我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

推薦銀行保險(xiǎn)營銷黨員心得體會和方法一

大家好!著名的物理學(xué)家愛因斯坦說過：對一個(gè)人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。今天正是出于對金融事業(yè)的熱愛及憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我自信的來參加我行資產(chǎn)負(fù)債管理處崗位競聘。

下面，我將把我的演講分為自我介紹、對崗位的認(rèn)識、競聘的優(yōu)勢和競聘成功后的工作打算四部分向大家做一介紹。以便使大家對我有一個(gè)更全面的了解。

第一部分，自我介紹。

我叫次仁，藏族，今年31歲，中共黨員，中專學(xué)歷。我于96年畢業(yè)于西藏銀校，同年到農(nóng)行加查縣支行從事儲蓄、聯(lián)行、會計(jì)、信貸股股長等工作;20x年至今任農(nóng)行措美縣支行副行長;我曾于20_年至20_年在農(nóng)行西藏自治區(qū)分行資產(chǎn)負(fù)債管理處掛職交流;20__年至今農(nóng)行西藏自治區(qū)分行資產(chǎn)負(fù)債管理處借用。工作十多年來，我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，并在_、_、_、_、_年的年度考核中獲得“出色”，在掛職交流期間榮獲全國農(nóng)行20_年—20_年度資產(chǎn)負(fù)債管理先進(jìn)個(gè)人獎。

第二部分，對崗位的認(rèn)識。

分行資產(chǎn)負(fù)債管理處是屬我行一個(gè)綜合性部門，可以說是我們?nèi)械纳窠?jīng)中樞。它主要負(fù)責(zé)行資產(chǎn)負(fù)債管理委員會辦公室的日常工作，工作既細(xì)又雜，包括：統(tǒng)一協(xié)調(diào)、制定、下達(dá)和調(diào)整綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃，監(jiān)測各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行情況，提出完成計(jì)劃的相關(guān)建議;對各經(jīng)營行計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評價(jià);按季提交全行業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況分析報(bào)告，監(jiān)測和評價(jià)全行經(jīng)營狀況，并報(bào)管委會審定;負(fù)責(zé)記錄、整理管委會會議紀(jì)要，向管委會報(bào)告決議落實(shí)情況，并提出政策建議;協(xié)調(diào)、監(jiān)督、落實(shí)管委會交辦的其它事項(xiàng)。同時(shí)還要負(fù)責(zé)考評領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作，制定本部門年度工作計(jì)劃并定期進(jìn)行總結(jié)，做好統(tǒng)計(jì)工作等。

資產(chǎn)負(fù)債管理處的工作雖很細(xì)小，但事關(guān)我行工作的大局，做好這些事情對我行的發(fā)展具有重大作用。要做好我行資產(chǎn)負(fù)債管理處的工作，不僅要求工作人員具有扎實(shí)的專業(yè)技能，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，而且還要求有工作認(rèn)真、扎實(shí)心細(xì)的個(gè)人素質(zhì)和任勞任怨、作風(fēng)正派的思想素質(zhì)。

第三部分，我競聘的優(yōu)勢。

綜合權(quán)衡，我認(rèn)為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

一是 我具有較好的個(gè)人素質(zhì)。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，善于聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。同時(shí)，我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠團(tuán)結(jié)同事共同完成工作，并具有較好的人緣。我與基層員工感情一直很好，今年十一節(jié)我回了措美縣支行。支行全行員工個(gè)人湊錢，為我組織安排了聚會活動，員工們還說“行長你趕緊回來吧，員工們都盼著你回來”，地區(qū)中心支行也曾幾次催我回去，但由于分行資產(chǎn)負(fù)債管理處人員緊張，工作需要，我一直長期借用沒有回去，而且我參加工作后一直都沒有休過。

二是 我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。工作十多年來，我從事過多個(gè)工作，不同的工作經(jīng)歷鍛煉了我豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并對銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉。其中，在加查縣支行信貸崗位上的四年期間，我堅(jiān)持信貸各項(xiàng)制度，累計(jì)受理發(fā)放貸款8仟余萬元，形成不良貸款只有35萬元，不良率僅有0.43%，而現(xiàn)只剩1筆，金額2萬元。我在擔(dān)任措美縣支行副行長期間，每周四晚組織全體員工集中學(xué)習(xí)，并對支行員工實(shí)行業(yè)務(wù)量筆數(shù)登記制度，記錄結(jié)果與月末律貼工資和個(gè)人年度考核掛鉤，由此突進(jìn)了我行業(yè)績的提高。以上是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好其他工作的有力跳板。

三是 我熟悉資產(chǎn)負(fù)債管理處的工作。在交流借用期間，我工作出色、成績顯著，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。交流借用不僅豐富了我的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，也使我對資產(chǎn)負(fù)債管理處的工作有了更為深入的了解。在借用期間，我結(jié)合實(shí)踐不斷擴(kuò)展知識結(jié)構(gòu)，積極學(xué)習(xí)資金營運(yùn)、計(jì)劃控制、綜合考評、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)等級化管理、經(jīng)濟(jì)資本管理、利率定價(jià)及利率風(fēng)險(xiǎn)管理和商業(yè)銀行資本充足管理等方面的知識，并認(rèn)真付諸工作實(shí)踐。同時(shí)，我起草了20_年至20__年年度業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃編制、《20_年業(yè)務(wù)經(jīng)營分析報(bào)告》、《農(nóng)行西藏分行“十一五”規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃》等，完成了日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析工作和《存款成本分析思考》等調(diào)研報(bào)告。這些都為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

四是 我愛好學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。我愛好學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的上進(jìn)心。參加工作以來，我不滿足于參加工作時(shí)的中專學(xué)歷，而是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高。我現(xiàn)在就讀于中央電大西藏分院函授專科，將于12月畢業(yè);我還就讀于中央黨校西藏分院函授本科，將于20__年12月畢業(yè)。同時(shí)，工作中我是一個(gè)善于創(chuàng)新的人，我總是喜歡逆向思維，喜歡用不同的的方法解決問題，由此我也取得了良好的業(yè)績。

第四部分，競聘成功后的工作打算。

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，我將解放思想、開拓創(chuàng)新，積極探索新思路和辦法，并結(jié)合西藏農(nóng)行實(shí)際，做好各項(xiàng)工作。具體我將做好以下工作：

一是 強(qiáng)化一個(gè)意識，加強(qiáng)一個(gè)執(zhí)行。一個(gè)意識是指服務(wù)意識。銀行資產(chǎn)負(fù)債管理處為我行一服務(wù)性部門，做好服務(wù)是做好管理處工作的關(guān)鍵。努力避免因服務(wù)不好而帶來工作上的不便。一個(gè)執(zhí)行是我將聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的有關(guān)制度，并使各項(xiàng)規(guī)定和制度落到實(shí)處，以此來保證各項(xiàng)工作的順利開展。

二是 積極探索經(jīng)濟(jì)資本管理。我將加強(qiáng)采集全行經(jīng)濟(jì)資本管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和監(jiān)測管理，并結(jié)合我區(qū)農(nóng)行實(shí)際，積極探索經(jīng)濟(jì)資本管理，推行經(jīng)濟(jì)資本管理的經(jīng)營績效考核機(jī)制。并按照上級管理指示，把各項(xiàng)政策落實(shí)到實(shí)處，切實(shí)做好經(jīng)濟(jì)資本的管理。

三是 加強(qiáng)對利率市場的管理和定價(jià)管理。我區(qū)于20__年放開了存款利率市場，利率可以浮動，但貸款利率還沒有放開執(zhí)行西藏固定利率，而全國其他省市存貸利率于20x年開始已開放市場化，利率市場化是金融市場改革和發(fā)展的大勢所趨。我將結(jié)合西藏特殊優(yōu)惠貨幣信貸政策，積極探索和建立利率市場化管理、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)體系。并通過科學(xué)分析授權(quán)規(guī)則、浮動區(qū)間等，建立存款定價(jià)模型和制定實(shí)施細(xì)則。

四是 進(jìn)一步加強(qiáng)全行資金營運(yùn)管理。在加強(qiáng)傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，我將積極拓展同業(yè)拆借市場、債券市場、票據(jù)市場、外匯交易市場、公開業(yè)務(wù)市場等各類貨幣市場業(yè)務(wù)及其他資產(chǎn)業(yè)務(wù)，拓寬我行富裕資金的營運(yùn)渠道，提高全方位的資金運(yùn)用能力，提高收益。

五是 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)未來需要。我深知，當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)代。一個(gè)不學(xué)習(xí)，或不善于學(xué)習(xí)的人終將被時(shí)代所淘汰，所以只有在工作中不斷的提高自己、完善自己才能適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并從三個(gè)方面增加自己的知識積累：一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是仔細(xì)研讀十七大報(bào)告，深刻領(lǐng)會其中的內(nèi)涵;二是要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，特別要加強(qiáng)資產(chǎn)管理、服務(wù)、金融等知識學(xué)習(xí)，使自己成為精通業(yè)務(wù)的行家;三是豐富自己的基礎(chǔ)知識，多學(xué)習(xí)歷史、自然科學(xué)等輔助知識，力爭使我成為一個(gè)知識淵博的人，為做好工作提供進(jìn)一步的保障。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們，以上是我向你們匯報(bào)的簡要情況。我深深明白，銀行資產(chǎn)負(fù)債管理處的工作崗位擔(dān)負(fù)著銀行工作的重任，它不僅僅是一個(gè)具有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任!如果能夠承蒙大家的厚愛，讓我走上這個(gè)崗位，我將不遺余力地做好本職工作，以出色的業(yè)績回報(bào)大家的厚愛!給我一個(gè)機(jī)會，我還您一份希望!

我的演講完畢，謝謝大家!

推薦銀行保險(xiǎn)營銷黨員心得體會和方法二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，是感謝。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，同事在我的工作中所給予的照顧、支持和批評指正，讓我看到了自己在工作中的不足，提醒我及時(shí)改正錯(cuò)誤，變得更努力、更上進(jìn)。這也將為我以后打下良好的工作基礎(chǔ)。

我的突然離職，給領(lǐng)導(dǎo)和同事增添了許多麻煩，也給部門的開展工作增加了諸多不便，在此，我致以深深的歉意。

站在平時(shí)的崗位邊，看著這眼前剛剛適應(yīng)的環(huán)境，回想自己在這三個(gè)多月時(shí)間里，要說自己對這個(gè)崗位有多深的感情，那是虛談。但是，再怎么樣也是自己辛辛苦苦努力過將近三個(gè)月的地方，都將成為我即將過去的回憶，突然的離開讓我變得很不舍，經(jīng)再三考慮，還是決定提筆寫此報(bào)告，呈請部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

最后，我想感謝同事們的關(guān)心和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)的提攜和照顧。沒有你們，我不可能有這么豐富和美好的一個(gè)回憶。

祝愿銀行在以后的日子里穩(wěn)步發(fā)展，

祝領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的日子里工作順利。

辭職人：xx

20xx年x月x日

推薦銀行保險(xiǎn)營銷黨員心得體會和方法三

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

我很高興，很幸運(yùn)，很榮幸能有機(jī)會向貴公司投簡歷，你們能在百忙之中能閱讀我的求職自薦，我心境倍感振奮。我畢業(yè)于xx學(xué)院，將在20xx年7月走出學(xué)校，邁向社會，開始人生新的旅途之際。攻讀國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，在大學(xué)的四年里，我努力夯實(shí)自我的專業(yè)基礎(chǔ)知識，四年內(nèi)連續(xù)獲得校內(nèi)三等獎學(xué)金、二等獎學(xué)金、光華二等獎學(xué)金；同時(shí)，我利用課余時(shí)間廣泛地涉獵了很多書籍，參加各種技能培訓(xùn)，不但充實(shí)了自我，也培養(yǎng)了自我多方面的技能。更重要的是，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重的性格特點(diǎn)。2008年1月，我由學(xué)校推薦，進(jìn)入xx銀行實(shí)習(xí)；3月，經(jīng)過公開競爭，我被聘用到了xx銀行；5月，被分配到xx支行參加工作。在支行，主要負(fù)責(zé)支行日常數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、利息催收等工作，并協(xié)助主辦客戶經(jīng)理辦理信貸業(yè)務(wù)，并能獨(dú)立撰寫信貸調(diào)查報(bào)告。工作中，由于我性格開朗，和身邊同事能融洽相處，并且學(xué)習(xí)華夏銀行呼和浩特分行老創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，踏實(shí)肯干，工作認(rèn)真細(xì)致，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。20xx年6月，擔(dān)任了支行團(tuán)支部組織委員一職。

工作之余，我喜歡讀書、寫作、繪畫，并且熱衷于游泳、釣魚等運(yùn)動，我工作時(shí)專注的耐力就是從釣魚中培養(yǎng)出來的。

期望貴公司能給我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會，如有幸加入貴公司，我定會全力以赴投入到工作當(dāng)中！

恭候您的佳音！

自薦人：

日期：

推薦銀行保險(xiǎn)營銷黨員心得體會和方法四

尊敬的招商銀行領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

祝您閱信愉快!我是安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)會專業(yè)xx年大專畢業(yè)生，現(xiàn)在讀中央廣播電視大學(xué)本科會計(jì)學(xué)專業(yè)。xx年9月參加工作，現(xiàn)為中國農(nóng)業(yè)銀行馬鞍山市開發(fā)區(qū)支行從事綜合柜員的一名員工，近日悉知貴行招聘工作人員，對于我又是一次在金融業(yè)發(fā)展的機(jī)會，希望能應(yīng)聘貴行儲蓄柜面崗位。

招商銀行是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,總行設(shè)在深圳.招商銀行合肥分行xx年11月6日成立,為招商銀行總行管理的一級分行.截止xx年11月末,分行總資產(chǎn)已超過400億元.目前分行下轄蕪湖,淮南兩家二級分行,14家同城一級支行,是省內(nèi)具有較強(qiáng)資金實(shí)力和良好品牌形象的商業(yè)銀行.

我具備應(yīng)聘柜員崗位的技能，熟練掌握財(cái)會基本知識，持有會計(jì)上崗證，會計(jì)電算化證書，普通話證書和反假貨幣上崗資格證書。同時(shí)具備1年柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，較好掌握辦理儲蓄存款、取款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)過程中的接柜、記帳、計(jì)息、收付現(xiàn)金到日常整理票幣、柜臺軋帳等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和日常業(yè)務(wù)處理的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)，現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，單位結(jié)算業(yè)務(wù)，單折業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，貸記卡業(yè)務(wù)，客戶信息管理，資產(chǎn)業(yè)務(wù)，表外業(yè)務(wù)，國債業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，電話銀行業(yè)務(wù)，收銀行業(yè)務(wù)以及對公支付結(jié)算業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)中的網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)，大小額支付等業(yè)務(wù)。目前我所在支行業(yè)務(wù)量較大，我每天業(yè)務(wù)量在300筆左右。通過一年的工作較好掌握和熟悉電腦儲蓄業(yè)務(wù)和現(xiàn)金出納工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并掌握儲蓄掛失、托收等較復(fù)雜業(yè)務(wù)的操作要領(lǐng);掌握現(xiàn)金出納工作的操作規(guī)程，具有現(xiàn)金整點(diǎn)、識別假鈔的基本技能。

我為人真誠，謙遜，自信，有著很強(qiáng)的拼博意識，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，踏實(shí)肯干，有良好的快速學(xué)習(xí)能力和分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通交流能力，做事認(rèn)真、謹(jǐn)慎、細(xì)心、穩(wěn)重，個(gè)人形象氣質(zhì)佳,品行端正,無不良嗜好和違規(guī)違紀(jì)行為,在參加工作這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。

我希望憑借自身所具有的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、銀行知識和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能以及自身的刻苦努力、進(jìn)取精神，我將會為招商銀行的未來發(fā)展作出自己貢獻(xiàn)。

推薦銀行保險(xiǎn)營銷黨員心得體會和方法五

這個(gè)暑假，在同學(xué)的介紹下我有幸來到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí),我所在的是重慶開縣支行。去實(shí)習(xí)之前，我了解了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個(gè)區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。截至20xx年5月底，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達(dá)到1117億元，貸款余額為682億元，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居重慶市金融機(jī)構(gòu)首位。

假期里我利用差不多一個(gè)月的時(shí)間在這里實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，但在這寶貴的時(shí)間里我學(xué)到了很多東西，豐富并鞏固了在大學(xué)里學(xué)到的理論知識，讓我明白了實(shí)踐與理論的不同，實(shí)踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實(shí)，實(shí)踐容易出問題，使我更加堅(jiān)信了把課本知識學(xué)好，學(xué)精的理念。還有很重要的一點(diǎn)體會：工作中態(tài)度很重要。在實(shí)習(xí)期間我才把這有句話 “技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間，我虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。對工作負(fù)責(zé)且高效的完成，與同事建立良好的關(guān)系，學(xué)到很多，受益匪淺。

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識，學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識及各種文件。比如：相關(guān)的實(shí)務(wù)操作、上級部門下達(dá)的相關(guān)文件。同時(shí)還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)，其中個(gè)人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，個(gè)人理財(cái)?shù)取Ｔ谂c客戶的交流中，有時(shí)候會遭到冷漠，但我會及時(shí)的調(diào)整自己，比如說話的語氣是否誠懇，態(tài)度是否真誠等，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù)，也會對公司留下一個(gè)很好的印象，對工作對人都要用真心對待。

除此之外，我對銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。因?yàn)殂y行實(shí)施的是柜員制，我無法直接操作，但在旁邊的觀察，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦，他們的工作時(shí)間很長而且中午沒有休息時(shí)間，他們必須懂得自我調(diào)節(jié)，必須要有很強(qiáng)的耐心和責(zé)任感。步入社會尤其是工作之后，責(zé)任感非常重要，如果白天的工作沒有完成，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務(wù);貸款業(yè)務(wù)出錯(cuò)時(shí)，業(yè)務(wù)員必須自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊取?/p>

后來，我主要跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，大堂經(jīng)理與客戶打交道，代表的是企業(yè)形象和榮譽(yù)，所以一切要小心謹(jǐn)慎。雖然看似很細(xì)小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心!進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會遇到很多問題，于是我觀察、學(xué)習(xí)，也不斷的實(shí)踐摸索。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論，因?yàn)闆]有實(shí)踐看過的東西就很容易忘!我走到大堂，自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢，這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了，面對客戶，面對不了解的最基本的知識，我決定開始學(xué)習(xí)。

首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率、本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本知識、電匯的手續(xù)費(fèi)等等。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至叫號機(jī)。這時(shí)候不懂就問，同事也都很熱心得幫我解答。就這樣簡單的學(xué)習(xí)了一輪后，最最基本的還算可以應(yīng)付，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)?然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛開始幾天，大堂里沒什么人，業(yè)務(wù)比較少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多人，還沒到營業(yè)時(shí)間，外面就擠了很多人。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來了，這個(gè)時(shí)候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當(dāng)場就到大堂來指導(dǎo)了一番，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說我相關(guān)知識都沒學(xué)，當(dāng)時(shí)我感覺特慚愧心里也特慌，其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的批評只是為了我好。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學(xué)校出來還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當(dāng)然，現(xiàn)在的思考雖然有點(diǎn)馬后炮似的，想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)該全面考慮，顧客少的時(shí)候應(yīng)該想像得到顧客多的時(shí)候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時(shí)應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。

通過這次短暫的實(shí)習(xí)，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解。除了能進(jìn)行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學(xué)校生活的我，這次實(shí)習(xí)無疑使我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì)。正所謂做一行東一行，在這一點(diǎn)上我從同事身上深有體會。比如，去銀行辦業(yè)務(wù)有時(shí)要出示身份證，即使是認(rèn)識的人，也必須這么做，他們都不解，職員會就耐心細(xì)致的解釋。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松，有很多細(xì)節(jié)要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先要用敬語，“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接。這使我認(rèn)識到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度。工作的時(shí)候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。

最后，也是最重要的：團(tuán)隊(duì)合作的重要。團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能，共同努力，以各自獨(dú)特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。例如：大雁團(tuán)隊(duì)。大雁會共同“拍動翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊(duì)形，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊(duì)形，而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的。雖然有帶頭雁出來整隊(duì)，但是當(dāng)它疲倦時(shí)，便會自動退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵。工作中我們要有大雁一樣的精神：(1)每個(gè)人都要忠誠于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)體還會存在嗎?(2)我們要樂意接受他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人。(3)我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì)，一隊(duì)快樂的工作伙伴是成功最好的助手。

實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。