心得體會(huì)是在我們學(xué)習(xí)或者工作生活的過程中，對(duì)所獲得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或感悟的總結(jié)和歸納。通過寫心得體會(huì)，我們可以深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，反思自己的成長過程，更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題。寫心得體會(huì)還可以幫助我們清晰整理思路，加深記憶，提高學(xué)習(xí)效果。因此，寫心得體會(huì)對(duì)于我們的學(xué)習(xí)和成長是非常有益的。寫心得體會(huì)時(shí)，可以從正面和負(fù)面兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)述和總結(jié)。通過閱讀以下心得體會(huì)范文，希望大家能夠有更深入的思考和認(rèn)識(shí)。

民政基層心得體會(huì)如何寫篇一

民政基層工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)工作，是聯(lián)系黨和政府與群眾之間的橋梁紐帶。在參與民政基層工作的過程中，我深感其重要性和復(fù)雜性。在工作中，我積累了不少心得體會(huì)，通過此文，我將與大家分享。

【第一段：扎實(shí)的基礎(chǔ)是開展工作的關(guān)鍵】。

民政基層工作的開展，首先要有扎實(shí)的基礎(chǔ)?；鶎邮敲裾ぷ鞯那把仃嚨?，短時(shí)間內(nèi)無法完成更高層的工作，卻要面臨各種矛盾和難題。然而，只有在基層工作取得扎實(shí)的成果和積極的表現(xiàn)后，才能譜寫更高層次工作的篇章。因此，我們要始終將基層工作作為重中之重，投入時(shí)間和精力，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的基層隊(duì)伍，打造出一支富有競爭力和凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)。

【第二段：群眾需求是工作的出發(fā)點(diǎn)】。

民政工作的本質(zhì)是為了滿足群眾的需求和保護(hù)他們的權(quán)益。作為基層工作者，我們要時(shí)刻將群眾需求放在工作的出發(fā)點(diǎn)。只有深入了解群眾的實(shí)際需求，才能有效地提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助。在與群眾交流中，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)基層工作的期望主要集中在優(yōu)質(zhì)的社會(huì)福利、公平的救助和高效的服務(wù)等方面。因此，我們要逐步建立健全各項(xiàng)社會(huì)福利制度，確保救助資源公平分配，并提高民政工作的效能和質(zhì)量，不斷滿足群眾的需求和期待。

【第三段：加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作是共同進(jìn)步的保障】。

民政工作是一項(xiàng)復(fù)雜而繁重的工作，在實(shí)踐中需要與多個(gè)相關(guān)部門緊密合作。只有加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，才能形成資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，充分發(fā)揮各個(gè)部門的專業(yè)優(yōu)勢和工作能力。在我參與的項(xiàng)目中，我深刻體會(huì)到相關(guān)部門合作的重要性。比如，與衛(wèi)生部門合作，能從健康和醫(yī)療的角度提供更全面的服務(wù)；與教育部門合作，能更好地關(guān)心和保障弱勢群體的教育權(quán)益。因此，我們要加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，制定合理的工作方案，建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步和共同發(fā)展。

【第四段：培養(yǎng)基層干部的能力是提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵】。

作為基層工作者，我們面臨的挑戰(zhàn)和壓力不容小覷，需要具備較高的工作能力和綜合素質(zhì)。在與一些老同志的交流中，我深感培養(yǎng)基層干部成為提升工作質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)干部的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的政策理論水平和組織協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感。只有這樣，才能進(jìn)一步提高干部的綜合素質(zhì)和工作能力，推動(dòng)基層工作邁上新臺(tái)階。

【總結(jié)】。

民政基層工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，要在改革的進(jìn)程中與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。只有從扎實(shí)的基礎(chǔ)出發(fā)、關(guān)注群眾需求、加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作以及培養(yǎng)基層干部的能力，才能夠更好地開展工作，為群眾提供更好的服務(wù)。希望我能在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，為民政工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

民政基層心得體會(huì)如何寫篇二

作為基層所長，首先要有正確的領(lǐng)導(dǎo)理念。不能只注重權(quán)力地位，而忽視對(duì)公務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)心和培養(yǎng)，也不能只關(guān)注事務(wù)性的工作，而忽視對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和反思。當(dāng)好基層所長，關(guān)鍵在于要明確自己的責(zé)任和使命，樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)理念。作為管理者，要注重民主、科學(xué)、法治的決策理念，注重以身作則、率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用。只有這樣，才能有效地推動(dòng)基層工作的順利開展。

二、增強(qiáng)自身素質(zhì)，提升專業(yè)能力。

基層所長是黨和人民賦予的責(zé)任重大的光榮職務(wù)，所以要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷提升自己的專業(yè)能力。在工作中，不僅要具備扎實(shí)的理論知識(shí)，還要注重加強(qiáng)實(shí)際操作能力。要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。要注重將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善自己的管理技能和工作方法。只有提升自身素質(zhì)和專業(yè)能力，才能更好地履行自己的責(zé)任和使命。

三、堅(jiān)持正確的工作方法，保持工作的有效性。

基層所長要堅(jiān)持正確的工作方法，保持工作的有效性。在開展工作中，要科學(xué)規(guī)劃、合理安排，做到有序進(jìn)行，有計(jì)劃推進(jìn)。要靈活運(yùn)用各種管理手段和工作方法，及時(shí)解決工作中的問題和困難。要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在工作中不斷創(chuàng)新，積極推動(dòng)工作的改進(jìn)和發(fā)展。要注重團(tuán)隊(duì)合作，善于調(diào)動(dòng)和組織隊(duì)伍，共同推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。只有堅(jiān)持正確的工作方法，才能保持工作的有效性，取得良好的工作成績。

四、注重群眾工作，積極回應(yīng)群眾需求。

基層所長要注重群眾工作，積極回應(yīng)群眾的需求和訴求。要深入了解群眾的實(shí)際困難和問題，積極關(guān)注群眾的呼聲和意見，及時(shí)采取措施去解決。要加強(qiáng)群眾工作隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)和選拔一批懂農(nóng)村實(shí)際、善于群眾工作的干部。要加強(qiáng)與群眾的溝通和聯(lián)系，聽取和吸納群眾的意見和建議，形成廣泛共識(shí)，形成合力。只有注重群眾工作，才能真正做到為群眾辦實(shí)事、解難事、服務(wù)好。

五、加強(qiáng)黨建工作，提高黨組織的凝聚力。

基層所長要加強(qiáng)黨建工作，提高黨組織的凝聚力。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員的教育和培養(yǎng)，引導(dǎo)黨員不忘初心、牢記使命，做到對(duì)黨忠誠、服務(wù)群眾。要加強(qiáng)黨組織的建設(shè)，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。要積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)的政治責(zé)任，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，堅(jiān)決查處和糾正各種違紀(jì)違法行為。只有加強(qiáng)黨建工作，提高黨組織的凝聚力，才能更好地履行自己的責(zé)任和使命。

總之，當(dāng)好基層所長，需要我們樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)理念，不斷提升自身素質(zhì)和專業(yè)能力，堅(jiān)持正確的工作方法，注重群眾工作，加強(qiáng)黨建工作。只有這樣，我們才能更好地履行自己的責(zé)任和使命，為基層工作的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

民政基層心得體會(huì)如何寫篇三

民政基層治理報(bào)告是一份集中反映基層民政工作的重要文件，通過對(duì)基層民政工作情況進(jìn)行全面梳理和深入分析，為民政部門提供了重要的參考依據(jù)和改進(jìn)措施。這份報(bào)告不僅對(duì)于加強(qiáng)基層民政工作的質(zhì)量和效益具有積極意義，也為廣大社會(huì)群眾的福祉和幸福感提供了有力保障。

第二段：分析報(bào)告中的亮點(diǎn)和問題。

在報(bào)告中，我們看到了一些亮點(diǎn)。首先，報(bào)告指出了基層民政工作取得了一定的成績，特別是在扶貧、兜底保障等方面取得了顯著的進(jìn)展。其次，報(bào)告對(duì)于基層民政工作中存在的問題也進(jìn)行了詳細(xì)分析，如基層民政部門職能不清、服務(wù)不到位等。這些問題的存在嚴(yán)重影響著基層民政工作的效果和群眾的滿意度，需要深入研究和解決。

第三段：總結(jié)報(bào)告對(duì)于基層治理的啟示和指導(dǎo)意義。

報(bào)告的發(fā)布為基層民政工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。首先，我們要堅(jiān)持以人民為中心，深化基層民政改革，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。其次，要加強(qiáng)基層民政部門的組織架構(gòu)和人員素質(zhì)建設(shè)，提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。此外，還要強(qiáng)化與其他部門和社會(huì)組織的協(xié)作，形成良好的工作合力。

從報(bào)告中我們還可以發(fā)現(xiàn)一些值得改進(jìn)的地方。首先，報(bào)告對(duì)于一些關(guān)鍵問題的分析和解決措施不夠具體化，需要進(jìn)一步明確。其次，對(duì)于基層民政工作中存在的一些新情況、新問題的研究和應(yīng)對(duì)措施還不足，需要進(jìn)一步拓展研究視野和解決思路。另外，報(bào)告也可以加強(qiáng)對(duì)于基層民政工作中的典型案例的歸納和總結(jié)，為其他地區(qū)和單位提供重要借鑒。

第五段：總結(jié)報(bào)告對(duì)于民政基層治理工作的重要意義和責(zé)任使命。

民政基層治理報(bào)告的發(fā)布具有重要的指導(dǎo)意義和推動(dòng)作用。它為基層民政工作的發(fā)展指明了方向，為改進(jìn)工作方法提供了依據(jù)，同時(shí)也增強(qiáng)了廣大民政干部的責(zé)任感和使命感。我們要認(rèn)真貫徹報(bào)告內(nèi)容，深入落實(shí)報(bào)告要求，推動(dòng)基層民政工作不斷創(chuàng)新和提高，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

民政基層心得體會(huì)如何寫篇四

第一段：介紹民政的背景與重要性（約200字）。

作為社會(huì)管理的重要部門之一，民政在社會(huì)發(fā)展中起著舉足輕重的作用。民政工作貼近基層，服務(wù)于廣大人民群眾，是為民服務(wù)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的中堅(jiān)力量。近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，面臨的挑戰(zhàn)逐漸增多，基層民政工作的難度和復(fù)雜性也隨之上升。因此，深入了解和總結(jié)民政基層工作的心得體會(huì)，對(duì)于改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)質(zhì)量具有明顯的指導(dǎo)意義。

第二段：民政基層工作的挑戰(zhàn)與困境（約300字）。

在基層一線工作的人員都深知，民政基層工作面臨著許多挑戰(zhàn)與困境。人員不足、經(jīng)驗(yàn)不足、資源不足是基層民政工作的共同問題。很多基層民政工作者數(shù)量有限，人力不夠，面對(duì)繁重的工作任務(wù)常常會(huì)感到力不從心。此外，基層的政策法規(guī)不斷更新，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員難以跟進(jìn)，造成了工作的困難。資源方面，基層民政工作人員面臨著經(jīng)費(fèi)緊張、設(shè)備不足等問題，給工作帶來了一定的困擾。面對(duì)這些問題，我們需要尋求解決之道，提高工作效率。

第三段：民政基層工作的機(jī)遇與收獲（約300字）。

雖然民政基層工作面臨著許多挑戰(zhàn)，但同時(shí)也有機(jī)遇與收獲?；鶎用裾ぷ鞴ぷ魃婕暗饺嗣袢罕姷娜鮿萑后w，通過與他們的接觸，不僅可以鍛煉自己的能力，更能感受到工作的價(jià)值和意義。此外，基層民政工作能夠全面了解社會(huì)的需求和問題，通過積極的調(diào)研和宣傳，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。另外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，政府對(duì)于基層民政工作的關(guān)注也越來越多，給予了更多的支持和投入。這些機(jī)遇與收獲為基層民政工作的進(jìn)一步發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四段：如何提高民政基層工作的質(zhì)量（約300字）。

要提高民政基層工作的質(zhì)量，首先需要加強(qiáng)人員培訓(xùn)和政策法規(guī)宣傳。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，培養(yǎng)基層民政工作人員的能力和素質(zhì)，提高他們的專業(yè)知識(shí)和技能，努力解決經(jīng)驗(yàn)不足的問題。另外，加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳，讓基層民政工作人員及時(shí)掌握最新的政策信息和操作要求，做到及時(shí)更新工作方式和方法。其次，要加強(qiáng)資源投入和管理。政府應(yīng)加大對(duì)基層民政工作的經(jīng)費(fèi)投入，購買必要的設(shè)備和器材，以提高工作效率。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)資源的合理管理，確保資源的合理利用和分配。最后，要加強(qiáng)與社會(huì)各方的合作與交流。民政基層工作與社會(huì)各方緊密相關(guān)，要通過加強(qiáng)交流與合作，共同解決工作中的難題，提高工作的質(zhì)量和效率。

第五段：總結(jié)并展望（約200字）。

總之，民政基層工作是一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)。面對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)，我們必須勇敢面對(duì)，主動(dòng)改進(jìn)，努力提高工作質(zhì)量。通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)、政策法規(guī)宣傳、資源投入和管理以及與社會(huì)各方的合作與交流，我們相信民政基層工作將能夠不斷發(fā)展和進(jìn)步，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

民政基層心得體會(huì)如何寫篇五

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，20xx年全省啟動(dòng)了開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。一、以精心組織、狠抓落實(shí)為前提，進(jìn)一步提高全所員工的服務(wù)意識(shí)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動(dòng)方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體員工認(rèn)識(shí)到開展發(fā)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場營銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。

二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步接受社會(huì)監(jiān)督。

加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極認(rèn)真的姿態(tài)接受社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，同時(shí)制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅(jiān)持開展千家萬戶走訪活動(dòng)，定期、不定期到居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對(duì)供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價(jià)，公開舉報(bào)電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對(duì)所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實(shí)，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會(huì)監(jiān)督；五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

三、以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一個(gè)電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動(dòng)。在塑造營業(yè)窗口形象時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對(duì)一”服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對(duì)客戶對(duì)電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級(jí)公司有關(guān)部門及時(shí)提供電能質(zhì)量檢測、計(jì)量裝置現(xiàn)場校驗(yàn)服務(wù)，對(duì)確實(shí)存在電能質(zhì)量不合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理；五是針對(duì)特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對(duì)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真受理客戶故障報(bào)修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場認(rèn)真處理；八是繼續(xù)開展愛心活動(dòng)，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。

民政基層心得體會(huì)如何寫篇六

近年來，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了基層民政工作的日益重要。為了提升基層民政工作者的素質(zhì)和能力，我所在單位組織了一次民政基層培訓(xùn)。在參加這次培訓(xùn)的過程中，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性和收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。本文將從我在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能以及感悟方面進(jìn)行論述。

第二段：知識(shí)的獲取。

在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。例如，關(guān)于救助對(duì)象的界定和救助責(zé)任的劃定，我們學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)和政策，了解了哪些人可以獲得救助、救助的種類以及救助的程序。此外，我們還學(xué)習(xí)了基層民政工作中的常見問題及解決方法，例如面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理和社會(huì)工作的技巧等。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)我今后的工作具有參考和指導(dǎo)作用。

第三段：技能的提升。

在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了知識(shí)，還進(jìn)行了一系列實(shí)踐操作，提升了我們的實(shí)際操作能力。例如，我們學(xué)習(xí)了如何開展社區(qū)文化建設(shè)工作，通過分析實(shí)際案例和模擬操作，我們鍛煉了與居民的溝通能力和解決問題的能力。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用信息化手段進(jìn)行管理和服務(wù)，讓我們在日常工作中能夠更好地利用現(xiàn)代技術(shù)手段提高效率。

第四段：感悟與收獲。

培訓(xùn)期間，有幸與來自不同地區(qū)、行業(yè)的基層民政工作者進(jìn)行了深入的交流。通過與他們互動(dòng)，我看到了基層民政工作的辛苦和重要性。他們不計(jì)報(bào)酬、默默無聞地為社區(qū)居民服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“為民服務(wù)、依法行政、廉潔奉公”的宗旨。這次培訓(xùn)讓我對(duì)自己的工作有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)，并激發(fā)了我更好地服務(wù)群眾的熱情。

第五段：展望與建議。

通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到基層民政工作的重要性和自身的不足之處。未來，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累知識(shí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力做到“精準(zhǔn)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。同時(shí)，也希望在基層民政工作領(lǐng)域里，加強(qiáng)交流與合作，共同解決前進(jìn)中的問題和困難，提升整體水平。

總結(jié)：通過這次民政基層培訓(xùn)，我不僅獲得了寶貴的知識(shí)和技能，也領(lǐng)悟到了基層民政工作的重要性和意義。今后，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，努力提升自己的素質(zhì)，為社區(qū)群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信在不久的將來，基層民政工作將得到更大的重視和發(fā)展，為社會(huì)的進(jìn)步與和諧作出更大的貢獻(xiàn)。

民政基層心得體會(huì)如何寫篇七

常聽同事抱怨說，基層工作難做。

基層工作難在哪里呢？主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。正所謂“上頭千根線，下邊一根針”?；鶎庸ぷ骷纫龅椒项I(lǐng)導(dǎo)要求又要應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境，與形形色色的相對(duì)人打交道。

作為長期在基層工作的普通一兵，我對(duì)此感慨頗多。在從事城市管理工作的8年期間，我先后在片區(qū)中隊(duì)、夜勤中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)工作過，從事過法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作，還多次被抽調(diào)到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專項(xiàng)整治等從事臨時(shí)性、綜合性、突擊性工作。可以說，我在城管執(zhí)法部門幾乎所有的基層崗位都工作過。在這過程中，有過歡樂也有過痛苦、有過成功也有過失敗、有過經(jīng)驗(yàn)也有過教訓(xùn)?；仡欁约鹤哌^的道路，我感慨良深。

一、要克盡職守、盡職盡責(zé)。

無論你是一名中隊(duì)長、副中隊(duì)長，還是普通隊(duì)員，盡職盡責(zé)地工作都是最起碼的要求。也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內(nèi)容與你的專業(yè)毫不對(duì)口、抑或是你正在埋頭準(zhǔn)備考研……但無論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對(duì)你的安排。

克盡職守、盡職盡責(zé)是做好一切工作的基本底線，而不。

是最高要求。連這點(diǎn)都做不到的話，那你將注定一事無成。

二、要鉆研業(yè)務(wù)，有所創(chuàng)造，力求突破。

任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一；任何崗位，都能出新；任何崗位，都是挑戰(zhàn)；任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺(tái)。

你不要看不起這一個(gè)個(gè)微不足道的崗位。因?yàn)槊恳粋€(gè)小崗位，同時(shí)又都是一個(gè)大舞臺(tái)，都能出成績，都能創(chuàng)造輝煌。組織和領(lǐng)導(dǎo)就是以你在這個(gè)小崗位上的工作成績來判定你的能力，形成對(duì)你的看法，進(jìn)而決定對(duì)你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉(zhuǎn)你的處境。

一中隊(duì)隊(duì)員劉宇同志非常注重宣傳工作，多次寫出高水。

平的稿件，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)；二中隊(duì)在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，使得該中隊(duì)在歷次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。每一項(xiàng)工作都需要人做，每一項(xiàng)工作都能磨煉出業(yè)務(wù)尖子。業(yè)務(wù)尖子越多，隊(duì)伍發(fā)展就越健康。

而每一名業(yè)務(wù)尖子，都是組織和領(lǐng)導(dǎo)眼里的“寶貝”，是我們開展各項(xiàng)工作的骨干力量，是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達(dá)的中流砥柱。

三、

要嚴(yán)己寬人，搞好團(tuán)結(jié)。

團(tuán)結(jié)不僅能出成績，也能出戰(zhàn)斗力，能夠在一個(gè)中隊(duì)、一個(gè)科室里工作是一種緣份。我們都是來自五湖四海，通過招考、分配、組織調(diào)整才走到一起的，我們應(yīng)珍視這種緣份，像愛護(hù)自己眼睛一樣愛護(hù)同志們之間的團(tuán)結(jié)，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。

同在一個(gè)中隊(duì)，入則同室，出則同車，一個(gè)鍋里摸勺子，搞好團(tuán)結(jié)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｓ鍪孪嗷ブg多商量、多通氣、多支持、多理解，工作中相互幫助，生活上相互關(guān)心，有困難相互幫助、有矛盾及時(shí)化解。這樣才能保持一個(gè)團(tuán)體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。這一點(diǎn)，也是廣大中隊(duì)長、副中隊(duì)長們應(yīng)該特別注意的。

四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用。

一個(gè)單位就是一個(gè)有機(jī)的整體，領(lǐng)導(dǎo)班子是決策層、是“大腦”、是“cpu”；機(jī)關(guān)各科室是“脖子”，為大腦的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的服務(wù)和支撐；各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。

一個(gè)完整的機(jī)體，必是由多個(gè)完整的部分組成。而一個(gè)有危害性的部分，哪怕只是一個(gè)小小的螺絲釘，也能給整體的良好運(yùn)行埋下禍根。因此，對(duì)于城管執(zhí)法工作而言，每一個(gè)基層單位都應(yīng)是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來。

五、要正確處理原則與感情間的關(guān)系。

層次上，都較以往有了很大的變化。作為直接從事一線工作的各基層單位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量權(quán)”的。站在一線執(zhí)法人員的角度來說，如何把握原則、如何運(yùn)用權(quán)力，是一個(gè)難題。誰都有親戚朋友、同學(xué)故交，面對(duì)個(gè)人情感，手中的權(quán)力、執(zhí)法的原則如何掌握，這個(gè)問題會(huì)不時(shí)擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。該如何處理呢？我的看法是：如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個(gè)人情是可以的；但如果事情超出你能力所及或影響原則，就不如開門見山地告訴他自己處理不了這一問題，千萬別吞吞吐吐，使人誤以為你故意不幫忙，從而傷害了感情。

六、要妥善處理領(lǐng)導(dǎo)講情的問題。

說實(shí)在的，很多基層執(zhí)法隊(duì)員對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講情是有較強(qiáng)的抵觸情緒的。同意吧，違反了紀(jì)律原則；不同意吧，怕傷害了感情，從而影響自己以后的前途。況且，作為中隊(duì)長、副中隊(duì)長，隊(duì)員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子，領(lǐng)導(dǎo)一句話就不予處理了，這也會(huì)嚴(yán)重挫傷一線執(zhí)法隊(duì)員的工作積極性。

調(diào)我們能不給辦嗎？這與上文所說的“正確處理原則與感情間關(guān)系”的處理原則是一樣的，“如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個(gè)人情是可以的”。這樣既照顧了感情，又維系了執(zhí)法局的良好社會(huì)關(guān)系。如果是必須堅(jiān)持原則、按章處罰的案子，那就應(yīng)堅(jiān)持原則，同時(shí)懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)諒解，并進(jìn)行必要的解釋說明。

如果領(lǐng)導(dǎo)要求必須予以協(xié)調(diào)的，那就說明事情一定另有原因，要相信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政策原則的把握是比我們更有度的，這樣做一定有其道理。在這種情況下，一定要正確理解并堅(jiān)決服從。因?yàn)榕c一個(gè)中隊(duì)、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。

正確樹立大局觀念和大局意識(shí)，也是在基層工作的同志們需要時(shí)刻注意的。

作為選調(diào)生，我已經(jīng)在基層工作五個(gè)多月了，我對(duì)這段時(shí)期的工作也進(jìn)行了一定程度的。

總結(jié)。

同時(shí)對(duì)基層工作也有了自己的一些看法和認(rèn)識(shí)。

一、此階段的思想工作匯報(bào)。

在思想上，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)鍛煉，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性，提高政治素質(zhì)。

自工作以來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大以及十七屆三中全會(huì)等重要會(huì)議精神，并且有地閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針政策的認(rèn)識(shí)和理解，從根本上提高政治素質(zhì)，盡快適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的需要。盡管自己在母校南開的四年里曾經(jīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了很多黨的理論知識(shí)，但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我將面臨一個(gè)全新的領(lǐng)域和天地，所以要保持一個(gè)選調(diào)生黨員干部的先進(jìn)性，就必須不斷地加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

在工作上，腳踏實(shí)地，安于本分，嚴(yán)于律已，嚴(yán)肅認(rèn)真，謙虛謹(jǐn)慎，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情。

下達(dá)的09年度重點(diǎn)團(tuán)報(bào)團(tuán)刊的征訂任務(wù)以及團(tuán)費(fèi)的收繳上交任務(wù)，工作過程中的積極表現(xiàn)受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。在包村工作中，我認(rèn)真地做好計(jì)生、新農(nóng)合、非法煤硐和森林防火巡查的相關(guān)工作。

在學(xué)習(xí)上，堅(jiān)持做到邊工作邊學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。當(dāng)今社會(huì)處于一個(gè)以信息作為重要生產(chǎn)力的時(shí)代，誰掌握的知識(shí)，誰就擁有了進(jìn)步的階梯。更何況我作為一名選調(diào)生黨員干部，更需要善于學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，謙虛好學(xué)，多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，學(xué)習(xí)他們科學(xué)的工作方法、優(yōu)良的工作作風(fēng)和高超的人際協(xié)調(diào)技巧。我記得，龍巖市人事局領(lǐng)導(dǎo)在08選調(diào)生報(bào)到會(huì)上的講話：“到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，你要忘記自己曾經(jīng)是多么的優(yōu)秀，忘記選調(diào)生頭頂上的光環(huán)，一切要從頭開始，虛心學(xué)習(xí)各種農(nóng)村工作的方法和知識(shí)，盡早融入到基層工作隊(duì)伍中?！币虼?，在基層工作中，選調(diào)生黨員干部更需要不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己在所在崗位上的認(rèn)知水平。

在取得工作成績的同時(shí)，我深知成績的取得和黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持是緊密關(guān)聯(lián)的，我也明白自己身上還有很多不足，如理論水平不足，公文寫作水平有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，組織協(xié)調(diào)能力有待增強(qiáng)。因此，我一定會(huì)在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中揚(yáng)長避短，使自己政治上更成熟，學(xué)習(xí)上更進(jìn)步，言行上更符合一個(gè)選調(diào)生黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)。

困境之選調(diào)生在管理上沒有明確的制度。

沒有明確的管理辦法和實(shí)施，使選調(diào)生對(duì)自己的奮斗目標(biāo)沒有足夠的認(rèn)識(shí)，找不到奮斗方向，從而影響工作熱情。希望組織部門能夠?yàn)檫x調(diào)生制定科學(xué)的管理制度。

困境之城鄉(xiāng)生活差距大。

剛走出“象牙塔”，過慣了城市生活和校園生活，剛來到農(nóng)村，首先要面對(duì)的是艱苦的生活條件，可能出現(xiàn)吃不香、睡不好、住不慣等問題，特別是農(nóng)村基層各方面的設(shè)施跟大城市無法比擬，道路、商店、就醫(yī)等各方面在規(guī)模、檔次上都有差距。曾經(jīng)的霓虹燈不再閃爍，象牙塔的日子成為了永久的回憶，眼前只有幾幢破舊不堪的老房屋，簡陋的辦公桌椅……因此，我們要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，加快適應(yīng)基層生活的步伐，實(shí)現(xiàn)從“城市”到“農(nóng)村”，從“學(xué)?！钡健吧鐣?huì)”的轉(zhuǎn)變。

困境之語言交流困難。選調(diào)生里面有相當(dāng)一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人習(xí)慣講本地話，并且選調(diào)生在農(nóng)村基層工作，接觸的基本上是基層干部群眾，許多群眾的講話中還帶有濃厚的地方方言，用普通話和基層群眾打交道，無形中有一種距離感，我記得有一次用電話通知流出的計(jì)生對(duì)象落實(shí)“雙查”任務(wù)，對(duì)方一聽到我用普通話說自己是鎮(zhèn)上的包村計(jì)生干部，就“哐當(dāng)”把電話給掛了。

因此，選調(diào)生到農(nóng)村工作，語言障礙將成為制約選調(diào)生工作生活的一個(gè)重要因素。因此，我們到基層后，要盡早脫離身上的“書生氣”，大膽地、真誠地與基層干部群眾打交道，盡快了解和熟悉當(dāng)?shù)氐胤秸Z言，多結(jié)識(shí)朋友，在交往中了解基層、增長見識(shí)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，使自己迅速完成由“大學(xué)生”向“基層干部”的轉(zhuǎn)變。

困境之精神寂寞?；鶎庸ぷ鳎x開了繁華和熱鬧的城市，夜晚也沒有什么娛樂設(shè)施和場所，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部晚上的娛樂方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又會(huì)過敏。在一個(gè)人生地不熟的地方，除了同期來的一個(gè)選聘生和兩個(gè)“三支一扶”的同齡人，能夠說上話的人沒有幾個(gè)，出現(xiàn)短暫時(shí)期的精神寂寞空虛在所難免。因此，選調(diào)生要有充分的思想準(zhǔn)備，工作中多和基層干部交流學(xué)習(xí)，生活中多看書看報(bào)，努力從寂寞空虛的生活中走出來，學(xué)會(huì)用工作和學(xué)習(xí)的辦法充實(shí)自己的生活。

實(shí)施全省“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村、在黨員中開展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)是當(dāng)前的重要政治任務(wù)。在活動(dòng)中，我被列為首批19名駐村干部之一派駐＊＊，這是鎮(zhèn)委對(duì)我的信任和關(guān)心，也是鎮(zhèn)委對(duì)我的考驗(yàn)，我一定不負(fù)重托，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)組織對(duì)我的信任。

自12月20日全鎮(zhèn)召開實(shí)施全省“十百千萬”干部下基。

層駐農(nóng)村、在黨員中開展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，我與其他駐點(diǎn)干部一起參加了全市召開的組織干部下基層駐農(nóng)村和開展“理想、責(zé)任，能力、形象”教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過動(dòng)員會(huì)議、集中培訓(xùn)和認(rèn)真思考，我明確了組織干部下基層駐農(nóng)村和開展“理想、責(zé)任，能力、形象”教育活動(dòng)的重大意義，思想政治素質(zhì)有了顯著提高。

廣大黨員堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想、增強(qiáng)執(zhí)政為民責(zé)任、提高促進(jìn)發(fā)展能力、塑造干凈干事形象。組織干部下基層駐農(nóng)村、開展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育，正是為了達(dá)到這樣的目的而采取的重大部署，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和重大的現(xiàn)實(shí)意義。

活動(dòng)開始后，我回到＊＊進(jìn)行了調(diào)查，廣泛聽取了干部群眾的意見，初步掌握了廣大群眾反映強(qiáng)烈的問題。我的體會(huì)是，實(shí)施全省“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村就要發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，干部下基層要“身下”兼“心下”，要深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，傾聽群眾的心聲，與群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，做老百姓貼心的好朋友，贏得群眾的信賴。同時(shí)，要進(jìn)一步接受發(fā)展是硬道理、全心全意為人民服務(wù)、解放思想、艱苦奮斗的再教育，在思想作風(fēng)上要有新的提高。

與個(gè)人整改相結(jié)合。同時(shí)要督促落實(shí)好村干部基本待遇，調(diào)動(dòng)好他們的工作積極性；第三，抓好基層矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門開展專項(xiàng)整治，積極化解群眾矛盾和糾紛，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定；第四，圍繞中心，服務(wù)大局。建立責(zé)任制，健全規(guī)章制度，把任務(wù)落實(shí)到人，形成“人人肩上有重?fù)?dān)，項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)有人抓”的工作格局。把黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策貫徹落實(shí)好，把上級(jí)黨委和政府部署的各項(xiàng)任務(wù)完成好。

因?yàn)橛辛俗约旱哪繕?biāo)，大山才有了無怨無悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的歡歌，野百合才有了擁抱春天的激情，懸崖上的松樹才有了深深扎進(jìn)巖石的堅(jiān)韌。給自己先進(jìn)選項(xiàng)準(zhǔn)清晰的目標(biāo)，就是給自己的生活選定努力的方向，就是給生命賦予價(jià)值與意義。而今，我已有了正確的選項(xiàng)，選擇了紅盾，選擇成為一名光榮的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士。通過平日里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，了我正確的選擇，也讓我切身的感受到紅盾的意義和紅盾人閃亮的光輝。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益我們使命光榮。

我工作在××縣，地處××邊緣，我國××河穿腸而過，古老的××文化也在在此孕育而生，還有那廣袤無垠的天然胡楊林，特殊的地理環(huán)境和地緣地貌，給我們保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作帶來不一樣的精彩。

記得寒冬的臘月一天，我們作文作文作文作文作文指揮。

中心的執(zhí)法人員接到一通電話，原來因?yàn)樗ㄗ魑脑X沒有買到那作文種想要肉餡子的烤包子引起的糾紛。掛了電話，我局的執(zhí)法人員就立即到該店調(diào)查了解，憑著嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過調(diào)查核實(shí)之后，認(rèn)定該店主侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，要求賠償消費(fèi)者作文元錢損失。

通過認(rèn)真向雙方講解有關(guān)法律法規(guī)，耐心細(xì)致地調(diào)解之后，該店主答應(yīng)給消費(fèi)者賠償作文元損失，雙方均對(duì)處理結(jié)果表示滿意。此時(shí)，消費(fèi)者抑制不住內(nèi)心的喜悅，會(huì)心地笑了。他說：“本來我也不想給你們打電話的，畢竟只是作文元錢嘛，可就是覺得這口氣不順，也想看看你們怎么處理解決的，才給你們打電話的，沒想到你們卻不因?yàn)槭亲魑脑X，那么冷的天，走了那么遠(yuǎn)的路，為我解決，真是謝謝了”，我們的執(zhí)法人員握著他的手說“這是我們應(yīng)盡的職責(zé)，不管金額多少，只要是消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí)，我們都會(huì)拿起法律的武器來維護(hù)的”。

是這樣的，不論是刮風(fēng)下雨，還是風(fēng)餐露宿；不論數(shù)額較大，還是數(shù)額很少，只要消費(fèi)者權(quán)益收到侵害時(shí)，我們就義不容辭拿起法律的武器來保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者盡可能地挽回?fù)p失。不管路有多遠(yuǎn)、環(huán)境氣候有多惡劣、事有多難，在我們眼里消費(fèi)者利益無小事，這是我們義不容辭應(yīng)盡的責(zé)任。

維護(hù)市場秩序我們責(zé)任重大。

自從實(shí)行“管辦脫鉤”以來和“停征兩費(fèi)”以后，我們沒有放松對(duì)市場的監(jiān)管。改革開放三十年來，我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就，我們不說發(fā)達(dá)城市的市場商品有多么的多，就說我們這地處邊遠(yuǎn)的市場來說，那也是玲瑯滿目、品目眾多。

兩項(xiàng)大的政策停止以后，我們將更多的工作從建市場、管理市場和收費(fèi)，轉(zhuǎn)移到市場監(jiān)管上來，從監(jiān)管農(nóng)貿(mào)集市小市場到監(jiān)管社會(huì)主義大市場上來，為人民群眾建立公平、安定、健康、有序的市場秩序。

正是因?yàn)槲铱h地理環(huán)境特殊，市場也分布不均，管理難度可想而知，所以過去市場秩序也是有好有壞參差不齊?？晌揖志褪窃谏霞?jí)局和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，注重日常監(jiān)管的同時(shí)，針對(duì)季節(jié)性、時(shí)段性開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治，僅去年一年就達(dá)作文作文余項(xiàng)。

正是樹立執(zhí)著的信念，多巡查、多檢查，打擊了有些不法商人以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為，也打消了想冒大不為那些商家的念頭。市場秩序得到明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在我縣的市場秩序健康、有序、井然。

投身工商事業(yè)我自豪。

會(huì)議上，連××總理和××副總理都給我們工商工作做重要批示和指示，自治區(qū)人民政府副主席等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨我區(qū)工作會(huì)議指導(dǎo)，××副主席還代表自治區(qū)黨委、政府對(duì)我區(qū)的工商工作給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。在學(xué)習(xí)傳達(dá)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話的那一刻，我心里頓時(shí)感到萬分的激動(dòng)，想想當(dāng)初報(bào)考工商系統(tǒng)是正確的選擇，感到在工商系統(tǒng)工作是無比自豪的，今后我要加倍努力工作，為紅盾增輝，為紅盾添彩。

時(shí)間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時(shí)間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實(shí)，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好村委會(huì)黨建工作、村委會(huì)建設(shè)與管理等內(nèi)容，通過這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，更新了思想觀念，增強(qiáng)了好本職工作的緊迫感與使命感。

一、培訓(xùn)體會(huì)。

1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，科技進(jìn)步日新月益，知識(shí)更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。

貌用語，做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、村委會(huì)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通。如村委會(huì)衛(wèi)生工作方面一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識(shí)，結(jié)合實(shí)際聯(lián)系工作；二深入基層了解居民群眾的身體健康，他們需求的是什么，特別是弱勢群體是重點(diǎn)關(guān)心的對(duì)象；三建立家庭檔案，充分利用衛(wèi)生資源；四明確職責(zé)，制定，資料的搜集，年度總結(jié)各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)。還有如計(jì)生方面的工作：一做好孕情跟蹤；二嚴(yán)格把關(guān)強(qiáng)化生育關(guān)念；三做好婦檢，康復(fù)工作；四服務(wù)態(tài)度要好，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)的宗旨；五流動(dòng)人口與常住人口同管理同服務(wù)；六建立健全辦證驗(yàn)證制度。

二、培訓(xùn)啟迪。

1、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認(rèn)識(shí)；二做到管理有序，工作有計(jì)劃，任務(wù)有安排；三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性；四充分發(fā)揮黨支部的平臺(tái)，調(diào)動(dòng)黨員，的積極性。

2、在村委會(huì)建設(shè)方面：一加強(qiáng)村委會(huì)干部自身素質(zhì)的培養(yǎng)，文明禮貌有語；二加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，辦實(shí)事，好事；三加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)能力。成立各種為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，讓居民群眾感受到村委會(huì)的溫暖；四鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度，帶動(dòng)居民群眾，引導(dǎo)他們走上正?；?guī)范化；開展各種形式的黨務(wù)活動(dòng)。建立奉獻(xiàn)村委會(huì)黨員示范機(jī)制，把本村委會(huì)的退休黨員、在職黨員、流動(dòng)黨員、轄區(qū)單位黨員登記造冊，建立村委會(huì)黨員檔案，建立村委會(huì)黨員報(bào)到服務(wù)制度，黨員代表會(huì)議制度和黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，做到從群眾關(guān)心的問題入手，以居民群眾的實(shí)際要求為出發(fā)點(diǎn)，真正為居民群眾辦實(shí)事、好事，不斷增強(qiáng)黨和群眾的凝聚力。五進(jìn)一步開展村委會(huì)社會(huì)治安、綜合治理、普法及依法治理工作，預(yù)防和減少犯罪，維護(hù)社會(huì)的持續(xù)穩(wěn)定，為本村委會(huì)居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，以促進(jìn)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)為目的，堅(jiān)持精神文明建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結(jié)合，從而促進(jìn)我村委會(huì)文明建設(shè)的深入發(fā)展。

三、培訓(xùn)感受。

回顧昨日，兄弟村的工作理念，工作氛圍，深深感染著我、激勵(lì)著我。面對(duì)自己的家園，面對(duì)深愛的居民朋友，還急需快馬加鞭，一是以著以人為本的管理理念，為民辦實(shí)事的執(zhí)政組織機(jī)構(gòu)，提高執(zhí)政的素質(zhì)；二是建設(shè)和諧健康的村委會(huì)文化，提高居民精神文化素質(zhì)；三是思索不止，奮斗不已，謙虛謹(jǐn)慎，追求不止的工作作風(fēng)開展工作；四是奉獻(xiàn)愛心、超越自我、完善自我的姿態(tài)工作在村委會(huì)，立足在村委會(huì)，讓村委會(huì)確實(shí)成為居民的港灣，溫馨的家園。

相信在不久的將來xx村委會(huì)將是一朵璀璨的明星，立足于xx鎮(zhèn)。

一是協(xié)調(diào)關(guān)系，適應(yīng)環(huán)境的能力。相對(duì)大學(xué)校園環(huán)境而。

言，外面的世界確實(shí)很精彩，可也很復(fù)雜。一個(gè)長期在象牙塔中生活的大學(xué)生，剛步入社會(huì)，從學(xué)歷上來講是本科生，而從社會(huì)經(jīng)驗(yàn)來講只是一個(gè)小學(xué)生。當(dāng)初自己就有很多想法比較單純和簡單。步入社會(huì)，進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)當(dāng)一名基層干部，面對(duì)的人員比較復(fù)雜，可謂魚龍混雜。在這樣的環(huán)境中，你要生存下去，就必須適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，必須要有同方面的人打交道的能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，積極為自己創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境。這時(shí)，作為新同志必須謙虛謹(jǐn)慎，尊重同志，當(dāng)好小學(xué)生。

二是獨(dú)當(dāng)一面，處理實(shí)際問題的能力，特別是處理復(fù)雜問題的能力。我當(dāng)時(shí)到鄉(xiāng)政府工作時(shí)，是這個(gè)鄉(xiāng)有史以來第一個(gè)正規(guī)的大學(xué)本科干部。作為一個(gè)大學(xué)生，組織上高看一眼，領(lǐng)導(dǎo)高看一眼、同事高看一眼，村干部們高看一眼，工作的期望很高。工作一段時(shí)間后，就會(huì)承擔(dān)一些重要的工作。而且工作崗位的變動(dòng)也會(huì)很頻繁，從我自己的工作經(jīng)歷看，基本上是一年換一個(gè)工作崗位，承擔(dān)的工作任務(wù)越來越繁重。在工作時(shí)，不可能老是有領(lǐng)導(dǎo)帶著你，老同志幫著你，一段時(shí)間后，你必須獨(dú)立思考問題，獨(dú)立開展工作。所以，獨(dú)當(dāng)一面開展工作的能力必須盡快提高。

你必須會(huì)講。但在基層“講”有個(gè)效果的問題，基層干部群眾感興趣的是大實(shí)話，純理論的大套套沒人聽，但你在講基層干部群眾愛聽的大實(shí)話時(shí)，還要把農(nóng)村政策講進(jìn)去，這就要有水平。還有一個(gè)就是寫的能力，我感覺現(xiàn)在作為基層干部最欠缺就是這方面的能力。農(nóng)村基層干部一般處理實(shí)際問題的能力比較強(qiáng)，但叫他把處理的事情寫下來，并且進(jìn)行總結(jié)提煉，這就為難了。現(xiàn)在“寫”這塊的工作，領(lǐng)導(dǎo)重視，上級(jí)重視，機(jī)關(guān)里也缺乏這方面的人才，很重要。文字組織能力好的年輕干部，在基層干部中比較容易突現(xiàn)出來。

四是把握心態(tài)，調(diào)整心理的能力。在基層工作中，碰到這樣哪樣的困難和委屈是經(jīng)常的，這些對(duì)你的工作精神狀態(tài)肯定有影響，但不可能經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)和同志來關(guān)心你，同你談?wù)勑?，幫你調(diào)整心態(tài)。這時(shí)，就需要自己把握好心態(tài)，及時(shí)調(diào)整好工作狀態(tài)。

民政基層心得體會(huì)如何寫篇八

作為一名基層團(tuán)干部，我深知自己肩負(fù)著重要使命和責(zé)任，要以身作則，起到引領(lǐng)帶動(dòng)的作用。從事這個(gè)崗位的日子里，我不斷摸索、學(xué)習(xí)提升，總結(jié)出了一些做團(tuán)干部的心得體會(huì)。在這里，我將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，分享給大家，希望能給新近當(dāng)選的團(tuán)干部們一些借鑒和參考。

第一段：樹立正確理念，把握工作重點(diǎn)。

做好基層團(tuán)干部首先要樹立正確的理念。我們要明確團(tuán)干部的核心任務(wù)是為青年服務(wù)和團(tuán)員工作。因此，我們要始終把關(guān)注青年和團(tuán)員的需求和利益放在首位，把推動(dòng)青年事業(yè)發(fā)展作為自己的工作重點(diǎn)。我們要不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代青年工作理論，熟悉青年群體的特點(diǎn)和需求，善于洞察青年的心理和思想，從而制定出更加切合實(shí)際的團(tuán)干工作計(jì)劃和方案。

第二段：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

做好基層團(tuán)干部，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我們要積極參加各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)交流會(huì)，不斷增長知識(shí)，提升能力。在學(xué)習(xí)過程中，要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，結(jié)合自身工作實(shí)際，將所學(xué)的理論知識(shí)靈活應(yīng)用到實(shí)際工作中。此外，還要注重讀書，閱讀各類相關(guān)書籍，了解國內(nèi)外團(tuán)干工作的最新動(dòng)態(tài)和經(jīng)驗(yàn)，從中汲取營養(yǎng)，提升自己的工作水平。

第三段：注重團(tuán)隊(duì)合作，強(qiáng)化溝通能力。

作為一名基層團(tuán)干部，要善于團(tuán)結(jié)他人，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢。我們要傾聽團(tuán)員的聲音，積極收集團(tuán)員的意見和建議，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)要注意團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，加強(qiáng)溝通和交流。合理分配工作任務(wù)和時(shí)間，確保團(tuán)隊(duì)的工作效率。此外，要有很好的組織能力和統(tǒng)籌能力，善于協(xié)調(diào)各方面的資源，使團(tuán)隊(duì)的工作能夠有序進(jìn)行。

第四段：加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)水平。

作為一名基層團(tuán)干部，我們要時(shí)刻保持良好的形象和儀態(tài)，注重自身的修養(yǎng)和素質(zhì)提升。因?yàn)閳F(tuán)員和青年都期望能夠找到一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有才干、有親和力的團(tuán)干部來服務(wù)他們。我們要在工作中注重禮貌、真誠、和藹可親，用行動(dòng)影響團(tuán)員和青年，讓他們感受到團(tuán)組織對(duì)他們的關(guān)心和關(guān)愛。同時(shí)，還要積極發(fā)揮創(chuàng)新思維，提供更多的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)活動(dòng)，滿足青年和團(tuán)員的多樣化需求。

第五段：始終堅(jiān)持初心，不斷自我反思。

作為一名基層團(tuán)干部，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，始終堅(jiān)持奮斗的初心和使命。面對(duì)團(tuán)員和青年的期望和要求，我們要不斷反思和總結(jié)工作中的不足，并及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，以更好地滿足他們的需求。此外，還要積極關(guān)注各類團(tuán)員和青年的新問題和新訴求，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作模式，推動(dòng)團(tuán)組織在新時(shí)代下更好地發(fā)展。

總之，做好基層團(tuán)干部是一項(xiàng)需要不斷進(jìn)取的工作。我在實(shí)踐中不斷追尋，結(jié)合自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以上心得和體會(huì)。希望新近當(dāng)選的團(tuán)干部們能夠在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，做好基層團(tuán)干部的工作，為青年事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

民政基層心得體會(huì)如何寫篇九

第一段：引言（概述基層民政工作的重要性和問題）。

基層民政工作是社會(huì)中最基礎(chǔ)、最緊密接觸群眾的工作之一，其重要性不言而喻。然而，在實(shí)際工作中，基層民政干部常常面臨著困難和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享一些我作為基層民政干部的心得體會(huì)，包括對(duì)工作內(nèi)容、方法以及自身成長的思考和總結(jié)。

第二段：把握好工作內(nèi)涵和目標(biāo)。

作為基層民政干部，首先要明確工作的內(nèi)涵和目標(biāo)。民政工作關(guān)涉到廣大群眾的生活，我們要時(shí)刻關(guān)注他們的需求和權(quán)益，努力為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。在具體工作中，我們要從政策層面了解養(yǎng)老、優(yōu)撫、扶貧等相關(guān)政策，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，為群眾帶來實(shí)實(shí)在在的幫助。

第三段：運(yùn)用合適的方法和手段。

在工作中，選擇合適的方法和手段是至關(guān)重要的。基層民政干部要根據(jù)具體情況靈活應(yīng)對(duì)，運(yùn)用多種手段解決問題。比如，在處理困難群眾問題時(shí)，我們可以通過咨詢、協(xié)商、調(diào)解等方式進(jìn)行矛盾化解，既保護(hù)了群眾的合法權(quán)益，又維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。此外，在推進(jìn)政策落地時(shí)，我們要積極利用社會(huì)資源，加強(qiáng)與各方合作，以便更好地實(shí)施相關(guān)政策。

第四段：加強(qiáng)自身素質(zhì)與能力的提升。

基層民政干部要時(shí)刻關(guān)注自身素質(zhì)與能力的提升。首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的理論知識(shí)，了解最新政策法規(guī)，掌握相應(yīng)的操作技巧。其次要強(qiáng)化實(shí)踐，通過實(shí)際工作不斷積累經(jīng)驗(yàn)和技能，提高自己在解決問題、協(xié)調(diào)關(guān)系方面的能力。同時(shí)，要注重人際交往，建立和諧、互信的人際關(guān)系，以便更好地開展工作。

第五段：總結(jié)并展望。

作為基層民政干部，我深切體會(huì)到這一工作的復(fù)雜性和重要性。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，努力為社會(huì)和群眾服務(wù)。我相信，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠更好地履行自己的職責(zé)，讓基層民政工作更加高效、有力地為人民群眾提供服務(wù)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

作為基層民政干部，我們要明確工作的內(nèi)涵和目標(biāo)，運(yùn)用合適的方法和手段，加強(qiáng)自身素質(zhì)與能力的提升。只有通過不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，為社會(huì)和群眾提供更好的服務(wù)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。相信在每一位基層民政干部共同努力下，我們的工作將取得更加卓越的成果。

民政基層心得體會(huì)如何寫篇十

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，向來以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨給予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)別夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感覺到方便、快捷、中意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，20xx年全省啟動(dòng)了開展“進(jìn)展提升年”活動(dòng)。為扎實(shí)有效地開展“進(jìn)展提升年”活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。

一、以精心組織、狠抓降實(shí)為前提，進(jìn)一步提高全所職員的服務(wù)意識(shí)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自職員發(fā)自心里為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所中意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，仔細(xì)梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的咨詢題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動(dòng)方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體職員仔細(xì)學(xué)習(xí)開展進(jìn)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展進(jìn)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體職員認(rèn)識(shí)到開展進(jìn)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要，并要求全體職員始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，仔細(xì)遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人基本上服務(wù)形象，處處基本上服務(wù)窗口”的理念，仔細(xì)貫徹降實(shí)國公司提出的職員服務(wù)“十個(gè)別準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)答應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、專心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全體職員的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場營銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高職員的服務(wù)技能。

二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步同意社會(huì)監(jiān)督。

加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫通于中意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極仔細(xì)的姿態(tài)同意社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，并且制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范職員的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅(jiān)持開展千家萬戶走訪活動(dòng)，定期、別定期到居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對(duì)供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對(duì)存在的咨詢題及時(shí)進(jìn)行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營業(yè)廳公開服務(wù)答應(yīng)，公開電價(jià)，公開舉報(bào)電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對(duì)所征求的意見和建議進(jìn)行仔細(xì)研究、分析，做到條條有降實(shí)，能解決的咨詢題盡快設(shè)法解決，別能解決的咨詢題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的降實(shí)，以便跟蹤檢查考核和同意社會(huì)監(jiān)督；五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核治理方法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理職員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心別強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及別按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、遲延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

三、以實(shí)現(xiàn)客戶中意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

客戶在使用電能的過程中，別僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。所以，應(yīng)環(huán)繞電能銷售和使用，打好客戶中意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿腳客戶要求。一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一具電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動(dòng)。在塑造營業(yè)窗口形象時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外別轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對(duì)一”服務(wù)，仔細(xì)為客戶釋疑解難，竭力幫助客戶解決在用電過程中遇到的咨詢題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶中意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對(duì)客戶對(duì)電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑咨詢，應(yīng)配合上級(jí)公司有關(guān)部門及時(shí)提供電能質(zhì)量檢測、計(jì)量裝置現(xiàn)場校驗(yàn)服務(wù)，對(duì)真的存在電能質(zhì)量別合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等咨詢題盡快按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理；五是針對(duì)特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對(duì)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實(shí)行“首咨詢責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，仔細(xì)受理客戶故障報(bào)修，搶修人員必須嚴(yán)格按照答應(yīng)及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場仔細(xì)處理；八是開展愛心活動(dòng)，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的治理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的治理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的咨詢題。

總而言之，在開展“進(jìn)展提升年”活動(dòng)中，要?jiǎng)e斷創(chuàng)新服務(wù)辦法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)答應(yīng)，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的中意。

民政基層心得體會(huì)如何寫篇十一

基層民政培訓(xùn)是為了提高基層民政工作人員的專業(yè)水平和服務(wù)能力，使其更好地服務(wù)于基層群眾，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。近期，我有幸參加了一次關(guān)于基層民政的培訓(xùn)班，積極參與并全身心地投入其中。通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。

第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容和收獲。

在此次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于基層民政工作的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我們學(xué)習(xí)了社區(qū)管理、社會(huì)組織管理等方面的知識(shí)，也學(xué)習(xí)了與群眾溝通交流、解決問題的技巧和方法。此外，我們還接觸到了社會(huì)工作和福利機(jī)構(gòu)管理等專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，我更深刻地認(rèn)識(shí)到基層民政工作的重要性，以及我們作為基層民政工作人員的責(zé)任和使命。同時(shí)，我也從中學(xué)習(xí)到了提高工作效率和管理能力的方法，如合理安排時(shí)間、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和能動(dòng)性等。

第三段：與他人交流和分享的重要性。

在這次培訓(xùn)中，我們與來自不同單位、不同經(jīng)驗(yàn)背景的人們進(jìn)行了廣泛的交流和學(xué)習(xí)。通過與他們的互動(dòng)和分享，我收獲了很多新的思維方式和工作方法。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的工作經(jīng)驗(yàn)和方法論，通過與他們的交流可以拓寬自己的視野，開闊思路。在交流中，我還從他人身上學(xué)到了謙虛和尊重的態(tài)度，堅(jiān)信只有傾聽和學(xué)習(xí)才能不斷成長。

第四段：實(shí)踐中的問題和解決方法。

在培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我們進(jìn)行了一次實(shí)踐演練。通過模擬真實(shí)場景，我們發(fā)現(xiàn)了許多實(shí)際工作中的問題和挑戰(zhàn)。例如，群眾的需求多樣化，工作任務(wù)繁重，以及與不同組織之間的協(xié)調(diào)等。針對(duì)這些問題，導(dǎo)師們提出了一些解決方法，如注重溝通和理解，提高工作效率，以及加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和發(fā)展。通過實(shí)踐演練，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到基層民政工作中的困難和挑戰(zhàn)，并學(xué)會(huì)了從不同的角度思考和解決問題。

第五段：前進(jìn)的動(dòng)力和未來計(jì)劃。

通過這次培訓(xùn)，我深深感受到了作為基層民政工作人員的責(zé)任和使命。我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，也看到了進(jìn)一步提高的可能性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)能力，為基層群眾提供更好的服務(wù)。我相信，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地履行自己的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展。

通過這次基層民政培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于基層民政工作的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也領(lǐng)悟到了作為基層民政工作人員的責(zé)任和使命。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力不懈，銳意進(jìn)取，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為基層民政工作貢獻(xiàn)更多力量。我相信，通過我們的共同努力，基層民政工作將會(huì)更加完善，社區(qū)將會(huì)更加和諧，人民的生活將會(huì)更加幸福。