無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

最新pr崗位職責(zé)匯總一

在兩個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，我選擇了了中國移動(dòng)深圳分公司作為實(shí)踐單位，通過在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)踐作出一個(gè)報(bào)告。

很多人都想去看一下，那個(gè)甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個(gè)人呢，而10086又是一個(gè)怎樣的地方呢?帶著這個(gè)好奇心，這個(gè)疑問我走進(jìn)了中國移動(dòng)深圳分公司的10086客服中心。

20xx年11月2日，我對(duì)中移動(dòng)的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了!

二、實(shí)踐崗位及實(shí)踐過程

呼入實(shí)踐

前兩個(gè)月我實(shí)踐的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。

進(jìn)入深圳的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們班一共28位同事一起跟著移動(dòng)公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橐苿?dòng)的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識(shí)點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個(gè)系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因?yàn)榇蠹叶枷嘈?，只有?duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)踐的價(jià)值。

通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽?zhēng)熜謳熃銈兊碾娫?、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時(shí)特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對(duì)我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯(cuò)，很依賴師兄師姐們，總是在面對(duì)問題時(shí)就求助師兄師姐，他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對(duì)問題的一天;對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時(shí)一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對(duì)你的作答可信度提高，確保你的性。

在接下來的幾個(gè)星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

在這個(gè)暑假的實(shí)踐培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會(huì)了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，

在客戶出現(xiàn)不滿情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì)了說話，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會(huì)了邊聽邊說，學(xué)會(huì)了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會(huì)到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

呼出實(shí)踐

就在我對(duì)于呼入坐席代表工作駕輕就熟時(shí)，我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。

呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話營銷，它是一個(gè)較新的概念，是指通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。

我們呼電話給客戶，進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請(qǐng)客戶參加優(yōu)惠活動(dòng)、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動(dòng)性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻魧?duì)于營銷總是比較抵觸的，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因?yàn)橛行┤擞X得你打擾他了，有些人不信任移動(dòng)，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時(shí)，我剛開始會(huì)比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸?wù)態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對(duì)工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會(huì)到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶才會(huì)放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。

因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時(shí)大多數(shù)時(shí)間進(jìn)行呼出，在話務(wù)繁忙的時(shí)候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對(duì)我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。

三、實(shí)踐總結(jié)和心得

(一)實(shí)踐總結(jié)

實(shí)踐的這幾個(gè)月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)個(gè)人的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識(shí)，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯(cuò)，公司上級(jí)以及同事對(duì)我的成績都給予了肯定

與此同時(shí)，我自己思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時(shí)刻對(duì)客戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻對(duì)自己負(fù)責(zé)，時(shí)刻對(duì)公司形象負(fù)責(zé)。

(二)實(shí)踐心得

1、在工作進(jìn)程方面。要提前做好準(zhǔn)備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對(duì)方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對(duì)方接下來要問的問題，在呼入的時(shí)候能快速解決

客戶問題，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動(dòng)性。

2、在電話營銷方面。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個(gè)、那么"等;讓客戶知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)(如呼gprs時(shí)，可以對(duì)用戶說"以后3g的來臨的來臨，每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。

3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識(shí)越來越少。按總體上說公司所有員工是個(gè)大集體，因?yàn)楣緯?huì)要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團(tuán)體。

四、對(duì)實(shí)踐單位建議

毋庸置疑，公司作為一個(gè)國企在很多方面確實(shí)做的不錯(cuò)，以下僅僅是作為一個(gè)員工對(duì)公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。

1、公司在對(duì)新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識(shí)培訓(xùn)。剛來的新員工，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對(duì)員工做一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)介紹。可能之前的一批人知道哪是對(duì)的，哪不對(duì)，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤說清楚，及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。

2、在呼電話方面，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動(dòng)用戶對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時(shí)真正的為客戶著想，對(duì)牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。

3在激勵(lì)方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎(jiǎng)金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵(lì)。依然會(huì)有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對(duì)方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動(dòng)，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。

五、致謝

實(shí)踐以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論知識(shí)，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。

感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時(shí)，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實(shí)踐期。

最新pr崗位職責(zé)匯總二

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先請(qǐng)?jiān)试S我向您致以真誠的問候和良好的祝愿!

非常感謝您在百忙之中審閱我的求職信。我是xx師范學(xué)院美術(shù)系xx級(jí)美術(shù)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，現(xiàn)在離開母校，即將踏入社會(huì)大學(xué)，心情是那樣地興奮又傍徨。我渴望一個(gè)新生活舞臺(tái)，找到一個(gè)適合自己并值得為其奉獻(xiàn)一切的工作單位。

我20xx年出生于xx市滑縣的一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，一個(gè)充滿溫馨的家庭，父母讓我從小養(yǎng)成刻苦耐勞、謙虛謹(jǐn)慎、熱情待人、樸實(shí)誠懇的生活態(tài)度。在四年的大學(xué)生涯中，我刻苦學(xué)習(xí)，力求上進(jìn)，一直憑著"沒有，只有更好"準(zhǔn)則為之奮斗，取得優(yōu)異的成績，奠定了堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。我學(xué)過的課程有：素描、油畫、國畫、internetphotoshop、visualfoxpro、網(wǎng)頁制作等。我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在班級(jí)擔(dān)任勞動(dòng)委員、早操評(píng)分員。我是一個(gè)愛運(yùn)動(dòng)的男孩，常常喜歡在課余的時(shí)候去打打球，所以我擁有一個(gè)健康的體質(zhì)。

在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，我擁有大學(xué)生的淵博知識(shí)，我有顆真摯的心和拼搏進(jìn)取的精神，愿為貴校貢獻(xiàn)一份自己的力量，更好地為貴校服務(wù)。雖然我剛從學(xué)校畢業(yè)，沒有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，但我相信像貴校那樣重能力、重水平、重開拓，有遠(yuǎn)見的單位，一定能把能力、水平與經(jīng)驗(yàn)等同視之。給新人一個(gè)顯身手的機(jī)會(huì)，希望貴校能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，能考慮我，我迫切希望早日成為貴單位的一員。如我有幸成為貴校的一員，將嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮自己的聰明才智，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造業(yè)績，以報(bào)答貴校對(duì)我的信任!

此致

敬禮！

自薦人：xxx

xxxx年xx月xx日

最新pr崗位職責(zé)匯總?cè)?/h3>

職責(zé)：

1、日常 pr 傳播策略制定及計(jì)劃執(zhí)行，如媒體關(guān)系維護(hù)、媒體采訪、媒體稿件、日常輿監(jiān)控等;

2、對(duì)外宣發(fā)渠道的日常運(yùn)維，包括但不限于 pr、新媒體及用戶群運(yùn)營;

3、大型項(xiàng)目(包含不限于新品發(fā)布、戰(zhàn)略合作等)的pr、social 傳播及執(zhí)行;

4、管理和拓展kol資源，維護(hù)良好合作關(guān)系，提升品牌美譽(yù)度;

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、優(yōu)秀的稿件撰寫能力，并且能夠駕馭話題性的案例撰寫風(fēng)格，具備新聞敏感性，對(duì)不同的傳播需求擁有一定的判斷掌控力;

3、了解媒體傳播特性，能獨(dú)立處理各類媒介事宜，在產(chǎn)品運(yùn)營圈、增長領(lǐng)域等擁有kol資源者優(yōu)先;

4、優(yōu)秀的溝通、協(xié)作能力，細(xì)致認(rèn)真，有耐心

最新pr崗位職責(zé)匯總四

職責(zé)：

1、梳理品牌故事，主導(dǎo)完成品牌關(guān)鍵詞、品牌金字塔建立及相關(guān)傳播;

2、規(guī)劃內(nèi)容營銷，推進(jìn)各類內(nèi)容在新媒體的布局，負(fù)責(zé)社會(huì)化營銷的傳播理念和執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)線上線下市場(chǎng)活動(dòng)策劃執(zhí)行，包括活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定、活動(dòng)策劃及方案制定、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)估核算、項(xiàng)目執(zhí)行、活動(dòng)整體創(chuàng)意構(gòu)想，第三方供應(yīng)商管理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理，活動(dòng)效果評(píng)估分析，讓市場(chǎng)推廣/活動(dòng)更有效為銷售引流;

4、通過合作及活動(dòng)渠道為品牌樹立行業(yè)標(biāo)桿形象，并提升品牌美譽(yù)度。

任職要求：

1、本科或以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè);

2、五年及以上媒體或pr傳播經(jīng)驗(yàn);

3、擅長撰寫各類稿件，進(jìn)行傳播內(nèi)容策劃及發(fā)布，能夠提出精準(zhǔn)的品牌策略和計(jì)劃;

4、具備較強(qiáng)的觀察力、危機(jī)處理及創(chuàng)意策劃能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力。

最新pr崗位職責(zé)匯總五

1、根據(jù)影片預(yù)算，制定詳細(xì)的影片制作計(jì)劃；

2、構(gòu)思創(chuàng)作構(gòu)想，確定各類設(shè)備的擺放角度和拍攝手法；

3、研究影片的空間造型設(shè)計(jì)并加工籌劃內(nèi)外景；

4、與化妝,服裝,道具共同研究主要人物造型設(shè)計(jì)；

5、根據(jù)影片的主題，確立影片后期制作的風(fēng)格和著重點(diǎn)；

6、運(yùn)用各種軟件和專業(yè)工具，獨(dú)立完成影片的剪輯任務(wù)；

7、運(yùn)用現(xiàn)代科技為影片制作各類效果，提升影片質(zhì)量；

8、為影片制作合適的片頭和片尾；

9、與投資方或欄目組探討影片的主題和制作模式；

10、收集影片制作所需資料，協(xié)調(diào)制作涉及的各部門的工作安排；

11、提供樣片給投資方或欄目組參考，根據(jù)參考意見重新剪輯或制作；

12、為影片發(fā)行和播放提供必要的技術(shù)支持。

1、大專以上學(xué)歷，媒體制作或廣告制作專業(yè)；

2、兩年以上媒體制作經(jīng)驗(yàn)，能夠提供影視制作樣本以做參考；

3、熟悉影視制作流程；

4、熟練操作后期設(shè)備輸出輸入連接；

5、有一定的美術(shù)和音樂基礎(chǔ)；

6、熟練操作pro2.0、ae、photoshop等剪輯軟件；

7、有一定的表達(dá)能力、獨(dú)立判斷能力、觀察能力、形象思維能力。

最新pr崗位職責(zé)匯總六

職責(zé)：

a. 負(fù)責(zé)酒店項(xiàng)目整體方案設(shè)計(jì)與項(xiàng)目分析。

b. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案的主要?jiǎng)?chuàng)意設(shè)計(jì)及匯報(bào)文本統(tǒng)籌。

c. 負(fù)責(zé)方案階段設(shè)計(jì)質(zhì)量、效果及時(shí)間進(jìn)度的把控。

d. 制定項(xiàng)目計(jì)劃書，分配設(shè)計(jì)任務(wù)和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的具體實(shí)施，監(jiān)督落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)程。

e. 監(jiān)督及協(xié)調(diào)各分包專業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目與總項(xiàng)目間的關(guān)系，統(tǒng)領(lǐng)及控制項(xiàng)目進(jìn)程。

f. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目主要材料的選定。

g. 負(fù)責(zé)每階段已完成的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審核，確保圖紙能準(zhǔn)確表達(dá)設(shè)計(jì)方案。

h. 項(xiàng)目匯報(bào)組織及項(xiàng)目跟蹤。

i. 項(xiàng)目相關(guān)人員組織協(xié)調(diào)及管理。

j. 項(xiàng)目完成總結(jié)。

任職資格：

1. 建筑裝飾設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)、美術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷。

2. 五年以上設(shè)計(jì)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有從事地產(chǎn)項(xiàng)目、酒店或大中型項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);從事酒店設(shè)計(jì)公司三年以上優(yōu)先。

3. 能熟練操作cad、ps、coreldraw等設(shè)計(jì)軟件;能使用sketchup/sketchbook pro草圖大師優(yōu)先考慮。

4. 富有創(chuàng)意及執(zhí)行力、較強(qiáng)的方案能力及領(lǐng)悟能力;能獨(dú)立完成方案及操作整個(gè)項(xiàng)目，工作效率高。

5. 具備較強(qiáng)的項(xiàng)目控制力及組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

6. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心、以及團(tuán)隊(duì)合作精神。

7. 具備豐富的空間想象能力和視覺搭配能力;熟悉室內(nèi)裝飾材料及施工工藝，對(duì)設(shè)計(jì)后續(xù)的施工工藝、結(jié)構(gòu)及材料材質(zhì)有豐富的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)。

8. 具備較高的藝術(shù)修養(yǎng)和品位、善于溝通、能準(zhǔn)確完整地表達(dá)自己的設(shè)計(jì)思路。

9. 熟悉國內(nèi)外室內(nèi)設(shè)計(jì)的流行趨勢(shì)及設(shè)計(jì)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、熱愛設(shè)計(jì)工作、懂工藝、有極好的創(chuàng)新精神。

10. 有室內(nèi)設(shè)計(jì)公司團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。