在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

最新商場商戶退場協(xié)議書一

承租方： 乙方：

次承租方： 丙方：

年20xx年，現(xiàn)經(jīng)甲方同意，乙方將其租憑的商場負(fù)一層轉(zhuǎn)租于丙方，用于經(jīng)營床品、棉百生意，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著明確權(quán)責(zé)互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，甲乙丙三方達(dá)成如下協(xié)議：

第一條

1、本合同租賃物為山陰縣大自然購物中心負(fù)一層，附屬設(shè)備設(shè)施和附屬場地。乙方有義務(wù)為丙方提供上述權(quán)證復(fù)印件及甲乙雙方租賃合同復(fù)印件。

2、本合同附屬設(shè)備包括正常使用的消防系統(tǒng)，合格并正常使用的水電暖系統(tǒng)等。

3、乙方在月日前將本合同租憑物交付丙方，乙丙雙方在交付時應(yīng)答 清單，證明本合同租賃物的祥細(xì)狀態(tài)。乙方保證丙方能安全正常有效的使用。

第二條 租憑期限

1、本合同租期為月日至年月

2、甲方與乙方提前解除營業(yè)租賃合同，即乙方不再承租商場，不能影響丙方的租賃行為，丙方可以續(xù)簽租賃負(fù)一層直至租賃期限滿。

3、丙方應(yīng)在租賃期限屆滿前三個月，書面通知甲方雙方是否繼續(xù)租賃該負(fù)一層，丙方如決定繼續(xù)租賃在同等條件下，丙方有優(yōu)先承租的權(quán)力，屆時乙方是否承租不影響丙方的優(yōu)先承租權(quán)力，繼續(xù)租賃協(xié)議由雙方協(xié)商后另行簽訂。

第三條附屬設(shè)備設(shè)施及維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任

1、乙方在移交時應(yīng)確保先有照明， 水暖設(shè)備，處于正?；氖褂脿顟B(tài)。

2、在丙方支付的租金內(nèi)，乙方包含乙方提供的基本設(shè)施租賃費及乙方提供的水費，暖氣費，消防設(shè)施供丙方使用。

第四條租賃費用押金及其支付

1、租賃費用本條所定的租賃費用包括除照明電費外的租賃房屋附屬設(shè)備設(shè)施費用。維修維護(hù)費用，水、暖、稅務(wù)、消防等一切費用租賃費為 萬元∕年，按年支付。丙方于每年合同到期日前一個月至乙方繳納下年租賃費用。乙方在收到租賃費用后為丙方出具收據(jù)等相關(guān)證明。若乙方提前與甲方終止合同，丙方繼續(xù)與甲方履行租賃合同，并不再重復(fù)支付五年的租賃費用，第二年直接向甲方支付租賃費即可。

2、水、電、暖費、稅費、一次照明費、取暖費乙方承擔(dān)，二次照明丙方承擔(dān)。

第五條各方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方保證出租給乙方租賃物的產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰沒有爭議，甲方有權(quán)出租。在租賃期內(nèi)甲方任何產(chǎn)權(quán)方面的變動勻不得影響本合同的執(zhí)行，否則是甲方違約。

2、甲方同意乙方將商場負(fù)一層轉(zhuǎn)租于丙方，且如若甲乙雙方的租賃合同提前終止，不影響丙方對負(fù)一層的租賃，甲丙雙方應(yīng)按照本合同的約定內(nèi)容執(zhí)行租賃事項。

3、租賃期內(nèi)，租憑特產(chǎn)權(quán)如轉(zhuǎn)移，甲方應(yīng)保證租賃物的繼受人，受本合同約束，繼續(xù)履行本合同。

4、租賃期內(nèi)甲乙雙方不得在租賃商場其它樓層自營或招租與丙方項目相同項目。否則是甲乙雙方違約。

5、租賃期間，丙方在不改變租賃物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能的前提下，可根據(jù)實際經(jīng)營需要，對商場經(jīng)營格局作出合理調(diào)整，并進(jìn)行內(nèi)部裝修

甲方：乙方：日期：

最新商場商戶退場協(xié)議書二

第四季度和第三季度是個非常極端的對比，經(jīng)歷了第三季度的淡季，第四季度可謂是直攀高峰的旺季！面對洶涌的客流量，不僅是在商城中工作的員工們，我們這些保安的工作壓力也會急速提升。

針對這樣的情況，雖然早有提醒，但是我們還是要在第四季度來臨前，對保安隊的隊員們做好規(guī)劃，多提醒。重點加強人流集中的地方的保衛(wèi)和檢查工作。

在工作中我們不僅要保衛(wèi)自己區(qū)域的安全，更是要對危險的情況要做到防范！針對商場中的危險區(qū)域，如，消防箱，扶手，頭頂?shù)难b飾和吊燈，一切的危險可能都要好好的檢查，要盡量在根本上杜絕因為設(shè)備損壞給顧客帶來的危害。

人一多起來，最怕的就是消防安全，面對第四季度的人流情況，消防安全是我們絕對不可忽視的地方！不僅是消防栓，滅火器等消防器材要檢查好，對各消防通道也要每日仔細(xì)巡查，確保沒有上鎖、商家堆積貨物等情況發(fā)生。對容易引起火災(zāi)的因素也要及時去清除。

第四季度最開始的當(dāng)頭炮就是10月開頭的國慶節(jié)，這個十一黃金周是我們首先需要度過的難關(guān)，在這次的節(jié)日中，基本的崗位安排依舊是原樣進(jìn)行，但是針對幾位新來沒什么經(jīng)驗的同事，需要稍微調(diào)派到稍微簡單一點的區(qū)域，在能增加經(jīng)驗的同時，也不會因為問題出現(xiàn)什么大情況。

在歲末的除夕更是如此，我們能做的，其實也只有一遍遍不斷的巡視自己的崗位，做好自己的工作，為顧客和商城的安全作出貢獻(xiàn)而已。

第四季度是個艱難的時間，但是只要我們都做好自己的工作，這個商城的安全就是牢不可破的堡壘，讓我們一起加油吧！

最新商場商戶退場協(xié)議書三

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；

二、消防知識

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

1、由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；

2、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；

3、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！

以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

最新商場商戶退場協(xié)議書四

9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：

活動時間：20xx-09-24~20xx-10-07

活動主題：國慶不愁“價”活動對象：全市市民

活動方式：降價打折買贈抽獎

賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。

獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。

宣傳方式：報紙（10月24/25日：時光廣告2期內(nèi)版本，費用總計8300元），dm單頁（5萬份，安排工作人員發(fā)放，單頁費用7800），電臺（10天，102.8電臺，費用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車），短信（8天，105000條信息，費用2800元），拱門2座，空飄6個，場內(nèi)舞臺布置。

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及營銷部在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結(jié)：

1、整體情況

業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額110萬，實際售賣85萬，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計，09月30日、客流157人；10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人?；顒悠陂g客流不理想，平均人303人/天?；顒尤肆髁亢吞鞖庠蛴泻艽蟮年P(guān)系。

出現(xiàn)以上情況原因在于：

（1）宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。

（2）公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內(nèi)容。

（3）dm單發(fā)放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況，使整個活動的執(zhí)行效果嚴(yán)重打折。

（4）掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個，而花費的費用高達(dá)3680元。

（5）宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；

（6）商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。

除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場沒有培訓(xùn)也有關(guān)系，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。

2、銷售情況

活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元；最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因為品牌效應(yīng)不強，價格低端，主要走中低端路線。

3、活動成本及相關(guān)費用

此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：iphone4s2臺，sony相機5臺，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個，雨傘100把，合計：400050元；提點：x元。整體成本：76766元，商場支出：34096元；商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800，合計：4200，扣點方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：xx40.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點合計：5251.30元。

4、活動策劃

此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，包括幸運獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個方式進(jìn)行，dm單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝，設(shè)計更亮一些，相信通過磨合，在以后的活動中避免發(fā)生。

5、活動執(zhí)行

（1）電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個，a類客戶xx050個，b類客戶：25600，c類客戶：3620個，詳細(xì)見附件。

（2）短信：短信群發(fā)客戶信息達(dá)550000條，電話號碼達(dá)21000個，平均每個電話接收達(dá)5條。

（3）dm單發(fā)放：學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶11人/次，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，整體效果沒完全達(dá)到，下午去抽查，存在個別人員不在指定區(qū)域的情況，下次活動必須改進(jìn)，以達(dá)到預(yù)期效果。建議全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員，或?qū)W生進(jìn)行操作。

（4）掃樓情況：共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個，平均每個號碼費用：23.43元/個，費用相當(dāng)驚人，建議下次活動，全部使用學(xué)生，商場派人嚴(yán)格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。

最新商場商戶退場協(xié)議書五

本商場的垃圾遵循分類處理，生活垃圾、可回收可利用垃圾(包裝紙箱、空瓶等)、餐廚垃圾日產(chǎn)日清，單獨處理的原則。

1、商場商戶處理流程

1.1各商戶每日產(chǎn)生的可回收可利用垃圾須投放到商場各樓層指定地點，由保潔進(jìn)行整理，在19：00—20：00時間內(nèi)由回收商進(jìn)行清理，不得在店內(nèi)存放過夜;

1.2如遇垃圾量較大時，須提前通知運營，由運營安排回收商安排清理;

1.3垃圾運送路線亦同餐廚垃圾運送路線，營業(yè)期間禁止自行處理垃圾，嚴(yán)禁將收集廢品等社會人員帶入商場內(nèi)。

2、餐飲商戶處理流程

2.1餐飲商戶所產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行垃圾分類并自行處理，嚴(yán)禁混入生活垃圾中處理;

2.2餐廚垃圾的清運時間分為(早：8:00-9:00，晚21:00-22:00)，按指定路線進(jìn)行清理，即由貨梯進(jìn)行清運，在貨梯無法使用時，由安全通道進(jìn)行清運;

2.3餐飲商戶在清運垃圾過程中，做好生活垃圾與餐廚垃圾的分類，餐廚垃圾必須袋裝、扎緊袋口，防止垃圾袋損壞及異味散發(fā)，餐廚垃圾裝袋后須放入密閉的垃圾桶中清運，應(yīng)立即裝車運走，禁止在商場內(nèi)停留;

2.4餐飲商戶在運輸過程中出現(xiàn)遺撒須及時清理干凈，恢復(fù)原貌，具體清潔步驟：

2.4.1. 清掃地面上的油漬，把油漬倒入有垃圾袋的垃圾桶內(nèi)。

2.4.2 用除油劑或配好比例的火堿對地面進(jìn)行噴灑。

2.4.3 將配制好的藥液噴灑在地面上，停留5-10分鐘，使油漬進(jìn)行分解。

2.4.4 用拖布擦拭一次地面，把留在地面上的污漬清理干凈。

2.4.5用熱水清洗地面，然后用干拖拖干地面，直至潔凈無異物。

2.5處理餐廚垃圾需由店內(nèi)員工負(fù)責(zé)，禁止將清理餐廚垃圾的社會人員帶入店內(nèi)。

3、隔油池清理

商戶隔油池的清理需由專業(yè)人員將廢油裝入塑料袋并放入密封箱內(nèi)進(jìn)行清運，清運的過程中不得出現(xiàn)廢油遺漏及外溢，如發(fā)現(xiàn)遺漏及外溢將對商戶按照本規(guī)定條款進(jìn)行處罰。

4、本規(guī)定自頒布之日起施行，如有違反此規(guī)定的，按照污染程度對商戶進(jìn)行警告或罰款每次100元。如有更改將按最新頒布的規(guī)定執(zhí)行。

最新商場商戶退場協(xié)議書六

(一)鉆飾節(jié)

1、主題

百年老店，百年好合——2010xx鉆飾節(jié)

[主題釋意]本次活動主題擬定為“百年老店—百年好合”，主打婚慶市場，定位明確，將xx商場黃金珠寶賣場最具競爭力的牌譽優(yōu)勢凸顯出來，以誠信和祝福吸引目標(biāo)消費者。

2、活動策劃

鉆飾節(jié)由8月延續(xù)至“十一”黃金周，共計一個多月，這么長的時間，促銷活動應(yīng)該是有層次、分階段的。七夕促銷期間為鉆飾節(jié)活動的預(yù)熱期，吸引消費者對鉆飾節(jié)活動的關(guān)注，并促進(jìn)下一步消費。

鉆飾節(jié)浪漫啟動，七重炫禮任意挑選

活動期間購買鉆飾類商品累計滿3000元，即有七種優(yōu)惠由您任選其一。

床品77元抵扣券 西裝77元抵扣券 鞋品77元抵扣券

女裝77元抵扣券 服裝配飾9折卡 華服6折卡 婚紗攝影8折卡

3、展式創(chuàng)意

每個珠寶品牌推出幾款情人節(jié)特別推介款，可以是名貴高價，也可以是為情人節(jié)特別設(shè)計的款式，用干花創(chuàng)意搭配進(jìn)行展示，外面罩上透明玻璃罩，將經(jīng)典款從讓消費者挑花眼的眾多珠寶款式中凸顯出來，在花的配稱下形成浪漫唯美的效果，對消費者形成不可阻擋的的誘惑。且女人多被比喻為花，花與珠寶的搭配暗喻女人與珠寶的和稱關(guān)系，獨特的展示方式配合適當(dāng)?shù)臒艄?、背景，必將吸引消費者駐足的目光，產(chǎn)生極佳的促銷效果。

4.宣傳策劃

派發(fā)“七夕情侶廣告氣球”印刷上店鋪的店名，電話。以粉色心形氣球為主色調(diào)。

：萬水千山“粽”是情

20xx年五月初五端午佳節(jié)時，中華民族都有賽龍舟、掛艾蒿、飲雄黃酒、吃粽子、咸蛋、綠豆糕等習(xí)俗的傳統(tǒng)。

五月初五端午佳節(jié)：

一些“福”綠豆；

一些“祿”花生；

一些“壽”瘦肉；

一些“禧”紅豆；

再加一份“平安”的調(diào)味品；

包成一個“幸?！钡膞xxx粽子，送給千家萬家！

20xx年6月x日—x日

活動期間在現(xiàn)場設(shè)免費試吃臺，xxxx為您準(zhǔn)備好了款款美味香濃的粽子和綠豆糕，讓你邊品嘗，邊購物，過一個歡樂愉快的端午節(jié)。機會難得，請勿錯過！

⊙活動道具準(zhǔn)備：粽子、綠豆糕試吃品（由供應(yīng)商提供），電鍋一個、試吃臺1個，托盆3個，一次性塑料杯20條（小）、牙簽2盒；

⊙注意現(xiàn)場整潔和衛(wèi)生；

⊙現(xiàn)場叫賣促銷，宣傳活動，同時對01處商品進(jìn)行宣傳促銷。

（贈品和道具由供應(yīng)商贊助）

尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，本商場將于月日下午14：30—17：30于本商場設(shè)包粽子處，盛邀您參加“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛心行。屆時xxx將為您準(zhǔn)備好了包粽子的所需材料，讓你一展身手。同時xxx將把你包的粽子于端午節(jié)上午送給社區(qū)的老人或老干部，以表對老人的一份愛心。參加此活動的顧客均可得到新一佳送出的精美禮品一份。

活動細(xì)則：

⊙門店企劃部和01處員工準(zhǔn)備好長桌放于商場出口處，并作現(xiàn)場氣氛布置，特別布置“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛心行橫幅，以宣傳活動，提升公司形象；

⊙01處員工準(zhǔn)備好包粽子的各種材料，在桌上分3處放置好；

⊙現(xiàn)場須有本商場員工帶頭包粽子，促銷員口頭語言提醒和誘導(dǎo)顧客參加活動，并準(zhǔn)備好活動贈品；

⊙在煮熟的各個粽子上分別貼上“福、祿、壽、禧”紅字，將粽子包裝在禮籃上，并在禮籃上貼上“福、祿、壽、禧”送老人字樣；

⊙店人事于活動前兩天聯(lián)系好各店要慰問的老人院或老干活動中心，確定慰問時間和活動流程；

⊙由店長、企劃部經(jīng)理等店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)店內(nèi)員工和熱心顧客一同去拜訪老人，為其送上xx8禮物，以表慰問；

⊙店企劃部做好后勤和宣傳工作，將活動的過程和效果進(jìn)行拍照并于活動結(jié)束后上傳市場營銷部。

最新商場商戶退場協(xié)議書八

直屬部門：客服部

直屬上級：客服部經(jīng)理

適用范圍：賣場客服部主管

崗位職責(zé)：

1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作：

1、每日檢查員工禮儀服飾;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;

3、做好顧客投訴和接待工作;

4、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

5、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

8、制定客服員工排班表;

9、負(fù)責(zé)安排本部員工專業(yè)知識的培訓(xùn)及員工的業(yè)績考核;

10、負(fù)責(zé)安排商場會刊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

11、指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

輔助工作：

1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

2、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

3、協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補貨。