旅游是一種豐富人生的方式，每一次旅行都帶給我們?nèi)碌捏w驗(yàn)。寫一篇完美的總結(jié)需要我們對(duì)過去的經(jīng)歷進(jìn)行深入的思考和分析。下面是一些可行的建議書樣例，供大家在撰寫建議時(shí)參考和借鑒。

銀行集體事跡材料范文匯總篇一

位于浙江省東南沿海是**市下轄的縣級(jí)市是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育最早的地區(qū)之一1993年跨進(jìn)全國(guó)農(nóng)村綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣(市)行列。樂清是“溫州經(jīng)濟(jì)模式”的最先探索地率先推行股份制經(jīng)濟(jì)到20xx年底股份合作制企業(yè)產(chǎn)值占全市工業(yè)總產(chǎn)值的95。這里有中國(guó)著名的民營(yíng)企業(yè)正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)有“東方電器大都會(huì)”之稱的柳市鎮(zhèn)有國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝雁蕩山。與**市經(jīng)濟(jì)同呼吸、共命運(yùn)共同跳動(dòng)著發(fā)展脈博的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市支行憑借改革的東風(fēng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中揚(yáng)帆追浪搶占先機(jī)迅速發(fā)展壯大。在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展均遙遙領(lǐng)先獨(dú)占鰲頭成為全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)中的一個(gè)知名品牌。先后榮獲“全國(guó)農(nóng)行優(yōu)秀支行”、“全國(guó)金融系統(tǒng)群體達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行資金組織先進(jìn)單位”、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“浙江省文明單位”、“浙江省金融行業(yè)最大企業(yè)”和“浙江省十佳企事業(yè)存款單位”等光榮稱號(hào)。

農(nóng)行是樂清市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的助推器。一批批民營(yíng)企業(yè)在他的大力扶持幫助下茁壯成長(zhǎng)，從昔日的家庭作坊發(fā)展到今日的集團(tuán)公司。樂清農(nóng)行，在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)也發(fā)展了自己。

搶市場(chǎng)獨(dú)占半壁江山。

至20xx年8月底，農(nóng)行人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá)43.2億元;各項(xiàng)貸款余額達(dá)26.9億元，存、貸款余額在當(dāng)?shù)厮拇髧?guó)有商業(yè)銀行中的占比分別為46.52和52.36，用當(dāng)?shù)厝说脑捳f，農(nóng)行獨(dú)占半壁江山。上年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5018萬元，全省農(nóng)行排名第3位，全國(guó)農(nóng)行排名第30位，人均創(chuàng)利10.8萬元。綜合業(yè)績(jī)?nèi)〉谝弧?/p>

1994年，樂清市工農(nóng)中建四大商業(yè)銀行還處于同一起跑線，彼此之間的不相上下。沒有存款就沒有銀行，抓存款首先要建設(shè)好網(wǎng)點(diǎn)。從1995年開始，樂清農(nóng)行大打網(wǎng)點(diǎn)形象和服務(wù)品牌。當(dāng)別的銀行熱衷于修建支行機(jī)關(guān)辦公樓的時(shí)候，他們已經(jīng)有計(jì)劃有步驟地開始了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和調(diào)整，不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境。并創(chuàng)新機(jī)制，搶道前進(jìn)，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展駛上快車道。存款總量每年以5億元以上(相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)?？h級(jí)支行)的速度增長(zhǎng)，現(xiàn)在的存款總量是1994年底的6倍強(qiáng)。存款增量連續(xù)6年在四大商業(yè)銀行中占比高達(dá)60左右。負(fù)債結(jié)構(gòu)合理，低成本存款占比在50以上。不良貸款占比始終保持在4以下，20xx年僅為2%。這組數(shù)字令當(dāng)?shù)赝辛w慕不已。

把先機(jī)大膽扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。

針對(duì)樂清民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的實(shí)際情況，樂清農(nóng)行審時(shí)度勢(shì)，及早轉(zhuǎn)變觀念，在80年代國(guó)家還沒有明確民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位時(shí)，敢于打破條條框框，突破政策束縛。信貸資金投放不唯“姓資姓社”成份論，不看出身看效益，大膽支持當(dāng)?shù)貍€(gè)私經(jīng)濟(jì)。先后制訂《關(guān)于加大信貸力度，促進(jìn)中小型企業(yè)發(fā)展的若干意見》、《進(jìn)一步完善對(duì)中小企業(yè)金融服務(wù)意見》等辦法，明確把民營(yíng)企業(yè)作為信貸資金重點(diǎn)支持對(duì)象，對(duì)中小股份制企業(yè)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品有市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)效益好、綜合還貸能力強(qiáng)、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前景的企業(yè)都進(jìn)行大力支持。

正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)是樂清農(nóng)行一手扶持長(zhǎng)大成才的全國(guó)百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)，是全國(guó)無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)的前身同是樂清求精開關(guān)廠(1991年一分為二)，是樂清市的一家作坊式小廠，創(chuàng)辦于1984年。初創(chuàng)時(shí)，只有5萬元資產(chǎn)，20平方米廠房，8名員工。經(jīng)過20xx年的發(fā)展，正泰集團(tuán)現(xiàn)已有員工5000余人，廠房面積20萬平方米，總資產(chǎn)11億元，規(guī)模名列全國(guó)名營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第7位。德力西集團(tuán)與正泰規(guī)模相當(dāng)。“正泰”商標(biāo)和“德力西”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)弛名商標(biāo)。20xx年正泰集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值42億元，利稅2.73億元。正泰集團(tuán)董事長(zhǎng)南存輝是全國(guó)九屆人大代表。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、李鵬、朱鎔基、李瑞環(huán)、等同志曾多次前來視察正泰和德力西。

正泰和德力西兩大集團(tuán)的發(fā)展壯大，樂清農(nóng)行傾注了大量心血。在其發(fā)展期間向這兩家企業(yè)共注入資金累計(jì)10多億元，貸款授信額達(dá)1.7億元。20xx年的銀企精誠(chéng)合作，使樂清農(nóng)行與正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)結(jié)下了深厚的友誼，正泰和德力西成了樂清農(nóng)行的忠誠(chéng)客戶。

創(chuàng)新信貸管理緊守銀行生命線。

這是一組令金融界驚嘆和折服的數(shù)字：去年樂清支行累計(jì)發(fā)放貸款38.8億元，各項(xiàng)貸款余額23.5億元，不良貸款占比僅為2，低于全省乃至全國(guó)同業(yè)平均水平。表內(nèi)利息收回率達(dá)100.68，貸款綜合利息收回率達(dá)98.85。信貸資產(chǎn)質(zhì)量在全省農(nóng)行系統(tǒng)中名列第一，是全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位。

樂清農(nóng)行視資產(chǎn)質(zhì)量為銀行生命線，堅(jiān)持依法管貸，規(guī)范信貸運(yùn)作機(jī)制，嚴(yán)把信貸風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)。在信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理上，全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)首創(chuàng)“六要素”管理法，重點(diǎn)突出企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貨款歸行率、企業(yè)的日均存款余額、企業(yè)的銷售納稅額、企業(yè)固定資產(chǎn)規(guī)模的管理。建立授信和授權(quán)相結(jié)合的貸款管理辦法，取消6個(gè)分理處貸款審批權(quán)限。實(shí)行審貸分離，明確崗位職責(zé)。建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合資產(chǎn)質(zhì)量崗位責(zé)任制，全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)第一個(gè)制訂《資產(chǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《信貸員目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等一系列規(guī)章制度，明確不同崗位信貸人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的量化指標(biāo)。嚴(yán)格監(jiān)督考核措施，堅(jiān)持“按季考核、年度考評(píng)、劃分責(zé)任、處罰到人”。建立部門及個(gè)人清收不良貸款責(zé)任制，把信貸資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)分解落實(shí)到分理處信貸員，支行業(yè)務(wù)部門與基層單位掛鉤考核，形成全行上下一條心，緊密配合，共同構(gòu)筑資產(chǎn)安全區(qū)。

推“三大超越”服務(wù)心系每位客戶。

“超越柜臺(tái)、超越時(shí)空、超越服務(wù)內(nèi)容”三大超越服務(wù)是樂清農(nóng)行圍繞市場(chǎng)，圍繞客戶，在實(shí)踐工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持的一大服務(wù)特色，是他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶。

超越柜臺(tái)就是對(duì)客戶的服務(wù)不僅僅局限在柜臺(tái)內(nèi)，不受三尺柜臺(tái)的約束，走出柜臺(tái)，為客戶提供上門服務(wù)。如上門為企業(yè)辦理貸款手續(xù)，為學(xué)校上門代收學(xué)費(fèi)，為企業(yè)代發(fā)工資，為存款大戶代辦票據(jù)和存取款接送服務(wù)等等。這一系列上門服務(wù)措施，拉近了銀行與客戶之間的距離，也縮短了存款歸行的時(shí)間。

超越時(shí)空就是服務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，即不受8小時(shí)工作時(shí)間和地理區(qū)域的限制。對(duì)樂清虹橋分理處的員工們來說，在單位共進(jìn)大年三十年夜飯已成了慣例，因?yàn)槊磕甑某σ範(fàn)I業(yè)時(shí)間都要到晚上8點(diǎn)才能結(jié)束。讓職工們倍感溫暖的是，每頓年夜飯，支行一把手都親自作陪。在這里沒有午休和雙休日，客戶隨到隨辦，每天送走最后一位顧客的時(shí)間方為下班的時(shí)間?！白尶蛻魸M意”成了每個(gè)樂清支行員工的服務(wù)準(zhǔn)則。此外，樂清農(nóng)行堅(jiān)持“立足樂清，走向全國(guó)”的經(jīng)營(yíng)方針，把服務(wù)撒向全國(guó)各地。只要有樂清人集中經(jīng)商的地方，就有樂清農(nóng)行提供的匯兌、結(jié)算等系列金融服務(wù)。把在外經(jīng)商的樂清市民的存款從千里之外匯聚到樂清農(nóng)行。

超越服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶經(jīng)營(yíng)出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶的需要就是他們的服務(wù)內(nèi)容。如一些在外經(jīng)商的客戶，無暇照顧家中老小，他們就經(jīng)常上門看望、關(guān)照，使這些身在異鄉(xiāng)的客戶深受感動(dòng)。一些企業(yè)在申辦手續(xù)碰到困難時(shí)，他們利用自己信息靈、接觸面廣等特點(diǎn)，主動(dòng)為企業(yè)咨詢，甚至代為奔走、操辦。在企業(yè)需要幫助的時(shí)候，都能及時(shí)予以大力支持，排憂解難。

抓精神文明樹一流社會(huì)形象。

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、物質(zhì)文明喜獲豐收的同時(shí)，樂清支行的精神文明建設(shè)也絲毫不遜色。在這里，有全國(guó)農(nóng)行精神文明建設(shè)示范窗口、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)單位虹橋分理處，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)文明警隊(duì)，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)黨支部，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位柳市分理處，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)工作者、浙江省精神文明建設(shè)標(biāo)兵劉金宣。

在這里，支行領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政，處處以身作則、率先垂范。員工們精神煥發(fā)、斗志昂揚(yáng)，以行為家、敬業(yè)愛崗精神蔚然成風(fēng)。政治思想工作、職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育常抓不懈，在員工中掀起講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的良好風(fēng)氣。以“鑄造行魂”為核心的企業(yè)文化建設(shè)開展得有聲有色，為員工樹立起正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神。

特別值得一提的是，這里有一支訓(xùn)練有素、技藝精湛的職工業(yè)余籃球隊(duì)。球隊(duì)隊(duì)員都是支行每年在接收的大中專畢業(yè)生、部隊(duì)復(fù)退軍人時(shí)，特意挑選的具有體育特長(zhǎng)特別是籃球?qū)ｉL(zhǎng)人員，有一位還是從市體委挖過來的體校畢業(yè)生，還有幾位是支行出資委托樂清市少年體校、溫州市體校代為培養(yǎng)的體育特長(zhǎng)生。這支球隊(duì)在當(dāng)?shù)亟M織的各項(xiàng)賽事中，攻無不克，戰(zhàn)無不勝，堪稱無敵先鋒。打出了士氣，打出了名氣，鼓舞了人心，鼓舞了信心，振奮了精神，凝聚了合力。成了樂清農(nóng)行在當(dāng)?shù)氐男蜗蟠匀撕土鲃?dòng)風(fēng)景線。

在新的世紀(jì)，農(nóng)行樂清支行將迎來兩個(gè)文明建設(shè)的新春天!

銀行集體事跡材料范文匯總篇二

（篇一）。

歷經(jīng)風(fēng)雨成就輝煌。

中華崛起騰飛時(shí)，國(guó)富民強(qiáng)昌盛世。農(nóng)業(yè)銀行助民富，業(yè)精于勤。

唱新曲。銀河飄逸醉人詩(shī)，行業(yè)興隆倉(cāng)廩實(shí)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份。

有限公司武漢**支行是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行營(yíng)業(yè)部下轄的十。

流班子，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的理念，以品質(zhì)經(jīng)營(yíng)提。

升為核心，以客戶建設(shè)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型、強(qiáng)基提品質(zhì)為工。

理取得了新的進(jìn)步。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

近年來，，全行從強(qiáng)化黨員干部自身素質(zhì)建設(shè)入手，充分發(fā)揮表。

率作用，做到正人先正己。在全行形成了加強(qiáng)學(xué)習(xí)練內(nèi)功，廉潔。

自律樹形象，團(tuán)結(jié)一致鼓實(shí)勁，真抓實(shí)干出效益的良好氛圍。一。

從業(yè)，從我做起”教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，按照“照鏡子、正。

－1－。

設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)。全行黨員干部分別觀看了“身邊人”廉潔教育宣。

傳片《家庭腐敗警示錄》；組織全行崗位等級(jí)p5以上人員到漢陽。

琴斷口監(jiān)獄反腐倡廉警示教育基地接受警示教育，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委同。

志作了《落實(shí)廉潔準(zhǔn)則，堅(jiān)守四個(gè)底線》的警示教育專題講座；

下發(fā)了《**支行關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的十一項(xiàng)規(guī)定》。在黨風(fēng)廉政。

建設(shè)活動(dòng)中，全行黨員干部身先士卒，率先垂范，凡是要求員工。

做到的自己首先做到，凡是禁止員工做的自己堅(jiān)決不做，尤其在。

奉公守法、清正廉潔方面，黨員干部時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格自律，不搞特。

殊化，不做違心事。三是堅(jiān)持走黨的群眾路線。全行員工不斷轉(zhuǎn)。

灄口達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，武湖達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，有力解決了新入行。

進(jìn)了全行各項(xiàng)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展提速、經(jīng)營(yíng)品質(zhì)提高－2－。

款余額16.4億元，比年初增加2.2億元，增長(zhǎng)15.5%。年末各項(xiàng)。

款余額市場(chǎng)份額居同業(yè)第四，主流銀行地位進(jìn)一步穩(wěn)固和提升。

全行人均經(jīng)濟(jì)增加值30.5萬元，比上年末增加3.4萬元，增幅。

－3－。

個(gè)人電子渠道交易量占比84.5%，比上年末提高8.3個(gè)百分點(diǎn)；

的應(yīng)用和推廣上取得了突破性進(jìn)展，e商管家、資金業(yè)務(wù)和委托貸款業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)了零的突破，取得了較好的示范效應(yīng)。

三、基礎(chǔ)管理提檔，內(nèi)外形象提升。

按照從嚴(yán)治行和規(guī)范管理的要求，從制度、責(zé)任、執(zhí)行和處理四。

個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了管理。進(jìn)一步完善了信貸、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、人事管理。

等相關(guān)制度，全面落實(shí)了部門責(zé)任制和員工崗位責(zé)任制，形成了。

橫向到邊、縱向到底的責(zé)任體系。深入開展“三化三鐵”活動(dòng)，

加大了安保巡查頻率和力度，全行合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意。

識(shí)全面增強(qiáng)。“平安農(nóng)行”創(chuàng)建工作卓有成效，內(nèi)控評(píng)價(jià)、運(yùn)營(yíng)。

管理評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)水平評(píng)價(jià)保持和達(dá)到一類行和a類行水平，其中。

**農(nóng)行被武漢市公安局治安管理局評(píng)為內(nèi)部治安保衛(wèi)工作“先進(jìn)。

集體”，支行營(yíng)業(yè)室被湖北省分行評(píng)為平安農(nóng)行創(chuàng)建“先進(jìn)單位。

“歷經(jīng)風(fēng)雨，成就輝煌?！?*年，全行當(dāng)期業(yè)績(jī)綜合考評(píng)位列全。

市第一；綜合績(jī)效考評(píng)位列全市第8位，較上年提升7位，等級(jí)。

－4－。

同志被評(píng)為全省優(yōu)秀員工。**農(nóng)行被武漢市分行評(píng)為**年度先進(jìn)集體，盤龍城支行和百秀街支行榮獲“當(dāng)期業(yè)績(jī)突出貢獻(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)”光榮稱號(hào)，第八黨支部被評(píng)為先進(jìn)黨支部，支行黨委書記、行長(zhǎng)胡德華同志被評(píng)為先進(jìn)行處級(jí)干部，副行長(zhǎng)程厚林同志被評(píng)為先進(jìn)行副處級(jí)干部，段亞莉同志和袁紅亮同志被評(píng)為優(yōu)秀員工。職工小家建設(shè)受到總行和省市行的肯定，其中武湖分理處“職工小家”建設(shè)被武漢市分行推薦為湖北省分行“十佳職工小家創(chuàng)建”侯選單位。持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)效能建設(shè)，服務(wù)水平和服務(wù)效率明顯提升，農(nóng)行品牌美譽(yù)度提高，祁家灣支行和支行營(yíng)業(yè)室分別被湖北省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為全省“百佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)”和“百佳網(wǎng)點(diǎn)”。由于成績(jī)突出，農(nóng)行**支行被湖北省分行推薦為農(nóng)總行“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”候選單位。以人為本、科學(xué)發(fā)展的治行理念為大家理清了思路，又好又快、做強(qiáng)做大的藍(lán)圖繪就了美好的愿景。農(nóng)行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的海洋里如魚得水，農(nóng)行在當(dāng)代市場(chǎng)的潮頭中正揚(yáng)帆搏擊！科學(xué)管理，農(nóng)行經(jīng)營(yíng)理念大轉(zhuǎn)變；觀念創(chuàng)新，企業(yè)文化建設(shè)大發(fā)展。構(gòu)建和諧，讓員工充分分享改革發(fā)展的成果。創(chuàng)建平安，農(nóng)行為社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。讓農(nóng)行從燦爛走向燦爛，從輝煌走向輝煌。讓我們上下一心，同心同德，共同打造農(nóng)行燦爛而又美好的明天！

（篇二）－5－。

合下,深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的**精神,廣泛深入開展保持共產(chǎn)黨員。

先進(jìn)性教育活動(dòng),結(jié)合支行工作實(shí)際,充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和。

形象”等方面扎扎實(shí)實(shí)地做了大量具體工作,并以“取得實(shí)效”作為支部工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員和全體干部職工與時(shí)俱進(jìn),為**支行的三個(gè)文明建設(shè)和發(fā)展提供了有力的組織保證.

一、努力完成任務(wù)、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。

了支行資產(chǎn)質(zhì)量、存款規(guī)模、經(jīng)營(yíng)效益、內(nèi)控外防和組織建設(shè)以。

及思想政治工作的開展.－6－。

提高個(gè)人貸款的資產(chǎn)質(zhì)量和收息水平.在繼續(xù)抓好個(gè)人貸款日常發(fā)。

放的同時(shí),把此項(xiàng)工作重點(diǎn)分為兩塊,一手抓持續(xù)發(fā)展、一手抓質(zhì)。

量效益,通過不斷努力,到今年三季度我行后三類不良貸款占比僅。

為0.59%,收息率達(dá)到99.17%.

渡區(qū)政府“二次發(fā)展”的思路,及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整工作方向.把。

狠抓儲(chǔ)蓄存款作為今后支行存款增長(zhǎng)的重點(diǎn)而長(zhǎng)抓不懈.號(hào)召全行員工樹立“大個(gè)金”思想,落實(shí)個(gè)人客戶經(jīng)理制及“核心競(jìng)爭(zhēng)力”網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作,確保存款規(guī)模.

3、加強(qiáng)內(nèi)控外防,保障支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利發(fā)展.我行黨政領(lǐng)導(dǎo)班子。

一直把內(nèi)控外防作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來抓,毫不松懈.從**年到現(xiàn)在,。

4、強(qiáng)化大局意識(shí),做好工行股改上市工作,確保職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定.

按照總行股改上市的戰(zhàn)略部署,從今年起,將全面推進(jìn)以轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)。

模式和增長(zhǎng)方式為主要內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型.新的形勢(shì)任務(wù)對(duì)支行。

融開放后在更大范圍和更深領(lǐng)域參與國(guó)際金融競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),支。

行黨支部針對(duì)個(gè)別黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員在觀念、意識(shí)、能力等方。

符合”的現(xiàn)象,把先進(jìn)性教育活動(dòng)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行工作相結(jié)合,。

在群眾中樹立知識(shí)定崗、業(yè)務(wù)定崗的思想,及時(shí)講解政策、傳達(dá)工。

行動(dòng)態(tài),用積極的手段消除職工的不穩(wěn)定情緒.

5、扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè),認(rèn)真完成先進(jìn)性教育各階段工作.通過。

加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、推出特色服務(wù)、積極開展公益活動(dòng)、

－8－。

明號(hào)”稱號(hào)；第三,支行營(yíng)業(yè)室被授予“文明示范窗口”稱號(hào)；第四,新迎小區(qū)分理處獲得了云南省分行營(yíng)業(yè)部“巾幗文明示范崗”的榮譽(yù).

二、加強(qiáng)組織建設(shè),培養(yǎng)一流作風(fēng)。

（一）健全支部班子,完成換屆改選.（二）充實(shí)黨員隊(duì)伍,增添新鮮血液.

對(duì)要求入黨的積極分子有專人聯(lián)系,注意培養(yǎng)和考察,年初制訂發(fā)展計(jì)劃,嚴(yán)格按照成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則,積極、慎重而又穩(wěn)妥地發(fā)展新黨員.**年發(fā)展了2名新黨員,有4人遞交了申請(qǐng)書、3人列為發(fā)展對(duì)象.全部為中青年業(yè)務(wù)骨干,黨組織后備力量充足.

（三）重視黨員教育,創(chuàng)造性地開展黨建工作.

（四）嚴(yán)格制度建設(shè),提高基層黨組織和黨員的先進(jìn)性。

1、堅(jiān)持民主集中制:。

凡支部大事如:支部換屆、制定黨員發(fā)展計(jì)劃、評(píng)選優(yōu)秀黨員等都。

必須經(jīng)過支委會(huì)集體討論決定.各支委有明確分工,他們?cè)诔袚?dān)本。

職工作的情況下,負(fù)責(zé)任地完成支部工作.

2、落實(shí)“三會(huì)一課”制度:。

**年召開了6次黨員大會(huì),4次支委會(huì),均達(dá)到預(yù)期目的.先進(jìn)性教。

育活動(dòng)中已先后召開了6次黨員大會(huì)（含集體學(xué)習(xí)）,4次支委。

整改措施及專題組織生活會(huì)等.

3、注重開好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì).民主生活會(huì)前召開座談會(huì),。

廣泛征求大家的意見,并聽取上級(jí)黨組織的意見和指示,會(huì)上開展。

批評(píng)和自我批評(píng),并有針對(duì)性的解決群眾反映強(qiáng)烈或意見較多的問題.落實(shí)支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系掛鉤制度,深入一線,開展調(diào)查研究工作,提高領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)新能力和決策水平.**年,領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月均不少于一人次深入到支行各網(wǎng)點(diǎn)部門,開展調(diào)查研究和現(xiàn)場(chǎng)辦公,解決一線存在的突出問題.

4、從嚴(yán)治黨,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

加大宣傳教育力度,進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè).組織領(lǐng)導(dǎo)干。

－10－。

控合規(guī)工作相繼出臺(tái)并不斷健全有關(guān)人、財(cái)、物等多項(xiàng)管理制度。

促穩(wěn)定的良好氛圍.在紀(jì)律建設(shè)方面,各黨支部成員以身作則,強(qiáng)化遵守黨的紀(jì)律的自覺性.

5、支持工青婦工作,密切聯(lián)系群眾,充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用。

――重視工會(huì)工作.在支行黨支部支持下,**年支行工會(huì)工作開展得有聲有色,支行工會(huì)工作不僅僅局限于福利性工作、探視病號(hào)、組織各類活動(dòng)和規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督檢查等,而是正在探索有企業(yè)特色的工作內(nèi)容和工作方法,向著積極參與支行發(fā)展與建設(shè)、維護(hù)職工權(quán)益的職責(zé)和工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變,成為聯(lián)系黨政領(lǐng)導(dǎo)和職工的紐帶.工會(huì)參與支行重大活動(dòng)的組織實(shí)施,反映職工意見、需求,以工會(huì)特有的方式做職工思想工作.

－11－。

壓擔(dān)子,使青年業(yè)務(wù)骨干走上科室處所的領(lǐng)導(dǎo)崗位,讓他們擔(dān)負(fù)責(zé)任,在工作實(shí)際中鍛煉成長(zhǎng).支行的青年人勤奮工作,政治上要求進(jìn)步,已形成一種積極進(jìn)取、努力工作、團(tuán)結(jié)愛行的良好風(fēng)氣.

通過以上大量工作,我行黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子“開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干”的工作作風(fēng)得到了支行絕大多數(shù)黨員和職工的一致?lián)碜o(hù).

三、提升隊(duì)伍素質(zhì)、樹立一流形象。

部署、周密安排；同時(shí)要求廣大黨員認(rèn)識(shí)到位、措施到位、工作到位,在促進(jìn)發(fā)展、取得實(shí)效上下功夫.努力做到先進(jìn)性教育活動(dòng)向前推進(jìn)一步,黨員的思想認(rèn)識(shí)就提高一步.

－12－。

內(nèi)法規(guī),使全行廣大黨員進(jìn)一步增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和黨紀(jì)意識(shí),規(guī)范黨員行為；四是建立健全黨員保持先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)我行黨員隊(duì)伍教育管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化.

同時(shí),通過保先教育,支部班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng).在先進(jìn)性教育過程中,支部班子團(tuán)結(jié)一致,分工協(xié)作,緊密配合.各階段動(dòng)員會(huì)后,都要召開支委會(huì),對(duì)本階段活動(dòng)精心部署、周密安排.做出細(xì)化到“天”的日程安排,向群眾公布,保證嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行.在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,共召開支委會(huì)6次,全行42位在職黨員的評(píng)議材料均認(rèn)真撰寫,集體討論定稿,確保按期完成.全體支委都以普通黨員的身份參加先進(jìn)性教育活動(dòng),凡不出差情況,都能按時(shí)到會(huì),在學(xué)習(xí)中帶頭發(fā)言.各支委輪流主持支部活動(dòng),黨小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本黨小組各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作.在先進(jìn)性教育活動(dòng)中充分發(fā)揮了支委一班人的作用,體現(xiàn)了班子的空前團(tuán)結(jié).

借助先進(jìn)性教育,支部班子“團(tuán)結(jié)協(xié)作、公道正派、清正廉潔”的形象已經(jīng)深入人心.黨的良好形象在群眾中得到了進(jìn)一步深化.

（篇三）。

－13－。

的130.76%;發(fā)放貸款完成計(jì)劃的108.88%，排全市第一，三板塊。

2.7倍，收入增長(zhǎng)2.8倍，超額實(shí)現(xiàn)”三年翻兩番”戰(zhàn)略目標(biāo);無。

論是業(yè)務(wù)收入還是業(yè)務(wù)規(guī)模均已超過該縣中國(guó)銀行。這此成績(jī)的。

取得，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、抓好”進(jìn)位爭(zhēng)先”活動(dòng)。

該行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)。

“三年翻兩番”，保持**支行快速健康發(fā)展，關(guān)鍵在于抓好班子。

建設(shè)，增強(qiáng)班子合力和活力。尤其是要開展進(jìn)位爭(zhēng)先活動(dòng)，必須。

堅(jiān)持以目標(biāo)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，用經(jīng)營(yíng)促進(jìn)發(fā)展，從而提出了進(jìn)位爭(zhēng)先的。

具體目標(biāo)：絕對(duì)值收入在全省排名進(jìn)2位;收入進(jìn)度在全市保三爭(zhēng)二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。

一直以來，由于**縣支行信貸塊頭小，收入低，在全行業(yè)務(wù)收入。

中占比不足20%，嚴(yán)重的拖了全行的后腿;貸款逾期率居高不下，

－14－。

堰魔芋收購(gòu)戶、”興科牧業(yè)”、”星成牧業(yè)”及鄖巴”黃?！钡?。

均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶。

一份耕耘一份收獲，在短短6個(gè)月的時(shí)間里，**縣支行貸款余額。

新增6500萬元，累計(jì)發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167。

去年同期比進(jìn)位了46位。

**縣支行公司業(yè)務(wù)開辦之初，業(yè)務(wù)發(fā)展舉步為艱。今年初，在得。

知縣國(guó)庫(kù)股與會(huì)計(jì)核算中心即將合并、縣財(cái)政網(wǎng)絡(luò)即將升級(jí)的信。

息后，該行敏銳的意識(shí)到全縣行政、事業(yè)單位財(cái)政帳戶的開立、

資金結(jié)算將重新”洗牌”，這是郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)。

所做的貢獻(xiàn)，承諾服務(wù)水平等，最終得到了縣政府及財(cái)政部門的。

認(rèn)可和支持，經(jīng)省財(cái)政廳批準(zhǔn)，成功加入地方財(cái)政國(guó)庫(kù)支。

－15－。

志著**支行公司結(jié)算類業(yè)務(wù)與該縣的中行、農(nóng)行、信用社等老牌。

金融機(jī)構(gòu)站在了一個(gè)層次，將”四分天下”。另外，該行還重點(diǎn)。

營(yíng)銷土地出讓金和移民款兩大項(xiàng)目，都取得了明顯成效。截止11。

月底，該行公司存款余額為2.09億元，完成計(jì)劃的245%，平均余額完成計(jì)劃的108.67%。

個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展也不甘落后。該行認(rèn)真落實(shí)市分行年初印發(fā)的5個(gè)。

得了巨大的客戶群和良好的社會(huì)效應(yīng)。該行提前半年就完成了全。

個(gè)位次。理財(cái)、保險(xiǎn)、電子銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽，都取得了很好。

的效果。

二、抓好隊(duì)伍建設(shè)。

以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎(chǔ)和動(dòng)力，始終致力于”工作。

－16－。

業(yè)的奉獻(xiàn)精神、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識(shí)和勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。三。

是強(qiáng)化年輕員工的培養(yǎng)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃，

引導(dǎo)員工積極進(jìn)取。四是實(shí)行親情式管理，關(guān)心員工日常生活，

建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹。

立了”**支行是我家，人人都要愛護(hù)她”的自豪感，凝聚力和向。

心力明顯增強(qiáng)。

**支行把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當(dāng)中，時(shí)時(shí)關(guān)心員工利益，及時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài)，使廣大員工對(duì)支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。

三、抓好渠道建設(shè)。

20**年，**縣支行全力做好渠道建設(shè)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展搭好平臺(tái)。

一是對(duì)兩個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，增加臺(tái)席和自助設(shè)備，強(qiáng)化從業(yè)。

人員業(yè)務(wù)服務(wù)意識(shí)窗口服務(wù)能力大為提高;。

二是通過在新聞媒體上及城區(qū)醒目位置積極開展媒體宣傳、戶外。

宣傳等，郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)，極大提升了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)形。

－17－。

象;三是建立了信貸團(tuán)隊(duì)專業(yè)拓展、網(wǎng)點(diǎn)推介、全員營(yíng)銷、社會(huì)。

信息員推薦等4個(gè)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道，極大的拓寬了信貸目標(biāo)客。

戶面，更易于選擇優(yōu)質(zhì)客戶;。

四是在4月份成立了公司業(yè)務(wù)部，并積極與財(cái)政，稅務(wù)，國(guó)庫(kù)等。

進(jìn)行系統(tǒng)橫連，使該行在網(wǎng)絡(luò)通道、結(jié)算渠道等方面與其他商業(yè)。

銀行基本一樣，為公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好了基礎(chǔ)。

四、抓好管理工作。

在抓好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，該行重點(diǎn)抓好管理工作，主要是抓好了。

三個(gè)方面的工作：強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理工作。20**年該行以”操作風(fēng)。

險(xiǎn)防范年”、”風(fēng)險(xiǎn)文化與執(zhí)行力建設(shè)年”、”信貸合規(guī)管理年”

－18－。

平;強(qiáng)化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動(dòng)考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了20**年該行各項(xiàng)管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。

五、抓好形象建設(shè)。

一直以來，該行以積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)來提升社會(huì)形象、促進(jìn)更快發(fā)展。支行班子提出了”要辦成當(dāng)?shù)匾患矣刑厣y行”的目標(biāo)，在窗口服務(wù)上，積極開展”星級(jí)窗口”、”星級(jí)員工”、”服務(wù)標(biāo)兵”等創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真參加行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，連續(xù)兩年取得參評(píng)單位中第二名的好成績(jī)。今年，針對(duì)貨幣調(diào)控政策，支行成立專門調(diào)查小組，分赴各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道，了解企業(yè)、商戶、農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)狀況及資金需求情況，開展送貸下鄉(xiāng)、送資金金到企業(yè)活動(dòng)，小額貸款及中小企業(yè)貸款被當(dāng)?shù)厣碳易u(yù)為”及時(shí)雨”。該行支持中小企業(yè)、創(chuàng)建特色支行的做法得到縣委、縣政府的高度肯定。

（篇四）。

以一流的服務(wù)詮釋農(nóng)合行的新形象。

占總?cè)藬?shù)的40%，大專以文化程度達(dá)100%，這是一個(gè)朝氣蓬勃，

奮發(fā)進(jìn)取的先進(jìn)集體，該支行于08年、09年，連續(xù)兩年。

－19－。

榮獲**農(nóng)合行“先進(jìn)集體“單位稱號(hào)。

近年來，支行緊緊圍繞“一流的服務(wù)，展現(xiàn)一流的企業(yè)形象，創(chuàng)。

一流的業(yè)績(jī)”，把創(chuàng)建文明服務(wù)規(guī)范工作不斷引向深入，取得了。

萬元，各項(xiàng)貸款5499萬元，實(shí)際較年初增長(zhǎng)915萬元；二是確保。

信貸資產(chǎn)高質(zhì)量運(yùn)行，全行貸款按五級(jí)分類，新增不良貸款余額。

萬元，**年人均綜合利潤(rùn)63萬元，年利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá)65%。

用先進(jìn)的理念刷新服務(wù)窗口。

窗口服務(wù)是形象，是品牌，是效益，是展示農(nóng)村合作銀行風(fēng)貌和。

服務(wù)水平最好的舞臺(tái)。近年來，**路支行牢牢樹立以“服務(wù)求發(fā)展”的理念，以追求“優(yōu)質(zhì)、文明、方便、快捷、規(guī)范、真誠(chéng)”

為目標(biāo)，以客戶滿意，服務(wù)”三農(nóng)”為宗旨，以“合規(guī)建設(shè)、標(biāo)。

準(zhǔn)基層行社建設(shè)”為契機(jī)，將文明服務(wù)規(guī)范，有聲有色地融入日。

常工作，圍繞文明服務(wù)、規(guī)范操作，建立制度，有考核、有計(jì)劃。

地開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)。

用一流的規(guī)范服務(wù)擦亮“窗口”。支行充分發(fā)揮“窗口”優(yōu)。

－20－。

規(guī)范上，嚴(yán)格按照總行的制定“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行要求和管理；在。

服務(wù)態(tài)度上，做到主動(dòng)熱情，禮貌周到；在服務(wù)語言上，做到文。

務(wù)承諾制和首問負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)行為考核；組織員工參加“金諾文。

明服務(wù)禮儀”培訓(xùn)，邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行站姿、坐姿、行。

禮等基本商務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求員工掌握基本的服務(wù)細(xì)節(jié)。同時(shí)注。

重圍繞新業(yè)務(wù)、新知識(shí)及業(yè)務(wù)發(fā)展新要求開展崗位練兵活動(dòng)，堅(jiān)。

持定期開展打字、點(diǎn)鈔、百?gòu)垈髌薄I(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。提高員工服。

務(wù)技能和水平。

以客戶為中心，營(yíng)造規(guī)范的服務(wù)環(huán)境。建立完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，

大額現(xiàn)金的客戶做好護(hù)送工作；推行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任制，員工包。

片管理，保持營(yíng)業(yè)環(huán)境的整潔、舒適和美觀，讓客戶有了賓至如。

歸的感覺。－21－。

客戶的需要就是我們最大的追求。

**路支行從細(xì)節(jié)入手，把客戶的需要當(dāng)成自己追求的目標(biāo)，相繼。

推出了“微笑服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“差別服務(wù)”等舉措，用。

真心和愛心去贏得每一位客戶。打好“親情牌”，把尊重和珍惜。

客戶有機(jī)的結(jié)合起來，用親情式的服務(wù)，給客戶以歸屬感，吸引。

員，頂風(fēng)冒雨親自給他全家送去新春的祝福，鮑某感動(dòng)地說“我。

們只是一個(gè)普通的商販，銀行工作人員還親自來看望我，這是我。

們從沒享受過的最高禮節(jié)，我們永遠(yuǎn)是一家人了，有錢就存在自。

同金融產(chǎn)品的服務(wù)行為,是拓展優(yōu)質(zhì)客戶、提升形象,增強(qiáng)綜合經(jīng)。

營(yíng)實(shí)力的有效手段和重要途徑。縣城某家大型超市，是各大銀行。

爭(zhēng)奪的重點(diǎn)客戶，我支行派專人定期上門服務(wù)，了解客戶需求，

全年為其兌換硬幣10余萬元，目前該戶在我支行穩(wěn)定存款余額達(dá)250萬元，且發(fā)展成為全行pos機(jī)業(yè)務(wù)最好的用戶。

“滿足客戶需求”要是**路支行各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳。

－22－。

點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、組織和考核。同時(shí)，還公布投訴電話，

設(shè)置群眾意見簿和舉報(bào)箱，聘請(qǐng)行風(fēng)行貌監(jiān)督員，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的窗。

口服務(wù)實(shí)行跟蹤監(jiān)督。

創(chuàng)新推進(jìn)，追求卓越，永不停息。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)，傳統(tǒng)的窗口服務(wù)早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿。

足客戶的需求，更適合客戶需求的服務(wù)手段無疑成為最有利的競(jìng)。

款額度、用途，限定辦貸時(shí)間。其中，小額農(nóng)戶貸款從受理農(nóng)戶。

申請(qǐng)到信貸調(diào)查直至辦理貸款業(yè)務(wù)，最長(zhǎng)不超過3天。農(nóng)戶們編。

著順口溜夸贊這種服務(wù)方式是“農(nóng)合行真方便，貸款不超過三天”。

為聽取客戶的意見和建議，滿足客戶的需求，該支行結(jié)合開展。

“家家到”活動(dòng)定期向客戶發(fā)放和征求意見書，同時(shí)定期開展。

先進(jìn)典型、業(yè)務(wù)能手和崗位標(biāo)兵營(yíng)造了你追我趕、勇往直前的氛圍。

－23－。

“查、防、改”相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，在整改中提升自己。

的服務(wù)水平。該行開展定期檢查與隨時(shí)抽查結(jié)合的文明規(guī)范服務(wù)。

全面檢查，每月至少一次采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)閱監(jiān)控等形式加強(qiáng)自。

月會(huì)“三會(huì)”及時(shí)通報(bào)與總結(jié)，跟蹤整改，促進(jìn)服務(wù)走向規(guī)范化。

通過創(chuàng)建文明服務(wù)規(guī)范活動(dòng)，支行基礎(chǔ)管理水平得到有效提高，

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展，企業(yè)形象和員工精神面貌煥然一新，依法合。

規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。在支行內(nèi)形成重德行、重廉潔、重能力、

建設(shè)取得明顯成效，09年，總行對(duì)支行營(yíng)業(yè)樓進(jìn)行整體裝修，裝。

刊發(fā)表文章40余篇，進(jìn)一步提高支行的知名度和社會(huì)影響力。另。

－24－。

擴(kuò)大支行的社會(huì)影響力，凝聚員工向心力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，鍛煉員工的身心健康。

（篇五）。

近二年來，我行緊緊圍繞省行“抓負(fù)債、創(chuàng)收入、看市場(chǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn)”的工作方針，充分對(duì)接市行“強(qiáng)基礎(chǔ)、優(yōu)結(jié)構(gòu)、謀持續(xù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真做優(yōu)“抓戰(zhàn)略、抓管理、抓服務(wù)”三篇文章，做實(shí)“提素質(zhì)、全功能、樹品牌”三大工程。在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，在全行員工的共同努力下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)健，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

－25－。

余額為49，364萬元，較**年增加11456萬元，貼現(xiàn)4073萬元，二年來累計(jì)發(fā)放銀行卡16416張，其中借記卡13729張、貸記卡2687張。中間業(yè)務(wù)收入389.76萬元；共實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)1770.42萬元。

二、近二年來我行工作情況。

堅(jiān)持“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)根本，全行上下勇負(fù)發(fā)展大責(zé)、勇。

扛發(fā)展大旗。在取得了10年提速發(fā)展、11年速發(fā)展驕人業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，今年上半年又一鼓作氣開創(chuàng)了持續(xù)快速發(fā)展的喜人局面。

具體表現(xiàn)為：（一）比自己，發(fā)展進(jìn)步大。表現(xiàn)為：業(yè)務(wù)持續(xù)快。

幣貸款總量第三，超過工行。外幣存款我行獨(dú)大的地位進(jìn)一步鞏固。

主要工作特點(diǎn)是。

1、抓好負(fù)債業(yè)務(wù)，策應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。

**緊跟當(dāng)?shù)卣咦呦?，及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)同。

我縣行政服務(wù)中心、重點(diǎn)項(xiàng)目辦的取得合作。同時(shí)，我行利用同。

部門單位的密切關(guān)系，成功使一中校園卡項(xiàng)目等落戶我行。

－26－。

構(gòu)和穩(wěn)健增長(zhǎng)起到很好的促進(jìn)作用。

在進(jìn)入**年以省市行“開門紅”競(jìng)賽為契機(jī)，扎實(shí)開展好支行各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，全行形成“一心思業(yè)務(wù)、一心謀發(fā)展”的良好氛圍。上半年儲(chǔ)蓄存款節(jié)節(jié)攀升，曾一度突破億元大關(guān)，成為全轄首個(gè)當(dāng)年新增突破億元大關(guān)的支行，得到了市行專電嘉獎(jiǎng)。

在對(duì)公存款方面也取得了重大突破，今年上半年我行又成功營(yíng)銷行政服務(wù)中心、重點(diǎn)項(xiàng)目辦帳戶等。目前對(duì)公存款取得了歷史最好水平，**年上半年各項(xiàng)存款余額突破10億元，在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中一枝獨(dú)秀。

2、拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。

在發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)的同時(shí)我行緊緊抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)不放松，積極服務(wù)地方建設(shè)。我行向香爐山鎢業(yè)公司發(fā)放貸款6000萬元、中節(jié)能公司發(fā)放貸款4600萬元、久木公司貿(mào)易融資1100萬元等；向民營(yíng)企業(yè)—養(yǎng)人發(fā)放400萬元、貿(mào)易融資300萬元授信支持。

貸款余額在四大國(guó)有商業(yè)銀行中排第一,成為我縣的龍頭老大。這不僅增加了我行的收入來源，更主要的是提高了我行的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力和社會(huì)影響力，得到了客戶的好評(píng)和政府的肯定。

－27－。

3、堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)建和諧支行。

勞動(dòng)競(jìng)賽榜等為業(yè)務(wù)發(fā)展助威增彩。四是積極組織開展豐富多彩。

的業(yè)余文化活動(dòng)，如組織元旦大聯(lián)歡、春節(jié)期間召開“迎新春家。

屬座談會(huì)”、五月份的開展“文優(yōu)服務(wù)與內(nèi)控管理”活動(dòng)月以及。

選活動(dòng)。八是認(rèn)真開展好警示教育，將內(nèi)控教育與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合。

起來，我行多名員工多次被市行評(píng)為月度業(yè)務(wù)無差錯(cuò)員工、月度。

的提高。八是開展員工體驗(yàn)，實(shí)行“朝九晚五“工作制，

－28－。

減輕員工工作壓力。

（篇六）。

招商銀行**分行營(yíng)業(yè)部成立于20**年**月**日，是招商銀行根植。

獲20**年度“招商銀行總行先進(jìn)基層黨組織”、20**年度、20**。

年度“招商銀行總行經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)單位”，連續(xù)6年榮獲“**分。

行經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)單位”，營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理董馥琴先后榮獲20**年度“招商銀行勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。

一、學(xué)習(xí)促提高，團(tuán)結(jié)促和諧，團(tuán)隊(duì)形象大改善。

“人”是做好工作的基礎(chǔ)，“人”的素質(zhì)代表著業(yè)務(wù)部的形。

－29－。

象。

（一）加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，培養(yǎng)先進(jìn)員工隊(duì)伍。日常工作中，用。

先進(jìn)的文化引導(dǎo)人，用先進(jìn)的制度培養(yǎng)人，始終保持員工隊(duì)伍的。

活力。開展了合理化建議征文活動(dòng)、金點(diǎn)子建議活動(dòng)、員工論壇。

活動(dòng)、向貧苦地區(qū)捐款捐物活動(dòng)，組織員工外出考察學(xué)習(xí)次，開。

展了《致加西亞的一封信》、《藍(lán)海戰(zhàn)略》等讀書活動(dòng)，學(xué)習(xí)羅。

文精神，拓展工作思路，強(qiáng)化執(zhí)行力，建設(shè)了豐富多彩的招銀文化，構(gòu)建合諧招行。

習(xí)和掌握，提高產(chǎn)品運(yùn)用、營(yíng)銷能力和創(chuàng)新能力。20**年度，累。

計(jì)組織員工培訓(xùn)次，組織員工參加分行培訓(xùn)次，組織員工參加總。

行培訓(xùn)人次。

（二）關(guān)愛員工工作生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作合力。通過開展家訪、

關(guān)心困難職工生活、了解員工疾苦等方式，增強(qiáng)員工的信賴感和。

歸屬感，提升員工的凝聚力和拓展市場(chǎng)的戰(zhàn)斗力。營(yíng)業(yè)部員工魏。

然

銀行集體事跡材料范文匯總篇三

**，位于浙江省東南沿海，是**市下轄的縣級(jí)市，是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育最早的地區(qū)之一，1993年跨進(jìn)全國(guó)農(nóng)村綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣(市)行列。樂清是“溫州經(jīng)濟(jì)模式”的最先探索地，率先推行股份制經(jīng)濟(jì)，到20xx年底，股份合作制企業(yè)產(chǎn)值占全市工業(yè)總產(chǎn)值的95。這里有中國(guó)著名的民營(yíng)企業(yè)正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)，有“東方電器大都會(huì)”之稱的柳市鎮(zhèn)，有國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝雁蕩山。與**市經(jīng)濟(jì)同呼吸、共命運(yùn)，共同跳動(dòng)著發(fā)展脈博的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市**支行，憑借改革的東風(fēng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，揚(yáng)帆追浪，搶占先機(jī)，迅速發(fā)展壯大。在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展均遙遙領(lǐng)先，獨(dú)占鰲頭，成為全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)中的一個(gè)知名品牌。先后榮獲“全國(guó)農(nóng)行優(yōu)秀支行”、“全國(guó)金融系統(tǒng)群體達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行資金組織先進(jìn)單位”、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“浙江省文明單位”、“浙江省金融行業(yè)最大企業(yè)”和“浙江省十佳企事業(yè)存款單位”等光榮稱號(hào)。

**農(nóng)行是樂清市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的助推器。一批批民營(yíng)企業(yè)在他的大力扶持幫助下茁壯成長(zhǎng)，從昔日的家庭作坊發(fā)展到今日的集團(tuán)公司。樂清農(nóng)行，在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)也發(fā)展了自己。

搶市場(chǎng)獨(dú)占半壁江山。

至20xx年8月底，**農(nóng)行人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá)43.2億元;各項(xiàng)貸款余額達(dá)26.9億元，存、貸款余額在當(dāng)?shù)厮拇髧?guó)有商業(yè)銀行中的占比分別為46.52和52.36，用當(dāng)?shù)厝说脑捳f，農(nóng)行獨(dú)占半壁江山。上年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5018萬元，全省農(nóng)行排名第3位，全國(guó)農(nóng)行排名第30位，人均創(chuàng)利10.8萬元。綜合業(yè)績(jī)?nèi)〉谝弧?/p>

1994年，樂清市工農(nóng)中建四大商業(yè)銀行還處于同一起跑線，彼此之間的不相上下。沒有存款就沒有銀行，抓存款首先要建設(shè)好網(wǎng)點(diǎn)。從1995年開始，樂清農(nóng)行大打網(wǎng)點(diǎn)形象和服務(wù)品牌。當(dāng)別的銀行熱衷于修建支行機(jī)關(guān)辦公樓的時(shí)候，他們已經(jīng)有計(jì)劃有步驟地開始了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和調(diào)整，不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境。并創(chuàng)新機(jī)制，搶道前進(jìn)，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展駛上快車道。存款總量每年以5億元以上(相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)模縣級(jí)支行)的速度增長(zhǎng)，現(xiàn)在的存款總量是1994年底的6倍強(qiáng)。存款增量連續(xù)6年在四大商業(yè)銀行中占比高達(dá)60左右。負(fù)債結(jié)構(gòu)合理，低成本存款占比在50以上。不良貸款占比始終保持在4以下，20xx年僅為2%。這組數(shù)字令當(dāng)?shù)赝辛w慕不已。

把先機(jī)大膽扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。

針對(duì)樂清民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的實(shí)際情況，樂清農(nóng)行審時(shí)度勢(shì)，及早轉(zhuǎn)變觀念，在80年代國(guó)家還沒有明確民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位時(shí)，敢于打破條條框框，突破政策束縛。信貸資金投放不唯“姓資姓社”成份論，不看出身看效益，大膽支持當(dāng)?shù)貍€(gè)私經(jīng)濟(jì)。先后制訂《關(guān)于加大信貸力度，促進(jìn)中小型企業(yè)發(fā)展的若干意見》、《進(jìn)一步完善對(duì)中小企業(yè)金融服務(wù)意見》等辦法，明確把民營(yíng)企業(yè)作為信貸資金重點(diǎn)支持對(duì)象，對(duì)中小股份制企業(yè)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品有市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)效益好、綜合還貸能力強(qiáng)、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前景的企業(yè)都進(jìn)行大力支持。

正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)是樂清農(nóng)行一手扶持長(zhǎng)大成才的全國(guó)百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)，是全國(guó)無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)的前身同是樂清求精開關(guān)廠(1991年一分為二)，是樂清市的一家作坊式小廠，創(chuàng)辦于1984年。初創(chuàng)時(shí)，只有5萬元資產(chǎn)，20平方米廠房，8名員工。經(jīng)過17年的發(fā)展，正泰集團(tuán)現(xiàn)已有員工5000余人，廠房面積20萬平方米，總資產(chǎn)11億元，規(guī)模名列全國(guó)名營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第7位。德力西集團(tuán)與正泰規(guī)模相當(dāng)。“正泰”商標(biāo)和“德力西”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)弛名商標(biāo)。20xx年正泰集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值42億元，利稅2.73億元。正泰集團(tuán)董事長(zhǎng)南存輝是全國(guó)九屆人大代表。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人江澤民、李鵬、朱鎔基、李瑞環(huán)、胡錦濤等同志曾多次前來視察正泰和德力西。

正泰和德力西兩大集團(tuán)的發(fā)展壯大，樂清農(nóng)行傾注了大量心血。在其發(fā)展期間向這兩家企業(yè)共注入資金累計(jì)10多億元，貸款授信額達(dá)1.7億元。17年的銀企精誠(chéng)合作，使樂清農(nóng)行與正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)結(jié)下了深厚的友誼，正泰和德力西成了樂清農(nóng)行的忠誠(chéng)客戶。

創(chuàng)新信貸管理緊守銀行生命線。

這是一組令金融界驚嘆和折服的數(shù)字：去年樂清支行累計(jì)發(fā)放貸款38.8億元，各項(xiàng)貸款余額23.5億元，不良貸款占比僅為2，低于全省乃至全國(guó)同業(yè)平均水平。表內(nèi)利息收回率達(dá)100.68，貸款綜合利息收回率達(dá)98.85。信貸資產(chǎn)質(zhì)量在全省農(nóng)行系統(tǒng)中名列第一，是全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位。

樂清農(nóng)行視資產(chǎn)質(zhì)量為銀行生命線，堅(jiān)持依法管貸，規(guī)范信貸運(yùn)作機(jī)制，嚴(yán)把信貸風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)。在信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理上，全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)首創(chuàng)“六要素”管理法，重點(diǎn)突出企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貨款歸行率、企業(yè)的日均存款余額、企業(yè)的銷售納稅額、企業(yè)固定資產(chǎn)規(guī)模的管理。建立授信和授權(quán)相結(jié)合的貸款管理辦法，取消6個(gè)分理處貸款審批權(quán)限。實(shí)行審貸分離，明確崗位職責(zé)。建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合資產(chǎn)質(zhì)量崗位責(zé)任制，全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)第一個(gè)制訂《資產(chǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《信貸員目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等一系列規(guī)章制度，明確不同崗位信貸人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的量化指標(biāo)。嚴(yán)格監(jiān)督考核措施，堅(jiān)持“按季考核、年度考評(píng)、劃分責(zé)任、處罰到人”。建立部門及個(gè)人清收不良貸款責(zé)任制，把信貸資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)分解落實(shí)到分理處信貸員，支行業(yè)務(wù)部門與基層單位掛鉤考核，形成全行上下一條心，緊密配合，共同構(gòu)筑資產(chǎn)安全區(qū)。

推“三大超越”服務(wù)心系每位客戶。

“超越柜臺(tái)、超越時(shí)空、超越服務(wù)內(nèi)容”三大超越服務(wù)是樂清農(nóng)行圍繞市場(chǎng)，圍繞客戶，在實(shí)踐工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持的一大服務(wù)特色，是他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶。

超越柜臺(tái)就是對(duì)客戶的服務(wù)不僅僅局限在柜臺(tái)內(nèi)，不受三尺柜臺(tái)的約束，走出柜臺(tái)，為客戶提供上門服務(wù)。如上門為企業(yè)辦理貸款手續(xù)，為學(xué)校上門代收學(xué)費(fèi)，為企業(yè)代發(fā)工資，為存款大戶代辦票據(jù)和存取款接送服務(wù)等等。這一系列上門服務(wù)措施，拉近了銀行與客戶之間的距離，也縮短了存款歸行的時(shí)間。

超越時(shí)空就是服務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，即不受8小時(shí)工作時(shí)間和地理區(qū)域的限制。對(duì)樂清虹橋分理處的員工們來說，在單位共進(jìn)大年三十年夜飯已成了慣例，因?yàn)槊磕甑某σ範(fàn)I業(yè)時(shí)間都要到晚上8點(diǎn)才能結(jié)束。讓職工們倍感溫暖的是，每頓年夜飯，支行一把手都親自作陪。在這里沒有午休和雙休日，客戶隨到隨辦，每天送走最后一位顧客的時(shí)間方為下班的時(shí)間?！白尶蛻魸M意”成了每個(gè)樂清支行員工的服務(wù)準(zhǔn)則。此外，樂清農(nóng)行堅(jiān)持“立足樂清，走向全國(guó)”的經(jīng)營(yíng)方針，把服務(wù)撒向全國(guó)各地。只要有樂清人集中經(jīng)商的地方，就有樂清農(nóng)行提供的匯兌、結(jié)算等系列金融服務(wù)。把在外經(jīng)商的樂清市民的存款從千里之外匯聚到樂清農(nóng)行。

超越服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶經(jīng)營(yíng)出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶的需要就是他們的服務(wù)內(nèi)容。如一些在外經(jīng)商的客戶，無暇照顧家中老小，他們就經(jīng)常上門看望、關(guān)照，使這些身在異鄉(xiāng)的客戶深受感動(dòng)。一些企業(yè)在申辦手續(xù)碰到困難時(shí)，他們利用自己信息靈、接觸面廣等特點(diǎn)，主動(dòng)為企業(yè)咨詢，甚至代為奔走、操辦。在企業(yè)需要幫助的時(shí)候，都能及時(shí)予以大力支持，排憂解難。

抓精神文明樹一流社會(huì)形象。

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、物質(zhì)文明喜獲豐收的同時(shí)，樂清支行的精神文明建設(shè)也絲毫不遜色。在這里，有全國(guó)農(nóng)行精神文明建設(shè)示范窗口、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)單位虹橋分理處，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)文明警隊(duì)，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)黨支部，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位柳市分理處，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)工作者、浙江省精神文明建設(shè)標(biāo)兵劉金宣。

在這里，支行領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政，處處以身作則、率先垂范。員工們精神煥發(fā)、斗志昂揚(yáng)，以行為家、敬業(yè)愛崗精神蔚然成風(fēng)。政治思想工作、職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育常抓不懈，在員工中掀起講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的良好風(fēng)氣。以“鑄造行魂”為核心的企業(yè)文化建設(shè)開展得有聲有色，為員工樹立起正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神。

特別值得一提的是，這里有一支訓(xùn)練有素、技藝精湛的職工業(yè)余籃球隊(duì)。球隊(duì)隊(duì)員都是支行每年在接收的大中專畢業(yè)生、部隊(duì)復(fù)退軍人時(shí)，特意挑選的具有體育特長(zhǎng)特別是籃球?qū)ｉL(zhǎng)人員，有一位還是從市體委挖過來的體校畢業(yè)生，還有幾位是支行出資委托樂清市少年體校、溫州市體校代為培養(yǎng)的體育特長(zhǎng)生。這支球隊(duì)在當(dāng)?shù)亟M織的各項(xiàng)賽事中，攻無不克，戰(zhàn)無不勝，堪稱無敵先鋒。打出了士氣，打出了名氣，鼓舞了人心，鼓舞了信心，振奮了精神，凝聚了合力。成了樂清農(nóng)行在當(dāng)?shù)氐男蜗蟠匀撕土鲃?dòng)風(fēng)景線。

在新的世紀(jì)，農(nóng)行樂清支行將迎來兩個(gè)文明建設(shè)的新春天!

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銀行集體事跡材料范文匯總篇四

任海濤，55歲，中共黨員，現(xiàn)任工行徐州鼓樓支行黨總支書記、行長(zhǎng)。先后榮獲徐州分行“十佳青年”“徐州市優(yōu)秀黨員”“豐縣行業(yè)十佳明星”“縣勤政廉潔好干部”等光榮稱號(hào)。

任海濤1987年11月進(jìn)入工商銀行豐縣支行工作。先后擔(dān)任豐縣支行牡丹信用卡業(yè)務(wù)部主任、零售業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)、個(gè)金科長(zhǎng)、辦公室主任、黨委委員、副行長(zhǎng)，副行長(zhǎng)（主持）、黨委副書記、黨總支書記、行長(zhǎng)等職務(wù)。任海濤始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的堅(jiān)定信念和工作態(tài)度，走在隊(duì)伍的最前面，不管是在任何崗位，對(duì)待任何工作，他都堅(jiān)持以一種無私奉獻(xiàn)的精神，努力完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)，用行動(dòng)實(shí)踐著自己的理想和入黨誓言。

工作多年來，任海濤始終緊跟時(shí)代的步伐，敢于創(chuàng)新，勇于探索，不斷學(xué)習(xí)新的商業(yè)銀行理論，不斷更新自己的思想觀念，逐步樹立了以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，將銀行市場(chǎng)學(xué)的理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，提出了一些具有前瞻性的工作思路，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用。他始終堅(jiān)持“客戶的需要就是工行的需要”，在挖掘客戶、產(chǎn)品營(yíng)銷中，充分體現(xiàn)了這一工作作風(fēng)。

2019年調(diào)到鼓樓支行任黨總支書記、行長(zhǎng)后，任海濤積極將黨建工作與員工隊(duì)伍培養(yǎng)工作結(jié)合開展，以“重樹鼓樓精神、再立先進(jìn)標(biāo)桿”為口號(hào)，以團(tuán)隊(duì)精神為總要求，鼓勵(lì)員工面對(duì)困難和短板要有永不服輸、勇爭(zhēng)第一、敢打敢拼、勇往直前的精神，引導(dǎo)廣大員工隊(duì)伍學(xué)習(xí)先進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)、講奉獻(xiàn)、講擔(dān)當(dāng)、講服務(wù)。通過鼓樓精神的引領(lǐng)，使全行各項(xiàng)工作又上了一個(gè)新臺(tái)階，走出了一個(gè)又一個(gè)先進(jìn)人物代表。

他們中間有剛?cè)胄械男律α?，也有勤勤懇懇的中年員工，在各個(gè)崗位上都表現(xiàn)突出。青年員工胡嘯龍獲得江蘇省金融系統(tǒng)及江蘇省工行優(yōu)秀共青團(tuán)員榮譽(yù)；優(yōu)秀黨員王宏偉十幾年如一日佩戴黨徽上崗，被評(píng)為總行級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵；理財(cái)經(jīng)理王平多次被評(píng)為省行優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理和財(cái)富營(yíng)銷能手；優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人馬琤琤被提拔為淮西支行行長(zhǎng)助理；“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者任冰玉被提拔為鼓樓支行行長(zhǎng)助理。

這些年，任海濤以他執(zhí)著的工作精神，樸素的工作作風(fēng)，敏銳的判斷問題、解決問題的能力，成為一名較為優(yōu)秀的管理干部。但面對(duì)成績(jī)，他從不驕傲自滿，總是把自己的能力融化在集體的智慧之中，不斷朝著更高的目標(biāo)努力奮進(jìn)。

銀行集體事跡材料范文匯總篇五

關(guān)振海，69歲，中共黨員。1970年12月參加工作的他，曾于1988年榮獲市分行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)；1995—1996年榮獲市分行“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)；1999年榮獲市分行“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)。雖然早已于2012年從原工商銀行泉山支行副行長(zhǎng)崗位上退休，但作為一名光榮在黨50年的老黨員，關(guān)振海一直做一些力所能及的工作。

上班時(shí)，他對(duì)待工作一絲不茍，踏踏實(shí)實(shí)，顧全大局，服從組織安排，始終堅(jiān)持原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮努力，開拓進(jìn)取，受到黨組織和同志們的肯定。

退休后，他仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的有關(guān)文件，時(shí)刻牢記黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，堅(jiān)持不懈地勉勵(lì)教育青年員工努力為人民、為社會(huì)多作貢獻(xiàn)，為徐州工商銀行的改革發(fā)展發(fā)揮著余熱、奉獻(xiàn)著力量。他數(shù)年來堅(jiān)持參與“五老關(guān)愛團(tuán)”值勤，在2018年初的第一場(chǎng)大雪中，他站在冰雪寒風(fēng)中指揮小學(xué)校門前的交通，保證了學(xué)生過馬路的安全。在2020年抗擊新冠肺炎疫情戰(zhàn)役中，他積極協(xié)助街道社區(qū)在疫情防控點(diǎn)宣傳防疫知識(shí)，登記外來人員信息，發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，真正做到了離崗不離黨、退休不褪色。

銀行集體事跡材料范文匯總篇六

馬自茹，51歲，中共黨員，現(xiàn)任工商銀行徐州分行營(yíng)業(yè)部三級(jí)經(jīng)理。先后被評(píng)為徐州市勞動(dòng)模范，獲得全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)巾幗文明崗等榮譽(yù)。參加工作33年來，馬自茹始終在一線基層網(wǎng)點(diǎn)，堅(jiān)持在平凡的崗位踏實(shí)認(rèn)真工作，忠于職守，三十多年如一日，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。

她在自己平凡的崗位上默默堅(jiān)守，無私奉獻(xiàn)，用青春詮釋無悔，用汗水書寫人生。她用實(shí)際行動(dòng)踐行著“以人為本、崇尚信譽(yù)、追求卓越、服務(wù)社會(huì)”的工行理念，時(shí)刻牢記一名工行人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，精于業(yè)務(wù)、勤于工作、務(wù)實(shí)低調(diào)，于無色處見繁花。她是一名平凡而普通的工行員工，然而她卻能在平凡的崗位上做出光輝的業(yè)績(jī)。

她始終堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，以工行為家，把工作當(dāng)事業(yè)、把柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)，用真情打動(dòng)每一位顧客。耐心服務(wù)，春風(fēng)化雨般化解矛盾，贏得信任；誠(chéng)心服務(wù)，真心為顧客提供方便，謀求實(shí)惠；愛心服務(wù)，努力為每一名顧客營(yíng)造家的感覺。平時(shí)工作之余，人們就會(huì)問她：“您工作這么多年是怎么做到幾十年如一日，對(duì)待每位客戶都如此熱情的？”她笑著說：“我就是把他們當(dāng)親人一般，將心比心?！倍嗄陙恚菓{著對(duì)客戶的一腔赤誠(chéng)和客戶結(jié)成了親人般的關(guān)系，贏得了客戶對(duì)工行的信任與肯定，用實(shí)際行動(dòng)打造工行的行業(yè)品牌。

求進(jìn)步、勤學(xué)習(xí)，她在復(fù)雜的工作中提升自我。社會(huì)在飛速發(fā)展，知識(shí)在更新?lián)Q代，銀行各種新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)層出不窮，作為一名從業(yè)人員，如何適應(yīng)這種快節(jié)奏的步伐，便成了擺在大家面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)而緊迫的問題。對(duì)于這一問題，馬自茹給出了最好的答案，一個(gè)字“學(xué)”。放下身段學(xué)，撲下身子學(xué)，拼上力氣學(xué)，花上時(shí)間學(xué)，非學(xué)無以廣才。她用一周時(shí)間啃完了十幾萬字的培訓(xùn)材料，順利考取行內(nèi)資格證。她充分利用省行和市行舉辦的各種培訓(xùn)和技能考核，提升業(yè)務(wù)水平，增長(zhǎng)職業(yè)才干。在學(xué)中做，在做中學(xué)，學(xué)做結(jié)合，提升自我。

一分耕耘一分收獲，生活也給了馬自茹應(yīng)有的回饋。她先后完成了金融學(xué)專業(yè)的專升本學(xué)習(xí)，所撰寫的《中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析》在論文答辯中獲得好評(píng)。在沉甸甸的榮譽(yù)面前，她繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎的作風(fēng)。用她的話說：“我看中的不是令人羨慕的榮譽(yù)，而是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我實(shí)實(shí)在在的肯定，我看中的不是鮮花和掌聲，而是家人臉上洋溢的自豪的笑容”。她的話樸實(shí)無華，卻折射出一位工行人孜孜以求的價(jià)值追求。

銀行集體事跡材料范文匯總篇七

高晶瑋，27歲，中共黨員，現(xiàn)為工行淮海東路支行行長(zhǎng)。先后獲得2018年徐州淮海東路支行先進(jìn)工作者、支行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、2019年榮獲江蘇省分行“最佳個(gè)人客戶經(jīng)理”一等獎(jiǎng)、徐州分行旺季營(yíng)銷先鋒、徐州分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、2020年榮獲江蘇省分行“未來之星”英語大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)、江蘇省分行個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能大賽三等獎(jiǎng)。

作為一名共產(chǎn)黨員，高晶瑋堅(jiān)定理想信念，展現(xiàn)青年員工不畏困難、開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用實(shí)際行動(dòng)證明“奮斗的青春最美麗”。她嚴(yán)守黨的紀(jì)律、堅(jiān)定理想信念，愛黨敬業(yè)，在工作崗位上起到模范帶頭作用。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還積極參與淮海戰(zhàn)役烈士紀(jì)念塔緬懷先烈活動(dòng)，實(shí)地感受淮海戰(zhàn)役中先烈們信念堅(jiān)定、艱苦奮斗、勇于犧牲、甘于奉獻(xiàn)的精神，緊跟市分行黨委的腳步，“用淮海戰(zhàn)役革命精神去干事創(chuàng)業(yè)”。

在擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理期間，高晶瑋快速適應(yīng)銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型，在工作壓力面前迎難而上，在外拓營(yíng)銷中沖鋒在前，在客戶拓展、服務(wù)、維護(hù)、營(yíng)銷過程中展現(xiàn)青年員工的精神面貌和工行新生代的勃勃生機(jī)，用實(shí)際行動(dòng)證明“奮斗的青春最美麗”。

在工行東苑支行工作期間，作為唯一的理財(cái)經(jīng)理，高晶瑋經(jīng)常放棄周末休息時(shí)間，為網(wǎng)點(diǎn)客戶做好服務(wù)、為對(duì)公客戶做好職場(chǎng)營(yíng)銷、為專業(yè)市場(chǎng)客戶做好上門營(yíng)銷服務(wù)。與此同時(shí)，高晶瑋與同事們相處融洽，合作默契。從入行第一天起，“我是工行人，工行是我家”的理念就深深植入腦海，無論是網(wǎng)點(diǎn)“職工小家”的創(chuàng)建和維護(hù)，還是作為支行代表去市行、省行參加比賽，高晶瑋都能勇于擔(dān)當(dāng)，在關(guān)鍵時(shí)刻表現(xiàn)出極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，并利用班后時(shí)間，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、認(rèn)真準(zhǔn)備比賽，努力做到以賽促訓(xùn)，在比賽中提升業(yè)務(wù)能力。

高晶瑋在擔(dān)任東苑支行理財(cái)經(jīng)理期間，還圍繞市分行“七個(gè)一”重點(diǎn)工程，挑起網(wǎng)點(diǎn)周邊東興物資市場(chǎng)和升輝國(guó)際裝飾集聚廣場(chǎng)兩大市場(chǎng)的營(yíng)銷重?fù)?dān)，認(rèn)真分析市場(chǎng)客戶特點(diǎn)，不論寒冬還是酷暑，都會(huì)主動(dòng)上門營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。針對(duì)客戶資金流動(dòng)性高的特點(diǎn)，利用工銀聚富、商戶盈1號(hào)、節(jié)節(jié)高2號(hào)、添利寶等兼顧靈活性和收益性的產(chǎn)品，批量拓客，營(yíng)銷法人客戶和高管，不僅為東苑支行優(yōu)質(zhì)客戶提升打好了基礎(chǔ)，更在批量開卡、代發(fā)工資等項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)了批量獲客和批量攬儲(chǔ)。與網(wǎng)點(diǎn)員工的崗位聯(lián)動(dòng)下，高晶瑋所在的東苑支行較好地實(shí)現(xiàn)了公私聯(lián)動(dòng)和均衡發(fā)展。

銀行集體事跡材料范文匯總篇八

每個(gè)行業(yè)都有積極的帶頭人，他們?cè)谶@個(gè)行業(yè)默默奉獻(xiàn)，銀行里也不例外。下面小編為大家搜集整理的銀行先進(jìn)集體。

希望大家喜歡!

位于浙江省東南沿海是**市下轄的縣級(jí)市是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育最早的地區(qū)之一1993年跨進(jìn)全國(guó)農(nóng)村綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣(市)行列。樂清是“溫州經(jīng)濟(jì)模式”的最先探索地率先推行股份制經(jīng)濟(jì)到20xx年底股份合作制企業(yè)產(chǎn)值占全市工業(yè)總產(chǎn)值的95。這里有中國(guó)著名的民營(yíng)企業(yè)正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)有“東方電器大都會(huì)”之稱的柳市鎮(zhèn)有國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝雁蕩山。與**市經(jīng)濟(jì)同呼吸、共命運(yùn)共同跳動(dòng)著發(fā)展脈博的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市支行憑借改革的東風(fēng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中揚(yáng)帆追浪搶占先機(jī)迅速發(fā)展壯大。在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展均遙遙領(lǐng)先獨(dú)占鰲頭成為全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)中的一個(gè)知名品牌。先后榮獲“全國(guó)農(nóng)行優(yōu)秀支行”、“全國(guó)金融系統(tǒng)群體達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行資金組織先進(jìn)單位”、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“浙江省文明單位”、“浙江省金融行業(yè)最大企業(yè)”和“浙江省十佳企事業(yè)存款單位”等光榮稱號(hào)。

農(nóng)行是樂清市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的助推器。一批批民營(yíng)企業(yè)在他的大力扶持幫助下茁壯成長(zhǎng)，從昔日的家庭作坊發(fā)展到今日的集團(tuán)公司。樂清農(nóng)行，在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)也發(fā)展了自己。

搶市場(chǎng)獨(dú)占半壁江山。

至20xx年8月底，農(nóng)行人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá)43.2億元;各項(xiàng)貸款余額達(dá)26.9億元，存、貸款余額在當(dāng)?shù)厮拇髧?guó)有商業(yè)銀行中的占比分別為46.52和52.36，用當(dāng)?shù)厝说脑捳f，農(nóng)行獨(dú)占半壁江山。上年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5018萬元，全省農(nóng)行排名第3位，全國(guó)農(nóng)行排名第30位，人均創(chuàng)利10.8萬元。綜合業(yè)績(jī)?nèi)〉谝弧?/p>

1994年，樂清市工農(nóng)中建四大商業(yè)銀行還處于同一起跑線，彼此之間的不相上下。沒有存款就沒有銀行，抓存款首先要建設(shè)好網(wǎng)點(diǎn)。從1995年開始，樂清農(nóng)行大打網(wǎng)點(diǎn)形象和服務(wù)品牌。當(dāng)別的銀行熱衷于修建支行機(jī)關(guān)辦公樓的時(shí)候，他們已經(jīng)有計(jì)劃有步驟地開始了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和調(diào)整，不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境。并創(chuàng)新機(jī)制，搶道前進(jìn)，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展駛上快車道。存款總量每年以5億元以上(相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)?？h級(jí)支行)的速度增長(zhǎng)，現(xiàn)在的存款總量是1994年底的6倍強(qiáng)。存款增量連續(xù)6年在四大商業(yè)銀行中占比高達(dá)60左右。負(fù)債結(jié)構(gòu)合理，低成本存款占比在50以上。不良貸款占比始終保持在4以下，20xx年僅為2%。這組數(shù)字令當(dāng)?shù)赝辛w慕不已。

把先機(jī)大膽扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。

針對(duì)樂清民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的實(shí)際情況，樂清農(nóng)行審時(shí)度勢(shì)，及早轉(zhuǎn)變觀念，在80年代國(guó)家還沒有明確民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位時(shí)，敢于打破條條框框，突破政策束縛。信貸資金投放不唯“姓資姓社”成份論，不看出身看效益，大膽支持當(dāng)?shù)貍€(gè)私經(jīng)濟(jì)。先后制訂《關(guān)于加大信貸力度，促進(jìn)中小型企業(yè)發(fā)展的若干意見》、《進(jìn)一步完善對(duì)中小企業(yè)金融服務(wù)意見》等辦法，明確把民營(yíng)企業(yè)作為信貸資金重點(diǎn)支持對(duì)象，對(duì)中小股份制企業(yè)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品有市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)效益好、綜合還貸能力強(qiáng)、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前景的企業(yè)都進(jìn)行大力支持。

正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)是樂清農(nóng)行一手扶持長(zhǎng)大成才的全國(guó)百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)，是全國(guó)無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)的前身同是樂清求精開關(guān)廠(1991年一分為二)，是樂清市的一家作坊式小廠，創(chuàng)辦于1984年。初創(chuàng)時(shí)，只有5萬元資產(chǎn)，20平方米廠房，8名員工。經(jīng)過20xx年的發(fā)展，正泰集團(tuán)現(xiàn)已有員工5000余人，廠房面積20萬平方米，總資產(chǎn)11億元，規(guī)模名列全國(guó)名營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第7位。德力西集團(tuán)與正泰規(guī)模相當(dāng)?！罢鄙虡?biāo)和“德力西”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)弛名商標(biāo)。20xx年正泰集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值42億元，利稅2.73億元。正泰集團(tuán)董事長(zhǎng)南存輝是全國(guó)九屆人大代表。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、李鵬、朱鎔基、李瑞環(huán)、等同志曾多次前來視察正泰和德力西。

正泰和德力西兩大集團(tuán)的發(fā)展壯大，樂清農(nóng)行傾注了大量心血。在其發(fā)展期間向這兩家企業(yè)共注入資金累計(jì)10多億元，貸款授信額達(dá)1.7億元。20xx年的銀企精誠(chéng)合作，使樂清農(nóng)行與正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)結(jié)下了深厚的友誼，正泰和德力西成了樂清農(nóng)行的忠誠(chéng)客戶。

創(chuàng)新信貸管理緊守銀行生命線。

這是一組令金融界驚嘆和折服的數(shù)字：去年樂清支行累計(jì)發(fā)放貸款38.8億元，各項(xiàng)貸款余額23.5億元，不良貸款占比僅為2，低于全省乃至全國(guó)同業(yè)平均水平。表內(nèi)利息收回率達(dá)100.68，貸款綜合利息收回率達(dá)98.85。信貸資產(chǎn)質(zhì)量在全省農(nóng)行系統(tǒng)中名列第一，是全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位。

樂清農(nóng)行視資產(chǎn)質(zhì)量為銀行生命線，堅(jiān)持依法管貸，規(guī)范信貸運(yùn)作機(jī)制，嚴(yán)把信貸風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)。在信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理上，全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)首創(chuàng)“六要素”管理法，重點(diǎn)突出企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貨款歸行率、企業(yè)的日均存款余額、企業(yè)的銷售納稅額、企業(yè)固定資產(chǎn)規(guī)模的管理。建立授信和授權(quán)相結(jié)合的貸款管理辦法，取消6個(gè)分理處貸款審批權(quán)限。實(shí)行審貸分離，明確。

崗位職責(zé)。

建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合資產(chǎn)質(zhì)量崗位責(zé)任制，全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)第一個(gè)制訂《資產(chǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《信貸員目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等一系列。

規(guī)章制度。

明確不同崗位信貸人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的量化指標(biāo)。嚴(yán)格監(jiān)督考核措施堅(jiān)持“按季考核、年度考評(píng)、劃分責(zé)任、處罰到人”。建立部門及個(gè)人清收不良貸款責(zé)任制把信貸資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)分解落實(shí)到分理處信貸員支行業(yè)務(wù)部門與基層單位掛鉤考核形成全行上下一條心緊密配合共同構(gòu)筑資產(chǎn)安全區(qū)。

推“三大超越”服務(wù)心系每位客戶。

“超越柜臺(tái)、超越時(shí)空、超越服務(wù)內(nèi)容”三大超越服務(wù)是樂清農(nóng)行圍繞市場(chǎng)，圍繞客戶，在實(shí)踐工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持的一大服務(wù)特色，是他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶。

超越柜臺(tái)就是對(duì)客戶的服務(wù)不僅僅局限在柜臺(tái)內(nèi)，不受三尺柜臺(tái)的約束，走出柜臺(tái)，為客戶提供上門服務(wù)。如上門為企業(yè)辦理貸款手續(xù)，為學(xué)校上門代收學(xué)費(fèi)，為企業(yè)代發(fā)工資，為存款大戶代辦票據(jù)和存取款接送服務(wù)等等。這一系列上門服務(wù)措施，拉近了銀行與客戶之間的距離，也縮短了存款歸行的時(shí)間。

超越時(shí)空就是服務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，即不受8小時(shí)工作時(shí)間和地理區(qū)域的限制。對(duì)樂清虹橋分理處的員工們來說，在單位共進(jìn)大年三十年夜飯已成了慣例，因?yàn)槊磕甑某σ範(fàn)I業(yè)時(shí)間都要到晚上8點(diǎn)才能結(jié)束。讓職工們倍感溫暖的是，每頓年夜飯，支行一把手都親自作陪。在這里沒有午休和雙休日，客戶隨到隨辦，每天送走最后一位顧客的時(shí)間方為下班的時(shí)間。“讓客戶滿意”成了每個(gè)樂清支行員工的服務(wù)準(zhǔn)則。此外，樂清農(nóng)行堅(jiān)持“立足樂清，走向全國(guó)”的經(jīng)營(yíng)方針，把服務(wù)撒向全國(guó)各地。只要有樂清人集中經(jīng)商的地方，就有樂清農(nóng)行提供的匯兌、結(jié)算等系列金融服務(wù)。把在外經(jīng)商的樂清市民的存款從千里之外匯聚到樂清農(nóng)行。

超越服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶經(jīng)營(yíng)出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶的需要就是他們的服務(wù)內(nèi)容。如一些在外經(jīng)商的客戶，無暇照顧家中老小，他們就經(jīng)常上門看望、關(guān)照，使這些身在異鄉(xiāng)的客戶深受感動(dòng)。一些企業(yè)在申辦手續(xù)碰到困難時(shí)，他們利用自己信息靈、接觸面廣等特點(diǎn)，主動(dòng)為企業(yè)咨詢，甚至代為奔走、操辦。在企業(yè)需要幫助的時(shí)候，都能及時(shí)予以大力支持，排憂解難。

抓精神文明樹一流社會(huì)形象。

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、物質(zhì)文明喜獲豐收的同時(shí)，樂清支行的精神文明建設(shè)也絲毫不遜色。在這里，有全國(guó)農(nóng)行精神文明建設(shè)示范窗口、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)單位虹橋分理處，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)文明警隊(duì)，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)黨支部，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位柳市分理處，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)工作者、浙江省精神文明建設(shè)標(biāo)兵劉金宣。

在這里，支行領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政，處處以身作則、率先垂范。員工們精神煥發(fā)、斗志昂揚(yáng)，以行為家、敬業(yè)愛崗精神蔚然成風(fēng)。政治思想工作、職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育常抓不懈，在員工中掀起講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的良好風(fēng)氣。以“鑄造行魂”為核心的企業(yè)文化建設(shè)開展得有聲有色，為員工樹立起正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神。

特別值得一提的是，這里有一支訓(xùn)練有素、技藝精湛的職工業(yè)余籃球隊(duì)。球隊(duì)隊(duì)員都是支行每年在接收的大中專畢業(yè)生、部隊(duì)復(fù)退軍人時(shí)，特意挑選的具有體育特長(zhǎng)特別是籃球?qū)ｉL(zhǎng)人員，有一位還是從市體委挖過來的體校畢業(yè)生，還有幾位是支行出資委托樂清市少年體校、溫州市體校代為培養(yǎng)的體育特長(zhǎng)生。這支球隊(duì)在當(dāng)?shù)亟M織的各項(xiàng)賽事中，攻無不克，戰(zhàn)無不勝，堪稱無敵先鋒。打出了士氣，打出了名氣，鼓舞了人心，鼓舞了信心，振奮了精神，凝聚了合力。成了樂清農(nóng)行在當(dāng)?shù)氐男蜗蟠匀撕土鲃?dòng)風(fēng)景線。

在新的世紀(jì)，農(nóng)行樂清支行將迎來兩個(gè)文明建設(shè)的新春天!

一、文明規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶“零”投訴。

每年分行與營(yíng)業(yè)部簽訂文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)。

責(zé)任書。

按照我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范服務(wù)要求將客戶服務(wù)工作納入員工績(jī)效考核并利用晨夕會(huì)進(jìn)行總結(jié)加強(qiáng)了日常的過程管理和服務(wù)培訓(xùn)工作。柜員和大堂嚴(yán)格按照服務(wù)“七步曲”規(guī)范服務(wù)流程統(tǒng)一著裝和服務(wù)用語。銀行先進(jìn)工作者事跡材料通過日常檢查和調(diào)閱監(jiān)控兩種方式進(jìn)行監(jiān)督有效提升了服務(wù)質(zhì)量。20xx年延安分行服務(wù)禮儀大賽中集體獲禮儀大賽一等獎(jiǎng)3人獲“優(yōu)秀個(gè)人”獎(jiǎng)項(xiàng)20xx年省行服務(wù)明星評(píng)選中1人獲省行級(jí)服務(wù)明星稱號(hào)20xx年全年20xx年一季度實(shí)現(xiàn)客戶零投訴收到各類客戶表揚(yáng)達(dá)15次。

二、個(gè)性化服務(wù)，為客戶提供方便。

針對(duì)老年客戶，設(shè)立專門的老年人服務(wù)窗口和老年人服務(wù)專座，提供方便、快捷的銀行服務(wù)，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)并提供老花鏡、針線包等便民服務(wù)設(shè)施;針對(duì)高效益客戶，提供貴賓式的服務(wù)，配備專職理財(cái)經(jīng)理，根據(jù)客戶不同需求，提供適合的銀行產(chǎn)品，并享受一定的利率優(yōu)惠;中國(guó)銀行微銀行在線預(yù)約，免填單辦理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，多渠道密碼匯款，無卡取款，方便客戶，提供高效服務(wù)。

三、大膽創(chuàng)新，服務(wù)受到好評(píng)。

為無法前來銀行窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行上門核實(shí)服務(wù)，利用移動(dòng)終端為代發(fā)工資單位進(jìn)行卡激活等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的辦理，為客戶現(xiàn)場(chǎng)講解金融知識(shí)，提高了客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的認(rèn)知度，受到客戶的好評(píng)。

馬璇同志于20xx年3月參加工作，其間先后在中國(guó)銀行延安分行營(yíng)。

業(yè)部對(duì)私儲(chǔ)蓄、開放式柜員、vip專柜等崗位工作，入行兩年來她立足本職，認(rèn)真延安分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)事跡材料履行崗位職責(zé)，始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度敬業(yè)奉獻(xiàn)。該同志勤奮學(xué)習(xí)，技能超群，有三項(xiàng)技能項(xiàng)目均獲得二級(jí)手以上水平，是我行積極培養(yǎng)的技能選手。該同志以行為家，愛崗敬業(yè)，工作之余經(jīng)常拜訪客戶，了解客戶需求，接受客戶監(jiān)督，贏得客戶信賴。該同志勤勤懇懇，工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，始終將優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)牢記心頭，業(yè)績(jī)突出，20xx年榮獲省行“十佳服務(wù)明星”稱號(hào)。該同志立足本職展開營(yíng)銷，在分行開展的各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，成績(jī)優(yōu)異，獲得褒獎(jiǎng)，是分行樹立的服務(wù)和營(yíng)銷榜樣。年度技能測(cè)評(píng)情況是：對(duì)私藍(lán)圖2級(jí)手，國(guó)內(nèi)結(jié)算藍(lán)圖1級(jí)手，中文錄入2級(jí)手。

綜上所述，我行認(rèn)為該同志符合20xx年度延安市銀行業(yè)“最佳服務(wù)明星”申報(bào)條件，同意申報(bào)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，筑牢根基。先后考取了“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書”，“銀行從業(yè)資格證書”“保險(xiǎn)從業(yè)資格證”等多種從業(yè)證書，中行技能測(cè)評(píng)國(guó)內(nèi)支付結(jié)算一級(jí)能手，中文錄入、對(duì)私業(yè)務(wù)二級(jí)能手，營(yíng)業(yè)部名列前茅。

二是勤業(yè)奉獻(xiàn)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)。以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌，真真切切為民服務(wù)農(nóng)行中心支行個(gè)人事跡材料”為信念，視客戶為親人，讓他們“高興而來，滿意而歸”。20xx年，個(gè)人成功攬儲(chǔ)近xx54.8萬元，銷售理財(cái)產(chǎn)品2105.6萬元，銀保產(chǎn)品209.5萬元，電子銀行520戶，貴金屬20.1萬，19次95566表揚(yáng)。

三是打破傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新。借鑒越來越開放的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，建立客戶微信群，節(jié)假日多一聲問候，多道一聲平安，用親情和關(guān)愛感動(dòng)客戶，贏得客戶信任與支持，為他們量身定做服務(wù)和產(chǎn)品。僅20xx年客戶通過網(wǎng)上銀行共回流500余萬元資金，實(shí)現(xiàn)了資源變現(xiàn)和銀行價(jià)值。

四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高效率。堅(jiān)持每天做筆記，記錄工作內(nèi)容，總結(jié)心得，累積經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。一要察言觀色。在向客戶營(yíng)銷的同時(shí)，注意觀察客戶的面部表情、身體動(dòng)作和說話語氣，了解客戶心理，巧妙營(yíng)銷。二要品牌服務(wù)。建立自己的特色品牌服務(wù)方式，給客戶留下深刻印象。

20xx年，對(duì)于**縣支行這個(gè)團(tuán)隊(duì)來講是不平凡的一年。這一年里，該行各項(xiàng)管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生;這一年里，該行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作獲得"優(yōu)勝單位"稱號(hào);這一年里，該行全年收入計(jì)劃提前兩個(gè)月完成，預(yù)算進(jìn)度全市排名第二，絕對(duì)值在全省排名前進(jìn)2位;信貸、公司、儲(chǔ)蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅(qū)，截止11月底，郵儲(chǔ)到達(dá)余額、平均余額完成進(jìn)度均排全市第一;公司存款到達(dá)余額完成計(jì)劃的129.37%，日均余額完成計(jì)劃的130.76%;發(fā)放貸款完成計(jì)劃的108.88%，排全市第一，三板塊業(yè)務(wù)收入占比分別為30.6%、32%、30.9%，實(shí)現(xiàn)了真正的"三足鼎立"。三年來，該行各項(xiàng)存款增長(zhǎng)3.7倍;人均勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)2.7倍，收入增長(zhǎng)2.8倍，超額實(shí)現(xiàn)"三年翻兩番"戰(zhàn)略目標(biāo);無論是業(yè)務(wù)收入還是業(yè)務(wù)規(guī)模均已超過該縣中國(guó)銀行。這此成績(jī)的取得，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、抓好"進(jìn)位爭(zhēng)先"活動(dòng)。

該行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)"三年翻兩番"，保持支行快速健康發(fā)展，關(guān)鍵在于抓好班子建設(shè)，增強(qiáng)班子合力和活力。尤其是要開展進(jìn)位爭(zhēng)先活動(dòng)，必須堅(jiān)持以目標(biāo)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，用經(jīng)營(yíng)促進(jìn)發(fā)展，從而提出了進(jìn)位爭(zhēng)先的具體目標(biāo)：絕對(duì)值收入在全省排名進(jìn)2位;收入進(jìn)度在全市保三爭(zhēng)二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。

一直以來，由于**縣支行信貸塊頭小，收入低，在全行業(yè)務(wù)收入中占比不足20%，嚴(yán)重的拖了全行的后腿;貸款逾期率居高不下，催收壓力很大，給業(yè)務(wù)發(fā)展增加了壓力。為盡快扭轉(zhuǎn)這種不利局面，今年3月，該行及時(shí)調(diào)整信貸業(yè)務(wù)發(fā)展思路，修訂績(jī)效考核辦法，開展競(jìng)聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實(shí)到信貸隊(duì)伍。4月以來，該行緊緊圍繞"6大市場(chǎng)"(工業(yè)園區(qū)、工商聯(lián)、個(gè)體協(xié)會(huì)、水果批發(fā)市場(chǎng)、建材市場(chǎng))和"3大產(chǎn)業(yè)"(茶葉、藥材及農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。通過準(zhǔn)確定位，前進(jìn)茶場(chǎng)、蔣家堰魔芋收購(gòu)戶、"興科牧業(yè)"、"星成牧業(yè)"及鄖巴"黃牛"等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶。

一份耕耘一份收獲，在短短6個(gè)月的時(shí)間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計(jì)發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個(gè)縣(市)支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進(jìn)位了46位。

**縣支行公司業(yè)務(wù)開辦之初，業(yè)務(wù)發(fā)展舉步為艱。今年初，在得知縣國(guó)庫(kù)股與會(huì)計(jì)核算中心即將合并、縣財(cái)政網(wǎng)絡(luò)即將升級(jí)的信息后，該行敏銳的意識(shí)到全縣行政、事業(yè)單位財(cái)政帳戶的開立、資金結(jié)算將重新"洗牌"，這是郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的一次重大機(jī)遇。為此，該行迅速成立公司業(yè)務(wù)"突破發(fā)展專班"，由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，在近兩個(gè)月的時(shí)間里，通過向縣政府領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)政局等部門匯報(bào)郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)能力、在支農(nóng)支小方面所做的貢獻(xiàn)，承諾服務(wù)水平等，最終得到了縣政府及財(cái)政部門的認(rèn)可和支持，經(jīng)省財(cái)政廳批準(zhǔn)，成功加入地方財(cái)政國(guó)庫(kù)支付系統(tǒng)，縣財(cái)政局將土地局、民政局、移民局、城建局等23個(gè)財(cái)政預(yù)算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標(biāo)志著支行公司結(jié)算類業(yè)務(wù)與該縣的中行、農(nóng)行、信用社等老牌金融機(jī)構(gòu)站在了一個(gè)層次，將"四分天下"。另外，該行還重點(diǎn)營(yíng)銷土地出讓金和移民款兩大項(xiàng)目，都取得了明顯成效。截止11月底，該行公司存款余額為2.09億元，完成計(jì)劃的245%，平均余額完成計(jì)劃的108.67%。

個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展也不甘落后。該行認(rèn)真落實(shí)市分行年初印發(fā)的5個(gè)個(gè)金業(yè)務(wù)有關(guān)文件精神，安排早、行動(dòng)快、措施得力，認(rèn)真組織了"給力雙過半"、"火紅六月"、"激情夏日、百日攻堅(jiān)"等競(jìng)賽活動(dòng)，還通過"新農(nóng)保"、"社保"、"移民"、"電費(fèi)"、"煙草"等一系列中間代發(fā)、代收項(xiàng)目的拉動(dòng)，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會(huì)效應(yīng)。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計(jì)劃，到目前，余額規(guī)模達(dá)到2.77億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個(gè)位次。理財(cái)、保險(xiǎn)、電子銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽，都取得了很好的效果。

二、抓好隊(duì)伍建設(shè)。

人是生產(chǎn)力中最關(guān)鍵的因素，人的問題解決了，一切問題都解決了。正是基于這種理念，自建行以來，該行把抓"人心工程"、以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎(chǔ)和動(dòng)力，始終致力于"工作為重，員工第一"，尊重人、理解人、關(guān)心人。一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展經(jīng)濟(jì)理論、法律知識(shí)、金融實(shí)務(wù)等專題講座等不斷提高員工素質(zhì)。二是積極開展各種創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造"團(tuán)結(jié)、實(shí)干、進(jìn)取、奉獻(xiàn)"的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識(shí)和勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。三是強(qiáng)化年輕員工的培養(yǎng)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)員工積極進(jìn)取。四是實(shí)行親情式管理，關(guān)心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了"支行是我家，人人都要愛護(hù)她"的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)。

支行把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當(dāng)中，時(shí)時(shí)關(guān)心員工利益，及時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài)，使廣大員工對(duì)支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。

三、抓好渠道建設(shè)。

20xx年，**縣支行全力做好渠道建設(shè)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展搭好平臺(tái)。一是對(duì)兩個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，增加臺(tái)席和自助設(shè)備，強(qiáng)化從業(yè)人員業(yè)務(wù)服務(wù)意識(shí)窗口服務(wù)能力大為提高;二是通過在新聞媒體上及城區(qū)醒目位置積極開展媒體宣傳、戶外宣傳等，郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)，極大提升了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)形象;三是建立了信貸團(tuán)隊(duì)專業(yè)拓展、網(wǎng)點(diǎn)推介、全員營(yíng)銷、社會(huì)信息員推薦等4個(gè)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道，極大的拓寬了信貸目標(biāo)客戶面，更易于選擇優(yōu)質(zhì)客戶;四是在4月份成立了公司業(yè)務(wù)部，并積極與財(cái)政，稅務(wù)，國(guó)庫(kù)等進(jìn)行系統(tǒng)橫連，使該行在網(wǎng)絡(luò)通道、結(jié)算渠道等方面與其他商業(yè)銀行基本一樣，為公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好了基礎(chǔ)。

四、抓好管理工作。

在抓好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，該行重點(diǎn)抓好管理工作，主要是抓好了三個(gè)方面的工作：強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理工作。20xx年該行以"操作風(fēng)險(xiǎn)防范年"、"風(fēng)險(xiǎn)文化與執(zhí)行力建設(shè)年"、"信貸合規(guī)管理年"為契機(jī)，做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。嚴(yán)格操作流程，杜絕違規(guī)操作帶來的任何風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)小額貸款的逾期率控制在3%以下;規(guī)范了公司業(yè)務(wù)前后臺(tái)操作，做好開戶資料的把關(guān)和客戶對(duì)賬工作，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)結(jié)算和頭寸管理做好資金管理和調(diào)度工作，確保了20xx年資金安全完整;強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理工作。加強(qiáng)成本管控與財(cái)務(wù)核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅(jiān)決按照市行和我們自己制定的績(jī)效考核辦法、網(wǎng)點(diǎn)tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項(xiàng)管理工作目標(biāo)化、數(shù)量化。并嚴(yán)格執(zhí)行省行3號(hào)指揮調(diào)度電令規(guī)定，對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為嚴(yán)厲查處。并加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提升了財(cái)務(wù)管理水平;強(qiáng)化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動(dòng)考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了20xx年該行各項(xiàng)管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。

五、抓好形象建設(shè)。

一直以來，該行以積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)來提升社會(huì)形象、促進(jìn)更快發(fā)展。支行班子提出了"要辦成當(dāng)?shù)匾患矣刑厣y行"的目標(biāo)，在窗口服務(wù)上，積極開展"星級(jí)窗口"、"星級(jí)員工"、"服務(wù)標(biāo)兵"等創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真參加行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，連續(xù)兩年取得參評(píng)單位中第二名的好成績(jī)。今年，針對(duì)貨幣調(diào)控政策，支行成立專門調(diào)查小組，分赴各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道，了解企業(yè)、商戶、農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)狀況及資金需求情況，開展送貸下鄉(xiāng)、送資金金到企業(yè)活動(dòng)，小額貸款及中小企業(yè)貸款被當(dāng)?shù)厣碳易u(yù)為"及時(shí)雨"。該行支持中小企業(yè)、創(chuàng)建特色支行的做法得到縣委、縣政府的高度肯定。

銀行集體事跡材料范文匯總篇九

李博，49歲，中共黨員，1992年8月參加工作，現(xiàn)任工商銀行邳州支行黨總支書記、行長(zhǎng)。2017年被徐州市婦聯(lián)授予徐州市“三八紅旗手”稱號(hào)；2017年被邳州市人民政府評(píng)為“2016年度金融工作先進(jìn)個(gè)人”；2018年被邳州市政協(xié)評(píng)為2017年度優(yōu)秀政協(xié)委員；2019年被評(píng)為省分行優(yōu)秀黨務(wù)工作者。

李博始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓，堅(jiān)決按照“五好班子”的要求，提升領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。全面落實(shí)從嚴(yán)治黨從嚴(yán)治行的要求，切實(shí)把好方向管好大局。堅(jiān)持以黨建統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，把全面從嚴(yán)要求體現(xiàn)到管黨治行全過程，貫穿到抓班子帶隊(duì)伍、抓經(jīng)營(yíng)控風(fēng)險(xiǎn)的全過程，確保各項(xiàng)工作有力有序有效向前推進(jìn)。

工商銀行邳州支行現(xiàn)有在職黨員31人，占全行員工的38%。李博要求每位黨員把“當(dāng)先鋒，做模范”活動(dòng)中激發(fā)出的熱情，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的干勁和闖勁，不畏艱難，敢于擔(dān)當(dāng)，做業(yè)務(wù)營(yíng)銷和服務(wù)客戶的排頭兵和領(lǐng)頭羊。為了進(jìn)一步落實(shí)支行綜合化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，李博帶領(lǐng)客戶經(jīng)理開拓優(yōu)質(zhì)客戶資源，一方面，認(rèn)真分析目標(biāo)市場(chǎng)，找準(zhǔn)產(chǎn)品突破口，搶占個(gè)人貸款、小企業(yè)貸款、信用卡分期等優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)“蛋糕”；另一方面，積極培訓(xùn)相關(guān)人員，打破公私限制，做到綜合營(yíng)銷。

堅(jiān)持以“打造卓越金融服務(wù)、建設(shè)客戶滿意銀行”為目標(biāo)，李博結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，設(shè)置“彈性窗口”“柜員錯(cuò)時(shí)上班”勞動(dòng)制度，以最快的速度消化柜面排隊(duì)壓力。工作中，李博積極倡導(dǎo)“五心”服務(wù)，用“貼心”服務(wù)贏得客戶、用“細(xì)心”服務(wù)方便客戶、用“真心”服務(wù)感動(dòng)客戶、用“耐心”服務(wù)溫暖客戶、用“專心”服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值。同時(shí)，把責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的員工充實(shí)在一線，讓客戶更多地了解銀行知識(shí)，接受銀行產(chǎn)品，達(dá)到最大營(yíng)銷工作效果，使員工的自我價(jià)值和銀行的服務(wù)價(jià)值疊加發(fā)揮、同步體現(xiàn)。

此外，李博還在支行組織開展全行“大培訓(xùn)”“大練兵”系列活動(dòng)，設(shè)立“周周大講堂”，開展員工技能培訓(xùn)，進(jìn)一步營(yíng)造了全行立足崗位學(xué)業(yè)務(wù)、增本領(lǐng)強(qiáng)技能比貢獻(xiàn)的良好氛圍。召開全行青年員工座談會(huì)，開展“書香工行”等活動(dòng)。積極履行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)黨員“百千萬”大走訪各項(xiàng)工作，深入幫扶村鎮(zhèn)，走訪農(nóng)戶宣傳政策，扶貧工作受到當(dāng)?shù)卮鍛艏肮ぷ麝?duì)的一致好評(píng)。參加愛心“一日捐”等公益活動(dòng)，走進(jìn)邳州市養(yǎng)老院、孤兒家中、聾啞學(xué)校，為他們送去一片愛心。積極參與文明城市創(chuàng)建，常態(tài)化抓好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融知識(shí)普及等宣傳活動(dòng)，樹立了支行良好的社會(huì)形象。

銀行集體事跡材料范文匯總篇十

每年分行與營(yíng)業(yè)部簽訂文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，按照我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范服務(wù)要求，將客戶服務(wù)工作納入員工績(jī)效考核，并利用晨夕會(huì)進(jìn)行總結(jié)，加強(qiáng)了日常的過程管理和服務(wù)培訓(xùn)工作。柜員和大堂嚴(yán)格按照服務(wù)“七步曲”規(guī)范服務(wù)流程，統(tǒng)一著裝和服務(wù)用語。銀行先進(jìn)工作者事跡材料通過日常檢查和調(diào)閱監(jiān)控兩種方式進(jìn)行監(jiān)督，有效提升了服務(wù)質(zhì)量。20xx年延安分行服務(wù)禮儀大賽中集體獲禮儀大賽一等獎(jiǎng)，3人獲“優(yōu)秀個(gè)人”獎(jiǎng)項(xiàng)，20xx年省行服務(wù)明星評(píng)選中，1人獲省行級(jí)服務(wù)明星稱號(hào)，20xx年全年，20xx年一季度實(shí)現(xiàn)客戶零投訴，收到各類客戶表揚(yáng)達(dá)15次。

二、個(gè)性化服務(wù)，為客戶提供方便。

針對(duì)老年客戶，設(shè)立專門的老年人服務(wù)窗口和老年人服務(wù)專座，提供方便、快捷的銀行服務(wù)，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)并提供老花鏡、針線包等便民服務(wù)設(shè)施;針對(duì)高效益客戶，提供貴賓式的服務(wù)，配備專職理財(cái)經(jīng)理，根據(jù)客戶不同需求，提供適合的銀行產(chǎn)品，并享受一定的利率優(yōu)惠;中國(guó)銀行微銀行在線預(yù)約，免填單辦理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，多渠道密碼匯款，無卡取款，方便客戶，提供高效服務(wù)。

三、大膽創(chuàng)新，服務(wù)受到好評(píng)。

為無法前來銀行窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行上門核實(shí)服務(wù)，利用移動(dòng)終端為代發(fā)工資單位進(jìn)行卡激活等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的辦理，為客戶現(xiàn)場(chǎng)講解金融知識(shí)，提高了客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的認(rèn)知度，受到客戶的好評(píng)。

馬璇同志于20xx年3月參加工作，其間先后在中國(guó)銀行延安分行營(yíng)。

業(yè)部對(duì)私儲(chǔ)蓄、開放式柜員、vip專柜等崗位工作，入行兩年來她立足本職，認(rèn)真延安分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)事跡材料履行崗位職責(zé)，始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度敬業(yè)奉獻(xiàn)。該同志勤奮學(xué)習(xí)，技能超群，有三項(xiàng)技能項(xiàng)目均獲得二級(jí)手以上水平，是我行積極培養(yǎng)的技能選手。該同志以行為家，愛崗敬業(yè)，工作之余經(jīng)常拜訪客戶，了解客戶需求，接受客戶監(jiān)督，贏得客戶信賴。該同志勤勤懇懇，工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，始終將優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)牢記心頭，業(yè)績(jī)突出，20xx年榮獲省行“十佳服務(wù)明星”稱號(hào)。該同志立足本職展開營(yíng)銷，在分行開展的各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，成績(jī)優(yōu)異，獲得褒獎(jiǎng)，是分行樹立的服務(wù)和營(yíng)銷榜樣。年度技能測(cè)評(píng)情況是：對(duì)私藍(lán)圖2級(jí)手，國(guó)內(nèi)結(jié)算藍(lán)圖1級(jí)手，中文錄入2級(jí)手。

綜上所述，我行認(rèn)為該同志符合20xx年度延安市銀行業(yè)“最佳服務(wù)明星”申報(bào)條件，同意申報(bào)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，筑牢根基。先后考取了“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書”，“銀行從業(yè)資格證書”“保險(xiǎn)從業(yè)資格證”等多種從業(yè)證書，中行技能測(cè)評(píng)國(guó)內(nèi)支付結(jié)算一級(jí)能手，中文錄入、對(duì)私業(yè)務(wù)二級(jí)能手，營(yíng)業(yè)部名列前茅。

二是勤業(yè)奉獻(xiàn)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)。以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌，真真切切為民服務(wù)農(nóng)行中心支行個(gè)人事跡材料”為信念，視客戶為親人，讓他們“高興而來，滿意而歸”。20xx年，個(gè)人成功攬儲(chǔ)近xx54.8萬元，銷售理財(cái)產(chǎn)品2105.6萬元，銀保產(chǎn)品209.5萬元，電子銀行520戶，貴金屬20.1萬，19次95566表揚(yáng)。

三是打破傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新。借鑒越來越開放的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，建立客戶微信群，節(jié)假日多一聲問候，多道一聲平安，用親情和關(guān)愛感動(dòng)客戶，贏得客戶信任與支持，為他們量身定做服務(wù)和產(chǎn)品。僅20xx年客戶通過網(wǎng)上銀行共回流500余萬元資金，實(shí)現(xiàn)了資源變現(xiàn)和銀行價(jià)值。

四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高效率。堅(jiān)持每天做筆記，記錄工作內(nèi)容，總結(jié)心得，累積經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。一要察言觀色。在向客戶營(yíng)銷的同時(shí)，注意觀察客戶的面部表情、身體動(dòng)作和說話語氣，了解客戶心理，巧妙營(yíng)銷。二要品牌服務(wù)。建立自己的特色品牌服務(wù)方式，給客戶留下深刻印象。