通過總結(jié)，我們可以找到自己的短板，進一步提高自己的能力和素質(zhì)。寫心得體會時可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，但要注意個性化和創(chuàng)新，將其融入到自己的思考和實踐中。小編為大家整理了一些實用的心得體會范文，希望可以幫助大家提高寫作水平。

大學服務禮儀課程心得體會精選篇一

對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。要在生活中表現(xiàn)出知禮懂禮并不是一件容易的事，但它卻并不虛無，它確實的應用在我們生活的各個小細節(jié)。一個微笑，一個頷首，一個彎腰，都是社交禮儀中不可忽視的一大部分。它給了我一盞警鐘，它時刻在提醒我，無論在什么時候都要做一個知禮懂禮的人。

孔子曾說過：“不學禮，無以立”，荀子也曾說過：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”。作為一個以禮名聞天下的禮儀之邦，中國在古代就有許多關于知禮懂禮的故事。而隨著社會的發(fā)展，禮儀在我們生活的方方面面更是占據(jù)一個重要的地位，特別是在現(xiàn)代生活中，人與人之間的交往，掌握必要的'禮儀知識成為了成功人士必備的要素之一。電視劇及電影中西裝革履的成功人士手拿公文包露著自信的微笑風度翩翩氣宇不凡，給我的童年留下一抹深刻的記憶，讓我在羨慕之余，也產(chǎn)生了一個夢想，我長大后也要成為這樣的人！但是隨著對禮儀的認識，才知道那時對禮儀的認識仍然停留在外表這個階段。

在正式這門課程的學習之前，我對禮儀的概念無非就是傳統(tǒng)意義上的見面微笑，為人和善，謙虛謹慎。可是真正接觸這門課程后，我才明白，禮儀完全沒有那么簡單，它包含的智慧和內(nèi)涵確實需要我們認真去學習。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

這個學期的課程一開始我們學習了一般的社交禮儀，其中包括了儀容，服飾，儀態(tài)，姿態(tài)，餐飲等各方面，這就教會我們從最基本的禮儀做起，首先從個人的外在和日常行為舉止去改善自己。作為一個男生，通常不會刻意花大量時間和精力去修飾自己的穿著打扮。其實不然，在什么場合恰當?shù)拇┲虬绮粌H會為個人形象加分，而且還會對于個人氣質(zhì)的提升有重要的意義。在這部分學習中，老師結(jié)合很多生動的案例和輕松自然的語言教會了我們很多禮儀知識，我知道了必要的修飾也是出于對別人的尊重，我知道了在不同場合穿著適當?shù)姆検呛苤匾?，得體的穿著，不僅會給自己的專業(yè)形象加分，更為自己在面對各種工作面試的時候顯得精神挺拔，信心十足。讓我明白了很多我以前不知道或是有誤解的地方，更讓我學到了很多實際生活中必不可少禮儀知識。

總之，這半個學期的學習過程中，我們在石老師的帶領下領略了禮儀之美，學到了很多！學習過程也很快樂！老師讓枯燥的課堂更生動更活潑，我相信通過這半個學期的學習，我們都收獲了很多！相信在以后的學習工作生活上都能夠好好運用起來。

大學服務禮儀課程心得體會精選篇二

在學校的新課程中，服務禮儀成為了一門課程。在學習這門課程的過程中，我有了一些體會和感悟。

首先，服務禮儀是一種文化傳承。在學習中，我們了解了許多傳統(tǒng)文化中對待客人的禮儀規(guī)范，這些規(guī)范反映了中國人的謙虛、尊重和禮貌。今天，這些傳統(tǒng)文化雖然在現(xiàn)代社會中逐漸消失，但在實際生活中，它們依然具有重要的意義。

其次，服務禮儀是一種個人修養(yǎng)。作為一個人，我們需要學會如何對待他人，在與人交往時，應該如何表現(xiàn)自己。通過學習服務禮儀，我們了解了許多知識和技巧，如何與人交流、如何注意自己的情緒、如何尊重別人的意見等等。這些技能不僅能夠使我們更加有自信，也使我們在社交場合更有魅力。

最后，學習服務禮儀也是一種情感溝通。我們經(jīng)常說，禮儀之邦，一諾千金。學習服務禮儀不僅可以提高我們自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，還能夠加強我們與他人之間的聯(lián)系。在人際交往中，我們面對各種不同類型的人，只有通過禮儀來表達我們對他們的尊敬和友愛，才能夠更好地促進彼此之間的交流和溝通。

總之，學習服務禮儀與人際交往息息相關，是促進人際和諧發(fā)展的一個重要基礎。在今天這個社會中，尊重和謙虛成為了我們最需要強調(diào)的品質(zhì)，我們需要時刻保持自己的禮貌和耐心，積極向他人傳遞友善、溫暖、和諧的情感。

大學服務禮儀課程心得體會精選篇三

在大學學習階段，教材是學生必不可少的重要工具，然而，怎樣更好地為學生提供優(yōu)質(zhì)的教材服務，也成為當前大學教育中一個重要而具有挑戰(zhàn)的議題。本文將分享我對大學教材服務禮儀的一些體會和感悟。

第二段：提高服務水平。

大學教材服務禮儀中，最重要的就是要在服務中努力提升服務水平。對于每一位服務職員而言，要以熱情、耐心、細致的服務態(tài)度來對待學生。這樣，才能夠真正讓學生感受到服務的溫暖和貼心，增加學生對大學的信任和認同感。同時，也需要注重個性化服務，充分考慮每位學生的需求，更好地為學生提供定制化的教材服務。

第三段：建立良好的溝通與互動機制。

建立良好的溝通與互動機制也是大學教材服務禮儀的重要內(nèi)容。在與學生溝通過程中，服務職員要盡可能與他們建立獨特的互動方式，以更好地理解學生的需求和幫助學生解決問題。而在互動的過程中，服務職員還需要學會傾聽、理解和尊重學生的意見和反饋，提高服務質(zhì)量和滿意度。這樣，才能使得教材服務真正地達到雙向的溝通和交流。

第四段：重視禮儀與文化傳承。

大學教材服務禮儀中，禮儀與文化傳承是同等重要的內(nèi)容。在服務職員的工作中，要盡量多地讓學生感受到中國傳統(tǒng)文化的魅力，尤其是要傳遞出中華禮儀之美。禮儀是中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分，具有深刻的文化內(nèi)涵和哲學思想。通過教材服務禮儀的傳承，在實際的服務中，讓學生更深刻地體驗到中華禮儀文化的獨特魅力和智慧內(nèi)涵。

第五段：結(jié)論。

總之，大學教材服務禮儀作為重要的服務系統(tǒng)，旨在為每一位學生提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)和全方位的教材服務。為達到好的教材服務禮儀，我們需要提高服務質(zhì)量，建立更好的溝通互動機制，重視禮儀與文化傳承等。這樣不僅可以提高學生滿意度，也可以促進大學教育的質(zhì)量水平的提升。在未來的實踐中，希望我們可以不斷地追求更優(yōu)秀的大學教材服務禮儀，為學生提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務。

大學服務禮儀課程心得體會精選篇四

大學生活是人生中最為重要的一段經(jīng)歷。在這段時期里，我們不僅接受了高等教育，還有機會受到群體中的熏陶。那么在學校的生活中，我們要學會如何和不同的人相處，以此為中心，大學教材服務禮儀就成了一項非常重要的學習課程。今天，我想要通過本篇文章，分享一下我在大學教材服務禮儀中的心得體會。

第二段：學習禮儀即學習尊重。

在大學教育的過程中，我們不僅要掌握專業(yè)知識，還要學習尊重他人。在與他人相處中，禮儀是非常重要的。在學校的教材服務中，我們需要接待各種各樣的學生，有的興致勃勃，有的苦惱萬分。在這種情況下，我們需要學習如何表達自己、如何傾聽他人。具體來說，我們應該學會微笑迎賓、禮貌斟茶等禮節(jié)，這些小小的動作和微表情都能讓人感受到我們的尊重和親切。

第三段：學習禮儀可以培養(yǎng)自信心。

學好禮儀不僅可以讓我們更好地將自己呈現(xiàn)給別人，也可以讓我們更好地認識自己。很多人在接受他人的評價時，會很容易陷入消極情緒，甚至產(chǎn)生自卑情緒。然而，如果我們學會了良好的禮儀規(guī)范，就能夠更好地接受和反饋他人的意見，從而平穩(wěn)地處理人際關系，培養(yǎng)出更加自信的人格。

第四段：學習禮儀可以提高工作效率。

在大學教材服務中，我們不僅需要傾聽別人的聲音，還要做好各種事務性工作。這時候，良好的禮儀知識也是非常有幫助的。例如，我們可以在文字處理方面更加準確、快捷；關注公共衛(wèi)生，減少重復工作；注意清潔衛(wèi)生，避免辦公環(huán)境的雜亂無章。這些細節(jié)的環(huán)節(jié)不僅可以保證我們在工作中的效率，還能讓我們的工作更具說服力，更容易得到別人的認可。

第五段：結(jié)語。

總之，在大學教材服務中，學習良好的禮儀知識是非常有益的。通過學習禮儀，我們不僅能夠更好地與人相處，而且能夠激發(fā)我們的自信心、提高我們的工作效率。所以，在以后的學習和工作中，我們一定要認真學習，不斷提升自己的禮儀水平。只有做到了這一點，才能夠更好地實現(xiàn)我們的人生價值。

大學服務禮儀課程心得體會精選篇五

“孩子、ok、錢、唱歌”伴著一遍遍練習微笑的節(jié)奏，我們這期的服務禮儀培訓也已結(jié)束，帶著“聽進去、做出來、傳下去”的宗旨，讓我對這次培訓頗有感觸。

我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質(zhì)和應遵守的行為規(guī)范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺，通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲，學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

做為一名vip客戶經(jīng)理，更要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的服務人。

大學服務禮儀課程心得體會精選篇六

讀了金正恩教授的《服務禮儀》，深有感觸，進一步意識到加強服務禮儀的重要性和必要性。服務禮儀是指服務業(yè)從業(yè)者必須具備的基本素質(zhì)和必須遵守的行為規(guī)范。也就是說，服務人員在工作中經(jīng)過言語、行為、行為等，表明對自己服務的對象的尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。良好的禮儀可以得到陌生人的友好，得到朋友的關心，得到同事的尊敬，得到患者的滿足。接下來談談服務禮儀兩個方面的自我體驗。在我們醫(yī)院的日常工作中，服務要帶頭。服務好的話，可以用更少的費用產(chǎn)生更多的效果。金教授說：“禮貌地服務。如何對待別人要“招待客人三次”xxxx。有靈性，有問答，有送行。”

禮儀服務中，尊稱、敬語、禮儀用語等都很重要，在臨床業(yè)務服務中也很有效。要想提供熱情的服務，就要真誠、全心全意、善意、表面一致的服務，熱情地“眼睛、嘴巴、身體、意識”。我們在中風偏癱患者運動療法訓練中，這個“四大”非常重要。眼睛要全神貫注地注視病人。要給患者下達口令，指導患者。指導身體上手部輔助患者的四肢或患者的正確運動。表情和表情自然，心總是與患者互動，刺激患者的康復自信和自主運動，發(fā)現(xiàn)眼睛、嘴巴、身體、意思一致，統(tǒng)一認真負責工作，恢復效果明顯，患者要比較滿意。如果訓練中眼睛、嘴巴、身體、意思不一致，就不關注患者，或者東張西望、低下頭、口齒不清，訓練手法不正確，或者不能正確引導，不集中，心不一，心不在焉，心不在焉?；颊叻浅７锤?，工作不認真，敷衍了事，應對跑腿，恢復效果不明顯，患者不滿意。在我們的生活和工作中，大體上禮貌是尊重。我們醫(yī)院的文化建設是“尊重、愛、義務、奉獻”，尊重是首要的。我認為尊重又是自尊和尊重他。事實上，人都是平等的，要尊重自我，同時尊重他人。

尊重自我的單位一個人的工作單位都是他的背景和依托。不尊重有自我的單位就等于不承認自我存在的基礎，即不尊重自我。尊重自己的專業(yè)，不要毀了自己的專業(yè)，不要毀了讓自己卑賤的專業(yè)。除了加強工作學習，提高專業(yè)技術(shù)水平外，在工作中嚴肅處理，認真對待，嚴格按照專業(yè)技術(shù)操作規(guī)范操作，贏得患者信任?？傊?，我認為一個人以優(yōu)雅的外貌、完美的語言藝術(shù)和良好的個人形象展示自己的氣質(zhì)，贏得尊重，是自己生活和事業(yè)成功的基礎。因此，要學會尊重和包容別人，同時要時刻注意自己的說話方式和外貌圈子，以樂觀進取的形象迎接生活的每一天。只有這樣，才能在和諧的社會氛圍中實現(xiàn)自我的人生價值！

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大學服務禮儀課程心得體會精選篇七

許多時候，在進入大學校園之前，就業(yè)問題已經(jīng)成為一個熱門話題。一旦大學生畢業(yè)后進入工作崗位，光靠自己的知識是無法輕松應對工作的，還需要有良好的職業(yè)道德。否則，沒有良好的禮儀修養(yǎng)，必然會影響良好職業(yè)道德的形成，甚至導致職業(yè)道德的衰退，不利于工作的穩(wěn)定。因此，禮儀教育可以使大學生意識到禮儀教育的重要性，為他們在工作中建立良好的職業(yè)道德奠定堅實的基礎。

禮儀修養(yǎng)不僅關系到大學生自身的人格魅力，關系到大學的.外部形象，也關系到中國大學生的整體素質(zhì)水平。因此，促進大學生禮儀教育也應該為大學生制定一些基本要求，并敦促他們嚴格遵守。

2.1明確自己的身份，不做過格行為的大學生在年齡、視野、心理等方面都有進一步成熟的表現(xiàn)。但他們?nèi)匀粚儆趯W生群體。因此，大學生的言行不能超出學生應該具備的素質(zhì)范圍。大學要鼓勵大學生明確自己的學生身份，嚴格遵守學生的行為規(guī)范，不要做出過分的行為。

2.2勤奮學習，滿足時代發(fā)展的要求，大學校園或多或少與社會接軌。所以大學生對社會的認知度不是特別低，而是對社會有自己獨特的看法或想法。因此，大學生禮儀教育不能脫離社會現(xiàn)實。面對知識型社會的不斷深入發(fā)展，高校應鼓勵學生努力學習，滿足知識型社會的融合條件，否則大學生完全有可能被社會淘汰。

2.3尊重教師，從某種意義上分析基本禮儀修養(yǎng)，這是第一個要求的自然延伸。尊重教師是任何教育階段都必須積極遵守的基本要求。尊重老師可以促使學生積極配合禮儀教育的各種要求。這樣大學生才能有基本的禮貌，把這些禮貌行為轉(zhuǎn)化為禮儀修養(yǎng)，從而實現(xiàn)自身禮儀修養(yǎng)的全面提升。

大學生禮儀教育就像一面鏡子可以招募大學生的未來。高校必須采取適當?shù)牟呗裕皶r應對社會發(fā)展形勢，促進大學生建立優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)。這樣才能提高自己，適應社會。

3.1高度重視禮儀教育，完善教育結(jié)構(gòu)，規(guī)劃高校領導要率先轉(zhuǎn)變思想，不要過分重視學生的成績，要從長遠來看，以學生的綜合素質(zhì)為基礎。因此，高校領導可以為大學生提供禮儀培訓課程，及時與教師交談，促進教師逐步完善教育結(jié)構(gòu)和教學內(nèi)容，從而有效提高大學生的軟件設施水平。這樣，大學的發(fā)展可以更好地依賴學生，在培養(yǎng)學生的同時，也可以合理地利用學生的力量。

3.2從生活中尋找突破口，進行禮儀教育。在生活中，老師應該鼓勵大學生自省，要求大學生注意自己的語言行為是否得當，衣著是否得體，外表是否合適。畢竟，如果大學生在語言行為、著裝等基本層面犯了錯誤，必然會違背他們的身份特征，這將成為禮儀教育的失敗。

3.3改善自己的性格弱點，展現(xiàn)優(yōu)秀大學生的性格特征因人而異。大學生的性格缺點要注意。否則不利于健康思想的重塑。所以大學生要時刻自省，克服克服自己性格中的弱點，不要走自己的路，要學會客觀的審視自己，時刻分析自己，擺脫驕傲自大的缺點，謙虛待人。

3.4鼓勵學生見賢思齊，以典型的榜樣向大學生學習，必然會出現(xiàn)禮儀素養(yǎng)高的學生。老師可以以這些學生為例，號召其他學生以榜樣學習。同時，這些禮儀素養(yǎng)高的學生也可以被邀請進行演講，從而有效增強大學生對禮儀素養(yǎng)的認同感，學會在實際學習生活中反思自己，提高自己。

大學生是社會發(fā)展的后盾。重視學生禮儀教育是提高大學生綜合素質(zhì)的必要條件。我們必須從現(xiàn)實社會形勢出發(fā)，以大學發(fā)展為目標，規(guī)劃大學生的未來，努力提高大學生的禮儀素養(yǎng)。

大學服務禮儀課程心得體會精選篇八

隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的'精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過本次的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。

大學服務禮儀課程心得體會精選篇九

xx年x月xx日，我們聆聽了張曉靜老師講的《學禮知禮懂禮用禮》教育培訓。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。每個人在日常生活中都有自己的愛好和行為習慣，有人說這是不能改變的，我認為不是不能改而是你有沒有信心去改，我想為了提高國民素質(zhì)，每個人都應該盡心盡責，努力改變自己的不良習慣和行為。教師是學生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學習說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學習的榜樣。

首先是教師的形象禮儀。一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的著裝應符合身份――簡潔、端莊。日常工作中，我重視對自身的要求。首先是發(fā)型，簡潔利落。其次是衣著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。

其次是教師的舉止禮儀。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等。如果教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。好的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”?？鬃釉f過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學生做到的自己必須身體力行，要求學生相信的，自己必須堅信不移；不允許學生做的，自己堅決不做；在學生面前做到的，在學生不在時也必須做到。

再次是教師的語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達意的工具，是教師在教育活動中使用的最主要的手段。俗話說“言為心聲”，語言的美與否，直接關系到思想感情的表達、交流的完美與否。教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。

這要求教師的語言要規(guī)范純潔，準確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的力量啟動學生的求知欲。教師的語言還要情理結(jié)合。讓學生知曉做人的基本道理，讓學生在思想上認同以后再加以行為上的引導，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。語言禮儀還要求說話要懇切、謙遜、親切?！靶揶o立其誠”。只有真誠的話語才能感動人，才能架起感情的橋梁，溝通彼此的心靈。同時，語氣要親切和氣，這樣才容易使人接受，并從中受到啟迪、感染。在生活中，同是一句話，語氣不同，效果迥異，人人都有體驗。

我堅信：通過學習，從今以后，一定給學生樹立一個良好的楷模；在不同的場合用不同的禮儀行為，讓我自身良好形象影響著我身邊的每一個人，我們的校園將會真正和諧融洽，社會將會變得更加和諧美好！

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。

人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。