在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于企業(yè)初級代理心得體會及收獲一

產品若要無缺點，全面品管不可免。

持誠信互利共榮，以厚德載物。

生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。

事故不難防，重在守規(guī)章。

多創(chuàng)優(yōu)質產品，提高企業(yè)形象。

心有多大，舞臺就有多大。

沒有艱辛的汗水，就不會有成功的淚水。

成績只說一遍，問題要講十遍。

今天工作不努力，明天努力找工作。

點燃自己，拼搏鑄就輝煌。

賣信譽，而不是賣產品。

你思考，我思考，品質提升難不倒。

因為誠心，所以專業(yè)。

只要精神不滑坡，辦法總比困難多。

勤儉節(jié)約愛護公物，以廠為家，共同發(fā)展。

心態(tài)正，事業(yè)成，不成也成。

要么不干，要干就要爭第一。

技術是基礎，管理是動力。

成功決不容易，還要加倍努力。

以真誠為先導，以務實為基礎。

時時尋求效率提升，事事講究方法技術。

停下休息的時候，別忘了他人還在前行。

觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。

找方法才能成功，找借口只會失敗。

創(chuàng)新引領發(fā)展，科技成就收獲。

自我提升，良性競爭，相互欣賞，相互支持。

同力可斷金，發(fā)展靠創(chuàng)新。

樹立質量法制觀念，提高全員質量意識。

人之所以能，是相信能。

行動是成功的開始，等待是失敗的源頭。

對于企業(yè)初級代理心得體會及收獲二

尊敬的各位領導，同事們：

你們好!

“家”這個字在我們的心中都不陌生甚至是非常的熟悉，因為有了家，生活才變得有趣;有了家，工作才能順心;有了家，才懂得什么叫關愛，什么叫珍惜。家是我們擁有的第一個屬于自己空間的地方，也是我們無論身在何處甚至異國他鄉(xiāng)，卻經常能想起甚至在心里永遠也放不下的一個地方?！凹摇弊屛覀兌嗔艘环萸楦?，多了一份思念。

剛才所說的，是屬于我們自己的小家，但是在浩瀚的社會里，在這繁雜的環(huán)境當中，我們還擁有另外一個屬于自己的家，那就是我們在一天的絕大部分時間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)。就是這樣一個屬于我們自己的家。

在這個大家庭里，有很多的成員，來自全國各地。因為這個家，為了一個共同的夢想，我們在這里相遇、相識甚至相知。小家里我們擁有了親情和愛情，而在這個大家庭里，我們卻擁有了最廣泛的友情。

因為我們來自全國各地，很多人離家鄉(xiāng)很遠，一年也回不了幾趟家，世人常說，“每逢佳節(jié)倍思親”，特別是在中秋節(jié)這個團圓的日子里，很多的員工因為路太遠而不能回家和親人相聚，因此，公司便安排了一些列的活動來豐富大家的過節(jié)氣氛，不僅僅舉辦了中秋晚會，而且還邀親了員工家屬來到參觀并和自己的親人相聚，這一點一滴，都無不在感動著我們。

在我們生并受傷的時候，公司也無時無刻不在關注著我們的健康情況，當我們受傷無法工作的時候，公司不僅讓領導去慰問，還送去營養(yǎng)品，讓我們好好養(yǎng)傷，爭取早日康復。

當我們在為企業(yè)努力工作的時候，公司也在不斷的關注著我們，舉辦的各種技能比賽，為的就是讓我們能在比賽這種氛圍當中不斷的充實自己的技術，提高自己的工作效率，讓自己得到了充分的鍛煉和發(fā)展。公司給了我們發(fā)展的平臺，我們更應該抓住這種機遇努力向上，奮斗不僅僅是為了公司，更是為了達到自己的目標，實現(xiàn)自己的夢想。

每當我們情緒低落、思緒不寧的時候，領導們總會及時找時間和我們進行溝通并了解情況，在公司力所能及的情況下幫助我們渡過難關，讓我們能及時安下心來工作，這也讓我們心里自發(fā)的有了一種家的感覺。

在日復一日的工作當中，會讓大家覺得過的比較平凡，為了豐富我們的業(yè)余生活，公司還舉辦了各種活動，籃球比賽，歌唱比賽、乒乓比賽、拔河比賽包括演講比賽等等。每年的活動內容都不盡相同，讓大家有一種熟悉感之外，還帶給大家一種未知的神秘感，這也讓我們都有很高漲的情趣去參與活動。不僅如此，還積極組織我們參與到街道的各項活動中去。通過這些活動不僅讓我們展示了自己的才華，同時也讓我們懂得了團結的力量，把這種團結的精神和在比賽當中勇于拼搏的精神用到工作中去，便是將自己的事業(yè)又往前邁出一大步。這便是“家”帶給我們的，用一件事情，用一種方式讓我們自己體會到它內部真正的涵義，然后把它衍生出去，應用到合適的地方，這便是這個家長給我們的啟發(fā)，它讓我們學會了在工作中如何奮斗、如何成長。

當我們一開始接觸新家時，會感到些許陌生，但隨著時間的推移，我們感受到了這個家庭對我們的關注、關心、關愛，讓我們知道了什么是溫暖，讓我們在家的關懷下不斷的成長。

對于企業(yè)初級代理心得體會及收獲三

維科集團員工手冊

總裁致辭

歡迎您加入維科集團的員工團隊!我相信這是您人生道路上的一個重要決定，維科人也會為您的加入感到驕傲和自豪。

維科傳承著中國近代工商業(yè)發(fā)源地之一的寧波的工業(yè)文明，面對激烈競爭的市場環(huán)境，維科人始終堅持求新求變、不斷發(fā)展的經營基本思想，主動實現(xiàn)前瞻性的戰(zhàn)略轉型。正是憑籍著一大批艱苦創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)開拓、團結奮進的維科人的共同努力，維科創(chuàng)造出一個又一個的佳績。目前我們已經從單一產業(yè)發(fā)展到了多元化集團，從寧波走向了中國，并形成了自己獨特的文化理念和經營管理方式。

維科高度重視人的工作，把人視為企業(yè)戰(zhàn)略之資本，是企業(yè)生存與發(fā)展的支撐點。維科將尊重人的價值，關注人的需求，發(fā)揮人的潛能視為企業(yè)發(fā)展之根本。維科目前正處于快速發(fā)展期，擁有廣闊的市場前景和發(fā)展空間，維科已經為每一位員工搭建了施展才華的舞臺?！巴瑒?chuàng)偉業(yè)，共享未來”，企業(yè)和員工的共同成長是我們的不懈追求。

這本員工手冊概要介紹了公司的文化理念、管理思路及規(guī)章制度，認真閱讀之后，相信對您的工作能有所幫助。

最后，我要感謝全體維科人卓有成效的工作，并衷心歡迎更多的有識之士投身于我們的事業(yè)，為建設“中國維科、“百年維科”攜手共進、奮勇拼搏，為實現(xiàn)人生的價值和夢想不斷創(chuàng)新開拓、超越自我!

第一章 總則

維科控股集團總部員工肩負著執(zhí)行“三大責任”、實現(xiàn)“三大提升”的重任，是集團經濟發(fā)展戰(zhàn)略的制定、資本運作和管理、人力資源管理、集團資源整合等的組織者和實施者，營造一支高素質、執(zhí)行力強的“敬業(yè)、創(chuàng)新、團隊精神”的員工隊伍，是集團總部員工的基本要求。

本手冊以國家《勞動法》等相關法律法規(guī)為準則，以《維科綱要》指導，參照集團人力資源、行政、財務等規(guī)章制度制定。本手冊適用于經集團聘用的所有總部人員。產業(yè)板塊可參照執(zhí)行。

此版員工手冊系試用版，我們將根據(jù)集團戰(zhàn)略的發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略轉型的要求，做相應的修訂。維科總部的每一位在崗員工都應遵循本手冊。

本手冊的解釋權屬于集團人力資源部。

第二章 行為準則

員工行為準則：忠誠企業(yè)、協(xié)作配合、高效爭優(yōu)、敬業(yè)開拓

1、 忠誠企業(yè)：不做有損集團的事情，維護維科榮譽;

2、 協(xié)作配合：職責內的工作，絕不推托，必須做好;職責不明的工作，主動承擔;職責外的工作，樂于協(xié)助;

3、 高效爭優(yōu)：不怕競爭、敢于競爭，在激烈的競爭中創(chuàng)造一流的業(yè)績;

4、 敬業(yè)開拓：以辛勤的汗水灌注每一份的成功，以永不停滯的眼光描繪美好的未來。 高管人員行為準則：同心同德、敢于負責、勤政務實、勇于創(chuàng)新

1、同心同德：堅持集團整體利益至上的原則，善于傾聽不同的意見，團結一切可以團結的人;

2、敢于負責：保持強烈的進取精神和危機意識;對企業(yè)的未來和重大經營決策承擔個人風險;

3、勤政務實：腳踏實地、注重細節(jié);超越自我、追求卓越;

4、勇于創(chuàng)新：倡導終身學習，提高創(chuàng)新能力，敢于否定自我，追求更高境界。

維科理念

核心理念：回報、發(fā)展、責任。

維科精神：敬業(yè)、創(chuàng)新和團隊精神是我們致勝的法寶和文化的精髓。

維科愿景：維科創(chuàng)造美好生活。

以人為本：維科強調：人的發(fā)展，優(yōu)于一切。將尊重人的價值，關注人的需求，發(fā)揮人的潛能視為企業(yè)發(fā)展之根本。

維科定位：以紡織為主業(yè)，貿易、房地產、能源、投資綜合發(fā)展的高效率、國際化產業(yè)集團。 維科形象：運作的現(xiàn)代化，經營的國際化，管理的人性化。

維科格言

精神：追求至高境界，創(chuàng)造百年偉業(yè)。

理想：維科創(chuàng)造美好生活。

創(chuàng)新：創(chuàng)新成就未來。

利益：集團利益高于一切。

團隊：成就源于團隊，團隊成就自我。

協(xié)作：整體為先、配合為重。

做人：用心做事、誠信為人。

品德：公平公正、公德公信。

用人：崇尚業(yè)績、注重能力。

領導：成就部屬、提升自己。

學習：工作中學習，學習中成長

第三章 入職指引

入職報到

集團人力資源部負責辦理報到手續(xù)。報到時請?zhí)顚憽秵T工登記表》，領取《維科綱要》、《員工手冊》、《崗位職責說明書》等資料。報到時須出示以下有效證件原件并留復印件：1、身份證;2、學歷證書、學位證書;3、職稱證書、資格證書;4、婚姻狀況證明;5、近期體檢報告、免冠一寸近照10張。 試用/轉正

1、 社會聘用員工的試用與轉正

入司后，一般頭三個月為試用期。試用期滿后，須提出轉正書面申請并填寫《新進人員工作鑒定表》，經所在部門考核、人力資源部審核、分管副總審批后，轉為正式員工。

2、 應屆畢業(yè)生的見習與轉正

應屆本科生及應屆碩士研究生(考取研究生前工作經歷未滿兩年的)入司后見習期(試用期)一般為三個月～半年;有兩年以上工作經歷的應屆碩士研究生及博士生試用期為三個月。如見習期內有特殊貢獻或表現(xiàn)突出，經考核后，可適當縮短見習期。

勞動關系

1、 公司根據(jù)有關勞動法律法規(guī)辦理勞動合同的簽訂、終止和解除手續(xù)。

2、 提前解除勞動合同

勞動合同有效期內，如果員工提出辭職或公司對員工予以資遣或辭退，雙方按有關規(guī)定解除勞動合同。員工提前解除勞動合同須提前一個月提出書面申請，按離職審批程序，辦理離職手續(xù)：

1)交接工作;

2)交還所有公司資料、文件、員工卡及其他公物;

3)退還單身公寓及房內公物;

4)報銷公司帳目，歸還公司欠款;

5)如果與公司簽有其他協(xié)議，按其他協(xié)議約定辦理。

未辦理好離職手續(xù)，擅自離崗的員工按礦工處理。公司將不予辦理有關福利的轉移手續(xù);員工個人將承擔由此給公司帶來的損失及相應的民事和法律責任。

3、 勞動合同的終止

合同期滿后，如果員工考核不合格;工作表現(xiàn)不能適應公司的發(fā)展或因人員調整;或因個人意愿離開公司的，將終止雙方的勞動合同。

考勤制度

1、工作時間

上午8：00～11：30，下午13：00～17：00。如有緊急事務或臨時突發(fā)任務，應服從公司的工作安排。

2、遲到/早退

員工應于規(guī)定的上班時間前到崗并做好工作準備。晚于上班時間到崗者視為遲到，早于工作結束時間下班者，視為早退。未經請假無故缺勤，視為曠工。

3、請假

1) 請事假須填寫請假單由部門負責人審批，審批后的請假單交人力資源部備案。事假超過三天的，應經分管領導審批。

2) 請病假須于上班前或不遲于上班后30分鐘內通知部門負責人，并于病假后上班的第一天補辦正式的請假手續(xù)：填寫請假單，并附區(qū)(縣)級以上醫(yī)院出具的病休證明。

3) 事假、病假期間，您的工資與獎金按當月實際出勤率計算。

保密要求

維科從事競爭性的事業(yè)，始終面對優(yōu)勝劣汰的殘酷市場環(huán)境。由于競爭的存在以及您對公司的責任，每個員工都有保守公司秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于您在公司工作的合同期內，而且還應注意無論您是退休或離職后，您都將承擔這種義務。必要時還得簽訂相關協(xié)議。

1、您務必保管好您持有的公司涉密文件。

2、未經授權或批準，您不得對外提供有機密的公司文件或其他未公開的經營狀況、財務數(shù)據(jù)等。

3、對非本人職權范圍內的公司機密，應做到不打聽、不猜測、不傳播。

4、發(fā)現(xiàn)有可能涉密的現(xiàn)象，應及時阻止并立即向有關上級報告。

第四章 培訓發(fā)展

培訓開發(fā)

集團總部人力資源部為維科培訓的管理部門，負責培訓的管理;維科學院為維科培訓中心，各板塊為培訓副中心，第三層面企業(yè)為培訓單元，從而形成集團三級培訓管理體系。

培訓類型包括：1、新員工入司培訓;2、部門業(yè)務培訓;3、工作技能培訓;4、管理課程培訓;5、專業(yè)證書培訓;6、攻讀學位培訓;7、外出考察;8、其他培訓等。

晉升發(fā)展

1、 晉升

公司設置聘任管理崗位和聘任技術崗位，聘任技術崗位設置主辦專員、高級專員、資深專員、首席專員專業(yè)等級。通過提供兩條平行的雙梯制晉升通道，便于員工根據(jù)自己的職業(yè)目標選擇合適的發(fā)展通路，提供暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。

2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

“回報、發(fā)展、責任”是我們的核心理念。公司將根據(jù)您的績效考核和個人發(fā)展意愿，為您制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對您的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供交叉兼職、掛職鍛煉、輪崗和自我推薦選聘的機會幫助您實施個人發(fā)展規(guī)劃。公司建設自己的后備人才隊伍和人才梯隊，候選者將被重點培訓和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級經理人或高級專業(yè)人士。

第五章 績效管理

公司探索、建立、完善與戰(zhàn)略實施效果相聯(lián)系的績效管理體系，堅持公平、公正、公開原則，重視過程管理，督促、檢查各部門按計劃實施績效考評。

采取自評、互評、分管領導考評、下級評議、外部客戶評議等方法，實行月度跟蹤、季度考評、半年度/年度綜合評價。

考核結果被用于確定當年的年終獎與職務晉升等人事政策的參考。公司對員工全年的考核結果按分層分類排序，進行271區(qū)分。在本級別中考核成績?yōu)椤?”，將有機會被晉升，如果為“1”，將被警告、降級、調崗或實行階梯式淘汰。

第六章 薪酬激勵

我們通過建立一個符合市場規(guī)律、對內具有公平性、導向性、激勵性，對外具有競爭力和高保障性的薪酬體系來吸引、留住企業(yè)發(fā)展所需要的人才。

薪酬類型

集團總部實行年薪制及結構工資制。進入公司時，人力資源部將根據(jù)您被聘的崗位及公司的薪酬管理制度，確定您的薪酬類型。結構工資制由崗位職級基本工資、崗位績效考核工資、特殊貢獻獎、津貼、福利等組成。

發(fā)薪日期

1、每月工資、獎金的發(fā)放日為當月九日，逢節(jié)假日則提前發(fā)放。

2、年終獎會在舊歷年春節(jié)假期之前發(fā)放。

薪金調整

1、年度考核調整

1)實行結構工資制的人員，年度綜合考核為前20%者，基本工資可上調2個職級;年度綜合考核為前20～50%的員工，可以上調1個職級;年度綜合考核為后10%者下調1個職級。

2)實行年薪制的人員，經年度綜合考核，薪酬調整在年薪中直接體現(xiàn)。

2、人員晉升或崗位變動的薪酬調整，按薪隨崗變原則，重新定崗定薪

第七章 員工福利

凡試用期滿并已轉正的員工，可以享受公司提供的以下福利：

福利津貼

1、通訊津貼

公司按您所被聘的崗位給您提供相應的通訊費用津貼。

2、節(jié)日津貼

每年五一、國慶、元旦以及春節(jié)，每位員工都會得到此項津貼。

3、勞保津貼

公司會不定期以購物卡的形式向您發(fā)放勞保津貼。

4、書報津貼

每年公司會為員工統(tǒng)一征定報刊雜志，您會得到與您的職務相應的書報補貼。

5、降暑降溫費

七到十月份期間，公司每月會給員工發(fā)放固定的防暑降溫津貼。

6、體檢

在公司服務滿一年后，公司每兩年會免費提供體檢一次。

7、用車補貼

按照公司的相關規(guī)定執(zhí)行。

社會保險

公司為員工繳存了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、住房公積金、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險等社會保險項目，并按市勞動社會保障局規(guī)定的繳費要求逐年遞增。

假期福利

1、 國家法定假日

所有員工按國家規(guī)定享受以下帶薪假日：

元旦(一天);

春節(jié)(三天)，但為了方便員工回鄉(xiāng)過年，公司會根據(jù)具體的情況安排春節(jié)假期;

勞動節(jié)(三天);

國慶節(jié)(三天)。

2、 探親假

請參考以下標準取假：

探親假名 司齡要求 休假時間/次 休假周期

未婚探父母假 一年 20天/次 一年

已婚探父母假 兩年 20天/次 四年

已婚探配偶假 一年 30天/次 一年

以上探親假不能在一年內重復使用，不進行積余累計，而且均實行一次性休假。

3、婚假

婚假一般為三天，晚婚者(男滿25周歲，女滿23周歲)可享受15天假期。

您應在依法履行結婚注冊手續(xù)后提請休假。

4、喪假

如直系親屬(配偶、父母、子女)不幸亡故，公司給予三天的假期。

注：探親假、婚假、喪假的休假期限不包括路途時間。

5、女員工產假與計劃生育假

女員工產假的取假標準：非晚育：90天;晚育：105天。

如果女員工非順產，增加產假15天;若為多胞胎生育，每增加一胎，增加產假15天。產假以產前產后休假累計。

以上產假規(guī)定中，男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

6、探親假、婚假、喪假、產假與計劃生育假期間，公司會全額發(fā)放您的基本工資

第八章 榮譽獎懲

榮譽

維科努力探索“回報、發(fā)展、責任”與“崗位、薪酬、股權”掛鉤的激勵機制，建立有維科特色的榮譽、精神激勵體系。公司設有“維科功臣”，“維科精英”，“維科標兵”，“維科優(yōu)秀管理者”，“維科優(yōu)秀員工”等年度榮譽獎勵。

我們倡導團隊共同進取和友好協(xié)作。評選每一工作年度的“維科優(yōu)秀管理團隊”也是我們隆重的獎勵活動。在堅持“敬業(yè)、創(chuàng)新、團隊精神”，落實“回報、發(fā)展、責任”過程中，取得優(yōu)異成績并為集團所屬團隊作出表率的團隊，將被公司授以優(yōu)秀管理團隊的榮譽。

同時，為了更好培養(yǎng)員工的進取精神和創(chuàng)造激情，鼓勵員工不斷超越自我、挑戰(zhàn)未來，我們還設立了維科“總裁特別獎”，本獎項面向全體員工，包括總裁特別獎一等獎、二等獎和三等獎。

懲罰

為確保公司的整體利益，促進員工自律，保障經營管理的正常開展，所有員工必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。如有違反相關規(guī)定，將進行相應的懲罰，包括批評、記過、降級或降職、辭退。

1、 批評

員工有下列情形之一，予以批評

1)因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微;

2)妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微;

3)對上級有指示或有期限的命令，無故未能如期完成;

4)工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話或炒股的。

2、 記過

員工有下列情形之一，予以記過

1)玩忽職守，致使公司蒙受較大損失;

2)損毀公司財務，造成較大損失;

3)考核不公正，經查明屬實;

4)故意不服從主管上級的工作安排;

5)累計受批評三次;

6)道德行為不合社會規(guī)范，影響公司聲譽;

7)其他違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴重。

3、 降級或降職

員工有以下之一情形，予以降級或降職

1)有較大工作失誤，給公司造成重大損失;

2)一年以上記過兩次;

3)被確認不能勝任工作。

4、 辭退

員工有以下之一情形，予以辭退

1)連續(xù)曠工一日或累計曠工三日以上;

2)盜竊公司或同事財物，經查明屬實;

3)無故損毀公司財物，損失重大或損毀公司重要文件;

4)對同事暴力威脅，影響公司秩序;

5)散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴重;

6)未經許可兼營與本公司同類業(yè)務或在其他公司兼職;

7)一年中受“降級或降職”處分兩次;

8)向第三方或未授權方泄露公司機密，致使公司蒙受重大損失;

9)營私舞弊，挪用公款，收受賄賂;

10)利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損;

11)其他違反國家任何形式刑事法律、法規(guī)。

婚假、喪假、產假與計劃生育假期間，公司會全額發(fā)放您的基本工資。

第九章 溝通交流

公司鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。良好、融洽、坦誠的人際關系與交流溝通，是我們高效協(xié)作的基礎。

信息溝通

為達到充分溝通的目的，公司定期和不定期采用《中國維科》月刊、《維科報》月報、維科網頁、郵件、公告板、會議等渠道向員工通報公司近期的經營管理信息，這些信息不僅有助于員工對公司的進一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助個人成長非常好的手段。

合理化建議

公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果您對公司的發(fā)展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細節(jié)公司都希望得到您的建議?？偛棉k公室負責收集員工的合理化建議，并確保它們得到準確的傳遞和反饋。

《中國維科》月刊

《中國維科》月刊是培育、建設和發(fā)展維科文化的前沿陣地，它積極關注公司的經營管理、員工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、觀點。同時因為維科月刊優(yōu)秀的內容與辦刊風格，對外它成為維科集團“回報、發(fā)展、責任”精神的最佳展示舞臺。

員工滿意度調查

我們每年將通過對員工滿意度問卷或訪談的方式，與員工保持持續(xù)的溝通和聯(lián)系，了解員工內心的真正想法、建議和需求，并從中找到成績與不足，以便公司能及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，并采取針對性的解決措施，以實現(xiàn)公司發(fā)展與員工發(fā)展的同步。

員工活動

公司時刻關心您的健康，提倡在緊張的工作之余獲得積極的休息。公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活動，這也是我們增進交流的好機會。

其它

本手冊未盡事宜可參照政府或公司的有關規(guī)定執(zhí)行

對于企業(yè)初級代理心得體會及收獲四

又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，20xx已平穩(wěn)度過，不知不覺，20xx年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前，下面我把20xx年來的工作情況總結如下：

一、銷售方面

1、20xx年是房地產真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產市場的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務。

2、簽訂合同及備案方面

x月x日是個偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時進行的，雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題。

例如面積差異問題、優(yōu)惠方面問題、有業(yè)主提出工程質量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下，特別是工程部，財務部，行政部和物業(yè)公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時制定的此項任務。

3、按揭貸款

自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關，標志著我公司的按揭貸款正式啟動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須達到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。

由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質量不高，大多數(shù)都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領導的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。

截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計面簽229戶，共計金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計共放款3804萬元。

在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經公司領導研究決定由行政部全權接手，在黃主任的帶動下，公積金取得了可喜的成績。

二、日常管理工作

銷售部是公司對外展現(xiàn)形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績說話，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質低的客戶，面對這些，為了完成任務，銷售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避免疏漏和差錯，努力讓每個客戶都滿意，只有這樣才能實現(xiàn)公司利益，對此，我們應做好以下幾點：

1、認真做好市場調研工作。對整個房地產市場的信息掌握，對競爭樓盤的細致分析都要做好調研記錄，給公司產品定價提供數(shù)據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、配合公司活動作出相應調整，在銷售現(xiàn)場做好銷控，對突發(fā)情況、房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免一房兩賣等錯誤。

3、做好銷售的培訓學習工作，及時捕捉政策信息，專業(yè)知識等與銷售員分享，共同學習共同成長共同進步。

4、做好與其他部門的溝通協(xié)調工作，例如與財務核對數(shù)據(jù)，與工程結合工地的施工進度，與行政部協(xié)調需購買材料及車輛使用，與物業(yè)公司結合交房，裝修的各種問題等等。

三、自身不足之處與解決辦法

首先我要感謝公司領導對我的信任，從去年x月份開始，我擔任銷售主管一職，在這一年多時間中，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。

2、不細心，考慮問題太少不夠細，該考慮的問題沒考慮到位。

3、管理方式沒有制度化，沒有監(jiān)管到位，導致有些問題沒有及時解決，延誤工作效率。

針對以上不足之處我要努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面，努力學習房地產專業(yè)知識，加強對房地產發(fā)展走向的了解及周邊樓盤的了解和學習，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當前情況做到心中有數(shù)。

2、本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領導的助手。

3、注重本部門的管理，團結一致，形成良好的工作作風，不斷改進銷售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成公司下達的任務指標。

四、明年努力方向

1、做好業(yè)務學習準備，由于今年對房地產的調控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，使大家的業(yè)務水平有所提高，盡量抓住每一個成交機會，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。

2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個樓盤發(fā)展奠定堅實的基礎。

3、做好20xx年x月x日交房工作。

距離5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房經驗，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準備工作，如給客戶的交房明細要提前算好和財務核對無誤后，讓客戶提前準備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶來領取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時消化和解決，以便達到5號樓順利交房。

4、對兩個項目的安排我也作出了分工，明年的銷售及按揭回款工作主要負責人，兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結，遇到問題及時溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊的工作效率。

五、對公司的合理化建議

1、建議公司多組織培訓學習的機會，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身，都沒有得到過正規(guī)專業(yè)的培訓和策劃，如果現(xiàn)在接手下個樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰(zhàn)斗力，希望公司可以專門挑選一個合適的人員去專業(yè)部門學習深造。

2、人本管理，讓合適的人做合適的事。

每個人都有不同的特質，包括性格、人生觀、價值觀、社交能力和心理能力，希望公司的所有領導同時也能成為員工的導師，為員工在工作和生活上指點迷津，以為公司培養(yǎng)有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。

3、服務意識。

市場經濟條件下，商品競爭很大程度上就是服務的競爭，如何把客戶服務好放在首位，限度為客戶提供人性化的服務才是關鍵，所以我認為公司所以員工都應從細微做起，熱情服務，在適當?shù)臅r間說適當?shù)脑?，做適當?shù)氖拢挥羞@樣客戶才會真正體會到我們的服務，才會認同我們、認同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強。

總結過去，展望未來，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來嚴格要求自己，按照公司整體發(fā)展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責，為公司發(fā)展做好更大貢獻！