在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面是小編幫大家整理的?yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

最新電費(fèi)代收代付協(xié)議書免費(fèi)一

一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

我自從事電費(fèi)回收工作以來(lái)，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。__年，全所普及辦公自動(dòng)化，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，在電費(fèi)回收過(guò)程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。

我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。

二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收

在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無(wú)私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。

“只有真誠(chéng)的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收。”這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。

電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過(guò)程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉，聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。

在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí)，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額，提醒客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。

“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問(wèn)題?！边@是我常愛說(shuō)的話。在收費(fèi)工作過(guò)程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來(lái)了繳費(fèi)的方便。

我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對(duì)客戶用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。

三、無(wú)私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)

由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費(fèi)的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長(zhǎng)期參加勞作，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收，也為其我同事提供了方便。

在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn)，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最新電費(fèi)代收代付協(xié)議書免費(fèi)二

尊敬的各位業(yè)主/住戶:

小區(qū)地下停車場(chǎng)已于20xx年1月1日正式交付使用,設(shè)施設(shè)備已可正常運(yùn)行。為維護(hù)業(yè)主的利益及更好管理地下停車場(chǎng)秩序,經(jīng)研究決定自20xx年2月11日起正式啟動(dòng)永基·世紀(jì)名門地下停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)。具體臨時(shí)管理?xiàng)l例如下:

一、已購(gòu)買汽車停車位業(yè)主(車主):

憑申購(gòu)合同及業(yè)主有效證件到物業(yè)服務(wù)中心辦理藍(lán)牙識(shí)別出入卡,汽車藍(lán)牙卡100元/張,并按《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》交納每月25元物業(yè)服務(wù)費(fèi)，半年繳納一次費(fèi)用.

二、未購(gòu)汽車車位已入住的業(yè)主(車主)：

如需進(jìn)入地下停車場(chǎng)長(zhǎng)期停放車輛的，可到物業(yè)服務(wù)中心辦理車位租用手續(xù)，需停放在劃定租用車位內(nèi),汽車車位租用費(fèi)300元/月/位(已含物業(yè)服務(wù)費(fèi)),辦理藍(lán)牙識(shí)別出入卡(押金100元/張),并簽訂臨時(shí)停放協(xié)議。

三、裝修階段未入住的業(yè)主：

如帶有裝修材料需進(jìn)入地下停車場(chǎng)卸貨的，經(jīng)確認(rèn)登記后，可進(jìn)入地下停車場(chǎng)，卸貨后迅速駛離(不超3小時(shí))則免收?qǐng)龅刭Y源費(fèi)。超出免費(fèi)時(shí)間按第四項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,裝修完畢入住之日起，車輛如需進(jìn)入地下停車場(chǎng)停放，按以上第一項(xiàng)或者第二項(xiàng)執(zhí)行.

四、來(lái)訪人員(包括業(yè)主親屬)汽車：

從入門時(shí)間計(jì)起停放3小時(shí)內(nèi)免收停車場(chǎng)地資源費(fèi)，超過(guò)3小時(shí)至8小時(shí)內(nèi)按人民幣5元/輛收取，超過(guò)8 小時(shí)(24小時(shí)內(nèi))按人民幣15元/輛收取(內(nèi)含3小時(shí)免費(fèi)時(shí)段);

五、業(yè)主摩托車、電動(dòng)車：

已購(gòu)買車位的業(yè)主請(qǐng)憑認(rèn)購(gòu)合同及業(yè)主有效證件到物業(yè)服務(wù)中心辦理出入卡權(quán)限，并按《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》交納每位5元/月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),電動(dòng)車/摩托車車位租用費(fèi)15元/月/位(已含物業(yè)服務(wù)費(fèi)),費(fèi)用均不包含電動(dòng)車充電費(fèi)，充電費(fèi)另計(jì);來(lái)訪車輛請(qǐng)停放小區(qū)外公共區(qū)域(免費(fèi)停放)。

六、外來(lái)裝修人員及裝有裝修材料車輛：

經(jīng)秩序員確認(rèn)登記后可進(jìn)入地下停車場(chǎng)卸貨，卸完貨迅速駛離。如不駛離，從入門時(shí)間計(jì)起停放2小時(shí)內(nèi)免收停車場(chǎng)地資源費(fèi)，超過(guò)2小時(shí)起至4小時(shí)內(nèi)按人民幣5元/輛收取場(chǎng)地資源費(fèi);超過(guò)4小時(shí)至8小時(shí)內(nèi)按人民幣10元/輛計(jì)收，超8小時(shí)至24小時(shí)內(nèi)按人民幣20元/天/輛計(jì)收。

七、租用停車位不得擅自轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)借。在進(jìn)出、停放地下停車場(chǎng)的過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)管理規(guī)定,服從現(xiàn)場(chǎng) 管理人員指揮，做到安全出入，有序停車。

八、進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛和人員均應(yīng)維護(hù)好各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)志，不得損壞或故意破壞停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施，發(fā)生碰撞損壞須按價(jià)賠償。

請(qǐng)已購(gòu)買地下停車場(chǎng)車位的業(yè)主盡快到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)使用手續(xù)，暫未購(gòu)買停車位需停放車輛到地下停車場(chǎng)的業(yè)主，請(qǐng)及時(shí)到金悅物業(yè)服務(wù)中心辦理租用手續(xù)。以免給您的出行造成不便，謝謝您的合作!

物業(yè)客服電話：0775-2272680

24小時(shí)值班電話：0775-2271380

xx市物業(yè)管理有限公司

年2月9日

最新電費(fèi)代收代付協(xié)議書免費(fèi)三

甲方：乙方：

根據(jù)建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)的水電費(fèi)進(jìn)行代收代繳訂立本協(xié)議。

第一條物業(yè)基本情況座落位置：

第二條委托管理事項(xiàng)

1、甲方委托乙方對(duì)的水電費(fèi)進(jìn)行代收代繳，乙方應(yīng)向甲方開具加蓋物業(yè)公章的相關(guān)繳費(fèi)通知單、收款單位、開戶銀行、轉(zhuǎn)帳帳號(hào)等便于甲方及時(shí)轉(zhuǎn)帳支付相關(guān)費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方開具相關(guān)繳費(fèi)非經(jīng)營(yíng)性收據(jù);

2、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng);

3、甲方按相關(guān)部門向甲方收取的水電費(fèi)為依據(jù)向乙方支付上述費(fèi)用，乙方不再另行向甲方收取其它任何費(fèi)用;

4、乙方應(yīng)將代收代繳的費(fèi)用及時(shí)代繳，因乙方原因?qū)е录追匠袚?dān)滯納金或其它違約責(zé)任的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)。

第三條合同期限自簽訂之日至甲方在該物業(yè)租賃期滿為止。

第四條其他事項(xiàng)1、雙方可對(duì)本協(xié)議的條款進(jìn)行修訂或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

2、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，由甲方所在地法院管轄。

3、本協(xié)議之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

4、本協(xié)議及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

5、本合同共二頁(yè)，一式四份，甲方三份，乙方一份，具有同等法律效力。

6、本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：乙方簽章：

年月日

最新電費(fèi)代收代付協(xié)議書免費(fèi)四

1、物管公司收款使用的收款收據(jù)由集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心統(tǒng)一登記發(fā)放，并可派駐專人負(fù)責(zé)。物管公司根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目專人領(lǐng)取、保管收款收據(jù)，并按規(guī)定進(jìn)行領(lǐng)用、退回登記。

2、收據(jù)保管人員對(duì)收據(jù)須妥善保管，如出現(xiàn)丟失、被盜現(xiàn)象，要及時(shí)向集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心報(bào)告，由此造成集團(tuán)損失，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

3、收款人員收到現(xiàn)金，須在當(dāng)日下午下班前上交集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心，或?qū)F(xiàn)金繳存指定的公司銀行賬戶，并須于次日上午上班時(shí)憑銀行繳款回單到集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心結(jié)賬。如遇特殊情況不能按時(shí)到財(cái)務(wù)結(jié)賬的，必須征得物業(yè)公司及集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的同意。

4、收費(fèi)的同時(shí)須向業(yè)主開具集團(tuán)統(tǒng)一的收款收據(jù)，杜絕出現(xiàn)收款不開票以及違規(guī)擅用白條代票的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均視為貪污處理，除須追回相關(guān)款項(xiàng)外，將對(duì)當(dāng)事人處以違規(guī)收款金額50%的罰款，并予以開除處理。

5、嚴(yán)禁出現(xiàn)收款不上交以及挪用公款行為的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除相關(guān)款項(xiàng)外，集團(tuán)將對(duì)當(dāng)事人處以未交款項(xiàng)或挪用公款金額30%的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除，直至追究刑事責(zé)任。

6、收取租金物管費(fèi)須做到“一人開票，一人收款”，盡量減少現(xiàn)金交易，物管人員須告知經(jīng)營(yíng)戶繳納租金、物管費(fèi)時(shí)，可直接到銀行轉(zhuǎn)賬或者存現(xiàn)金到集團(tuán)指定的銀行賬號(hào)上，經(jīng)營(yíng)戶憑銀行轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到物管部開票，物管人員再憑轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到財(cái)務(wù)結(jié)賬，以提高工作效率，及避免收假鈔和收繳雙方的現(xiàn)金在途風(fēng)險(xiǎn)。

7、收款人員在日常收款過(guò)程中要認(rèn)真鑒別錢幣的真?zhèn)?，收到偽鈔由經(jīng)辦人自行負(fù)責(zé)。

8、物管公司收入實(shí)行收支兩條線，嚴(yán)禁將收到的款項(xiàng)坐支有關(guān)開支(退裝修押金除外)，如遇特殊情況需要坐支的，須征得物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的同意。

9、物管公司每月須對(duì)住戶(商家)的情況進(jìn)行清理，及時(shí)掌握應(yīng)收物管費(fèi)的情況，并在每月的5日之前將上月度相關(guān)情況上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心登記臺(tái)賬。

10、物管公司按時(shí)登記租金、物管費(fèi)、水電費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)等情況時(shí)，列明應(yīng)收、已收、欠收、減免、優(yōu)惠金額，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心每季度偕同物管部對(duì)賬，牽涉到相關(guān)費(fèi)用減免的，除集團(tuán)另有規(guī)定外，一律由物管公司上報(bào)集團(tuán)總裁審批同意后方可減免。

11、收款人員出現(xiàn)調(diào)整，須到集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心辦理收據(jù)繳銷手續(xù)，收款人員不得擅自將收據(jù)移交給他人負(fù)責(zé)收費(fèi)，如出現(xiàn)此類情況而造成的損失概由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

最新電費(fèi)代收代付協(xié)議書免費(fèi)五

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)______________________街區(qū)商業(yè)管理有限公司

受托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)_________________________物業(yè)管理有限公司

為了加強(qiáng)對(duì)_____________街區(qū)地下停車場(chǎng)的管理，適應(yīng)街區(qū)發(fā)展和商戶需求，服務(wù)街區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，現(xiàn)就授權(quán)管理的“金陵歷史文化風(fēng)尚街區(qū)”停車場(chǎng)相關(guān)事宜，甲乙雙方議定事項(xiàng)協(xié)議如下：

一、委托范圍：____________________________________街區(qū)停車場(chǎng)，含：_________________

1、停車場(chǎng)出入口道閘及附屬設(shè)備以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

2、地下停車場(chǎng)(含________泊位)(附平面圖)

3、停車場(chǎng)內(nèi)的通風(fēng)、電力、排水以及消防等設(shè)施。

二、受托方管理內(nèi)容：

1、確保停車場(chǎng)的24小時(shí)安全，正常使用。

2、乙方受托期間應(yīng)保證停車場(chǎng)24小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)。

2、確保停車服務(wù)熱情周到，客戶滿意，不得出現(xiàn)客戶投訴現(xiàn)象，如出現(xiàn)停車糾紛等現(xiàn)象，一切后果由乙方自行承擔(dān)。

3、確保停車場(chǎng)內(nèi)各安全通道、安全出口和道閘系統(tǒng)等的正常使用。

4、確保停車場(chǎng)內(nèi)地面整潔無(wú)灰塵，無(wú)附著物。

5、確保從主干道進(jìn)出停車場(chǎng)內(nèi)車輛安全，并獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任。

三、委托管理期限：自__________年______月____日到__________年_____月_____日止。

四、其它約定

1、乙方自行辦理停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)手續(xù)，做到依法經(jīng)營(yíng)并獨(dú)自承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

2、乙方應(yīng)交付和承擔(dān)停車場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)所發(fā)生的水費(fèi)、電費(fèi)及其它運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。(水、電費(fèi)用分割見附件。)

3、乙方應(yīng)指定專門的機(jī)構(gòu)和人員對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行管理。

4、委托期內(nèi)甲方不收取乙方停車場(chǎng)的租賃費(fèi)用。

5、乙方對(duì)甲方及產(chǎn)權(quán)方核定的_______個(gè)車位，應(yīng)予以保障。對(duì)街區(qū)大型活動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪車輛的停泊予以保障并做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，確保街區(qū)大型活動(dòng)及突發(fā)事件的車輛停泊。該條款下所有停車不再收取任何費(fèi)用。

6、乙方對(duì)社會(huì)車輛嚴(yán)格按物價(jià)部門核定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);乙方對(duì)商戶戶主及前往商戶消費(fèi)的車輛應(yīng)予一定優(yōu)惠，并妥善處理相關(guān)事宜。

五、本協(xié)議未盡事宜另行協(xié)商。

六、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份。

甲方：_________________(蓋章)乙方：_______________________(蓋章)

代表：__________________(簽字)代表：______________________(簽字)

___________年______月______日__________年_______月_______日

最新電費(fèi)代收代付協(xié)議書免費(fèi)六

物業(yè)收費(fèi)通知

尊敬的x小區(qū)各位業(yè)主(住戶)：

感謝廣大住戶一直以來(lái)對(duì)我物業(yè)服務(wù)中心工作的支持和配合!

現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心自20xx年x月x日起，開始收取20__年7月的物業(yè)管理費(fèi)及代收水、電費(fèi)。有需要繳費(fèi)的住戶，請(qǐng)于周一至周五(上午8:30-12:00，下午13:30-17:30)，前往物業(yè)服務(wù)中心繳費(fèi)。

注：另有欠費(fèi)的業(yè)主(住戶)請(qǐng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心繳清欠費(fèi)，您的欠費(fèi)將損害其他業(yè)主的利益及影響我物業(yè)服務(wù)中心的正常運(yùn)作。

物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心將竭誠(chéng)為您服務(wù)!

物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系電話：

xx市物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)服務(wù)中心

201x年x月x日

最新電費(fèi)代收代付協(xié)議書免費(fèi)七

隨著年終催費(fèi)工作的全面展開，今年的財(cái)務(wù)收款工作也已接近尾聲

回顧即將過(guò)去的2020年，xx管理中心財(cái)務(wù)部在x公司財(cái)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)指引、小區(qū)經(jīng)理的管理監(jiān)督與分管會(huì)計(jì)的統(tǒng)籌協(xié)助下，基本完成了公司交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，同時(shí)也配合物業(yè)、工程、保安等部門開展各項(xiàng)日常管理服務(wù)工作，并順利完成了x至x棟共x套房間的交樓工作，以及x集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)小區(qū)財(cái)務(wù)工作資料整理及人員培訓(xùn)的講解工作，逐步提升小區(qū)財(cái)務(wù)部的公信力，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。小區(qū)各財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部的年度預(yù)算和資金使用計(jì)劃。本人也遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與《財(cái)務(wù)管理辦法》，嚴(yán)格按照《小區(qū)財(cái)務(wù)部工作進(jìn)度表》的要求來(lái)統(tǒng)籌各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，依照《停車場(chǎng)收款員手冊(cè)》指引和監(jiān)督各停車場(chǎng)收款員的工作，以“務(wù)實(shí)求效益、開拓創(chuàng)佳績(jī)”為目的，著眼公司的發(fā)展與壯大，緊抓人員培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，專業(yè)操作知識(shí)和綜合素質(zhì)，不斷尋求提高工作效益的各項(xiàng)方法和積累小區(qū)收費(fèi)管理的經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到既能提升小區(qū)收費(fèi)率，又能贏得廣大業(yè)主的贊同。根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，x區(qū)在20xx年度，基本完成公司規(guī)定的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)。小區(qū)財(cái)務(wù)部按照《20xx年x區(qū)財(cái)務(wù)部日常工作計(jì)劃》，各施其職，明確責(zé)任，做到核算日清月結(jié)、帳實(shí)相符，在業(yè)務(wù)處理上，保持與公司本部會(huì)計(jì)、集團(tuán)公司、營(yíng)銷中心、項(xiàng)目公司或其他大商鋪的往來(lái)單位的密切關(guān)系，處理好各類財(cái)務(wù)的工作，樹立了公司對(duì)內(nèi)與對(duì)外的良好企業(yè)形象，具體的工作總結(jié)如下：

面對(duì)20xx年度帶來(lái)的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，既要克服短期內(nèi)集中收樓、停車場(chǎng)使用率不斷提升，財(cái)務(wù)處理的業(yè)務(wù)量陸續(xù)增多，業(yè)主房間歷史的財(cái)務(wù)問(wèn)題逐步涌現(xiàn)等等的外部因素；又要面臨小區(qū)財(cái)務(wù)部人員調(diào)動(dòng)頻繁，人員編制未到位，工作兼顧性強(qiáng)的內(nèi)部因素，本人制定了“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)轉(zhuǎn)變、三個(gè)確保、四個(gè)提高、五個(gè)增強(qiáng)”的工作計(jì)劃。（簡(jiǎn)稱“ x ”計(jì)劃）

一個(gè)目標(biāo)，是指能科學(xué)合理地統(tǒng)籌小區(qū)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)工作，按照小區(qū)經(jīng)理的指示，按計(jì)劃、創(chuàng)效益、保質(zhì)量地完成小區(qū)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)；為增加小區(qū)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確度和提升小區(qū)各項(xiàng)收費(fèi)率創(chuàng)造條件。

兩個(gè)轉(zhuǎn)變，一是指角色的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的做好開票員的工作要轉(zhuǎn)變?yōu)橐?dāng)好一個(gè)收款主管，全面負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)的財(cái)務(wù)工作；二是指工作方式的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的接受式轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)式，充分發(fā)揮主管的作用。

三個(gè)保證，是指保證小區(qū)財(cái)務(wù)部的高效運(yùn)作，正確處理日常收款事項(xiàng)；保證小區(qū)各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確，賬實(shí)相符；保證業(yè)主的咨詢或投訴得到接待與跟進(jìn)處理。

四個(gè)提高，第一要不斷提高財(cái)務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)處理的熟悉程序，統(tǒng)籌小區(qū)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的操作；第二要提高相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)和物業(yè)管理技巧，做到“問(wèn)有所答，答有所依”；第三要提高對(duì)整個(gè)小區(qū)的樓宇資料、停車場(chǎng)狀況、銀行劃賬分布、商鋪?zhàn)馐鄣仁召M(fèi)情況的掌握層次，做到“心中有數(shù)”；第四，要提高對(duì)各種物業(yè)管理法律法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的認(rèn)識(shí)，依法據(jù)章收費(fèi)。

五個(gè)增強(qiáng)，是指增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感；增強(qiáng)與同事和各個(gè)部門的溝通；增強(qiáng)日常解釋問(wèn)題的說(shuō)服力，語(yǔ)言表達(dá)能力，力求精、簡(jiǎn)、明；增強(qiáng)對(duì)業(yè)主的了解，掌握業(yè)主的共性特征，留意部分業(yè)主的特殊要求，針對(duì)不同的業(yè)主就用不同的方法處理；增強(qiáng)待人處事的架御能力和自我素質(zhì)的培養(yǎng)，遵循“三十六”字方針：

小區(qū)財(cái)務(wù)依照年度工作計(jì)劃，一方面要響應(yīng)合生集團(tuán)提出的“合生20xx社區(qū)文化升級(jí)年”的號(hào)召，配合各個(gè)部門做好各項(xiàng)收費(fèi)工作，為業(yè)主提供良好的交費(fèi)環(huán)境與服務(wù)。從而提升我們社區(qū)的品位，另一方面，xx物業(yè)成立x周年志慶的契機(jī)，逐步完善小區(qū)財(cái)務(wù)部的管理機(jī)制；明確人員的職責(zé)與權(quán)限；整理小區(qū)財(cái)務(wù)的檔案資料；優(yōu)化財(cái)務(wù)室的軟、硬件設(shè)施；做好xx的交樓準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成交樓任務(wù)，處理并跟蹤幾種歷史遺留的財(cái)務(wù)問(wèn)題，整理小區(qū)商鋪的租金合同理順租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收款工作；規(guī)范停車場(chǎng)的收費(fèi)工作；總體提高各財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和物業(yè)管理水平等等。可以歸納成以下幾個(gè)方面：

建立一個(gè)既固定又靈活，既競(jìng)爭(zhēng)又和詣，既上進(jìn)又好學(xué)的工作氣氛，形成“工作用心、解釋耐心、處事細(xì)心、待人善心”（ “四心” ）的工作作風(fēng)，養(yǎng)成“問(wèn)有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。盡可能調(diào)動(dòng)各職員的工作積極性，辦事的主觀能動(dòng)性，從而做到“事事有人管、人人都管事”，并學(xué)會(huì)自我監(jiān)督，自我檢查，在工作中摸索規(guī)律，在處事中提煉經(jīng)驗(yàn)和尋求改進(jìn)工作的方法。進(jìn)而不斷提升服務(wù)的質(zhì)量，提高同事對(duì)業(yè)務(wù)操作的熟悉程度，多嘗試各崗位的交流互學(xué)，增強(qiáng)對(duì)工作的應(yīng)變能力，并根據(jù)集團(tuán)公司新的《財(cái)務(wù)管理辦法》《小區(qū)財(cái)務(wù)部工作進(jìn)度表》編制《x區(qū)財(cái)務(wù)工作分配表》實(shí)行各施其職、共辦其事，同時(shí)作好崗位職責(zé)的公示，定期回顧并總結(jié)工作中的得失，對(duì)比工作計(jì)劃，查漏補(bǔ)缺。按時(shí)參加小區(qū)早會(huì)，反映小區(qū)收費(fèi)的狀況，反饋催費(fèi)的進(jìn)度情況及業(yè)主投訴信息，加強(qiáng)與各部門的溝通，相互促進(jìn)。

建立接待登記業(yè)主投拆的跟蹤機(jī)制，做好投拆事項(xiàng)的分類，并全面實(shí)施“首問(wèn)責(zé)任制”，及時(shí)將投拆信息反饋其他相關(guān)部門跟進(jìn)處理

并做到耐心解答業(yè)主提出的有關(guān)費(fèi)用咨詢的問(wèn)題。針對(duì)業(yè)主的建議做好記錄并落實(shí)改進(jìn)，力求創(chuàng)造“顧客至上”、“稱心滿意”的一站式服務(wù)。對(duì)于日常收費(fèi)操作，要做到“熱忱”、“清晰”、“準(zhǔn)確”、“快速”、“高效”，全面提升財(cái)務(wù)工作的服務(wù)等級(jí)。

提高每日、每周、每月報(bào)表報(bào)送的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，建全各層次的財(cái)務(wù)復(fù)核制度，認(rèn)真對(duì)待數(shù)據(jù)復(fù)核的工作。力求每天準(zhǔn)時(shí)送單到公司財(cái)務(wù)部，現(xiàn)金及時(shí)送行，定期向分管會(huì)計(jì)反映收費(fèi)中存在的各類財(cái)務(wù)問(wèn)題，并共同尋求解決的方法。協(xié)助分管會(huì)計(jì)做好每月的資金使用計(jì)劃表和現(xiàn)金流量表，以及日常賬務(wù)的查詢工作。每月x號(hào)、x號(hào)、x號(hào)監(jiān)督租金收費(fèi)情況的數(shù)據(jù)傳真，與集團(tuán)營(yíng)銷中心核對(duì)租金的收取金額。同時(shí)著重做好每期水電表行度的錄入和復(fù)核的工作。確保每期費(fèi)用過(guò)賬的準(zhǔn)確性，減少抄表錯(cuò)誤（或連續(xù)多月未抄表）現(xiàn)象的發(fā)生。并及時(shí)向業(yè)主打印和發(fā)放付款通知書，按計(jì)劃打印催款通知書。為做好每期的催款工作，每月將商鋪及業(yè)主的欠費(fèi)明細(xì)表進(jìn)行篩選，按樓宇發(fā)放給各物業(yè)助理定時(shí)催繳。而且每月（年底每x日）公布一次各樓宇的收費(fèi)率，以便進(jìn)行對(duì)比，增強(qiáng)工作壓迫感和提高催費(fèi)的積極性。每月向小區(qū)經(jīng)理匯報(bào)商鋪及住宅的收費(fèi)情況，編制《小區(qū)催費(fèi)對(duì)比表》與上年同期和上月的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，反映收費(fèi)指標(biāo)的完成程度。編制《小區(qū)報(bào)表分析表》詳細(xì)解釋各項(xiàng)有關(guān)的財(cái)務(wù)收費(fèi)指標(biāo)，充分發(fā)揮小區(qū)財(cái)務(wù)信息的作用。

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尊敬的各位業(yè)主：

根據(jù)業(yè)委會(huì)《關(guān)于201x年桐華苑小區(qū)供暖意見》，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

供暖對(duì)象：全體桐華苑業(yè)主

供暖條件：如本次開通戶達(dá)不到熱電公司預(yù)收費(fèi)用的三分之一，小區(qū)將不開通暖氣，物業(yè)將在3個(gè)工作日內(nèi)退還預(yù)收款。

收費(fèi)方式：現(xiàn)金交費(fèi)，按產(chǎn)權(quán)面積預(yù)收，供暖結(jié)束核算后多退少補(bǔ)。

預(yù)收費(fèi)金額：按照每平米7.50元

費(fèi)用核算：(蒸汽費(fèi)用+電費(fèi)+水費(fèi)+人工+機(jī)械損耗)÷采暖戶總建筑面積×該戶建筑面積×3個(gè)月=該戶本采暖季的實(shí)際采暖費(fèi)用

熱水價(jià)格：供暖用熱水10.00元/方，單用熱水15.00元/方。

收費(fèi)時(shí)間：201x年xx月x日至x日(7:30---21:00)

收費(fèi)地點(diǎn)：桐華苑小區(qū)物業(yè)辦公室

特別提示事項(xiàng)：

★供暖中途要求采暖或停止用暖均按一個(gè)采暖季全額計(jì)收費(fèi)用;

桐華苑后勤物業(yè)建議已入住的業(yè)主都用暖，用戶越多單位面積分?jǐn)偟馁M(fèi)用就越低。本篇文章來(lái)自資料管理下載。供暖嚴(yán)格按成本核算收費(fèi)，全程邀請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)參與管控，也歡迎廣大業(yè)主監(jiān)督。

201x年x月x日