通過總結，我們可以回顧過去的成果和不足，為未來的學習和工作提供指導。寫總結時，可以通過對比以前的表現(xiàn)和現(xiàn)在的進步來進行評估和反思。這些總結范文涉及到各個領域和方面的總結，相信對大家會有一定的幫助。

跨境電商培訓總結篇一

近年來，跨境電商行業(yè)迅速崛起，成為了經濟發(fā)展的新引擎。作為一個對跨境電商充滿熱情的人來說，我特意參加了一期跨境電商師資培訓。通過這次培訓，我學到了很多關于跨境電商的知識和技巧，深刻體會到了師資培訓的重要性。以下是我對這次培訓的心得體會。

首先，這次師資培訓對于我來說是一次全面系統(tǒng)的學習機會。在培訓中，我們從跨境電商的基本概念開始學習，逐漸深入了解了跨境電商的運營模式、市場分析、產品選品和銷售策略等方面的知識。通過專業(yè)老師的講解和實際案例的分析，我對跨境電商行業(yè)有了更深入的了解，同時也學到了很多實用的技巧和方法。這種全面系統(tǒng)的學習使我對跨境電商的運營和管理有了更清晰的認識。

其次，師資培訓不僅是知識的傳授，更是能力的培養(yǎng)。通過培訓，我們不僅學到了理論知識，還進行了實踐操作。比如在課程中，我們通過模擬操作了解了跨境電商平臺的注冊、產品上架、店鋪推廣等實際操作步驟。這種實踐操作能夠鍛煉我們的動手能力和問題解決能力，提高了我們的實際操作技能。而且，在實際操作中，我們還能夠根據自己的實際情況進行調整和優(yōu)化，提高工作效率。通過這種實踐操作，我不僅學到了實際技能，也更加自信地面對跨境電商的挑戰(zhàn)。

再次，師資培訓不僅注重個人能力的培養(yǎng)，也注重團隊協(xié)作的培養(yǎng)。在培訓的過程中，我們被分成了小組，并在小組內進行了小組項目的合作。這種團隊合作的方式不僅能夠互相學習和交流，還能夠共同解決問題，增強了我們的團隊協(xié)作能力。通過小組合作，我們不僅能夠看到新的思路和方法，也能夠通過多方的討論和研究找到最佳的解決方案。尤其是在解決問題的過程中，我們經常會發(fā)現(xiàn)很多無法預知的困難，這時候團隊的力量就顯得尤為重要了。通過這次小組合作，我體會到了團隊合作的重要性，也學到了如何更好地與合作伙伴進行協(xié)作。

最后，這次跨境電商師資培訓不僅幫助我積累了專業(yè)知識和實踐技能，還提高了我對行業(yè)發(fā)展趨勢的洞察力。通過和業(yè)內專家的交流，我了解到了跨境電商的發(fā)展趨勢和前景，以及行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇。這種對行業(yè)趨勢的了解，不僅幫助我做出更準確的決策，還能夠讓我更好地應對行業(yè)變化。同時，我也了解到了行業(yè)內一些成功的案例和經驗，這些寶貴的經驗對我今后的工作和發(fā)展非常有幫助。

總之，通過這次跨境電商師資培訓，我收獲良多。不僅學到了關于跨境電商的專業(yè)知識和實踐技巧，還培養(yǎng)了自己的實際操作能力和團隊合作能力。同時，我也對行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深入的了解和洞察。這次培訓為我今后從事跨境電商行業(yè)提供了寶貴的經驗和指導，我相信在未來的工作中會有更好的發(fā)展。

跨境電商培訓總結篇二

隨著當前全國范圍內電子商務活動持續(xù)升溫，電子商務正成為經濟社會建設中重要的增長點，電子商務將是當今乃至未來一定時間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大。x區(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務工作，目前已取得了較好的成果和進展，尤其是x自貿區(qū)x片區(qū)x區(qū)地塊范圍的確定，預示著x區(qū)的跨境電子商務以及電子商務經濟具有更深的發(fā)展?jié)摿透篮玫陌l(fā)展前景。

(一)跨境電商和電子商務企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動跨境電商工作發(fā)展方面，主要以發(fā)揮轄區(qū)國有大企業(yè)優(yōu)勢，以點帶面，帶動全區(qū)外貿和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手，轄區(qū)內大型企業(yè)如x公司、x有限公司、x有限公司、x集團、x有限公司等緊跟“互聯(lián)網+”發(fā)展形勢，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網電商平臺開展國際業(yè)務，截止x年x月，多家大企業(yè)年度進出口總額均超千萬美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以優(yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經貿發(fā)展專項資金》《x省高成長服務業(yè)專項引導資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵中小外貿企業(yè)利用互聯(lián)網和國際交易平臺開展進出口業(yè)務，轄區(qū)典型企業(yè)x有限公司、x有限公司、x有限公司、x公司等民營中小企業(yè)進出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長。在推動電子商務企業(yè)發(fā)展方面，x國家大學科技園為全市首批“國家級”科技園區(qū)，在全市的科技園區(qū)中脫穎而出，轄區(qū)內x家企業(yè)獲得省級電子商務示范基地稱號(x電子商務大廈、x國家大學科技園)，x家省級電子商務示范企業(yè)(x農業(yè)有限公司、x信息科技有限公司、x科技產業(yè)園)，x家市級電子商務示范企業(yè)，x余家企業(yè)獲得x省省級電子商務企業(yè)認定。

(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉型，“互聯(lián)網+”發(fā)展前景良好。x區(qū)是我市的工業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎雄厚，如何使轄區(qū)內的傳統(tǒng)型企業(yè)利用互聯(lián)網和電子商務發(fā)展浪潮開拓市場是x區(qū)發(fā)展電子商務的一項重點工作。我區(qū)重點企業(yè)有色金屬設計研究院，緊跟互聯(lián)網發(fā)展形勢，把握機遇，聯(lián)合行業(yè)內龍頭企業(yè)，分別與x科技大學、x銅業(yè)、x鋁業(yè)、x銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成立了x有色金屬加工工業(yè)公共技術服務平臺，該平臺目前以簽約合作單位x余家，預計到x年年底將突破x家。x有限公司本為一家傳統(tǒng)生產型企業(yè)，同時也是一家外貿生產型企業(yè)，主要生產工程機械零件，公司于x年成立企業(yè)門戶網站和銷售平臺，經過x年多探索和積累經驗，目前企業(yè)已成功轉型，用電子商務帶動了企業(yè)發(fā)展，x年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了x網商會，吸引了會員x余家企業(yè)，形成了產業(yè)鏈條，該公司的事例，也為其他傳統(tǒng)型企業(yè)如何利用互聯(lián)網使企業(yè)轉型提供了借鑒，也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。

(一)完善相關政策制度，以政策扶持轄區(qū)電子商務企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實國家商務部、x省商務廳及x市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主，積極響應李克強總理提出的“互聯(lián)網+”發(fā)展行動戰(zhàn)略，以《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》、《x省電子商務工作考核辦法》《x省省級高成長服務業(yè)專項引導資金管理辦法》，《x市電子信息產業(yè)行動計劃》等文件精神為宗旨，扎實開展電子商務管理和推廣工作，積極幫助電商企業(yè)申報扶持資金，在x年x省省級高成長服務業(yè)專項引導資金申報工作中，轄區(qū)的x國家大學科技園獲得了x萬元的補助資金，x卓陽耀濱科技園獲得了x萬元的補助資金，x容威電子商務有限公司獲得了x萬元的補助資金。在“x省省級電子商務企業(yè)認定”工作中，x區(qū)有x家企業(yè)獲得了相關資質認定，目前正在搜集整理轄區(qū)其他電商企業(yè)的資料，今后會有更多的電子商務企業(yè)獲得省級認定，并為x區(qū)及x市的電子商務工作發(fā)展提供有力支持。

(二)加強政企聯(lián)動，建設服務型政府機關。x區(qū)委、區(qū)政府以服務電子商務企業(yè)、建設服務型政府機關為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機關的橋梁和紐帶作用，幫助轄區(qū)跨境電商和電子商務企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪電商企業(yè)調研工作制度，組建了x區(qū)電商工作微信群，目前已吸收x余家電商企業(yè)的負責人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個互相溝通學習的平臺，還能夠及時向電商企業(yè)傳達上級部門的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機會，還能夠及時了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難,充分發(fā)揮了政府機關的職能作用，電商工作開展更加有序。

(一)轄區(qū)缺少跨境電子商務龍頭企業(yè)。x區(qū)跨境電子商務企業(yè)主體大部分為外貿企業(yè)，并且為民營中小企業(yè)，進出口業(yè)務和跨境電子商務規(guī)模普遍不大。

(二)自貿區(qū)x區(qū)塊內跨境電商企業(yè)數(shù)量少。目前x自貿區(qū)x片區(qū)x區(qū)區(qū)塊內的跨境電子商務企業(yè)數(shù)量較少，在下一步工作中將著力發(fā)揮自貿區(qū)優(yōu)勢，著力引進跨境電子商務特色企業(yè)。

(一)以自貿區(qū)建設帶動x區(qū)跨境電子商務工作進展。結合x自貿區(qū)x片區(qū)x區(qū)區(qū)塊建設，充分發(fā)揮自貿區(qū)x區(qū)塊產業(yè)優(yōu)勢，以《x市跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設方案》為工作指引，著力引進有特色的跨境電子商務企業(yè)。

(二)提高企業(yè)應用電子商務能力。發(fā)揮轄區(qū)龍頭電子商務企業(yè)的主力軍作用，進一步促進企業(yè)電子商務應用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設，提升企業(yè)營銷能力。鼓勵轄區(qū)老工業(yè)大廠進行電子商務轉型，通過智能設計和品牌創(chuàng)意，提升網絡品牌發(fā)展，使這些家喻戶曉的老品牌“網絡化”，利用互聯(lián)網思維進行產品研制和設計，推動工業(yè)x時代的發(fā)展。

(三)推動中小企業(yè)普及電子商務。鼓勵中小企業(yè)應用第三方跨境電商和電子商務平臺，開展在線銷售、采購等活動，提高生產經營和流通效率。引導中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務購銷體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產業(yè)鏈中的專業(yè)化生產、協(xié)作配套作用。鼓勵有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務，創(chuàng)新經營模式，擴展發(fā)展空間，提高市場反應能力，幫助中小企業(yè)通過電子商務提高競爭力，為中小企業(yè)應用電子商務提供良好條件。

(四)加強與上級商務部門、兄弟縣區(qū)以及與企業(yè)的學習和交流?！八街?，可以攻玉”，學習兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務、電子商務工作中好的經驗和做法，能夠明確x區(qū)今后發(fā)展跨境電子商務和電子商務工作的方向，有效提高x區(qū)跨境電商、電子商務工作能力。

(五)不斷加強x區(qū)跨境電商、電商工作的經驗和資料積累，不斷深化和提高我區(qū)電子商務工作水平。目前我區(qū)的跨境電子商務和電商工作還有很大的發(fā)展空間，x區(qū)委、區(qū)政府今后將在x市委、市政府的領導下，積極推進電子商務工作發(fā)展，為我市的經濟建設和發(fā)展提供有力保障。

跨境電商培訓總結篇三

隨著數(shù)字化時代的到來，跨境電商也隨之興起。作為新興的商業(yè)模式，跨境電商為許多人帶來了無限商業(yè)機會。然而，想要在跨境電商中站穩(wěn)腳跟并取得好的業(yè)績，需要有一定的知識儲備和操作技巧。因此，我報名參加了一場跨境電商零售培訓，通過這次培訓的學習，讓我獲得了不少的心得體會。

在培訓過程中，我首先了解了跨境電商零售的基礎知識及其運作流程。原來，跨境電商是指在數(shù)字渠道下的跨境電子商務，而跨境電商零售則是指跨國網站銷售商品給國外客戶的商業(yè)行為?？缇畴娚塘闶鄣牧鞒虖挠唵喂芾?、供應鏈、支付結算、物流配送等多個方面組成，其中最為根本的是供應鏈管理。只有做好供應鏈管理，才能保證跨境電商零售的順利進行。

第三段：品牌策略的制定。

一個成功的跨境電商零售品牌必須要有一個鮮明的品牌策略。在培訓過程中，我學到了制定品牌策略的重要性及方法。品牌策略除了要有明確的目標定位之外，還需要考慮到目標市場、競爭對手、產品功能優(yōu)勢等多個方面。制定品牌策略的過程需要不斷探討、改進、優(yōu)化，最終確立一個全面合理的品牌策略。

第四段：數(shù)字營銷的應用。

在跨境電商零售中，數(shù)字營銷的應用極為重要。數(shù)字營銷是指在數(shù)字媒介平臺下，運用互聯(lián)網技術、數(shù)字數(shù)據、各種數(shù)字設備等，實現(xiàn)商品信息傳播、客戶互動、營銷決策等多個方面的工作。培訓中，我了解了數(shù)字營銷的具體應用舉措，包括SEO搜索引擎優(yōu)化、SEM搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷等。數(shù)字營銷的成功在于不斷地實踐、反思、調整，從而根據市場變化做到在營銷中不斷創(chuàng)新。

第五段：總結與反思。

通過這次跨境電商零售培訓，我不僅學到了跨境電商的相關知識和技能，還感受到了一種職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)精神?？缇畴娚塘闶鄄⒉皇呛唵蔚摹百u東西”，而是需要全面的了解和深度的思考。培訓的過程中，我更加明確了自己的職業(yè)方向和工作重心，也認識到自身的學習和發(fā)展需要做得更加努力?？傊@次跨境電商零售培訓讓我受益匪淺，希望自己在未來可以在這個領域有所創(chuàng)新和發(fā)展。

跨境電商培訓總結篇四

姓名：

學號：

系、部（院）：

實習單位：

實習公司：

1、實習崗位：xxx有限公司。

2、實習工作職責：

（1）先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統(tǒng)一用美元進行結算。

（2）每天都要對產品進行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上架，更新，下架。

（3）每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數(shù)量充足，不產生缺貨的現(xiàn)象。

經過這一段時間的實習，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務。每天在網絡上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛煉。

在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）上架技巧。

搜索結果排名規(guī)律影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期-(當前時間-發(fā)布時間))。

在什么時候上網人數(shù)最多，據統(tǒng)計上網人數(shù)最多的時候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30?；谝陨蟽牲c考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。

畢竟主要市場是在國外，時差問題也是至關重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內還是國外都是一致的，只要設定好了時間自動上傳就可以了。

（二）買賣溝通。

1、學會尊重，要從內心深處尊重客戶。外國人對于尊重是非常注重的，

2、學會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，用最美好的語言贊美對方。

4、學會耐心。這一點說的輕松，做起來還真難。

6、實事求是，不隱瞞缺點。網購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。

7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情.把每個客人當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。

8、語言嚴謹，ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時的溝通，主要通過email進行溝通存在時間長，時差等弊端。

（三）應對買家的討價還價。

1.對于客人的議價在確保盈利的`基準上，可以適當滿足。

2.證明價格是合理的。

無論出于什么原因，任何買家都會對價格產生異議，大都認為產品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產品在設計、質量、功能等方面的優(yōu)點。通常，產品的價格與這些優(yōu)點有相當緊密的關系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰谜f服技巧，透徹地分析、講解產品的各種優(yōu)點，指明買家購買產品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。

總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。

4.討價還價要分階段進行。

外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進行磋商，對于我們來說不能一下子把價格降到底線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以繼續(xù)降價，而且，為了自己的業(yè)績，小范圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了。

5.討價還價不是可有可無。

像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當然有必要。

首先，買家會相信我們說的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信我們的態(tài)度是很認真的，不是產品質量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產生買到貨真價實的產品的感覺。

6.不要一開始就亮底牌。

有的電商不講究價格策略，洽談一開始就把最低價拋出來，并直接地說：“這個最低價，夠便宜的吧！”

其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信我們的最低報價的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來復去他說：“這已是最低價格了，請相信我吧！”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網店要求的下限價格之下。

7.如何應付討價還價型買家。

在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價格，他仍要求降價。對付這類買家，我們一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。

有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。

經過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

（一）繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。

（二）努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現(xiàn)人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

（三）提高工作積極性和主動性。

展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。

（四）正確的態(tài)度。

對于自己的這份工作，創(chuàng)造出跟多的價值才可以是利益最大化，對于公司而言，每一個職務都有每一個職務的價值所在，作為業(yè)務員，提高產品的銷量就是使命，雖然我現(xiàn)在還只是一個實習生，距離一個成熟的業(yè)務員還有一定的距離，對于工作保持著一顆積極的狀態(tài)，積極的行動起來，多去積極地了解公司的產品，多去積極地學習業(yè)務的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會有不小的收獲的，對于我來說，這就是實習最重要的意義所在吧。

跨境電商培訓總結篇五

跨境電商零售培訓，即是指一種致力于幫助個人和企業(yè)進行跨境電商零售的教育和訓練活動。如今，隨著跨境電商的飛速發(fā)展，越來越多的人開始涉足這個領域，需要學習相關的知識和技能，才能夠在競爭激烈的市場中立足。在本次培訓中，我深刻意識到了跨境電商零售的重要性，同時也從中受益匪淺，現(xiàn)在就讓我們一起來分享我的心得體會。

第二段：學習內容。

在本次培訓中，我們學習了眾多的內容：從如何選擇合適的跨境平臺，到如何管理好自己的倉庫和物流，再到如何進行市場營銷和推廣等。首先，我們了解了跨境電商的整體市場現(xiàn)狀和趨勢。隨后，老師從品牌打造、產品選擇、價格策略、實戰(zhàn)案例等多個方面進行了詳細講解。最令我受益匪淺的是老師介紹的推廣技巧，比如電郵營銷、社交媒體營銷、搜索引擎營銷等，這些技巧能夠幫助零售商更好地推廣自己的產品。

第三段：學習方法。

在培訓中，我們采用了多種學習方法，如聽講解、討論和案例分析等。我認為這樣的學習方式非常好，有利于我們在學習過程中把理論和實踐相結合。在案例分析環(huán)節(jié)中，我們能夠更深入地了解到跨境電商零售的一些具體操作，如選品、采購、物流、售后等，同時也能夠幫助我們更好地識別和解決疑難問題。

第四段：學習效果。

通過本次培訓，我對跨境電商零售有了更深入的了解和認識，同時也認識到了跨境電商的無限商機。在培訓結束后，我利用所學知識和技巧，在跨境電商平臺上上架了自己的產品，收到了不少好評和訂單。因此，我真心感受到這次培訓對我的幫助和促進，它讓我更信心滿滿地走向了跨境電商的世界。

第五段：總結。

總的來說，本次跨境電商零售培訓讓我受益匪淺，使我學習到了很多有用而實用的知識和技巧。通過老師的講解和案例分析，我也學會了如何運用所學知識得到更好的運用和理解。最后，我想說這樣的培訓對于我們跨境電商零售者來說，是一個不可多得的機會，我們應該珍惜機會，勤奮努力，在跨境電商的市場中大展拳腳。

跨境電商培訓總結篇六

近年來，跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，為了適應市場需求，不斷提升行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)水平，各種師資培訓活動如雨后春筍般涌現(xiàn)。我有幸參加了一次關于跨境電商師資培訓，并在此次培訓中收獲了很多。以下是我的心得體會。

首先，師資培訓讓我了解到了跨境電商行業(yè)的真正面貌。在培訓中，我們聽取了來自行業(yè)內知名企業(yè)和專家的講座，他們生動形象地介紹了跨境電商的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和未來趨勢。通過他們的講解，我深入了解到了跨境電商的市場規(guī)模龐大、競爭激烈和機遇巨大。這讓我對跨境電商行業(yè)有了更全面、深入的認識，也為我未來在這個行業(yè)的發(fā)展方向指明了道路。

其次，培訓中的實踐環(huán)節(jié)讓我更加熟悉了跨境電商的運作流程與技巧。在培訓實踐環(huán)節(jié)中，我們被分成小組，通過模擬跨境電商運營的全流程，從市場調研、產品選品、供應鏈管理、營銷推廣等各個方面進行練習和實踐。在這個過程中，我親身體驗到了跨境電商從業(yè)者的工作，意識到了其中的挑戰(zhàn)與困難。通過實踐，我學到了如何分析市場需求、選擇合適的產品、優(yōu)化供應鏈、制定營銷方案等一系列重要的操作技巧。這些實際操作經驗對我的今后從事跨境電商工作將會非常有幫助。

第三，培訓的專業(yè)講座提升了我的專業(yè)知識水平。在培訓期間，我們不僅學習了基礎的跨境電商知識，還有幸聆聽了行業(yè)內一些知名專家的專題講座。這些專題講座內容豐富、詳盡，從市場趨勢、法律法規(guī)、海外市場開拓等多個方面進行了深入剖析。通過專家們的講解，我了解到了跨境電商行業(yè)內的前沿動態(tài)和最新政策，對我以后的工作有著很大的指導作用。同時，這些專業(yè)講座也拓寬了我的眼界，增加了我對于跨境電商行業(yè)的認知和理解。

此外，師資培訓還提供了與行業(yè)內同行交流的機會。在培訓期間，我結識了許多來自全國各地、不同崗位的跨境電商從業(yè)者，與他們交流了心得、分享了經驗。在交流中，我了解到了各地不同行業(yè)的情況，收獲了很多寶貴的經驗和建議。通過與同行之間的交流和溝通，我拓寬了自己的眼界，認識到跨境電商行業(yè)的發(fā)展和變化在全國范圍內是普遍存在的，這為我尋求合作和共同發(fā)展提供了很大的機遇。

最后，通過這次師資培訓，我明白了跨境電商師資培訓的重要性。培訓活動不僅僅是為了滿足市場的需求，更是為了提升行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)水平和素質?？缇畴娚绦袠I(yè)日新月異，只有不斷學習和提高自己，才能適應行業(yè)發(fā)展的需求。通過這次培訓，我不僅收獲了專業(yè)知識和操作技巧，還結識了許多同行和專家，得到了很多寶貴的經驗和建議。今后，我會不斷充實自己，不斷提高自己的能力，為跨境電商行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

總之，這次跨境電商師資培訓給我留下了深刻的印象。通過培訓，我對跨境電商行業(yè)的認知更加清晰，技能水平和專業(yè)知識都得到了提高。希望今后能有更多的從業(yè)人員能夠參與到這樣的培訓中，不斷提升自己的能力和素質，共同推動跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

跨境電商培訓總結篇七

20__年外貿科緊密團結在商務和工業(yè)信息化局黨委周圍，重點圍繞國家有關外貿“調結構、抓轉型、促增長、惠民生”政策，多措并舉，精準發(fā)力，各項工作有序推進，我代表科室現(xiàn)向領導和同志們重點匯報如下：

一、做好“河北省外貿轉型示范基地”的復審工作。根據鹽山出口基地情況，撰寫專題報告，搜集相關數(shù)據及有關證件，填寫基地報表，上報省商務廳。

二、做好對外貿易備案工作。截止到11月份，共辦理進出口備案及變更業(yè)務149批次，全縣進出口企業(yè)接近400家，成為全市出口企業(yè)最多的縣市。同時做好延伸服務，科室將備案、海關、商檢、貿促會、國稅、銀行、外事辦等相關單位的辦事流程以明白紙的形式張貼上墻，對企業(yè)一次性告知，并積極協(xié)調解決企業(yè)在辦事過程中遇到的困難，對企業(yè)做到盡職盡責、盡心盡力，極大的提高了工作效率。

三、做好轉型升級工作。今年申報的河北匯中管道有限公司高性能大口徑鋼制彎管制造技術研發(fā)項目，獲得省商務廳和省財政廳批準資金支持148.23萬元，成為滄州市同類第一名。我縣培養(yǎng)的外貿公共服務平臺已達9個，為推動管道裝備產業(yè)外貿轉型升級工作起到了強有力的示范和拉動作用。

四、做好外貿調結構工作，進出口齊抓。近兩年鹽山的管道裝備企業(yè)受中海公司破產影響嚴重，因為互有擔保，所以一個倒下，會影響一批。為應對和消除長遠可能出現(xiàn)的不良局面，我們重點培養(yǎng)了氣霧劑閥門、食品、建筑機械、輸送機械、不銹鋼、鑄造、戶外休閑用品、體育器材等產業(yè)，幫助引導其加大外貿投入力度，今年氣霧劑和戶外休閑已成為全縣出口前十名企業(yè)，同時成為滄州市重點外貿企業(yè)，目前這些產業(yè)的出口額已超千萬美元，同比增長較快。華煜工貿公司成為華北的廢舊塑料進口商，年均進口萬美元。如今，鹽山外貿結構形成幾大特征，一是中國管道管件出口基地和河北省外貿轉型示范基地牌子硬，名氣大;二是隊伍大，增速快;三是調結構，后勁足，四是龍頭帶，效果好。

五、鞏固傳統(tǒng)模式開拓外貿新業(yè)態(tài)。在做好傳統(tǒng)一般貿易進出口的同時，著力開拓新業(yè)態(tài)，做到提前謀劃，提前介入、今年我們?yōu)殡娏芗鞠蛏虅諒d申報了“對外援助承包資質”，該資質是參與國家大工程承包的必備資質，通過后有希望改變縣域出口小而不大的局面，我們?yōu)樯暝垂芗旧陥罅恕翱缇澈Ｍ鈧}”，該項目在泰國已成熟運行，年均進出口近千萬美元，據悉，目前滄州市該項目一家，跨境海外倉的建立，促進了我縣的鋼鐵產品可以直接進入國際市場。

六、做好外貿攻堅戰(zhàn)各項工作。正月十六省商務廳召開打好外貿攻堅戰(zhàn)會議，圍繞會議精神，我們立刻投入工作。

1、利用各種宣傳模式廣泛宣傳省廳有關優(yōu)惠政策。

2、建立了鹽山縣對外貿易微信交流群。入群人數(shù)已近200人，是全市的外貿微信群。

3、積極組織企業(yè)參加省廳境外百展活動，共為十余家參展企業(yè)申請了專項資金20多萬元。并為其及時申報了市政府外貿專項資金50多萬元。

4、組織企業(yè)參加了滄州市重點進出口企業(yè)座談會、中東滄州貿易啟動大會、唐山中東歐經貿對接會、云南德宏州與滄州對接會、全省外貿督查調研、滄州市外貿督查會、全省外貿培訓會、滄州跨境電商培訓會、中信保郵儲銀行與企業(yè)對接會等系列活動，中行農行與與企業(yè)座談會、我縣參會參訓人數(shù)均為全市最多。

5、走訪企業(yè)，全縣的重點出口企業(yè)我們重點幫扶，積極協(xié)調相關部門為企業(yè)搭建出口綠色通道。為滄海、宏潤、匯東、匯中公司介紹了九鼎投資集團、北京供應鏈公司。積極介入滄海集團進口odf項目設備，籌備為其申請進口貼息。向匯中、海乾威、乾成等公司介紹了穆斯林網、中東石油協(xié)會、全球信用證糾紛網開展深入合作，力求深入石油集散地，簽訂出口大單子;及時解決閩海、金星、友邦戶外休閑、申源等公司出口遇到的問題，力爭出口實現(xiàn)翻倍，并為其爭取市政府專項獎勵。

跨境電商培訓總結篇八

哈爾濱對俄經貿合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優(yōu)勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務發(fā)展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動力的核心區(qū)，落實“五項建設”，即平臺中心、代運營中心、孵化中心、培訓中心、物流中心。以全面創(chuàng)新的精神，融入對俄電子商務發(fā)展的大格局中，自覺承擔社會責任，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢，培養(yǎng)一批，帶動一批，影響一批對俄電子商務的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務快速發(fā)展，形成對俄電子商務的繁榮氛圍。

實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關的知識。但是，這個課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實踐相結合。

老師們都把理論同自己多年的工作經驗相結合進行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識。

十天的培訓與學習，使感覺自己學到了很多書本上知識和技能，ps技巧、電子商務理論知識、外貿業(yè)務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、vk論壇營銷、及其國際站和速賣通的產品上傳及管理等等。這些理論結合這實踐操作的練習，在校園里我們是不會有這樣的機會實現(xiàn)的，經過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學習和實踐練習，感覺自己對外貿電子商務又又有了一個更加深入的認識和了解。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司-1-哈爾濱樂狐網絡科技有限公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。

雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個電子商務的公司，但在這實習期間，我從培訓到產品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。

關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。

每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名電商業(yè)務人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工-2-哈爾濱樂狐網絡科技有限公司作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款產品的貨號，大小，顏色，價位，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。

如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。

倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

第一，要有堅持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。

公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學習，不恥下問-3-哈爾濱樂狐網絡科技有限公司在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。

因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我提供了一個很好的鍛煉機會，使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業(yè)務中去。

我知道只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。

同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開始，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

跨境電商培訓總結篇九

回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取xx年改進這一現(xiàn)狀。

3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

（1）分散流量是網站推廣的重要事情之一。

seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-xx之間，ip：700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。

（2）注重用戶體會。

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

（3）推廣方式。

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

（4）seo優(yōu)化。

如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的`核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得的流量，最終產生咨詢。

（5）網絡推廣新群體。

隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是挑戰(zhàn)自己的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

跨境電商培訓總結篇十

在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結：

具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一是重點學習了產品知識；

二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度；

四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規(guī)范化、數(shù)據化、直觀化。

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞罩械膽儭⑻幚硎亲钪苯幼钣行Ы鉀Q方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與共同成長！

跨境電商培訓總結篇十一

8月5日至8日我參加了由中國人民大學教育培訓中心舉辦的高校電子商務專業(yè)《跨境電商》課程建設及教學改革研討會。本期研修班，中國人民大學教育培訓中心、中國人民大學出版社憑借豐富的行業(yè)寶貴經驗及資源，面向全國外經貿職業(yè)院校國際經濟與貿易、國際商務、國際貿易實務和電子商務等專業(yè)，研討跨境電子商務基礎知識和專業(yè)教學設計、跨境電子商務人才的培養(yǎng)模式、課程與教材建設，以及通過與跨境電商園學生團隊的交流和相關平臺的操作實踐，提升專業(yè)教師在跨境電商教學和實操能力。這次研討會共有來自全國各地高校的40名電子商務、國際商務、國際貿易專業(yè)教師參加。

本次研討會的主要內容包括：電商實踐教學改革政策解讀、高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的模塊化教學實踐、跨境電商產業(yè)環(huán)境分析暨跨境電商平臺分析、全球速賣通店鋪運營實操訓練、跨境企業(yè)走訪及圓桌論壇五個模塊。

通過這次研討會我有以下幾個方面的收獲：

2、了解了國內目前流行的跨境電商的平臺以及各平面的特點；

3、通過對全球速賣通店鋪運營操作，了解了速賣通的基本操作，熟悉了平臺的規(guī)則；

4、通過走訪寧波市慈溪的e點通跨境電商產業(yè)園，了解了江浙地區(qū)跨境電商的運作模式，通過與駐園區(qū)的高校學生交談，了解了高校與跨境電商產業(yè)園之間合作的基作模式。

這次研討會時間雖很短，只有短短三天，但是收獲還是很大，我將利用這次研討會所見所學所聽為我校的電子商務專業(yè)的發(fā)展出謀劃策，同時希望將有更多的機會出去學習，擴大視野，了解最新的專業(yè)發(fā)展動態(tài)，為我校電子商務專業(yè)的發(fā)展貢獻自己一點點力量。

李柱2015年8月31日。

跨境電商培訓總結篇十二

作為一個跨境電商從業(yè)者，我深知培訓的重要性，只有不斷學習和提高自己，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。最近我參加了一次跨境電商培訓，通過這次培訓，我收獲頗豐，深感受益匪淺。

第二段：培訓內容。

這次跨境電商培訓內容豐富多樣，從基礎知識講解到實操技巧都包羅萬象。培訓師們通過案例解析、經驗分享等形式，將抽象的理論聯(lián)系到具體的實踐中，幫助我們更好地理解和應用知識。他們講解的內容涵蓋了產品選擇、供應鏈管理、平臺推廣、客戶服務等多個方面，幫助我們全面掌握跨境電商運營的要點和技巧。

第三段：交流互動。

培訓不僅僅是知識傳授，更是一個交流互動的過程。在培訓期間，我們與其他從業(yè)者交流經驗、分享困惑，共同探討解決方法。與其他學員的交流讓我受益匪淺，不僅增加了自己的見識和知識儲備，還結識了一些同行業(yè)的朋友，建立起了互幫互助的合作關系。通過與其他從業(yè)者的交流，我深刻體會到團隊合作和資源共享的重要性。

第四段：實踐演練。

理論學習只是一部分，實踐才是檢驗真知的關鍵。在培訓結束后，我們進行了一些實踐演練，通過模擬跨境電商運營的流程，鍛煉自己的操作能力。實踐活動讓我更加深入地了解了實際操作中的問題和挑戰(zhàn)，也讓我更有信心應對實際工作中的困難。通過實踐演練，我不斷調整和完善自己的操作方法，提高了自己的工作效率。

第五段：總結與展望。

通過這次培訓，我深刻認識到跨境電商行業(yè)的競爭激烈和發(fā)展機遇，并學到了許多實用的運營技巧和經驗。這次培訓讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向有了更明確的認識，也為我今后的工作提供了更廣闊的發(fā)展空間。我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力為跨境電商行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

以上就是我對于跨境電商培訓的心得體會。通過這次培訓，我不僅學到了實用的知識和技巧，還結識了許多同行業(yè)的朋友，開拓了自己的人脈圈。我相信，只要我不斷學習和努力，跨境電商行業(yè)的未來必將更加光明。

跨境電商培訓總結篇十三

時間一晃而過，20xx年已接近尾聲，過去的一年在公司各位同事及領導的的大力支持和指導下，電商部成立，并建立自己的商務平臺，通過部門同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

20xx年3月份開始建設“xxx電子商務平臺”，經歷4個多月的建設“xxx電子商務平臺”開始初步成型，并配合商場活動進行試運行。在7月底至11月初，“xxx電子商務平臺”一直有項目合作方朗科一直在進行維護和完善；但是在此期間發(fā)現(xiàn)“xxx電子商務平臺”與之之前合作約定的不符合，經過多次溝通后無果，十一月低與朗科終止合同約定，并通過各種手段獲取“聯(lián)結福電子商務平臺”源代碼，進行自我完善，目前為止網頁模塊已基本完善，后續(xù)進行功能模塊創(chuàng)建。

20xx年3月份電商部成立，后續(xù)經過多次磨合和資源整個，最終成立大電商部（包括：電商運行、電商招商、店面管理）。從3月份至12月份，9個月的部門磨合，目前為止組建6人的電商部門，人員已經穩(wěn)定，配合默契。目前為止部門還缺少精準營銷和美工人員，為提升電商部門的成功，擴大宣傳渠道，完善網站美工需要增加必要的成員。

從四月開始實體店開始全面招商，為“xxx電子商務平臺”做準備，截止目前為止實體店13個品牌，260多款產品。并且電商招商（x總）為商場招商三個品牌（陽光少年、凱渥、蘇梨），其中兩個品牌已經進場開業(yè)，一個品牌待進場。但是實體店產品風格材質不成系列，并且價格在網絡上沒有優(yōu)勢，產品與之前的定位也不相符，也成為之后銷售沒有重大突破的原因之一。在20xx年在產品方面還需要重點進行調整。

7月28日起開始銷售，電商部自行組織或者參與商場促銷進行6次活動。電商每個月銷售基本上在1萬-3萬元之間，銷售主要依靠活動拉動，并且沒有做好精準營銷，成為銷售一直沒有重大實質性的突破原因之一。

“xxx電子商務平臺”上線，到目前為止5個月，但是在推廣方面一直沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，增加了推廣難度，導致推廣沒有很好效果，轉化率低。

（1）終端宣傳不足，在整個商場戶外沒有任何電商宣傳標識；商場戶內也沒有電商固定宣傳位置。導致以商場為中心良好宣傳的浪費。

（2）沒有利用好商城上線大作推廣。商城上線是很好推廣由頭，但是在商城上線時沒有舉行大型發(fā)布會，以及與其他網站進行互動。

（3）沒有做娛樂性互動活動，缺少相應的禮品及費用，沒有建立起第三方協(xié)助宣傳，喪失大量的網友參與。

7月28日至11月30日總共銷售112311元，由于網站不健全、產品不具競爭力、宣傳不到位、人員參與度低等原因，銷售一直沒有重大突破?；仡欉^去一年的.工作，雖然取得了一定進展，但仍感有不少不足之處：

1、因各種原因（朗科拖延、網站不完善），網站不夠完善，并且延期上線。

2、產品選擇不夠精美及競爭力，不去系列化。

3、宣傳單一，沒有長期計劃，造成網站沒有影響力。

4、公司人員參與度低。

20xx的工作中，全力改變以上現(xiàn)狀，并將努力改進部門的不足，爭取獲得更好的業(yè)績。20xx年規(guī)劃轉眼之間又要進入新的一年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時，要結合總結對新的一年作好規(guī)劃。

20xx年是xxx電子商務發(fā)展非常關鍵的一年，對于一個剛剛踏入電子商務市場的新公司來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。為此要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好電子商務的工作；在公司領導及各位同事的支持幫助下，電商部在做好日常基本業(yè)務工作，也充分認識到目前各方面的不足，并極力促成改變。對此，做出以下規(guī)劃：

1、平臺完善。

根據現(xiàn)有需求，并結合目前技術現(xiàn)狀，進行完善平臺。主要分為兩塊：網頁完善和功能性完善。實現(xiàn)線上線下整體統(tǒng)一銷售，線上線下及時互動，相互互補。

2、運營模式（渠道拓展）。

（1）拓展網絡渠道自由平臺、微商城、淘寶。進入第三方平臺，充分利用第三方資源，實現(xiàn)渠道的拓寬，提升銷售業(yè)績。

（2）線下實體店實體店建成生活體驗館模式，實現(xiàn)良好用戶體驗；并實現(xiàn)線下品牌與線上統(tǒng)一銷售，進行線上線下及時互動，互相提升。

3、營銷企劃。

（1）方案、美工組。做好產品的文案工作、活動方案、宣傳計劃、產品美工、活動專題等工作，做到文字生動感人、網頁清晰美觀，宣傳計劃精準及覆蓋面廣。

（2）精準銷售組。進行精準小區(qū)、異業(yè)、合租單位的檔案工作，并進行有效的進駐宣傳，鎖定精準業(yè)主顧客，實現(xiàn)銷售提升。

4、宣傳推廣。

（1）自有平臺、微商城、淘寶。20xx年開拓搭建第三方免費平臺，充分利用第三方資源（客戶資源、平臺、廣告等），增加宣傳推廣覆蓋面，提升品牌知名度，提高銷售業(yè)績。

（2）百度、本地第三方平臺。進駐百度搜索引擎，增加網站流量，獲得有效顧客流量；與本地網站平臺建立良好長期合作關系，實現(xiàn)自有平臺在本地的影響力和知名度，從而提升銷售業(yè)績。

（3）終端宣傳。在商場終端物料中體現(xiàn)xxx家居商城信息：

a、戶外。開辟出固定位置作為xxx家居網絡商城的店招，商城開始走去宣傳的第一步；以及所有聯(lián)結福戶外的廣告都要附帶xxx家居網絡商城相關信息。

b、外內。在xxx商場內部開辟固定的xxx家居網絡商城廣告位置，并且在所有在內部物料中都要有體現(xiàn)商城信息的內容。

（4）精準營銷宣傳。聯(lián)合自營、商場品牌商、其他行業(yè)進駐高質量的小區(qū)進行精準鎖定顧客，并實現(xiàn)資源共享，及時跟蹤精準業(yè)主，了解業(yè)主裝修及其他信息；與其他行業(yè)組建異業(yè)聯(lián)盟，拓展宣傳渠道，整個異業(yè)資源，拓寬宣傳渠道，擴大宣傳覆蓋面。

5、銷售激勵機制。

建立銷售激勵機制，增加銷售提成機制、目標完成獎罰機制、團隊建設等激勵方式。提高銷售人員的積極性，提升銷售業(yè)績。

6、團隊建設。

副總1名、經理1名、網銷主管1名、營銷主管1名、實體店店長1名、倉庫主管1名、網銷（網絡推廣、網絡技術、文案、美工）4名、營銷專員1名、銷售人員2名。主要分為四個組：網銷組、精準營銷組、倉庫組、實體店組。

7、售前售后服務。

網銷、實體店銷售員主要負責銷售前服務；倉庫主要負責負責售后服務，網銷、實體店銷售員進行及時配合倉庫做好銷售前售后服務。服務要做到，態(tài)度謙和、服務及時、專業(yè)性解決顧客所遇到的問題。

8、家具產品。

現(xiàn)在網絡銷售比較好的，主要是實木家具系列、皮質家具系列、布衣家具系列、歐式家具系列，并且價格都是具有實實在在的競爭力的產品。建議20xx年主要集中在這四類產品，產品一定要系列化，風格統(tǒng)一化。

9、20xx目標。

（1）穩(wěn)定的團隊建設。

（2）不斷完善自由平臺。

（3）開拓新的平臺，微商城、淘寶等。

（4）產品選擇。

（5）銷售目標：銷售額200萬，經營利潤20萬。

10、20xx費用。

（1）網站建設費用10萬。

（2）促銷、推廣費用15萬。

（3）差旅費用2萬。

（4）裝修費用（租金、電費等）15萬。

（5）人工費用35萬。

以上，是電商部對20xx年的工作規(guī)劃，可能還不成熟，需要改進的地方，希望領導指正。展望20xx年，xxx電商機遇與挑戰(zhàn)共存，對于xxx電商也是關鍵的一年，電商部會按照以上各點進行改進和工作，努力實現(xiàn)電商的有序發(fā)展，提高銷售業(yè)績。完善工作中的不足，拓展新的渠道，力爭贏得機會去尋求更多的競爭業(yè)主，爭取更多的銷售額，完成年度目標。相信電商部在公司及各部門同事的支持下，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)，抓住機遇，完成年度任務。

跨境電商培訓總結篇十四

隨著全球化的發(fā)展，跨境電商行業(yè)迅猛發(fā)展，越來越多的人開始涉足其中。為了更好地適應市場需求，提升自己的素質和能力，我參加了一次關于跨境電商的培訓。在這次培訓中，我學到了很多知識和技能，也體會到了一些心得和體會。

首先，跨境電商是一個大有前景的行業(yè)。在全球市場的背景下，通過跨境電商可以將商品推向更廣泛的消費者群體，實現(xiàn)更大規(guī)模的銷售和利潤。培訓中，導師向我們介紹了跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢和前景。了解到這一切后，我更加堅定了自己從事跨境電商的信心和決心。

其次，跨境電商需要掌握一系列的技巧和知識。在培訓中，我學到了很多關于跨境電商的基本知識，如如何選擇產品、如何開設網店以及如何進行市場推廣等。同時，也學到了一些關于國際貿易法規(guī)和稅收政策的知識，這對于進行跨境電商來說非常重要。通過這些知識和技巧的學習，我對跨境電商的操作和管理能力得到了提升。

另外，跨境電商需要不斷學習和創(chuàng)新。在培訓期間，導師強調了不斷學習和創(chuàng)新的重要性。他提到，跨境電商行業(yè)的競爭非常激烈，只有不斷學習新知識，創(chuàng)新產品和服務，才能在市場中立足和發(fā)展。我深有體會，現(xiàn)如今，市場需求和消費者的喜好在不斷變化，只有及時掌握市場動向，才能更好地滿足消費者的需求。

此外，團隊合作也是跨境電商的重要因素之一。在培訓中，我們進行了小組合作練習，共同解決了一系列的問題和難題。通過與團隊的合作，我發(fā)現(xiàn)只有團隊協(xié)作，才能更好地完成任務和達到目標。在實踐中，每個人的優(yōu)勢和特長可以相互補充，從而提高效率和工作質量。這對于跨境電商來說尤為重要，因為在實際操作中，團隊配合和合作是非常必要的。

最后，通過這次培訓，我還培養(yǎng)了一些重要的職業(yè)素養(yǎng)。我學到了如何進行有效的溝通和協(xié)調，如何處理工作中的壓力和挑戰(zhàn)，如何與客戶建立良好的關系等。這些素養(yǎng)對于一個跨境電商從業(yè)人員來說至關重要，只有具備了這些素養(yǎng)才能更好地開展工作，面對各種挑戰(zhàn)并取得成功。

總體而言，這次跨境電商培訓給了我很大的收獲。不僅學到了很多知識和技巧，還培養(yǎng)了一些重要的職業(yè)素養(yǎng)。通過這次培訓，我對跨境電商行業(yè)有了更深入的了解和認識，也更加堅定了自己從事跨境電商的信心和決心。我相信，在今后的工作中，我將能夠充分運用所學知識和技能，取得更大的成就。

跨境電商培訓總結篇十五

回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式。

回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。

在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。

為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

1、我們正生活在電子商務經濟時代。

電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。

正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。

實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。

今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現(xiàn)狀。

3、站內優(yōu)化。

自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。

站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一

seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-2000之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。

(2)、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。

只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。

(5)、網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在2015年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!2015年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

20xx年，按照市委、市政府《關于加快電子商務創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和電子商務大會有關決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的`中心任務，在局領導和兄弟處室的關心和支持下，結合我市電子商務發(fā)展實際，全面實施電商拓市場、電商促消費、電商擴投資、電商創(chuàng)優(yōu)勢等各項工作，取得了較大成效。

20xx年，全市新增實體企業(yè)開展電子商務達1000多家，各類網店5萬多個;實現(xiàn)網絡零售預計達380億元，同比增長約 82 %，約占全省6.8%;市內居民實現(xiàn)網上消費預計達250億元，同比增長約42%，實現(xiàn)網絡零售順差預計達130億元，實現(xiàn)電子商務交易總額達1500億元 。

一、20xx年主要工作

(一)系統(tǒng)部署，有序推進全市電商工作開展。

市委市政府領導高度重視電子商務產業(yè)發(fā)展，張賓市長、趙躍進副市長等市領導多次就電商工作作出重要批示。

根據市委市政府領導指示精神，我們不斷加強全市電子商務工作部署，進一步建立健全工作機制和產業(yè)政策體系，逐步夯實電子商務工作基礎。

1、全面理順我市電商工作機制。

一是切實承擔好市電商工作領導小組工作，積極發(fā)揮領導小組職能。

根據實際工作需要，專門召開領導小組工作會議，對市電子商務工作領導職能作進一步明確，明確了各成員單位職責分工、年度重點工作和目標任務，并印發(fā)了《臺州市電子商務重點工作任務分工方案》。

二是進一步理順全市電子商務工作機制。

推動各縣(市、區(qū))成立電商工作領導小組，設立業(yè)務處室，全面理順各縣(市、區(qū))電子商務管理工作機制。

目前全市10個縣(市、區(qū))設立了機構，負責電子商務工作，其中椒江、天臺縣設立了電子商務科;大多數(shù)市、縣出臺了產業(yè)政策，椒江、臨海、天臺、三門已發(fā)文落實財政資金分別為1000萬元、1000萬元、350萬元和300萬元，路橋、溫嶺、仙居、玉環(huán)落實財政資金分別為1000萬、1000萬、900萬元(約)和1200萬元(約)，已經縣(市、區(qū))長辦公會議通過。

2、多次召開全市性電商工作會議。

全市電子商務發(fā)展重點和政策措施，著力推進我市電子商務各項重點工作。

3、進一步完善我市電商產業(yè)政策體系。

在認真執(zhí)行市委、市政府已實施政策文件的基礎上，按照省政府提出的“電商換市”實施意見、關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見、電子商務拓市場方案、農村電子商務工作實施方案等，廣泛開展調查研究，進行任務分解，制定具體實施方案，進一步明確我市電子商務工作發(fā)展目標和具體任務，同時會同市級相關部門廣泛開展產業(yè)園區(qū)、人才培訓、服務體系、示范創(chuàng)建等工作，督促、指導各地研究制定符合當?shù)厍闆r的政策，逐步完善全市電商產業(yè)政策體系。

此外，認真做好人大建議和政協(xié)提案的答復工作。

先后辦理涉及電子商務提案12個，其中主辦8個，會辦4個，包括一個由張賓市長親自領辦和市人大的重點提案。

(二)突出重點，抓好“電商換市”重點工作。

按照“拓市場、興農村、惠民生、促生產”的要求，認真做好“電商換市”各項重點工作。

1、深入推進電子商務拓市場工程。

按照《關于明確全省20xx年度地方特色館和區(qū)域產業(yè)帶建設計劃有關工作的通知》精神，進一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產業(yè)帶”建設計劃、要求和促進機制;啟動淘寶“臺州館”建設，探索“特色館”創(chuàng)新運營模式。

目前，臺州淘寶“特色館”正在積極組建，黃巖模塑、溫嶺鞋帽、天臺汽車用品阿里“產業(yè)帶”和天臺汽車用品慧聰產業(yè)帶都已簽約，“一號店特色中國仙居館”、“一號店特色中國三門館”已運行，并成功舉辦了“淘寶三門青蟹節(jié)”和“淘寶三門沖鋒衣生產基地聯(lián)合推廣”活動。

2、繼續(xù)實施“電子商務進萬村”工程。

做好首批“電子商務進萬村”工程驗收工作，并根據各地實際需要，進一步調整明確了20xx年度和2015年度“電子商務進萬村”工作計劃。

截止目前，已建成2個區(qū)域電子商務服務配送中心和1200多個村級電子商務服務店，為農村居民提供網上代購、代銷等服務。

重點依托當?shù)禺a業(yè)優(yōu)勢、產品優(yōu)勢，發(fā)展集群網店;據初步統(tǒng)計，臺州10多個淘寶村網絡銷售已達50多億元，在發(fā)展村級網店的同時，通過廣泛培訓，著力提高村級網店運作質量，進一步加強廠店合作、廠商合作，推進網店實行企業(yè)化、標準化、規(guī)范化管理。

3、開展電子商務應用普及工程。

認真落實省級有關部門聯(lián)合下發(fā)電子商務進企業(yè)、進市場文件精神，以專業(yè)市場和生產企業(yè)電商應用普及工程為重點，積極探索專業(yè)市場和生產企業(yè)發(fā)展電子商務的途徑，開展專業(yè)市場和生產企業(yè)電子商務應用普及調研，已著手啟動上報工作計劃，組織實施。

根據〈浙江省人民政府辦公廳關于印發(fā)浙江省農村電子商務工作實施方案的通知〉、《臺州市人民政府關于加快電子商務創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和張賓市長重要批示，結合我市電子商務和農村經濟社會發(fā)展實際,制定2015年——2017年臺州市農村電子商務工作實施方案。

(三)夯實基礎，認真做好電商行業(yè)管理基礎工作。

根據電商產業(yè)發(fā)展和業(yè)務工作需要，做好電商統(tǒng)計、服務體系、示范創(chuàng)建、培訓和電商園區(qū)等服務工作。

1、加快構建全市電子商務行業(yè)統(tǒng)計體系。

根據《浙江省電《關于進一步加強全省電子商務統(tǒng)計工作的通知》精神，對全市統(tǒng)計對象等進行結構優(yōu)化調整，從原來上報企業(yè)32家，增加到80家，更加全面地了解到電子商務行業(yè)發(fā)展情況。

2、啟動電子商務綜合服務體系建設。

根據浙江省電子商務服務體系建設實施意見，整合全市各類電商服務資源，為當?shù)仄髽I(yè)開展電子商務提供一站式服務，第一批確定了市本級、3個縣建設電子商務公共服務中心，近50家各類電子商務服務主體已入駐平臺，縣以下電子商務公共服務點建設也已啟動，爭取在明年一季度前全面完成第一批試點工作，明年實現(xiàn)全覆蓋。

3、開展電子商務示范創(chuàng)建工作。

組織開展了第二批省級電子商務示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建，天臺縣為第二批省級電子商務示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建單位;組織申報前后科技、愛仕達為省級電子商務示范企業(yè)，并與市發(fā)改委合作，認真做好國家電子商務示范城市創(chuàng)建工作的指導、服務與總結。

4、開展電子商務人才培訓工作。

人才是行業(yè)發(fā)展的關鍵，我市制定了《臺州市電子商務培訓實施方案》，建立了高等院校、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會共同參與的電商人才培訓模式，20xx年至2017年內將完成覆蓋黨政機關、企業(yè)、電商專項人才、高校學生和社會大眾等各個層次共10萬人次的培訓，今年已經培訓176期13079人次。

積極組織參加省里舉辦的各類電子商務培訓，全市已輸送了15名企業(yè)人員參加全省電商職業(yè)經理人培訓。

5、指導電子商務產業(yè)園區(qū)建設工作。

不斷深入實際，多次聽取園區(qū)建設經驗介紹，提出建設性意見。

我市目前在建、擬建電子商務產業(yè)園區(qū)(樓宇)16個，建筑面積達60多萬平方米，已經入駐企業(yè)達600多家，為應用企業(yè)和個體網商提供暢通、便捷電商服務信息渠道與服務項目，同時也進一步發(fā)揮龍頭電商企業(yè)服務功能性作用。

(四)營造氛圍，打造適合電商發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。

從業(yè)務指導、行業(yè)組織、舉辦展會等入手，著力營造適合電子商務發(fā)展的良好氛圍，帶動全市各地電商工作的開展。

1、加強全市電子商務工作業(yè)務指導。

加強與各縣(市、區(qū))工作聯(lián)系與業(yè)務指導，召開了全市商務系統(tǒng)電子商務業(yè)務工作會議，舉辦了一期全市行政系統(tǒng)參加的電子商務培訓，參加人員近100人。

積極參與市人大電子商務工作調研，加強與電子商務各成員單位和當?shù)貙W校之間橫向聯(lián)系與交流，互通信息，共享資源，達到了進一步深化認識、交流思想、資源對接、提高水平的目的，較好地指導了各縣(市、區(qū))電子商務工作的開展。

2、參與組織舉辦重大展會。

指導參與舉辦了第二期臺州網商節(jié)、二期汽車用品展會和縫紉機展會等，通過展會促成網銷提高30%以上;舉辦了5場電商專業(yè)論壇，參加人數(shù)上千人，營造了良好的電商發(fā)展氛圍，取得了較好企業(yè)效益和社會效益。

3、加強行業(yè)組織建設。

成立了臺州市云商協(xié)會、臺州市移動電子商務協(xié)會和仙居縣電子商務促進會，加強與當?shù)卮髮Ｔ盒：献?，著手謀劃組建臺州市電子研究會或促進會，進一步健全了電商行業(yè)組織結構和體系。

4、加強輿論宣傳工作。

與各種媒體合作，利用對方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進電子商務發(fā)展。

通過臺州電視臺、臺州日報、臺州商報等媒體大力宣傳電子商務活動，今年以來，從市商務局直接報送或采訪電子商務宣傳次數(shù)就達30多次。

盡管我市電子商務產業(yè)發(fā)展及相關工作均取得一定成效，但由于電子商務發(fā)展還處于起步階段，相關工作也正在探索中，還有很多需要改進和提高的地方，如電子商務各業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡，模式創(chuàng)新發(fā)展還需要加強引導監(jiān)管，產業(yè)支撐體系建設、政策支持力度、產業(yè)監(jiān)管機制、人才培養(yǎng)工作還跟不上產業(yè)發(fā)展步伐，需要在下一步予以逐步解決。

二、2015年工作思路

經過20xx年的努力，全市電商工作已逐漸形成較為完整的體系。

2015年，是我市“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”規(guī)劃的起始之年。

我們將緊緊圍繞十八屆三中全會精神和市委、市政府重大戰(zhàn)略決策步聚，以建立完善產業(yè)發(fā)展、應用推廣、服務支撐、行業(yè)管理等四大體系為總體目標，繼續(xù)推進電商工作的開展。

爭取2015年完成網絡零售額500億元、居民網絡消費350億元以上，全市企業(yè)電商應用普及率達到70%。

重點做好以下十三個方面的工作：

(一)進一步完善電商政策體系

一是完善工作機構。

調整電子商務工作領導小組，增設市跨境電子商務工作領導小組。

建立部門聯(lián)席會議制度及市、縣(市區(qū))聯(lián)動協(xié)調機制，統(tǒng)籌解決電子商務發(fā)展重大問題。

進一步加強電子商務工作力量，督促各縣(市、區(qū))盡快設立電子商務專門科室，落實編制、職能和人員。

二是建立考核制度。

將電子商務發(fā)展指標列入市對縣(市、區(qū))責任制考核內容。

三是配套落實相關政策。

細化《關于促進電子商務發(fā)展的若干扶持政策》，進一步研究落實人才引進、電商園區(qū)和產業(yè)基地建設、企業(yè)招商等方面的實施方案和具體政策。

積極組織申報省級電子商務示范縣(市、區(qū))項目;組織申報省級、國家級電子商務示范服務平臺、示范企業(yè)，示范園區(qū)等建設項目，積極推薦電子商務企業(yè)開展等級評定。

(二)進一步深化電子商務進農村試點工程

明年是浙江省實施電子商務進萬村試點工程最后一年，我市將繼續(xù)計劃在天臺、三門、仙居、黃巖等地新建400個農村電子商務服務網店，爭取達到1000個，重點依托當?shù)禺a業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展集群網店;計劃新建3-4個電子商務配送服務中心。

在發(fā)展村級網店的同時，通過廣泛培訓，著力提高村級網店運作質量，進一步加強廠店合作、廠商合作，制定落實好《臺州市農村電子商務工作實施方案》，推動網店實行企業(yè)化、標準化、規(guī)范化管理。

(三)開展電子商務進社區(qū)試點工程

電子商務進社區(qū)試點實施方案已報省商務廳待批，明年，將在全市范圍內啟動電子商務進社區(qū)試點，采取政府指導下企業(yè)化運作方式，計劃在二年內完成500個社區(qū)服務點建設任務，解決電子商務最后500米商品配送問題，便利居民生活。

(四)實施生產企業(yè)電子商務普及工程。

啟動生產企業(yè)電子商務三年普及行動計劃，全面促進生產企業(yè)開展電子商務業(yè)務，爭取三年內實現(xiàn)100%的規(guī)上企業(yè)開展電子商務。

(五)啟動專業(yè)市場電商化促進工作。

包括推動市場商戶上網、電商園區(qū)改造、建設專業(yè)性第三方平臺以及和阿里巴巴合作建設專業(yè)市場產業(yè)帶等內容，推動專業(yè)市場轉型升級。

(六)電子商務產業(yè)園區(qū)建設要有新突破

努力完成16個以上電子商務產業(yè)園區(qū)、60多萬平方米招商引資任務，入駐率爭取達到95%以上;確保每一個縣(市、區(qū))都有一個電子商務產業(yè)園區(qū)，重點建立以產業(yè)為導向的電子商務產業(yè)園區(qū)，促進傳統(tǒng)產業(yè)與電子商務產業(yè)互動發(fā)展。

建立與健全園區(qū)管理制度，開展規(guī)范化運作、高標準服務，加強產業(yè)之間的聯(lián)系和密切協(xié)作，進一步落實好基地(園區(qū))統(tǒng)計工作，落實好相關扶持政策，廣泛開展標準化園區(qū)建設活動。

(七)加快推進電子商務公共服務體系建設

明年也是浙江省實施電子商務公共服務體系建設最后一年，我市將繼續(xù)在臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣建設電子商務公共服務中心，全市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、市場、園區(qū)等設立電子商務公共服務點100多個，逐漸形成全方位電子商務公共服務網絡，著力推動電子商務應用，進一步提高電子商務服務水平。

(八)努力搭建電子商務宣傳推廣服務平臺

我市計劃成立臺州市電子商務宣傳推廣活動小組，由臺州商報與臺州市商務局電子商務處負責牽頭，各縣(市、區(qū))商務局電子商務工作機構指定一人協(xié)助分管。

下面分設電子商務宣傳專業(yè)組。

積極鼓勵、吸收更多的企業(yè)與個人參與電子商務宣傳普及推廣活動。

(九)著力打造網上商城——特色館、產業(yè)帶。

我市計劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號店等國內電子商務服務平臺上設立農產品特色館、產業(yè)帶。

推動臺州農產品淘寶特色館上線運作，依托臺州產業(yè)優(yōu)勢，每年建成產業(yè)帶1個以上，確保網上商城運作標準化、規(guī)范化和常態(tài)化管理，努力實現(xiàn)平臺商、應用商雙贏目標，提升電子商務應用水平。

(十)繼續(xù)開展電子商務人才培訓和普及教育。

完成覆蓋黨政機關、企業(yè)群體、電商專項人才、高校學生、社會大眾等各個層次每年3萬人次以上培訓，落實好全省電子商務職業(yè)經理人定向培訓，落實好電子商務企業(yè)人才需求定向培訓，建立企、校聯(lián)合互動機制，在臺州高等院校開設電子商務專業(yè)課程等。

(十一)加快電子商務示范性項目建設。

嚴格按照部、省示范性項目建設標準，努力打造一批電子商務示范性項目，爭取列入省級電子商務示范縣(市、區(qū))1名，列入部、省級電子商務示范平臺、示范服務、應用企業(yè)、示范基地(園區(qū))各若干名，認真落實好電子商務示范性項目建設，開展示范性網店評選活動與示范性項目創(chuàng)建工作。

(十二)積極打造電子商務服務(應用)商龍頭企業(yè)。

一是培育和引進重點電商企業(yè)。

重點扶持“前后科技”、“聚寶盆”、“臺州商城網”、“美萊美”等代表性企業(yè)發(fā)揮其龍頭帶動作用。

推動規(guī)上制造業(yè)企業(yè)，特別是上市公司加快電子商務的應用，在各大電商平臺開展業(yè)務，力求引進國內外電商名企，孵化成長性較好的初創(chuàng)企業(yè)。

從而加快形成以龍頭骨干企業(yè)為核心，大中小企業(yè)緊密協(xié)作的產業(yè)組織體系。

支持方林二手車市場等重點市場興辦網上市場，引導廣大中小企業(yè)、個體工商戶應用行業(yè)電商平臺，努力打造全國知名的專業(yè)電商平臺。

二是打造電商經濟產業(yè)帶。

借鑒天臺汽車用品產業(yè)壯大的經驗，扎根塊狀經濟帶，依托阿里巴巴等大型電子商務服務平臺，推動服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料制品、家居等商品進行網上銷售，大力培育集群產業(yè)、集群產品和集群網商。

(十三)推動跨境電子商務試點。

一是積極爭取跨境電子商務的相關政策。

努力成為下一批國家跨境電商試點城市。

二是創(chuàng)建跨境電商園區(qū)。

支持中非經貿港、星星電子商務產業(yè)園區(qū)成為省商務廳、財政廳重點支持的跨境電商園區(qū)，爭取在明年年初投入運行。

三是積極完善相關基礎設施。

推進“電子口岸”建設，實現(xiàn)外貿單證的標準化和數(shù)據化，積極爭取省郵政管理局支持，設立國際郵件互換局分支機構。