報(bào)告需要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)，避免廢話和冗長(zhǎng)的敘述。在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們應(yīng)該注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)明扼要，避免使用冗長(zhǎng)的句子和復(fù)雜的詞匯。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，希望對(duì)大家有所幫助。

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇一

大家好！我叫xxx，現(xiàn)在任石佛張老埠轄區(qū)卷煙客戶經(jīng)理一職。本人從事煙草行業(yè)近15年，對(duì)煙草行業(yè)懷抱著深厚的個(gè)人感情和不懈的職業(yè)追求?，F(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

在做客戶經(jīng)理這個(gè)兩年里，我嘗試著從被動(dòng)的服務(wù)客戶向主動(dòng)地實(shí)施客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。過(guò)去被動(dòng)式的客戶服務(wù)是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后我們就是嘗試著主動(dòng)地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的服務(wù)價(jià)值大于他們的期望價(jià)值。根據(jù)近一段時(shí)間的工作任務(wù)，為了使服務(wù)客戶更加有質(zhì)量，將我所管轄的190戶根據(jù)配合程度分為三個(gè)類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支持我們的工作，無(wú)論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收獲的價(jià)值遠(yuǎn)高于后者。因此，在服務(wù)客戶的時(shí)候我減少這部分客戶的走訪次數(shù)，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪；配合程度一般的客戶怎就針對(duì)具體情況做出對(duì)策，如電子結(jié)算成功率不高的客戶，就要在每個(gè)訪貨周期叮囑這部分客戶按時(shí)存錢；訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預(yù)測(cè)下月需求的時(shí)就應(yīng)該盡可能校準(zhǔn)客戶需求。最棘手的莫過(guò)于配合程度低的客戶，這部分很大程度上對(duì)公司行業(yè)政策知之甚少，對(duì)煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經(jīng)營(yíng)。對(duì)于這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個(gè)客戶對(duì)我們煙草公司創(chuàng)造的價(jià)值大小與否。依存程度高的客戶其實(shí)是相對(duì)比較容易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶認(rèn)清形勢(shì)，讓他們嘗到甜頭，他們就會(huì)很自然的接收我們的工作；相比之下，依存度較低，而創(chuàng)造的價(jià)值又相對(duì)較高的客戶就不那么容易搞定了。這部分一來(lái)是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對(duì)他們的關(guān)注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認(rèn)為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標(biāo)培育客戶。

一年來(lái)，我重視加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)的先進(jìn)改革發(fā)展政策等，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺(jué)遵守黨的路線、方針、政策和市、縣局（公司）的各項(xiàng)決策，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，增進(jìn)了黨性觀念、全局觀念、紀(jì)律觀念和群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙營(yíng)銷知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。由于之前一直負(fù)責(zé)專賣和送貨方面的工作，對(duì)卷煙營(yíng)銷的流程和職能很不熟悉。擔(dān)任客戶經(jīng)理一職后，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助下，我很快適應(yīng)了本地工作，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)基層卷煙營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

身為一名客戶經(jīng)理，如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開(kāi)良好合作是工作的主要職能。當(dāng)前實(shí)行按照客戶訂單組織貨源的.運(yùn)營(yíng)模式，要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。

作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?？蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購(gòu)哪些品牌的卷煙能夠獲得xxxx化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營(yíng)銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：首先，與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營(yíng)銷角度看問(wèn)題，一致立場(chǎng)，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營(yíng)銷工作得以順利開(kāi)展。

其次，深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)客戶的合理庫(kù)存量、卷煙訂購(gòu)類別等做出合理建議，真誠(chéng)幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合我處領(lǐng)導(dǎo)參與本地卷煙營(yíng)銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在這兩年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，今年上半年我轄區(qū)總銷量1638.7箱，黃鶴樓系列19箱，黃金葉（大金元）（黃金眼）（盛世經(jīng)典）共銷售24.88箱，我所在的片區(qū)電子結(jié)算率達(dá)到公司要求的目標(biāo)。

但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問(wèn)題，離上一級(jí)部門(mén)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)我處卷煙銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。我將把這次述職的機(jī)會(huì)作為促進(jìn)自身工作和鞭策自己上進(jìn)的一次契機(jī)，懇請(qǐng)大家多多批評(píng)指正。

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇二

轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)x年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年x月我從西崗分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇三

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自x月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要?，F(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下述職：

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的`工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。x月底開(kāi)始x商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃x小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

2、來(lái)電、來(lái)客的登記填寫(xiě)客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫(xiě)客戶資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4、換、退房管理在銷售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款處理銷售過(guò)程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

7、換戶需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式。

（1）傳播媒體報(bào)紙電視。

（2）戶外媒體戶外看板(位置：xx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

謝謝大家!

述職人：

xx月xx日。

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇四

20xx年公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，圍繞市委、市政府提出的“三爭(zhēng)兩建一跨越”奮斗目標(biāo)，本著“立足于穩(wěn)，穩(wěn)中求優(yōu)”的工作思路，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)新變化，順應(yīng)企業(yè)融資擔(dān)保需求，積極實(shí)踐“三大行動(dòng)”，以推進(jìn)中小企業(yè)快速發(fā)展為己任，以激活銀企關(guān)系、x企業(yè)融資難題為重點(diǎn)，以創(chuàng)新?lián)＿\(yùn)作機(jī)制，完善擔(dān)保服務(wù)功能為核心，不斷增強(qiáng)擔(dān)保內(nèi)在活力，努力提升擔(dān)保經(jīng)營(yíng)質(zhì)效。

20xx年16月份，已為99家中小企業(yè)提供擔(dān)保貸款44558萬(wàn)元，比去年同期增加5000萬(wàn)元，增長(zhǎng)12%，解除擔(dān)保貸款36460萬(wàn)元，在保責(zé)任余額73064萬(wàn)元，擔(dān)保履約率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保業(yè)務(wù)收入645萬(wàn)元，上繳稅收160萬(wàn)元，申報(bào)國(guó)家及省級(jí)擔(dān)保項(xiàng)目資金5500萬(wàn)元，公司運(yùn)作已呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)規(guī)模有序增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷攀升，抗風(fēng)險(xiǎn)能力逐步增強(qiáng)，擔(dān)保效益日益顯著的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，步入了健康發(fā)展的快車道。上半年的工作主要突出在以下六個(gè)方面：

1、法人治理結(jié)構(gòu)。依據(jù)《公司章程》規(guī)定，3月9日召開(kāi)了公司換屆選舉會(huì)議，選舉產(chǎn)生了新的董事、監(jiān)事、董事長(zhǎng)、監(jiān)事會(huì)主席，組建了新一屆公司股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，構(gòu)建了符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的基本框架，建立了決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)，既相互獨(dú)立又相互配合，有效制衡的運(yùn)作機(jī)制，提高了公司市場(chǎng)化運(yùn)作程度。

2、股權(quán)結(jié)構(gòu)。按照股權(quán)相對(duì)集中和結(jié)構(gòu)合理原則，對(duì)原有股東進(jìn)行分類歸并，實(shí)行股權(quán)重組，增大了擔(dān)保吸納資本空間，壯大了擔(dān)保發(fā)展實(shí)力。20xx年5月18日，公司召開(kāi)了股東大會(huì)，通過(guò)了增資擴(kuò)股方案，股東由49家減少到47家，注冊(cè)資本由1.5億元增加到2.1元，擴(kuò)充了擔(dān)保資金6000萬(wàn)元，年融資擔(dān)保能力由不足10億元提升到15億元。

現(xiàn)有資本結(jié)構(gòu)為：國(guó)有資本10710萬(wàn)元，占51%；民營(yíng)資本10290萬(wàn)元，占49%。突出了國(guó)有資本的控股地位和支撐作用。

3、人員結(jié)構(gòu)。公司結(jié)合擔(dān)保行業(yè)特點(diǎn)，適應(yīng)擔(dān)保管理需要，采取考試和考核相結(jié)合方式，堅(jiān)持品質(zhì)第一，專業(yè)優(yōu)先的用人原則，擇優(yōu)聘用了七名具有擔(dān)保相關(guān)專業(yè)職稱和一定從業(yè)經(jīng)歷的業(yè)務(wù)骨干，充實(shí)了擔(dān)保崗位，同時(shí)對(duì)所有在崗員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4、管理結(jié)構(gòu)。一是合理設(shè)置部門(mén)，明確崗位職責(zé)，保證工作相互協(xié)調(diào)，管理順暢；二是理順管理關(guān)系，確定公司管理級(jí)次，做到權(quán)責(zé)分明，責(zé)權(quán)一致；三是細(xì)化管理制度，實(shí)施公司制度對(duì)于管理過(guò)程全覆蓋，促使管理結(jié)構(gòu)間的和諧統(tǒng)一，堵塞擔(dān)保管理漏洞。

1、發(fā)展合作伙伴。20xx年，公司以建立銀?；バ殴糙A機(jī)制為切入點(diǎn)，密切同金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展多層次的溝通和交流，增大擔(dān)保的融合力和吸引力，強(qiáng)化了雙方合作意愿。目前已同省中行、省農(nóng)行、省農(nóng)發(fā)行、武穴農(nóng)商行重新簽訂了貸款擔(dān)保合作協(xié)議，同武穴建行、武穴郵政銀行達(dá)成了擔(dān)保合作意向，同黃岡招商銀行、武漢浦發(fā)銀行的業(yè)務(wù)合作正在洽談之中。

2、擴(kuò)大合作規(guī)模。公司以提升信用等級(jí)為突破口，利用公司獲得省示范單位形成的品牌優(yōu)勢(shì)，吸引了省級(jí)金融機(jī)構(gòu)對(duì)公司的極大關(guān)注，取得了省級(jí)行的擔(dān)保入圍資格，并在合作規(guī)模和放大比例上給予了重點(diǎn)支持，擔(dān)保授信額度達(dá)到11億元，放大比例除武穴農(nóng)商行保持在5倍不變以外，其余合作銀行均突破到7倍。

3、拓寬合作范圍。根據(jù)中小企業(yè)融資量小，期限短，效率高的特點(diǎn)，適應(yīng)銀行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整和信貸產(chǎn)品變化，由單一的流動(dòng)資金貸款擔(dān)保向多品種和品種組合延伸，如貸款擔(dān)保、票據(jù)擔(dān)保、貿(mào)易融資擔(dān)保、工程履約擔(dān)保、企業(yè)十企業(yè)法人貸款擔(dān)保等，實(shí)現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)品種對(duì)接，服務(wù)領(lǐng)域趨同。

4、疏通合作渠道。公司同銀行建立業(yè)務(wù)人員信息互通和高管人員工作互訪機(jī)制，在平等互利原則下，共推深度合作；減少合作分歧，消除合作障礙，逐步實(shí)現(xiàn)銀行見(jiàn)保即貸，放貸提速，達(dá)到了“四同”，即調(diào)查同步、審批同步、合同同步、資金同步。

1、擔(dān)保操作制度化。公司結(jié)合擔(dān)保業(yè)務(wù)實(shí)際，修改并完善一系列擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)章制度，如業(yè)務(wù)受理制度、擔(dān)保調(diào)查制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度、擔(dān)保評(píng)審制度等，以制度來(lái)規(guī)范擔(dān)保流程，以制度來(lái)細(xì)分擔(dān)保環(huán)節(jié)，以制度來(lái)明確調(diào)查評(píng)估要點(diǎn)，以制度來(lái)健全議事規(guī)則，在各項(xiàng)制度的約束下，全體員工自律地去執(zhí)行，確保了業(yè)務(wù)辦理程序順暢。

2、擔(dān)保受理公開(kāi)化。公司設(shè)立擔(dān)保咨詢電話和開(kāi)通信息交流平臺(tái)，并公開(kāi)擔(dān)保基本條件，增加擔(dān)保業(yè)務(wù)的透明度，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)零距離接觸，讓企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)擔(dān)保材料，力求企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，關(guān)注企業(yè)的成長(zhǎng)性和稅收貢獻(xiàn)，實(shí)行信用一票否決，做到擔(dān)保入口從嚴(yán)，防止“病從口入”。

3、擔(dān)保調(diào)查具體化。業(yè)務(wù)人員深入企業(yè)實(shí)地調(diào)查，必須擬訂擔(dān)保調(diào)查方案，認(rèn)真執(zhí)行“雙人調(diào)查，實(shí)地查看，真實(shí)反映”原則，選擇內(nèi)外結(jié)合的調(diào)查方式，抓住擔(dān)保調(diào)查核心，即一票(稅票)，兩量(物流量和現(xiàn)金流量)，三品(產(chǎn)品、人品、抵押物品)，四表(水表、電表、工資表、財(cái)務(wù)報(bào)表)，全面了解企業(yè)基本情況，對(duì)擔(dān)保調(diào)查的真實(shí)性、完整性、廉潔性負(fù)責(zé)。

4、擔(dān)保評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)化。公司確定擔(dān)保評(píng)審主要指標(biāo)并作出具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“三級(jí)”評(píng)審把關(guān)，即風(fēng)控部對(duì)擔(dān)保調(diào)查情況的合規(guī)性、合法性進(jìn)行審查分析，確保擔(dān)保具有可操作性；評(píng)審會(huì)按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確保擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)可控；董事長(zhǎng)對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目作出最終決策，確保擔(dān)保項(xiàng)目的安全性和效益性相統(tǒng)一。

5、擔(dān)保辦理及時(shí)化。公司整合擔(dān)保業(yè)務(wù)辦理程序和手續(xù)，在保證擔(dān)保業(yè)務(wù)操作獨(dú)立性前提下，實(shí)行內(nèi)繁外簡(jiǎn)和辦結(jié)，即從受理申請(qǐng)到出具擔(dān)保函不超過(guò)十個(gè)工作日，力求業(yè)務(wù)辦理高效、快捷，確保了銀保手續(xù)對(duì)接，貸款資金及時(shí)到位。

1、轉(zhuǎn)變擔(dān)保理念。公司樹(shù)立“以誠(chéng)信為本，以責(zé)任為重，以企業(yè)中心”的經(jīng)營(yíng)理念，確定“不以贏利為主要目的，著力培植擔(dān)保主體和培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”為服務(wù)宗旨，在全力服務(wù)企業(yè)中推進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)的.開(kāi)展，讓企業(yè)真切地感受到公司不僅僅是承擔(dān)保證責(zé)任，而是實(shí)在地輸出一種誠(chéng)信和服務(wù)。

2、釋放擔(dān)保功能。一是輸出擔(dān)保信用，促使銀企互動(dòng)交流，填平銀企業(yè)融資溝壑，提升企業(yè)信用等級(jí)，讓企業(yè)順利進(jìn)入銀行準(zhǔn)入“門(mén)檻”；二是放大擔(dān)保資金，撬動(dòng)銀行信貸規(guī)模，拉動(dòng)銀行信貸資金向中小企業(yè)傾斜；三是依托融資中介，整合股東企業(yè)閑置資金，在企業(yè)貸款資金得不到及時(shí)補(bǔ)充時(shí)，促成企業(yè)之間相互調(diào)劑，延續(xù)企業(yè)資金鏈條。

3、變革服務(wù)方式。一是延伸擔(dān)保覆蓋層面，打破擔(dān)保對(duì)象受企業(yè)規(guī)模和房地產(chǎn)抵押物的制約，只要企業(yè)有產(chǎn)品、有市場(chǎng)、有發(fā)展前景、有一定的社會(huì)貢獻(xiàn)，公司都將傾力提供擔(dān)保支持，受保企業(yè)已覆蓋到醫(yī)藥化工、機(jī)械船舶、建筑建材、商貿(mào)服務(wù)、農(nóng)副產(chǎn)品加工等行業(yè)。二是推行擔(dān)保服務(wù)前移。針對(duì)中小企業(yè)融資存在的“先天不足”，利用擔(dān)保專行業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行融資輔導(dǎo)，靈活選擇如房地產(chǎn)、在建工程、待征土地、股權(quán)、設(shè)備、存貨、應(yīng)收帳款等行之有效的反擔(dān)保措施，幫助中小企業(yè)克服融資抵押“硬障礙”，為企業(yè)量身設(shè)計(jì)融資方案，提高了中小企業(yè)貸款成功率。三是建立擔(dān)保項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，公司對(duì)全市中小企業(yè)融資現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查摸底，了解企業(yè)融資擔(dān)保需求，匯集企業(yè)信息數(shù)據(jù)，將符合擔(dān)保基本條件的中小企業(yè)以及市政府確定的重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、納稅大戶納入擔(dān)保項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，實(shí)行擔(dān)保優(yōu)先受理，并適時(shí)向銀行推薦，準(zhǔn)確把握企業(yè)用款時(shí)間，有的放矢地提供擔(dān)保支持。四是公開(kāi)擔(dān)保服務(wù)。公司認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作出的重大舉措，履行“六項(xiàng)”服務(wù)：優(yōu)化擔(dān)保操作流程，簡(jiǎn)化擔(dān)保審批環(huán)節(jié)，壓縮擔(dān)保辦理時(shí)間，降低擔(dān)保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熱情接待擔(dān)?？蛻簦ＷC擔(dān)保工作廉潔。通過(guò)兌現(xiàn)服務(wù)，公司同企業(yè)建立了和諧的主客關(guān)系，共同營(yíng)造了良好的融資擔(dān)保環(huán)境。

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇五

大家好！

根據(jù)這次客戶經(jīng)理述職會(huì)議的安排，現(xiàn)結(jié)合我日常工作實(shí)際情況向大家進(jìn)行述職，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。我述職的題目是《服務(wù)好客戶，履行好職責(zé)》。

我是xx卷煙營(yíng)銷部一名客戶經(jīng)理。在當(dāng)前實(shí)行“按客戶訂單組織貨源”工作，實(shí)行訂單與預(yù)測(cè)分離新的運(yùn)營(yíng)模式下，對(duì)我們客戶經(jīng)理如何履行職責(zé)、如何服務(wù)客戶、如何維護(hù)市場(chǎng)都提出了新的要求，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)形勢(shì)的認(rèn)識(shí)。并提升對(duì)客戶的服務(wù)，積極做好客戶經(jīng)理本職工作。

作為一名客戶經(jīng)理，每天要與客戶打交道，每天要服務(wù)客戶并讓客戶滿意是很不容易的?，F(xiàn)在行業(yè)在飛速發(fā)展，隨之我們也要不斷的對(duì)自己進(jìn)行充電，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。而客戶現(xiàn)在所針對(duì)的不光是所謂訂購(gòu)到多少暢銷卷煙得到多少贏利，客戶更多的是希望得到行業(yè)的認(rèn)可從單一的銷售卷煙真正參與到營(yíng)銷中與公司成為一個(gè)整體?？墒窃趺床拍茏尶蛻襞c公司成為一個(gè)整體，這就需要我們不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)的與客戶溝通讓客戶明白行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)讓我們的終端提出他們的看法與建議，從而制訂出比較合理與完善的營(yíng)銷策略。真正使客戶與公司凝聚在一起，及提升了客戶的滿意也調(diào)動(dòng)了客戶的積極性，使客戶時(shí)時(shí)從整體利益入手，不在為個(gè)別的因數(shù)所干擾。為此，在日常走訪服務(wù)中，做到以下幾步：

2、及時(shí)對(duì)每位客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，分析他們的銷售、資金和周邊情況；

3、針對(duì)問(wèn)題制訂出經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議書(shū)；

4、使客戶明白，公司是為了客戶得到更大利益而做出的建議。

在這幾步中重點(diǎn)是使客戶與公司站在一個(gè)戰(zhàn)線上，從而卷煙銷售指導(dǎo)，適時(shí)銷售引導(dǎo)等等就都比較好執(zhí)行了。

作為一名客戶經(jīng)理，干好本職工作，履行工作職責(zé)是對(duì)客戶經(jīng)理最基本的要求，在日常工作中，我時(shí)刻牢記自已的職責(zé)，盡自已最大努力扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

1、端正態(tài)度，提升執(zhí)行力。

在日常工作中，時(shí)刻提醒自已，工作干的質(zhì)量有差異，是能力問(wèn)題，但如果不好好干工作那就是態(tài)度問(wèn)題，所以我要時(shí)刻要求自已提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)清形勢(shì)，端正態(tài)度。無(wú)論是什么樣的工作，都要及時(shí)的進(jìn)行完成，并以良好的.心態(tài)全身心地投放到工作中，全力完成安排的工作任務(wù)。

2、提高素質(zhì)，虛心請(qǐng)教。

工作中，我總是虛心向大家進(jìn)行請(qǐng)教，不恥下問(wèn)，及時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和做人道理，來(lái)彌補(bǔ)我自身的缺陷，提高自身素質(zhì)，與此同時(shí)，大家也能給我及時(shí)指正工作中的不足，也在各位同事身上學(xué)到了很多我不具備的知識(shí)，在工作方法方式上，在為人處事上都學(xué)到了人生真諦。無(wú)凝對(duì)我今后的生活和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、不違規(guī)違紀(jì)，警鐘常鳴。

做為客戶經(jīng)理掌管這最為重要的銷售終端，權(quán)利較大但是誘惑也不小。一不小心就容易犯錯(cuò)誤，但是“紅線不能碰，成本大得多”，這句話時(shí)常在腦中進(jìn)行回蕩，教育自已時(shí)刻保持清醒的頭腦，不能違規(guī)，也不敢違規(guī)是非常必要的，特別是在今年全行業(yè)開(kāi)展的自律活動(dòng)中，使我更加深刻認(rèn)識(shí)到了自律從我做起的真正含義。所以在工作中，從不利用工作之便，向客戶借錢，借煙或是以煙謀私，吃、拿、卡、要，以各種方式刁難客戶，從擔(dān)任客戶經(jīng)理至今，沒(méi)有一起因?yàn)榭蛻魧?duì)我的工作行為不滿而引起的客戶投訴。

做為一名客戶經(jīng)理，自已雖然做了一些工作，但我深知是非常的微不足道，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是比較遠(yuǎn)的。在工作中的問(wèn)題還是很多的，如：

1、在工作中領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)進(jìn)行扯皮條，沒(méi)有很好的執(zhí)行力；

2、在市場(chǎng)的走訪中投機(jī)倒把，對(duì)客戶的制導(dǎo)工作進(jìn)行糊弄；

3、自身素質(zhì)不夠高，經(jīng)常在工作中帶情緒。

結(jié)合自身的問(wèn)題，在下步工作中時(shí)刻提醒自己做到：

1、今日工作今日畢，甩掉老毛病，提高自己的執(zhí)行力；

3、提升自身素質(zhì)與修養(yǎng)，控制好自身的情緒。

以上就是我結(jié)合日常工作進(jìn)行的述職，我將會(huì)把這次述職作為促進(jìn)我自身工作和鞭策我上進(jìn)的一次機(jī)會(huì)，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提寶貴意見(jiàn)。

此致

敬禮！

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇六

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)也是我們大學(xué)生走出校園的第一個(gè)舞臺(tái)以及告別學(xué)生角色的一個(gè)橋梁。在學(xué)校我學(xué)到的永遠(yuǎn)是理論知識(shí)，能不能把我們學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到生活、工作中是我們能否適應(yīng)社會(huì)的基本體現(xiàn)。如果不能巧妙的應(yīng)用理論知識(shí)，我們學(xué)的再好那也是紙上談兵。

通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律；了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，使學(xué)生學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決問(wèn)題的能力，并為撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告做好準(zhǔn)備。

二、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)的認(rèn)識(shí) 中國(guó)某證券股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，由中國(guó)某金融控股有限責(zé)任公司作為主發(fā)起人，聯(lián)合4家國(guó)內(nèi)投資者共同發(fā)起設(shè)立,于2015年1月26日正式成立的全國(guó)性綜合類證券公司。中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司為公司實(shí)際控制人。公司本部設(shè)在北京，注冊(cè)資本為60億元人民幣?，F(xiàn)有員工10000余人。

公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括：證券經(jīng)紀(jì)，證券投資咨詢，與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，證券承銷與保薦，證券自營(yíng)，證券資產(chǎn)管理，融資融券，以及中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

公司旗下?lián)碛心硠?chuàng)新資本管理有限公司和某期貨有限公司。香港子公司已獲中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)設(shè)立。

包括：證券經(jīng)紀(jì)；證券投資咨詢；與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)；證券承銷與保薦；證券自營(yíng)；證券資產(chǎn)管理。公司總部設(shè)在北京，下設(shè)167 家證券營(yíng)業(yè)部和47家服務(wù)部總計(jì)214個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

2000年以來(lái)，公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)6次獲得全國(guó)券商股票基金交易量年度全國(guó)同行業(yè)排名第一，債券交易量4次獲得全國(guó)券商年度排名第一，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)穩(wěn)居行業(yè)前茅。

投行業(yè)務(wù)方面，公司已完成中國(guó)銀行、中國(guó)國(guó)航、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、交通銀行等項(xiàng)目的公開(kāi)發(fā)行或非公開(kāi)發(fā)行；已完成國(guó)家電網(wǎng)、中電投、南方電網(wǎng)、國(guó)電集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)、上海久事等項(xiàng)目的企業(yè)債券主承銷，2004-2015年連續(xù)3年蟬聯(lián)企業(yè)債券主承銷額第一；公司已為20多家上市公司的關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)出具了獨(dú)立財(cái)務(wù)顧問(wèn)報(bào)告，策劃并實(shí)施近30個(gè)并購(gòu)及重大資產(chǎn)重組項(xiàng)目。

行業(yè)地位

1、2000年以來(lái)，公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)6次獲得全國(guó)券商股票基金交易量年度全國(guó)同行業(yè)排名第一，債券交易量4次獲得全國(guó)券商年度排名第一。

2015年股票基金交易總金額繼續(xù)保持市場(chǎng)和行業(yè)第一名。

2015年公司凈利潤(rùn)是同行業(yè)平均水平的兩倍。

2、強(qiáng)大的市場(chǎng)研發(fā)力量，基金研究保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位

3、股票承銷業(yè)務(wù)連續(xù)多年位居行業(yè)前三甲。

4、企業(yè)債券承銷2004~2015年連續(xù)3年蟬聯(lián)企業(yè)債券主承銷額第一。主承銷債券企業(yè)數(shù)量和主承銷金額繼續(xù)位居行業(yè)第一。

5、2015年繼續(xù)保持國(guó)債甲類承銷資格，上交所固定收益綜合平臺(tái)一級(jí)交易商資格。

6、2015年公司債券回購(gòu)交易量位列券商排名第二。

7、截止2015年底公司64%的營(yíng)業(yè)部開(kāi)展期貨ib業(yè)務(wù)。

企業(yè)榮譽(yù)

1、《證券時(shí)報(bào)》《金融時(shí)報(bào)》等媒體主辦的證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)評(píng)選活動(dòng)中獲得“2015年最令投資者滿意證券公司”、“2015年中國(guó)最佳證券經(jīng)紀(jì)商”

2、2015年被上海證券交易所和深圳證券交易所評(píng)為十家優(yōu)秀會(huì)員之一

3、獲得中國(guó)債券登記結(jié)算公司“2015年度全國(guó)銀行間債券市場(chǎng)優(yōu)秀結(jié)算會(huì)員”

4、被中國(guó)多家主流金融雜志評(píng)選為“中國(guó)內(nèi)地最佳經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)”、“中國(guó)內(nèi)地最佳債券承銷機(jī)構(gòu)”

5、獲中國(guó)主流媒體理財(cái)聯(lián)盟組織的中國(guó)年度理財(cái)總評(píng)榜“最佳服務(wù)證券公司”獎(jiǎng)

7、獲得“華夏理財(cái)總評(píng)榜10大金牌券商”。

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位描述

實(shí)習(xí)崗位：證券客戶經(jīng)理

證券客戶經(jīng)理作為證券公司和客戶之間相互聯(lián)系的紐帶，負(fù)有維護(hù)雙方利益的責(zé)任，既要使證券公司獲得滿意的和不斷增長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)額，又要培養(yǎng)與客戶的友善關(guān)系。

證券客戶經(jīng)理熟悉證券、股票和基金相關(guān)的金融基礎(chǔ)知識(shí)；具有一定的金融從業(yè)經(jīng)歷或金融營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)；具有廣泛的客戶資源；具有良好的溝通能力、客戶開(kāi)發(fā)能力；具有很強(qiáng)的`工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神，并且能夠承受一定的工作壓力。

四、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位工作任務(wù) 工作任務(wù)：

負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，開(kāi)發(fā)新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品； 負(fù)責(zé)把證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶； 負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值； 負(fù)責(zé)組織并策劃高級(jí)營(yíng)銷活動(dòng)，開(kāi)發(fā)高端市場(chǎng)。

五、畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

我在實(shí)習(xí)過(guò)程中注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽(tīng)取老員工的指導(dǎo)，對(duì)于別人在工作計(jì)劃中提出的建議，可以虛心聽(tīng)取。表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。在工作中具有一定的開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工作領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮，認(rèn)真敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。生活上待人誠(chéng)懇，作風(fēng)樸實(shí)。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作。

實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。

這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。通過(guò)實(shí)習(xí)，我有信心，未來(lái)的路我能更好地走下去！

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇七

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在各職能部門(mén)及各位同事的積極配合幫助下，我注重圍繞中心、點(diǎn)面結(jié)合、顧全大局、真抓實(shí)干，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職述廉如下：

做好辦公室工作，必須緊跟形勢(shì)、熟悉政策、豐富知識(shí)。為此，我堅(jiān)持自我施壓，自覺(jué)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和工作能力。一是加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持用政治理論武裝頭腦。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

綜合辦是公司一個(gè)特殊群體，是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐。我特別注重加強(qiáng)協(xié)調(diào)，一是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，從為領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)的職責(zé)出發(fā)，要求綜合辦人員加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到分工不分家。二是部門(mén)之間、相互工作之間搞好對(duì)接，樹(shù)立整體合力觀念。三是竭盡所能地關(guān)心愛(ài)護(hù)困難職工，解除他們的后顧之憂，使他們都能夠任勞任怨、盡心盡力地工作。

今年，在重點(diǎn)協(xié)調(diào)推進(jìn)辦理xx排水分公司工商執(zhí)照上積累了經(jīng)驗(yàn)。我們克服排水分公司的“三無(wú)”（無(wú)辦公場(chǎng)所證明、無(wú)國(guó)有土地證明、無(wú)房產(chǎn)證明），動(dòng)用多方資源，積極協(xié)調(diào)各方，經(jīng)過(guò)不懈努力，終于圓滿完成排水分公司的工商執(zhí)照辦理，集團(tuán)經(jīng)營(yíng)部不僅肯定了我們的工作成果，還要求分享成功經(jīng)驗(yàn)。

一是做好辦會(huì)、辦文和接待工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文、辦會(huì)、辦事。辦文工作中，克服人少文多的實(shí)際困難，嚴(yán)格實(shí)行來(lái)文擬辦，發(fā)文簽發(fā)。截至10月底，辦公室撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要21期，發(fā)文發(fā)函46件，報(bào)送刊登信息39條。

二是做好車輛管理工作。在辦公室的統(tǒng)籌安排和認(rèn)真調(diào)配下，較好地保證了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)日常業(yè)務(wù)和其他活動(dòng)用車。20xx年小車班沒(méi)有發(fā)生一般以上的.交通事故。

三是做好職工食堂管理工作。通過(guò)控制食材價(jià)格、嚴(yán)把飯菜質(zhì)量關(guān)、保持前廳后廚衛(wèi)生、掌握職工飲食習(xí)慣等做實(shí)做細(xì)相關(guān)工作，保證了職工用餐的食品安全和營(yíng)養(yǎng)健康。

四是做好臨時(shí)交辦的工作。臨時(shí)交辦的工作有其特殊性，時(shí)效性更強(qiáng)，要求工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。為此，我本人或是安排專人積極高效地辦理每一件事情。在客戶來(lái)訪、事務(wù)接洽、其他組織活動(dòng)中都做到了準(zhǔn)確、及時(shí)、周到，在公司的對(duì)外活動(dòng)起到了積極作用。

在廉政建設(shè)方面，我始終保持清醒的頭腦，在待人接物上嚴(yán)于律己，謹(jǐn)言慎行，努力工作，清白做人。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律相關(guān)規(guī)定，從工作紀(jì)律、廉潔要求、作風(fēng)建設(shè)等方面做起，自覺(jué)接受組織和群眾的監(jiān)督，堅(jiān)持原則，公正處事。嚴(yán)格控制各項(xiàng)開(kāi)支，在會(huì)議籌備、對(duì)外接待等方面，本著節(jié)約、實(shí)惠的原則，不搞鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，在管好自己的同時(shí)，加強(qiáng)綜合辦職工教育管理，做到遵章守紀(jì)，勤奮工作。

一是自身學(xué)習(xí)不夠，工作水平不高，辦法不多，業(yè)務(wù)能力需進(jìn)一步提升，自己的思想觀念、工作理念與公司的工作要求還有一定差距。

二是綜合辦員工崗位類別太分散，管理不夠細(xì)致，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神還需要加強(qiáng)，還存在人浮于事，安排布置的工作落實(shí)不到位的情況。

在今后的工作中，我將努力做到“三個(gè)堅(jiān)持”。一是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，不斷完善和提高自己。二是堅(jiān)持服務(wù)宗旨，正確行使自己的職責(zé)。三是堅(jiān)持執(zhí)行黨的各項(xiàng)廉政建設(shè)規(guī)章制度。

述職完畢，請(qǐng)予審議。

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好！我是政企部的客戶經(jīng)理黃xx，社會(huì)工作了3年后，于20xx的6月加入移動(dòng)公司大家庭，在這兩年多的時(shí)間里，我從事唐家廳營(yíng)銷代表，龍門(mén)廳值班經(jīng)理，于去年8月份借調(diào)于政企部做客戶經(jīng)理至今。

根據(jù)現(xiàn)在公司由服務(wù)轉(zhuǎn)為營(yíng)銷為主的運(yùn)營(yíng)模式，我對(duì)客戶經(jīng)理的崗位認(rèn)識(shí)，主要?dú)w納為三點(diǎn)：

1、與客戶之間建立好人際關(guān)系（在推銷產(chǎn)品之前先推銷自己）。

2、使用營(yíng)銷技巧靈活的拓展我司產(chǎn)品。

3、對(duì)客戶使用產(chǎn)品做好售后服務(wù)。（熱心為客戶服務(wù)，對(duì)于客戶使用我司產(chǎn)品的關(guān)心，這樣就又更能恐固與客戶之間的關(guān)系。）。

1、對(duì)外：在政企工作的半年多時(shí)間里，共拓展了6個(gè)信息化產(chǎn)品，三個(gè)企信通，兩個(gè)集團(tuán)彩鈴，公路局的oa政務(wù)，人社會(huì)局的.互聯(lián)網(wǎng)專線。對(duì)于公司在不同時(shí)期推出的各種營(yíng)銷方案，我都能在最短的時(shí)間內(nèi)理解透徹并及時(shí)傳達(dá)給客戶；按時(shí)完成公司下達(dá)的kpi任務(wù)，現(xiàn)已完成1條20m專線，與產(chǎn)品經(jīng)理多次努力走訪成功簽約公路局oa業(yè)務(wù)。在所負(fù)責(zé)實(shí)體單位駐地促銷30場(chǎng)，并針對(duì)各集團(tuán)的arpu值較高的客戶進(jìn)行全球通拓展70個(gè)用戶及中高端成功預(yù)存捆綁5201個(gè)集團(tuán)成員，銷售手機(jī)終端約45臺(tái)。對(duì)集團(tuán)客戶的各項(xiàng)需求與業(yè)務(wù)咨詢，比如收集集團(tuán)通信錄、集團(tuán)網(wǎng)拓展、領(lǐng)導(dǎo)預(yù)存、新業(yè)務(wù)、購(gòu)機(jī)等，我都按時(shí)保質(zhì)完成了服務(wù)工作。

2、對(duì)內(nèi)：在20xx年1月在學(xué)院參加“玩轉(zhuǎn)三劍客-營(yíng)銷人員培養(yǎng)”榮獲“優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)”

7月份參加分公司手機(jī)知識(shí)競(jìng)賽獲得三等獎(jiǎng)。

1、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、執(zhí)行能力。

2、有服務(wù)精神，有責(zé)任心，細(xì)心，吃苦耐勞。

不足之處：經(jīng)驗(yàn)尚淺，寫(xiě)作能力有待提高。

2、更加專業(yè)地推薦使用我司信息化產(chǎn)品，提高電話營(yíng)銷技巧等更高效率的完成kpi外呼指標(biāo)。

3、營(yíng)造快樂(lè)、融洽、上進(jìn)、互助的團(tuán)隊(duì)，共同努力。既有單兵作戰(zhàn)能力，又有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力!

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，感謝這段時(shí)間來(lái)您們對(duì)我的關(guān)懷，然而今天我卻不得不呈遞上我的辭職申請(qǐng)。

回首這段時(shí)間來(lái)，首先得感謝郵政儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司給予我這次機(jī)會(huì)，讓我有幸加入這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)里，在這，我感受到了榮譽(yù)同時(shí)也體驗(yàn)到了壓力，但由于個(gè)人原因，不得不跟大家告別，請(qǐng)?jiān)徫乙赃@種方式向大家告別，之所以選擇離職，大致有以下幾方面的原因：

剛剛大學(xué)畢業(yè)的我，不懂得自己的興趣所在，走入金融行業(yè)，讓我感覺(jué)不到工作的快樂(lè)，而自己卻是十分在意這點(diǎn)，因?yàn)槲抑?，一份工作如果失去興趣，即使投入再多，最終也不會(huì)得到自己想得到的.，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的自我了解，我找到了自己的興趣，如果一個(gè)人喜歡做一件事情，或許會(huì)把一份工作當(dāng)成是事業(yè)，而不僅僅是職業(yè)，做這樣的決定，實(shí)屬是對(duì)團(tuán)隊(duì)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)，也是對(duì)我自己負(fù)責(zé)，希望領(lǐng)導(dǎo)理解。

雖然過(guò)去我失敗過(guò)，但我還是懷有一顆強(qiáng)烈上進(jìn)的心，希望在青春這樣黃金的時(shí)段里能夠博覽全書(shū)，尤其是認(rèn)真研讀一些對(duì)自身職業(yè)發(fā)展有益的書(shū)籍，因此這需要一個(gè)時(shí)間彈性很大的工作，因而離開(kāi)這也是出于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮，希望領(lǐng)導(dǎo)們可以諒解。

白駒過(guò)隙的幾個(gè)月，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的悉心指教與親身表率的引領(lǐng)下，我很有自信的說(shuō)：我對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度以及業(yè)務(wù)能力上不亞于公司內(nèi)任何一個(gè)人，同時(shí)我也明白了這個(gè)行業(yè)對(duì)于服務(wù)態(tài)度的要求：顧客是上帝，讓我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，慢慢學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，這些當(dāng)然都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們的功勞。

在信的最后，我還是很坦率地向行里致敬，因?yàn)槭撬o予了我第一份工作的機(jī)會(huì)，賜予了我這次轉(zhuǎn)變?nèi)松愿竦氖中g(shù)臺(tái)。同時(shí)，我還感激我的第一位領(lǐng)導(dǎo)，是您教會(huì)了我在工作中所應(yīng)該發(fā)揮出的這么一種精神風(fēng)采：熱忱、積極、上進(jìn)、謹(jǐn)慎、自律。

希望我的離職請(qǐng)求能夠得到您的批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

辭職人：xx。

20xx年xx月xx日。

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇十

作為專賣部門(mén)的負(fù)責(zé)人，在這里感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幾年來(lái)對(duì)我的栽培與信任，感謝同志們對(duì)我的支持與幫助。

一年來(lái)，在“兩個(gè)至上”的感召下，我忠于事業(yè)、捍衛(wèi)法律、嚴(yán)于自律、精細(xì)管理，打造了一支團(tuán)結(jié)向上、紀(jì)律嚴(yán)明、綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的專賣隊(duì)伍。在市局的正確指引下，在縣局班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)全體專賣人員的不懈努力與追求，專賣工作得以順利開(kāi)展，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況做以匯報(bào)，有不足之處請(qǐng)大家給予批評(píng)、指正。

根據(jù)國(guó)家、省、市局文件精神，我部門(mén)堅(jiān)定不移地做好了貫徹落實(shí)工作，有效地維護(hù)了縣卷煙銷售市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展。針對(duì)我縣地域面積大、稽查線路長(zhǎng)、零售點(diǎn)分布散的特點(diǎn)，我們始終堅(jiān)持“兩個(gè)結(jié)合”的原則，即加大打擊、查處力度與加大專賣法律、法規(guī)宣傳力度;統(tǒng)一行動(dòng)與分散檢查相結(jié)合。根據(jù)不同時(shí)期不同的市場(chǎng)情況合理安排人員，深入、扎實(shí)地開(kāi)展工作，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，積極主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作，有效地維護(hù)了市場(chǎng)秩序。

1、規(guī)范流程、精細(xì)走訪。

隨著縣級(jí)局職能建設(shè)的不斷推進(jìn)，人員配置得到了優(yōu)化，進(jìn)一步規(guī)范了走訪流程。一年來(lái)大家齊心協(xié)力，做了大量、細(xì)致的市場(chǎng)監(jiān)管工作，初步建立了零售戶信息檔案以及無(wú)證戶檔案;鞏固了許可證、價(jià)簽、三員聯(lián)動(dòng)卡擺放等基礎(chǔ)工作;有效清理了一戶多卡、私自轉(zhuǎn)讓許可證等違規(guī)現(xiàn)象;加強(qiáng)了證前審核，按程序及時(shí)、高效地為業(yè)戶辦理了申領(lǐng)、停業(yè)、歇業(yè)的相關(guān)手續(xù);有效維護(hù)了市場(chǎng)秩序、凈化了市場(chǎng)環(huán)境，不給違法分子可乘之機(jī)。全體人員廉潔自律、克己奉公未出現(xiàn)一例吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，在社會(huì)上真正樹(shù)立起了文明、公正的形象，得到了零售戶的廣泛好評(píng)。

2、有效打擊、重點(diǎn)整治。

今年，截止到目前，我專賣共出動(dòng)稽查人員余人次，查處違法案件起，罰沒(méi)卷煙條，總案值元，收繳罰款元，有效打擊了不法分子的販假、售假的囂張氣焰，維護(hù)了專賣法律、法規(guī)的.尊嚴(yán)，樹(shù)立了專賣執(zhí)法隊(duì)伍的威信。

3、加強(qiáng)宣傳，防患于未然。

為了進(jìn)一步提高廣大群眾守法意識(shí)，今年共進(jìn)行了兩次集中的普法宣傳活動(dòng)。一是利用“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”到吉祥廣場(chǎng)進(jìn)行宣傳;二是結(jié)合冬季打假專項(xiàng)行動(dòng)，于11月19日再次進(jìn)行了法律、法規(guī)的宣傳活動(dòng)。宣傳中向過(guò)往群眾發(fā)放了法律知識(shí)和真假煙識(shí)別的宣傳單，并與消費(fèi)者面對(duì)面進(jìn)行交流，詳細(xì)講解真假煙的識(shí)別方法以及吸食偽劣卷煙的危害性。通過(guò)宣傳有效鞏固了消費(fèi)者的守法意識(shí)和防范意識(shí)。

為了進(jìn)一步提高工作的積極性與機(jī)動(dòng)性，按照縣級(jí)局職能建設(shè)要求，我部門(mén)于6月初進(jìn)行了中隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，經(jīng)過(guò)法律、法規(guī)考試、競(jìng)聘演講、民主測(cè)評(píng)，最后選拔出了4位工作能力突出的中隊(duì)長(zhǎng)，有效地起到了激勵(lì)作用。各中隊(duì)分配完畢后，優(yōu)化了走訪線路，規(guī)范了工作流程，工作積極性明顯提高，工作效率明顯增強(qiáng)，打私、打假工作取得了突破性進(jìn)展。

根據(jù)市局提出的“素質(zhì)年”活動(dòng)要求，我部門(mén)積極響應(yīng)，于每周五下午2：00——4：30組織集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，到目前為止，共學(xué)習(xí)了《青年干部素質(zhì)與能力指導(dǎo)》、《你在為誰(shuí)工作》、《方法總比問(wèn)題多》等6部精選書(shū)籍，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)《煙草專賣法》及其實(shí)施條例、《煙草專賣許可證管理辦法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)進(jìn)行了培訓(xùn)，全體人員都做了詳實(shí)的學(xué)習(xí)筆記，并根據(jù)不同的課題進(jìn)行了心得、體會(huì)的交流、討論。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，有效提高了專賣人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，為文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

xx年即將過(guò)去，大家齊心協(xié)力取得了可喜的成績(jī)，但回顧一年的工作還存在諸多不足，如打私、打假工作進(jìn)行的依舊不夠徹底，卷煙銷售市場(chǎng)上不法分子依然蠢蠢欲動(dòng);戶籍化管理依舊不夠完善，零售戶檔案參差不齊等等，依然有許多工作需要不斷改進(jìn)、完善。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼往開(kāi)來(lái)，專賣工作任重而道遠(yuǎn)，在此談?wù)勎覍?duì)未來(lái)工作的幾點(diǎn)設(shè)想，和大家共同探討、研究。

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好！

的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏，現(xiàn)在我就來(lái)對(duì)這一年的工作情況做一下簡(jiǎn)單的述職。

銷售崗位是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為xx支公司銷售崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時(shí)還要處理好與市公司財(cái)務(wù)部門(mén)的工作。銷售崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來(lái)，工作的性質(zhì)決定了特點(diǎn)，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都慎重考慮，為了能做到獨(dú)擋一面，一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“財(cái)務(wù)無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。

在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，努力加強(qiáng)保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并順利通過(guò)了保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)考試，逐漸增進(jìn)自己對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。銷售崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好銷售工作，對(duì)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來(lái)在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)發(fā)生業(yè)務(wù)的.客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從部門(mén)經(jīng)理安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了車險(xiǎn)出單。平時(shí)我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)心他們的真實(shí)需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，改正短處。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險(xiǎn)”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的。

今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)xx保險(xiǎn)公司的熱情，聽(tīng)從總經(jīng)理工作分配，為我熱愛(ài)的保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

謝謝大家！

述職人：

日期：

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇十二

我于xx年3月27日加入公司銷售部，并于xx年4月1日被任命銷售部銷售經(jīng)理，和公司一起度過(guò)了3個(gè)月的光陰，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

銷售部主要是與各運(yùn)營(yíng)商、合作單位關(guān)系維護(hù)、工作交流、人員溝通、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹?、協(xié)助公司其他部門(mén)做好業(yè)務(wù)支撐為輔助來(lái)開(kāi)展工作。前期通過(guò)我獲得的每一個(gè)任務(wù)、每一次溝通，都讓我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。為和客戶建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為客戶服務(wù)，是以幫助客戶為主，本著“堅(jiān)毅誠(chéng)信創(chuàng)新激情責(zé)任”的原則來(lái)開(kāi)展工作。在工作完成的情況下，不僅要滿足客戶的需求，也要得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)、我們得熱情，贏得客戶的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像公推直選前后，我擔(dān)任世紀(jì)城公推直選炒作小組組長(zhǎng)，組員將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的.干擾，能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是信息速遞化還是信息質(zhì)量、數(shù)量，依然能夠堅(jiān)持用心、用腦去做。xx年7月-12月的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作，我一直都堅(jiān)持如果遇見(jiàn)問(wèn)題，能解決的問(wèn)題帶著解決方案上報(bào)部門(mén)，不能解決的問(wèn)題以最短的時(shí)間上報(bào)部門(mén)商議解決。

在下半年的工作中，我將以“想象力、創(chuàng)造力、亮劍精神”為中心，做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在維護(hù)客戶關(guān)系方面，還是在銷售策略方面，采取多樣化，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓自己找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。讓自己的能力、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

我相信擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最重要。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然會(huì)發(fā)展壯大的一種趨勢(shì)。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我個(gè)人的全部力量。

回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。嶄新的明天，嶄新的祝福，嶄新的期待!

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇十三

今天在市局領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下，召開(kāi)了這次述職大會(huì)。這對(duì)我們承前啟后，全面完成各項(xiàng)工作起到極大的推動(dòng)作用。

襄城局（營(yíng)銷部）在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府和市局各職能部門(mén)的大力支持下，克服品牌置換帶來(lái)的市場(chǎng)困難，堅(jiān)持以人為本的工作理念，推動(dòng)企業(yè)工作全面發(fā)展；堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶，促進(jìn)卷煙銷售；堅(jiān)持專銷結(jié)合，凈化卷煙市場(chǎng)，堅(jiān)持“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高“三率”抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的工作思路，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，上半年較好地完成了各項(xiàng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)了襄城局安定團(tuán)結(jié)無(wú)信訪；安全工作無(wú)事故，查處案件無(wú)復(fù)議，執(zhí)法管理無(wú)訴訟，引導(dǎo)消費(fèi)無(wú)投訴的工作新局面。以下從兩個(gè)方面向在座領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個(gè)匯報(bào)。不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

元—六月卷煙銷售6317箱占年計(jì)劃的44.5%，元—五月省外煙銷售283箱，卷煙結(jié)構(gòu)9722元，超計(jì)劃722元/箱。專賣管理工作查獲各類違法案件477起，案值474221.18元。查獲各類違法卷煙4165.4條。其中，非渠道卷煙694.6條，假冒煙3470.8條，實(shí)現(xiàn)罰沒(méi)收入13279.18元。組織市場(chǎng)清理整頓39次，出動(dòng)車輛288次，5410人次。清查轄區(qū)零售戶門(mén)店2827戶；已查明轄區(qū)江浙人門(mén)店5戶；逐一排查轄區(qū)三相電用戶700戶，未發(fā)現(xiàn)有制假窩點(diǎn)。摧毀售假窩點(diǎn)6個(gè)，有力遏止了違法經(jīng)營(yíng)行為。黨員先進(jìn)性教育取的階段性成果，經(jīng)職工測(cè)評(píng)，滿意度到95.6％，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提高，黨員的理想信念，宗旨觀念、身份意識(shí)明顯增強(qiáng)。半年工作中，主要做法是：

（一）加強(qiáng)宣傳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)卷煙銷售穩(wěn)中有升。

隨著國(guó)家局“做大做強(qiáng)”戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，煙草行業(yè)的改革不斷深入，湖北煙草“一廠兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來(lái)，紅金龍品牌置換到位，對(duì)我局的卷煙銷售工作造成巨大壓力，消費(fèi)者的吸食習(xí)慣受到?jīng)_擊，零售戶的經(jīng)營(yíng)不暢，市場(chǎng)銷售不活，面對(duì)種種市場(chǎng)困難，一班人思想統(tǒng)一信念堅(jiān)定，始終圍繞把市場(chǎng)做暢，使卷煙銷售穩(wěn)中有升來(lái)思考問(wèn)題，安排部署工作。

一是堅(jiān)持一月一次經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，達(dá)到統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，調(diào)整市場(chǎng)服務(wù)措施之目的，堅(jiān)持每月將任務(wù)分解到部，劃分到線，落實(shí)到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個(gè)工作日，將任務(wù)分解表，發(fā)到每個(gè)客服部。讓大家早知道，自己每個(gè)工作日的工作任務(wù)，早思考落實(shí)措施與方法，早進(jìn)入工作狀態(tài)。特別是四月、五月六月份，市場(chǎng)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜社會(huì)庫(kù)存量大等困難，又面臨梅雨季節(jié)的到來(lái)，我們一方面加強(qiáng)管理，實(shí)行每日銷售臺(tái)帳式管理，做到每日公布各客服部當(dāng)天銷售情況。一方面積極調(diào)整服務(wù)策略，在積極引導(dǎo)，推介品牌的同時(shí)，手把手現(xiàn)場(chǎng)教零售戶卷煙防霉度夏知識(shí)和技術(shù)，并印制了1500多份友情提示卡片發(fā)放到轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶手中，把零售戶的事，當(dāng)作我們煙草自己的事，把零售戶的利益，當(dāng)作我們自己的利益，維護(hù)好、保護(hù)好、落實(shí)好。零售戶經(jīng)營(yíng)的卷煙品種平均達(dá)十七、八個(gè)，落實(shí)卷煙零售標(biāo)價(jià)工作遇到一定阻力，我們?cè)谙刃麄?，說(shuō)明標(biāo)價(jià)對(duì)大家提高經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)有大的幫助，是煙草為維護(hù)和保障零售戶合法利益的舉措的同時(shí)，集中全局上下，利用休息時(shí)間規(guī)范制作價(jià)格標(biāo)牌45000多個(gè)。一戶一戶，一個(gè)品種一個(gè)品種，上門(mén)貼到經(jīng)營(yíng)的貨柜上，用我們的行動(dòng)，讓零售戶深感煙草是其合法利益的維護(hù)者。

二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。專賣市場(chǎng)管理多年來(lái)，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢(shì)的發(fā)展要求我們?cè)诠ぷ髦屑纫w現(xiàn)法律的威嚴(yán)，更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護(hù)者。在工作中，我們創(chuàng)新專賣管理日常工作方法，從宣傳疏導(dǎo)入手，清品種查庫(kù)存，提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索，從服務(wù)中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)零售戶關(guān)注制假、售假等違法行為，同時(shí)向零售戶發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份，向社會(huì)和零售戶贈(zèng)送6月14日襄樊日?qǐng)?bào)2000多份，公布舉報(bào)電話，鼓勵(lì)零售戶和社會(huì)各界參與并支持配合煙草打私、打假行動(dòng)，共同規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)零售戶的`合法利益和消費(fèi)者的合法利益不受侵害。我們今年內(nèi)查獲的6起售假窩點(diǎn)，就是在平常工作中與零售戶交談發(fā)現(xiàn)的線索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調(diào)人員，組成專班與高速公路管理局協(xié)作在二個(gè)高速公路入口處設(shè)立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區(qū)內(nèi)茶樓、酒樓、賓館等高檔消費(fèi)場(chǎng)所，切斷違法三煙的主要消費(fèi)供應(yīng)鏈，凈化市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶的合法利益，提高市場(chǎng)占有率。

三是提供差異化服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。全局上下圍繞卷煙銷售克服重重困難。始終堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)零售戶不動(dòng)搖，主動(dòng)深入市場(chǎng)，拜訪零售戶，做到不漏戶；放棄休息時(shí)間服務(wù)零售戶，不漏一家。拼服務(wù)，贏市場(chǎng)，促銷售?？蛻艄芾碓凇按蛘泻?、談經(jīng)營(yíng)、看品種、算庫(kù)存、提建議、上銷量”的工作規(guī)范下各顯其能，各盡其責(zé)，心里裝著銷售，兩腿跑著市場(chǎng)，用真情換真心，用服務(wù)贏市場(chǎng)，頂著市場(chǎng)壓力，克服品種置換帶來(lái)的重重困難，實(shí)現(xiàn)了四—六月份連續(xù)超計(jì)劃累計(jì)２５５箱的局面。圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

（二）加強(qiáng)控管，嚴(yán)厲打擊，凈化市場(chǎng)提高占有率。

今年，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和市場(chǎng)變化，結(jié)合襄城卷煙市場(chǎng)情況，制定了“消滅制假，查處販假，堵斷渠道，摧毀網(wǎng)絡(luò)”的專賣市場(chǎng)管理思路，為卷煙銷售起到了保駕護(hù)航作用。

1、加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)銷售。

專賣管理工作的出發(fā)點(diǎn)就是凈化卷煙銷售市場(chǎng)，其落角點(diǎn)就是提高煙草的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)卷煙銷售。工作中，我們結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，將轄區(qū)劃分成三個(gè)片區(qū)，設(shè)立三個(gè)市場(chǎng)管理中隊(duì)和一個(gè)特勤中隊(duì)，充實(shí)人員和裝備，加強(qiáng)市場(chǎng)日常工作控管。落實(shí)專銷結(jié)合，服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)零售戶，服務(wù)卷煙銷售工作。各中隊(duì)根據(jù)全局統(tǒng)一安排意見(jiàn)，加強(qiáng)了對(duì)自己片區(qū)的重點(diǎn)市場(chǎng)監(jiān)控，改變作息時(shí)間，提高巡檢頻率，特別是城網(wǎng)的東街，荊州街等。農(nóng)網(wǎng)的邊界和城鄉(xiāng)結(jié)合部，增加入店檢查次數(shù)。城網(wǎng)市場(chǎng)管理中隊(duì)5月17日一次查獲“三非煙”350條。歐廟市場(chǎng)管理6月12日一天突查三個(gè)地段，共查獲“三非煙”208條，其中假煙86條。通過(guò)三個(gè)市場(chǎng)管理中隊(duì)的努力，遏制了三非煙在襄城轄區(qū)的蔓延。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí)，我們深入零售戶，宣傳當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來(lái)的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營(yíng)，不要見(jiàn)利忘義經(jīng)營(yíng)“三非”煙，品牌置換的困難是暫時(shí)的，經(jīng)營(yíng)三非煙不但要受到煙草查處，也影響自己的店的聲譽(yù)，更損害消費(fèi)者利益，我們應(yīng)共同打擊違法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)廣大零售戶共同的利益。在工作中，向零售戶公布舉報(bào)電話，發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份。

2、打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。

上半年全局組織市場(chǎng)清理39次，出動(dòng)車次288次，人次5401人次，對(duì)全區(qū)城網(wǎng)，農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行全面清理，查獲各類違法三煙4165.4條。但市場(chǎng)上三煙明無(wú)暗有問(wèn)題，仍然沒(méi)有解決，針對(duì)這問(wèn)題，我局班子調(diào)整工作思路，從建機(jī)制，形成打私打假合力入手，從一般性市場(chǎng)查堵向重點(diǎn)釘、防轉(zhuǎn)變收到了較好效果。

一是以全市新年打假表彰大會(huì)為契機(jī)，主動(dòng)向區(qū)委政府匯報(bào)。爭(zhēng)取政府支持，與地方執(zhí)法部門(mén)協(xié)商形成合力，成立了由區(qū)委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由我局牽頭的卷煙打私打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組。地方各執(zhí)法部門(mén)共同參與的襄城區(qū)卷煙打私打假工作專班。從各部門(mén)抽調(diào)專人，設(shè)立聯(lián)合行動(dòng)辦公室，保持隨時(shí)進(jìn)市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法。

二是調(diào)整職責(zé)，明確重點(diǎn)。根據(jù)市場(chǎng)狀況我們進(jìn)一步明確各中隊(duì)的工作職責(zé)，市場(chǎng)管理中隊(duì)，以市場(chǎng)日常管理為重心以查處一般性違法案件為重點(diǎn)；特勤中隊(duì)以查窩端點(diǎn)斷網(wǎng)為重點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)案件查辦大要案為重心。各中隊(duì)根據(jù)全局的統(tǒng)一要求，結(jié)合所管市場(chǎng)情況，制定工作方案，加大工作力度。城網(wǎng)5月17---22日六天查獲三煙673條。歐廟中隊(duì)六月十二日一天查獲三非煙208條，特勤中隊(duì)六月二十七日，下午經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間排查釘梢、布控一舉查獲各類高檔假煙476條，案值達(dá)12.5萬(wàn)元。鏟除了荊州街的售假窩點(diǎn)。

三是深入轄區(qū)查疑點(diǎn)，入口布卡堵流入。上半年，我們針對(duì)轄區(qū)三非煙屢打不絕的狀況，不僅調(diào)整了市場(chǎng)管理方法，而且調(diào)整思路，抽調(diào)專班，清查源頭，從內(nèi)部?jī)艋袌?chǎng)。首先深入市場(chǎng)，清理江浙商人的門(mén)店，關(guān)注其經(jīng)營(yíng)狀況和行動(dòng)。通過(guò)摸排在襄城轄區(qū)江浙人門(mén)店有5戶，并將其納入日常重點(diǎn)布控對(duì)象。其次，與電力部門(mén)協(xié)商，從轄區(qū)三相電使用中排查制假源頭，現(xiàn)已查明轄區(qū)三相電使用700戶。該項(xiàng)排查仍在進(jìn)行。與此同時(shí)五月，我們與高管處協(xié)作在轄區(qū)兩個(gè)高速公路入口處設(shè)卡檢查各類車輛395部。力爭(zhēng)將三非煙堵在襄城轄區(qū)之外。

（三）堅(jiān)持以人為本，不斷提高內(nèi)部管理水平。

在上半年的工作中，我們突出以人為本的工作理念，在體制、機(jī)制和制度上不斷創(chuàng)新，最大限度調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性，推動(dòng)工作全面發(fā)展。

1、企業(yè)兩個(gè)再造改革，牢固了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

為了激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我們?cè)谀瓿醯穆毠ご髸?huì)上明確提出企業(yè)改革工作是我局一季度的工作重點(diǎn)，每人一季度的工作業(yè)績(jī)，將作為競(jìng)爭(zhēng)上崗的重要依據(jù)。在正式啟動(dòng)改革工作的三月，我們公布了企業(yè)改革工作方案，成立改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照公開(kāi)、公平、公正的原則，精心組織干部七個(gè)環(huán)節(jié)和職工四個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)上崗工作。通過(guò)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，新聘中層干部13人，其中6人是新從職工中產(chǎn)生的。在職工競(jìng)爭(zhēng)上崗中有2名員工因工作違章而待崗。員工從改革中對(duì)崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，工作比貢獻(xiàn)有了更深的體會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

2、完善機(jī)制，激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

首先完善了層層負(fù)責(zé)制和層層責(zé)任追究制。明確各崗位工作責(zé)職和工作范圍，強(qiáng)調(diào)工作一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，出現(xiàn)失誤從分管領(lǐng)導(dǎo)到部門(mén)負(fù)責(zé)人到崗位員工層層追究責(zé)任，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任性。其次，完善考核體制，將工作質(zhì)量和效率職責(zé)履行納入考核范疇，全資掛鉤，當(dāng)月考核當(dāng)月兌現(xiàn)。讓員工從中體會(huì)收入靠貢獻(xiàn)，工作比業(yè)績(jī)的真諦，激發(fā)全體員工的工作積極性。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

上半年，我們結(jié)合黨員先進(jìn)性教育工作，在黨員干部隊(duì)伍中深入開(kāi)展了六查六看活動(dòng)。即查理想信念，看樹(shù)立的是否牢固；查思想觀念，看是否實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)；查精神狀態(tài)，看是否昂揚(yáng)向上，開(kāi)拓進(jìn)取，奮發(fā)有為；查宗旨觀念，看是否堅(jiān)持群眾觀念和群眾路線，自覺(jué)做到立黨為公，執(zhí)政為民；查組織紀(jì)律性，看是否做到在思想上、政治上和行動(dòng)上與黨中央上級(jí)黨組織保持一致；查工作作風(fēng)和廉潔自律，看是否做到勤政、務(wù)實(shí)、清廉。通過(guò)活動(dòng)，黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員干部的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)進(jìn)一步扎實(shí)。經(jīng)職工測(cè)評(píng)，職工對(duì)先進(jìn)性教育工作滿意和基本滿意達(dá)到96.5％。取得了較高的滿意度，結(jié)合工作實(shí)際，我們制定了員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，從法律法規(guī)，客戶信息管理、營(yíng)銷等知識(shí)入手，著力提高員工的業(yè)務(wù)工作技能。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的辦法，充分利用每周四學(xué)習(xí)時(shí)間自辦培訓(xùn)班。全員受教育，不斷提高員工的工作技能。

4、關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全。

安全責(zé)任重于泰山，我局（營(yíng)銷部）始終堅(jiān)持以防為主，安全第一的工作方針，一把手任安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，親自上陣抓安全。建全了內(nèi)部安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善了安全工作責(zé)任制。在工作中，注重加強(qiáng)安全教育，做到逢會(huì)必講安全，工作安排必列安全，督導(dǎo)工作必有安全，日常檢查必查安全。不斷提高員工的安全防范意識(shí)。

（一）存在的問(wèn)題。

１、對(duì)學(xué)習(xí)抓得不緊，滿足于一般化。自己認(rèn)為平時(shí)學(xué)得可以，滿足于有一定的基礎(chǔ)，因而放松和忽視學(xué)習(xí)，致使學(xué)習(xí)被動(dòng)應(yīng)付，缺乏學(xué)習(xí)的自學(xué)性。

２、第一責(zé)任人意識(shí)不強(qiáng)，作為單位行政一把手，第一責(zé)任人的職責(zé)履行不好，滿足于工作有分工，偏重于強(qiáng)調(diào)各負(fù)其責(zé)。有分工不具體，布置多，檢查少，調(diào)度不及時(shí)，督促不到位。

３、平時(shí)與同志們談心交流少，借口工作忙，應(yīng)酬多，忽略了同志們的及時(shí)溝通，對(duì)同志們批評(píng)指責(zé)多，關(guān)心照顧少，特別是長(zhǎng)期住在農(nóng)網(wǎng)工作的同志，個(gè)人生活家庭困難較多，沒(méi)有做深入細(xì)致的思想政治工作，對(duì)此有所忽視，深感內(nèi)疚。

（二）整改的措施。

１、努力提高學(xué)習(xí)的自學(xué)性。學(xué)習(xí)無(wú)止境，創(chuàng)辦“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，首先是自己帶頭學(xué)習(xí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)上也要增強(qiáng)自己約束機(jī)制，自己加壓，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)理論，學(xué)政治，學(xué)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，學(xué)法律法規(guī)，學(xué)會(huì)管理自己，學(xué)會(huì)管理單位，學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)。

２、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉。牢記黨的宗旨，時(shí)時(shí)處處以黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)要求自己，既要以身作則，率先垂范，更要統(tǒng)攬全局，切實(shí)履行好第一責(zé)任人的職責(zé)。

３、發(fā)揮好一班人的作用，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，切實(shí)形成團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。加強(qiáng)基層組織建設(shè)，發(fā)揮好基層部門(mén)的作用，管好自己，帶好隊(duì)伍，樹(shù)好形象，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展。

４、要敢于堅(jiān)持原則。敢于管理，大膽管理，善于管理，切實(shí)發(fā)揮作用，以一流的管理，高效的服務(wù)，為襄城局建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。

同志們，上半年的工作取得了一定成績(jī)，這都是在全體員工的大力支持下，在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)得。我表示衷心地感謝。但是我們要清醒的認(rèn)識(shí)到，下半年我們?nèi)蝿?wù)艱巨，任重而道遠(yuǎn)，需要我們?nèi)w干部職工，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，進(jìn)一步振奮精神，進(jìn)一步鼓足干勁，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)而努力工作。

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇十四

今年以來(lái)，在縣委、縣政府和市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在班子成員及全體干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞省、市局工作會(huì)議精神，以“嚴(yán)格規(guī)范”為前提，以“銷量結(jié)構(gòu)”為主線，以“市場(chǎng)化取向改革”為抓手，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，勤奮工作、銳意進(jìn)取，較好地完成了20xx年度各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下。

在工作和生活中，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用黨的最新理論武裝頭腦，不受不良觀念的侵蝕，在思想上與行動(dòng)上同上級(jí)黨組織保持高度一致。始終堅(jiān)持用正確的思想鼓舞人，用堅(jiān)定的政治方向指引人，傳播正能量，做出真表率。

（1）將“提稅順價(jià)”政策及時(shí)傳遞到每名零售戶，確保市場(chǎng)平穩(wěn)有序過(guò)渡；

（2）組織營(yíng)銷人員及時(shí)為零售戶更換新價(jià)格標(biāo)簽，確保新價(jià)簽更換到位；

（3）價(jià)格調(diào)整以后，隨時(shí)監(jiān)控價(jià)格執(zhí)行情況，尤其做好重點(diǎn)牌號(hào)卷煙市場(chǎng)價(jià)格和庫(kù)存調(diào)研，指導(dǎo)卷煙經(jīng)營(yíng)。

（1）在去年基礎(chǔ)上，又為xxx名零售戶安裝了掃碼槍和終端管理軟件，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)工作。截止12月底，共建成現(xiàn)代終端xxx戶，其中縣城xx戶，農(nóng)村xxx戶。

（2）安排客戶經(jīng)理做好卷煙柜臺(tái)陳列，提升終端展示形象。

（3）積極動(dòng)員客戶參加市公司組織的`終端陳列大賽，提升客戶對(duì)終端形象的重視程度和終端的整體陳列水平。

（1）定期走訪市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，確定培育品牌，創(chuàng)新培育方式，積極引導(dǎo)消費(fèi)。先后對(duì)鉆石、云煙、玉溪、黃金葉進(jìn)行了重點(diǎn)培育，取得了良好效果。

（2）積極開(kāi)展婚慶用煙市場(chǎng)活動(dòng)，提高培育品牌的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步挖掘靈壽婚慶市場(chǎng)消費(fèi)潛力，提高消費(fèi)結(jié)構(gòu)。20xx年舉辦婚慶xx場(chǎng)，完成全年目標(biāo)xx%。

（3）將終端建設(shè)與品牌培育工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)提升終端形象達(dá)到培育品牌目的。

（1）不斷完善全員營(yíng)銷制度，合理調(diào)配工作人員，制定切實(shí)有效的工作措施，為全員營(yíng)銷提供制度保證。

（2）以營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)思想教育、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，為全員服務(wù)提供人才保證。

（3）不斷完善考核分配辦法，創(chuàng)新考核機(jī)制，加大考核力度，激發(fā)全員工作熱情。

在大家的共同努力下，20xx年銷售卷煙xxx萬(wàn)支，完成年計(jì)劃xxx%，位居全區(qū)第xxx位，實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx元，完成年計(jì)劃xxx%，2位居全區(qū)第xxx位。

（3）牢固樹(shù)立大局意識(shí)，與班子成員互信互容，團(tuán)結(jié)協(xié)作；四是堅(jiān)持與人為善，始終不渝地與同志們搞好團(tuán)結(jié)，坦誠(chéng)相待，互相幫助。

一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，自身學(xué)習(xí)明顯不足，同時(shí)，在聽(tīng)取群眾意見(jiàn)方面還有欠缺。今后，我要著重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入一線，多聽(tīng)取群眾對(duì)我個(gè)人的意見(jiàn)和對(duì)各項(xiàng)工作的好想法、好點(diǎn)子，博采眾家之長(zhǎng)，共同為靈壽煙草的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。以上匯報(bào)不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。謝謝大家！

擔(dān)保公司客戶經(jīng)理報(bào)告篇十五

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的幫助下，在自身的努力下，本人能夠以扎實(shí)的工作作風(fēng)，和同事們一起圓滿完成了20xx年的工作任務(wù)，在本職工作中發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將本人一年的工作述職如下：

（一）思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平，一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)，尤其是十八大會(huì)議精神，和從新修訂的“黨章”，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和法規(guī)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)，開(kāi)闊了工作思路，豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們小額貸款公司的前景充滿了信心。

（二）學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己。

自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力，為更好的為xx小額貸款公司奉獻(xiàn)自己的努力，自和行以來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，尤其是我剛到本公司以來(lái)，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面，一是向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，二是向老同志學(xué)習(xí)，三是從書(shū)本上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。通過(guò)自身的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了較明顯的提高。

（三）作風(fēng)上嚴(yán)格要求自己。

在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，總結(jié)起來(lái)，我主要做了以下幾點(diǎn)：

一是嚴(yán)格走訪客戶程序，對(duì)客戶的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行一對(duì)一的登記，做到不謊報(bào)，不虛報(bào)，并對(duì)照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行財(cái)產(chǎn)如實(shí)評(píng)估，使客戶的資料詳實(shí)，回來(lái)后認(rèn)真寫(xiě)報(bào)告，并上交上級(jí)審批。

二是以大客戶為核心，針對(duì)大客戶，我在不違反公司規(guī)定的范圍內(nèi)，極力為客戶提供方便，如有需要，第一時(shí)間給客戶相關(guān)信息和幫助，讓客戶滿意。

三是做好客戶的維護(hù)工作。在客戶辦理手續(xù)前后，針對(duì)客戶的現(xiàn)實(shí)需求，極大限度的給他們提供幫助，有時(shí)對(duì)刁鉆的客戶會(huì)不厭其煩地一天跑三四趟，誠(chéng)信的服務(wù)提高了公司在群眾中的認(rèn)知度和公信度，經(jīng)常會(huì)有老客戶介紹新客戶的現(xiàn)象。

一要刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為小額貸款公司貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，要經(jīng)常走訪客戶，抓好大客戶目標(biāo)管理，作好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，切實(shí)提高我公司的收益。

二要嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。在接下來(lái)的工作中，我一定嚴(yán)格按照公司的法規(guī)制度要求自己，清醒頭腦，改掉不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，以公司的利益為重，絕不干有損于公司形象和利益的事情，堂堂正正辦事，清清白白做人，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

以上述職，如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以批評(píng)指正!