為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

2023年酒店會員卡方案細則 2023年酒店會員充值方案篇一

1、國際大酒店銀卡會員(限200名)

2、國際大酒店金卡會員(限100名)

二、會員卡功能：

1、持銀卡在酒店消費，客房在優(yōu)惠價的基礎上再享受七五折(例如標間為280*0.75=208元)，餐飲享受折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外)，康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

2、持金卡在酒店消費，客房在優(yōu)惠價的基礎上再享受七折(例如標間為280*0.7=198元)，餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外)，康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

3、持卡人每年度可享受積分累計兌獎、會員特惠及酒店發(fā)放的各類消費信息。

4、其他增值服務。

三、發(fā)放規(guī)定：

1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在辦理相關手續(xù)后，可獲贈銀卡一張。

2、凡在本酒店一次性存款20xx0萬(含20xx0元)以上者，在辦理相關手續(xù)后，可獲贈金卡一張，或持會員銀卡累計消費滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會員的所有優(yōu)惠政策。

3、掛失及補卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時內憑有效證件到總臺掛失。

因未及時掛失引起的責任由會員承擔。

辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補卡手續(xù)，但需交補卡費20元/張。

原卡號內的累計消費金額和累計積分可轉入新卡內。

4、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。

四、辦理手續(xù)：

1、填寫申請登記表后，可憑相關手續(xù)到總臺辦理購卡手續(xù)。

2、規(guī)定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。

如若轉讓，必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實施。

3、為保證和維護會員的利益，申請人必須真實地填寫會員登記表，確認遵守《國際大酒店會員卡章程》。

五、使用規(guī)則：

1、會員在消費時無論有無折扣優(yōu)惠，請在付款時出示會員卡，以便計算累計消費及積分。

2、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續(xù)，否則，引起的責任由持卡人承擔。

六、會員的權利

1、會員必須于入住及結帳前出示會員卡方可享受有關優(yōu)惠。

2、會員憑卡入住時可免交押金，直接在卡中扣除此次消費款項，并且有權要求酒店打印消費明細，以便查詢。

3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。

4、定期舉辦會員大抽獎活動(具體時間及獎項另行通知)。

5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼” 活動。

6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員)。

7、可免費享受酒店推出的新業(yè)務試用(限金卡會員)。

8、會員入住客房可延遲退房到下午1：30(限金卡會員)。

七、 會員的義務

1、當卡上余額不足1000元時必須立即充值，否則將不能享受會員的所有權利。

(一次性充值不得低于5000元)

2、當會員消費出現(xiàn)余額不足時，必須用現(xiàn)金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續(xù)。

3、會員必須愛護會員卡，如發(fā)現(xiàn)損壞，酒店有權要求會員進行賠償。

若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者，將上報公安機關，直至追究其刑事責任。

4、會員應自覺遵守和維護本章程。

2023年酒店會員卡方案細則 2023年酒店會員充值方案篇二

一、會員卡的優(yōu)勢：

1、現(xiàn)金的回收速度快，卡類的消費周期長;

2、消費金額形成了預存，固定了相等應的顧客群;

3、能控制中高檔客人的消費習慣，引導其正確理性的消費;

4、直觀感好，能讓顧客在感到身份的同時，感到實際性的優(yōu)惠;

5、消費方式的主動性。顧客快速消費時，達到了量的要求，迅速的產(chǎn)生利潤;顧客消費慢時或不消費時，達到了質的要求，增大了利潤空間;

6、會員卡的控制可以合理的控制券類的操作造成財務資金的流失;

7、會員卡的銷售可以通過提成等方式，直觀的觸動推銷，增大銷售量。

8、能形成預售規(guī)模，帶動淡旺季的平衡。

二、卡的種類簡析：

增值卡：俗稱預存卡、儲值卡。即客戶用現(xiàn)金方式在場所預存消費金額，享受場所的增值卡專有優(yōu)惠，場所以卡作為憑證的消費方式。此方式可以避免以一味的折扣方式和折讓方式無限的讓利與顧客，避免損壞場所的利益。

常規(guī)制定的增值卡，根據(jù)面值名稱分為：鉆石卡? 金卡? 銀卡 等?

針對方式：通過合理預算，進行一次性贈送，來控制利潤的流失。? ? ? ? ? ? ? ?

折扣金卡：俗稱打折卡、折扣卡。即用消費能力來限制發(fā)放份額，帶動實力消費群體來場所消費的客服方式。此方式不限消費次數(shù)，多用于餐飲，后被套用與洗浴場所。直觀感覺有帶動效果，但實為人氣炒作方法。洗浴的特性所致，如果使用這類卡，會造成消費流失，給單位帶來損失。

常規(guī)制定的折扣卡，名稱分為：貴賓年卡? 會員年卡 等

針對方式：可以通過轉變與券類融合、運用，制作為次數(shù)卡。

三、會員卡的定位

1、高額卡的定位。(稱謂：鉆石卡、鉑金卡、貴賓卡)

天鵝湖現(xiàn)在因經(jīng)營項目的調整，主要營業(yè)部門只有洗浴會和洗浴會所兩個。而這兩個項目在經(jīng)營上還是一樣的，只是取的客源群體不同。因此可以定位為沒有產(chǎn)生多元化經(jīng)營，形成不了連貫經(jīng)營模式，對完全高端客戶的吸引力不是很大，也很難產(chǎn)生大單消費的現(xiàn)象。同時考慮到以后東方羅瑪?shù)母膭?，所以會員卡的定位可以稍微高點。

再怎么變動，經(jīng)營的還是洗浴。既然是洗浴，而且還是在淮南，所以必須借鑒淮南的實際情況。目前淮南洗浴相對較好的是東方羅瑪，而東方羅瑪?shù)淖罡哳~的卡是5000元面值的，而且還有較大的折扣額度，但是銷售量是每年不超過5張。所以我認為在卡的定位上還是需要務實一點，同時結合我們實際打造的檔次和規(guī)模予以考慮。

實際客服部的成立，以及客服力度的加大，會給會員卡的銷售特別是大客戶的建立帶來實質性的作用，所以高額卡的建立還是有相當?shù)谋匾浴?/p>

高額會員卡定位為20xx0元、10000元和5000元。

2、低額卡的定位。(稱謂：會員卡)

天鵝湖現(xiàn)在將點餐改變?yōu)樽灾?，原因也是考慮客源群體的實際程度，也就是自助餐將會很明顯的增加人氣，對營業(yè)門檻有所保障。真正的原因還是沒有那么大的高消費市場，對高額的消費市場信心不足。

同樣以比較來講，東方羅瑪?shù)倪€是1000元卡的銷售占絕大部分比例，每年800萬左右的銷售，以80%來算，1000元面值的卡銷售了640萬，也就是講1000元面值的卡銷售了6400張，日銷售近18張，這個數(shù)字必須要引起我們的重視。

卡的銷售在實際操作中還是以低中額度的為主要取向，所以我們還是應該將低額度卡作為卡類銷售的保障，要絕對抓住這塊，要絕對保證這塊?？梢詫⑦@塊視為重中之重。同時此類卡也是卡類自然銷售的重點。

低額會員卡定位為1000元，以千元為單位可以上升，上限4000元，享受的折率也是一樣的(也就是以1000元為基數(shù))。

3、次數(shù)卡的定位。(稱謂：洗浴卡—體驗卡)

我們實際考察和觀察下來，只要有券的存在，就存在操作漏洞，而且是很直觀的作弊，中飽私囊。但是在實際操作中，券的操作有很強的機動性，有相當?shù)拇嬖诒匾浴?/p>

打折卡的折扣行為又不適用與洗浴，因為其折扣、讓利會讓操作彈性受到限制，特別是季節(jié)性的操作最能予以體現(xiàn)。

所以我認為將卡與券進行結合?？梢韵拗谱鞅仔袨榈陌l(fā)生，券可以增加操作彈性。根據(jù)實際情況，我認為推出洗浴卡比較合適。

洗浴卡實際為洗浴次數(shù)卡，實際上是將洗浴券以現(xiàn)金或次數(shù)的方法輸入卡內進行操作(現(xiàn)在的軟件支持此功能)，用此方法進行作弊的控制和對折扣的控制。

四、卡的贈送定位

1、鉆石卡

定價20xx0元，贈送5000元，總消費額度25000元。增值25%。

其它贈送：

1)、20次洗浴免浴資(為1張洗浴卡，多則多充)。

2)、可以進行分卡操作，主卡為購卡金額不得分卡，贈送金額可分卡，最多可以分卡3張。

3)、憑主卡可享受會員更衣專區(qū)、會員浴服、會員餐區(qū)。分卡不享受。

4)、贈送價值588元專用浴服一套，并提供存衣服務。

5)、贈送價值388元專用洗浴用品一套，并提供寄存服務。

2、鉑金卡

定價10000元，贈送2200元，總消費額度12200元。增值22%。

其它贈送：

1)、10次洗浴免浴資(為1張洗浴卡，多則多充)。

2)、可以進行分卡操作，主卡為購卡金額不得分卡，贈送金額可分卡，最多可以分卡2張。

3)、憑主卡可享受會員更衣專區(qū)、會員浴服、會員餐區(qū)。分卡不享受。

4)、贈送價值388元專用浴服一套，并提供存衣服務。

5)、贈送價值188元專用洗浴用品一套，并提供寄存服務。

3、貴賓卡

定價5000元，贈送1000元，總消費額度6000元。增值20%。

其它贈送：

1)、5次洗浴免浴資(為1張洗浴卡，多則多充)。

2)、可以分卡操作，主卡為購卡金額不得分卡，贈送金額可分卡，最多可以分卡1張。

3)、憑主卡可享受會員更衣專區(qū)、會員浴服、會員專區(qū)。分卡不享受。

4)、贈送價值188元專用浴服一套，并提供存衣服務。

5)、贈送價值88元專用洗浴用品一套，并提供寄存服務。

4、會員卡

定價1000元，贈送180元，總消費額度1180元。增值18%。

其它贈送：

1)、1次洗浴免浴資(為1張洗浴卡，多則多充)。

5、洗浴卡—體驗卡

常規(guī)為配套儲值卡贈送，或以優(yōu)惠活動形式贈送，也可以購買。

2023年酒店會員卡方案細則 2023年酒店會員充值方案篇三

總 則本會員章程由恩施市景天商務賓館制定，旨在維護會員及賓館利益，由全體會員共同遵守。

一、會員卡類型

1、恩施市景天商務賓館個人銀卡;

2、恩施市景天商務賓館個人金卡;

3、恩施市景天商務賓館個人鉆石卡;

4、恩施市景天商務賓館團體黃金卡;

5、恩施市景天商務賓館團體鉆石卡。

二、會員卡功能1、持個人銀卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受八八折，不享受特價房;

2、持個人金卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受八折，不享受特價房;

3、持個人鉆石卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受七五折，不享受特價房;

4、持團體黃金卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受七五折，不享受特價房;

5、持團體鉆石卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受六五折，不享受特價房;

6、持卡人每年度可享受積分累計兌獎、會員特惠及賓館發(fā)放的各類消費信息，并有專人跟蹤服務。

三、發(fā)放規(guī)定1、個人會員卡的辦理資格規(guī)定：

a. 年滿18周歲并取得相關正式身份證明者;

b. 自愿成為本賓館會員者;

c. 首次辦理免費，且個人卡均為銀卡會員;

d. 積分滿5888分自動升級為金卡會員，積分滿9888分自動升級為鉆石卡會員，升級后發(fā)放新會員卡。

2、團體會員卡的辦理資格規(guī)定：

a. 工商局合法注冊公司、個體戶或政府機關單位;

b. 自愿成為本賓館會員者，需簽訂本賓館《商務協(xié)議》(暫定名)，并蓋章、簽字;

c. 首次辦理免費，且均為黃金卡會員;

d. 積分滿38888分自動升級為團體鉆石卡會員，升級后發(fā)放新會員卡。

3、掛失及補卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時內憑有效證件到總臺掛失。

因未及時掛失引起的責任由會員承擔。

辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補卡手續(xù)，但需交補卡費20元/張。

原卡號內的累計消費金額和累計積分可轉入新卡內。

4、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼，公司卡補卡需提供原辦卡人姓名和身份證號碼。

四、辦理程序

會員卡由賓館營銷部營銷部

1、向營銷部人員申請，并填寫《會員卡申請表》，個人資料資料須詳盡、真實，公司卡須簽訂《商務協(xié)議》(暫定名);

2、提供本人身份證復印件及簽名字樣、其余授權使用人身份證復印件及簽名字樣;

3、更改會員卡所有者及更改或增加授權使用人須提前申請。

五、使用規(guī)則1、會員在消費時無論有無折扣優(yōu)惠，請在登記入住時出示會員卡，以便計算累計消費及積分。

2、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續(xù)，否則，引起的責任由持卡人承擔。

六、會員的權利1、會員憑卡入住時可免交押金，直接交納此次消費款項，并且有權要求賓館打印消費明細，以便查詢。

2、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。

3、定期舉辦會員大抽獎活動(具體時間及獎項另行通知)。

4、不定期舉辦“會員聯(lián)誼” 活動。

5、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份【限個人金卡、公司黃金卡(辦理人)及以上會員】。

6、可免費享受會員折扣及賓館推出的新業(yè)務試用【限個人金卡、公司黃金卡(辦理人)及以上會員】。

7、會員入住客房可延遲退房到下午3：30【限個人鉆石、公司鉆石卡會員】。

八、附則1、本賓館有權在任何時候更改任何規(guī)定或終止活動;

2、本賓館為環(huán)保賓館，不得做破壞衛(wèi)生、綠化環(huán)境等的行為;

3、禁煙場所嚴禁吸煙，不得在賓館內大聲喧嘩，未經(jīng)允許不得在賓館內推銷商品;

4、會員應自覺維護本賓館衛(wèi)生、設施及公眾秩序，禁止攜帶寵物入店;

5、進行儀器檢測時，所有賓客應暫時關閉通訊設備，以確保測評效果免受干擾;

6、因經(jīng)營項目及服務內容的特殊性，請賓客使用賓館內設施時務必小心謹慎;如因不正當使用賓館內的項目設施而導致身體受傷、財物受損等，所有后果及損失由其本人承擔;

7、本賓館在重大節(jié)慶日會有特別的活動安排，在活動舉辦前敬請各會員留意通知、廣告等;

8、若損壞賓館任何設施或物品，均須照價賠償;

9、會員應自覺遵守和維護本章程，凡違反本章程或誤述有關情況等，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其會員資格;

10、本賓館保留對會員卡的權益、服務內容及會員管理章程的各項規(guī)定的最終解釋權。