不管做什么事情，都要有始有終，才能取得好的結(jié)果。在撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意結(jié)構(gòu)的合理性，以及文字的準(zhǔn)確性和流暢性。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)示例，供您參考和學(xué)習(xí)。

展廳管理制度內(nèi)容篇一

為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境，現(xiàn)特制定銷(xiāo)售部展廳管理規(guī)定：

一、儀表著裝

1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。

2）統(tǒng)一穿黑色皮鞋。

3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。

4) 男同志不得蓄長(zhǎng)發(fā)。

5）不要佩戴夸張飾品。

6)星期六、星期日可穿公司t恤,配牛仔褲及運(yùn)動(dòng)鞋。

二、展車(chē)清潔

1） 腳墊、參數(shù)架、價(jià)格牌、車(chē)頂展架，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。

2） 座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。

3） 展廳的車(chē)輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車(chē)均須開(kāi)鎖。

4） 每進(jìn)一部新展車(chē)由該編號(hào)負(fù)責(zé)人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價(jià)格牌、撕玻璃上的標(biāo)貼、放車(chē)頂展架）

5） 展車(chē)開(kāi)出去要將車(chē)輛編號(hào)、價(jià)格牌、車(chē)頂展架一起拿下交由庫(kù)存人員保管。

6） 如發(fā)現(xiàn)展車(chē)沒(méi)電，由該車(chē)負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。

7） 銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查

三、 資料架整理

1） 每個(gè)資料架上必須放置附近展車(chē)的車(chē)型資料（注意粘上“長(zhǎng)安汽車(chē)”的標(biāo)識(shí)）

2） 每種車(chē)型資料至少不能少于15份（如沒(méi)該車(chē)型彩頁(yè)可用a4紙復(fù)印代替）

3） 資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。資料架上只放擺放車(chē)輛的資料。

4） 銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午5：00進(jìn)行檢查

四、 前臺(tái)接待

1） 接待臺(tái)面要保持干凈整潔，無(wú)任何雜物。

2） 如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤

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的責(zé)任。

3） 值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。

4） 銷(xiāo)售前臺(tái)電話(huà)要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽(tīng)，并說(shuō)“您好！長(zhǎng)安汽車(chē)，我是銷(xiāo)售部xx”。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無(wú)法接聽(tīng)的，第一句話(huà)要說(shuō)“您好！長(zhǎng)安汽車(chē)。對(duì)不起，讓您久等了?！彪娫?huà)在最后應(yīng)說(shuō)：“感謝您的來(lái)電”并做好電話(huà)記錄。

5） 前臺(tái)值班人員必須做好電話(huà)記錄登記。

6) 上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(huà)

五、展廳接待

1) 銷(xiāo)售顧問(wèn)如有事外出一定要知會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理。

2） 負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門(mén)口2 -5米左右的位置，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

3） 值班人員如有事離開(kāi)，須由該組其他人員替代，如該組無(wú)人替代需告知銷(xiāo)售經(jīng)理，由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。

4） 銷(xiāo)售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車(chē)輛資料、保險(xiǎn)預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、上牌委托書(shū)、精品報(bào)價(jià)單、公司帳號(hào)單、簽字筆和打火機(jī)。

5） 禁止聚集在展廳聊天、閱讀書(shū)刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。

6） 在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶(hù)看車(chē)無(wú)人接待（來(lái)店維修客戶(hù)看車(chē)亦不例外）的.狀況。

7） 客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶(hù)微笑致意：“您好，請(qǐng)喝茶”。

六、 午間值班

1） 午間值班人員須分批吃飯。

2） 如找不到人替班不能離崗。

七、 晚間值班職責(zé)

1） 晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫(kù)存車(chē)輛。（大燈、車(chē)窗、門(mén)的關(guān)閉情況）

2） 檢查展廳展車(chē)（外觀、車(chē)窗、燈光等），并鎖好車(chē)門(mén)。

3） 下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門(mén)。

八、本規(guī)定自下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行。

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庫(kù)房管理制度

一、 供應(yīng)處每月根據(jù)銷(xiāo)售訂單制定出車(chē)間輔助材料計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)件計(jì)劃 等，由車(chē)間材料員根據(jù)計(jì)劃數(shù)進(jìn)行開(kāi)票領(lǐng)用，庫(kù)管員則憑領(lǐng)料單發(fā)貨。

二、 其他部門(mén)領(lǐng)用材料，必須說(shuō)明其具體用途，經(jīng)同意后辦理領(lǐng)料單到 庫(kù)房領(lǐng)用材料，供應(yīng)處應(yīng)嚴(yán)格把好材料領(lǐng)用關(guān)。

三、加強(qiáng)對(duì)貴重物資的管理工作，對(duì)電纜附件、銅排等貴重物資，必須是每天領(lǐng)用，余料每天入庫(kù)。

三、 庫(kù)管員應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)廠進(jìn)行驗(yàn)證和計(jì)量，并將計(jì)量后準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記 入原始記錄本上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)。

四、 庫(kù)管員應(yīng)經(jīng)常打掃環(huán)境衛(wèi)生，確保庫(kù)房干凈、整潔。并搞好各項(xiàng)物 資的標(biāo)識(shí)工作，隨時(shí)保證帳、物、卡相符。

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展廳管理制度—值班工作標(biāo)準(zhǔn)

展廳管理制度—考勤制度

遲到和早退：每天8:00晨會(huì)遲到或早退2小時(shí)以?xún)?nèi)者罰款5元，2小時(shí)以上罰款20元（當(dāng)天交至銷(xiāo)售部活動(dòng)基金，如上交不及時(shí)，采用罰金累積制）

每周遲到或早退累計(jì)2次者，增加一月衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域。

夕會(huì)無(wú)故缺席者，罰款5元。

調(diào)休：調(diào)休一天需交接代理人簽字，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字存留。

曠工：未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、未辦好手續(xù)便離崗。扣除2天基本工資。

過(guò)程管理—crm管理

展廳客流量一覽表客戶(hù)信息的完整、準(zhǔn)確性 獎(jiǎng)勵(lì)5元 客戶(hù)信息填入一覽表的及時(shí)性 獎(jiǎng)勵(lì)5元 制定客戶(hù)回訪(fǎng)跟蹤計(jì)劃的確切性 獎(jiǎng)勵(lì)5元 實(shí)施客戶(hù)回訪(fǎng)跟蹤計(jì)劃的及時(shí)和合格性 獎(jiǎng)勵(lì)5元 意向客戶(hù)進(jìn)度管制表 獎(jiǎng)勵(lì)5元 一覽表潛在客戶(hù)占有率 （只獎(jiǎng)不罰） 獎(jiǎng)勵(lì)5元 注：

5項(xiàng)內(nèi)，有2項(xiàng)及以上不合格取消獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)3個(gè)月3項(xiàng)不達(dá)標(biāo)者罰款50元。

過(guò)程管理—站崗管理

晨會(huì)后，值班組長(zhǎng)安排值班組站崗名單 銷(xiāo)售顧問(wèn)保證在崗（必須在大門(mén)口，而不是在前臺(tái)） 中午午餐時(shí)間（12:00—12:30），必須有一名銷(xiāo)售顧問(wèn)值班。 銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)過(guò)展廳經(jīng)理2次以上勸說(shuō)仍不予以理會(huì)者，停止銷(xiāo)售一個(gè)月（該月主要工作是清潔）。

過(guò)程管理—衛(wèi)生區(qū)域管理

各區(qū)域負(fù)責(zé)人員每天晨會(huì)后，對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)域打掃清潔

展廳經(jīng)理每天定期（ 10:00、14:00 ）檢查，一次警告，二次處罰

銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售展廳車(chē)輛后，第一時(shí)間把新入車(chē)輛衛(wèi)生清潔干凈，并讓責(zé)任人檢查。

直到責(zé)任人滿(mǎn)意為止。1小時(shí)內(nèi)檢查。

責(zé)任人休息，請(qǐng)和同事協(xié)商好責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生或者通知展廳經(jīng)理協(xié)調(diào)

自2011年7月起，銷(xiāo)售冠軍一個(gè)月無(wú)責(zé)任區(qū)域，銷(xiāo)量最少者負(fù)責(zé)銷(xiāo)售冠軍責(zé)任區(qū)域。 凡公司組織的大檢查，一律依照公司規(guī)定處罰外，再罰款20元。

衛(wèi)生區(qū)域要求標(biāo)準(zhǔn)

車(chē)身漆面光滑、光亮，玻璃無(wú)水痕、輪胎標(biāo)識(shí)水平、胎壓正常、打過(guò)輪胎蠟、輪眉

潔凈

車(chē)型標(biāo)識(shí)、資料牌齊全無(wú)損壞、無(wú)灰塵

展車(chē)有電、四門(mén)兩蓋開(kāi)啟正常、前窗下降高度符合廠家標(biāo)準(zhǔn)

展廳地面（包括各衛(wèi)生死角）干凈，裝潢部柜臺(tái)及展架，各個(gè)辦公室等

彩虹門(mén)、恰談桌、大門(mén)口車(chē)輛、音響按時(shí)擺放到位

公司場(chǎng)地衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到：無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)雜物

花卉應(yīng)按時(shí)澆水，杜絕花盆里有煙頭、雜物

場(chǎng)地商品車(chē)擺放整齊，保持干凈

外來(lái)車(chē)輛、試乘試駕應(yīng)擺放在規(guī)定區(qū)域，不得亂停亂放

過(guò)程管理—交車(chē)儀式管理

1.新車(chē)清潔

車(chē)身一塵不染、 發(fā)動(dòng)機(jī)艙潔凈、車(chē)內(nèi)無(wú)異味

2.資料準(zhǔn)備

整車(chē)發(fā)票、購(gòu)置稅證明、保險(xiǎn)單及其他發(fā)票、工具包

3.功能講解

4.參觀車(chē)間、精品部、活動(dòng)室、休閑室

5.交車(chē)合影

6.介紹售后服務(wù)顧問(wèn)及客服專(zhuān)員

7.清掃交車(chē)區(qū)衛(wèi)生

過(guò)程管理——客戶(hù)維系

運(yùn)城市盛洋汽車(chē)貿(mào)易有限公司

展廳管理制度內(nèi)容篇二

1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應(yīng)定期(1次/半年)清潔。

2、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)ci、vi要求。

3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)神汽車(chē)營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。

4、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。

5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架,型錄架上整齊放滿(mǎn)與展示車(chē)輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。

6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度,依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。

7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適,依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800lu左右。

8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng),在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。

9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。

10、每輛展車(chē)附近的規(guī)定位置(位于展車(chē)駕駛位的右前方)設(shè)有一個(gè)規(guī)格架,規(guī)格架上擺有與該展車(chē)一致的規(guī)格表。

11、展車(chē)間相對(duì)的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊(cè)執(zhí)行。

12、其它項(xiàng)目參照本章《展車(chē)規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。

13、顧客休息區(qū)保持整齊清潔,沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。

14、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上(含3個(gè))煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。

15、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報(bào)紙架,各備有5種以上的雜志、報(bào)紙,其中含有汽車(chē)雜志、報(bào)紙,報(bào)紙應(yīng)每天更新,雜志超過(guò)一個(gè)月以上需更換新版。

16、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī),并配備風(fēng)神標(biāo)準(zhǔn)的杯托和紙杯。

17、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽,以保持生機(jī)盎然的氛圍。

18、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)(29英寸以上)、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備,在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車(chē)廣告宣傳片和專(zhuān)題片。

19、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)(含3個(gè))以上煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。

20、接待臺(tái)保持干凈,臺(tái)面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下,不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。

21、接待臺(tái)處的電話(huà)、電腦等設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。

22、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引,男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分?？腿撕蛦T工分離?？腿嗽谝粯?員工在二樓,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔,并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查與記錄。

23、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔,臺(tái)面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。

24、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味,應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。

25、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙,各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤,小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫(huà)。

26、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。

27、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。

28、在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂(lè)。

29、兒童活動(dòng)區(qū)應(yīng)設(shè)在展廳的里端,位置應(yīng)相對(duì)獨(dú)立,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)時(shí)的看護(hù)工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車(chē)、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近,但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動(dòng)情況。

30、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求,應(yīng)由相對(duì)柔軟的材料制作而成,不許采用堅(jiān)硬銳利的物品作為兒童玩具。

31、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意,色調(diào)豐富,保證玩具對(duì)兒童有一定的吸引力。

展廳管理制度內(nèi)容篇三

1.銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)每天使自己在展廳管轄區(qū)域內(nèi)的展示車(chē)輛保持內(nèi)外整潔、無(wú)劃痕，打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后背箱、車(chē)門(mén)后不能看到灰塵、污漬、手印等影響車(chē)輛美觀的痕跡。

2.在展車(chē)前放置車(chē)輛說(shuō)明標(biāo)志牌，前車(chē)牌處粘貼車(chē)型牌，后車(chē)牌處粘貼公司名稱(chēng)牌。

3.要去掉車(chē)內(nèi)座椅上的塑料套、警告標(biāo)志，地板上要有腳墊，sailsrv車(chē)放倒的后排座要在顧客走后恢復(fù)原狀(前臺(tái)負(fù)責(zé)），車(chē)輛座椅按照公司要求位置放置。

4.車(chē)輛擺放時(shí)，車(chē)輪徽標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一平行于地面，車(chē)內(nèi)外后視鏡應(yīng)調(diào)整到合適的位置，展車(chē)應(yīng)經(jīng)常更換位置，穿插不同的顏色。

5.展車(chē)輪胎必須噴上表板蠟，從任何角度都不能看到灰塵。

6.展示車(chē)輛要及時(shí)充電加油，不能出現(xiàn)無(wú)油無(wú)電現(xiàn)象。

7.發(fā)現(xiàn)故障的車(chē)輛要立即退出展廳報(bào)修。

8.展廳內(nèi)一律不得點(diǎn)火試車(chē)，若客人強(qiáng)烈要求時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)給予婉拒。

9.展車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，若客人吸煙，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)有禮貌地提醒制止。

10.展廳內(nèi)配備的試音碟片(cd、vcd、dvd）由管理該車(chē)的銷(xiāo)售顧問(wèn)保管，不得遺失，不得私自送給客戶(hù)。

11.展車(chē)要保持流動(dòng)性，原則上車(chē)輛展示不得超過(guò)一個(gè)月，以保證展車(chē)內(nèi)部的整潔及可售性。

12.展示車(chē)輛的點(diǎn)煙器、鑰匙、保養(yǎng)手冊(cè)、隨車(chē)腳墊等物品必須專(zhuān)人保管，節(jié)假日進(jìn)行交接，不得遺失，否則由責(zé)任人出資彌補(bǔ)。

13.當(dāng)其他區(qū)域的銷(xiāo)售顧問(wèn)出差或調(diào)休時(shí)，在公司的銷(xiāo)售顧問(wèn)有責(zé)任、有義務(wù)清潔非自己管轄區(qū)域的展示車(chē)輛。

14.銷(xiāo)售經(jīng)理每天上午09：30和下午14：30檢查展示車(chē)輛，如發(fā)現(xiàn)展車(chē)未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管轄該區(qū)域的銷(xiāo)售顧問(wèn)罰款30元現(xiàn)金，如果該區(qū)域內(nèi)車(chē)輛是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的銷(xiāo)售顧問(wèn)托管，罰款金額均攤。

1.上班穿著工裝，并保持工裝整潔，掛工作牌，儀容、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關(guān)于著裝的規(guī)定。上班時(shí)間未按公司規(guī)定著裝者，處30元罰款。

2.當(dāng)客戶(hù)接待通知某銷(xiāo)售顧問(wèn)出來(lái)接待顧客，一分鐘內(nèi)出來(lái)接待顧客或委托他人接待顧客。

3.接待顧客時(shí)必須面帶微笑，目視顧客歡迎光臨或問(wèn)好，顧客就座后及時(shí)為顧客倒上茶水，接待顧客時(shí)禁止把手插在衣內(nèi)。

4.出現(xiàn)問(wèn)題耐心向顧客解釋?zhuān)谡箯d禁止與客戶(hù)大聲爭(zhēng)執(zhí)。

5.禁止讓外人查看顧客信息、定單表、庫(kù)存表、call-off表、收車(chē)通知等內(nèi)部資料。

6.保持展廳和辦公室的整潔4s店展廳規(guī)章制度百科。

7.遵守公司關(guān)于電話(huà)的使用規(guī)定，電話(huà)鈴響三聲內(nèi)必須接起，并使用公司規(guī)定的規(guī)范用語(yǔ)。

8.交車(chē)時(shí)要陪客戶(hù)試車(chē)，試車(chē)時(shí)給客戶(hù)詳細(xì)講解車(chē)輛使用知識(shí)及車(chē)輛注意事項(xiàng)。

9.交車(chē)把客戶(hù)介紹給售后服務(wù)的業(yè)務(wù)接待人員，工作繁忙時(shí)將售后服務(wù)業(yè)務(wù)接待人員的名片交給客戶(hù)，請(qǐng)客戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)與售后業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，以方便客戶(hù)維修。

10.交完車(chē)后，當(dāng)天將發(fā)票提貨聯(lián)、車(chē)輛檢驗(yàn)表和車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè)副聯(lián)交給庫(kù)存管理員，將客戶(hù)信息交給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)助理。

11.服從部門(mén)經(jīng)理和主管的工作協(xié)調(diào)安排。

展廳管理制度內(nèi)容篇四

1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應(yīng)定期(1次/月)清潔。

2、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。

3、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架,型錄架上整齊放滿(mǎn)與展示車(chē)輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。

4、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適,依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800lu*左右。

5、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng),在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。

1、每輛展車(chē)附近的規(guī)定位置(位于展車(chē)駕駛位的右前方)設(shè)有一個(gè)規(guī)格架,規(guī)格架上擺有與該展車(chē)一致的規(guī)格表。

2、展車(chē)應(yīng)始終保持清潔,車(chē)身無(wú)劃痕,車(chē)輪裝飾蓋上的現(xiàn)代標(biāo)識(shí)應(yīng)始終保持水平。輪胎完好氣壓正常。

3、駕駛席側(cè)車(chē)窗應(yīng)為半開(kāi)啟狀態(tài),駕駛座椅調(diào)整到最大位置。

4、電器設(shè)備、車(chē)內(nèi)照明及各種燈光功能完好,電動(dòng)座椅調(diào)整靈活,音響及空調(diào)系統(tǒng)、揚(yáng)聲器工作正常,后視鏡調(diào)整有效,風(fēng)霜清潔系統(tǒng)工作正常。

5、若業(yè)務(wù)需要調(diào)整展車(chē),調(diào)整應(yīng)當(dāng)在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行。

6、展車(chē)上應(yīng)嚴(yán)禁吸煙,若客戶(hù)執(zhí)意吸煙,銷(xiāo)售顧問(wèn)必須在客戶(hù)離開(kāi)后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清理,確保整潔無(wú)異味。

7、客戶(hù)參觀大車(chē)時(shí),注意穿獨(dú)跟鞋的女士,婉言告之為防止車(chē)內(nèi)的地板被劃傷,可在門(mén)口觀看。

1、接待臺(tái)保持干凈,臺(tái)面上不可放油任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下,不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。

2、員工不可以在接待臺(tái)吃東西,大聲喧嘩。

3、有客戶(hù)進(jìn)來(lái),前臺(tái)人員需起身問(wèn)好。

4、上班時(shí)間,前臺(tái)需保證有人員在班。如有特殊原因需要外出,應(yīng)該先找妥代辦人。

5、前臺(tái)人員應(yīng)該區(qū)分閑談與交談,盡量避免長(zhǎng)時(shí)間的私人電話(huà)占線(xiàn),更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺(tái)與其他同事閑談的場(chǎng)面。

1、保持整齊清潔,沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。

2、桌面上備有煙灰缸,每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。

3、設(shè)有雜志架,擺設(shè)相關(guān)車(chē)型的宣傳資料。

4、需擺放綠色植物盆栽,以保持生機(jī)盎然的氛圍。

5、配備有大屏幕彩色電視機(jī)、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備,在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放各品牌汽車(chē)公司廣告宣傳片或?qū)ｎ}片。

1、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引,男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分。

2、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔,臺(tái)面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。

3、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味,應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。

4、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙,各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤。

5、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)等,洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。

6空白墻面應(yīng)當(dāng)布置適當(dāng)裝飾畫(huà)。

展廳管理制度內(nèi)容篇五

1、各科在節(jié)假日務(wù)必安排人員值班。節(jié)假日前三天，應(yīng)落實(shí)值班人員，做好節(jié)前排班，并通知本人。法定節(jié)日值班人員表報(bào)院辦公室，以便全院統(tǒng)一排班。

2、各科負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)落實(shí)并檢查各種搶救藥品及設(shè)備，保證節(jié)假日中使用。

3、節(jié)假日前，院部組織有關(guān)科室對(duì)全院各科室的值班安排及急癥搶救準(zhǔn)備進(jìn)行一次檢查。

4、各級(jí)值班人員均應(yīng)精力集中，不能分心，不干私活。嚴(yán)守工作崗位，不得擅自離開(kāi)。

5、各級(jí)值班人員不得私自與他人換班，如因特殊狀況務(wù)必?fù)Q班者，經(jīng)院長(zhǎng)同意批準(zhǔn)，另行安排值班人員。

6、進(jìn)修人員節(jié)假日期間，未經(jīng)科主任批準(zhǔn)，不得安排單獨(dú)值班。

7、各級(jí)值班人員，應(yīng)患于職守、盡職盡責(zé)，做好節(jié)。

假日期間的各項(xiàng)工作。尤其要做好急癥搶救工作，并做好交接班。各級(jí)值班人員應(yīng)服從院總值班的工作調(diào)度。

1、當(dāng)天晚上18點(diǎn)至次日8:00點(diǎn)，值班經(jīng)理不定時(shí)查崗，各部夜班期間有需要解決的事項(xiàng)，及時(shí)報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理。

2、忠于職守，在值班時(shí)對(duì)酒店的各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡視檢查，積極認(rèn)真、迅速準(zhǔn)確地處理各種問(wèn)題，在遇到重大或緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

4、值班經(jīng)理在值班期間，不得無(wú)故離店外出，如有特殊情況確需離店外出時(shí)，需經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn);否則扣50分。

5、值班經(jīng)理必須按值班順序值班，不得隨意調(diào)換，如有特殊情況需與他人調(diào)班的須在值班前落實(shí)并告知總經(jīng)理;否則雙方扣20分。

6、值班經(jīng)理在巡視各個(gè)區(qū)域時(shí)，帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字，以示巡視過(guò)這些區(qū)域。(凌晨0-2點(diǎn)間至少巡視記錄1次，按指紋1次，否則按考勤制度處理)。

7、巡視檢查。對(duì)酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況，如各樓層、廚房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、總服務(wù)臺(tái)、前門(mén)外、院內(nèi)及餐廳包房等加強(qiáng)巡視檢查，會(huì)同保安人員切實(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，注意防火防盜工作。

8、值班經(jīng)理在值班期間，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，督導(dǎo)各部門(mén)按酒店的規(guī)章制度、工作程序工作及節(jié)能降耗情況(按時(shí)開(kāi)關(guān)燈及其它設(shè)備)，對(duì)不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)要求有關(guān)部門(mén)當(dāng)班管理人員予以糾正、改進(jìn)，并將這些問(wèn)題或現(xiàn)象記錄在值班本上。

9、值班經(jīng)理須協(xié)助各部門(mén)當(dāng)班管理人員處理重大投訴事件，對(duì)涉及權(quán)限金額以?xún)?nèi)的免賠，罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果記錄在值班本上。

10、值班期間酒店出現(xiàn)的問(wèn)題值班經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任。

11、值班經(jīng)理房指定為維修房，當(dāng)房間入住75間以上時(shí)，當(dāng)日不再開(kāi)經(jīng)理房，經(jīng)理在當(dāng)晚22：00以后方可領(lǐng)取鑰匙，次日9時(shí)前必須退房。

12、不按要求或未盡職責(zé)的處罰20分以上。

第一條：值班人員在上班時(shí)間必須著工作服，且穿戴整齊。

第二條：保證監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，值班室內(nèi)物品不得隨意搬動(dòng)，如有遺失、損壞，須照價(jià)賠償。

第三條：不得私自改裝值班室內(nèi)電路、開(kāi)關(guān)、插孔，嚴(yán)禁在室內(nèi)使用煤氣爐、電爐、電飯鍋、電磁爐等。

第四條：當(dāng)有外來(lái)人員或車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，須禮貌接待，同時(shí)做好登記手續(xù)，拒絕登記的嚴(yán)禁放入。

第五條：須時(shí)刻關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域情況，保證公共財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。如遇重大事件，不能處理的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)請(qǐng)求協(xié)助處理。因未及時(shí)上報(bào)而造成的損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

第六條：堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不得做與值班無(wú)關(guān)的事，不得讓其他人員進(jìn)入值班室。值班人員在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守的，按行政管理規(guī)定處理。

第七條?保證負(fù)責(zé)區(qū)域的整潔、衛(wèi)生，大門(mén)口嚴(yán)禁任何人擺放和放置物品，嚴(yán)禁亂涂亂畫(huà)。禁止在工作時(shí)間大聲喧嘩。

第八條：值班人員在收到信件、包裹時(shí)，須妥善保管，并及時(shí)通知當(dāng)事人。

第九條：廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁兒童進(jìn)入。家人探視時(shí)，嚴(yán)禁兒童進(jìn)入車(chē)間內(nèi)。

第十條：嚴(yán)禁任何人攜帶廠內(nèi)物品出廠，公司員工或務(wù)工人員攜帶物品出廠時(shí)，必須開(kāi)包檢查;離職人員出廠時(shí)，必須持有辦公室開(kāi)立的《放行條》才能放行;外來(lái)貨車(chē)離廠時(shí)，須持有《車(chē)輛出廠單》才能放行。因私自放行所造成財(cái)物的損失，由值班人員承擔(dān)。

第十一條：上班期間，大門(mén)必須關(guān)閉，員工不得出入，嚴(yán)禁員工深夜私自外出，晚上22:00關(guān)閉公司大門(mén)，值班員有權(quán)不給放行。

第十二條：本制度自簽發(fā)之日起正式實(shí)施。

為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)值班工作的管理，確保機(jī)關(guān)的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理，特制定本制度。

一、值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)值班工作由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分管，由鎮(zhèn)黨政辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

2、黨政辦公室具體負(fù)責(zé)值班人員的編組，編制值班人員輪流表，并對(duì)值班情況進(jìn)行督促檢查。

3、機(jī)關(guān)全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班，每個(gè)值班組設(shè)一名組長(zhǎng)，值班組組長(zhǎng)由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)或大辦公室、中心主任擔(dān)任。

二、值班組值班時(shí)間：

星期一至星期五下午18：00點(diǎn)至晚上21：00點(diǎn)和星期六、星期天(包括國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日)早上8：00點(diǎn)至晚上21：00點(diǎn)必須在辦公室值班。

其余時(shí)間由位同志輪流負(fù)責(zé)(含工作日的中午休息時(shí)間12：00——15：00，有情況發(fā)生立即通知值班組負(fù)責(zé)及時(shí)處理)。

重大節(jié)假日和重要的大型活動(dòng)的值班由鎮(zhèn)政府研究后臨時(shí)安排。

三、值班組人員的主要任務(wù)。

1、處理公務(wù)來(lái)電，答復(fù)公務(wù)電話(huà)的查詢(xún)。

2、接待來(lái)訪(fǎng)群眾，處理一般的來(lái)訪(fǎng)事件。

3、處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)。

4、向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的關(guān)事項(xiàng)。

5、做好機(jī)關(guān)的安全防護(hù)，作好值班記錄。

四、對(duì)值班工作的具體要求。

1、記錄處理各類(lèi)公務(wù)來(lái)電，值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容：來(lái)電話(huà)人的單位、姓名、聯(lián)系電話(huà)、電話(huà)內(nèi)容，并將電話(huà)內(nèi)容及時(shí)報(bào)送值班負(fù)責(zé)人，由值班負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)的處理。

2、對(duì)突發(fā)事件的處理，值班組接到突發(fā)事件的報(bào)告后，除少數(shù)人留守電話(huà)外，其余人員應(yīng)在值班黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速趕到事件現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行相應(yīng)的處理，若遇重大的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)呈報(bào)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，然后通知相關(guān)人員。

3、對(duì)區(qū)委區(qū)府及各部局的會(huì)議通知和電話(huà)通知，要記錄清楚會(huì)議名稱(chēng)、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及會(huì)議要求;如遇緊急會(huì)議通知，應(yīng)設(shè)法立即通知參會(huì)人員參加會(huì)議，一般通知?jiǎng)t交由黨政辦公室辦理。

4、值班期間如遇上級(jí)來(lái)鎮(zhèn)檢查工作，值班組應(yīng)負(fù)責(zé)接待;如遇群眾來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者的'意見(jiàn)，作好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。

5、值班期間如收到上級(jí)寄發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函，值班組要設(shè)法完成公文或信函的發(fā)送任務(wù)。

五、值班人員的職責(zé)和紀(jì)律。

1、值班組人員必須按時(shí)到崗，按照交接班，值班人員到崗情況由值班組專(zhuān)人記入《值班記錄》內(nèi)，以確保機(jī)關(guān)任何時(shí)候都有人值班。值班人員有事須按規(guī)定向組長(zhǎng)請(qǐng)假。

2、值班人員不準(zhǔn)在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無(wú)關(guān)的事。

3、值班人員不按時(shí)到位或工作失職造成機(jī)關(guān)被盜或財(cái)產(chǎn)被破壞的，將視其情節(jié)的輕重和財(cái)產(chǎn)損失的情況，追究值班人員的相關(guān)責(zé)任，并處以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。

4、值班人員不準(zhǔn)在值班室里亂翻亂拿，保持值班室的清潔衛(wèi)生和整潔。

5、值班無(wú)故缺席者，給予50元的經(jīng)濟(jì)處罰，值班遲到或早退者給予30元處罰。如無(wú)人值班，視為該值班組全體人員缺席，每人各處罰50元，并在次日公布。一年內(nèi)有三次無(wú)故缺席值班或遲到早退六次，扣發(fā)年終獎(jiǎng)金的10%。

六、其他：

1、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的駕駛員必須參與值班，駕駛員每個(gè)月一輪換，值班駕駛員如有事，須向黨政辦公室請(qǐng)假。

2、值班室鑰匙按值班時(shí)間在黨政辦領(lǐng)取，值班結(jié)束后歸還原處。

3、黨政領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦公室人員將隨時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者將嚴(yán)格處理，給予經(jīng)濟(jì)處罰的由黨政辦出具手續(xù)，交財(cái)政辦在下月工資中扣出;給予行政處分的由黨委、政府行文進(jìn)行處分，并報(bào)區(qū)組織部、區(qū)紀(jì)委、區(qū)人事局，違法者送交司法機(jī)關(guān)處理。

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，特制定本制度。

一、值班人員的主要職責(zé)。

負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢(xún)的一般性問(wèn)題;。

負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員;。

負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦的工作;。

負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。

二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退;當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。

三、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，要及時(shí)解答;不能當(dāng)時(shí)解答的問(wèn)題，要及時(shí)查詢(xún)或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù);對(duì)反映的疑難問(wèn)題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。

四、值班人員要認(rèn)真受理和解答來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題，不得敷衍推諉。在受理來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語(yǔ)，克服急躁情緒，杜絕過(guò)激言語(yǔ)。

五、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

六、值班人員務(wù)必嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話(huà)撥打私人電話(huà)，不做與值班工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

七、值班人員要持續(xù)值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。

八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗狀況。

九、對(duì)值班脫崗、無(wú)故不到崗人員，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。

十、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。

一、值班分值中班和值夜班。

1、值中班時(shí)間：每日上午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止;。

2、值夜班時(shí)間：每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止;。

4、值班視同正常上班，值班人員須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離;。

5、值班時(shí)發(fā)生的一切問(wèn)題要及時(shí)解決，疑難、重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決;。

7、值班時(shí)，應(yīng)將值班期間處理的問(wèn)題及未能處理的問(wèn)題，詳細(xì)記錄在《值班記錄本》上。

二、交接班。

(一)、接班：接班人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)客服中心進(jìn)行崗位交接工作;。

1、接班人員清點(diǎn)值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;。

2、認(rèn)真查閱上班值班記錄，詢(xún)問(wèn)上班工作完成狀況;。

3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方，及時(shí)要求交班人員做出解釋?zhuān)⒆龊糜涗?。

4、交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開(kāi)始值班。

(二)、交班：交班人員應(yīng)在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、檢查當(dāng)班值班記錄，收集整理相關(guān)資料，認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)班狀況;。

2、將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待說(shuō)明狀況;。

3、互相簽名后，方可離崗;。

4、一般狀況下，交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問(wèn)題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。

1、辦公室財(cái)產(chǎn)保管。如有借出物品，一定要登記并及時(shí)催還。

2、將工作內(nèi)容及時(shí)登記在日志上。收到請(qǐng)柬、文件時(shí)，必須及時(shí)通知相關(guān)人員并及時(shí)登記備忘。做好交接工作：做了什么事，那些事已經(jīng)處理，那些事情還需要處理，請(qǐng)記在值班日志中。

3、按時(shí)到崗，觀察辦公室的整潔和衛(wèi)生狀況，根據(jù)情況打掃衛(wèi)生，不得在辦公室喧嘩、吵鬧，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

4、有領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)會(huì)議，要主動(dòng)打招呼、倒茶，熱情接待。

5、要熟悉院辦老師及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)到老師要尊敬稱(chēng)呼。

6、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，主動(dòng)客氣應(yīng)接相關(guān)工作，面向不同部門(mén)、單位、人、事。聯(lián)系相關(guān)具體老師，急事馬上匯報(bào)，并作好記錄。

7、值班必須簽到，代班的同學(xué)需寫(xiě)清楚幫誰(shuí)代班。有特殊情況必須提前請(qǐng)假。

8、下班時(shí)要整理好辦公桌。關(guān)閉所有電器。

9、如辦公室沒(méi)開(kāi)門(mén)則及時(shí)與__聯(lián)系。

10、熟悉本部門(mén)工作情況，嚴(yán)禁在辦公室做與值班無(wú)關(guān)的事。

11、培養(yǎng)后備干部：相關(guān)工作建檔和部門(mén)工作運(yùn)行情況、開(kāi)展情況，負(fù)責(zé)人加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

12、本制度自__年_月__日正式執(zhí)行，請(qǐng)各值班人員認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行!

展廳管理制度內(nèi)容篇六

（一）所有員工必須按時(shí)上班，不遲到、不早退，不得無(wú)故曠工，有事要請(qǐng)假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)同意后，方可離崗。

（二）全體員工進(jìn)入車(chē)間后，要迅速進(jìn)入生產(chǎn)崗位，不得隨意在車(chē)間內(nèi)外逗留、聊天、大聲喧嘩和吵鬧。

（三）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要講究文明生產(chǎn)行為，不準(zhǔn)竄崗、竄位，嬉笑打鬧，玩手機(jī)等一切與工作無(wú)關(guān)的事。

（四）全體員工要按工藝要求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，如遇工藝不懂或有疑問(wèn)，必須向現(xiàn)場(chǎng)主管反映問(wèn)題，弄清楚后方可繼續(xù)生產(chǎn)，否則造成返工等一切損失后果自負(fù)。

（五）如有辭職，要提前一個(gè)月以上寫(xiě)書(shū)面辭職報(bào)告給組長(zhǎng)，批準(zhǔn)后方可離職。

（六）本服裝廠規(guī)章制度即日起開(kāi)始執(zhí)行，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，望全體員工自覺(jué)遵守，相互監(jiān)督和檢查！

展廳管理制度內(nèi)容篇七

國(guó)際傳媒設(shè)計(jì)學(xué)院展覽館占地面積約190平方米，展館里有三層展廳，展覽總面積約400平方米，展覽館由教務(wù)辦公室負(fù)責(zé)管理。

1.自覺(jué)遵守展覽館管理規(guī)定，維護(hù)展覽秩序，愛(ài)護(hù)館內(nèi)設(shè)施，共同營(yíng)造安全文明，舒適溫馨的展廳環(huán)境。

2.館內(nèi)禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。

1.請(qǐng)不要擅自移動(dòng)展廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和物品，不得擅自接水接電。

2.展位特裝請(qǐng)不要在展廳內(nèi)施行，請(qǐng)不要在展館內(nèi)進(jìn)行鋸，刨，鉆，焊，油漆等作業(yè)。

3.請(qǐng)愛(ài)護(hù)他人物品，不要越界使用他人的空間。

4.控制好聲音分貝，不要大聲喧嘩。

5.展品運(yùn)輸、安置、展品操作等應(yīng)考慮展廳的地面負(fù)重能力。

6.參展者的宣傳活動(dòng)只可在各自展位內(nèi)進(jìn)行，不得在其展位以外的公眾地方做一切宣傳手段。

1.未經(jīng)允許，所有鳥(niǎo)類(lèi)，爬蟲(chóng)類(lèi)，魚(yú)類(lèi)或其他禽獸類(lèi)不得進(jìn)入展館。除非其使用與展覽活動(dòng)有關(guān)，請(qǐng)先得到批準(zhǔn)。

2.危險(xiǎn)物：包括(但是不限于)武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇xxx、放射物或者其它危險(xiǎn)物品。

3.違反中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)物品。

1.展館開(kāi)館至閉館時(shí)間內(nèi)(包括布展、開(kāi)展和撤展期)，請(qǐng)參展單位保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。

2.展覽期間的物品不得自行出入展館，如需撤離須有教務(wù)辦公室蓋章(或簽字)的放行條方可撤離。

3.撤展展品請(qǐng)?jiān)诠芾矸揭蟮臅r(shí)間內(nèi)全部撤出展館，展位內(nèi)所有自行張貼、懸掛物由參展單位負(fù)責(zé)拆除并清理干凈。

1.申請(qǐng)單位：包括班級(jí)結(jié)課展覽、藝術(shù)采風(fēng)展覽、畢業(yè)設(shè)計(jì)展、工作室成果展、社團(tuán)成果展、個(gè)人作品展等。

2.申請(qǐng)展覽單位或個(gè)人務(wù)必提前15天至30天到教務(wù)辦公室負(fù)責(zé)老師處申請(qǐng)，填寫(xiě)《展覽館申請(qǐng)表》、填清楚展覽名稱(chēng)、展覽單位、申請(qǐng)展覽時(shí)間的期限(包括布展時(shí)間)、布展詳細(xì)工作(遞交展板布置的平面圖，設(shè)備用電的方案)等信息，經(jīng)學(xué)科教研室主任簽字審核批準(zhǔn)后生效。

3.展覽所使用的一切用具、如有其它需求(咨詢(xún)、拆改展位家具租賃、展具租賃、照明燈具安裝、電源安裝以及配件、辦公用品、影象播放工具等)請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)時(shí)提交詳細(xì)清單，教務(wù)辦公室按照學(xué)院實(shí)際情況酌情安排解決。

展廳管理制度內(nèi)容篇八

1、根據(jù)工作情況，制訂展覽館年度工作計(jì)劃，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)并組織實(shí)施。

2、指導(dǎo)、監(jiān)督展覽館員工按照有關(guān)工作流程和服務(wù)規(guī)范作業(yè)，以確保展覽館的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)的各項(xiàng)接待任務(wù)。

3、合理配置各崗位人員，并就崗位需求、員工調(diào)配等向上級(jí)提出建議。

4、組織做好各種類(lèi)型團(tuán)隊(duì)的接待工作。做好與旅行社等相關(guān)業(yè)務(wù)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，協(xié)助解決游客接待中遇到的問(wèn)題。

5、擬定展覽館工作的規(guī)章制度，制訂接待員、講解員、安全員、保潔員等崗位的服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)上級(jí)審批后執(zhí)行。

6、根據(jù)展覽接待計(jì)劃及工作需要,收集展覽信息及接待資料，整理接待檔案，編制消耗品的預(yù)算、年度維修計(jì)劃事項(xiàng)。

7、根據(jù)上級(jí)安排，草擬招展、辦展方案或展覽更新方案，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，并按要求組織實(shí)施。

8、組織檢查館內(nèi)展覽設(shè)施，查看設(shè)備使用狀況，督促安全員和維護(hù)員對(duì)設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

9、制定展覽館安全責(zé)任目標(biāo)，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)際操作、組織檢查、督導(dǎo)實(shí)施等管理手段完成目標(biāo)任務(wù),對(duì)安全工作負(fù)有全部責(zé)任。

展廳管理制度內(nèi)容篇九

以書(shū)面形式體現(xiàn)冊(cè),并對(duì)清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔頻次、清潔人員、檢查人員等作出規(guī)定,按時(shí)實(shí)施需有對(duì)應(yīng)記錄。

1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應(yīng)定期(1次/半年)清潔。

2、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)ci、vi要求。

3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)神汽車(chē)營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。

4、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。

5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架,型錄架上整齊放滿(mǎn)與展示車(chē)輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。

6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度,依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。

7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適,依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800lu*左右。

8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng),在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。

9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。

11、每輛展車(chē)附近的規(guī)定位置(位于展車(chē)駕駛位的右前方)設(shè)有一個(gè)規(guī)格架,規(guī)格架上擺有與該展車(chē)一致的規(guī)格表。

12、展車(chē)間相對(duì)的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊(cè)執(zhí)行。

13、其它項(xiàng)目參照本章《展車(chē)規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。

14、顧客休息區(qū)保持整齊清潔,沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。

15、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上(含3個(gè))煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。

16、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報(bào)紙架,各備有5種以上的雜志、報(bào)紙,其中含有汽車(chē)雜志、報(bào)紙,報(bào)紙應(yīng)每天更新,雜志超過(guò)一個(gè)月以上需更換新版。

17、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī),并配備風(fēng)神標(biāo)準(zhǔn)的杯托和紙杯。

18、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽,以保持生機(jī)盎然的氛圍。

19、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)(29英寸以上)、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備,在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車(chē)廣告宣傳片和專(zhuān)題片。

20、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)(含3個(gè))以上煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。

21、接待臺(tái)保持干凈,臺(tái)面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下,不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。

22、接待臺(tái)處的電話(huà)、電腦等設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。

23、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引,男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分?？腿撕蛦T工分離?？腿嗽谝粯?員工在二樓,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔,并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查與記錄。

24、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔,臺(tái)面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。

25、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味,應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。

26、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙,各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤,小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫(huà)。

27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。

28、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。

29、在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂(lè)。

30、兒童活動(dòng)區(qū)應(yīng)設(shè)在展廳的里端,位置應(yīng)相對(duì)獨(dú)立,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)時(shí)的看護(hù)工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車(chē)、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近,但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動(dòng)情況。

31、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求,應(yīng)由相對(duì)柔軟的材料制作而成,不許采用堅(jiān)硬銳利的物品作為兒童玩具。

32、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意,色調(diào)豐富,保證玩具對(duì)兒童有一定的吸引力。

展廳管理制度內(nèi)容篇十

為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境，現(xiàn)特制定銷(xiāo)售部展廳管理規(guī)定。

1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。

2）統(tǒng)一穿黑色皮鞋。

3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。

4)男性的頭發(fā)整齊不夸張。

5）不要佩戴夸張飾品。

1）展車(chē)必須時(shí)刻保持干凈（包括車(chē)胎需經(jīng)過(guò)噴蠟處理）、車(chē)身及門(mén)把手須無(wú)指紋印。

2）腳墊、參數(shù)架、價(jià)格牌、車(chē)頂展架、汽車(chē)名牌，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。

3）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。

4）每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車(chē)均須開(kāi)鎖。

5）每進(jìn)一部新展車(chē)由該編號(hào)負(fù)責(zé)人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價(jià)格牌、撕玻璃上的標(biāo)貼、放車(chē)頂展架、貼“xx汽車(chē)”牌）。

6）展車(chē)開(kāi)出去要將“xx汽車(chē)”牌、車(chē)輛編號(hào)、價(jià)格牌、車(chē)頂展架一起拿下交由庫(kù)存人員保管。

7）如發(fā)現(xiàn)展車(chē)沒(méi)電，由該車(chē)負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。

8）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查。

1）每個(gè)資料架上必須放置附近展車(chē)的`車(chē)型資料（注意粘上“xx汽車(chē)”的標(biāo)識(shí)）。

2）每種車(chē)型資料至少不能少于15份。

3）資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。資料架上只放擺放車(chē)輛的資料。

4）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午5：00進(jìn)行檢查。

1）接待臺(tái)面要保持干凈整潔，無(wú)任何雜物。

2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的`責(zé)任。

3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。

4）銷(xiāo)售前臺(tái)人員不允許超過(guò)兩個(gè)人，禁止在銷(xiāo)售前臺(tái)閱讀書(shū)刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。

5）銷(xiāo)售前臺(tái)電話(huà)要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽(tīng)，并說(shuō)“您好！xx汽車(chē)，我是銷(xiāo)售部xx”。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無(wú)法接聽(tīng)的，第一句話(huà)要說(shuō)“您好！xx汽車(chē)。對(duì)不起，讓您久等了。”電話(huà)在最后應(yīng)說(shuō)：“感謝您的來(lái)電”并做好電話(huà)記錄。

6）前臺(tái)值班人員必須做好電話(huà)記錄登記。

7)上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(huà)。

1)銷(xiāo)售員如有事外出一定要知會(huì)展廳經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理并在外出登記簿上注明去向。

2）負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門(mén)口2-5米左右的位置，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

3）值班人員如有事離開(kāi)，須由該組其他人員替代，如該組無(wú)人替代需告知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。

4）銷(xiāo)售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車(chē)輛資料、保險(xiǎn)預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、郵遞單、上牌委托書(shū)、精品報(bào)價(jià)單、公司帳號(hào)單、簽字筆和打火機(jī)。

5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書(shū)刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。

6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶(hù)看車(chē)無(wú)人接待（來(lái)店維修客戶(hù)看車(chē)亦不例外）的狀況。

7）客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶(hù)微笑致意：“您好，請(qǐng)喝茶”。

8)每人每月請(qǐng)假不能超過(guò)兩次(每超出1.5小時(shí)為一次)。

1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時(shí)間不能超過(guò)30分鐘。

2）如找不到人替班不能離崗。

1）晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫(kù)存車(chē)輛。（大燈、車(chē)窗、門(mén)的關(guān)閉情況）。

2）檢查展廳展車(chē)（外觀、車(chē)窗、燈光等），并鎖好車(chē)門(mén)。

3）下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門(mén)。

4）值班人員做好當(dāng)日各類(lèi)報(bào)表，并與當(dāng)日夜間工作人員做好交-班工作。

1）試駕車(chē)必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進(jìn)行保養(yǎng)一次。（負(fù)責(zé)人于每早9：00前整理完畢并安排洗車(chē)）。

2）銷(xiāo)售員試駕車(chē)必須填寫(xiě)試駕協(xié)議，并按規(guī)定路線(xiàn)行駛，行駛完畢要放回指定位置。

3）在試車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)意外時(shí)需及時(shí)知會(huì)展廳經(jīng)理解決。

4）試駕時(shí)速不能超出60km/小時(shí)。

1)以實(shí)地調(diào)查為主，電話(huà)調(diào)查為輔，每人每星期必須進(jìn)行電話(huà)或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車(chē)型車(chē)行的名片。

2)一星期調(diào)查一次，每周一將調(diào)查表交由展廳經(jīng)理，并于第二天早會(huì)上分享調(diào)查心得。

3)調(diào)查地點(diǎn)：展場(chǎng)、其它車(chē)型專(zhuān)賣(mài)店等。

4)認(rèn)真填寫(xiě)好調(diào)查表格。

展廳管理制度內(nèi)容篇十一

1、按時(shí)上下班，提前請(qǐng)假，假期按30元/天，不得無(wú)故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時(shí)間超過(guò)半小時(shí)者作曠工處理，并罰款50元，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)三次者視為自動(dòng)離職。遲到、早退、曠工、請(qǐng)假均扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)）。

2、各級(jí)員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，及時(shí)完成上級(jí)指派的工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延或拒絕。

3、不準(zhǔn)與客戶(hù)拉關(guān)系，幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢(qián)和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開(kāi)除。

4、所有員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)，消極怠工，打盹、看書(shū)嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）。

5、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時(shí)清理，客人下機(jī)后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。

6、未得上司許可，嚴(yán)禁擅自離開(kāi)工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5—20元，當(dāng)月累計(jì)三次者開(kāi)除）。

7、服務(wù)員見(jiàn)牌上分嚴(yán)禁欠款上分，欠款數(shù)目有當(dāng)班服務(wù)員全額賠償，遇特殊情況請(qǐng)示帶班經(jīng)理。（欠款上分發(fā)現(xiàn)一次罰款200—500元）。

8、嚴(yán)禁透露機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況及客人輸贏情況，發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

9、當(dāng)班服務(wù)員要準(zhǔn)確記錄機(jī)臺(tái)故障，及時(shí)通知技術(shù)修復(fù)。

10、不得為客人留機(jī)，如有特殊情況請(qǐng)示帶班經(jīng)理。

11、要不斷巡視所管轄場(chǎng)地，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。

12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。

13、交班時(shí)搞好衛(wèi)生，交清帳目和記錄留機(jī)情況，分清責(zé)任。

14、上級(jí)主管部門(mén)檢查工作要熱情接待，并及時(shí)通知帶班經(jīng)理。

15、禁止留宿與場(chǎng)地?zé)o關(guān)人員，出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù)。

16、本場(chǎng)人員非工作期間出現(xiàn)意外后果自負(fù)。

17、本場(chǎng)人員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)。

18、不得對(duì)外宣傳本電玩城機(jī)密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開(kāi)除并追究肇事者法律責(zé)任。

19、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開(kāi)啟設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。

20、服務(wù)員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發(fā)100元及押金。

展廳管理制度內(nèi)容篇十二

為充分發(fā)揮本?？萍颊褂[館的作用，創(chuàng)建科技教育基地，在傳播科技文化的同時(shí)，展示校園文化的規(guī)劃與發(fā)展，特制定本管理制度：

1、每學(xué)期的根據(jù)科學(xué)教育需要向?qū)W生及教職工開(kāi)放。

2、進(jìn)入本展館的人員要自覺(jué)遵守紀(jì)律，維護(hù)展覽秩序，不得大聲喧嘩，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，展示設(shè)備不得擅自搬動(dòng)移動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)展館衛(wèi)生，展館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

3、工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，設(shè)備的安全運(yùn)行和衛(wèi)生管理工作以及消防的監(jiān)督、檢查、日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

4、展館管理員應(yīng)確保展館的正常開(kāi)放秩序和設(shè)備安全運(yùn)行，集開(kāi)放、接待、安全應(yīng)急處理等責(zé)任為一體，全權(quán)組織、協(xié)調(diào)、處理單日工作。觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及展廳使用安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，如為人為責(zé)任給予批評(píng)教育或適當(dāng)賠償。

展廳管理制度內(nèi)容篇十三

為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境，現(xiàn)特制定銷(xiāo)售部展廳管理規(guī)定。

1）展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期清潔。

2）展廳的地面、墻面、前臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂貼的廣告海報(bào)等。

3）展廳內(nèi)的照明要求明亮，令人感覺(jué)舒適。

4）在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂(lè)，顧客到休息區(qū)應(yīng)播放公司宣傳片。

5）銷(xiāo)售洽談桌使用完后及時(shí)清理，煙灰缸內(nèi)有3個(gè)以上（含3個(gè)）,應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把有過(guò)煙灰缸清理干凈。

6）銷(xiāo)售顧問(wèn)辦公區(qū)按7s展廳標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5）每天下班前，必須關(guān)閉及空調(diào)（9：30—17：30）。

6)每天下班前，必須關(guān)閉所有電源（19：00）。

1）展廳車(chē)輛由銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)負(fù)責(zé)，展廳主管每日監(jiān)督檢查。

2)展車(chē)必須時(shí)刻保持干凈（包括車(chē)胎需經(jīng)過(guò)噴蠟處理）、車(chē)身、車(chē)窗及門(mén)把手須無(wú)指紋印、無(wú)灰塵。

3)腳墊、坐墊，必須按規(guī)定的位置擺放并保持清潔。

4）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。

5）每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在早9：40之前完成車(chē)輛清潔工作。

6）每進(jìn)一部新展車(chē)由展廳銷(xiāo)售人員共同清潔。

7）每日檢查車(chē)輛電量，如發(fā)現(xiàn)展車(chē)沒(méi)電，由值班人員當(dāng)日及時(shí)充電。

8）車(chē)輛前后貼牌正確粘貼，不得歪斜或掉落。

1）接待臺(tái)面要保持干凈整潔，無(wú)任何雜物，資料擺放整齊。

2）值班人員有特殊原因離崗，需找人替代，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值班的責(zé)任。

3）值勤人員站姿要端正，不允許歪身斜腿或身子倚在接待臺(tái)。

4）禁止在銷(xiāo)售前臺(tái)閱讀書(shū)刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，吸煙，玩手機(jī)游戲，打電話(huà)。

5）銷(xiāo)售前臺(tái)電話(huà)要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽(tīng)，并說(shuō)“您好！這是塘廈新世達(dá)汽車(chē)4s店，我是銷(xiāo)售部xx”。電話(huà)在最后應(yīng)說(shuō)：“感謝您的來(lái)電”并做好電話(huà)來(lái)訪(fǎng)記錄。

6)不能使用公司電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(huà)。

1)交車(chē)區(qū)，保持整齊清潔，沙發(fā)，煙灰缸等擺放整齊并保持清潔。

2）交車(chē)區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)有3個(gè)以上（含3個(gè)）,應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把有過(guò)煙灰缸清理干凈。

1)銷(xiāo)售顧問(wèn)如有事外出一定要向上級(jí)申請(qǐng)。

2）銷(xiāo)售顧問(wèn)必須站在距離門(mén)口2-5米左右的位置，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨新世達(dá)汽車(chē)4s店”，在送別客人時(shí)，要說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

4）銷(xiāo)售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。

6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶(hù)看車(chē)無(wú)人接待（來(lái)店維修客戶(hù)看車(chē)亦不例外）的狀況，如客戶(hù)多時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知辦公室人員，接待客戶(hù)。

1）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時(shí)間不能超過(guò)60分鐘。

2）如找不到人替班不能離崗。

1）展廳主管監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可對(duì)責(zé)任人進(jìn)行20元/次內(nèi)部考核。

2）銷(xiāo)售經(jīng)理監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可對(duì)展廳主管進(jìn)行20元/次內(nèi)部考核。