心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

描寫職場中的鼓掌禮儀心得體會(huì)及收獲一

也就是說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。

一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的景色。其次，你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間，很難用其他方式達(dá)到這么長的時(shí)間。那樣你就有機(jī)會(huì)在正常情況下進(jìn)行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美?！?/p>

“球場上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會(huì)注意你的揮桿，不過他們絕對會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止?！币晃痪ㄉ虡I(yè)高爾夫的朋友這么說。

禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。

中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。李繪芳老師表示，職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單，簡單概括，有如下幾點(diǎn)：

1、介紹禮儀

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。

其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。著名服務(wù)營銷專家李繪芳老師表示，盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識簡·史密斯?！比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了?！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

2、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會(huì)搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

3、電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。李繪芳老師表示，傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

4、道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。

5、電梯禮儀

電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

6、著裝禮儀

職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。

7、商務(wù)餐禮儀

身為白領(lǐng)階層，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

8、面試禮儀

職場面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談，特別是與多位面試官交談時(shí)，會(huì)有莫名的緊張感。于是坐立不安，手腳不聽使喚，無法專心回答面試官的問話，導(dǎo)致整場面試糟糕透了。這些舉動(dòng)肯定都被面試官看在眼里，結(jié)果可想而知。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。

這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

總之，職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

描寫職場中的鼓掌禮儀心得體會(huì)及收獲二

關(guān)于認(rèn)知與態(tài)度

人對自我的認(rèn)知和所持的態(tài)度，決定行為的方向，把自己置身企業(yè)中，融入事業(yè)中就能讓別人看到承擔(dān)的勇氣、工作的激情和無盡動(dòng)力，反之則是消極怠工、萎靡不振和被動(dòng)支配。

入職實(shí)習(xí)，我卻從未把自己當(dāng)成實(shí)習(xí)生，而是以正式員工的標(biāo)準(zhǔn)、把自己當(dāng)成真正的新華人來做事和思考，時(shí)常還要加班加點(diǎn)、周末不休去盡快完成一些瑣碎的任務(wù)，理順承擔(dān)工作的思路。每一次，我都愿意認(rèn)真去記錄領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的真誠的評價(jià)，虛心去接受那些真誠的建議。因?yàn)槲疑钌畹闹?，想成為什么，先要模仿到有模有樣，想做到什么樣，先要擺出大概的架勢，想做好什么，先要看看別人怎么干。進(jìn)入集團(tuán)很短的時(shí)間，就挑起了總裁辦的重?fù)?dān)，于領(lǐng)導(dǎo)是對我的栽培，于自己卻是從未有過準(zhǔn)備的挑戰(zhàn)，短暫的思考，匆忙的上陣，還是繼承了學(xué)校做事的風(fēng)格，遇到困難要上，就喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。于是想起深深認(rèn)同的一句話：“心靈與腳步總要有一個(gè)在路上，要么去讀書思考，要么去流浪旅行”，現(xiàn)如今腳步需要停歇，腳踏實(shí)地的做事，但是心靈卻要行在路上，做些改變。明確了方向，就有了基本的認(rèn)知，于是認(rèn)知影響態(tài)度，態(tài)度即將決定一切。還是找工作伊始那句話：“我從來不擔(dān)心找不到好工作，因?yàn)闉檎l干活我都會(huì)賣命”，也許這也算是認(rèn)知和態(tài)度最好的行為詮釋。

關(guān)于學(xué)習(xí)與成長

人生，要敢于仰望星空，更要學(xué)會(huì)腳踏實(shí)地，沒有仰望星空的膽量就沒有崇高的夢想，缺少腳踏實(shí)地的干勁就不能走到預(yù)定的方向。工作之后，白天的日程往往被瑣事占據(jù)大半，多數(shù)人都抱怨無暇去讀書、去深造、去提升、去思考，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：很多成功、優(yōu)秀的人士，他們的夜晚都是充實(shí)的，過了十二點(diǎn)，忙完一天的事務(wù)工作，完成一天的應(yīng)酬，靜下心來，他們的敏銳思考和真正的工作才剛剛開始，我將它歸結(jié)為“十二點(diǎn)分界現(xiàn)象”，十二點(diǎn)未必是個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間值，卻是一個(gè)人從事務(wù)忙碌轉(zhuǎn)向思考靜心的一個(gè)分水嶺，于是“忙完不算完，悟道才開始”!

對員工的歷練和培養(yǎng)是我梳理總裁辦工作思路必不可少的部分，我定的要求是：“干今天的活，想明天的事”，開展的活動(dòng)為：“每月精讀一本業(yè)務(wù)書”，培養(yǎng)的目標(biāo)位：“技能型人才+專家型員工”，也就是希望每個(gè)人都懂得精進(jìn)的精神，時(shí)刻想著向前邁一步，不在于要超越別人，而要戰(zhàn)勝自己，做到每時(shí)積累一點(diǎn)知識，每天都有一些新改變，每月都有一個(gè)新成就，通過定位高遠(yuǎn)，踏實(shí)做事而做到人人都是從事領(lǐng)域的專家，所謂的核心競爭力和不可替代性大概就是源于此處。

關(guān)于成功與榮耀

談到成功與榮耀，我想借用今年6月份畢業(yè)季寫的送與畢業(yè)生的那篇文章《與未來同行》的兩段話，也就是“小成與大成”與“蟄伏期”。每個(gè)人對成功都有不同的定義，也都期待屬于自己的成功，但是成功可以分為“小成”與“大成”。首先，企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工去做一個(gè)孝敬父母、珍愛家人、擔(dān)起家庭責(zé)任的人，讓父母、子女為之驕傲，讓家庭為之自豪，讓身邊的親朋為之榮光，就做到了“小成”。在“修身齊家”的“小成”基礎(chǔ)上，擔(dān)起社會(huì)的責(zé)任，做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，為企業(yè)創(chuàng)造高于工資的價(jià)值，為社會(huì)做點(diǎn)有益的事情，為國家奉獻(xiàn)一份力量，做到“立業(yè)治國平天下”這就是“大成”?！囤A家》告訴我們：“珍惜身邊平凡的幸福，每個(gè)人都是贏家”就是“小成情結(jié)”，《士兵突擊》經(jīng)典臺詞：“好好活著，做有意義的事情”就是“大成心態(tài)”。做得好“小成”你就是一個(gè)幸福的人，做得到“大成”就是有意義的一生。

作為剛剛步入職場的新人，面對成功的夢想，我也告誡自己不管怎么樣都要保持在學(xué)的那份激情，堅(jiān)守住為學(xué)的那份執(zhí)著，但是我卻不懼怕那些艱難困苦的日子，因?yàn)槲乙财诖袢暧诔?。剛剛步入社?huì)，學(xué)會(huì)忍住孤獨(dú)，挨住寂寞，沒有誰永遠(yuǎn)可以順?biāo)兄郏粴v風(fēng)雨，曾經(jīng)的榮譽(yù)和成績都是過往了，我懂得需要?jiǎng)?chuàng)造新的輝煌，在這期間，可能我會(huì)因?yàn)樽鍪碌貌坏娇隙ǘ趩?，?huì)因?yàn)閸徫坏貌坏街匾暥葆澹俏視?huì)告訴自己：“苦悶的歲月就是‘人生的蟄伏期’”。人總要有一段不出名，不顯山，不露水，不輝煌的時(shí)期，但是卻不能不努力，不上進(jìn)，不做事，不自信。

關(guān)于道德與忠誠

進(jìn)入職場之初，從業(yè)道德和對企業(yè)的忠誠教育是必備的一部分，“才能需要時(shí)間的檢驗(yàn)，道德更要底線的考量”。

上周和邵哥、小袁一起看全國道德模范人物頒獎(jiǎng)典禮，白巖松一如既往的用極具煽動(dòng)性和催淚效果的語言讓我的眼眶不斷的濕潤，同時(shí)我也想到了王院長當(dāng)年講座所說的一句話：“人時(shí)常需要感動(dòng)才不會(huì)在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)”。有時(shí)我們需要淚水沖刷一下眼角，才不至于冷漠到時(shí)常置別人生死于不顧;有時(shí)我們需要災(zāi)難考驗(yàn)一下良知，才不至于狠心到每每突破道德的底線。這些都是社會(huì)道德，其實(shí)，職場道德與之無異。

職場之內(nèi)，勤能補(bǔ)拙自然可以解決能力差異與自身不足，而勤的基礎(chǔ)則源于對企業(yè)的認(rèn)同與真誠，源于對自我成長和企業(yè)發(fā)展的期許，于是與自身而言，做好做不好是在衡量著有沒有一顆好良心。如果把工作當(dāng)賺錢的工具，同樣的錢，干活越少越好;如果當(dāng)成職業(yè)發(fā)展的道路，同樣的錢，分內(nèi)之內(nèi)學(xué)到越多越好;如果當(dāng)成事業(yè)進(jìn)步的途徑，再少的錢，也會(huì)當(dāng)成自己的事情去做。第一種是所謂的能懶則懶，偷工減料;第二種是權(quán)且盡力，奮力而為;第三種則是無私奉獻(xiàn)，人企功榮。

工作了，卻保留著學(xué)生時(shí)代那種愛思考的習(xí)慣，喜歡過段時(shí)間去去寫篇日志，喜歡偶有所感去發(fā)個(gè)狀態(tài)與朋友分享，喜歡教條式的好像什么都明白的去指導(dǎo)別人，兩個(gè)月的時(shí)間，我也感覺工作的職場很簡單，至少我沒有變，未來，加油!

描寫職場中的鼓掌禮儀心得體會(huì)及收獲三

一如既往的又看到了一批批的莘莘學(xué)子開始走向了社會(huì)，他們的那份認(rèn)真、好奇和努力的神態(tài)，一如當(dāng)年的自己。很想和他們分享下自己這兩年的職場體會(huì)，希望他們可以在職場上少走彎路，盡快成長為企業(yè)人。

一、社會(huì)不是學(xué)校

涉世不深時(shí)，我們常常渴望以真誠換取真誠。書本上告訴了我們太多太多的理想模型，我們腦海里常常會(huì)有諸多的假設(shè)，有太多太多的理所應(yīng)當(dāng)，結(jié)果常常事與愿違，自己碰壁受害，還會(huì)怪罪怎么沒人理解、支持。實(shí)際上是學(xué)生的心智模型和企業(yè)人的心智模型差別太大所至，你認(rèn)為應(yīng)該的東西，在別人眼里可能是不應(yīng)該的，于是就會(huì)產(chǎn)生誤解和抱怨。書本上的所謂“真理”只不過是現(xiàn)實(shí)世界的理想描述。你得學(xué)會(huì)靈活地處理它，深刻地理解它，巧妙地運(yùn)用它。要記?。荷鐣?huì)不是學(xué)校!

二、不能太過追求完美

凡事必有度。上司交給你一個(gè)任務(wù)，其本身常常帶有短、平、快的性質(zhì)，這時(shí)候，切忌犯“簡單任務(wù)復(fù)雜化”的毛病。 青年常想一鳴驚人，上司初次交給的任務(wù)常想高標(biāo)準(zhǔn)完成，以顯示實(shí)力和才干，孰不知太過追求細(xì)節(jié)有時(shí)也是魔鬼。企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是在合適的時(shí)間里，花合適的成本，讓合適的人物，去辦合適的事情已達(dá)到合適的目的。是“合適”不是而非“完美”，適可而止。初入企業(yè)，要學(xué)會(huì)了解任務(wù)的基線，即及格水平，既不能調(diào)上司的胃口太高，給自己增加不必要的負(fù)擔(dān)，了解事情或任務(wù)的基線，就會(huì)能留出一定余地，同時(shí)也不能放棄自己的挑戰(zhàn)目標(biāo)，這樣才能游刃有余。

三、有道：孫子兵法

出生牛犢不畏虎，做事盛氣凌人，喜歡與人一爭高下，實(shí)際上初入一領(lǐng)域，我們都是小學(xué)生，不管你是什么學(xué)歷，入得一行當(dāng)，從頭到腳都是新的，我們得放下那付不值錢的臭架子，乖乖地做幾回“孫子”。 低姿態(tài)為人，別人非但不會(huì)小覷你，反而是一種成熟的表現(xiàn)。后發(fā)制人，以靜止動(dòng)，了解清楚清楚緩急和其中的是非曲折，該出手時(shí)就出手。否則一味地講條件或一味地猛沖爛打，實(shí)際上最后吃虧得總是自己。

四、在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)自己的角色

現(xiàn)代企業(yè)不可能單打獨(dú)斗，ibm大中國區(qū)總裁講，現(xiàn)在是打群架的時(shí)代。做好一件事情首先要學(xué)會(huì)盡快融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)自己的角色。想要被一個(gè)團(tuán)隊(duì)所接納，就得想辦法接受和認(rèn)同他們的價(jià)值觀念。有團(tuán)隊(duì)必然有文化和他自身的一套規(guī)矩，扮演好自己的角色，才能把一出戲唱完。演好戲，掙到錢，怎么都好說，企業(yè)的首要任務(wù)是把餅做大，其次才是分餅的問題。

五、不可忽視的技能、人品 和性格

最后一條我想和大家談的是個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)問題，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能，才能促進(jìn)我們在人才市場上不斷增值。但從某種意義上來說，它強(qiáng)調(diào)的是等價(jià)交換。增強(qiáng)技能的同時(shí)，要加強(qiáng)自己性格和人品方面的修煉。 良好的人品是大家認(rèn)可、協(xié)作的長期依托，樹立自我品牌的重要籌碼。人品決定了我們的取舍價(jià)值觀，而技能只能說明我們這把刀到底鋒利到何種程度，但你是拿這把刀割豬肉還是拿它去威脅別人，完全視性格和人品決定。性格和人品的修煉是一生的課題，而技能是伴隨你的職業(yè)生涯不斷發(fā)展的。

愿青年朋友們在以后職場中“輕松為人”!

描寫職場中的鼓掌禮儀心得體會(huì)及收獲四

他是一名職場菜鳥，所謂菜嘛，就是那種嫩嫩的菜葉子，青青的，脆脆的，輕輕一折就斷了。大學(xué)一畢業(yè)，他就披著這樣薄薄的翅膀，撲扇著來到了一家公司的市場部。他可是賭著一口氣，他希望自己能早點(diǎn)摘下“菜鳥”的標(biāo)簽，讓羽毛豐滿起來。是啊，誰不想成為職場里的大蝦呢!

第一年，年終總結(jié)，好，他洋洋灑灑寫了幾千字，把a(bǔ)4的打印紙寫滿了3頁。把這半年的工作事跡像菜單一樣給列出來：

白天，總是第一個(gè)來上班，最后一個(gè)才下班;

每天還負(fù)責(zé)辦公室的開水、清潔;

每周都外出做一做市場調(diào)查;

做過兩次大型的問卷調(diào)查;

……

他接著寫道：“我勤勤懇懇，熱情積極，任勞任怨，思維活躍……我希望在新的一年里，盡早融入這個(gè)集體，與公司共同發(fā)展共同進(jìn)步。做好本職工作，就是我最堅(jiān)定的信念?！?/p>

第二年結(jié)束的時(shí)候，他又被告知要交年終總結(jié)。接到通知的時(shí)候，他正和同事做完一個(gè)促銷活動(dòng)回辦公室。他脫下棉襖，還是覺得很熱，促銷搞得很熱鬧，他的心也被攪熱起來了，就是啊，看到公司紅紅火火的，他有壓抑不住的興奮。他想了想，正好，去年的年終總結(jié)還在電腦里呢，晚上回去改一改落款下的日期，還可以重復(fù)利用，多好。

打開電腦，他遲疑了。去年總結(jié)依舊在，可他的心境卻已經(jīng)不再是去年的了。他把鼠標(biāo)一直往下拉，看完前兩頁的流水賬，嘎嘎笑了兩聲，估計(jì)去年老總看了也是這樣笑的，刪掉。再往下拉，那些豪言壯語也太虛了吧，刪掉。

寫什么呢?

他想起，發(fā)生在上個(gè)月的一件事。他被部門主任安排到一家百貨廣場門口去做促銷活動(dòng)，方案由企劃部制定，他們只需按計(jì)劃執(zhí)行就可以?？吹椒桨?，他愣了一下，因?yàn)檫@次活動(dòng)贈(zèng)送的禮品仍然和上次一樣，是他們公司的產(chǎn)品———護(hù)手霜。記得上次促銷時(shí)，他特意宣傳了一下即將推出的新產(chǎn)品———柔膚水，發(fā)現(xiàn)很多顧客很感興趣，回來后，他把這一調(diào)查結(jié)果還寫成了文字呈給了主任，主任說，下次促銷就贈(zèng)送一些柔膚水的試用裝。

也許是主任忘記了，也許主任有主任的想法，反正，護(hù)手霜也好，柔膚水也好，都是公司的產(chǎn)品，都可以用。只是……他猶豫了一下，終于問主任：“主任，我們這次不需要試用柔膚水嗎?”

哦，哦?主任歪著頭，忽然地想起，哎喲哎喲!他的腳步快起來，幾乎跑到企劃部。

接著，企劃部加班加點(diǎn)修改方案;物流部也加班，將準(zhǔn)備好的護(hù)手霜入庫，調(diào)出柔膚水。他也得加班，從企劃部接受方案，到物流部門領(lǐng)取贈(zèng)送禮品。晚上10點(diǎn)，他在電梯里和物流部、企劃部下班的同事相遇。電梯擠擠的，他很不好意思，為了自己的一句話，連累這么多人加班?？墒侵虚g有一個(gè)人說：“幸虧改得及時(shí)，若是等到明天促銷時(shí)才想起，就難辦了?！睕]有人抱怨，沒有人追究加班的原因原來只是因?yàn)橐粋€(gè)小人物的一句話。

想到這里，他很感動(dòng)。他在電腦里敲上一行字：“深深體會(huì)到，一個(gè)公司需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作和努力，我希望在新的一年里，能夠更好地和同事合作?！?/p>

第三年結(jié)束的時(shí)候，他知道老總會(huì)布置一項(xiàng)必修作業(yè)———年終總結(jié)。12月底的某天，他打開了去年的年終總結(jié)。

沿著去年的思路想下去，其實(shí)和同事相處也很辛苦，日子漸漸長了，才發(fā)覺每個(gè)人都有或多或少的缺點(diǎn)。有的人小氣，有的人拖沓，有的人好表功，有的人好抱怨，如果和他們?nèi)秉c(diǎn)相撞，比一個(gè)野蠻女友的殺傷力還要大。他真不愿意這樣消耗啊。

他的手指在鍵盤上飄移，屏幕上光標(biāo)閃爍。他不斷想著，忽然眼前靈光一現(xiàn)，每個(gè)人的缺點(diǎn)他看到了，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，他也看到了啊。比如，有的人總是很激情，有的人做事很穩(wěn)重，有的人急躁卻很講效率，有的人得了表揚(yáng)靈感就格外多……

如果和他們的優(yōu)點(diǎn)相處，應(yīng)該是很愉快的旅行啊。

他在電腦上噼噼啪啪地敲了一行字：“我希望和這些優(yōu)秀的同事在一起，精誠合作，把自己的優(yōu)點(diǎn)也充分發(fā)揮出來，共同將我們的事業(yè)推進(jìn)?！?/p>

主任拿著他的總結(jié)看了好一會(huì)兒，老總看到他的總結(jié)時(shí)也多停留了片刻。老總看完他的年終總結(jié)，在他干脆利落地轉(zhuǎn)身走出辦公室后，微微笑了。20xx年2月1日，新年后第一天上班，他被任命為市場部主管。一個(gè)主管，就是善于發(fā)掘每個(gè)員工的優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。老總知道，他已經(jīng)具備了一個(gè)主管的素質(zhì)。

他終于不再是一只菜鳥，他扇動(dòng)著豐滿的翅膀，在自己的天空愜意地飛翔。

描寫職場中的鼓掌禮儀心得體會(huì)及收獲五

一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎?”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢?”于是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。

這個(gè)故事的寓意是：要想坐在那里什么也不干，你必須坐(做)得非常非常高。

職場小故事八

一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。它躺在田里的時(shí)候，一只母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了!它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個(gè)究竟。順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了!

這個(gè)故事的寓意是……

1)不是每個(gè)在你身上拉屎的都是你的敵人。

2)不是每個(gè)把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。

3)而且，當(dāng)你陷入深深的屎堆當(dāng)中(身陷困境)的時(shí)候，閉上你的鳥嘴!

描寫職場中的鼓掌禮儀心得體會(huì)及收獲六

20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場所，安排好參會(huì)人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會(huì)尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。