總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)如何寫(xiě)一

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶，還要有5到6個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶，在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)如何寫(xiě)二

用黨的思想武器破除形式主義、官僚主義。認(rèn)清嚴(yán)重危害?？倳?shū)記指出，形式主義、官僚主義同我們黨的性質(zhì)宗旨和優(yōu)良作風(fēng)格格不入，是我們黨的大敵、人民的大敵。如果不堅(jiān)決糾正，任其發(fā)展下去，就會(huì)像一堵無(wú)形的墻把我們黨和人民隔開(kāi)，我們黨就會(huì)失去根基、失去血脈、失去力量。形式主義、官僚主義在一些地方和部門依然積習(xí)難改，已成為阻礙黨中央決策部署貫徹落實(shí)的嚴(yán)重問(wèn)題。

剖析深層根源。總書(shū)記指出，形式主義背后是功利主義、實(shí)用主義作崇，政績(jī)觀錯(cuò)位、責(zé)任心缺失，只想當(dāng)官不想干事，只想出彩不想擔(dān)責(zé)，滿足于做表面文章，重顯績(jī)不重潛績(jī)，重包裝不重實(shí)效。官僚主義背后是官本位思想，價(jià)值觀走偏、權(quán)力觀扭曲，盲目依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，嚴(yán)重脫離實(shí)際、脫離群眾。

把握途徑方法?？倳?shū)記指出，要充分認(rèn)識(shí)形式主義、官僚主義的多樣性和變異性，摸清形式主義、官僚主義在不同時(shí)期、不同地區(qū)、不同部門的不同表現(xiàn)，緊密聯(lián)系具體實(shí)際，既解決老問(wèn)題，也察覺(jué)新問(wèn)題;既解決顯性問(wèn)題，也解決隱性問(wèn)題;既解決表層次問(wèn)題，也解決深層次問(wèn)題，抓出習(xí)慣，抓出長(zhǎng)效。

明確主攻方向?？倳?shū)記指出，反對(duì)形式主義，要著重解決工作不實(shí)的問(wèn)題，督促領(lǐng)導(dǎo)干部樹(shù)立正確政績(jī)觀，克服浮躁情緒，拋棄私心雜念。反對(duì)官僚主義，要著重解決在人民群眾利益上不維護(hù)、不作為的問(wèn)題，既注重維護(hù)最廣大人民根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，又切實(shí)解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)?？倳?shū)記強(qiáng)調(diào)，各地區(qū)各部門黨委(黨組)要履行主體責(zé)任，緊盯形式主義、官僚主義新動(dòng)向新表現(xiàn)，拿出有效管用的整治措施。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把自己擺進(jìn)去，帶頭查擺自身存在的形式主義、官僚主義問(wèn)題，以上率下，形成“頭雁效應(yīng)”。要大力弘揚(yáng)真抓實(shí)干作風(fēng)，推進(jìn)工作要實(shí)打?qū)崱⒂才鲇玻鉀Q問(wèn)題要雷厲風(fēng)行、見(jiàn)底見(jiàn)效，面對(duì)難題要敢抓敢管、敢于擔(dān)責(zé)。

硬招之二、用整風(fēng)精神破除形式主義、官僚主義。整風(fēng)精神是延安時(shí)期我們黨的創(chuàng)造發(fā)明，是解決黨內(nèi)思想作風(fēng)不純的重要法寶。形式主義、官僚主義是一種頑癥痼疾，極易反彈回潮。我們務(wù)必正視自身問(wèn)題，以整風(fēng)精神抓好整治，答好破除形式主義、官僚主義這道必答題。要著力整治“六大問(wèn)題”：

要整治“裝點(diǎn)門面、不用心學(xué)”的學(xué)風(fēng)。要著力整治理論學(xué)習(xí)做樣子、走過(guò)場(chǎng)、不自覺(jué)的問(wèn)題;不往深里走、不往心里走、不往實(shí)里走的問(wèn)題;對(duì)黨中央新的指示精神不及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)，或者“傳達(dá)不過(guò)夜、過(guò)夜就完事”的問(wèn)題;貫徹落實(shí)中央決策部署存在溫差、落差、偏差的問(wèn)題。

要整治“忙于應(yīng)付、不求實(shí)效”的虛招。要著力整治追求“文多就是成果多、會(huì)多就是工作多”，“文山會(huì)海”依然突出的問(wèn)題;以會(huì)議貫徹會(huì)議、以文件落實(shí)文件，不過(guò)問(wèn)落實(shí)效果的問(wèn)題;講了就算做了、做了就算成了，把部署當(dāng)成績(jī)，只求做了、不求做好的問(wèn)題。

要整治“高高在上、不接地氣”的做派。要著力整治擺官架子，只掛帥不出征，隨意發(fā)號(hào)施令，不愿抓落實(shí)的問(wèn)題;習(xí)慣在辦公室坐而論道、紙上談兵，脫離實(shí)際、脫離群眾的問(wèn)題;調(diào)查研究早打招呼、預(yù)排線路，走馬觀花、流于形式、了解不到實(shí)情的問(wèn)題;宗旨意識(shí)淡薄，對(duì)群眾態(tài)度冷漠，對(duì)反映的問(wèn)題消極應(yīng)付，為民服務(wù)不上心、不盡力的問(wèn)題。

要整治“因循守舊、不動(dòng)腦子”的惰性。要著力整治習(xí)慣用老經(jīng)驗(yàn)、老套路抓工作，簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化、復(fù)雜問(wèn)題解決不了的問(wèn)題;不善于研究新情況新問(wèn)題，拿不出克難攻堅(jiān)的硬招實(shí)招，打不開(kāi)工作局面的問(wèn)題。

要整治“回避矛盾、不敢擔(dān)當(dāng)”的圓滑。要著力整治對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事該決斷不決斷，層層請(qǐng)示畫(huà)圈，搞“擊鼓傳花”的問(wèn)題;遇到矛盾繞道走，落實(shí)責(zé)任往下移，尤其對(duì)棘手問(wèn)題能推則推、能拖則拖、不催不辦的問(wèn)題。

要整治“疏于監(jiān)管、不講原則”的放任。要著力整治當(dāng)“老好人”，奉行多種花少栽刺，只表?yè)P(yáng)不批評(píng)，對(duì)苗頭性問(wèn)題聽(tīng)之任之，管理下屬失之于寬、失之于軟的問(wèn)題;不積極謀事干事，把主要心思和精力放在謀“位子”上，不比業(yè)績(jī)比資歷，不善作為想“帽子”的問(wèn)題。

用求真務(wù)實(shí)作風(fēng)破除形式主義、官僚主義。實(shí)事求是是馬克思主義的精髓，是共產(chǎn)黨人的思想路線，是我們黨的基本思想方法、工作方法、領(lǐng)導(dǎo)方法。偏離實(shí)事求是這一思想路線，是滋長(zhǎng)形式主義、官僚主義的重要根源。我們要堅(jiān)持黨的實(shí)事求是的思想路線，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，在察實(shí)情、出實(shí)招、求實(shí)效上下功夫。

要勤察實(shí)情。要堅(jiān)持以解放思想開(kāi)路、以調(diào)查研究開(kāi)局，把調(diào)查研究置于決策之初，貫穿工作全過(guò)程，確保決策部署符合客觀實(shí)際、符合群眾意愿。要堅(jiān)持開(kāi)展全局性、戰(zhàn)略性、引領(lǐng)性系列“十大課題”研究，不斷深化對(duì)政法工作規(guī)律性認(rèn)識(shí)。要堅(jiān)持班子成員分片調(diào)研制度，采取分頭帶隊(duì)“蹲一省帶一片”的方式開(kāi)展調(diào)研;落實(shí)好廳局到xx個(gè)市縣聯(lián)系點(diǎn)蹲點(diǎn)調(diào)研制度，每年蹲點(diǎn)調(diào)研不少于x次，每次歷時(shí)不少于x周。要倡導(dǎo)隨機(jī)調(diào)研，不事先打招呼、不預(yù)設(shè)線路，直奔一線、直貼群眾，了解真實(shí)情況、發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題，掌握第一手材料。

要?jiǎng)?wù)求實(shí)效。要堅(jiān)持效果導(dǎo)向，優(yōu)化抓落實(shí)、抓推進(jìn)的舉措，確保政法工作有真效、有常效、有長(zhǎng)效。要追求無(wú)水分的真效，特別是開(kāi)展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，要優(yōu)化考核評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)督促檢查，督促各地核準(zhǔn)核實(shí)基本數(shù)據(jù)，做到不虛報(bào)、不漏報(bào)、不瞞報(bào)。要追求經(jīng)常性、可持續(xù)的常效，特別是推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化，要堅(jiān)持邊推進(jìn)邊總結(jié)邊提高，系統(tǒng)集成各地先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)并轉(zhuǎn)化為制度規(guī)范，形成常態(tài)化工作機(jī)制。要追求經(jīng)得起歷史、實(shí)踐和人民檢驗(yàn)的長(zhǎng)效，特別是協(xié)調(diào)依法處理重大案件，要確保把每一個(gè)重大案件都辦成經(jīng)得起歷史和法律檢驗(yàn)的鐵案，實(shí)現(xiàn)政治效果、法律效果、社會(huì)效果相統(tǒng)一。

要善出實(shí)招。要?jiǎng)χ笝C(jī)關(guān)中的形式主義、官僚主義問(wèn)題，精確制導(dǎo)、精準(zhǔn)施策，做到“不定不切實(shí)際的目標(biāo)，不開(kāi)不解決問(wèn)題的會(huì)，不發(fā)沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的文，不做只留痕不留績(jī)的事”，具體落實(shí)好“十項(xiàng)舉措”：控制發(fā)文，抓好前置審核把關(guān)，凡中央政策文件有規(guī)定的，不再重復(fù)發(fā)文;能通過(guò)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)解決問(wèn)題的，不印發(fā)

關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)如何寫(xiě)三

甲方：

乙方：

【 】年【 】月【 】日

甲方：【 】

法定地址：【 】

法定代表人：【 】

聯(lián)系人：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

郵政編碼：【 】

乙方：

法定地址：【 】

法定代表人或負(fù)責(zé)人：【 】

聯(lián)系人：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

郵政編碼：【 】

甲、乙雙方本著長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的原則，為了拓展雙方的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展，甲、乙雙方根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就和對(duì)講業(yè)務(wù)合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合作內(nèi)容

和對(duì)講業(yè)務(wù)是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，乙方向集團(tuán)客戶提供基礎(chǔ)對(duì)講、多媒體對(duì)講、可視化調(diào)度業(yè)務(wù)。甲乙雙方本著平等自愿的原則，就乙方為甲方提供和對(duì)講業(yè)務(wù)相關(guān)事宜特簽訂本協(xié)議。

二、甲方權(quán)利和義務(wù)：

2.1甲方有權(quán)享有和對(duì)講業(yè)務(wù)規(guī)定的相關(guān)服務(wù)。

2.2甲方享有合同約定的和對(duì)講業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)。甲方保證申請(qǐng)開(kāi)通和對(duì)講業(yè)務(wù)的所有甲方指定成員均同意并授權(quán)甲方辦理和對(duì)講業(yè)務(wù)，且甲方已經(jīng)向其成員用戶充分解釋了本協(xié)議中涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容、條款及付費(fèi)規(guī)則，相關(guān)用戶對(duì)本協(xié)議無(wú)異議。如甲方成員在使用過(guò)程中對(duì)此產(chǎn)生質(zhì)疑，甲方負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行解釋和相關(guān)處理，乙方不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。

2.3甲方需對(duì)提交的甲方成員號(hào)碼及相關(guān)資料信息進(jìn)行核查，確保正確，因甲方提交成員號(hào)碼或者資料信息有誤、不真實(shí)引發(fā)的一切后果由甲方自行承擔(dān)。

2.4甲方申請(qǐng)和對(duì)講業(yè)務(wù)開(kāi)通、變更、取消，應(yīng)按照乙方提供的《和對(duì)講業(yè)務(wù)受理單》提前3個(gè)工作日向乙方提交書(shū)面申請(qǐng)，并加蓋單位公章。

2.5甲方的業(yè)務(wù)賬號(hào)和密碼是乙方識(shí)別甲方身份的唯一依據(jù)，凡通過(guò)甲方業(yè)務(wù)賬號(hào)及密碼登陸進(jìn)行的操作，無(wú)論是否確屬甲方進(jìn)行的操作，均被視為甲方操作。甲方應(yīng)妥善保管甲方賬號(hào)及密碼。非因乙方原因造成甲方賬號(hào)或密碼遺失、泄漏、被他人盜用等所產(chǎn)生的損失，均與乙方及業(yè)務(wù)平臺(tái)無(wú)關(guān)，由甲方自行承擔(dān)因此造成的一切后果，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

3.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供和對(duì)講業(yè)務(wù)及其相關(guān)客戶服務(wù)。

3.2乙方有責(zé)任及時(shí)、準(zhǔn)確地根據(jù)甲方需求為甲方辦理和對(duì)講業(yè)務(wù)開(kāi)通、變更、取消。

3.3乙方有義務(wù)向甲方提供詳細(xì)的終端配置說(shuō)明，必要時(shí)乙方將派遣技術(shù)人員指導(dǎo)甲方進(jìn)行終端配置。

3.4和對(duì)講業(yè)務(wù)作為一種新興的服務(wù)方式，乙方在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)已盡力保證系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性，但限于現(xiàn)有的技術(shù)水平，乙方不能保證該業(yè)務(wù)的絕對(duì)安全、穩(wěn)定。甲方使用該業(yè)務(wù)，可能會(huì)出現(xiàn)中斷、停頓、延遲等情況，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可能出現(xiàn)一些臨時(shí)性故障和不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，甲方同意不視為乙方違約，乙方應(yīng)予免責(zé)。

四、計(jì)費(fèi)和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

4.1根據(jù)乙方提供的資費(fèi)內(nèi)容，甲方選取適合自身情況的資費(fèi)和業(yè)務(wù)，具體見(jiàn)《和對(duì)講業(yè)務(wù)受理單》。和對(duì)講業(yè)務(wù)為集團(tuán)付費(fèi)業(yè)務(wù)，和對(duì)講業(yè)務(wù)流量資源為國(guó)內(nèi)流量(不含港澳臺(tái)地區(qū))。

4.2使用大市場(chǎng)卡資費(fèi)新增成員號(hào)碼每月15日前(含15日)開(kāi)通則全額收取當(dāng)月功能費(fèi)，15日以后開(kāi)通則半額收取月功能費(fèi)，流量費(fèi)全額收取;使用物聯(lián)卡資費(fèi)新增成員號(hào)碼開(kāi)通當(dāng)月收取整月功能費(fèi)和流量費(fèi)。退訂當(dāng)月收取整月功能費(fèi)和流量費(fèi)，下個(gè)自然月起不再收費(fèi)。

4.3若甲方未及時(shí)、足額支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停為甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù)，并按照《中華人民共和國(guó)電信條例》第三十五條規(guī)定，自甲方欠費(fèi)之日起至甲方付清欠費(fèi)之日止每日按全部欠費(fèi)金額的3‰向甲方加收違約金，甲方任何一個(gè)月的業(yè)務(wù)費(fèi)用在該月結(jié)束后三個(gè)月未結(jié)清的，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并有權(quán)繼續(xù)追索甲方所欠的全部費(fèi)用及其違約金，由此導(dǎo)致的責(zé)任與后果由甲方承擔(dān)。

五、發(fā)票信息

5.1根據(jù)電信業(yè)“營(yíng)改增”相關(guān)法規(guī)要求，乙方可對(duì)20__年6月1日后與甲方業(yè)務(wù)合作產(chǎn)生的費(fèi)用提供電信業(yè)增值稅專用發(fā)票，增值稅專用發(fā)票項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)稅率為：

5.1.1基礎(chǔ)電信服務(wù)(稅率10%)。

5.1.2增值電信服務(wù)(稅率6%)。

具體發(fā)票項(xiàng)目名稱、稅率以雙方合作的具體內(nèi)容確定。

5.2若甲方需乙方提供增值稅專用發(fā)票時(shí)，需按照電信行業(yè)營(yíng)改增管理要求，聯(lián)系乙方集團(tuán)客戶經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)信息登記，并配合提供以下文件和信息：

5.2.1提供下列文件的復(fù)印件并加蓋公章：

(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本;

(2)組織機(jī)構(gòu)代碼證;

(3)稅務(wù)登記證副本 ;

(4)銀行開(kāi)戶許可證 ;

(5)增值稅一般納稅人的證明文件(以下任意一份即可)：

●增值稅一般納稅人認(rèn)定書(shū) ●加蓋增值稅一般納稅人字樣的稅務(wù)登記證副本。

5.2.2增值稅專用發(fā)票開(kāi)具要求：

(1)甲方如是一般納稅人資質(zhì)，可以向乙方申請(qǐng)開(kāi)具增值稅專用發(fā)票;

(2)甲方如有特殊要求，預(yù)存時(shí)要求開(kāi)具發(fā)票的，乙方只開(kāi)具通用機(jī)打發(fā)票，不提供增值稅專用發(fā)票;

(3)必須先付款，方能開(kāi)具增值稅專用發(fā)票;

(4)已向甲方開(kāi)具通用機(jī)打發(fā)票的，甲方不得另行要求乙方開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。

5.3發(fā)票開(kāi)具

5.3.1乙方向甲方開(kāi)具 □增值稅專用發(fā)票 □增值稅電子普通發(fā)票，如勾選增值稅專用發(fā)票，雙方信息如下：

甲方名稱(必填)：

國(guó)稅納稅人識(shí)別號(hào)：

開(kāi)戶行：

戶名：

賬號(hào)：

地址：

聯(lián)系方式：

發(fā)票開(kāi)具方名稱(必填)：

國(guó)稅納稅人識(shí)別號(hào)：

開(kāi)戶行：

戶名：

賬號(hào)：

地址：

聯(lián)系方式：

(備注：以上賬戶信息僅用于開(kāi)具增值稅專用發(fā)票時(shí)使用，不作為收款賬戶)

5.3.2甲方應(yīng)在繳費(fèi)期內(nèi)及時(shí)通知乙方開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，以保證增值稅專用發(fā)票認(rèn)證時(shí)間充裕。為確保增值稅專用發(fā)票的安全，請(qǐng)甲方指定增值稅專用發(fā)票聯(lián)系人負(fù)責(zé)發(fā)票接收工作，并保持聯(lián)系人員穩(wěn)定。協(xié)議執(zhí)行期間甲方需更換聯(lián)系人時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知乙方。

聯(lián)系人姓名：

聯(lián)系人身份證號(hào)碼：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系地址：

5.3.3甲方收到增值稅專用發(fā)票后，應(yīng)于增值稅專用發(fā)票開(kāi)具日起180天內(nèi)進(jìn)行認(rèn)證處理,如發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票內(nèi)容有誤、認(rèn)證不符或認(rèn)證不通過(guò)等情況，應(yīng)在增值稅專用發(fā)票開(kāi)具日當(dāng)月或增值稅專用發(fā)票開(kāi)具日起180日內(nèi)與乙方聯(lián)系反饋。雙方應(yīng)按乙方要求及稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)票征管規(guī)定，相互配合辦理增值稅專用發(fā)票更換事宜。因甲方原因?qū)е略鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票無(wú)法認(rèn)證帶來(lái)的責(zé)任和損失由甲方承擔(dān)。

六、不可抗力因素

6.1 “不可抗力”是指所有超出本協(xié)議雙方合理控制范圍的事件，該事件應(yīng)不可預(yù)見(jiàn)，或雖然可以預(yù)見(jiàn)，但通過(guò)合理努力無(wú)法阻止或避免其發(fā)生，這類事件發(fā)生于本協(xié)議簽字之后，并且阻止任何一方全部或部分履行本協(xié)議。如果符合所有下述條件，一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù), 不應(yīng)被認(rèn)為構(gòu)成違約：

6.1.1 地震、大風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府法令變更等不可抗拒因素。

6.1.2 由于電信部門的通信線路施工、維修、破損、中斷，或供電部門停電，及其它因電信、電力部門的原因?qū)е碌男盘?hào)中斷。

6.2如果不可抗力事件致使該方未能全部履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，雙方應(yīng)立即相互協(xié)商以找出合理解決辦法并應(yīng)盡所有合理的努力，盡可能地減小不可抗力的損壞后果。

6.3在不可抗力事件發(fā)生后的5天內(nèi)，該方應(yīng)及時(shí)采取有效措施防止損失擴(kuò)大，并書(shū)面通知對(duì)方, 解釋其為什么未履行或不能完全履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，雙方協(xié)商協(xié)議繼續(xù)履行的問(wèn)題。因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后及時(shí)將情況告知對(duì)方，在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。

6.4合同生效后，合同各方的任何一方由于不可抗力事故而影響到本合同履行時(shí)，則延長(zhǎng)履行合同的期限，這一期限應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時(shí)間，并可根據(jù)情況部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任，但一方延誤履約后發(fā)生不可抗拒力的，不能免除責(zé)任。

七、保密責(zé)任

7.1“專有信息”是指在甲乙雙方合作過(guò)程中一方從另一方(“披露方”)得到的披露方開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造或有協(xié)議約定轉(zhuǎn)移至該披露方的，對(duì)該披露方業(yè)務(wù)有商業(yè)價(jià)值的信息。專有信息包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密，電腦程序，設(shè)計(jì)技術(shù)，專有技術(shù)，工藝，數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，與該披露方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息，或該披露方從他方收到的合法保密信息。雙方理解并確認(rèn)，信息披露方擁有專有信息，而這些專有信息對(duì)該披露方是非常重要的;甲乙雙方之間的合作關(guān)系產(chǎn)生了各方之間的與專有信息有關(guān)的保密和信任的關(guān)系。

7.2未經(jīng)信息披露方事先書(shū)面同意，任何一方應(yīng)對(duì)任何專有信息保密，并不使用或向任何人或?qū)嶓w披露這些專有信息，但正常履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)需要的除外。

7.3甲乙雙方對(duì)合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。不論是在本協(xié)議有效期內(nèi)，還是在本協(xié)議結(jié)束以后，未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方。但根據(jù)中國(guó)法律，甲乙雙方有義務(wù)進(jìn)行披露的情況除外。

7.4雙方一致同意，任何一方無(wú)須為對(duì)方的保密行為另外付費(fèi)。

7.5甲乙任何一方違反本協(xié)議有關(guān)保密的約定，導(dǎo)致其他方損失的，應(yīng)予以賠償，賠償范圍包括但不限于因保密事項(xiàng)泄密而發(fā)生的調(diào)查費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)、訴訟費(fèi)以及律師費(fèi)等費(fèi)用。

7.6甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對(duì)甲方的客戶資料和通信信息負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，司法、行政機(jī)關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。

7.7甲方個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別甲方身份或者反映甲方活動(dòng)情況的各種信息。乙方收集、使用甲方個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。

7.8甲方理解并同意，乙方及其關(guān)聯(lián)公司可以通過(guò)業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)返檔，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務(wù)為目的，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務(wù)過(guò)程中形成的個(gè)人信息，甲方應(yīng)當(dāng)就乙方收集、使用個(gè)人信息的情況向信息權(quán)利人進(jìn)行說(shuō)明和披露，如甲方未充分說(shuō)明和披露的，由甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。乙方有權(quán)依法對(duì)包含甲方在內(nèi)的整體用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并加以利用。未經(jīng)甲方同意，乙方不向除乙方關(guān)聯(lián)公司外的第三方提供甲方個(gè)人信息。甲方可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行查詢、更正。

7.9乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號(hào))、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號(hào))等法律法規(guī)的相關(guān)要求，對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中收集、使用的甲方個(gè)人信息履行保護(hù)義務(wù)。

八、爭(zhēng)議的解決

對(duì)于因本協(xié)議履行而發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)提交乙方所在地人民法院進(jìn)行訴訟。

九、違約責(zé)任

9.1如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和)，具體標(biāo)準(zhǔn)分以下情況：

賠償金：甲方退還乙方已優(yōu)惠業(yè)務(wù)費(fèi)用總額.

例：甲方承諾使用和對(duì)講業(yè)務(wù)24個(gè)月，每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)25元，乙方贈(zèng)送甲方300元話費(fèi)，分24個(gè)月贈(zèng)送，每月贈(zèng)送12.5元，甲方已履行10個(gè)月后，于第11個(gè)月違約，則賠償金為10個(gè)月*12.5元/月=125元。

違約金：甲方未履行月份數(shù)*承諾的每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)*30%。

例：甲方承諾使用和對(duì)講業(yè)務(wù)24個(gè)月，每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)25元，乙方贈(zèng)送甲方300元話費(fèi)，分24個(gè)月贈(zèng)送，每月贈(zèng)送12.5元，甲方已履行10個(gè)月后，于第11個(gè)月違約，則違約金為14個(gè)月*25元/月*30%=105元。

9.2如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方退還參與本活動(dòng)時(shí)以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買的硬件，要求退還的智能硬件具備二次銷售條件(不符合二次銷售條件的情況詳見(jiàn)9.4)，如不符合二次銷售條件，則甲方應(yīng)一次性賠付乙方補(bǔ)貼的智能硬件優(yōu)惠總額。

例：承諾使用和對(duì)講業(yè)務(wù)24個(gè)月，每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)25元，獲得300元購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼，在本協(xié)議有效期內(nèi)甲方違約，則甲方承擔(dān)的賠償金為300元。

9.3任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均視為違約。任何一方在收到對(duì)方的具體說(shuō)明違約的書(shū)面通知后，如確認(rèn)違約行為的實(shí)際存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)對(duì)違約行為予以糾正并書(shū)面通知對(duì)方，如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面異議或說(shuō)明，在此情況下，甲乙雙方可以就此問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款解決，違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的損失。本協(xié)議另有約定者，從其約定。本協(xié)議所稱之損失包括實(shí)際損失和合同履行后可以獲得的利益、訴訟或仲裁費(fèi)以及合理的調(diào)查費(fèi)、律師費(fèi)、公告費(fèi)、公證費(fèi)、差旅費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、保全費(fèi)等相關(guān)法律費(fèi)用。

9.4 以下情況視為影響二次銷售：

(1)原廠包裝打開(kāi)或安裝電池開(kāi)機(jī)啟動(dòng);

(2)原廠標(biāo)簽破損、移位、撕毀;

(3)外包裝破損或者丟失。

十、協(xié)議有效期及其他

10.1本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章之日起生效，有效期為 年月日至 年月日。

10.2如一方要變更協(xié)議的，應(yīng)該提前六十日向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，然后進(jìn)行協(xié)商一致后變更協(xié)議;未經(jīng)協(xié)商擅自變更協(xié)議的，該變更無(wú)效;如一方要求提前終止協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)提前六十日向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失，并由雙方協(xié)商解決處理終止事宜。

10.3本協(xié)議生效后，除法律法規(guī)或本協(xié)議另有規(guī)定外，未經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，任何一方不得無(wú)故提前中止、終止或解除本協(xié)議。任何一方違反本規(guī)定的，應(yīng)賠償因此給守約方造成的全部損失，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。

十一、其他

11.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

11.2本協(xié)議正文所提及的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等的法律效力。

11.3甲乙雙方開(kāi)展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。如果協(xié)議與國(guó)家或相關(guān)行業(yè)管理部門的政策法規(guī)發(fā)生沖突，以國(guó)家或行業(yè)管理部門的政策法規(guī)的相應(yīng)規(guī)定為準(zhǔn)。

11.4乙方對(duì)本協(xié)議保留在法律許可范圍內(nèi)的解釋權(quán)。

【以下無(wú)正文】

甲方：(蓋章) 乙方：(蓋章)

年 月 日 年 月 日

關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)如何寫(xiě)四

為規(guī)范和加強(qiáng)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司中支公司渠道部在職、兼職人員出勤、紀(jì)律方面的工作管理，特由國(guó)壽中支公司，針對(duì)每周團(tuán)隊(duì)主管及客戶經(jīng)理的出勤、紀(jì)律等方面工作出臺(tái)此管理辦法。

第一章 考勤與獎(jiǎng)懲辦法

第一節(jié)：考勤管理

一、 渠道部所屬各部門工作人員，必須按規(guī)定的統(tǒng)一的格式和程序進(jìn)行考勤登記，作為對(duì)團(tuán)隊(duì)主管及客戶經(jīng)理日常行為約束機(jī)制。我公司將以每次會(huì)議簽到考勤表上的簽字為準(zhǔn)，做到統(tǒng)一、規(guī)范。

二、 公司團(tuán)隊(duì)主管會(huì)議每周一早晨總部會(huì)議室，9：00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。直銷部全體會(huì)議在每周二早晨9：00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。(特殊情況另行通知)。所有工作人員出勤均以簽到為準(zhǔn)，工作人員應(yīng)按公司要求，團(tuán)隊(duì)主管及客戶經(jīng)理須在會(huì)議開(kāi)始前在會(huì)議簽到本簽到。

三、 在會(huì)議開(kāi)始后，將停止簽到，由工作人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)渠道部經(jīng)理。

四、 參會(huì)團(tuán)隊(duì)主管、客戶經(jīng)理不得遲到、早退。

五、 會(huì)議期間禁止任何人說(shuō)話、打電話、隨意走動(dòng)、吃東西。

六、 團(tuán)隊(duì)主管如遇特殊情況需請(qǐng)假，須填寫(xiě)請(qǐng)假單，且由渠道部經(jīng)理簽字方可生效。

七、 渠道部所有工作人員，需穿工服參加會(huì)議。

八、 各團(tuán)隊(duì)主管做好銷售、追蹤、管理等，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。

第二節(jié)：獎(jiǎng)懲辦法

一、 團(tuán)隊(duì)主管每遲到一次，處以 元罰款，在月底工資中扣除。

二、 大晨會(huì)每遲到一次，處以 元罰款，在月底工資中扣除。

三、 在會(huì)議期間，接電話、隨意走動(dòng)、隨意交談，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以元罰款，在月底工資中扣除。

四、 未提交請(qǐng)假單無(wú)故曠工者，發(fā)現(xiàn)一次，處以 元罰款，在月底工資中扣除。

五、 若未按規(guī)定穿工服參加會(huì)議，每發(fā)現(xiàn)一次，處以 元罰款，在月底工資中扣除。

六、 客戶經(jīng)理未按規(guī)定在周二公司參加會(huì)議，每發(fā)現(xiàn)一次，處以___元罰款。并且對(duì)其團(tuán)隊(duì)主管追究連帶責(zé)任，處以 元罰款，在月底工資中扣除。

七、 若在月度考評(píng)中，該團(tuán)隊(duì)無(wú)一人違反上述規(guī)定，且表現(xiàn)積極向上，公司將對(duì)該組給予元物品獎(jiǎng)勵(lì)。

第二章 附則

一、本管理辦法自公布之日起實(shí)施。

二、本管理辦法如有未盡事宜，將由渠道部經(jīng)理核準(zhǔn)修訂。

三、渠道部將指派專人在本管理辦法實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)如何寫(xiě)五

為了進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)技能水平，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于20xx年8月27日聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會(huì)議室，進(jìn)行了軟水化驗(yàn)及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容軟水處理及常見(jiàn)各類故障的分析處理、收費(fèi)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)等?，F(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、精心組織，分工明確，合理按排。

我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，取得實(shí)效，特成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)為賀大權(quán)書(shū)記擔(dān)任，副組長(zhǎng)為工會(huì)主席羅瑋同志擔(dān)任，成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，由我生產(chǎn)科科長(zhǎng)擔(dān)任。由于組織嚴(yán)密，分工明確，本次培訓(xùn)工作圓滿完成，取得了好的成績(jī)和效果。

二、各崗位職工學(xué)習(xí)氣氛濃厚，學(xué)習(xí)熱情高。

本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過(guò)場(chǎng)的態(tài)度，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言，向老師提問(wèn)，認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記新的知識(shí)點(diǎn)，都不斷的主動(dòng)向培訓(xùn)老師提問(wèn)并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問(wèn)，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們積極認(rèn)真的態(tài)度。

三、嚴(yán)格考核，確保培訓(xùn)成績(jī)真實(shí)有效。

學(xué)習(xí)結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項(xiàng)培訓(xùn)都采取筆試以及實(shí)際演練兩項(xiàng)考核，在軟水化驗(yàn)培訓(xùn)中，職工們親自動(dòng)手，積極學(xué)習(xí)的結(jié)果，使得在實(shí)際操作考核中個(gè)個(gè)都能熟練掌握，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，在理論考試中，關(guān)于培訓(xùn)中的內(nèi)容，基本都能達(dá)到要求，成績(jī)均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課件中，培訓(xùn)老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場(chǎng)景要求兩個(gè)學(xué)員互相交換角色進(jìn)行訓(xùn)練，每個(gè)職工都親自參與，大大提高了職工積極主動(dòng)的能力通過(guò)嚴(yán)格考核，所有職工培訓(xùn)的合格率達(dá)96%以上。

通過(guò)學(xué)習(xí)，職工的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，同時(shí)大家深深感到自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢(shì)不相符，認(rèn)為了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展，一定要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，所有在明年的培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓(xùn)模式進(jìn)行。

在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，結(jié)合公司“供熱十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，通過(guò)崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊(duì)伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)，不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我們每個(gè)職工都將以更加昂揚(yáng)的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開(kāi)展而不斷的充實(shí)自己，不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量。

關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)如何寫(xiě)六

認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，嚴(yán)格自律，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，思想、工作等各方面都有了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高駕馭能力和領(lǐng)導(dǎo)水平

始終把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和駕馭能力、領(lǐng)導(dǎo)水平的第一需要，在認(rèn)真遵守縣委中心組理論學(xué)習(xí)和周一集中學(xué)習(xí)制度的同時(shí)，堅(jiān)持?jǐn)D時(shí)間自學(xué)，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)定政治信念，改造主觀世界;學(xué)習(xí)黨的列路線、方針、政策和中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)講話精神，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致;把學(xué)習(xí)三個(gè)《條例》作為政治任務(wù)，深研細(xì)鉆，熟練掌握，提高工作能力和決策水平。

毫不放松地學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、科技、管理、歷史等方面的知識(shí)，豐富理論素養(yǎng)，提高理論水平。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，經(jīng)常深入基層調(diào)查了解，了解了大量第一手翔實(shí)資料，把學(xué)習(xí)同解決改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題、同自身世界觀和人生觀的改造、同更好地為最廣大人民謀利益等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題緊密結(jié)合起來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)了運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)工作和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、履職盡責(zé)，深入推進(jìn)反腐倡廉工作

按照中央和省、市、縣委關(guān)于開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的總體部署，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，開(kāi)創(chuàng)了反腐倡廉工作的新局面。

(一)服務(wù)第一要?jiǎng)?wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。加強(qiáng)效能建設(shè)，制定了《**縣機(jī)關(guān)效能投訴處理辦法》、《**縣機(jī)關(guān)效能考核評(píng)議辦法》和《關(guān)于加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)的決定》，全面落實(shí)各項(xiàng)制度，加大投訴處理力度，營(yíng)造了優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。深入開(kāi)展了機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)管理和“政府效率年”活動(dòng)，各級(jí)各部門工作效率和服務(wù)水平顯著提高。

加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，制定了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的通知》，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)“五個(gè)不許”規(guī)定、辦理婚喪事宜、制止用公款大吃大喝等方面作出了明確規(guī)定，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真遵守“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部日常工作管理的制度化、規(guī)范化。充分發(fā)揮旗幟導(dǎo)向作用，執(zhí)紀(jì)辦案綜合考慮政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效果，既嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)，充分體現(xiàn)紀(jì)律的嚴(yán)肅性，又綜合考慮各方面的因素，調(diào)動(dòng)和保護(hù)廣大干部的創(chuàng)新意識(shí)和工作熱情。

(二)堅(jiān)持以人為本，切實(shí)解決損害群眾利益的突出問(wèn)題。堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展人民群眾的根本利益作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)解決損害群眾利益的突出問(wèn)題。認(rèn)真落實(shí)四項(xiàng)糾風(fēng)新任務(wù)，征用農(nóng)民土地引入征地仲裁和聽(tīng)證制度，嚴(yán)格執(zhí)行征用農(nóng)民土地一次性貨幣補(bǔ)償政策;在城鎮(zhèn)拆遷中，由具備相應(yīng)資質(zhì)的評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)拆遷房屋進(jìn)行評(píng)估，按市場(chǎng)價(jià)實(shí)行貨幣補(bǔ)償;防止拖欠和克扣農(nóng)民工工資，在全縣實(shí)行建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資保證金制度;對(duì)改制企業(yè)違反勞動(dòng)法規(guī)、侵犯職工利益等行為及時(shí)加以糾正和查處，切實(shí)維護(hù)破產(chǎn)改制企業(yè)職工合法權(quán)益。

開(kāi)展土地補(bǔ)償費(fèi)管理使用、農(nóng)民工工資政策落實(shí)等情況專項(xiàng)檢查，保證了涉及群眾利益的各類資金的按期兌現(xiàn)。突出治理重點(diǎn)，全面落實(shí)義務(wù)教育階段收費(fèi)“一費(fèi)制”，實(shí)行涉農(nóng)價(jià)格公示制、村務(wù)公開(kāi)制度、訂閱報(bào)刊費(fèi)用“限額制”、涉農(nóng)案件責(zé)任追究制等四項(xiàng)制度，全面推行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)和統(tǒng)一配送制度，維護(hù)了群眾利益。完善行風(fēng)評(píng)議機(jī)制，對(duì)全縣 61 個(gè)部門采取調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行了評(píng)議，促進(jìn)了部門、行業(yè)和基層站所服務(wù)質(zhì)量、工作水平的提高。

(三)懲防并舉，標(biāo)本兼治，教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系初步形成。

一是加強(qiáng)教育，筑牢黨員干部思想道德防線。進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政“大宣教”格局，把黨風(fēng)廉政教育納入全縣宣傳教育的總體部署，充分發(fā)揮宣傳、文化、廣播電視、黨校等部門的作用，形成了宣傳教育工作的強(qiáng)大合力。突出重點(diǎn)教育內(nèi)容，在科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門和重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位的黨員干部中，開(kāi)展上“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx屆四中全會(huì)、三個(gè)《條例》、鄭培民、梁雨潤(rùn)等先進(jìn)人物事跡及王懷忠案件反面典型教育。改進(jìn)教育方式方法，通過(guò)開(kāi)展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”主題教育活動(dòng)，組織先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、知識(shí)測(cè)試、參加競(jìng)賽等多種形式對(duì)黨員干部進(jìn)行教育，增強(qiáng)了教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)筑反腐倡廉預(yù)防體系。推進(jìn)行政審批制度改革，以貫徹落實(shí)《行政許可法》為契機(jī)，在全市 5 個(gè)縣區(qū)中率先進(jìn)行了第四輪行政審批項(xiàng)目清理工作，行政管理體制進(jìn)一步理順。全面推進(jìn)財(cái)政管理體制改革，深化部門預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，全面推行“票款分離”制度，公共財(cái)政體制進(jìn)一步健全;推進(jìn)投資體制改革，制定實(shí)施《**縣政府投資項(xiàng)目管理運(yùn)行程序》，政府投資行為進(jìn)一步規(guī)范;深化干部人事制度改革，健全完善選人用人制度，形成了科學(xué)的用人導(dǎo)向和干部激勵(lì)機(jī)制。建設(shè)工程招投標(biāo)、經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)出讓、產(chǎn)權(quán)交易和政府采購(gòu)四項(xiàng)制度得到落實(shí)，充分發(fā)揮了制度在預(yù)防腐敗中的制約作用。

三是加強(qiáng)監(jiān)督，形成正確行使權(quán)力的制約機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》，把對(duì)“一把手”的監(jiān)督和對(duì)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法及管錢、管物、管人等權(quán)力相對(duì)集中的崗位工作人員的監(jiān)督作為重點(diǎn)監(jiān)督對(duì)象，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、民主生活會(huì)等制度，特別是認(rèn)真落實(shí)了紀(jì)委同下一級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)“談話制度”，教育了干部，嚴(yán)肅了紀(jì)律。把對(duì)建設(shè)工程招投標(biāo)、經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)出讓等重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督作為監(jiān)督的重點(diǎn)內(nèi)容，堅(jiān)持關(guān)口前移，提前介入，全程監(jiān)督。突出監(jiān)督重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位監(jiān)督試點(diǎn)工作。積極推行政務(wù)公開(kāi)，暢通監(jiān)督渠道，確保了監(jiān)督成效。四是嚴(yán)肅紀(jì)律，認(rèn)真查處違紀(jì)違法案件。提高依紀(jì)依法辦案的能力，建立案查協(xié)作配合機(jī)制，突出案查重點(diǎn)，緊緊圍繞縣委關(guān)于加快發(fā)展決策的實(shí)施，嚴(yán)肅查處了一批侵害群眾利益、破壞招商引資軟環(huán)境、阻礙和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的案件，發(fā)揮了案件查處對(duì)腐敗分子的震懾和對(duì)黨員干部的警示教育以及在源頭上預(yù)防和治理腐敗的建設(shè)性作用。

(四)強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為反腐倡廉工作的總抓手，突出責(zé)任落實(shí)，狠抓三個(gè)環(huán)節(jié)，注重工作實(shí)效，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的良好局面。細(xì)化責(zé)任分解，明確責(zé)任主體，對(duì)反腐敗工作任務(wù)作了專題研究，制定了《 20xx 年全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見(jiàn)》和《 20xx 年全縣落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》，將 47 項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)分解落實(shí)到 17 個(gè)牽頭部門和 44 個(gè)責(zé)任單位，縣委與各部門單位簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。各部門單位對(duì)所承擔(dān)的任務(wù)在單位內(nèi)部再分解、再落實(shí)，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。研究制定了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的意見(jiàn)》，對(duì)落實(shí)責(zé)任制工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)“四個(gè)層級(jí)責(zé)任”及三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)一步作出了明確規(guī)定。

嚴(yán)格責(zé)任考核，完善考評(píng)機(jī)制。縣委落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《20xx 年落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作檢查考核實(shí)施細(xì)則》，由領(lǐng)導(dǎo)小組成員帶隊(duì)，對(duì)全縣各級(jí)各部門單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行嚴(yán)格的檢查考核，考核結(jié)果記入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)價(jià)的重要依據(jù)?？h紀(jì)委加強(qiáng)對(duì)日常工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，年內(nèi)召開(kāi)了兩次責(zé)任制落實(shí)情況調(diào)度會(huì)，調(diào)度情況通報(bào)全縣，促進(jìn)了反腐倡廉各項(xiàng)工作的開(kāi)展。強(qiáng)化責(zé)任追究，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。嚴(yán)格實(shí)施責(zé)任追究，全年因責(zé)任追究處理領(lǐng)導(dǎo)干部 11 人，維護(hù)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性。

三、求真務(wù)實(shí)抓落實(shí)，分管工作再上新臺(tái)階

一是抓學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)發(fā)展需要，大力加強(qiáng)單位“一把手”科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，積極組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個(gè)《條例》，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)及計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等基礎(chǔ)知識(shí)，促進(jìn)部門工作上水平，努力培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型”干部，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)。

二是抓團(tuán)結(jié)，凝聚班子合力。要求部門、單位認(rèn)真執(zhí)行民主集中制原則，凡重大決策、重要事情，都通過(guò)班子集體研究決定。對(duì)一些涉及面大的重要決策，注意聽(tīng)取干部職工的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)工作的透明度。正確處理好民主與集中的關(guān)系，注意充分調(diào)動(dòng)班子每個(gè)成員的積極性，議事能力和決策水平不斷提高。

三是抓紀(jì)律，規(guī)范工作要求。各部門、單位切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高各項(xiàng)工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平。加強(qiáng)財(cái)務(wù)、車輛、接待、通訊費(fèi)用等方面的管理，達(dá)到了從儉辦事、杜絕浪費(fèi)、節(jié)省開(kāi)支、廉潔勤政的目的。

四是抓機(jī)制，提高服務(wù)效率。分管部門、單位認(rèn)真參與開(kāi)展“政府效率年”活動(dòng)，全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等一系列工作制度，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和工作效率的提高，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。

四、嚴(yán)以律己，廉潔從政，在作風(fēng)建設(shè)上作表率

堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，在工作、生活等各個(gè)方面都嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處以身作則，為同志們作表率。紀(jì)律上，帶頭執(zhí)行中央“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“五個(gè)不許”等廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，凡是要求別人做到的，自己首先做到;要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。

生活上，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗優(yōu)良作風(fēng)，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義思想的侵蝕，公務(wù)接待、公務(wù)用車、通訊工具嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，不搞攀比。

工作上，堅(jiān)持原則，秉公辦事，帶頭管住管好親屬、子女及身邊工作人員，經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行思想教育，提出嚴(yán)格要求，不搞特殊化，不利用自己的職權(quán)和影響謀取私利;堅(jiān)決抵制執(zhí)紀(jì)執(zhí)法活動(dòng)中存在的打招呼、說(shuō)情等不正之風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)支持執(zhí)法機(jī)關(guān)的工作，維護(hù)司法公正。從不干預(yù)和插手工程招投標(biāo)、經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)出讓、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)，樹(shù)立了良好形象。

關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月工作總結(jié)如何寫(xiě)七

教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心，教學(xué)質(zhì)量是衡量辦學(xué)水平和效益的主要標(biāo)志，切實(shí)有效地提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)是社會(huì)的要求，家長(zhǎng)的希望和學(xué)校教師的立足之本。因此，本學(xué)期語(yǔ)文教研組的工作指導(dǎo)思想是堅(jiān)持以鄧小平教育理論為指針，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo)，以提高教育質(zhì)量為根本，以培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新能力為主導(dǎo)，狠抓常規(guī)管理，全面貫徹教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，切實(shí)提高課堂教學(xué)效益，穩(wěn)中求進(jìn)，在期未質(zhì)量驗(yàn)收中再創(chuàng)佳績(jī)。

這一學(xué)期，我們組采取的主要教學(xué)措施如下：

一、圍繞中心，加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理。

堅(jiān)持教學(xué)工作五認(rèn)真，把教學(xué)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)教都落實(shí)到實(shí)處。

認(rèn)真?zhèn)湔n：

⑴做到四個(gè)"精心"。每位語(yǔ)文教師都能精心制訂教學(xué)計(jì)劃，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，精心選擇教學(xué)方法，精心設(shè)計(jì)題型訓(xùn)練。

⑵統(tǒng)一備課規(guī)范。按課時(shí)備課，每課時(shí)都有教學(xué)目標(biāo)，重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過(guò)程、作業(yè)布置、板書(shū)設(shè)計(jì)、教后感等。教學(xué)目標(biāo)包括知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、情感目標(biāo)三個(gè)方面，教學(xué)過(guò)程包括內(nèi)容設(shè)計(jì)、訓(xùn)練設(shè)計(jì)、方法設(shè)計(jì)三方面，在設(shè)計(jì)時(shí)內(nèi)容，都能認(rèn)真鉆研大綱，教材，緊扣教學(xué)目標(biāo)，做到以綱為本，以本為本，以綱扣本，把訓(xùn)練貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，在學(xué)法指導(dǎo)時(shí)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造能力和實(shí)際動(dòng)用能力。

⑶做好各課組的組織工作，積極參加集體備課，做到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一練習(xí)，特別是在備教學(xué)目標(biāo)，備學(xué)生練習(xí)，備教學(xué)方法時(shí)能集思廣益，取長(zhǎng)取短，同時(shí)通過(guò)集體備課，及時(shí)了解教育教學(xué)情況，針對(duì)教材的特點(diǎn)，不斷地進(jìn)行探索、改革、創(chuàng)新。

⑷備課時(shí)，我們還充分挖掘教材中的德育因素，做到文道結(jié)合。

認(rèn)真上課我們?nèi)w語(yǔ)文教師以現(xiàn)代化教學(xué)的觀點(diǎn)，不斷更新教法與手段，促進(jìn)課堂教學(xué)效率的提高。

⑴做到"四為主"：教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，訓(xùn)練為主線，全面育人為主旨。做到"四突出"：突出啟發(fā)式教學(xué)，突出因材施教，突出興趣激發(fā)，突出教書(shū)育人。

⑵為了保證教學(xué)目標(biāo)的完成，我們改變"以教為本"的舊觀念，樹(shù)立"以學(xué)為本"的新觀念，推行洋思"先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練"的教學(xué)模式，針對(duì)教材內(nèi)容、目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、研究教法與學(xué)法，著力調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，努力做到課堂訓(xùn)練落實(shí)，提高單位時(shí)間內(nèi)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度。杜絕"課上低效益，課后重負(fù)擔(dān)"的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)"課上高效益，課后輕負(fù)擔(dān)"的目標(biāo)。

⑶同時(shí)，我們?cè)谡n堂教學(xué)中充分發(fā)揮現(xiàn)代化教育設(shè)施設(shè)備的作用，確保電教課時(shí)覆蓋率30%以上。

⑷平時(shí)，我們都能事先候課，決不拖課。

認(rèn)真布置及批改作業(yè)：

我們能根據(jù)教材的特點(diǎn)，認(rèn)真布置和批改作業(yè)。在布置作業(yè)時(shí)，以減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)為準(zhǔn)繩，認(rèn)真取舍，精選適量的作業(yè)，以課文為主，根據(jù)學(xué)生的函授角度，因人而異，不搞題海戰(zhàn)術(shù)。作業(yè)批改及時(shí)，認(rèn)真，保證當(dāng)天完成，作文在做后三天批完，決不積壓，并規(guī)范化;平時(shí)發(fā)給學(xué)生的講義認(rèn)真批改，并在此基礎(chǔ)上及時(shí)講評(píng)，及時(shí)反饋。

認(rèn)真輔導(dǎo)，做好提優(yōu)補(bǔ)差工作。

我們既注重學(xué)生的整體發(fā)展，又注重學(xué)生的個(gè)體發(fā)展。因材施教，使不同的學(xué)生的不同個(gè)性得到充分的展示。本學(xué)期，我們的具體做法是：根據(jù)學(xué)生的能力和學(xué)習(xí)態(tài)度把學(xué)生分為四類進(jìn)行、教學(xué)、教育：

⑴學(xué)習(xí)態(tài)度端正和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)且學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，我們給予激 勵(lì)和期望，給予更多的信任，讓他們有適當(dāng)?shù)膲毫Τ叩哪繕?biāo)去努力。

⑵學(xué)習(xí)能力強(qiáng)但學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正且成績(jī)上下不穩(wěn)定的學(xué)生，我們給予關(guān)心、幫助，了解其成績(jī)被動(dòng)的原因，慢慢地引導(dǎo)地端正學(xué)習(xí)態(tài)度，同時(shí)通過(guò)多種途徑增強(qiáng)地的學(xué)習(xí)責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感，用"愛(ài)"去感化他。

⑶學(xué)習(xí)能力差但學(xué)習(xí)態(tài)度端正的學(xué)生，我們幫助他尋找適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法，提高其學(xué)習(xí)能力，當(dāng)成績(jī)稍有提高時(shí)便給予及時(shí)的鼓勵(lì)，同時(shí)給予明確的和更高的期望，對(duì)這類學(xué)生，我們常采用"羅森塔爾效益"的方法，有些學(xué)生確實(shí)取得令人驚喜的成績(jī)。

⑷學(xué)習(xí)能力差而且學(xué)習(xí)態(tài)度也差的學(xué)生，我們主動(dòng)關(guān)心他們，決不歧視他們，認(rèn)真做好"幫教"工作，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，用愛(ài)心去感化他們，讓他們也能有值得驕傲的成績(jī)。

認(rèn)真組織考試

本學(xué)期，我們都能根據(jù)學(xué)校常規(guī)組織考試，并能做到質(zhì)量的監(jiān)挖、分析、評(píng)估，因此，我們?cè)谄谀┵|(zhì)量驗(yàn)收到達(dá)到了期初的目標(biāo)。今年中考，語(yǔ)文均分為93.7，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

二、以法治教，加強(qiáng)常規(guī)管理。

嚴(yán)格政治學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)教師師德建設(shè)。我們?nèi)w語(yǔ)文組成員，都能認(rèn)真參與參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平教育理論及黨和國(guó)家的方針、政策，并能學(xué)以致用，不斷提高自身的師德修養(yǎng)，真正做到敬業(yè)愛(ài)崗，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，我們?nèi)w語(yǔ)文教師在教務(wù)處、教科組帶動(dòng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)課堂教育理論，深化學(xué)習(xí)洋思經(jīng)驗(yàn)，在洋思模式的基礎(chǔ)上，積極探索適合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)方法和教學(xué)模式，打好提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)素質(zhì)教育的認(rèn)識(shí)。這一學(xué)期，我們切實(shí)改革傳統(tǒng)的陳舊的教學(xué)方法，善于指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，

在具體的教學(xué)工作中，從學(xué)生實(shí)際情況出發(fā)，以學(xué)生為主體，針對(duì)教材及班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，采取靈活多樣的教學(xué)方法，把以升學(xué)為中心的應(yīng)試教育轉(zhuǎn)到以提高素質(zhì)為核心的國(guó)民基礎(chǔ)教育的軌道上來(lái)。正確處理語(yǔ)文教學(xué)中的文與道，知識(shí)與能力、課內(nèi)與課外等一系列的關(guān)系問(wèn)題，在教學(xué)過(guò)程中，以提高學(xué)生正確理解和運(yùn)用語(yǔ)言文學(xué)的能力為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)字、詞、句、章、聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等方面的嚴(yán)格訓(xùn)練，形成扎實(shí)的語(yǔ)文基礎(chǔ)功，養(yǎng)成良好的語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣，開(kāi)拓學(xué)生的視野，發(fā)展學(xué)生的思維，培養(yǎng)健康的審美情趣，著力培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)，使學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。

貫徹落實(shí)學(xué)校常規(guī)管理細(xì)則，加強(qiáng)以"五認(rèn)真"為重點(diǎn)的教學(xué)過(guò)程管理，特別是加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)過(guò)程的管理，在學(xué)校分級(jí)考核中，我們?nèi)w語(yǔ)文組成員都取得了較好的成績(jī)，這充分體現(xiàn)了我們高度的質(zhì)量意識(shí)，和規(guī)范的教學(xué)行為，學(xué)洋思工作真正了實(shí)處。

積極開(kāi)展第二課堂活動(dòng)，利用果余，我們組織學(xué)生辦好《韶光報(bào)》;配合學(xué)校開(kāi)展各類的證文競(jìng)賽活動(dòng)，成績(jī)突出。如吳雅文、蔣麗萍老師輔導(dǎo)的學(xué)生，均有一人獲省"彩劃杯"作文競(jìng)賽三等獎(jiǎng)，顧艷秋、萍蘇琴老師輔導(dǎo)的學(xué)生均有一人獲宜興市"彩虹杯"作文競(jìng)賽三等獎(jiǎng);吳雅文、蔣麗萍、顧艷秋因輔導(dǎo)工作成績(jī)突出，被江蘇省教育廳授以"指導(dǎo)獎(jiǎng)"，為學(xué)校取得了榮譽(yù);各語(yǔ)文老師根據(jù)本班的實(shí)際情況，在班內(nèi)開(kāi)辟"習(xí)作園地"，同時(shí)，積極主動(dòng)地幫助學(xué)生向《宜興時(shí)政、繽紛校園》、《現(xiàn)代寫(xiě)作報(bào)》、《無(wú)錫是報(bào)》等各類報(bào)刊雜志投稿，這樣，我們豐富了學(xué)生的課余生活，開(kāi)拓了學(xué)生的視野，陶冶了學(xué)生的情操，使有特長(zhǎng)的學(xué)生有施展才華的機(jī)遇，同時(shí)也激發(fā)了更多學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。

三、加強(qiáng)教改與教學(xué)科研

教學(xué)改革和教學(xué)科研是提高教學(xué)質(zhì)量的根本出路，這一學(xué)期，我們?cè)趯W(xué)校教科室的帶領(lǐng)下，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量的效率為目標(biāo)，不斷地進(jìn)行探索、改革、創(chuàng)新。

堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)以學(xué)習(xí)現(xiàn)代教學(xué)理論和技術(shù)、說(shuō)課議課及課題研究和模式探討為主，以不斷提高教師課堂教學(xué)能力和教研水平。

確定研究課題。我們語(yǔ)文組以《在語(yǔ)文教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新能力》為教研組的總課題，各語(yǔ)文教師都確定了相應(yīng)的子課題，圍繞課題，各人都設(shè)計(jì)了一分計(jì)劃書(shū)，以"操作措施"、"活動(dòng)安排"力求科學(xué)合理，以達(dá)到盡善盡美。

深化課堂教學(xué)改革，繼續(xù)深入開(kāi)展"三優(yōu)化一提高"活動(dòng)，這一學(xué)期，我們語(yǔ)文組人人都上好一堂"三優(yōu)課"，此"三優(yōu)課"實(shí)際上一堂教科研的"研討課"和學(xué)洋思經(jīng)驗(yàn)后的"示范課"，要求以"優(yōu)化課堂教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化課堂教學(xué)方法，優(yōu)化課堂教學(xué)訓(xùn)練，提高課堂教學(xué)效率"為標(biāo)準(zhǔn)，精心設(shè)計(jì)，并能充分利用現(xiàn)有電教設(shè)備及自制教具等進(jìn)行課堂教學(xué)，著重抓好一課一練，注重實(shí)效，我們教研組認(rèn)真組織說(shuō)課、議課、洋課活動(dòng)，使每位老師明白自己上課的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，以能更好地提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)在學(xué)校教務(wù)處，教科室聯(lián)合考評(píng)中，我們語(yǔ)文組獲得了好評(píng)。

這一學(xué)期，我們繼續(xù)開(kāi)展相互聽(tīng)課活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

更重要的是，向科研要質(zhì)量，我們每位語(yǔ)文教師能根據(jù)自己的教研課題。寫(xiě)出有較高質(zhì)量的論文，其中吳永平、儲(chǔ)志明、吳雅文、劉振元四位老師有論文刊登在省級(jí)或市級(jí)報(bào)刊雜志上，顧艷秋老師的《讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，使課堂活起來(lái)》和景蘭芳老師的《大量閱讀與自主學(xué)習(xí)》經(jīng)宜興市教育學(xué)會(huì)中學(xué)語(yǔ)文專業(yè)研究會(huì)評(píng)選評(píng)定，均授予優(yōu)秀教育論文一等獎(jiǎng)。

總之，我們?nèi)w語(yǔ)文組人員同心協(xié)力，通力合作，使官林二中的語(yǔ)文教學(xué)教育再上了一個(gè)新的臺(tái)階。