學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

2022衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)整治心得體會(huì)報(bào)告一

2.?為了您的健康，請(qǐng)勿吸煙。

3.?偶遇是一脈風(fēng)景，踏進(jìn)有真情服務(wù)。

4.?以一百分的努力，換您十分滿意。

5.?此時(shí)無(wú)聲勝有聲，請(qǐng)勿高聲喧嘩。

6.?我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔?ài)工作。

7.?讓漂泊在外的心有個(gè)?？康母蹫场?/p>

8.?共拼共博共興容！

9.?顧客至上，用心服務(wù)，笑臉相迎，熱情相助。

10.?微笑是我們的語(yǔ)言，文明是我們的信念。

11.?我們的服務(wù)，一切以顧客為中心。

12.?服務(wù)三通，通情，通氣，通報(bào)。

13.?我服裝整潔，因?yàn)槭菍?zhuān)業(yè)服務(wù)。

14.?我樂(lè)于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>

15.?文明禮貌，熱情周到。

2022衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)整治心得體會(huì)報(bào)告二

根據(jù)省交通廳、省總工會(huì)及省文明辦《關(guān)于印發(fā)廣東省出租汽車(chē)行業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案的通知》(粵交監(jiān)[20xx]421號(hào))要求，為進(jìn)一步推動(dòng)我市出租汽車(chē)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，提高出租汽車(chē)行業(yè)整體服務(wù)水平，結(jié)合我市實(shí)際，制定本細(xì)則。

一、指導(dǎo)思想和工作原則

(一)指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值為宗旨，以“講文明、樹(shù)新風(fēng)”為主題，以“保穩(wěn)定、促規(guī)范、抓管理、樹(shù)形象”為主要內(nèi)容，以提高文明程度、構(gòu)建和諧交通、改善發(fā)展環(huán)境、提升韶關(guān)形象為目標(biāo)，大力推行科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，增強(qiáng)從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，樹(shù)立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚，努力打造我市出租車(chē)行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

(二)工作原則。堅(jiān)持全市統(tǒng)籌、企業(yè)和駕駛員為主體、因地制宜、形式多樣的原則，在全市統(tǒng)一部署創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)上，各縣(市、區(qū))結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展特色創(chuàng)建活動(dòng)。市出租汽車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌部署、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各縣(市、區(qū))、各企業(yè)積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。各縣(市、區(qū))交通主管部門(mén)在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行組織和指導(dǎo)，動(dòng)員各出租汽車(chē)行業(yè)全員參與。

二、目標(biāo)任務(wù)

(一)總體目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義核心價(jià)值體系深入人心，出租汽車(chē)行業(yè)管理科學(xué)、規(guī)范，出租汽車(chē)市場(chǎng)統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，出租汽車(chē)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，為構(gòu)建和諧韶關(guān)、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、優(yōu)化韶關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

(二)近期目標(biāo)：今明兩年是開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的重要時(shí)期，要努力做到全市出租汽車(chē)行業(yè)科學(xué)管理水平、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)、公平競(jìng)爭(zhēng)能力明顯提高，經(jīng)營(yíng)環(huán)境明顯改善，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)顯著提升，建立行業(yè)管理部門(mén)、企業(yè)與駕駛員的和諧關(guān)系;形成一批符合科學(xué)發(fā)展觀理念的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)一批有影響的先進(jìn)典型，打造一批知名的服務(wù)品牌;建立規(guī)范有序、監(jiān)管有效、和諧穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的出租汽車(chē)市場(chǎng)體系，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)規(guī)范、和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

三、活動(dòng)范圍

以市區(qū)(湞江區(qū)、武江區(qū))為重點(diǎn)，覆蓋各縣(市、區(qū))。

四、活動(dòng)內(nèi)容

(一) 確保行業(yè)穩(wěn)定

1.嚴(yán)格按照相關(guān)政策規(guī)定落實(shí)燃油財(cái)政補(bǔ)貼政策，對(duì)各項(xiàng)已公布實(shí)施的減免、補(bǔ)貼政策，要不折不扣地執(zhí)行，避免引發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

2.按照國(guó)家、省市的統(tǒng)一部署，建立打擊非法營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，繼續(xù)部署開(kāi)展聯(lián)合整治，保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊“黑車(chē)”、駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的異地出租汽車(chē)、套牌車(chē)等，創(chuàng)造良好的出租汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境。

3.結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，在一些繁忙路段、旅客集散的車(chē)站、碼頭和酒店等地，合理設(shè)置候車(chē)標(biāo)志和臨時(shí)停車(chē)泊位，方便群眾出行。加快出租汽車(chē)駕駛員如廁、用餐等停車(chē)點(diǎn)的建設(shè)，為出租汽車(chē)創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

4.進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早控制、早解決”，將出租汽車(chē)行業(yè)不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。建立健全出租汽車(chē)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，繼續(xù)完善企業(yè)、駕駛員、政府三者之間的橋梁和信息通報(bào)反饋制度，定期傾聽(tīng)企業(yè)、駕駛員的心聲，及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)與駕駛員之間的爭(zhēng)議，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。

(二)強(qiáng)化出租汽車(chē)科學(xué)管理

1.縣級(jí)以上交通主管部門(mén)應(yīng)制訂出租汽車(chē)運(yùn)力發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃，建立含城市人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、出行需求、里程利用率等因素的運(yùn)力新增指標(biāo)體系，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)力投放。

2.鼓勵(lì)采取服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式配置出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)。嚴(yán)禁新出臺(tái)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)有償使用制度。對(duì)原已經(jīng)實(shí)行經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓的，應(yīng)降低有償使用費(fèi)用，采取最高限價(jià)和服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合的方式出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)，并逐步過(guò)渡到無(wú)償使用的許可制度。

3.落實(shí)政府各相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)出租汽車(chē)穩(wěn)定工作負(fù)責(zé)制，建立部門(mén)分管負(fù)責(zé)同志牽頭、企業(yè)參加的促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的聯(lián)席會(huì)議制度，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，妥善處理出租汽車(chē)行業(yè)的突出問(wèn)題和突發(fā)事件。

4.要堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把精神文明創(chuàng)建工作與行業(yè)管理和業(yè)務(wù)工作同時(shí)部署、同步實(shí)施、同步監(jiān)督。以創(chuàng)建文明行業(yè)為載體，組織開(kāi)展文明星級(jí)駕駛員、文明出租汽車(chē)企業(yè)等評(píng)選表彰活動(dòng)。將文明出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)表彰結(jié)果作為出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)配置的重要依據(jù)之一，建立健全獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)提升出租汽車(chē)行業(yè)科學(xué)管理水平。

(三)促進(jìn)出租汽車(chē)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)

1.落實(shí)出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、收費(fèi)合理、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，結(jié)合實(shí)際實(shí)行自營(yíng)或者經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包經(jīng)營(yíng)。

2.企業(yè)依法與駕駛員建立勞動(dòng)合同關(guān)系，雙方嚴(yán)格履行簽訂的合同，理順企業(yè)與駕駛員之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，為駕駛員按時(shí)繳納社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)，保障駕駛員的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。

3.企業(yè)建立健全生產(chǎn)、安全、服務(wù)監(jiān)督等各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，積極探索先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)調(diào)度手段，提高服務(wù)能力，保障服務(wù)質(zhì)量。

4.企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，做好服務(wù)，關(guān)愛(ài)駕駛員的身心健康，實(shí)行人性化管理和規(guī)范化服務(wù)。企業(yè)要加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，提高駕駛員守法經(jīng)營(yíng)和文明服務(wù)的意識(shí)，積極參與社會(huì)建設(shè)和志愿服務(wù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

5.企業(yè)要將精神文明建設(shè)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作有機(jī)結(jié)合，制定工作計(jì)劃，明確任務(wù)目標(biāo)，將創(chuàng)建責(zé)任落實(shí)到具體崗位和具體人員。要建立健全精神文明創(chuàng)建工作機(jī)制、考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法，充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，培養(yǎng)職工強(qiáng)烈的榮譽(yù)感，樹(shù)立正確的價(jià)值導(dǎo)向。

(四)強(qiáng)化出租汽車(chē)駕駛員文明服務(wù)

1.堅(jiān)持出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試制度，加強(qiáng)出租汽車(chē)從業(yè)資格管理，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員持證上崗制度。對(duì)違法違規(guī)、不執(zhí)行服務(wù)規(guī)范的，按《服務(wù)質(zhì)量承諾》的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，提高駕駛員的素質(zhì)。

2.出租汽車(chē)企業(yè)應(yīng)建立健全駕駛員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的法制、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、文明禮儀、安全和治安防范等教育，引導(dǎo)駕駛員遵紀(jì)守法、依法營(yíng)運(yùn)，逐步提高駕駛員的服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。

3.為配合我市創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市活動(dòng)的工作部署，出租汽車(chē)駕駛員要做到儀表端莊，著裝整潔;要使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ);要遵守交通法規(guī)，禮貌行車(chē);要保持車(chē)輛衛(wèi)生干凈、車(chē)容整潔;要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，塑行業(yè)新形象，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)氣。

(五)加強(qiáng)創(chuàng)建出租汽車(chē)文明行業(yè)的制度建設(shè)

1.制訂出租汽車(chē)企業(yè)、車(chē)輛、駕駛員等的出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車(chē)行業(yè)管理的意見(jiàn)》，使出租汽車(chē)行業(yè)納入到“規(guī)則清晰、管理明確、市場(chǎng)有序、健康規(guī)范”的制度化管理軌道上來(lái)，逐步使行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高行業(yè)整體服務(wù)水平。

2.明確創(chuàng)建文明出租汽車(chē)企業(yè)、文明星級(jí)駕駛員評(píng)比的具體條件、標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及考核流程、表彰激勵(lì)、復(fù)核機(jī)制等。

3.加強(qiáng)出租汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核和駕駛員誠(chéng)信體系建設(shè)，建立“黑名單”制度，對(duì)誠(chéng)信缺失、非法違法和發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事件的企業(yè)、駕駛員在媒體上予以公布，并從新增運(yùn)力等方面予以制裁和限制。

五、實(shí)施步驟

(一) 動(dòng)員部署階段(20xx年6月)

1.成立組織機(jī)構(gòu)。為確保本次活動(dòng)有條不紊地組織實(shí)施，成立韶關(guān)市出租汽車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：沈明祥(市交通局黨組書(shū)記、局長(zhǎng))

副組長(zhǎng)：唐明強(qiáng)(市交通局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng))

謝廣明(市總工會(huì)黨組成員、副主席)

何新文(市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任)

成 員：呂麗紅(市交通局監(jiān)察室主任)

何志奇(市交通局道運(yùn)科科長(zhǎng))

陳新娥(市交通局工會(huì)副主席、辦公室主任)

饒遠(yuǎn)金(市交通局科教信息科科長(zhǎng))

姚 斌(市交通管理站站長(zhǎng))

賴正彪(韶運(yùn)集團(tuán)副總經(jīng)理)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市交通局監(jiān)察室，電話：。

辦公室主任：呂麗紅(兼)

辦公室副主任：龐潔明、鄧育強(qiáng)、潘 強(qiáng)、李少光、李梅

辦公室成員：楊秀平、宋早生、王小蘭、彭思衢、容兆明、龍華清、何建祥、陳發(fā)樂(lè)

市領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)全市創(chuàng)建活動(dòng)組織指導(dǎo)和督導(dǎo)。各縣(市、區(qū))也要成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

2.制定活動(dòng)方案?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案和實(shí)施細(xì)則，報(bào)市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組備案(市交通局監(jiān)察室牽頭，市交通局道運(yùn)科、市總工會(huì)生產(chǎn)保護(hù)部、市文明辦配合)。

3.廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。在各出租汽車(chē)公司、各客運(yùn)站場(chǎng)懸掛活動(dòng)宣傳橫幅，在出租車(chē)上張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，在韶關(guān)交通信息網(wǎng)開(kāi)辟文明創(chuàng)建專(zhuān)欄，利用各種媒體對(duì)我市出租車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行系列宣傳，在全社會(huì)營(yíng)造人人參與的良好創(chuàng)建氛圍(市道協(xié)牽頭，各企業(yè)、市交通局科教信息科、市總工會(huì)生產(chǎn)保護(hù)部、市文明辦配合)。

4.舉行活動(dòng)啟動(dòng)儀式。6月下旬市交通局與市總工會(huì)、市文明辦聯(lián)合舉行出租汽車(chē)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)儀式，地點(diǎn)：火車(chē)站廣場(chǎng);參加單位及人員：市領(lǐng)導(dǎo)，市交通局、市總工會(huì)及市文明辦人員，全市出租汽車(chē)行業(yè)企業(yè)代表，全市出租汽車(chē)行業(yè)從業(yè)人員代表(約50臺(tái)車(chē))，交通行業(yè)行風(fēng)特邀監(jiān)督員，各縣(市、區(qū))交通局分管領(lǐng)導(dǎo)等。儀式程序：(1)宣讀創(chuàng)建活動(dòng)方案;(2)公司和從業(yè)人員代表宣讀服務(wù)承諾;(3)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話;(4)宣布活動(dòng)正式啟動(dòng)(市道協(xié)牽頭，市交通局監(jiān)察室、市交通局道運(yùn)科、市交通局辦公室、市總工會(huì)生產(chǎn)保護(hù)部、市文明辦配合)。

(二)組織實(shí)施階段(20xx年7月—12月)

l.開(kāi)展出租車(chē)駕駛員再培訓(xùn)。引導(dǎo)督促出租車(chē)公司進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好出租車(chē)駕駛員的職業(yè)道德教育、誠(chéng)信教育和安全教育(市交通局道運(yùn)科牽頭，市道協(xié)配合，各企業(yè)落實(shí))。

2.開(kāi)展明查暗訪活動(dòng)。組織各媒體、各有關(guān)部門(mén)、特邀行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)定期明查和不定期的暗訪活動(dòng)，對(duì)出租汽車(chē)駕駛員在文明服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、車(chē)容車(chē)貌和交通違章等方面存在的不文明行為予以曝光，凡被曝光的車(chē)輛一律不得參與各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)(市交通局監(jiān)察室牽頭，市交通局道運(yùn)科、市交通局辦公室、市道協(xié)、市總工會(huì)生產(chǎn)保護(hù)部、市文明辦協(xié)助)。

3.開(kāi)展對(duì)出租汽車(chē)非法營(yíng)運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。擬在去年底以來(lái)打擊非法營(yíng)運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的基礎(chǔ)上，于7—9月聯(lián)合有關(guān)部門(mén)對(duì)全市出租汽車(chē)?yán)^續(xù)開(kāi)展為期三個(gè)月的整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“黑車(chē)”、駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的異地出租汽車(chē)、套牌車(chē)等，創(chuàng)造良好的出租汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境(市交管站負(fù)責(zé))。

4.召開(kāi)座談會(huì)。擬在10月中旬召集各有關(guān)單位、各出租汽車(chē)企業(yè)、駕駛員代表及群眾代表進(jìn)行座談，了解創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)展情況，傾聽(tīng)企業(yè)、駕駛員的心聲，協(xié)調(diào)企業(yè)與駕駛員之間的爭(zhēng)議，解答群眾的訴求，解決出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到的困難(市交通局道運(yùn)科負(fù)責(zé)，相關(guān)人員參與)。

5.開(kāi)展社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)向社會(huì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷或在網(wǎng)上投票等方式對(duì)我市出租汽車(chē)行業(yè)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)的滿意度進(jìn)行廣泛的公眾評(píng)議活動(dòng)，讓全社會(huì)參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)(市道協(xié)牽頭，市交通局監(jiān)察室、市交通局辦公室、市交通局科教信息科配合)。

6.開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，文明出租汽車(chē)企業(yè)，“文明之星”駕駛員的評(píng)選活動(dòng)。擬在全市范圍內(nèi)評(píng)選一批創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、文明出租車(chē)企業(yè)、文明出租汽車(chē)駕駛員。評(píng)選方法：采取單位推薦和自薦相結(jié)合的辦法。文明出租車(chē)企業(yè)由市道協(xié)提名，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組審定。其余由各單位推薦，其中各出租車(chē)公司分別按公司出租車(chē)駕駛員5%的指標(biāo)推薦候選駕駛員，自薦者可與創(chuàng)建小組辦公室聯(lián)系報(bào)名或通過(guò)韶關(guān)交通信息網(wǎng)報(bào)名。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)所推報(bào)材料進(jìn)行審核并匯總，將符合推報(bào)要求的人選進(jìn)行協(xié)商、調(diào)查、征求意見(jiàn)，并召開(kāi)評(píng)選會(huì)議，從中擇優(yōu)選取60名候選人(評(píng)選具體方案另行文)，特別優(yōu)秀的推薦給省表彰(市道協(xié)牽頭，市交通局道運(yùn)科、市交通局監(jiān)察室配合)。

7.編寫(xiě)創(chuàng)建活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)。為及時(shí)了解創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，擬每季出版一期簡(jiǎn)報(bào)。各出租汽車(chē)企業(yè)、各縣(市、區(qū))每月要向市創(chuàng)建活動(dòng)辦公室報(bào)送創(chuàng)建活動(dòng)情況簡(jiǎn)訊，反映活動(dòng)的進(jìn)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，廣泛交流，還要積極向媒體報(bào)送通訊報(bào)道(市道協(xié)牽頭，市交通局辦公室、市交通局道運(yùn)科、市交通局監(jiān)察室配合)。

8.采取有效措施，精心組織針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的文明服務(wù)活動(dòng)，如特定日子、針對(duì)特定群體的免費(fèi)或優(yōu)惠服務(wù)，與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的文明創(chuàng)建特色活動(dòng)等(各企業(yè)負(fù)責(zé)，市道協(xié)配合)。

9.舉辦文藝演出。結(jié)合開(kāi)展國(guó)慶六十周年紀(jì)念活動(dòng)，在中山公園文化廣場(chǎng)舉辦以“共筑和諧之路”為主題的文藝演出。展現(xiàn)交通行業(yè)在解放思想、深化改革的良好精神風(fēng)貌，宣傳交通政策法規(guī)和建設(shè)成果(市交通局辦公室負(fù)責(zé))

(三)總結(jié)表彰階段(20xx年1月—20xx年5月)

召開(kāi)全市出租汽車(chē)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)，表彰在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、文明出租汽車(chē)企業(yè)、“文明之星”駕駛員，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，總結(jié)推廣(市交通局監(jiān)察室牽頭，市交通局道運(yùn)科、市道協(xié)配合)。

(四)鞏固提高階段(20xx年6月—20xx年12月)

在創(chuàng)建活動(dòng)階段性成果的基礎(chǔ)上，研究制定科學(xué)規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)體系和管理辦法，建立長(zhǎng)效創(chuàng)建制度。各部門(mén)、各企業(yè)要探索研究體制機(jī)制建設(shè)，建立健全開(kāi)展長(zhǎng)期創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制、考核激勵(lì)等機(jī)制，不斷提高出租汽車(chē)行業(yè)的服務(wù)水平(各相關(guān)部門(mén)、企業(yè)負(fù)責(zé))。

六、工作要求

(一) 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

1.在出租汽車(chē)行業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，是加強(qiáng)交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體，是提高城市形象和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的重要措施。各有關(guān)單位及出租汽車(chē)公司要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織開(kāi)展好各項(xiàng)活動(dòng)。

2.各級(jí)交通主管部門(mén)和出租汽車(chē)企業(yè)要加大對(duì)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的投入，劃撥專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。

(二) 密切配合，落實(shí)措施

1.整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中，各部門(mén)要各司其職，充分發(fā)揮職能作用，道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)、各出租汽車(chē)公司和從業(yè)人員要主動(dòng)支持、參與和配合活動(dòng)的開(kāi)展，以形成創(chuàng)建合力。整個(gè)活動(dòng)在市出租汽車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮、組織和協(xié)調(diào)下開(kāi)展工作。

2.各單位要按照本實(shí)施方案的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真抓好創(chuàng)建工作。市出租汽車(chē)行業(yè)創(chuàng)建精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組將采取檢查抽查、明察暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、社會(huì)評(píng)議等方式嚴(yán)格考核，把創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。

(三)突出重點(diǎn)，注重實(shí)效

要采取有效措施，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)幫助廣大從業(yè)人員解決突出矛盾和現(xiàn)實(shí)困難，解決社會(huì)普遍關(guān)注和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

(四)加強(qiáng)宣傳，樹(shù)立典型

1.要加強(qiáng)對(duì)在出租汽車(chē)行業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳，利用電視廣播、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等方式，及時(shí)宣傳全市開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況、成效和經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

2.各出租汽車(chē)企業(yè)必須堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的原則，注意培養(yǎng)典型，真正把服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、執(zhí)行任務(wù)好、社會(huì)評(píng)價(jià)高、熱心社會(huì)公益事業(yè)的出租汽車(chē)和從業(yè)人員推選出來(lái)、培養(yǎng)起來(lái)，成為行業(yè)服務(wù)的模范，大家學(xué)習(xí)的典型，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。

2022衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)整治心得體會(huì)報(bào)告三

一、合同期限

自______年____月____日起至______年____月____日止或者工作結(jié)束止。

二、工作內(nèi)容

甲方分配乙方在崗位擔(dān)任職務(wù)。在正常情況下乙方應(yīng)當(dāng)完成生產(chǎn)任務(wù)，具體生產(chǎn)任務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：

三、工作時(shí)間

1、甲方實(shí)行每日不超過(guò)8小時(shí)、每周不超過(guò)40小時(shí)工作制;如實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)或不定時(shí)工作制，由甲方報(bào)勞動(dòng)保障行政部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)行。

2、因生產(chǎn)工作需要，經(jīng)協(xié)商安排乙方加班加點(diǎn)，甲方按規(guī)定支付工資。日加班不超過(guò)3小時(shí)，月加班不超過(guò)36小時(shí)。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

甲方按月足額以貨幣形式支付乙方工資，每月日為發(fā)薪日。工資制度和分配形式按下列第項(xiàng)執(zhí)行：

1、實(shí)行計(jì)時(shí)工資制，乙方完成生產(chǎn)工作任務(wù)，每日工資元，每月工資元;

2、實(shí)行計(jì)件工資制，具體標(biāo)準(zhǔn)為：

五、勞動(dòng)保護(hù)

1、甲方按照自治區(qū)人民政府的規(guī)定參加工傷保險(xiǎn)，乙方因工負(fù)傷、致殘、死亡依法享受因工傷亡待遇。

2、甲方為乙方提供符合國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)勞動(dòng)安全、職業(yè)衛(wèi)生規(guī)定的作業(yè)場(chǎng)所和防護(hù)設(shè)施;

3、乙方遵守甲方的安全規(guī)定和操作規(guī)程，不得違章操作。

六、其他約定的事項(xiàng)

七、違約責(zé)任

本合同具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。一方違反本合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法賠償相關(guān)損失。

八、因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，甲乙雙方均可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

九、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：法定代表人：

乙方：

______年____月____日

2022衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)整治心得體會(huì)報(bào)告四

一 公司管理

①公司宗旨：顧客至上,服務(wù)質(zhì)量第一,熱情友好。

②經(jīng)營(yíng)思想:樹(shù)企業(yè)品牌,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

③管理目標(biāo):教育員工切實(shí)做到客戶至上,真誠(chéng)公道,信譽(yù)第一.文明禮貌,不卑不亢,一視同仁,團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局,遵紀(jì)守法.廉潔奉公,專(zhuān)研業(yè)務(wù),提高技能,創(chuàng)新開(kāi)拓。

④管理原則:個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí),部門(mén)服從公司的原則,做到服務(wù)與先進(jìn)的硬件相結(jié)合.良好的社會(huì)效益與較高的經(jīng)濟(jì)效益相一致。

二 勞動(dòng)條例

①員工：合同制員工、臨時(shí)員工、兼職。

②招工標(biāo)準(zhǔn)：熱愛(ài)房地產(chǎn)事業(yè)、思想品德高尚、身體健康、文化水平符合公司要求。

③培訓(xùn)、錄用、離職。

(一)職工應(yīng)聘公司職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲(必須年滿16周歲)，并持有居民身份證、暫住證等合法證件。

(二)職工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，不得填寫(xiě)任何虛假內(nèi)容。

(三)職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證、職業(yè)介紹信、暫住證、職業(yè)資格證書(shū)等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。企業(yè)錄用職工不收取押金，不扣留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)等證件。

(四)企業(yè)選送職工脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng)，以及公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問(wèn)題由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定。

(五)新入職員工需接受公司思想道德，服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言及禮貌等方面的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。學(xué)習(xí)遵守公司規(guī)章制度及部門(mén)每日操作流程培訓(xùn)。

(六)對(duì)培訓(xùn)期內(nèi)無(wú)法勝任工作或不服從分配的員工，公司有權(quán)隨時(shí)辭退。

(七)培訓(xùn)期為15天，培訓(xùn)結(jié)束后，員工上崗進(jìn)行實(shí)際操作。實(shí)際操作應(yīng)在部門(mén)主管或經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，試用期內(nèi)，仍然無(wú)法勝任工作，部門(mén)主管或經(jīng)理上報(bào)公司行政部，公司給予辭退。并發(fā)放試用工資。

(八)根據(jù)需要，公司將不定期為員工提供在職培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，受訓(xùn)人員在聘用期內(nèi)本人提出離職的要求，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總經(jīng)理批復(fù)，方可辦理離職手續(xù)。

(九)試用期為一到六個(gè)月，試用期結(jié)束后，經(jīng)部門(mén)考核合格，上報(bào)公司行政部，公司和員工將簽訂勞動(dòng)合同，合同期限為一年、三年、五年和無(wú)期限不等。

錄用員工手續(xù)流程圖

面試——填寫(xiě)履歷表——提交證件——行政部門(mén)面試——總經(jīng)理面試——通知錄用

(十)、錄用員工在培訓(xùn)期內(nèi)、試用期及正式上崗期間，擅自離開(kāi)公司，不提出書(shū)面離職申請(qǐng)報(bào)告書(shū)，公司將依照國(guó)家《勞動(dòng)法》給予除名，并向其追償因此給公司造成的一切損失。

員工離職手續(xù)流程圖

員工——起草離職報(bào)告——離職報(bào)告送達(dá)行政部——總經(jīng)理批復(fù)——辦理離職手續(xù)

員工未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)自動(dòng)離職，屬于違反法律法規(guī)及本合同規(guī)定解除勞動(dòng)合同，對(duì)公司造成損失的，員工應(yīng)賠償公司下列損失：

a.公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)用。

b.對(duì)公司方生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作造成的各種經(jīng)濟(jì)損失。

c.本合同約定的其他經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。

如果上述損失無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算的，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均收入的5倍。

(十一)員工的離職申請(qǐng)書(shū)需經(jīng)總經(jīng)理同意批復(fù)后，方能辦理離職手續(xù)，并填寫(xiě)離職表向行政部移交公司的財(cái)產(chǎn)物品、資料等等。若損壞或遺失，將照原價(jià)賠償。(工作服按公司相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行)

(十二)公司遵循用人能進(jìn)能出的原則，離職的員工應(yīng)做到離職前的一切工作要點(diǎn)，如向部門(mén)主管交代該辦或得辦的事項(xiàng)，原則上不影響公司業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

(十三)員工因離職沒(méi)有移交工作和交代有關(guān)事項(xiàng)的，沒(méi)有和部門(mén)主管經(jīng)理及時(shí)溝通，造成公司的運(yùn)作脫軌和經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)依照國(guó)家法律和本規(guī)章制度、勞動(dòng)合同約定追究離職員工的個(gè)人責(zé)任，并要求賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。

(十四)離職員工應(yīng)遵國(guó)家法律規(guī)定，保守本公司的商業(yè)秘密，泄漏本公司商業(yè)機(jī)密，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果這種損失無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算的，則乙方向甲方支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均收入的10倍。同時(shí)本公司保留起訴離職員工經(jīng)濟(jì)損失賠償直至追究刑事責(zé)任的權(quán)利。

④調(diào)職與晉升

(一)員工因工作需要調(diào)動(dòng)工作部門(mén)，員工個(gè)人原因上報(bào)，報(bào)行政部門(mén)，由公司行政辦公室征求調(diào)出，調(diào)入部門(mén)主管、經(jīng)理意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。(公司總經(jīng)理可以調(diào)動(dòng)所有員工在合同期內(nèi)的一切職務(wù)及崗位)

(二)所有員工均有被晉升機(jī)會(huì)，主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作努力、員工提升后，須有1個(gè)月見(jiàn)習(xí)期，見(jiàn)習(xí)期滿后，工作表現(xiàn)及能力符合要求的，正式定崗，待遇也相應(yīng)調(diào)整。

(三)員工被提升后，若工作不能勝任或犯有過(guò)失，將視情節(jié)輕重作出免職、降級(jí)或開(kāi)除決定，其待遇也做相應(yīng)調(diào)整。

⑤裁員：公司若因變更或其他原因而產(chǎn)生減員時(shí)，按勞動(dòng)部門(mén)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，有權(quán)裁減員工人數(shù)。

三 行政規(guī)定

①服從分配：

員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上級(jí)所指派的工作任務(wù)，如有困難或不滿時(shí)，應(yīng)按照先建議并執(zhí)行后反映的原則辦理，不得拒絕分配。

②出勤

(一)所有員工上下班都必須準(zhǔn)時(shí)考勤

(二)員工必須按照部門(mén)安排的班次上班，若要變更須事先征得部門(mén)主管或經(jīng)理同意，不得擅自私下?lián)Q班。

(三)員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)在上崗前及時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理(主管)，否則作曠工處理，事后得說(shuō)明事因并提交書(shū)面報(bào)告，由部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理簽名交行政辦公室。

③工作服 名牌

(一)員工上班時(shí)，必須按規(guī)定穿工作制服，如有特殊情況，不穿工作服，須經(jīng)行政辦公室批準(zhǔn)。

(二)員工要愛(ài)護(hù)工作服，如有損壞或丟失，應(yīng)照價(jià)賠償。

(三)員工上班時(shí)，應(yīng)佩戴工作名牌，遺失名牌需要到行政辦公室繳納名牌成本費(fèi)，進(jìn)行補(bǔ)領(lǐng)。

(四)員工離職時(shí)，不許把所發(fā)的工作服、名牌、員工手冊(cè)交還行政辦公室。

(五)員工離職須騰出衣柜。

(六)公司員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)愛(ài)護(hù)公物及拾金不昧員工，公司給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

④儀容、儀表

(一)要做到端正、整潔大方。

(二)制服完整、挺刮、清潔、沒(méi)有污漬。

(三)頭發(fā)清潔、整齊。男員工要求前不遮眉、不蓋耳、后不到領(lǐng)。

(四)名牌須佩戴在工作服左上方胸前，并保持光亮、字跡清晰、佩戴整齊。

(五)指甲要干凈，修剪整齊，不留長(zhǎng)指甲，不得抹指甲油。

(六)面部：男不蓄須，女化淡妝，面部清潔。

(七)鞋：要干凈、不破損、黑皮鞋要擦亮。

(八)飾品：允許帶小件飾品、紀(jì)念戒指、避免帶大件吊耳環(huán)。

(九)其他：上班前不得食用蔥、蒜等食物，非工作需要不得飲酒。

⑥員工紀(jì)律

(一)不得遲到、早退。

(二)員工必須在上級(jí)制定的崗位上下班。

(三)上班時(shí)間內(nèi)，不得無(wú)故擅自離崗、竄崗。

(四)工作時(shí)間內(nèi)不得處理私人事務(wù)，不得打私人電話，不得喝酒，不得聊天、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志、電視。

(五)不得在公司內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑打鬧、打架及行為。

(六)不得接受客戶的回扣。

(七)不得在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博、淫亂。

(八)嚴(yán)禁頂撞客戶或與客戶吵架、爭(zhēng)辯、斗毆。

(九)不得違反公司其他有關(guān)規(guī)定。

⑦公司財(cái)產(chǎn)

(一)員工如因失職或故意破壞公司財(cái)產(chǎn)、物品等，除應(yīng)照價(jià)賠償外，還得根據(jù)情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰。

(二)凡員工有偷竊財(cái)物行為，其他員工發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)經(jīng)理，行政辦公室、總經(jīng)理。如證據(jù)確實(shí)，將移交機(jī)關(guān)處理。

⑧獎(jiǎng)懲條例

為了保證公司工作效率和優(yōu)良服務(wù)，特制定如下條例。

獎(jiǎng)勵(lì)制度：

(一)忠于職守、勤奮工作、模范地遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)定。

(二)在工作中有突出成績(jī)，出色完成工作任務(wù)，多次獲得客戶表?yè)P(yáng)和員工稱(chēng)贊。

(三)對(duì)完善公司管理制度、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益有較大貢獻(xiàn)。

(四)關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)協(xié)作、助人為樂(lè)、勇挑重?fù)?dān)。

(五)積極提出合理化建議，被采納并有明顯效果。

(六)對(duì)公司的品牌、形象維護(hù)有突出貢獻(xiàn)者。

(七)為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，見(jiàn)義勇為、挺身而出的。

(八)全心全意為客戶服務(wù)，并為客戶排憂解難，向客戶講明國(guó)家的有關(guān)置業(yè)的政策法規(guī)，得到客戶表?yè)P(yáng)、贊許者。

(九)盡最大努力為客戶服務(wù)，并為客戶解決重大疑難問(wèn)題，在社會(huì)中擴(kuò)展本公司的品牌影響，為公司贏得了榮譽(yù)。

(十)超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)及銷(xiāo)售指標(biāo)，為公司贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。(公司將評(píng)定星級(jí)員工并給予獎(jiǎng)勵(lì))

懲罰制度：

(一)甲類(lèi)過(guò)失 處罰20—50元

1.上班遲到、早退(第一次口頭警告、第二次書(shū)面警告、第三次罰50元，允許5分鐘內(nèi)有原因的遲到)。

2.儀表、儀容不符合規(guī)定。

3.上班不穿工作服(西裝、西褲、皮鞋)領(lǐng)導(dǎo)特批除外。

4.擅自離崗或去其他部門(mén)閑逛、聊天。

5.高聲喧嘩、唱歌、吹哨或在同事及客戶面前有不雅動(dòng)作。

6.隨地吐痰、亂丟煙蒂、紙屑等雜物。

7.粗心大意，損壞公司財(cái)產(chǎn)或客戶物品。

8.不按隸屬關(guān)系隨意越權(quán)者。

9.在客戶面前申懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲及打哈欠不加掩飾者。

10.未經(jīng)批準(zhǔn)打私人電話和私自會(huì)客。

(二)乙類(lèi)過(guò)失(較重過(guò)失)50—100元罰款

1.違反考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到、早退、曠工累計(jì)兩次以上者。

2.上班員工打瞌睡、閑聊、吃零食、干私活、打鬧、打撲克、擅離崗位等。

3.在禁止吸煙的地方吸煙。

4.工作時(shí)間飲酒(除工作需要外)。

5.擅自私拿公司物品。

6.對(duì)客戶不禮貌和客戶爭(zhēng)吵。

7.私自試用客戶的東西、損壞客戶的私人物品。

8.不遵守崗位職責(zé)、擅自違反工作流程。

9.拾金不報(bào)。

10.不服從管理，對(duì)上級(jí)無(wú)理取鬧。

11.不負(fù)責(zé)任對(duì)下屬不敢管理。

12.吵架、粗言穢語(yǔ)、擾亂公司安寧和工作次序。

13.超越工作范圍、與客戶過(guò)分親近。

14.拒絕執(zhí)行上級(jí)指示或在執(zhí)行時(shí)故意消極怠工。

15.搬弄是非、誹謗他人、提供偽證據(jù)、影響工作和團(tuán)結(jié)。

16.因管理太差，造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失。

17.由于工作服務(wù)質(zhì)量，造成客戶強(qiáng)烈投訴的。

(三)、丙類(lèi)過(guò)失(嚴(yán)重過(guò)失或除名條件)100元以上罰款

1.上班時(shí)間酗酒。

2.在公司內(nèi)毆打他們或相互斗毆。

3.無(wú)故曠工三天以上者，公司有權(quán)解除合同，并扣除獎(jiǎng)金。

4.私自向客戶索取或變相索取回扣、物品。

5.偷竊公司、客戶、同事的財(cái)物。

6.私配鑰匙、加配公司各種柜子鑰匙、私撬公司財(cái)物柜。

7.拒不服從上級(jí)命令，不服從組織分配。

8.因工作失誤，嚴(yán)重違反操作規(guī)程，造成公司經(jīng)濟(jì)利益重大損失。

9.工作態(tài)度惡劣，侮辱、毆打客戶。

10.在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博。

11.泄露公司商業(yè)機(jī)密。

12.兩次以上違反公司規(guī)定，經(jīng)教育不改者。

13.相互透露工資待遇者。

14.不按照公司例會(huì)精神、故意搗亂、破壞工作流程。

四 薪酬評(píng)定

1.實(shí)行基本工資、公司獎(jiǎng)金、公司額外激勵(lì)獎(jiǎng)金四部分組成，扣除違紀(jì)、遲到、早退及違反公司制度金額。

2.依據(jù)員工出勤情況，由基本工資加崗位工資定出勤工資，一個(gè)月按規(guī)定的員工出勤天數(shù)發(fā)放基本工資。

3.公司額外激勵(lì)獎(jiǎng)金，公司制定的額外激勵(lì)獎(jiǎng)金，在一段時(shí)間內(nèi)，完成一定工作量，進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，每位員工的獎(jiǎng)金都有所不同。

4.其他獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)措施，依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)隨定。

5.公司員工違反規(guī)定，公司將按照手冊(cè)中的獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行扣除。

6.公司員工的試用期為1—3個(gè)月，視崗位不同進(jìn)行制定，試用期的工資待遇，原則上只享受基本工作，但如果該員工在試用期工作表現(xiàn)突出，有貢獻(xiàn)者，公司視實(shí)際情況也會(huì)酌情考慮發(fā)獎(jiǎng)金。

7.試用期結(jié)束后，由部門(mén)經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告交行政辦公室，由行政辦公室移交總經(jīng)理批復(fù)，同意正式錄用。公司將與試用員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)手續(xù)，以及提升相應(yīng)報(bào)酬。

8.公司進(jìn)行定期的優(yōu)秀員工評(píng)定，優(yōu)秀管理者評(píng)定，考核由部門(mén)、客戶、行政辦、總經(jīng)理四部分組成，凡優(yōu)秀員工，優(yōu)秀管理者，工資待遇相應(yīng)提高。并有晉升機(jī)會(huì)。(星級(jí)評(píng)定為每個(gè)月評(píng)定)

9.年底考核全勤獎(jiǎng)。

具體薪酬及福利如下：

一、工資及福利

1.工資調(diào)動(dòng)：根據(jù)不同職務(wù)，提供競(jìng)爭(zhēng)工資制。基本工資1100—1900元。

2.置業(yè)顧問(wèn)工資設(shè)置：

基本工資1100元/月。

全勤工資 50 元/月。

考勤工資 100 元/月。

午餐補(bǔ)助 200 元/月。

通訊交通補(bǔ)助 50元/月。

上訪客戶(帶團(tuán)) 1組/周=4組/月 200元/月(達(dá)不到不發(fā)項(xiàng)目可累加)

3.獎(jiǎng)勵(lì)工資：月銷(xiāo)售額到75萬(wàn)元 增加200元 (當(dāng)月工資)。

4.工齡工資：滿1年以上工齡，1—2年：20元/月。

2—4年：30元/月。

4—5年：40元/月。

5.業(yè)務(wù)基點(diǎn)：50萬(wàn)/人/月。

6.主管助理及以上人員崗位工資設(shè)置： 除與置業(yè)顧問(wèn)相同的待遇外，增加兩部分工資：

a。管理工資(業(yè)務(wù)、人才、紀(jì)律、衛(wèi)生)占崗位工資的20%，為100元/月。

b。業(yè)務(wù)工資 占崗位工資的80%，為400元/月。要求所帶人員按50萬(wàn)/人計(jì)算，超過(guò)75萬(wàn)/人，則增加200元。達(dá)不到50萬(wàn)/人扣除崗位工資的50%，即200元。

二、獎(jiǎng)金制度的調(diào)整

1.成交1套獎(jiǎng)金為1.2‰ 2套為1.4‰ 3套為1.6‰依次類(lèi)推，10套3.0‰封頂，10套以上按3.0‰計(jì)算。

2.當(dāng)月成交≥100萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.2‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼20元/月。

當(dāng)月成交≥150萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.3‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼30元/月。

當(dāng)月成交≥200萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.4‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼40元/月。

當(dāng)月成交≥250萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.5‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼50元/月。

3.翻倍項(xiàng)目，額外獎(jiǎng)勵(lì)不翻倍。額外獎(jiǎng)金下月發(fā)放，不扣20%，當(dāng)月發(fā)放。

五 員工休假

1.法定假日、員工享受?chē)?guó)家法定假日，法定假日加班上班，企業(yè)按照實(shí)際天數(shù)給予員工調(diào)休。

2.病假

(一)員工休病假，須寫(xiě)病假申請(qǐng)書(shū)，并憑醫(yī)院病歷卡以及醫(yī)院病假條報(bào)本部門(mén)經(jīng)理簽字，上報(bào)總經(jīng)理同意，交行政辦公室方可請(qǐng)假。

(二)病假期，所有員工扣除30元/天并帶病歷證明或選擇調(diào)休。

3.事假

(一)員工確因有事需要請(qǐng)假，必須提前一天提出申請(qǐng)，寫(xiě)事假申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)主管以上領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政辦公室后方可休假

(二)員工因急事需要請(qǐng)假，上崗前半小時(shí)電話向本部門(mén)主管請(qǐng)假。部門(mén)主管或經(jīng)理直接向總經(jīng)理通報(bào)，事后，員工回公司補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)

(三)所有員工事假扣除該員工該天的工資或選擇調(diào)休

4.婚假

(一)公司員工到達(dá)法定年齡，已進(jìn)行了婚姻等級(jí)，需要婚假，公司將按照國(guó)家規(guī)定給予法定婚假，婚假期內(nèi)公司的基本工資照發(fā)，但公司獎(jiǎng)金及額外獎(jiǎng)金將扣除。

(二)員工提出婚假，需提供婚姻證明及部門(mén)主管同意書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交行政辦公室備案，方可進(jìn)行休婚假。

(三)員工試用期內(nèi)不享受上述規(guī)定。

5.產(chǎn)假

在公司的工作員工，需要產(chǎn)假，公司按照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定給予產(chǎn)假。

茲證明本人收到寧波市宏偉房地產(chǎn)投資咨詢有限公司《員工手冊(cè)》壹本，已閱此手冊(cè)全部?jī)?nèi)容，并保證切實(shí)遵行。

員工簽字：

年 月 日

2022衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)整治心得體會(huì)報(bào)告五

推進(jìn)反腐倡廉工作，加強(qiáng)執(zhí)政本事建設(shè)。

提高維修服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生

以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心放心安心

物美價(jià)廉，溝通無(wú)限。

一點(diǎn)微笑，您能贏得一份真情，我已做好準(zhǔn)備，讓您無(wú)可挑剔

社區(qū)和百姓兩相連，衛(wèi)生與健康一線牽。

靜脈動(dòng)脈人脈，一心一意一德。

語(yǔ)言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位

你思考，我思考，服務(wù)提升難不倒。

攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向

微笑縮短距離，服務(wù)延伸真情

宣傳預(yù)防保健醫(yī)療是我們的職守。

微笑問(wèn)好是我們的態(tài)度躬身上前是我們的行動(dòng)理解差遣是我們的榮幸

攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

但愿世人無(wú)疾病，寧可架上藥生塵

公心公正公開(kāi)公平。

您的滿意，是我們的心愿

脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)。

客戶服務(wù)，重在回訪。仔細(xì)傾聽(tīng)，你認(rèn)心境。

辦實(shí)事求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹(shù)完美企業(yè)形象

本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。

客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。

沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有的服務(wù)

大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，大力營(yíng)造反腐倡廉氛圍。

2022衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)整治心得體會(huì)報(bào)告六

按照上級(jí)指示精神，我局積極響應(yīng)要求，大力加強(qiáng)動(dòng)物衛(wèi)生檢疫監(jiān)督工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一是明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。對(duì)全市畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，明確監(jiān)管的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人，每一名負(fù)責(zé)養(yǎng)殖場(chǎng)監(jiān)管的責(zé)任人員，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)的畜禽補(bǔ)欄、出欄、用藥、用料、免疫、消毒、病死畜禽及糞便污物的無(wú)害化處理的監(jiān)管，健全、規(guī)范畜禽養(yǎng)殖、防疫檔案，家畜耳標(biāo)佩戴符合要求。監(jiān)管人員每周至少到場(chǎng)巡查監(jiān)管兩次，并根據(jù)養(yǎng)殖種類(lèi)、數(shù)量及人員變化情況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保監(jiān)管責(zé)任、監(jiān)管措施落到實(shí)處。二是加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)指導(dǎo)。養(yǎng)殖場(chǎng)所用獸藥必須為通過(guò)gmp認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品，嚴(yán)格控制停藥時(shí)間，避免使用假、劣獸藥、違禁獸藥等現(xiàn)象的發(fā)生；指導(dǎo)養(yǎng)殖場(chǎng)戶科學(xué)用藥，完善記錄檔案，規(guī)范生產(chǎn)行為，依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；對(duì)于在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品的源頭和流向做到?jīng)]有查明的不放過(guò)，相關(guān)責(zé)任人沒(méi)有依法處理的不放過(guò)。逐步建立和完善“防疫體系健全化、免疫程序標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)管機(jī)制規(guī)范化、檢疫監(jiān)督制度化”的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，確保監(jiān)管工作有成效。

產(chǎn)地檢疫是檢疫工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們歷來(lái)高度重視產(chǎn)地檢疫工作，對(duì)飼養(yǎng)動(dòng)物實(shí)施出欄檢疫申報(bào)制度，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，建立戶口檔案。同時(shí)要求經(jīng)營(yíng)、屠宰加工單位（個(gè)人）憑證收購(gòu)，憑證屠宰，持證上市。動(dòng)物檢疫員做到到場(chǎng)到戶實(shí)施檢疫，一畜一證，一批（次）禽一證，在檢疫中對(duì)運(yùn)載車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格消毒，對(duì)檢疫合格動(dòng)物規(guī)范出具檢疫證明，對(duì)發(fā)現(xiàn)的病害畜禽及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理，做到病畜禽不出場(chǎng)（戶），不進(jìn)入流通環(huán)節(jié)。為提高檢疫質(zhì)量，我們進(jìn)一步完善了畜禽產(chǎn)地檢疫操作規(guī)程，經(jīng)檢疫合格的方可出具檢疫合格證明。動(dòng)物憑檢疫合格證明、運(yùn)載工具消毒證明進(jìn)場(chǎng)屠宰和流通環(huán)節(jié)，全市規(guī)?；曫B(yǎng)場(chǎng)動(dòng)物產(chǎn)地檢疫率達(dá)到了100%。

為確保上市肉品安全衛(wèi)生，我們強(qiáng)化了屠宰檢疫工作，對(duì)所有生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)、肉雞屠宰企業(yè)派駐檢疫人員，實(shí)施同步檢疫，嚴(yán)格執(zhí)行檢疫規(guī)程，做到隨宰隨檢、有宰必檢，有檢必嚴(yán)，保證病害產(chǎn)品不出場(chǎng)、不進(jìn)入市場(chǎng)流通，對(duì)檢疫合格的產(chǎn)品要加蓋驗(yàn)訖印章和加貼驗(yàn)訖標(biāo)志，規(guī)范出具檢疫合格證明。對(duì)檢出的病害動(dòng)物及產(chǎn)品全部按規(guī)定進(jìn)行了無(wú)害化處理。屠宰檢疫率達(dá)100%。同時(shí)做好出入廠登記制度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯。

一是健全制度，規(guī)范管理。根據(jù)我市實(shí)際情況，我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督，使全市證章標(biāo)志管理走向規(guī)范。二是按計(jì)劃訂購(gòu)及發(fā)放動(dòng)物防疫證、章、標(biāo)志。全市動(dòng)物防疫證、章、標(biāo)志實(shí)行計(jì)劃訂購(gòu)及發(fā)放制度。三是規(guī)范填寫(xiě)使用證章標(biāo)志。我們建立了嚴(yán)格的動(dòng)物防疫證、章、標(biāo)志領(lǐng)取和登記制度，設(shè)定專(zhuān)人、專(zhuān)庫(kù)、專(zhuān)帳管理，責(zé)任落實(shí)到人。在使用各種證、章、標(biāo)志過(guò)程中嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真填寫(xiě)和使用了動(dòng)物防疫證、章、標(biāo)志。四是認(rèn)真回收，嚴(yán)格銷(xiāo)毀證章標(biāo)志。認(rèn)真按上級(jí)要求，落實(shí)動(dòng)物防疫證、章、標(biāo)志回收和銷(xiāo)毀制度，把回收登記使用過(guò)的檢疫證明存根，在限期內(nèi)統(tǒng)一保存，并按規(guī)定嚴(yán)格審核定期銷(xiāo)毀。

一是嚴(yán)格偶蹄動(dòng)物的調(diào)運(yùn)管理和移動(dòng)控制，確保調(diào)入和調(diào)出安全。二是加強(qiáng)跨省種用、乳用動(dòng)物的監(jiān)管，對(duì)調(diào)入動(dòng)物登記造冊(cè)，做好跟蹤檢測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)上報(bào)。三是做好動(dòng)物產(chǎn)品調(diào)運(yùn)監(jiān)管工作，重點(diǎn)做好進(jìn)京入滬企業(yè)監(jiān)督管理，按照北京上海兩地動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的要求，進(jìn)行備案登記。對(duì)備案企業(yè)嚴(yán)格管理，確保不發(fā)生問(wèn)題。

我們認(rèn)真落實(shí)養(yǎng)殖環(huán)節(jié)、屠宰加工環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)的動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)管工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。一是明確動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)管工作；二是推行動(dòng)物防疫責(zé)任書(shū)管理制度，通過(guò)簽訂責(zé)任書(shū)的方式，進(jìn)一步明確雙方的職責(zé)和義務(wù)；三是建立養(yǎng)殖環(huán)節(jié)監(jiān)管工作管理辦法，完善相關(guān)制度，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。對(duì)不履行職責(zé)，監(jiān)管措施不落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況不報(bào)告，導(dǎo)致疫情發(fā)生和擴(kuò)散蔓延的，要依法依規(guī)追究責(zé)任。

2022衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)整治心得體會(huì)報(bào)告七

200x年，我處在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照企業(yè)的要求、部署，較好地完成了部門(mén)的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：l

自企業(yè)進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是企業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著企業(yè)既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門(mén)。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤(pán)活資金，為企業(yè)創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照企業(yè)年初企業(yè)制定的工作計(jì)劃，順利地完成等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園?！辏姨帪槠髽I(yè)獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了企業(yè)統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車(chē)被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車(chē)輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類(lèi)似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

由于感到本部門(mén)的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應(yīng)企業(yè)工作的要求。

第四車(chē)輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車(chē)輛，給行人、車(chē)輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車(chē)場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車(chē)位，其中有53個(gè)車(chē)位漏水，故車(chē)主不愿將車(chē)停放進(jìn)去;第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程企業(yè)所承擔(dān);第七，目前，我處所轄的物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類(lèi)物業(yè)也是企業(yè)面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于企業(yè)發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門(mén)的服務(wù)水平及支持、配合能力;第三，與房產(chǎn)、超市銜接中心地下停車(chē)場(chǎng)漏水維修，7樓地下停車(chē)層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來(lái)，把停放在小區(qū)道路上的車(chē)輛規(guī)范停放入車(chē)庫(kù)位，改善小區(qū)車(chē)輛停放秩序混亂局面。

第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤(pán)查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程企業(yè)無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好企業(yè)利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。