從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

對(duì)于街道干部個(gè)人心得體會(huì)報(bào)告一

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性的事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村（居）委會(huì)，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

認(rèn)真開(kāi)展“三大” 走訪活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。

三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。

堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群體性的事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制， 并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí)。在春節(jié)前夕，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，與他們面對(duì)面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行 24 小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題。

一年來(lái)我街道的信訪工作雖取得了一定的成績(jī)，但隨改革開(kāi)放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚(yáng)“站起來(lái)當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑，為我街的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。

對(duì)于街道干部個(gè)人心得體會(huì)報(bào)告二

20xx年，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導(dǎo)下、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持配合下，珠街街道信訪辦進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì);緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動(dòng)開(kāi)展重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓落實(shí)，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

信訪安全穩(wěn)定工作，珠街黨工委、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作，全力以赴抓好發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。

(一)健全機(jī)構(gòu)。成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各村(社)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)維穩(wěn)、勸返工作小組，實(shí)行班子領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制，書(shū)記、主任對(duì)全街道負(fù)責(zé)，掛片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)，掛鉤干部對(duì)掛鉤村委會(huì)負(fù)責(zé)，村(社)委會(huì)書(shū)記、主任對(duì)本村負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)，街道各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)。將信訪安全穩(wěn)定責(zé)任層層分解落實(shí)到村(居)委會(huì)、有關(guān)站所、村民小組、企業(yè)及個(gè)人，形成“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)絡(luò)化責(zé)任體系。

(二)明確職責(zé)。逐級(jí)明確責(zé)任分工，使鄉(xiāng)村各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門(mén)的監(jiān)管責(zé)任、村委會(huì)的屬地管理責(zé)任、企業(yè)的主體責(zé)任聯(lián)為一體。

(三)強(qiáng)化宣傳。一是召開(kāi)街道、村信訪穩(wěn)定工作會(huì)議20余次、貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，全街道上下形成“抓發(fā)展、保安全、促穩(wěn)定”的共識(shí)。二是舉辦學(xué)習(xí)法律法規(guī)、信訪條例培訓(xùn)班12期、1000余人，增強(qiáng)了全民依法訪的法律意識(shí)。三是開(kāi)展法律法規(guī)、信訪條例宣傳活動(dòng)，使全民學(xué)法、懂法，提高廣大群眾的自我保護(hù)意識(shí)。

(四)嚴(yán)肅紀(jì)律。一是嚴(yán)格值班制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制，街道黨工委、辦事處明確每天有一名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，兩名工作人員值班，加強(qiáng)值班管理。二是嚴(yán)禁脫崗，要求街道股所級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、掛點(diǎn)干部、機(jī)關(guān)干部必須嚴(yán)守工作紀(jì)律，不得擅離職守，確保24小時(shí)通訊暢通。

20xx年，及時(shí)完成信訪信息上報(bào)12期，接待群眾來(lái)信來(lái)訪78批，共計(jì)382人次，其中接待現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解化解群眾17余件，受理群眾合理訴求18件，其中上級(jí)交(督)辦1件，市長(zhǎng)熱線5件、云南省網(wǎng)上信訪1件，群眾來(lái)信來(lái)訪(來(lái)電)共11件;調(diào)處矛盾糾紛52件、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處矛盾糾紛17余件，當(dāng)場(chǎng)疏導(dǎo)化解勸服上訪群眾2批，及時(shí)妥善處理宅基地糾紛1件。各類(lèi)矛盾全部得到有效化解。

20xx年熱點(diǎn)難點(diǎn)排查16次、共發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題14余起，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農(nóng)村建設(shè)矛盾糾紛、1起人居環(huán)境提升工程。以上熱點(diǎn)問(wèn)題及隱患苗頭，均在區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的積極指導(dǎo)、參與下，信訪辦積極主動(dòng)地收集情報(bào)信息，積極主動(dòng)地向街道黨工委、街道匯報(bào)，積極主動(dòng)地參與解決，將大量的熱點(diǎn)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)20xx年未發(fā)生越級(jí)上訪事件。

總之, 目前,少數(shù)上訪件因政策條件和我們解決權(quán)限的原因,還沒(méi)能及時(shí)調(diào)處化解外,其余的基本上得到了妥善的調(diào)處。

(一) 爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持,把握工作的主動(dòng)性

針對(duì)全街道信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展隱患排查，并及時(shí)地向主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助,街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領(lǐng)導(dǎo)中實(shí)行了包保責(zé)任制,對(duì)歷史遺留問(wèn)題和重大事件主要領(lǐng)導(dǎo)都親自解決落實(shí),街道信訪辦同時(shí)也主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和人員在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)處。

(二)注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率

我們信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的。凡是反映到我們這里的問(wèn)題，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過(guò)高和無(wú)理的要求。

(一)、文化教育水平低，影響了社會(huì)穩(wěn)定。如他們的政策意識(shí)、法制意識(shí)淡薄、觀念落后，只顧眼前、不著長(zhǎng)遠(yuǎn)、盲目隨從，導(dǎo)致一些惠及百姓長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的決策事項(xiàng)得不到他們的理解和支持，造成部分干群關(guān)系緊張。

(二)、復(fù)訪比例高。有的信訪對(duì)象對(duì)問(wèn)題處理期望值過(guò)高，甚至有過(guò)分要求，如果沒(méi)有達(dá)到自己的愿望，就認(rèn)為處理不合理，便組織群*性上訪或越級(jí)上訪，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對(duì)象錯(cuò)誤地認(rèn)為上訪次數(shù)越多、級(jí)別越高，問(wèn)題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問(wèn)題多次向鄉(xiāng)黨委、政府反映，不論問(wèn)題大小，動(dòng)輒重復(fù)越級(jí)上訪。有的片面的認(rèn)為信訪“包治百病”，只有通過(guò)上訪才能解決問(wèn)題，于是當(dāng)他們?cè)谏a(chǎn)生活中遇到困難時(shí)，便走上了上訪之路。

(三)、調(diào)處難度大。經(jīng)過(guò)歷屆黨委政府努力，一些易于解決的問(wèn)題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來(lái)的大都是一些老大難問(wèn)題。有些信訪問(wèn)題本身情況比較復(fù)雜，加之時(shí)間跨度長(zhǎng)，給調(diào)解處理增加了難度，很難使雙方或來(lái)訪者滿意。

(一)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度。一是要規(guī)范各級(jí)干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對(duì)在信訪工作中因承辦部門(mén)的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級(jí)上訪，后果嚴(yán)重的要逐級(jí)追究責(zé)任。二是要強(qiáng)化村民自治。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，充分發(fā)揮村民自治的作用，讓群眾的事群眾說(shuō)了算，百姓的事百姓辦，減少干群矛盾，促進(jìn)干群關(guān)系和諧。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳教育通過(guò)多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級(jí)有序上訪，不能動(dòng)輒越級(jí)上訪、集體上訪。(二)加大調(diào)處力度。本著以人為本的理念，按照“屬地管理”的原則，帶著感情、帶著責(zé)任，認(rèn)真做好一級(jí)處理、兩次復(fù)查或一次聽(tīng)證工作，對(duì)疑難重點(diǎn)信訪案件，建立集體會(huì)診制度，屬責(zé)任單位作出承諾的，要堅(jiān)決落實(shí)到位，確保息訴息訪。(三)注重穩(wěn)控轉(zhuǎn)化。一方面認(rèn)真解決信訪人的合理訴求，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖落到實(shí)處，定人定責(zé)做好穩(wěn)控轉(zhuǎn)化工作;另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎(chǔ)上實(shí)行整體聯(lián)動(dòng)，教育打擊并重，對(duì)無(wú)理取鬧的信訪人，落實(shí)人員對(duì)其進(jìn)行法制教育，對(duì)已信訪終結(jié)而繼續(xù)纏訪、鬧訪、要依法打擊。(四)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作

對(duì)于下步工作，特別是重大節(jié)慶期間，對(duì)有穩(wěn)定隱患村(社)委會(huì)要結(jié)合實(shí)地情況早排查、早部署、早安排，一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn)，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時(shí)期不出問(wèn)題。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，村主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時(shí)報(bào)信訪辦。

對(duì)于街道干部個(gè)人心得體會(huì)報(bào)告三

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力， 致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，

規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問(wèn)題的信訪事項(xiàng)共起。群眾來(lái)信*件，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來(lái)訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到% 。處理市長(zhǎng)公開(kāi)電話急辦件起。

從今年的信訪數(shù)量來(lái)看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等原因，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門(mén)齊抓共管信訪問(wèn)題 。

把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專(zhuān)題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開(kāi)信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書(shū)記主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門(mén)同志，進(jìn)村入戶，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)難以解決。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門(mén)和各單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好信訪工作。一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門(mén)處理。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門(mén)及多個(gè)部門(mén)的信訪案件，由黨工委召開(kāi)會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門(mén)之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)來(lái)訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群眾事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 變“坐門(mén)等訪”為“公開(kāi)接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村開(kāi)發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛(ài)家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開(kāi)發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開(kāi)，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。

三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。 抓好“敞開(kāi)式辦公，一門(mén)式服務(wù)”工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門(mén)式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。 堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》

我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車(chē)在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào)、宣傳欄、書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作。

六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門(mén)為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門(mén)整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類(lèi)矛盾問(wèn)題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室、部門(mén)實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì)。

七、提高依法處理水平，開(kāi)展“四無(wú)”活動(dòng)

在加大信訪問(wèn)題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開(kāi)展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開(kāi)處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽(tīng)證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問(wèn)題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門(mén)，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_(kāi)展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。

當(dāng)前存在的問(wèn)題:

七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國(guó)道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

下一步的工作打算

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化、規(guī)范化。

2、提高信訪專(zhuān)職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類(lèi)村級(jí)組織，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng)、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

4、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)難以解決。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門(mén)和各單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好信訪工作。一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門(mén)處理。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門(mén)及多個(gè)部門(mén)的信訪案件，由黨工委召開(kāi)會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門(mén)之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)來(lái)訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 變“坐門(mén)等訪”為“公開(kāi)接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開(kāi)發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛(ài)家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開(kāi)發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開(kāi)，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。

三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。 抓好“敞開(kāi)式辦公，一門(mén)式服務(wù)”工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門(mén)式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。 堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》

我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車(chē)在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào)、宣傳欄、書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作。

六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門(mén)為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門(mén)整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類(lèi)矛盾問(wèn)題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室、部門(mén)實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì)。

七、提高依法處理水平，開(kāi)展“四無(wú)”活動(dòng)

在加大信訪問(wèn)題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開(kāi)展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開(kāi)處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽(tīng)證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問(wèn)題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門(mén)，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_(kāi)展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。

當(dāng)前存在的問(wèn)題:

七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國(guó)道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

下一步的工作打算

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化、規(guī)范化。

2、提高信訪專(zhuān)職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類(lèi)村級(jí)組織，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng)、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

4、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定。

對(duì)于街道干部個(gè)人心得體會(huì)報(bào)告四

____年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)、求真務(wù)實(shí)、廉潔自律，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)街道、社區(qū)干部圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),使全街道各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)穩(wěn)步向前推進(jìn)。現(xiàn)就我半年來(lái)履行崗位職責(zé)、廉潔自律等方面的情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。

一、狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)不動(dòng)搖

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成較好。____年上半年，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)大都過(guò)半完成。與去年同期相比：街道完成生產(chǎn)總值142385萬(wàn)元，增速14%;其中：第二產(chǎn)業(yè)增加值79890萬(wàn)元，增速16%;第三產(chǎn)業(yè)總量62495萬(wàn)元，增速12%。其中，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額48083萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.2%。招商引資上報(bào)到位資金5000萬(wàn)元。街道固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目14個(gè)，共計(jì)完成投資額96726萬(wàn)元;城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入15819元，增幅14%。

2、項(xiàng)目建設(shè)強(qiáng)力推進(jìn)。始終把項(xiàng)目建設(shè)作為街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要支撐。到目前為止，今年在我街道實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目為5個(gè)，項(xiàng)目進(jìn)展較好。城際鐵路(____段)建設(shè)項(xiàng)目前期拆遷上戶收集資料工作已完成，摸底238戶(現(xiàn)調(diào)整為124戶)，召開(kāi)了多次動(dòng)員、布置和培訓(xùn)大會(huì)，將街道抽調(diào)的17名工作人員分成7組，每組兩至三個(gè)人，分片包干進(jìn)行上戶。目前，評(píng)估公司已選定，分戶評(píng)估已完成，調(diào)規(guī)后的113分戶評(píng)估報(bào)告已出，簽訂協(xié)議工作正在進(jìn)行中;“金域半島”項(xiàng)目三期正在前期準(zhǔn)備中，項(xiàng)目二期已于2012年年底封頂，主體已完成90%;現(xiàn)在正進(jìn)行二期附屬工程綠化、水電、小區(qū)道路建設(shè)等后期工作;人民醫(yī)院住院大樓主體已經(jīng)完工，下一步原宿舍區(qū)將改為門(mén)診大樓，正在進(jìn)行入戶調(diào)查摸底中;交通物資公司改制前期工作正在進(jìn)行中;建華商業(yè)大廈已建到第13層，本年累計(jì)投資400萬(wàn)元。

3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷優(yōu)化。我們注重結(jié)合“貼心解難”大走訪工作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。5月，就湘江藥業(yè)污水排放、護(hù)坡垮塌造成周邊居民房屋受損一事，及時(shí)與蘆淞區(qū)辦聯(lián)系，做好了居民的思想工作，并積極與湘江藥業(yè)、受損居民戶協(xié)調(diào)，最終達(dá)成了賠償協(xié)議，化解了企業(yè)與居民的糾紛。電焊條廠與鑫達(dá)洗水廠的租賃合同一直以來(lái)糾紛不斷，影響了雙方的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，我們積極協(xié)調(diào)、司法、召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，目前，洗水廠和電焊條廠就續(xù)租的主要條款達(dá)成一致，已于7月23日下午成功簽訂協(xié)議;電力部門(mén)是關(guān)系民生的重點(diǎn)企業(yè)，今年以來(lái)化解各類(lèi)與電業(yè)局有關(guān)的矛盾糾紛8起，保證了電力部門(mén)的正常生產(chǎn)秩序。

二、狠抓社會(huì)管理不松懈

1、平安創(chuàng)建深入開(kāi)展。在全國(guó)“”特護(hù)期、省委主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)株調(diào)研及省委召開(kāi)重要會(huì)議等重大活動(dòng)中，街道對(duì)重點(diǎn)上訪戶分別包案到人，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京赴省零登記的目標(biāo)。5月，組織轄區(qū)60余個(gè)綜治成員單位召開(kāi)了____街道平安創(chuàng)建工作會(huì)議，與所屬7個(gè)社區(qū)和所轄27家主要社會(huì)單位分別簽訂了《綜合治理及平安創(chuàng)建工作責(zé)任書(shū)》，分解了任務(wù)，強(qiáng)化了措施，落實(shí)了責(zé)任。街道依托社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)共調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛62起，調(diào)處成功率100%，其中電業(yè)局的一施工單位拖欠工資、瀏陽(yáng)苗木工程隊(duì)一施工人員被電擊身亡、泰山辦事處居民私接電線電擊身亡、4起人民醫(yī)院醫(yī)患糾紛等十多起重大涉穩(wěn)事件均得到有效化解。全面開(kāi)展打壓發(fā)案工作，召開(kāi)了專(zhuān)題討論會(huì)兩次，參與單位31個(gè)，對(duì)轄區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)張貼警示語(yǔ)58條，督促銀行網(wǎng)點(diǎn)隨業(yè)務(wù)辦理發(fā)放防詐騙宣傳單，有效防止銀行轉(zhuǎn)賬等多發(fā)性的詐騙案;對(duì)轄區(qū)網(wǎng)吧、賓館、車(chē)站、銀行等公共場(chǎng)所的探頭延伸至廣場(chǎng)、路段7處，電子顯示屏宣傳防盜防搶的宣傳語(yǔ)35條，案件逐月下降。到6月30日為止，街道發(fā)案數(shù)同比下降24.36%，公眾安全感測(cè)評(píng)在全市135個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中排名第39名。

2、安全生產(chǎn)常抓不懈。一個(gè)安全事故可以使得一個(gè)家庭家破人亡，甚至使得一個(gè)企業(yè)不復(fù)存在。轄區(qū)服裝加工企業(yè)眾多，火災(zāi)隱患大，壓力重大。但是我一直向干部們強(qiáng)調(diào)我們不要畏懼困難，也不能畏懼困難。今年以來(lái)，我與干部們一起狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)工作。對(duì)社區(qū)層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》和《消防安全責(zé)任狀》。對(duì)煙花鞭炮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患31處，下發(fā)整改通知書(shū)25處，已整改到位25處。鍋爐摸底排查506戶，取締土鍋爐2戶。對(duì)“三合一”服裝加工廠下發(fā)了《火災(zāi)隱患告知書(shū)》1500余份。簽訂《消防安全責(zé)任狀》1500余份。取締11戶轄區(qū)“三合一”服裝加工廠特別嚴(yán)重對(duì)象。制定安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作計(jì)劃和出臺(tái)了重特大安全事件應(yīng)急預(yù)案。在安全宣傳月組織社區(qū)和轄區(qū)單位在紅旗廣場(chǎng)進(jìn)行了安全生產(chǎn)活動(dòng)月宣傳。下發(fā)了宣傳資料900份。制作板報(bào)1塊。對(duì)轄區(qū)“五小”餐飲企業(yè)摸底900余戶并建立了食品安全隱患臺(tái)賬，下發(fā)宣傳資料1000余份。對(duì)轄區(qū)無(wú)證經(jīng)營(yíng)進(jìn)行的商戶排查共計(jì)700余戶，并及時(shí)上報(bào)了區(qū)直相關(guān)部門(mén)。組織了社區(qū)和轄區(qū)單位進(jìn)行了消防安全、食品安全相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

3、社會(huì)管理持續(xù)創(chuàng)新。街道積極探索失庭幫扶救助機(jī)制，建立了全市首家失庭幫扶點(diǎn)—怡心家園，不定期組織志愿者上門(mén)進(jìn)行走訪慰問(wèn)。社區(qū)社會(huì)工作部工作均實(shí)現(xiàn)“一居一品”，石子頭社區(qū)率先在全市成立社會(huì)工作部，成為全市創(chuàng)新社會(huì)管理的標(biāo)桿，“雷鋒號(hào)”志愿者、“智慧社區(qū)”、春蕾愛(ài)心屋、愛(ài)心超市和袁家灣社區(qū)的百合文化助殘隊(duì)、水竹社區(qū)的志愿者義務(wù)巡防隊(duì)、自助服務(wù)臺(tái)，野鴨沖社區(qū)的“一卡一牌一協(xié)議”流動(dòng)人口管理模式、愛(ài)心基金、留守兒童托管所，石塘沖社區(qū)的“青少年關(guān)愛(ài)中心”、“四點(diǎn)半課堂”，南岳嶺社區(qū)的“律師進(jìn)社區(qū)”，東環(huán)社區(qū)的“服裝加工協(xié)會(huì)”等受到了居民們的一致好評(píng)。文化助殘、月月樂(lè)、鄰里節(jié)等社區(qū)文化活動(dòng)已成為_(kāi)___街道的品牌，多次在株洲日?qǐng)?bào)、株洲晚報(bào)、株洲新聞?lì)l道、法制頻道等媒體宣傳報(bào)道。

4、城市管理全面提質(zhì)。街道率先在全市成立門(mén)店協(xié)會(huì)，現(xiàn)有7個(gè)門(mén)店協(xié)會(huì)，并對(duì)各門(mén)店建立了一戶一檔資料匯總。石子頭社區(qū)、東環(huán)社區(qū)、水竹社區(qū)參與了區(qū)城管新增的基點(diǎn)考評(píng)工作，每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)單位進(jìn)行考評(píng)督查，并通報(bào)各單位考評(píng)成績(jī)。街道著重加強(qiáng)了對(duì)富家垅、財(cái)富小區(qū)、財(cái)富地帶、五金機(jī)電市場(chǎng)、壩佬組等地的衛(wèi)生整治與維護(hù)，并置辦了46個(gè)垃圾桶、5個(gè)垃圾鐵斗車(chē)等垃圾容器投放到轄區(qū)內(nèi)，有效解決了垃圾存放和清運(yùn)問(wèn)題。在6月的國(guó)家衛(wèi)生城市省檢中，帶領(lǐng)街道、區(qū)直聯(lián)點(diǎn)部門(mén)、社區(qū)干部端午未休息，持續(xù)工作近20天，奮斗在每個(gè)重點(diǎn)檢查的街道、小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、單位等，檢查整治環(huán)境衛(wèi)生、疾病防控等工作，以的面貌圓滿完成了省檢。同時(shí)，拆違工作實(shí)現(xiàn)7個(gè)月零增長(zhǎng)，拆除了違法建筑4宗，共535平方米。

三、狠抓民生工作不麻痹

1、計(jì)生工作力度加大。我們成立了街道流管站，配備了4名協(xié)管員，街道與7個(gè)社區(qū)、21個(gè)轄區(qū)單位、6個(gè)部門(mén)簽訂了計(jì)生責(zé)任書(shū)。及時(shí)對(duì)應(yīng)落實(shí)措施未落實(shí)的育齡夫婦，上門(mén)進(jìn)行隨訪、指導(dǎo)知情選擇，落實(shí)相應(yīng)的節(jié)育措施。創(chuàng)新了外來(lái)務(wù)工人員管理模式，成立了湖北洪湖市汊河鎮(zhèn)流動(dòng)人口(株洲區(qū)域)計(jì)生協(xié)會(huì)，該鎮(zhèn)3000多名在株務(wù)工人員，從此可以就近解決育齡婦女計(jì)生手續(xù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢等問(wèn)。街道不定期組織機(jī)關(guān)、社區(qū)干部和區(qū)直部門(mén)在轄區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)人口清查，已登記流入人口29634人;比去年新增8293人;今年總出生249人。

2、勞保工作不斷進(jìn)步。截至7月份，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)1780人，為年計(jì)劃的89%;下崗失業(yè)再就業(yè)1064人，為年計(jì)劃的88%;就業(yè)困難人員再就業(yè)266人，為年計(jì)劃的88%;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保1.8萬(wàn)人參保，為年計(jì)劃100%。城鎮(zhèn)低保戶做到應(yīng)保盡保，覆蓋面繼續(xù)保持100%。對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的就業(yè)困難對(duì)象重新進(jìn)行摸排，共調(diào)查摸底就業(yè)困難對(duì)象345人，并對(duì)他們的基本情況進(jìn)行一一登記，建立就業(yè)困難群體再就業(yè)援助制度、失業(yè)人員登記和免費(fèi)就業(yè)服務(wù)制度，確保登記的失業(yè)人員享受免費(fèi)服務(wù)和培訓(xùn)的權(quán)利。辦理《失業(yè)就業(yè)登記證》共計(jì)270本，年審680本。今年已經(jīng)組織帶領(lǐng)就業(yè)困難人員到市區(qū)兩級(jí)參加招聘會(huì)5次，并與轄區(qū)用人單位如千金湘江藥業(yè)股份有限公司，肯德基，華潤(rùn)萬(wàn)家等單位建立長(zhǎng)期用人關(guān)系。

3、社會(huì)救助全面鋪開(kāi)。積極關(guān)注殘疾人生活健康，積極發(fā)動(dòng)12名殘疾人參加烹飪、電腦、手語(yǔ)等培訓(xùn)工作。節(jié)假日，市、區(qū)辦點(diǎn)部門(mén)和街道、社區(qū)全體干部對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)對(duì)象、困難戶進(jìn)行了走訪慰問(wèn)。發(fā)放參戰(zhàn)人員生活補(bǔ)貼7.5萬(wàn)元。開(kāi)展了“黨旗飄飄殘健同行”大型文藝晚會(huì)、殘協(xié)委員赴方特參觀游覽、到日托中心為殘疾人包餃子等活動(dòng)。7月24日，中國(guó)殘聯(lián)主席張海迪一行蒞臨石子頭社區(qū)視察殘疾人工作，對(duì)社區(qū)的殘疾人工作予以了充分肯定。

4、創(chuàng)文工作成效顯著。年初，街道制定了《____街道____年創(chuàng)建文明城市工作實(shí)施方案》，不斷完善了志愿者服務(wù)管理機(jī)制，將社區(qū)和轄區(qū)單位的優(yōu)秀志愿者隊(duì)伍匯集到街道進(jìn)行集中管理，組建了敬老愛(ài)幼、政策宣傳等8支志愿者隊(duì)伍，積極開(kāi)展形式多樣的學(xué)雷鋒活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)、社區(qū)干部深入居民家中開(kāi)展了創(chuàng)文宣傳，發(fā)放資料1.2萬(wàn)余份;制作了150塊遵德守禮宣傳牌。街道著重加強(qiáng)了對(duì)富家垅、財(cái)富小區(qū)、財(cái)富地帶的創(chuàng)建工作，成立了富家垅地區(qū)市容環(huán)境綜合治理自治協(xié)會(huì)，目前，該地區(qū)市容環(huán)境有明顯改善。

四、狠抓形象工作不疏忽

1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。積極參加街道開(kāi)辟的“周末課堂”，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，圍繞如何創(chuàng)新街道、社區(qū)社會(huì)管理、如何做好征地拆遷、做好群眾工作等問(wèn)題進(jìn)行深入交流，自己的專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)知識(shí)、解決問(wèn)題能力得到進(jìn)一步提升。

2、不斷加強(qiáng)自學(xué)能力。利用工作之余，通過(guò)閱讀報(bào)刊、收看電視新聞、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種方式，及時(shí)掌握國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解時(shí)事政治。加強(qiáng)對(duì)國(guó)家、地方有關(guān)法律法規(guī)以及經(jīng)濟(jì)管理、政策等方面的廣泛學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上，做到“廣、深、精”，將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，以豐富的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐工作。

3、不斷加強(qiáng)廉潔自律。能夠自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持清政廉潔的作風(fēng)，在思想意識(shí)上樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和政績(jī)觀。積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)教育等活動(dòng)，自覺(jué)踐行廉潔自律承諾，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，接受干部群眾監(jiān)督，提高廉潔自律的自覺(jué)性，嚴(yán)格按照新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部從政準(zhǔn)則的要求對(duì)照檢查，并以此對(duì)配偶及身邊工作人員進(jìn)行教育，從無(wú)任何違反規(guī)定的現(xiàn)象。

對(duì)于街道干部個(gè)人心得體會(huì)報(bào)告五

2019年，我街道信訪工作堅(jiān)持以社會(huì)穩(wěn)定為主線，以確保“中國(guó)第八屆花博會(huì)”順利召開(kāi)為重點(diǎn)，狠抓信訪工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪工作督辦力度，及時(shí)辦理答復(fù)，取得了明顯的成效。從今年1月份至今，信訪科共接待人民來(lái)信來(lái)訪共89件，其中，12345熱線46件，直接來(lái)訪14件，交辦單15件，區(qū)長(zhǎng)信箱4件，市長(zhǎng)信箱6件，到區(qū)信訪局上訪1件，省委第六巡視組交辦單3件，除省巡視組交辦的勝西村委卞浩江及卞文婷反映拆遷問(wèn)題的事項(xiàng)正由街道司法所協(xié)商處理外，其他案件均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，結(jié)案率99%。在此期間，無(wú)人赴省進(jìn)京上訪。來(lái)信來(lái)訪中涉及拆遷征地、勞資糾紛、社會(huì)保障、福利待遇、環(huán)境衛(wèi)生、新農(nóng)村建設(shè)等方面的問(wèn)題占主導(dǎo)。

一、 工作亮點(diǎn)

今年以來(lái)，我街道信訪科開(kāi)辟“綠色通道”，對(duì)涉及農(nóng)民工工資的信訪事項(xiàng)實(shí)行優(yōu)先接待，第一時(shí)間辦理，幫助農(nóng)民工維權(quán);同時(shí)，啟動(dòng)“三快機(jī)制”即：快速受理，快速協(xié)調(diào)，快速處理。今年元旦起，信訪科成功調(diào)處農(nóng)民工工資糾紛案件14起，討回農(nóng)民工工資共計(jì)410萬(wàn)元，涉及農(nóng)民工337人，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素，確保街道穩(wěn)定和諧。

二、 工作回顧

(一)處理重點(diǎn)信訪積案措施得力

“李冠明、李冠杰兄弟上訪事項(xiàng)”是我街道信訪科的重點(diǎn)信訪積案。我街道信訪科積極組織會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合會(huì)辦，調(diào)處化解，該信訪事項(xiàng)截至目前已處理完畢。李冠明、李冠杰兩人皆系常州市武進(jìn)區(qū)南夏墅街道楊司村朱明橋小組村民，住宅地經(jīng)江蘇省人民政府批準(zhǔn)為國(guó)有建設(shè)用地，在拆遷過(guò)程中李冠明、李冠杰不但不配合政府拆遷工作，開(kāi)出1000萬(wàn)元的天價(jià)補(bǔ)償款，還多次阻擾，致使項(xiàng)目工程的進(jìn)程一度停滯。為保證工程的正常進(jìn)行，武進(jìn)區(qū)人民法院在履行相關(guān)程序后于2019年5月 18日對(duì)李冠明、李冠杰二戶實(shí)施了強(qiáng)制拆遷。事后，政府有關(guān)部門(mén)為照顧其倆生活，在當(dāng)時(shí)不具備安置房的情況下，在其他安置小區(qū)提供了一套住宅(已裝修好)及一個(gè)汽車(chē)車(chē)庫(kù)，提前對(duì)其安置(南苑小區(qū)167幢丁單元102室)。但二李始終不領(lǐng)情，拒絕接受我街道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)其生活的關(guān)心，目前仍居住在其被拆遷地上搭建簡(jiǎn)易房?jī)?nèi)。

(二) 進(jìn)京非訪、重復(fù)進(jìn)京上訪案件得到有效遏止

尚執(zhí)正、葉建農(nóng)是我街道信訪科管轄區(qū)內(nèi)的兩位進(jìn)京非訪、重復(fù)進(jìn)京的上訪人員。我部門(mén)多次處理該上訪事項(xiàng)，整合各方力量，并及時(shí)做好了兩位上訪人員的思想工作，并制定了對(duì)應(yīng)的穩(wěn)控措施。

尚執(zhí)正本人一直因房屋拆遷經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題上訪。其一直強(qiáng)調(diào)自己的房屋拆遷未經(jīng)其本人(戶主)簽字同意，并且至今其未領(lǐng)取拆遷補(bǔ)償款。但事實(shí)真相是：在對(duì)尚執(zhí)正的房屋拆遷過(guò)程中，尚執(zhí)正本人對(duì)拆遷補(bǔ)償要求過(guò)高，與武進(jìn)區(qū)及南夏墅街道辦事處所規(guī)定的拆遷補(bǔ)償價(jià)格相差太大。在尚執(zhí)正口頭已松口同意，但在讓其簽字仍不愿意的情況下，隧由其妻陸建琴，其女尚波平，其女婿李志平，在拆遷安置辦公室協(xié)議上簽字認(rèn)可，同意拆遷。其女尚波平分別于2019年11月30日和 2019年12月領(lǐng)取拆遷房屋款共計(jì)759000元。

葉建農(nóng)，系常州市武進(jìn)區(qū)南夏墅街道華陽(yáng)村人。其因與原江蘇南華電子元件廠的經(jīng)濟(jì)糾紛屢次上訪，后由區(qū)大調(diào)解中心于2019年作出由原江蘇電子元件廠結(jié)欠葉建農(nóng)五金廠加工款 18.5萬(wàn)元的處理意見(jiàn)，同時(shí)根據(jù)葉建農(nóng)的實(shí)際情況，共向其支付了20.6萬(wàn)元(本人親自領(lǐng)取)，一次性處理解決該問(wèn)題。葉建農(nóng)本人也通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)班的教育，意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，寫(xiě)下了深刻的學(xué)習(xí)心得和保證書(shū)。但在2019年3月12日7時(shí)40分許，葉建農(nóng)攜帶專(zhuān)門(mén)制作的橫幅標(biāo)語(yǔ)及上訪材料，預(yù)到北京天安門(mén)廣場(chǎng)上訪時(shí)，在廣場(chǎng)安檢處被民警發(fā)現(xiàn)并查獲。由于其行為已構(gòu)成擾亂公共場(chǎng)所秩序罪，公安機(jī)關(guān)根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)其處予警告處罰。自2019年3月2日以來(lái)，區(qū)信訪局局長(zhǎng)、街道領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人多次與葉建農(nóng)面對(duì)面地進(jìn)行協(xié)商。葉建農(nóng)先是提出了500萬(wàn)元的賠償金額，后經(jīng)街道信訪科工作人員多次耐心做其思想工作后，其仍然堅(jiān)持要求至少賠償250萬(wàn)元，使得協(xié)商再一次歸于破裂。同時(shí)，葉建農(nóng)分別于7月18日及8月19日在無(wú)相應(yīng)合法審批手續(xù)的情況下，在所在村民小組附近的主要交通路口私自懸掛以白底紅字的樣式且?guī)в忻黠@攻擊性語(yǔ)言的橫幅標(biāo)語(yǔ)。經(jīng)查看，橫幅所述內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符，不僅嚴(yán)重?fù)p害政府部門(mén)的形象，更嚴(yán)重詆毀了相關(guān)人員的聲譽(yù)，造成極其惡劣的社會(huì)影響。街道相關(guān)部門(mén)及所在村的相關(guān)人員已多次對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服教育，以試圖穩(wěn)定其情緒。近期葉建農(nóng)又來(lái)街道揚(yáng)言，如近期內(nèi)不滿足他的要求，還要繼續(xù)拉橫幅甚至赴省進(jìn)京上訪。10月15日，區(qū)信訪局局長(zhǎng)、街道領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人與葉建農(nóng)夫妻二人面對(duì)面開(kāi)展協(xié)調(diào)會(huì)，目前只能對(duì)其做穩(wěn)控工作。

(三)百日會(huì)戰(zhàn)期間，切實(shí)把好三道防線，實(shí)現(xiàn)街道零上訪目標(biāo)，確保花博會(huì)順利舉辦。

1、持續(xù)推進(jìn)“xx大”、全國(guó)“2會(huì)”期間的工作模式，按照“屬地管理”原則，對(duì)重點(diǎn)信訪人員落實(shí)專(zhuān)人看死盯牢，隨時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)和活動(dòng)規(guī)律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)，確保重點(diǎn)人員不失控，堅(jiān)決杜絕花博會(huì)場(chǎng)館區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)上訪情況的發(fā)生，切實(shí)把好第一道防線。

2、包案負(fù)責(zé)人定期上門(mén)對(duì)相對(duì)偏執(zhí)的重點(diǎn)信訪人員進(jìn)行思想疏導(dǎo)和生活安撫，平心靜氣傾聽(tīng)其反映的問(wèn)題，耐心細(xì)致做好其解釋工作，最大限度緩解其思想情緒，真心實(shí)意幫助其解決實(shí)際困難。在穩(wěn)定情緒、安撫感化的同時(shí)，使其能感受到黨和政府實(shí)實(shí)在在為他們排憂解難，切實(shí)地把好第二道防線。

3、嚴(yán)格執(zhí)行信息日?qǐng)?bào)表、周例會(huì)和節(jié)假日值班制度，切實(shí)把好第三道防線。一是村(社區(qū))每天下午2點(diǎn)前由專(zhuān)人以紙質(zhì)材料的形式上報(bào)各自轄區(qū)內(nèi)的情況，街道整理匯總后將情況報(bào)送至上級(jí)部門(mén)。二是每周五的例會(huì)上，街道分管領(lǐng)導(dǎo)除聽(tīng)取各職能部門(mén)本周工作情況外，就出現(xiàn)的問(wèn)題作出決策，并部署下周工作安排。三是要求各職能部門(mén)除了正常工作時(shí)間外，尤其要注重節(jié)假日期間的值班工作，確保信息渠道的暢通。

三、工作中存在的不足

今年以來(lái)，我街道信訪科的信訪工作取得了一定的成績(jī)，也得到了上級(jí)部門(mén)的充分肯定，但是，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，尤其在信訪案件的回復(fù)這一工作中存在的問(wèn)題比較多，今后，在進(jìn)行具體的書(shū)面回復(fù)時(shí)，會(huì)更加注意回復(fù)的針對(duì)性與公正性，并確保內(nèi)容的準(zhǔn)確與通俗。避免答非所問(wèn)，絕不避重就輕，信訪人問(wèn)的是什么，就怎么答復(fù)，就相應(yīng)處理;避免摻雜情緒，堅(jiān)決杜絕將簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。

四、2019年度信訪工作計(jì)劃

1、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。要注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪、集體上訪事件的發(fā)生。要制定穩(wěn)控預(yù)案，全面落實(shí)監(jiān)控措施，集中力量重點(diǎn)搜集并梳理出重點(diǎn)信訪老戶、突出信訪問(wèn)題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題特別是一些有組織、有策劃、影響社會(huì)穩(wěn)定的內(nèi)幕性、隱蔽性信息，努力做到情況早掌握、工作早主動(dòng)、矛盾早化解，防止累積疊加。

2、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)解工作。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級(jí)，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我街道信訪科堅(jiān)持定時(shí)定期對(duì)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生。

3、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理。一是及時(shí)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示和有關(guān)會(huì)議、文件精神;二是做好信訪日常接待、登記整理、定期督察和信訪答復(fù)工作;三是做好信訪系統(tǒng)聯(lián)系、溝通工作，保持信訪渠道暢通;四是做好信訪材料的搜集、整理工作。

對(duì)于街道干部個(gè)人心得體會(huì)報(bào)告六

按照市總工會(huì)和街道黨工委、辦事處工作要求，結(jié)合我街道的工作實(shí)際，上半年我們工會(huì)按照確定的總體目標(biāo)已基本完成，組建方面有了加強(qiáng)，工會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，工作方法上采取點(diǎn)面結(jié)合，提高了整體工會(huì)工作水平，我們著重做了以下幾項(xiàng)工作：

一、繼續(xù)加大組建力度，擴(kuò)大組織覆蓋面

工會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全總《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會(huì)工作的決定》，貫徹市委、市總對(duì)組織建設(shè)工作的要求，以組織建設(shè)為重點(diǎn)，繼續(xù)加大企業(yè)的組建力度。

1、著力抓建筑等企業(yè)外來(lái)員工入會(huì)。今年開(kāi)年以來(lái)，工會(huì)重視抓入會(huì)率的問(wèn)題，3月份專(zhuān)門(mén)請(qǐng)建筑企業(yè)工會(huì)主席來(lái)座談，解決建筑行業(yè)外來(lái)員工多、入會(huì)率低的情況，通過(guò)座談和走訪，大家統(tǒng)一到三點(diǎn)：一是工會(huì)組建到建筑工地；二是職工全體入會(huì)；三是擴(kuò)大工會(huì)工作面。經(jīng)過(guò)前期工作后有7家建筑企業(yè)工會(huì)，建筑工地都建起了工會(huì)小組，工會(huì)入會(huì)人數(shù)增加了3100人，入會(huì)率真正達(dá)到了90%以上。建筑工會(huì)把工作深入到工地，同時(shí)還簽訂了集體合同，使職工的維權(quán)工作真正落到實(shí)處，目前工地職工有了工會(huì)組織，可以直接同工會(huì)反映情況，公司的關(guān)懷也可直接送到工地工人中。

2、做好組織新建和改選工作。市總500萬(wàn)以上企業(yè)該組建的表上有43家，經(jīng)過(guò)前期初步了解，有3家不屬本街道，2家倒閉（轉(zhuǎn)產(chǎn)），2家待拆遷，2家名字重復(fù)，已建6家，尚有26家，前些日子工會(huì)和工辦的同志一方面上門(mén)做工作，另一方面召開(kāi)了對(duì)未組建的企業(yè)專(zhuān)題會(huì)議，目前已全面展開(kāi)，其余幾家正在籌建之中，但要催得緊一點(diǎn)才行，還有4家企業(yè)到期進(jìn)行了改選。

3、輕紡城建行業(yè)工會(huì)和工業(yè)品市場(chǎng)工會(huì)正在籌備之中。

4、有19個(gè)社區(qū)未建工會(huì)聯(lián)合委員會(huì)正在打算之中，想下個(gè)月抽時(shí)間去杭州看看人家社區(qū)的工會(huì)后，再定出組建計(jì)劃。

二、加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)做好工會(huì)工作，最關(guān)鍵的還是工會(huì)干部的作用發(fā)揮和能力的展現(xiàn)，如果一個(gè)單位有一個(gè)能干事會(huì)干事的工會(huì)主席，各項(xiàng)工作就會(huì)完成得很好。為此我們工會(huì)很明確地把工會(huì)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)為重點(diǎn)抓。今年上半年以來(lái)，抓了三次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，受訓(xùn)人次超百人。受課內(nèi)容主要是怎樣做好工會(huì)主席的一些業(yè)務(wù)知識(shí)以及做群眾工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，如三月份和七月份的安全知識(shí)講座等，也同時(shí)也加到培訓(xùn)中。還多次下發(fā)資料，購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍下發(fā)到工會(huì)干部手中。市總、街道的有關(guān)文件及時(shí)發(fā)給基層工會(huì)，這樣使工會(huì)干部在理論上有些提高，我們還通過(guò)工會(huì)干部的互相交流、匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)參觀，從感性上加以認(rèn)識(shí)，提高了工會(huì)干部處事能力。

三、點(diǎn)面結(jié)合，做好相關(guān)工作

今年我們工會(huì)采用“先組建、再規(guī)范、重培訓(xùn)、抓重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、全面推動(dòng)”的方法進(jìn)行。年初工會(huì)確實(shí)了安全生產(chǎn)、職工之家，村聯(lián)合工會(huì)，職工活動(dòng)之家，優(yōu)惠活動(dòng)，調(diào)解工作，勞動(dòng)競(jìng)賽等重點(diǎn)工作，十八家企業(yè)作為重點(diǎn)工作重點(diǎn)抓的單位。

1、“情系職工、服務(wù)會(huì)員”優(yōu)惠活動(dòng)初見(jiàn)成效。從去年優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已有幾百個(gè)單位和個(gè)人參與了優(yōu)惠活動(dòng)得到了實(shí)惠。特別是太平洋保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)，有家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、汽車(chē)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)，如城市物業(yè)公司有近千名外地季節(jié)性工人原來(lái)要付15萬(wàn)左右的人身保險(xiǎn)費(fèi)，企業(yè)壓力大，經(jīng)工會(huì)和保險(xiǎn)公司協(xié)商，既要使他們?nèi)巳藚⒈＃忠@得優(yōu)惠低價(jià)的保險(xiǎn)費(fèi)，最后保險(xiǎn)公司確實(shí)以惠的8、9萬(wàn)元的價(jià)格成交，另外車(chē)輛保險(xiǎn)也有較大的優(yōu)惠，使許多職工真正嘗到了甜頭。

2、安全檢查，查出隱患，及時(shí)整改。工會(huì)和經(jīng)發(fā)辦的同志一起采用每季一次固定檢查和突擊檢查相結(jié)合的方法，深入車(chē)間進(jìn)行安全檢查，督促企業(yè)職工執(zhí)行安全規(guī)范操作，保障了職工的生命安全和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)了企業(yè)安全高效發(fā)展。今年先后組織了4次大的檢查，被查單位35家，查出安全隱患200多處，有75%的當(dāng)場(chǎng)整改，20%左右需要請(qǐng)示后整改，5%的一時(shí)難改，需要立即停產(chǎn)或增加附加設(shè)備的，這一工作廠長(zhǎng)經(jīng)理也倍受歡迎。職工群眾盡管有時(shí)不理解，長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)上看也都很歡迎，經(jīng)過(guò)檢查，至今我們所屬企業(yè)未出一筆大事故。村聯(lián)合工會(huì)安全試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，我街道在灣底社區(qū)全面展開(kāi)，每周一次小檢查，每月一次大檢查，每個(gè)企業(yè)都簽訂了安全責(zé)任狀，每個(gè)崗位都有安全規(guī)定，這樣有效地避免了安全事故的發(fā)生。這次西片的鎮(zhèn)村聯(lián)合工會(huì)會(huì)議也在灣底召開(kāi)。

3、幫困扶貧，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。為關(guān)心困難職工的生活和上學(xué)，工會(huì)請(qǐng)示街道每年進(jìn)行二次的幫困活動(dòng)，一次是農(nóng)歷年底對(duì)特困家庭職工上門(mén)慰問(wèn)，一次是八月份對(duì)特困家庭上學(xué)有困難的學(xué)生發(fā)放助學(xué)金，二次慰問(wèn)共計(jì)2萬(wàn)元左右。雖然到一戶家庭幾百元，但把黨和政府的一份關(guān)懷送到了他們手中。

4、夏季慰問(wèn)高溫作業(yè)工人。今年持續(xù)高溫，給一些高溫作業(yè)的工人影響較大。工會(huì)今年又組織了一次慰問(wèn)活動(dòng)，把一萬(wàn)余元飲料、毛巾和肥皂等物品送到了建筑工場(chǎng)，環(huán)衛(wèi)工人，高爐旁的職工手中，給高溫作業(yè)的工人送去了一份清涼。

5、“五一”節(jié)系列活動(dòng)有聲有色。為慶?！拔逡弧眲趧?dòng)節(jié)，工會(huì)不但組織參加了市總組織的“新慈溪”、“企業(yè)之歌”歌詠比賽以及“廣電杯”象棋比賽等活動(dòng)。還在街道里組織了文體活動(dòng)和企業(yè)工會(huì)參加的“我愛(ài)慈溪”演講比賽。召開(kāi)了勞模座談會(huì)，特邀了街道領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并講話，同時(shí)還表彰了先進(jìn)工會(huì)集體和個(gè)人（每年一次街道工會(huì)先進(jìn)），總結(jié)了工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為更好地做好工作起了推動(dòng)作用。

6、企業(yè)員工互助基金活動(dòng)試點(diǎn)在寧波塞納電熱電器公司展開(kāi)，現(xiàn)已全面進(jìn)行之中（材料已報(bào)）。

7、維權(quán)窗口，解決來(lái)信來(lái)訪，上半年121起件件有著落，涉及經(jīng)濟(jì)也達(dá)幾十萬(wàn)，凡是建工會(huì)的沒(méi)有拖欠工資事件，糾紛也能及時(shí)解決，為創(chuàng)建平安慈溪作出了努力。

上半年工作雖然做了些，但按照上級(jí)要求也有一定距離，如500萬(wàn)以上組建，培植先進(jìn)單位可作為上級(jí)或外地一致好評(píng)的單位尚未推出。

四、下半年打算重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)

下步打算繼續(xù)努力，抓好各項(xiàng)工作，努力完成和超額完成各項(xiàng)任務(wù)。

一是全面完成組建任務(wù)，對(duì)尚未組建的500萬(wàn)銷(xiāo)售以上企業(yè)組建好，并開(kāi)好輕紡城行業(yè)工會(huì)代表大會(huì)，新建三產(chǎn)企業(yè)的組建工作。

二是組織企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽、“五小發(fā)明”，技術(shù)比武等活動(dòng)。

三是抓好工會(huì)干部培訓(xùn)，特別是開(kāi)好社區(qū)干部預(yù)備會(huì)議，為全面建好社區(qū)工會(huì)打好基礎(chǔ)。

四是擴(kuò)大“優(yōu)惠”活動(dòng)面，選定優(yōu)惠單位，使優(yōu)惠活動(dòng)真正有成效。

五是繼續(xù)做好安全檢查，職工之家創(chuàng)建等工作。

六是配合稅務(wù)做好年度會(huì)費(fèi)收繳工作（再協(xié)調(diào)一次）。

七是做好上級(jí)交給其它各項(xiàng)工作。

建議：由市聘?jìng)€(gè)大學(xué)生幫助工作，工資工會(huì)付。

作為我一定要完成和超額完成任務(wù)，信心足。

對(duì)于街道干部個(gè)人心得體會(huì)報(bào)告七

福臨鋪社區(qū)治安綜合治理工作在鎮(zhèn)綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，制定了20xx年綜合治理工作計(jì)劃，完善了各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，責(zé)任分工明確，做到了工作有計(jì)劃、有落實(shí)、完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，并開(kāi)展了以爭(zhēng)創(chuàng)“和諧社區(qū)”，“平安社區(qū)”為載體的活動(dòng)，為社區(qū)營(yíng)造了一個(gè)穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境。現(xiàn)將20xx年綜治工作述職報(bào)告如下：

一、組織健全，完善工作責(zé)任制

一年以來(lái)，社區(qū)兩委班子始終把社會(huì)治安綜合治理工作作為本社區(qū)中心工作的重中之重，堅(jiān)持綜治工作常抓不懈。年初，及時(shí)成立了社區(qū)綜合治理委員會(huì)、社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)、社區(qū)普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組、反邪教創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，幫教安置領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書(shū)記為第一責(zé)任人，治調(diào)主任任副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)綜治有關(guān)事務(wù)，社區(qū)兩委成員、各居民小組組長(zhǎng)納入了領(lǐng)導(dǎo)小組成員。形成了社區(qū)書(shū)記親自抓，治調(diào)主任具體抓，成員全力抓的良好局面。與各居民小組組長(zhǎng)簽訂了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》13份、《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》13份，并多次召開(kāi)綜治例會(huì)，對(duì)各階段綜治工作及時(shí)傳達(dá)貫徹，使上級(jí)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)能夠迅速傳達(dá)到基層，貫徹到基層，及時(shí)解決綜治工作中的實(shí)際問(wèn)題，保證綜治工作的有序開(kāi)展。

二、精心調(diào)解，解決矛盾糾紛

在調(diào)解工作中，能化解在基層的矛盾盡量化解在基層，堅(jiān)持矛盾糾紛由大到小、由小到了的原則來(lái)做此項(xiàng)工作。堅(jiān)持以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以維護(hù)穩(wěn)定為基礎(chǔ)，社區(qū)書(shū)記始終把自己擺在綜治和平安建設(shè)工作第一責(zé)任人的主要位置，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加大社區(qū)綜合治理力度，劃分責(zé)任，分片管理，對(duì)綜治、平安工作進(jìn)行定期跟蹤檢查。矛盾調(diào)解一年經(jīng)過(guò)2次大排查，每季度進(jìn)行一次小排查，矛盾排查率達(dá)到100%。共挑出矛盾糾紛10起，其中財(cái)產(chǎn)糾紛1起，鄰里糾紛5起，家庭糾紛4起，調(diào)解成功率達(dá)100%。通過(guò)此項(xiàng)工作社區(qū)治安穩(wěn)定了，矛盾糾紛沒(méi)有引發(fā)刑事案件。

三、齊抓共管，創(chuàng)建和諧平安社區(qū)。

福臨鋪社區(qū)認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，積極推動(dòng)社區(qū)治安綜合治理工作。通過(guò)一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢(shì)良好。進(jìn)一步加大了創(chuàng)建平安和諧社區(qū)活動(dòng)的宣傳力度，提高全民參與意識(shí)，動(dòng)員全社區(qū)居民積極參與到創(chuàng)建和諧平安社區(qū)志愿者的活動(dòng)中。社區(qū)動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)居民群眾、黨員、組長(zhǎng)婦女組長(zhǎng)進(jìn)行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區(qū)、各組公示欄張貼標(biāo)語(yǔ)，使我們的創(chuàng)建平安社區(qū)、和諧社區(qū)的活動(dòng)宣傳達(dá)到了預(yù)期的效果。同時(shí)完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，積極開(kāi)展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，今年全年，我社區(qū)共出動(dòng)義務(wù)巡邏隊(duì)20余次，成立了義務(wù)巡邏隊(duì)、信息隊(duì)，隊(duì)伍成員都無(wú)私奉獻(xiàn)，不講價(jià)錢(qián)，任勞任怨。并且進(jìn)行天網(wǎng)工程建設(shè)，在集鎮(zhèn)主要路段安裝攝像頭二十余個(gè)，保證了社區(qū)安全穩(wěn)定，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會(huì)秩序良好，人民安居樂(lè)業(yè)。

四、對(duì)流動(dòng)人口、房屋租賃實(shí)行規(guī)范化管理

加強(qiáng)流動(dòng)人口房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對(duì)轄區(qū)外來(lái)暫住人口進(jìn)行調(diào)查登記，目前，我轄區(qū)登記在冊(cè)的流動(dòng)人口115人，流動(dòng)人口登記率達(dá)到100%。同時(shí)對(duì)社區(qū)租賃戶加強(qiáng)法制宣傳教育，以誰(shuí)出租誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，管理好社區(qū)的暫住人口與外來(lái)人口，并依法保護(hù)外來(lái)務(wù)工人員的合法權(quán)益。

五、深入開(kāi)展禁毒與反邪教警示教育，強(qiáng)化居民防范意識(shí)

福臨鋪社區(qū)社區(qū)結(jié)合禁毒工作安排開(kāi)展無(wú)毒社區(qū)活動(dòng)，使我社區(qū)無(wú)新增吸毒人員，對(duì)吸毒人員進(jìn)行幫教，無(wú)制販毒行為，得到了上級(jí)工作的肯定。社區(qū)還對(duì)重要日子對(duì)重點(diǎn)人我們進(jìn)行監(jiān)管，責(zé)任落實(shí)到人，確保轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人在監(jiān)管的范圍之內(nèi)，定期開(kāi)展法律宣傳工作，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識(shí)，營(yíng)造了轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍。社區(qū)內(nèi)有刑滿釋放人員2人，社區(qū)對(duì)其進(jìn)行登記和掌控，開(kāi)展經(jīng)常性的幫教工作，還成立了幫教小組。

六、安全為主，防患未然

一年來(lái)，在全社區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了的安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，定期不定期的對(duì)超市、飯店、公共聚集場(chǎng)所進(jìn)行安全大檢查，特別是在元旦、春節(jié)、正月十五、“五一”、“十一”等特殊期間前后開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，檢查側(cè)重于查找安全隱患，并加大其整改力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全年社區(qū)進(jìn)行安全檢查10次。

通過(guò)一年的綜合治理工作開(kāi)展，工作中取得了一些成績(jī)，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，改正存在不足之處，努力為居民營(yíng)造一個(gè)安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。

今后，我們將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，著力解決社會(huì)治安工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題

一要全面加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。要全力配合鎮(zhèn)綜治辦完善綜治工作臺(tái)賬的健全、規(guī)范工作，各種資料齊全。二要全面加強(qiáng)幫教工作。按照有關(guān)會(huì)議、文件精神，要重點(diǎn)以青少年群眾教育管理與服務(wù)為突破口，加大對(duì)未成年子女、閑散未成年人、邊緣學(xué)生群體和違法青少年的幫教服務(wù)，使預(yù)防青少年犯罪工作取得新成效。三要認(rèn)真落實(shí)關(guān)于排查整治農(nóng)村治安混亂地區(qū)、推進(jìn)農(nóng)村平安建設(shè)的總體部署，對(duì)本社區(qū)和企業(yè)內(nèi)部及周邊地區(qū)進(jìn)一步加大重點(diǎn)整治力度，確保工作取得成效。

二是進(jìn)一步建立和完善社會(huì)治安防控體系，加強(qiáng)治安防范工作。面對(duì)新形勢(shì)下的社會(huì)治安狀況，我社區(qū)將繼續(xù)保持清醒的頭腦，立足本社區(qū)的實(shí)情，從加強(qiáng)社會(huì)治安防范工作入手，逐步建立和完善治安防控體系。一是完善義務(wù)巡防隊(duì)、各種治安信息員力量，并以治保會(huì)、調(diào)委會(huì)等群眾組織為依托，形成社會(huì)治安防范網(wǎng)絡(luò)。二是通過(guò)完善流動(dòng)人口管理制度，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口和出租私房的有效管理。

三是深入調(diào)查過(guò)細(xì)工作，化解各種社會(huì)矛盾。深入排查社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，化解民間矛盾糾紛，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，社區(qū)治保、調(diào)解組織經(jīng)常性，深入到群眾中認(rèn)真排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和民間矛盾糾紛，提前介入調(diào)處解決，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出社區(qū)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

四是加強(qiáng)綜治和法制知識(shí)宣傳，提高群眾法律意識(shí)。我們將繼續(xù)加大對(duì)社會(huì)治安、法制、反邪教的學(xué)習(xí)宣傳力度，結(jié)合“六五”普法的要求，組織和利用法制宣傳欄、廣播、微博等手段，通過(guò)分發(fā)宣傳材料進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。大力宣傳《中華人民共和國(guó)村民委員會(huì)組織法》、《勞動(dòng)法》、《消防法》《計(jì)劃生育法》《婚姻法》等各種法制宣傳。讓群眾受到的法制教育，取得了較好的宣傳效果。

我社區(qū)將針對(duì)前進(jìn)道路上出現(xiàn)的社會(huì)治安新形式、新問(wèn)題，積極探索社會(huì)治安綜合治理工作新的管理模式，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安綜合治理的根本好轉(zhuǎn)，努力奮斗，不斷開(kāi)創(chuàng)社會(huì)治安綜合治理工作的新局面。