計(jì)劃可以幫助我們更好地掌控自己的生活，取得更好的成就。如何制定一個(gè)有效的計(jì)劃是一個(gè)值得思考和解決的問題。以下是我們整理的一些計(jì)劃范文，希望對(duì)您有所幫助和啟發(fā)。

家具業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇一

根據(jù)公司20__年度上海地區(qū)總家具銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20__年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：

一、市場(chǎng)分析。

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。2__年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較2__年度增長(zhǎng)11.4%。20__年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬套-6000萬套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，__空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬套左右，5萬套的家具銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20__年度的產(chǎn)品線，公司20__年度家具銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).2000年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到2__年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%.到2__年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20__年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20__年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

1、據(jù)以上情況在2__年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：家具銷售業(yè)績(jī)。

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)。

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司2012年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣。

品牌及產(chǎn)品推廣在2012年至2012年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)。

根據(jù)公司的__年度的家具銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)。

5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在__年04月—8月家具銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些家具銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

家具業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇二

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。

一、在對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;我們要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對(duì)自己有以下要求。

1：要每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。

2：要一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成6000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

家具業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇三

地點(diǎn)：青海西寧，寧夏銀川，甘肅蘭州 天水 ，陜西寶雞 西安。

這次是8月廣州展之前的最后一次出差，所以我走的地域很廣，跨度也比較大，目的就是爭(zhēng)取達(dá)到各個(gè)地區(qū)都能看到效果，從而具有一定的輻射帶動(dòng)力，為廣州展之后進(jìn)一步的工作開展奠定基礎(chǔ)。

從這次走過的效果來看，自己比較滿意，達(dá)到了既開發(fā)了新客戶，同時(shí)也對(duì)老客戶進(jìn)行了有效的維護(hù)這樣的目的。同時(shí)市場(chǎng)也有一些問題我感覺非常有必要，也很迫切的向公司匯報(bào)，希能夠引起公司的重視。

西寧（7.20-7.22），西寧市場(chǎng)現(xiàn)在有一家十五萬平米的萬佳家具市場(chǎng)，是和蘭州的萬佳家具市場(chǎng)一家，據(jù)說總部在陜西寶雞。另外還有一家自營(yíng)的佳惠高檔家具市場(chǎng)，面積兩三千平米。

萬佳家具市場(chǎng)現(xiàn)在中西街和半日都在里邊，半日的老板很年輕，對(duì)我產(chǎn)品很感興趣，現(xiàn)在店面有100平米左右，表示愿意去廣州展，他想先拿散貨試賣，我鼓勵(lì)爭(zhēng)取撤掉半日，專心經(jīng)營(yíng)我產(chǎn)品。我們?cè)谡勗挼倪^程中就賣了一張三折沙發(fā)床，價(jià)格1500，據(jù)他說一月能賣20張左右，他說中西街的三折產(chǎn)品賣不過他，他兩折產(chǎn)品賣不過中西街。

說只和他談西寧的開店事宜，蘭州已有客戶，他這次可能去不了廣州。另外我還和佳惠家具市場(chǎng)的老板，經(jīng)營(yíng)貓王的經(jīng)理進(jìn)行了交流，都發(fā)了邀請(qǐng)函給他們。

銀川（7.23-7.25），銀川的購(gòu)買力和市場(chǎng)環(huán)境明顯好于西寧，在這里我就暗下決心一定要有效果。所以我聯(lián)系了很多的經(jīng)銷商，幾乎有十家之多。在和客戶的溝通中我也了解到很多經(jīng)銷商都在關(guān)注我們，也有和我們談過的客戶，比如經(jīng)營(yíng)皇朝的杜氏姐妹，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的裝修和產(chǎn)品價(jià)格都比較高，所以放棄了，也曾經(jīng)拿過散貨，但效果不理想。

這次最有意向的是經(jīng)營(yíng)曲美板式系列，愛依瑞斯，多喜愛的張經(jīng)理夫婦，他們?cè)诋?dāng)?shù)匾呀?jīng)注冊(cè)了西夏百盛家具的經(jīng)營(yíng)品牌。他們和愛依瑞斯的老總很熟，也在北京呆過多年，表示很想認(rèn)識(shí)楊總。

銀川現(xiàn)在在半日的經(jīng)銷商劉經(jīng)理那里還有我一張id系列的阿吉塔擺在店里，一直沒有銷售出去， 現(xiàn)在換上了半日的外套，還附送原來我們的外套，售價(jià)1550。

我詢問了銷售不好的原因，總結(jié)了以下三條：

1， 外套顏色太深，太單一。

2， id墊子給顧客感覺質(zhì)量太差，太軟，一坐到底。

3， 包墊子的布是防塵布，不是棉布。

2， 現(xiàn)在有些產(chǎn)品如茶幾，零星出現(xiàn)表面不平的質(zhì)量問題，有

一次已經(jīng)送到客戶家里的方茶幾一角出現(xiàn)了嚴(yán)重的變形情況，影響了信譽(yù)，并且在隨后和公司的交涉中發(fā)生了一些不快。

吳總說，在他們公司的半年總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)我們這部分虧損了四萬，我先是進(jìn)行了安撫，而后在兩天中我經(jīng)過考察拿出了今后的方案。

現(xiàn)在我們的店面在民百的藝族家具市場(chǎng)，在三樓有200多平，每月租金1萬多，現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)下滑，人氣不足，在這里二樓還有中西街，也擋住了一些顧客，我另外考察了萬佳和百盛，萬佳現(xiàn)在人氣很旺，很難拿到位置，百盛現(xiàn)在是蘭州百貨業(yè)的領(lǐng)頭雁，7樓一直經(jīng)營(yíng)家具，但每年因?yàn)樘m洽會(huì)占用都要拆掉，過后又從新裝修，所以一直不能引進(jìn)高檔品牌，今年從新引進(jìn)招商，今后蘭洽會(huì)也不在這里召開了，我和百盛經(jīng)營(yíng)部的孫經(jīng)理直接進(jìn)行了溝通，我說想看看他們的定位，是否適合我們品牌的入駐，我表示不希望低檔品牌和仿造品的入駐，從而引起惡性價(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)也不利百盛本身在市場(chǎng)中的定位與生存。

經(jīng)過和吳總商議，我建議：

1，在萬佳和百盛另尋位置，面積100平米左右上二線系列，8月底前撤離現(xiàn)在的店面，吳總還想保留一線系列在自己公司做展示，主做工程配套。

時(shí)間：7月30日- 8月26日

活動(dòng)內(nèi)容：答謝新老顧客 全場(chǎng)商品六折起 分區(qū)域進(jìn)行不同的折扣

需要注意的細(xì)節(jié)有，1，已訂貨的顧客一定要打電話給他們，說我們要對(duì)現(xiàn)在的樣品進(jìn)行達(dá)折，如果愿意也可改訂樣品。

2， 活動(dòng)前對(duì)新老顧客電話通知，歡迎參加。

3， 媒體進(jìn)行造勢(shì)（可利用的資源是主業(yè)的報(bào)廣附帶這次活動(dòng)的宣傳），現(xiàn)場(chǎng)pop，海報(bào)張貼。

4， 注意對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。

吳總說拿到地方后，傳圖紙過來，我感覺，經(jīng)過這次維護(hù)吳總還是比較滿意的，提高了他的信心，他希望我能常來蘭州，對(duì)他支持大一點(diǎn)。

天水（7.28），從市場(chǎng)環(huán)境和購(gòu)買力來看，天水看來比鄰近的寶雞要落后許多，天水只有一家高檔的專業(yè)家具賣場(chǎng)：亞都家具城，面積只有2000多平米，現(xiàn)在高檔品牌只有皇朝等為數(shù)不多兩三個(gè)品牌，經(jīng)營(yíng)皇朝的劉經(jīng)理在天水只是分店，其總部在陜西咸陽，還另有寶雞，延安，渭南等分店，我邀請(qǐng)了他去廣州展。

天水現(xiàn)在有中西街在零星經(jīng)營(yíng)，經(jīng)理是原來老板的店員，原來老板聽說去了蘭州，不知是否生意不好。現(xiàn)在新老板對(duì)我產(chǎn)品不是很了解，也是剛起步，想要先拿點(diǎn)散貨來嘗試銷售，我說我們一般不支持這種銷售方式，因?yàn)檫@也是對(duì)經(jīng)銷商的一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我邀請(qǐng)了她去廣州展。

寶雞（7.29—7.31），寶雞是陜西的工業(yè)及交通的重鎮(zhèn)，相對(duì)陜西其它城市經(jīng)濟(jì)起步比較早，寶雞現(xiàn)有三家高檔的家具城，萬佳，美居樂，萬眾。萬佳就是蘭州萬佳和西寧萬佳的總部，其在寶雞已經(jīng)經(jīng)營(yíng)6年，現(xiàn)在是最高檔和人氣最旺的商場(chǎng)，也是租金最貴的賣場(chǎng)，一樓65，二樓55?，F(xiàn)在皇朝，曲美都在這里。美居樂將要年底開發(fā)二期工程，現(xiàn)在的租金35，到時(shí)可能店面環(huán)境是最好的。

寶雞現(xiàn)在只有中西街在經(jīng)營(yíng)，在萬眾家具城面積80平米，銷售狀況也不好，這次在寶雞邀請(qǐng)了一些當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，另外，西安的經(jīng)銷商張先生也趕了過來，我們一起對(duì)目前三家家具城進(jìn)行了考察，并且在萬佳和美居樂都報(bào)了名。

西安（8.1—8.2），西安現(xiàn)在至少有8個(gè)高檔的家具賣場(chǎng)，還在不斷的擴(kuò)張之中，目前最好的家具市場(chǎng)當(dāng)數(shù)唯真國(guó)際家具城，其地處黃金商業(yè)地段，經(jīng)營(yíng)模式不同于阿姆瑞特，現(xiàn)近期還有擴(kuò)張第二家店的打算， 唯真二店地址還處于保密狀態(tài)，一店租金118，現(xiàn)在商戶平均每月銷售額遞增15%以上，市場(chǎng)潛力巨大。我認(rèn)為應(yīng)該把握這次商機(jī)，建議我們采用曲美和皇朝的營(yíng)銷方式，不同的系列可以在合適的城市同時(shí)進(jìn)行銷售，雖然我們目前二線系列還不夠完善，但至少可以讓多個(gè)經(jīng)銷商來經(jīng)營(yíng)同一個(gè)系列。

出差地點(diǎn)：合肥、南京、上海、南潯、杭州、嘉興、寧波、溫州

出差天數(shù)：200*年3月15日—— 3月22日??8天

拜訪經(jīng)銷商數(shù)：14

第一站：合肥，聯(lián)系人：***；電話：1305******

走訪日期：3月16日上午

走訪情況：

所在商場(chǎng)好美多，在合肥站前路,樓下一層經(jīng)營(yíng)裝飾材料，是合肥面積較小、檔次較低的家具賣場(chǎng)。

店面100多平米，商場(chǎng)統(tǒng)一的簡(jiǎn)裝，經(jīng)營(yíng)品牌較雜，周圍其它賣場(chǎng)均為雜牌，檔次不高，我們的餐臺(tái)所占比例為四成，茶幾、電視柜沒有。建議他將裝修和燈光做小的調(diào)整，比如做地臺(tái)、圍欄、裝射燈等，產(chǎn)品突出黑白兩色，擺放不要太緊密，增加飾品等，規(guī)劃好賣場(chǎng)環(huán)境，提高些檔次，和周圍區(qū)別開來。

據(jù)介紹由于所在環(huán)境影響，產(chǎn)品價(jià)格賣不上去，旁邊有一家茶幾和我們j1052幾乎一樣，賣價(jià)400元，他從樂從拿了些進(jìn)價(jià)為六十元的餐椅配著賣，十月份下到其它廠家的訂單已有十萬。

對(duì)我公司產(chǎn)品提出品質(zhì)不夠細(xì)致、供貨時(shí)間不及時(shí)。

當(dāng)?shù)刂髁鲬粜蜑橹行⌒停攀揭话俣矫?，?gòu)買人群為35歲以下的年青人，少有超過40歲的。

*老板在金太陽看中一個(gè)鋪面，有一百多平米，想拿下來做我們的專賣，他其實(shí)想做“銀*”，因?yàn)槊娣e小人家不給他?！般y*”產(chǎn)品款式新、配套齊，價(jià)格比我們略低。只做專賣，不做散戶。

隨后我們一起去看了環(huán)宇、金太陽兩大賣場(chǎng)，看到了左右、顧家、惟特思、寶獅龍等品牌。也看了他所看中的鋪面，位置還可以。

評(píng)價(jià)：合肥市場(chǎng)潛力巨大，*老板實(shí)力不足，其它幾大上檔次的賣場(chǎng)均沒有我們的產(chǎn)品，如果他不能盡快做新店，我們可以在其它大賣場(chǎng)尋找新的經(jīng)銷商。

第二站：南京，聯(lián)系人：***；電話：13002******

走訪日期：3月16日下午

走訪情況：

所在商場(chǎng)金盛，在江北，過南京長(zhǎng)江大橋就是，比鄰江北新區(qū)，該區(qū)商品住宅開發(fā)較快，高端消費(fèi)需求上升，前景較好。經(jīng)營(yíng)家具、裝飾材料，是南京面積較大、檔次較高的家具賣場(chǎng)。*經(jīng)理只在此有一家店。

店面主營(yíng)“**”沙發(fā)，300多平米，做為配套產(chǎn)品，我們的餐臺(tái)所占比例為四成，茶幾、電視柜沒有，說款式太少，沒喜歡的。配了些廣東進(jìn)的熱彎玻璃茶幾，還有漢其自配的茶幾及電視柜等，但品質(zhì)有問題，用料規(guī)格不科學(xué)，結(jié)構(gòu)不合理等，準(zhǔn)備退回工廠。

商場(chǎng)的裝修和燈光由**設(shè)計(jì)，較專業(yè)，家具擺放及飾品的搭配都較到位。獲得文明商戶稱號(hào)。

質(zhì)量投訴及建議

y1065椅固定背板的椅架上有一端沒打孔，椅管內(nèi)流出大量銹粉，被客戶退貨（此問題在寧波左右也有發(fā)生），t1065餐臺(tái)還有三張有問題，玻璃損壞或螺絲規(guī)格不符無法安裝，建議我們把t1065做到1400，減少承重，降低損壞。另y1052會(huì)掉漆。

她很擔(dān)心這樣的弱智問題還會(huì)出現(xiàn)（原話），因?yàn)橐粡堃巫訌拇蚩椎阶詈笱b箱要經(jīng)過多少道工序啊，沒有打孔和里面的大量銹粉沒人發(fā)現(xiàn)么，工人的責(zé)任心不強(qiáng)！

第三站：南京專賣，聯(lián)系人：**；電話：13851******

走訪日期：3月16日下午

南京高力國(guó)際家具城，差不多和金盛隔江相望，裝修高檔、大品牌多，不過位置不太好，附近生活區(qū)少，沒有新住宅區(qū)，客流量少。

走訪情況：莊經(jīng)理不在南京，其店內(nèi)未見一件我公司產(chǎn)品。

第四站：南京**，聯(lián)系人：***；電話：13805******

走訪日期：3月17日上午

走訪情況：*老板不在，向老板娘了解情況。

南京**位于南京市中心中央路紅星美凱龍內(nèi)，面積約300平米，我公司產(chǎn)品的此店所占比例為二成，據(jù)說**月星店（龍?bào)绰罚谑兄行钠珫|）我們的產(chǎn)品較多，還有一個(gè)新店在卡之門美凱龍（市南面）裝修中。因時(shí)間關(guān)系都沒去。

本地住房餐廳均為廚房和客廳過道，不適合擺放尺寸較大的餐臺(tái)，t1054賣出去幾次都被退回?fù)Q成小款的，大方茶幾也是賣出三次都被退回?fù)Q成小款的。想處理掉換成小款的。想訂些新款配套的電視柜、茶幾、餐臺(tái)。*老板這次展會(huì)沒來。新款穩(wěn)定后可發(fā)圖片促其訂貨。

商場(chǎng)的裝修和燈光由**專業(yè)設(shè)計(jì)。飾品少，建議多擺些飾品。質(zhì)量方面沒什么大的問題。

j1058和寶獅龍碰單，寶獅龍?jiān)谛睂?duì)面。要求我們協(xié)商處理好該問題。老板娘心態(tài)很好。

走訪日期：3月17日上午

走訪情況：*經(jīng)理不在，到其店內(nèi)察看，店員也不在，拍了幾張照片。

南京市場(chǎng)概況

新成交住房100平米以下為主流，購(gòu)買人群以年青人為主，我公司產(chǎn)品在該市分布情況較合理，北面有金盛的**，中部有紅星的**和寶獅龍，東面有月星的**，南面卡之門多家賣場(chǎng)近幾個(gè)月相繼開業(yè)，有百安居、家樂家、永隆、月星、宜家、美凱龍等，這個(gè)號(hào)稱南京新開的最高檔的家具大賣場(chǎng)內(nèi)就有**在美凱龍星開設(shè)了個(gè)新店，正在裝修中。

走訪日期：3月18日上午

走訪情況：

上海紅星賣場(chǎng)巨大，18萬平米，位于上海以北紋水路，集家具、建材、家飾、設(shè)計(jì)、裝修、房產(chǎn)展示以及休閑、餐飲、展覽、娛樂、服務(wù)等綜合功能為一體。幾乎所有知名品牌都在此有鋪面，為一站式購(gòu)物中心。

該賣場(chǎng)由中環(huán)線連接楊浦、虹口、閘北、寶山、普陀、嘉定、太倉(cāng)等七區(qū)中心，通過南北高架輻射市中心。加上地鐵、輕軌等軌道交通線汶水路站，交通十分便捷通暢。是上海以北及周邊地區(qū)主要的家具購(gòu)買首選之地。

*經(jīng)理經(jīng)銷“**”沙發(fā)，我們做為配套產(chǎn)品，數(shù)量并不多。反映欠貨及品質(zhì)問題。餐桌、茶幾之類產(chǎn)品需要三包證書、質(zhì)檢報(bào)告等證書上，當(dāng)時(shí)是周六客戶較多，沒了解到更多信息，因時(shí)間關(guān)系趕往上海金盛。

走訪日期：3月18日上午

走訪情況：

位于上海西南角，一大-片商住樓的底層開發(fā)為家具賣場(chǎng)，所占面積很大?？腿诉M(jìn)來不可能全部轉(zhuǎn)完，李經(jīng)理在這個(gè)31號(hào)館內(nèi)有兩個(gè)鋪面，一個(gè)是沙發(fā)配餐臺(tái)等在賣，一個(gè)主要做床，有一兩張餐臺(tái)。

從上面的照片可以看出，該商場(chǎng)燈光布置多而不當(dāng)，飾品搭配不專業(yè)，飾品檔次很低、且搭配不美觀，告訴他回來發(fā)一些我們由專業(yè)飾品公司搭配的照片給他參考，燈光的問題是減少不必要的照明，突出重點(diǎn)（產(chǎn)品）即可，其它地方不要那么亮。

質(zhì)量投訴及建議：這張t1054餐臺(tái)面上油漆的內(nèi)部有污漬，無法擦除，被客戶退了一次貨。y1052有掉漆及整個(gè)椅面脫落等問題。但李經(jīng)理對(duì)我們的產(chǎn)品還是很喜歡的，說做過英之朗的產(chǎn)品再做別家的自己都看不過去，其它廠家的五金曾經(jīng)進(jìn)過，質(zhì)量問題太多，導(dǎo)致售后成本太高，在上海市內(nèi)送貨每次成本在二百元左右。其對(duì)我公司近來出現(xiàn)的品質(zhì)問題深感擔(dān)憂。送貨路途遠(yuǎn)，最怕出問題。告之近期出現(xiàn)的品質(zhì)問題很快就會(huì)解決。

上海市場(chǎng)概況

據(jù)李經(jīng)理介紹，上海房子太貴，房廳多不大，1400mm左右的臺(tái)子就好賣了。上海市場(chǎng)巨大，家具賣場(chǎng)眾多，客戶跨區(qū)域購(gòu)買家具的情況不多，我公司產(chǎn)品所占份額不成比例，可在其它區(qū)域發(fā)展經(jīng)銷商。

走訪情況：

據(jù)說有八家分店，是顧家工藝在湖州地區(qū)的經(jīng)銷商，我們的產(chǎn)品在湖州也是他在賣，因時(shí)間關(guān)系走訪了南潯店和織里店，南潯店有一千多平米，織里有三千多平米，由多家品牌連成一片，有板式、歐式、布藝及真沙發(fā)等。我們產(chǎn)品所占五金比例為三成，其它另一大品牌為“銀*”，所占比例均五成多，如果我們的產(chǎn)品在他這里每個(gè)月能賣十萬的話，那么“銀*”最少能賣二十萬。另有“**”五金也占一定比例。

對(duì)五金類產(chǎn)品他更看中的是品質(zhì)，產(chǎn)品只要和顧家配都會(huì)好走，但品質(zhì)一定要好，一個(gè)是不會(huì)壞了顧家的名聲，一個(gè)是少了售后就少了成本。原來我們的t1056賣瘋了，后來有一次椅子出了問題，變色，就停了，進(jìn)了一款其它家的餐臺(tái)，那款也好賣，這個(gè)位子被占了，我們的就再也沒進(jìn)了。不注重飾品，認(rèn)為和顧家配就好賣。

對(duì)我公司的評(píng)價(jià)和建議：英之朗硬件較好，體現(xiàn)在材料和工藝，但發(fā)展慢，做了這么多年產(chǎn)品配套不全，保守！希望能有一些配套的產(chǎn)品配起來好賣，如買沙發(fā)會(huì)配茶幾，配了茶幾又可以配電視柜，然后就是餐臺(tái)、椅，再來就是餐廳柜，這樣下來一個(gè)客戶光沙發(fā)外的配套就能到一萬以上。新的問題就是品質(zhì)檢驗(yàn)一定要做好。（*老板原話）本地住房偏大，一百三、四十平米是中等，大一點(diǎn)的要一百七、八十平米。

其它：老板娘提出返點(diǎn)的問題，*老板在杭州開了個(gè)“銀*”的專賣，他的其它各個(gè)店也都擺了不少，每年都有一兩百萬，有返點(diǎn)，在廣州一家只訂了一款椅子，到年底賣了有差不多二十萬，該廠的銷售員就會(huì)和她談返點(diǎn)并提出擴(kuò)大合作的要求，不是在意有多少返點(diǎn)，廠家這樣的支持讓人覺得有誠(chéng)意。（老板娘原話）

銀通的配套參考

圖1餐臺(tái)配餐廳柜，圖2、3、4是一個(gè)系列配套，大小茶幾、電視柜、餐臺(tái)椅、餐廳柜。

在他的邊上就有域之高和康耐登，圖片如下：

布展、燈光專業(yè)、產(chǎn)品搭配合理，康耐登色彩較明快，域之高及標(biāo)卓以黑白為主。

走訪情況：

*老板在海寧，沒見到，他在海寧包了個(gè)家具商場(chǎng)快要開業(yè)了，很忙。到他的店內(nèi)和店長(zhǎng)聊了一下，因?yàn)閺S家給配了些餐臺(tái)、茶幾，所以我們的產(chǎn)品進(jìn)得很少。

和江老板電話溝通了一下，很客氣，我提出請(qǐng)他在他的新家具商場(chǎng)內(nèi)介紹個(gè)能做我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，他說會(huì)幫我們留意。保持聯(lián)絡(luò)。此處市場(chǎng)可開發(fā)。

走訪情況：

地處城中心偏東，屬吉盛偉幫的東方家具商城，內(nèi)有多家品牌，新紅陽店面積一百多平米，我公司產(chǎn)品只見餐臺(tái)椅，比例為四成。老板和老板娘都不在，和店員聊了一下不得要領(lǐng)。

分析：杭州是個(gè)休閑旅游城市，這里的消費(fèi)水平很高，市場(chǎng)潛力巨大，房產(chǎn)戶型以80-100為主流，另從嘉興到杭州一路上是不間斷的農(nóng)村別墅，全部都是別墅（見左圖），大小規(guī)格產(chǎn)品均有市場(chǎng)，我公司在此只有一處經(jīng)銷太浪費(fèi)了，在杭州及周邊縣鎮(zhèn)開發(fā)經(jīng)銷商刻不容緩。

走訪情況：

*老板在環(huán)城北路西段的華康名家私開了家新店—聯(lián)豐店“歐陸印象”，對(duì)面是顧家、左邊是標(biāo)卓、右邊是漢其，一百多平米，主營(yíng)沙發(fā)，配有我們的三張餐臺(tái)，茶幾由其廠家自配，其老店在該路段的日湖公園旁，主營(yíng)餐臺(tái)，時(shí)間關(guān)系沒去。華康聯(lián)豐店是上個(gè)月才開張的新店。

走訪情況：

*老板不在，和其店員溝通了一下。寧波左右在市中心的百貨大樓的六層，商業(yè)繁華地段，有約兩百平米，在寧波有五家分店，在華康聯(lián)豐店就有三家店，因此和**產(chǎn)品上有沖突，聯(lián)豐店有規(guī)定：在同一家商場(chǎng)內(nèi)若有兩家在賣同樣的'產(chǎn)品，價(jià)高者雙倍給客戶。所以兩家希望我們商討出一個(gè)可行的辦法。是否可以將產(chǎn)品款式分開拿。現(xiàn)在左右已不敢在華康內(nèi)放我們的貨。在金華有分店。

質(zhì)量問題：t1065-1桌腳有裂縫，y1065椅子管內(nèi)流出大量銹粉，被退貨。y1052油漆變色、暴裂等。

分析報(bào)告：寧波為全國(guó)十佳文明城市，人的素質(zhì)較高，對(duì)產(chǎn)品的款式及品質(zhì)要求較高，現(xiàn)兩家經(jīng)銷都經(jīng)營(yíng)的不錯(cuò)，賣場(chǎng)的分布也合理，首要問題是解決產(chǎn)品的沖突，使兩家可以和平共處。

走訪情況：

龍港屬巷南縣下的一個(gè)鎮(zhèn)，是個(gè)新開發(fā)區(qū)，產(chǎn)值達(dá)全縣一半。在龍港的另一家經(jīng)銷商**也有五千多平米，做得也不錯(cuò)。

新麗華賣場(chǎng)有五千多平米，商住樓的整個(gè)底層都是，經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌，有些其它雜牌五金，我們的產(chǎn)品不算多，老款她不想進(jìn)，希望能進(jìn)些新款，要求發(fā)些新品圖樣。

走訪情況：

商場(chǎng)所占面積五千多平米，經(jīng)營(yíng)多家品牌，同時(shí)在經(jīng)銷“麗*”五金，現(xiàn)整個(gè)商場(chǎng)缺貨，很多位置是空的，希望能進(jìn)些大款的餐臺(tái)。要求發(fā)新款圖及其它經(jīng)銷商報(bào)擺展效果圖片。

市場(chǎng)分析：新麗華在市區(qū)內(nèi)，馨*在市區(qū)邊中國(guó)最大禮品城內(nèi)。兩家的產(chǎn)品較好協(xié)調(diào)，新麗華想做新款的，而馨*有大款的就可以，推薦我公司的幾款都想要，有貨可以馬上下單。

下午因趕三點(diǎn)半火車，沒去溫州舒美樂，返回。

看了這篇報(bào)告的朋友不要有什么誤解，好像我們的產(chǎn)品怎么那么多問題，其實(shí)經(jīng)銷商對(duì)我們跑市場(chǎng)的是不會(huì)說什么生意好呀之類的，都是在反映問題，這也是我們做市場(chǎng)的所要了解的。實(shí)際上我們的產(chǎn)品在各經(jīng)銷商中口碑是不錯(cuò)的，品質(zhì)——是我們賴以生存的根本！

出差地點(diǎn)：合肥、南京、上海、南潯、杭州、嘉興、寧波、溫州

出差天數(shù)：200*年*月15日—— *月22日??8天

拜訪經(jīng)銷商數(shù)：14

第一站：合肥，聯(lián)系人：***；電話：1305******

走訪日期：*月16日上午

走訪情況：

所在商場(chǎng)好美多，在合肥站前路,樓下一層經(jīng)營(yíng)裝飾材料，是合肥面積較小、檔次較低的家具賣場(chǎng)。

店面100多平米，商場(chǎng)統(tǒng)一的簡(jiǎn)裝，經(jīng)營(yíng)品牌較雜，周圍其它賣場(chǎng)均為雜牌，檔次不高，我們的餐臺(tái)所占比例為四成，茶幾、電視柜沒有。建議他將裝修和燈光做小的調(diào)整，比如做地臺(tái)、圍欄、裝射燈等，產(chǎn)品突出黑白兩色，擺放不要太緊密，增加飾品等，規(guī)劃好賣場(chǎng)環(huán)境，提高些檔次，和周圍區(qū)別開來。

據(jù)介紹由于所在環(huán)境影響，產(chǎn)品價(jià)格賣不上去，旁邊有一家茶幾和我們j1052幾乎一樣，賣價(jià)400元，他從樂從拿了些進(jìn)價(jià)為六十元的餐椅配著賣，十月份下到其它廠家的訂單已有十萬。

對(duì)我公司產(chǎn)品提出品質(zhì)不夠細(xì)致、供貨時(shí)間不及時(shí)。

當(dāng)?shù)刂髁鲬粜蜑橹行⌒停攀揭话俣矫?，?gòu)買人群為35歲以下的年青人，少有超過40歲的。

*老板在金太陽看中一個(gè)鋪面，有一百多平米，想拿下來做我們的專賣，他其實(shí)想做“銀*”，因?yàn)槊娣e小人家不給他?！般y*”產(chǎn)品款式新、配套齊，價(jià)格比我們略低。只做專賣，不做散戶。

隨后我們一起去看了環(huán)宇、金太陽兩大賣場(chǎng)，看到了左右、顧家、惟特思、寶獅龍等品牌。也看了他所看中的鋪面，位置還可以。

評(píng)價(jià)：合肥市場(chǎng)潛力巨大，*老板實(shí)力不足，其它幾大上檔次的賣場(chǎng)均沒有我們的產(chǎn)品，如果他不能盡快做新店，我們可以在其它大賣場(chǎng)尋找新的經(jīng)銷商。

第二站：南京，聯(lián)系人：***；電話：13002******

走訪日期：*月16日下午

走訪情況：

所在商場(chǎng)金盛，在江北，過南京長(zhǎng)江大橋就是，比鄰江北新區(qū)，該區(qū)商品住宅開發(fā)較快，高端消費(fèi)需求上升，前景較好。經(jīng)營(yíng)家具、裝飾材料，是南京面積較大、檔次較高的家具賣場(chǎng)。*經(jīng)理只在此有一家店。

店面主營(yíng)“**”沙發(fā)，300多平米，做為配套產(chǎn)品，我們的餐臺(tái)所占比例為四成，茶幾、電視柜沒有，說款式太少，沒喜歡的。配了些廣東進(jìn)的熱彎玻璃茶幾，還有漢其自配的茶幾及電視柜等，但品質(zhì)有問題，用料規(guī)格不科學(xué)，結(jié)構(gòu)不合理等，準(zhǔn)備退回工廠。

商場(chǎng)的裝修和燈光由**設(shè)計(jì)，較專業(yè)，家具擺放及飾品的搭配都較到位。獲得文明商戶稱號(hào)。

質(zhì)量投訴及建議

y1065椅固定背板的椅架上有一端沒打孔，椅管內(nèi)流出大量銹粉，被客戶退貨（此問題在寧波左右也有發(fā)生），t1065餐臺(tái)還有三張有問題，玻璃損壞或螺絲規(guī)格不符無法安裝，建議我們把t1065做到1400，減少承重，降低損壞。另y1052會(huì)掉漆。

她很擔(dān)心這樣的弱智問題還會(huì)出現(xiàn)（原話），因?yàn)橐粡堃巫訌拇蚩椎阶詈笱b箱要經(jīng)過多少道工序啊，沒有打孔和里面的大量銹粉沒人發(fā)現(xiàn)么，工人的責(zé)任心不強(qiáng)！

第三站：南京專賣，聯(lián)系人：**；電話：13851******

走訪日期：*月16日下午

南京高力國(guó)際家具城，差不多和金盛隔江相望，裝修高檔、大品牌多，不過位置不太好，附近生活區(qū)少，沒有新住宅區(qū)，客流量少。

走訪情況：莊經(jīng)理不在南京，其店內(nèi)未見一件我公司產(chǎn)品。

第四站：南京**，聯(lián)系人：***；電話：13805******

走訪日期：*月17日上午

走訪情況：*老板不在，向老板娘了解情況。

南京**位于南京市中心中央路紅星美凱龍內(nèi)，面積約300平米，我公司產(chǎn)品的此店所占比例為二成，據(jù)說**月星店（龍?bào)绰?，在市中心偏東）我們的產(chǎn)品較多，還有一個(gè)新店在卡之門美凱龍（市南面）裝修中。因時(shí)間關(guān)系都沒去。

本地住房餐廳均為廚房和客廳過道，不適合擺放尺寸較大的餐臺(tái)，t1054賣出去幾次都被退回?fù)Q成小款的，大方茶幾也是賣出三次都被退回?fù)Q成小款的。想處理掉換成小款的。想訂些新款配套的電視柜、茶幾、餐臺(tái)。*老板這次展會(huì)沒來。新款穩(wěn)定后可發(fā)圖片促其訂貨。

商場(chǎng)的裝修和燈光由**專業(yè)設(shè)計(jì)。飾品少，建議多擺些飾品。質(zhì)量方面沒什么大的問題。

j1058和寶獅龍碰單，寶獅龍?jiān)谛睂?duì)面。要求我們協(xié)商處理好該問題。老板娘心態(tài)很好。

走訪日期：*月17日上午

走訪情況：*經(jīng)理不在，到其店內(nèi)察看，店員也不在，拍了幾張照片。

南京市場(chǎng)概況

新成交住房100平米以下為主流，購(gòu)買人群以年青人為主，我公司產(chǎn)品在該市分布情況較合理，北面有金盛的**，中部有紅星的**和寶獅龍，東面有月星的**，南面卡之門多家賣場(chǎng)近幾個(gè)月相繼開業(yè)，有百安居、家樂家、永隆、月星、宜家、美凱龍等，這個(gè)號(hào)稱南京新開的最高檔的家具大賣場(chǎng)內(nèi)就有**在美凱龍星開設(shè)了個(gè)新店，正在裝修中。

走訪日期：*月18日上午

走訪情況：

上海紅星賣場(chǎng)巨大，18萬平米，位于上海以北紋水路，集家具、建材、家飾、設(shè)計(jì)、裝修、房產(chǎn)展示以及休閑、餐飲、展覽、娛樂、服務(wù)等綜合功能為一體。幾乎所有知名品牌都在此有鋪面，為一站式購(gòu)物中心。

該賣場(chǎng)由中環(huán)線連接楊浦、虹口、閘北、寶山、普陀、嘉定、太倉(cāng)等七區(qū)中心，通過南北高架輻射市中心。加上地鐵、輕軌等軌道交通線汶水路站，交通十分便捷通暢。是上海以北及周邊地區(qū)主要的家具購(gòu)買首選之地。

*經(jīng)理經(jīng)銷“**”沙發(fā)，我們做為配套產(chǎn)品，數(shù)量并不多。反映欠貨及品質(zhì)問題。餐桌、茶幾之類產(chǎn)品需要三包證書、質(zhì)檢報(bào)告等證書上，當(dāng)時(shí)是周六客戶較多，沒了解到更多信息，因時(shí)間關(guān)系趕往上海金盛。

走訪日期：*月18日上午

走訪情況：

位于上海西南角，一大-片商住樓的底層開發(fā)為家具賣場(chǎng)，所占面積很大?？腿诉M(jìn)來不可能全部轉(zhuǎn)完，李經(jīng)理在這個(gè)31號(hào)館內(nèi)有兩個(gè)鋪面，一個(gè)是沙發(fā)配餐臺(tái)等在賣，一個(gè)主要做床，有一兩張餐臺(tái)。

從上面的照片可以看出，該商場(chǎng)燈光布置多而不當(dāng)，飾品搭配不專業(yè)，飾品檔次很低、且搭配不美觀，告訴他回來發(fā)一些我們由專業(yè)飾品公司搭配的照片給他參考，燈光的問題是減少不必要的照明，突出重點(diǎn)（產(chǎn)品）即可，其它地方不要那么亮。

質(zhì)量投訴及建議：這張t1054餐臺(tái)面上油漆的內(nèi)部有污漬，無法擦除，被客戶退了一次貨。y1052有掉漆及整個(gè)椅面脫落等問題。但李經(jīng)理對(duì)我們的產(chǎn)品還是很喜歡的，說做過英之朗的產(chǎn)品再做別家的自己都看不過去，其它廠家的五金曾經(jīng)進(jìn)過，質(zhì)量問題太多，導(dǎo)致售后成本太高，在上海市內(nèi)送貨每次成本在二百元左右。其對(duì)我公司近來出現(xiàn)的品質(zhì)問題深感擔(dān)憂。送貨路途遠(yuǎn)，最怕出問題。告之近期出現(xiàn)的品質(zhì)問題很快就會(huì)解決。

上海市場(chǎng)概況

據(jù)李經(jīng)理介紹，上海房子太貴，房廳多不大，1400mm左右的臺(tái)子就好賣了。上海市場(chǎng)巨大，家具賣場(chǎng)眾多，客戶跨區(qū)域購(gòu)買家具的情況不多，我公司產(chǎn)品所占份額不成比例，可在其它區(qū)域發(fā)展經(jīng)銷商。

走訪情況：

據(jù)說有八家分店，是顧家工藝在湖州地區(qū)的經(jīng)銷商，我們的產(chǎn)品在湖州也是他在賣，因時(shí)間關(guān)系走訪了南潯店和織里店，南潯店有一千多平米，織里有三千多平米，由多家品牌連成一片，有板式、歐式、布藝及真沙發(fā)等。我們產(chǎn)品所占五金比例為三成，其它另一大品牌為“銀*”，所占比例均五成多，如果我們的產(chǎn)品在他這里每個(gè)月能賣十萬的話，那么“銀*”最少能賣二十萬。另有“**”五金也占一定比例。

對(duì)五金類產(chǎn)品他更看中的是品質(zhì)，產(chǎn)品只要和顧家配都會(huì)好走，但品質(zhì)一定要好，一個(gè)是不會(huì)壞了顧家的名聲，一個(gè)是少了售后就少了成本。原來我們的t1056賣瘋了，后來有一次椅子出了問題，變色，就停了，進(jìn)了一款其它家的餐臺(tái)，那款也好賣，這個(gè)位子被占了，我們的就再也沒進(jìn)了。不注重飾品，認(rèn)為和顧家配就好賣。

對(duì)我公司的評(píng)價(jià)和建議：英之朗硬件較好，體現(xiàn)在材料和工藝，但發(fā)展慢，做了這么多年產(chǎn)品配套不全，保守！希望能有一些配套的產(chǎn)品配起來好賣，如買沙發(fā)會(huì)配茶幾，配了茶幾又可以配電視柜，然后就是餐臺(tái)、椅，再來就是餐廳柜，這樣下來一個(gè)客戶光沙發(fā)外的配套就能到一萬以上。新的問題就是品質(zhì)檢驗(yàn)一定要做好。（*老板原話）本地住房偏大，一百三、四十平米是中等，大一點(diǎn)的要一百七、八十平米。

其它：老板娘提出返點(diǎn)的問題，*老板在杭州開了個(gè)“銀*”的專賣，他的其它各個(gè)店也都擺了不少，每年都有一兩百萬，有返點(diǎn)，在廣州一家只訂了一款椅子，到年底賣了有差不多二十萬，該廠的銷售員就會(huì)和她談返點(diǎn)并提出擴(kuò)大合作的要求，不是在意有多少返點(diǎn)，廠家這樣的支持讓人覺得有誠(chéng)意。（老板娘原話）

銀通的配套參考

圖1餐臺(tái)配餐廳柜，圖2、3、4是一個(gè)系列配套，大小茶幾、電視柜、餐臺(tái)椅、餐廳柜。

在他的邊上就有域之高和康耐登，圖片如下：

布展、燈光專業(yè)、產(chǎn)品搭配合理，康耐登色彩較明快，域之高及標(biāo)卓以黑白為主。

走訪情況：

*老板在海寧，沒見到，他在海寧包了個(gè)家具商場(chǎng)快要開業(yè)了，很忙。到他的店內(nèi)和店長(zhǎng)聊了一下，因?yàn)閺S家給配了些餐臺(tái)、茶幾，所以我們的產(chǎn)品進(jìn)得很少。

和江老板電話溝通了一下，很客氣，我提出請(qǐng)他在他的新家具商場(chǎng)內(nèi)介紹個(gè)能做我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，他說會(huì)幫我們留意。保持聯(lián)絡(luò)。此處市場(chǎng)可開發(fā)。

走訪情況：

地處城中心偏東，屬吉盛偉幫的東方家具商城，內(nèi)有多家品牌，新紅陽店面積一百多平米，我公司產(chǎn)品只見餐臺(tái)椅，比例為四成。老板和老板娘都不在，和店員聊了一下不得要領(lǐng)。

分析：杭州是個(gè)休閑旅游城市，這里的消費(fèi)水平很高，市場(chǎng)潛力巨大，房產(chǎn)戶型以80-100為主流，另從嘉興到杭州一路上是不間斷的農(nóng)村別墅，全部都是別墅（見左圖），大小規(guī)格產(chǎn)品均有市場(chǎng)，我公司在此只有一處經(jīng)銷太浪費(fèi)了，在杭州及周邊縣鎮(zhèn)開發(fā)經(jīng)銷商刻不容緩。

走訪情況：

*老板在環(huán)城北路西段的華康名家私開了家新店—聯(lián)豐店“歐陸印象”，對(duì)面是顧家、左邊是標(biāo)卓、右邊是漢其，一百多平米，主營(yíng)沙發(fā)，配有我們的三張餐臺(tái)，茶幾由其廠家自配，其老店在該路段的日湖公園旁，主營(yíng)餐臺(tái)，時(shí)間關(guān)系沒去。華康聯(lián)豐店是上個(gè)月才開張的新店。

走訪情況：

*老板不在，和其店員溝通了一下。寧波左右在市中心的百貨大樓的六層，商業(yè)繁華地段，有約兩百平米，在寧波有五家分店，在華康聯(lián)豐店就有三家店，因此和**產(chǎn)品上有沖突，聯(lián)豐店有規(guī)定：在同一家商場(chǎng)內(nèi)若有兩家在賣同樣的產(chǎn)品，價(jià)高者雙倍給客戶。所以兩家希望我們商討出一個(gè)可行的辦法。是否可以將產(chǎn)品款式分開拿?，F(xiàn)在左右已不敢在華康內(nèi)放我們的貨。在金華有分店。

質(zhì)量問題：t1065-1桌腳有裂縫，y1065椅子管內(nèi)流出大量銹粉，被退貨。y1052油漆變色、暴裂等。

分析報(bào)告：寧波為全國(guó)十佳文明城市，人的素質(zhì)較高，對(duì)產(chǎn)品的款式及品質(zhì)要求較高，現(xiàn)兩家經(jīng)銷都經(jīng)營(yíng)的不錯(cuò)，賣場(chǎng)的分布也合理，首要問題是解決產(chǎn)品的沖突，使兩家可以和平共處。

走訪情況：

龍港屬巷南縣下的一個(gè)鎮(zhèn)，是個(gè)新開發(fā)區(qū)，產(chǎn)值達(dá)全縣一半。在龍港的另一家經(jīng)銷商**也有五千多平米，做得也不錯(cuò)。

新麗華賣場(chǎng)有五千多平米，商住樓的整個(gè)底層都是，經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌，有些其它雜牌五金，我們的產(chǎn)品不算多，老款她不想進(jìn)，希望能進(jìn)些新款，要求發(fā)些新品圖樣。

走訪情況：

商場(chǎng)所占面積五千多平米，經(jīng)營(yíng)多家品牌，同時(shí)在經(jīng)銷“麗*”五金，現(xiàn)整個(gè)商場(chǎng)缺貨，很多位置是空的，希望能進(jìn)些大款的餐臺(tái)。要求發(fā)新款圖及其它經(jīng)銷商報(bào)擺展效果圖片。

市場(chǎng)分析：新麗華在市區(qū)內(nèi)，馨*在市區(qū)邊中國(guó)最大禮品城內(nèi)。兩家的產(chǎn)品較好協(xié)調(diào)，新麗華想做新款的，而馨*有大款的就可以，推薦我公司的幾款都想要，有貨可以馬上下單。

下午因趕三點(diǎn)半火車，沒去溫州舒美樂，返回。

看了這篇報(bào)告的朋友不要有什么誤解，好像我們的產(chǎn)品怎么那么多問題，其實(shí)經(jīng)銷商對(duì)我們跑市場(chǎng)的是不會(huì)說什么生意好呀之類的，都是在反映問題，這也是我們做市場(chǎng)的所要了解的。實(shí)際上我們的產(chǎn)品在各經(jīng)銷商中口碑是不錯(cuò)的，品質(zhì)——是我們賴以生存的根本！

家具業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇四

做為一名家具業(yè)務(wù)員，每天要走訪小區(qū)、樓盤，尋找潛在的客戶。以下是本人在實(shí)踐過程中的體會(huì)和心得。

首先，了解小區(qū)情況。在進(jìn)入一個(gè)小區(qū)前，我們需要了解該小區(qū)的基本情況，如入住率、業(yè)主的消費(fèi)水平、小區(qū)的配套設(shè)施等。這些信息能夠幫助我們確定該小區(qū)是否有潛在的消費(fèi)群體。

其次，尋找目標(biāo)客戶。在小區(qū)或樓盤中，我們需要尋找潛在的客戶。通常，我們會(huì)選擇一些比較有代表性的家庭，如獨(dú)立別墅、單元房等，以及一些年齡在25-45歲之間的人群，他們往往是家具消費(fèi)的主力軍。

在拜訪客戶時(shí)，我們需要展現(xiàn)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特色。例如，我們可以在與客戶交流時(shí)，了解客戶對(duì)家具的需求和喜好，然后根據(jù)這些信息向他們推薦適合的產(chǎn)品。此外，我們還可以通過強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及環(huán)保材料等優(yōu)勢(shì)來吸引客戶。

在與客戶交流時(shí)，我們需要保持自信、熱情和耐心?？蛻敉鶗?huì)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生疑問，我們需要通過解答疑問和向他們介紹產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)技巧，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有更深入的了解。

最后，我們需要做好客戶維護(hù)。在拜訪客戶后，我們需要及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求，并為客戶提供一些家具相關(guān)的資訊和服務(wù)。同時(shí)，我們還需要及時(shí)更新客戶信息，以便更好地跟進(jìn)和服務(wù)客戶。

總之，做為一名家具業(yè)務(wù)員，我們需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

家具業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇五

做為一名家具業(yè)務(wù)員，每天要走訪小區(qū)、樓盤，尋找潛在的客戶。在這個(gè)過程中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在我第一次走小區(qū)的時(shí)候，心情異常激動(dòng)和緊張。每個(gè)小區(qū)、樓盤都要細(xì)致地逛一遍，這是一項(xiàng)耗時(shí)費(fèi)力的工作。我把自己的產(chǎn)品盡可能詳細(xì)地介紹給每一位業(yè)主，讓他們了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適用性。但是，我發(fā)現(xiàn)這種傳統(tǒng)的方式效果并不理想，大部分人對(duì)我推廣的產(chǎn)品并不感興趣。

一次，我在走訪的過程中，看到一家五金店。我好奇地走進(jìn)看了看，老板向我介紹了他們的產(chǎn)品。他們的產(chǎn)品品質(zhì)精良，用途廣泛，這引起了我的興趣。我把自己的名片和宣傳單拿給了老板，并向他詳細(xì)介紹了我的產(chǎn)品。他表示有興趣了解更多，并給了我一個(gè)電話號(hào)碼。

回到公司后，我馬上撥打了這個(gè)電話。老板對(duì)我的產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚的興趣，并約好第二天見面詳談。這次見面，我向老板詳細(xì)介紹了我們的產(chǎn)品，并給他展示了我們的優(yōu)勢(shì)。他被我說服了，并決定與我們合作。

這次經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想成功，不僅要讓客戶了解你的產(chǎn)品，還要讓他們了解你的公司。在與客戶交流時(shí)，要耐心、細(xì)致地解答客戶的問題，讓客戶感受到我們的專業(yè)和真誠(chéng)。同時(shí)，我們還要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷售技巧，才能更好地完成工作。

家具業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇六

加入xx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。來本公司的前三個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中，經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。。通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的'不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題。

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首201x，展望201x！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！

家具業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇七

依據(jù)公司20__年度上海區(qū)域總家具出售額1億元，銷量總量5萬套的總方針及公司20__年度的途徑戰(zhàn)略做出以下作業(yè)計(jì)劃：

一、商場(chǎng)分析。

空調(diào)商場(chǎng)接連幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)商場(chǎng)的低端需求，同時(shí)跟著城市建造和人民生活水平的不斷進(jìn)步以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)商場(chǎng)的繼續(xù)增長(zhǎng)幅度，然后帶動(dòng)了全體商場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20__年度內(nèi)銷總量到達(dá)1950萬套，較20__年度增長(zhǎng)11.4%。20__年度估計(jì)可到達(dá)2500萬-3000萬套。依據(jù)職業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球商場(chǎng)容量在5500萬套-6000萬套。我國(guó)商場(chǎng)容量約為3800萬套，依據(jù)區(qū)域商場(chǎng)份額容量的劃分，__空調(diào)商場(chǎng)的容量約為40萬套左右，5萬套的家具出售方針約占商場(chǎng)份額的13%。

現(xiàn)在格蘭仕在深圳空調(diào)商場(chǎng)的占有率約為2.8%左右，但依據(jù)職業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌商場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。依據(jù)公司的實(shí)力及20__年度的產(chǎn)品線，公司20__年度家具出售方針完全有或許實(shí)現(xiàn).20__年我國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到2__年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%.到2__年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，我國(guó)空調(diào)商場(chǎng)活潑的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20__年度lg受到美國(guó)責(zé)備傾銷；科龍遇到財(cái)政問題，商場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，商場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20__年度受到我國(guó)人民的激烈抵日心情的影響，商場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東商場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳商場(chǎng)根底比較單薄，團(tuán)隊(duì)還比較年青，品牌影響力還需要穩(wěn)固與拓寬。依據(jù)以上狀況做以下作業(yè)規(guī)劃。

二、作業(yè)規(guī)劃。

1、據(jù)以上狀況在20__年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)作業(yè)：家具出售成績(jī)。

依據(jù)公司下達(dá)的年銷使命，月家具出售使命。依據(jù)商場(chǎng)具體狀況進(jìn)行分化。分化到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具出售方針分化到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完結(jié)各個(gè)時(shí)段的家具出售使命。并在完結(jié)使命的根底上，進(jìn)步家具出售成績(jī)。首要手法是：進(jìn)步團(tuán)隊(duì)本質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)辦理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（依據(jù)商場(chǎng)狀況及各時(shí)間段的實(shí)際狀況進(jìn)行）此項(xiàng)作業(yè)不分淡旺季不時(shí)主抓。在家具出售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具出售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)大型終端。

2、k/a、代理商辦理及聯(lián)系保護(hù)。

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼貙挼膋/a及代理商進(jìn)行有用辦理及聯(lián)系保護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商樹立客戶檔案，了解前期家具出售狀況及實(shí)力狀況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20__年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)作業(yè)在8月末完結(jié)。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不守時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本狀況進(jìn)行定時(shí)拜訪，進(jìn)行有用交流。

3、品牌及產(chǎn)品推行。

品牌及產(chǎn)品推行在20__年至20__年度合作及履行公司的定時(shí)品牌宣揚(yáng)及產(chǎn)品推行活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共聯(lián)系宣揚(yáng)活動(dòng)，提高品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有或許的狀況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推行，不但能夠擴(kuò)大影響力，還能夠樹立良好的客情聯(lián)系。產(chǎn)品推行首要進(jìn)行一些“路演”或野外靜態(tài)展現(xiàn)進(jìn)行一些產(chǎn)品推行和正常經(jīng)營(yíng)推行。

4、終端布置（合作事務(wù)條線的途徑拓寬）。

依據(jù)公司的__年度的家具出售方針，途徑網(wǎng)點(diǎn)遍及還會(huì)很多的添加，依據(jù)此種狀況隨時(shí)隨地活躍合作事務(wù)部門的作業(yè)，活躍合作店中店、園中園、店中柜的形象建造，（依據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)空氣的要求進(jìn)行）?；钴S對(duì)促銷組織上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳設(shè)等作業(yè)。此項(xiàng)作業(yè)依據(jù)公司的事務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)厲依照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊狀況再當(dāng)令調(diào)整）。

5、促銷活動(dòng)的策劃與履行。

促銷活動(dòng)的策劃及履行首要在__年04月—8月家具出售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)厲履行公司的家具出售促進(jìn)活動(dòng)，第二依據(jù)到時(shí)的商場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具出售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些家具出售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，依據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與履行。

家具業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇八

小區(qū)跑家的業(yè)務(wù)員小楊，一個(gè)年輕有為的年輕人，他踏上了跑小區(qū)的銷售之路。他曾經(jīng)在大型家具店工作，但為了挑戰(zhàn)自己，他決定把家搬到小區(qū)里，從最基礎(chǔ)的推廣做起。

小楊的第一個(gè)小區(qū)是他在城市中心的一個(gè)老小區(qū)。他帶著公司的樣品，走門入戶地介紹自己的產(chǎn)品。但起初，他的拜訪并沒有受到很多歡迎。有些鄰居覺得他的產(chǎn)品太貴，而且他們覺得在大商場(chǎng)買更方便。但小楊沒有放棄，他開始思考如何改變他的銷售策略。

小楊決定從改善產(chǎn)品展示開始。他制作了一些精美的樣品冊(cè)，向鄰居們展示了家具的獨(dú)特設(shè)計(jì)和使用效果。同時(shí)，他還主動(dòng)與小區(qū)的物業(yè)聯(lián)系，了解是否有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)入其他樓棟進(jìn)行產(chǎn)品展示。

不久，小楊的產(chǎn)品展示活動(dòng)在小區(qū)里得到了更多的關(guān)注。他展示了如何將現(xiàn)代風(fēng)格和傳統(tǒng)元素巧妙地結(jié)合在一起，讓鄰居們感受到了他的產(chǎn)品的獨(dú)特魅力。同時(shí)，他還向鄰居們?cè)敿?xì)介紹了家具的材質(zhì)和工藝，讓他們了解到產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值。

在活動(dòng)期間，小楊還主動(dòng)與鄰居們交流，了解他們的需求和喜好，以便更好地為他們推薦合適的產(chǎn)品。他不僅提供了家具的購(gòu)買服務(wù)，還提供了裝修和家居搭配的建議，讓鄰居們感到更加貼心和周到。

經(jīng)過幾次的努力，小楊逐漸贏得了小區(qū)居民的信任和認(rèn)可。他們開始主動(dòng)詢問他的產(chǎn)品，并愿意嘗試購(gòu)買。小楊也意識(shí)到了，良好的服務(wù)態(tài)度和真誠(chéng)的溝通是贏得客戶信任的關(guān)鍵。

在這個(gè)過程中，小楊還學(xué)到了許多關(guān)于人際交往和溝通的技巧。他學(xué)會(huì)了如何與不同背景的人建立聯(lián)系，如何有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以及如何處理客戶的不同需求和要求。這些技能在他的銷售過程中起到了至關(guān)重要的作用。

經(jīng)過一段時(shí)間的努力，小楊成功地把公司的產(chǎn)品推廣到了小區(qū)里。他不僅贏得了客戶的信任和認(rèn)可，也積累了寶貴的人際交往和溝通經(jīng)驗(yàn)。

家具業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇九

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首先做一下產(chǎn)品定位和市場(chǎng)分析，來確定可能的潛在客戶有哪些。您代理的是一大品牌歐式家具，價(jià)位屬中高檔，其消費(fèi)群體必然有可觀的收入和一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。從整個(gè)家具市場(chǎng)來說，主要購(gòu)買者包括以下幾個(gè)群體：

1.購(gòu)買新房者。新的房子自然要配新的家具，這是中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣。即便由于購(gòu)買了新房，手頭暫時(shí)拮據(jù)的人，以后也肯定會(huì)逐步更換舊的家具。

2.新婚夫婦。雖然現(xiàn)在時(shí)代變了，很多夫婦并不是僅僅在婚禮進(jìn)行前后的較短時(shí)間內(nèi)才購(gòu)置家具，但傳統(tǒng)習(xí)慣的力量仍然不可忽視，尤其是店主所在的城市是三級(jí)城市，消費(fèi)觀念仍然偏靠傳統(tǒng)，很多新婚夫婦仍然是主要的購(gòu)買力量。

3.其他有需求的消費(fèi)者，如因家具款式過于陳舊想更換家具款式的。

要提高家具的銷售量，第一步也是非常重要的一步，做宣傳。做好宣傳后，會(huì)吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來，還會(huì)為下一步消費(fèi)者的購(gòu)買打下良好的基礎(chǔ)。

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過多，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定。結(jié)合受眾目標(biāo)和產(chǎn)品特性，建議以傳單和海報(bào)的宣傳方式為主，如果您經(jīng)濟(jì)條件允許的話還可以采用電臺(tái)廣播的方式。

宣傳時(shí)有以下幾點(diǎn)需注意：

2.傳單的制作。傳單的制作需要下大本錢，決不能草草了事，您需要將這種歐式家具的最美一面通過傳單展示出來，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有，要通過這份傳單充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的好奇心和購(gòu)買欲，要讓消費(fèi)者忍不住來看看這傳單上的家具到底什么樣。當(dāng)然了，這說的可能有點(diǎn)夸張，不過要盡量通過這份傳單展示店家的實(shí)力。

3.傳單的發(fā)放。發(fā)放地點(diǎn)有講究，根據(jù)前面做的市場(chǎng)分析，建議要覆蓋這幾個(gè)地方：

1)房地產(chǎn)銷售中心。

2)婚姻登記所。

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3)婚慶公司。

4)你所在商場(chǎng)半徑一公里內(nèi)人流較大的地方。

5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售點(diǎn)附近（不要在人家家門口發(fā)，可能會(huì)引起沖突），附近的路口就可以。

最好要找信得過的人來發(fā)這種宣傳彩頁，彩頁的制作成本很高，不要隨便發(fā)放，發(fā)放對(duì)象應(yīng)該看起來有較好的經(jīng)濟(jì)收入的人或穿著入時(shí)的年輕人（買家具的潛在客戶），萬萬不可發(fā)完了事，這樣會(huì)極大影響宣傳效果。

4.巨幅海報(bào)也要像傳單一樣，制作和粘貼的位置都要注意，它們會(huì)起很重要的導(dǎo)向作用。如果條件允許的話，可以考慮使用商場(chǎng)附近路邊的宣傳欄，宣傳欄盡量制作成動(dòng)態(tài)的，每隔幾秒滾動(dòng)一下，可以吸引人們的注意力，這個(gè)也是主要起導(dǎo)向作用，引導(dǎo)人們走向商場(chǎng)的家具城。

5.尋求合作者。建議合作者為房地產(chǎn)商，婚慶公司，可以和其協(xié)商建立初步的合作協(xié)議，相互為其推薦顧客，或者交換客戶資料，因?yàn)槠漕櫩椭杏泻艽笠徊糠质窍嗤摹Ｉ踔量梢允∪デ懊娴膫鲉伟l(fā)放，由這些合作者代為發(fā)放，畢竟發(fā)傳單的人不可能天天守在那兒。

6.電臺(tái)廣播的受眾主要是有車一族和經(jīng)常打的人以及出租車朋友，前兩種人的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)符合購(gòu)買這種歐式家具的經(jīng)濟(jì)條件，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，如果電臺(tái)的廣告費(fèi)用不算太貴，您可以考慮。

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7.有一種常見的手法，可能會(huì)比較快的提高知名度，但比較通俗，可能會(huì)降低品牌形象。制作幾個(gè)大的宣傳牌子，放在貨車上，然后放著音樂在大街上游蕩，能夠吸引人們的眼球。

宣傳工作做好后，顧客肯定會(huì)蜂擁而至，接下來步驟就更為重要了。布置很關(guān)鍵，第一，要把到商場(chǎng)的顧客能引導(dǎo)到家具區(qū)域來，如果家具區(qū)不是在一樓，這點(diǎn)更為重要，可以設(shè)置幾個(gè)標(biāo)志牌，如果商場(chǎng)有電子屏幕的話，可以利用。

第二，要把所有最漂亮的家具展示出來，不要把最好的款式放在倉(cāng)庫(kù)中。

面對(duì)面的營(yíng)銷是最重要的一環(huán)，它關(guān)系著交易能否成功。因產(chǎn)品為中高檔產(chǎn)品，除非消費(fèi)故意在價(jià)格上糾纏，否則不要在價(jià)格中糾纏過多。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的興趣，銷售人員應(yīng)著重介紹產(chǎn)品特性，品牌內(nèi)涵，以科學(xué)的數(shù)據(jù)和品牌輝煌的經(jīng)歷來讓消費(fèi)者了解熟悉這個(gè)品牌，消除消費(fèi)者猜疑、猶豫的購(gòu)買心理。畢竟，家具這種東西屬于大宗物品，需要經(jīng)過認(rèn)真考察和深思熟慮，特別是一個(gè)陌生的品牌，難免會(huì)產(chǎn)生不信任感，銷售人員的一個(gè)重要任務(wù)就是通過介紹產(chǎn)品和品牌來讓顧客產(chǎn)生信任感。除此之外，向顧客介紹時(shí)，應(yīng)著重突出產(chǎn)品的差異性，你和別人的家具不同，顧客才來買你的，而不是僅僅因?yàn)閮r(jià)格。

采用體驗(yàn)式營(yíng)銷方式，顧名思義，就是創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，從目標(biāo)。

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受眾的角度著眼，讓消費(fèi)者體驗(yàn)，獲得真實(shí)的、鮮明的感受。前面已經(jīng)提到要把最精美的家具擺放在最顯眼的位置，這樣做還不夠，要讓消費(fèi)者摸個(gè)夠，試個(gè)夠，千萬別說“不買別摸”這種蠢話，不要打擊消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。很多人逛商場(chǎng)是瞎逛，看到了喜歡的就買，女人尤其是這樣，而女性往往是相信自己體驗(yàn)過，因此千萬不要“守身如玉”。

對(duì)待客戶的態(tài)度一定要好，尤其是售后服務(wù)，作為一個(gè)新的品牌，前期是口碑形成的關(guān)鍵階段，如果有一個(gè)顧客不滿意，他所帶來的負(fù)面效應(yīng)可能是讓你損失至少十個(gè)顧客。可以開展這樣一個(gè)活動(dòng)，讓已有的顧客介紹新的顧客，如果介紹的顧客交易成功，可以贈(zèng)送一份禮品給介紹他來的顧客。

另：如果當(dāng)?shù)赜斜容^牛氣的企事業(yè)單位，可以關(guān)注一下其是否相關(guān)的大規(guī)模采購(gòu)意向。

作為一個(gè)新的品牌在一個(gè)已經(jīng)飽和的市場(chǎng)上初期就有比較大的銷量，是有難度的，但我相信只要您認(rèn)真對(duì)待肯定會(huì)打開銷量，取得開門紅，祝您財(cái)源廣進(jìn)！

文檔為doc格式。

家具業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇十

沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，你就有沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。杰克韋爾奇說：如果你沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就不要參與競(jìng)爭(zhēng)。提升家具賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)為三個(gè)方面：

對(duì)于其他相關(guān)方面，包括賣場(chǎng)的人力資源、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽(yù)、管理能力、營(yíng)銷渠道、企業(yè)文化、采購(gòu)系統(tǒng)等都是為獨(dú)特賣點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)服務(wù)的。

2、成功的賣場(chǎng)營(yíng)銷建立系統(tǒng)是關(guān)鍵。

大成靠道，小成靠術(shù)，家具賣場(chǎng)銷量提升最好的方法就是系統(tǒng)化。家具專賣營(yíng)銷系統(tǒng)化可從根本解決家具專賣營(yíng)銷中的困惑和發(fā)展瓶徑。關(guān)鍵要做四件事情：

1、聚焦賣場(chǎng)品牌(60%的賣場(chǎng)都是經(jīng)營(yíng)品牌過多，失去經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn))，聚焦賣場(chǎng)布局(贏利能力多少是取決品牌布局的關(guān)鍵，要區(qū)分利潤(rùn)區(qū)、形象區(qū)、促銷區(qū)的不同特點(diǎn)，進(jìn)行合理家具規(guī)劃)、聚焦客戶(建立客戶推薦系統(tǒng)，完善客戶服務(wù)流程)。

2、建立一套營(yíng)銷系統(tǒng)、重點(diǎn)圍繞增加顧客的數(shù)量、增加顧客每次消費(fèi)的金額、增加顧客消費(fèi)的頻率。

(3)能否持續(xù)地成長(zhǎng)。

4、控制成本，提升利潤(rùn)。

3、家具賣場(chǎng)倍增業(yè)績(jī)的營(yíng)銷真諦。

家具賣場(chǎng)增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的核心方法只有三種，家具賣場(chǎng)營(yíng)銷的所有思路和方法，其實(shí)質(zhì)就是。

圍繞這三個(gè)方面展開的。

1、增加客戶數(shù)量，挖掘更多潛在客戶：

2.增加每單消費(fèi)金額。

3、增加客戶交易頻率。

4、家具經(jīng)營(yíng)提升利潤(rùn)5個(gè)關(guān)鍵問題剖析。

1、如何提升商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?

答：1.選擇合適的品牌并塑造自己的商號(hào)形象;2.提升員工和導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì);3.提升自身商場(chǎng)商號(hào)的知名度;4.通過促銷活動(dòng)和產(chǎn)品推廣促進(jìn)管理提升;5.建立規(guī)范服務(wù)流程和員工激勵(lì)機(jī)制;6.賣場(chǎng)的裝修和氛圍營(yíng)造技能的應(yīng)用。

2、如何提高商場(chǎng)的家具銷量?

答：1.建立客戶檔案和客戶推薦系統(tǒng);2.強(qiáng)化整體配套家居營(yíng)銷概念;3.淡季不忘促銷，旺季不忘服務(wù);4.組合和變更產(chǎn)品，將產(chǎn)品分為主推、促銷、形象產(chǎn)品三類進(jìn)行區(qū)域化營(yíng)及配貨、訂貨。

3、家具經(jīng)營(yíng)管理有何策略?

答：簡(jiǎn)而言之，有九大策略：1.品牌管理策略;2.物流采購(gòu)策略;3.顧客管理策略;4.商品促銷策略;5.賣場(chǎng)陳列策略;6.人事管理策略;7.信息管理策略;8.危機(jī)處理策略;9.防損管理策略。

5、如何更好處理積壓家具的策略。

答：1.處理積壓家具時(shí)，請(qǐng)記住一句家具行業(yè)的名言：處理時(shí)，請(qǐng)忘記進(jìn)價(jià);2.時(shí)間選擇，一般--6個(gè)月不能銷貨(形象產(chǎn)品除外)的，堅(jiān)決處理;3.處理家具常用方法：a、低價(jià)拋售b、搭配銷售c、整體購(gòu)買d、促銷贈(zèng)送。

6、如何最有效向客戶介紹家具。

答：1.了解客戶的需求和購(gòu)買能力、審美情趣;2.介紹產(chǎn)品時(shí)突出優(yōu)勢(shì)和營(yíng)造舒適感受;3.頂尖的家具介紹一定是將家具與裝修和居室功能整體介紹，諸如：介紹沙發(fā)，必須了解客廳的功能、裝修和家居配套原則?？蛇x取《家裝一本通》一類的家裝書籍，將客廳、餐廳、臥室、書房及家裝的相關(guān)知識(shí)，做到脫口而出，方可成就一流家具導(dǎo)購(gòu)水平。

家具經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提升，除上述要點(diǎn)外，還必須建立適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，做好家具經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、流程化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化。

7、贏利策略。

利潤(rùn)減少原因。

1.消費(fèi)者購(gòu)買家具趨向理性化，隨著家具品牌、款式的日漸豐富，消費(fèi)者選擇余地越來越大，貨比多家，自然采用利潤(rùn)降低法吸引顧客。

2.替代性家具越來越多，被選中的幾率越來越少。

3.家具賣場(chǎng)越來越多，客流量分流明顯，經(jīng)銷商不得不壓低利潤(rùn)，參與競(jìng)爭(zhēng)。

4.內(nèi)部管理成本增加，并且導(dǎo)購(gòu)人員流失和銷售人才招聘存在困難等諸多因素，導(dǎo)致利潤(rùn)流失。

家具零售企業(yè)要持續(xù)贏利必須要有創(chuàng)新的.贏利模式作為支撐，將家具營(yíng)銷模式向贏利模式轉(zhuǎn)變，是每個(gè)家具經(jīng)營(yíng)者必須轉(zhuǎn)變的觀念。營(yíng)銷模式的核心是解決賣貨問題，而贏利模式才是根本，才能拓展未來，因?yàn)樗鉀Q的是賺錢的問題、發(fā)展的問題。

合理家具布局將會(huì)增加贏利能力，家具布局時(shí)要充分考慮賣場(chǎng)的面積、順序、區(qū)域的合理規(guī)劃。

顯眼的位置，以便于提升品牌形象和增加銷售業(yè)績(jī)。三是利潤(rùn)法：利潤(rùn)高的家具占較大的面積，利潤(rùn)小的家具占較小的面積。

其二、商場(chǎng)整體布置原則。先廉后貴;先新款后舊款;先高檔后低檔;先專后雜。

其一、音樂的選擇與頻度控制。

營(yíng)業(yè)前，先播放幾分鐘優(yōu)雅恬靜的樂曲。營(yíng)業(yè)中，可播放安撫性的樂曲，讓顧客進(jìn)入想象的空間。營(yíng)業(yè)結(jié)束前，播放明快、熱情帶有鼓動(dòng)勵(lì)的樂曲。最適合品牌家具賣場(chǎng)的音樂有班得瑞音樂系列中的《春野》、《仙境》兩個(gè)專輯。

[精典運(yùn)作：具有背景音樂的賣場(chǎng)，顧客的光顧率將提升15%，銷售額平均增加30%]其二、店內(nèi)氣味的營(yíng)造，家具賣場(chǎng)中常充滿油漆、板材和裝修材料散發(fā)的異味。店員的異味將影響顧客的心情，每天營(yíng)業(yè)前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑，并適當(dāng)擺放植物品種，消除異味，讓顧客擁有舒暢的心情。

其三、播放品牌廣告片和時(shí)尚家具欣賞電視片。

為節(jié)省空間，建議在賣場(chǎng)的墻壁上安裝液晶電視機(jī)，按150㎡配置一臺(tái)的比例設(shè)置，讓顧客充滿美好家具意念。

其四、運(yùn)用家具提示牌(商品pop)。

宜家家居采用產(chǎn)品提示牌傳達(dá)信息，通過提示牌告訴顧客陳列產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處。每張精美的提示牌可寫上一句回味的話，比如：左右沙發(fā)、純天然牛皮制造。好沙發(fā)足以改變你的價(jià)值觀??這些提示牌可放在抽屜、衣柜里、床頭、沙發(fā)上。重視細(xì)節(jié)，讓顧客感受家具自身的魅力。

家具營(yíng)銷思維能力和家具賣場(chǎng)管理能力，是每個(gè)家具經(jīng)營(yíng)者必須關(guān)注的。家具零售企業(yè)持續(xù)贏利必須做好的核心工作。一是吸引顧客;二是管理顧客，所采用的贏利模式是打造持續(xù)有力的立體化營(yíng)銷模式。我們推薦如下方法，要堅(jiān)持實(shí)施才有效果。

1.建立顧客管理系統(tǒng)，并有效推廣的策略。

2.面對(duì)面推廣，用品牌故事吸引顧客。

3.樓盤和小區(qū)推廣。

4.家具團(tuán)購(gòu)?fù)茝V。

團(tuán)購(gòu)成交金額大，由于省去了中間環(huán)節(jié)，降低了營(yíng)銷費(fèi)用，所以盡管讓利還能獲得較高利潤(rùn)，家具團(tuán)購(gòu)?fù)茝V關(guān)鍵在于制定個(gè)性化團(tuán)購(gòu)方案。對(duì)于產(chǎn)品單一的家具企業(yè)可采用異業(yè)聯(lián)盟的推廣方式。