心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于大學(xué)生做手抄報(bào)的心得體會(huì)一

實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

1、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

時(shí)間：20xx年7月1號(hào)至20xx年9月31號(hào)

地點(diǎn)：天津“實(shí)心眼”食品銷(xiāo)售有限公司

2、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是每個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過(guò)實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作也有了新的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也讓我更加看清自己的不足之處。通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我對(duì)今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。

3、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

天津?qū)嵭难凼称酚邢薰?北京美味東方食品有限公司)是一家全新理念的電子商務(wù)公司。公司本著以人為本的原則共創(chuàng)輝煌的理想。我們致力于打造中國(guó)最大、最安全的特色食品購(gòu)物平臺(tái)。我們堅(jiān)持的使命是讓更多消費(fèi)者享受到更便捷的購(gòu)物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅(jiān)果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產(chǎn)系列、養(yǎng)生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類(lèi)，是辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。公司旗下打造的購(gòu)物平臺(tái)有：

1、“實(shí)心眼干果店：

2、實(shí)心眼旗艦店：

其中“實(shí)心眼干果店”在淘寶食品類(lèi)目名列前茅，榮譽(yù)五皇冠，已成為天津第一淘寶店鋪;20xx年銷(xiāo)售額超過(guò)兩千萬(wàn)!我們今年銷(xiāo)售額的目標(biāo)是突破一億元!隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，公司已入駐東麗工業(yè)園區(qū);為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境和平臺(tái)!

我們是一個(gè)充滿活力和激情的團(tuán)隊(duì)，目前公司處在高速發(fā)展的時(shí)期，我們希望更多有能力，有經(jīng)驗(yàn)，有激情的優(yōu)秀人才加盟我公司!同時(shí)我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠?qū)拸V的平臺(tái)幫助你提升自己、發(fā)展事業(yè)!讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本著誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的態(tài)度，在廣闊的發(fā)展空間中高效工作，和企業(yè)共同成長(zhǎng)提高!

4、工作崗位情況

(1)語(yǔ)言能力

這是一個(gè)淘寶客服應(yīng)該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個(gè)虛擬的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，所有交易過(guò)程都需要也只能通過(guò)旺旺工具進(jìn)行溝通，這種溝通的方式不是面對(duì)面的，具有一定的難度，不能準(zhǔn)確的表達(dá)實(shí)際情況，文字在這個(gè)過(guò)程中起到關(guān)健作用，所以，一個(gè)合格的客服必須具備良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，能通過(guò)文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息，同時(shí)也讓買(mǎi)家了解賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商，再到售后服務(wù)，最后到評(píng)價(jià)都離不開(kāi)良好的溝通，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能留給買(mǎi)家不好的印象，更不能得罪買(mǎi)家，任何情況下都不能說(shuō)臟話和激怒買(mǎi)家的言語(yǔ)，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來(lái)處理。

(2)專(zhuān)業(yè)能力

一個(gè)合格的淘寶客服，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當(dāng)買(mǎi)家咨詢一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答的牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓買(mǎi)家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。但這種專(zhuān)業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許重復(fù)!從與買(mǎi)家的交流中是可以學(xué)到很多知識(shí)的，淘寶很多買(mǎi)電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請(qǐng)教買(mǎi)家，這樣不僅自己學(xué)了東西也會(huì)更容量搞好與買(mǎi)家的關(guān)系。

(3)心理素質(zhì)

在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之!

(4)服務(wù)態(tài)度

態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的.，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買(mǎi)家是上帝”，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

(5)應(yīng)變能力

一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過(guò)硬，應(yīng)變能力相當(dāng)重要，對(duì)于買(mǎi)家所提出的問(wèn)題，除了要真實(shí)克觀地進(jìn)行回答外，有時(shí)候也需要客服靈活應(yīng)對(duì)，思路清晰，在長(zhǎng)期與買(mǎi)家的對(duì)話中，可以不斷的積累與各種各樣買(mǎi)家打交道的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際中靈活運(yùn)用。

(6)交際能力

雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對(duì)于一些老客戶，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不把他當(dāng)朋友，沒(méi)有人情味，所以，對(duì)于經(jīng)常光顧的買(mǎi)家，應(yīng)該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，對(duì)于價(jià)格方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)惠，而不是等到他開(kāi)口后，對(duì)于個(gè)別的問(wèn)題，可以靈活的應(yīng)對(duì)，適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn)，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長(zhǎng)期交往的客戶除外。

關(guān)于大學(xué)生做手抄報(bào)的心得體會(huì)二

經(jīng)驗(yàn)告訴我，大學(xué)第一學(xué)期不是全部用來(lái)學(xué)習(xí)的，而是一個(gè)認(rèn)識(shí)大學(xué)、讀懂大學(xué)和融入大學(xué)的階段。

我和其他同齡人一樣，也是懷揣著高中未完成的或沒(méi)有勇氣完成的自封的任務(wù)，大踏步的走進(jìn)了渴望已久的大學(xué)，逃離了被束縛已久的高考牢籠，抖落了滿身的塵埃，以全身心的面貌和青年人應(yīng)有的朝氣迎接我大學(xué)的征程。

我是一個(gè)比較挑剔的人，所以當(dāng)我第一眼看到這所大學(xué)的時(shí)候，我還是有些失望的，她的小和設(shè)施差與我早已在心目中所勾勒的大學(xué)相比相差甚遠(yuǎn)。但這只不過(guò)是表象，之后在對(duì)這所大學(xué)的慢慢接觸的過(guò)程中，我覺(jué)得還是差強(qiáng)人意的。

三星期的軍訓(xùn)并沒(méi)有使我的體質(zhì)增強(qiáng)多少，但帶有一些自制律的增強(qiáng)。利用軍訓(xùn)的空閑時(shí)間我穿梭于校園之中，渴望能讀懂學(xué)長(zhǎng)口中所謂的大學(xué)。但那時(shí)的我受高中教育體制的影響中毒太深，總感覺(jué)這大學(xué)不像是學(xué)習(xí)的地方，形形色色的人，眼花繚亂的角色服飾，其實(shí)都是學(xué)生，而且上課的體制外也變了。

后來(lái)感覺(jué)到，這種上課的方式與美國(guó)學(xué)生的上課方式差不多。出于所謂的自知之明，想到大學(xué)后大干一番的原因，我披荊斬棘加入了校秘書(shū)處，而且是我們學(xué)院唯一一個(gè)進(jìn)入校秘書(shū)處的，當(dāng)然這中間也不乏有學(xué)長(zhǎng)的幫助。為此，我感到很自豪，而且決定以百倍的熱情和信心好好做好它。但后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)自己是那么的被動(dòng)。無(wú)論做什么都會(huì)有勾心斗角、爾虞我詐、阿諛?lè)畛小⒗P(guān)系，都說(shuō)環(huán)境影響人，但漸漸地我開(kāi)始不太適應(yīng)，于是我暗自決定做好自己分內(nèi)的事就行了，那些酒場(chǎng)和煙場(chǎng)上的事都與我無(wú)關(guān)。難道這些就是人們經(jīng)常說(shuō)的：“大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)”，我開(kāi)始有點(diǎn)懂了!由于每次的活動(dòng)帶來(lái)的不便和經(jīng)常翹課，我開(kāi)始懷疑起自己來(lái)，這樣做到底對(duì)不對(duì)，到底是學(xué)校的工作重要還是學(xué)習(xí)重要，有學(xué)長(zhǎng)告誡我千萬(wàn)不能因?qū)W校的工作而翹課，可是我又能怎樣做呢，身不由己，其他同事為了能夠登頂寧愿翹課也在所不惜，而我又有什么理由翹課呢，說(shuō)是為了鍛煉自己的能力?還是僅僅是為了表現(xiàn)積極點(diǎn)讓領(lǐng)導(dǎo)看看：我來(lái)了!這樣想似乎太假了!最后，我還是放棄了秘書(shū)處的工作，僅干了兩個(gè)多月，而得到和被得到的除了那件別人羨慕的西服，還會(huì)有什么?只有自己知道，又失去了什么，可想而知。

結(jié)束了秘書(shū)處的工作后我開(kāi)始投入到學(xué)習(xí)之中，由于大一的課很少，而學(xué)習(xí)起來(lái)也占不了多少時(shí)間，在那些課余的時(shí)間我開(kāi)始有些迷茫，之前忙碌的連上課都沒(méi)時(shí)間的我開(kāi)始迷失方向。就在這時(shí)，從同學(xué)口中聽(tīng)到了“兼職”一詞，而且如今大學(xué)生做兼職很受歡迎。于是我果斷的做了決定，去做兼職，而且還帶動(dòng)我的四個(gè)舍友一起去做。在這半年期間，我發(fā)過(guò)傳單、貼過(guò)廣告、做過(guò)電話調(diào)研員，雖然錢(qián)掙得不多，有的甚至就泡湯了，但我開(kāi)始去接觸這個(gè)社會(huì)，去感知這個(gè)社會(huì)。獲得了在秘書(shū)處沒(méi)有獲得或者是永遠(yuǎn)不會(huì)得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。聽(tīng)老人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：年輕人有朝氣是好的，但也要不乏理智?？梢哉f(shuō)在做兼職時(shí)我明白過(guò)了。

臨近考試的前一個(gè)月，相對(duì)于理想中的我來(lái)說(shuō)，我開(kāi)始變得有些墮落。 “課前占座”現(xiàn)象無(wú)疑是大學(xué)的一道亮麗的風(fēng)景，而我基本上沒(méi)有幾次是早去的，因?yàn)橐话闱闆r下，我們是整隊(duì)出發(fā)，剛開(kāi)始的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，就不好改變，況且我不想打破我和舍友之間的這種友好關(guān)系，如果單獨(dú)行動(dòng)似乎有些特立獨(dú)行。就這樣，每一次他們的遲到，也變成了我的墮落，而且漸漸也成了習(xí)慣。因此，坐在后排有些課還是聽(tīng)的不夠注意。但經(jīng)過(guò)考前突擊(其實(shí)這并不是我想要的)期末考試考的差強(qiáng)人意，雖然拿不了獎(jiǎng)學(xué)金，這也不是我大一上學(xué)期的目標(biāo)，但畢竟給了我些許教訓(xùn)，下學(xué)期也該調(diào)整調(diào)整了。這也許是大一本該經(jīng)歷的吧!

一臺(tái)電腦、一部手機(jī)、一份所謂愛(ài)情、再帶點(diǎn)零食、做做小抄，我覺(jué)得這是多數(shù)大學(xué)生生活做最真切的映射，這些并不是墮落的表現(xiàn)，他們只是客觀的存在，但是當(dāng)你向其中注入主觀的情感時(shí)，為之踐行，從膽怯、不安到無(wú)所謂，那就會(huì)深入無(wú)法自拔。大學(xué)中，一份哥們義氣，一支煙，一杯酒都有可能將你的人生熏黑、灌醉，前方就會(huì)無(wú)光明、方向可尋。所以，進(jìn)入大學(xué)，一切行動(dòng)或者決定都要慎重，因?yàn)殪`魂被吞噬是毫無(wú)聲息的!

對(duì)于當(dāng)初所做的退出秘書(shū)處的決定至今我還是有些質(zhì)疑自己，不知道進(jìn)入社會(huì)的我，如果缺乏那些能力，是不是能真正在社會(huì)上立足，在這個(gè)物欲橫流的年代，誰(shuí)又能說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)呢，道德的底線漸漸被壓低甚至被無(wú)視都是有可能的，誰(shuí)又能說(shuō)這些不是將來(lái)社會(huì)所被需要的呢?

寒假將至，到底大一這段時(shí)間給我?guī)?lái)了什么回家后我需要想想清楚，哪些是值得肯定的，哪些是需要要調(diào)整的，下學(xué)期該怎樣去調(diào)整，這些都需要去思考。每個(gè)人的大學(xué)生活都不一樣，我希望我的大學(xué)生活詮釋的更有意義。