在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對(duì)于關(guān)愛(ài)減負(fù)十件大事心得體會(huì)精選一

當(dāng)你陪同孩子學(xué)習(xí)時(shí)，

當(dāng)你牽手孩子徜徉時(shí)，

當(dāng)你擁吻孩子歡笑時(shí)，

……

當(dāng)你暢享天倫之樂(lè)時(shí)，你是否注意到，在我們身邊有一雙雙羨慕而失落的眼睛正注視著你他們小小年紀(jì)，卻因?yàn)楦改覆辉谏磉叾笔вH情;他們渴望家庭溫暖，卻只能忍受孤獨(dú)的煎熬;他們稚嫩的雙肩過(guò)早的承擔(dān)起生活的無(wú)奈……

他們的父母由于生計(jì)在外，他們多由年邁的爺爺奶奶外公外婆照料，他們或許學(xué)業(yè)失教，或許生活失助，或許心理失衡，或許道德失范，或許安全失保，或許感情缺失……許多或許，他們更需要社會(huì)的關(guān)愛(ài)，更需要給予個(gè)性的關(guān)注——更多的人叫他們“留守兒童”。

親愛(ài)的朋友們、善良的伙伴們，為了幫忙留守兒童彌補(bǔ)情感缺失、填補(bǔ)家庭教育缺位，讓這些處在人生成長(zhǎng)關(guān)鍵時(shí)期的孩子們能夠健康快樂(lè)成長(zhǎng)，我們向全社會(huì)愛(ài)心人士發(fā)出“愛(ài)在春天，關(guān)愛(ài)留守兒童”倡議：

請(qǐng)敞開(kāi)您的關(guān)愛(ài)之心，傾聽(tīng)他們的心聲，讓他們同享人間溫情。

爭(zhēng)當(dāng)“留守兒童”教育的宣傳員，幫忙引導(dǎo)農(nóng)村留守兒童家長(zhǎng)重視對(duì)子女的教育，及時(shí)向他們宣傳科學(xué)家庭教育觀念，改善家庭教育方式，加強(qiáng)親子交流溝通，讓孩子感受親情溫暖。

指導(dǎo)鼓勵(lì)孩子利用qq、微信等新型方式與家長(zhǎng)的聯(lián)系，抒發(fā)內(nèi)情緒感，促使孩子身心健康成長(zhǎng)

爭(zhēng)當(dāng)代理家長(zhǎng)，各盡所能，用心與留守兒童結(jié)對(duì)幫扶，針對(duì)留守兒童學(xué)習(xí)、生活、心理上存在的問(wèn)題，正確、適時(shí)引導(dǎo)孩子成長(zhǎng)。每個(gè)人都期望被父母寵著、愛(ài)著，而他們，卻被生活無(wú)情的剝奪了這項(xiàng)權(quán)利，留下的只有孤獨(dú)與寂寞。我們雖身處都市，但我們能夠?yàn)樗麄冏龅?，有很多很多…?/p>

幫他們打一個(gè)電話、贈(zèng)送一本圖書、購(gòu)買一件禮物、傾聽(tīng)一段委屈、分享一段快樂(lè)，他們或許能夠構(gòu)成良好的習(xí)慣，或許能融入群眾，或許變得活潑開(kāi)朗……

許多或許，我們會(huì)讓他們的環(huán)境更優(yōu)、人性更善、社會(huì)更美——贈(zèng)人玫瑰，手留余香。抽出一點(diǎn)時(shí)間，節(jié)約一點(diǎn)開(kāi)支，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心，我們要做的只但是是舉手之勞!

涓涓細(xì)流，匯成大海。不論你的潛力大小，只要每個(gè)人用真誠(chéng)的心，獻(xiàn)出一份愛(ài)，編織一份情，就能彌補(bǔ)昨日的缺憾，鑄就這天的真情，創(chuàng)造明天的奇跡!

愛(ài)心無(wú)價(jià)，讓我們手牽手、心相連，關(guān)注留守兒童的實(shí)際困難，讓他們感受到社會(huì)的溫暖，請(qǐng)伸出您溫暖的雙手，奉獻(xiàn)您無(wú)限的愛(ài)心，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)這些弱勢(shì)兒童，幫忙他們幸福生活、健康成長(zhǎng)，用我們用愛(ài)心和善舉，架起愛(ài)的橋梁，奏響愛(ài)的樂(lè)章，讓他們暗淡的童年生活重新迸發(fā)出燦爛的光輝。讓我們攜起手來(lái)，共同努力，凝聚社會(huì)上無(wú)數(shù)愛(ài)心力量，共同構(gòu)建一個(gè)愛(ài)心家園。我們的行動(dòng)期盼你的參與!

xx校園

20xx年xx月

對(duì)于關(guān)愛(ài)減負(fù)十件大事心得體會(huì)精選二

一望無(wú)垠的大海給人期盼，給人美感，給人溫暖的母愛(ài)。

大海像一首詩(shī)，靈動(dòng)跳躍;像一幅畫，意蘊(yùn)豐富;又像一支交響樂(lè)，浩瀚澎湃。它時(shí)而平靜，猶如一面明鏡;時(shí)而暴怒，涌起萬(wàn)丈狂瀾，能掀翻航行著的小船。在我心目中，大海是藍(lán)色的世界，也是生命的搖籃。孕育著許許多多自由自在的小生命。大海是那樣的神秘，那樣的迷人!

如今，大海變了樣。海水不再清澈，它變濁了，變臟了。海水沖上沙灘，留下的不再是活蹦亂跳的小魚小蝦，取而代之的是一堆又一堆的垃圾，還夾雜著不少慘死的小魚小蝦，散發(fā)著陣陣惡臭。這是為什么呢?這都是由于我們?nèi)祟?。有人在海邊欣賞美景時(shí)，順手把惡臭的垃圾扔進(jìn)海里。也有在海邊居住的人把廁所的排泄管直通到海底。更可惡的是工廠排放的廢水大股大股地流進(jìn)海里，把海水染成了一種奇異的顏色。導(dǎo)致生出了許多缺少腦子`智商低的嬰兒，我們的下一代—眼睛明亮`嗓音稚嫩`臉頰透紅的下一代將永遠(yuǎn)見(jiàn)不到美麗迷人的藍(lán)色海洋了。

有人曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他把一盆清水比做大海，再把一滴墨水滴入"大海"中。頓時(shí)，墨水慢慢地散開(kāi)、變淺、消失，"海水"幾乎和原來(lái)一樣干凈;如果墨水一直不斷滴下去，"海水的顏色就會(huì)越來(lái)越深，最后變成一盆黑水。地球上60億人口每天生產(chǎn)出大量生活廢水和工業(yè)污染，就像墨水一樣一直注入原本清澈的海水中經(jīng)快變成，現(xiàn)在的大海已一潭污水了。

為了我們?nèi)祟惖纳眢w健康，為了我們的子孫后代看到美麗迷人的藍(lán)色海洋。讓我們立刻行動(dòng)起來(lái)吧，像熱愛(ài)生命那樣熱愛(ài)海洋，熱愛(ài)這人類共同的藍(lán)色家園。

海是一個(gè)大寶箱，珍貴的古幣、稀有的魚類、廢棄的沉船、絕版珍品、稀世寶物都能在這兒發(fā)現(xiàn)它的蹤跡。

廣闊的海像一幅畫，我站在岸上望著遠(yuǎn)方的海面，頓時(shí)煩惱都被拋到九霄云外，只要遇到不開(kāi)心的事，我喜歡去看海，學(xué)習(xí)海的平靜，學(xué)習(xí)海的柔和，學(xué)習(xí)海的沉默。

海是大自然重要的寶藏，也是海底生物的家，希望大家好好愛(ài)護(hù)水資源，別讓這美麗景色消失不見(jiàn)。

“海水”肚里能撐船!海是一位有肚量的宰相，平時(shí)在崗位上奉公守法，他默默地包容著千山萬(wàn)水，他蘊(yùn)藏著充滿生機(jī)的物種，他也吟詠著世間的愛(ài)恨情仇。但水能載舟，亦能覆舟，終于他生氣了!

自私、無(wú)知、貪婪的人們，不斷地攻擊大海、破壞大海，美麗的海，被燃油污染了!被垃圾充斥了!資源逐漸地耗竭，大海他無(wú)情又無(wú)力的反撲，用海平面上升、海嘯來(lái)抗議，但誰(shuí)能真正聽(tīng)懂他的心聲?任憑潮來(lái)潮往，他期待人們改過(guò)向善的一天。

這片一望無(wú)際大海，是地球主要的組成。萬(wàn)物之靈的人類啊!早日醒醒不要再破壞了，要好好愛(ài)護(hù)他，祈求大海原諒我們，讓他再度充滿生機(jī)，朝氣蓬勃，讓他為后代子孫，再服務(wù)千千萬(wàn)萬(wàn)年吧!

我是一只普普通通的小丑魚，我的家在浩瀚的海洋中，我快樂(lè)的在大海里游來(lái)游去。因?yàn)榈靥幤В晕覀冞@里從來(lái)沒(méi)有來(lái)過(guò)客人。

那是一個(gè)陽(yáng)光明媚的一天，我們正在海底快樂(lè)的游玩。這時(shí)，我的家園，忽然來(lái)了一群客人，我們非常的高興。有的小魚有點(diǎn)兒害怕，躲到了珊瑚礁的后面偷看，有得在則圍到了客人的身旁有的待在家里，給客人準(zhǔn)備好吃的?！@時(shí)，一個(gè)穿著藍(lán)色大衣的人說(shuō)：“這里的景色好美呀!”我們聽(tīng)了更加得意了，我在珊瑚礁后面的魚也慢慢的出來(lái)了。那個(gè)人又說(shuō)：“我有個(gè)好主意我看這里的魚品種多，我們就抓點(diǎn)章魚，鯊魚，藍(lán)鯨，虎鯨等開(kāi)一個(gè)海洋館兒，肯定可以賺大錢，發(fā)大財(cái)。”那一群人一聽(tīng)，頓時(shí)兩眼放光，異口同聲地說(shuō)：“還好!”說(shuō)完，他們便拿上捕魚的魚網(wǎng)分別向四面八方捕了過(guò)去。魚兒一陣陣的慘叫聲在海底回蕩……我們這些小丑魚因?yàn)轶w型小，所以躲在了海底的巖石縫隙里，才躲過(guò)了一劫?？晌抑荒苎郯桶偷乜粗渌男值芙忝帽蛔プ吡?，原本成千上萬(wàn)只與魚就這樣被抓的所剩無(wú)幾啦。熱鬧的家園，頓時(shí)變得冷冷清清，一片狼藉……

然后他們抱怨沒(méi)有抓到小丑魚就肆意的破壞環(huán)境，把垃圾倒在水中把抓到的死魚甩到了水面上當(dāng)，這些“客人”離去后，整個(gè)海洋已經(jīng)面目全非，我望了望這個(gè)荒涼的海洋，想起昔日美好的家園，我深深地嘆了一口氣……

我希望人類不要再肆意的破環(huán)境了，放我們一條生路，不能再這樣貪婪了。

地球，是萬(wàn)物賴以生存的家園，是人類名副其實(shí)的母親。地球孕育了我們，可我們呢?過(guò)量的廢氣排放，亂砍亂伐，使地球產(chǎn)生溫室效應(yīng)，使臭氧層損壞，造成地球水資源極度缺乏……我們的母親已經(jīng)失去了往日的歡顏。

地球70%的面積是海洋。海洋培育出了我們的祖先，協(xié)助了一代又一代的人類文明的發(fā)展?？晌覀儏s忘恩負(fù)義，把海洋變成了地球的廢物間和血腥的獵殺場(chǎng)。

千萬(wàn)年前，海洋是平靜、歡樂(lè)的地方，保持著自然的生態(tài)平衡，而千萬(wàn)年后，人類進(jìn)入了海洋，打破了原有的平靜。人們發(fā)現(xiàn)這里的資源和食物異常豐富，就開(kāi)始肆意地捕殺海洋生物和開(kāi)采石油等資源。然而，他們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)打破了生態(tài)平。迄今為止，每年平均被捕殺的魚類和海豚等，就達(dá)百億余只之多，這個(gè)驚人的數(shù)學(xué)已經(jīng)持續(xù)了成百上千年。不過(guò)，人們終于發(fā)現(xiàn)了自己的行為是多么的殘忍，于是有一部分人放棄了捕殺，可海洋里面的血沒(méi)并沒(méi)有留完，瘋狂的排放又開(kāi)始了。隨著工業(yè)的發(fā)展，許多廢棄氣體及液體被排放到江河中，又通過(guò)江河匯入海洋，使海洋的環(huán)境大幅下降。海洋生物死了很多，剩下的也被迫逃到深海。海洋已經(jīng)快支撐不住了，而人類的惡劣行為仍在繼續(xù)……

地球、海洋是我們的母親，為了讓我們偉大的母親回復(fù)以往的平靜、快樂(lè)，呼吁：保護(hù)地球，愛(ài)護(hù)環(huán)境、不要再破壞自己的家園了!

對(duì)于關(guān)愛(ài)減負(fù)十件大事心得體會(huì)精選三

一、指導(dǎo)思想

為更好地開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童工作，關(guān)注留守兒童的健康成長(zhǎng)，根據(jù)縣婦聯(lián)有關(guān)關(guān)愛(ài)留守兒童的文件精神，結(jié)合四分局實(shí)際，特制定本計(jì)劃。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)對(duì)四分局結(jié)對(duì)共建單位——開(kāi)發(fā)區(qū)小學(xué)的留守兒童基本情況的調(diào)查、分析與研究，通過(guò)建立健全留守兒童工作檔案，根據(jù)留守兒童的不同需要，有針對(duì)性地提出行之有效的措施和辦法，狠抓落實(shí)，為“留守兒童”營(yíng)造健康、快樂(lè)、平等、和諧的成長(zhǎng)環(huán)境。

1、建立留守兒童檔案，使留守兒童建檔率達(dá)100%;

2、留守兒童物質(zhì)幫助率、鞏固率均達(dá)100%;

3、定期開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，從學(xué)習(xí)、生活和心理等方面幫助留守兒童，促進(jìn)留守兒童生理和心理健康成長(zhǎng)，樂(lè)于學(xué)習(xí)。

三、主要措施

(一)健全機(jī)制，加強(qiáng)關(guān)愛(ài)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

成立關(guān)愛(ài)留守兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，制訂具體工作計(jì)劃，并努力實(shí)施“關(guān)愛(ài)留守兒童”工作計(jì)劃，逐步使關(guān)愛(ài)工作制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；?。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工。成立關(guān)愛(ài)留守兒童領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)留守兒童的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，保證各項(xiàng)工作要求全面認(rèn)真落實(shí)到位。

2、建立留守兒童檔案和聯(lián)系卡制度。

認(rèn)真調(diào)查研究，摸清留守兒童的底數(shù)，建立每個(gè)留守兒童的專門檔案和聯(lián)系卡。其基本內(nèi)容：學(xué)生的基本情況、家長(zhǎng)姓名、家庭詳細(xì)地址、聯(lián)系電話，家長(zhǎng)務(wù)工單位詳細(xì)地址、聯(lián)系電話，監(jiān)護(hù)人或其委托監(jiān)護(hù)人的職業(yè)、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、身體狀況、年齡等。四分局安排檔案管理的人員對(duì)留守兒童的檔案進(jìn)行管理，并根據(jù)兒童變動(dòng)情況，及時(shí)補(bǔ)充或變更聯(lián)系卡的有關(guān)內(nèi)容。通過(guò)聯(lián)系卡制度的建立，加強(qiáng)與學(xué)校、班級(jí)、學(xué)生家長(zhǎng)及其他監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系，共同形成以兒童為中心的關(guān)愛(ài)網(wǎng)絡(luò)。

3、真情關(guān)愛(ài)，“兩個(gè)優(yōu)先”

(1)心理上優(yōu)先輔導(dǎo)。四分局領(lǐng)導(dǎo)干部要從心理方面對(duì)留守兒童逐一進(jìn)行分類、分組，落實(shí)到每一位分局領(lǐng)導(dǎo)干部。由分局領(lǐng)導(dǎo)干部具體分析學(xué)生的心理情況，制定心理幫扶計(jì)劃，明確幫扶時(shí)間、內(nèi)容和階段性效果。

(2)生活上優(yōu)先照顧。分局領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)留守兒童要多看一眼，多問(wèn)一聲，多幫一把，使兒童開(kāi)心、家長(zhǎng)放心。分局領(lǐng)導(dǎo)干部要及時(shí)適當(dāng)?shù)臑槊课涣羰貎和瘻?zhǔn)備衣物、學(xué)習(xí)文具等，盡可能地多幫助留守兒童解決生活上的問(wèn)題，讓留守兒童健康無(wú)憂的成長(zhǎng)。

4、實(shí)施四分局結(jié)對(duì)幫扶留守兒童制度

在留守兒童中確立重點(diǎn)幫扶對(duì)象并配備幫扶領(lǐng)導(dǎo)干部。配對(duì)幫扶的領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常與留守兒童談心，隨時(shí)掌握留守兒童的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)。建立關(guān)愛(ài)留守兒童成長(zhǎng)日記，促使更多的幫扶干部領(lǐng)導(dǎo)成為“代理家長(zhǎng)”。分局干部領(lǐng)導(dǎo)要定期走訪與臨時(shí)監(jiān)護(hù)人交流，及時(shí)反饋兒童近期的情況，幫助做好兒童的思想工作。對(duì)已缺失的家庭教育進(jìn)行補(bǔ)償，使他們走出孤獨(dú)和憂郁的陰影，讓留守兒童和其他兒童一樣，在社會(huì)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)下健康成長(zhǎng)。做好記錄檔案工作。

(二)明確職責(zé)，努力營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境

爭(zhēng)取社會(huì)資助，以結(jié)對(duì)幫扶、捐助、“愛(ài)心社會(huì)家長(zhǎng)”等形式，為更多的貧困留守兒童提供幫助，確保他們的基本物質(zhì)保障和健康成長(zhǎng)。

(三)不斷總結(jié)，促進(jìn)“關(guān)愛(ài)”工作深入高效開(kāi)展。分局要不斷對(duì)工作情況進(jìn)行總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，以利于今后更深入、更高效地開(kāi)展“關(guān)愛(ài)”工作。

對(duì)于關(guān)愛(ài)減負(fù)十件大事心得體會(huì)精選四

尊敬的社會(huì)各界愛(ài)心人士：

您們好!在生活中你可曾想過(guò)：有這樣一群特殊而又困難的人，他們雖然有眼，但看不到五彩繽紛的大千世界;他們雖然有耳，但聆聽(tīng)不到時(shí)代的呼喚;他們雖然有口，但無(wú)法表達(dá)真誠(chéng)的心聲;他們雖然有腳，但卻在人生的道路上舉步維艱;他們雖然與我們一樣降臨在世上，但卻因天生的缺陷而被父母拋棄，他們多么渴望能得到社會(huì)愛(ài)心人仕的關(guān)愛(ài)，能和同齡的健康孩子一樣放飛自己的夢(mèng)想。

天圓地方，我們共享一片藍(lán)天;心篤人睦，我們同居一方熱土。扶弱助殘是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是全社會(huì)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任。為了實(shí)現(xiàn)孤兒和殘障兒童完美的人生，深圳市紅十字會(huì)商務(wù)行業(yè)分會(huì)、深圳市龍崗區(qū)智康特殊兒童發(fā)展中心聯(lián)合向全社會(huì)發(fā)出最真誠(chéng)的呼吁：救孤助殘，大愛(ài)無(wú)疆。只要人人都獻(xiàn)岀一點(diǎn)愛(ài)，世界將會(huì)變成美好的人間。善舉不論多少，貴在有份愛(ài)心;盡我們的微薄之力，攜手為孤殘智障兒童點(diǎn)燃追夢(mèng)的希望，讓我們行動(dòng)起來(lái)，伸出你我溫暖的雙手;用心感動(dòng)每個(gè)人，用愛(ài)擁抱毎一天。

慈濟(jì)世間，善行天下。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之。祝愿好人一生平安!

中心概況：

為滿足深圳市特殊兒童康復(fù)需要，龍崗區(qū)智康特殊兒童發(fā)展中心于20__年5月成立。中心占地面積4500平方米，使用面積3000平方米，建設(shè)有主康福樓康復(fù)區(qū)、特殊教學(xué)區(qū)、個(gè)別化教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)、生活用餐區(qū)、公共活動(dòng)區(qū)等六大區(qū)域，設(shè)置有康復(fù)評(píng)估室、物理訓(xùn)練室、作業(yè)訓(xùn)練室、言語(yǔ)訓(xùn)練室、感覺(jué)統(tǒng)合訓(xùn)練室、認(rèn)知訓(xùn)練室、文體活動(dòng)室、引導(dǎo)式教育教室、訓(xùn)練師辦公室、集體課教室、個(gè)別輔導(dǎo)室、教師辦公室、檔案室、游戲活動(dòng)室、生活輔導(dǎo)室、感覺(jué)統(tǒng)合訓(xùn)練室、圖書檔案室、生活與后勤用房。設(shè)置床位200張，目前中心在訓(xùn)兒童150余人。寬敞明亮的教學(xué)訓(xùn)練場(chǎng)所成為孩子們康復(fù)訓(xùn)練的樂(lè)園。中心30多名資深特殊教育教師和康復(fù)訓(xùn)練師嫻熟的康復(fù)教育技術(shù)為孩子們的康復(fù)教育提供了保障，為他們回歸主流社會(huì)創(chuàng)造了條件。

倡議人：_

日期：20__年__月__日

對(duì)于關(guān)愛(ài)減負(fù)十件大事心得體會(huì)精選五

各市、縣（市、區(qū)）黨委和人民政府，省委各部委，省各委辦廳局，省各直屬單位：

根據(jù)習(xí)近平總書記關(guān)于解決一些困擾基層的形式主義問(wèn)題、切實(shí)為基層減負(fù)的重要批示精神，中央決定2019年為“基層減負(fù)年”，強(qiáng)調(diào)要著力解決黨性不純、政績(jī)觀錯(cuò)位問(wèn)題，著力解決文山會(huì)海反彈回潮問(wèn)題，著力解決督查檢查考核過(guò)多過(guò)頻、過(guò)度留痕問(wèn)題，著力解決干部不敢擔(dān)當(dāng)作為問(wèn)題。按照《中共中央辦公廳關(guān)于解決形式主義突出問(wèn)題為基層減負(fù)的通知》（中辦發(fā)〔2019〕16號(hào)）要求，緊密結(jié)合江蘇實(shí)際，現(xiàn)就我省解決形式主義突出問(wèn)題、落實(shí)“基層減負(fù)年”工作措施作如下通知。

1.大幅度減少發(fā)文數(shù)量。2019年，省委、省政府和設(shè)區(qū)市黨委、政府發(fā)至縣級(jí)的文件比上年減少30%以上。省委、省政府下發(fā)文件，需要明確責(zé)任分工的在文件中一并明確，不再單獨(dú)下發(fā)分工類文件。各市縣貫徹中央和省委、省政府文件，可結(jié)合實(shí)際制定務(wù)實(shí)管用的措施，除有明確規(guī)定外，不再制定貫徹落實(shí)意見(jiàn)和實(shí)施細(xì)則，避免層層發(fā)文。檢查考核工作，不得以是否印發(fā)相關(guān)文件作為依據(jù)。控制白頭文件印發(fā)，防止以白頭文件代替紅頭文件的傾向。嚴(yán)格控制簡(jiǎn)報(bào)資料，除核定保留的以外，各地各部門不得向省委、省政府報(bào)送其他簡(jiǎn)報(bào)資料。省級(jí)機(jī)關(guān)和各設(shè)區(qū)市市級(jí)機(jī)關(guān)各部門也要嚴(yán)格控制和大幅度壓縮發(fā)文數(shù)量，確保年內(nèi)發(fā)至縣級(jí)的文件比去年減少30%—50%。

2.嚴(yán)格控制發(fā)文規(guī)格?？茖W(xué)確定省委、省政府文件密級(jí)，能公開(kāi)的全部公開(kāi)，便于基層知曉和貫徹。應(yīng)由省級(jí)機(jī)關(guān)部門發(fā)文或聯(lián)合發(fā)文的，不再由省委、省政府印發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)。未經(jīng)省委、省政府批準(zhǔn)，省級(jí)議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)及其辦公室、省級(jí)機(jī)關(guān)部門不得向地方黨委、政府下發(fā)文件，制定下發(fā)的文件不得要求地方黨委、政府轉(zhuǎn)發(fā)，也不得要求地方黨委、政府報(bào)送文件。

3.發(fā)揚(yáng)“短、實(shí)、新”文風(fēng)。堅(jiān)決壓縮文件篇幅，防止穿靴戴帽、冗長(zhǎng)空洞，突出針對(duì)性、實(shí)效性和操作性。除事關(guān)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大決策部署和規(guī)劃類文件外，省委、省政府政策性文件原則上不超過(guò)5000字（10頁(yè)），其他文件不超過(guò)3500字（7頁(yè)）。各設(shè)區(qū)市和省級(jí)機(jī)關(guān)各部門向省委、省政府呈報(bào)綜合報(bào)告、專項(xiàng)報(bào)告，其篇幅控制在5000字、3000字以內(nèi)；一般性工作會(huì)議貫徹情況，應(yīng)以信息形式報(bào)送。各地各部門的文件篇幅按照低于上述標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)掌握。

4.減少會(huì)議數(shù)量。2019年，省委、省政府和各設(shè)區(qū)市黨委、政府開(kāi)至縣級(jí)的會(huì)議比上年減少30%以上。省級(jí)機(jī)關(guān)部門召開(kāi)本系統(tǒng)全省性工作會(huì)議每年不超過(guò)1次，確需增開(kāi)的須報(bào)省委辦公廳、省政府辦公廳核準(zhǔn)。省級(jí)召開(kāi)會(huì)議，原則上開(kāi)到設(shè)區(qū)市一級(jí)；直接開(kāi)到縣級(jí)的會(huì)議，各設(shè)區(qū)市不再層層開(kāi)會(huì)。將每年8月份確定為省級(jí)“無(wú)會(huì)月”，除重大緊急事項(xiàng)外，省里不召開(kāi)全省性會(huì)議；各設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）可結(jié)合實(shí)際，設(shè)立“無(wú)會(huì)月”或“無(wú)會(huì)周”，便于基層集中精力抓落實(shí)。

5.控制會(huì)議規(guī)格。嚴(yán)禁隨意拔高會(huì)議規(guī)格、擴(kuò)大會(huì)議規(guī)模。省級(jí)機(jī)關(guān)部門召開(kāi)的會(huì)議，不得要求市縣黨委、政府負(fù)責(zé)同志參加。省級(jí)議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)主要發(fā)揮議事協(xié)調(diào)作用，原則上不召開(kāi)要求市縣同志參加的會(huì)議。

6.壓縮會(huì)議時(shí)間。省委、省政府召開(kāi)的工作性會(huì)議時(shí)間一般不超過(guò)1天，省級(jí)機(jī)關(guān)部門召開(kāi)的工作性會(huì)議時(shí)間一般不超過(guò)半天，電視電話會(huì)議時(shí)間一般不超過(guò)2小時(shí)。減少會(huì)議交流發(fā)言，確有必要的，發(fā)言人數(shù)控制在5人以內(nèi)，每人發(fā)言時(shí)間不超過(guò)8分鐘。

7.提高會(huì)議實(shí)效。提倡召開(kāi)小范圍研究、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的專題會(huì)議，提倡合并開(kāi)會(huì)、套開(kāi)會(huì)議，提倡召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。召開(kāi)一般性工作會(huì)議，應(yīng)盡量采用電視電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議等形式，切實(shí)減少基層同志往返。堅(jiān)決防止同一事項(xiàng)議而不決、反復(fù)開(kāi)會(huì)。改進(jìn)會(huì)議傳達(dá)方式方法，不得刻意搞傳達(dá)不過(guò)夜。

8.大力壓減督查檢查考核總量和頻次。強(qiáng)化各級(jí)黨委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，從嚴(yán)控制督查檢查總量，加強(qiáng)對(duì)中央和省委、省政府重大決策部署的督促檢查，大幅度精簡(jiǎn)壓縮一般性督查檢查事項(xiàng)，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。2019年，制定下發(fā)省級(jí)督查檢查工作計(jì)劃，嚴(yán)格按此執(zhí)行。省級(jí)考核事項(xiàng)應(yīng)納入年度綜合考核，除中央規(guī)定的專項(xiàng)考核外，省級(jí)機(jī)關(guān)各部門不得開(kāi)展以地方黨委、政府為對(duì)象的考核。各市縣也要大幅度精簡(jiǎn)督查檢查考核事項(xiàng)，確保實(shí)現(xiàn)對(duì)縣鄉(xiāng)村和廠礦企業(yè)學(xué)校的督查檢查考核事項(xiàng)，比上年減少50%以上的目標(biāo)。

9.清理整合創(chuàng)建示范活動(dòng)。對(duì)全省涉及評(píng)選評(píng)比表彰的各類創(chuàng)建示范活動(dòng)進(jìn)行清理，建立創(chuàng)建示范項(xiàng)目目錄。省級(jí)面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和行政村、社區(qū)的創(chuàng)建示范活動(dòng)，按照文明創(chuàng)建類、產(chǎn)業(yè)發(fā)展類、生態(tài)環(huán)保類、社會(huì)治理類進(jìn)行整合歸并，每類原則上不超過(guò)2個(gè)項(xiàng)目。結(jié)合基層實(shí)際，改進(jìn)各類創(chuàng)建示范活動(dòng)方式方法，適當(dāng)延長(zhǎng)創(chuàng)建周期。

10.規(guī)范舉辦節(jié)慶論壇展會(huì)活動(dòng)。舉辦各類節(jié)慶論壇展會(huì)活動(dòng)，必須從嚴(yán)掌握，按規(guī)定履行報(bào)批手續(xù)，并嚴(yán)格控制規(guī)模和經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。未經(jīng)省委、省政府批準(zhǔn)，不在設(shè)區(qū)市任職的省領(lǐng)導(dǎo)不出席市、縣（市、區(qū)）舉辦的節(jié)慶論壇展會(huì)活動(dòng)；在設(shè)區(qū)市任職的省領(lǐng)導(dǎo)，出席上述活動(dòng)也要從嚴(yán)控制。

11.改進(jìn)調(diào)查研究方式方法。省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每年到基層調(diào)研時(shí)間不少于1個(gè)月，調(diào)研要聚焦重點(diǎn)工作和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，減少一般性工作調(diào)研。堅(jiān)持輕車簡(jiǎn)從，減少陪同人員，省主要領(lǐng)導(dǎo)到基層調(diào)研，設(shè)區(qū)市陪同的負(fù)責(zé)同志不超過(guò)3人，縣（市、區(qū)）只安排1位負(fù)責(zé)同志陪同；其他省領(lǐng)導(dǎo)到基層調(diào)研，市縣分別只安排1名負(fù)責(zé)同志陪同。倡導(dǎo)采取不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報(bào)、不用陪同接待和直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)的“四不兩直”方式開(kāi)展調(diào)研，不干擾基層正常工作。

12.堅(jiān)決糾正過(guò)度留痕。優(yōu)化工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，不得隨意要求基層填表報(bào)數(shù)、層層上報(bào)材料，不得簡(jiǎn)單將有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批示、開(kāi)會(huì)發(fā)文、臺(tái)賬記錄、工作筆記等作為工作是否落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，不得以微信工作群、政務(wù)app上傳工作場(chǎng)景截圖或錄制視頻來(lái)代替實(shí)際工作評(píng)價(jià)。嚴(yán)控“一票否決”事項(xiàng)，省市縣各級(jí)部門不得動(dòng)輒以簽訂責(zé)任狀或以“屬地管理”為由，變相向地方和基層推卸責(zé)任。2019年，需要基層簽訂的責(zé)任狀、填報(bào)的報(bào)表、使用的政務(wù)app要確保減少50%以上。

13.樹立正確問(wèn)責(zé)導(dǎo)向。認(rèn)真貫徹新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨問(wèn)責(zé)條例》，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)、以法紀(jì)為準(zhǔn)繩規(guī)范問(wèn)責(zé)、以問(wèn)題為靶心精準(zhǔn)問(wèn)責(zé)，以擔(dān)當(dāng)為導(dǎo)向慎重問(wèn)責(zé)，既堅(jiān)決防止問(wèn)責(zé)不力、寬松軟，又堅(jiān)決防止問(wèn)責(zé)泛化、簡(jiǎn)單化。突出分級(jí)負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)對(duì)等，既追究基層落實(shí)責(zé)任、也追究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，既追究執(zhí)行者責(zé)任、也追究決策者和監(jiān)管者責(zé)任，切實(shí)避免“責(zé)任只往下推、板子只往下打”。

14.優(yōu)化問(wèn)責(zé)機(jī)制流程。嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)事項(xiàng)會(huì)商、初步問(wèn)責(zé)建議會(huì)審等制度規(guī)定，注重聽(tīng)取所在黨組織和本人意見(jiàn)，著力提高問(wèn)責(zé)的規(guī)范性，真正起到問(wèn)責(zé)一個(gè)、警醒一片的效果。堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛(ài)結(jié)合，對(duì)被問(wèn)責(zé)的干部要正確對(duì)待，對(duì)干部有關(guān)問(wèn)題的反映要認(rèn)真甄別核實(shí)，沒(méi)有問(wèn)題的要及時(shí)澄清正名，對(duì)誣告陷害行為要嚴(yán)肅查處。改進(jìn)談話和函詢工作方法，減輕干部不必要的心理負(fù)擔(dān)。

15.加大干部關(guān)愛(ài)力度。全面落實(shí)公務(wù)員職務(wù)和職級(jí)并行、職級(jí)與待遇掛鉤等制度，探索建立與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的公務(wù)員收入增長(zhǎng)機(jī)制。優(yōu)先選送考核優(yōu)秀、基層一線和艱苦崗位的干部參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高素質(zhì)能力。關(guān)愛(ài)干部身心健康，完善黨內(nèi)關(guān)懷幫扶辦法，落實(shí)干部帶薪休假、加班調(diào)休等制度。探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道干部激勵(lì)機(jī)制，適當(dāng)提高經(jīng)濟(jì)待遇、年度考核優(yōu)秀比例等。

16.增強(qiáng)容錯(cuò)糾錯(cuò)科學(xué)性。全面貫徹“三個(gè)區(qū)分開(kāi)來(lái)”的要求，正確把握干部在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的性質(zhì)和影響，為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)，為負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)，切實(shí)保護(hù)和調(diào)動(dòng)其干事創(chuàng)業(yè)的積極性。加強(qiáng)容錯(cuò)糾錯(cuò)的審慎認(rèn)定，允許干部對(duì)認(rèn)定結(jié)論提出異議和申訴，提高容錯(cuò)糾錯(cuò)公信力。健全寬嚴(yán)相濟(jì)的處置機(jī)制，強(qiáng)化教育提醒和思想引導(dǎo)，幫助干部卸下包袱、輕裝上陣。積極支持基層創(chuàng)新探索，充實(shí)完善容錯(cuò)免責(zé)事項(xiàng)典型案例，以利更好貫徹執(zhí)行。

17.暢通能上能下渠道。建立健全不適宜擔(dān)任現(xiàn)職的領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)整退出機(jī)制，真正使優(yōu)者上、庸者下、劣者汰成為常態(tài)。對(duì)調(diào)整下來(lái)的干部，要加強(qiáng)教育管理和跟蹤了解，對(duì)影響期滿、德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)突出的，該使用的及時(shí)予以使用。

18.建立有效工作機(jī)制。建立省級(jí)層面整治形式主義為基層減負(fù)專項(xiàng)工作機(jī)制，由省委辦公廳牽頭，省紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)、省人大常委會(huì)辦公廳、省政府辦公廳、省政協(xié)辦公廳、省委組織部、省委宣傳部、省委深改辦、省委省級(jí)機(jī)關(guān)工委等參加，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)落實(shí)工作。各地各部門黨委、黨組要切實(shí)履行主體責(zé)任，一把手負(fù)總責(zé)，采取務(wù)實(shí)管用的措施，切實(shí)為基層干部松綁減負(fù)，激勵(lì)廣大干部擔(dān)當(dāng)作為、不懈奮斗，確保“基層減負(fù)年”取得實(shí)實(shí)在在的成效。建立執(zhí)行情況跟蹤問(wèn)效機(jī)制，對(duì)各地各部門貫徹執(zhí)行情況年底前進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

19.強(qiáng)化上下協(xié)同配合。各地各部門要提高政治站位，把解決形式主義突出問(wèn)題、為基層減負(fù)作為樹牢“四個(gè)意識(shí)”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的重要體現(xiàn)，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，增強(qiáng)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和中央決策部署的政治自覺(jué)，堅(jiān)決防止和糾正表態(tài)多調(diào)門高、行動(dòng)少落實(shí)差、不用心不務(wù)實(shí)不盡力等問(wèn)題。從省級(jí)機(jī)關(guān)做起，組織開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)困擾基層的形式主義問(wèn)題進(jìn)行全面深入排查，著重從思想觀念、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法上尋找根源、抓好整改，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效，推動(dòng)黨員干部切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

20.營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。把力戒形式主義、官僚主義作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要內(nèi)容，教育引導(dǎo)黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，牢記黨的宗旨，堅(jiān)持實(shí)事求是，樹立正確政績(jī)觀，把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來(lái)。用好巡視巡察、輿論監(jiān)督等有力武器，對(duì)形式主義、官僚主義典型問(wèn)題予以通報(bào)曝光，對(duì)干實(shí)事、作風(fēng)好的先進(jìn)典型及時(shí)總結(jié)推廣，為廣大黨員干部樹標(biāo)桿、作示范。

以上通知，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

對(duì)于關(guān)愛(ài)減負(fù)十件大事心得體會(huì)精選六

《殘疾人托養(yǎng)服務(wù)基本規(guī)范(試行)》

前言

為加強(qiáng)殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范化管理，提升殘疾人托養(yǎng)服務(wù)水平，促進(jìn)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》、《中國(guó)殘疾人事業(yè)“十二五”發(fā)展綱要》、《國(guó)家基本公共服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃》、《關(guān)于加快發(fā)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的意見(jiàn)》以及《殘疾人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》的有關(guān)要求，制定本規(guī)范。

本規(guī)范的主要技術(shù)內(nèi)容包括：一、總則，二、術(shù)語(yǔ)，三、機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范，四、居家托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范，五、服務(wù)管理，六、服務(wù)質(zhì)量考核及評(píng)價(jià)。

本規(guī)范主要起草單位：中國(guó)殘聯(lián)教育就業(yè)部。

一、總則

(一)本規(guī)范所指的殘疾人托養(yǎng)服務(wù)，是指為符合條件的智力、精神和重度肢體殘疾人，提供基本生活照料和護(hù)理、生活自理能力訓(xùn)練、社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)、職業(yè)康復(fù)和勞動(dòng)技能訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練等方面的社會(huì)服務(wù)。

(二)本規(guī)范第(一)款中所指的符合條件的智力、精神和重度肢體殘疾人，是指：

1 處于就業(yè)年齡段、有托養(yǎng)服務(wù)需求的智力殘疾人;

2 處于就業(yè)年齡段、有托養(yǎng)服務(wù)需求且通過(guò)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)精神科醫(yī)師風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估適宜托養(yǎng)的精神殘疾人;

3 處于就業(yè)年齡段、有托養(yǎng)服務(wù)需求的重度肢體殘疾人(包括同時(shí)存在智力殘疾或精神殘疾的多重殘疾人)。

(三)本規(guī)范的宗旨是通過(guò)專業(yè)化托養(yǎng)服務(wù)，幫助殘疾人提高生活自理能力、社會(huì)適應(yīng)能力和價(jià)值創(chuàng)造能力，改善殘疾人生存發(fā)展條件，促進(jìn)殘疾人共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。

(四)本規(guī)范適用于中華人民共和國(guó)行政區(qū)劃內(nèi)為殘疾人提供寄宿托養(yǎng)、日間照料及居家托養(yǎng)等服務(wù)的各類機(jī)構(gòu)或組織。

(五)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作除應(yīng)符合本規(guī)范外，還應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。

(六)本規(guī)范所列各種條款為基本要求。地方殘疾人托養(yǎng)服務(wù)有關(guān)規(guī)范中有更高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，當(dāng)?shù)貞?yīng)按照本地規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、術(shù)語(yǔ)

(一)機(jī)構(gòu)托養(yǎng)

本規(guī)范所指的機(jī)構(gòu)托養(yǎng)，是指在各級(jí)、各類寄宿制集中托養(yǎng)機(jī)構(gòu)和日間照料機(jī)構(gòu)中，為符合條件的智力、精神和重度肢體殘疾人提供本規(guī)范總則第(一)款規(guī)定的托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容。

(二)居家托養(yǎng)

本規(guī)范所指的居家托養(yǎng)，是指通過(guò)一定的組織或機(jī)構(gòu)，以合適的方式為分散居住在家庭和社區(qū)中符合條件的智力、精神和長(zhǎng)期需要專人照料或護(hù)理的重度肢體殘疾人，提供本規(guī)范總則第(一)款規(guī)定的托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容。

(三)生活照料和護(hù)理

為服務(wù)對(duì)象提供日常生活照顧和護(hù)理以及健康生活所需的基本服務(wù)。

(四)生活自理能力訓(xùn)練

在服務(wù)對(duì)象的能力范圍內(nèi)為其提供衣食住行等日常生活的基本能力訓(xùn)練服務(wù)。

(五)社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練

為服務(wù)對(duì)象提供有針對(duì)性的社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練服務(wù)、基本的文化體育娛樂(lè)等休閑活動(dòng)服務(wù)和一般性心理咨詢引導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)特定場(chǎng)景模擬重現(xiàn)等方式幫助服務(wù)對(duì)象了解、熟悉社會(huì)場(chǎng)景，克服或緩解心理和行為上的障礙，改善不良意識(shí)、行為和消極傾向，逐漸掌握社會(huì)交往的基本技能。為適宜的服務(wù)對(duì)象提供參與真實(shí)社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

(六)職業(yè)康復(fù)和勞動(dòng)技能訓(xùn)練

根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況有針對(duì)性地提供合適其身體和心理?xiàng)l件狀況的技能培訓(xùn)課程和訓(xùn)練服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象提供自愿參與簡(jiǎn)單生產(chǎn)勞動(dòng)的機(jī)會(huì)，對(duì)有一定勞動(dòng)能力并有就業(yè)意愿的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)。

(七)輔助性就業(yè)

是指針對(duì)精神、智力和重度殘疾人因勞動(dòng)就業(yè)能力不足，無(wú)法進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)性就業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際狀況，通過(guò)集中組織殘疾人參加適當(dāng)生產(chǎn)勞動(dòng)，幫助他們提高勞動(dòng)技能、改善身體生活狀況。輔助性就業(yè)機(jī)構(gòu)包括工療機(jī)構(gòu)、農(nóng)療機(jī)構(gòu)、托養(yǎng)機(jī)構(gòu)中的勞動(dòng)車間、庇護(hù)工場(chǎng)等。

(八)支持性就業(yè)

是指由專業(yè)就業(yè)輔導(dǎo)員專職輔助服務(wù)對(duì)象，使服務(wù)對(duì)象能夠在普通企事業(yè)單位(非庇護(hù)工場(chǎng)等專門雇傭特殊群體的工作場(chǎng)所)獲得穩(wěn)定、有收入的工作機(jī)會(huì)。直至服務(wù)對(duì)象順利過(guò)渡、融入工作環(huán)境，工作能力得到提升，就業(yè)輔導(dǎo)員再逐步減少介入。

(九)運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練

為已接受過(guò)醫(yī)療康復(fù)服務(wù)之后的服務(wù)對(duì)象開(kāi)展以運(yùn)動(dòng)功能和日常生活活動(dòng)為主的運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練，增強(qiáng)其生活自理能力和參與社會(huì)生活的能力，同時(shí)為服務(wù)對(duì)象提供必要的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)。

(十)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)

本規(guī)范中提到的“托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)”，指寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)和日間照料機(jī)構(gòu)。

三、機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范

(一)機(jī)構(gòu)要求

1 托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般要求相對(duì)獨(dú)立，設(shè)置在交通便利的區(qū)域。

2 服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)為自有用房或協(xié)議承租5年以上。

3 依法設(shè)立，申請(qǐng)審批、注冊(cè)登記手續(xù)齊全，合法運(yùn)營(yíng)。

4 在顯著位置公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)指南和工作流程。

5 應(yīng)有穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)資金保障，確保能夠持續(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

6 配置與其服務(wù)范圍相適應(yīng)的服務(wù)場(chǎng)地，包括住養(yǎng)居室、食堂、護(hù)理保健室、文體活動(dòng)室、康復(fù)室、心理咨詢室、勞動(dòng)(生產(chǎn))工作間等。

7 具備基本的無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備。寄宿制集中托養(yǎng)機(jī)構(gòu)的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》的規(guī)定。

8 房屋建筑質(zhì)量安全和消防設(shè)施符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

9 政府興辦的寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備《殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的基本設(shè)施設(shè)備、功能場(chǎng)所。

10 接受中央財(cái)政“陽(yáng)光家園計(jì)劃”項(xiàng)目資助的機(jī)構(gòu)，應(yīng)在顯著位置使用“陽(yáng)光家園計(jì)劃”專用標(biāo)識(shí)。

(二)人員要求

托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備與其服務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員、專業(yè)人員和護(hù)理人員。

1 管理人員

(1)應(yīng)從事過(guò)管理工作，具有社會(huì)工作類、社會(huì)福利類或康復(fù)類等相關(guān)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)經(jīng)歷。

(2)熟悉殘疾人相關(guān)法律法規(guī)與政策，熟練掌握殘疾人托養(yǎng)的基本知識(shí)、主要政策和專業(yè)知識(shí)。

(3)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的財(cái)務(wù)等專業(yè)崗位上的管理人員應(yīng)當(dāng)持有有效的從業(yè)資格和職業(yè)資格證書。

(4)主要管理人員平均年齡不宜超過(guò)55歲。

(5)每年至少參加1次以上管理培訓(xùn)活動(dòng)。

2 專業(yè)人員

(1)內(nèi)設(shè)醫(yī)療部門的機(jī)構(gòu)應(yīng)配備專業(yè)醫(yī)務(wù)人員。

(2)應(yīng)配備康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員，其數(shù)量能以滿足需要并能提供本規(guī)范所規(guī)定的運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練服務(wù)為原則。

(3)有精神殘疾服務(wù)對(duì)象的，應(yīng)配備精神衛(wèi)生醫(yī)師、專業(yè)心理治療師或經(jīng)過(guò)相應(yīng)專業(yè)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)上崗培訓(xùn)并考核合格的專業(yè)人員。

(4)應(yīng)配備至少1名殘疾人就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)員和1名能夠從事心理咨詢和疏導(dǎo)的專業(yè)人員。

(5)寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)原則上應(yīng)配備全職的專業(yè)人員，日間照料機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際需求整合利用資源。

(6)可根據(jù)實(shí)際需要招募一定數(shù)量的社會(huì)工作者和志愿者。

(7)應(yīng)具有本人身份證明、健康證明。對(duì)需持證上崗的職業(yè)，應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定持有效的從業(yè)資格和職業(yè)資格證書。

3 服務(wù)人員

(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求配備適宜的護(hù)理員。護(hù)理人員與服務(wù)對(duì)象的比例最低不低于1︰5。護(hù)理員中男女比例應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況配備。

(2)至少配備1名經(jīng)公安部門認(rèn)可的安保人員。

(3)應(yīng)熟練掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能，并接受過(guò)殘疾人特殊生理與心理知識(shí)培訓(xùn)。

(4)應(yīng)具有本人身份證明、健康證明，并接受過(guò)托養(yǎng)服務(wù)與專業(yè)培訓(xùn)。

(5)提供服務(wù)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，掛胸牌。

(6)每年至少參加12學(xué)時(shí)以上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

(7)遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，尊重和善待殘疾人，對(duì)待服務(wù)對(duì)象應(yīng)文明友善、耐心細(xì)致。

(三)服務(wù)內(nèi)容和要求

1 生活照料和護(hù)理

(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，營(yíng)養(yǎng)、合理配餐，制定每周食譜，能夠提供點(diǎn)餐、加餐、助餐服務(wù)，尊重服務(wù)對(duì)象飲食習(xí)慣，使其得到合理、規(guī)律的膳食服務(wù)。

(2)寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)季節(jié)和天氣情況為服務(wù)對(duì)象提供合理頻率的身體清潔服務(wù)和衣物換洗服務(wù)，保持服務(wù)對(duì)象身體清潔、無(wú)異味，衣物衛(wèi)生、整潔、得體。

(3)對(duì)有需要的服務(wù)對(duì)象提供起床、穿衣、就寢、脫衣、整理床鋪、如廁等基本起居服務(wù)。

(4)制定合理的作息制度并在顯著位置標(biāo)示。

(5)寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)進(jìn)行分級(jí)護(hù)理，并用記錄卡片標(biāo)注在顯著位置。

(6)為有需要的服務(wù)對(duì)象按醫(yī)囑提供服藥服務(wù)。

(7)護(hù)理智力殘疾對(duì)象時(shí)，應(yīng)注意觀察和指導(dǎo)。避免因?yàn)槔斫庹系K造成意外傷害。

(8)護(hù)理精神殘疾對(duì)象時(shí)，應(yīng)注意安全保護(hù)和監(jiān)護(hù)。遇特殊情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知其家屬或監(jiān)護(hù)人，由專業(yè)醫(yī)技人員或在其指導(dǎo)下適時(shí)采取安全保護(hù)和監(jiān)護(hù)措施，或轉(zhuǎn)入專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

(9)在護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的人格和尊嚴(yán)，特別注意保護(hù)女性服務(wù)對(duì)象的人身權(quán)益不受侵害。

(10)協(xié)助有需要的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行戶外活動(dòng)。在天氣情況允許的條件下，每天保證服務(wù)對(duì)象到戶外活動(dòng)1小時(shí)。

2 生活自理能力訓(xùn)練

(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和特點(diǎn)，制定適宜的培養(yǎng)與訓(xùn)練計(jì)劃，并張貼在顯著位置。

(2)指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行基本生活自理活動(dòng)訓(xùn)練，使其能夠自行洗漱、如廁、穿衣、吃飯等。

(3)在模擬家庭環(huán)境和勞動(dòng)環(huán)境中指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單家務(wù)和勞動(dòng)，使其能夠在協(xié)助和指導(dǎo)下完成煮飯、揀擇蔬菜、整理床鋪、洗衣服、打掃衛(wèi)生等活動(dòng)。

(4)應(yīng)與服務(wù)對(duì)象的家屬或監(jiān)護(hù)人及時(shí)其溝通訓(xùn)練的內(nèi)容和情況，以便服務(wù)對(duì)象回家時(shí)可以在真實(shí)家庭生活場(chǎng)景中對(duì)其生活自理能力進(jìn)行重復(fù)鞏固訓(xùn)練。

(5)可根據(jù)服務(wù)對(duì)象個(gè)體情況，設(shè)計(jì)適宜的訓(xùn)練課程，例如制作面食、烘焙餅干、縫制衣物等，發(fā)掘其生活自理能力方面可能存在的其他潛力。

(6)訓(xùn)練考評(píng)結(jié)果應(yīng)記錄存檔，并依此調(diào)整或完善訓(xùn)練計(jì)劃。

3 社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)

(1)參考《殘疾人殘疾分類和分級(jí)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)智力和精神殘疾人社會(huì)適應(yīng)能力的描述和分級(jí)，為服務(wù)對(duì)象制定社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)計(jì)劃。

(2)以適當(dāng)方式為服務(wù)對(duì)象普及簡(jiǎn)單的禮儀知識(shí)、兩性知識(shí)等基本社會(huì)行為準(zhǔn)則和常識(shí)。

(3)每天與服務(wù)對(duì)象的交流時(shí)間應(yīng)不少于15分鐘，為服務(wù)對(duì)象提供日常心理疏導(dǎo)和心理健康關(guān)愛(ài)服務(wù)。

(4)對(duì)心理和行為出現(xiàn)異常的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行關(guān)注，有必要時(shí)召集專業(yè)人員進(jìn)行座談分析，為其制定行為矯正方案。對(duì)于心理和行為出現(xiàn)極端異常、嚴(yán)重影響其他服務(wù)對(duì)象正常生活甚至人身安全的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)立即轉(zhuǎn)介至專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

(5)為有需要的服務(wù)對(duì)象提供教育培訓(xùn)、圖書閱覽、上網(wǎng)和收看收聽(tīng)電視廣播等服務(wù)，使其對(duì)社會(huì)和輿情具備一定的知曉度。

(6)在機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)展適宜的文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)，可以根據(jù)實(shí)際情況組織比賽、展示或表演，使其具備基本的人際交往興趣和能力。

(7)指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象在模擬超市、銀行、醫(yī)院、郵局、公共交通等簡(jiǎn)單社會(huì)場(chǎng)景中進(jìn)行社會(huì)適應(yīng)性訓(xùn)練，提高其參與社會(huì)生活的能力。

(8)定期安排服務(wù)對(duì)象家屬或監(jiān)護(hù)人、志愿者到機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象接待訪客或外出參加社區(qū)或社會(huì)公益活動(dòng)，逐步拓展其在直接參與社會(huì)生活方面的能力。

(9)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)適應(yīng)能力的恢復(fù)和提升情況，適時(shí)調(diào)整社會(huì)適應(yīng)輔導(dǎo)計(jì)劃。

4 職業(yè)康復(fù)與勞動(dòng)技能訓(xùn)練

(1)組織有需要的服務(wù)對(duì)象開(kāi)展與其行為能力相適應(yīng)的簡(jiǎn)單基本生產(chǎn)勞動(dòng)，例如制作絹花、組配零件等。通過(guò)勞動(dòng)幫助其活動(dòng)肢體、鍛煉大腦、集中注意力、協(xié)調(diào)手眼。

(2)服務(wù)對(duì)象參與生產(chǎn)勞動(dòng)之前，應(yīng)根據(jù)個(gè)體實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

(3)為有需要的服務(wù)對(duì)象提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)心理咨詢、職業(yè)適應(yīng)評(píng)定、職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練、職業(yè)介紹等服務(wù)。

(4)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)設(shè)專業(yè)的勞動(dòng)技能培訓(xùn)課程，開(kāi)發(fā)服務(wù)對(duì)象的職業(yè)能力。

(5)有條件的托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)開(kāi)設(shè)庇護(hù)工場(chǎng)或與愛(ài)心企業(yè)等社會(huì)力量合作建立職業(yè)康復(fù)車間，使部分服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)輔助性就業(yè)，獲得一定的勞動(dòng)收入。為條件適宜的服務(wù)對(duì)象提供支持性就業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)性就業(yè)。

(6)合理處理勞動(dòng)生產(chǎn)成果和可能獲得的收入。處理方式和處理結(jié)果應(yīng)記錄并存檔。

(7)有條件的托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)宜定期組織技能展示、競(jìng)賽等相關(guān)活動(dòng)。

(8)定期開(kāi)展身體功能評(píng)估和勞動(dòng)能力評(píng)估，適時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的職業(yè)適應(yīng)性進(jìn)行測(cè)評(píng)和評(píng)價(jià)，及時(shí)調(diào)整職業(yè)康復(fù)與勞動(dòng)技能訓(xùn)練計(jì)劃。

5 運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練

(1)為有需求的服務(wù)對(duì)象提供適當(dāng)?shù)囊赃\(yùn)動(dòng)功能為主的訓(xùn)練，指導(dǎo)其規(guī)范使用矯形器和訓(xùn)練器具，幫助其鞏固醫(yī)療康復(fù)效果，使其身體運(yùn)動(dòng)功能得到恢復(fù)或代償。

(2)有條件的托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)對(duì)象的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行必要的簡(jiǎn)單技術(shù)培訓(xùn)，使其在機(jī)構(gòu)之外也能夠得到持續(xù)的運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練。

(3)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的身體情況，開(kāi)展運(yùn)動(dòng)功能評(píng)估，適時(shí)調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃。

(4)服務(wù)對(duì)象身體狀況發(fā)生較大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介到專業(yè)醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷和治療。

四、居家托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范

(一)服務(wù)平臺(tái)要求

1 具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、具備相關(guān)資質(zhì)證書的托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及各類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等提供公益性社會(huì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，均可為服務(wù)對(duì)象提供居家托養(yǎng)服務(wù)。

2 具有與其業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員、服務(wù)人員和固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

3 具有與其業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，具備提供殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)的功能。

(二)人員要求

1 人員配置

(1)配備能夠從事殘疾人護(hù)理和普通家務(wù)勞動(dòng)的專業(yè)服務(wù)人員，其數(shù)量以滿足需要并能提供本規(guī)范所規(guī)定的生活照料和護(hù)理、生活自理能力訓(xùn)練服務(wù)為原則。

(2)配備至少1名能夠從事心理咨詢和疏導(dǎo)的專業(yè)服務(wù)人員或是社會(huì)工作者。

(3)配備康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員，其數(shù)量以滿足需要并能提供本規(guī)范所規(guī)定的運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練服務(wù)為原則。

(4)可根據(jù)實(shí)際需要招募一定數(shù)量的志愿者。

2 管理人員

(1)從事過(guò)管理工作，具有社會(huì)工作類、社會(huì)福利類或康復(fù)類等相關(guān)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)經(jīng)歷。

(2)熟悉殘疾人相關(guān)法律法規(guī)與政策，熟練掌握殘疾人托養(yǎng)的基本知識(shí)、主要政策和專業(yè)知識(shí)。

(3)財(cái)務(wù)等專業(yè)崗位上的管理人員應(yīng)當(dāng)持有有效的從業(yè)資格和職業(yè)資格證書。

(4)每年至少參加1次以上管理培訓(xùn)活動(dòng)。

3 服務(wù)人員

(1)應(yīng)具有本人身份證明、健康證明。對(duì)需持證上崗的職業(yè)，應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定持有效的從業(yè)資格和職業(yè)資格證書。

(2)對(duì)殘疾人托養(yǎng)相關(guān)法律法規(guī)與政策有一定了解，熟練掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能。

(3)接受過(guò)殘疾人特殊生理與心理知識(shí)培訓(xùn)。

(4)遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，尊重和善待殘疾人，對(duì)待服務(wù)對(duì)象應(yīng)文明友善、耐心細(xì)致。

(5)提供服務(wù)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝。

(6)每年至少參加12個(gè)學(xué)時(shí)以上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

(三)服務(wù)內(nèi)容及要求

1 生活照料和護(hù)理

按照服務(wù)對(duì)象或監(jiān)護(hù)人的要求，提供以下服務(wù)：

(1)協(xié)助服務(wù)對(duì)象整理家庭環(huán)境衛(wèi)生。

(2)協(xié)助服務(wù)對(duì)象整理個(gè)人衛(wèi)生。

(3)上門送餐或在服務(wù)對(duì)象家中協(xié)助準(zhǔn)備膳食，有需要的可根據(jù)情況提供幫助進(jìn)食服務(wù)。

(4)經(jīng)過(guò)合法的委托手續(xù)，可協(xié)助辦理家庭日常事務(wù)。

(5)根據(jù)醫(yī)囑同意，可陪同在服務(wù)對(duì)象居住附近安全合理的地區(qū)進(jìn)行戶外活動(dòng)。

(6)其他合法、安全并經(jīng)所在服務(wù)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)同意提供的服務(wù)。

2 社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)和運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練

按照服務(wù)對(duì)象或監(jiān)護(hù)人的要求，提供以下服務(wù)：

(1)指導(dǎo)并協(xié)助有需要的服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人正確使用配發(fā)的康復(fù)、保健儀器和輔助器械;

(2)協(xié)助有需要的服務(wù)對(duì)象通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)刊雜志等多種方式了解新聞和知識(shí);

(3)經(jīng)常與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行交流，了解其心理特點(diǎn)，有需要進(jìn)行心理干預(yù)的及時(shí)向其本人或監(jiān)護(hù)人提出建議;

(4)對(duì)有需求的服務(wù)對(duì)象提供簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)訓(xùn)練和輔導(dǎo);

(5)對(duì)服務(wù)對(duì)象提供手工編織、繪畫或其他適宜在家庭環(huán)境中進(jìn)行的職業(yè)康復(fù)功能訓(xùn)練和輔導(dǎo);

(6)協(xié)助陪同服務(wù)對(duì)象參與與其身體狀況相適應(yīng)的文體活動(dòng)及有益身心的公益活動(dòng);

(7)其他合法、安全、力所能及并經(jīng)所在服務(wù)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)同意提供的服務(wù)。

五、服務(wù)管理

(一)規(guī)章制度

1 制定健全的行政、人事、檔案管理等規(guī)章和制度。

2 建立合同責(zé)任機(jī)制，與服務(wù)對(duì)象或其家屬、監(jiān)護(hù)人簽訂具有法律效力的托養(yǎng)服務(wù)協(xié)議。

3 財(cái)務(wù)制度健全，憑證、賬簿符合財(cái)務(wù)規(guī)定。社會(huì)捐助、政府補(bǔ)助資金專款專用，有詳盡的使用記錄，定期公開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)表。

4 制定清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)說(shuō)明書，包括機(jī)構(gòu)介紹、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、相關(guān)費(fèi)用減免政策等。服務(wù)說(shuō)明書應(yīng)以適當(dāng)方式公開(kāi)。

5 服務(wù)人員崗位職責(zé)明確，公開(kāi)上墻。

6 應(yīng)有服務(wù)回訪制度和防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的制度和措施。

(二)服務(wù)協(xié)議

1 應(yīng)與每一位服務(wù)對(duì)象或其家屬、監(jiān)護(hù)人簽訂具有法律效力、權(quán)責(zé)清晰的托養(yǎng)服務(wù)協(xié)議。

2 簽訂協(xié)議之前，應(yīng)有有效途徑供擬入托人員或其監(jiān)護(hù)人進(jìn)行信息咨詢和反饋。

3 托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)擬入托人員的托養(yǎng)適宜性及護(hù)理等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果應(yīng)得到家屬或監(jiān)護(hù)人認(rèn)可。

4 協(xié)議中必須明確，擬入托人員若是曾有精神疾病史，在入托適宜性評(píng)估時(shí)應(yīng)提供專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或康復(fù)機(jī)構(gòu)出具的正式風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，以確定其病情已經(jīng)穩(wěn)定并具備了從專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介至托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的條件。

5 協(xié)議中應(yīng)確定服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他必要事項(xiàng)。服務(wù)對(duì)象在托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)中入托滿一年，就應(yīng)對(duì)其進(jìn)行一次托養(yǎng)適宜性評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定是否有必要繼續(xù)入托。協(xié)議一般一年一簽。

6 應(yīng)為進(jìn)入機(jī)構(gòu)進(jìn)行托養(yǎng)的服務(wù)對(duì)象購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，有條件的機(jī)構(gòu)或個(gè)人還可購(gòu)買大病險(xiǎn)等其他險(xiǎn)種。

7 托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照協(xié)議提供相應(yīng)的服務(wù)。妥善保存和管理服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息，尊重和保護(hù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私。

(三)事務(wù)管理

1 組織機(jī)構(gòu)、工作人員及服務(wù)對(duì)象等信息的登記應(yīng)真實(shí)、完整并及時(shí)更新。

2 建立服務(wù)對(duì)象個(gè)人檔案，服務(wù)對(duì)象1人1檔，包括個(gè)人基本情況、托養(yǎng)服務(wù)協(xié)議書、健康情況、醫(yī)療記錄、護(hù)理等級(jí)評(píng)估報(bào)告、康復(fù)訓(xùn)練情況等。及時(shí)更新，動(dòng)態(tài)管理。

3 及時(shí)掌握服務(wù)情況，通過(guò)電話、家訪、網(wǎng)絡(luò)等途徑收集服務(wù)反饋意見(jiàn)。

4 保持機(jī)構(gòu)內(nèi)干凈、整潔、無(wú)異味。居室和公共區(qū)域每日清掃不少于1次，每周消毒不少于1次。

5 保持各種護(hù)理用具和生活用品清潔、有序。定期清洗床上用品。有明顯污漬時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。

6 服務(wù)對(duì)象用餐、休息期間，應(yīng)有值班工作人員定時(shí)查房，并做好值班記錄，值班表上墻。

7 有條件的地方可根據(jù)入托服務(wù)對(duì)象殘疾類別和服務(wù)需求的不同，分別建立獨(dú)立針對(duì)某個(gè)類別的寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，或者在寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)為入托的智力和精神殘疾人設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的生活場(chǎng)所和活動(dòng)空間，依據(jù)智力殘疾人和精神殘疾人的身心特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的服務(wù)。

8 寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)設(shè)醫(yī)療部門或簽約專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(醫(yī)師)提供必要的醫(yī)療保健服務(wù)。內(nèi)設(shè)醫(yī)療部門或簽約專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(醫(yī)師)應(yīng)具有診治殘疾人常見(jiàn)病、多發(fā)病和處理殘疾人突發(fā)性疾病的能力。

9 寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)每年為簽約服務(wù)對(duì)象提供1次常規(guī)身體檢查服務(wù)，建立個(gè)人健康檔案，并在服務(wù)對(duì)象入托期間保存其身體檢查結(jié)果單及既有病史病歷。

(四)安全與應(yīng)急

1 在托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共區(qū)域應(yīng)安裝實(shí)時(shí)監(jiān)控裝置。寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有24小時(shí)開(kāi)啟的監(jiān)控裝置，有專人值班，并能夠隨時(shí)查房。

2 寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備安保人員，并設(shè)置門衛(wèi)，實(shí)施人員出入登記制度。并宜為智力和精神殘疾服務(wù)對(duì)象準(zhǔn)備便于隨身攜帶、注明姓名與機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式的標(biāo)識(shí)或卡片。

3 托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象在托養(yǎng)期間外出實(shí)踐或參與活動(dòng)，應(yīng)與其家屬或監(jiān)護(hù)人溝通并征得同意。

4 托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，具有防止服務(wù)對(duì)象接觸到危險(xiǎn)物品(電源、熱源、水池、刀具、繩索、化學(xué)品、藥品等)的措施。

5 為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)和簡(jiǎn)單生產(chǎn)勞動(dòng)訓(xùn)練時(shí)要注意防止服務(wù)對(duì)象直接接觸電源、明火或沸水等有危險(xiǎn)性的物品。

6 托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的過(guò)道、洗手間應(yīng)有防滑、防摔設(shè)施，浴室應(yīng)有通風(fēng)透氣的相關(guān)設(shè)施。

7 托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)中兩層及以上、供服務(wù)對(duì)象使用的建筑物應(yīng)在樓道加裝防護(hù)設(shè)施，防止墜樓等意外事故發(fā)生。應(yīng)設(shè)置緊急疏散通道，保持暢通。

8 托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)有精神殘疾服務(wù)對(duì)象的，宜設(shè)置獨(dú)立的管理區(qū)域，并在入住房間和集中區(qū)域增設(shè)安全防護(hù)門窗。居家服務(wù)中有精神殘疾服務(wù)對(duì)象的，應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)之后方可上門服務(wù)。

9 對(duì)易摔、易墜床、站立或行走不穩(wěn)的托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象，應(yīng)采取防護(hù)措施。

10 對(duì)餐具、炊具和操作環(huán)境按時(shí)進(jìn)行清潔和消毒。嚴(yán)防食物中毒，寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的餐飲食品應(yīng)每天留樣，至少保留24小時(shí)。

11 應(yīng)采取措施，殺滅機(jī)構(gòu)中的老鼠、蟑螂、蚊蠅等，防止對(duì)服務(wù)對(duì)象的健康造成損害或引發(fā)傳染病。一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有患傳染病的跡象，要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知其家屬或監(jiān)護(hù)人，并采取有效的隔離、消毒和轉(zhuǎn)介治療措施。

12 服務(wù)對(duì)象進(jìn)行床位更換時(shí)，應(yīng)對(duì)床鋪進(jìn)行常規(guī)消毒處理。服務(wù)對(duì)象患傳染病或死亡的，應(yīng)對(duì)床位和居室進(jìn)行全面相關(guān)特殊消毒處理。

13 醫(yī)療藥品使用嚴(yán)格按照醫(yī)囑執(zhí)行。代發(fā)代管醫(yī)療藥品，應(yīng)有有效的委托書。接受醫(yī)療藥品時(shí)，應(yīng)查閱核對(duì)就診病歷卡、處置單等，做好藥品交接記錄。藥品應(yīng)由專人、專柜保管，避免丟失、損壞和過(guò)期失效。

14 寄宿制托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立以防走失、防火、防盜、預(yù)防突發(fā)疾病和意外受傷為核心的應(yīng)急預(yù)案，定期組織管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)。

15 提供居家服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)建立以預(yù)防突發(fā)疾病和意外受傷為主的應(yīng)急預(yù)案，組織管理和服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)。

16 發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向主管機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門匯報(bào)。

(五)公共關(guān)系

1 托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年應(yīng)舉辦公益性活動(dòng)至少1次，應(yīng)與所在社區(qū)舉辦1-2次聯(lián)誼活動(dòng)，動(dòng)員服務(wù)對(duì)象參與機(jī)構(gòu)舉辦的公益性活動(dòng)。

2 托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)可與企業(yè)建立合作關(guān)系，制定周密的合作計(jì)劃，拓展發(fā)展空間?？赏ㄟ^(guò)共同舉辦活動(dòng)、展覽、贊助、義賣、設(shè)立庇護(hù)工場(chǎng)承接訂單等方式與企業(yè)開(kāi)展合作。

3 積極吸納社區(qū)居民、社區(qū)志愿者參與殘疾人托養(yǎng)工作。

4 應(yīng)接受全社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)外公布監(jiān)督、投訴電話，對(duì)于社會(huì)投訴、反饋意見(jiàn)，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給出明確答復(fù)。

5 托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有固定的社會(huì)開(kāi)放日，在預(yù)先約定的情況下，可在社會(huì)開(kāi)放日接受公眾參觀。

6 托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)以適當(dāng)方式公開(kāi)公布有關(guān)服務(wù)對(duì)象的重要決定與重大安排。

7 制定采訪接待制度，規(guī)范采訪接待程序，由專人或部門負(fù)責(zé)接待采訪。

六、服務(wù)質(zhì)量考核及評(píng)價(jià)

(一)托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)和開(kāi)展居家托養(yǎng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)可通過(guò)內(nèi)部的工作檢查考核、主管單位組織的考核評(píng)定和社會(huì)監(jiān)督評(píng)議等方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核與改進(jìn)?？荚u(píng)依據(jù)主要包括：

——行業(yè)規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

——內(nèi)部規(guī)章制度與管理要求

——崗位職責(zé)與要求

——管理與服務(wù)記錄

——社會(huì)反饋與投訴。

(二)應(yīng)依據(jù)本規(guī)范，結(jié)合本機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況編制管理人員、服務(wù)人員考核評(píng)定表進(jìn)行自查。自查評(píng)定的周期宜為1月/次。

(三)可通過(guò)統(tǒng)一填寫主管部門的考核表、主管部門抽查或普查等方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量政府部門考核。

(四)應(yīng)通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、召開(kāi)座談會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、社會(huì)投訴等方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督考核。每季度至少召開(kāi)1次家屬或監(jiān)護(hù)人會(huì)議，或者由專人上門家訪，收集服務(wù)反饋意見(jiàn)和建議。

(五)應(yīng)定期或不定期查閱服務(wù)反饋意見(jiàn)、服務(wù)過(guò)程記錄等相關(guān)信息，定期走訪調(diào)研，進(jìn)行滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)能力與水平。

(六)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果應(yīng)以適當(dāng)方式公開(kāi)。

(七)服務(wù)質(zhì)量考核應(yīng)與激勵(lì)制度相結(jié)合，依此制定服務(wù)獎(jiǎng)懲制度。

對(duì)于關(guān)愛(ài)減負(fù)十件大事心得體會(huì)精選七

我是xx小學(xué)四年級(jí)班的班主任，同時(shí)還兼任學(xué)?！傲羰貎和标P(guān)愛(ài)工作。我校地處農(nóng)村，許多學(xué)生的父母長(zhǎng)期在外務(wù)工，使學(xué)校“留守兒童”超過(guò)了xx%。

由于把孩子留給年邁的爺爺奶奶、外公外婆或親友照看，因此使得這些留守兒童更需要關(guān)愛(ài)。近年來(lái)，我在學(xué)校關(guān)愛(ài)留守兒童工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力幫助下，采取多種形式，從關(guān)心“留守兒童”的生活入手，做“留守兒童”生活的知情人、學(xué)習(xí)的引路人、成長(zhǎng)的保護(hù)人。

我憑著特有的執(zhí)著和堅(jiān)韌，給“留守兒童”營(yíng)造了一個(gè)健康成長(zhǎng)環(huán)境，幫助“留守兒童”走出了陰霾，走向了成功；同時(shí)，我也贏得了中心校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。回顧這幾年的“留守兒童”工作，有苦也有樂(lè)，應(yīng)該說(shuō)收獲是多的，現(xiàn)整理如下請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

正確認(rèn)識(shí)“留守兒童”的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，就要真正有“誨人不倦”的信心、恒心、耐心和誠(chéng)心。為了幫助他們找回學(xué)習(xí)、生活的自信心，我與他們建立一種彼此信任、平等民主的關(guān)系，進(jìn)行情感交流。

學(xué)生xx的父母離異，爸爸再婚后常年在外打工，她只能由爺爺、奶奶監(jiān)護(hù)。幼小的心靈受到難以愈合的創(chuàng)傷，再加上隔代教育，祖孫不好溝通。一段時(shí)間后，性格變了：沒(méi)有了歡聲笑語(yǔ)，作業(yè)完成不了，也不和同學(xué)一起玩。我發(fā)現(xiàn)后及時(shí)通過(guò)各種渠道了解情況，與之親近。“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，在感覺(jué)到她的心靈與我靠近時(shí)，找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與其促膝談心。我倆在用真心交流后，她的思緒恢復(fù)平靜，她又回到了正確的軌道上。

“留守兒童”從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)，這就需要長(zhǎng)輩與他們進(jìn)行情感上的溝通。西方教育流行一句話：“孩子是沒(méi)有錯(cuò)的。”所以，要盡量尋找孩子們身上的閃光點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)他們的特長(zhǎng)，并適時(shí)加以引導(dǎo)。

xx的爸爸、媽媽在xx搞服裝工作，一年只回家一次，奶奶帶著上學(xué)，由于奶奶不識(shí)字，無(wú)法輔導(dǎo)她學(xué)習(xí)，她常常不能完成作業(yè)卻騙奶奶說(shuō)寫完了，老師很生氣奶奶被蒙在鼓里。其實(shí)，這孩子挺聰明的，看到她成績(jī)下降，作為班主任，我感到很痛心。

一種強(qiáng)烈的責(zé)任感促使我必須“管管”她。于是，我與其父母聯(lián)系，讓他們多往家打電話，遙控、督促孩子學(xué)習(xí)。又找她來(lái)談話，先述其優(yōu)點(diǎn)并表示對(duì)她的好感，后詢問(wèn)這一段時(shí)間她成績(jī)下降、不愿做功課的原因，原來(lái)奶奶對(duì)她的關(guān)心比以前少了，（妹妹也由奶奶看管），她很想回到以前獨(dú)享關(guān)愛(ài)的時(shí)候。 “良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，像這樣的留守學(xué)生并非本質(zhì)的惡劣，而是缺乏關(guān)愛(ài)才犯錯(cuò)。

于是我經(jīng)常詢問(wèn)她的生活，給她講一些做人的道理，轉(zhuǎn)變她的人生觀、世界觀，鼓勵(lì)她積極參加學(xué)校、班級(jí)組織的各種活動(dòng)，以增強(qiáng)其自信心。當(dāng)該生出現(xiàn)反彈波動(dòng)時(shí)，我及時(shí)調(diào)整教育思路，使其始終保持堅(jiān)定的信心。

由于農(nóng)村學(xué)校地域特殊性，學(xué)生的安全意識(shí)淡薄，在他們身上常有意想不到的事情發(fā)生。

學(xué)生xx，父母都在xx鞋廠，奶奶充當(dāng)臨時(shí)監(jiān)護(hù)人。他個(gè)頭高，酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)。

一次，他在打藍(lán)球時(shí)不慎摔下，使左手的手腕骨發(fā)生骨折。當(dāng)同學(xué)們向我報(bào)告后，我迅速到他跟前，看到他用右手把受傷的左手端著，他臉色蒼白，嘴唇發(fā)烏，不停地顫抖，我嚇住了。說(shuō)實(shí)話我是第一次見(jiàn)到人手腕骨折，但想著孩子這時(shí)更疼更怕，我鎮(zhèn)定下來(lái)，并用雙手托住他的身體，找來(lái)幾位學(xué)生，迅速將他送往xx衛(wèi)生院。

一路上，我一個(gè)勁安慰他：“沒(méi)事的，別怕！”醫(yī)生拉骨并找準(zhǔn)位置接骨時(shí)，我緊緊抱住他不讓他亂動(dòng)，口里還一直說(shuō)：“一會(huì)兒就好了，聽(tīng)話好孩子?！笨此鄣妙~頭上冷汗直冒，我心里真難受，我跟他說(shuō)：“疼就喊吧，別憋著?！钡膱?jiān)強(qiáng)更讓我感動(dòng)，我讓他把頭靠著我的肩膀上，希望這份依靠能讓他減輕一些痛苦。在整個(gè)醫(yī)治過(guò)程中，我感覺(jué)我跟他就是母子，他對(duì)我依賴極大。

事后，針對(duì)這一突發(fā)事件，我作了很深的反思：教師對(duì)留守學(xué)生不單是應(yīng)該在道德品質(zhì)方面、學(xué)習(xí)方面進(jìn)行教育，還應(yīng)該在安全和自衛(wèi)方面加強(qiáng)教育。

關(guān)愛(ài)無(wú)邊，親情漫漫。我是一名鄉(xiāng)村女教師，和千千萬(wàn)萬(wàn)的教育工作者一樣，固守著這份清貧，守護(hù)著這方神圣，用我的愛(ài)心去點(diǎn)燃“留守兒童”的希望，讓他們的生命沐浴燦爛的陽(yáng)光，使他們真正走出心靈的荒漠，回到親情的綠洲。我奉獻(xiàn)著，幸福著，快樂(lè)著，無(wú)厭無(wú)悔！