心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質的心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

推薦供電公司零容忍心得體會如何寫一

乙方：(以下稱乙方)

為加強施工現(xiàn)場臨時用電的安全和管理，使現(xiàn)場臨時供電系統(tǒng)在額定容量下，運行在最佳狀態(tài)，各種機電保護裝置得到有效的維護和保養(yǎng)，使之發(fā)揮應有的保護功能，杜絕各類用電事故的發(fā)生。明確各自的責任、權利和義務，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意簽訂如下協(xié)議：

一、甲乙雙方必須認真貫徹執(zhí)行國家、建設部、省政府、市建委頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)法令、法規(guī)及規(guī)章制度。

二、甲方提供電源，乙方負責安裝合格的配電箱(帶電表)，安裝完成后請甲方驗收合格后方可使用。配電箱以下的安全維護，乙方應配備相應的持有效證件的電管作業(yè)人員，乙方對作業(yè)人員在操作前進行書面和口頭交底。所有作業(yè)人員均應按交底和部頒jcj46―88、jcj59―99標準進行操作并執(zhí)行甲方用電管理規(guī)定。

2、乙方在施工現(xiàn)場未配備或無能力配備持有效證件的電管作業(yè)人員，應書面向甲方申請用電監(jiān)管，無證人員不得從事臨電操作。

三、乙方必須服從甲方用電管理，乙方自備的開關箱、流動箱、專用箱、電力電纜、電動機具、手持電動工具、照明器具等電氣設備，必須性能良好，符合安全技術規(guī)范。乙方在進場時和投入使用前，應會同甲方進行檢查驗收，并經(jīng)雙方簽字后方可投入使用。使用過程中如遇危及系統(tǒng)運行的設備故障時;應立即停止使用，并報告甲方備案，故障未徹底排出前，不得通電試運行。

四、甲方負責給乙方提供電源，接電源時，必須按甲方指定位置接線，不得私拉亂接;并應遵守下列規(guī)定：

l、乙方使用的所有用電設備、器具、機電不得直接在甲方供電箱(柜)內(nèi)接線，必須通過自備或甲方提供的流動箱轉接。

五、施工現(xiàn)場的臨時用電系統(tǒng)由甲方負貢統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，乙方施工人員不能隨意改動和變更甲方現(xiàn)場的用電線路和設備。確因工程需要，應向甲方提出書面申請，甲方應視實際需要及時給子書面答復。

六、乙方負責

七、本協(xié)議一式兩份。甲乙雙方各持一份。

甲方： 乙方：

蓋章： 蓋章：

負責人(簽字)： 負責人(簽字)：

日期： 日期：

推薦供電公司零容忍心得體會如何寫二

發(fā)包方(下稱甲方)：______________________

承包方(下稱乙方)：______________________

根據(jù)《中華人民共和國建筑法》以及其他相關法律法規(guī)規(guī)定，本著公平、公正、公開的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，具體事宜如下：

第一條、工程項目概況

1、工程名稱：________________________。

2、工程地址：________________________。

3、承包方式：乙方包工、包輔料。甲方供商品混凝土及4mm的鋼筋。

4、工程范圍與內(nèi)容：

(1)甲方負責混凝土地面的基層處理工作：碾壓、機械找平、(乙方配合找平)。

(2)乙方方負責c30混凝土地面施工：定位放線、支側模、混凝土攤鋪、振搗、提漿、磨光、割縫等相關混凝土地面所有工序的施工。

(3)使用所有機械設備及輔助材料均由乙方自帶。

(4)混凝土地面質量標準：國家混凝土標準地面施工。

(5)乙方嚴格按照國家混凝土標準地面施工施工。

第二條、工程量及工期

1、暫定工程量：混凝土地面平方米。

2、工期：20____年___月___日開工，20____年___月___日竣工。日歷工期14天，如遇雨天及不可抗力等因素影響工期順延。

3、甲方負責提供施工圖紙。

第三條、工程質量標準

乙方按照國家現(xiàn)行規(guī)范施工，達到混凝土地面驗收合格標準。

第四條、合同價款

1、合同價款計算：每平方米_____元，合同總價約：______元

2、工程量按實際結算。

第五條、工程款支付

乙方進場施工三內(nèi)支付工程總價的30%;當完成地面混凝土工程量的50%支付工程總價的30%;工程竣工后的七日內(nèi)支付工程余款及工程總價的40%。

第六條、雙方職責

1、甲方職責

(1)甲方派駐現(xiàn)場施工管理人員，負責處理、協(xié)調(diào)、執(zhí)行甲方對于工程質量、安全生產(chǎn)、工程進度、文明施工的監(jiān)督、檢查、控制與管理，行使獎罰，具有工程質量、安全生產(chǎn)、文明施工的決定權與否決權。乙方必須服從甲方有關安全、質量、進度、文明施工規(guī)章制度和管理辦法要求。確保無安全、質量事故發(fā)生，否則一切經(jīng)濟責任后果由乙方負責。

(2)甲方提供電源二級箱以上電源，按時提供施工工作面給乙方使用。

(3)負責協(xié)調(diào)配合管理施工現(xiàn)場。

(4)甲方提供施工用水、電源連接點。乙方工作人員用水、用電乙方負責。

(5)工程竣工未交付甲方之前，乙方負責已完工程的保護。

2、乙方職責

(1)乙方派駐現(xiàn)場施工管理人員。乙方必須服從甲方指定人員管理，按照甲方管理制度施工。

(2)施工現(xiàn)場內(nèi)做到工完場料清。

第七條、安全施工

乙方應遵守建設工程安全生產(chǎn)有關規(guī)定，嚴格按照安全標準組織施工，采取必要的安全防護措施、消除事故隱患，由于乙方安全措施不力造成事故的責任和因此發(fā)生的費用，由乙方自行承擔。

第八條、關于工期延誤

以下原因造成工期延誤，經(jīng)過甲方確認，工期相應順延。

(1)甲方未按約定日期提供施工場面、甲供材料及相關開工條件。

(2)不可抗力：自然災害等。

第十條、違約

合同雙方任何一方不履行合同義務或不按照合同約定履行義務的其他情況，均屬違約。由違約方承擔違約責任，賠償另一方因其違約造成的損失，并支付合同價款的10%作為違約金。

第十一條、合同爭議解決方式

本合同履行過程中所發(fā)生的爭議及本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)調(diào)解決。

第十二條、合同生效與終止

1、本合同經(jīng)甲乙雙方法人代表或其委托代理人簽字加蓋公章后生效。

2、本工程按照甲乙雙方按照合同約定，甲方付清全部工程款之日，此合同自動終止。

第十三條、合同份數(shù)

本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，備案一份，具有同等法律效力。如有本合同未盡事宜處，甲乙雙方共同協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議是本合同的組成部分，與本合同發(fā)生沖突部分以補充協(xié)議為準。

發(fā)包方(簽章)：

承包方(簽章)：

合同簽訂時間：

推薦供電公司零容忍心得體會如何寫三

一、營銷指標完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4.85百分點。

4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。

現(xiàn)將全年安全工作總結如下：

1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。

為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行

客戶的安全用電直接關系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。

協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。

3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性

用戶檔案的準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。

4、采用摸底排查法，有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個百分點。

四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。現(xiàn)將一年的電費回收工作總結如下：

1、獎罰分明，提高組員的催費積極性

定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.64。

其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回)，累計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次。

2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費

在日常的催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金。

通過我們的宣傳，大部分用戶轉變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。

3、對無故拖延電費的大用戶，采取停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費的時間，經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們按照《供電營業(yè)規(guī)則》的相關規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單，對在期限內(nèi)未繳納電費的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費每月結零。

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、認真開展營業(yè)普查工作

按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領導的大力支持下，在今年x月對大用戶進行了專項營業(yè)普查。

①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負荷特征。并及時在營銷信息中維護了高壓用戶的基礎信息，提高了客戶檔案信息的準確性和完整性。

②此次專項營業(yè)普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電價執(zhí)行的正確性，查出分類電價不準確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價執(zhí)行標準及功率因數(shù)考核標準均全部正確。

③、共計檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結合“反事故”斗爭對用戶進行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費收取與實際容量、運行方式全部一致。

④查獲違章用電戶7戶，追補電費11871.41元,收取違約使用電費24742.52元。

⑤核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場全部一致。

⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

2、定期下廠檢查

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經(jīng)濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元。查獲竊電戶7戶，共追補電電量1.5萬kwh，補收電費1.2萬元，收交違約使用電費3.78萬元。查獲違章用電24戶，補收電費1.46萬元，收取違約使用電費4.4萬元，查處計量異常用戶150戶，補收電量47.26萬kwh，補收電費23.38萬元。同時整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

六、落實服務承諾，提高服務質量

今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。

1、加強服務理念教育

有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設身處地為用戶著想，為用戶辦事實

老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養(yǎng)老人。

老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數(shù)月電費。當?shù)弥先饲闆r后，班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。

當我們將電費發(fā)票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經(jīng)過全班的共同努力，我班服務意識，服務內(nèi)容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

七、其它工作

1、班組建設

今年我班修改完善了經(jīng)濟考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核;從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

2、培訓工作

我班嚴格按照培訓計劃，認真進行了兩個方面進行：

一是安全培訓。

安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強職工安全教育，提高職工的安全意識。我們堅持每周一次的安全活動，及時分析發(fā)生在我們周圍的事故，通過學習，教育職工提高安全自我保護意識，保證安全生產(chǎn);

二是技術培訓。

根據(jù)局有關部門的規(guī)定，我們堅持每月進行技術培訓、現(xiàn)場考問并嚴格按照規(guī)定，要求本班人員認真答題，同時要求技術培訓員每季度對全部人員進行一次培訓在日常工作中，我們根據(jù)現(xiàn)場的不同情況，及時對本班人員進行技術方面的指導，不斷提高班組人員的工作能力。

對局有關部門規(guī)定的崗位培訓手冊上的內(nèi)容，我們認真學習，按時接受考試考核，并全部通過考試考核。除了以上的主要內(nèi)容以外，在日常工作中，我們還不斷加強職工的素質教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項能力，以適應現(xiàn)階段電力企業(yè)關于優(yōu)質服務的若干工作。

3、配合中心順利完成營銷系統(tǒng)的驗收工作

今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統(tǒng)進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由于這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的驗收工作。

八、存在的主要問題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數(shù)多，電費回收慢。

3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續(xù)欠費數(shù)月不采取停電措施的情況。

4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。

5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強。

6、班組管理工作還存在一定的不足。

7、優(yōu)質服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

8、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。

九、下年度工作重點

1、加強配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施;

2、加強臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。

3、針對今年電費回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回率;

4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序;

5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查;

6、加強業(yè)務培訓，提高全體人員的業(yè)務素質和工作能力。