在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

描寫營銷服務(wù)大講堂心得體會(huì)和方法一

乙方：

為向集團(tuán)客戶提供更優(yōu)服務(wù)，乙方本著為甲方提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的服務(wù)宗旨及互惠互利的原則，甲乙雙方達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方自愿參加乙方開展的“e線通惠分享”營銷活動(dòng)，享受和承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。

二、甲方自愿簽訂使用乙方的 e 線通 業(yè)務(wù)_ ___個(gè)月，e線通號(hào)碼與主號(hào)碼 合戶，主號(hào) 承諾每月 元最低消費(fèi)共 個(gè)月，即可贈(zèng)送 元話費(fèi)，贈(zèng)送話費(fèi)分 個(gè)月等額返還。

三、贈(zèng)送話費(fèi)可以沖銷除手機(jī)支付、代付、彩鈴、夢(mèng)網(wǎng)等非移動(dòng)自有業(yè)務(wù)外的所有費(fèi)用。

四、甲乙雙方承諾對(duì)本協(xié)議的各項(xiàng)內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議的任何內(nèi)容。

五、本協(xié)議作為雙方已簽署《____中國移動(dòng)e線通業(yè)務(wù) 協(xié)議》以下簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)協(xié)議)的補(bǔ)充協(xié)議，與業(yè)務(wù)協(xié)議具有同等法律效力，如有沖突，以雙方簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議細(xì)則為準(zhǔn)。

六、甲方承諾的在網(wǎng)期限屆滿，本協(xié)議終止。

七、本協(xié)議有效期內(nèi)，因不可抗力(如地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂等)及政府行為而使本協(xié)議不能或不能全部履行的，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。本協(xié)議如有未盡事宜或因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可通過友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議經(jīng)雙方簽章后生效，從簽署當(dāng)日起至 年 月 日前有效。

九、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方：(簽字) 乙方：

經(jīng)辦人:

簽署日期： 年 月 日

附：聲明

本方(甲方)已認(rèn)真、仔細(xì)地閱讀了本協(xié)議，乙方已向本方作詳盡的提示與說明，本方已理解并同意所有協(xié)議條款，本方自愿簽訂該協(xié)議。

描寫營銷服務(wù)大講堂心得體會(huì)和方法二

賓館營銷由銷售部負(fù)責(zé)，是對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的部門，銷售部的形象，直接影響賓館的聲譽(yù)。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)賓館進(jìn)行決策，為經(jīng)理人制定銷售方案，為賓館開辟銷售渠道，疏通關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)公關(guān)互聯(lián)，極高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力都起到了重要作用。賓館建立初期，工作重點(diǎn)贏放在以下幾點(diǎn)。

一. 目標(biāo)市場(chǎng)

(1) 各個(gè)公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高，不具有太強(qiáng)的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。

(2) 各個(gè)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì);穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個(gè)時(shí)期。

(3) 零散客戶;零散客戶時(shí)刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創(chuàng)收。

二. 目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位

賓館行業(yè)受季節(jié)等各個(gè)因素影響，例如旅游旺季，銷售量大。

三. 產(chǎn)品營銷渠道

(1) 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，網(wǎng)上銷售。

(2) 與各大旅行社，旅游團(tuán)隊(duì)合作。

(3) 與各大公司，政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來等。

四. 產(chǎn)品定價(jià)

(1) 淡旺季采取適當(dāng)決策，適當(dāng)提高或降低價(jià)格。

(2) 適當(dāng)提高價(jià)格，并多打一些折扣。

具體實(shí)施方案

1.實(shí)行銷售優(yōu)惠政策

可以與各個(gè)酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發(fā)展。并對(duì)各大公司，政府機(jī)關(guān)，各事業(yè)單位及老客戶實(shí)行優(yōu)惠政策，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。并建立完善的檔案管理系統(tǒng)，為客戶建檔，對(duì)客戶實(shí)行分層管理，對(duì)重點(diǎn)客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進(jìn)行分類建檔。詳細(xì)記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費(fèi)金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議，完善反饋機(jī)制，及時(shí)修改銷售決策。

2. 建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。來爭(zhēng)取客源

銷售部應(yīng)配合賓館整體的營銷體制，制訂完善市場(chǎng)營銷計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給總經(jīng)理。

3. 中介開發(fā)：

賓館為保證入住率至少要開發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介，結(jié)合2～3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。

4.各部門密切合作，發(fā)展優(yōu)勢(shì)

賓館各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮賓館整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

5.熱情周到的服務(wù)

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

6.完善反饋機(jī)制，及時(shí)修改制定決策

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

7.實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制

建立公司網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)上訂房機(jī)制。并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如攜程和易龍，加上同程、匯通天下。

8.周期性優(yōu)惠促銷

有很多種方式，主要目的當(dāng)然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源?，F(xiàn)在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務(wù)附加值)，住16免一等等活動(dòng)。這類活動(dòng)開展主要要注意2點(diǎn)：

1.活動(dòng)的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費(fèi)者產(chǎn)生連續(xù)消費(fèi)的沖動(dòng)，零散客戶可以在門市價(jià)的基礎(chǔ)上打一點(diǎn)折等等。加強(qiáng)忠誠度。

2.活動(dòng)的推廣，例如，可采取針對(duì)性的會(huì)員電話拜訪，短信群發(fā)，傳單發(fā)放等等。

賓館的大部分運(yùn)營及管理都是具有季節(jié)性的，完全可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整并制定一套銷售計(jì)劃并予以實(shí)施。

描寫營銷服務(wù)大講堂心得體會(huì)和方法三

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著誠實(shí)信用，平等互利的原則，就 事宜協(xié)商一致，訂立本合同。

乙方將組織專項(xiàng)項(xiàng)目服務(wù)組，向甲方提供 服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容見附件（附件一：《營銷策劃項(xiàng)目內(nèi)容清單》、附件二：《項(xiàng)目組名單》）。

1．根據(jù)乙方策劃的要求，提供客觀、真實(shí)的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)；

2．根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，按時(shí)向乙方支付酬金；

3．有權(quán)了解乙方的工作進(jìn)度和實(shí)施情況；

4．有權(quán)接收乙方完成的工作成果及相關(guān)文件資料。得到雙方書面簽字認(rèn)可后，有權(quán)獲得與本項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)權(quán)和所有權(quán)：

5． 要求乙方按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)項(xiàng)目；

6． 按時(shí)確認(rèn)和接受乙方完成的階段性工作成果，并以書面形式簽收；

7．在本合同履行中，甲方加蓋印章的書面文件或由甲方授權(quán)人簽名的一切文件及單據(jù)等，甲方要承擔(dān)全部責(zé)任；

8．乙方為甲方創(chuàng)作的概念、意念、文體及圖像等，所有權(quán)歸甲方所有，甲方將無界限使用；乙方為甲方提供并經(jīng)認(rèn)可的所有方案、圖象、文字、概念、意念等，乙方不得提供給他人使用。

1．按時(shí)完成和交付每個(gè)階段的工作成果，提供有效服務(wù)和支持；

2．乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定獲得酬金；

3．乙方的策劃和設(shè)計(jì)方案，如果侵犯了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其責(zé)任由乙方自負(fù)；

4．保護(hù)甲方所交付的一切工作相關(guān)物品，包括所有報(bào)告、文件、統(tǒng)計(jì)資料及其他材料，不得丟失、傳播、泄密。

5．由雙方共同確定廣告執(zhí)行的第三方，乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的實(shí)施，并予以驗(yàn)收；乙方負(fù)責(zé)提供促銷品、印刷品、pop、促銷工具等的設(shè)計(jì)制作方案，甲乙雙方共同確定制作方并由乙方驗(yàn)收。

6．乙方在充分了解甲方產(chǎn)品、市場(chǎng)狀況及相關(guān)信息后，應(yīng)成立項(xiàng)目組為甲方服務(wù)；

7．乙方按照合同附件《營銷策劃項(xiàng)目內(nèi)容清單》分階段實(shí)施策劃服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容所涉及的甲方商業(yè)機(jī)密嚴(yán)格保守；

8．乙方往返于陜西省境內(nèi)工作地差旅費(fèi)、伙食費(fèi)自行負(fù)擔(dān)，乙方每月到甲方進(jìn)行項(xiàng)目溝通；

9．為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，乙方定期或不定期向甲方進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)（意識(shí)導(dǎo)入、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營銷管理、銷售技巧等）；根據(jù)甲方需要涉及到特別提升培訓(xùn)項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)向甲方推薦和組織專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)，其費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

1．乙方完成的工作成果的交付地點(diǎn)、交付方式由甲乙雙方協(xié)商約定，并由雙方代表簽署交結(jié)資料清單。甲方收到乙方的每個(gè)階段工作成果后的第三個(gè)工作日內(nèi)，乙方接受咨詢、答疑并進(jìn)一步完善；

2． 每項(xiàng)工作成果的交付期限按照約定的時(shí)間交付（根據(jù)每月雙方簽字確定的排期執(zhí)行）。

1．合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止

2．甲方保證在合同期內(nèi)， 區(qū)域市場(chǎng)投放 萬元宣傳費(fèi)用、促銷費(fèi)用、整體營銷費(fèi)用（不含物料制作、形象代言人、媒體發(fā)布等費(fèi)用）。

3．每月3日前甲方必須向乙方出具相關(guān)銷售報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表，銷量按甲

方每月提供的銷售報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)算，甲方不得隱瞞實(shí)際銷量和投入費(fèi)用，以作為后續(xù)策略參考，乙方有權(quán)對(duì)此進(jìn)行督察。

4.在甲乙雙方的每次項(xiàng)目討論會(huì)上，雙方需做好會(huì)議紀(jì)要，并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后備案（甲乙雙方各執(zhí)一份）

1．項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)為 圓人民幣（ 萬元人民幣），乙方開具正式稅務(wù)票。

2．首付：合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方首付給乙方項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)的60%，即人民幣 人民幣（ 萬元人民幣） ；

3.在項(xiàng)目進(jìn)入輔導(dǎo)期前三個(gè)工作日內(nèi)，甲方給乙方支付合同總額40%的余款，即 人民幣（ 萬元人民幣）

4．由于甲方原因，不能按時(shí)向乙方付款，乙方有權(quán)向甲方收取滯納金；滯納金按照合同額的10%收取。

5．合同期內(nèi)，甲方對(duì)乙方服務(wù)表示認(rèn)可，從合作開始的第三個(gè)月起不得隨意終止合同（雙方友好協(xié)商解除合約除外）。

1．經(jīng)甲方確認(rèn)實(shí)施的活動(dòng)，若甲方提出變更或終止，所產(chǎn)生的損失由甲方負(fù)責(zé)。乙方委托第三方未依甲方確認(rèn)的內(nèi)容執(zhí)行，則由乙方負(fù)起責(zé)任，并向甲方賠償。

2．甲乙雙方在履行本合同中，都必須遵守中華人民共和國法律及其他有關(guān)規(guī)定，甲方不得要求乙方在為甲方提供服務(wù)時(shí)做出違反法律和規(guī)定的行為。

3．根據(jù)甲方指示采取的行動(dòng)，而對(duì)任何第三方產(chǎn)生糾紛或被有關(guān)部門處罰，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

由甲方或代表甲方之人（必須具備法人委托書）提供給乙方并向乙方明示應(yīng)加以保守機(jī)密之專業(yè)或其他資料，乙方將遵守下列規(guī)定，如有違反致甲方受到損害，甲方有權(quán)要求乙方賠償；

1．未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得對(duì)任何人、公司泄露前述資料及技術(shù)。

2．未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得以任何方式將前述資料及技術(shù)等信息向第三方透露。

3．雙方合同終止時(shí)，應(yīng)即時(shí)將前述資料與技術(shù)、信息歸還甲方。

4．合同期內(nèi)，乙方承諾不承接其它任何與甲方產(chǎn)品相似（同質(zhì)）的企業(yè)，產(chǎn)品的同類服務(wù)。

1．甲乙雙方合同期內(nèi)任何一方可以書面形式通知對(duì)方終止此協(xié)議，就本行業(yè)之慣例，甲方或者乙方需作一個(gè)月事先通知。乙方將于終止期限內(nèi)收取所有甲方應(yīng)付費(fèi)用，如終止期后之刊物截稿期限仍在此期間內(nèi)，有關(guān)刊物廣告費(fèi)用亦同時(shí)收取。

2．當(dāng)協(xié)議終止及有關(guān)賬目付清后，乙方將交回甲方所有服務(wù)文件、包括文案、初稿設(shè)計(jì)、畫稿、制版、錄像/錄音帶、電子文件等。而乙方亦應(yīng)將所有的媒介合約移交甲方。

3．因不可抗力，致使合同不能繼續(xù)執(zhí)行，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商決定終止協(xié)議；

4．甲乙雙方若任何一方喪失繼續(xù)執(zhí)行協(xié)議能力，或一方違約，守約方有權(quán)終止合同。

甲方： 乙方：

法人代表人： 法人代表人：

委托代理人： 委托代理人：

電話/傳真： 電話/傳真：

日 期： 日 期：

描寫營銷服務(wù)大講堂心得體會(huì)和方法四

1)營銷策劃的目的：

2)企業(yè)背景狀況分析。

3)營銷環(huán)境分析：

①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：

a、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。

b、市場(chǎng)成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。

c、消費(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。

②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。

主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等，對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。

4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析

營銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

①針對(duì)產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售; 產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落;

產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購買興趣，產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng); 銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻; 促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品;服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿;

售后保證缺乏，消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

5)營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×萬件，預(yù)計(jì)毛利×萬元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)_。

6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

①營銷宗旨，一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

②產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4p組合，達(dá)到最佳效果。

產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng);

產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;

產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);

產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略;

產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

③價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：

拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購;以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。

④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。

⑤廣告宣傳。

a、原則：服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象;長期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

b、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時(shí)推出誠征代理商廣告;節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

⑥具體行動(dòng)方案。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營銷優(yōu)勢(shì)。

7)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入，包括營銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)，具體分析制定。

8)方案調(diào)整。

這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。

描寫營銷服務(wù)大講堂心得體會(huì)和方法五

一、售前的準(zhǔn)備工作

1、裝修活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。

2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時(shí)的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。

3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式新穎質(zhì)量過硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。

4、備貨活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5、庫存在活動(dòng)開始前進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。

7、場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答?；顒?dòng)過程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。

11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進(jìn)工作 活動(dòng)進(jìn)行中

最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。

描寫營銷服務(wù)大講堂心得體會(huì)和方法六

甲方：

聯(lián)系地址：

乙方：

聯(lián)系地址：

本合同書簽署日期：

甲乙雙方本著誠信合作、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合同。

1、合同有效期：。

2、甲乙雙方共同合作，由乙方通過網(wǎng)絡(luò)營銷 的方式，為甲方完成 你我貸數(shù)據(jù)調(diào)研服務(wù)工作。

1、甲乙雙方本次是以cps引流作為合作方式，乙方根據(jù)甲方要求，依法依約進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，將合法調(diào)研結(jié)果中客戶授權(quán)信息提供給甲方。

1.1甲乙雙方有權(quán)在合同履行期間經(jīng)雙方友好協(xié)商后要求變更包括但不限于合作時(shí)間、衡量標(biāo)準(zhǔn)等，但應(yīng)以書面文件或郵件形式通知對(duì)方，雙方同意后，依照變更后內(nèi)容執(zhí)行，涉及該項(xiàng)目合作內(nèi)容、付款方式、服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容的變更，甲、乙雙方必須另行以書面合同的形式蓋章確認(rèn)后方可執(zhí)行。

1.2甲方有權(quán)規(guī)定乙方導(dǎo)流服務(wù)范圍及所使用產(chǎn)品展示素材，并應(yīng)提前3個(gè)工作日以書面形式(包括但不限于電子郵件形式)提供給乙方;乙方需根據(jù)甲方要求安排配合進(jìn)行導(dǎo)流及調(diào)研服務(wù)。乙方獲取上述客戶信息應(yīng)采取合法方式，不得出現(xiàn)違法、侵犯他人隱私等合法權(quán)益的情形。

2、乙方需保證獲取客戶名單數(shù)據(jù)應(yīng)采取合法方式，不得出現(xiàn)違法、侵犯他人隱私等合法權(quán)益的情形。

3、雙方約定在合作過程中重要的來往文件包括：雙方或各方蓋章的書面文件、雙方以郵箱形式發(fā)送的電子郵件。上述文件均可作為合作執(zhí)行的依據(jù)(乙方以甲方“”郵箱發(fā)出和接收的電子郵件為有效，甲方以乙方“ ” 郵箱發(fā)出和接收的電子郵件為有效，若一方聯(lián)系郵箱發(fā)生變更，該方必須及時(shí)通過書面形式或電子郵件形式通知另一方，以更改后的郵箱發(fā)出和接收的電子郵件為有效)。

1、乙方有義務(wù)提供滿足甲方項(xiàng)目所需的信息;并且按照本合同的約定完成數(shù)據(jù)整理后將數(shù)據(jù)提交給甲方。

2、乙方在營銷推廣過程中，需要以友善的、合法的、能夠被信息聯(lián)系人接受的方式，獲取調(diào)研信息。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守新廣告法及其他法律法規(guī)的規(guī)定，包括但不限于“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響借款客戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉”;“未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請(qǐng)求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。以電子信息方式發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)明示發(fā)送者的真實(shí)身份和聯(lián)系方式，并向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的方式”等。如因乙方違反廣告法招致行政處罰、第三方向甲方索賠的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如甲方已支付有關(guān)罰款、對(duì)第三方賠償?shù)?，乙方?yīng)及時(shí)向甲方支付該等款項(xiàng)。

3、甲方有義務(wù)在合同約定時(shí)間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方服務(wù)費(fèi)用的產(chǎn)生以通過乙方提供的有效名單數(shù)據(jù)后，該名單中的客戶在甲方網(wǎng)站合法有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)為前提，不包括甲方現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)及無效名單。

4、乙方不得以甲方或其關(guān)聯(lián)企業(yè)的名義從事非法吸存、詐騙等違法犯罪活動(dòng)或利用甲方提供的資料、信息等內(nèi)容，自行或授權(quán)或指使任何第三人經(jīng)營甲方公司業(yè)務(wù)。否則，甲方有權(quán)隨時(shí)解除合同，并向乙方索賠。如因乙方前述行為導(dǎo)致第三方或國家機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任，概由乙方承擔(dān)。

5、乙方負(fù)責(zé)向甲方提供客戶授權(quán)信息，乙方保證向甲方提供的信息與用戶向甲方提供的信息無重大偏差，乙方不得偽造用戶信息或誘導(dǎo)、協(xié)從用戶提供虛假信息、偽造虛假資料。

6、乙方保證其具有履行本合同的相關(guān)資質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的合法和適格，擁有其推廣渠道“”的所有權(quán)或已獲得其合法授權(quán)，并已獲得客戶關(guān)于其個(gè)人信息供乙方和甲方使用的授權(quán)，對(duì)乙方所經(jīng)營業(yè)務(wù)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，不使任何第三方因與乙方的權(quán)利爭(zhēng)議而對(duì)甲方有任何請(qǐng)求或訴求，否則乙方應(yīng)承擔(dān)因此造成的甲方所有直接或間接的損失。

7、若乙方開展網(wǎng)絡(luò)營銷及調(diào)研服務(wù)需要甲方提供廣告素材，則乙方須保證，未經(jīng)甲方書面允許，乙方不得對(duì)與甲方及甲方產(chǎn)品相關(guān)的資料(包括但不限于程序、文案、banner圖、屏幕截圖、宣傳材料)做任何技術(shù)、文字等方面的改動(dòng)，亦不得將上述材料復(fù)制、銷售、出租、向第三人轉(zhuǎn)讓或用于產(chǎn)品推廣、宣傳外的任何其他用途。否則甲方有權(quán)隨時(shí)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

8、按照誠實(shí)守信的原則，乙方平臺(tái)只能以法律法規(guī)、本合同中明確規(guī)定的或其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)可的正確方式推廣，乙方不應(yīng)以任何欺詐等不正當(dāng)手段損害甲方和用戶的合法利益，不得以各種惡意的方式(包括但不限于偽造或幫助客戶偽造進(jìn)件資料、虛構(gòu)資料等)騙取有效cps或有效名單量而獲得不合法收益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)拒絕支付乙方違法違約期間的服務(wù)費(fèi)，并要求乙方按乙方違法獲得的相應(yīng)服務(wù)費(fèi)的2倍向甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除本合同。

9、甲方僅依據(jù)本合同對(duì)乙方負(fù)責(zé)，向乙方履行合同義務(wù)，甲方不對(duì)任何第三方(包括乙方的第三方推廣渠道合作商)承擔(dān)任何責(zé)任。如因乙方采用廣告嵌入等方式在其他第三方運(yùn)營的網(wǎng)站為實(shí)現(xiàn)本合同之目的為甲方進(jìn)行推廣的，該責(zé)任由乙方承擔(dān)。此種情形下，如第三方網(wǎng)站運(yùn)營方向甲方追責(zé)而導(dǎo)致甲方向該第三方進(jìn)行了賠償?shù)?，甲方有?quán)向乙方追償。

10、未經(jīng)乙方或客戶本人書面同意，甲方不得將乙方提供的客戶信息提供、泄露給任何第三方個(gè)人或機(jī)構(gòu)。甲方有義務(wù)保護(hù)客戶信息的隱私，保護(hù)客戶信息安全。

1、結(jié)算方式：

甲方按照實(shí)際放款金額的3%向乙方支付費(fèi)用，即：結(jié)算金額=實(shí)際放款金額*3%。

2、付款方式：甲方于項(xiàng)目執(zhí)行次月的5個(gè)工作日內(nèi)與乙方核對(duì)上月實(shí)際放款金額，如乙方 對(duì)甲方提供的核對(duì)結(jié)果存在異議，乙方應(yīng)在收到核對(duì)文件2日內(nèi)提出，否則視為對(duì)甲方的核 對(duì)結(jié)果無異議，以甲乙雙方確認(rèn)后的實(shí)際放款金額結(jié)算。乙方應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)向 甲方出具合法有效的增值稅專用發(fā)票，甲方收到乙方的合法有效發(fā)票后于當(dāng)月底前依據(jù)雙方 確認(rèn)的實(shí)際放款金額向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)。

甲方開票信息：

名稱：xxxx

納稅人識(shí)別號(hào)：xxxx

地址、電話：xxx

開戶行及賬號(hào)：xxxx

3、銀行賬號(hào)：

4、本合同價(jià)格為含稅價(jià)格。

1、甲乙雙方僅為合作關(guān)系，除本合同明確約定的合作內(nèi)容外，非經(jīng)雙方書面確認(rèn)或經(jīng)另一 方書面許可，任何一方均不得以對(duì)方名義對(duì)外從事任何活動(dòng)。甲乙雙方必須積極維護(hù)雙方的 利益和聲譽(yù),不得泄露對(duì)方的商業(yè)機(jī)密;本條款不以合同終止或解除而無效。

2、雙方對(duì)于因?yàn)槁男斜竞贤粨Q的各種對(duì)方的相關(guān)信息(包括但不限于一方根據(jù)本合同 獲知或獲準(zhǔn)使用的另一方的文件、圖片、屏幕截圖、宣傳物料、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、域名、硬件、 軟件程序、密碼、商品名、技術(shù)、許可證、專利、商標(biāo)、技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)過程)，均負(fù)嚴(yán)格 的保密義務(wù)，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面許可，不得向第三方披露上述保密信息或用于其他目的。

3、有關(guān)本合同內(nèi)容，未經(jīng)雙方書面同意，雙方不得公開、傳播或向任何第三人透露。

4、未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得擅自使用或授權(quán)第三方使用甲方商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、企業(yè)名稱、 域名等對(duì)外從事任何活動(dòng)，否則，由此產(chǎn)生的法律責(zé)任概由乙方承擔(dān)。如導(dǎo)致甲方向第三 方賠償，概由乙方承擔(dān)。

1、甲、乙雙方中任一方未履行本合同條款，導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行或合同履行成為不必要，對(duì)方有權(quán)隨時(shí)解除合同并不承擔(dān)任何違約責(zé)任。

2、簽約雙方中的任何一方，由于戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)和地震等不可抗力因素而影響合同執(zhí)行時(shí)，由雙方協(xié)商解決，但因不可抗力因素而無法履行合同的一方，須在不可抗力發(fā)生后盡快通知對(duì)方，發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┯袡?quán)機(jī)關(guān)出具的關(guān)于不可抗力事件的證明。對(duì)于國家政策、法律法規(guī)發(fā)生重大變化或者發(fā)生其他重大事故，以致一方履行合同與其簽訂合同的目標(biāo)相悖，則雙方可協(xié)商暫緩履行或者終止履行本合同。

3、未盡事宜，需雙方共同友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交甲方所在地上海市浦東新區(qū)人民法院裁決。

4、乙方應(yīng)確保提供的客戶名單不違反我國現(xiàn)行有效的法律規(guī)定，如因乙方違規(guī)違法造成甲方對(duì)外承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償或者政府罰款、罰金，甲方有權(quán)追償。

5、如雙方合作的市場(chǎng)效果不佳或遇p2p行業(yè)監(jiān)管政策變化或政府等行政機(jī)關(guān)要求限制等不可抗力情形，甲方有權(quán)提前三個(gè)日歷天通知暫停、終止或解除本合同，此時(shí)，甲方不構(gòu)成違約。

6、甲乙雙方及其雇員不得以非法騙取融資為目的，編造虛假客戶、項(xiàng)目等;不得以非法騙取融資為目的，串通客戶，使用虛假合同、證明文件等;不得單獨(dú)與第三人約定損害對(duì)方利益的條款;未經(jīng)對(duì)方許可，夸大宣傳，虛假宣傳，造成不良法律后果的，由一方自行承擔(dān);若誤導(dǎo)他人，給對(duì)方造成不良影響，一方可要求違約方退還已收取的相應(yīng)客戶服務(wù)費(fèi)，并消除影響;造成直接實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任;構(gòu)成犯罪的甲乙雙方均有權(quán)向有權(quán)國家機(jī)關(guān)舉報(bào)。

本合同壹式貳份，自雙方蓋公章后于本合同第一條第1款約定的起始日生效，甲乙雙方各執(zhí)一份，每份具有同等法律效力。

反商業(yè)賄賂條款是本合同之必備附件，與本合同具有同等法律效力，請(qǐng)雙方認(rèn)真閱讀本條款，雙方同意簽訂并遵守如下反商業(yè)賄賂條款：

1、雙方都清楚并愿意嚴(yán)格遵守中華人民共和國反商業(yè)賄賂的法律規(guī)定，雙方都清楚任何形式的賄賂和貪瀆行為都將觸犯法律，并將受到法律的嚴(yán)懲。

2、任何一方均不得向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ浇?jīng)辦人或其他合同相關(guān)人員索要、收受、提供、給予合同約定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、現(xiàn)金、購物卡、實(shí)物、有價(jià)證券、旅游或其他非物質(zhì)性利益等，但如該等利益屬于行業(yè)慣例或通常做法，則須在合同中明示。

3、雙方嚴(yán)格禁止雙方經(jīng)辦人員的任何商業(yè)賄賂行為。雙方經(jīng)辦人或者其他任何人發(fā)生本條第二款所列示的任何一種行為，都是違反雙方公司制度以及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，都將受到雙方公司制度和國家法律的懲處。

4、雙方鄭重聲明：雙方均反對(duì)對(duì)方或?qū)Ψ浇?jīng)辦人員為了本合同之目的與本合同以外的任何第三方發(fā)生本條款第二款所列示的任何一種行為，該等行為都是違反國家法律的行為，并將受到國家法律的懲處。

5、如因一方或一方經(jīng)辦人違反上述第二款、第三款、第四款之規(guī)定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，賠償金額最低為任何一方金額的十倍最高以一方受到的實(shí)際損失為限。

6、本條所稱“其他相關(guān)人員”是指甲乙方經(jīng)辦人以外的與合同有直接或間接利益關(guān)系的人員，包括但不僅限于合同經(jīng)辦人的親友。

7、雙方公司員工，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方或者己方合同有關(guān)人員存在商業(yè)賄賂的，均可向己方以及對(duì)方公司舉報(bào)。雙方舉報(bào)聯(lián)系方式為：

甲方舉報(bào)郵箱：

乙方舉報(bào)郵箱:

8、受理舉報(bào)的一方或者雙方，必須就收到的舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查并將結(jié)果互相向?qū)Ψ焦尽?/p>

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

描寫營銷服務(wù)大講堂心得體會(huì)和方法七

1)企業(yè)背景狀況分析。

有意思品牌創(chuàng)立于1999年。創(chuàng)立以來，公司秉持誠信待客的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“有您、有我、有意思”的經(jīng)營理念，努力拓展華東各省區(qū)域市場(chǎng)。歷經(jīng)數(shù)年的辛勤耕耘，公司不僅打造出了一支高素質(zhì)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)及完善的管理體系;并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發(fā)展了200多家營業(yè)面積均達(dá)400平方米以上的有意思連鎖復(fù)合式休閑餐廳。ues是品牌"有意思"的縮寫，字面翻譯是"連鎖簡(jiǎn)便體制"，但真正的意思為"簡(jiǎn)單容易上手的連鎖加盟體系

2)營銷策劃的目的

達(dá)到提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴(kuò)大市場(chǎng)份額等目的。

3)營銷環(huán)境分析

①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：

a、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。

ues的食品主要針對(duì)于休閑餐飲市場(chǎng)。主營小吃，茶飲，以及中西快餐。 馬鞍山餐飲市場(chǎng)相對(duì)較為成熟，有多家中餐，小吃，快餐等食店經(jīng)營。目前在馬鞍山地區(qū)，較為專業(yè)的集小吃，茶飲，以及中西快餐的餐廳并不多，其形式就像香港地區(qū)的茶餐廳，但又融合了一些快餐店得優(yōu)勢(shì)。

b、市場(chǎng)成長狀況。

馬鞍山的休閑餐飲起步不久，而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場(chǎng)磨合，都屬于成長期。對(duì)于成長期的餐飲市場(chǎng)，ues應(yīng)保持一個(gè)相對(duì)較為主動(dòng)的營銷態(tài)勢(shì)，重點(diǎn)在于新品推出，促銷活動(dòng)宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，提高顧客對(duì)于ues較傳統(tǒng)餐飲的優(yōu)勢(shì)了解。

c、消費(fèi)者的接受性。

現(xiàn)代年輕休閑性顧客越來越多，對(duì)于休閑餐飲的需求也逐步加強(qiáng)，ues自然也要抓緊機(jī)遇，發(fā)揮出自己以休閑餐飲為主的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，不同的消費(fèi)者需求也不同，但ues最大的特點(diǎn)就是復(fù)合型，基本涵蓋了休閑同時(shí)對(duì)于飲料、茶水、小吃、西點(diǎn)、中西簡(jiǎn)餐等餐飲要求。

②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。

目前馬鞍山餐飲市場(chǎng)的大環(huán)境相當(dāng)良好，政府對(duì)于餐飲業(yè)政策扶持力度也相當(dāng)大。馬鞍山地區(qū)的普通城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平在安徽地區(qū)也處上游。消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要支撐點(diǎn)為中青年人群。消費(fèi)心理也由以前的吃飽，吃好。變?yōu)楝F(xiàn)在的吃風(fēng)格，吃環(huán)境，吃品牌。

4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析

營銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

①針對(duì)產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。產(chǎn)品的特點(diǎn)，及品牌知名度較馬鞍山市場(chǎng)的大部分受眾人群較低。該店得地理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一，沒有有效的銷售渠道。促銷活動(dòng)也沒有大面積開展，造成相當(dāng)一部分的消費(fèi)者并不了解ues的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)。

②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)：復(fù)合型、休閑、適合喝茶聊天，朋友小聚，逛街休息。價(jià)格適中，適合大眾消費(fèi)，食品類別豐富，消費(fèi)群體也是完全針對(duì)普通人群。

劣勢(shì)：地理位置較為偏僻，宣傳措施不到位，銷售方式缺乏主動(dòng)性。促銷方式的缺乏，也使得消費(fèi)人群的不清楚ues的品牌，對(duì)于其經(jīng)營餐飲產(chǎn)品也很不了解。

5)營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×萬件，預(yù)計(jì)毛利×萬元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)__。

6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

①營銷宗旨

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

②產(chǎn)品策略：

產(chǎn)品定位。針對(duì)大眾消費(fèi)群體，特別是餐飲消費(fèi)的主流人群，中青年群體。

產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命，餐飲業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是衛(wèi)生，安全，還有良好的口感，和回味無窮的味道。

產(chǎn)品品牌。要將ues品牌形成一定知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);

產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。(產(chǎn)品包裝由于是ues總部直接提供，不做表述。但可加強(qiáng)細(xì)節(jié)，如包扎的扣結(jié)的美感。)

產(chǎn)品服務(wù)。要讓銷售產(chǎn)品時(shí)的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量改善和提高。

③價(jià)格策略。

拉大與同類差價(jià) 以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具

競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。

④銷售渠道。

產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠促銷政策鼓刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。采取各式各樣的不同于同類商家的

渠道進(jìn)行銷售，要新穎別致，吸引眼球，主要效果可吸引消費(fèi)群體，并且可以起到推廣品牌，打響知名度的作用。

⑤廣告宣傳。

a、原則：服從總部整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司

形象;長期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

b、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告：節(jié)假日、

重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。