寫(xiě)心得體會(huì)有助于梳理思路，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作做出更有針對(duì)性的規(guī)劃和調(diào)整。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，但要注意保持自己的獨(dú)立思考和獨(dú)特觀點(diǎn)。心得體會(huì)是在自己經(jīng)歷過(guò)程中的得失與收獲的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要結(jié)合理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)加深自己的認(rèn)識(shí)。以下是一些不同角度的心得體會(huì)范文，或許會(huì)給你帶來(lái)一些新的思路。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇一

首先很感謝給我們帶來(lái)的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。

聽(tīng)了主管的分享，讓我對(duì)不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會(huì)，俗話說(shuō)的好，身體是革命的本錢(qián)，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。

有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對(duì)價(jià)值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過(guò)程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書(shū)，借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，磨礪心智，開(kāi)闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫(xiě)作。通過(guò)不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見(jiàn)解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。

成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴(lài)、獨(dú)立、互賴(lài)，依賴(lài)使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴(lài)成熟得多；互賴(lài)才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒(méi)有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長(zhǎng)久的人際關(guān)系。

不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇二

轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司??的時(shí)間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)，現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下，希望通過(guò)這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。

當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷(xiāo)售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷(xiāo)售工作，也并不知道銷(xiāo)售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣(mài)出去。通過(guò)這20天的實(shí)習(xí)，我了解到了銷(xiāo)售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買(mǎi)菜和商場(chǎng)賣(mài)產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句要不要，買(mǎi)不買(mǎi)客戶回答一句要或者不要就可以解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品同時(shí)也在推銷(xiāo)自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣(mài)出去。

作為一名銷(xiāo)售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。這樣，我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。因此，在才來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車(chē)配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的.軟件，或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。

實(shí)習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對(duì)于我是至關(guān)重要的。沒(méi)來(lái)實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的事情，就是和客戶交流而已，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。在打電話的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開(kāi)始打電話的時(shí)候經(jīng)常被客戶秒掛，開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問(wèn)用戶有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說(shuō)什么了?？傊诖箅娫挼臅r(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過(guò)不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過(guò)程中還有很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。

尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時(shí)詢問(wèn)客戶這三種方法，通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒(méi)有過(guò)多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。

這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng)，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候，他們都會(huì)耐心的幫我解答，很感謝你們。

以上就是我對(duì)最近工作的簡(jiǎn)短的總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，做好所有事情。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇三

1、接待客戶時(shí)，一定要以120%的心態(tài)去接待，把每一個(gè)客戶當(dāng)做“o”級(jí)客戶來(lái)接待，這樣才能不放走一個(gè)潛在客戶。

2、熟悉各個(gè)競(jìng)品車(chē)型知識(shí)優(yōu)缺點(diǎn)，在客戶談?wù)撃硞€(gè)競(jìng)品車(chē)型是，一定要有技巧性的說(shuō)出其缺點(diǎn)（先夸后貶）。

3、客戶分析：需求分析，決策者分析，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間分析等在對(duì)客戶分析后，有針對(duì)性的去引導(dǎo)客戶，在交談過(guò)程中一定要占有主動(dòng)權(quán)。

4、在與顧客交談中，每回答一句要在腦子里思考幾秒鐘，確認(rèn)無(wú)誤才說(shuō)出口，以避免不必要的麻煩，用fba話術(shù)。

5、在銷(xiāo)售過(guò)程中，多站在客戶的角度上想，讓客戶覺(jué)得你是他的朋友，而不是純粹的銷(xiāo)售員。

6、若交流冷場(chǎng)中邀請(qǐng)客戶試乘試駕，增加話題。

7、任何客戶都有一攻就垮的弱點(diǎn)，看你對(duì)他的了解，并抓住其弱點(diǎn)。

8、一個(gè)好的銷(xiāo)售同時(shí)就必須是一個(gè)好演員，看你總共能讓客戶融入到你的表演中，其關(guān)鍵能讓客戶相信多少。

9、當(dāng)客戶坐下來(lái)和你尋價(jià)時(shí)，絕對(duì)不能輕易讓他走，一定要報(bào)著不簽不讓走的原則。

10、在讓利幅度到底時(shí)，一定要咬定一句是最低價(jià)，沒(méi)有讓利空間，給經(jīng)理留下促單的原則碼。

11、在簽單過(guò)程中客戶猶豫不決時(shí)，可以使用促單逼單的手段，幫客戶做決定。

12、遇到難纏的客戶，可與其他銷(xiāo)售共同分析，團(tuán)隊(duì)的力量是最大的。

13、at卡記錄需準(zhǔn)確，這是日后談判的重要依據(jù)。

14、在和客戶談到僵局時(shí)，可以搬救兵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙、不要一個(gè)人硬撐。

15、客戶走后十分鐘左右一定要發(fā)短信。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇四

我們團(tuán)隊(duì)有幸到深圳總部參加金牌銷(xiāo)售員能力提升訓(xùn)練，首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這培訓(xùn)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技巧、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。

態(tài)度決定一切，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，一個(gè)銷(xiāo)售人員，我認(rèn)為必須有的是一個(gè)好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學(xué)習(xí)知識(shí)和技巧就會(huì)做到一個(gè)負(fù)責(zé)人的銷(xiāo)售人員，當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧、擁有一個(gè)良好的心態(tài)才能成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售員。

2、要有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也一樣必須隨時(shí)清楚自己的目標(biāo)。

土地不種莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)一盤(pán)散沙。

個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都必須隨時(shí)要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)就是一個(gè)人努力的朝著前進(jìn)的那個(gè)點(diǎn)，讓人隨時(shí)有奮斗的目標(biāo)。

3、要有自己的團(tuán)隊(duì)文化小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是資金，中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是人才，大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。

團(tuán)隊(duì)文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來(lái)的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團(tuán)隊(duì)之中，團(tuán)隊(duì)文化會(huì)讓我們更有力的去服務(wù)于工作。所以團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于我們才建立不久的團(tuán)隊(duì)很重要。

4、要不斷自我激勵(lì)。

首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會(huì)使人擁有一個(gè)好的人生，在日常工作中我們要轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。

我們要相信自己，相信是成功的開(kāi)始，同時(shí)也要堅(jiān)持，堅(jiān)持是成功的根源。在我們平常營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個(gè)客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。

其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個(gè)小小的信念開(kāi)始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點(diǎn)。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務(wù)客戶，這樣在信念的帶動(dòng)下會(huì)給自己一個(gè)成就感，不怕失敗。

5、要加強(qiáng)練習(xí)溝通技巧。

溝通是營(yíng)銷(xiāo)工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會(huì)讓雙方心情愉快。

在營(yíng)銷(xiāo)中，我們要加強(qiáng)溝通技巧的練習(xí)，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，一個(gè)好的溝通會(huì)讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員，要努力熟練溝通技巧，學(xué)會(huì)問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)，把我溝通進(jìn)程，熟知溝通后的效果如何，會(huì)向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。

通過(guò)了為期兩天的培訓(xùn)，讓我感到我自身的不足，同時(shí)也給我堅(jiān)定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，發(fā)展創(chuàng)新。

培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了一些語(yǔ)言表達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，讓我對(duì)我的工作有了全新的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃。我相信我們團(tuán)隊(duì)有信心把我們的項(xiàng)目工作做好做大。

最后、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師給了我們營(yíng)銷(xiāo)工作的信心和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)把所學(xué)習(xí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇五

時(shí)間飛速流逝，我的實(shí)習(xí)期也已經(jīng)安然無(wú)恙的度過(guò)了，我的實(shí)習(xí)單位是一家房地產(chǎn)公司，規(guī)模不大，卻也是讓我這個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的青澀大學(xué)生學(xué)到了不少的東西，這次實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心，短短的三個(gè)月，我不僅是看到了自己成熟的一面，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達(dá)成兩個(gè)人生成就，我非常感謝學(xué)校能有頂崗實(shí)習(xí)的這一個(gè)階段，真的讓我有了一個(gè)十分合適的緩沖期，讓我以后能直接從容的面對(duì)自己的工作崗位了，實(shí)習(xí)就是檢驗(yàn)自身能力的最直接明了的方法。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。

__房地產(chǎn)是坐落在__市__區(qū)的眾多房地產(chǎn)公司中的一家，但是我的直覺(jué)告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家，于是我毅然選擇了它。__地產(chǎn)創(chuàng)建于19__年，是一家存世已久的房地產(chǎn)公司，秉承著“員工工作用心、房屋質(zhì)量放心、客戶住的開(kāi)心”的經(jīng)營(yíng)理念，是一家集極強(qiáng)的凝聚力、高端業(yè)務(wù)能力、客戶至上的魄力等優(yōu)點(diǎn)為一身的公司，總部位于__省__市，被譽(yù)為中國(guó)房地產(chǎn)的前100強(qiáng)，總公司的年銷(xiāo)售額度高達(dá)五百億元，是一家上市公司，在全國(guó)各地有著將近300家分公司，而我現(xiàn)在就是在其中一家分公司，公司旗下的僅銷(xiāo)售人員就高達(dá)三十四位，且按照總公司的要求，我們的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員100%的人都是大學(xué)本科以上的學(xué)歷，是一家對(duì)銷(xiāo)售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司。

二、實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介。

我在公司實(shí)習(xí)的崗位是一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售，由于我是一名新晉銷(xiāo)售，我的第一個(gè)月主要任務(wù)就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤(pán)，每一個(gè)房間我都需要仔細(xì)的觀察，用本子記錄好優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格以及地點(diǎn)。作為一名銷(xiāo)售，首先我得對(duì)我要為客戶推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶看得到我的專(zhuān)業(yè)性。第二個(gè)月我就想盡辦法的在找客戶看房，打電話、發(fā)傳單、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息，陸陸續(xù)續(xù)也有客戶來(lái)找我看房，但是由于我的個(gè)人銷(xiāo)售能力不足，導(dǎo)致客戶都覺(jué)得房子不合適，不是價(jià)格上不滿意，就是地段上不滿意，又或者是房間的格局不滿意，老樣子，第二個(gè)月依舊是一單沒(méi)開(kāi)，最終在第三個(gè)月的時(shí)候我遇到了兩個(gè)已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，是一對(duì)情侶，想在外面租房子住，經(jīng)過(guò)我的層層篩選，我最后選擇位于地鐵口的一個(gè)房子，他們也是十分的滿意，我也就這樣達(dá)成我認(rèn)識(shí)的第一單，拿到了我的第一份提成。

三、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)。

這三個(gè)月的實(shí)習(xí)我覺(jué)得過(guò)得太快了，可以說(shuō)我的事業(yè)剛剛有點(diǎn)起色，我就要回學(xué)校辦理實(shí)習(xí)完成的手續(xù)，結(jié)束我的大學(xué)生活，在實(shí)習(xí)階段一定要端正自己的態(tài)度，如果不認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，那么你在這次的實(shí)習(xí)中只會(huì)毫無(wú)收獲，白白的浪費(fèi)三個(gè)月的時(shí)間，實(shí)習(xí)期是我們不可多得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，一定要認(rèn)真對(duì)待。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇六

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念與消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代與事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

20xx年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車(chē)維修服務(wù)有限公司4s店開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)，出于維修覺(jué)得太累，就想申請(qǐng)到銷(xiāo)售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車(chē)知識(shí)，對(duì)汽車(chē)有一定的了解，但對(duì)于梅賽德斯——奔馳的各款車(chē)型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開(kāi)始銷(xiāo)售之前我必須對(duì)自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。

要想清楚地了解產(chǎn)品就必須與它進(jìn)一步的接觸。給車(chē)做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法，在做的同時(shí)對(duì)它的外觀與內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺(jué)。擦車(chē)聽(tīng)著簡(jiǎn)單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避免對(duì)漆面造成破壞。剛開(kāi)始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車(chē)要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷(xiāo)售顧問(wèn)擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，擦車(chē)是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷(xiāo)售部的工作當(dāng)然不就是擦車(chē)而已，在對(duì)自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開(kāi)始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。六方位介紹，車(chē)頭，側(cè)面，車(chē)位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方與比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)與與優(yōu)勢(shì)，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語(yǔ)言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒(méi)有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車(chē)的外形參數(shù)與技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長(zhǎng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/l與最大扭矩300n。m等，雖然沒(méi)有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。

在對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解后我開(kāi)始介入銷(xiāo)售的部分工作，比如說(shuō)幫老銷(xiāo)售顧問(wèn)填寫(xiě)表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過(guò)程中我了解了交車(chē)的基本流程：

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘與理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。

這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求與愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性與專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的`專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)與感受。

5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮與做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。

8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開(kāi)發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫(xiě)交車(chē)確認(rèn)表，填寫(xiě)保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買(mǎi)購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭(zhēng)取早日成佛，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。

這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇七

轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在___的_年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們___的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在___這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)___20__年終總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實(shí)地，努力工作。

作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。

三、存在的問(wèn)題。

通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對(duì)于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。

顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。

千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像__所給我們講__創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。

我們每一位員工都應(yīng)該做到：

1、熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

2、有一顆感恩的心。___為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇八

刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。

首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。

那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái)，自己的.工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇九

展廳銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程分為八個(gè)部分:1銷(xiāo)售準(zhǔn)備2客戶接待3需求分析4產(chǎn)品介紹5試乘試駕6報(bào)價(jià)成交7完美交車(chē)8售后關(guān)懷其實(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)循環(huán)，這八個(gè)部分是一個(gè)整體，但是客戶的需求才是一切銷(xiāo)售的起點(diǎn)。這所有的八個(gè)部分都是圍繞客戶的需求來(lái)展開(kāi)的，所以說(shuō)我們工作的一切中心都是怎么去處理好與客戶的關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確的了解客戶的需求，以促成銷(xiāo)售。我感覺(jué)著就要求我們銷(xiāo)售員有一個(gè)很好的正確的自我定位，總結(jié)了解一下，我們銷(xiāo)售員在日常的銷(xiāo)售中大致需要扮演六個(gè)角色：分別是朋友、演員、客戶的憂解人、心理學(xué)家、管理者、外交家。

個(gè)推銷(xiāo)員在年初的一個(gè)星期里見(jiàn)到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)顧客對(duì)他的態(tài)度不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷(xiāo)員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷(xiāo)員做生意）。

2、演員不要把生活中的煩惱帶到展廳，來(lái)了展廳就是上了舞臺(tái)的演員（生活中難免有不愉快的事，這是不可避免的，我個(gè)人覺(jué)得，人非圣賢，如果感覺(jué)今天情緒不好，要適當(dāng)?shù)娜フ{(diào)整，比如轉(zhuǎn)換一下，這時(shí)不一定要在展廳，可以選擇上門(mén)去拜訪客戶，出去跑跑緩解下自己的壓力）。

3、客戶的解憂人為客戶解憂，站在客戶的立場(chǎng)上去為客戶解決困難（這點(diǎn)在對(duì)客戶上來(lái)講的話，也是多方面的，可以是生活方面的，汽車(chē)使用方面的等等，比如我的客戶有時(shí)候車(chē)輛出問(wèn)題的時(shí)候都會(huì)打電話給我，有的銷(xiāo)售員覺(jué)得這是屬于售后的事情，會(huì)直接的把維修電話給客戶，然后了事，我覺(jué)得這時(shí)不妨先問(wèn)問(wèn)客戶是什么問(wèn)題，如果我們能解決的盡量先幫客戶解決，因?yàn)榭蛻粢恢痹诤湍憬佑|，他對(duì)你的信任度較高，我們不要把好不容易建立起來(lái)的信任度拱手讓人，即使你解決不了的，也要及時(shí)的幫客戶聯(lián)系售后，并在期間關(guān)心客戶的.問(wèn)題解決進(jìn)度）。

方面的問(wèn)題，客戶關(guān)注動(dòng)力，你就多講些我們的發(fā)動(dòng)機(jī)，優(yōu)良的操控等方面的，善用nfab,need客戶的需求，客戶買(mǎi)的干嘛的，比如上下班帶帶步的；featuer特點(diǎn)，如產(chǎn)品的材料外觀配置；advantage作用，這種屬性能給客戶帶來(lái)的好處;benefit益處，客戶使用產(chǎn)品得到的好處或價(jià)值）。

5、管理者管理好自己的時(shí)間、行動(dòng)和客戶的資料（很多銷(xiāo)售員有事回抱怨，比如：時(shí)間不夠啊，客戶被別的公司簽掉了等等，其實(shí)這都是一個(gè)自我時(shí)間、行動(dòng)與客戶資料管理的問(wèn)題，比如客戶訂車(chē)的時(shí)間，上牌交車(chē)時(shí)間等都要掌握主動(dòng)）。

6、外交家用外交的風(fēng)范來(lái)應(yīng)對(duì)客戶每次的抱怨。（每個(gè)客戶的觀點(diǎn)都是不一樣的，有的覺(jué)得好，有的覺(jué)得不好，這時(shí)候處理不好，隨之而來(lái)的就是客戶的抱怨，客戶產(chǎn)生抱怨也不可怕，只要去及時(shí)解決就ok了，這完全是我們的一個(gè)心態(tài)問(wèn)題）.

說(shuō)了這么多，但這些角色扮演的基礎(chǔ)還是要我們對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉。

二、對(duì)待自己各種禮儀。

首先對(duì)自己要有自信，“拿破侖說(shuō)過(guò)：我成功，因?yàn)槲抑驹诒氐谩?，因?yàn)橐粋€(gè)好的精神狀態(tài)是會(huì)感染別人的。時(shí)刻堅(jiān)信自己是最棒的，這屬于一種心理暗示。據(jù)調(diào)查：客戶在初次見(jiàn)面時(shí)，潛意識(shí)的會(huì)在30秒內(nèi)決定要不要與業(yè)代繼續(xù)往來(lái)，也因此，建立好的第一印象將會(huì)是關(guān)鍵。我覺(jué)得要讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好的第一印象的處理，除了自信的精神狀態(tài)外，還應(yīng)包括7點(diǎn)：服裝禮儀、行禮的禮儀、握手禮儀、名片禮儀、茶水禮儀、客戶拜訪禮儀、電話禮儀。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇十

開(kāi)拓市場(chǎng)、密切關(guān)注內(nèi)部生產(chǎn)管理、確保質(zhì)量、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、面對(duì)今年全球金融危機(jī)的挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇、銷(xiāo)售部全體員工團(tuán)結(jié)工作、共同完成今年的銷(xiāo)售任務(wù)、現(xiàn)總結(jié)今年的工作。

20xx我們公司年在xx、xx等展覽會(huì)和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后、我公司xx品牌產(chǎn)品有一定的知名度、國(guó)內(nèi)外客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有一定的了解。xx年度老板給銷(xiāo)售部xx銷(xiāo)售額1萬(wàn)元、我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xx產(chǎn)銷(xiāo)率95%、貨款回收率95%、xx%。

可想而知、產(chǎn)品銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售、責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。建立一支高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、對(duì)完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。如果全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、進(jìn)一步提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)。公司今年添加xx銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰及時(shí)地反映財(cái)務(wù)管理軟件。我們的銷(xiāo)售人員在xx市xx在科技有限公司的培訓(xùn)下、學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息是保密的、每個(gè)人都必須有職業(yè)道德。老板是銷(xiāo)售部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)者、希望加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、使銷(xiāo)售人員能夠?qū)W習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高技術(shù)職能和自己欣賞。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審計(jì)培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、并獲得國(guó)家認(rèn)可證書(shū)。在過(guò)去的一年里、我們利用所學(xué)的管理知識(shí)和方法、在我公司的生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐、顯示效果令人滿意。

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)、銷(xiāo)售情況將直接影響公司的`經(jīng)濟(jì)效益。在過(guò)去的一年里、產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固舊市場(chǎng)、培育新發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)、利用我公司的品牌聲譽(yù)推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、建立xx本地為主體、輻射全省乃至全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈、信息在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的作用越來(lái)越重要、信息就是利益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、把握商機(jī)、追求信息效益、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、定期收集、分析和整理市場(chǎng)研究和信息。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)談判、報(bào)紙、雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立穩(wěn)定可靠的信息渠道、密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、制造商檔案、努力收集基本信息；積極派業(yè)務(wù)人員跟蹤國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

回顧過(guò)去一年、我們銷(xiāo)售部的所有業(yè)務(wù)人員都努力工作、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)合作、取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成就屬于過(guò)去、展望未來(lái)、擺在銷(xiāo)售部門(mén)面前的路更長(zhǎng)、困難更大、任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部所有業(yè)務(wù)人員一致表示、必須在20歲xx充分發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力、履行崗位職責(zé)、全力以赴xx對(duì)于年度銷(xiāo)售工作、要深入了解電子行業(yè)的動(dòng)態(tài)、進(jìn)一步探索和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇十一

為什么那么多的銷(xiāo)售人員在同一家公司，同樣知名度，同樣的24小時(shí)，銷(xiāo)售一模一樣的產(chǎn)品，而工作的收入?yún)s相差十倍百倍?差別在于銷(xiāo)售能力!通常來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售能力的獲得有兩種方法：一)自我摸索;二)學(xué)習(xí)成功者證明有效的方法。投資脖子以上的投資，是回報(bào)率最高的投資。你對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了你未來(lái)成就的高度。

事業(yè)心態(tài)。

能否做好一件事情，能否做好自己的銷(xiāo)售工作，能力很重要，但工作態(tài)度更為重要。你能力好，如果你有著非常認(rèn)真細(xì)細(xì)致的心態(tài)，一定做好一件事情。一個(gè)銷(xiāo)售工作者的成就、經(jīng)濟(jì)收入就來(lái)自于銷(xiāo)售工作，所以說(shuō)好好對(duì)待自己自己現(xiàn)在的工作，你的工作就會(huì)回報(bào)你。你每天的工作當(dāng)作是自己的事業(yè)，在將來(lái)的幾年以后你就擁有自己的真正事業(yè);你好好地對(duì)待今天的職業(yè)，在將來(lái)的幾年以后你依然有一份你滿意的職業(yè)!

積極心態(tài)。

任何事情都有兩面，你看到好的就看不到壞的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引著更好更美的人和事，壞和丑也一樣，你愿意怎樣?培養(yǎng)自己積極的心態(tài)：一段時(shí)間以后你會(huì)養(yǎng)成積極的習(xí)慣，銷(xiāo)售人員尤其需要好的心態(tài)。面對(duì)客戶的拒絕時(shí)：把拒絕定義為老師，即把每次拒絕的痛苦變成了成長(zhǎng)的快樂(lè);把拒絕定義成不夠了解，即把每次拒絕的痛苦變成了再次拜訪的理由。喬?吉拉德說(shuō)：”當(dāng)客戶拒絕我七次后，我才有點(diǎn)相信客戶可能不會(huì)買(mǎi)，但是我還要再試三次，我每個(gè)客戶至少試十次?！边@就是世界銷(xiāo)售冠軍與一般銷(xiāo)售人員的區(qū)別。記?。耗愕氖杖氩皇莵?lái)源于成交的客戶，而是來(lái)源于拜訪的總量。

感恩心態(tài)。

銷(xiāo)售員在我們的一生中要不要有貴人相助?請(qǐng)問(wèn)當(dāng)你有能力去幫助別人時(shí)，你是愿意幫助那些懂得感恩的人，還是那些狼心狗肺的家伙?這個(gè)世界上你認(rèn)為理所當(dāng)然的將越來(lái)越少，你感恩得越多，你就獲得越多。有一句話說(shuō)：你怎么對(duì)待別人，別人就會(huì)怎么樣對(duì)你;你付出多少，你就會(huì)得到多少。當(dāng)我們以一種感恩的態(tài)度對(duì)待周?chē)娜藭r(shí)，周?chē)娜送瑯硬粫?huì)忘了感謝你們，感謝得越多，得到的就會(huì)越多。感恩也意味著寬容，容則大、大則多。

長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)。

銷(xiāo)售這份工作，你把它當(dāng)成什么呢?是暫時(shí)維持生存的過(guò)度，還是準(zhǔn)備在這一領(lǐng)域奮斗五年、十年?你是為生計(jì)所迫，還是熱愛(ài)這份工作?成功的人與一般的人最大區(qū)別是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同時(shí)，更多的是關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)的利益。吃虧就是占便宜，眼前的一些小虧，往往給你帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇十二

1.所有公司員工都必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

2.所有銷(xiāo)售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。

3.銷(xiāo)售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹(shù)立公司良好形象。

4.銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷(xiāo)售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)。

5.銷(xiāo)售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫(xiě)相應(yīng)的.銷(xiāo)售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并按時(shí)上交這些報(bào)表。

6.銷(xiāo)售人員必須按照客戶的實(shí)際情況，在銷(xiāo)售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。

7.銷(xiāo)售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷(xiāo)售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。

8.銷(xiāo)售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開(kāi)發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷(xiāo)量。

9.銷(xiāo)售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷(xiāo)售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來(lái)，及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。

10.銷(xiāo)售人員在接到銷(xiāo)售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。

11.銷(xiāo)售人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，必須認(rèn)真聽(tīng)取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷(xiāo)售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷(xiāo)售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

13.如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

14.銷(xiāo)售人員要做好所轄銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專(zhuān)用性。

15.準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷(xiāo)售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。

16.銷(xiāo)售人員在辦公室要自覺(jué)遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。

17.銷(xiāo)售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作。

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銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇十三

從xx回到熟悉的xx、回想起來(lái)、五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上、打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間、那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔、那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面、那些課堂上大師的人生真諦、那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享、以及他們對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)生命的熱愛(ài)、對(duì)事業(yè)的追求、對(duì)朋友的真誠(chéng)、無(wú)不烙印在我的心間。

第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目、幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲、為什么在教練給我們同樣的指令、我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣、這讓我明白在做任x事情的時(shí)候、不要像瞎子摸象一樣、只按照自己所謂的想當(dāng)然做事、結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭、而我們需要的是在自己不是特別清楚如x做的時(shí)候、多問(wèn)幾個(gè)為什么、讓事情更具體、方向更唯一、這樣我們的努力才會(huì)事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大、當(dāng)你在站在米高溜光垂直的墻前時(shí)、讓你翻過(guò)去、腦海里只有一個(gè)答案不可能、而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能、在這過(guò)程當(dāng)中、由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下、有人做了人梯、有人做了保護(hù)、有人做了接應(yīng)、最后我們成功了、讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中、你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)、一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗、你背后還有我們強(qiáng)大的后盾、一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸、團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的、任x困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。

接下來(lái)的四天、我們開(kāi)始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)、我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。

也許每個(gè)人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大、要結(jié)婚、要買(mǎi)房、要養(yǎng)孩子、一系列的壓力都堆在我們面前、而面對(duì)這些壓力、我們又不能逃避、只能勇敢地面對(duì)、沒(méi)有壓力、就沒(méi)有動(dòng)力、這樣的人會(huì)成為行尸走肉、從而失去了人生的意義、在眾多的壓力面前、華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)鐇調(diào)整心態(tài)的一些方法、使其變成動(dòng)力、使我們生活的`更健康更陽(yáng)光。

生活中的大多人都想成功、都想擁有自己的事業(yè)、而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作、我們?cè)撊鐇的選擇呢、其實(shí)就像馬總說(shuō)的一樣、把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)干的人很容易成功、工作是生存的來(lái)源、事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成、是愿為之付出畢生精力的一種“工作”、是個(gè)人的價(jià)值所在、不掃一屋x以掃天下、小事都做不好、如x把大事做好、自己想要成功就要先把自己的工作做好。

銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)、是多門(mén)學(xué)科和能力的綜合、需要不斷的系統(tǒng)化、在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中、蔣博的銷(xiāo)售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓(xùn)、讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如x應(yīng)用到工作中去、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、加大執(zhí)行力度、執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中、99度的水也不能稱(chēng)作開(kāi)水、就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰、所以面對(duì)生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存、八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展、把自己打造為一個(gè)精英、需要更多的努力和付出、自己是個(gè)不甘于平庸的人、那就要更加努力的改變自己、把自己從心智模式中解脫出來(lái)。

這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變、別人很難改變、環(huán)境很難改變、唯一能夠改變的就是自己、只有自己變得強(qiáng)大了、周?chē)囊磺幸矔?huì)隨著你的改變而改變。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇十四

我于xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。

20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計(jì)劃及銷(xiāo)售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場(chǎng)操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。

2、公司爭(zhēng)取專(zhuān)場(chǎng)的權(quán)利，節(jié)約費(fèi)用，壓制競(jìng)品進(jìn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，維護(hù)終端客情，做好生動(dòng)化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見(jiàn)面，利用公司好的促銷(xiāo)品與終端客戶的消費(fèi)，提高x銷(xiāo)量。

3、在公司通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流，只有這樣，才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng)，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通.。

4、在5月份的x的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰(shuí)讓今年我們?nèi)サ牧藙倮?，完成公司的分配的全年的目?biāo)，但是離不開(kāi)全部門(mén)的共同努力。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝你在百忙之中審閱我的求職信，今毛遂自薦，誠(chéng)待您的回復(fù)！

我叫,來(lái)自于xx,正因生活在的環(huán)境，磨練出我吃苦耐勞、學(xué)習(xí)刻苦的性格，培養(yǎng)了我自學(xué)能力和強(qiáng)進(jìn)取心的習(xí)慣。

四年里，我的基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，優(yōu)異的成績(jī)，兩次三等獎(jiǎng)學(xué)金和該專(zhuān)業(yè)應(yīng)證書(shū)，我有對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售、策劃的能力，有對(duì)房地產(chǎn)投資分析與管理、價(jià)格評(píng)估、物業(yè)管理和工程預(yù)算的理論基礎(chǔ)，有對(duì)、天正建筑，和語(yǔ)言的應(yīng)用能力，有對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件的操作能力，我還在自學(xué)。懷著對(duì)計(jì)算機(jī)的忠愛(ài)和為社會(huì)的需要，我擁屬于的計(jì)算機(jī)，現(xiàn)能熟練地操作系統(tǒng)，維修軟件故障。跟上時(shí)代的步伐我很注重與人交往和溝通面的能力，我選修了公共關(guān)系學(xué)、演講與口才、現(xiàn)代禮儀并考取了公關(guān)員證書(shū)。

我有的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力，在宿舍里，因有強(qiáng)的團(tuán)體意識(shí)而宿舍多次獲優(yōu)；在迎新晚會(huì)上，也因好的團(tuán)隊(duì)精神而舞蹈榮獲校二等獎(jiǎng)！四年里我學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)還節(jié)假日去鍛煉的能力、磨練的意志，為融入社會(huì)，社會(huì)，的一技之長(zhǎng)打下夯實(shí)的基礎(chǔ)，我曾xx公司銷(xiāo)售洗衣機(jī)、xx公司銷(xiāo)售手機(jī)，今年我又在xx房地產(chǎn)代理公司的樓盤(pán)銷(xiāo)售。我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，但我不氣餒！因我擁有年輕、勇于拼搏，敢于挑戰(zhàn)的資本！

曾經(jīng)擁有已成歷史，最珍惜的是現(xiàn)在，把握未來(lái)。迎接挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)，把握機(jī)遇才能立于不敗之地。“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”,我一直朝著“無(wú)止境的開(kāi)拓進(jìn)取，不停為而奮斗”

愿與貴公司共創(chuàng)輝煌，期待您的佳音！

祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上！

此致

敬禮

日期

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銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇十六

20xx來(lái)化妝品銷(xiāo)售取得的成績(jī)都非常好，在銷(xiāo)售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷(xiāo)售中也取得了好成績(jī)?，F(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結(jié)：

在銷(xiāo)售過(guò)程中，我重視客戶的維護(hù)，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶，對(duì)于新客戶，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過(guò)頻繁，因?yàn)樾驴蛻魧?duì)于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過(guò)多而反感。

還有就是老客戶，就是成交過(guò)的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購(gòu)率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷(xiāo)售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶滿意了就會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購(gòu)買(mǎi)力度，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購(gòu)買(mǎi)這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購(gòu)買(mǎi)讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源。

剛開(kāi)始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對(duì)的是一些高端消費(fèi)的女士，對(duì)于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營(yíng)銷(xiāo)，想要有更好的發(fā)展就必須要通過(guò)微信來(lái)傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無(wú)成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。

對(duì)于自己銷(xiāo)售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢(shì)，不專(zhuān)業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷(xiāo)售出去，同時(shí)也能夠回答客戶的問(wèn)題避免在工作中犯下大錯(cuò)。

化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績(jī)，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績(jī)效。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇十七

xx年4月8日、我進(jìn)入xx公司實(shí)習(xí)、鑒于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處、領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月、很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習(xí)、讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解、也對(duì)自己有了深刻的認(rèn)識(shí)。

1、對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2、看到小于的工作狀態(tài)、使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了、文員不是簡(jiǎn)單的.往凳子上一坐、聽(tīng)聽(tīng)電話、發(fā)發(fā)文件就可以、需要的是眼活手快、會(huì)寫(xiě)能跑。因此、今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。

3、以往自己有點(diǎn)懶、兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助、自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境、也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流、聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議。

這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多、主要可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、每次發(fā)過(guò)傳真后、過(guò)三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來(lái)沒(méi)有、什么時(shí)候發(fā)、貨到了沒(méi)有。這些教會(huì)了我做事、做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。

2、對(duì)于一些敏感客戶、說(shuō)話要注意措辭、語(yǔ)氣。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚、加上也沒(méi)有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于、領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們?cè)趺凑劷黄?、談匯款。他們?cè)趺刺幚砜蛻舻膯?wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。

3、有的時(shí)候我太過(guò)專(zhuān)注做自己的事、有時(shí)也不是太專(zhuān)注、是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于、領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？”。所以我又學(xué)會(huì)了、當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí)、我放下手里的工作、聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習(xí)慣、因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的、都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。

4、剛開(kāi)始時(shí)、接電話總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)、以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)、誰(shuí)打來(lái)的、或是要回電話都不知道給誰(shuí)回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰(shuí)打來(lái)的、打誰(shuí)、有什么事、有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。

5、學(xué)會(huì)了做付款通知、材質(zhì)報(bào)告、小于也在不不厭其煩的給我檢查、糾正。也都會(huì)了我如果做合同、銷(xiāo)合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。

6、學(xué)會(huì)了溝通、我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通。客戶有訂貨、催催貨、等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫?wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

7、對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人、付款方式、訂的什么貨、交期什么時(shí)候、貨路上需要多少天都要有印象。

8、學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事、都要有規(guī)劃。

9、和同事相處的都很開(kāi)心、最大的收獲就是得到了同事的幫助、和同事相處融洽、收獲了好朋友。

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇十八

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售;。

2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;。

3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;。

4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，協(xié)助主管制定年度促銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算;。

2、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣，做好售后服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系;。

3、按時(shí)按質(zhì)完成促銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表;。

4、促銷(xiāo)產(chǎn)品及贈(zèng)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理;。

5、競(jìng)品信息的收集與反饋;。

6、按照促銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)。

1、顧客服務(wù)。

提供最前沿?cái)?shù)碼手機(jī)產(chǎn)品使用技巧分享及技術(shù)支持;。

引導(dǎo)顧客真機(jī)體驗(yàn)，激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲;。

策劃和開(kāi)展消費(fèi)者及店員培訓(xùn)活動(dòng);。

用戶產(chǎn)品使用問(wèn)題收集及解決;。

2、零售管理。

門(mén)店陳列及pop管理;。

品牌、樣機(jī)、展臺(tái)形象展示及維護(hù);。

門(mén)店關(guān)系維護(hù);。

3、店內(nèi)市場(chǎng)。

負(fù)責(zé)公司店內(nèi)市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與改善;。

自主策劃門(mén)店個(gè)性化促銷(xiāo)方案;。

為公司路演和產(chǎn)品推薦會(huì)提供產(chǎn)品介紹。

倉(cāng)庫(kù)：負(fù)責(zé)入庫(kù)和出庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)手機(jī)數(shù)量和配件的盤(pán)點(diǎn)。

收銀：負(fù)責(zé)收錢(qián)，與倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)業(yè)員、現(xiàn)金的交接恨重要。

營(yíng)業(yè)員：負(fù)責(zé)手機(jī)的銷(xiāo)售，對(duì)銷(xiāo)售技巧的掌握很重要，對(duì)政策的學(xué)習(xí)等。

業(yè)務(wù)主管：在營(yíng)業(yè)員的手機(jī)銷(xiāo)售中起到促進(jìn)作用，主要提高組內(nèi)銷(xiāo)量。還要完成政策的傳達(dá)和上級(jí)給的任務(wù)。

店助：即店長(zhǎng)助理，協(xié)助店長(zhǎng)管理，店長(zhǎng)不在時(shí)行使店長(zhǎng)職責(zé)。

店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)店的售后，對(duì)于整個(gè)店的布置、衛(wèi)生、服務(wù)都要操心。當(dāng)然銷(xiāo)售行業(yè)最重要的是銷(xiāo)量。抓好整個(gè)店的銷(xiāo)量和調(diào)節(jié)員工的心態(tài)是最重要的。還有促銷(xiāo)活動(dòng)的舉行等等。

倉(cāng)庫(kù)：負(fù)責(zé)入庫(kù)和出庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)手機(jī)數(shù)量和配件的盤(pán)點(diǎn)。

收銀：負(fù)責(zé)收錢(qián)，與倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)業(yè)員、現(xiàn)金的交接恨重要。

營(yíng)業(yè)員：負(fù)責(zé)手機(jī)的銷(xiāo)售，對(duì)銷(xiāo)售技巧的.掌握很重要，對(duì)政策的學(xué)習(xí)等。

業(yè)務(wù)主管：在營(yíng)業(yè)員的手機(jī)銷(xiāo)售中起到促進(jìn)作用，主要提高組內(nèi)銷(xiāo)量。還要完成政策的傳達(dá)和上級(jí)給的任務(wù)。

店助：即店長(zhǎng)助理，協(xié)助店長(zhǎng)管理，店長(zhǎng)不在時(shí)行使店長(zhǎng)職責(zé)。

店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)店的售后，對(duì)于整個(gè)店的布置、衛(wèi)生、服務(wù)都要操心。當(dāng)然銷(xiāo)售行業(yè)最重要的是銷(xiāo)量。抓好整個(gè)店的銷(xiāo)量和調(diào)節(jié)員工的心態(tài)是最重要的。還有促銷(xiāo)活動(dòng)的舉行等等。

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銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇十九

從08年下期開(kāi)始、我有幸參加市級(jí)第一期化學(xué)骨干教師培訓(xùn)、首先感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在近三年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中聽(tīng)取了十位多位專(zhuān)家、教授的十多場(chǎng)專(zhuān)題講座、并到xx中學(xué)、xx中學(xué)、xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校等現(xiàn)場(chǎng)觀摩優(yōu)質(zhì)課。通過(guò)培訓(xùn)、觀摩我的感觸很深、使我對(duì)初中新課改有了更新的認(rèn)識(shí)、也意識(shí)到新課改的重要性及必要性。三年的培訓(xùn)即將結(jié)束、在受訓(xùn)期間、我感覺(jué)每天都是充實(shí)的、因?yàn)槊刻於家鎸?duì)不同風(fēng)格的老師、每天都能聽(tīng)到不同類(lèi)型的講座、每天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中、我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)、思了自己以往在工作中的不足。作為一名教師、我深知自己在教學(xué)上是幼稚和不成熟、在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題、經(jīng)過(guò)近三的學(xué)習(xí)、研修、作為處在自貢市最邊遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校的我、已有不小的收獲。

在以前的化學(xué)教學(xué)中、我并沒(méi)有認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新課改的意義和真正的內(nèi)涵、在教學(xué)模式和對(duì)教材的處理上還是主要參照舊的教學(xué)方法和模式。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到、新課程是人的、課程發(fā)展是人的發(fā)展、需要全員參與。認(rèn)識(shí)到新一輪初中化學(xué)課程力圖體現(xiàn)“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”的基本理念、以進(jìn)一步提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為宗旨、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣、尊重和促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展;助學(xué)生獲得未來(lái)發(fā)展所必需的化學(xué)知識(shí)、技能和方法、提高學(xué)生的科學(xué)探究能力。使獲得知識(shí)與技能的過(guò)程、同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過(guò)程。并且在教學(xué)過(guò)程中注意培養(yǎng)學(xué)生從化學(xué)視角看待物質(zhì)世界、能應(yīng)用化學(xué)知識(shí)和化學(xué)方法參與社會(huì)決策和解決問(wèn)題的能力;倡導(dǎo)以科學(xué)探究為主的多樣的學(xué)習(xí)方式、重視化學(xué)學(xué)習(xí)方法的啟迪、提高學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力、在現(xiàn)代社會(huì)的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力;培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義精神、集體主義精神和健康的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。

在對(duì)教材認(rèn)識(shí)和處理方面、通過(guò)三年來(lái)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、我探究過(guò)初中化學(xué)新課程與老課程在課程理念、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課堂教學(xué)、課程和教學(xué)管理、考試評(píng)價(jià)等各方面發(fā)生的.變化。必須以積極的心態(tài)面對(duì)新課程、要不斷的更新自己教育觀念和知識(shí)體系、及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)、并對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行整合、更需要調(diào)整自己原有教學(xué)思路和方法、使自己的教學(xué)節(jié)奏適應(yīng)新的教育形式。

新課程提倡培養(yǎng)學(xué)生綜合性學(xué)習(xí)、而自主合作探究是學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的重要方式。課改的實(shí)施對(duì)于絕多數(shù)教師而言、不可能一人立的完成、這就要求教師善于了解其它學(xué)科、學(xué)會(huì)與其他教師合作、互助配合、齊心協(xié)力培養(yǎng)學(xué)生。從而使各學(xué)科、各年級(jí)的教學(xué)有機(jī)融合、互助促進(jìn)。面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)、骨干教師的培養(yǎng)是教師成長(zhǎng)的重要途徑。

教師要在教學(xué)中思。尤其是一線教師、重要的工作陣地就是課堂。教師不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者、而必須是課堂實(shí)踐的自覺(jué)思者。要學(xué)會(huì)思考、不斷的思、在思考中進(jìn)步、搞好教學(xué)思、成了我的“必修課”。

總之、通過(guò)培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)有了很的收獲、給我?guī)?lái)了全新的教學(xué)理念;給我們帶來(lái)了豐富的精神食糧、通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)新教材教法有了更新的認(rèn)識(shí)、在教育思想和教學(xué)理念上有了更新?lián)Q代。通過(guò)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)觀摩、讓我有機(jī)會(huì)嘗試全新的教學(xué)模式、實(shí)踐自己的教學(xué)理念。我要把這些新的教學(xué)理念和新的教學(xué)模式運(yùn)用到自己的教育教學(xué)工作中去、在教學(xué)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用、為農(nóng)村基礎(chǔ)教育做貢獻(xiàn)!

銷(xiāo)售員的職責(zé)和心得體會(huì)篇二十

但主要是會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷(xiāo)售。很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，公司都有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久，公司做長(zhǎng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等。

二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)。

醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，解了的保健食品銷(xiāo)售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭(zhēng)取在這些方面有突破，少走彎路”。

三：對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。

四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足。

1.認(rèn)為自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)的看一些關(guān)于天麻，石斛的書(shū)籍。

2.營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒(méi)周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能，管理能力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。

五：一些建議。

1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。

2.各部門(mén)的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司，規(guī)劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。

六：未來(lái)努力的方向。

應(yīng)聘的是片區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理一職，接下來(lái)的工作中。

1.會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的完善，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)管理類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能說(shuō)服客服，學(xué)習(xí)的營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)知識(shí)，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績(jī)管理，社會(huì)責(zé)任，首要職能等等，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

2.大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷(xiāo)售拓展，暫時(shí)放棄一些可行性不大!