒體宣傳和企業(yè)、產品品牌的規(guī)劃和宣傳

5、證件開發(fā)、公共關系、突發(fā)事件的協調處理

（1）負責公司產品的證件開發(fā)和管理。

（2）協助銷售人員解決好市場當中產品引起的糾紛和矛盾。

（3）協助銷售人員做好政府采購、競投標、緊急救護和避險等事件的處理。

3、權限：

1、公司產品線的制定、建議、開發(fā)權利。

2、所負責產品的年度促銷、廣告計劃與預算以及市場費用的批準權利。

3、對各種市場活動監(jiān)督與控制。

4、緊急情況的越級匯報權利。

1、強化敏銳的觀察力和精益求精的態(tài)度，能夠從事情的表象中分辨出真正癥結所在?！安烊怂床臁?。

2、必須加強農藥、化工、植保、管理等知識的學習，熟悉產品，視產品為老婆。

3、了解自己及競爭對手以及行業(yè)產品的發(fā)展。掌握市場動態(tài)的預見能力。

4、掌握成熟的表達、溝通技巧。建立良好的人際關系及團隊管理能力。

5、不斷自我檢測和調整，讓自己的失誤更少一些，總結和發(fā)揮出更多的經驗。

6、養(yǎng)成一些良好的生活習慣，學會日日閱讀，時時思考。隨手筆記。不管在什么時間與地點得到靈感，就隨手記下。頭腦風暴。不斷思考，不斷演化，提升思路。自我松弛。學會放松自己，會休息才會工作。

7、時刻要求自己，嚴格遵守社會職業(yè)道德。

產品經理述職報告晉升P篇十

本人于20xx年x月份進入xx銀行工作。在銀行的一年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來，在xx銀行領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：

在進行產品支撐工作的過程中，認真學習各種產品是指，熟悉產品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求后，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產品推介能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見、簽定協議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯網專線，從派全業(yè)務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我行，安排施工，施工開始后，經常與施工隊以及客戶聯系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產品支撐工作，提高客戶滿意度。

過去的一年是進行全業(yè)務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經手完成約xx條互聯網專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我行的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進入銀行的時間尚短，技術方面的專業(yè)知識不夠全面，對一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的.成績。