在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022提高客戶粘性心得體會及收獲一

1、理論與實踐相結合。實踐性學習。多做事，做好事，這是一種學習。

2、聽講與自學相結合。自主性學習。

3、學習與思考相結合。探究性學習。學會發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。有學習才有思考，有思考才有問題，有問題才有探究，有探究才有發(fā)現(xiàn)，有發(fā)現(xiàn)才有進步。孔子說：“學而不思則罔(受蒙蔽)，思而不學則殆(疑惑不解)?！蔽覀兊慕虒W往往重學習輕思考、重灌輸輕探究、重知識輕方法。

4、提問與請問相結合。合作性學習。充分利用老師、同學、圖書館和網絡。老師和同學在學校里多，圖書館在學校里用起來方便，網絡什么時候都可以用?，F(xiàn)在有的同學不住寢室到外面租房子住，這是得不償失的，因為在寢室里有很多和同學們交流、學習的機會。這種交流非常重要。你有一個蘋果，我有一個蘋果，交換一下，各自還是一個蘋果;你有一種思想，我有一種思想，交換一下，各自將有兩種思想。因此，人與人交流的結果，各自的思想將以幾何級數(shù)增長。

5、記錄與記憶相結合。理解性學習。

6、廣學與深學相結合。選擇性學習。要多讀書，讀好書。 在學會學習的基礎上，我們更應該學會做事，學會做人，學會生活。這就要求我們： 1、有個性。提倡有理性的個性，克服無理性的任性。要有個性，但不任性。要自信，不要自大。搞藝術的人個性太強就變成了任性，就不好了。 2、講誠信。誠實守信。這是一種美德、一種品質。 3、學會交往。要懂得交往禮儀。 4、具有團隊精神(群體意識、合作精神)。要學會關心，學會共處。關心自己，關心他人，關心家庭，關心單位，關心集體，關心國家，關心世界，關心發(fā)展，關心環(huán)境，關心自然等等。講團結，不要搞窩里斗。競爭不是窩里斗，我們要競爭，不要窩里斗。講團結不是不要批評，搞無原則的一團和氣，要講原則、講真理、講大局、講和諧。講團結更不是拉幫結派，而是相互尊重，相互理解，相互關心，友好合作，和睦相處，建立一種良好的人際關系。 5、關心政治。人是理性的動物。古希臘的亞里士多德說，人是政治的動物。政治與每個人的切身利益密切相關。就業(yè)政策的制定和執(zhí)行就是一個政治問題，是不能被人們所忽視的。

機遇總是垂青于有準備的人，一個人綜合素質的高低，將決定他求職擇業(yè)的層次與自由度。而綜合素質的提高, 不是一朝一夕就能做到的，也不是靠畢業(yè)前的突擊武裝能解決的。它要求大學生要轉變觀念，增強競爭意識，在整個大學期間，按高要求有針對性、分階段地不斷充實自己、完善自己，逐步提高自身的綜合素質，成為擇業(yè)競爭中的強手。

提高自身的個人素質，并不是靠說說就可以做到的。它是需要我們去一步一步去實踐，是要我們用心去領悟的，在快要結束的大學生活里，讓我們一起來提高自己的個人修養(yǎng)，提高自己的個人素質，為了我們的未來，讓我們并肩一起努力。

2022提高客戶粘性心得體會及收獲二

一、如何認識我們的黨

之所以提出這個問題，是因為現(xiàn)在思考這個問題的人比以前少了，對這個問題認識的程度小了。有的同志認為自己已經對黨很了解了，不用想，也不用再思考；有的同志覺得在現(xiàn)階段再去琢磨這個問題，沒意義；還有的同志拿野史當歷史，張口亂講，不負責任。作為一名黨員，不能忘記自己的身份和使命，要心中有黨、在黨言黨，對黨的歷史要了解，對黨章黨規(guī)要熟悉，對黨員權利義務要認真履行。當然，如何認識我們的黨，是一個系統(tǒng)全面的課題，今天提出來，只是想給大家提個醒，要注意日常的學習和思考。下面，我從幾個小的視角，簡要談一下自己的認識和感受。

第一，黨團結和帶領人民開創(chuàng)了歷史，取得了輝煌成就，帶來了太平盛世。1921年至1949年新民主主義革命階段，黨領導人民完成了新民主主義革命，實現(xiàn)了民族獨立、人民解放；1949年至1978年社會主義道路探索階段，黨領導人民完成了社會主義革命，確立了社會主義基本制度，實現(xiàn)了中國歷史上最廣泛最深刻的社會變革；1978年至今的改革開放和社會主義建設階段，黨領導人民開創(chuàng)、堅持、發(fā)展了中國特色社會主義，建立和完善了社會主義市場經濟體制，經濟、社會、科技等各個領域都取得舉世矚目的偉大成就。放眼現(xiàn)今我們的工作生活，社會安全穩(wěn)定，日常吃穿不愁，教育醫(yī)療住房有基本保障，歷史上沒有哪一個時期的太平盛世能像今天這樣讓我們普通百姓幸福安康，只有我們的黨才有能力在不到100年時間里取得這樣的成就。

第二，黨具有超強的自省意識和反思能力，具有強大的執(zhí)政生命力。我們黨之所以能從小到大，由弱到強，不斷從勝利走向勝利，就在于勇于堅持真理、反思過錯。我們黨，特別是黨內的領導層，有不斷警醒的意識，這主要表現(xiàn)在開展批評和自我批評活動中。從毛澤東時代開始，批評和自我批評就是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，縱觀世界政黨，能像我們黨這般做到批評和自我批評的非常少見，這是極其難得的。但由于歷史條件的限制，之前的批評和自我批評存在不同程度的認識局限。近幾年來，結合黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育，民主生活會回歸了本質，開出了新意，最高領導層的民主生活會通過媒體報道，歷史上沒有過。在全面深化改革的征途上，我們黨提出要增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，通過“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，防止腐化，保持活力，這是我們黨作為執(zhí)政黨的豁達胸懷，也是我們黨執(zhí)政的生命力所在。

第三，面對復雜的執(zhí)政和自我建設環(huán)境，黨的擔當意識和能力得到充分體現(xiàn)。現(xiàn)階段，我們黨面臨執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經濟考驗和外部環(huán)境考驗這四大考驗。如，改革帶來了利益結構調整，出現(xiàn)了貧富差距和環(huán)境污染等嚴重問題；改革歷經多年“由易及難”，在某些領域的推進正遭遇瓶頸；市場經濟建立后，利益沖突與價值觀多元化導致道德建設“滑坡”，某種程度上也為腐敗現(xiàn)象的滋生提供了溫床，等等。同時，從黨的自身建設看，精神懈怠的危險，能力不足的危險，脫離群眾的危險，消極腐敗的危險，更加尖銳地擺在全黨面前。這些都對黨的執(zhí)政理念和黨的自身改革創(chuàng)新提出重大挑戰(zhàn)，作為一個執(zhí)政黨，特別是長期執(zhí)政的黨，加強和改進黨的執(zhí)政能力建設，不斷提高黨的建設科學化水平，是必然的選擇，也是必須要做好的功課。十八大以來，以習近平同志為總書記的黨中央提出“四個全面”戰(zhàn)略部署，這是對人民群眾的新期待新要求的回應，也是解決當前諸多問題的現(xiàn)實路徑，特別是“全面從嚴治黨”的提出，抓住了問題核心和關鍵所在，充分體現(xiàn)了我們黨自身的責任擔當。執(zhí)政環(huán)境越復雜，越需要黨煉就百毒不侵的金剛鐵骨，鍛造更加堅強的領導核心，這是歷史賦予我們中國共產黨人的光榮使命。

二、如何認識全面從嚴治黨新形勢

《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》開篇第一句“辦好中國的事情，關鍵在黨，關鍵在黨要管黨、從嚴治黨”。中央出臺八項規(guī)定，體現(xiàn)的是從嚴治黨；堅持打虎拍蠅，毫不留情地懲治腐敗，體現(xiàn)的是從嚴治黨；扎實開展群眾路線教育實踐活動，對作風之弊、行為之垢來一次大排查、大掃除、大檢修，重拳打擊“四風”，體現(xiàn)的是從嚴治黨；開展“三嚴三實”專題教育，體現(xiàn)的是從嚴治黨；“兩學一做”學習教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育，體現(xiàn)的也是從嚴治黨。習近平總書記指出，一個政黨，一個政權，其前途命運取決于人心向背。對黨的十八大以來全面從嚴治黨取得的成果，人民群眾給予了很高評價，成績值得充分肯定，經驗值得深入總結。但是，決不能因此而沾沾自喜、盲目樂觀。全面從嚴治黨依然任重道遠。全黨要堅持問題導向，保持戰(zhàn)略定力，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，把全面從嚴治黨的思路舉措搞得更加科學、更加嚴密、更加有效，確保黨始終同人民想在一起、干在一起，引領承載著中國人民偉大夢想的航船破浪前進，勝利駛向光輝的彼岸。

第一，正確把握全面從嚴治黨承載的新使命。全面從嚴治黨源于實踐的發(fā)展、認識的深化，是我們黨奪取具有許多新的歷史特點的偉大斗爭新勝利的根本保證?！叭妗本褪枪苋h、治全黨，面向9000多萬黨員、460多萬個黨組織，覆蓋黨的建設各個領域、各個方面、各個部門，重點是抓住“關鍵少數(shù)”?！皣馈本褪钦婀苷鎳?、敢管敢嚴、長管長嚴?！爸巍本褪菑狞h中央到省市縣黨委，從中央部委到基層黨支部，都要肩負起主體責任，黨委書記要把抓好黨建當作分內之事、必須擔當?shù)穆氊?；各級紀委要擔負起監(jiān)督責任，敢于瞪眼黑臉，勇于執(zhí)紀問責。這樣堅持不懈抓下去，使管黨治黨真正從寬、松、軟，走向嚴、緊、硬。通過全面從嚴治黨，不斷增強黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，不斷提高黨治國理政的水平。唯有如此，我們黨才能在新的“趕考”、新的長征中，交出優(yōu)異的答卷。

第二，全面從嚴治黨取得顯著成效。黨的十八大以來，新一屆黨中央著眼實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興的中國夢，提出了一系列治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，打出了一套全面從嚴治黨“組合拳”，黨風政風蔚然一新，深得黨心民心。我們從以下幾個方面有切實體會和感受：一是思想認識提高，全黨抓作風、轉作風的自覺性普遍增強。二是積累了新經驗，各級黨組織對新形勢下作風建設重點抓什么、怎么抓更加準確，紀嚴于法、紀在法前成為管黨治黨制度創(chuàng)新的重要成果。三是“反四風”大快人心、深得民心。“上無禁區(qū)，下無死角”，反腐不設限，一大批“老虎”“蒼蠅”被繩之以黨紀國法，黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風得到恢復和發(fā)揚，政治生態(tài)逐漸清朗。四是制度“籠子”扎得更緊，制度執(zhí)行力和紀律約束力明顯增強。中央相繼出臺黨政機關厲行節(jié)約反對浪費、國內公務接待管理、公務用車改革等一系列制度，頒布實施新修訂的《中國共產黨廉潔自律準則》《中國共產黨紀律處分條例》，強化了對不良作風的剛性約束，黨內生活更加規(guī)范。實踐充分證明，推進全面從嚴治黨，一子落、滿盤活，推動了黨風民風社風明顯好轉，在全黨全社會弘揚了正氣，使黨在人民群眾中威信和形象進一步樹立，黨心民心進一步凝聚，形成了推動改革發(fā)展的強大正能量。

第三，樹立全面從嚴治黨的高度政治自覺。習近平總書記強調：“我們黨作為馬克思主義政黨，必須旗幟鮮明講政治，嚴肅認真開展黨內政治生活?！边@一重要論斷，鮮明指出了講政治是黨內政治生活的核心所在，是全面從嚴治黨的根本要求。加強黨的建設，首要任務是加強思想政治建設，關鍵是教育管理好黨員、干部，把全面從嚴治黨落實到每一個支部、每一名黨員。基層黨員是黨的各項政治決定和方針政策的貫徹者和落實者，全面從嚴治黨的關鍵是加強基層黨員干部的思想建設。當前，個別黨員干部對全面從嚴治黨還存在一定程度的模糊認識、片面理解，產生了一些錯誤觀念，要引起高度重視，及時加以扭轉和糾正。

一是“矯枉過正”的認識誤區(qū)。個別黨員干部認為，當前推進全面從嚴治黨，對于有關的人和事的要求與處理，有些過于嚴格，甚至不近人情、不切實際。黨的十八大以來，黨中央把從嚴治黨提升到前所未有的高度，鐵腕反腐、建章立制，遏制了腐敗蔓延的勢頭，贏得了民心。嚴肅執(zhí)紀是從嚴治黨的關鍵環(huán)節(jié)，必須做到“嚴”字當頭。否則，就不足以顯示黨和政府懲治腐敗的決心，不足以維護黨和政府在群眾中的形象和威信，不足以維護法紀的尊嚴，也不足以教育廣大黨員干部。實踐證明，不嚴就是放縱，嚴是愛，松是害。只有堅持從嚴，才能從根本上防止和減少黨員腐敗變質現(xiàn)象，才能真正體現(xiàn)對黨員干部的關心和愛護。

二是“與己無關”的認識誤區(qū)。個別黨員干部認為，當前推進全面從嚴治黨主要是機關黨組織的事，不是黨員干部個人的事；針對的主要是上級黨政機關的黨員領導干部，不是普通機關的一般黨員干部。黨的十八大以來，黨中央加大了反腐敗的力度，始終保持反腐敗的高壓態(tài)勢，堅持“老虎”“蒼蠅”一起打，既堅決查處領導干部違紀違法案件，又切實解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題，推動管黨治黨從“寬松軟”走向“嚴緊硬”。全面從嚴治黨是對全體黨員干部的要求，“嚴”既是黨組織治黨治吏的標準，也是黨員干部修身用權的準則，黨紀面前人人平等，黨內沒有特殊黨員。每名黨員干部都要自覺加強理論武裝，切實增強黨性觀念，時刻以一名普通黨員的要求來約束自己，真正敬畏誓言、敬畏組織、敬畏黨紀，嚴守黨章底線，嚴守紀律規(guī)矩，自覺做合格共產黨員。

三是“歇氣松勁”的認識誤區(qū)。個別人感到這幾年對黨員干部的要求太嚴了，力度該“收一收”、節(jié)奏該“緩一緩”了。黨的十八大以來，黨中央以堅決貫徹落實中央八項規(guī)定精神為切入口和總動員，始終堅持抓早抓小，全力落實巡視整改任務，積極實踐監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，不斷釋放“越往后執(zhí)紀越嚴”的強烈信號。新修訂的《中國共產黨紀律處分條例》第八章把違反中央八項規(guī)定精神、“四風”問題納入廉潔紀律處分部分，用紀律的形式固定下來，處分的標準比以前更嚴了；第三章第十九條明確規(guī)定：“在紀律集中整飭過程中，不收斂、不收手的”應當從重或加重處分。這些紀律規(guī)定都充分體現(xiàn)了對頂風違紀越往后執(zhí)紀越嚴、處理越重的精神。同志們要深刻認識到“嚴管就是厚愛”，把廉潔自律規(guī)范內化于心、外化于形；誰在這種形勢下我行我素、依然故我，誰就會付出沉重代價。

三、如何做一名新時代合格的共產黨員

當前開展的xx教育，是強化黨員初心和使命意識的重要舉措，這也是強化基層黨組織建設、增強干部隊伍戰(zhàn)斗力的有效途徑。習近平同志指出，合格黨員的根本要求是講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為?！八闹v四有”具有鮮明的實踐特征，“四講四有”與好干部“20字”標準、“三嚴三實”“忠誠干凈擔當”等要求是一脈相承、內在一致的，是一名合格黨員的核心要素，是新時代黨員黨性的客觀要求，是在黨愛黨、在黨護黨、在黨興黨、在黨為黨的現(xiàn)實體現(xiàn)，為如何做一名合格黨員指明了方向。

第一，做一名合格黨員要講政治、有信念

一是突出看齊意識。要向中央看齊，明辨政治方向、站穩(wěn)政治立場，保持對黨絕對忠誠的政治品格，在任何時候任何情況下，都必須在思想上政治上行動上，同以習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致，不得妄議中央、說三道四；要堅持小局服從大局、地方服從中央、個人服從集體、下級服從上級，處理好局部與全局、當前與長遠、個人與集體的關系，實現(xiàn)全黨隊列整齊、步調一致。要向黨組看齊，與市局黨組保持高度一致。要堅決遵循組織程序、服從組織決定，做到重大事情該請示的請示、該匯報的匯報，不能超越權限辦事，更不能先斬后奏，甚至欺騙組織、對抗組織。向黨組看齊，是對每一名黨員的要求，既包括普通黨員，也包括黨組成員、黨組書記，黨組意圖不是一個人的意圖，是集體領導，集體意志。對局黨組作出的工作部署，決不能陽奉陰違、自行其是，要堅決貫徹落實，實現(xiàn)同頻共振、上下一心，全心全意把智慧才智用到干事創(chuàng)業(yè)上來。

二是不忘初心。大家都是共產黨員，在入黨的時候，我們都莊嚴宣誓：“對黨忠誠，積極工作，為共產主義奮斗終身?！睂φ杖朦h誓詞，回顧人生過往，直面靈魂深處，深入檢視自己還有沒有入黨宣誓時那一份激情?隨著黨齡的增長、職務的升遷，自己是否淡忘了黨員身份、背離了黨旗下曾經的莊重誓言?特別是在人生起起落落中是否依然做到了信念不移、本色不改，在面對誘惑考驗時是否堅持做到了頭腦清醒、立場堅定，在工作崗位上是否真正做到了履職盡責、無私奉獻。我們要在深刻反思和自我拷問中，喚醒黨員意識，及時糾偏正向，認真踐行入黨誓言，堅決執(zhí)行黨的決定，在任何時候任何情況下，站穩(wěn)群眾立場，走好群眾路線，反映群眾訴求，真正做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，堅定不移地愛黨、信黨、護黨、永遠跟黨走。

三是大是大非面前敢于亮劍。黨員領導干部的第一身份是共產黨員，在一些涉及大是大非、根本原則的問題上，要敢于站出來旗幟鮮明地亮明自己的態(tài)度，普通黨員同志也是這樣。當今社會處在一個輿情非常復雜、多元的時代，互聯(lián)網使人人都可以成為自媒體，人人都有麥克風，很多時候各種各樣的觀點、意見、思潮，可以說是魚龍混雜，也容易讓人困惑和混沌。

第二，做一名合格黨員要講規(guī)矩、有紀律“加強紀律性，革命無不勝”。對黨員而言，紀律和規(guī)矩挺要始終挺在前面，紀大于法、紀嚴于法。

一是心存敬畏、守住底線。習近平總書記在中央紀委三次全會上，要求全黨同志深刻認識反腐敗斗爭的長期性、艱巨性，堅持有腐必反、有貪必肅，始終保持“打虎拍蠅”的高壓態(tài)勢，不管是誰、地位多高、權力多大，只要觸犯黨紀國法，都一查到底、絕不手軟?，F(xiàn)在我們有些同志存有僥幸心理，以為出了事情不要緊，單位會頂著，領導會因為單位形象的問題去操心協(xié)調各部門，大事化小，小事化了。這種想法其實很天真、很幼稚。你觸犯了黨紀國法，任何人也挽救不了你，中央近年來打虎拍蠅的事實也一再印證這個道理。不僅如此，單位的干部出了違法問題，領導也要進行責任追究?！吨袊伯a黨問責條例》，以黨內法規(guī)的形式進一步明確，對于失職失責造成嚴重后果、人民群眾反映強烈、損害黨執(zhí)政的政治基礎的都要嚴肅追究責任，既追究主體責任、監(jiān)督責任，又追究領導責任，釋放有責必問、問責必嚴的強烈信號。在全面從嚴治黨新形勢下，全系統(tǒng)黨員干部一定要以更高的標準、更嚴的要求約束自己，特別是當前要按照“紀律行動”的相關要求，緊緊圍繞“守紀律、講規(guī)矩，正作風、促發(fā)展”主題，堅持科學統(tǒng)籌、協(xié)調推進，與時俱進、開拓創(chuàng)新，下更大氣力推進“紀律行動”深入開展，尤其認真學習貫徹好各項黨規(guī)黨紀，全面提高廣大黨員干部的遵規(guī)守紀觀念和自覺意識。

二是防微杜漸、慎始慎獨。很多腐敗分子都是從不注意小事小節(jié)逐步走到腐化墮落境地的，“溫水煮青蛙”，小毛病演變成大問題。還有些干部經不起誘惑，自以為神不知、鬼不覺，逐漸變的腐敗墮落。人生最大的“敵人”就是自己，最難戰(zhàn)勝的也是自己，能不能做到慎獨慎微慎始，是檢驗一個人自覺性、自制力和意志力強不強的重要標準。在目前這種從嚴治黨、嚴查腐敗的形勢下，我們有的干部仍然我行我素，對黨紀國法置若罔聞，觸碰紅線、肆意妄為，簡直是糊涂透頂，對這樣的干部我們一定要嚴查嚴處，絕不姑息。作為一名黨員，一名xx干部要時刻保持清醒頭腦，經常仰望前輩們用人格和情操鑄就的清廉豐碑，從欲望中解放出來，過過潔白寧靜的生活，在誘惑面前不以物惑，不以情移，保持清正廉潔的政治本色。

三是秉公用權，不謀私利。xx系統(tǒng)的黨員干部，手中或多或少都掌握著一定權力，稅收管理權也好，行政管理權也好，越是有權，我們才越是要牢固樹立正確的權力觀。從我們系統(tǒng)內通報的案件情況來看，恰恰是在權力使用上出問題最多，重點崗位和關鍵環(huán)節(jié)是案發(fā)“高危區(qū)”，由于直接涉及納稅人的利益，因而也成為不法分子的“主攻方向”，這些崗位因此成為案發(fā)的“高危地帶”。對系統(tǒng)內外的一些案例警示，大家都要好好想一想、掂一掂，清楚自己權力的大小，明白自己行使權力的界限，堅持法定職責必須為，不專權、不越權、不濫權。知道了懸崖危險，就不要寄望于最后的懸崖勒馬，最好的辦法是不去走那條通往懸崖的邪路。

第三，做一名合格黨員要講道德、有品行。對一名黨員來說，做到“講道德、有品行”就是要不斷加強黨性修養(yǎng)，這是共產黨員的終身課題，也是黨的建設的一個永恒課題。我認為要注意做到這幾點：

一是堅持學習。學習是成長進步的階梯，也是通往信念之巔的通途。我們必須持之以恒抓好理想信念教育，強化理論武裝，廣大黨員干部要進一步把學習擺在第一位，以時不我待的精神抓緊學習，不斷提高思想覺悟和知識水平。要切實增強推進xx教育常態(tài)化制度化的責任感使命感，引導黨員干部堅定理想信念、增強“四個意識”、嚴明政治紀律、強化擔當精神，充分發(fā)揮黨員干部在各項工作中的模范帶頭作用。堅持把思想政治建設作為首要任務，在真學實做、知行合一上形成常態(tài)、抓出成效。要學習法律法規(guī)和經濟、政治、歷史、文化等各方面的知識。同時要學好稅收業(yè)務，堅持干什么學什么、缺什么補什么，努力使自己成為業(yè)務能手和全面人才?！案褂性姇鴼庾匀A”，當一個人的知識積累到一定程度，精神也就會自然升華，自我修養(yǎng)也會加強，工作能力也會提高。還要學習先進典范，要以焦裕祿、孔繁森、牛玉儒、廖俊波等以及我們系統(tǒng)內的先進典型為榜樣，敬業(yè)奉獻，干事創(chuàng)業(yè)。

二是提升境界。做事先做人，做人重修身，修身德為本。提升個人境界，實質上就是要提升道德境界，追求高尚情操，自覺遠離低級趣味，自覺抵制歪風邪氣。在工作中，我們經常與形形色色的納稅人打交道，經常與帶有各樣思想的人接觸，如果道德境界不高、修為不夠很容易思想波動，甚至迷茫動搖，隨波逐流。如近些年查處的許多官員，都是經不住金錢美色的誘惑，最后淪為階下囚。所以對我們而言，要做到以平和之心對待“名”，以淡泊之心對待“位”，以知足之心對待“利”，以敬畏之心對待“權”。要修德為善，培養(yǎng)健康、高雅的生活情趣，積極弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，帶頭弘揚社會主義核心價值觀，恪守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德。

三是反思自省。任何優(yōu)良道德品質的形成，都是有一個過程的，從開始有所認識，到真正成為自己的品德，需要經過反復認識、反復實踐的過程，自我教育、自我反思起著關鍵性作用。曾國藩是晚清著名政治家、軍事家和理學名家，得到毛主席的高度評價，他一生都堅持自責和反省，追求個人道德完善。他的自省相當苛刻，如因為戀床晚起，在一則日記中罵自己是禽獸，在另一則日記中對自己貪利的夢境進行自責，他的自省頗為入微，他的自省終生不渝，在辭世前一年還寫下日課四條，與子侄共勉。一個封建社會的官僚尚能如此自省自律，我們作為新時代的黨員干部更應該時時自省，嚴以律己，久久為功，逐漸修養(yǎng)成為“講道德、有品行”的人。

第四，做一名合格黨員要講奉獻、有作為合格黨員要做到“四講四有”。我認為最后的落腳點應該是“講奉獻、有作為”。真正成為一個合格的黨員，還要成為干事創(chuàng)業(yè)的先鋒。今年我們各項工作任務十分繁重，稅收工作也面臨許多困難和挑戰(zhàn)，經濟稅收低速增長，稅制改革任務艱巨，實現(xiàn)稅收現(xiàn)代化任重道遠。面對這些困難挑戰(zhàn)，一名合格的共產黨員，關鍵時刻要頂?shù)蒙先?、沖得上去，在xxx事業(yè)的發(fā)展中真正彰顯共產黨員的風采。

一是事不避難，勇于擔當。要有勇爭一流的魄力。年初工作會議上，我們確定了突出抓好從嚴治黨、組織收入、稅收征管、納稅服務、隊伍建設、績效管理“六個重點”，各個單位、各個崗位、每名黨員干部都應負起責任，以“實干創(chuàng)優(yōu)、走在前列”為目標，時刻盯緊各自承接的工作任務，開拓思維，主動作為，積極創(chuàng)先爭優(yōu)。要有改革創(chuàng)新的精神。隨著稅收改革進入深水區(qū)，許多任務、許多問題都是我們之前沒有遇到的，這就需要強化創(chuàng)新思維，實施創(chuàng)新驅動。一方面敢于創(chuàng)新，樹立“人人皆可創(chuàng)新”的理念，只要符合政策規(guī)定和有利于xxx事業(yè)發(fā)展的，就要敢闖敢試，大膽創(chuàng)新。另一方面善于創(chuàng)新。每名xxx干部都應深入研究自己的工作，并在此基礎上，拓展創(chuàng)新的領域。比如當前的地方稅源數(shù)字地圖工作，可能沒有太多經驗可以借鑒，需要我們自己研究新問題，提出新方法，必須積極改革創(chuàng)新，在創(chuàng)新發(fā)展中趟出路子來。要有迎難而上的勇氣。現(xiàn)在我們還有不少黨員干部存在不愿擔當、不敢擔當?shù)膯栴}，比如承擔工作任務時避重就輕，遇到矛盾困難時推諉扯皮，等等。朱镕基同志擔任國務院副總理和總理期間，主持了財稅體制改革、金融體制改革等一系列改革，后來他回憶說：“我抱著粉身碎骨的決心來干這件事。”他所說的“這件事”主要是指當時的政府機構改革，拆掉了9座廟—9個專業(yè)經濟部門一并撤銷或降格。政府機構改革歷來是政府工作的難中之難、重中之重，盡管如此，朱镕基同志還是擔當起了復雜艱巨的歷史使命。對于我們普通黨員來講，應該學習優(yōu)秀共產黨人身上所體現(xiàn)出的這種精神，在平時的工作中要善于克服困難，敢啃骨頭，敢挑大梁，真正把自己身上的責任擔起來，真正把手頭的工作當作一番事業(yè)來做。

二是胸懷大局，敬業(yè)奉獻。要強化大局意識。在營改增工作中，共產黨員、xxx干部的大局意識得到充分體現(xiàn)，面對驟然加大的工作強度，系統(tǒng)上下涌現(xiàn)出許多感人事跡和先進典型，有的同志帶病堅持工作，有的同志舍小家顧大家，對家里的老人孩子無暇顧及、滿懷愧疚，可對工作任勞任怨、對崗位盡職盡責，確保了各階段工作的勝利，這種精神需要我們倍加珍惜、不斷弘揚。要強化敬業(yè)精神。做好xxx工作，離不開高度的敬業(yè)精神。如果有能力，卻對本職工作不認真、不負責，肯定干不好工作；如果愛崗敬業(yè)，即使自身素質一時存在短板，也會積極主動地提升本領，并想方設法地干好工作。所以說，只有高度敬業(yè)、用心工作才能把工作做好、做優(yōu)、做到一流。當前，要抓好各項工作落實，充分發(fā)揮xxx職能作用，服務全省經濟社會建設；要全面落實稅收優(yōu)惠政策，助力企業(yè)加快發(fā)展；要深化改革創(chuàng)新力度，以創(chuàng)新凝聚合力激發(fā)動力；要全面落實從嚴治黨，打造忠誠、干凈、擔當?shù)膞xx隊伍。

三是立說立行，只爭朝夕?！霸绺赏砀啥嫉酶桑蝗缭绺?；快干慢干都得干，最好快干”，干工作就是要立說立行、提早動手、搶得先機。共產黨員干工作、創(chuàng)事業(yè)，不能拖拖拉拉，就是要快步走、大步走，提倡和樹立時不我待、只爭朝夕的工作精神。20多年前習近平總書記在擔任福州市委書記時，提出了“馬上就辦”精神，他就一樁半年多沒有落實的事情，明確批示“從今天開始一周內辦結”，要求各部門舉一反三，“把從前石沉大海的批辦件清理一下，應鍥而不舍地要查辦結果。”從此，“馬上就辦”成為福州全市干部的流行語，成為群眾辦實事講效率、抓落實的行動指南。“馬上就辦”，是一句大白話、大實話、口頭語，卻底氣十足，對于那些急需解決而又能解決的事，就是要以一天也不耽誤的精神抓緊組織實施。與此同時，對那些事關全局、事關長遠的重大任務，還要拿出拼勁和韌勁，一抓到底、抓出成效，“一張藍圖繪到底”。沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，只要堅定地朝著目標走下去，“跬步”終將成“千里”，“小流”終將成“江?！?。

同志們，做新時代的合格黨員，不在一時而在全時，不在一陣子而在一輩子?！昂细瘛倍植粌H在內容上覆蓋了黨員的一言一行，在時間上也持續(xù)了黨員的一生一世，需要一輩子堅守。每名黨員干部都要以黨章為根本遵循，對照標準不斷修正自己的言行和舉止，確保始終不脫離“合格”的軌道，以做好各項工作的優(yōu)異的成績。

2022提高客戶粘性心得體會及收獲三

如何提高綜合文字能力(上)

——對辦公廳選調人員的培訓提綱

（2009年4月2日）

很高興同大家認識,你們能在這次這次非常嚴格的選拔考試中勝出，說明你們是佼佼者。今后我們大家就要一起工作了，首先向大家表示歡迎。

辦公廳安排這次培訓活動很好。根本目的是希望大家盡快了解、熟悉市政府辦公廳工作，盡快適應新的工作崗位，盡快進入新的角色。這充分體現(xiàn)了辦公廳黨組對大家寄予很高的期望，體現(xiàn)了辦公廳黨組對大家成長與進步的關懷。

按照辦公廳培訓安排，我主要和大家談談綜合文字材料的起草工作。文字工作是這次辦公廳選人的一個重要方面，大家都有基礎，也是強項。說的不對的地方，大家批評指正。

主要談三點：

<>二是辦公廳主要有哪些文字材料。二是怎樣做好文字材料工作。

第一，怎么看待辦公廳文字工作

<>《周易》上說：“上古結繩而治，后世圣人易之以書契，百官以治，萬民以察”。曹丕說過：蓋文章，經國之大業(yè)，不朽之盛事。鄧小平，當過多年中央秘書長，他也講過：“領導干部要善于用筆來領導”。自古以來，文字工作就與治理國家、管理社會密不可分。

<>“官僚”兩個字，大家都熟悉（聽起來帶點貶義）?！傲拧本褪悄涣?，也是過去常說的師爺，它的主要職能就是以文輔政。政府辦公廳是市政府的核心樞紐機關，辦公廳的主要職責是三辦：辦文、辦會、辦事。大家知道，黨政機關實施領導職能，有多種方式和手段，如調查研究、現(xiàn)場辦公、發(fā)布公文、直接指揮等等，但最普遍、最常用、最大量的是召開會議。（都說“共產黨的會多，國民黨的稅多”。其實國際上會議也不少，一個接一個。會議是政府行政的一個重要手段）開會就要有會議安排、有會議通知，有領導講話，有的還要有會議紀要，還要下發(fā)會議文件，等等，這些都離不開文字工作。辦文是辦公廳工作的一個重要方面，是上傳下達、維護機關政黨運轉的重要工具。辦文，希望大家不要把它當寫文章來看待，不是寫作文、寫散文，自己想怎么寫怎么寫，而是與辦事、辦會密切相連，是輔助政務的重要手段，是推動工作的重要形式。

<>人的能力體現(xiàn)在很多方法，基本的有三種能力：能說、能寫、能干。文字表達能力是一個很重要的能力，對機關工作人員尤其重要。能夠做到站起來能說、坐下來能寫、走出去能干，成為復合型人才。寫材料，有助于形成綜合性思維、嚴謹?shù)倪壿嬃晳T，有助于分析問題、解決問題，對個人的成長進步非常有好處。以從種意義上說，也是

實現(xiàn)人生價值的一個重要途徑。大家在大學畢業(yè)的時候都寫過論文，大家都是高才生，工作中也有思想、有觀點。平時最期望的是什么？我覺得是希望自己的思想、觀點轉化成領導的決策?，F(xiàn)在大家到辦公廳工作，通過調查研究、深入思考、提出一些工作思路、一些思想觀點，體現(xiàn)在領導講話中，體現(xiàn)在工作部署中，體現(xiàn)在文字材料當中，就可能直接發(fā)揮參謀決策作用，讓人有成就感。辦公廳就是發(fā)揮大家最大潛能的地方。

第二，辦公廳主要有哪些文字材料

總的講，辦公廳的文字材料都屬于公文。我歸納了一下，用的最多的，按照不同的場合、對象和用途，大體是四類：

<>這是文字材料中數(shù)量最多、占比重最大的一族。我們平時所說的“領導講話稿”，主要是指這一類。根據(jù)聽眾的不同，又可具體分為下行、平行、上行三類。

下行講話，即指對下級的講話，主要是工作部署動員、表彰獎勵等。工作動員部署講話，一般是“三段論”，主要是講意義讓聽眾明白為什么（重要性、必要性）；講指導思想、目標要求和重點工作或方法，讓人明白怎么干；講保障措施提要求，怎么把事情辦好。要講得鮮明、透徹、實在，要講得入情入理，振奮人心，鼓舞斗志。表彰獎勵講話，主要是概括、總結、肯定受表彰單位或個人的成績和經驗，對其進行表彰、鼓勵，對面上提出學習、推廣的要求。要富有激情和感召力。

平行講話，主要是向兄弟單位介紹情況和經驗的講話，在邀請會、協(xié)作會、研討會上的發(fā)言。介紹情況和經驗，往往面對的是外地、外部門的客人，作為東道主發(fā)表講話，要對客人表示歡迎，對本地、本部門的情況作一簡介，講得誠摯、熱情、實在。發(fā)言材料，特別是在綜合性會議上的專題發(fā)言稿，往往是領導就分管某一條戰(zhàn)線、某一方面工作作講情況和意見，要主題突出，富有資料性、參考性，并注意不過分強調自己分管工作的重要，要講“實”，不要講“虛”；要講“適”，不要講“過”。

上行講話，嚴格說不能叫講話的，而是匯報、報告，包括某一級領導向上級領導匯報工作的發(fā)言，切忌講意義、講大道理，而是要簡明扼要所做的工作，講存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出建議或意見，下一步打算等等。還有一種是工作報告，如政府工作報告，內容一般是對上一屆或上一次會議以來工作情況的回顧總結和對今后工作的部署，要求內容全面，表述嚴謹、莊重。

<>即出于感謝、答謝、慰問、慶賀等目的，在各種非會議儀式、場合的講話稿。用的最多的是，簽約儀式上的講話稿和致辭。講話主要是對所簽合作契約予以積極評價，對合作方表示感謝，對合作事項充滿信心、寄予厚望，要簡短、禮貌。致辭，包括歡迎詞、感謝詞、答謝詞、慰問詞、祝賀詞等，用于專門的儀式或宴會等場合。作為“致辭”，必須有別于一般的講話，要措詞嚴謹，具有文采，富于激情。

<>包括通知、會議安排方案、接待方案等等。關鍵是把事情說明白，讓人一看就清楚。

<>主要是一些“紅頭文件”的起草，要求行文規(guī)范，用詞嚴謹，符合法律法規(guī)要

求，有一套嚴格的行文程序。

綜合文字材料分類很多。怎樣分類并不重要，重要的是要針對不同講話的內在需求，把握住它們的基本風格和特點，使自己寫出的材料具有強烈的“文體感”，起到“以文輔政”的作用。 第三，怎樣做好文字材料工作

做辦公室工作，都說文字工作難；做文字工作，都說綜合文字材料難；寫綜合文字材料，尤其是起草政府工作報告、起草領導講話、撰寫發(fā)言材料最難。難在什么地方，我覺得難就難在文字功夫在文字之外。做好文字材料工作，我覺得大家得在三個方面下功夫：

<>辦文是為辦事服務的。辦文，我覺得需要具備最基本的三個能力。首先，最基本的是遣詞造句能力。包括字詞要準確，句子要通順，說話要明白，標點要適當。（不能出錯別字。往往不是水平問題，而是態(tài)度問題，起碼是不認真。）其次是語言表達能力。邏輯要清楚，層次要分明，語言要簡捷明快，文字如行云流水，文章讀起來讓人知其所云。第三是知識積累能力。要寫清楚首先得把事搞清楚。把事搞清楚，就要時時注意學習。據(jù)統(tǒng)計，目前知識的半衰期是5年，即5年內有一半知識將過時；今天的大學生在畢業(yè)時，其所學知識就有60-70％已經過時了；到2020年人類所應用的知識有90％現(xiàn)在還沒有創(chuàng)造出來。只有平時多學習，領導給你交待事才能一點通，只有平時多積累，寫材料時才能思如泉涌。具備這幾種能力，絕不是一朝一夕之功。建議大家，準備一本字典、一本講公文的書放在手頭，現(xiàn)在剪報已過時，在你的電腦上設幾個文件夾，平時看到有用的東西分類存起來。肯定會有用。具備了這三種能力，我認為就可說是一個合格的文字工作者，但這也僅是“材料匠”、“筆桿子”的第一種境界。

<>辦公廳的材料大都是綜合文字材料。寫年終總結，要把全年的情況綜合在一起，寫本系統(tǒng)工作總結，要把各部門的工作綜合在一起，寫政府工作總結，要把各系統(tǒng)的工作綜合在一起。要勁的是，好多工作、好多情況，不是你親歷的，誰重誰輕，取誰舍誰，要從一堆“亂麻”中理出個頭緒來。這其中體現(xiàn)的，既是你的歸納整理能力，更是你把握全局的能力。達到這種能力，首先要占有資料，巧婦難為無米之炊，搜集資料是綜合的基本功。其次要消化吸收，弄懂吃透有關情況，經過消化吸收，篩選過濾，去繁雜、取精要，再提綱攜領串起來。這個過程往往是最令人痛苦的。完成這個過程，綜合材料就算有了雛形。下一步，則又需要你的文字駕馭功夫了。我認為，能夠獨立完成一整篇大的綜合材料起草，就可稱得上是一個優(yōu)秀的文字工作者。這是“材料匠”、“筆桿子”的第二種境界。

<>首先要正確把握“角度”。為人作嫁衣，你得知道人家長相如何、體形如何、想要什么款式。文字材料的直接服務對象是各級領導，起草文字材料，你得知道在什么場合用、受眾是誰、領導什么意圖。領導講話、工作匯報、署名文章、宣傳文稿、討論發(fā)言、演講致辭等各尖文稿各有要領，領導語言風格、思維方式方法各有不同。還有一個“高度”問題。就是我們在文稿的構思、起草過程中，盡可能地站在領導的高度想問題，讓材料充分體現(xiàn)領導的思想。比如，寫部署工作的材料，你首先得研究這項工作為什么要做、應該怎么做、怎么才能做好；寫匯報工作材料主，你就要掌握全面情況，知道過去干了什么、存在什么不足和問題、今后要干什么；給領導寫發(fā)言稿、署名文章，你就要把握專家什么觀點、社會什么觀點、領導什么觀點??等等。所有這些，都不是僅靠拍腦門、做“文字游戲”能夠做好的。你得時時學習、處處學習，把握大政方針政策，把握經濟社會發(fā)展趨向，把握領導思想脈絡，把握上情、下情、內情、外情。人都不是

萬能的，誰也不是百事通，很多時候，你得“現(xiàn)學現(xiàn)賣”，而且還得“賣”個價錢。做到這些，付出常人難以付出的精力、吃得別人吃不了的苦。這些都不是文字本身的功夫。這也正是“材料匠”、“筆桿子”被喻為領導參謀、助手的根本原因所在。這也是文字工作者應該追求的最高境界。

談了這么多，主要是些“題外話”。就是希望大家平時多下功夫，把功夫下文字之外，多熟悉情況，多積累知識。不能“冷手抓熱饅頭”，到時拿不起來。具體材料怎么寫，寫好材料究竟有沒有“竅門”？肯定有。常言說：“竅門”遍地跑，看你找不找。找竅門可以使你少走彎路，踏上坦途。但光靠找“竅門”顯然也是不行的。魯迅先生講：“文章應該怎樣做，我說不出來，因為自己的作文，是由于多看和練習，此外并無心得或方法”。契訶夫說：“頭一個條件是必須寫得多，總會有所成就的”，“必須寫、寫、寫”！寫好材料的“訣竅”就是結合實際工作，多學、多記、多思、多看、多寫、多練，做到“一不怕難、二不怕苦、三不怕改”。

最后，希望大家珍惜到辦公廳工作這個成長進步的大好機會，無論是在辦文上，還是在辦會、辦事上，都要下點真功夫，都能成為起草文稿的“高手”和服務決策的“高參”，把材料寫得棒棒的，把事業(yè)干得旺旺的，掌好人生的舵，升起理想的帆，揚起事業(yè)的漿，駛向成功的彼岸！

2022提高客戶粘性心得體會及收獲四

在數(shù)學教育逐步由“應試教育”向素質教育轉軌的過程中，擺在教育工作者面前一項緊迫而又艱巨的任務是：更新觀念，開拓創(chuàng)新，大西積提高教學質量。 在數(shù)學教育逐步由“應試教育”向素質教育轉軌的過程中，擺在教育工作者面前一項緊迫而又艱巨的任務是：更新觀念，開拓創(chuàng)新，大西積提高教學質量。

一、優(yōu)化教學過程，培養(yǎng)學習興趣。

當前，在數(shù)學學科的教學中，“離教現(xiàn)象”較為嚴重。所謂“離教現(xiàn)象”，是指學生在教學過程中，偏離和違背教師正確的教學活動和要求，形成教與學兩方面的不協(xié)調，這種現(xiàn)象直接影響著大面積提高教學質量?！半x教現(xiàn)象”主要表現(xiàn)在課內不專心聽講，課外不做作業(yè)，不復習鞏固。這種現(xiàn)象的直接后果是不少學生因為“不聽、不做”到“聽不懂，不會做”從而形成積重難返的局面。

在整個教學過程中，怎樣消除學生的“離教現(xiàn)象”呢?我的體會是，必須根據(jù)教材的不同內容采用多種教法，激發(fā)培養(yǎng)學生的學習興趣。例如，在講解“有理數(shù)”一章的小結時，同學們總以為是復習課，心理上產生一種輕視的意識。鑒于此，我把這一章的內容分成“三類”,即“概念關”、“法則關”、“運算關”，在限定時間內通過討論的方式，找出每個“關口”的知識點汲每個“關口”應注意的地方。如“概念關”里的正、負數(shù)、相反數(shù)、數(shù)軸、絕對值意義，“法則關”里的結合律、分配律以及異號兩數(shù)相加的法則，在“運算關”強調一步算錯，全題皆錯等等。討論完畢選出學生代表，在全班進行講解，最后教師總結。通過這一活動，不僅使舊知識得以鞏固，而且能使學生處于“聽得懂，做得來”的狀態(tài)。又如在上完“二次根式”一章時我安排了這樣一個游戲，事前我布置學生收集各種有關本章學習中可能出現(xiàn)的錯誤，并且書寫在一張較大的紙上，在上課時由組長在開始前5分鐘內召集全組同學把各自找到的錯誤題拿到一起討論，安排“參戰(zhàn)”順序。游戲開始，各隊輪流派“挑戰(zhàn)者”把錯誤題貼在黑板上，由其它各隊搶答，如果出示問題后一分鐘之內無人能正確指出錯誤所在，則“挑戰(zhàn)者”自答，并獲加分，如果某隊的同學正確應戰(zhàn)，指出了錯誤所在，則應戰(zhàn)隊加分，最后以總分高的隊獲勝。這一游戲使課堂氣氛活躍了，挑戰(zhàn)者積極準備，應戰(zhàn)隊努力思考，把有關“二次根式”一章中的錯誤顯露無遺，其效果比單純的教師歸納講述要好得多。

二、引導學生培養(yǎng)自學能力。

自學能力的培養(yǎng)是提高教學質量的關鍵?？勺詫W能力的培養(yǎng)，首先應從閱讀開始，初一學生閱讀能力較差，沒有良好的閱讀習慣，教師必須從示范做起，對課文內容逐句、逐段領讀、解釋，對重要的教學名詞、術語，關鍵的語句、重要的字眼要重復讀，并指出記憶的方法，同時還要標上自己約定的符號標記。對于例題，讓學生讀題，引導學生審題意，確定最佳解題方法。在初步形成看書習慣之后，教師可以根據(jù)學生的接受程度，在重點、難點和易錯處列出閱讀題綱，設置思考題，讓學生帶著問題縱向深入和橫向拓展地閱讀數(shù)學課外材料，還可利用課外活動小組，組織交流，相互啟發(fā)，促使學生再次閱讀，尋找答案，彌補自己先前閱讀時的疏漏，從而進一步順應和同化知識，提高閱讀水平和層次，形成閱讀——討論——再閱讀的良性循環(huán)。

三、引導學生培養(yǎng)思維能力。

素質教育的核心問題是能力的培養(yǎng)，其中思維能力的培養(yǎng)是教學的主要方面。

思維能力的內在實質是分析、綜合、推理、應用能力，外在表現(xiàn)是思維的速度和質量。

1、思維速度的訓練

就初中生而言，思維速度的訓練主要依靠課堂，合理安排課堂教學內容，利用生動活潑的教學形式訓練學生的思維速度是提高教學質量的根本途徑。如講解完新課后，安排課本中的練習作為速算題;也可精編構思巧妙、概念性強、覆蓋面廣、有一定靈活性的判斷題、選擇題、簡答題進行專項訓練，以提高快速答題的能力。

2、思維質量的訓練

思維質量的訓練，除利用課堂教學外，還可以組織學生利用課余時間展開解題思路的討論，剖析各種題解方法的特點，選擇簡捷而有創(chuàng)造性的解題思路，以便提高分析、解決問題的能力。在拓展學生思路時要盡可能考慮一題多解，或多題一解。

3、逆向思維的訓練

啟發(fā)學生思考與已知過程相反的過程，培養(yǎng)學生倒過來想問題的習慣，考慮與已知條件相反條件下的狀況，構思事物反作用的結果，從而開拓思路，找出解題途徑，也是培養(yǎng)學生思維能力的一條途徑。

在教學過程中不斷摸索新的教學方法，以適應素質教育的較高要求，是教育工作者的責任，本文僅是教學中的幾點體會，就教于廣大教師，以便在教學工作中進一步改進、完善。

2022提高客戶粘性心得體會及收獲五

一、努力提高思想政治素質

當前,作為新聞媒體的工作人員,其思想政治素質,就應當遵照中央提出的“政治方向、政治立場、政治觀點、政治紀律、政治鑒別力、政治敏銳性”等六個方面,進行全面地培養(yǎng)和鍛煉。在政治方向上,現(xiàn)階段就是要堅定不移地堅持建設有中國特色社會主義的方向和共產主義的遠大目標,始終把握住新聞宣傳的正確導向。在政治立場上,就是要堅定地站在黨性和黨的政策的立場上,站在維護中國人民利益和世界人民利益的立場上,站在維護黨和國家、民族的根本利益的立場上。想問題、辦事情、作決策,都要自覺地按照黨和人民的意愿為出發(fā)點和落腳點。在政治觀點上,就是要按照馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想的觀點行事而絕不能搞資產階級自由化和政治多元化那一套。在政治紀律上,要認真貫徹執(zhí)行民主集中制原則,不能搞獨斷專行,更不能搞無政府主義。尤其要注重黨的宣傳紀律,在宣傳口徑上要與中央保持高度一致。在政治鑒別力和政治敏銳性上,要堅持馬克思主義唯物史觀,學會正確認識社會發(fā)展規(guī)律,正確分析國內外形勢,在錯綜復雜的情況下把握正確的政治方向。同時,要善于透過現(xiàn)象看本質,能夠及時地識別各種錯誤思潮,及時地識破國內外敵對勢力的各種反動圖謀。

二、具有廣博的科學文化知識和理論底蘊

新聞媒體工作人員,是通過其所編輯制作的各種報刊、節(jié)目教育和啟迪廣大人民群眾的,從這個意義上說是教育者,而自身就有一個先受教育的問題。尤其是在今日的知識經濟時代,經濟全球化、政治多極化、高科技迅猛發(fā)展,人民群眾對影視作品的要求越來越高,如果新聞媒體工作人員的素質跟不上形勢發(fā)展的需要,就很難滿足人們日益增長的文化生活需要。因此,必須加強學習,不斷提高自身素質。加之當前知識更新的頻率加快,不隨時隨地進行學習,靠吃原有知識的“老本”過日子,肯定是不行的。就目前而言,新聞媒體工作人員應加強馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平理論的學習,文史知識的學習,現(xiàn)代科技知識的學習,網絡技術的學習,以及外語知識的學習等。做到既學有專長,又廣泛涉獵,成為通才型人才。

三、嫻熟的業(yè)務素質及調查研究能力

1.具有獨立的新聞采訪能力。具體地說,就是能按照組織上的要求,到被采訪單位獨立地完成采訪任務。做到采訪前能按照采訪目的確定采訪提綱;在采訪過程中能根據(jù)需要隨時向被采訪對象發(fā)問,提出各種問題;能把采訪問題按照時間、地點、人物、事件、原因、結果等新聞要素完整地記錄清楚;對所需要的各種寫作素材、相關數(shù)據(jù)要核實、查對清楚,以便撰稿時使用。2.具有較強的撰稿能力。能夠按照報道目的,撰寫出中心思想明確、層次結構清楚,語言文字精煉、貼切,能把被采訪對象的情況客觀地、真實地表現(xiàn)出來,不帶有任何個人想象的因素,做到不失真。以使其真正地發(fā)揮出教育人、啟迪人的作用。3.具有對稿件進行審查、編輯修改的能力。對于來自各個方面作者的稿件,編輯人員要具有審稿的能力、看稿件的中心思想是否明確,層次結構是否清楚,語言是否通順,文字是否簡練,最后綜合認定該稿件是否可用。對決定采用的稿件,編輯人員要具有對稿件進行修改的能力。通過修改,把多余的段、句、字刪去,把錯別字糾正過來,使文章更加通順、流暢,所表達的意義更加清楚、明白。4.干練的調查研究能力。毛澤東同志指出:“沒有調查就沒有發(fā)言權”。搞新聞工作時刻也離不開調查研究工作。比如,群眾反映的稿件,究竟稿件所反映的內容是否屬實,不能憑編輯人員的主觀意向而定,而是首先要進行實地調查研究工作。這就涉及一個調查研究的方法問題。作為新聞記者,必須學會運用靈活多樣的調查研究方法。根據(jù)實際需要可以找被采訪對象個別談:可以找三五個人開小會談;也可以找十人、二十人大會談;必要時還可以采用問卷調查等形式;作為新聞工作者,是否善于運用調查研究的方法搞清問題,這實質上是個是否相信群眾、依靠群眾,是否走群眾路線的問題;同時,也是個是否為人民的利益負責的問題。

四、健康的身心素質

身體是革命的本錢,無論從事何種工作,沒有一個好身體都是不行的。作為新聞工作者,其工作性質就是游動性大,有時還需要周游世界。像隨科學考察團赴南極、北極進行科學考察的記者,如果沒個好的身體和好的心理狀態(tài),那是根本做不到的。有些駐外記者,還要深入到戰(zhàn)火紛飛的戰(zhàn)爭前沿去進行現(xiàn)場采訪,不僅需要有個好的身體和好的心理狀態(tài),而且還有隨時隨地犧牲生命的危險。即使是坐在辦公室里編稿的編輯也并不輕松,他們日赴一日、年赴一年地為人做“嫁衣”,一無名、二無利,苦苦地忙碌著。他們也需要有個好的身體和心理狀態(tài)。

五、高尚的職業(yè)道德情操

職業(yè)道德是職業(yè)活動中的行為規(guī)范,它是通過人們的職業(yè)活動、職業(yè)關系、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風以及它的社會效果具體地表現(xiàn)出來。職業(yè)道德是社會生產發(fā)展和社會勞動分工深化的產物,是人們在職業(yè)實踐中逐步形成的行為規(guī)范,是人類文明意識在職業(yè)活動中的體現(xiàn),是一種高度社會化的角色道德。職業(yè)道德的實質和核心,是處理和協(xié)調職業(yè)活動中的責、權、利,個人、集體和社會的關系,以正確地實現(xiàn)職業(yè)的社會職能。職業(yè)道德既是職業(yè)自身的也是社會的一種必要的生存和發(fā)展的條件。隨著社會勞動分工專業(yè)化的發(fā)展,職業(yè)道德處于越來越重要的地位。新聞工作,也是社會職業(yè)分工中的一種,也是整個社會眾多職業(yè)中的一種不可缺少的重要職業(yè)。新聞職業(yè)道德是一般社會道德和階級道德在新聞工作中用以調節(jié)各種人際關系和社會關系的行為規(guī)范。新聞職業(yè)道德和其他職業(yè)道德一樣不具有法律那樣的強制力,它是靠社會輿論監(jiān)督和人們內心信念的自律發(fā)生作用的。新聞工作者的一言一行都影響著社會輿論,如果不具有高尚的職業(yè)道德和全心全意為人民服務的精神,就免不了犯錯誤,在社會上造成極壞的影響,損害新聞事業(yè)的聲譽。這些現(xiàn)象的出現(xiàn),既有客觀上的原因,也有主觀上的因素。筆者認為其中最主要的是這些人主觀上淡忘了自己肩負的責任,淡忘了黨和人民對自己的期望和重托。

總之,我們每一位新聞工作者都應恪守《中國新聞工作者職業(yè)道德準則》,批評和糾正各種不正之風,提高職業(yè)道德素養(yǎng), 作一個有高尚道德情操的人。