體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

最新溝通訓(xùn)練營心得體會(huì)脫不花及收獲一

很多父母愛問一個(gè)很大的開放性的問題，比如“你今天在幼兒園過得怎么樣”，其實(shí)，這個(gè)問題對(duì)孩子來說非常大，孩子不會(huì)跟大人似的給出一個(gè)總體評(píng)價(jià)，他們有的是具體的感受，比如被老師批評(píng)時(shí)很難受，跟小朋友玩得好又覺得很開心。孩子在幼兒園的一天里，不同的時(shí)候有不同的心情。這種宏觀的問題讓孩子很難回答。還有的父母會(huì)問今天學(xué)了什么，這也是一個(gè)非常宏大的問題。孩子在園里有好多活動(dòng)，不同的課有不同的內(nèi)容，孩子該從何說起呢，這無疑給孩子一個(gè)難題。所以父母要從小處著手，比如問孩子，“今天有畫畫課嗎”，“畫了什么”，這就是一些非常具體的問題，孩子容易回答。

在跟孩子溝通時(shí)，家長習(xí)慣于對(duì)孩子的行為直接作道理上、規(guī)范上的評(píng)價(jià)和糾正，總覺得這是教育，這是對(duì)孩子負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。其實(shí)，這也會(huì)讓孩子不愿跟父母說話。楊謹(jǐn)老師說，要先理解、接納孩子的情緒情感，以同理的姿態(tài)跟孩子說話，溝通就不會(huì)變得費(fèi)勁。比如孩子回來說今天中午有個(gè)小朋友老做鬼臉，擾得自己沒睡好覺。如果父母一開始就否定孩子說，那是別人的事情，你不用管人家的事，做好你自己就行了。孩子可能再也不往下說了，父母也失去了了解孩子的機(jī)會(huì)。如果換一種方式，問一問孩子那個(gè)小朋友為什么會(huì)那樣呢，你當(dāng)時(shí)在想什么呢……那么孩子可能就會(huì)一直往下說。只有孩子愿意說，溝通才能延續(xù)下去。

父母想了解孩子在外面的表現(xiàn)，可以先問孩子有關(guān)小朋友的情況，比如今天甜甜來幼兒園了嗎，你跟她做什么游戲了。孩子聽到這樣的問話，會(huì)自然地說起別人的故事，甚至還會(huì)滔滔不絕。因?yàn)楹⒆釉谡f自己的故事時(shí)，會(huì)時(shí)刻注意父母對(duì)自己行為的態(tài)度，是認(rèn)可還是反對(duì)，這事關(guān)他在這個(gè)家庭的生活質(zhì)量，而說人家的故事總是更安全一些，不會(huì)招來任何說教和指責(zé)。趁孩子說得起勁，父母再慢慢地引向自己孩子的故事，問問他做了什么等問題。通過這種方式，父母就可以知道孩子在幼兒園里發(fā)生的大概事情了，也有助于了解自己孩子的情況。

“蹲下來跟孩子說話”，是楊謹(jǐn)老師非常強(qiáng)調(diào)的溝通方式。她認(rèn)為蹲下來，對(duì)孩子來說是一種極大的關(guān)心與理解;是父母關(guān)心孩子內(nèi)心世界的一種方式。蹲下來也意味著家長放下權(quán)威的架子，和孩子做朋友，用愛與尊重作為引導(dǎo)。蹲下來不僅僅是從身體上蹲下來，而是從心理上蹲下來，了解、尊重孩子的需要和獨(dú)特性，接納孩子的情緒和思想。

“這跟父母對(duì)孩子的愛的份量和自身的同理心有關(guān)，有些善于溝通的父母，善于捕捉溝通過程中的一些細(xì)微信號(hào)，就容易做到真正地蹲下來?！庇行└改缚偸歉吒咴谏?，兇巴巴地跟孩子說話，這是為什么呢?“這樣的父母往往是自己內(nèi)心有一個(gè)很大的痛楚，自己也不愿意去碰觸，看著孩子的某些情緒，自己就偽裝一個(gè)堅(jiān)硬的外殼去對(duì)待他們，因?yàn)樗恢涝趺从萌彳浀姆绞饺ッ鎸?duì)孩子的柔軟，他們內(nèi)心也怕被擊倒。還有一種可能就是他自己小時(shí)候也未曾被父母蹲下來對(duì)待過。他會(huì)沿襲父母對(duì)待他的這種方式。有些孩子從小是被父母打大的，到了他為人父母的時(shí)候，就自然啟用父母曾經(jīng)的做法。”

最新溝通訓(xùn)練營心得體會(huì)脫不花及收獲二

那是一個(gè)雨季。

雪兒和紅豆并肩在街上走著。天，下起了蒙蒙細(xì)雨。雪兒心情欠好，可紅豆想讓她開心便開了個(gè)打趣。可雪兒不光不滿意反而氣憤，便在眾目睽睽之下打了紅豆一巴掌，紅豆走了……過了幾天，雪兒恍然大悟就去找紅豆，可紅豆不想見她。雪兒這才明白有情這么易碎，她哭了，她知道彼此之間已無法舉行心靈的溝通。不管她怎樣報(bào)歉，紅豆都會(huì)默默地走開。一碰頭也只會(huì)制造尷尬的氣氛。他們垂垂地陌生了，疏遠(yuǎn)了!雨季里，再也看不到他們的身影。

他們無法面對(duì)實(shí)際，他們不理解溝通。雪兒只知道無助地抽泣，而紅豆只理解逃避痛苦。我相信只要有一個(gè)人敢于斗膽的說出本身的心聲就不會(huì)發(fā)展到如此境界。

敞開心扉去想，朋友之間是否必要溝通?

溝通是心靈的感應(yīng)，溝通是心靈的交流，溝通是心靈的通報(bào)。了解溝通的人才理解友情的名貴。

相信會(huì)溝通的你，肯定會(huì)瀟灑地走過每一步，因?yàn)槟阒涝鯓优c人相處。你知道用溝通這種奇異的語言去懂得人。會(huì)溝通的你，無論走到大江南北或全國各地都會(huì)異常受接待，你雖不懂本地的方言卻能用心靈溝通，以至成為朋友。會(huì)溝通的你，不會(huì)再愁找不到工作，公司的老板不會(huì)錯(cuò)過一個(gè)用稀奇方式談交易的人。會(huì)溝通的你知己必定會(huì)很多，因?yàn)槊鎸?duì)難以相處的人你永遠(yuǎn)不會(huì)說放棄。而是用心去做，對(duì)你來說這是一種信念和執(zhí)著的追求!

溝通心靈，讓心去感受全國，采取天下!

架起溝通心靈的橋，讓它通向光明，通向缺少溝通的處所。不要在猶豫，試著去感受。大概失落的你正仰望星空傾訴本身沒有朋友，那是因?yàn)槟悴粫?huì)意與心之間的溝通，你不會(huì)但愿你的星空掛滿淚水。那就從目前做起，把你的心聲傳達(dá)給別人。

當(dāng)然走上溝通心靈這座橋時(shí)，星星對(duì)我微笑，我明白，梗概你不會(huì)懂，因?yàn)槟鞘切呐c心之間的溝通。

最新溝通訓(xùn)練營心得體會(huì)脫不花及收獲三

每個(gè)人的內(nèi)心世界就宛如彼岸與此岸，人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水。要想到達(dá)彼岸，就必須建造一座堅(jiān)固的橋;要想走進(jìn)他人的內(nèi)心世界，就必須建造一座通向心靈的橋——學(xué)會(huì)溝通。自然界中的橋可以用各種石料造成，心靈的溝通也可以通過各種方式達(dá)到。

溝通可以以言相傳

語言自古以來是人類文明的體現(xiàn)。不同國家、不同民族，有不同的語言文字，然而，語言是溝通彼此情感的紐帶，這一點(diǎn)卻是相通的。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)外語，不就是為了更好地與外國人溝通，更好地認(rèn)識(shí)世界嗎?在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以聽到來自不同地方的人的話，這都是通過語言這溝通之橋來實(shí)現(xiàn)的。聽朋友說話，是溝通心靈的友誼;聽老師說話，是溝通學(xué)習(xí)的內(nèi)容;聽父母說話，是溝通幸福愛意…… 每天，我們都聽著各種各樣的話語，其實(shí)都是心靈的溝通，交往的溝通，它使我們認(rèn)識(shí)外界，發(fā)展自我。

溝通可以以目示意

有時(shí)我們的一個(gè)眼神也是與他人在溝通。眼睛是心靈的窗戶，內(nèi)心情意可以通過眼神這窗戶很好地表達(dá)出來，因而以目示意是心靈溝通的一種重要方式。一個(gè)帶有微笑的眼神，溝通的是快樂;一個(gè)含有憤怒的眼神，溝通的是惱怒;一個(gè)目無色彩、眉頭緊鎖的眼神，溝通的是憂愁;一個(gè)瞳孔閃光，睫毛揚(yáng)起的眼神，溝通的是驚奇…… 人生的喜怒哀樂、酸甜苦辣，都可以通過眼神與他人溝通，同他人一起體驗(yàn)人生。

溝通可以心領(lǐng)神會(huì)

沒有語言，沒有目光，甚至在伸手不見五指的夜晚，如果能與他人溝通，那就是要靠心領(lǐng)神會(huì)了，這或者可用一個(gè)時(shí)尚的詞“默契”來代替。我覺得這是溝通的最高境界。能心領(lǐng)神會(huì)對(duì)方的人，必定對(duì)對(duì)方十分了解，可以用心與心來溝通，能用心來感受到對(duì)方內(nèi)心深處最深層的底蘊(yùn)。希望我們能非常了解對(duì)方，能經(jīng)常地與對(duì)方交心，這樣方能慢慢進(jìn)入到心領(lǐng)神會(huì)這一境界。

不管哪種形式的心靈溝通，都要求我們要打開自己的心靈，用一顆真誠的心去接觸對(duì)方，感知世界。也可以這樣說吧，真誠、坦然，是彼此心靈間的一座牢固穩(wěn)定的橋，踏上它，才能到達(dá)對(duì)方心靈的彼岸。

最新溝通訓(xùn)練營心得體會(huì)脫不花及收獲四

1、溝通中多用感嘆詞

平時(shí)我們與朋友或客戶面對(duì)面交談的時(shí)候可以通過微笑、動(dòng)作、語氣等方式了解對(duì)方的心理狀態(tài)變化,很容易知道對(duì)方是生氣、高興還是說笑。但是在網(wǎng)絡(luò)溝通的過程中,由于我們無法看到對(duì)方的表情和動(dòng)作,只能靠文字表達(dá),如果我們?nèi)匀话凑掌匠Ｕf話的方式在網(wǎng)上交談的話,可能會(huì)得到一些不可預(yù)期的效果。

那么,我們應(yīng)該如何解決這個(gè)問題呢?最簡單的方法,我們可以多使用一些感嘆詞。例如“喲”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等詞語,雖然這樣不是最好的,但是與原來的回復(fù)相比之下,已經(jīng)增加了感情色彩,即使顧客還不能面對(duì)面的與銷售人員溝通,只要我們能適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用這種方式與用戶溝通,很容易就會(huì)讓顧客覺得這個(gè)客服是有禮貌的,而且很容易把距離拉近,只要把雙方的距離拉近,我們要做什么都容易。當(dāng)然,其實(shí)這種方法也屬于催眠式銷售的一種溝通方式。

2、溝通中多使用表情

在與客戶溝通過程中,不管使用的是qq、msn、tm、旺旺還是其他網(wǎng)上溝通工具,都有一個(gè)聊天表情庫,我們可以在交談的過程中適當(dāng)?shù)氖褂昧奶毂砬橐栽黾涌蛻魧?duì)銷售人員的好感。但我們需要注意,不能隨便發(fā)一些與聊天主題不匹配或者不雅觀的表情,更不能泛濫的發(fā)布表情,如果每個(gè)回復(fù)都使用表情,對(duì)方反而會(huì)感覺我們沒有用心對(duì)待,甚至還會(huì)影響銷售人員在顧客心目中的形象。

3、溝通中多使用“勾引法”

我們?cè)阡N售過程中,很多時(shí)候我們都會(huì)遇到想購買,但是還沒有決定在什么地方購買的客戶,這樣的客戶都是我們的潛在客戶,所以我們是絕對(duì)不能放過的,那么我們應(yīng)該如何“勾引”這樣的客戶在我們店鋪消費(fèi)呢?

碰到這類客戶如果我們能夠夠適當(dāng)?shù)摹按碳ぁ币幌戮秃苋菀壮山弧＠缥覀兞私饪蛻粽嬲胍€處于考慮階段的話,我們可以嘗試跟客戶說“該種商品已經(jīng)剩下最后兩件了哦!”或者說“該商品正在促銷階段,現(xiàn)在購買有小禮品贈(zèng)送”等話語,這個(gè)時(shí)候大部分客戶心里都會(huì)有錯(cuò)亂的感覺,而且很可能就決定立刻購買。但我們?cè)谑褂眠@種方式的時(shí)候,必須注意要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用,使用的不適當(dāng)或者使用頻繁反而會(huì)讓客戶煩厭。

還有的客戶可能是由于閑逛和咨詢,對(duì)待這樣的客戶我們可以先從了解客戶意向的話題開始,不要一味的灌輸商品的好處或者店鋪的好處,只要了解用戶的實(shí)際意向,我們可以推薦一下相關(guān)商品,側(cè)面或者正面提出顧客的需求,利用顧客自己的需求來刺激顧客的購買欲。

不管我們使用哪種方法,我們還必須知道“顧客永遠(yuǎn)不喜歡被命令,也不喜歡被灌輸”這個(gè)道理。所以我們?cè)诟蛻魷贤ǖ臅r(shí)候需要注意這些技巧。其實(shí)不管我們通過網(wǎng)絡(luò)與顧客溝通也好,朋友之間聊天也好,都可以使用以上的方式交談,雖然可能是一些淺顯的技巧,但如果要利用的好,還需要我們慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)。