無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

申報副教授業(yè)務(wù)自傳一

一、團隊概況

企業(yè)信息化部由4名女員工組成，工作中相互學習，互相幫助，生活上相互關(guān)愛、互相照顧;困難面前人人向前，勇于分擔，成功面前，共享成果，共享快樂，使部門形成了一個溫暖、向上、團結(jié)的小集體。團隊每個成員秉承精誠合作、超前響應(yīng)、高效支撐、充滿活力的工作原則，認真完成計費帳務(wù)審核、客戶資料管理、本地網(wǎng)個性化取數(shù)支撐、前端業(yè)務(wù)支撐、計費設(shè)備維護等部門主要工作。

二、團隊主要業(yè)績

(一)計費帳務(wù)審核

采取合理分工，制定詳細的員工日常作業(yè)計劃，實施精確化管理;加強工作執(zhí)行過程管控和工作質(zhì)量監(jiān)督的措施。20xx全年共計進行55次、平均每次2499余項的資費驗證，確保昌都分公司計費帳務(wù)的準確性，未發(fā)生一起因計費帳務(wù)審核不到位引起的計費差錯，獲得了計費組巡全區(qū)第一的優(yōu)異成績。

(二)客戶資料管理

擬定并出臺20xx年度分公司客戶資料質(zhì)量考核辦法，專人負責此項工作，做到每周、月末、月初高頻度的資料審核與處理督促;按月通報用戶資料數(shù)據(jù)質(zhì)量;發(fā)現(xiàn)前臺受理支撐中存在的共性問題，按月組織典型案列分析培訓會。20xx年，昌都分公司在全區(qū)每月的客戶資料質(zhì)量綜合評定中始終保持在前三名;針對分公司各項營銷方案，手工增加營業(yè)受理差錯審核6類、全年手工審核達到26次，有效避免因受理差錯導致的企業(yè)風險。

(三)本地網(wǎng)個性化取數(shù)支撐

20xx年，為支撐分公司的經(jīng)營分析及精確化營銷，企業(yè)信息化部準確、及時完成高達956余次的取數(shù)支撐工作，其中定周期取數(shù)395余次;臨時性取數(shù)561次。折算平均每個工作日進行個性化支撐取數(shù)近4份，達到了快速響應(yīng)、有效支撐的工作目標。

(四)本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐

分公司企業(yè)信息化部以前端為工作導向，深入客戶服務(wù)工作意識，做好企業(yè)信息化部連接后端網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和前端業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的橋梁作用。實施“支撐一對一”的工作方式。以部門每一位員工為單位，分配對應(yīng)支撐幾個經(jīng)營單位，實施支撐一對一工作。20xx年，共計支撐前端問題4500余次。在確保20xx年支撐工作準確、快速、到位的同時，達到部門員工支撐能力的全面提升，并得到了前端同事以及領(lǐng)導的一致好評。

(五)設(shè)備維護工作

企業(yè)信息化部根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行維護部的機房設(shè)備維護管理方式，實施了部門設(shè)備室的系統(tǒng)平臺及網(wǎng)絡(luò)管理，并按日巡檢，確保了20xx年未發(fā)生重大設(shè)備故障事故。

(六)系統(tǒng)業(yè)務(wù)測試及驗證情況

20xx年，分公司企業(yè)信息化部進行系統(tǒng)業(yè)務(wù)及功能的測試和驗證共計25項，其中配合區(qū)公司完成了crm2.0、服務(wù)開通系統(tǒng)2.5系統(tǒng)升級，做好了各項升級的準備及測試驗證工作，得到了相關(guān)部門的好評。

相信我們團隊做出的努力和業(yè)績眾所周知，也相信我們團隊每一位成員的付出和貢獻有目共睹。在平凡的崗位上做出了不平凡的事情，團隊中的每一位成員都為團隊取得的好成績而感到驕傲和自豪。為了進一步激發(fā)團隊每一個成員的熱情，也為了激勵團隊取得更好的成績，特申報公司“優(yōu)秀團隊”光榮稱號，希望得到公司領(lǐng)導和各位同事的認可，你們的認可將是對我們團隊最大的肯定，是我們勇敢向前、團結(jié)向上、不斷進步的力量的源泉。

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申報副教授業(yè)務(wù)自傳二

創(chuàng)建市級文明單位一直是我辦精神文明建設(shè)的重要工作和努力的目標，是促進物質(zhì)文明、政治文明、精神文明有機結(jié)合落實到辦公室全體干部職工的有效形式，也是加強和改進干部職工思想政治教育水平的重要基礎(chǔ)工作。 **區(qū)政府辦公室現(xiàn)有在職人員80名，其中黨員52名，內(nèi)設(shè)科室有督查室、信息室、法制辦、外事辦、應(yīng)急辦、秘書一室、秘書二室、政務(wù)服務(wù)中心8個科室。近年來，我辦在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導下，鞏固和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，始終堅持“務(wù)實、高效、勤奮、廉潔”的工作作風，把文明單位創(chuàng)建工作與日常工作同布置、同檢查、同落實、同總結(jié)，以“忠誠、責任、嚴謹、奉獻、創(chuàng)新、進取”為工作信條，形成上下聯(lián)動、部門配合、干部職工齊心協(xié)力構(gòu)建良好政府形象的工作格局。先后獲得了“國家西部大開發(fā)突出貢獻集體”、**自治區(qū)“未成年思想道德建設(shè)工作”先進區(qū)、**市“ ”等30余項榮譽，為積極申報市級文明單位奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、抓好“三項建設(shè)”，構(gòu)成文明創(chuàng)建工作的保障力

文明創(chuàng)建工作是一項需要長期奮戰(zhàn)、持之以恒的任務(wù)，這不僅需要我辦齊心協(xié)力、參與和配合，而且需要全體干部職工思想和行為的高度統(tǒng)一，共同保障文明創(chuàng)建工作順利開展。 一是抓好領(lǐng)導班子建設(shè)。我辦領(lǐng)導班子團結(jié)敬業(yè)，廉潔高效，務(wù)實創(chuàng)新，不斷鞏固建設(shè)學習型、創(chuàng)新型、競爭型、服務(wù)型政府建設(shè)，不斷強化行政管理，堅持以高標準要求自我，高質(zhì)量完成辦公室“三服務(wù)”工作，積極營造和諧機關(guān)氛圍，促進機關(guān)工作作風轉(zhuǎn)變。

二是抓好干部隊伍建設(shè)。各科室干部職工堅持以馬克思主義、鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想為指導，認真貫徹各級重大會議精神，普及《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例及中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，學習黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定、國家法律法規(guī)等內(nèi)容。通過召開民主生活會、座談會，開展講座、培訓等，提高干部職工文明道德素質(zhì)，增強干部職工凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)工作的積極性。

三是抓好黨支部建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅持“三會一課”制度，每年召開一次民主生活會，每周五下午開展政治學習，對全體黨員干部進行了理論素質(zhì)輪訓和業(yè)務(wù)專題培訓，并參加了相關(guān)考試，及格率為99%。切實加強黨性黨風教育，規(guī)范辦公室每一個黨員干部的一言一行，做到廉潔自律。號召全體樹立奉獻意識，不計較個人名利和得失，堅持實事求是的工作作風，進行宗旨教育、信仰教育、愛國主義教育，促進了內(nèi)部自身建設(shè)。

二、加強“六項工作”，形成文明創(chuàng)建工作推動力

我辦緊緊圍繞區(qū)委、政府的中心工作，按照“三服務(wù)”的總體要求，加強工作力度、提升工作質(zhì)量，把全體干部職工的智慧和力量都凝聚到服務(wù)發(fā)展的任務(wù)上來，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為建設(shè)“生態(tài)、文明、幸福東勝”做出應(yīng)有的貢獻。

(一)辦文、辦會工作。率先在東勝區(qū)各部門啟動、應(yīng)用了辦公自動化和公文傳輸系統(tǒng)，完善了各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用操作，使大批量的文件迅速有效的傳閱，極大的節(jié)約了人力、物力、財力，從而提高了工作效率,在我區(qū)發(fā)揮了表率和示范作用。每年制發(fā)政府各類文件上百余件，組織全區(qū)性大型會議等各類會議百余次，基本上做到了會議通知及時、文件收發(fā)快捷、文件傳閱高效、會議組織周密、檔案管理科學。政府辦草擬的公文在全市行政公文評比中獲三等獎，12篇論文在市秘書學會舉辦的論文大賽中獲獎。

(二)督查工作。近年來政府辦督查工作緊緊圍繞我區(qū)中心工作，以《政府工作報告》中政府主要工作、重點項目、民生工程、會議決定事項等工作為督查重點，認真抓好政務(wù)性督查與

事務(wù)性督查，有力推動了各級領(lǐng)導決策的實施和落實。在創(chuàng)城、創(chuàng)衛(wèi)以及亞洲藝術(shù)節(jié)、國際那達慕期間，督查室配合相關(guān)部門對有關(guān)事宜進行了全面督查，有力地推動了各項工作順利開展。督查工作受到上級的肯定，區(qū)政府督查室被自治區(qū)政府辦公廳評為“自治區(qū)政府督查系統(tǒng)先進集體”，有一名同志獲得“全市政府督查系統(tǒng)先進個人”榮譽稱號。

(三)法制工作。加強和完善了行政執(zhí)法過錯責任追究等配套制度。制定和執(zhí)行了《東勝區(qū)行政執(zhí)法責任制評議考核辦法》，將行政執(zhí)法責任制的考核列入對各鎮(zhèn)、辦事處，區(qū)直部門領(lǐng)導班子年度實績考核目標中。全面提高行政復議、應(yīng)訴案件的辦案質(zhì)量，依法做好行政復議案件的受理、審查和審理工作。特別是對土地征用的農(nóng)民安置和補償、房屋拆遷等一些社會影響大、人民群眾普遍關(guān)注的熱點、難點問題進行了重點監(jiān)督。

(四)信息工作。我區(qū)信息采用量在自治區(qū)各旗區(qū)直報點和鄂爾多斯市各旗區(qū)中均名列第一。為使領(lǐng)導及時、全面掌握全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展狀況，信息室編發(fā)了《政務(wù)信息》和《信息選編》。同時以政務(wù)信息和互聯(lián)網(wǎng)為載體，開展經(jīng)常性的信息資料收集整理工作，并以《領(lǐng)導參閱》的形式為領(lǐng)導提供最新信息。-20xx年政府辦連續(xù)五年獲得“自治區(qū)政府系統(tǒng)信息工作先進集體”和“全市政府系統(tǒng)信息工作先進集體”等榮譽，有六名同志被市政府辦公廳評為“全市政務(wù)信息工作優(yōu)秀信息員”。

(五)外事工作。認真貫徹對外方針政策，進一步加強與公安、統(tǒng)戰(zhàn)、宣傳等相關(guān)部門的聯(lián)系，定期對區(qū)直范圍內(nèi)的外國人員進行登記，加強對非政府組織、外國記者采訪、城區(qū)外國人員的管理。在亞洲藝術(shù)節(jié)、接待瑞士考察團、世界小組總決賽鄂爾多斯巡游活動期間，為確保涉外領(lǐng)域衛(wèi)生安全，配合有關(guān)部門圓滿完成各項任務(wù)。

(六)應(yīng)急管理工作。建立健全了應(yīng)急管理工作的體制和機制，成立應(yīng)急管理辦公室，并制定了24小時應(yīng)急(8112345)值班制度。現(xiàn)已建立起應(yīng)急管理常態(tài)下以區(qū)應(yīng)急管理辦公室為中心、44家應(yīng)急單位為節(jié)點的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，初步形成了全區(qū)應(yīng)急管理信息的報送體系和應(yīng)急管理制度及應(yīng)急管理工作聯(lián)絡(luò)網(wǎng);通過應(yīng)急指揮平臺進行信息報送、搜集和整理，匯聚和掌握了全區(qū)一部分風險源、防護目標、避難場所、應(yīng)急保障資源等應(yīng)急相關(guān)部件的比較精確的信息，并對各應(yīng)急聯(lián)動單位的預案進行了搜集、匯總和初步地整理，從而完善了東勝區(qū)的應(yīng)急預警機制。

三、開展“三項活動”，形成文明創(chuàng)建工作促進力

為營造和諧機關(guān)文化，建設(shè)充滿活力的機關(guān)單位，實現(xiàn)文明單位的創(chuàng)建，我辦組織干部職工開展了一系列活動。

(一)開展精神文明創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建國家文明城市為契機，加大精神文明創(chuàng)建力度，認真開展創(chuàng)建“學習型機關(guān)，學習型組織，學習型團體”活動，開展“創(chuàng)全國文明城市、建和諧文明機關(guān)”和“創(chuàng)文明城、做文明人”等創(chuàng)建活動，我辦干部職工在參與活動中自我教育、相互促進，努力形成和諧的生活秩序與人際關(guān)系。通過參加“和諧東勝?市民文化大講堂”的各種講座，提高了廣大干部職工的文明素養(yǎng)，推動日常工作中與生活密切相關(guān)的生活禮儀、職業(yè)禮儀和社會禮儀知識的普及與實踐。通過組織綜治和法律知識講座等活動，豐富了干部職工的生活，還幫助大家樹立了“綜治工作靠大家”的觀念，為辦公室綜治工作開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

(二)開展扶危助困幫扶活動。我辦高度重視幫扶工作，主動聯(lián)系幫扶單位，20xx年積極組織協(xié)調(diào)11個部門共為幫扶單位巴音門克街道辦事處籌集資金和實物總計約140萬元，其中辦公室共投入幫扶資金40萬元，進一步完善了社區(qū)服務(wù)中心的配套設(shè)施和服務(wù)功能。同時，幫扶救助貧困戶和零就業(yè)家庭制定長期的增收計劃和具體幫扶措施，努力增強包扶戶的自我發(fā)展和自我致富能力，推動包扶戶生產(chǎn)生活水平穩(wěn)步持續(xù)提高。積極組織干部職工參加“博愛一日捐”活動，為貧困家庭送溫暖、資助應(yīng)屆困難大學生。

(三)開展豐富多樣的文娛活動。為了進一步提升廣大黨員干部的理論水平，增強踐行科學發(fā)展觀的主動性和自覺性，我辦以“七?一”黨員教育活動為主題，組織全體黨員干部赴革命圣地延安參觀學習，緬懷革命先烈，弘揚延安精神，接受革命傳統(tǒng)教育。積極組織干部職工廣泛參與全區(qū)性活動，先后參加了兩屆東勝區(qū)職工運動會，并在籃球、乒乓球、羽毛球、拔河等項目中取得了優(yōu)異的成績，這不僅增進了同事間的交流，還增強了干部隊伍的的凝聚力和集體榮譽感，展示了辦公室干部職工的良好精神風貌。同時，以節(jié)假日為契機，開展知識競賽、乒乓球、愛國歌曲大家唱等文體活動，使工作人員有張有弛，在活動中增進感情。 通過近幾年的文明創(chuàng)建活動，我辦干部職工團結(jié)敬業(yè)，廉潔自律，務(wù)實創(chuàng)新，奮發(fā)有為，無一人違法違規(guī)。我辦決心借此次申報的機會，進一步鞏固基礎(chǔ)工作建設(shè)，扎實開展各項文明創(chuàng)建措施，營造良好的文明創(chuàng)建氛圍，以新的、更高、更先進的要求為標準，促進文明創(chuàng)建工作圓滿完成，為建設(shè)和諧社會、和諧東勝做出積極的貢獻。

申報副教授業(yè)務(wù)自傳三

隊行政工作部:

在即將過去的20xx年度,我部干部職工在隊黨委的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門的支持配合下，深入學習貫徹黨的xx大精神, 以科學發(fā)展觀為指導,積極開展“中國夢”和“黨的群眾路線教育實踐活動,團結(jié)一心, 積極發(fā)揮團隊精神，奮力拼博, 超額完成了職代會確定的目標任務(wù), 做到了安全生產(chǎn), 文明經(jīng)營, 隊伍和諧穩(wěn)定,特向隊申報20xx年度優(yōu)秀團隊。

一、班子團結(jié)顧全局

今年我部職工10名, 大家在汪總的帶領(lǐng)下，認真學習貫徹職代會精神, 特別是陳志軍隊長20xx年度工作報告和“中共四0二地質(zhì)隊委員會20xx年工作要點”, 班子團結(jié), 分工合作，全方位管理生產(chǎn)經(jīng)營工作; 加強民主管理工作, 年初及時調(diào)充實院民主管理小組成員,顧大局, 正確處理好與隊、兄弟實體的關(guān)系, 如:承包孚容須卡基金項目給各實體,協(xié)助資環(huán)院完成社會地勘項目。

二、團隊主要業(yè)績

20xx年度隊職代會上, 陳隊長的工作報吿給我部下達了任務(wù)目標: 收入合計:100萬元;利潤: 大于、等于5%;人均資:7.6萬元; 貨款回收率95%。全部10名員工,在汪總的帶領(lǐng)下，團結(jié)一心, 奮力拼博, 加班加點, 超負荷運行,全年共簽合同13份，特別是中標四川省地勘基金道孚縣容須卡南鋰輝石礦普查項目?？偣岔椖績r款1377萬元,實現(xiàn)經(jīng)營收入937萬元、利潤5%、人均工資8萬元, 上交隊約68萬元,全面完成和超額完成隊下達的目標任務(wù),取得了良好的經(jīng)濟社會效益。

三、加強安全生產(chǎn)管理工作

我部繼續(xù)堅持“安全第一,預防為主、綜合治理”的安全工作方針和“以人為本、關(guān)愛生命”的安全工作理念,認真學習隊[20xx]9、14、16、20、34、37號文件,全面貫徹隊安全工作精神,大力宣傳和認真貫徹相關(guān)國家法律、法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)管理體系, 進一步完善和落實安全生產(chǎn)責任制,堅持每年出隊前進行全員安全培訓, 上崗前的安全技能培訓。全年無任何安全事故發(fā)生和經(jīng)濟損失,實現(xiàn)了安全生產(chǎn),保障員工職業(yè)健康和生命安全。

四、加強精神文明建設(shè), 構(gòu)建和諧團隊

我部在隊黨委、紀委領(lǐng)導下，認真學習貫徹黨的xx大精神,以科學發(fā)展觀為指導，認真抓好我院黨支部建設(shè)，建立黨員示范班組和黨員示范崗，有效增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，用非洲莫桑比克項目組典型事跡:“我們寂寞過,打過擺子……但這輩子能與地質(zhì)相伴,能為業(yè)主找到金礦,我們是幸運的、是幸福的!”弘揚年輕人勤奮好學,愛崗敬業(yè),不畏艱苦, 樂于奉獻的精神,激發(fā)職工的工作熱情，促使大家一心一意干工作，千方百計地干好工作，形成團結(jié)、協(xié)作、和諧、穩(wěn)定、有活力的團隊。

五、學習新技術(shù), 干好項目

非洲莫桑比克項目是今年我院承接國外社會地勘項目, 合同價款100萬元, 屬物化探項目。我院技術(shù)人員沒有1人是學物化探的，為了適應(yīng)市場, 釆取請進來拜師學藝, 送出去培訓相結(jié)合, 學習新技術(shù)、新方法, 滿足社會新需求, 為我隊的持續(xù)發(fā)展積累財富。同時制定和完善了《資源環(huán)境規(guī)劃院20xx年經(jīng)營管理責任制》，規(guī)范了院生產(chǎn)經(jīng)營行為，做到有法可依，有章可循，堅持增產(chǎn)節(jié)約, 增收節(jié)支,促進廉潔經(jīng)營工作上臺階。

申報副教授業(yè)務(wù)自傳四

一、基本情況介紹

xx項目部是一個朝氣蓬勃、富有戰(zhàn)斗力的青春隊伍，現(xiàn)有員工xx人，其中35歲以下青年xx人，占73.7%，平均年齡僅有28.1歲。多年來，該項目部牢固樹立“服務(wù)一流、顧客至上”的宗旨，大力開展各項文明創(chuàng)建活動，積極倡導現(xiàn)代職業(yè)文明精神，在促進經(jīng)濟效益、品牌效益和人才效益方面取得了豐碩成果。該項目曾獲“北京市四星級示范項目”、“北京市優(yōu)秀管理大廈”、“北京市物業(yè)管理示范大廈項目”、“北京市青年文明號”等近50項省部級和區(qū)縣級榮譽。

二、青年文明號的創(chuàng)建口號

展青春風采、創(chuàng)一流服務(wù)

三、青年文明號的創(chuàng)建目標

確立“團結(jié)、高效、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”的工作方針，樹立“追求卓越、臻于至善”的工作理念，用一流服務(wù)和科學管理打造高端寫字樓文明示范標桿( 第一范文網(wǎng) )

四、青年文明號的具體創(chuàng)建過程

作為集團總部聚集地和展示集團形象的一扇窗口，xx項目部的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量直接體現(xiàn)著集團整體形象。項目部針對青年集中的特點將爭創(chuàng)“青年文明號”作為帶領(lǐng)青年立足崗位、建功立業(yè)，努力打造高端寫字樓文明示范標桿單位的有效載體，并通過“二四一”工程的創(chuàng)建活動，即“提供兩個保障，強化四項管理、樹起一面旗幟”，不斷健全完善“青年文明號”活動各項制度規(guī)范，推進創(chuàng)爭活動深化開展。

(一)提供兩個保障，確保創(chuàng)建活動落地實施

1、加強組織領(lǐng)導，為創(chuàng)建活動提供組織保障。成立由項目經(jīng)理為組長的“青年文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，明確創(chuàng)建方向、制定創(chuàng)建計劃，提出“打造高端寫字樓項目”的奮斗目標。并提出全員參與，全過程監(jiān)督，全方位服務(wù)的文明服務(wù)、科學管理理念，責任到人，逐級落實。

2、完善制度建設(shè)，為創(chuàng)建活動提供制度保障。根據(jù)“青年文明號”管理辦法并結(jié)合實際，出臺了切實可行的制度文件，堅持日督促、月檢查、季考評，對于考核“優(yōu)秀”的給予獎勵，“不合格”的重新進行崗位培訓，極大地調(diào)動了青年的積極性和工作熱情。

(二)強化四項管理，確保創(chuàng)建效果不斷深入

1、加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)意識。發(fā)揮團員青年先鋒模范作用，項目部設(shè)立了“青年示范崗”并在公開欄張貼青年先鋒承諾書;開展團員“佩團徽、亮身份、受監(jiān)督、強服務(wù)”活動，使“恪盡職守，率先垂范”的意識入心入腦;開設(shè)監(jiān)督投訴電話和意見箱，及時收集、整理和答復業(yè)主的反饋意見;推出“創(chuàng)先爭優(yōu)”星級評選考核標準，通過對工作業(yè)績的評定，讓先進員工的“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，激發(fā)了工作熱情，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2、加強服務(wù)管理，通過開展特色服務(wù)提升服務(wù)品質(zhì)。大廈內(nèi)有辦公人員x余人，項目部xx名員工承擔著近xx戶駐廈單位的物業(yè)服務(wù)工作。客戶所有的問題都要在項目部得到最滿意的答案和解決辦法，工作完成的好壞直接影響到企業(yè)的信譽和效益。項目部積極組織開展特色服務(wù)工作，并不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)層次，既滿足了共性的要求，也滿足了客戶的個性化需求。

(1)履行“一站式”服務(wù)。推行“原點即是終點”的服務(wù)理念，從受理到問題解決及后續(xù)跟蹤服務(wù)，客戶只需一個電話就能享受到一站式服務(wù)，讓客戶倍感溫馨。

(2)開通客服專線。樓內(nèi)客戶有任何問題或需要只需撥打“”，客服專員便會第一時間為客戶提供最滿意的答復。

(3)推行首問負責制。執(zhí)行“誰接待、誰處理”的工作原則，不把矛盾和問題推給其他人，不讓客戶多走冤枉路、多花一毛錢，第一時間化解矛盾、解決問題給客戶提供最好、最滿意的服務(wù)。

(4)實行業(yè)主回訪制。項目部每季度向駐廈業(yè)主發(fā)放“滿意度調(diào)查問卷”，每月派專人征求意見、建議，經(jīng)收集、匯總、分類后，對于普遍性意見項目班子召開專題會議，研究制定解決方案;對于針對性較強的意見和建議，責成相關(guān)部門給予回饋。幾年來，駐廈單位對項目部服務(wù)滿意率達99%以上，維修及時率達到100%。

(5)支持信息化會議服務(wù)。大廈配備了近20xx平方米的會議中心，每年為上百場會議提供高質(zhì)量服務(wù)，多次為等國家部委單位提供會議服務(wù)，成功舉辦了等重大活動;同時承擔了黨和國家領(lǐng)導人、市領(lǐng)導及各領(lǐng)導部門到集團的調(diào)研考察接待任務(wù)，均受到領(lǐng)導的首肯和好評。

3、加強安全管理，營造平安環(huán)境。項目部歷來把安全工作放在突出位置，始終堅持“每2小時安全巡查、每周防火安全大檢查”的制度，做到不留死角、消滅萌芽、防止隱患。嚴格人員進出登記制度，禁止快遞、外賣等閑雜人員進入辦公區(qū)域，落實貴重物品運出報備制度，多年來未發(fā)生一起盜竊案件。項目部建立了一套完整的預案體系，每年與駐廈單位簽訂安全協(xié)議書，定期組織消防安全和防震減災逃生演練，重大節(jié)日前夕開展治安消防大檢查。駐廈以來，項目部未發(fā)生一起安全事故，連續(xù)多年被評為“平安示范單位”、“社會治安綜合治理先進單位”。

4、加強隊伍建設(shè)管理，為創(chuàng)建活動提供人才保障。項目部高度重視人才培養(yǎng)工作，始終把建設(shè)“學習型”青年文明號作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。通過有針對性的分級培訓建立了較完善的人才培養(yǎng)體系;定期組織青年骨干“走出去”到先進企業(yè)考察學習，堅持每周一次的專業(yè)學習;鼓勵青年“考專業(yè)職稱、拿學歷文憑”，對于考試通過的員工給予相應(yīng)獎勵;建立“導師帶徒”制，為年輕人配備導師、做好服務(wù)、建立感情、關(guān)注發(fā)展，使青年快速成長為堪當重任的骨干。幾年來，項目部向其他項目輸出中、高層專業(yè)技術(shù)人員近50人。

(三)樹起一面旗幟，展現(xiàn)青年風采

“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。項目部積極成立“青年志愿服務(wù)隊”，大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。圍繞“愛我家園、奉獻愛心、傳遞幸福”主題開展學雷鋒活動，走進社區(qū)送溫暖;積極承擔植樹、愛心傳遞等公益活動，先后為汶川、青海玉樹等受災地區(qū)伸出援手;在“7.21”特大暴雨災害中，青年始終堅守在崗位最前線;冰雪季節(jié)，青年志愿服務(wù)隊除履行門前“三包”承諾外，還自發(fā)走上街頭鏟冰掃雪，為過往行人出行提供保障。

通過爭創(chuàng)活動， x項目部的管理服務(wù)日益科學化和規(guī)范化，員工隊伍素質(zhì)顯著提升，愛崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻的意識進一步增強，以飽滿的工作熱情和一流的工作業(yè)績兌現(xiàn)了“立足崗位、建功立業(yè)”的青春諾言。創(chuàng)建無止境，項目部將以參加此次“全國青年文明號”申報工作為新的起點，不斷學習和借鑒其他單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，努力拼搏，不斷超越，用扎實的行動書寫“青年文明號”的嶄新華章。

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申報副教授業(yè)務(wù)自傳五

20xx年，企業(yè)信息化部在分公司的正確領(lǐng)導下，上下一心，同心協(xié)力，積極發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在系統(tǒng)維護及高效支撐領(lǐng)域進行了多方面的探索與努力，為縣支局、各部門提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在為公司爭取經(jīng)濟效益的同時，我部門秉承“建設(shè)一流團隊，提供一流支撐”的理念，積極開展各項工作，不斷取得優(yōu)異成績，爭做全區(qū)優(yōu)秀團隊。

一、團隊概況

企業(yè)信息化部由4名女員工組成，工作中相互學習，互相幫助，生活上相互關(guān)愛、互相照顧;困難面前人人向前，勇于分擔，成功面前，共享成果，共享快樂，使部門形成了一個溫暖、向上、團結(jié)的小集體。團隊每個成員秉承精誠合作、超前響應(yīng)、高效支撐、充滿活力的工作原則，認真完成計費帳務(wù)審核、客戶資料管理、本地網(wǎng)個性化取數(shù)支撐、前端業(yè)務(wù)支撐、計費設(shè)備維護等部門主要工作。

二、團隊主要業(yè)績

(一)計費帳務(wù)審核

采取合理分工，制定詳細的員工日常作業(yè)計劃，實施精確化管理;加強工作執(zhí)行過程管控和工作質(zhì)量監(jiān)督的措施。20xx全年共計進行55次、平均每次2499余項的資費驗證，確保昌都分公司計費帳務(wù)的準確性，未發(fā)生一起因計費帳務(wù)審核不到位引起的計費差錯，獲得了計費組巡全區(qū)第一的優(yōu)異成績。

(二)客戶資料管理

擬定并出臺20xx年度分公司客戶資料質(zhì)量考核辦法，專人負責此項工作，做到每周、月末、月初高頻度的資料審核與處理督促;按月通報用戶資料數(shù)據(jù)質(zhì)量;發(fā)現(xiàn)前臺受理支撐中存在的共性問題，按月組織典型案列分析培訓會。20xx年，昌都分公司在全區(qū)每月的客戶資料質(zhì)量綜合評定中始終保持在前三名;針對分公司各項營銷方案，手工增加營業(yè)受理差錯審核6類、全年手工審核達到26次，有效避免因受理差錯導致的企業(yè)風險。

(三)本地網(wǎng)個性化取數(shù)支撐

20xx年，為支撐分公司的經(jīng)營分析及精確化營銷，企業(yè)信息化部準確、及時完成高達956余次的取數(shù)支撐工作，其中定周期取數(shù)395余次;臨時性取數(shù)561次。折算平均每個工作日進行個性化支撐取數(shù)近4份，達到了快速響應(yīng)、有效支撐的工作目標。

(四)本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐

分公司企業(yè)信息化部以前端為工作導向，深入客戶服務(wù)工作意識，做好企業(yè)信息化部連接后端網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和前端業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的橋梁作用。實施“支撐一對一”的工作方式。以部門每一位員工為單位，分配對應(yīng)支撐幾個經(jīng)營單位，實施支撐一對一工作。20xx年，共計支撐前端問題4500余次。在確保20xx年支撐工作準確、快速、到位的同時，達到部門員工支撐能力的全面提升，并得到了前端同事以及領(lǐng)導的一致好評。

(五)設(shè)備維護工作

企業(yè)信息化部根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行維護部的機房設(shè)備維護管理方式，實施了部門設(shè)備室的系統(tǒng)平臺及網(wǎng)絡(luò)管理，并按日巡檢，確保了20xx年未發(fā)生重大設(shè)備故障事故。

(六)系統(tǒng)業(yè)務(wù)測試及驗證情況

20xx年，分公司企業(yè)信息化部進行系統(tǒng)業(yè)務(wù)及功能的測試和驗證共計25項，其中配合區(qū)公司完成了crm2.0、服務(wù)開通系統(tǒng)2.5系統(tǒng)升級，做好了各項升級的準備及測試驗證工作，得到了相關(guān)部門的好評。

相信我們團隊做出的努力和業(yè)績眾所周知，也相信我們團隊每一位成員的付出和貢獻有目共睹。在平凡的崗位上做出了不平凡的事情，團隊中的每一位成員都為團隊取得的好成績而感到驕傲和自豪。為了進一步激發(fā)團隊每一個成員的熱情，也為了激勵團隊取得更好的成績，特申報公司“優(yōu)秀團隊”光榮稱號，希望得到公司領(lǐng)導和各位同事的認可，你們的認可將是對我們團隊最大的肯定，是我們勇敢向前、團結(jié)向上、不斷進步的力量的源泉。

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申報副教授業(yè)務(wù)自傳六

隊行政工作部:

在即將過去的20xx年度,我部干部職工在隊黨委的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門的支持配合下，深入學習貫徹黨的xx大精神, 以科學發(fā)展觀為指導,積極開展“中國夢”和“黨的群眾路線教育實踐活動,團結(jié)一心, 積極發(fā)揮團隊精神，奮力拼博, 超額完成了職代會確定的目標任務(wù), 做到了安全生產(chǎn), 文明經(jīng)營, 隊伍和諧穩(wěn)定,特向隊申報20xx年度優(yōu)秀團隊。

一、班子團結(jié)顧全局

今年我部職工10名, 大家在汪總的帶領(lǐng)下，認真學習貫徹職代會精神, 特別是陳志軍隊長20xx年度工作報告和“中共四0二地質(zhì)隊委員會20xx年工作要點”, 班子團結(jié), 分工合作，全方位管理生產(chǎn)經(jīng)營工作; 加強民主管理工作, 年初及時調(diào)充實院民主管理小組成員,顧大局, 正確處理好與隊、兄弟實體的關(guān)系, 如:承包孚容須卡基金項目給各實體,協(xié)助資環(huán)院完成社會地勘項目。

二、團隊主要業(yè)績

20xx年度隊職代會上, 陳隊長的工作報吿給我部下達了任務(wù)目標: 收入合計:100萬元;利潤: 大于、等于5%;人均資:7.6萬元; 貨款回收率95%。全部10名員工,在汪總的帶領(lǐng)下，團結(jié)一心, 奮力拼博, 加班加點, 超負荷運行,全年共簽合同13份，特別是中標四川省地勘基金道孚縣容須卡南鋰輝石礦普查項目。總共項目價款1377萬元,實現(xiàn)經(jīng)營收入937萬元、利潤5%、人均工資8萬元, 上交隊約68萬元,全面完成和超額完成隊下達的目標任務(wù),取得了良好的經(jīng)濟社會效益。

三、加強安全生產(chǎn)管理工作

我部繼續(xù)堅持“安全第一,預防為主、綜合治理”的安全工作方針和“以人為本、關(guān)愛生命”的安全工作理念,認真學習隊[20xx]9、14、16、20、34、37號文件,全面貫徹隊安全工作精神,大力宣傳和認真貫徹相關(guān)國家法律、法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)管理體系, 進一步完善和落實安全生產(chǎn)責任制,堅持每年出隊前進行全員安全培訓, 上崗前的安全技能培訓。全年無任何安全事故發(fā)生和經(jīng)濟損失,實現(xiàn)了安全生產(chǎn),保障員工職業(yè)健康和生命安全。

四、加強精神文明建設(shè), 構(gòu)建和諧團隊

我部在隊黨委、紀委領(lǐng)導下，認真學習貫徹黨的xx大精神,以科學發(fā)展觀為指導，認真抓好我院黨支部建設(shè)，建立黨員示范班組和黨員示范崗，有效增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，用非洲莫桑比克項目組典型事跡:“我們寂寞過,打過擺子……但這輩子能與地質(zhì)相伴,能為業(yè)主找到金礦,我們是幸運的、是幸福的!”弘揚年輕人勤奮好學,愛崗敬業(yè),不畏艱苦, 樂于奉獻的精神,激發(fā)職工的工作熱情，促使大家一心一意干工作，千方百計地干好工作，形成團結(jié)、協(xié)作、和諧、穩(wěn)定、有活力的團隊。

五、學習新技術(shù), 干好項目

非洲莫桑比克項目是今年我院承接國外社會地勘項目, 合同價款100萬元, 屬物化探項目。我院技術(shù)人員沒有1人是學物化探的，為了適應(yīng)市場, 釆取請進來拜師學藝, 送出去培訓相結(jié)合, 學習新技術(shù)、新方法, 滿足社會新需求, 為我隊的持續(xù)發(fā)展積累財富。同時制定和完善了《資源環(huán)境規(guī)劃院20xx年經(jīng)營管理責任制》，規(guī)范了院生產(chǎn)經(jīng)營行為，做到有法可依，有章可循，堅持增產(chǎn)節(jié)約, 增收節(jié)支,促進廉潔經(jīng)營工作上臺階。

申報副教授業(yè)務(wù)自傳七

——共青團桓臺縣馬橋鎮(zhèn)委員會創(chuàng)建“淄博市青年文明號”申報材料

馬橋鎮(zhèn)區(qū)人口集中其中，28周歲以下青年占11.4%，鎮(zhèn)團委下設(shè)團支部27個、團總支1個、團委2個，其中專職團干部32名。

在鎮(zhèn)黨委及團縣委的正確領(lǐng)導下，在服從服務(wù)于鎮(zhèn)中心工作的同時，鎮(zhèn)團委積極發(fā)揮黨的后備軍和得力助手的作用，以教育青年、服務(wù)于青年為出發(fā)點，以形式多樣、內(nèi)容豐富的活動為載體，全鎮(zhèn)共青團工作保持了蓬勃的生機和活力。鎮(zhèn)團委先后被表彰為縣“五四”紅旗團委、先進團組織。近幾年，我們緊緊圍繞“青年文明號”創(chuàng)建單位新的標準、新的要求，以農(nóng)村團工作為基礎(chǔ)，以社區(qū)團工作為下一步的工作重點，著重抓了以下幾個方面的工作：

一、開展青年志愿者行動，努力提高團組織的影響力

我鎮(zhèn)團委扎實推進青年志愿者行動，進一步完善了社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、學校四志愿者服務(wù)體系。以志愿者服務(wù)站為載體，招募了近百名注冊志愿者充實到志愿者服務(wù)隊中。同時召集轄區(qū)內(nèi)各單位團組織同創(chuàng)共建，開展青年志愿者服務(wù)活動。以“文化、衛(wèi)生、科技”三下鄉(xiāng)活動為載體，深入開展科技興農(nóng)志愿行動;為不斷完善企業(yè)青年志愿者行動服務(wù)體系，在全鎮(zhèn)重點行業(yè)建立了專業(yè)青年志愿者服務(wù)隊，利用五四青年節(jié)、國慶、元旦等節(jié)假日開展集中性服務(wù)。通過這些志愿者行動的開展，激發(fā)廣團員青年關(guān)心社會、關(guān)心他人的熱情，在社會上形成一種互幫互助、文明向上的氛圍。

二、加強團委自身建設(shè)，努力提高團組織的凝聚力

目前，鎮(zhèn)團委擁有27個團支部，1個團總支，2個團委，各基層都有健全的班子，組織制度完善，管理規(guī)范，班子成員團結(jié)、上進、進取。

為加強團委自身建設(shè)，我們狠抓以下兩個方面：

1、提高團組織覆蓋率。按照“鞏固、調(diào)整、發(fā)展”的要求，我們整頓轉(zhuǎn)化一批團支部。各村明確一名青年同志兼團支部記，積極與轄區(qū)單位開展同創(chuàng)共建活。進一步加社區(qū)建團力度，我們利用全鎮(zhèn)社區(qū)化集居的契機，建立健全社區(qū)團組織;在社區(qū)建團的同時，不斷的完善社區(qū)建隊工作。

2、提高團組織的戰(zhàn)斗力。全鎮(zhèn)團組織從團的事業(yè)發(fā)展出發(fā)，特別重視團干部的培養(yǎng)、選拔、管理和使用。按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t和干部“四化”方針配齊配強團支部。以學校為重點，抓好團員隊伍建設(shè)，加團員發(fā)展力度，努力提高了團員素質(zhì)。

三、抓好主題活動，全面活躍團的工作

1、創(chuàng)辦青年科技圖站、青年活動站和社區(qū)志愿者服務(wù)站。以這些陣地為載體舉辦了各種科技、文化知識講座和各種文體活動，此外，聯(lián)合了婦聯(lián)、文化站等部門開展豐富青年的文化生活。

(1)、三八婦女節(jié)，與我鎮(zhèn)婦聯(lián)、文化站、工會聯(lián)合舉辦了全鎮(zhèn)大型文藝晚會。

(2)、為紀念“五四”運動90周年，我鎮(zhèn)與團縣委聯(lián)合舉辦了“移動3g”杯籃球賽，團縣委、移動公司及我鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導班子參加了開幕式，參賽隊伍包括村、鎮(zhèn)直、鎮(zhèn)企共11支代表隊，大賽設(shè)一二三等獎，并表彰“優(yōu)秀組織獎”和“道德風尚獎”各兩名。

(3)、與油區(qū)辦共同組織慶“五四”趣味運動會，開展了拔河、定點投籃、背夾球、跳大繩、踢毽子等娛樂活動，弘揚了五四精神、展示了青年風采。

(4)、五月份舉辦了慶端午馬橋鎮(zhèn)“油區(qū)杯”乒乓球賽，進一步豐富了職工文化生活，增強了機關(guān)活力，激發(fā)了廣大青年團員的工作熱情。

2、創(chuàng)優(yōu)爭優(yōu)，開展“雙爭”活動。在全鎮(zhèn)窗口服務(wù)單位開展了“爭創(chuàng)青年文明號、爭當青春立功先進個人”活動，建立有效的活動機制，激勵先進，鞭策后進，通過崗位競賽，業(yè)務(wù)比武等方法，在全鎮(zhèn)形成敬業(yè)愛崗，勤學苦練，奮發(fā)向上，爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，調(diào)動廣大青年的積極性，提高全鎮(zhèn)的服務(wù)形象。

3、倡導科學開展“崇尚科學，反對邪教”系列活動。我們以青年形象討論活動為主線，教育青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，倡導奮發(fā)向上、勇于進取、敢于創(chuàng)業(yè)的精神，讓廣青少年進一步認清邪教的本質(zhì)，堅定和邪教組織斗爭的決心。

4、教育青年，開展青少年法制教育活動。一是廣泛開展愛黨、愛國、愛社會主義教育，以“入團宣誓”、“升旗儀式”對青少年進行思想道德教育，以此激發(fā)廣大青少年對黨、對祖國、對社會主義的熱愛，讓他們樹立起正確的人生觀和價值觀。二是積極配合公安、司法部門在普法日組織青少年參加法律知識競賽，同時，還充分利用廣播、標語、黑板報等形式，有針對性地進行法制宣傳，在廣大青少年群體中普及法律知識，增強法制觀念，提高自我保護意識，進一步健全家庭、學校、社會為一體的教育體系，調(diào)動全社會的力量積極參與青少年法制教育，形成全社會齊抓共管的局面。

幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)優(yōu)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章!

申報副教授業(yè)務(wù)自傳八

立足崗位，務(wù)實創(chuàng)新，努力創(chuàng)一流、努力做標桿是##班全體成員對自己的要求。過去的一年中，在班長帶領(lǐng)下以公司開展的各項安全活動為契機，立足崗位，嚴細管理，務(wù)實創(chuàng)新，出色完成了全年的(一次b修、一次c修、二次d修)各項檢修任務(wù)和幾項設(shè)備異動，并在#2機組b修勞動競賽中，榮獲了"先進班組"稱號。##班全體以優(yōu)良的班組作風贏得了公司的稱贊?，F(xiàn)從三個方面給以總結(jié)。

一、安全方面：

認真學習落實公司和部門的各項規(guī)章制度，始終堅持"安全第一，預防為主"的原則，在安全生產(chǎn)方面做到以下幾點：

第一，從思想上認識到安全生產(chǎn)的重要性;第二，提高生產(chǎn)技術(shù)的能力，熟悉操作規(guī)程;第三，要有良好的團結(jié)協(xié)作及互相監(jiān)督和督促的精神。所以在班組經(jīng)常和大家提出：凡事都要盡心，凡事都要精心，對于熱控更要精益求精，不要有任何麻痹思想。只有端正自己的思想作風，樹立有“責任重于泰山”的責任意識，時刻緊繃安全之弦從我做起，熟練掌握安全專業(yè)知識，預知危險，分析和控制危險，才能做好各方面安全防范措施。我們所從事的工作，時時刻刻都存在著危險，小到工件的帶電插拔，大到由于自己的盲目大意而導致機組的非停，都將造成嚴重后果，一個人工作，總有自己想不到的地方，總有疏忽大意的地方，團隊協(xié)作及互相提醒就為我們解除后顧之憂，每當我們處于危險之中時，我們的身后站著我們的戰(zhàn)友，我們自己的工作總有同事們的監(jiān)護與支持，除了心里那點踏實感之外，也確實為我們的工作減少了許多的危險。所以，我們需要團隊協(xié)作，我們需要別人的支持和監(jiān)督。

在班組各成員的認真努力下，這一年來班組安全形勢取得了有目共睹的成績，班組首次實現(xiàn)了全年“零非?！?20xx年##機組非停3次，20xx年非停1次)。沒有發(fā)生人身輕傷及以上安全事故，沒有因設(shè)備原因影響到機組帶負荷.當然，我們?nèi)杂性S多不足之處有待改進，但只要我們真正把安全放在第一位，把安全裝在每一個人的心中，從現(xiàn)在做起，從一點一滴做起，就沒有克服不了的困難。如果每個人都做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，牢固樹立安全生產(chǎn)思想，我們就能更出色的把握好我們的安全關(guān)。

二、生產(chǎn)方面：

推行“人人都是設(shè)備主人” 的管理理念，在專業(yè)內(nèi)實行分片負責，對口把關(guān)的管理辦法，做到設(shè)備到人，責任到人。全面負責完成了班組全年各項檢修計劃的編制，作業(yè)指導書的編寫，以及檢修的總結(jié)等，這一年完成的主要項目有：熱工各類儀表校驗、一次風量裝置改造、微油點火項目、磨煤機排出閥改造、鍋爐熱控電源改造、磨油站取樣管改造、增加火檢掃描儀冷卻裝置等等，尤其是在#2爐微油點火改造中更是取得優(yōu)異的成績，#2爐微油點火工期極短，為了不影響b修工期，于是一方面積極主動聯(lián)系討論熱控邏輯，并對邏輯提出了一些合理化建議。邏輯討論完后立即匯同班組人員將廠家原理圖改版為適合本廠組態(tài)的新版的微油點火邏輯圖并送審。另一方面督促廠家盡快將熱控設(shè)備到貨.由于承包商對dcs組態(tài)不熟，同時也考慮到安全因素，我們并主動承擔了整個微油點火的邏輯組態(tài)和畫面制作(該項不僅直接為公司贏得了承包費用,更為重要的是贏得了時間).在整個微油點火施工工程中，對班組人員進行了合理的安排和分工，一方面安排專人負責邏輯組態(tài)和畫面制作，另一方面帶領(lǐng)人員指導和督促承包商施工人員進行電纜敷設(shè)和接線等.并利用加班加點，在短短三天的時間，就完成了整個熱控的安裝工作,并組織了整個熱控的調(diào)試工作。做到了微油點火就地和遠方點火均一次成功，出色完成這項工作的同時也為公司創(chuàng)造了利潤和榮譽。除了上述檢修項目外，班組人員還額外完成了一些設(shè)備異動，如:排煙溫度測點移位，氧量測點移位，主廠房空壓機干燥器疏水管道上增加了壓力測點和氣動隔離閥，給煤機控制柜移位,有關(guān)輔機電機軸承增加溫度測點等等。尤其是排煙溫度測點移位項目，更是帶領(lǐng)大家在火熱的夏天進行的,當時室外溫度高達39攝氏度。

此外，我們對邏輯中一些不合理的地方提出合理化建議，同時對單點保護提出了有效的防范措施，并解決了一些實際問題(如1a引風機靜葉自動關(guān)閉的問題等);堅持做好每天的設(shè)備巡檢工作，認真記錄，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場設(shè)備存在的安全隱患，提出解決方案并認真落實;對班組發(fā)生的異常事件，及時帶領(lǐng)大家分析原因，查找事故源頭，做好事件的詳細記錄，并舉一反三，制定今后發(fā)生同類事故的防范措施等等。

三、維修費用方面：

爐控班始終堅持“質(zhì)量為本;團結(jié)協(xié)作;降低成本”原則。為了積極響應(yīng)公司創(chuàng)標精神，降低檢修成本，我們從以下幾個方面出發(fā)，使得 20xx年在設(shè)備檢修和維護費用上得到了較好的控制，全年的檢修和維護費用大大低于預算,一方面是因為，減少了檢修方面的外委項目，如表計校驗等，以往熱工儀表校驗外委費用高達15萬之多，20xx年改為了由班組專業(yè)人員校驗，減少了檢修費用;第二個方面，對材料的領(lǐng)用也進行了較好控制，做到不浪費一米電纜、一尺儀表管甚至是一顆螺釘?shù)?第三，在維護方面，提倡節(jié)約成本，加強了設(shè)備檢修力度，充分發(fā)揮班組成員的能動性，使得許多故障設(shè)備通過再次檢修達到了重復利用的目的如：b汽泵最小流量閥定位器、給煤機控制面板、汽包亞威電接點水位計電極、扇形板傳感器、空氣過濾減壓閥等，此外，嚴格控制物資申報，堅持變廢為寶，最大限度的利用了現(xiàn)場一些不用的設(shè)備，大大節(jié)約了維修成本。另外在agc方面班組也做了大量工作，20xx年agc多月考核為“零”，為公司贏得了電量和榮譽。

過去的一年里，##班創(chuàng)造了有目共睹的業(yè)績，不僅為公司降低了成本，提高了利潤，更重要的是為我們自己今后的檢修積累了豐富的經(jīng)驗，徹底擺脫了遇事就找廠家的依賴思想，激發(fā)了潛在的能動性和創(chuàng)造力。但是面對新的奮斗目標，班組成員決心在今后的工作中，精誠團結(jié)，繼續(xù)發(fā)揚能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風，力爭讓各項工作跨上一個新的臺階。

申報副教授業(yè)務(wù)自傳九

20xx年，企業(yè)信息化部在分公司的正確領(lǐng)導下，上下一心，同心協(xié)力，積極發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在系統(tǒng)維護及高效支撐領(lǐng)域進行了多方面的探索與努力，為縣支局、各部門提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在為公司爭取經(jīng)濟效益的同時，我部門秉承“建設(shè)一流團隊，提供一流支撐”的理念，積極開展各項工作，不斷取得優(yōu)異成績，爭做全區(qū)優(yōu)秀團隊。

一、團隊概況

企業(yè)信息化部由4名女員工組成，工作中相互學習，互相幫助，生活上相互關(guān)愛、互相照顧;困難面前人人向前，勇于分擔，成功面前，共享成果，共享快樂，使部門形成了一個溫暖、向上、團結(jié)的小集體。團隊每個成員秉承精誠合作、超前響應(yīng)、高效支撐、充滿活力的工作原則，認真完成計費帳務(wù)審核、客戶資料管理、本地網(wǎng)個性化取數(shù)支撐、前端業(yè)務(wù)支撐、計費設(shè)備維護等部門主要工作。

二、團隊主要業(yè)績

(一)計費帳務(wù)審核

采取合理分工，制定詳細的員工日常作業(yè)計劃，實施精確化管理;加強工作執(zhí)行過程管控和工作質(zhì)量監(jiān)督的措施。20xx全年共計進行55次、平均每次2499余項的資費驗證，確保昌都分公司計費帳務(wù)的準確性，未發(fā)生一起因計費帳務(wù)審核不到位引起的計費差錯，獲得了計費組巡全區(qū)第一的優(yōu)異成績。

(二)客戶資料管理

擬定并出臺20xx年度分公司客戶資料質(zhì)量考核辦法，專人負責此項工作，做到每周、月末、月初高頻度的資料審核與處理督促;按月通報用戶資料數(shù)據(jù)質(zhì)量;發(fā)現(xiàn)前臺受理支撐中存在的共性問題，按月組織典型案列分析培訓會。20xx年，昌都分公司在全區(qū)每月的客戶資料質(zhì)量綜合評定中始終保持在前三名;針對分公司各項營銷方案，手工增加營業(yè)受理差錯審核6類、全年手工審核達到26次，有效避免因受理差錯導致的企業(yè)風險。

(三)本地網(wǎng)個性化取數(shù)支撐

20xx年，為支撐分公司的經(jīng)營分析及精確化營銷，企業(yè)信息化部準確、及時完成高達956余次的取數(shù)支撐工作，其中定周期取數(shù)395余次;臨時性取數(shù)561次。折算平均每個工作日進行個性化支撐取數(shù)近4份，達到了快速響應(yīng)、有效支撐的工作目標。

(四)本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐

分公司企業(yè)信息化部以前端為工作導向，深入客戶服務(wù)工作意識，做好企業(yè)信息化部連接后端網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和前端業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的橋梁作用。實施“支撐一對一”的工作方式。以部門每一位員工為單位，分配對應(yīng)支撐幾個經(jīng)營單位，實施支撐一對一工作。20xx年，共計支撐前端問題4500余次。在確保20xx年支撐工作準確、快速、到位的同時，達到部門員工支撐能力的全面提升，并得到了前端同事以及領(lǐng)導的一致好評。

(五)設(shè)備維護工作

企業(yè)信息化部根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行維護部的機房設(shè)備維護管理方式，實施了部門設(shè)備室的系統(tǒng)平臺及網(wǎng)絡(luò)管理，并按日巡檢，確保了20xx年未發(fā)生重大設(shè)備故障事故。

(六)系統(tǒng)業(yè)務(wù)測試及驗證情況

20xx年，分公司企業(yè)信息化部進行系統(tǒng)業(yè)務(wù)及功能的測試和驗證共計25項，其中配合區(qū)公司完成了crm2.0、服務(wù)開通系統(tǒng)2.5系統(tǒng)升級，做好了各項升級的準備及測試驗證工作，得到了相關(guān)部門的好評。

相信我們團隊做出的努力和業(yè)績眾所周知，也相信我們團隊每一位成員的付出和貢獻有目共睹。在平凡的崗位上做出了不平凡的事情，團隊中的每一位成員都為團隊取得的好成績而感到驕傲和自豪。為了進一步激發(fā)團隊每一個成員的熱情，也為了激勵團隊取得更好的成績，特申報公司“優(yōu)秀團隊”光榮稱號，希望得到公司領(lǐng)導和各位同事的認可，你們的認可將是對我們團隊最大的肯定，是我們勇敢向前、團結(jié)向上、不斷進步的力量的源泉。

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申報副教授業(yè)務(wù)自傳十

一、基本情況介紹

xx項目部是一個朝氣蓬勃、富有戰(zhàn)斗力的青春隊伍，現(xiàn)有員工xx人，其中35歲以下青年xx人，占73.7%，平均年齡僅有28.1歲。多年來，該項目部牢固樹立“服務(wù)一流、顧客至上”的宗旨，大力開展各項文明創(chuàng)建活動，積極倡導現(xiàn)代職業(yè)文明精神，在促進經(jīng)濟效益、品牌效益和人才效益方面取得了豐碩成果。該項目曾獲“北京市四星級示范項目”、“北京市優(yōu)秀管理大廈”、“北京市物業(yè)管理示范大廈項目”、“北京市青年文明號”等近50項省部級和區(qū)縣級榮譽。

二、青年文明號的創(chuàng)建口號

展青春風采、創(chuàng)一流服務(wù)

三、青年文明號的創(chuàng)建目標

確立“團結(jié)、高效、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”的工作方針，樹立“追求卓越、臻于至善”的工作理念，用一流服務(wù)和科學管理打造高端寫字樓文明示范標桿( 第一范文網(wǎng) )

四、青年文明號的具體創(chuàng)建過程

作為集團總部聚集地和展示集團形象的一扇窗口，xx項目部的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量直接體現(xiàn)著集團整體形象。項目部針對青年集中的特點將爭創(chuàng)“青年文明號”作為帶領(lǐng)青年立足崗位、建功立業(yè)，努力打造高端寫字樓文明示范標桿單位的有效載體，并通過“二四一”工程的創(chuàng)建活動，即“提供兩個保障，強化四項管理、樹起一面旗幟”，不斷健全完善“青年文明號”活動各項制度規(guī)范，推進創(chuàng)爭活動深化開展。

(一)提供兩個保障，確保創(chuàng)建活動落地實施

1、加強組織領(lǐng)導，為創(chuàng)建活動提供組織保障。成立由項目經(jīng)理為組長的“青年文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，明確創(chuàng)建方向、制定創(chuàng)建計劃，提出“打造高端寫字樓項目”的奮斗目標。并提出全員參與，全過程監(jiān)督，全方位服務(wù)的文明服務(wù)、科學管理理念，責任到人，逐級落實。

2、完善制度建設(shè)，為創(chuàng)建活動提供制度保障。根據(jù)“青年文明號”管理辦法并結(jié)合實際，出臺了切實可行的制度文件，堅持日督促、月檢查、季考評，對于考核“優(yōu)秀”的給予獎勵，“不合格”的重新進行崗位培訓，極大地調(diào)動了青年的積極性和工作熱情。

(二)強化四項管理，確保創(chuàng)建效果不斷深入

1、加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)意識。發(fā)揮團員青年先鋒模范作用，項目部設(shè)立了“青年示范崗”并在公開欄張貼青年先鋒承諾書;開展團員“佩團徽、亮身份、受監(jiān)督、強服務(wù)”活動，使“恪盡職守，率先垂范”的意識入心入腦;開設(shè)監(jiān)督投訴電話和意見箱，及時收集、整理和答復業(yè)主的反饋意見;推出“創(chuàng)先爭優(yōu)”星級評選考核標準，通過對工作業(yè)績的評定，讓先進員工的“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，激發(fā)了工作熱情，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2、加強服務(wù)管理，通過開展特色服務(wù)提升服務(wù)品質(zhì)。大廈內(nèi)有辦公人員x余人，項目部xx名員工承擔著近xx戶駐廈單位的物業(yè)服務(wù)工作。客戶所有的問題都要在項目部得到最滿意的答案和解決辦法，工作完成的好壞直接影響到企業(yè)的信譽和效益。項目部積極組織開展特色服務(wù)工作，并不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)層次，既滿足了共性的要求，也滿足了客戶的個性化需求。

(1)履行“一站式”服務(wù)。推行“原點即是終點”的服務(wù)理念，從受理到問題解決及后續(xù)跟蹤服務(wù)，客戶只需一個電話就能享受到一站式服務(wù)，讓客戶倍感溫馨。

(2)開通客服專線。樓內(nèi)客戶有任何問題或需要只需撥打“”，客服專員便會第一時間為客戶提供最滿意的答復。

(3)推行首問負責制。執(zhí)行“誰接待、誰處理”的工作原則，不把矛盾和問題推給其他人，不讓客戶多走冤枉路、多花一毛錢，第一時間化解矛盾、解決問題給客戶提供最好、最滿意的服務(wù)。

(4)實行業(yè)主回訪制。項目部每季度向駐廈業(yè)主發(fā)放“滿意度調(diào)查問卷”，每月派專人征求意見、建議，經(jīng)收集、匯總、分類后，對于普遍性意見項目班子召開專題會議，研究制定解決方案;對于針對性較強的意見和建議，責成相關(guān)部門給予回饋。幾年來，駐廈單位對項目部服務(wù)滿意率達99%以上，維修及時率達到100%。

(5)支持信息化會議服務(wù)。大廈配備了近20xx平方米的會議中心，每年為上百場會議提供高質(zhì)量服務(wù)，多次為等國家部委單位提供會議服務(wù)，成功舉辦了等重大活動;同時承擔了黨和國家領(lǐng)導人、市領(lǐng)導及各領(lǐng)導部門到集團的調(diào)研考察接待任務(wù)，均受到領(lǐng)導的首肯和好評。

3、加強安全管理，營造平安環(huán)境。項目部歷來把安全工作放在突出位置，始終堅持“每2小時安全巡查、每周防火安全大檢查”的制度，做到不留死角、消滅萌芽、防止隱患。嚴格人員進出登記制度，禁止快遞、外賣等閑雜人員進入辦公區(qū)域，落實貴重物品運出報備制度，多年來未發(fā)生一起盜竊案件。項目部建立了一套完整的預案體系，每年與駐廈單位簽訂安全協(xié)議書，定期組織消防安全和防震減災逃生演練，重大節(jié)日前夕開展治安消防大檢查。駐廈以來，項目部未發(fā)生一起安全事故，連續(xù)多年被評為“平安示范單位”、“社會治安綜合治理先進單位”。

4、加強隊伍建設(shè)管理，為創(chuàng)建活動提供人才保障。項目部高度重視人才培養(yǎng)工作，始終把建設(shè)“學習型”青年文明號作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。通過有針對性的分級培訓建立了較完善的人才培養(yǎng)體系;定期組織青年骨干“走出去”到先進企業(yè)考察學習，堅持每周一次的專業(yè)學習;鼓勵青年“考專業(yè)職稱、拿學歷文憑”，對于考試通過的員工給予相應(yīng)獎勵;建立“導師帶徒”制，為年輕人配備導師、做好服務(wù)、建立感情、關(guān)注發(fā)展，使青年快速成長為堪當重任的骨干。幾年來，項目部向其他項目輸出中、高層專業(yè)技術(shù)人員近50人。

(三)樹起一面旗幟，展現(xiàn)青年風采

“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。項目部積極成立“青年志愿服務(wù)隊”，大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。圍繞“愛我家園、奉獻愛心、傳遞幸?！敝黝}開展學雷鋒活動，走進社區(qū)送溫暖;積極承擔植樹、愛心傳遞等公益活動，先后為汶川、青海玉樹等受災地區(qū)伸出援手;在“7.21”特大暴雨災害中，青年始終堅守在崗位最前線;冰雪季節(jié)，青年志愿服務(wù)隊除履行門前“三包”承諾外，還自發(fā)走上街頭鏟冰掃雪，為過往行人出行提供保障。

通過爭創(chuàng)活動， x項目部的管理服務(wù)日益科學化和規(guī)范化，員工隊伍素質(zhì)顯著提升，愛崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻的意識進一步增強，以飽滿的工作熱情和一流的工作業(yè)績兌現(xiàn)了“立足崗位、建功立業(yè)”的青春諾言。創(chuàng)建無止境，項目部將以參加此次“全國青年文明號”申報工作為新的起點，不斷學習和借鑒其他單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，努力拼搏，不斷超越，用扎實的行動書寫“青年文明號”的嶄新華章。

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