最新社區(qū)工作者一年來工作總結 社區(qū)工作者的工作總結(9篇)

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

社區(qū)工作者一年來工作總結 社區(qū)工作者的工作總結篇一

網(wǎng)格員作為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”，網(wǎng)格員必須具備較高的業(yè)務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此xx社區(qū)網(wǎng)格管理站每月組織網(wǎng)格員一起學習，學習黨的各項政策法規(guī)、學習“計生，社保、醫(yī)保、綜治”等各方面知識。網(wǎng)格員之間開展相互學習，對各自日常巡查走訪工作中遇到問題及解決方式方法進行剖析、交流，找出存在的不足及最佳處置方案。要求每一位網(wǎng)格員：掌握基礎數(shù)據(jù)、反映群眾訴求、提供社會服務、管理實有人口、協(xié)調(diào)城市運行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實矯正幫教、指導安全生產(chǎn)、引導轄區(qū)居民積極參與到網(wǎng)格化管理中來。

xx社區(qū)屬于“城鄉(xiāng)結合部”，在建及已新建成居民居住小區(qū)多，臨街門店密集，外來人口流入比較大。為實現(xiàn)“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題要及時發(fā)現(xiàn)，有矛盾糾紛及時化解，有需服務及時到位”的網(wǎng)格管理要求，要做到小事不出格，大事不出社區(qū)的管理目的，居民信息不清是制約網(wǎng)格化管理的瓶頸。從20xx年起，每年xx到xx月xx社區(qū)網(wǎng)格管理站組織網(wǎng)格員上門入戶登記，全面開展轄區(qū)內(nèi)居民信息摸底工作，建立人口信息檔案，人口定位圖，最終摸清基本群體，特殊群體、流動群體三項信息。以詳實的基礎信息，為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。

1、關愛社區(qū)空巢老人，為老人代辦一些力所能及的事。

20xx年xx月某一天，xx社區(qū)網(wǎng)格管理站接到xx小區(qū)165號-1石金玉大娘的電話，她家電視放不了，叫我去幫忙調(diào)試，接到電話我放下手頭的工作，將石大娘的電視設置好，并告訴大娘怎樣播放操作。大娘很是感謝，走時還拿出40元錢說叫我買煙吸，我告訴大娘這是我們網(wǎng)格員應該做，叫她以后有什么事情打我聯(lián)系卡上的手機我一定會第一時間來。20xx年我市提出關愛老人，為60歲以上老人辦理老年證及老年公交卡，為將市委市政府的惠民政策落實到位，xx社區(qū)網(wǎng)格員結合每日巡查網(wǎng)格，第一時間將這一消息告訴網(wǎng)格內(nèi)有60歲的居民家中，并為社區(qū)300多位老人代辦老年證及老年公交卡，辦好后第一時間送到老人手中。

2、創(chuàng)新調(diào)解機制，及時化解矛盾糾紛。

在常工作中每位網(wǎng)格員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該網(wǎng)格員第一時間接手處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能解決的問題再向社區(qū)領導匯報，會同社區(qū)綜治人員共同協(xié)商解決。通過網(wǎng)格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和網(wǎng)格員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的'目標。

20xx年度xx社區(qū)網(wǎng)格員調(diào)解過金色豪園四海酒家同三樓柯勝男的矛盾糾紛、協(xié)調(diào)過錦繡樂園業(yè)主同榮軍汽修的矛盾、調(diào)解過xx路21號王雪梅同xx新村141號吳新民租房糾紛一事。化解過錦繡家園b1棟3單元206室同樓上207室因房屋漏水矛盾。

3、充當消防安全監(jiān)督員。

為建立健全街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織，落實基層消防工作責任，確保消防安全網(wǎng)格化管理取得實效，xx社區(qū)網(wǎng)格管理站副網(wǎng)格長朱xx帶領社區(qū)網(wǎng)格員利用日常巡查時間走街串巷，向轄區(qū)居民宣傳消防安全知識，確保轄區(qū)內(nèi)無消防安全事故的發(fā)生。組織居民小區(qū)建立防火安全公約，開展經(jīng)常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災演練。在居民群眾中充當消防管理員和消防宣傳員，在居民小區(qū)組織“多戶聯(lián)防、區(qū)域聯(lián)防”，開展消防安全自我檢查、自我宣傳、自我管理等群防群治工作。

①、xx社區(qū)網(wǎng)格管理員呂慧敏在梅園金色網(wǎng)格巡查入戶走訪時，梅園金色網(wǎng)格梅園小區(qū)西五號樓1單元122室居民李xx（153xxxxxxxx）李大娘向她反映，她家二樓居民用電的電線接得較弄，有的沒有接好，存在極大的火災安全隱患，特別是夏天用電高峰期，那些電源閘刀經(jīng)常有火花爆出。她家向市房產(chǎn)局反映情況，房產(chǎn)局答復說是電力部門管，找電力部門也沒有下文。呂慧敏回來把情況向我作了匯報，我到實地查看了一下，該單元的接線確實比較弄，有的接線線頭還裸露在外，確實存在很大火災隱患。20xx年xx月xx日，我同社區(qū)網(wǎng)格員范xx、李xx三人帶上鋼絲鉗、鏍絲刀、電線，鐵錘，買來線卡、絕緣膠布來梅園小區(qū)西李大娘家，檢查線路，切斷電源，一上午時間，我們把接亂的線路重新排布，總算把火災隱患給排除，得到居民的認可。

②、組織社區(qū)網(wǎng)格員對xx社區(qū)消防重點單位、酒店賓館、網(wǎng)吧、學校幼兒園、居民小區(qū)進行消防安全大檢查，開展消防安全“四個能力”（檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力）建設達標創(chuàng)建活動；對轄區(qū)內(nèi)沿街門店、家庭式作坊等小場所、小單位要結合實際開展防火檢查巡查和消防教育培訓工作，確保員工達到“一懂三會”（懂本單位火災危險性，會報火警、會撲救初起火災、會火場逃生自救）的要求。

③、開學季，按照xx省消防大隊、市教育局、市網(wǎng)格中心的統(tǒng)一安排部署，組織社區(qū)網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)“小一休幼兒園、希望幼兒園、趣多多幼兒園、童心幼兒園、童歡幼兒園、世紀星幼兒園”開展消防安全開學第一課活動，活動中，我們針對小朋友年齡小、難接受的特點，緊緊圍繞“從我做起、從小抓起”為主題，采取提問與互答的方法，將消防安全知識一點一滴、循序漸進地灌輸給他們，在寓教于樂中播撒消防安全知識。

4、積極完網(wǎng)格中心、社區(qū)安排的各項任務。

20xx年，xx市提出五大創(chuàng)建活動，為將五大創(chuàng)建精神落到實處，使轄區(qū)居民人人參與到五大創(chuàng)建工作中來，xx社區(qū)網(wǎng)格員結合日常巡查工作，向轄區(qū)居民發(fā)放宣傳冊，充當交通文明志愿者，引導市民文明過馬路，防汛期間，網(wǎng)格員范xx駐守官橋浮橋，頂著烈日幫助市民過浮橋，網(wǎng)格員朱xx不畏酷暑24小時駐守長江大堤，帶領xx村民巡查防浪堤。每周五城管的日子，xx社區(qū)網(wǎng)格員充當環(huán)衛(wèi)專愿者帶領社區(qū)志愿者整治轄區(qū)背街小巷衛(wèi)生死角。

社區(qū)工作者一年來工作總結 社區(qū)工作者的工作總結篇二

1、為增強社區(qū)凝聚力，xxxx居委會嚴格執(zhí)行每周一例會制度，社區(qū)全體工作人員參加了例會，安排本周工作重點：與“雙報到”單位對接學校活動，撰寫20xx年活動方案；完成本周活動宣傳信息上報工作；及時做好社區(qū)微信公眾號的發(fā)布；傳達城市管理“門前五包”會議要求，定期督查巡視轄區(qū)商鋪門前五包落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，拍照存檔；做好“復工開門紅”?？恼聢笏?。

2、為了讓轄區(qū)居民感受元宵佳節(jié)的節(jié)日氣氛，社區(qū)兩委成員聯(lián)合西城實驗學校共同走訪慰問轄區(qū)黨員、重病患者，可愛的小學生們將自制愛心湯圓送到他們手上，并在寒冷冬日為他們送上實實在在的溫暖與節(jié)日祝福。

3、開展社區(qū)居委會成員補選候選人提名工作，采取居民小組推薦和個人自薦兩種方式進行候選人提名，并及時張貼《xxxx社區(qū)第十一屆社區(qū)居民委員會補選公告》。

4、龍湖水晶酈城和恒大金碧新城三期分別舉辦“告白大作戰(zhàn)”和“相親大會”活動，旨在創(chuàng)建和諧社區(qū)，豐富轄區(qū)居民的精神文化生活，提高居民生活幸福感，同時為疫情之下的煙火生活增添新的色彩和趣味。此次活動充分展現(xiàn)了居民慶祝元宵節(jié)的熱烈氛圍，也體現(xiàn)了xxxx社區(qū)獨有的“月上柳梢頭，人約黃昏后”婉約的氣質(zhì)。

5、開展學習教育會議，組織全體社區(qū)工作人員學習《關于作風簡單粗暴漠視群眾利益典型問題的的通報》相關文件，通過集中學習，切實改進工作作風，加強矛盾糾紛化解處置，督促大家繃緊廉政之弦，長鳴警示之鐘。

6、為全面加深與“雙報到”單位濟南西城實驗學校的共商、共謀、共建，竭力做好“校社共育”，xxxx社區(qū)按照學校全覆蓋、居委會全參與、服務群眾全方位原則，組建“社校e家”聯(lián)盟，整理xxxx社區(qū)“社校e家共創(chuàng)未來”項目方案，組團式開展精神文明實踐活動，有效推進“黨建工作聯(lián)做，社區(qū)資源共享，精神文明聯(lián)創(chuàng)”，形成“你中有我、我中有你”的社校利益共同體。

7、xxxx社區(qū)黨支部督促黨員積極參加“學習強國”在線答題，堅持每日登陸。

1、為進一步建立健全城市管理長效機制，提高城市精細化管理，加強沿街環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造序化、潔化、綠化、亮化、美化的城市環(huán)境，xxxx社區(qū)網(wǎng)格員對臨街商鋪、轄區(qū)單位巡查走訪，開展“門前五包”宣傳工作，確保責任制落到實處。在走訪巡查過程中，工作人員耐心講解“門前五包”責任內(nèi)容，號召廣大商戶、單位自覺履行責任，做好“責任區(qū)”的管理工作。通過一系列宣傳工作，為濟南市“門前五包”工作的開展營造良好的環(huán)境，讓城市管理人人參與的觀念深入人心。

2、社區(qū)網(wǎng)格員定期更新轄區(qū)周邊疫苗接種時間安排，在小區(qū)出入密集位置及時張貼接種提示信息，持續(xù)營造疫苗接種的濃厚氛圍。xxxx社區(qū)率先垂范，當好疫苗接種的“指導員”，營造氛圍，當好疫苗接種的“宣講員”，優(yōu)化服務，當好疫苗接種的“暖心員”，馳而不息推進疫苗接種工作。

3、居民反映洗手池熱水管、太陽能熱水管不通熱水，居委會網(wǎng)格員“接訴即辦”，多次入戶了解實際情況，為居民分析具體原因及應對措施，積極協(xié)調(diào)地產(chǎn)、物業(yè)人員共同商討解決方案，將問題消除在網(wǎng)格。

4、持續(xù)做好疫情防控，根據(jù)政策變化隨時開展重點地區(qū)及外省入魯返魯人員摸排、跟蹤隨訪工作，每日通過公眾號進行宣傳引導，及時上報重點人群管理情況統(tǒng)計表；

5、各網(wǎng)格群內(nèi)每日轉發(fā)疫苗情況信息、文明健康綠色環(huán)保主題公益廣告等各類重要通知，力爭做到應知盡知。

5、xxxx社區(qū)網(wǎng)格員按照網(wǎng)格化管理，以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，將實現(xiàn)生活垃圾“減量化、資源化、環(huán)?；o害化”為目標，對本網(wǎng)格內(nèi)的垃圾桶和垃圾處置點進行日常巡查。

1、春節(jié)期間恒大金碧新城三期一戶居民家中下水道堵塞，導致下水道往外溢水，社區(qū)工作人員在接到居民投訴電話后，主動聯(lián)系居民了解進展，積極協(xié)調(diào)物業(yè)、維修人員及時處理，將損失減少到最小，為避免后期再次發(fā)生反水的情況向居民出謀劃策。一系列的暖心之舉贏得了居民的認可和好評，居民到居委會當面致謝，表示感激之情。

2、對接物業(yè)公司主管工作人員安排近期主要工作，要求物業(yè)公司務必提高對垃圾分類工作的重視。溝通中明確表示：1是督桶員要穿著督桶員服裝，佩戴袖標；2是加強宣傳，引導廣大居民落實垃圾分類工作，提高廚余垃圾量；3是落實督桶員職責及培訓工作，提高督桶員的分揀水平；4是要維護好垃圾分類相關設施，對破損的設施及時更換，同時就“門前五包”等問題傳達街道指示。

針對近期居民集中反映電梯故障、嚴重影響出行的問題提出意見建議，督促物業(yè)立足社區(qū)實際，細化服務標準，迅速整改存在的問題。

3、根據(jù)前期掌握的居民疫苗接種情況，聯(lián)系已到期但未接種加強針的居民及時接種，確保疫苗接種“一個不少打，不漏打”，全力以赴提升轄區(qū)接種率，讓疫苗接種有“速度”更有“溫度”。

4、針對居民反映個別業(yè)主在電梯內(nèi)抽煙的行為，居委會聯(lián)合物業(yè)工作人員在電梯內(nèi)張貼“請勿吸煙”的文明宣傳語，呼吁大家文明乘梯、安全出行，相互參與、相互監(jiān)督，共同攜手愛護公共衛(wèi)生環(huán)境。

參加各類會議

1、社區(qū)兩委成員參加xxxx街道20xx年新冠肺炎疫情防控工作會議

2、參加xxxx街道20xx年第一季度安全生產(chǎn)形勢分析會

3、參加xxxx街道20xx年工作動員大會

4、參加xxxx街道學習教育總結會

5、參加xxxx街道今冬明春黨員集中培訓暨書記講黨課會議

6、社區(qū)兩委成員參加xxxx街道“機關內(nèi)部一次辦成”業(yè)務培訓會

近期居委會在走訪轄區(qū)住戶過程中，排查出房屋私自加裝隔板改為群租房的情況，存在嚴重的消防安全隱患，居委會工作人員聯(lián)合物業(yè)、城管執(zhí)法部門第一時間整改，及時下達限期整改通知書，深挖徹查，形成高壓態(tài)勢，讓違規(guī)群租現(xiàn)象無生根發(fā)芽之勢。后期居委會將加強巡查，嚴防嚴控，做到早發(fā)現(xiàn)早處置，減少執(zhí)法成本和群眾損失，保障居民群眾的生命財產(chǎn)安全。

1短期完成

1、制作整理各個業(yè)務口服務工作牌、工作臺賬、辦事指南，盡快安排一樓值班人員到崗到位；

2、對接西城實驗學校及社區(qū)志愿者團隊，開展“四點半課堂”延時服務；

3、繼續(xù)做好新冠疫情防控、常態(tài)化提醒社區(qū)70歲老人、符合條件的第三針加強針劑居民及時完成新冠疫苗接種；

4、社區(qū)服務用房基礎裝修已完成，繼續(xù)打造黨建活動中心及新時代文明實踐站。

2長期完成

1、落實好垃圾分類等工作；

2、開展“紅網(wǎng)里的民生故事”特色活動；

3、繼續(xù)做好“我為群眾辦實事”系列活動；

4、壯大志愿者隊伍，繼續(xù)吸收熱心居民；

5、督促社區(qū)工作人員、黨員每日登錄學習強國，完成答題。

社區(qū)工作者一年來工作總結 社區(qū)工作者的工作總結篇三

光陰似箭，日月如梭，轉眼間20xx年即將結束了，回顧過去的一年，我們一步一個腳印，一步一個臺階，隨著團隊的不斷成長壯大，幫扶人群和關注人群也不斷增多。

按照流程展開工作

20xx年是xx街道社工站成立的第一年（6月中旬開始籌建）。在這半年，社工不斷摸索，根據(jù)站點駐扎街道和社區(qū)的實際情況，在民政局和xx街道辦事處的支持和幫助下，齊心協(xié)力，堅持發(fā)揮群眾的主體性，制定相應的服務目標，科學性地開展服務工作，讓xx街道慢慢“有溫度”、“有活力”。

（1）制定站點規(guī)章制度。

（2）定期開展會議。

（3）保持和鎮(zhèn)街的良好關系。社工站社工與各社區(qū)居委會、各村委會等保持良好的接觸和工作關系。

（4）在財務方面，站點主要工作是購買活動開展所需的物資，并在活動當月月底進行財務報銷。

（一）“紅憶xx”項目

針對xx街道的歷史文化特色，社工站成立后發(fā)起了“紅憶xx”老城歷史文化傳承項目。社工將搬遷老人的鄉(xiāng)愁和參觀游客的講解需求相結合，讓搬走的老人返回舊址做講解員，既消解了老人的鄉(xiāng)愁，豐富了老人的生活，同時促進老區(qū)歷史文化的傳承。目前，紅憶xx老年志愿者講解隊已接待參觀游客30次，服務976人，此項目得到了省市區(qū)等20余家媒體的關注與報道。

20xx年7月xx街道社工站成立后，一馬路社區(qū)書記聯(lián)系到社工站的社工，說他們社區(qū)有一戶“一門三英”的家庭后代生活困難，希望社工站能夠予以幫助。該案例的服務對象為郎奶奶（化名），戶籍地為一馬路社區(qū)、現(xiàn)居住在坊子區(qū)坊安街道，其公公、叔公、姑婆都在抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭時期為革命事業(yè)做出了突出貢獻，被濰縣第四區(qū)分委授予“一門三英”光榮匾。目前，郎奶奶與不務正業(yè)的兒子和正在讀七年級的孫子生活在一起，一家三口僅靠郎奶奶的退休金勉強度日，生活困難，卻因不符合社會救助標準無法享受國家救助政策。

了解基本情況后，社工站發(fā)起“記憶基因精神”英烈后代關愛項目，通過提供精準調(diào)研、反詐教育、政策解讀、心理輔導、社會參與等服務，幫助服務對象強化社會支持網(wǎng)絡，建立理性信念思維，促進其家庭和睦和諧，鏈接社會資源緩解服務對象經(jīng)濟困境。在幫助服務對象解決困難的同時，追尋紅色記憶，深挖紅色基因，傳承革命精神，實現(xiàn)社會公益服務資源的效益最大化。

（三）“黨建引領童舟共濟”未成年人保護項目

關愛、保護困境兒童是全社會的責任，是未成年人保護工作的重要內(nèi)容之一。在關愛困境兒童的過程中，xx街道社工站凝聚社會力量、鏈接各方資源，在8月20日下午，發(fā)起成立由坊子區(qū)民政局指導、xx街道社工站策劃實施、濰坊銀康醫(yī)院助力的“黨建引領童舟共濟”兒童成長助力項目。

xx街道社工站與濰坊銀康醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，共同推動項目執(zhí)行。濰坊銀康醫(yī)院將在未來一年，定期為三位事實孤兒提供生活物資、學習用品、健康義診等服務。在啟動儀式上，銀康醫(yī)院為服務對象帶來了書包、文具、牛奶等學習生活用品，并向服務對象及其家屬宣傳防疫知識。

（一）入戶走訪。今年6月份以來，社工已走訪201戶并為其建檔，經(jīng)過評估為有需求的居民提供服務。

（二）個案工作。社工開展個案工作1個，服務次數(shù)6次，在此過程中及時進行記錄，并定期梳理、小結和反思。

（三）社區(qū)工作。開展老年社區(qū)社會工作一次，根據(jù)前期入戶走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，為提高xx街道轄區(qū)內(nèi)老年人網(wǎng)絡素養(yǎng)，增強老年人識別網(wǎng)絡虛假信息的辨別力，xx街道社工站12月23日特邀香港浸會大學李文舒博士，并聯(lián)合五一社區(qū)居委會在五一社區(qū)為轄區(qū)內(nèi)50余名老年人開展以“愛滿xx樂享銀齡之如何分辨網(wǎng)絡虛假信息”為主題的老年社區(qū)社會工作。

（四）成立魯能足校社區(qū)“大手牽小手”志愿服務隊。社工站協(xié)助魯能足校社區(qū)注冊山東志愿服務網(wǎng)，已注冊志愿者50余名。12月25日魯能足校社區(qū)開展“大手牽小手”志愿服務隊成立儀式。通過參加志愿活動，家長和孩子能有效的溝通，更好地陪伴孩子成長，同時培養(yǎng)孩子服務社會的責任心，推動全社會形成注重家庭、注重家教、注重家風的共識，讓孩子學會關愛社會、服務社會、感恩社會，培養(yǎng)孩子的健全人格和良好情操。

（一）線上宣傳工作。開通微信公眾號，體現(xiàn)社工的專業(yè)元素，推文共計103篇。齊魯晚報、大眾日報等媒體宣傳報道30余次。

（二）線下宣傳工作。社工通過宣傳用品和日常工作，加強與群眾的聯(lián)系。如今，站點附近的居民及社區(qū)社會組織有空就會來站點，成了真正的“居民之家”。

通過宣傳進一步擴大了社會工作專業(yè)服務的影響范圍，為社工站服務工作的推進打下了堅實的群眾基礎，擴大了項目的知曉度，并接待了省市區(qū)街各級民政領導的蒞臨參觀，走訪調(diào)研，進一步提升了項目的影響力。

社工站平臺的建設，有效滿足了特殊困境群體的多樣化需求，為其更好地融入社區(qū)創(chuàng)造了條件；社區(qū)居民對社區(qū)事務的關注度顯著提升，樹立起積極參與社區(qū)建設的主題意識；街道社區(qū)內(nèi)居民以黨建引領為方向，踐行公益活動，投身志愿服務的意識和能力得以大幅度提升。項目的運行形成多向影響、互惠共贏的良性循環(huán)，社區(qū)與社工站協(xié)同發(fā)力，共同打造共建、共治、共享的社區(qū)治理新格局。

經(jīng)過半年工作的推進，我們的工作得到了市區(qū)街各級民政領導、鎮(zhèn)街領導和居民群眾的一致認可，當然我們也在這個過程中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，這就需要我們不斷學習科學的專業(yè)的理念和方法，向有經(jīng)驗的督導老師及同工請教，在實踐中自我提升，爭取進步。

展望未來（明年工作計劃）

在20xx年的工作中，社工站會繼續(xù)根據(jù)街道社區(qū)情況和社工站工作安排，做好相關工作。

（一）制定明年社區(qū)工作年度計劃，落實完成好每月工作任務，使得社區(qū)工作更具有時效性和惠民性。

（二）根據(jù)xx街道實際情況，認真切實開展專業(yè)社區(qū)工作個案、小組工作、社區(qū)活動、走訪入戶等各項工作，保質(zhì)保量完成工作。

（三）根據(jù)社工站工作任務的安排，結合社區(qū)實際，協(xié)助社區(qū)人員做好相關工作事宜。

20xx年，我們將繼續(xù)堅守社會工作專業(yè)信仰，運用專業(yè)理論和技能方法開展服務，以精益求精的態(tài)度和開拓進取的魄力完善社工站的服務，秉持“助人自助”的價值觀和“賦權增能”的服務理念，以“打通服務最后一米”為目標，打造xx街道特色服務品牌。

社區(qū)工作者一年來工作總結 社區(qū)工作者的工作總結篇四

為進一步做好社區(qū)重點人責任穩(wěn)控，按照四個一的工作機制，即一個重點問題，一名責任領導，一套工作班子，一個解決方案的工作要求，特就加強對重點對象監(jiān)控，確保社區(qū)安全穩(wěn)定，制定如下工作方案。

為確保社區(qū)安全穩(wěn)定，要重點加強對重點區(qū)域、重點問題、重點對象進行重點監(jiān)控：

(一)重點區(qū)域

**社區(qū)

(二)重點問題

因**引發(fā)的各類問題

(三)重點對象

1、情緒過激的對象;

2、情緒低落、悲觀失望、心理自閉、失去生活信心的對象。

工作組上下要堅持屬地管理、條塊結合，重點防范、全面覆蓋，嚴防死守、層層把關三個原則，健全機制，落實措施，發(fā)動社會力量，堅決把上述重點對象納入重點防控體系，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，堅決阻止因為工作失誤造成意外事件的發(fā)生。

一是開展政策宣傳，化解思想困難。針對重點對象，對他們實行不間斷的開展政策宣傳，同時宣講xx屆x中全會精神，幫助他們樹立生活信心。成立政策宣講對，***負總責，各群眾工作組組長具體負責，各隊員具體分工到社區(qū)，要上門一對一宣講，確保社區(qū)上門入戶率達到100%、群眾知曉率達到100%，政策理解率達到100%。

二是真情幫助困難，解決生活需要。成立一對一幫扶領導小組，副科級以上干部每人負責一戶貧困戶，每戶幫扶資金****元以上。幫助解決生活困維，能夠維持基本生活。

三是真心溝通感情，疏導心理問題。邀請專家對**社區(qū)下崗工人，尤其是重點對象進行心理疏導，社區(qū)工作組分片包干負責到人。各工作組要實行談心宣講，掌握其思想動態(tài)。對重點對象，實行全方位、零距離的監(jiān)控，要對其社會關系全面清查，要對其老鄉(xiāng)、朋友以及親緣關系進行了解，專題進行心理疏導。

四是實行人盯人穩(wěn)控，適時掌握動態(tài)。對重點對象，實行日報告、零報告制度。按照屬地管理原則，社區(qū)小組設立專職報告員，每日將摸底檢查情況匯總，統(tǒng)一報**社區(qū)群眾工作組辦公室。群眾工作組辦公室根據(jù)重點對象的情況采取相應處置措施，并立即向捆綁的責任領導人匯報。適時掌握動態(tài)，一天一報，由**負責上報。

五是建立應急預案，確保社區(qū)穩(wěn)定。為避免廣大群眾因**問題而導致群體上訪、過激行為的事件發(fā)生，根據(jù)工作需要，為確保一方平安，穩(wěn)定社會，*******成立應急領導小組。***任工作組組長，***任副組長，***、***和***為成員。領導小組下設指揮協(xié)調(diào)組，群眾思想工作組、重點地段勸阻勸導組、認領接訪組、社區(qū)留守接待組、應急分隊，一旦發(fā)生事件，立即趕往現(xiàn)場進行有效處理。

社區(qū)工作者一年來工作總結 社區(qū)工作者的工作總結篇五

尊敬的領導：

您好!

我叫__，_月份剛到__社區(qū)，擔任社區(qū)的__專干。雖然時間不是很長，但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作，當然一定會有不足的地方歡迎大家的指導，給我改正的機會。現(xiàn)在我將20__年的工作匯報如下：

今年在全區(qū)開展創(chuàng)文明城區(qū)活動，__社區(qū)高度重視，專門召開動員大會，統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段分步驟有制度有計劃，定人定崗，做到任務明確、責任落實，形成全社區(qū)齊抓共管，整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。

按照__街道工作任務的部署，認真開展清理亂張貼工作，社區(qū)十分重視對小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現(xiàn)象的專項清理整治。每月的清潔日也針對社區(qū)的臟、亂、難角落集中清理，現(xiàn)已清洗永強三道街，二道街，一道街等。通過各種措施專項整治亂張貼“牛皮癬”，使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。

根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)辦“除四害”工作布置，開展春、夏季愛國衛(wèi)生活動和環(huán)境大整治。每月定期兩次外環(huán)境消殺(對社區(qū)內(nèi)垃圾箱地下水道、地下車庫以及樓梯口、綠化帶等進行消殺)，發(fā)動群眾及時清理廢棄物。翻盆倒罐，清除室內(nèi)外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。

雖然我剛到社區(qū)不久，但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項工作!社區(qū)工作繁瑣而復雜，綜治、環(huán)境衛(wèi)生、冬季除雪，在眾多的工作當中，我都任勞任怨的毫無怨言的做著，因為付出的背后換來的是居民的一句謝謝!

作為一名社區(qū)工作者，我覺得對人真心最重要，居民來了熱情接待，不能給他們冷面孔，他們能來社區(qū)就是相信我們，所以我要不斷學習不斷增加新知識，掌握新業(yè)務，真心真意為居民服務!

新的一年即將到來，我要揚長避短，吸取好的工作方式與人處世，讓自己能在新的一年里，把自己的工作推上一個新臺階!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

社區(qū)工作者一年來工作總結 社區(qū)工作者的工作總結篇六

今年7月初，我以一名社區(qū)工作者的身份來到了xx社區(qū)居委會。我快速熟悉了新環(huán)境，融入了新團體，學到了很多社區(qū)工作方面的知識。五個月以來，在xx社區(qū)黨總支、居委會的正確領導下，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，我始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。

積極向黨組織靠攏，定期向黨組織匯報思想狀況，積極參加社工委黨支部和社區(qū)黨支部開展的雙重組織生活，積極參加黨組織舉辦的各項活動，時刻以一名正式黨員的標準嚴格要求自己。

堅持學習專業(yè)文化知識和業(yè)務理論知識，認真學習社區(qū)工作事務手冊，積極參加社區(qū)培訓，不斷提高理論水平，為更好地為居民服務打下良好基礎。

我被分配在社區(qū)居民事務辦理站，在黨組織和社區(qū)領導的關懷和幫助下，在全體同事的支持下，我較好地完成領導交辦的各項工作任務。日常工作中，我主要負責：

1、社區(qū)固定資產(chǎn)的管理，對于所有固定資產(chǎn)的信息都要耐心細致地做好登記工作；

2、每月22日前認真完成北京市社區(qū)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新與維護；

3、每月25日前認真完成社區(qū)服務支撐力量的數(shù)據(jù)更新；

4、及時對社區(qū)網(wǎng)上的內(nèi)容進行更新；

5、月報的版面編輯印制工作等。

在這五個月中，我與全體同事一起認真完成了垃圾分類桶、袋的發(fā)放工作；在人大換屆選舉工作中，與同事一起入戶進行選民信息核實登記；按計劃協(xié)助完成了xx社區(qū)親子運動會、xx社區(qū)秋季運動會以及xx社區(qū)周末文化大舞臺等多次活動，在此中間積累了很多實踐經(jīng)驗，對以后的工作奠定了良好基礎。

綜上所述，到社區(qū)工作以來，我學到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，自身的理論水平和工作能力有了進一步提高，但同時也存在著一些不足，例如在一些活動的準備工作細節(jié)上不是很到位，對于某些事情的處理思維尚不夠成熟，工作上創(chuàng)新思維不夠等。在今后的工作中，我要繼續(xù)向領導和同事學習，不斷提高自身素質(zhì)和水平，為更好地為社區(qū)建設貢獻力量！

社區(qū)工作者一年來工作總結 社區(qū)工作者的工作總結篇七

一、社區(qū)成立了安全生產(chǎn)工作領導小組，負責社區(qū)維穩(wěn)工作，加強對社區(qū)安全穩(wěn)定工作，調(diào)解處理社區(qū)存在的不穩(wěn)定因素和存在的群體矛盾及各種突發(fā)事故。避免群體矛盾和安全事故擴大化，將群體矛盾控制在初始階段，達到維穩(wěn)工作目標。

二、廣泛開展創(chuàng)建安全社區(qū)工作的宣傳教育活動。以“安全第一、預防為主、綜合治理”為中心，牢固樹立“安全第一、生命至上“的觀念。為了抓好社區(qū)的安全和穩(wěn)定工作，社區(qū)堅持以人為本，做好群眾的消防安全教育。通過宣傳教育，提高了群眾的消防安全意識。

三、全力搞好社區(qū)的安全和穩(wěn)定，確保全國“兩會“和建國六十周年大慶活動期間的安全和穩(wěn)定。為了維護社區(qū)的穩(wěn)定和安全，社區(qū)先后制定了全國”兩會“期間和慶祝建國六十周年大慶期間的穩(wěn)定工作方案，將維穩(wěn)工作落到實處，做到值班人員落實、穩(wěn)控人員落實、監(jiān)控職責明確，應急工作到位，有力的確保了國家重點節(jié)日和重大活動期間的穩(wěn)定。

四、每月定期召開安全生產(chǎn)會議，隨時研究解決出現(xiàn)的問題，并將不安全不穩(wěn)定的排查情況及時上報。每月進行安全防火檢查，重要活動和節(jié)假日前都全面的進行檢查，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，問題嚴重的和整改不了的立即報主管部門解決。做到了矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)，早預防，早解決，預防了各種不安全事故發(fā)生。

五、加強信息溝通，社區(qū)為了同社會單位達到共建平安和諧示范社區(qū)的目標，統(tǒng)一形成共管體系，互相溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時傳遞，遇到問題協(xié)助解決，社區(qū)和單位形成一體，共同維護了社區(qū)的安全和穩(wěn)定。

一年來，創(chuàng)建安全社區(qū)工作取得了一定的成績，但離建立一個和諧、安全、文明的社區(qū)還有一定的的差距，我們應該清醒的看到，社區(qū)的矛盾十分復雜，外來人員和流動人口增加，各種矛盾糾紛隨時可能發(fā)生，社會上還有存在著不安全因素，舊的矛盾解決了，新的矛盾、新的問題還需解決。因此，在明年的工作中，應以十七屆四中全會精神為指導思想，為創(chuàng)建文明、和諧、穩(wěn)定安全的社區(qū)而努力。

20__石油東山社區(qū)“兩委會”按照市區(qū)鎮(zhèn)寶石機械公司社區(qū)安全的相關文件精神和要求，認真貫徹落實，現(xiàn)將20__年社區(qū)安全工作總結如下：

社區(qū)工作者一年來工作總結 社區(qū)工作者的工作總結篇八

尊敬的領導，各位同事們：

大家好！我叫xx，是xx社區(qū)xx網(wǎng)格的一名社區(qū)工作者。2016年8月我幸運地來到xx網(wǎng)格，并扎身于本職工作之中。嚴格要求自己，擺正工作位置。在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，認真完成上級領導布置的任務，得到了領導和群眾的認可，現(xiàn)將一年來工作總結如下:

1、加強疫情防控，做好本職工作

2020年是個不平凡的一年，在這個不同尋常的春節(jié)。新冠病毒從x蔓延全國各地。1月28日，我們接到上級領導的通知，取消假日，全部輕裝上陣。對各街道進行公告宣傳，利用微信公眾號發(fā)布信息，24小時巡邏，勸導扎堆人群，然后對居民樓棟各個重點場所，設置卡點進行排查登記，并對可疑人員進行上報。切實把疫情防控推進落實到每個社區(qū)，每個網(wǎng)格，每個家庭，每個居民。雖然頂風冒雨凍的手腳冰涼，甚至對個別居民的抱怨及指責。但我們從來沒有后悔和退縮過。因為和奮斗在最前線的工作者們相比我們做的遠遠不夠。我堅信，只要我們不怕苦、不怕累，齊心協(xié)力，敢于付出，就一定能夠戰(zhàn)勝疫情！

2、積極參加人口普查及新農(nóng)合收納工作

10月1日本應該是我們最期盼的一個假日，但卻是我們最忙碌的一周，我們社區(qū)進行了全國第七次人口普查入戶登記和新農(nóng)合收繳工作。此次工作時間緊，任務重，內(nèi)容復雜，工作量大。于是在社區(qū)領導統(tǒng)一部署后，我們利用三天的時間來完成審閱證件，填寫參保資料，做好登記表冊，開票，收款等工作。每天總是被參保的人群包圍，看著他們殷切的心情，我感到了溫暖，感到了一名社區(qū)工作者的光榮。緊接著步入大量的人口普查摸底登記工作。由于我們社區(qū)是一個老舊街道，人員分布不均，暫住人口多，再加上好多老年人在家，登記起來非常的不方便。但在困難面前我們沒有低頭，主動放棄節(jié)假日和其他空閑的時間，努力完成自己的任務，最后在規(guī)定的時間內(nèi)完成了本轄區(qū)900多戶的人口采集工作，得到了上級領導的肯定。

3、民意調(diào)查及門面房管理

每周我們都要進行走訪群眾，進行慰問，及時了解社情民意關注民生，化解民怨，建立社情民意調(diào)查制度，把居民的需要通過平臺反應上去！除此之外我們還負責社區(qū)門面房管理，每月進行治安巡邏，消防隱患大篩查，對滅火器，電線外漏以及一汽兩用進行了整頓，保證了商戶與群眾的安全。

作為一名中國共產(chǎn)黨員，我始終堅持中國共產(chǎn)黨的領導，全心全意為人民服務。于是我每天利用空閑時間學習強國，始終把黨傳達的信息，牢記心中，積極發(fā)揚黨的精神。隨著社會的發(fā)展社區(qū)工作越來越廣泛，僅用自己一技之長很難滿足社區(qū)管理需要。于是我利用工作之余充實自己，學習專業(yè)知識，考取中級社會工作者資格證書，以便更好地為居民群眾服務。9月14日。在城關鎮(zhèn)與勞動局的組織下我們進行了計算機培訓。認真聽課，經(jīng)過一周的培訓，圓滿完成了老師布置的各項課程。熟練地操作world、excel、ppt等各種軟件操作，為我們?nèi)粘５墓ぷ魈岣吡斯ぷ餍省?/p>

回顧一年社區(qū)工作，雖然取得了一些成績。但也存在一些不足，一是社區(qū)業(yè)務知識還不夠精，還需要不斷加強學習。二是與社區(qū)群眾交流耐心不足。三是處理居民事務的經(jīng)驗還比較欠缺。因此在以后的工作中，我要揚長避短，不斷加強學習。多向老同志請教，進一步加深和居民的了解溝通，不急不躁，腳踏實地，做一名黨放心、群眾滿意的合格社區(qū)工作者。以上是我對這一年工作的簡單總結，不妥之處，還需各位領導同事們多多指教，謝謝大家！

社區(qū)工作者一年來工作總結 社區(qū)工作者的工作總結篇九

舊歲惜辭，新歲已至。隨著20xx年的帷幕被時光潮涌掀起，xx花園又添了新歲，年輕的xx業(yè)委會也走過了成立后的第一個完整工作年。這一年，我們初心不泯、踐諾躬行，為小區(qū)能夠入正軌、進佳境而勤思、聚力、攻堅，引入了新變化，帶來了新氣象，凝聚了新發(fā)展的力量?，F(xiàn)將過去一年的工作總結如下：

（一）以街道為“頭雁”同心共行。20xx年，xx業(yè)委會參加了八次街道會議，跟社區(qū)居委會保持緊密的溝通。在觀音寺街道有關領導和同志的指導幫助下，在建設“美麗宜居新xx”花園建設成為美麗宜居小區(qū)征程中奮力前行。首先，在思想上積極與街道對標對表，參加了觀音寺街道召開的業(yè)委會履職培訓暨20xx年度物業(yè)管理重點工作部署會，認真學習領會街道領導李德剛、曹晶同志的講話精神，圍繞如何“強化主人翁意識”“發(fā)揮物業(yè)服務職能作用，積極響應業(yè)主訴求”“居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務人三者之間要相互支持，相互配合”等要求下夯力、做文章，以精細研究為基礎靶向開展工作，在為小區(qū)發(fā)展賦能、為業(yè)主愿景助力方面初步取得了一些成效。其次，積極發(fā)揮業(yè)主與街道間的橋梁紐帶作用，做到“兩個及時”：及時向業(yè)主傳達街道有關部署要求；及時向街道反映小區(qū)歷史存在或新出現(xiàn)的治理難點、發(fā)展堵點、安全風險點，在街道的指導幫助下落實有關措施，力求及早捋順發(fā)展鏈，根治弊與患。此外，按照街道規(guī)劃在小區(qū)出入口安裝了人臉識別門禁，在下一步設備調(diào)試、信息備案工作完成后，可有效提高小區(qū)安全系數(shù)。

（二）與居委會組“雙翼”同頻共振。首先，緊扣“疫情就是命令，責任重于泰山”的關鍵詞，協(xié)助居委會落實小區(qū)疫情防控工作。在20xx年初大興區(qū)出現(xiàn)確診病例后，組織業(yè)主志愿者與居委會一道，在多輪核酸檢測中做好現(xiàn)場引導，確保檢測工作安全、有序開展。在業(yè)主微信群適時轉發(fā)本市疫情通報，廣泛開展疫苗接種宣傳，為小區(qū)疫情“零感染”貢獻應有之力。其次，在居委會的協(xié)調(diào)幫助下，小區(qū)已申請并納入2023年老舊小區(qū)改造名單，東門出口處的占道布告欄、水黃問題逐步得到解決……同時，在居委會的支持和監(jiān)督下，我們完成了兩次業(yè)主大會的投票工作，召開了六次業(yè)主見面會征集意見和建議，詳細記錄阻滯小區(qū)發(fā)展的問題，收集解決問題的思路，不斷為發(fā)展積蓄力量。

（三）引進物業(yè)公司促“提升”同向共力。一是在街道的大力支持下，由專業(yè)事務所對原物業(yè)公司（北京興集福苑物業(yè)）進行了審計，通過審計報告顯示的物業(yè)收益、支出等情況，我們對如何發(fā)揮監(jiān)督指導職能，合理分配使用公共收益有了認識上的提升。二是針對小區(qū)無物業(yè)服務合同的不規(guī)范現(xiàn)狀，以及業(yè)主對升級物業(yè)服務的普遍夙愿，召開2次業(yè)主大會，在民主決議的基礎上分別通過了有關物業(yè)招標和物業(yè)管理的會議議題，確保與此相關的招標、立制等工作按計劃順利開展。在“擇優(yōu)錄取”的原則下，由北京瑞贏酒店物業(yè)管理有限公司為小區(qū)提供服務，相關物業(yè)服務條約幾經(jīng)業(yè)主“頭腦風暴”后得到了細化完善。三是通過“云端+現(xiàn)場”的督促指導方式幫助新到位的物業(yè)公司盡快進入角色。既以微信群作“報警鈴”，實時向物業(yè)轉發(fā)小區(qū)“臟亂差”、業(yè)主“愁盼需”，又主動走現(xiàn)場找“毛病”，幾位辦公地離家不遠的委員把小區(qū)巡視做在日常，抓在經(jīng)常，把看在眼里的“毛病”拍照給物業(yè)定位，確保問題能夠得到精準解決。四是廣匯民意抓落實，召開業(yè)主與物業(yè)人員的碰頭會，對小區(qū)的歷史遺留問題、停車管理方面的問題、垃圾違建管理方面的問題、公共區(qū)域管理方面的問題進行了座談交流，物業(yè)方面在現(xiàn)場對問題一一記錄，“對癥”拿出了一些應對措施，并表達出徹底解決問題意愿。經(jīng)過幾個月的磨合，業(yè)委會、物業(yè)公司、業(yè)主間的溝通渠道不斷拓展、協(xié)作默契不斷形成。

（四）攜手業(yè)主向“彼岸”同舟共濟。業(yè)委會是業(yè)主民主之選的結果，我們所行使的權力理應以業(yè)主之名、承業(yè)主之意、圓業(yè)主之夢。一年里，我們在廣泛聽取業(yè)主訴求、積極協(xié)助解決的同時，也得到了業(yè)主們的鼎力相助。如果沒有業(yè)主志愿者不厭其煩地值班、掃樓、致電、解答，就沒有兩次業(yè)主大會的圓滿召開；如果在物業(yè)交接、物業(yè)服務條約制定等工作開展時沒有業(yè)主們撥冗到場的身影，就沒有現(xiàn)物業(yè)公司在過渡銜接上的迅捷；如果沒有業(yè)主們?yōu)樾^(qū)發(fā)展建言獻策，就沒有一處處被曝光的死角和一個個被解決的問題；如果沒有業(yè)主的信任如山，就沒有業(yè)委會在謠言、困難出現(xiàn)時的無畏向前。“業(yè)主就是源泉，源泉就是業(yè)主”，這是我們堅守的信條，也是我們按規(guī)行使權力的“尚方寶劍”。

一是隊伍的穩(wěn)定性有待提高。去年有兩位委員因個人原因遞交了辭呈，現(xiàn)業(yè)委會僅剩6名委員，且均為“兼職”，如何破解本職工作與小區(qū)事務間的時間沖突、空間障礙，已成為一個長期困擾的問題。業(yè)委會是公益的工作，原本委員們花費自己的休息時間，甚至耽誤自己的工作時間來為小區(qū)服務，但小區(qū)里仍然謠言不斷，很大程度上傷害了委員的感情。成立業(yè)委會一年多的時間里，特別是換物業(yè)之前，業(yè)委會的委員們幾乎沒有一個屬于自己家庭的完整的.周末，一直在為小區(qū)的事情奔走，xx已經(jīng)破敗不堪，需要專業(yè)的人協(xié)助、咨詢律師和相關政府工作人員，需要去街道、建委、規(guī)劃局、測繪局、公積金中心查資料，需要有人獻計獻策，需要了解業(yè)主的想法，需要到實地去勘查，還需要去探訪有經(jīng)驗的小區(qū)和業(yè)委會如何處理類似的情況……這些工作繁瑣又很重要，都是業(yè)委會的委員通過周末或者請假工作日去處理的。這些工作，不僅需要委員在工作日請假，還需要委員們自掏腰包出路費、餐費。事務繁雜，時間緊張，壓力巨大，面對這種情況，還是希望業(yè)主朋友們多來參加小區(qū)的志愿者活動，既能幫助小區(qū)做一些事務性工作，又能了解和監(jiān)督業(yè)委會的工作情況。

二是整個小區(qū)目前陷入巨大的設施嚴重損壞的困境，需要業(yè)主們團結、重視。設備設施老化嚴重，消防、監(jiān)控、供水、電梯、給排水等幾乎所有的設備設施都面臨隨時可能不能使用，影響整個小區(qū)基本生活的狀態(tài)（詳情可查看承接查驗報告），房屋漏水、管道老化等問題特別嚴重。1。xx花園小區(qū)的整個排水系統(tǒng)已經(jīng)嚴重老化，其中有十多處地下管道斷裂錯位，致使很多管道處于倒坡狀態(tài)，導致整個小區(qū)排水不暢，污物沉積堵塞管道、管井。同時小區(qū)內(nèi)的排水管網(wǎng)大面積老化，已經(jīng)到了“一觸即碎”的程度，小區(qū)的整個排水系統(tǒng)已經(jīng)處于半癱瘓狀態(tài)，每年需要4~5次的全面清掏和疏通清洗才能勉強運行（如果遇上4~5級以上的地震，xx花園的排水主管網(wǎng)會立刻全部癱瘓），情況非常緊急。特別是1號樓地下室的排水管網(wǎng)已經(jīng)全面的腐蝕老化，隨時有徹底癱瘓的危險，雖然經(jīng)過了新物業(yè)入駐以后的緊急維修，但現(xiàn)在依然存在漏水現(xiàn)象（一堵塞就會漏水），其2000多平米的地下室依然無法將漏水情況徹底清除。經(jīng)物業(yè)測算，僅1號樓地下室內(nèi)的排水主管道全部拆除重建，就大約需要260萬元左右。2、四號樓的廚房外排水主管網(wǎng)，經(jīng)檢查380戶已經(jīng)全部達到使用壽命，開始大面積損壞漏水，而這個主排水管是在墻里鋪設的，要進行維修需要部分拆除墻體。經(jīng)物業(yè)計算，更換損壞管道、三通和墻體拆除及恢復，需要維修費用每戶1600元左右，總維修費用為：1600元x380戶=60。80萬元。3、目前小區(qū)有90多戶頂樓住戶房頂漏雨，有110多戶窗戶、墻體漏雨，很多漏雨都有兩三年的時間了，至今仍未能解決。4、xx花園小區(qū)的二次加壓給水設備，已經(jīng)嚴重老化，經(jīng)常出現(xiàn)故障而停水搶修。設備更換資金大約需要240萬左右。（四個加壓泵房）5、xx花園小區(qū)的消防系統(tǒng)已經(jīng)全部癱瘓無法工作，需要進行更新改造。

這些問題需要大修或者更換的設施資金龐大，資金來源方式有兩種：一種是請求政府撥款；一種是用專項維修資金。年前已經(jīng)要求物業(yè)把小區(qū)的重大問題寫成報告送至街道，請求政府的資金幫助，年后回復因為疫情原因沒有富余的資金支持小區(qū)。專項維修資金的使用有兩個困難，小區(qū)圖紙缺失、調(diào)不到檔沒有竣工圖，無法申請更換設備；同時因為123號樓有產(chǎn)權證沒有辦下來的業(yè)主和空房的情況，專項資金不齊全，動用對已交的業(yè)主有些不公平。這些問題非常嚴重，物業(yè)也想辦法解決部分問題，但根本性問題還是資金的來源，請有相關專業(yè)和熟悉相關政策的領居和業(yè)委會聯(lián)系，獻計獻策，幫助小區(qū)共渡難關。

三是在督促物業(yè)落實服務上還不到位，主要是在上次碰頭會上形成的一些問題處理意見還未徹底落實。新物業(yè)入駐小區(qū)以后，很多矛盾暴露出來：1、外來車輛占用小區(qū)停車位（包括地下車位有外來人員使用）情況嚴重，有幫外來人員登記車輛的業(yè)主很容易跟物業(yè)發(fā)生矛盾；2、小區(qū)面臨癱瘓，物業(yè)把重心放在搶修，導致客服和一些日常性服務跟不上；3、物業(yè)的服務水平有待提高，雖然熱心積極，但處理問題的方式不夠讓業(yè)主感覺舒服溫暖，個別客服人員催繳物業(yè)費方式欠妥；4、物業(yè)常常不能及時公布小區(qū)發(fā)生的重大問題，比如某棟樓電梯損壞、水泵損壞需要一段時間維修，是什么原因，如果能及時公布，可以化解業(yè)主和物業(yè)之間的大部分誤解和矛盾；5、老舊“勢力”侵占小區(qū)公共資產(chǎn)，不愿意主動還給業(yè)主，比如小區(qū)空房、空樓、公共用房等被一些人占用營利，未經(jīng)業(yè)委會允許，也沒有向全體業(yè)主繳納使用費用，嚴重侵害了全體業(yè)主的利益，在小區(qū)沒有資金來源的情況下，公共用房和公共資源能產(chǎn)生的收益，是我們解決小區(qū)維修和恢復設備的一項重要資金來源，哪怕是將來使用了專項維修資金，有公共收益才有錢補充專項資金，小區(qū)問題嚴重，入不敷出，造成惡性循環(huán)受損失的還是全體業(yè)主。以上問題，業(yè)委會將定期和不定期跟物業(yè)開會商量解決辦法，也誠邀廣大業(yè)主朋友們參加討論。

四是業(yè)委會和業(yè)主都需要學習《民法典》，了解《北京市物業(yè)管理條例》，我們一起用法律維權，用法律監(jiān)督物業(yè)。很多矛盾的發(fā)生，在于業(yè)主不了解什么事情歸誰管，什么問題是誰的責任。比如，停車問題物業(yè)被授權停車秩序維護，四五級的物業(yè)對于停車也是收費管理的，小區(qū)五百多車位，登記了兩千多輛車，業(yè)主朋友們需要了解實際情況，不能停在消防通道，同時積極配合物業(yè)登記車輛，這樣物業(yè)才能判斷哪些車不是小區(qū)業(yè)主的車，能及時清理出去，給業(yè)主的車盡可能留出位置，如果要對外來車輛收費，需要投票授權物業(yè)停車管理。又如，小區(qū)的監(jiān)控一直沒有恢復，實際上物業(yè)入駐第一周就買了高清監(jiān)控，并到消防局備案布點位了。一是承接查驗報告顯示小區(qū)的整個安防系統(tǒng)都是癱瘓的，包括所有線路都需要重新布置，裝上監(jiān)控攝像頭也無法正常工作，所以擱置了。這部分涉及到資金來源問題（相關法律法規(guī)規(guī)定物業(yè)對設備是維護義務，不是換新，因為設備屬于小區(qū)全體業(yè)主，不是物業(yè)的財產(chǎn)），二是消防圖紙的缺失也使恢復設備問題雪上加霜。關于消防圖紙的問題，業(yè)委會將爭取請街道協(xié)助聯(lián)系消防局，寫報告說明小區(qū)的特殊情況和歷史遺留問題，請求重新繪制圖紙。以上問題都是我們對法律法規(guī)不熟悉的時候，問題難以得到解決的時候，容易產(chǎn)生誤解、埋怨，作為業(yè)主我們是弱勢的，我們也非常希望有一個公司或者單位能出錢出力，但現(xiàn)實是業(yè)主們必須有團結的主人翁意識，而我們業(yè)委會也有必要和業(yè)主一起學習法律法規(guī)和相關政策，依法依規(guī)尋求解決方法。為此，業(yè)委會擬邀請專業(yè)律師在xx花園小區(qū)內(nèi)做一次法律咨詢，請鄰居們多關注，并積極參加。

一是繼續(xù)把注意力放在小區(qū)發(fā)展上。特別是對小區(qū)進排水、消防等急需解決的問題，以及停車位緊張、老舊小區(qū)改造等業(yè)主最關心的問題要持續(xù)咬死不懈抓，盡最大的努力請求街道、居委會的幫助，在資金和政策上給予支持，促進小區(qū)的穩(wěn)定和良性發(fā)展。

二是繼續(xù)把作用力放在監(jiān)督物業(yè)上。督促物業(yè)踐行其服務理念與宗旨，從“接訴才辦”向“主動去辦”轉變，通過細化管理、優(yōu)化服務去提升自身形象，與業(yè)主結成真正交心互信的“共同體”。要求物業(yè)加強培訓，優(yōu)化團隊，提高服務質(zhì)量。

三是繼續(xù)把凝聚力放在團結業(yè)主上。用好業(yè)主見面會、微信公眾號、業(yè)主微信群等平臺，加強與業(yè)主間的溝通交流，多次召開業(yè)主見面會，事事邀請業(yè)主參與，聆聽業(yè)主的心聲，形成推動小區(qū)走向新發(fā)展之路的“最大合力”。業(yè)委會計劃邀請廣大業(yè)主每月參與一次跟物業(yè)的見面會或者共同巡視小區(qū)的活動，讓物業(yè)現(xiàn)場解答，哪些問題能馬上處理，哪些問題需要時間以及解決難點和原因。

四是繼續(xù)把鑒別力放在歷史遺留問題上。對于小區(qū)公共收益、原物業(yè)相關事項、老業(yè)委會的交涉內(nèi)容等要站在政策法規(guī)、事實依據(jù)等基礎上分辨是非，作出正確抉擇。

五是業(yè)委會將繼續(xù)把想象力放在學習充能上。各委員要對業(yè)委會相關政策法規(guī)、專業(yè)知識抱有“若渴”的求學之心，通過深入學習，盡早成為行家里手，為業(yè)委會發(fā)展提供更多思路，為小區(qū)發(fā)展貢獻更大力量。