當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于員工內(nèi)部申訴案例心得體會精選一

大家好!

不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹。我想，對于自己來說，“風(fēng)雨”就是經(jīng)受各種各樣的考驗與鍛煉，包括這次的競聘。今天，我很榮幸站在充滿挑戰(zhàn)的演講臺上，心情無比激動，感慨萬千。首先，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來對自己一如既往的培養(yǎng)、信任與幫助，參加競崗活動，既是一次機(jī)遇，是一次挑戰(zhàn)，也是一次向領(lǐng)導(dǎo)和同志們的工作匯報和心愿表達(dá)的機(jī)會。

我叫_x，現(xiàn)年_歲，本科文化，中共黨員。__年3月入伍，經(jīng)過20_年的部隊歷練，我從一個新戰(zhàn)士，逐步成長為一個有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感的業(yè)務(wù)骨干，歷任班長、司務(wù)長、會計師、辦事處主任、副團(tuán)等職。20_年11月轉(zhuǎn)業(yè)到縣__工作，20_年x月任_x副調(diào)研員，主要負(fù)責(zé)部財務(wù)綜合性工作，兼任_x會計。榮立個人三等功兩次，多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

無論身處何種崗位，我都盡職盡責(zé)做好本職工作，干一行，愛一行，鉆一行，精一行。我覺得完全自己有條件，也有能力擔(dān)任副處長一職。綜合分析，我想自己具備以下幾個優(yōu)勢：

一、追求卓越，具有勇挑重?fù)?dān)的信心

自助者人能助之。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是珍惜這次積極上進(jìn)的機(jī)會，渴望事業(yè)有所建樹，追求進(jìn)步的真實體現(xiàn)。在部隊這個大熔爐長期的磨練下，使自己具備了軍人堅強(qiáng)剛毅、刻苦耐勞、作風(fēng)正派、雷厲風(fēng)行的優(yōu)良品質(zhì)。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展各項工作。堅持原則，務(wù)實肯干，敢于爭先，善于思考，勇挑重?fù)?dān)，義不容辭地為單位建設(shè)奉獻(xiàn)自己的光和熱。

二、學(xué)習(xí)刻苦，具有較好的道德修養(yǎng)

古語說：“德若水之源，才若水之波”。在個人學(xué)習(xí)與道德品行上，注重學(xué)習(xí)，能夠長期堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鉆研崗位業(yè)務(wù)，以豐富的知識結(jié)構(gòu)來充實與武裝自己。在道德品行上堅持“以人為本，以德為先”，牢固樹立起誠懇為干部、職工服務(wù)的理念，講政治、講正氣，講效率，胸懷寬廣，有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。

三、一專多能，具有較強(qiáng)的工作能力

隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗日漸豐富，理論知識日益扎實。我在部隊也曾當(dāng)過財務(wù)主管和基層軍政主官?；氐降胤胶螅衷赺_、__這樣的綜合處室工作，不僅熟悉財務(wù)方面的工作，也比較熟悉單位的各項事務(wù)，對本部門的工作也比較了解?？梢哉f，自己的工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗比較豐富，溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，有較好的寫作水平，在部隊期間，撰寫的論文常常在__主要雜志上發(fā)表，并多次獲獎。轉(zhuǎn)業(yè)到地方，所起草的請示報告、情況總結(jié)、匯報材料、典型發(fā)言、管理制度、實施方案等，質(zhì)量較高，這些都比較有利于今后工作的開展。

四、善于協(xié)調(diào)，具有較強(qiáng)的大局意識

“皮之不存，毛將焉附”，在工作中我十分尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，堅持做到識大體顧大局，有高度的集體榮譽(yù)感，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰，頭緒分明。去年，以建立正常運行經(jīng)費保障機(jī)制為契機(jī)，在部領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持下，我們多次與省財政廳進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，跟蹤問效，限度爭取了財政公用經(jīng)費;同兄弟處室共同努力，增加了業(yè)務(wù)辦公經(jīng)費預(yù)算，較好地緩解了供需矛盾，為我部更好地開展工作提供了有力經(jīng)費支撐。

五、謹(jǐn)言慎行，具有較好的自律意識

“常在河邊走、就是不濕鞋”，多年來，自己大部工作經(jīng)歷，從事后勤服務(wù)和后勤管理工作，多年來，我堅持始終把耐得平淡、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);在廉政上，努力做到“自重、自省、自警、自勵”。管好自己的人，看好自己的門，廉潔奉公，忠于職守，做好表率。

成績屬于過去，進(jìn)取鑄就未來。我想，副處長不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，委以重任，我將從以下幾個方面努力工作。

1、擺正位置，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)副手

作為副處長，我一定會擺正位置，做好連接上級領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶。準(zhǔn)確掌握部門及單位各方面工作動態(tài)，做到行權(quán)不越權(quán)，服從不盲從，到位不越位，補(bǔ)臺不拆臺，做到上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾服務(wù)。在工作中既要發(fā)揚以往好的作風(fēng)，好的傳統(tǒng)，勤勤懇懇工作，兢兢業(yè)業(yè)工作，又要注重在工作實踐中探索新的路子，多請示勤匯報，多交心通氣，當(dāng)好溝通員工和領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。并且，努力在各個方面為領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁，當(dāng)好參謀與助手。

2、勤奮學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)

新的形勢，對我們領(lǐng)導(dǎo)干部既是新的挑戰(zhàn)，又是新的發(fā)展機(jī)遇。我深知我部工作業(yè)務(wù)性強(qiáng)、任務(wù)繁重、責(zé)任重大。我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，“熱愛_”、“服務(wù)_”，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，努力爭當(dāng)一名合格的副處長。不僅要加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，更要加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)專業(yè)知識和綜合知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)綜合能力的提升，包括跨部門溝通、協(xié)調(diào)與合作的能力，不斷充實完善自我，使自己能夠更加勝任本職工作。

3、夯實基礎(chǔ)，強(qiáng)化工作考核

沒有規(guī)矩，不成方圓。工作制度建設(shè)是處里一項基礎(chǔ)性工作，必須抓好抓實。要自覺協(xié)助處長建立健全一系列工作制度，明確工作責(zé)任，實現(xiàn)各司其職，合理安排工作程序，特別是要引入競爭激勵機(jī)制，實行多勞多得，獎罰分明。并且，要有包容心，充分認(rèn)識每一個同志的長處和優(yōu)點，充分調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性。抓好制度建設(shè)的同時，協(xié)助抓好單位衛(wèi)生管理、考勤管理、學(xué)習(xí)會議組織等基礎(chǔ)管理。

4、嚴(yán)于律己，外樹廉政形象

堅持一切從實踐中來，經(jīng)常深入實際調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。以吃苦耐勞，求實創(chuàng)新的精神，找準(zhǔn)工作切入點，創(chuàng)造性開展工作。樹立團(tuán)隊精神，提高團(tuán)隊凝聚力。強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。同時，要廉潔奉公，管好自己的嘴，不亂說;管好自己的手，不該拿的東西亂拿;管好自己的腿，不該去的地方不去。并且，要教育自己的家屬和子女。也要遵守廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，決不犯生活上和經(jīng)濟(jì)上的錯誤。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會撐起一個地球”，這是對生活的自信;而我現(xiàn)在要說“給我一次機(jī)會，我會干出我的精彩”，這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。無論這次競聘結(jié)果如何，在今后的征途上，自己將一如既往地做好本職工作。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事會給我一次實踐的機(jī)會，我會盡的努力給大家一個驚喜!

謝謝大家!

對于員工內(nèi)部申訴案例心得體會精選二

一、共同投資人資料

甲方：___________________

身份證號：_______________

乙方：___________________

身份證號：_______________

丙方：_______________

身份證號：_______________

甲、乙、丙三方共同投資人(以下簡稱"共同投資人")經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)的規(guī)定，就三方共同出資經(jīng)營，達(dá)成如下協(xié)議。

二、共同投資人的投資額和投資方式及分紅

共同出資人的總出資額為人民幣__________萬元人民幣。

甲方出資：_______________萬元人民幣，占出資總額的_____%;

乙方出資：_______________萬元人民幣，占出資總額的_____%;

丙方出資：_______________萬元人民幣，占出資總額的_____%;

三方一致同意甲方為經(jīng)營項目的法人、管理人并管理所有股份，甲方獨立擁有月工資。

為分紅日，同時召開股東會議。每營利(總業(yè)績)扣除所有成本應(yīng)支出后，再扣除行政各項管理費及共同體投資經(jīng)營體內(nèi)折舊耗損，是為當(dāng)純利潤。紅利按每純利潤之金額%分配。卡x在未消費前，不列入每業(yè)績賬，由公司保管保存，以維護(hù)顧客信用。每財務(wù)，由甲方保管，乙方、丙方實時監(jiān)管，每核算簽字后，分紅。

三、利潤分享和虧損分擔(dān)

1、共同投資人按其出資額占出資總額的比例分享共同投資的利潤，分擔(dān)共同投資的虧損。

2、共同投資人各自以其出資額為限對共同投資承擔(dān)責(zé)任，共同投資人以其出資總額為限對經(jīng)營項目承擔(dān)責(zé)任。

3、共同投資人的出資形成的股份及其孳生物為共同投資人的共有財產(chǎn)，由共同投資人按其出資比例共有。

4、若共同投資的股份轉(zhuǎn)讓后，各共同投資人有權(quán)按其出資比例取得財產(chǎn)。

四、事務(wù)執(zhí)行

1.共同投資人委托甲方代表全體共同投資人執(zhí)行共同投資的日常事務(wù)

2.其他投資人有權(quán)檢查日常事務(wù)的執(zhí)行情況，甲方有義務(wù)向乙方、丙方報告共同投資的經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況(三方協(xié)商經(jīng)營狀況、財務(wù)情況為一次);

3.甲方執(zhí)行共同投資事務(wù)所產(chǎn)生的收益歸共同投資人，所產(chǎn)生的虧損或者民事責(zé)任，由共同投資人承擔(dān);

4.甲方在執(zhí)行事務(wù)時如因其不遵守本協(xié)議而造成共同投資人損失時，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.共同投資人可以對甲方執(zhí)行共同投資事務(wù)提出異議，如果發(fā)生爭議，由共同投資人共同投票決定。

五、投資的轉(zhuǎn)讓

1.共同投資人不允許向共同投資人以外的人員進(jìn)行轉(zhuǎn)讓及贈與股份(共同投資經(jīng)營體中為激勵獎懲員工所產(chǎn)生的贈與股份，首先得到共同投資人的統(tǒng)一決定方可，贈與股份不得超過共同投資經(jīng)營體總股份的%，)。

2.共同投資人之間轉(zhuǎn)讓在共同投資中的全部或部分投資額時，應(yīng)當(dāng)提前通知其他共同出資人，并得到其他共同投資人的一致商議決定。

六、其他權(quán)利和義務(wù)

1.甲方及其他共同投資人不得私自轉(zhuǎn)讓或者處分共同投資的股份;

2.共同投資人在共同投資經(jīng)營體內(nèi)，不得轉(zhuǎn)讓其持有的股份及出資額;

3.共同投資人在簽訂合伙投資協(xié)議并交納于甲方投資款項后，任一共同投資人不得從共同投資中抽回出資額;

4.如遇共同投資體不能正常成立時，對設(shè)立行為所產(chǎn)生的債務(wù)和費用按各共同投資人的出資比例分擔(dān)。

5.甲方必須出具一次共同投資人在銀行的共同投資款項的剩余存款證明、共同投資體內(nèi)員工工資發(fā)放清單、雜項支出清單。甲方在處理對外官方事務(wù)時，如若涉及共同體大額經(jīng)濟(jì)支出，應(yīng)問詢共同投資方，征得一致意見后，由甲方全權(quán)處理。甲方在處理涉及共同體對外私方的小額經(jīng)濟(jì)支出時，應(yīng)以個人工資項里自行支出，無需向共同投資人匯報。

七、違約責(zé)任

本著誠信合作的原則，三方共同投資人嚴(yán)格遵守本合伙投資協(xié)議書中的條款，如有違約不予退還共同投資體中的投資款項并沒收應(yīng)有全部股份，如產(chǎn)生異議可將本協(xié)議提交當(dāng)?shù)厮鶎俜ㄔ河枰灾俨谩?/p>

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜由共同投資人協(xié)商一致后，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本協(xié)議經(jīng)全體共同投資人簽字后即生效。本協(xié)議一式叁份，共同投資人各執(zhí)一份。

甲方(簽字)：_______________

身份證號碼：_______________

乙方(簽字)：_______________

身份證號碼：_______________

丙方(簽字)：_______________

身份證號碼：_______________

對于員工內(nèi)部申訴案例心得體會精選三

一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；

二、負(fù)責(zé)廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；

三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進(jìn)行考核；

四、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護(hù)接、護(hù)送，保證安全；

五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保廣場安全；

六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實施應(yīng)急措施；

七、負(fù)責(zé)廣場的消防安全。負(fù)責(zé)落實上級有關(guān)消防安全法規(guī)，實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理；

八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；

九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；

十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通，保證通道暢通。

對于員工內(nèi)部申訴案例心得體會精選四

發(fā)包人：______________________公司

承包人：______________________

第一章總則

第一條為加強(qiáng)項目管理以及對承包人的過程監(jiān)控力度，提高項目贏利能力，明確長沙事業(yè)部與承包人的責(zé)、權(quán)、利，實現(xiàn)公司與承包人雙方利益最大化的實現(xiàn)，同時規(guī)避項目管理風(fēng)險，依據(jù)公司及長沙事業(yè)部有關(guān)辦法及相關(guān)規(guī)定，制訂本條款。

第二條本條款共分五章，包括總則;定義;承包范圍及承包方式;風(fēng)險抵押;工程價款;

第三條承包人認(rèn)同并遵守事業(yè)部(公司)關(guān)于現(xiàn)場施工技術(shù)、質(zhì)量、安全、文明施工、ci管理的有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格按本合同附件中所列事業(yè)部(公司)的質(zhì)量管理體系文件和各項管理制度進(jìn)行現(xiàn)場管理，接受事業(yè)部(公司)按企業(yè)規(guī)定對現(xiàn)場進(jìn)行的各項檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督。

第四條本承包合同是以公司與業(yè)主簽訂的施工合同(以下簡稱主合同)為基礎(chǔ)，本承包合同未作規(guī)定的，均按公司與業(yè)主所簽訂的施工合同文件執(zhí)行，承包人必須無條件的全面履行主合同。

第五條本條款適用于長沙事業(yè)部所屬內(nèi)部合作項目。

第二章定義

第六條內(nèi)部合作項目;承包人內(nèi)部合作項目指經(jīng)初步測算為預(yù)虧或贏利空間較小，利潤率不高的自營項目，為了提高項目贏利水平，擬采用自營項目的過程監(jiān)管方式，外部合作項目的核算方式運作的新的項目管理承包模式。采用a方式，承包人指項目經(jīng)理個人;采用b方式，承包人指項目承包班子成員，承包人原則上為公司內(nèi)部員工

第三章承包范圍及承包方式

第七條承包范圍：主合同承包范圍內(nèi)的全部工程內(nèi)容。承包人包工包料，包質(zhì)量、包工期、包安全、包成本、包文明施工選用以下兩種方式之一進(jìn)行承包：

a方式：項目經(jīng)理個人承包方式(商務(wù)經(jīng)理由事業(yè)部委派)，原則上合同額在________________萬元以下的工程適用項目經(jīng)理個人承包方式。

b方式：項目承包班子集體承包方式(也即項目內(nèi)部股份制合作承包)，原則上合同額在________________萬元以上的項目適用項目承包班子集體承包方式。項目承包班子成員(或項目股東)在合作協(xié)議條款中明確。

c方式：公司內(nèi)部模擬股份制，項目承包班子與公司共同作為股東實行股份制承包方式。

第四章風(fēng)險抵押

第八條采用內(nèi)部合作項目管理的項目經(jīng)理或項目承包班子成員(或項目股東)均需繳納風(fēng)險抵押金，其中實行項目經(jīng)理個人承包方式的項目，項目經(jīng)理承擔(dān)全部風(fēng)險抵押金;實行項目承包班子承包的項目，風(fēng)險抵押金項目經(jīng)理承擔(dān)40-50%，其他項目承包班子成員(其他項目股東)承擔(dān)50-60%，風(fēng)險抵押金具體金額在本合同協(xié)議條款中明確。

第九條本承包合同自簽訂之日起十天之內(nèi)，承包人需到財務(wù)資金部繳納風(fēng)險抵押金;風(fēng)險抵押金原則上以現(xiàn)金繳納，特殊情況承包人可以用有價證券、房契及實物抵押等形式繳納，抵押其間不計算利息，財務(wù)資金部出具收款收據(jù)或抵押憑證，未按期繳納風(fēng)險抵押金的視同放棄承包人資格;

第十條風(fēng)險抵押金在項目竣工、成本核算完畢且項目上繳指標(biāo)達(dá)到承包合同目標(biāo)時，全額返還(不計利息);如上繳實際低于本承包合同指標(biāo)時，則以風(fēng)險抵押金抵扣，直到扣完為止。以現(xiàn)金形式上繳的風(fēng)險抵押金將視作公司對該項目的資金投入，可用于該項目的生產(chǎn)。

第五章工程價款

第十一條本工程造價最終以甲方審核并經(jīng)業(yè)主及審計部門審定的結(jié)算造價為準(zhǔn)。主合同結(jié)算參照事業(yè)部(公司)相關(guān)管理辦法由承包人全面負(fù)責(zé)辦理。

甲方：_________________

_______年_______月_____日

乙方：_________________

_______年_______月_____日

對于員工內(nèi)部申訴案例心得體會精選五

崗位職責(zé)：

1.公司每天在全國多家衛(wèi)視播放產(chǎn)品廣告，提供豐富客戶資源;

2、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，為客戶講解、引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買;

3、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績;

4、本職位一經(jīng)錄用，會提供完整系統(tǒng)的培訓(xùn)(包括電話營銷流程、銷售技巧、專業(yè)知識等)

崗位要求：

1、20-40歲，性別不限;

2、性格開朗，責(zé)任感強(qiáng)，有一定抗壓能力，普通話標(biāo)準(zhǔn);

3、熱愛銷售工作，有美容、保健、電視購物、保險、直銷、淘寶、微商經(jīng)驗等銷售工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮;

薪酬福利：

1、薪酬制度：無責(zé)任底薪+全勤獎+業(yè)績提成+年終獎+豐厚業(yè)績獎金

(工資總額5000~15000元，根據(jù)員工個人業(yè)績進(jìn)行提點);

2、無需外出，室內(nèi)舒適的辦公環(huán)境(專業(yè)電銷中心)，

3、月度、季度、年度各項競賽激勵，包括競賽獎金、獎品;

4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、不定期的省內(nèi)外旅游活動等等;

5、提供多種帶薪培訓(xùn)(包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn))和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

6、員工在本公司工作享受工齡獎金相應(yīng)增加+帶薪年假+年底獎金

7、平臺晉升空間大------專員職級的晉升管理路線：

客服專員- 組長-主管-經(jīng)理

工作時間：早上9;00-11:30中午13：00-17：30晚上18：30-20：30

對于員工內(nèi)部申訴案例心得體會精選六

第一條 為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。

第二條 本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛(wèi)生管理。

第三條 凡在本公司工作的員工和外來人員，均應(yīng)遵守本制度。

第四條 人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

第五條 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費由人資行政部提出計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財務(wù)部監(jiān)督使用。

第六條 人資行政部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

第七條 專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，文明作業(yè)。任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。

第八條 衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。 。

第二章 公共區(qū)域的清掃與保潔

第九條 公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等）的清掃與保潔，由人資行政部負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行。

第十條 公司各部門應(yīng)當(dāng)按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)清掃與保潔，并實行“門前三包”的責(zé)任制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負(fù)責(zé)，區(qū)域劃分為：正門花壇由辦公室人資行政部和財務(wù)部負(fù)責(zé)，辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負(fù)責(zé)，北大門外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負(fù)責(zé)，正大門外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負(fù)責(zé)。其他公共區(qū)域由清掃工完成。 責(zé)任區(qū)（辦公室各部門承包花壇部分）衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比。衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總，列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。

第十一條 公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等，應(yīng)當(dāng)由各部門自行負(fù)責(zé)保持清潔。

第十二條 公司內(nèi)部的施工場地由施工單位負(fù)責(zé)清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設(shè)合同或協(xié)議時，就要把有關(guān)由施工單位負(fù)責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進(jìn)合同或協(xié)議。

第十三條 臨時占用通道或場地的部門，負(fù)責(zé)占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。

第十四條 公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應(yīng)負(fù)責(zé)清掃整潔。

第十五條 禁止在公司內(nèi)部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場地，禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

第十六條 公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無垃圾、無積水、無死角。

第十七條 排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。

第十八條 廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔，盡可能做到無異味、無污穢。

對于員工內(nèi)部申訴案例心得體會精選七

一 .服務(wù)規(guī)范

1、 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方； 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大

2、 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方；

3、 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；

4、 現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；

5、 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長,嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。

二 . 辦公秩序

1、 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；

2、 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；

3、 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

三 .業(yè)務(wù)管理制度

1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。 屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送；

2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔；

3、外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送；

4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔；

5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；

6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；

7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

10、每周一中午開例會，11點開始；例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；

11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表；

12、每個季度進(jìn)行季度考評（方式待定）。

注: 業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份. 正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。

四 .考勤制度

1 、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

3 、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請假條。

4 、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

5 、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。

五 .保密制度

為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密；

2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

a、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；

b、人事決策中的秘密事項；

c、專有技術(shù)；

d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；

e、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號；

f、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；

g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項；

3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；

4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密；

5、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；

6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。 違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

六 .差旅費管理制度

結(jié)合本公司實際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工；

2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：

（1）交通費系指火車、汽車、飛機(jī)等費用；

（2）膳宿費系指膳食費及宿費；

（3）特別費系指因公支付郵電或招待費等；

3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請單，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)；

員工出差報支表的處理程序如下：

a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

b、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財務(wù)部預(yù)支差旅費。

c、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅

費報銷單，注明實際出差日期、起始地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

4、差旅費標(biāo)準(zhǔn)：宿費上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明；

5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實報實銷，同時取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；

6、市內(nèi)外出工作無宿費補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費依票據(jù)實報（交通工具同第5條）；

7、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。

七 .薪金制度

1、基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 30 日 , 支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取；

2 、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

八 .福利制度

1、假期：公司全體員工享受國家法定假日；

2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期；

3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天（含 休息日和法定節(jié)假日）；

4、男員工護(hù)理假 7 天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；

5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理；

6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

7、保險 ：公司為正式員工辦理社會保險(按國家標(biāo)準(zhǔn))。

對于員工內(nèi)部申訴案例心得體會精選八

承包經(jīng)營權(quán)是指農(nóng)村集體組織，農(nóng)村承包經(jīng)營戶依照承包合同的規(guī)定，對集體所有或國家所有由集體使用的土地、山嶺、草原、荒地、灘涂、水面等資源所享有的生產(chǎn)經(jīng)營和收益的權(quán)利。確立承包經(jīng)營權(quán)的目的是用法律形式承認(rèn)農(nóng)村承包經(jīng)營戶是一種相對獨立的商品生產(chǎn)者。以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的：賓館內(nèi)部承包經(jīng)營合同范本3篇，歡迎參考閱讀!

賓館內(nèi)部承包經(jīng)營合同范本一

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，甲方將位于鎮(zhèn)中心南路的賓館轉(zhuǎn)租給乙方經(jīng)營， 為明確雙方權(quán)利、義務(wù)，在合法自愿的基礎(chǔ)上特簽訂本合同。

一、轉(zhuǎn)租內(nèi)容：賓館經(jīng)營業(yè)務(wù)(含餐飲、住宿)。

二、轉(zhuǎn)租期限：暫定五年零一個月，自 年 月 日至 年 月 日止。

三、轉(zhuǎn)租金及支付方式：轉(zhuǎn)租金每年萬元，乙方必須于每年 月 日前向甲方支付當(dāng)年度的轉(zhuǎn)租金。

四、雙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.按照合同約定向乙方收取租金。

2.將賓館移交給乙方經(jīng)營。

3.將賓館內(nèi)現(xiàn)有設(shè)備、設(shè)施、家具及其它一些零星物資移交給乙方使用(具體以《財產(chǎn)移交清單》為準(zhǔn))。

4.協(xié)助乙方辦理各類經(jīng)營所需的證照。

5.甲方如需在沒有理由的情況下提前解除合同，必須提前2個月書面通知乙方，合同在乙方收到甲方的書面通知2個月后即告解除。對此，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按剩余承包期內(nèi)應(yīng)交承包金總額的 計算。

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.有權(quán)依照法律及合同，自主經(jīng)營賓館。

2.按照合同約定，如期交納承租金。

3.負(fù)責(zé)辦理各類證照，確保賓館正常營業(yè)。

4.承包期內(nèi)必須愛護(hù)甲方移交的財物，如有損壞，應(yīng)照價賠償。

5.負(fù)責(zé)承租期內(nèi)公共設(shè)施的日常使用、 整理 、維修及保養(yǎng)。

6.不得隨意更改賓館建筑結(jié)構(gòu)及用途，如需小范圍更改，必須先與甲方商量，征得甲方同意后方可動工。

7.不得經(jīng)營《營業(yè)執(zhí)照》所確定的營業(yè)范圍之外的業(yè)務(wù)，如發(fā)生超范圍經(jīng)營業(yè)務(wù)，乙方須承擔(dān)全部責(zé)任。

8.承租期內(nèi)，乙方保證依法經(jīng)營賓館，如有違法犯罪活動，乙方須承擔(dān)全部責(zé)任。

9.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自將賓館出租、出借或轉(zhuǎn)讓給第三方經(jīng)營。

賓館內(nèi)部承包經(jīng)營合同范本二

為了發(fā)展本市的對外經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易及旅游業(yè)，使酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)同類酒店的先進(jìn)水準(zhǔn)，從而使酒店贏得良好的社會聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，(以下簡稱委托方)，特委托 (以下簡稱管理公司)，全權(quán)經(jīng)營管理 酒店。雙方依據(jù)平等互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，特訂立本合同。

委托方________酒店系在中國________市工商行政管理局登記注冊的合法經(jīng)營企業(yè)，法定地址：________，法定代表：________________。

管理公司________酒店管理公司系在中國________市工商管理局登記注冊的國有企業(yè)，法定地址：________， 法定代表：________。

第二章 名詞定義

第一條 酒店

本合同用的酒店一詞指位于 酒店，內(nèi)容包括：

(1)間有衛(wèi)生間的客房;

(2)各類中西類餐廳、風(fēng)味餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、多功能廳、迪斯科廳、酒吧、咖啡室、茶廊、游泳池、桑拿浴室、健身房、網(wǎng)球場、附設(shè)商場、美容室、洗衣房、商務(wù)設(shè)施、停車場以及其它康體設(shè)施和酒店建筑所在地的空地、綠地等，全部占地約畝;

(3)提供后勤服務(wù)的綜合樓及職工宿舍等，全部建筑物約________平方米;

(4)酒店經(jīng)營所需的供水、電力、電訊、煤氣、汽油、柴油等能源以及排水、消防等附屬設(shè)施及空調(diào)、電梯、衛(wèi)生設(shè)備、冷藏等設(shè)備;

(5)全部家具、裝置及營運物品。

第二條 家具、裝置及營運物品

在本合同中家具、裝置及營運物品是指：

(1)所有家具、陳設(shè)及布置，包括客房、公共場所的家具、地毯、墻飾、擺件、燈飾和其他物品;

(2)飯店經(jīng)營所需的所有設(shè)備，包括廚房、酒吧、公共衛(wèi)生(pa)設(shè)備、洗衣房、辦公室等設(shè)備;

(3)必要的車輛和運輸設(shè)備;

(4)所有營運物品，包括工具、器皿、布件、瓷器、玻璃器皿、銀器及類似物品;

(5)所有制服及其他酒店營運所必須的物品。

本合同第一、第二條所列內(nèi)容，以酒店正式開業(yè)日前雙方交接所附明細(xì)清冊為準(zhǔn)。

第三條 酒店正式開業(yè)日

酒店正式開業(yè)日是指酒店正式全面營業(yè)的第一天，其基本條件為：

(1)酒店建設(shè)工程全部竣工;

(2)酒店全部設(shè)備及設(shè)施已安裝完畢、正常運行;

(3)酒店全部家具、裝置及營運物品備齊;

(4)酒店工程經(jīng)國家驗收合格，包括消防、衛(wèi)生設(shè)施;

(5)酒店營業(yè)執(zhí)照及各項營業(yè)許可證已經(jīng)獲得;

(6)各項保險生效;

(7)酒店經(jīng)營所必須的流動資金全部匯入酒店營業(yè)賬戶;

(8)委托方與管理公司書面同意酒店可以正式開業(yè)。

酒店正式開業(yè)日之前的對外營業(yè)稱為酒店試營業(yè)期。以上各項若有一項未達(dá)到者，均屬酒店試營業(yè)期。

第四條 雙方

這是指本合同的締約雙方：即委托方與管理公司。

第五條 總收入

在本合同中這是指經(jīng)營酒店及其設(shè)備所得的客房、餐飲、附屬的涉外商場、娛樂設(shè)施、場地出租、電話、電傳、傳真、洗衣、出租汽車及其他各項服務(wù)獲得的全部收入的總和。

第六條 經(jīng)營毛利

本合同中的經(jīng)營毛利是指總收入減去酒店經(jīng)營成本和費用后的余額。除本合同另有規(guī)定外，酒店經(jīng)營成本和費用不包括以下內(nèi)容：

(1)固定資產(chǎn)折舊費和投資性質(zhì)的費用攤銷及更新基金;

(2)貸款利息(流動資金貸款利息除外);

(3)所得稅、房產(chǎn)稅及其他附加稅;

(4)土地使用稅;

(5)董事會費和保險費;

(6)管理公司收取的管理費;

(7)國家匯率調(diào)整造成的匯兌損失;

(8)委托方董事會特別要求所進(jìn)行的、非酒店日常經(jīng)營管理所需的會計、審計、律師等費用;

(9)投資方成員在酒店的掛賬及投資方的內(nèi)部會議等掛賬;

(10)經(jīng)投資方同意購置的固定資產(chǎn)和零星工程完善項目;

(11)投資方單方面要求的接待、廣告、贊助性開支以及未得到管理方同意而實際由投資方獲益和開支的各項費用。

(12)其他非酒店經(jīng)營所產(chǎn)生的費用。

第七條 商標(biāo)及服務(wù)標(biāo)志

這是酒店在銷售商品、提供服務(wù)及市場推廣中所用的屬于管理公司專有的標(biāo)記、圖案或文字。

第三章 酒店管理

第八條 管理權(quán)

委托方授權(quán)管理公司在接受管理期間，對酒店經(jīng)營管理有充分的決定權(quán)和指揮權(quán)，管理公司及其代表可代表酒店對外簽署與日常經(jīng)營管理業(yè)務(wù)有關(guān)的文件、合同，包括簽署總額不超過萬人民幣的短期經(jīng)營周轉(zhuǎn)資金的貸款合同。

第九條 總經(jīng)理

酒店總經(jīng)理或副總經(jīng)理人選經(jīng)管理公司與委托方充分協(xié)商后由管理公司任免。

總經(jīng)理是管理公司在酒店的總代表?？偨?jīng)理對酒店經(jīng)營管理事務(wù)有指揮權(quán)和決定權(quán)，對酒店經(jīng)營管理全面負(fù)責(zé)并對管理公司負(fù)責(zé)。

總經(jīng)理是酒店法人的委托代表。

總經(jīng)理如有營私舞弊行為，需經(jīng)證實后，委托方方有權(quán)要求管理公司進(jìn)行撤換。

副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作。

第十條 人事安排

1、 管理公司將根據(jù)酒店的實際狀況提出人事、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，并按《中華人民共和國合作經(jīng)營企業(yè)勞動管理規(guī)定》制訂勞動工資計劃，根據(jù)上述方案計劃安排酒店員工工作。

2、酒店各級員工的聘任、獎懲、調(diào)動和安置均由總經(jīng)理按國家有關(guān)合作經(jīng)營企業(yè)的規(guī)定決定和處理。

3、管理公司派往酒店工作的職工均受酒店雇傭，其住宿、交通(包括市內(nèi)交通)均由酒店負(fù)責(zé);工資、獎金、休假、醫(yī)療等享受酒店員工同等待遇;每年享受二次有薪探親假，每次假期10天(在途時間另計)，其交通費按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)在酒店費用中列支。

第十一條 酒店的管理工作

管理公司及其代表在管理酒店期間，負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行國家的各項方針、政策和規(guī)定，管理期分為兩個階段--試營業(yè)期和正式全面營業(yè)期。

管理公司在酒店籌建后期和試營業(yè)期內(nèi)，除了酒店的日常經(jīng)營管理工作外，其主要工作有：

1、逐步建立健全酒店各項規(guī)章制度，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置;

2、對酒店設(shè)施布局進(jìn)行調(diào)整和完善;

3、招聘員工，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，建立崗位責(zé)任制;

4、進(jìn)行市場推銷;

5、為酒店正式全面營業(yè)進(jìn)行積極準(zhǔn)備，包括籌備酒店正式開業(yè)儀式等。

6、有計劃地推行 酒店管理模式。

7、爭取在 年內(nèi)為甲方培訓(xùn)一支能自行管理、經(jīng)營、具有良好職業(yè)素質(zhì)和操守的管理隊伍，最終使甲方能在最短時間內(nèi)能獨立經(jīng)營和管理好酒店。

從酒店正式開業(yè)日起，酒店進(jìn)入了全面營業(yè)期，管理公司的主要工作有：

(1)乙方派出業(yè)務(wù)骨干籌備酒店開業(yè)，作好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，包括人員和設(shè)備運行與到位。

(2)乙方負(fù)責(zé)招聘具備酒店從業(yè)素質(zhì)的員工，開展員工上崗前的業(yè)務(wù)知識、技能的培訓(xùn)。

(3)賓館裝修期間提出專業(yè)的整改意見和建議。

(4)負(fù)責(zé)為賓館建立相應(yīng)的管理體系和服務(wù)體系，按照 星級賓館的標(biāo)準(zhǔn)實施全面質(zhì)量管理。

(5)建立實施各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，并制定相應(yīng)跟業(yè)績掛鉤的績效管理機(jī)制。

(6)負(fù)責(zé)為賓館的經(jīng)營拓展客源市場，建立酒店自身銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并利用乙方現(xiàn)有的酒店網(wǎng)絡(luò)，積極使用電子商務(wù)，積極促銷酒店旅游市場。

(7)乙方將派出專業(yè)人員整合本地資源，設(shè)計酒店的整體cis形象識別系統(tǒng)，以統(tǒng)一、整體的品牌形象崛起于本地區(qū)。

(8)通過深入的調(diào)查研究和理論分析，向甲方股東提交酒店的年度預(yù)算、年度經(jīng)營計劃以及酒店最佳的產(chǎn)品組合內(nèi)容和遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃。

(9)盡快使酒店達(dá)到 星級酒店標(biāo)準(zhǔn)并通過驗收，為酒店在本地區(qū)創(chuàng)優(yōu)秀品牌而努力工作。

(10)乙方竭盡全力完善、維護(hù)好酒店的硬件設(shè)施，使之能良性循環(huán)，確保酒店常新、環(huán)境完美、不斷完善和配套。

(11)乙方有權(quán)在本合同規(guī)定的范圍內(nèi)獨立實施全面經(jīng)營管理工作，乙方實施在甲方領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

(12)全面推行 酒店管理模式。

(13)按照酒店的設(shè)備、設(shè)施條件，提供先進(jìn)的經(jīng)營管理方法和服務(wù)水平;

(14)全面負(fù)責(zé)酒店的公共關(guān)系事務(wù)和市場推銷;

(15)深化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作;

(16)負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核總經(jīng)理的工作業(yè)績;

(17)每一會計年度前______天向委托方提交酒店的年度經(jīng)營方案及財務(wù)預(yù)算;

(18)每一個月的后___天內(nèi)向委托方提交反映該月酒店經(jīng)營情況的財務(wù)報表;

(19)每一個會計年度結(jié)束_______個月內(nèi)，向委托方提交酒店財務(wù)報告，說明本年度決算情況和經(jīng)營成果;

(20)根據(jù)市場變化情況和經(jīng)營需要，調(diào)整和修改酒店各項收費標(biāo)準(zhǔn);

(21)負(fù)責(zé)酒店的日常維修和保養(yǎng);

(22)為保障酒店的權(quán)益，代表委托方和管理公司進(jìn)行法律訴訟;

(23)爭取在 年內(nèi)回收酒店投資的本息。

第四章 管理費的計算與支付

第十二條 試開業(yè)前期因工作量巨大，而又無營業(yè)收入，故開業(yè)前期自乙方管理人員到位后，每月暫按__________萬元人民幣支付管理費。

第十三條 管理費分為基本管理費和效益管理費。

第十四條 在酒店試營業(yè)期內(nèi)，管理公司收取的基本管理費按總收入的百分之__________收取。

第十五條 從酒店正式開業(yè)日起，管理公司收取的基本管理費按總收入的百分之__________收取。

第十六條 基本管理費每月支付一次，其計算方法是按當(dāng)月總收入乘以上費率，于次月15日前匯入管理公司指定的賬戶。

第十七條 管理公司同意在酒店試營業(yè)期不收效益管理費。酒店正式開業(yè)后始收效益管理費。

第五章 雙方的責(zé)任

第十八條 委托方董事會的責(zé)任：

1、及時辦妥酒店經(jīng)營所必須的全部營業(yè)許可證和營業(yè)執(zhí)照;

2、提供酒店經(jīng)營所必須的定額流動資金。定額流動資金須在酒店對外試營業(yè)前15天提供，流動資金定額由雙方在試營業(yè)前核定;

3、按時審批酒店年度經(jīng)營方案、年度財務(wù)預(yù)算與決算;

4、審查批準(zhǔn)酒店擴(kuò)建、改建計劃;

5、協(xié)調(diào)好基建與經(jīng)營存在的各種事宜，安排落實賓館經(jīng)營必需的水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施，保證消防安全設(shè)施的齊備，因設(shè)施未齊全、設(shè)備未完備以及因證照不齊等原因而引發(fā)的行政罰款費用不進(jìn)入酒店費用。

6、委托方須協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)卣南鄳?yīng)關(guān)系，當(dāng)?shù)卣鰳?biāo)準(zhǔn)之外的收費由委托方承擔(dān)。

7、其他必須由委托方?jīng)Q定的有關(guān)事宜。

第十九條 管理公司責(zé)任

1、通過各種途徑，努力提高酒店客房的出租率，增加經(jīng)濟(jì)效益;

2、選派合格人選到酒店任職;

3、按時提交酒店年度經(jīng)營方案和財務(wù)預(yù)算與決算;

4、不斷引進(jìn)先進(jìn)適用的經(jīng)營方法和管理經(jīng)驗，使酒店的管理不低于國內(nèi)同類酒店的管理水平，并盡快培養(yǎng)當(dāng)?shù)馗刹亢蛦T工，進(jìn)入酒店管理各級領(lǐng)導(dǎo)層;

5、負(fù)責(zé)編制和健全酒店的各項規(guī)章制度;

6、利用集團(tuán)優(yōu)勢，在管理公司所屬酒店內(nèi)安排酒店員工的培訓(xùn)和實踐;

7、其他必須由管理公司辦理的一切有關(guān)事宜。

第六章 酒店維護(hù)與保養(yǎng)

第二十條 酒店從正式開業(yè)日起每年留有一定數(shù)額的更新基金，用作酒店設(shè)備的更新、添置等。每年更新基金的額度計算標(biāo)準(zhǔn)為：

第一年至第三年，不少于總收入的百分之二;

第四年起，不少于總收入的百分之五;

更新基金可以一年一次提用，也可以分月提用。

更新添置項目所需資金在經(jīng)營成本列支。

第二十一條 管理公司認(rèn)為需要時，有權(quán)根據(jù)實際情況用更新基金更換、添置酒店的設(shè)備、陳設(shè)和家具等。

第二十二條 每年度更新基金如未用完留有余額，可轉(zhuǎn)入下一個會計年度，與下一年度的更新基金合并提用。

第二十三條 本合同期滿或提前終止時，管理公司須將更新基金的余額如數(shù)歸還委托方。

第七章 酒店產(chǎn)權(quán)及其處置

第二十四條 酒店的一切債權(quán)、債務(wù)屬委托方。

第二十五條 在本合同有效期內(nèi)，酒店的全部產(chǎn)權(quán)屬委托方所有，管理公司不得以任何方式出售或抵押，除本合同第七章第二十七條規(guī)定以外的酒店財產(chǎn)。

第二十六條 管理公司有權(quán)根據(jù)本合同規(guī)定使用調(diào)配酒店財產(chǎn)。

第二十七條 管理公司有權(quán)處理用更新基金更換下來的酒店不再適用的家具、裝置及營運物品等。處理這些家具、裝置及營運物品所獲款項，納入更新基金項，留作添置這些家具、裝置及營運物品。

第二十八條 委托方在處置酒店財產(chǎn)時，應(yīng)以不影響本合同的履行為原則。否則，應(yīng)征得管理公司同意。

第八章 稅務(wù)、財務(wù)及外匯管理

第二十九條 酒店按照國家的有關(guān)法律和稅收條例的規(guī)定繳納各項稅金。

第三十條 酒店職工按照有關(guān)規(guī)定由職工本人繳納個人所得稅或個人收入調(diào)節(jié)稅。

第三十一條 酒店的會計年度從每年___月____日起至同年___月____日止，一切記帳憑證、單據(jù)、報表、賬簿用中文書寫。

第三十二條 除本合同已有規(guī)定以外，酒店會計的處理原則均按《企業(yè)會計制度》辦理。

第三十三條 酒店的財務(wù)審計聘請國內(nèi)注冊的會計師審查、稽核，并將結(jié)果報告董事會。

如董事會認(rèn)為需要聘請其他審計師或?qū)徲嬍聞?wù)所對酒店財務(wù)進(jìn)行復(fù)檢時，管理公司應(yīng)予同意，其所需一切費用在董事會費中列支。

第三十四條 每一會計年度的頭二個月，由總經(jīng)理組織編制上一年度的資產(chǎn)負(fù)債表和損益計算書，報告董事會。

第三十五條 酒店經(jīng)營的一切外匯事宜按照國家中外合資企業(yè)外匯管理條例及規(guī)定辦理。

第九章 保險

第三十六條 雙方同意酒店向中國境內(nèi)具有承保資格的保險公司及其分公司投保雙方都認(rèn)為必須的險項，酒店一旦遭受損失可在所投保的險項范圍內(nèi)獲得應(yīng)有的賠償。

所有保險均由委托方投保，保險受益人為委托方，與管理公司無關(guān)。

第三十七條 委托方投保的酒店財產(chǎn)險，其投?？傤~應(yīng)不低于國家規(guī)定。

第三十八條 各項保險費及辦理保險費的其他費用，均由酒店支付。但不作為酒店管理費用開支，列入甲方開支科目。以遵循收益與權(quán)責(zé)掛鉤之原則。

第十章 監(jiān)管、獎罰機(jī)制

第三十九條 甲方派駐股東代表聽取酒店重大管理制度、用工薪酬分配制度、財務(wù)預(yù)決算方案及其它重大事項的決策。審議酒店年度經(jīng)營計劃，擬定酒店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置等事項。

第四十條 建立完善年度財務(wù)審計制度、日常經(jīng)營支出由總經(jīng)理簽字。超過__________萬元以上的固定資產(chǎn)添置、重大合同需經(jīng)甲方派出的股東代表同意方可簽署。

第四十一條 乙方不得以酒店的名義對外簽署財產(chǎn)擔(dān)保合同及財產(chǎn)擔(dān)保文件。

第四十二條 甲方有權(quán)了解和知曉乙方所實施的全部管理工作，并提出意見和建議，主要從營業(yè)收入和綜合毛利、利潤等方面對乙方的管理進(jìn)行考核，使經(jīng)營和資產(chǎn)本身得到良性發(fā)展和保值、增值。

第四十三條 乙方如完成甲方下達(dá)的各項目標(biāo)，可按營業(yè)收入增加____%計提效益管理費。效益管理費每月結(jié)算一次，次月的___日前匯入乙方指定的賬戶。

第四十四條 乙方以酒店資產(chǎn)作信用擔(dān)保，以確保所派駐人員的信譽(yù)、品德、文化、資質(zhì)及實踐技能達(dá)到甲方之要求。

第十一章 管理年限

第四十五條 委托管理年限暫定年，甲乙雙方在經(jīng)營合同期滿三個月前，如甲方提出仍需乙方進(jìn)行管理，可以在變動相關(guān)條款后續(xù)簽合作期限或解除合約。

第十二章 雙方約定

第四十六條 基建結(jié)束后與酒店經(jīng)營過程中有一段相當(dāng)磨合期，在此如若因設(shè)計和修建過程中存在的部分不完善，為確保經(jīng)營確需整改付出的費用，經(jīng)基建方和酒店方雙方確認(rèn)，列入基建后續(xù)科目費用，不計入酒店管理費用。

第四十七條 因基建資金、設(shè)計缺陷及其它政策性因素，乙方不承擔(dān)開業(yè)延誤之責(zé)任。

第四十八條 因故延誤的工程項目，影響到經(jīng)營的，要根據(jù)損失的金額來扣減乙方應(yīng)承擔(dān)的管理目標(biāo)。

第十三章 違約及終止

第四十九條 在合同有效期內(nèi)，雙方中的任何一方如不履行本合同規(guī)定的條款，視為違約。另一方有權(quán)根據(jù)違約程度要求違約方賠償經(jīng)濟(jì)損失。

第五十條 由于一方的過失，造成本合同不能履行或不能完全履行時，由過失的一方承擔(dān)違約責(zé)任。

第五十一條 一方違約，另一方應(yīng)將違約情況書面通知違約方，如在_____天內(nèi)違約方仍未糾正違約行為，守約方有權(quán)終止合同。

第五十二條 如總經(jīng)理因被業(yè)主方單方面辭退，管理公司有權(quán)可另外物色人員擔(dān)任總經(jīng)理。

第五十三條 被辭退之總經(jīng)理有權(quán)獲得酒店的相應(yīng)補(bǔ)償，酒店應(yīng)補(bǔ)償其___個月工資并休完其應(yīng)得之有薪休假。如有抵押風(fēng)險金等，原則上經(jīng)中立之會計事務(wù)所進(jìn)行完離任審計后，如無經(jīng)濟(jì)貪污、受賄等問題則須全額退還所押風(fēng)險金。

第五十四條 無論什么原因?qū)е卤竞贤K止時，雙方之間的所有賬款在____天內(nèi)付清。

第五十五條 甲、乙雙方均須遵守本合同，并相互配合，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保本合同的順利執(zhí)行。

第五十六條 若甲方無正當(dāng)理由終止本合同，應(yīng)一次性支付____萬元人民幣作為對乙方的賠償并賠償乙方的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失，以及負(fù)責(zé)管理公司人員搬遷、返家之差旅雜項費用。

若乙方不能按時派出管理人員進(jìn)場，每延誤一天予以罰款____元。

第五十七條 如甲方進(jìn)行資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)交易，須考慮順延本合同的法律關(guān)系，如需中止此合同，須給予乙方以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

第五十八條 如甲、乙雙方遇不可抗拒的自然、社會因素，致使本合同無法按正常履行時，本合同即告終止，甲、乙方雙方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。

第五十九條 如因人力不可抗自然因素及市政維修、道路改建、治安整頓等嚴(yán)重且較長時間影響酒店正常經(jīng)營的，甲方應(yīng)對乙方管理目標(biāo)要予以酌情扣減。

第十四章 不可抗力

第六十條 由于地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭及其他不可預(yù)見并且對其發(fā)生后果不能防止或避免的不可抗力，致使直接影響合同的履行或不能按約定條件履行時。遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即將不可抗力的情況以書面形式通知另一方，并應(yīng)在________天內(nèi)，提供不可抗力的詳情及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。此項證明文件應(yīng)由不可抗力發(fā)生地區(qū)的公證機(jī)關(guān)出具，按其對履行合同的影響程度，由雙方協(xié)商決定?；蛘卟糠置獬男泻贤呢?zé)任、或者延期履行合同、或者解除合同。

第六十一條 遇有不可抗力的一方在一百二十天內(nèi)仍不能履行合同，另一方可以解除合同。

第十五章 爭議的解決

第六十二條 本合同的訂立、效力、解釋、執(zhí)行和爭議的解決，均受中華人民共和國法律的管轄。

第六十三條 凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決，雙方均可向各公司所在地人民法院起訴，訴訟費由敗訴方負(fù)擔(dān)。

第六十四條 在仲裁期間，除有爭議的事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同規(guī)定的其他條款。

第十六章 商標(biāo)及服務(wù)標(biāo)志

第六十五條 在本合同有效期內(nèi)，雙方商定酒店對外宣傳時，分別加入集團(tuán)管理或字樣。

第六十六條 雙方同意管理公司用其專有的商標(biāo)或服務(wù)標(biāo)志進(jìn)行宣傳推廣工作和日常經(jīng)營活動。本合同期滿或提前終止后，酒店將不得再使用管理公司的商標(biāo)及服務(wù)標(biāo)志。

第六十七條 本合同終止后，雙方即終止聘請管理的關(guān)系，管理公司的一切管理責(zé)任隨之解除。

第十七章 合同生效及其他

第六十八條 本合同如有未盡事宜，經(jīng)雙方同意后，可以用書面形式進(jìn)行補(bǔ)充與修改。合同修改文件與合同具有同等法律效力。

第六十九條 如在本合同書有效期內(nèi)，委托方將酒店的產(chǎn)權(quán)、股權(quán)、權(quán)益部分或全部向他方轉(zhuǎn)讓時，應(yīng)以不影響本合同書的履行為前提，否則，應(yīng)征得管理公司的同意。

第七十條 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署并加蓋公章后，立即生效。

第七十一條 本合同的有效期為從本合同簽署之日起至酒店試營業(yè)后滿年為止。

第七十二條 本合同于年月日由雙方代表在正式簽署。

第七十三條 本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

第七十四條 本合同共四份，雙方各執(zhí)兩份，具同等法律效力。

委托方： 管理公司：

時間： 年 月 日 年 月 日

賓館內(nèi)部承包經(jīng)營合同范本三

甲方：___________________________

乙方：___________________________

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)_________賓館經(jīng)營管理工作，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、省市有關(guān)政策以及甲方有關(guān)文件精神，結(jié)合企業(yè)實際狀況，本著實事求是、真誠合作、互惠互利的原則，雙方共同簽訂教院賓館承包經(jīng)營合同書(以下簡稱合同)。

第二條 甲方將_________賓館的整體服務(wù)經(jīng)營權(quán)交乙方承包經(jīng)營。乙方自主經(jīng)營，獨立核算，自負(fù)盈虧的運行模式。乙方獨自承擔(dān)經(jīng)營過程中的債權(quán)債務(wù)和由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)、安全和法律責(zé)任。

第三條 _________賓館財務(wù)管理：乙方根據(jù)有關(guān)財務(wù)法規(guī)和學(xué)院規(guī)章制度，按有利于經(jīng)營的原則自行管理。甲方不予干預(yù)，但要接受學(xué)院財務(wù)處和審計室的財務(wù)監(jiān)督和審計。

第四條 乙方應(yīng)依據(jù)省市有關(guān)政策以及公安部門的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格參照旅游業(yè)旅館、飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好服務(wù)。優(yōu)先安排來校進(jìn)行外事、教學(xué)、科研及其它工作的中外賓客的接待工作以及學(xué)校承接的各種會議服務(wù)，在接待校長班和外省市兄弟院校時其住宿標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)時對外的最低價再優(yōu)惠10%收取(實際收費標(biāo)準(zhǔn)與上述規(guī)定的差價由學(xué)院簽單)，在確保以上任務(wù)的情況下，尋找機(jī)遇，開拓市場，挖掘潛力，爭取更大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

第五條 甲方監(jiān)督學(xué)院資產(chǎn)的合理使用和協(xié)助乙方做好對外協(xié)調(diào)工作。

第二章 承包基數(shù)

第六條 乙方年承包費為50萬元人民幣，五年總承包費為250萬元人民幣整，在每年5月底前付清承包費50萬元人民幣整，逾期不交，甲方有權(quán)按每月欠交額的千分之三收取滯納金。

第七條 承包數(shù)的構(gòu)成為現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳及學(xué)院簽單方式。關(guān)于學(xué)院內(nèi)部簽單結(jié)帳事宜：甲方內(nèi)部各種簽單結(jié)帳以院辦簽單為準(zhǔn)。

第三章 承包期限

第八條 本合同有效期五年，自________年______月______日起至________年______月______日止。合同簽訂后，甲方給予乙方裝璜時間八十天，期間免交承包費，其余費用全部自理。

第九條 合同期滿，乙方完成上交費，雙方可自愿續(xù)簽合同，但乙方須在期滿前六個月以正式書面形式向甲方提出是否續(xù)簽申請。在同等條件下，享有優(yōu)先續(xù)簽權(quán)。

第四章 雙方的權(quán)利和義務(wù)

第十條 甲方權(quán)利

一、對移交給乙方承包經(jīng)營管理的房產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備等資產(chǎn)享有法定所有權(quán)，并享有監(jiān)督權(quán)。

二、為乙方行使權(quán)利和義務(wù)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，監(jiān)督乙方合法經(jīng)營，甲方不干預(yù)乙方的正常經(jīng)營活動。

三、有權(quán)對乙方員工進(jìn)行健康抽查，對乙方客房、餐飲及娛樂業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)適時進(jìn)行審核監(jiān)督、依照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和省市旅館飯店服務(wù)業(yè)管理規(guī)定對乙方進(jìn)行監(jiān)督檢查，對存在的問題，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)。

四、對乙方經(jīng)營服務(wù)中由于乙方原因所發(fā)生的員工傷害事故、食物中毒以及其它重大安全事故，依照本合同和有關(guān)法律法規(guī)由乙方獨立承擔(dān)刑事責(zé)任和民事賠償責(zé)任，甲方有督促權(quán)。

第十一條 甲方義務(wù)

一、向乙方提供_________賓館現(xiàn)有經(jīng)營場所、經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的設(shè)施和設(shè)備(詳細(xì)財產(chǎn)以財產(chǎn)移交清單為準(zhǔn))。

二、努力為乙方創(chuàng)造良好的經(jīng)營服務(wù)環(huán)境，在乙方按時交齊有關(guān)費用情況下，保障乙方水、電、氣的正常供應(yīng)。

三、協(xié)助乙方努力做好承包期間的對外協(xié)調(diào)工作。

四、協(xié)助乙方努力做好突發(fā)事件和重大事故的處置工作。

五、在乙方承包經(jīng)營過程中，如遇國家行政執(zhí)行機(jī)關(guān)按法律規(guī)定，必須要對_________賓館進(jìn)行安全消防等方面的改造，應(yīng)由乙方出面處理，并承擔(dān)相應(yīng)的改造費用。

六、當(dāng)學(xué)院需宏觀調(diào)整房屋使用用途時有權(quán)提前變更或提前終止合同，具體事宜甲乙雙方協(xié)商處理。

七、賓館自身的給排水系統(tǒng)的維修，應(yīng)由乙方出面處理，并承擔(dān)相應(yīng)費用。

第十二條 乙方的權(quán)利

一、合同期內(nèi)，乙方對甲方提供的資產(chǎn)享有合同使用權(quán)并必須保持設(shè)備完好。如因使用期限已滿自然損壞的設(shè)施，應(yīng)由乙方及時上報甲方審定后報廢，乙方不得擅自處理。

二、擁有在合同規(guī)定范圍內(nèi)的自主經(jīng)營權(quán)和收益權(quán)。

三、如乙方經(jīng)營需要，對賓館進(jìn)行改造更新，及賓館所屬區(qū)域內(nèi)新建經(jīng)營場所，必須事先提出更新改造、新建方案，須經(jīng)甲方審核同意方可實施(超過15個工作日不答復(fù)，視為同意)。對固定資產(chǎn)投入(主要指設(shè)備更新)的批量購買要事先報甲方認(rèn)可。對零星購買，以不影響乙方經(jīng)營、提高運營效率、減少審批程序的原則，可由甲方事后確認(rèn)。院審計室每年度對賓館的裝修改造和固定資產(chǎn)投入進(jìn)行一次審計。否則甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任(按實際造成損失的2倍給予處罰)。

四、乙方若以_________賓館的無形和有形資產(chǎn)從事進(jìn)行抵押貸款等金融活動，必須經(jīng)甲方同意，否則將追究乙方的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第十三條 乙方義務(wù)

一、不得在經(jīng)營過程中將賓館轉(zhuǎn)讓給第三方經(jīng)營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)隨時終止合同并追究乙方的違約責(zé)任。

二、負(fù)責(zé)賓館的裝修改造，首次投入不少于80萬元人民幣(以乙方所報甲方審批同意的維修改造方案為準(zhǔn)，且乙方在五年內(nèi)投入裝修改造及購置設(shè)備費不得低于 110萬元人民幣)，以審計結(jié)果為準(zhǔn)，五年投入的改造資金少于110萬元人民幣需以現(xiàn)金方式補(bǔ)齊，如乙方超額完成上繳數(shù)，超額部分可以沖抵。負(fù)責(zé)甲方移交資產(chǎn)的保管維護(hù)工作，杜絕資產(chǎn)流失。除此之外乙方因經(jīng)營需要添置的設(shè)備，合同期滿，乙方有處置權(quán)。

三、嚴(yán)格按照省市旅館業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做好賓館服務(wù)工作，加強(qiáng)職工的服務(wù)技能培訓(xùn)工作，兌現(xiàn)對職工培訓(xùn)費用的承諾，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。對顧客服務(wù)要規(guī)范，認(rèn)真做好顧客投訴工作，并要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔用品和食品的采購程序以及質(zhì)保鑒定體系。

四、誠實經(jīng)營，樹立良好的企業(yè)形象，建立良好的社會關(guān)系，自覺遵守國家有關(guān)特種行業(yè)的各項管理規(guī)定，按時交納水、電、蒸汽(按甲方核定的成本價執(zhí)行)等費用。

五、做好經(jīng)營期間的各項安全工作，特別是要嚴(yán)格執(zhí)行消防和食品、衛(wèi)生、安全等工作，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。乙方應(yīng)向甲方呈報經(jīng)營期間的消防安全、食品衛(wèi)生安全和財物安全等工作規(guī)范，如因乙方責(zé)任發(fā)生火災(zāi)、食物中毒、工傷事故以及其它惡性案件的，乙方必須獨自承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)特別嚴(yán)重的甲方有權(quán)單方面解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、乙方由于經(jīng)營需要，在校園內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營宣傳和廣告設(shè)置必須經(jīng)甲方同意后方可實施。

第五章 違約責(zé)任

第十四條 甲乙雙方任何一方違背本合同條款的行為均為違約行為，守約方有權(quán)依據(jù)合同文書及《中華人民共和國民法典》追究違約方法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第十五條 任何一方單方面或遇學(xué)校重大決策須提前解除合同，應(yīng)提前2個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?，?jīng)雙方協(xié)商一致并形成文字材料，結(jié)清有關(guān)費用和理賠事項后方可解除合同，造成對方損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)理賠責(zé)任。如遇不可抗力致使本合同無法繼續(xù)履行，可以提前解除合同，由此造成的損失由雙方協(xié)商解決。對無故提前解除合同或有嚴(yán)重的違約行為的須交納違約金50萬元。

第十六條 考慮到乙方初次投入裝修改造費用較高，第一年緩交上繳費用，其50萬元上繳費用在以后兩年補(bǔ)齊，即第二年上繳70萬元，第三年上繳80萬元，后兩年每年上繳50萬元。按以上標(biāo)準(zhǔn)，如果乙方當(dāng)年完不成上交學(xué)院承包金額的80%或連續(xù)兩年不能按時完成應(yīng)上繳的承包費用，甲方可以終止本合同。

第六章 爭議解決

第十七條 對于甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)本著實事求是的態(tài)度協(xié)商解決，若協(xié)商不行，則應(yīng)提請合肥市仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，直至通過相應(yīng)的法律程序解決。

第七章 附則

第十八條 本合同未盡事宜，可根據(jù)《中華人民共和國民法典》之有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以修改、另行補(bǔ)充。本合同若有與國家新頒布的法規(guī)文件相矛盾之處，則以國家法規(guī)文件為準(zhǔn)。

第十九條 本合同雙方簽字蓋章后生效。

第二十條 本合同一式10份，甲乙雙方各執(zhí)5份。

甲方：___________(蓋章) 乙方：______________(蓋章)

甲方授權(quán)代表：__________ 乙方授權(quán)代表：______________

電話：__________________ 電話：______________________

_______年_____月______日 ___________年_____月______日

對于員工內(nèi)部申訴案例心得體會精選九

這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對我自己來說，從實習(xí)到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。

形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。

而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。

人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。

通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能

要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學(xué)歷，而是實際的辦事能力。

要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。如果一個員工上班準(zhǔn)時到，下班準(zhǔn)點走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績。

要有長遠(yuǎn)的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會。如古人說：學(xué)無止境?；畹嚼希瑢W(xué)到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。

要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、從錯誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心__老師說到，一個不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學(xué)習(xí)。一個人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾?，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí)，不斷提高解決實際問題的能力。

要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”。

要有團(tuán)隊合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊力量的'就是了。如果要我自己一個人不借外物翻過一縫4.5米高的墻，那簡直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4.5米高的墻。事實我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團(tuán)隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。

要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。