學會面對挑戰(zhàn)和困難，堅持努力才能取得成功。制定總結(jié)的時間計劃，以提高效率和質(zhì)量?？偨Y(jié)范文中的一些觀點和見解可能會碰撞出新的火花，引發(fā)我們的思考和討論。

停車場收費管理制度篇一

一般的員工都是需要制定相關(guān)的管理制度來規(guī)范他們自己的工作態(tài)度和行為規(guī)范。下面小編為大家整理了有關(guān)停車收費員管理制度的范文，希望對大家有幫助。

為了提升富華里停車場管理服務(wù)水平，規(guī)范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：

一、 管理歸屬 停車場收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。

二、 行為規(guī)范

1、 當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的.宗旨。

2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā) 放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統(tǒng)各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。

3、 停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務(wù)部領(lǐng) 導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務(wù)部的排班時間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。

4、 停車場收費員工作時間(暫定)： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日) 停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權(quán)在不增加工時的前提下，調(diào)整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協(xié)商，同時予以調(diào)整薪酬，如請假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領(lǐng)班、主管、財務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請假或調(diào)班。

5、 停車場收費員在交接班時，必須按照財務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)， 走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統(tǒng)當班人員權(quán)限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。

6、 員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月(10分 鐘以內(nèi))以內(nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導允許情況下)，1次即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理。

7、 停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上 打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以內(nèi)的，嚴重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。 收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領(lǐng)班或主管后，可在收費處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。 如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/年度以內(nèi)，單次嚴重警告;2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

8、 停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內(nèi)被考核證明不符 合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機會，如無同質(zhì)崗位的，予以解除勞動合同處理。 試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經(jīng)濟損失的，公司追償其經(jīng)濟損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。

9、 停車場收費員在服務(wù)過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應(yīng) 及時致歉。

10、 停車場收費員必須愛護收費處內(nèi)各類設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作 設(shè)備，妥善保管各類可移動設(shè)備，愛護收費處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費員衛(wèi)生責任區(qū)為崗亭內(nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。

11、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以立即開除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟損失。當日收費如出現(xiàn)“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。 當收取款出現(xiàn)“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內(nèi)驗鈔機識別的，且經(jīng)財務(wù)領(lǐng)導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。

12、 收取停車費開具發(fā)票必須真實準確，不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此 情況，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

13、 當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問 題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。

14、 地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌， 需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內(nèi)車輛防盜及安全。

三、 特別注意事項

1、 嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開除，解除所有勞動關(guān)系。

2、 任何車輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導審批，絕對禁止未領(lǐng)卡入場及不繳費離場。

3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領(lǐng)導;

4、 如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如 遇此情況，第一時間報告領(lǐng)導，不可表達其他言論。

5、 收費處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進入。

6、 收費員團隊應(yīng)該團結(jié)互助，嚴禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。

7、 收費員嚴禁將經(jīng)營收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機密泄露給外單位人員，否則一 律開除處理。

四、 附則 《停車場收費員管理制度》(暫行)自2015年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴懲不貸。

中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司

二零一五年七月一日

1、 自覺遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動紀律，愛護公物，違者按公司相關(guān)規(guī)定

處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭吵與打罵;

2、 嚴格按照公司收費規(guī)定進行收費。

3、 嚴禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機動車入場;

4、 隨時與車庫巡邏員保持聯(lián)系、密切配合，確保進出車道暢通無阻;

5、 嚴禁在收費系統(tǒng)上干與工作無關(guān)的事情，嚴禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及u盤等，確保系統(tǒng)正常工作。

6、 系統(tǒng)發(fā)生故障須上報主管，重裝系統(tǒng)必須向公司申報，不準擅自重裝系統(tǒng)

7、 車場收費員須熟練車場收費系統(tǒng)的操作，并嚴格按規(guī)定操作;

8、 收費員交接班時，須按規(guī)定配合財務(wù)及同事做好交接班記錄;

9、 如收費員需臨時離開崗位必須通知當班班長，由班長負責安排;

10、 月卡統(tǒng)一由財務(wù)部辦理，免費車輛須財務(wù)人員及公司老總簽字確認;

11、 發(fā)現(xiàn)車輛車主異常情況須高度警惕，并及時上報;

12、 遇見車輛撞道閘或與車主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報主管處理;

13、 公安武警及軍車等正在執(zhí)行任務(wù)的特殊車輛離開時須做好記錄并通知主管。讓其免費通行。

停車場收費管理制度篇二

停車場收費管理系統(tǒng)是指基于現(xiàn)代化電子與信息技術(shù)，在停車區(qū)域的出入口處安裝自動識別裝置，通過非接觸式卡或車牌識別來對出入此區(qū)域的車輛實施判斷識別、準入/拒絕、引導、記錄、收費、放行等智能管理，其目的是有效的控制車輛與人員的出入，記錄所有詳細資料并自動計算收費額度，實現(xiàn)對場內(nèi)車輛與收費的安全管理。

出入口處安裝自動識別裝置，通過非接觸式卡或車牌識別來對出入此區(qū)域的車輛實施判斷識別、準入/拒絕、引導、記錄、收費、放行等智能管理，其目的是有效的控制車輛與人員的出入，記錄所有詳細資料并自動計算收費額度，實現(xiàn)對場內(nèi)車輛與收費的安全管理。停車場收費管理系統(tǒng)集感應(yīng)式智能卡技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控、圖像識別與處理及自動控制技術(shù)于一體，對停車場內(nèi)的車輛進行自動化管理，包括車輛身份判斷、出入控制、車牌自動識別、車位檢索、車位引導、會車提醒、圖像顯示、車型校對、時間計算、費用收取及核查、語音對講、自動取（收）卡等系列科學、有效的操作。這些功能可根據(jù)用戶需要和現(xiàn)場實際靈活刪減或增加，形成不同規(guī)模與級別的豪華型、標準型、節(jié)約型停車場收費管理系統(tǒng)。

停車場收費管理系統(tǒng)的組成

1、入口部分：

入口部分主要由入口票箱(內(nèi)含感應(yīng)式id卡讀寫器、自動出卡機、車輛感應(yīng)器、語音提示系統(tǒng)、語音對講系統(tǒng))、自動路閘、車輛檢測線圈、入口攝像系統(tǒng)等組成。

2、出口部分：

出口部分主要由出口票箱(內(nèi)含感應(yīng)式id卡讀寫器、自動吞卡機、語音提示系統(tǒng)、語音對講系統(tǒng))、自動路閘、車輛檢測線圈、出口攝像系統(tǒng)等組成。

3、收費控制處：

收費控制處設(shè)備由收費控制電腦、ups，報表打印機、操作臺、入口手動按鈕、出口手動按鈕、語音提示系統(tǒng)、語音對講系統(tǒng)組成[2]。

主要設(shè)備

停車場收費管理系統(tǒng)配置包括停車場控制器（也叫停車場出入口控制器）、自動吐卡機、遠程遙控、遠距離卡讀感器、感應(yīng)卡（有源卡和無源卡）、自動道閘、車輛感應(yīng)器、壓力波檢測器、地感線圈、通訊適配器、攝像機、傳輸設(shè)備、停車場系統(tǒng)管理軟件等。

這種系統(tǒng)有助于公司企業(yè)、政府機關(guān)等對于內(nèi)部車輛和外來車輛的進出進行現(xiàn)代化的管理，對加強企業(yè)的管理力度和提高公司的形象有較大的幫助。

控制器介紹

停車場專用控制器：專為停車場系統(tǒng)自主研制，四層板設(shè)計，信號和電源分層走線，集成度高、可靠性強，功能全面，接口豐富，電壓適應(yīng)范圍大，防脈沖沖擊,確保使用的安全性和可靠性。

停車場收費管理系統(tǒng)設(shè)立在小區(qū)內(nèi)，有若干入口和出口。所有出入口都要求聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊，并采用統(tǒng)一的計算機管理。最遠的出入口之間的距離約為800米，和兩個辦公樓的地下室設(shè)有一個出入口，整個停車場采用ic卡和視頻圖像管理。

車輛感應(yīng)ic卡，可以存儲持卡人的各種信息。感應(yīng)ic卡安裝在每輛車的駕駛室里面，當車駛過讀感器的感應(yīng)區(qū)（離讀感器2米左右）時，感應(yīng)ic卡通過讀感器發(fā)過來的激發(fā)信號產(chǎn)生回應(yīng)信號發(fā)回給讀感器。讀感器再將這個讀取信號傳遞給停車場控制器，停車場控制器收到信息后，經(jīng)自動核對為有效卡后，車閘自動開啟，數(shù)字錄像機開始錄像，拍下該車進入時的照片，電腦記錄車子牌號及駕駛員姓名和進出入的信息。

臨時車收費功能，臨時車進場時從出票機中領(lǐng)取臨時卡，出場時需繳納規(guī)定的費用，并經(jīng)保安確認后方能離開。臨時車進入停車場時，地感線圈自動檢測到車輛的到來，自動出票機的中文電子顯示屏上顯示“歡迎光臨，請取卡”。根據(jù)出票機上的提示，司機按“入口自動出票機”上的出票按鈕，自動出票機將自己吐出一張感應(yīng)ic卡，并且讀卡器已自動讀完臨時卡。道閘開啟，mp4net數(shù)字錄像機啟動拍照功能，控制器記錄下該車進入時間。臨時車駛出停車場時，司機將感應(yīng)ic卡（臨時卡）在出口票箱處的感應(yīng)區(qū)一晃，停車場控制自動檢測出是臨時卡，道閘將不會自動開啟。出口票箱的中文電子顯示屏上顯示“請交**元”，司機將卡還給保安，交完費后，保安將各市停車特用發(fā)票給司機。交完費后，經(jīng)保安載收費電腦上確認，道閘開啟，數(shù)字錄像機啟動拍照功能，照片存入電腦硬盤，控制器記錄下該出場時間。臨時車將實行按次和時間停車交費，交費條件由用戶自己在電腦的管理軟件中設(shè)置。

可選用讀感距離和近距離兩種形式，選遠距離時，采用車載 有源卡最遠可達到3-25米?？梢愿鶕?jù)用戶實際需要進行選擇。

圖像對比功能：車輛進出停車場時，攝像機自動啟動攝像功能，并將照片文件存儲在電腦里。出場時，電腦自動將新照片和該車最后入場的照片進行對比，監(jiān)控人員能實時監(jiān)視車輛的安全情況。

常用卡管理：固定車主使用常用卡，確定有效期限(可精確到分、秒)，在確認的時限內(nèi)可隨意進出車場，否則不能進入車場，常用卡資料包括卡號、車號、有效時間等。常用卡實行按月交費，到期后軟件和中文電子顯示屏上將提示該卡已到期，請辦理續(xù)期和交款手續(xù)。

臨時車收費功能，臨時車進場時從出票機中領(lǐng)取臨時卡，出場時需繳納規(guī)定的費用，并經(jīng)保安確認后方能離開。臨時車進入停車場時，地感線圈自動檢測到車輛的到來，自動出票機的中文電子顯示屏上顯示“歡迎光臨，請取卡”。根據(jù)出票機上的提示，司機按“入口自動出票機”上的出票按鈕，自動出票機將自己吐出一張感應(yīng)ic卡，并且讀卡器已自動讀完臨時卡。道閘開啟，攝像機啟動拍照功能，控制器記錄下該車進入時間。臨時車駛出停車場時，司機將感應(yīng)ic卡（臨時卡）在出口票箱處的感應(yīng)區(qū)一晃，停車場控制自動檢測出是臨時卡，道閘將不會自動開啟。出口票箱的中文電子顯示屏上顯示“請交**元”，司機將卡還給保安，交完費后，保安將各市停車特用發(fā)票給司機。交完費后，經(jīng)保安載收費電腦上確認，道閘開啟，mp4net數(shù)字錄像機啟動拍照功能，照片存入電腦硬盤，控制器記錄下該出場時間。臨時車將實行按次和時間停車交費，交費條件由用戶自己在電腦的管理軟件中設(shè)置。

自動切換視頻，進出場無沖突。所有攝入的車輛照片文件存在電腦的硬盤中，可備以后查證。每一幅圖片都有時間記錄，查驗方便。

實時監(jiān)視功能：無車進入時，可在監(jiān)控電腦上實時監(jiān)視進出口的車輛及一切事物的活動情況。

支持永久卡和臨時卡的工作方式，自動識別，記錄存儲。

防砸車功能：當車輛處于道閘的正下方時，地感線圈檢測到車輛存在，道閘將不會落下，直至車輛全部駛離其正下方。

滿位檢測功能：在管理電腦中設(shè)置好該停車場的車位，如進入該停車場的`車輛到達車位數(shù)時，電腦提醒管理員，并在電子顯示屏上顯示車位已滿。

支持脫機運行，網(wǎng)絡(luò)中斷或pc故障時，停車場系統(tǒng)工作正常。手動控制功能，停電時道閘能正常使用。系統(tǒng)自動維護，數(shù)據(jù)自動更新，自動檢測復位。

停車場控制器支持局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通訊功能，可實現(xiàn)多個出入口的聯(lián)網(wǎng)。出入口聯(lián)網(wǎng)時，必須安裝局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和通訊服務(wù)器。

支持wiegand26、wiegand27、wiegand32讀感器格式，自動檢測輸入。支持5000個用戶，可編輯用戶詳細信息。各種事件查詢功能，提供攝像的圖片時間查詢。

強大的報表功能，能生成各類報表，并提供多功能數(shù)據(jù)檢索。具有延時、過壓、欠壓自動保護。

隨著科技的進步和人類文明的發(fā)展停車場無論是從外形、功能、操作方面都有跨越式的改進，國內(nèi)目前最薄的停車場收費管理系統(tǒng)達到令人驚訝的170mm的厚度，而且配備雙發(fā)卡模式和雙倍卡量來降低故障率。

智能停車場收費管理系統(tǒng)在住宅小區(qū)、大廈、機關(guān)單位的應(yīng)用越來越普遍。而人們對停車場管理的要求也越來越高，智能化程度也越來越高，使用更加方便快捷，也給人類的生活帶來了方便和快樂。不僅提高了現(xiàn)代人類的工作效率，也大大的節(jié)約了人力物力，降低了公司的運營成本，并使得整個管理系統(tǒng)安全可靠。包括車輛人員身份識別、車輛資料管理、車輛的出入情況、位置跟蹤和收費的管理等等。

停車場收費管理系統(tǒng)發(fā)展

前些年，我國停車場智能管理技術(shù)還是一片空白，也談不上技術(shù)理念。為了擺脫這種現(xiàn)狀，有關(guān)部門采取了相應(yīng)的措施，制定了長遠的發(fā)展規(guī)劃，為我國停車場收費管理系統(tǒng)奠定了堅實的基礎(chǔ)，技術(shù)獲得較快發(fā)展。

目前，隨著新的智能化停車管理技術(shù)不斷發(fā)展，停車場管理正在向更開放、更靈活的方向發(fā)展。今后，車庫系統(tǒng)將作為樓宇自控系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)納入建筑自動化網(wǎng)絡(luò)，形成一個綜合的計算機管理網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。遠距離的管理人員可以通過聯(lián)網(wǎng)的方式，直接監(jiān)視與控制車庫情況；停車場的信息也可通過網(wǎng)絡(luò)傳送到各部門，再由中心計算機對各部門的信息統(tǒng)一管理，形成決策支持信息系統(tǒng)，確保管理人員做出正確的決策。

停車場收費管理系統(tǒng)的一個主流技術(shù)是采用感應(yīng)式ic/id卡和圖像識別作為管理手段，同時具有紅外遙感控車門開關(guān)和防盜報警及倒車限位等功能。這套系統(tǒng)是伴隨著id/ic卡、近距rf射頻識別卡、遠距離rf射頻識別卡等新型識別技術(shù)的興起而發(fā)展起來的。它克服了磁卡及條碼技術(shù)的缺點，具有壽命長、使用方便、不易損壞、高保密性等特點，使停車場智能管理上升到一個新的高度。

感應(yīng)式id/ic卡加圖像識別的管理技術(shù)，支持遠距離和近距離兩種讀感器，支持永久卡和臨時卡的工作方式，具有自動識別、記錄存儲等功能，能夠防止資金流失。由于這項技術(shù)是圖形對比與id卡配合使用，達到防盜車的目的。

此外，目前業(yè)內(nèi)還有一種主流技術(shù)：非接觸rfid卡識別技術(shù)。它繼承了ic/id卡技術(shù)的優(yōu)點，保密性高，省去了刷卡過程，提高了識別速度。由于該技術(shù)在識別系統(tǒng)中不存在活動機械裝置，杜絕了塞卡現(xiàn)象，提高了系統(tǒng)的可靠性。對于收費停車場而言，識別系統(tǒng)的可靠性就意味著停車場的可靠性。因此，只讀式rfid非接觸識別卡成為停車場收費管理系統(tǒng)中理想的識別技術(shù)。

停車場收費系統(tǒng)是小區(qū)建設(shè)的必然趨勢

隨著社會的進步和科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會生活方式在不斷變化,人類開始邁入以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為平臺的智能化社會。人們追求人性化、智能化的生活條件。其中正在興起的智能化小區(qū)，反映和適應(yīng)了社會信息化和智能化的要求，是21世紀住宅的發(fā)展方向。

智能化小區(qū)為住戶提供了一種更加安全、舒適、方便、快捷和開放的智能化、信息化的生活空間，同時，它依靠高科技，實現(xiàn)了回歸自然的環(huán)境氛圍，促進了優(yōu)秀的人文環(huán)境發(fā)展，并依托先進的科學技術(shù)，實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)運行的高效化、節(jié)能化、環(huán)?；?。

根據(jù)這一發(fā)展形勢，建設(shè)部1999年發(fā)布了《全國住宅小區(qū)智能化技術(shù)示范工程工作大綱》。目前，建設(shè)部正組織實施全國住宅小區(qū)智能化示范工程，根據(jù)建設(shè)部規(guī)定，將智能建筑分為三個層次：即普及型住宅小區(qū)、先進型住宅小區(qū)與領(lǐng)先型住宅小區(qū)。三個層次都將一卡通管理系統(tǒng)作為大綱的基本要求，如今一卡通系統(tǒng)已成為樓市經(jīng)營的必備內(nèi)容和重要賣點，而智能停車場收費管理系統(tǒng)又是一卡通管理系統(tǒng)的重要組成部分，是智能小區(qū)建設(shè)的必然。

智能停車場收費管理系統(tǒng)采用先進技術(shù)和高度自動化的機電設(shè)備，將機械、電子計算機和自控設(shè)備以及智能ic卡技術(shù)有機地結(jié)合起來，通過電腦管理可實現(xiàn)車輛出入控制管理、自動數(shù)據(jù)存儲等功能，實現(xiàn)自動化運行，并提供―種高效管理服務(wù)的系統(tǒng)。非接觸式ic卡是智能ic卡技術(shù)中應(yīng)用最廣的一種。非接觸式ic卡停車場收費管理系統(tǒng)是目前較先進的電腦收費管理系統(tǒng)之一，具有方便快捷、收費準確可靠、保密性好、靈敏度高、使用壽命長、形式靈活、功能強大等眾多優(yōu)點，是磁卡、接觸式ic卡所不能比擬的，它已取代磁卡、接觸式ic卡而成為應(yīng)用的主流。

停車場收費管理制度篇三

規(guī)范公司各項目停車場收費流程，減少收費漏洞。

3.2財務(wù)部負責各項目停車場收費的財務(wù)監(jiān)督，并提出專業(yè)意見。

3.3工程部維護各項目停車場收費系統(tǒng)的'正常運行。

3.4服務(wù)中心落實與停車收費有關(guān)的具體工作。

4.1收費流程。

4.1.1臨保車輛收費。

4.1.1.1來車靠近時，面帶微笑，左手做出示意停車的手勢。

4.1.1.3接過停車卡后說：'請稍等！'，進行刷卡操作，并按系統(tǒng)提示的金額向車主收取停車費。收費時說：'請交停車費xx元，謝謝'。

4.1.1.5完成所有收費操作后，才按鍵放行。同時左手向車輛前行方向45°作手勢指引，待車輛駛過收費崗亭后，才可結(jié)束指引手勢。

4.1.1.6如收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障、停電，無法正常使用收費系統(tǒng)，需手動計費。收費員在考勤卡上按實登記車輛進出時間，根據(jù)停放時間按收費標準向車主收取車輛臨時停放服務(wù)費。并在《收費崗手動計費統(tǒng)計表》中登記。

4.1.2月保、免費車輛收費。

4.1.2.1月保車輛指一次性交納當月停車費用，獲發(fā)月保ic卡的車輛。

免費車輛指可出示公司職能部門及皇家國際公寓負責人簽發(fā)的有效免費停車券的車輛、樓巴、公司公務(wù)車、消防車、救護車、執(zhí)行公務(wù)的軍警和政府用車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車輛。

4.1.2.2來車靠近時，面帶微笑，左手做出示意停車的手勢。

4.1.2.4接過停車卡后說：'請稍等！'，進行刷卡操作，并做好登記。免費車輛必須登記車牌號、出去時間。

停車場收費管理制度篇四

2、適用范圍。

3、職責。

3.1收費員負責按規(guī)定標準收取車場(庫)有償使用費。

3.2財務(wù)內(nèi)勤負責核對費用的準確性。

4、內(nèi)容。

4.1收費依據(jù)。

4.1.1《成都市機動車停放服務(wù)收費管理暫行辦法（試行）》。

4.2.1臨時車位收費（停放不足15分鐘（含15分鐘）的車輛，不得收取停車費用）。

4.2.2.臨時車位收費一般按小時收費（詳見收費標準）。

4.2.3當外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應(yīng)引導車輛有序整齊?？吭谂R時車位。

4.2.4車輛管理員應(yīng)準確記錄車輛進出時間并按既定的收費標準收取車場有償使用費。

4.3注意事項。

4.3.2臨時停車場臨時車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰。

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停車場收費管理制度篇五

三、停車收費管理系統(tǒng)操作管理應(yīng)嚴格遵照以下原則：

1、保持收費系統(tǒng)電源穩(wěn)定，不得隨意接用其他用電設(shè)備；

2、非公司指定收費人員不得對收費系統(tǒng)進行操作，以免造成系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失等故障；

4、禁止在電腦上使用u盤、移動硬盤等存儲設(shè)備，禁止連接手機，給手機充電；

5、保持電腦通風，嚴禁物品遮擋電腦散熱口；

6、電腦主機、顯示器及各外部設(shè)備上嚴禁放置雜物、液體等；

7、及時關(guān)閉系統(tǒng)彈出信息窗口；（彈出窗口過多可能導致電腦運行緩慢、死機、系統(tǒng)崩潰等）

8、遇有電腦出現(xiàn)故障，應(yīng)及時申報維修，嚴禁擅自拆機、檢修；

9、其它參照公司辦公計算機管理制度執(zhí)行；

四、停車收費管理系統(tǒng)維護與保養(yǎng)應(yīng)嚴格遵守以下原則：

1、定期對停車收費管理系統(tǒng)主機進行檢查、維護、保養(yǎng)，以保證系統(tǒng)正常工作；

2、定期對數(shù)據(jù)庫進行歸檔，以提高查詢、統(tǒng)計速度；

4、定期對讀卡控制機內(nèi)的散熱風扇，電路板等部件除塵；

5、定期檢查讀卡控制機內(nèi)的散熱風扇工作是否正常，以保證控制機內(nèi)散熱良好；

6、定期檢查各設(shè)備的地線連接是否良好，以保證設(shè)備安全可靠。

停車場收費管理制度篇六

為了提升富華里停車場管理服務(wù)水平，規(guī)范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：

一、管理歸屬。

停車場收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。

二、行為規(guī)范。

1、當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的宗旨。

2、每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統(tǒng)各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。

3、停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務(wù)部領(lǐng)導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務(wù)部的排班時間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。

晚班：20:00-8:30(次日)。

停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。公司有權(quán)在不增加工時的前提下，調(diào)整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協(xié)商，同時予以調(diào)整薪酬，如請假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領(lǐng)班、主管、財務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請假或調(diào)班。

5、停車場收費員在交接班時，必須按照財務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統(tǒng)當班人員權(quán)限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。

6、員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以內(nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導允許情況下)，1次即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理。

7、停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以內(nèi)的，嚴重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領(lǐng)班或主管后，可在收費處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/年度以內(nèi)，單次嚴重警告;2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

8、停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內(nèi)被考核證明不符合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機會，如無同質(zhì)崗位的，予以解除勞動合同處理。

試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經(jīng)濟損失的，公司追償其經(jīng)濟損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。

9、停車場收費員在服務(wù)過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應(yīng)及時致歉。

10、停車場收費員必須愛護收費處內(nèi)各類設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作設(shè)備，妥善保管各類可移動設(shè)備，愛護收費處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費員衛(wèi)生責任區(qū)為崗亭內(nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。

11、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以立即開除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟損失。當日收費如出現(xiàn)“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。當收取款出現(xiàn)“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內(nèi)驗鈔機識別的，且經(jīng)財務(wù)領(lǐng)導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。

12、收取停車費開具發(fā)票必須真實準確，不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此情況，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

13、當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。

14、地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內(nèi)車輛防盜及安全。

三、特別注意事項。

1、嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開除，

解除所有勞動關(guān)系。

2、任何車輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導審批，絕對禁止未領(lǐng)卡入場及不繳費離場。

3、遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領(lǐng)導;。

4、如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領(lǐng)導，不可表達其他言論。

5、收費處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進入。

6、收費員團隊應(yīng)該團結(jié)互助，嚴禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。

7、收費員嚴禁將經(jīng)營收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。

四、附則。

《停車場收費員管理制度》(暫行)自20xx年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴懲不貸。

中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司。

二零xx年七月一日。

停車場收費管理制度篇七

以多年來對停車場收費管理的調(diào)查了解，現(xiàn)在大多上規(guī)模的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對其所屬停車場收費管理沒有實現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化的統(tǒng)一，這主要是受停車場管理的復雜性的影響。影響停車場收費管理的因素很多，歸納起來主要有：停車場的規(guī)模、設(shè)施、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營模式、管理手段和核算方式等。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在停車場收費管理方面要面對的差異因素很多：按進出限制形式的有憑ic卡、放行條、打卡鐘、固定卡、臨時卡等形式；按計時形式的有按小時、按日、按月、按季、按年，還有免費卡、優(yōu)惠卡等形式；按停車場經(jīng)營性質(zhì)的有商業(yè)、公共和住宅等分類；按場地類型的又有室外（露天）、室內(nèi)、地下、車庫等類型；按停車場所具備的硬件系統(tǒng)的有停車場收費智能系統(tǒng)和手工收費系統(tǒng)分類。差異多，管理細則要求完善，實際操作也就難度大。

目前停車場收費管理普遍存在的問題

目前停車場收費管理普遍存在的.問題主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

一方面，停車場管理人員對停車場收費政策的把握不夠，這個問題尤其體現(xiàn)在以下幾點：

1．未經(jīng)審批私自收費，無證收費和超過政府價格主管部門規(guī)定的標準收費；

2．不執(zhí)行明碼標價管理規(guī)定或收費標識牌公示不到位而引起車主誤解，導致糾紛；

3．認定停車收費起止時間的爭議；

另一方面，內(nèi)部收費管理的有效監(jiān)控歸納起來主要有以下五個方面：

1．收費漏洞大，無法避免“人情車”的進出；

5．停車場管理缺乏嚴格的內(nèi)控機制等。

停車場管理要做好的幾項工作

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)停車場收費管理的現(xiàn)狀和問題，要做好停車場收費的管理，必須結(jié)合自己單位的實際情況。針對停車場管理人員對停車場收費政策把握這方面的問題，解決起來比較容易，但對停車收費管理內(nèi)部的有效監(jiān)控方面，解決起來就比較棘手，認為可以從以下幾個方面重點開展工作：

1．建立一套科學的停車場管理辦法。

此辦法的制訂旨在加強停車場內(nèi)部管理，提高管理人員的綜合素質(zhì)，力爭做到管理制度化、程序化、規(guī)范化、科學化。辦法要注意規(guī)范以下內(nèi)容：制度的目的和任務(wù)；停車場管理操作程序；收費卡、免費卡、優(yōu)惠卡的辦理規(guī)定；票據(jù)、印章和卡類管理；小票的管理；車管服、上崗證的管理；設(shè)施、設(shè)備的管理；崗位職責、崗位培訓、崗位操作規(guī)程；車管員獎懲標準、停車場績效考核辦法以及監(jiān)督檢查細則等相關(guān)內(nèi)容。另外，從成本控制與場地要求方面考慮，具備條件安裝停車場智能管理系統(tǒng)的要盡量安裝啟用，利用智能管理系統(tǒng)的優(yōu)越功能減少人為制造徇私舞弊的機會或添補因制度不完善而出現(xiàn)不到位的管理缺陷。

2．各司其職，各盡其能，理順停車場的管理架構(gòu)。

要解決停車場管理各自為政的做法，建議在公司領(lǐng)導班子成員中指定一人專司停車場分管之責，并在公司職能部門中設(shè)置一個停車場管理專員，財務(wù)部門設(shè)一個停車場票據(jù)管-理-員，這兩人共同負責對公司所轄停車場管理的日常指導和巡查監(jiān)督。此外，各單位的停車場現(xiàn)場管理不能交由秩序維護員隊長管理，由所轄服務(wù)中心指定一名助理以上行政領(lǐng)導對停車場日常事務(wù)性工作負責，這幾個職位從上至下形成縱向的停車場管理架構(gòu)。

3．統(tǒng)一規(guī)范停車場的各種票據(jù)和卡類的管理。

停車場管理票據(jù)，如發(fā)票、進出小票、月卡、季卡、年卡、免費卡、優(yōu)惠卡等應(yīng)由公司財務(wù)管理部門根據(jù)各個停車場的具體情況，分門別類進行設(shè)計印刷或購買，由停車場票據(jù)管-理-員統(tǒng)一管理。下屬服務(wù)中心的核算員或停車場專職收費員相應(yīng)作好領(lǐng)取、繳銷、保管、登記工作。

對小區(qū)內(nèi)特別用戶（主要指廠房和商業(yè)停車場內(nèi)的修理廠、專業(yè)市場和餐館等）實行優(yōu)惠收費的控制，首先要與業(yè)主用戶協(xié)商優(yōu)惠金額和數(shù)量，并登記確定戶數(shù)或車輛臺數(shù)，按照優(yōu)惠辦法區(qū)別收費，統(tǒng)一規(guī)范，杜絕隨意性、無序性事件的發(fā)生。

4．設(shè)置停車收費崗位，擇優(yōu)選拔收費人員。

對停車場管理規(guī)模較大的單位，增設(shè)停車場收費員崗位，選擇思想好、責任心強、穩(wěn)動性好的員工擔任專職收費員，從而減輕各單位由核算員兼管工作負荷過重而顧此失彼的壓力。停車場收費員主要的工作職責可以概括為：停車場票據(jù)的領(lǐng)取、繳銷、登記工作，停車場的月卡、季卡、年卡的收費沖卡工作，將每天各崗亭收取的臨時停車費及時送存銀行，與公司財務(wù)管理部門定期對賬、結(jié)賬，做好停車場的各項報表統(tǒng)計分析工作，重大事件上報工作。停車場收費員實行雙重管理，即行政上由所在服務(wù)中心管理，而業(yè)務(wù)上由公司財務(wù)管理部門進行指導。

5．加強停車場的報表分析統(tǒng)計工作，統(tǒng)一無票收入的管理。

公司財務(wù)管理部門要根據(jù)停車場的實際情況，設(shè)置停車場各種報表，如“xx停車場日收費情況統(tǒng)計表”、“xx停車場xx崗亭收費情況統(tǒng)計表”、“xx停車場月收費情況統(tǒng)計表”、“xx停車場交接-班記錄表”、“停車費收入實際歸屬月份統(tǒng)計表”等表格，詳細統(tǒng)計月卡、季卡、年卡、優(yōu)惠卡、免費卡臨時進出等情況；分清露天、車庫等各種情況，以便相關(guān)責任人員對停車場的收入情況進行分析跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)收入異增異減等不正常的問題。

由于無票收入的回收及票據(jù)的管理和款項的上交存在較大的漏洞（特別是沒有啟用停車場電腦管理系統(tǒng)的停車場），因此建議由公司統(tǒng)一規(guī)范：各單位對車主付費但不要的發(fā)票，由當班人員統(tǒng)計上交停車場收費員，并在日收費情況登記表中予以登記，停車場收費員根據(jù)月收費情況統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)將發(fā)票統(tǒng)一上交公司財務(wù)部門，由公司統(tǒng)一處理。

6．停車場的日常檢查監(jiān)督要制度化、長期化。

對停車場的日常管理建議由專人(最好明確為停車場收費員)核查崗亭收費員當班收費情況，包括核實崗亭電腦進出記錄、免費車輛情況、停車票使用、賬款是否一致等，同時做好各班的交接-班和結(jié)款記錄并由雙方當事人相互簽字確認備查。各單位停車場分管負責人作為第一責任人，要定期和不定期的進行核查，至少每周一次，公司層面的停車場管理部門和財務(wù)部票據(jù)管-理-員聯(lián)合起來定期和不定期的進行監(jiān)督抽查，最少一個季度一次，對認為有必要的停車場要重點抽查。在停車場收費處公示監(jiān)督電話，歡迎對違法和違紀行為的舉報，如查出違法違紀行為屬實的，一定予以嚴懲。

7．留下免費車輛通行的管理痕跡，實施停車場重要管理崗位定期輪換制度。

免費車在停車場是無可避免的，比如工商、稅務(wù)、城-管、司法等相關(guān)政府部門的公務(wù)車輛，但做好這些車輛免費放行的統(tǒng)一規(guī)范，非常有必要。有停車管理智能系統(tǒng)的，要掃描和核對相關(guān)證件，沒有使用停車管理智能系統(tǒng)的更要明確相關(guān)規(guī)定，留下免費車輛的所屬單位和駕駛?cè)藛T的聯(lián)系電話以便查詢。對停車場崗亭當班人員、停車收費專員和停車場負責人員要定期和不定期的進行輪換。

8．掌握政策法規(guī)，加強崗位培訓，從停車場管理的基礎(chǔ)工作抓起。

停車場管理部門一定要認真學習相關(guān)政策法規(guī)，掌握新政策、新法規(guī)，新動態(tài)，并及時組織基層上崗人員培訓討論，貫徹執(zhí)行。當然，加強從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提高業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)從業(yè)人員遵紀守法和自覺維護公司利益的自覺性等基礎(chǔ)性工作，必須常抓不懈。

停車場收費管理制度篇八

：為加強停車場監(jiān)督收費管理工作，使停車場的管理更加規(guī)范化，明確停車場的收費管理規(guī)定，需要抓好停車場收費管理行為規(guī)范的工作。

1、停車場收費管-理-員負責按規(guī)定標準收取車場有償使用費。

2、財務(wù)內(nèi)勤負責核對費用的準確性。

1、收費員負責到公司統(tǒng)計處按編號領(lǐng)取、交納停車場發(fā)票、費用，并對數(shù)量進行登記、核銷，在收費員的《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表》上登記。

2、停車場發(fā)票要有連續(xù)編號，收銀員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費用數(shù)量簽領(lǐng)，節(jié)假日由收銀員負責一定數(shù)量發(fā)票備用，收費崗位存放的發(fā)票不超過10本；嚴禁轉(zhuǎn)交接-班人員之外的人。

1、固定車位的收費一般按月收費。

2、對于需使用固定車位的車主，管理處應(yīng)為其辦理月卡，車主憑卡進出和使用固定車位。

3、財務(wù)內(nèi)勤每月按既定的收費標準收取費用。

1、收銀員必須遵循收款給票的原則，收費不給發(fā)票屬貪污行為，并受嚴厲處理；車輛駛出小區(qū)時，收銀員憑停車場電腦收費系統(tǒng)確認的收費金額或車輛出入憑證上記載的時間計算的金額收取停車費。

2、執(zhí)行公務(wù)的警車、軍車給予方便免車輛停放服務(wù)費；對于按政府、集團、公司的相關(guān)規(guī)定，符合免收停車費條件的車輛，須在《未收費車輛登記表》中記錄并由車輛駕駛?cè)藛T簽名確認。記錄表應(yīng)記載而不限于以下內(nèi)容：車輛、出入時間、單位等。

3、停車場按照政府停車場收費管理規(guī)定進行收取服務(wù)費用，因特殊原因未收車輛停放服務(wù)費應(yīng)在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄，并請車主或上級簽名確認。

4、收取車輛停放服務(wù)費時對發(fā)票的'車主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請車主投入廢票箱或自行處理，嚴禁收費不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查處按貪污票款嚴肅處理。

5、收費崗要嚴格按照崗位操作程序進行收費開票，注意使用禮貌用語，收票“請”字開頭，給票“謝”字不離口。

1、收銀員換崗或下班，應(yīng)通過《車輛臨時停放費用、票據(jù)交接登記表》將票款移交給下一班收銀員，并記錄交接情況。

2、收銀員返回崗位時必須立刻辦理交接，慶典票款，對該崗位票款負責。

3、每個收費崗均有相對固定的經(jīng)財務(wù)管理中心備案的收銀員，人數(shù)滿足換崗要求。相對固定的收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經(jīng)財務(wù)管理中心備案的收銀員擔當職責。

4、所有涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄，并定期存檔。

1、收費人員按規(guī)定標準，并開具停車定額發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)注明車牌號和繳費所屬期間。

2、收費人員或?qū)Ｂ氜k卡人員按收費金額派發(fā)相應(yīng)固定收費金額的停車月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收費系統(tǒng)中的收費金額、期限，辦理月保的車主需簽定《車位服務(wù)協(xié)議》并登記清單，同時登記《智能卡發(fā)放登記表》，表中應(yīng)包括而不限于房間號、車牌號、繳費所屬期間和收費金額，并請客戶簽收確認。

3、向公司統(tǒng)計領(lǐng)用停車費定額發(fā)票，收費經(jīng)理或服務(wù)中心收費員應(yīng)在《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表》上登記領(lǐng)用情況。

1、服務(wù)中心收費員應(yīng)至少每周對停車場各收費崗進行一次突擊檢查，核實當班收銀員手中的現(xiàn)金、票據(jù)、車輛出入憑證或電腦收費系統(tǒng)等金額是否相符，并填寫《項目車場收費管理檢查記錄表》。

2、使用停車場電腦收費系統(tǒng)的項目，收費經(jīng)理應(yīng)至少兩周一次根據(jù)系統(tǒng)中的收費數(shù)據(jù)，與當月各收銀員上繳的款項總額核對一致，并填寫《項目車場收費檢查記錄表》服務(wù)中心收費員每周不少于1次抽查各崗位的檢查記錄，并核對費用是否相符。

要求對ic卡丟失車輛的車主出示“三證”，即《車輛行駛證》、司機《駕駛證》、司機《身份證》，詳細登記、核實身份；如車主已購買月保，放行并要求其盡快到服務(wù)中心辦理掛失補辦手續(xù)，如車主使用的是臨?？?，按最低24小時收費，要求對ic卡丟失車輛的車主進行登記身份證號碼，并交納工本費。

1、迅速關(guān)閉卡、閘機電源，取出手動揺柄，將桿升起，并在車道中間設(shè)置障礙防止沖卡，并做好相關(guān)記錄。

2、收銀員到達現(xiàn)場檢查故障情況，并第一時間上報收費經(jīng)理，收費經(jīng)理通知工程部相關(guān)責任人到場維修。

3、收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法正常收費，經(jīng)收費經(jīng)理同意后，使用手動計費并通知工程部前來處理系統(tǒng)故障。

1、收款過程中快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>

2、收費廳門應(yīng)保持關(guān)閉，禁止閑雜人員進入收費亭，如因工作需要進入收費亭須作登記，小心保管現(xiàn)金，防止罪案發(fā)生；對使用收費亭電話之人員做詳細登記，禁止長時間使用公司電話。

3、工作時間不得攜帶死人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。備用金，必須班班交接，天天核對，并在班前班后準備足夠零鈔，不得將公-款挪作私用。

4、收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規(guī)協(xié)議書”并按協(xié)議書的要求自覺遵守相關(guān)工作準則、規(guī)范和制度。

5、嚴格按照作廢發(fā)票的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污處理，并按照公司十不準獎罰條例進行處罰。（注：對司機遺棄的發(fā)票，應(yīng)馬上在該票的正面蓋上“作廢”章，并同時投入廢票箱。）

1、停車場須張貼收費標準。

2、停車場之固定車位，臨時車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰。

停車場收費管理制度篇九

2、財務(wù)內(nèi)勤負責核對費用的準確性。

二、發(fā)票領(lǐng)用。

1、收費員負責到公司統(tǒng)計處按編號領(lǐng)取、交納停車場發(fā)票、費用，并對數(shù)量進行登記、核銷，在收費員的《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表》上登記。

2、停車場發(fā)票要有連續(xù)編號，收銀員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費用數(shù)量簽領(lǐng)，節(jié)假日由收銀員負責一定數(shù)量發(fā)票備用，收費崗位存放的發(fā)票不超過10本；嚴禁轉(zhuǎn)交接班人員之外的人。

1、固定車位的收費一般按月收費。

2、對于需使用固定車位的車主，管理處應(yīng)為其辦理月卡，車主憑卡進出和使用固定車位。

3、財務(wù)內(nèi)勤每月按既定的收費標準收取費用。

1、收銀員必須遵循收款給票的原則，收費不給發(fā)票屬貪污行為，并受嚴厲處理；車輛駛出小區(qū)時，收銀員憑停車場電腦收費系統(tǒng)確認的收費金額或車輛出入憑證上記載的時間計算的'金額收取停車費。

2、執(zhí)行公務(wù)的警車、軍車給予方便免車輛停放服務(wù)費；對于按政府、集團、公司的相關(guān)規(guī)定，符合免收停車費條件的車輛，須在《未收費車輛登記表》中記錄并由車輛駕駛?cè)藛T簽名確認。記錄表應(yīng)記載而不限于以下內(nèi)容：車輛、出入時間、單位等。

3、停車場按照政府停車場收費管理規(guī)定進行收取服務(wù)費用，因特殊原因未收車輛停放服務(wù)費應(yīng)在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄，并請車主或上級簽名確認。

4、收取車輛停放服務(wù)費時對發(fā)票的車主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請車主投入廢票箱或自行處理，嚴禁收費不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查處按貪污票款嚴肅處理。

5、收費崗要嚴格按照崗位操作程序進行收費開票，注意使用禮貌用語，收票“請”字開頭，給票“謝”字不離口。

1、收銀員換崗或下班，應(yīng)通過《車輛臨時停放費用、票據(jù)交接登記表》將票款移交給下一班收銀員，并記錄交接情況。

2、收銀員返回崗位時必須立刻辦理交接，慶典票款，對該崗位票款負責。

3、每個收費崗均有相對固定的經(jīng)財務(wù)管理中心備案的收銀員，人數(shù)滿足換崗要求。相對固定的收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經(jīng)財務(wù)管理中心備案的收銀員擔當職責。

4、所有涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄，并定期存檔。

六、固定車位租金（或非固定月租）。

1、收費人員按規(guī)定標準，并開具停車定額發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)注明車牌號和繳費所屬期間。

2、收費人員或?qū)Ｂ氜k卡人員按收費金額派發(fā)相應(yīng)固定收費金額的停車月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收費系統(tǒng)中的收費金額、期限，辦理月保的車主需簽定《車位服務(wù)協(xié)議》并登記清單，同時登記《智能卡發(fā)放登記表》，表中應(yīng)包括而不限于房間號、車牌號、繳費所屬期間和收費金額，并請客戶簽收確認。

3、向公司統(tǒng)計領(lǐng)用停車費定額發(fā)票，收費經(jīng)理或服務(wù)中心收費員應(yīng)在《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表》上登記領(lǐng)用情況。

1、服務(wù)中心收費員應(yīng)至少每周對停車場各收費崗進行一次突擊檢查，核實當班收銀員手中的現(xiàn)金、票據(jù)、車輛出入憑證或電腦收費系統(tǒng)等金額是否相符，并填寫《項目車場收費管理檢查記錄表》。

2、使用停車場電腦收費系統(tǒng)的項目，收費經(jīng)理應(yīng)至少兩周一次根據(jù)系統(tǒng)中的收費數(shù)據(jù)，與當月各收銀員上繳的款項總額核對一致，并填寫《項目車場收費檢查記錄表》服務(wù)中心收費員每周不少于1次抽查各崗位的檢查記錄，并核對費用是否相符。

八、丟卡處理。

要求對ic卡丟失車輛的車主出示“三證”，即《車輛行駛證》、司機《駕駛證》、司機《身份證》，詳細登記、核實身份；如車主已購買月保，放行并要求其盡快到服務(wù)中心辦理掛失補辦手續(xù)，如車主使用的是臨?？?，按最低24小時收費，要求對ic卡丟失車輛的車主進行登記身份證號碼，并交納工本費。

1、迅速關(guān)閉卡、閘機電源，取出手動e柄，將桿升起，并在車道中間設(shè)置障礙防止沖卡，并做好相關(guān)記錄。

2、收銀員到達現(xiàn)場檢查故障情況，并第一時間上報收費經(jīng)理，收費經(jīng)理通知工程部相關(guān)責任人到場維修。

3、收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法正常收費，經(jīng)收費經(jīng)理同意后，使用手動計費并通知工程部前來處理系統(tǒng)故障。

1、收款過程中快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>

2、收費廳門應(yīng)保持關(guān)閉，禁止閑雜人員進入收費亭，如因工作需要進入收費亭須作登記，小心保管現(xiàn)金，防止罪案發(fā)生；對使用收費亭電話之人員做詳細登記，禁止長時間使用公司電話。

3、工作時間不得攜帶死人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。備用金，必須班班交接，天天核對，并在班前班后準備足夠零鈔，不得將公-款挪作私用。

4、收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規(guī)協(xié)議書”并按協(xié)議書的要求自覺遵守相關(guān)工作準則、規(guī)范和制度。

5、嚴格按照作廢發(fā)票的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污處理，并按照公司十不準獎罰條例進行處罰。（注：對司機遺棄的發(fā)票，應(yīng)馬上在該票的正面蓋上“作廢”章，并同時投入廢票箱。）。

2、停車場之固定車位，臨時車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰。