心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

主題工作心得體會(huì)標(biāo)題如何新穎和感想一

第一節(jié)課是沈田豐老師上的，他主講的是《公司并購重組業(yè)務(wù)》。這門課程是實(shí)習(xí)半年以來從未接觸過的，感覺距離自己比較遙遠(yuǎn)，聽的時(shí)候也有很多不理解的。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，律師從事公司并購重組業(yè)務(wù)的需求會(huì)越來越大，這也注定從事公司并購重組業(yè)務(wù)的律師收入也會(huì)非常豐厚。從事公司法業(yè)務(wù)必須學(xué)好：會(huì)計(jì)、稅務(wù)、破產(chǎn)法。

第二節(jié)課主講老師是王欣老師。他主要和我們分析了律師執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范和職場規(guī)劃。他講課過程中有幾句話給我留下了特別深刻的印象：一是，要警惕“兩只老虎”——公檢法和當(dāng)事人，尤其是當(dāng)事人。對當(dāng)事人提供的證據(jù)應(yīng)當(dāng)讓當(dāng)事人寫明提供人并簽名;二是，必須要提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，重視早期免費(fèi)錘煉，珍惜每一次和老師做案子的機(jī)會(huì)。

第三節(jié)課是著名刑辯律師徐宗新老師主講的。他從刑辯律師六大重點(diǎn)工作(咨詢、會(huì)見、閱卷、調(diào)查、開庭、接待)為基礎(chǔ)，分塊講述了六大重點(diǎn)工作的注意點(diǎn)。通過他的講述我對刑辯案子應(yīng)注意的內(nèi)容有了清晰的了解，在以后的工作中時(shí)刻謹(jǐn)記這些注意點(diǎn)，讓自己時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以免出現(xiàn)不該發(fā)生的危險(xiǎn)。謹(jǐn)記：當(dāng)事人是上帝，也是魔鬼!

第四節(jié)課是美女律師金老師講的。她上課內(nèi)容是《律師在商務(wù)談判中的技巧》，主要是理論性的，老師的講課內(nèi)容和講義差不多。我偷偷睡覺……

第五節(jié)課是杭州中院民三庭副庭長王江橋法官主講的，涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判實(shí)務(wù)。雖然本人知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)的不好，但王法官講課主要以案例為線索，我倒也聽得津津有味。最后王法官拖堂半小時(shí)將他準(zhǔn)備的內(nèi)容全部講完，很是負(fù)責(zé)!

第六節(jié)課是風(fēng)趣幽默的吳清旺老師上的。他用一個(gè)個(gè)例子向我們展示了細(xì)節(jié)對律師工作的重要性?！皡⑴c即是機(jī)會(huì)”、“技能是資源”“多帶一支筆、多帶一張紙、多帶一本法條、多留一點(diǎn)心、多作一點(diǎn)記錄”

給我留下深刻印象的還有李永紅老師。他告訴我們這些年輕律師要學(xué)會(huì)感激當(dāng)事人，沒有他們就沒有我們鍛煉的機(jī)會(huì)。同時(shí)也要珍惜做法律援助案的機(jī)會(huì)，不要瞧不起那1000塊錢，這1000元錢只要你好好干，不僅能鍛煉了自己，也可能讓自己大放光彩。

朱加寧老師的十字訣也讓我印象深刻。朱老師將每種案件的特點(diǎn)及注意點(diǎn)概括的十分恰當(dāng)，為我們對之后的工作中的注意點(diǎn)有了清楚的認(rèn)識(shí)。

希望自己能在以后的工作中，謹(jǐn)記各位老師的教導(dǎo)，靜下心、沉住氣，踏踏實(shí)實(shí)的提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)，相信自己的理想之花終能綻放!

主題工作心得體會(huì)標(biāo)題如何新穎和感想二

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對客戶。

三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。

四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。