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供熱退網(wǎng)協(xié)議書(shū)范本一

深入貫徹落實(shí)縣委改革發(fā)展戰(zhàn)略的決策部署和工作要求，堅(jiān)持“四個(gè)聚焦”改革總體思路，牢固樹(shù)立“以人為本”、“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，以深化供熱績(jī)效改革為動(dòng)力，以保障民生利益為核心，以推進(jìn)供熱精細(xì)化管理，提升服務(wù)水平、節(jié)支降耗、提質(zhì)增效為目標(biāo)，推動(dòng)我縣集中供熱健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

（一）堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)、以改革促發(fā)展的原則。在縣政府統(tǒng)一指導(dǎo)下，突出部門(mén)監(jiān)管，因地制宜，認(rèn)真細(xì)致地制定各項(xiàng)配套政策，全面落實(shí)改革要求，使集中供熱在深化改革中取得較快發(fā)展；

（二）堅(jiān)持環(huán)保節(jié)能的原則。發(fā)揮公共機(jī)構(gòu)節(jié)能作用，大力推動(dòng)建筑節(jié)能和公共機(jī)構(gòu)節(jié)能改造，降低能耗、提高能源利用率；

（三）堅(jiān)持綜合配套、分段推進(jìn)的原則。供熱改革是一項(xiàng)涉及面廣、系統(tǒng)復(fù)雜的工作，應(yīng)充分考慮社會(huì)公平，考慮困難家庭采暖的需要，兼顧各方面的利益，穩(wěn)步推進(jìn)供熱體制改革，維護(hù)供熱單位和用戶的合法權(quán)益，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

加快建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求、符合我縣縣情的供熱運(yùn)行管理新體制，建立供熱績(jī)效機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)以管理促發(fā)展、向管理要效益的供熱精細(xì)化管理目標(biāo)，供熱溫度達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上，群眾滿意度達(dá)到98%以上，安全運(yùn)行率達(dá)到95%以上；改革用能體制，規(guī)范公共機(jī)構(gòu)用熱行為，實(shí)現(xiàn)熱費(fèi)應(yīng)收盡收，節(jié)約能源消耗5%-10%，壓減財(cái)政開(kāi)支10%-25%；進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)管理水平，20xx年前建成智慧供熱大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通互享，熱網(wǎng)整體平衡運(yùn)行，到20xx年供熱運(yùn)行成本控制到35元/㎡左右。促進(jìn)我縣集中供熱更加高效、節(jié)能，向規(guī)范化、科學(xué)化和精細(xì)化管理目標(biāo)發(fā)展。

（一）深化用能體制改革，促進(jìn)增收節(jié)支

1.強(qiáng)化職能，落實(shí)用熱規(guī)范管理。縣供熱站依據(jù)職能負(fù)責(zé)我縣城區(qū)冬季集中供熱各項(xiàng)工作，供暖期從當(dāng)年10月15日起至次年4月15日止，根據(jù)國(guó)家《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》、《居住建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》及《酒泉市城市供熱管理辦法》相關(guān)供暖期室內(nèi)溫度的規(guī)定，結(jié)合我縣地理和氣候環(huán)境，確定供暖期室內(nèi)溫度18℃-22℃為達(dá)標(biāo)溫度。

熱用戶于每年10月15日前辦理停用暖手續(xù)，用熱應(yīng)一次性交清當(dāng)年熱費(fèi)。確需停暖用戶，根據(jù)《酒泉市供熱管理辦法》規(guī)定，應(yīng)在采暖期開(kāi)始20日前向供熱單位提出申請(qǐng)，地暖熱用戶按采暖期全額熱費(fèi)的20%交納熱損費(fèi)，掛片熱用戶按采暖期全額熱費(fèi)的10%交納熱損費(fèi)。新接入集中供熱系統(tǒng)的民用建筑，用戶未達(dá)到樓棟、單元總戶數(shù)的40%，由開(kāi)發(fā)商補(bǔ)齊差額部分熱費(fèi)后，供熱單位予以正常供暖。機(jī)關(guān)事業(yè)單位按照“誰(shuí)用熱、誰(shuí)付費(fèi)”的原則，由縣財(cái)政根據(jù)辦公建筑面積于每年7月底前向各單位撥轉(zhuǎn)取暖經(jīng)費(fèi)，各單位于8月底前向縣供熱站全額交納當(dāng)年用熱費(fèi)，其中：學(xué)校、體育館、文博中心（圖書(shū)館、檔案館、文化館、博物館）及縣社會(huì)福利中心等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，由主管部門(mén)按照用熱面積向供熱部門(mén)繳納全額用熱費(fèi)用。供熱單位收繳暖氣費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，在市民中心設(shè)立服務(wù)窗口，采取線上和線下兩種方式依法文明收費(fèi)，收取熱費(fèi)出具正式發(fā)票，實(shí)現(xiàn)熱費(fèi)應(yīng)收盡收。

2.規(guī)范燃煤物資采購(gòu)。燃煤等生產(chǎn)物資購(gòu)置由縣財(cái)政進(jìn)行兜底，城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)冬季鍋爐燃煤由使用單位按需自行招標(biāo)采購(gòu)，并負(fù)責(zé)燃煤質(zhì)量的監(jiān)督管理。

縣財(cái)政每年年底前全額向縣供熱站撥付當(dāng)年燃煤經(jīng)費(fèi)。20xx年城區(qū)總供熱面積預(yù)計(jì)達(dá)到73.05萬(wàn)㎡，較上年度增加3.04萬(wàn)㎡，增幅5.85%，20xx年冬季供暖期計(jì)劃用煤32000噸，單位能耗較上年度下降1.72公斤/㎡，20xx年預(yù)計(jì)節(jié)省燃煤1000-1500噸，預(yù)計(jì)降低財(cái)政補(bǔ)貼100萬(wàn)元左右，增加公共機(jī)構(gòu)取暖費(fèi)收入353萬(wàn)元；20xx年公共機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)平衡閥管控后，預(yù)計(jì)節(jié)省燃煤20xx-3000噸，節(jié)省財(cái)政補(bǔ)貼160-250萬(wàn)元。

（二）健全基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)生產(chǎn)節(jié)能降耗

1.實(shí)施公共機(jī)構(gòu)用能平衡閥管控。我縣公共機(jī)構(gòu)面積占城區(qū)總供熱面積的26.1%，能源消耗約8000噸/年，供暖期日均耗煤44噸。針對(duì)公共機(jī)構(gòu)上下班、節(jié)假日、寒假等用能特性，20xx年建設(shè)完成公共機(jī)構(gòu)管網(wǎng)平衡閥（朝汐閥），通過(guò)合理設(shè)定閥門(mén)開(kāi)度及用暖時(shí)間，可將公共機(jī)構(gòu)10%左右過(guò)剩熱能全部轉(zhuǎn)輸供給居民用戶，有效提高熱能利用率。通過(guò)平衡閥管控，公共機(jī)構(gòu)非正常用熱時(shí)間段保持低溫（18℃）運(yùn)行，按節(jié)能10%-20%計(jì)算，可節(jié)約能源800噸-1500噸，減少財(cái)政補(bǔ)貼64萬(wàn)元-120萬(wàn)元。

2.推廣熱用戶智能鎖控閥系統(tǒng)。20xx年-20xx年建設(shè)安裝4000套用戶智能鎖控閥及線上繳費(fèi)系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)際使用來(lái)看，有效杜絕了“偷熱”、“惡意欠費(fèi)”等違規(guī)用熱行為，進(jìn)一步提高了熱費(fèi)收繳率。20xx年全面完成剩余既有1147戶個(gè)體、企事業(yè)單位智能鎖控閥安裝，新建樓棟按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一安裝智能鎖控閥并經(jīng)供熱單位驗(yàn)收后方予接通供熱，全面實(shí)現(xiàn)對(duì)全縣熱用戶繳費(fèi)、停暖信息化管理。

3.管網(wǎng)改造促進(jìn)熱網(wǎng)平衡。20xx年完成金地、夢(mèng)柯兩座換熱站片區(qū)內(nèi)水暖、地暖用戶管網(wǎng)分離改造，將教育路雙號(hào)7棟住宅樓供熱管網(wǎng)統(tǒng)一納入夢(mèng)柯?lián)Q熱站進(jìn)行熱交換，便于熱網(wǎng)運(yùn)行的平衡調(diào)節(jié)，降低能源消耗，提高供熱質(zhì)量。

4.探索建設(shè)智慧供熱大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。通過(guò)利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)科技信息技術(shù)，構(gòu)建熱源-換熱站-用戶智慧供熱管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)。20xx年建成城區(qū)換熱站無(wú)人值守系統(tǒng)，20xx年建成用戶端智能溫控系統(tǒng)，20xx年城區(qū)智慧供熱大數(shù)據(jù)平臺(tái)整體連通，實(shí)現(xiàn)供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)互享，便于準(zhǔn)確記錄和掌握生產(chǎn)運(yùn)行狀況、設(shè)備狀況、能源消耗、用戶溫度等方面信息，利于科學(xué)合理調(diào)配熱源供給，使熱網(wǎng)整體達(dá)到平衡，供熱管理更加規(guī)范、科學(xué)。

（三）優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)管理水平

1.加強(qiáng)供熱行業(yè)監(jiān)管。供熱主管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)供熱單位的監(jiān)督檢查，制定供熱單位考核評(píng)價(jià)辦法，對(duì)供熱單位供暖時(shí)間、供熱質(zhì)量、物資儲(chǔ)備、熱費(fèi)收繳、設(shè)施維護(hù)、群眾滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)，按百分制分別在年底和供暖期結(jié)束后進(jìn)行兩次考核，考核結(jié)果作為單位及干部職工評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲及領(lǐng)導(dǎo)干部任用選拔的重要依據(jù)，促進(jìn)管理水平、服務(wù)能力的進(jìn)一步提升。

2.建立供熱單位績(jī)效考核機(jī)制。實(shí)行工資收入與績(jī)效掛鉤，按照定量和定性雙重指標(biāo)，對(duì)工作人員在安全生產(chǎn)、污染減排、節(jié)能降耗、物資保障、服務(wù)質(zhì)量等方面實(shí)施績(jī)效考核，激發(fā)工作人員的工作積極性，促進(jìn)服務(wù)水平提質(zhì)增效。創(chuàng)新行業(yè)服務(wù)管理，大力開(kāi)展“供熱服務(wù)管理年”“訪民問(wèn)暖”“供熱單位年度考核評(píng)價(jià)”等活動(dòng)，開(kāi)通“溫暖服務(wù)熱線”及時(shí)受理群眾用熱問(wèn)題，建立突發(fā)供熱事件應(yīng)急響應(yīng)制度，做到10分鐘響應(yīng)，半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，供熱搶維修非特殊情況時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，特殊情況書(shū)面上報(bào)主管局，并通過(guò)新聞媒體、社交平臺(tái)及時(shí)通知用戶。

建立績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)，按當(dāng)年燃煤采購(gòu)價(jià)格，同比上年度節(jié)省燃煤的10%作為縣供熱站績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，由縣財(cái)政直接撥付縣供熱站，并依據(jù)供暖期績(jī)效綜合考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化保障機(jī)制。按照縣委、縣政府的相關(guān)要求，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的繳費(fèi)方式，建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，成立肅北縣供熱績(jī)效改革領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)供熱改革各項(xiàng)工作，把推進(jìn)肅北縣供熱改革作為貫穿縣域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，確保供熱改革順利推進(jìn)。

（二）凝聚改革共識(shí)，形成改革合力?？h住建局要認(rèn)真研究集中供熱改革重點(diǎn)推進(jìn)事項(xiàng)，形成務(wù)實(shí)高效的改革推進(jìn)機(jī)制；縣財(cái)政局要科學(xué)合理安排縣屬機(jī)關(guān)單位取暖費(fèi)。相關(guān)部門(mén)要各司其職、各負(fù)其責(zé)、緊密配合，加強(qiáng)政策協(xié)調(diào)，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同創(chuàng)新。在改革實(shí)施中，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、法律監(jiān)督，確保人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。認(rèn)真處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，妥善解決各種利益群體之間的矛盾，確保供熱績(jī)效改革順利進(jìn)行。

（三）強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)?？h住建局要嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效改革方案要求，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、管理責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任，統(tǒng)籌推進(jìn)供熱績(jī)效改革工作落地落實(shí)；縣供熱站要堅(jiān)持以人為本，全面落實(shí)縣委“126”發(fā)展思路，主動(dòng)作為，勇于攻堅(jiān)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，確保我縣供熱績(jī)效改革取得實(shí)效。

（四）加強(qiáng)輿論宣傳，營(yíng)造改革氛圍。供熱改革關(guān)乎供熱單位、廣大百姓和職工的切身利益，不但需要全體干部職工廣泛參與，也需要社會(huì)各界和廣大用戶理解支持。全面推進(jìn)供熱體制機(jī)制改革，必須正確地處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，廣泛宣傳供熱改革的重大意義和主要措施，讓社會(huì)認(rèn)可、群眾滿意、政府減負(fù)、單位增效。

本方案自20xx年10月1日起執(zhí)行。

供熱退網(wǎng)協(xié)議書(shū)范本二

為應(yīng)對(duì)因各種原因造成的城區(qū)突發(fā)性停暖、供暖設(shè)施損壞、與供暖有關(guān)的人員傷亡等事件發(fā)生，建立健全快速、有效的事件搶險(xiǎn)和救援應(yīng)急處理機(jī)制，保證社會(huì)穩(wěn)定和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，制定本預(yù)案。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》，結(jié)天津市供熱安全生產(chǎn)管理有關(guān)規(guī)定等法規(guī)和規(guī)范性文件。

（一）城區(qū)供暖主要危險(xiǎn)源包括：供熱管網(wǎng)、換熱站壓力容器、電機(jī)水泵等轉(zhuǎn)動(dòng)的機(jī)械設(shè)備、高低壓配電柜、電源、外網(wǎng)輸水熱網(wǎng)等。

（二）供熱水網(wǎng)破裂等原因可誘發(fā)事故，影響小區(qū)供暖。

（一）建立供熱應(yīng)急指揮部總指揮：趙棟杰

副總指揮：王丹（一號(hào)站站長(zhǎng)）

楊玉武（二號(hào)站站長(zhǎng)）

成員科室：辦公室、工程運(yùn)行部、物資科。

指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由辦公室主任擔(dān)任，聯(lián)系電話：59613020、59613016

（二）救援隊(duì)成員：

一分隊(duì)：張?chǎng)?、吳芝彪、孫奎富。二分隊(duì)：曹瑞昌、侯鳳來(lái)、楊慶武。三分隊(duì)：楊國(guó)山、張國(guó)元、孫麗明。

（三）供熱應(yīng)急指揮部職責(zé)

（1）組織協(xié)調(diào)供熱重大事故突發(fā)事件的應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，落實(shí)辦事處交辦的.有關(guān)工作。

（2）及時(shí)了解掌握轄區(qū)供熱重大事故情況，根據(jù)情況需要，向辦事處報(bào)告事故情況和應(yīng)急措施。

（3）貫徹天津市、有關(guān)重大安全生產(chǎn)事故預(yù)防和應(yīng)急救援的方針，根據(jù)市政府應(yīng)急工作原則和方案，擬定轄區(qū)供熱重大事故應(yīng)急預(yù)案，組織有關(guān)成員對(duì)事故積極開(kāi)展搶險(xiǎn)救援工作。

（4）組織事故應(yīng)急技術(shù)研究和應(yīng)急知識(shí)宣傳教育等工作。

（5）負(fù)責(zé)轄區(qū)供熱重大事故應(yīng)急信息的接受、核實(shí)、處理、傳遞、通報(bào)、報(bào)告。

（6）其他有關(guān)轄區(qū)供熱重大事故應(yīng)急的重要工作。

（四）各部門(mén)職責(zé)：

辦公室：對(duì)應(yīng)急事故緊急處置的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)指揮和情況

匯總通報(bào)；協(xié)調(diào)解決在供熱工作中出現(xiàn)的影響居民正常供熱的緊急情況。

工程部：負(fù)責(zé)制訂供熱水網(wǎng)應(yīng)急事故的技術(shù)方案，并監(jiān)督其實(shí)施。

物資科：負(fù)責(zé)冬季供熱、用電、用水的聯(lián)系協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)做好所轄設(shè)備的維修保養(yǎng)、事故應(yīng)急搶修；提前做好應(yīng)急備（配）件的購(gòu)買(mǎi)申報(bào)計(jì)劃。

維修隊(duì)：保障熱水網(wǎng)的安全、平穩(wěn)運(yùn)行；負(fù)責(zé)做好所轄設(shè)備的維修保養(yǎng)、事故應(yīng)急搶修；提前做好應(yīng)急備（配）件的購(gòu)買(mǎi)申報(bào)計(jì)劃。

客服中心：負(fù)責(zé)向用戶及媒體做好供熱搶修的說(shuō)明及解釋工作；做好供熱搶修的后勤保障和熱用戶信訪工作。

財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的啟動(dòng)使用工作。

物資科：負(fù)責(zé)供熱搶修所用的物資的及時(shí)購(gòu)置和普通部件的備存工作。

運(yùn)行管理科：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決涉及居民住宅因建設(shè)開(kāi)發(fā)出現(xiàn)的供、用熱糾紛，及新用戶入網(wǎng)手續(xù)的辦理、發(fā)證工作及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。

收費(fèi)科：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決物業(yè)公司代收代繳熱費(fèi)的矛盾，及用戶不熱等相關(guān)問(wèn)題的解決處理工作。

（一）危險(xiǎn)源監(jiān)控：

1、運(yùn)行管理科、工程運(yùn)行部負(fù)責(zé)對(duì)供熱管網(wǎng)監(jiān)測(cè)工作，經(jīng)常對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行檢查巡視，工程部負(fù)責(zé)供熱運(yùn)行預(yù)警工作，對(duì)供熱運(yùn)行狀況資料進(jìn)行收集、匯總和分析并做出報(bào)告。

2、在轄區(qū)供熱覆蓋范圍內(nèi)建立多個(gè)測(cè)溫、測(cè)壓點(diǎn)，與各換熱站操作系統(tǒng)組成監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，按要求定期對(duì)供熱溫度壓力進(jìn)行檢測(cè)。

（二）預(yù)警行動(dòng)：

1、預(yù)警信號(hào)發(fā)生后，由運(yùn)行管理科立即向全體搶險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)匯報(bào)并盡快向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人發(fā)送預(yù)警報(bào)告，各部門(mén)進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備投入搶險(xiǎn)任務(wù)。

2、符合本預(yù)案啟動(dòng)條件時(shí)，立即發(fā)出啟動(dòng)本預(yù)案的指令。

（一）在單位值班室設(shè)立應(yīng)急電話，24小時(shí)有人值班，應(yīng)急電話為：29507711。在值班室明示應(yīng)急組織通信聯(lián)系人及電話。

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員立即迅速報(bào)告應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)（應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組）。

（三）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班人員接到應(yīng)急電話后，立即向有關(guān)事故應(yīng)急小組及負(fù)責(zé)人匯報(bào)；特別重大事故，可直接向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮、副總指揮報(bào)告。同時(shí)按規(guī)定立即向主管部門(mén)報(bào)告。

（四）根據(jù)事故性質(zhì)，按照國(guó)家規(guī)定的程序和時(shí)限，及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)告。情況報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、單位的詳細(xì)名稱(chēng)、單位負(fù)責(zé)人，聯(lián)系電話及地址。

2、發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、類(lèi)別。

3、事故造成的危害程度、影響范圍、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)。

4、事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)。

5、事故原因的初步分析判斷。

6、事故發(fā)生后采取的應(yīng)急處理措施及事故控制情況。

7、需要有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助搶救和處理的有關(guān)事宜。

8、事故報(bào)告單位、簽發(fā)人和報(bào)告時(shí)間。

9、其他需要上報(bào)的有關(guān)事項(xiàng)。

（一）響應(yīng)分級(jí)按轄區(qū)供熱事故嚴(yán)重程度、性質(zhì)和影響時(shí)間，分為一般事故、重要事故和重大事故。

1.一般事故：因設(shè)備臨時(shí)故障、臨時(shí)停電以及供熱支管網(wǎng)破裂等導(dǎo)致的停熱，在12小時(shí)（含12小時(shí)）內(nèi)恢復(fù)供熱的。

2.重要事故：鍋爐主輔機(jī)故障、換熱站故障、外網(wǎng)主熱水管網(wǎng)損壞暴裂等原因?qū)е率鹿释幔?2--48小時(shí)（含48小時(shí)）內(nèi)仍不能恢復(fù)供熱的。

3.重大事故：因鍋爐暴炸、或其他事故、對(duì)附近生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成重大影響的，同時(shí)因事故導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間停熱，48小時(shí)以上仍不能恢復(fù)供熱的；出現(xiàn)重大安全事故，短期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)供熱的。

（二）響應(yīng)程序

（1）工作現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事故發(fā)生后，由現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故情況開(kāi)展應(yīng)急指揮與協(xié)調(diào)，通知有關(guān)各應(yīng)急救援小組趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故搶險(xiǎn)。

（2）召集調(diào)動(dòng)應(yīng)急力量：各搶險(xiǎn)小組接到應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令后，立即響應(yīng)，派遣事故搶險(xiǎn)人員、物資、設(shè)備等迅速運(yùn)送到指定位置聚集，并聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)總指揮的安排。

現(xiàn)場(chǎng)總指揮按照本預(yù)案確立的基本原則、專(zhuān)家建議，迅速組織應(yīng)急力量進(jìn)行應(yīng)急搶救，并且要與各應(yīng)急救援組織保持通訊暢通。

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)有應(yīng)急救援力量和資源不能滿足搶險(xiǎn)要求時(shí)，及時(shí)向上級(jí)主管單位報(bào)告請(qǐng)求支援。

（3）現(xiàn)場(chǎng)處置：事故發(fā)生后，必須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)危險(xiǎn)地區(qū)周邊進(jìn)行警戒封閉，按本預(yù)案營(yíng)救傷員和保護(hù)財(cái)產(chǎn)。如發(fā)生特殊險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)急指揮部在充分考慮專(zhuān)家和有關(guān)方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)采取應(yīng)急處置措施。

（三）處置措施

當(dāng)供熱水網(wǎng)地埋管路出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，正、副隊(duì)長(zhǎng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地了解情況，同時(shí)向主管經(jīng)理匯報(bào)，主管經(jīng)理組織相關(guān)人員立即到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)實(shí)際情況，制訂搶修方案，并將漏水管線解列，組織人員、機(jī)具進(jìn)行搶修。在條件許可的情況下，采取應(yīng)急供熱的臨時(shí)措施。

（四）應(yīng)急結(jié)束遵循“誰(shuí)啟動(dòng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。事故處置完

畢并恢復(fù)正常供熱后，由供熱應(yīng)急指揮部作出決定，并由指揮部辦公室通知相關(guān)部門(mén)和各搶險(xiǎn)隊(duì)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人安排本部門(mén)恢復(fù)正常工作。

應(yīng)急結(jié)束后由指揮部辦公室負(fù)責(zé)對(duì)事故情況進(jìn)行全面總結(jié)和上報(bào)。

（一）應(yīng)急救援、防護(hù)裝置和快速搶險(xiǎn)工具是安全、快速、高效處置突發(fā)事件必備設(shè)備，必須按搶險(xiǎn)救援工作需要配置。

（二）應(yīng)急救援、防護(hù)裝置包括防護(hù)勞保、應(yīng)急燈具、滅火器、快速搶險(xiǎn)工具等。

（三）應(yīng)急救援、防護(hù)裝置和快速搶險(xiǎn)工具實(shí)行在崗備用，并做好維護(hù)保養(yǎng)、標(biāo)定校驗(yàn)工作，保持完好無(wú)損。

（四）每年12月底前上報(bào)供暖中心應(yīng)急救援、防護(hù)裝置儲(chǔ)備和完好情況。

（五）每年11月底前，將下一年度所需應(yīng)急救援材料、機(jī)具、設(shè)備儲(chǔ)備計(jì)劃向應(yīng)急救援指揮部辦公室匯報(bào)。

（六）建立健全應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備明細(xì)臺(tái)帳。

（七）應(yīng)急救援物資不得挪做他用。在處置突發(fā)事件過(guò)程中有權(quán)動(dòng)用應(yīng)急救援物資。

（一）應(yīng)急狀態(tài)關(guān)閉后，應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)清理、傷員安置、生產(chǎn)及生活恢復(fù)工作；同時(shí)對(duì)應(yīng)急行動(dòng)過(guò)程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，整理應(yīng)急記錄（包括筆錄、攝像、照相及其它文字資料），由應(yīng)急指揮部辦公室寫(xiě)出應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)辦事處備案。

（二）應(yīng)急總結(jié)報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生單位、時(shí)間、地點(diǎn)，事件過(guò)程描述，傷亡情況，經(jīng)濟(jì)損失，動(dòng)用救助力量，參與救助人員，搶險(xiǎn)救援情況，應(yīng)急行動(dòng)中反應(yīng)的問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

（三）應(yīng)急指揮部要認(rèn)真分析轄區(qū)供熱事故原因，從轄區(qū)供熱的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、管理等各方面提出改進(jìn)建議。

（四）應(yīng)急救援過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)急救援辦公室負(fù)責(zé)制定下達(dá)糾正和預(yù)防措施，監(jiān)督落實(shí)，并定期組織驗(yàn)收。

（一）指揮保障：應(yīng)急指揮部指揮地點(diǎn)設(shè)在工業(yè)園區(qū)鍋爐房。指揮地點(diǎn)應(yīng)具備決策指揮和對(duì)外應(yīng)急聯(lián)絡(luò)需要的設(shè)施。能隨時(shí)接受、傳遞、指揮應(yīng)急響應(yīng)有關(guān)信息。應(yīng)急值班電話：

（二）應(yīng)急裝備、設(shè)施和器材清單：（略）

（三）通信保障：逐步建立完善以轄區(qū)供熱重大事故應(yīng)急響應(yīng)為核心的通信系統(tǒng)，建立相應(yīng)的通訊保障制度，以保證應(yīng)急響應(yīng)期間通信聯(lián)絡(luò)的需要。應(yīng)急響應(yīng)期間，供熱應(yīng)急指揮部要安排專(zhuān)人值班，值班人員應(yīng)保證隨時(shí)接收應(yīng)急指揮部的指示和事故發(fā)生地的事故信息；應(yīng)急指揮部總指揮、副指揮、成員及相關(guān)工作人員應(yīng)24小時(shí)保持通訊渠道暢通。

（四）醫(yī)療保障：區(qū)醫(yī)院為應(yīng)急救援醫(yī)療救護(hù)定點(diǎn)單位。

（五）經(jīng)費(fèi)保障：制定了搶險(xiǎn)經(jīng)費(fèi)保障制度，財(cái)務(wù)設(shè)立救援專(zhuān)項(xiàng)資金，必須要做到專(zhuān)款專(zhuān)用，任何部門(mén)和個(gè)人無(wú)權(quán)挪用此款，中心定期對(duì)此項(xiàng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

（一）培訓(xùn)：成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到分工明確、責(zé)任明確；定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，專(zhuān)題研究安排培訓(xùn)工作；指定計(jì)劃，分布實(shí)施，確保培訓(xùn)工作的實(shí)效性；定期總結(jié)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，補(bǔ)漏洞，使培訓(xùn)工作良好運(yùn)行，有條不紊；定期考核，使培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

（二）演練：成立應(yīng)急演練活動(dòng)組織小組，組長(zhǎng)李志強(qiáng)；每季度組織一次應(yīng)急演練；參加人員為全隊(duì)職工；定期考核，檢查演練的實(shí)效性。

（一）責(zé)任與獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在供熱重大事故應(yīng)急工作中做出突出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)玩忽職守、不聽(tīng)從指揮、不

認(rèn)真負(fù)責(zé)或者臨陣脫逃、擅離職守并造成嚴(yán)重后果的責(zé)任者依法追究責(zé)任。

（二）制定與解釋?zhuān)罕绢A(yù)案由國(guó)環(huán)置業(yè)公司應(yīng)急指揮部辦公室制定并解釋

（三）預(yù)案的生效：本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

供熱退網(wǎng)協(xié)議書(shū)范本三

公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況，保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上。為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測(cè)，生產(chǎn)部門(mén)針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。

把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段，熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求。此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)真開(kāi)展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì)、面向用戶廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗一、自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在不足，問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設(shè)立用戶意見(jiàn)簿、用戶供暖系統(tǒng)檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線服務(wù)電話，公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

經(jīng)過(guò)對(duì)查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認(rèn)真查找存在問(wèn)題。找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在主要問(wèn)題一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)多年，但是個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，二是存在供熱質(zhì)量不好的情況。取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好。用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

公司在整改完善中突出重點(diǎn)，針對(duì)上述查找出的問(wèn)題。從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手，1抓好學(xué)習(xí)教育。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開(kāi)展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開(kāi)座談會(huì)、演講會(huì)等形式，有針對(duì)性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在突出問(wèn)題，職業(yè)道德教育中我組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，法律法規(guī)教育中我組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過(guò)上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價(jià)值觀方面存在意識(shí)模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對(duì)是與非、對(duì)與錯(cuò)、合規(guī)與違規(guī)、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限，提高了員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)。

公司自我加壓，2拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。整改完善工作中為了做到存在問(wèn)題能夠及時(shí)整改。通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶的監(jiān)督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，對(duì)個(gè)人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄，增強(qiáng)了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，用戶監(jiān)督中我聘請(qǐng)了十名社會(huì)各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在不規(guī)范的行為。

從新裝修了客戶服務(wù)大廳，3加強(qiáng)窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所。建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對(duì)外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規(guī)范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶要做到言行舉止要文明，對(duì)待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶提供便利，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺(jué)。

樹(shù)立良好的服務(wù)形象。規(guī)范員工服務(wù)行為中，4規(guī)范員工行為舉止。公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級(jí)公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規(guī)范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”嚴(yán)禁對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律，要求對(duì)待來(lái)訪的客戶做到熱情、耐心、細(xì)致、周到對(duì)待用戶的疑惑不得敷衍推諉。熱費(fèi)收取中公司針對(duì)部分用戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費(fèi)存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶宣傳，鼓勵(lì)用戶主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi)，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了客戶無(wú)起訴和無(wú)停熱收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起，6加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障。為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對(duì)老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負(fù)荷小的時(shí)機(jī)申請(qǐng)電廠機(jī)組全停20天，對(duì)影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用戶將接近235戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶家中，協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶。

供熱退網(wǎng)協(xié)議書(shū)范本四

101 為規(guī)范 城市、地區(qū)集中供熱特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障供熱行業(yè)的健康發(fā)展，保障社會(huì)公共利益和公共安全，根據(jù)建設(shè)部《市政公用事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》和 (地方法規(guī)名稱(chēng))，由協(xié)議雙方按照法定程序于 年 月 日在中國(guó) 省(自治區(qū))

市(縣)簽訂本協(xié)議。

102 協(xié)議雙方分別為：經(jīng)中國(guó) 省(自治區(qū)) 市(縣)人民政府授權(quán)(注：該授權(quán)可以通過(guò)以下兩種形式，1、該人民政府發(fā)布規(guī)范性文件;2、該人民政府就本協(xié)議事項(xiàng)簽發(fā)授權(quán)書(shū))，中國(guó) 省(自治區(qū)) 市(縣)人民政府 局(委)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)，地址： ，法定代表人： ，職務(wù)： ;和 公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)，注冊(cè)地點(diǎn)： ，注冊(cè)號(hào)： ，法定代表人： ，職務(wù)： ，國(guó)籍： 。

103 特許經(jīng)營(yíng)原則

甲、乙雙方簽訂并付諸履行本協(xié)議，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

(1)遵守中國(guó)的法律;

(2)公開(kāi)、公平、公正;

(3)符合城市發(fā)展規(guī)劃、環(huán)保規(guī)劃及城鎮(zhèn)供熱專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃;

(4)有利于保障供熱安全和高效節(jié)能;

(5)有利于促進(jìn)城鎮(zhèn)供熱行業(yè)的健康發(fā)展。

第二章 定義與解釋

本協(xié)議中下列名詞或術(shù)語(yǔ)的含義遵從本章的定義或解釋。

201[中國(guó)]指中華人民共和國(guó)，僅為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)。

202[法律]指所有適用的中國(guó)法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、規(guī)章、司法解釋及其它有法律約束力的規(guī)范性文件。

203 [供熱]向熱用戶供應(yīng)熱能。

204 [供熱系統(tǒng)]由熱源通過(guò)熱網(wǎng)向熱用戶供應(yīng)熱能系統(tǒng)的總稱(chēng)。

205[集中供熱]從一個(gè)或多個(gè)熱源通過(guò)熱網(wǎng)向城市、鎮(zhèn)或某些區(qū)域熱用戶供熱。

206[熱力管網(wǎng)]由熱源向熱用戶輸送和分配供熱介質(zhì)的管線系統(tǒng)。

207[管道業(yè)務(wù)]在本協(xié)議規(guī)定的范圍內(nèi)，依照本協(xié)議價(jià)格機(jī)制制定的價(jià)格向使用者提供的管道熱力及相關(guān)有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

208[違約]指本協(xié)議簽約任何一方未能履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù)，而且這種違約不能歸咎于另一方違反本協(xié)議的作為或不作為或不可抗力等。

209[特許經(jīng)營(yíng)權(quán)]本協(xié)議規(guī)定之特許經(jīng)營(yíng)權(quán)為特許經(jīng)營(yíng)供熱業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)權(quán)，即在其有效期限和規(guī)定地域內(nèi)，特許經(jīng)營(yíng)權(quán)受讓方獨(dú)自占有該項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)權(quán)利。

210[戶內(nèi)共用管道熱力設(shè)施]用戶樓前引入管、樓內(nèi)立管、水平管及閥門(mén)等熱力設(shè)施。

211[用戶自用管道熱力設(shè)施]自戶內(nèi)共用熱力管道引入到用戶室內(nèi)的熱力管道、閥門(mén)、計(jì)量表等設(shè)施。

212[熱力緊急事件]涉及供熱采暖需要緊急采取應(yīng)急措施的事件，包括爆炸、泄漏以及管道熱力設(shè)施緊急利用等。

213 [履約保函]指為保證協(xié)議的正常履行，由金融機(jī)構(gòu)通過(guò)保函形式向乙方提取的履約保證金，分為建設(shè)期履約保函，運(yùn)營(yíng)與維護(hù)保函，移交保函。

214 日、月、季度、年：均指公歷的日、月、季度和年

第三章 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予、期限及履約擔(dān)保

301 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予

甲方自本協(xié)議生效之日起，授予乙方在本協(xié)議有效期限和規(guī)定地域內(nèi)，獨(dú)家享有供熱業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)權(quán)利(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”)。

甲方應(yīng)當(dāng)于本協(xié)議生效之日起5個(gè)工作日內(nèi)向乙方發(fā)放特許經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)，并以適當(dāng)方式公示。

302 特許經(jīng)營(yíng)期限

本協(xié)議之特許經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期限為自本協(xié)議生效之日起計(jì) 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。

303 特許經(jīng)營(yíng)履約擔(dān)保

1、乙方應(yīng)在簽訂協(xié)議前十五日內(nèi)向甲方提供雙方能接受的信譽(yù)良好的金融機(jī)構(gòu)出具的履約保函，以保證乙方履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。履約保函分作建設(shè)期保函、運(yùn)營(yíng)維護(hù)保函和移交保函，移交保函可并入運(yùn)營(yíng)維護(hù)保函。

2、特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方如拒絕履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)、支付違約金或不及時(shí)實(shí)施事故處理，甲方可以提取履約擔(dān)保作為違約金或用于事故處理，但不能挪作他用。

3、履約擔(dān)保金額共 元,其中建設(shè)期履約擔(dān)保金額 元、運(yùn)營(yíng)維護(hù)履約擔(dān)保金額 元、移交履約擔(dān)保金額 元。(履約擔(dān)保金額根據(jù)特許經(jīng)營(yíng)有效期限和規(guī)定區(qū)域內(nèi)用戶數(shù)、用熱量和用熱性質(zhì)等具體情況由協(xié)議雙方商定)

4、凡用于乙方違約金及事故處理等費(fèi)用支出的部分履約擔(dān)保金額，乙方須于事項(xiàng)處理后的10日內(nèi)向甲方補(bǔ)齊履約擔(dān)保金額。

第四章 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)范圍與實(shí)施

401特許經(jīng)營(yíng)權(quán)地域

甲方根據(jù)本協(xié)議確定授予乙方對(duì)下列地域的供熱享有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。

1、描述

2、附圖

(附件三：特許經(jīng)營(yíng)權(quán)地域范圍圖示)

402 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)范圍

本協(xié)議規(guī)定之特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的范圍為在規(guī)定的特許經(jīng)營(yíng)期限和地域范圍內(nèi)，乙方對(duì)該地域供熱進(jìn)行的投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和移交，乙方不得擅自拓展特許經(jīng)營(yíng)權(quán)地域范圍。

403 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的實(shí)施

在特許經(jīng)營(yíng)期間，甲方不得將本項(xiàng)目特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予第三者或無(wú)故終止特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，不得無(wú)故減少乙方特許經(jīng)營(yíng)權(quán)范圍或妨礙特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的實(shí)施，但本協(xié)議規(guī)定的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止和撤銷(xiāo)的情況除外。

在特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方不得將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)及相關(guān)權(quán)益進(jìn)行出租、抵押或質(zhì)押給任何第三方。

第五章 供熱設(shè)施的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)

501供熱設(shè)施的所有權(quán)依照相關(guān)法律確定權(quán)屬。

502在本協(xié)議規(guī)定的特許經(jīng)營(yíng)期限和地域范圍內(nèi)，供熱設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)和維修權(quán)由乙方擁有。

第六章 供熱設(shè)施的建設(shè)投資與建設(shè)用地

601 供熱設(shè)施的建設(shè)投資

在本協(xié)議規(guī)定的特許經(jīng)營(yíng)期限和地域范圍內(nèi)供熱設(shè)施建設(shè)投資權(quán)利和義務(wù)屬于乙方，投資和建設(shè)必須符合相關(guān)規(guī)劃、計(jì)劃和技術(shù)規(guī)范的要求。

602 供熱設(shè)施的建設(shè)用地

甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后，以 (視供熱設(shè)施建設(shè)具體情況而定)形式向乙方提供供熱設(shè)施建設(shè)用地的土地使用權(quán)。無(wú)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得變更該土地用途或?qū)⒃撏恋厥褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓、出租和抵押。

第七章 供熱設(shè)施的管理、維修、更新及征用、征收、補(bǔ)償

701 供熱設(shè)施的管理、維修及更新

乙方對(duì)住宅供熱設(shè)施的管理應(yīng)當(dāng)?shù)阶罱K用戶散熱設(shè)備;對(duì)非住宅的供熱設(shè)施的管理應(yīng)當(dāng)?shù)浇ㄖ?、廠區(qū)院墻(無(wú)院墻的為單位建筑物墻)外的入戶閥門(mén)井(含閥門(mén)井)。供、用熱雙方另有協(xié)議的除外。

乙方自本協(xié)議生效之日起，即承擔(dān)法定的供熱設(shè)施管理、維修及更新的責(zé)任。

由于熱用戶原因需要對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行維修、更新的，乙方可以實(shí)行有償服務(wù)，收取合理費(fèi)用。

702 供熱設(shè)施征用及征收

甲方出于公共利益的需要可依法征用或征收供熱設(shè)施，乙方應(yīng)予配合，并獲得甲方給予的本章703條規(guī)定的補(bǔ)償。

703 征用或收回的補(bǔ)償

甲方征用或征收乙方特許經(jīng)營(yíng)的供熱設(shè)施應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律給予補(bǔ)償。

第八章 公共用地、道路及其他公用設(shè)施的占用

801 政府部門(mén)的批準(zhǔn)及占用

特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方在供熱設(shè)施的管理、維護(hù)和建設(shè)中，需占用公共用地、城市道路及其公共設(shè)施時(shí)，應(yīng)按規(guī)定報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)其各相關(guān)部門(mén)給予必要協(xié)助和配合。占用結(jié)束后，乙方應(yīng)當(dāng)將占用或動(dòng)用的設(shè)施恢復(fù)原狀，依照有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相關(guān)的占用費(fèi)用。

802 用戶配合及甲方協(xié)助

特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方在供熱設(shè)施的管理、維護(hù)和建設(shè)中，乙方需要進(jìn)入居民用戶室內(nèi)或居民擁有土地使用權(quán)的范圍內(nèi)作業(yè)的，事先應(yīng)與該用戶協(xié)商。乙方在作業(yè)結(jié)束后應(yīng)對(duì)所占用或動(dòng)用的設(shè)施恢復(fù)原狀。對(duì)用戶不給予配合而使乙方無(wú)法或嚴(yán)重影響乙方向公眾提供管道供熱正常服務(wù)的，甲方應(yīng)依法給予乙方必要協(xié)助。

第九章 影響用戶用熱工程、事故的報(bào)告與通知

901 影響用戶用熱工程報(bào)告

乙方進(jìn)行供熱設(shè)施維護(hù)或改造工程應(yīng)當(dāng)在非供熱運(yùn)行期，并應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)毓崞陂_(kāi)始前完成。如果可能影響到用戶用熱，則應(yīng)當(dāng)將工程簡(jiǎn)況、施工歷時(shí)、可能受影響的程度及區(qū)域等情況向相關(guān)用戶和社會(huì)公眾公示通報(bào)，重要影響工程應(yīng)報(bào)告供熱管理部門(mén)。

902 影響用戶用熱的事故分類(lèi)

事故分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

903 事故報(bào)告與通知

乙方應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后，立即報(bào)告供熱管理部門(mén)，重大事故應(yīng)告知用戶，預(yù)告事故可能造成的影響及處理的情況。

904 應(yīng)急預(yù)案

乙方應(yīng)制定供熱事故應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)供熱管理部門(mén)備案，將對(duì)用戶可能受到的影響降到最低。

905 事故影響賠償

由乙方責(zé)任造成的重大事故對(duì)用戶造成影響的，乙方應(yīng)按事故影響程度對(duì)用戶進(jìn)行賠償。

第十章 供熱價(jià)格

1001 供熱價(jià)格制定和調(diào)整

供熱采暖價(jià)格由甲方所在城市人民政府統(tǒng)一定價(jià)，其價(jià)格制定和調(diào)整須根據(jù)相關(guān)法律和國(guó)家政策組織制定并批準(zhǔn)。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

第十一章 供熱安全

1101 安全責(zé)任

1、乙方須嚴(yán)格遵守有關(guān)供熱安全的法律及國(guó)家政策，供熱生產(chǎn)、運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量、安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家、行業(yè)和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。乙方對(duì)特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的供熱安全負(fù)責(zé)，甲方負(fù)有對(duì)乙方履行安全責(zé)任的監(jiān)管責(zé)任。

2、乙方應(yīng)建立和完善安全生產(chǎn)制度，建立安全生產(chǎn)保證體系和穩(wěn)定供應(yīng)、運(yùn)行和服務(wù)，防止事故發(fā)生;要建立搶修、搶險(xiǎn)、救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和相應(yīng)的組織、指揮、設(shè)備等保障體系，并保證在出現(xiàn)重大意外事故時(shí)其保障體系能夠正常啟動(dòng)

3、發(fā)生事故時(shí)，乙方應(yīng)采取各種應(yīng)急措施進(jìn)行補(bǔ)救，盡量減少事故對(duì)用戶的影響，同時(shí)，乙方必須及時(shí)、如實(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

4、乙方要加強(qiáng)安全巡檢，消除安全隱患，對(duì)危及熱力設(shè)施安全的情況應(yīng)及時(shí)制止，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)，同時(shí)應(yīng)進(jìn)行宣傳、解釋、勸阻和書(shū)面告知違反規(guī)定的單位或個(gè)人進(jìn)行整改;對(duì)逾期不改的，及時(shí)向甲方報(bào)告，甲方接到乙方報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以查處。

5、乙方應(yīng)采用必要的手段，監(jiān)測(cè)管道供熱工況，保持工況穩(wěn)定，及時(shí)應(yīng)對(duì)發(fā)生的緊急事故。

6、乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)建設(shè)工程開(kāi)工報(bào)建前對(duì)地下管網(wǎng)進(jìn)行核查的規(guī)定，并對(duì)認(rèn)為有必要的建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行管道供熱設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，對(duì)野蠻施工危及管道供熱設(shè)施安全的，要加以勸阻，勸阻不聽(tīng)的應(yīng)及時(shí)向供熱管理部門(mén)或城市管理綜合行政執(zhí)法部門(mén)報(bào)告，予以查處。

7、乙方應(yīng)開(kāi)展各種形式的供熱安全宣傳活動(dòng)，以提高公眾對(duì)供熱設(shè)施的保護(hù)意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)用戶采暖的指導(dǎo)，解答用戶的采暖咨詢，發(fā)放用戶采暖手冊(cè)。

1102 供熱設(shè)施安全預(yù)防

乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程，對(duì)供熱設(shè)施的狀況及性能進(jìn)行定期巡視、保養(yǎng)和檢修，按期進(jìn)行設(shè)備大修和更新改造，對(duì)運(yùn)行15年以上的供熱設(shè)施要進(jìn)行質(zhì)量安全評(píng)估，評(píng)估、檢測(cè)由有資質(zhì)的單位進(jìn)行，出具評(píng)估、檢測(cè)報(bào)告，并報(bào)告甲方。

乙方在發(fā)現(xiàn)屬于用戶的供熱設(shè)施存有嚴(yán)重安全隱患時(shí)，乙方應(yīng)立即采取可能的措施以防止安全事故的發(fā)生。

1103 因安全原因的停熱

乙方可以在其認(rèn)為有必要的時(shí)候?qū)儆谟脩舢a(chǎn)權(quán)的供熱設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)認(rèn)定不符合安全規(guī)定、違章安裝管道設(shè)施或用戶拒絕接受查驗(yàn)的，乙方經(jīng)供熱主管部門(mén)同意，可以在安全隱患被排除前停止向該用戶供熱。

1104 應(yīng)急與臨時(shí)接管

乙方應(yīng)完善供熱設(shè)施資料圖檔和設(shè)施信息化管理系統(tǒng)， 建立應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)預(yù)案，設(shè)立供熱設(shè)施應(yīng)急搶修隊(duì)伍和用戶維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供24小時(shí)緊急熱線服務(wù)和緊急搶修搶險(xiǎn)。

甲、乙雙方均應(yīng)建立供熱應(yīng)急預(yù)案(見(jiàn)附件九)，對(duì)乙方在冬季供熱運(yùn)行期間因拒絕供熱或不能保證供熱質(zhì)量，直接影響到居民正常采暖，并造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，甲方可以采取臨時(shí)應(yīng)急接管措施。

出現(xiàn)下列現(xiàn)象時(shí)，甲方也可以采取臨時(shí)應(yīng)急接管措施：

1、公共利益需要;

2、非因乙方原因，致使乙方無(wú)法履行本協(xié)議所規(guī)定的義務(wù)情況;

3、任何發(fā)生本協(xié)議終止的情況。

第十二章 特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議的終止

1201 特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議期限屆滿的終止

特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿時(shí)，特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議自動(dòng)終止。

1202 特許經(jīng)營(yíng)的提前終止

發(fā)生下列情況，特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議可以提前終止：

1、雙方一致同意提前終止;

2、因不可抗力發(fā)生后180天其后果仍未消除，致使雙方或任何一方無(wú)法履行本協(xié)議情況的;

3、發(fā)生下列情況，甲方有權(quán)提前終止特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議：

(1)乙方擅自轉(zhuǎn)讓、出租特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的;

(2)乙方擅自將所經(jīng)營(yíng)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置或者抵押的;

(3)乙方因管理不善，發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，嚴(yán)重影響社會(huì)公眾采暖的;

(4)乙方擅自停止供熱，擅自提前結(jié)束供熱，嚴(yán)重影響社會(huì)公眾利益，責(zé)令其改正而拒不執(zhí)行的;

(5)因乙方責(zé)任，造成大面積采暖用戶室內(nèi)溫度不能達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，供熱管理部門(mén)責(zé)令其限期改正，逾期不改的;

(6)因乙方管理不善等原因造成停止供熱，無(wú)法再繼續(xù)正常供熱或拒絕為熱用戶供熱，己危及社會(huì)公眾利益的;

(7)乙方擅自停業(yè)、歇業(yè)或中止本協(xié)議，嚴(yán)重影響到社會(huì)公共利益和安全的;

(8)乙方嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)，影響正常供熱的;

(9)因設(shè)備等原因造成停熱事故，乙方未能迅速采取有效措施恢復(fù)供熱，，并造成嚴(yán)重社會(huì)影響的;

(10)乙方在本協(xié)議下發(fā)生的其他重大違約行為，經(jīng)甲方通知 天內(nèi)，仍未補(bǔ)救的;

(11)有本協(xié)議第二十二章禁止之行為;

(12)乙方有其他法律禁止的行為。

4、因特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議任意一方認(rèn)為有必要時(shí)，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商可以提前終止本協(xié)議，并簽訂提前終止協(xié)議。協(xié)商不能達(dá)成一致時(shí)，按照爭(zhēng)議解決機(jī)制解決，終止前任意一方都有義務(wù)繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)不得擅自提前終止本協(xié)議。

第十三章 特許經(jīng)營(yíng)期限期滿的移交

1301 在特許經(jīng)營(yíng)期限期滿1年之前，由甲乙雙方成立移交委員會(huì);研究制定移交方案和計(jì)劃，并應(yīng)在終止日前180日內(nèi)完成談判，簽訂相關(guān)協(xié)議。

1302 特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿后，乙方不再享有供熱特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的，乙方應(yīng)將全部所有或使用的，以及正在建設(shè)的供熱資產(chǎn)移交給甲方，但供熱設(shè)施、設(shè)備備件以外的乙方用于經(jīng)營(yíng)或建設(shè)的動(dòng)產(chǎn)除外;乙方在移交時(shí)必須保證移交后一年內(nèi)正常運(yùn)行的資產(chǎn)和備件，(移交資產(chǎn)的程序和標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件九)并出具移交保函。

乙方因自行投資形成自有產(chǎn)權(quán)移交及補(bǔ)償問(wèn)題按照終止補(bǔ)償規(guī)定。

第十四章 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止后的資產(chǎn)處置

1401 資產(chǎn)處置談判

正常終止資產(chǎn)處置按照移交的規(guī)定;發(fā)生提前終止的情況，雙方應(yīng)對(duì)資產(chǎn)處置進(jìn)行談判，提前終止資產(chǎn)處置談判應(yīng)區(qū)分政府征用或征收、不可抗力、乙方違約、甲方違約等不同情況。

1402 不予補(bǔ)償

乙方出現(xiàn)下列情況之一的，甲方不給予乙方任何補(bǔ)償：

1、乙方股東(大)會(huì)做出決議明確表示在余下的特許經(jīng)營(yíng)期內(nèi)不再履行本協(xié)議，并且在30日內(nèi)再次確認(rèn)的;

2、乙方未履行移交責(zé)任的;

3、乙方移交的項(xiàng)目資產(chǎn)和設(shè)施存在重大瑕疵，致使甲方不能使用。

4、有本協(xié)議第二十二章禁止之行為。

1403 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止日的確定

特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止日依照下列各情況而定：

1、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)因特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿而終止的，特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止日為特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿日;

2、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)因本協(xié)議第十六章規(guī)定的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止情況的出現(xiàn)而終止的，該情況發(fā)生日為特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止日;

3、因本協(xié)議解除而引起特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止的，引起協(xié)議解除的情況發(fā)生日或者做出解除協(xié)議的決定日為特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止日。

第十五章 供熱質(zhì)量和服務(wù)

1501 供熱質(zhì)量

乙方應(yīng)當(dāng)建立供熱質(zhì)量保證體系和相應(yīng)設(shè)施，確保向用戶所供應(yīng)的供熱質(zhì)量符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和附件二所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

1502 供熱服務(wù)

乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶的實(shí)際需要向用戶提供業(yè)務(wù)熱線、營(yíng)業(yè)接待、定期抄表、室溫檢測(cè)、設(shè)施安裝檢修等綜合服務(wù)，并確保能夠達(dá)到附件二所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第十六章 甲方的權(quán)利與義務(wù)

1601 甲方權(quán)利

1、對(duì)乙方實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)的行為實(shí)施監(jiān)管;

2、受理用戶對(duì)乙方的供熱投訴;

3、依據(jù)本協(xié)議約定對(duì)乙方違規(guī)行為進(jìn)行處罰;

4、對(duì)乙方的供熱五年規(guī)劃和年度投資計(jì)劃提出意見(jiàn)和建議，并監(jiān)督實(shí)施;

5、監(jiān)督抽查乙方供熱、安全運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量，定期組織專(zhuān)家進(jìn)行中期評(píng)估(評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件七);

6、會(huì)同價(jià)格主管部門(mén)制定和調(diào)整、監(jiān)管供熱價(jià)格;

7、核查乙方的特許經(jīng)營(yíng)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告;

8、甲方享有緊急處置權(quán)。甲方對(duì)乙方在冬季供熱期間拒絕供熱或不能保證供熱質(zhì)量，且直接影響到居民正常采暖，給社會(huì)造成惡劣影響的行為，可以采取臨時(shí)應(yīng)急接管措施。

9、法律規(guī)定的其它監(jiān)管權(quán)利。

1602 甲方義務(wù)

1、在本協(xié)議生效后辦理交付乙方特許經(jīng)營(yíng)的手續(xù);

2、維護(hù)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的完整、專(zhuān)營(yíng)和獨(dú)占性;

3、維護(hù)特許經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)城鎮(zhèn)供熱市場(chǎng)秩序;

4、為乙方的特許經(jīng)營(yíng)提供必須的政策支持;

5、法律及本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)。

第十七章 乙方的權(quán)利義務(wù)及承諾

1701 乙方權(quán)利

1、對(duì)依據(jù)本協(xié)議規(guī)定的有效期限和區(qū)域范圍內(nèi)的供熱業(yè)務(wù)享有獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的權(quán)利;

2、擁有在特許經(jīng)營(yíng)有效期限和區(qū)域范圍內(nèi)的供熱投資、發(fā)展權(quán);

3、依據(jù)本協(xié)議規(guī)定的價(jià)格機(jī)制，向用戶收取規(guī)定的供熱供應(yīng)費(fèi)及相關(guān)服務(wù)費(fèi);

4、經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，占用公共用地或城市道路維護(hù)供熱管網(wǎng)的權(quán)利;

5、對(duì)拒繳、欠繳應(yīng)向乙方繳納的費(fèi)用的供熱用戶依法追繳的權(quán)利;

6、對(duì)用熱設(shè)施不符合國(guó)家有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或存在安全隱患的用戶暫停供熱服務(wù)的權(quán)利;

7、對(duì)嚴(yán)重違反供、用熱協(xié)議的用戶有依法舉報(bào)的權(quán)利;

8、特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿后，乙方重新參與特許經(jīng)營(yíng)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)的，在同等條件下乙方享有優(yōu)先權(quán)。

9、法律及本協(xié)議規(guī)定的其他權(quán)利。

1702 乙方義務(wù)和禁止行為

特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方負(fù)有下列義務(wù)：

1、接受甲方的監(jiān)管及社會(huì)公眾的監(jiān)督;

2、非經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方不得自行決定或促使自身停熱、解散、歇業(yè);

3、非經(jīng)甲方批準(zhǔn)及不可抗力事件發(fā)生，乙方必須保證特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)供熱生產(chǎn)和運(yùn)行正常，禁止擅自停熱或降低供熱質(zhì)量，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)快速搶修，直至恢復(fù)安全運(yùn)行;

4、按照國(guó)家、省、市、行業(yè)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施運(yùn)行管理。

5、按照乙方承諾供熱質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶提供供熱相關(guān)服務(wù);

6、根據(jù)供熱規(guī)劃和市場(chǎng)需要，乙方應(yīng)提高供熱保障能力，擴(kuò)建供熱管網(wǎng)，積極發(fā)展用戶，不斷滿足用戶對(duì)供熱的新需求。

7、乙方應(yīng)執(zhí)行當(dāng)?shù)卣豳Y源整合規(guī)劃和環(huán)境治理的計(jì)劃，積極配合完成資源整合和環(huán)保的任務(wù)。

8、特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或變更特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，不得放棄、變換、擴(kuò)大、縮小、分包、承包、委托、出租、抵押供熱主業(yè)。

9、經(jīng)甲方批準(zhǔn)，對(duì)于乙方從事的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)衍生出來(lái)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方可通過(guò)委托、發(fā)包等方式將其交由具備相應(yīng)資質(zhì)的社會(huì)第三方經(jīng)營(yíng)，但屬于特許經(jīng)營(yíng)范疇的業(yè)務(wù)不得委托或發(fā)包給社會(huì)第三方經(jīng)營(yíng)。

特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方不得實(shí)施以下行為：

1、違規(guī)、違法經(jīng)營(yíng)的;

2、未按要求履行本協(xié)議，供熱供應(yīng)、運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，并未按行業(yè)主管部門(mén)要求進(jìn)行限期整改的;

3、未經(jīng)政府及甲方批準(zhǔn)，擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或變更特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的;

4、未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，擅自停熱、停業(yè)、歇業(yè)或終止本協(xié)議，影響到社會(huì)公共利益和安全的;

5、發(fā)生重大供熱質(zhì)量、安全生產(chǎn)責(zé)任事故或企業(yè)法人有重大違規(guī)違紀(jì)行為的;

6、不按城市規(guī)劃投資、建設(shè)供熱設(shè)施，經(jīng)供熱管理部門(mén)限期改正但拒不改正的;

7、在特許經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)濫用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，違背市場(chǎng)原則，以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的手段壟斷封閉供熱建筑設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備采購(gòu)市場(chǎng)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易，損害公眾利益并造成不良影響，經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)勸阻拒絕改正的;

8、拒絕接受監(jiān)督管理，情節(jié)嚴(yán)重的;

9、不履行特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議義務(wù)，違反申請(qǐng)?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)權(quán)時(shí)所承諾的;

10、法律規(guī)定的其他情形。

1703 乙方承諾

1、供熱服務(wù)承諾

乙方保證善意地、適當(dāng)?shù)匦惺贡緟f(xié)議授予乙方的供熱特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，盡最大限度地為市民、企業(yè)及其他供熱用戶提供公平、優(yōu)質(zhì)、普遍的供應(yīng)與服務(wù);并遵循城市發(fā)展規(guī)劃、環(huán)保規(guī)劃及城鎮(zhèn)供熱專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，投資建設(shè)新的供熱設(shè)施，滿足社會(huì)對(duì)供熱利用的新需求。

2、合理價(jià)格承諾

乙方保證采取一切應(yīng)當(dāng)采取的措施，嚴(yán)格控制成本，接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，促使供熱價(jià)格合理、公平、公開(kāi)，并使之獲得供熱用戶的理解和支持。

3、降低供熱成本承諾

乙方保證完善內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制成本，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，采用新型能源，不斷地降低供熱成本。

4、提高環(huán)境保護(hù)質(zhì)量承諾

乙方承諾在特許經(jīng)營(yíng)期間的一切經(jīng)營(yíng)和供熱服務(wù)中，充分考慮對(duì)環(huán)境的影響，采用先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)和措施，減少環(huán)境污染，維護(hù)生態(tài)環(huán)境。

5、開(kāi)展公益服務(wù)承諾

乙方承諾在特許經(jīng)營(yíng)期間，面向廣大市民及供熱用戶開(kāi)展供熱公益活動(dòng)，宣傳供熱知識(shí)及相關(guān)能源知識(shí)，促進(jìn)供熱在人們生活、生產(chǎn)中的合理應(yīng)用。

6、提高供熱信息化水平承諾

乙方承諾在特許經(jīng)營(yíng)期間不斷提高企業(yè)信息化水平，對(duì)供熱設(shè)施的圖紙資料、供熱管理資料、用戶基本信息及其他與供熱經(jīng)營(yíng)服務(wù)有關(guān)的信息進(jìn)行收集、歸類(lèi)和整理，建立和完善供熱服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

乙方承諾建立收費(fèi)、服務(wù)信息管理系統(tǒng)并納入供熱管理部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

乙方承諾建立并完善其互聯(lián)網(wǎng)站，以便向社會(huì)公眾用戶提供網(wǎng)上供熱開(kāi)戶申請(qǐng)、用熱咨詢、安全說(shuō)明、熱費(fèi)查詢、受理投訴等綜合信息服務(wù)。

第十八章 法律責(zé)任

1801 甲方法律責(zé)任

1、甲方違反本協(xié)議第403條規(guī)定，對(duì)乙方的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)構(gòu)成妨礙的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正，并應(yīng)賠償乙方因此而遭受的經(jīng)濟(jì)損失;

2、甲方違反本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，不將其投資建設(shè)的供熱設(shè)施交付乙方使用或擅自處置其投資建設(shè)的供熱設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正，并應(yīng)賠償乙方因此而遭受的經(jīng)濟(jì)損失;

3、甲方違反本協(xié)議有關(guān)規(guī)定，在征用過(guò)程中或本協(xié)議終止后，拒不按照協(xié)議的約定進(jìn)行補(bǔ)償?shù)?，?yīng)當(dāng)及時(shí)按照協(xié)議的約定進(jìn)行補(bǔ)償，并應(yīng)按照中國(guó)人民銀行公布的活期存款利率向乙方支付逾期支付補(bǔ)償?shù)睦?

4、甲方違反有關(guān)價(jià)格法規(guī)及本協(xié)議定價(jià)、調(diào)價(jià)程序，給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)按照有關(guān)規(guī)定補(bǔ)償乙方因此受到的經(jīng)濟(jì)損失。

5、甲方基于對(duì)獲得特許經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管的權(quán)力采用非正當(dāng)行為對(duì)乙方實(shí)施罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、撤銷(xiāo)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)法定程序(如行政復(fù)議、法院判決等)證明其行為錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)當(dāng)改正其行為，并賠償乙方因此受到的經(jīng)濟(jì)損失。

1802 乙方法律責(zé)任

1、乙方對(duì)任何法律的違反，均適用所違反法律的處罰規(guī)定;

2、乙方違反本協(xié)議規(guī)定，擅自處置供熱設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，如無(wú)法恢復(fù)原狀的，應(yīng)當(dāng)重新投資建設(shè)相應(yīng)的供熱設(shè)施，并應(yīng)向甲方或供熱管理部門(mén)支付 萬(wàn)元人民幣的違約金;

3、乙方違反本協(xié)議第702條的規(guī)定，拒不接受甲方的依法征用或征收時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從甲方的依法征用或征收，并應(yīng)向甲方或供熱管理部門(mén)支付 萬(wàn)元人民幣的違約金;

4、乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，擅自解散或歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，并應(yīng)向甲方或供熱管理部門(mén)支付 萬(wàn)元人民幣的違約金;

5、乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，對(duì)擅自停熱負(fù)有責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施恢復(fù)供熱，甲方可根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度要求乙方支付 萬(wàn)到 萬(wàn)元人民幣的違約金;

6、乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或變更特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，擅自改變主業(yè)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正并恢復(fù)主業(yè)，應(yīng)向甲方或供熱管理部門(mén)支付 萬(wàn)元人民幣的違約金;

7、乙方違反本協(xié)議第1702條規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正 。甲方可酌情要求乙方支付 萬(wàn)到 萬(wàn)元人民幣的違約金;

8、乙方違背本協(xié)議承諾的義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正。甲方可根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度要求乙方支付 萬(wàn)到 萬(wàn)元人民幣的違約金;

9、乙方違反或降低本協(xié)議及附件規(guī)定的技術(shù)、質(zhì)量、安全、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)向用戶供熱、提供維修服務(wù)和供熱設(shè)施運(yùn)行管理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正。甲方可根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度要求乙方支付 萬(wàn)到 萬(wàn)元人民幣的違約金;

10、甲方可根據(jù)供熱用戶的投訴對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，用戶投訴的情況屬實(shí)，并且確屬乙方的責(zé)任的，甲方可根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度要求乙方支付 萬(wàn)到 萬(wàn)元人民幣的違約金;

11、乙方未履行本協(xié)議的及時(shí)報(bào)告義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正。甲方可酌情要求乙方支付 萬(wàn)到 萬(wàn)元人民幣的違約金;

12、甲方可以采用扣除保函的形式扣除違約金。

1803 不中斷協(xié)議履行

除非本協(xié)議終止，針對(duì)本協(xié)議的任何違約責(zé)任的追究及責(zé)任承擔(dān)，均不影響本協(xié)議之繼續(xù)履行。

第十九章 協(xié)議的變更

1901 協(xié)議的變更

除非經(jīng)過(guò)甲、乙雙方就協(xié)議內(nèi)容的變動(dòng)協(xié)商并書(shū)面達(dá)成一致，否則任何情況都不構(gòu)成本協(xié)議的變更。甲、乙雙方可以采取簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議或書(shū)面協(xié)議的方式修改本協(xié)議。

1902 協(xié)議執(zhí)行中的修改

下列情況出現(xiàn)時(shí)，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)在情況發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的60日內(nèi)完成協(xié)議的修改：

(1)出現(xiàn)新型可替代供熱之能源;

(2)供熱工程施工或技術(shù)運(yùn)營(yíng)條件發(fā)生重大變化;

(3)有關(guān)供熱事業(yè)的法律或國(guó)家政策發(fā)生重大變化;

(4)導(dǎo)致供熱價(jià)格波動(dòng)超過(guò)30%以上的情況發(fā)生。

第二十章 不可抗力

20__ 不可抗力

不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。

20__ 不可抗力事件

構(gòu)成不可抗力的行為、事件或情況包括但不限于下列所述行為、事件或情況：

(1)火災(zāi)、水災(zāi)、干旱、爆炸、閃電、暴雨、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、地震、地陷、地面下沉、疫情或其他天災(zāi);

(2)戰(zhàn)爭(zhēng)(無(wú)論是否宣戰(zhàn))、暴亂、封鎖、叛亂、公敵行動(dòng)、入侵、禁運(yùn)、貿(mào)易制裁、破壞或恐怖行動(dòng)等嚴(yán)重威脅;

(3)其他不可抗力事件。

20__ 對(duì)不可抗力免責(zé)的限制

以下各項(xiàng)事件不構(gòu)成不可抗力：

(1)因正常損耗、未適當(dāng)維護(hù)設(shè)備或零部件存貨不足而引起的設(shè)備故障或損壞;

(2)個(gè)別用戶缺乏資金支付應(yīng)付款項(xiàng)，除非發(fā)生全市所有有效支付方式失效的情況;

(3)僅僅導(dǎo)致履約不經(jīng)濟(jì)的任何行為、事件或情況。

20__ 提出不可抗力一方的義務(wù)

提出不可抗力的一方應(yīng)當(dāng)：

(1)盡早(在任何情況下不遲于24小時(shí))通知另一方發(fā)生了不可抗力事件，除非不可抗力事件或情況導(dǎo)致通知無(wú)法發(fā)出;

(2)盡早(在任何情況下不遲于48小時(shí))通知另一方，說(shuō)明不可抗力事件的詳細(xì)情況以及預(yù)計(jì)的持續(xù)期間，除非不可抗力事件或情況導(dǎo)致通知無(wú)法發(fā)出;

(3)在任何時(shí)候采取合理的行動(dòng)，以避免或盡量減少不可抗力事件的影響;

(4)在任何時(shí)候告知另一方不可抗力事件的進(jìn)展及其預(yù)計(jì)結(jié)束日期;

(5)通知另一方能夠部分或全面恢復(fù)履行其義務(wù)的日期。

20__ 不可抗力免責(zé)

一方出現(xiàn)不可抗力且盡到本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)時(shí)，無(wú)須對(duì)其延誤或未履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

第二十一章 爭(zhēng)議的解決

2101 協(xié)議爭(zhēng)議的協(xié)商

因本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)商予以解決。協(xié)商應(yīng)當(dāng)在爭(zhēng)議發(fā)生的60日內(nèi)舉行。60日內(nèi)未能就爭(zhēng)議解決達(dá)成一致的，視為協(xié)商失敗，甲、乙任何一方均可以循本協(xié)議規(guī)定的其他途徑解決爭(zhēng)議。

2102 仲裁或提起訴訟

若甲乙雙方不能根據(jù)第2101條規(guī)定解決爭(zhēng)議，可依照法律通過(guò)仲裁途徑解決;或者將該爭(zhēng)議按照法律規(guī)定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。當(dāng)法律對(duì)此類(lèi)爭(zhēng)議的解決方式做出明確結(jié)論時(shí)，依其結(jié)論處理。

第二十二章 附則

2201 協(xié)議文本

本協(xié)議連同附件均用中文書(shū)寫(xiě)。正本貳份由甲方、乙方各執(zhí)壹份，副本 份仍由上述各方各執(zhí) 份。

2202 協(xié)議簽訂

甲方、乙方簽訂本協(xié)議之代表均應(yīng)在已經(jīng)獲得簽訂授權(quán)的情況下簽訂本協(xié)議，并在此前各方均已完成各自內(nèi)部批準(zhǔn)本協(xié)議之程序。

2203 協(xié)議生效

本協(xié)議自甲乙雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議以及附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等效力。

2204協(xié)議適用的法律

本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄，并根據(jù)中華人民共和國(guó)法律對(duì)其進(jìn)行解釋。

2205 協(xié)議附件

截止本協(xié)議簽訂日，本協(xié)議所附附件如下：

附件一：供熱企業(yè)應(yīng)具備的條件

附件二：供熱質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

附件三：特許經(jīng)營(yíng)權(quán)地域范圍圖示

附件四：乙方與用戶的供用熱合同樣本

附件五：供熱技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

附件六：供熱安全管理標(biāo)準(zhǔn)

附件七：供熱特許經(jīng)營(yíng)中期評(píng)估方法及標(biāo)準(zhǔn)

附件八：供熱事故應(yīng)急預(yù)案

附件九：特許經(jīng)營(yíng)期限期滿乙方移交資產(chǎn)的程序和標(biāo)準(zhǔn)

附件十：甲方簽約授權(quán)證明

附件十一：乙方簽約授權(quán)證明

雙方各自授權(quán)代表于 年 月 日簽訂本協(xié)議，以茲為證。

甲方： 乙方：

_______________________ ________________________

簽字： 簽字：

法定代表人/授權(quán)代表 法定代表人/授權(quán)代表

(公章) (公章)

供熱退網(wǎng)協(xié)議書(shū)范本五

轉(zhuǎn)眼20xx年將要過(guò)去，從我進(jìn)入公司參與開(kāi)發(fā)、宣傳到現(xiàn)在供暖一個(gè)月以來(lái)接電話等，無(wú)論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅(jiān)持勤懇做事，誠(chéng)懇做人的原則，認(rèn)真履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績(jī)，但是在工作中也存在著好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。

1、開(kāi)發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒(méi)有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會(huì)導(dǎo)致公司名譽(yù)受損。

2、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。

3、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對(duì)業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

4、要加強(qiáng)與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問(wèn)題，要與同事進(jìn)行思想交流。

1、利用電視臺(tái)、報(bào)社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開(kāi)拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。

2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行，新年度的開(kāi)發(fā)工作充滿了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們?cè)谝欢ǔ潭壬先〉昧诵┏煽?jī)，但是供暖工作面臨的形勢(shì)將依然嚴(yán)峻。

3、面對(duì)新的任務(wù)，我們充滿了堅(jiān)定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開(kāi)發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

供熱退網(wǎng)協(xié)議書(shū)范本六

同志們：

隨著氣候的變化，一年一度的城市供熱即將開(kāi)始。今天我們召開(kāi)這次會(huì)議，主要是動(dòng)員全市上下充分認(rèn)識(shí)抓好城市供熱的重大意義，舉全市之力推進(jìn)城市供熱工作，務(wù)必確保讓全市人民住上“暖屋子”。下面，我講四個(gè)問(wèn)題。

今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)全市供熱戰(zhàn)線艱辛努力，城市供熱取得三項(xiàng)標(biāo)志性成果：一是集中供熱項(xiàng)目建設(shè)成效顯著。推進(jìn)大唐群力、西南部、哈熱改擴(kuò)建三個(gè)熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目和捷能熱力、華成熱電等18個(gè)區(qū)域熱源項(xiàng)目，新增集中供熱能力560兆瓦、集中供熱面積800萬(wàn)平方米，城市集中供熱普及率由65%提高到66%。完成陳舊老化管網(wǎng)改造92公里，是我市有史以來(lái)陳舊老化管網(wǎng)改造投資最多、力度最大的一年。二是小鍋爐并網(wǎng)力度大。依托集中供熱熱源推進(jìn)小鍋爐并網(wǎng)，拆并7兆瓦以下小鍋爐200臺(tái)，涉及供熱面積420萬(wàn)平方米、居民4.5萬(wàn)戶，是我市有史以來(lái)拆并小鍋爐最多的一年。三是冬季供熱準(zhǔn)備工作動(dòng)手早。從五月份開(kāi)始著手供熱設(shè)施維修改造和燃煤儲(chǔ)備，目前設(shè)施檢修率和燃煤儲(chǔ)備率分別達(dá)到99.8%和75%。開(kāi)展室溫不達(dá)標(biāo)問(wèn)題整改和供熱隱患排查，整改室溫不達(dá)標(biāo)問(wèn)題3100件，協(xié)調(diào)解決棄管棄供隱患問(wèn)題18件。總體上看，今年供熱硬件建設(shè)力度很大，供熱準(zhǔn)備工作動(dòng)手較早，冬季供熱呈現(xiàn)出相對(duì)有利的態(tài)勢(shì)。但是還必須清醒地認(rèn)識(shí)到，今年冬季供熱仍然面臨嚴(yán)峻形勢(shì)：一是燃煤價(jià)格漲幅較大。與去年相比，今年我市煤炭到場(chǎng)價(jià)格漲幅超過(guò)25.6%，供熱成本急劇增加，保供熱保運(yùn)行保質(zhì)量的壓力巨大。二是歷史欠賬因素仍有較大影響。承擔(dān)城市中心區(qū)域供熱的熱源廠“小馬拉大車(chē)”，市區(qū)尚有大量的陳舊老化鍋爐和管網(wǎng)勉強(qiáng)維持運(yùn)行，即使常溫天氣也很難保證不出問(wèn)題，一旦遭遇低溫嚴(yán)寒天氣極有可能出現(xiàn)故障隱患。三是潛在著棄供棄管和質(zhì)量降低的隱患。由于受燃煤價(jià)格大幅上漲、供熱成本急劇增加因素的影響，不排除供熱初期有的供熱單位存在棄燒棄管的可能，也不排除供熱運(yùn)行期間有的供熱單位縮短供熱時(shí)間、供熱質(zhì)量抽條的可能。

哈爾濱市地處北方高寒地帶，冬季漫長(zhǎng)，氣候寒冷，這種特殊的地理位置和氣候條件決定了冬季供熱同吃飯穿衣一樣必不可少，是關(guān)系居民群眾生存的頭等大事。居室暖則民心安，每到冬季城市供熱就成為人民群眾最關(guān)心、最擔(dān)心的事，從這個(gè)意義上說(shuō)，城市供熱是關(guān)系群眾冷暖、關(guān)系社會(huì)和諧、維系社會(huì)穩(wěn)定的重大民生問(wèn)題。必須看到，供熱基礎(chǔ)設(shè)施歷史欠賬較多、法規(guī)體系不完備、機(jī)制體制不理順、供熱市場(chǎng)不規(guī)范等問(wèn)題依然存在，城市供熱仍然是居民群眾極為關(guān)注、呼聲強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題之一，也是極易引發(fā)群眾上訪、信訪投訴率居高不下的重大社會(huì)問(wèn)題之一。由于城市供熱具有關(guān)系人民群眾冷暖、關(guān)系城市公共安全的特殊屬性，它已成為政府必須措手監(jiān)管、供熱單位必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、全社會(huì)必須合力推進(jìn)的一項(xiàng)重要政治任務(wù)。林鐸市長(zhǎng)上任伊始就專(zhuān)題視察城市供熱，明確提出城市供熱是關(guān)系民生、關(guān)系政府執(zhí)政能力的重大問(wèn)題，明確要求舉全社會(huì)之力抓好抓實(shí)，務(wù)必確保人民群眾的暖屋子。全市上下都要站在踐行科學(xué)發(fā)展觀、保障民生、建設(shè)和諧哈爾濱的高度，充分認(rèn)識(shí)抓好城市供熱的重大意義，履行職責(zé)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，千方百計(jì)抓好城市供熱這一“溫暖工程”，把黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶。上一采暖期沒(méi)想到我市會(huì)遭遇40年一遇低溫嚴(yán)寒天氣，給我們敲響了警鐘，今年冬季也不排除會(huì)遭遇寒冬的可能，我們寧可把形勢(shì)和困難估計(jì)得更嚴(yán)峻一些，在思想和行動(dòng)上打有準(zhǔn)備之仗，堅(jiān)決按照寒冬的標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)準(zhǔn)備供熱工作，務(wù)必確保冬季供熱不出問(wèn)題，務(wù)必確保人民群眾溫暖過(guò)冬。

供熱企業(yè)是供熱生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體，在保證供熱運(yùn)行、保障供熱質(zhì)量中發(fā)揮著重要的主體作用。供熱企業(yè)不論其隸屬關(guān)系如何、所有制性質(zhì)如何，都要從關(guān)心群眾冷暖、維護(hù)人民利益的大局出發(fā)，勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，切實(shí)保證供熱運(yùn)行和供熱質(zhì)量。

一是進(jìn)一步夯實(shí)供熱前各項(xiàng)準(zhǔn)備。要繼續(xù)強(qiáng)化供熱設(shè)施設(shè)備檢修和維護(hù)，堅(jiān)決不放過(guò)那些容易出現(xiàn)故障隱患的重要環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，確保應(yīng)修盡修。要充分估計(jì)燃煤價(jià)格上漲、市場(chǎng)供應(yīng)趨緊的嚴(yán)峻形勢(shì)，始終堅(jiān)持把燃煤儲(chǔ)備作為重中之重來(lái)抓，千方百計(jì)多儲(chǔ)備一些燃煤，確保供熱燃料的充足供應(yīng)。供熱前，供熱鍋爐、壓力容器和安全附件必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)部門(mén)檢測(cè)、校驗(yàn)合格后方可運(yùn)行，司爐人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)達(dá)到持證上崗條件。供熱前，供熱維修改造工程要提前完成竣工驗(yàn)收和系統(tǒng)調(diào)試，供熱管網(wǎng)系統(tǒng)要提前進(jìn)行注水試壓，鍋爐和各類(lèi)設(shè)施要提前進(jìn)行試運(yùn)行，通過(guò)調(diào)試運(yùn)行把出現(xiàn)的故障和隱患及時(shí)處理掉。

二是確保供熱生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行。針對(duì)初寒期、嚴(yán)寒期、末寒期不同時(shí)段的不同特點(diǎn)，全面落實(shí)生產(chǎn)調(diào)試、技術(shù)管理、設(shè)施巡視、故障搶修、監(jiān)督檢查等措施，確保供熱生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行。初寒期要突出抓好開(kāi)栓環(huán)節(jié)，切實(shí)做到應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，實(shí)現(xiàn)從開(kāi)栓到運(yùn)行的平穩(wěn)過(guò)渡。嚴(yán)寒期是供熱運(yùn)行中的重中之重，既要多燒多供保證供熱質(zhì)量，同時(shí)也要防范規(guī)避設(shè)施運(yùn)行故障。末寒期要堅(jiān)持善始善終的原則，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量降低、抽條供熱的問(wèn)題。

三是務(wù)必確保供熱質(zhì)量。供熱質(zhì)量是衡量供熱效果的根本標(biāo)準(zhǔn)，在這一點(diǎn)上各供熱單位一定要高度重視，務(wù)必確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)。熱電聯(lián)產(chǎn)、大型區(qū)域鍋爐要采取連續(xù)供熱方式，確保居民住宅室溫達(dá)標(biāo)。不具備連續(xù)供熱條件的分散鍋爐，要增加司爐人員，延長(zhǎng)供熱時(shí)間，通過(guò)多燒多供保證供熱質(zhì)量。對(duì)于系統(tǒng)失衡、樓上熱樓下不熱、供熱死角和管網(wǎng)末梢?guī)?lái)的室溫不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，要在運(yùn)行過(guò)程中切實(shí)加以解決。

四是全面落實(shí)應(yīng)急防范措施。要建立應(yīng)急事故防范預(yù)案和處理機(jī)制，落實(shí)應(yīng)急措施和應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，妥善處置各類(lèi)突發(fā)故障，尤其要防范和杜絕大面積停熱故障的發(fā)生。各級(jí)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍要按照工種配備齊全、備品備件充足、通訊系統(tǒng)暢通、就近實(shí)施救援的原則，堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)急待命。哈熱、哈發(fā)、中龍、哈投等大型熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目要完善局域聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行硬件建設(shè)和系統(tǒng)管理，探索實(shí)施聯(lián)網(wǎng)供熱，保證集中供熱的安全穩(wěn)定運(yùn)行。物業(yè)供熱集團(tuán)要充分發(fā)揮國(guó)有供熱企業(yè)的骨干作用，落實(shí)20萬(wàn)應(yīng)急燃煤，確保應(yīng)急之需。

五是切實(shí)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在三個(gè)環(huán)節(jié)上：第一條是居民群眾有事得能找到人——這就要求各供熱單位的供熱服務(wù)電話不僅要向社會(huì)公開(kāi)，還要24小時(shí)有人值守，確保暢通。第二條是居民群眾的難心事得有人管——比如室溫不達(dá)標(biāo)、漏水跑水等問(wèn)題，凡是居民投訴的就一定要解決，速度還要快，絕不能拖拖拉拉。第三條是服務(wù)態(tài)度要好——居民群眾有事找你一定要主動(dòng)熱情，切忌生冷橫，尤其是挨冷受凍的居民群眾說(shuō)些氣頭話，既要聽(tīng)得進(jìn)去，也要真心實(shí)意為民排憂解難，堅(jiān)持“以熱換心”，贏得居民群眾的理解。

從以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)看，我市的城市供熱之所以沒(méi)有管好管到位，最根本的一條就是體制沒(méi)有理順，基礎(chǔ)沒(méi)有夯實(shí)，往往是政策制訂得很好，但區(qū)街這一塊都沒(méi)有承接。把供熱監(jiān)管職能全部下放到區(qū)里，這是強(qiáng)化微觀管理的根本趨勢(shì)，也是市委、市政府強(qiáng)化供熱工作的一個(gè)重大決策，各區(qū)政府要順應(yīng)屬地管理的要求，切實(shí)履行好職責(zé)。

一是責(zé)任落實(shí)到位。同保一方平安同等重要，保一方冷暖也是各區(qū)政府義不容辭的重要職責(zé)。按照屬地管理的原則，各區(qū)政府是本地區(qū)供熱工作的責(zé)任主體，各區(qū)區(qū)長(zhǎng)是本地區(qū)供熱工作的第一責(zé)任人，今后凡是供熱工作沒(méi)抓好、出了問(wèn)題的，首先要拿各區(qū)區(qū)長(zhǎng)是問(wèn)，板子首先要打各區(qū)政府。各區(qū)政府作為供熱區(qū)域管理的第一責(zé)任人，要高度重視供熱工作，緊緊抓在手上，狠抓推進(jìn)落實(shí)。要完善機(jī)構(gòu)職能編制，充實(shí)加強(qiáng)力量，確保供熱工作始終有人抓有人管。

二是使街道成為供熱監(jiān)管的主體。為適應(yīng)供熱區(qū)域?qū)俚毓芾硇滦蝿?shì)，在市這一層面上，凡是能夠向區(qū)下放的權(quán)限都要全部下放給區(qū)里，包括供熱企業(yè)監(jiān)管、信用等級(jí)評(píng)定、企業(yè)登記、供熱保障資金審核撥付等，使區(qū)成為責(zé)權(quán)相符、具備監(jiān)管手段和監(jiān)管能力的責(zé)任主體，促進(jìn)管理重心下沉。從今年開(kāi)始，各區(qū)街道辦事處將成為供熱監(jiān)管任務(wù)的承載主體，有事就找街道辦事處，供熱工作考核也要考核街道辦事處。

三是建立義務(wù)監(jiān)督員制度。由街道辦事處負(fù)責(zé)聘請(qǐng)供熱義務(wù)監(jiān)督員，每一處鍋爐房設(shè)置一名義務(wù)監(jiān)督員，將轄區(qū)內(nèi)的所有鍋爐房全部納入監(jiān)管范疇。義務(wù)監(jiān)督員要定期監(jiān)督檢查供熱鍋爐房，重點(diǎn)檢查供熱運(yùn)行情況、燃煤儲(chǔ)備情況、供熱質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有權(quán)責(zé)令供熱單位立即進(jìn)行整改。義務(wù)監(jiān)督員還要承擔(dān)起溝通協(xié)調(diào)的任務(wù)，既要把居民群眾對(duì)供熱的意見(jiàn)或建議反饋給供熱單位，也要幫助供熱單位解決一些收費(fèi)上的難題，形成良性互動(dòng)的格局。

四是確保監(jiān)管到位。開(kāi)栓前，各街道辦事處要全面檢查轄區(qū)內(nèi)供熱單位的設(shè)施檢修、燃煤儲(chǔ)備、開(kāi)栓準(zhǔn)備情況，做到?jīng)]有遺漏，不留死角。要重點(diǎn)排查歷史遺留的供熱難點(diǎn)問(wèn)題和供熱準(zhǔn)備動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)防范棄燒棄管隱患。組織監(jiān)管人員深入到供熱企業(yè)，重點(diǎn)監(jiān)管燃煤質(zhì)量、供熱參數(shù)、出水溫度和供熱安全措施，強(qiáng)化供熱監(jiān)控運(yùn)行，確保供熱質(zhì)量。

一是開(kāi)展供熱大檢查大評(píng)比活動(dòng)。以“關(guān)心群眾冷暖，保障人民溫暖過(guò)冬”為主題，采取市區(qū)聯(lián)動(dòng)、以區(qū)為主的活動(dòng)方式，組織全市所有的街道辦事處、供熱單位參與到大檢查大評(píng)比活動(dòng)，對(duì)街道辦事處實(shí)行15項(xiàng)指標(biāo)百分考核，對(duì)供熱單位實(shí)行25項(xiàng)指標(biāo)百分考核，每月分區(qū)評(píng)出最好供熱項(xiàng)目和最差供熱項(xiàng)目，同步提高街道辦事處供熱監(jiān)管力度和供熱企業(yè)供熱經(jīng)營(yíng)管理能力。供熱期結(jié)束后，要通過(guò)大檢查大評(píng)比評(píng)選出供熱工作先進(jìn)區(qū)、先進(jìn)區(qū)供熱辦、先進(jìn)街道辦事處和先進(jìn)供熱單位，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。以“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”為主題，組織全市供熱單位開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，形成比學(xué)趕超的熱潮。在競(jìng)賽活動(dòng)中，要倡導(dǎo)馬上就辦的精神和絕不放手的態(tài)度，凡是居民群眾投訴的問(wèn)題當(dāng)天內(nèi)必須予以解決，堅(jiān)持問(wèn)題不查清不放手、問(wèn)題不解決不放手、群眾不滿意不放手。要弘揚(yáng)樹(shù)立“劉兆濱”式的服務(wù)明星和先進(jìn)典型，全面提升按照服務(wù)質(zhì)量，努力促進(jìn)供熱和諧。

三是樹(shù)立“紅黑榜”。在供熱過(guò)程中，要始終堅(jiān)持發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向和監(jiān)督作用，促進(jìn)供熱工作的開(kāi)展。要以維護(hù)人民群眾利益、關(guān)注百姓冷暖為根本原則，在媒體開(kāi)辟“紅黑榜”專(zhuān)欄，表?yè)P(yáng)好的街道辦事處和供熱企業(yè)，批評(píng)差的街道辦事處和供熱企業(yè)，督促落后的街道辦事處和供熱企業(yè)推進(jìn)整改。尤其對(duì)那些不關(guān)心群眾冷暖的供熱企業(yè)要給予公開(kāi)曝光，強(qiáng)化公眾輿論譴責(zé)，促使其改進(jìn)工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。要堅(jiān)持維護(hù)供熱大局和客觀公正的輿論立場(chǎng)，曝光批評(píng)那些惡意拖欠熱費(fèi)卻四處上訪告狀、私自偷放供熱管網(wǎng)熱水刷車(chē)洗車(chē)等不良行為，維護(hù)供用熱雙方合法權(quán)益。

四是加強(qiáng)供熱質(zhì)量監(jiān)管。將供熱質(zhì)量指標(biāo)作為供熱企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定的主要內(nèi)容，對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、信用等級(jí)差、群眾反映強(qiáng)烈的供熱單位要掛紅牌、亮紅燈，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的可依法取消其經(jīng)營(yíng)資格。要加強(qiáng)運(yùn)行期內(nèi)的供熱企業(yè)監(jiān)管，凡是在運(yùn)行期間發(fā)生棄供棄管行為的供熱企業(yè)，要將其永遠(yuǎn)逐出哈爾濱的供熱市場(chǎng)。要加大供熱行政執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)行為，從嚴(yán)從重予以處罰。

五是抓好供熱信訪工作。以往供熱期一到供熱迅即成為信訪熱點(diǎn)問(wèn)題，這既體現(xiàn)了供熱的重要性，也表明我們工作中還有很多問(wèn)題需要解決。堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和屬地化管理的原則，各區(qū)政府、市政府各部門(mén)和供熱單位要認(rèn)真解決媒體曝光、市政府12345、12319投訴熱線及職責(zé)范圍內(nèi)群眾反映的供熱問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，把問(wèn)題化解在基層。要高度重視“三節(jié)三會(huì)”期間的供熱信訪工作，防止發(fā)生越級(jí)和集體上訪事件，維護(hù)社會(huì)和諧安定，打造和諧哈爾濱。

同志們，今冬明春城市供熱即將開(kāi)始。不管形勢(shì)有多嚴(yán)峻，不論任務(wù)有多艱巨，全市上下都要以對(duì)人民群眾冷暖高度負(fù)責(zé)的精神，群策群力，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，全力推進(jìn)“溫暖工程”，為確保全市人民溫暖幸福、和諧安定而努力奮斗！

供熱退網(wǎng)協(xié)議書(shū)范本七

為確保20xx年度的msd-c區(qū)供熱工作順利進(jìn)行，國(guó)慶長(zhǎng)假后，物業(yè)公司工程部就已開(kāi)始著手冬季供暖的準(zhǔn)備工作。根據(jù)上一個(gè)采暖期間暴露的問(wèn)題，工程部組織技術(shù)人員進(jìn)行研究分析，逐一排查解決，并積極進(jìn)行供暖試水測(cè)試，直至11月1日正式供暖。目前整個(gè)供暖工作仍在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中。

作為大廈建成后的第一個(gè)供暖期，20xx年供暖遺留問(wèn)題如下：

1.供熱機(jī)房高區(qū)水泵有漏水、水泵某些蝶閥關(guān)閉不嚴(yán)、法蘭連接處滲水等現(xiàn)象，已與太宇公司溝通，太宇公司派人查看后直至目前仍未解決，此類(lèi)問(wèn)題詳見(jiàn)（附件1）。

2.新風(fēng)機(jī)房表冷器漏水自今年6月份報(bào)給泰達(dá)發(fā)展，但至今未得到解決。

3.三個(gè)塔樓補(bǔ)水箱自今年8月份發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，其間一航派人維修過(guò)，但未徹底修好，依然滲漏，直到10月28日才更換三個(gè)水箱，導(dǎo)致物業(yè)公司供暖上水試壓工作延遲一個(gè)月之久。

供熱前期，工程人員針對(duì)c區(qū)項(xiàng)目供暖系統(tǒng)實(shí)際情況，做了如下準(zhǔn)備工作：

1.確認(rèn)供暖具體時(shí)間

與天津泰達(dá)津聯(lián)熱電有限公司聯(lián)系，確認(rèn)供暖時(shí)間為11月1日零點(diǎn)，從而做好供暖前工作部署；

2.供暖設(shè)備檢查（附件2）

對(duì)供熱機(jī)房高低區(qū)循環(huán)泵及水污處理器進(jìn)行清洗并檢查，確保管路正常循環(huán)；

手動(dòng)檢查各樓層供暖管路關(guān)斷閥門(mén)啟閉狀態(tài)，檢查市政一次熱水管道室內(nèi)及室外閥天津泰達(dá)第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司

tianjintedasavillspropertyservicesco.,ltd.門(mén)，保障外網(wǎng)熱水正常引入；

對(duì)水泵進(jìn)行手動(dòng)盤(pán)車(chē)檢查，確保水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

新風(fēng)機(jī)組過(guò)濾網(wǎng)清洗及電機(jī)皮帶檢查更換，確保電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)及正常的送風(fēng)量；（見(jiàn)附件3）與弱電配合將新風(fēng)機(jī)組季節(jié)轉(zhuǎn)換閥門(mén)接入樓宇自控進(jìn)行聯(lián)動(dòng)；

與強(qiáng)電配合供暖設(shè)施配電柜進(jìn)行檢查清理，保障供暖設(shè)備正常送電。（見(jiàn)附件4）

3.組織員工培訓(xùn)為提高員工實(shí)際操作技能，供暖前期，對(duì)暖通班組員工進(jìn)行供熱板換運(yùn)行、維修、應(yīng)急處理等培訓(xùn)。（見(jiàn)附件5）

4.供暖上水試壓

10月28日由工程部暖通班組織，客服部、秩序維護(hù)部配合，進(jìn)行供熱系統(tǒng)上水試壓測(cè)，并做相關(guān)記錄。工程部暖通班分為4組人員，1組在供熱機(jī)房進(jìn)行試水前的管道系統(tǒng)運(yùn)行檢查、水泵閥門(mén)啟閉檢查，管道系統(tǒng)補(bǔ)水定壓；其余3組在三座塔樓逐層檢查，排除隱患。（見(jiàn)附件6）

經(jīng)測(cè)試，供熱機(jī)組均可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，僅有一處末端管路有滴漏情況，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員處理，已不再滴漏。其中c2塔樓新區(qū)政府在試水過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)異常情況，大廈具備供熱條件。

5．會(huì)議部署

物業(yè)公司召集業(yè)主方泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)部、一航施工單位召開(kāi)供熱前上水試壓工作協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)上工程部對(duì)上水試壓前期準(zhǔn)備工作完成情況、客服部、秩序維護(hù)部對(duì)配合工作等都做了匯報(bào)。會(huì)議確定了物業(yè)部跟進(jìn)新風(fēng)機(jī)組表冷器修復(fù)工作、一航公司安排人員參與協(xié)助試水的工作。（見(jiàn)附件7）

1.11月1日零點(diǎn)，市政管網(wǎng)正式供熱，工程部事先安排暖通技術(shù)人員張偉江帶班參加夜間值守，外網(wǎng)閥門(mén)運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)一次供水流量過(guò)低，經(jīng)與供熱公司人員聯(lián)系，供熱公司及時(shí)檢查并

維修市政管路。約3個(gè)小時(shí)后水溫及流量基本正常。到早上6：00機(jī)組全部開(kāi)啟后，二次水逐步升溫，進(jìn)入供熱調(diào)試。

2.目前供熱設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，管路無(wú)漏水情況，經(jīng)測(cè)量租區(qū)內(nèi)室溫可達(dá)到22攝氏度，c2塔樓濱海新區(qū)政府供暖情況正常，目前未接到客戶投訴；

3.c1-1f、2f香江御品及c2-1fsos兩個(gè)租戶由于二次裝修改造風(fēng)機(jī)盤(pán)管，造成與大廈供熱管路系統(tǒng)不一致，管道內(nèi)熱水流入冷水系統(tǒng)，穩(wěn)壓系統(tǒng)紊亂，需經(jīng)常補(bǔ)水；經(jīng)與客服部溝通，對(duì)租戶提出整改意見(jiàn)，目前租戶將季節(jié)轉(zhuǎn)換閥門(mén)關(guān)閉，供熱系統(tǒng)恢復(fù)正常，水壓穩(wěn)定，租區(qū)內(nèi)室溫正常；

4..塔樓內(nèi)個(gè)別樓層c1-7f天津?yàn)I北投資發(fā)展有限公司、c1-10f天津市盛安健康管理有限公司、c1-17f德事（天津）商務(wù)咨詢有限公司、c1-21f中國(guó)建筑第六工程局有限公司天津基礎(chǔ)建設(shè)施工分公司、c1-23f天津海達(dá)創(chuàng)業(yè)投資管理公司等5家租戶因二裝改造風(fēng)機(jī)盤(pán)管導(dǎo)致出風(fēng)口出風(fēng)溫度無(wú)法達(dá)到設(shè)定溫度，針對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題，工程技術(shù)人員正在摸排，初步估計(jì)為二次裝修時(shí)風(fēng)機(jī)盤(pán)管線路接錯(cuò)造成。建議今后業(yè)主方嚴(yán)格控制租戶在二次裝修中四管制改兩管制，或由業(yè)主委托物業(yè)公司代為監(jiān)管。

1.供熱調(diào)試階段，工程部對(duì)暖通班組人員進(jìn)行了調(diào)整，將原來(lái)的運(yùn)行人員調(diào)入行政班，確保白天人員充足，夜間有人值守，持續(xù)檢查供熱系統(tǒng)的運(yùn)行情況，具體人員安排見(jiàn)下表：

3.結(jié)合天津市當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r，在既確保供暖需求又保障節(jié)能降耗的情況下，制定如下運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：

4.為響應(yīng)國(guó)家關(guān)于節(jié)能降耗的規(guī)定，從租戶的切實(shí)感受出發(fā)，結(jié)合室內(nèi)外溫差對(duì)人體的影響等情況，工程部與客服部向租戶發(fā)出了溫馨提示，建議租戶將空調(diào)面板調(diào)制22℃至24℃之間；

5.結(jié)合天津市當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r，在既確保供暖需求又保障節(jié)能降耗的情況下，制定如下運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：

6.做好及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況準(zhǔn)備，如遇緊急跑水情況，嚴(yán)格按照跑水預(yù)案執(zhí)行見(jiàn)附件物業(yè)公司一定會(huì)通過(guò)不懈的努力、卓有成效的工作，全力做好今冬的供暖工作，使租戶渡過(guò)一個(gè)溫暖的冬季。

供熱退網(wǎng)協(xié)議書(shū)范本八

為及時(shí)應(yīng)對(duì)廠外蒸汽和高溫水供熱管網(wǎng)以及直管站突發(fā)的重大故障和安全隱患，特制定本搶修應(yīng)急預(yù)案。各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人要24小時(shí)保持電話暢通；

接到搶修指令后1小時(shí)內(nèi)主要負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

2小時(shí)內(nèi)主要人力和機(jī)械到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

3小時(shí)內(nèi)展開(kāi)應(yīng)急搶修工作。

應(yīng)急啟動(dòng)：供熱期間生產(chǎn)部加強(qiáng)巡檢，發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)匯報(bào)，相關(guān)技術(shù)人員要及時(shí)確認(rèn)故障情況，一旦發(fā)生重大故障立即啟動(dòng)本預(yù)案。

搶修單位：供熱公司負(fù)責(zé)應(yīng)急搶修的指揮和組織實(shí)施等；

檢修公司負(fù)責(zé)落實(shí)施工隊(duì)伍、機(jī)械、裝備等；

廠調(diào)度部和運(yùn)行分場(chǎng)負(fù)責(zé)廠內(nèi)的相應(yīng)的操作和配合等。

應(yīng)急搶修：應(yīng)急搶修一旦啟動(dòng)，供熱公司力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)確定搶修方案、技術(shù)措施、安全措施、施工措施、恢復(fù)措施等。各協(xié)作單位密切配合、不講困難、各負(fù)其責(zé)、全力以赴、迅速投入，以最短的時(shí)間完成搶修任務(wù)恢復(fù)供熱，最大限度的減小損失和負(fù)面影響。

一、 管網(wǎng)正常運(yùn)行時(shí)可能發(fā)生的重大故障。

1. 高溫水或蒸汽管網(wǎng)補(bǔ)償器發(fā)生重大泄漏，造成嚴(yán)重安全隱患或無(wú)法正常供熱。（搶修方案詳見(jiàn)附件1）

2. 主要閥門(mén)發(fā)生重大異常，無(wú)法正常操作或閥門(mén)破裂發(fā)生重大泄漏，造成嚴(yán)重安全隱患或無(wú)法正常供熱。（搶修方案詳見(jiàn)附件2）

3. 供熱管道破裂發(fā)生泄漏，造成嚴(yán)重安全隱患或無(wú)法正常供熱。（搶修方案詳見(jiàn)附件3）

4. 直管換熱站或二級(jí)管網(wǎng)設(shè)備突發(fā)嚴(yán)重故障或嚴(yán)重隱患、異常等，造成機(jī)組停運(yùn)或無(wú)法對(duì)用戶正常供暖。（搶修方案詳見(jiàn)附件4）

5. 發(fā)生其它重大故障或事故，造成嚴(yán)重?fù)p失、安全隱患或無(wú)法正常供熱等情況。（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定）

二、 供熱公司應(yīng)急搶修組織

1、總指揮：副總經(jīng)理 職責(zé)：全面組織和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急搶修工作，協(xié)調(diào)和調(diào)度相關(guān)協(xié)作單位的配合工作和下達(dá)指令。對(duì)應(yīng)急工作的安全、質(zhì)量、進(jìn)度負(fù)總責(zé)，協(xié)調(diào)解決重要問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

2、土建指揮：供熱專(zhuān)工兼工程建設(shè)部經(jīng)理 職責(zé)：制定土建搶修方案、技術(shù)要求、安全措施、施工措施、恢復(fù)措施等，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全、進(jìn)度、質(zhì)量等負(fù)責(zé)；及時(shí)聯(lián)系檢修公司落實(shí)裝備、物資、人力；協(xié)調(diào)周邊關(guān)系、文明施工與賠償?shù)取?/p>

3、安裝指揮：供熱專(zhuān)工兼安全培訓(xùn)員 職責(zé)：制定安裝搶修方案、技術(shù)要求、安全措施、施工措施、廠外操作等，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全、進(jìn)度、質(zhì)量等負(fù)責(zé)；

及時(shí)聯(lián)系廠內(nèi)運(yùn)行部進(jìn)行相關(guān)操作、調(diào)整、配合等工作；

具體組織實(shí)施搶修工作、監(jiān)督檢查各項(xiàng)重要工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)提出合理化方案和改進(jìn)措施。

4、土建施工負(fù)責(zé)人：土建專(zhuān)責(zé) 職責(zé)：執(zhí)行土建搶修方案，落實(shí)安全措施、施工措施、恢復(fù)措施、文明施工等工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全、進(jìn)度、質(zhì)量等具體負(fù)責(zé)；

及時(shí)聯(lián)系和調(diào)度機(jī)械、裝備、材料、人力等。

5、安裝施工負(fù)責(zé)人：安全生產(chǎn)部經(jīng)理 職責(zé)：執(zhí)行安裝搶修方案，落實(shí)備品備件、安全防護(hù)、施工措施、廠外操作等工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全、進(jìn)度、質(zhì)量等具體負(fù)責(zé)；

及時(shí)聯(lián)系和調(diào)度公司的機(jī)具、器具、材料、人力等。

6、供熱公司應(yīng)急搶修人員電話：

名稱(chēng) 備注 搶修工作總負(fù)責(zé)人 負(fù)全責(zé) 搶修總指揮 總體指揮協(xié)調(diào) 土建指揮 現(xiàn)場(chǎng)土建指揮調(diào)度、周邊關(guān)系 安裝指揮 現(xiàn)場(chǎng)安裝指揮調(diào)度、廠內(nèi)協(xié)調(diào) 土建負(fù)責(zé)人 土建方面聯(lián)系、調(diào)度、落實(shí)、監(jiān)督等 土建配合人 協(xié)助土建和安裝工作 安裝負(fù)責(zé)人 安裝方面聯(lián)系、落實(shí)、執(zhí)行、監(jiān)督等 安裝配合人 落實(shí)操作、備品、工藝、監(jiān)督、恢復(fù)等 安裝配合人 落實(shí)工器具、措施等配合 三、 人力機(jī)械配置 檢修公司負(fù)責(zé)落實(shí)具體施工單位和機(jī)械物資等準(zhǔn)備工作，提供各負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話，24小時(shí)開(kāi)機(jī)暢通。接到應(yīng)急指令后按要求組織實(shí)施展開(kāi)搶修工作。

供熱退網(wǎng)協(xié)議書(shū)范本九

城市居民供用熱合同

合同編號(hào)：_____________________

簽約地點(diǎn)：_____________________

簽約時(shí)間：_____________________

監(jiān)制

________________省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

__________________工商行政管理局

填 寫(xiě) 說(shuō) 明

1、合同空白處用鋼筆或碳素筆填寫(xiě);

2、字跡清楚，頁(yè)面整潔;

3、合同條款中有選擇項(xiàng)的，在選定的項(xiàng)目前的括號(hào)內(nèi)劃√，在否定的項(xiàng)目前的括號(hào)內(nèi)劃×;

4、合同中沒(méi)有填寫(xiě)的空白處，用刪除線劃掉。

城市居民供用熱合同

供熱人(甲方)：_____________________

用熱人(乙方)：_____________________

根據(jù)《__________________省城市供熱條例》及相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條用熱地點(diǎn)、面積及熱費(fèi)金額

(一)用熱地點(diǎn)： _________市_________ 區(qū) _________小區(qū)_________ 街號(hào)_________ 棟(樓) _________單元 _________層 _________室。

(二)用熱面積： _________平方米 ( )建筑面積;( )使用面積。折合標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)面積 _________平方米。

(三)熱費(fèi)金額： _________元。

第二條 供熱期限及質(zhì)量

(一)供熱期限： _________年 _________月_________ 日至_________ 年_________ 月_________ 日。

(二)供熱期間居室內(nèi)溫度的確定及檢測(cè)按《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第三條 熱費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限

(一)甲方按照當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)的熱價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取熱費(fèi);遇價(jià)格調(diào)整時(shí)，甲方按照新調(diào)整的熱價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取熱費(fèi)。

(二)熱費(fèi)交繳方式：

( )由乙方直接向甲方交納;

( )由乙方向受甲方委托的銀行交納;

( )由乙方向受甲方委托的物業(yè)管理單位交納。

(三)熱費(fèi)繳納期限：

( )按照《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定的熱費(fèi)交繳辦法執(zhí)行;

( )按照市、縣人民政府規(guī)定的熱費(fèi)交繳辦法執(zhí)行;

( )由甲乙雙方約定：

_____________________ 至_____________________ 交_____________________ %

_____________________ 至_____________________ 交_____________________ %

第四條供熱人的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量和使用范圍向乙方供熱，并有權(quán)按照合同約定的熱費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取熱費(fèi)。

(二)甲方有權(quán)對(duì)乙方的用熱情況、用熱設(shè)施的運(yùn)行狀況及計(jì)量?jī)x表進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

(三)當(dāng)發(fā)生以下情況之一時(shí)，甲方有權(quán)暫緩供熱、限制供熱或停止供熱：

1、乙方逾期未交納熱費(fèi)，甲方向乙方發(fā)出催交通知書(shū)，乙方自收到催交通知書(shū)滿15日仍未交納的;

2、乙方擅自改變供熱設(shè)施，危害相鄰用戶用熱安全和室內(nèi)公共設(shè)施安全運(yùn)行的。

(四)由甲方負(fù)責(zé)更新、改造、維修和養(yǎng)護(hù)的供熱設(shè)施出現(xiàn)故障，不能正常供熱或因不可抗力等原因中斷供熱8小時(shí)以上時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方，并立即組織搶修，及時(shí)恢復(fù)供熱。

(五)乙方已委托甲方負(fù)責(zé)室內(nèi)用熱設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、清洗、除銹，其費(fèi)用計(jì)入熱費(fèi)成本的，甲方不得另行收費(fèi)，未計(jì)入熱費(fèi)成本的，可以按成本收費(fèi)。

(六)居民用戶入戶管網(wǎng)及樓內(nèi)的共用供熱設(shè)施的更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù)、清洗、除銹由甲方負(fù)責(zé)，其費(fèi)用計(jì)入熱費(fèi)成本的，甲方不得另行收費(fèi)，未計(jì)入熱費(fèi)成本的，可以按成本收費(fèi)。

(七)由于甲方原因，造成停止供熱48小時(shí)以上未達(dá)到《_________省城市供熱條例》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)當(dāng)給乙方按日雙倍退還熱費(fèi)。

第五條用熱人的權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方有權(quán)監(jiān)督甲方按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和質(zhì)量提供熱力。

(二)乙方應(yīng)按照當(dāng)?shù)卣贫ǖ臒豳M(fèi)交納辦法或按照合同約定的期限及金額向甲方交納熱費(fèi)，并有權(quán)對(duì)甲方收取的熱費(fèi)申請(qǐng)復(fù)核。

(三)乙方需改變用熱性質(zhì)、變更戶名、增加、減少或停止用熱，應(yīng)當(dāng)?shù)郊追睫k理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)將熱費(fèi)結(jié)清。

(四)乙方申請(qǐng)停止用熱，應(yīng)按照《_________省城市供熱條例》和當(dāng)?shù)卣?guī)定，符合停止用熱條件，履行相關(guān)手續(xù)。

有下列情況之一的，不得申請(qǐng)停止用熱：

1、非分戶供熱用戶;

2、新建建筑在供熱設(shè)施保修期內(nèi);

3、其他可能危害相鄰用戶用熱安全和室內(nèi)公共設(shè)施安全運(yùn)行的。

(五)乙方應(yīng)配合甲方對(duì)室內(nèi)用熱設(shè)施的運(yùn)行狀況和計(jì)量?jī)x表進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

(六)室內(nèi)用熱設(shè)施的更新、改造由房屋所有人負(fù)責(zé)，其費(fèi)用自理。室內(nèi)用熱設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、清洗、除銹應(yīng)當(dāng)委托甲方實(shí)施，甲方不得拒絕。其費(fèi)用已經(jīng)計(jì)入熱費(fèi)成本的，甲方不得另行收費(fèi)。未計(jì)入熱費(fèi)成本的，可以按成本收費(fèi)。

(七)供熱質(zhì)量不符合約定的，乙方可以向甲方提出申請(qǐng)對(duì)供熱質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè);對(duì)甲方的檢測(cè)結(jié)果有異議的，乙方有權(quán)向供熱主管部門(mén)或法定計(jì)量檢測(cè)部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢。

第六條違約責(zé)任

(一)供熱人的違約責(zé)任

因甲方責(zé)任未按合同約定的期限向乙方供熱，或供熱質(zhì)量未達(dá)到《_________省城市供熱條例》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方可以向甲方投訴，并要求甲方在法律規(guī)定的期限內(nèi)改正;甲方未能及時(shí)改正的，應(yīng)按照法律規(guī)定折算日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)退還乙方。

(二)用熱人的違約責(zé)任

1、乙方逾期未交納熱費(fèi)，甲方向乙方發(fā)出催交通知書(shū)，乙方自收到催交通知書(shū)滿15日仍未交納的，自逾期之日起每日按所欠熱費(fèi)總額的1‰加收違約金，甲方在不損害其他用戶的用熱權(quán)益的情況下，可以對(duì)其限熱或者停止供熱，并向供熱主管部門(mén)備案，甲方可以向人民法院提起訴訟;

2、乙方需要變更用熱或更名時(shí)，未到甲方辦理變更手續(xù)的，仍由原房屋產(chǎn)權(quán)人或承租人交納熱費(fèi);

3、乙方在未通知甲方的情況下自行停止用熱，由此造成的一切后果和損失，由乙方負(fù)責(zé);

4、未經(jīng)甲方同意，乙方擅自接網(wǎng)或開(kāi)動(dòng)分戶供熱閥門(mén)用熱，甲方可以停止用熱，并收取自用熱之日起至發(fā)現(xiàn)之日止的熱費(fèi);用熱時(shí)間難以確定的，按當(dāng)?shù)亻_(kāi)始供熱時(shí)間為準(zhǔn);

5、未經(jīng)甲方同意，乙方不得有下列行為：

(1)連接或者隔斷供熱設(shè)施;

(2)改動(dòng)供熱設(shè)施，影響供熱質(zhì)量;

(3)安裝熱水循環(huán)裝置或者放水裝置;

(4)改變熱用途;

(5)改動(dòng)熱計(jì)量及溫控設(shè)施;

(6)改變供熱采暖方式。

乙方違反前款規(guī)定或者損害供熱設(shè)施，給其他用戶和甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。

乙方未按照規(guī)定交納熱費(fèi)或者有上述行為，導(dǎo)致其室內(nèi)溫度低于《_________省城市供熱條例》規(guī)定溫度或者合同約定溫度的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。給其他用戶和甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

乙方盜用供熱系統(tǒng)熱水或者由于室內(nèi)裝修影響正常檢修和擅自改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施，給甲方和其他用戶造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七條爭(zhēng)議的解決方式

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由甲乙雙方協(xié)商解決，也可以通過(guò)有關(guān)行政管理部門(mén)調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟。

第八條其他約定

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本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效，有效期至 _________年 _________月_________ 日。

本合同未盡事宜須經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份。

供熱人(蓋章)： _____________________ 用熱人：_____________________

法定代表人：(簽字)_____________________ 住所:_____________________

委托代理人：(簽字) _____________________ 委托代理人：(簽字)_____________________

電 話：_____________________ 電話：_____________________

_________年_________月_________ 日 _________年_________ 月 _________日