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2023年應急預案培訓試題及答案 2023年應急預案培訓試題及答案詳解篇一
1、突發(fā)事件發(fā)生地的公民應當服從人民政府、居民委員會、村民委員會或者所屬單位的指揮和安排,配合人民政府采取的應急處置措施,積極參加應急救援工作,協(xié)助維護社會秩序。(?)
2、單位或者個人違反《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》,不服從所在地人民政府及其有關部門發(fā)布的決定、命令或者不配合其依法采取的措施,構成違反治安管理行為的,由公安機關依法給予處罰。(?)
3、化學事故發(fā)生后,對危險區(qū)的人員應及時組織疏散至復雜地帶,在污染嚴重、被困人員多、情況比較復雜時,也要由疏散組單獨組織疏散。(?)
4、在應急救援過程中環(huán)保部門負責事故現(xiàn)場的搶修及毒害物質擴散區(qū)域內的清理工作等。(?)
5、應急預案的管理遵循綜合協(xié)調、分類管理、分級負責、屬地為主的原則。(?)
6、在應急救援過程中生產經(jīng)營單位保衛(wèi)部門負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、事故現(xiàn)場通信聯(lián)絡和對外聯(lián)系、道路管制等工作。(?)
7、應急預案的目的是避免突發(fā)事件的發(fā)生、杜絕對工人、居民和環(huán)境的危害。(?)
8、生產經(jīng)營單位主管安全工作的領導對本單位事故隱患排查治理工作全面負責。(?)
9、應急救援隊伍要進行各方面的培訓,并無必要制定培訓記錄和檔案。(?)
10、安全監(jiān)管監(jiān)察和有關部門是事故隱患排查治理和防控的責任主體。(?)
11、從事職業(yè)健康檢查的醫(yī)療衛(wèi)生機構由市級衛(wèi)生行政部門批準。(?)
12、職業(yè)病鑒定實行兩級鑒定制,省級職業(yè)病鑒定結論為最終鑒定。(?)
13、職業(yè)病診斷、鑒定的費用由用人單位承擔,再次鑒定的費用由個人承擔。(?)
14、使用有毒物品作業(yè)的用人單位可以按照國務院衛(wèi)生行政部門或行業(yè)管理部門的規(guī)定,向衛(wèi)生行政部門及時、如實申報存在職業(yè)中毒危害項目。(?)
15、職業(yè)健康監(jiān)護檔案管理各單位應有專人管理并按規(guī)定長期保存。(?)
16、工作場所內危害物質不能控制在一定區(qū)域內,這時應采用全面通風的方式。(?)
17、發(fā)生人員中毒、窒息的緊急情況搶救人員必須佩戴隔離式防護面具進入受限空間,并至少有1人在受限空間外部負責聯(lián)絡工作。(?)
18、職工對違章指揮或強令冒險作業(yè),有權拒絕執(zhí)行;對危害人身安全和健康的行為,有權檢舉和控告。(?)
19、爆破片不適用工作介質具有粘性或易于結晶、聚合的場合。(?)20、機械密封的輔助密封圈部分,只有靜環(huán)密封圈。(?)
21、安全閥可遠程控制泄壓,保證設備安全。(?)
22、應力腐蝕是指在拉應力作用下,金屬在腐蝕介質中引起的破壞。(?)
23、鍋爐包括兩大部分:盛裝水、汽的“鍋”和進行燃燒加熱的“爐”。(?)
24、安全閥經(jīng)過調校后,在設計壓力下不得有泄漏。(?)
25、生產經(jīng)營單位的安全管理人員對由于安全生產所必需的資金投入不足導致的后果承擔責任。(?)
26、購買某種危險化學品進行分裝(包括充裝)或者加入非危險化學品的溶劑進行稀釋,然后銷售或者使用的,不適用《危險化學品生產企業(yè)安全生產許可證實施辦法》。(?)
27、《危險化學品安全管理條例》規(guī)定,儲存危險化學品的單位應當根據(jù)本單位具體情況,決定是否建立危險化學品出入庫核查、登記制度。(?)
28、《危險化學品安全管理條例》規(guī)定,國家鼓勵對危險化學品實行專門儲存、統(tǒng)一配送、集中銷售。(?)
29、《中華人民共和國消防法》規(guī)定,單位的安全管理人員是本單位的消防安全責任人。(?)30、《中華人民共和國安全生產法》規(guī)定,生產經(jīng)營單位不得將生產經(jīng)營項目、場所、設備,發(fā)包或者出租給不具備安全生產條件或者相應資質的單位和個人。(?)
31、用人單位使用有毒物品作業(yè)場所,只要按照職業(yè)衛(wèi)生要求設置了有效通風裝置,作業(yè)場所和生活場所可以不分開。(?)
32、從業(yè)人員在工作過程中,應當服從管理,無權對本單位的安全生產工作提出建議。(?)
33、對生產嚴重職業(yè)病危害的作業(yè)崗位,應當在其醒目位置,設置警示標識和中文警示說明。(?)
34、工會依法參加事故調查處理,但無權向有關部門提出處理意見。(?)
35、任何生產經(jīng)營單位的從業(yè)人員,未經(jīng)安全生產培訓合格,均不得上崗作業(yè)。(?)
36、正常時中性點接地的電網(wǎng)比不接地的電網(wǎng)的單項觸電的危險性要大。(?)37、25hz~300hz的交流電流對人體傷害最嚴重。(?)
38、嚴禁在裝有避雷針的構建筑物上架設通信線、廣播線或低壓線。(?)
39、雨天穿用的膠鞋,在進行電工作業(yè)時也可暫作絕緣鞋使用。(?)40、運行電氣設備操作必須由兩個人執(zhí)行,由工級較低的人擔任監(jiān)護,工級較高者進行操作。(?)
41、為保證安全,在選擇漏電保護器時,選擇的額定動作電流越小越好。(?)
42、細水霧滅火系統(tǒng)滅火效率高,同時對環(huán)境無影響,它能夠代替鹵代烷等對環(huán)境有破壞的氣體滅火系統(tǒng)及現(xiàn)有的會造成水漬損失的自動噴水滅火系統(tǒng)。(?)
43、可燃物燃燒后產生不能繼續(xù)燃燒的新物質的燃燒稱為完全燃燒。(?)
44、干粉滅火劑不適合撲救精密儀器火災。(?)
45、閃點較低的物質危害性較小。(?)
46、易燃易爆作業(yè)場所必須盡量用掃帚和拖把清掃粉塵。(?)
47、黃磷應保存于水中,二氧化碳要用水封貯存。(?)
48、密度小于水和不溶于水的易燃液體的火災,可以用水 進行撲救。(?)
49、危險化學品的標志使用原則:當一種危險化學品具有一種以上的危險性時,應該用主標表示主要危險性類別,并用副標表示重要的其他的危險類別。(?)50、爆炸品主要具有反應速度極快,放出大量的熱,產生大量的氣體等特性。(?)
51、職業(yè)安全健康管理體系中檢查與糾正措施是要求生產經(jīng)營單位定期或及時地發(fā)現(xiàn)體系運行過程或體系自身存在的問題,并確定問題產生的根源或存在持續(xù)改進的地方。(?)
52、危險化學品生產企業(yè)發(fā)現(xiàn)其生產的危險化學品有新的危害特性時,應當立即公告,安全技術說明書和安全標簽可暫緩修訂。(?)
53、泄漏或滲漏危險化學品的包裝容器應迅速移至安全區(qū)域。(?)
54、散裝儲存是將物品裝于小型容器或包件中儲存;整裝儲存是物品不帶外包裝的凈貨儲存。(?)
55、按易燃液體閃點的高低分為低閃點液體、中閃點液體、高閃點液體。(?)
56、《常用危險化學品的分類及標志》中此圖形為不燃氣體的安全標志?;鹪矗?)
57、裝卸、搬運危險化學品時應做到輕裝、輕卸。嚴禁摔、碰、撞擊、拖拉、傾倒和滾動。(?)
58、使用硝酸、高錳酸鉀等氧化劑進行氧化反應時,不需嚴格控制加料速度。(?)
59、化學品安全技術說明書中“泄漏應急處理”是指化學品泄漏后現(xiàn)場可采用的簡單有效的應急措施,注意事項以及消除方法。(?)60、化學品安全技術說明書中“廢棄處理”指對被化學品污染的包裝和無使用價值的化學品的安全處理方法。(?)61、二級重大危險源應配備溫度、壓力、液位、流量、濃度等信息的不間斷檢測、顯示和報警裝置,并具備信息遠傳、連續(xù)記錄等功能。(?)62、化學品安全技術說明書中“消防措施”一項主要標識化學品物理和化學危險性,合適的滅火介質。不合適的滅火介質可不用說明。(?)63、氯氣對人體的眼、呼吸系統(tǒng)粘膜有刺激作用。(?)64、發(fā)生有毒氣體泄漏時,應順風撤離。(?)65、應急演練結束后,組織應急演練的部門(單位)應根據(jù)應急演練評估報告、總結報告提出的問題和建議對應急管理工作(包括應急演練工作)進行。(c)a、評估 b、總結 c、持續(xù)改進 66、所有大中型危險化學品企業(yè)都要依法按照相關標準建立(b)a、兼職救援隊 b、專業(yè)應急救援隊 c、志愿救援隊 67、救援預案要有實用性、要根據(jù)(a)的實際條件制定,使預案便于操作。a、本單位 b、周邊單位 c、其它單位 68、在應急救援過程中,安全管理部門協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及(b)等工作。a、人員疏散 b、事故處置 c、環(huán)境保護 69、工作場所同時接觸多個毒物時,毒物危害程度級別權重數(shù)取(b)。a、多種毒物危害程度級別權重數(shù)的平均值計算 b、危害程度級別最嚴重的毒物權重數(shù)計算 c、危害程度級別最輕的毒物權重數(shù)計算 70、《使用有毒物品作業(yè)場所勞動保護條例》規(guī)定,用人單位發(fā)生分立、合并、解散、破產等情形的,應當對從事使用有毒物品作業(yè)的勞動者進行(b),并按照國家有關規(guī)定妥善安置職業(yè)病病人。a、培訓 b、健康檢查 c、登記 71、根據(jù)《工業(yè)場所職業(yè)病危害作業(yè)分級》的規(guī)定,作業(yè)場所生產性粉塵的危害程度三級是(c)。a、輕度危害作業(yè) b、中度危害作業(yè) c、重度危害作業(yè) 72、從工作介質這一方面來考慮劃分壓力容器的界限范圍應該包括氣體、液化氣體和最高工作溫度高于或等于其標準(c)的液體。a、露點 b、冰點 c、沸點 73、鍋爐是(a)轉換設備。a、能量 b、質量 c、溫度 74、安全閥一般每年至少檢驗(b)次。a、二 b、一 c、三 75、《易制毒化學品購銷和運輸管理辦法》規(guī)定,違反規(guī)定銷售易制毒化學品,向無購買許可證或者備案證明的單位或者個人銷售易制毒化學品的;公安機關應當對(c)處一萬元以下罰款;有違法所得的,處三萬以下罰款,并對違法所得依法予以追繳,構成犯罪的,依法追究刑事責任。a、購買單位 b、承運單位 c、銷售單位 76、《安全生產法》規(guī)定,生產經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓,取得(c),方可上崗作業(yè)。a、畢業(yè)證書 b、工作證 c、相應資格 77、《中華人民共和國消防法》規(guī)定,國務院(c)部門對全國的消防工作實施監(jiān)督管理。a、安監(jiān) b、環(huán)保 c、公安 78、建設項目的職業(yè)病防護設施所需費用應當納入建設項目工程預算,并與主體工程(c),同時施工,同時投入生產和使用。a、同時規(guī)劃 b、同時審批 c、同時設計 79、iec關于接地分為三大類,其中(接地的電網(wǎng))電氣設備金屬外殼采用保護接零的是(c)。a、it系統(tǒng) b、tt系統(tǒng) c、tn系統(tǒng) 80、下列(c)電氣設備是正常狀態(tài)下和故障狀態(tài)下產生的火花或熱效應均不能點燃爆炸性混合物的電器設備。a、隔爆型 b、正壓型 c、本質安全型 81、雷電放電具有(a)的特點。a、電流大、電壓高 b、電流小、電壓高 c、電流大、電壓低 82、一般來講,(b)。a、液體比較容易燃燒,其次是氣體,再次是固體 b、氣體比較容易燃燒,其次是液體,再次是固體 c、固體比較容易燃燒,其次是液體,再次是氣體 83、磷屬于(a)。隔爆型 a、自燃物品 b、遇濕易燃物品 c、可燃固體 84、(c)滅火器不適于撲滅電氣火災。a、干粉 b、二氧化碳 c、泡沫 85、《生產安全事故報告和調查處理條例》中要求,事故報告應當及時、準確、(a)。a、完整 b、詳細 c、全面 86、《危險化學品安全管理條例》規(guī)定危險化學品生產企業(yè)應當提供與其生產的危險化學品相符的化學品(b)。a、質量證書 b、安全技術說明書 c、使用說明書 87、按照系統(tǒng)安全工程的觀點,安全是指系統(tǒng)中人員免遭(b)的傷害。a、事故 b、不可承受風險 c、有害因素 88、(b)作為防止事故發(fā)生和減少事故損失的安全技術,是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障和異常的重要手段。a、安全管理系統(tǒng) b、安全監(jiān)控系統(tǒng) c、安全技術措施 89、操作人員進行操作、維護、調節(jié)、檢查的工作位置,距墜落基準面高差超過(c)m,且墜落危險的場所,應配置供站立的平臺和防墜落的欄桿、安全蓋板、防護板等。a、4 b、3 c、2 90、在生產過程中,控制塵毒危害的最重要的方法是(b)。a、通風 b、生產過程密閉化 c、發(fā)放保健食品 91、下列說法錯誤的是(a)。a、二氧化碳無毒,所以不會造成污染 b、二氧化碳濃度過高時會造成溫室效應的污染 c、工業(yè)廢氣之一二氧化氫可用氫氧化鈉溶液或氨 92、2010年6月29日16時20分左右,某公司煉油廠原油輸轉站1個3萬立方米的原油罐在清罐作業(yè)過程中,發(fā)生可燃氣體易燃事故,致使罐內作業(yè)人員3人死亡,7人受傷,造成直接經(jīng)濟損失150萬元。根據(jù)上述情況,請判斷,該起事故屬于較大事故。(?)93、氧化鋁廠采用拜耳法生產氧化鋁,生產工藝為:原料儲運,石灰消化,原礦漿制備、高壓溶出、赤泥沉降洗滌、分解與種子過濾、蒸發(fā)及排鹽、氫氧化鋁焙燒與包裝等。f廠熱力工程系統(tǒng)有:主廠房,堆煤場,燃煤破碎篩分輸送系統(tǒng),油泵房,除鹽水站、點火泵房、灰渣庫、熔鹽加熱站、除灰系統(tǒng)、熱力官網(wǎng)、氨法脫硫系統(tǒng)等單元。工藝間物料采用管道或機動車輛輸送。根據(jù)上述情況,請判斷,該廠熱力工程系統(tǒng)中危險因素有火災、爆炸、高處墜落、冒頂、觸電等。(?)94、某公司新建一個大型儲罐,罐體內壁須涂刷耐腐涂料,為了節(jié)省,施工單位更換防腐漆稀料,用閃點低、易揮發(fā)有機溶劑替代。罐體內只有兩個人工出口,無通風設施。使用普遍的行燈和手持照明燈具,刷漆防腐作業(yè)接近尾聲時,發(fā)生爆炸,造成多人傷亡。根據(jù)上述情況,請判斷,在貯罐內進行涂裝作業(yè)過程中,不能使用普通的行燈和手持照明燈具。(?)95、某廠生產一種有機產品,須在高壓釜中進行反應,隨著溫度升高(外加熱),釜內物料分解,氣體要及時放空,保持一定壓力,生產一直正常穩(wěn)定。有一次,操作工沒開啟放空閥,班長未檢查,投料升溫后,釜內壓力劇增,釜上的防爆設施失靈,一股有毒氣體從高壓釜法蘭處沖出。當場有幾人中毒暈倒,強大氣流又將裝有溶劑的儲槽玻璃計量管沖壞,大量溶劑流出,引起火災。臨近幾個儲罐發(fā)生連環(huán)爆炸,一些溶劑從排水溝流入江河,造成嚴重水質污染。根據(jù)上述描述,請判斷,該廠在工藝操作存在放空閥未開啟,班長沒檢查等安全操作錯誤,間接導致該事故發(fā)生。(?)96、某煉化公司煉油三部裂化系列按停工網(wǎng)絡開始降溫降量,分餾系統(tǒng)也作相應調整,作為裝置沖洗油的塔減二線量相應減少。班組按停工方案引外來低氮油(柴油組分)做沖洗油。14時左右,班長王某、外主操俞某、周某一起到裝置邊界處改流程,未按規(guī)定進行檢查、確認就進行引油操作。在打開邊界處兩道閥門后,低氮油從第二、第三道閥門之間的放空閥噴出,遇附近高溫蒸汽管線起火,王某被燒成重傷。根據(jù)上述事實,低氮油從處于開啟狀態(tài)的放空閥門噴出,遇附近裸露的蒸汽閥門、“8”字盲板等高溫部位而起火不屬于該起事故的間接原因。(?)97、2011年1月某公司1催化裝置穩(wěn)定單元發(fā)生閃爆事故,事故造成3人死亡、4人輕傷,事故未造成環(huán)境污染。事故的直接原因為重油催化裝置穩(wěn)定單元重沸器殼程下部入口管線上的低點排凝閥,因固定閥桿螺母壓蓋的焊點開裂,閥門閘板失去固定,閥門失效,脫乙烷汽油泄漏揮發(fā),與空氣形成爆炸性混合物,因噴射產生靜電發(fā)生爆炸。根據(jù)上述事實,請判斷,石油化工裝置可能存在的點火源除了靜電外,還包括明火、電火花、高溫表面等。(?)98、某農藥廠發(fā)現(xiàn)儲備的甲胺數(shù)量不足,便向外地某化工廠緊急求購,并派人到當?shù)剡\輸市場臨時租用個體運輸戶連夜進行采購。個體戶司機謝某駕駛著一輛日野牌貨車,車廂上裝載一臥式槽罐,內裝2.4t甲胺,從外地某化工廠返回本地,同車返回的還有農藥廠押運員鄭某和搭車的本地供銷貿易中心職工余某及其小孩共4人。次日凌晨3時左右,汽車行經(jīng)某縣時,押車的鄭某因其父母家住該縣,便要司機將汽車開進人口密集的縣城。在開往押運員鄭某家途中,距街口28m處,發(fā)現(xiàn)馬路右側有一高0.5m,寬二分之一馬路的石堆,司機謝某和押運員鄭某未下車察看路情,強行偏左行駛,致使罐體上部液相管閥門與路邊樹叉相撞,導致閥門下部接管部位折斷。頓時,大量劇毒的一甲胺液體迅速汽化,并由斷口處噴出。車內4人聞到異味后,立即棄車逃離現(xiàn)場。根據(jù)上述描述,危險化學品道路運輸企業(yè)的駕駛人員等應當經(jīng)交通運輸主管部門考核合格,取得(c)資格。a、行車 b、駕駛 c、從業(yè) 99、某焦化廠2009年發(fā)生生產安全事故2起、造成2人輕傷。該廠因精苯工業(yè)廢水兌水稀釋后外排,被環(huán)保部門責令整改。該廠采取的措施是將廢水向煤場內煤堆噴灑,這樣既抑制了揚塵,又避免了廢水外排。為防止相關事故發(fā)生,該廠于2009年5月20日制訂實施了《a焦化廠精苯污水噴灑防塵管理辦法》。根據(jù)上述事實,該廠工人在接觸煤塵后可能導致的職業(yè)病是(a)。(1.0分)a、塵肺 b、職業(yè)性皮炎 c、職業(yè)性眼病 100、、某焦化廠2009年發(fā)生生產安全事故2起、造成2人輕傷。該廠因精苯工業(yè)廢水兌水稀釋后外排,被環(huán)保部門責令整改。該廠采取的措施是將廢水向煤場內煤堆噴灑,這樣既抑制了揚塵,又避免了廢水外排。為防止相關事故發(fā)生,該廠于2009年5月20日制訂實施了《a焦化廠精苯污水噴灑防塵管理辦法》。根據(jù)上述事實,該廠工人在工人在生產過程中不可能接觸到的職業(yè)性有害因素有(a)。a、低溫 b、煤塵 c、苯廢水
2023年應急預案培訓試題及答案 2023年應急預案培訓試題及答案詳解篇二
護理應急預案培訓試題
科室 姓名 得分
一、填空題
1、患者外出或不歸時,發(fā)現(xiàn)患者擅自外出應立即通知()及(),通知()和(),夜間通知()。若確屬外出不歸,需()共同清理患者用物,貴重物品、錢款應登記并上交領導妥善保存。
2、過敏試驗陽性者,禁用該藥。同時在該患者()、病歷、()、()上作醒目標記,并告知()。停藥()小時以上或()時均應重新做過敏試驗,陰性者方可再次給藥。做藥物過敏試驗前要警惕過敏反應的發(fā)生,治療盤內備()1支。
3、為防止患者轉運途中突然發(fā)生病情變化,醫(yī)護人員必須(),病情允許方可()。運途中需仔細觀察患者生命體征及病情變化,注意()。
4、醫(yī)院感染暴發(fā)報告處理流程中,臨床科室應急處置及控制措施是:(),積極救治患者,保護易感人群;切斷(傳播途徑),加強消毒隔離、()和污水處置工作等;必要時()新病人;積極查找(),加強醫(yī)務人員();協(xié)助開展標本的采集、流行病學調查工作。
5、患者發(fā)生化療藥物外滲時,應立即()化療藥物的注入,可保留針頭接注射器,()漏于皮下的藥物,然后拔除針頭。遵醫(yī)囑用()加()配制的封閉液進行局部封閉,封閉范圍應超出滲液的范圍。
6、發(fā)現(xiàn)患者猝死,應按()搶救流程就地進行搶救,立即通知(),立即通知患者家屬并認真做好家屬的溝通、安慰工作。如患者搶救無 效死亡,應等到()到達醫(yī)院后,再撤去搶救儀器物品,行尸體料理。準 確記錄發(fā)現(xiàn)患者猝死的(),做好病情及搶救護理記錄。
7、吸氧過程中中心吸氧裝置出現(xiàn)故障時護士立即打開備用()或(),試好流量連接吸氧管,繼續(xù)為患者吸氧并撥打中心供氧或后勤科的電話()進行維修。
8、被乙肝陽性患者血液、體液污染的銳器刺傷后,應在()小時內抽血查乙肝抗體,必要時同時抽患者血對比。同時注射(),按()個月、()個月、()個月接種乙肝疫苗。
9、當病區(qū)內發(fā)生火災時,所有工作人員應遵循高層先撤、()、()、()的原則,避開火源、()、()、有條不紊。當班護士和主管醫(yī)生要立即組織好患者,不得在樓道內擁擠、(),并立即通知()或(),緊急報警。
二、多選題
1、藥物引起過敏反應的應急預案,正確的是()
a、用藥前應詢問患者有無過敏史 b、凡有過敏史者禁忌做該藥物的過敏試驗 c、藥物宜應現(xiàn)用現(xiàn)配,特別是青霉素 d、藥物過敏試驗陰性,第一次注射后觀察10 min e、注意觀察巡視患者有無過敏反應,以防發(fā)生遲發(fā)過敏反應
2、患者發(fā)生輸液反應,保留輸液器和藥液分別送消毒供應中心和藥學部,同時?。ǎ┓謩e送檢。
a、相同批號的液體 b、相同批號的輸液器 c、患者血標本 d、相同批號的注射器
3、防新生兒丟失應急預案,醫(yī)護人員應做到()
a醫(yī)護人員加強新生兒的安全意識,為其提供安全的診療環(huán)境。b加強產婦及其家屬的安全教育,指導新生兒監(jiān)護人,并在安全宣教單上簽字。c任何懷抱新生兒的人都將被盤問
d應向工作人員匯報任何無身份證明或表現(xiàn)出可疑行為的人
e病房監(jiān)控系統(tǒng)良好,新生兒電子防盜設施的應用,新生兒可單獨留在病房
4、發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向時()
a、立即通知值班醫(yī)生、報告科主任、護士長。
b、合理安置病人,告知患者家屬24小時監(jiān)護,并將告知內容做好記錄,家屬簽字。
c、檢查患者病室環(huán)境,若發(fā)現(xiàn)私藏藥品、銳利物品等危險物品,給予沒收,鎖好門窗,防止意外。
d、查找患者自殺原因,有針對性地進行護理,對患者進行心理疏導,盡量減少不良刺激對患者的影響。e、嚴格交接班,每班加強巡視,密切觀察,防止意外發(fā)生。
5、患者發(fā)生精神癥狀時應該()
a、立即采取安全保護措施,以免患者自傷或傷及他人。b、立即通知醫(yī)生,需要時通知主任、護士長。c、應立即通知保衛(wèi)科或相關部門。
d、遵醫(yī)囑給予藥物治療和實施約束制動。e、要求家屬24 小時陪護。
6、遭遇暴徒時的處理包括()
a、護理人員應保持頭腦冷靜,注意觀察暴徒特征,正確分析和處理發(fā)生的各種情況。b、設法通知保衛(wèi)科或直接報警,夜間通知院總值班,或尋求在場其他人員的幫助。
c、安撫患者及家屬,盡力保證患者的生命安全、醫(yī)務人員自身安全及醫(yī)院財產安全。
d、暴徒逃走后,注意其走向,為保衛(wèi)人員提供線索。
e、盡快恢復病室的正常醫(yī)療護理工作,保證患者的醫(yī)療安全。
7、患者在住院期間進行輸液、輸血、注射藥物等治療時,發(fā)生不良反應時應如何處理()
a、要當場將標本保存,注明使用日期、時間、藥物名稱及給藥途徑。
b、疑似由于輸液、輸血、注射藥物等引起的不良后果時,科室應向醫(yī)務部、護理部及感染管理科報告,夜間或節(jié)假日向總值班報告。疑似輸血引起的不良后果時,科室同時通知醫(yī)院輸血科。c、封存標本須在封口處加蓋科室圖章或醫(yī)患雙方在騎縫處簽字,同時注明封存時間和日期。封存或啟封時,需科室醫(yī)務人員、患者本人或其代理人共同在場。d、封存標本由護理部保管,夜間及節(jié)假日由院總值班保管,次日或節(jié)假日后移交護理部。
e、需要進行檢驗的標本,應到由醫(yī)患雙方共同指定、依法具有檢驗資格的檢驗機構進行檢驗。雙方無法共同指定檢驗機構時,由上一級衛(wèi)生行政部門指定。
8、封存患者病歷是正確的做法是()
a、發(fā)生醫(yī)療事故爭議時,患者本人或其代理人,提出封存病歷申請。b、科室醫(yī)生向科主任及醫(yī)務部(夜間向院總值班)報告。c、醫(yī)務部或院總值班與患者或近親屬共同在場的情況下封存患者病歷客觀部分的原件或復印件。d、封存的病歷由科室保管。
e、如為搶救患者,病歷應在搶救結束后6h內據(jù)實補齊。
9、醫(yī)務人員發(fā)生職業(yè)暴露后的登記與報告包括()a、當事人盡快報告科室負責人。
b、在科室《醫(yī)院感染管理工作手冊》中詳細登記,填寫《醫(yī)務人員銳器傷登記表》或《醫(yī)務人員其他職業(yè)暴露登記表》,科室負責人簽字后交醫(yī)院感染管理科。
c、同時報告預防保健部,由預防保健部開具化驗單并組織相關專家會診。d、發(fā)生艾滋病職業(yè)暴露事件后,當事人及科室負責人立即報告醫(yī)院感染管理科和預防保健部。
10、病區(qū)停電時醫(yī)護人員的應急處理措施有()a、評估危重病人對電的需要并提供應急措施。
b、通知后勤維修服務辦公室、維修值班、配電室值班、院總值班。
c、如短時間無法恢復供電,相應醫(yī)療儀器無法保障病人生命安全的,轉移至就近科室。d、做好患者及家屬的解釋工作,并告知減少走動。
四、問答題
1、臨床發(fā)生用藥錯誤時的處理是什么? 答:
2、藥物引起過敏性休克的應急預案是什么?
答:
護理應急預案培訓試題答案
科室 姓名 得分
一、填空題
1、患者外出或不歸時,發(fā)現(xiàn)患者擅自外出應立即通知(病房主管醫(yī)生)及(病區(qū)護士長),通知(醫(yī)務部)和(護理部),夜間通知(院總值班)。若確屬外出不歸,需(兩人)共同清理患者用物,貴重物品、錢款應登記并上交領導妥善保存。
2、過敏試驗陽性者,禁用該藥。同時在該患者(醫(yī)囑單)、病歷、(床頭牌)、(一覽表)上作醒目標記,并告知(患者及家屬)。停藥(72小時)以上或(更改批號)時均應重新做過敏試驗,陰性者方可再次給藥。做藥物過敏試驗前要警惕過敏反應的發(fā)生,治療盤內備(腎上腺素)1支。
3、為防止患者轉運途中突然發(fā)生病情變化,醫(yī)護人員必須(評估患者情況),病情允許方可(轉診)。運途中需仔細觀察患者生命體征及病情變化,注意(聽取患者主訴)。
4、醫(yī)院感染暴發(fā)報告處理流程中,臨床科室應急處置及控制措施是:(控制感染源),積極救治患者,保護易感人群;切斷(傳播途徑),加強消毒隔離、(醫(yī)療垃圾)和污水處置工作等;必要時(暫停接收)新病人;積極查找(病原體),加強醫(yī)務人員(職業(yè)防護措施);協(xié)助開展(標本的采集)、流行病學調查工作。
5、患者發(fā)生化療藥物外滲時,應立即(停止)化療藥物的注入,可保留針頭接注射器,(回抽)漏于皮下的藥物,然后拔除針頭。遵醫(yī)囑用(1%利多卡因5ml)加(地塞米松5mg)配制的封閉液進行局部封閉,封閉范圍應超出滲液的范圍。
6、發(fā)現(xiàn)患者猝死,應按(心肺復蘇搶救)流程就地進行搶救,立即通知(值班醫(yī)生),立即通知患者家屬并認真做好家屬的溝通、安慰工作。如患者搶救無 效死亡,應等到(家屬)到達醫(yī)院后,再撤去搶救儀器物品,行尸體料理。準 確記錄發(fā)現(xiàn)患者猝死的(時間),做好病情及搶救護理記錄。
7、吸氧過程中中心吸氧裝置出現(xiàn)故障時護士立即打開備用(氧氣袋)或(氧氣筒),試好流量連接吸氧管,繼續(xù)為患者吸氧并撥打中心供氧或后勤科的電話(8678182)進行維修。
8、被乙肝陽性患者血液、體液污染的銳器刺傷后,應在(24)小時內抽血查乙肝抗體,必要時同時抽患者血對比。同時注射(乙肝免疫高價球蛋白),按(1)個月、(3)個月、(6)個月接種乙肝疫苗。
9、當病區(qū)內發(fā)生火災時,所有工作人員應遵循高層先撤、(患者先撤)、(危重患者和老人先撤)、(醫(yī)務人員后撤)的原則,避開火源、(就近疏散)、(統(tǒng)一組織)、有條不紊。當班護士和主管醫(yī)生要立即組織好患者,不得在樓道內(擁擠)、(圍觀),并立即通知(保衛(wèi)科)或(總值班),緊急報警。
二、多選題
1、藥物引起過敏反應的應急預案,正確的是(abce)
a、用藥前應詢問患者有無過敏史 b、凡有過敏史者禁忌做該藥物的過敏試驗 c、藥物宜應現(xiàn)用現(xiàn)配,特別是青霉素 d、藥物過敏試驗陰性,第一次注射后觀察10 min e、注意觀察巡視患者有無過敏反應,以防發(fā)生遲發(fā)過敏反應
2、患者發(fā)生輸液反應,保留輸液器和藥液分別送消毒供應中心和藥學部,同時?。╝bd)分別送檢。
a、相同批號的液體 b、相同批號的輸液器 c、患者血標本 d、相同批號的注射器
3、防新生兒丟失應急預案,醫(yī)護人員應做到(abcd)
a醫(yī)護人員加強新生兒的安全意識,為其提供安全的診療環(huán)境。b加強產婦及其家屬的安全教育,指導新生兒監(jiān)護人,并在安全宣教單上簽字。c任何懷抱新生兒的人都將被盤問
d應向工作人員匯報任何無身份證明或表現(xiàn)出可疑行為的人
e病房監(jiān)控系統(tǒng)良好,新生兒電子防盜設施的應用,新生兒可單獨留在病房
4、發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向時(abcde)
a、立即通知值班醫(yī)生、報告科主任、護士長。
b、合理安置病人,告知患者家屬24小時監(jiān)護,并將告知內容做好記錄,家屬簽字。
c、檢查患者病室環(huán)境,若發(fā)現(xiàn)私藏藥品、銳利物品等危險物品,給予沒收,鎖好門窗,防止意外。
d、查找患者自殺原因,有針對性地進行護理,對患者進行心理疏導,盡量減少不良刺激對患者的影響。e、嚴格交接班,每班加強巡視,密切觀察,防止意外發(fā)生。
5、患者發(fā)生精神癥狀時應該(abde)
a、立即采取安全保護措施,以免患者自傷或傷及他人。b、立即通知醫(yī)生,需要時通知主任、護士長。c、應立即通知保衛(wèi)科或相關部門。d、遵醫(yī)囑給予藥物治療和實施約束制動。e、要求家屬24 小時陪護。
6、遭遇暴徒時的處理包括(abcde)
a、護理人員應保持頭腦冷靜,注意觀察暴徒特征,正確分析和處理發(fā)生的各種情況。
b、設法通知保衛(wèi)科或直接報警,夜間通知院總值班,或尋求在場其他人員的幫助。
c、安撫患者及家屬,盡力保證患者的生命安全、醫(yī)務人員自身安全及醫(yī)院財產安全。
d、暴徒逃走后,注意其走向,為保衛(wèi)人員提供線索。
e、盡快恢復病室的正常醫(yī)療護理工作,保證患者的醫(yī)療安全。
7、患者在住院期間進行輸液、輸血、注射藥物等治療時,發(fā)生不良反應時應如何處理(abce)
a、要當場將標本保存,注明使用日期、時間、藥物名稱及給藥途徑。
b、疑似由于輸液、輸血、注射藥物等引起的不良后果時,科室應向醫(yī)務部、護理部及感染管理科報告,夜間或節(jié)假日向總值班報告。疑似輸血引起的不良后果時,科室同時通知醫(yī)院輸血科。c、封存標本須在封口處加蓋科室圖章或醫(yī)患雙方在騎縫處簽字,同時注明封存時間和日期。封存或啟封時,需科室醫(yī)務人員、患者本人或其代理人共同在場。d、封存標本由護理部保管,夜間及節(jié)假日由院總值班保管,次日或節(jié)假日后移交護理部。
e、需要進行檢驗的標本,應到由醫(yī)患雙方共同指定、依法具有檢驗資格的檢驗機構進行檢驗。雙方無法共同指定檢驗機構時,由上一級衛(wèi)生行政部門指定。
8、封存患者病歷是正確的做法是(abe)
a、發(fā)生醫(yī)療事故爭議時,患者本人或其代理人,提出封存病歷申請。b、科室醫(yī)生向科主任及醫(yī)務部(夜間向院總值班)報告。c、醫(yī)務部或院總值班與患者或近親屬共同在場的情況下封存患者病歷客觀部分的原件或復印件。d、封存的病歷由科室保管。
e、如為搶救患者,病歷應在搶救結束后6h內據(jù)實補齊。
9、醫(yī)務人員發(fā)生職業(yè)暴露后的登記與報告包括(abcd)a、當事人盡快報告科室負責人。
b、在科室《醫(yī)院感染管理工作手冊》中詳細登記,填寫《醫(yī)務人員銳器傷登記表》或《醫(yī)務人員其他職業(yè)暴露登記表》,科室負責人簽字后交醫(yī)院感染管理科。
c、同時報告預防保健部,由預防保健部開具化驗單并組織相關專家會診。d、發(fā)生艾滋病職業(yè)暴露事件后,當事人及科室負責人立即報告醫(yī)院感染管理科和預防保健部。
10、病區(qū)停電時醫(yī)護人員的應急處理措施有(abcd)a、評估危重病人對電的需要并提供應急措施。
b、通知后勤維修服務辦公室、維修值班、配電室值班、院總值班。
c、如短時間無法恢復供電,相應醫(yī)療儀器無法保障病人生命安全的,轉移至就近科室。d、做好患者及家屬的解釋工作,并告知減少走動。
四、問答題
1、臨床發(fā)生用藥錯誤時的處理是什么?
答:1)立即關閉輸液器,停止用藥,更換輸液管,改換生理鹽水或病人治療需要的藥品。
(2)立即報告醫(yī)生,迅速采取補救措施,避免對患者身體造成損害或盡量將損害降低到最低程度。(3)嚴密觀察患者病情變化,出現(xiàn)嚴重不良反應者,立即按有關程序進行搶救。(5)對相關物品(如:醫(yī)療文書、安瓿、輸液器及注射器具)進行封存。(6及時填寫醫(yī)療質量與安全不良事件報告表,在規(guī)定時限逐級上報。(7)做好患者及家屬的安撫解釋工作。
2、藥物引起過敏性休克的應急預案
(1)患者一旦發(fā)生過敏性休克,立即停止使用引起過敏的藥物,就地搶救,并迅速報告醫(yī)生。
(2)立即平臥,遵醫(yī)囑皮下注射腎上腺素0.5~1毫克,小兒酌減。如癥狀不緩解,每隔30分鐘再皮下或靜脈注射0.5毫克,直至脫離危險。
(3)改善缺氧癥狀,給予氧氣吸入,呼吸抑制時應遵醫(yī)囑給予人工呼吸,喉頭水腫影響呼吸時,應立即準備氣管插管,必要時配合醫(yī)生實行氣管切開。(4)迅速建立靜脈通路,補充血容量,必要時建立兩條靜脈通路。遵醫(yī)囑應用晶體液、升壓藥維持血壓,應用氨茶堿解除支氣管痙攣,給予呼吸興奮劑,此外還可給予抗組織胺及皮質激素類藥物。(5)發(fā)生心臟驟停,立即進行胸外心臟按壓、人工呼吸等心肺復蘇的搶救措施。(6)觀察與記錄,密切觀察患者的意識、體溫、脈搏、呼吸、血壓、尿量及其他臨床變化,患者未脫離危險前不宜搬運。(7)及時、準確地記錄搶救過程。
2023年應急預案培訓試題及答案 2023年應急預案培訓試題及答案詳解篇三
+應急預案培訓考試試題
單位: 姓名: 得分:
一、填空題(每空1分,共25分)
1、廠制定的生產安全應急預案適用于生產安全過程中發(fā)生或可能發(fā)生的()、()、洪水涌入及地質災害、()、()、()、易燃易爆及危險化學物品爆炸、()、放射源丟失(泄漏)等產生較大社會影響的生產安全事故或突發(fā)事件的應急處理。
2、生產安全事故的應急救援工作遵循()、();()、后保設備;()與社會救援相結合的原則進行。
3、應急預案是整個應急管理體系的反映,它的內容包括事故發(fā)生過程中的()和()、事故發(fā)生前的各種()、事故發(fā)生后的緊急恢復以及預案的管理與更新。
4、應急預案內各應急救援組,按照“平戰(zhàn)結合”的原則,做到()、()和()三確定,組成應急救援隊伍,儲備必要數(shù)量的應急救援設備、物資、器械、藥品和資金等,定期進行相應的教育、培訓和演練,做到應急搶險救援工作保障有力。
5、應急救援的處置原則和具體要求
(1)安全生產事故的應急救援工作遵循();(2)();(3)();(4)()。
6、滅火基本方法有()、()、()、()。
7、使人窒息的主要原因是()。
二、選擇題(每空10分,共30分)
1、()是應急機制的基礎,也是整個應急體系的基礎。a.分級響應 b.統(tǒng)一指揮 c.公眾動員機制 d.以人為本
2、搬運交通事故傷員,()是正確的?
a.隨意搬抬傷員 b.兩人或多人抬傷員 c.首先固定傷者頸部,由4~5人同時平抬起傷者,使傷者脊椎姿勢固定不動
3、發(fā)現(xiàn)人員觸電,首先應采取的措施是()。
a.呼叫救護人員 b.切斷電源或使傷者脫離電源 c.進行人工呼吸
三、問答題(1題12分,2題13分共25分)
1、撥打急救電話應該講清的事項有哪些?
2、發(fā)生安全生產事故的處置原則和具體要求?
五.案例題(20分)
某日,小王在車間工作,突然室內的燈泡熄滅了。小王認為是燈泡壞了,就踩著一張鐵制的高凳去換燈泡。在換燈泡的過程中,小王不小心碰到了燈口的金屬部位而觸電。旁邊的小李發(fā)現(xiàn)后及時切斷了燈泡開關,小王則從凳子上摔了下來。小李連忙過來查看,發(fā)現(xiàn)小王頭部受傷流血,人事不醒,頭部流血不多。請問應該如何對小王進行現(xiàn)場急救?并簡要說明此案例中當事人有哪些不正確的做法。
應急預案培訓考試試題
工號: 姓名: 得分:
一、填空題(每空1分,共25分)
1、廠制定的生產安全應急預案適用于生產安全過程中發(fā)生或可能發(fā)生的(人身傷害)、(雪災冰凍)、洪水涌入及地質災害、(火災)、(煤塵爆炸)、(雷電災害)、易燃易爆及危險化學物品爆炸、(壓力容器爆炸)、放射源丟失(泄漏)等產生較大社會影響的生產安全事故或突發(fā)事件的應急處理。
2、生產安全事故的應急救援工作遵循(統(tǒng)一指揮)、(分級負責);(先救人員)、后保設備;(單位自救)與社會救援相結合的原則進行。
3、應急預案是整個應急管理體系的反映,它的內容包括事故發(fā)生過程中的(應急響應)和(救援措施)、事故發(fā)生前的各種(應急準備)、事故發(fā)生后的緊急恢復以及預案的管理與更新。
4、應急預案內各應急救援組,按照“平戰(zhàn)結合”的原則,做到(人員)、(分工)和(任務)三確定,組成應急救援隊伍,儲備必要數(shù)量的應急救援設備、物資、器械、藥品和資金等,定期進行相應的教育、培訓和演練,做到應急搶險救援工作保障有力。
5、應急救援的處置原則和具體要求(1)安全生產事故的應急救援工作遵循(統(tǒng)一指揮、分級負責);(2)(先救人員、后保設備);(3)(單位自救與社會救援相結合);(4)(科學救援,禁止盲目施救)。
6、滅火基本方法有(冷卻滅火)、(窒息滅火)、(隔離滅火)、(化學抑制滅火)。
7、使人窒息的主要原因是(空氣中氧氣不足)。
二、選擇題(每空10分,共30分)
1、(b)是應急機制的基礎,也是整個應急體系的基礎。
a.分級響應 b.統(tǒng)一指揮 c.公眾動員機制 d.以人為本
2、搬運交通事故傷員,(c)是正確的?
a.隨意搬抬傷員 b.兩人或多人抬傷員 c.首先固定傷者頸部,由4~5人同時平抬起傷者,使傷者脊椎姿勢固定不動
3、發(fā)現(xiàn)人員觸電,首先應采取的措施是(b)。
a.呼叫救護人員 b.切斷電源或使傷者脫離電源 c.進行人工呼吸
三、問答題(1題12分,2題13分共25分)
1、撥打急救電話應該講清的事項有哪些?
答:簡要準確地講清需要急救的確切地點、聯(lián)系方法(如電話)、具體行走路線、傷害事故性質、病人癥狀和程度、現(xiàn)場情況等。
2、發(fā)生安全生產事故的處置原則和具體要求?
(1)安全生產事故的應急救援工作遵循統(tǒng)一指揮、分級負責;(2)先救人員、后保設備;(3)單位自救與社會救援相結合;(4)科學救援,禁止盲目施救。
五.案例題(20分)
某日,小王在車間工作,突然室內的燈泡熄滅了。小王認為是燈泡壞了,就踩著一張鐵制的高凳去換燈泡。在換燈泡的過程中,小王不小心碰到了燈口的金屬部位而觸電。旁邊的小李發(fā)現(xiàn)后及時切斷了燈泡開關,小王則從凳子上摔了下來。小李連忙過來查看,發(fā)現(xiàn)小王頭部受傷流血,人事不醒,頭部流血不多。請問應該如何對小王進行現(xiàn)場急救?并簡要說明此案例中當事人有哪些不正確的做法。
答:現(xiàn)場急救: 檢查小王有無脈搏和呼吸,如無脈搏,則應馬上進行心臟按摩;如無呼吸,則馬上進行人工呼吸;如脈搏和呼吸全無,心臟按摩和人工呼吸則應同時進行。在其脈搏和呼吸恢復后,再對頭部傷口進行包扎等處理。在此期間應呼叫車間內其他人員,打急救電話,并向上級匯報。
不正確的做法有: 1.更換燈泡的工作應讓電工進行。2.電工作業(yè)時不應踩鐵制高凳,應使用木制高凳,以減少觸電的危險。3.沒有切斷燈泡電源。更換燈泡前,應切斷燈泡電源,并應用驗電筆檢測燈口是否帶電。4.身體接觸燈口帶電部位導致觸電。應注意不能接觸燈口的金屬部位。作為選煤廠的一名職工,如果發(fā)生火災事故,結合你的崗位談談你的應急處理辦法。
2023年應急預案培訓試題及答案 2023年應急預案培訓試題及答案詳解篇四
應急預案培訓試題
姓名:
分數(shù): 1.報警求助時需要提供哪些信息?()
a緊急情況的類型 b加油站的名稱 c加油站的地址 d報案人姓名與加油站的電話號碼
2.如何處理加油時的跑冒油品?()
a用純棉抹布擦拭干凈車輛 b用銅制或非金屬工具清理地面跑冒油品 c用沙土覆蓋跑冒油品
3卸油時發(fā)生跑冒油時,第一步要做什么?()
a關閉卸油閥,并切斷電源 b趕緊用沙土回收跑冒的油品 c通知附近居民,注意安全
4.加油機出現(xiàn)亂碼時,首先應采取下列選項中哪種措施處理?()
a將加油機操作盤上的數(shù)據(jù)歸零 b關閉加油機,將加油槍拔出歸位 c向前庭經(jīng)理匯報
5.跑單的含義:()a.顧客加油的憑證丟失b..顧客加完油沒付款就走了 6.發(fā)生跑單時,加油員應 采取以下哪種應對措施?()a.追逐炮彈車輛,力求現(xiàn)場緝拿跑單人員
b.嚴禁追逐跑單車輛,盡量記住跑單車輛及人員特征,馬上報警 c.設置路障攔截跑單車輛
7.發(fā)生跑單后,加油員要撥打的報警電話是;()a.110
b.120
c.119 8.加油站發(fā)生人員傷亡,應該立即:()a.撥打120 b.把傷者送到舒適安全的地方 9.如有傷者發(fā)生出血時,應該:()
a.替?zhèn)咔謇硌Eb.充分利用現(xiàn)場材料進行包扎和壓迫止血 10.如有傷者停止呼吸時,應該;()a.視為死亡,等候醫(yī)護人員 b.醫(yī)生未到之前可使用人工胸外按摩以及人工呼吸 11.加油站遭遇搶劫時,應該:()
a. 奮勇保護公司財產,與歹徒搏斗到底 b.在保證自身安全的前提下,盡可能保護公司財產
12.報警后,收銀員及其他員工應該:()
a.整理好現(xiàn)場,等候警察的到來 b.保持現(xiàn)場原狀,等候警察的到來 13.在遇到歹徒時,一下注意事項中哪些項為錯誤的?()
a.盡可能不要看歹徒的臉 b.告訴歹徒加油站有監(jiān)控設施,警察馬上會趕到 c.把手放在其視野范圍內,切忌亂動 14.加油站被盜后,加油站員工應該:()
a.在加油站周圍加強巡視,排查可疑人員 b.立刻撥打110報警,并盡可能的提供線索
15.報警后,加油站員工應該:()
a.清點財物損失,等警察到來后向警察報告 b.保護現(xiàn)場,等待警察的到來,待警察查驗現(xiàn)場之后,清點財務損失
16.在發(fā)生水災時,應首先進行下列哪項應急處理工作?()a.通報片區(qū)(經(jīng)營部),征求處理方案 b.關閉電源,停止營業(yè)
c.搶救財物 17.水災期間,應該把貴重物品和儀器設備存放在什么地方?、()a.倉庫
b.辦公室
c.檔案柜或者位置較高的地方 18.水災過后,應該進行哪些工作?()
a.檢查設備有無損壞 b.檢查油罐是否進水 c.以上兩項工作都需要 19.加油站員工發(fā)生食物中毒,應該:()
a.立刻到藥店買藥,給中毒的員工服用 b.立刻撥打120急救電話 20.遇到態(tài)度惡劣的顧客時,加油員應該:()
a.堅持客戶至上的原則,面帶微笑,多說對不起,不要爭辯
b.和顧客講道理,讓顧客認識到自己的錯誤。、21.當顧客之間在加油站發(fā)生糾紛時,加油員應該(): a.向顧客說明加油站是危險場所,請他們不要在加油站爭執(zhí) b.讓顧客離開加油站,到別的地方吵架
22.如果有恐怖分子用爆炸物攻擊加油站,應該:()
a.迅速有序遠離爆炸現(xiàn)場,注意觀察現(xiàn)場可疑人員、可疑物,協(xié)助警方調查 b.立刻撥打報警電話
c.用可用的器具與恐怖分子搏斗
23.下暴雪時,發(fā)生下面那些情況,不需要停止營業(yè)?()
a.罩棚積雪厚度超過15厘米 b.罩棚有異常響動 c.罩棚 發(fā)生開裂 d.天氣極度寒冷
24.在下暴雪的情況下,加油站不應采取下列哪些措施:()a.關閉罩棚內側加油機b.對顧客實行定額加油
c.勸導顧客雪停了再來加油d.在罩棚外側設立行路方向指示 25.當罩棚積雪達到15厘米時,應如何清掃:()
a.由經(jīng)過培訓的加油站員工清掃b.報上級部門,請專業(yè)人員來加油站清掃 簡述加油站的火災處理過程
簡述加油站的火災處理過程 初期火災的處理
(1)發(fā)現(xiàn)火情應立即組織自救并撥打119報警和通知經(jīng)理及有關人員(2)接通緊急電源開關盡量切斷電源總開關關閉油罐閥門(3)立即使用消防器材撲救并監(jiān)視火勢蔓延情況(4)禁止任何車輛人員進入加油站直到火災撲滅為止(5)收銀員將現(xiàn)金,賬簿和憑證放入保險柜(6)將有關情況上報上級主管部門 較大火災的處理
(1)加油站發(fā)生較大火災應立即撥119報警并通知經(jīng)理和其他人員(2)接通緊急電源開關盡量切斷電源總開關關閉閥門(3)用消防水槍遠距離控制火勢無法控制時撤離現(xiàn)場(4)收銀員將現(xiàn)金賬簿和憑證放入保險柜鎖好后撤離現(xiàn)場(5)禁止任何車輛人員進入加油站疏散人群,指揮車輛撤離現(xiàn)場(6)等候引導消防車進場滅火(7)將有關情況上報上級主管部
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