2023年一年工作總結(jié)感悟(精選14篇)

感悟是一種在人們思考和反思中得出的結(jié)論和收獲，它可以讓我們不斷提高自己的能力和素質(zhì)。感悟的核心在于對生活的認(rèn)知和思考，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)并尋找其中的智慧和美好。這些感悟文章，言簡意賅地道出了人生的哲理和智慧。

一年工作總結(jié)感悟篇一

2020年是碩果累累的一年，對于我個人而言，2020年是個人專業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過去的一年之中，作為_工程汽機(jī)工程處一名具備工程施工經(jīng)驗的技術(shù)干部，我部分或者全程參與了汽機(jī)專業(yè)多個施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中，在_工程得天獨厚的條件下，一方面我將自我原有的工程技術(shù)知識進(jìn)行了檢驗并加以進(jìn)一步的深化，另一方面初步構(gòu)建了自我的專業(yè)知識體系。

一、工作概況。

整個2020年度我個人負(fù)責(zé)的技術(shù)工作從工程階段性施工重點來說大致能夠分為幾個時光段。

2020年新春伊始，由于公司__、_這兩個重大工程項目均處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時段，整個汽機(jī)隊僅有我一個技術(shù)干部。而作為汽機(jī)隊的技術(shù)干部，汽機(jī)專業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負(fù)責(zé)執(zhí)行。與此同時，汽機(jī)專業(yè)所有_個大的系統(tǒng)_多套施工圖冊的備料計劃也是一項時光緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。

從_月其他技術(shù)干部進(jìn)場到_月這段時光，我的工作重點有所改變，主要負(fù)責(zé)管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。這個時段我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)主要是1、2#汽機(jī)房鋼平臺安裝、_臺高壓加熱器吊裝拖運、循環(huán)水泵房行車軌道梁及行車安裝、廠區(qū)循環(huán)水管道安裝及管道一班工作任務(wù)中參與1#爐水壓試驗的高壓給水管道安裝。

從_月份開始我所擔(dān)任的技術(shù)工作任務(wù)開始逐步的剝離，管道二班的工作任務(wù)在_月上旬完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場的技術(shù)干部，工作任務(wù)得已減輕。今年_月，我開始接手兩臺汽動給水泵的安裝技術(shù)任務(wù)，應(yīng)對全新的工作任務(wù)，我的專業(yè)技能積累進(jìn)入了一個新的階段。直至此刻，我的工作側(cè)重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負(fù)責(zé)施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作。

在2020年的工作當(dāng)中，應(yīng)對一系列繁重的施工任務(wù)、應(yīng)對一項項陌生的技術(shù)工作，我從來沒有被嚇倒過。對于我所從事的工程技術(shù)工作，我一向所持有的觀點是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗?zāi)軌蚪梃b，是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一齊共同在從事的工作;但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度，因為從這些系統(tǒng)的工作實踐當(dāng)中，從工作細(xì)節(jié)當(dāng)中能夠積累和汲取寶貴的經(jīng)驗。

在這兩項工程施工期間，我常常奔波在主廠房與循環(huán)水管溝之間，去檢查工程施工要點的執(zhí)行狀況，與施工組長探討和解決施工難點。正是因為將自我真正的投入到工程施工過程當(dāng)中，我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節(jié)點安裝的標(biāo)高控制、連接質(zhì)量控制，循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點。

要說苦和累，每一位工地上的職工肯定都深有體會，而作為班組技術(shù)員的我對個中的味道別有體味。在工程施工最繁忙的時候，我每一天要跑的施工組有近_個，從鍋爐_米層到循環(huán)水泵房每一天要跑幾個來回，原因只有一個——我是一名工程技術(shù)員。因為工作需要，頂著夏天超過_度的高溫天氣，我同樣和施工班組長一齊在烈日暴曬下探討和解決循環(huán)水管施工難點，檢查工程施工質(zhì)量。在今年進(jìn)入工地以來，__多個日子里，我只休了_天假，其余時光我和汽機(jī)隊的工友們一樣，每一天都在為公司的第一臺__mw機(jī)組的順利投產(chǎn)、發(fā)電而加班加點幸福地忙碌著，風(fēng)雨無阻、寒暑不侵。

作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時代的工程技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結(jié)，在不斷的進(jìn)步。常規(guī)的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過程當(dāng)中遇到的新問題、難點是我總結(jié)的重點。工程最繁忙的時期，每一天所有的事情不可能全部在當(dāng)天解決，我就將這些事情進(jìn)行分類，有計劃的進(jìn)行處理。因為在_工程之前我僅有的工程施工經(jīng)驗是攀枝花__mw工程，工作經(jīng)驗不足，遇到了許多的問題。對于自我的不足和錯誤，能及時糾正過來的我都作到了及時糾正，而對于既成的事實，我采取的方法是去正應(yīng)對待它，從自我的不足和錯誤當(dāng)中分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使其成為自我的財富。

除了技術(shù)工作之外，我還在工程項目部團(tuán)總支、安裝團(tuán)支部擔(dān)任職務(wù)，同時也是汽機(jī)隊青安崗崗長。參與青年活動是我一貫的安好，我用心參與到團(tuán)委的每一次活動當(dāng)中，在團(tuán)委的活動中很好的履行了自我的職責(zé)。在青年活動這一塊，我的遺憾是因為工作繁忙的緣故未能按原有計劃將汽機(jī)隊青工的活動更多的開展起來，2020年汽機(jī)施工現(xiàn)場宣傳任務(wù)未能很好的完成，這是我本工程的敗著。

三、小結(jié)。

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強(qiáng)以不息，我從來都以一個優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，我自我也因這個要求而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自我用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中，用自我燦爛的青春去實現(xiàn)公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自我的篇章。

時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識方面。

以，20_年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20_年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面。

思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面。

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在__間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展__相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團(tuán)報告房屋有無異常情況。

2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。

四、工作實績方面。

1、創(chuàng)優(yōu)工作。

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作。

同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機(jī);2臺打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺;傳真機(jī)1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行。

一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

走過2020，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，2020年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)。

和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

一、自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)。

情況。

少走彎路。通過學(xué)習(xí)對于提高自己的工作能力有較大的促進(jìn)作用。同時為了進(jìn)一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)以優(yōu)異的成績完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)經(jīng)過組織考察目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上始終堅持理論聯(lián)系實際注重學(xué)以致用努力在掌握理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫政策理論水平有了新的提高。積極投身實踐鍛煉始終保持正確的政治立場堅決貫...

一年工作總結(jié)感悟篇二

1、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在**年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一年工作總結(jié)感悟篇三

時光長流，歲月悠悠，不經(jīng)意中時間如白駒過隙，那么我們在工作中收獲了什么呢?下面小編整理有關(guān)個人工作總結(jié)的感悟，供大家參考!

回顧這短短的9個月的明德生活感慨頗多。

我就以在公司工作六個月的感受談?wù)劷衲甑氖斋@與得失。

最初進(jìn)入公司面臨的是一個新的環(huán)境，最重要的是面對的新的工作。

心里雖然充滿了期待與信心，可是不安的心情還是籠罩在心頭。

所以我給自己定了一個很實際的目標(biāo)，就是做好每一件自己能做好的事件。

進(jìn)入公司后被分到船塢部，一開始是到不同的小組去輪崗，從而深入的了解各個科室的不同小組職責(zé)和流程，熟悉船舶建造流程。

經(jīng)過2個月的學(xué)習(xí)后根據(jù)自已的想法如愿以償?shù)倪M(jìn)入了外業(yè)科。

開始了md135的跟蹤工作，從開始的跟蹤搭載與預(yù)組計劃、整理會議紀(jì)要、圖紙與設(shè)備材料的跟蹤、現(xiàn)場問題反饋、跟蹤船東報檢及時反饋船東意見。

隨著md135的順利出塢，我那一階段的工作也交接結(jié)束。

回顧那段時期的我就像海綿一樣不斷地學(xué)習(xí)著新的知識，學(xué)習(xí)著如何做人如何去做事，學(xué)會與人合作。

盡自己最大的努力去快速的做好師傅交代的每一件事，學(xué)會用不同的方法去處理不同的事。

最大的成績是得到師傅的肯定與認(rèn)同，這是我最大的滿足。

期間我也暴露出了許多不足。

做事太急不注重方法，對于工作流程的不熟悉，現(xiàn)場工作經(jīng)驗不足。

以后做事要注重方法，多問多學(xué)、少說多做從實踐中學(xué)習(xí)工作流程，積累工作經(jīng)驗。

我將從以下幾個方面著手改進(jìn)。

一、思想上做到不怕困難，時刻保持高效工作狀態(tài)。

要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。

始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，通過自己不懈的努力提高自身的綜合素質(zhì)，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、行動上不怕吃苦，時刻做好吃苦的準(zhǔn)備

眾所周知外場比內(nèi)場苦，而外場中又?jǐn)?shù)外業(yè)最苦。

從炎炎的夏日到冷酷的寒冬，我都一一經(jīng)歷過，這那段時間我學(xué)到了很多東西，最重要的是責(zé)任感，在員工中起到帶頭作用，不怕苦不怕累，我也深入基層跟員工交流與溝通，體會他們的難處。

這些都是在書本上學(xué)不到的東西，是我很寶貴的財富。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

對我來說要學(xué)的東西有很多，技術(shù)水平的提高;管理方式的改善;責(zé)任感、集體主義的培養(yǎng);安全知識的學(xué)習(xí);個人的綜合素質(zhì)的提高。

這些東西都要一點一滴的積累，忌拔苗助長事倍功半。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要努力學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新挑戰(zhàn)。

明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我自己為自己鼓勁。

要在競爭中站穩(wěn)腳步、踏踏實實地做事，目光不能局限在眼前，要著眼于大局，著眼于以后的發(fā)展。

我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。

日歷一頁頁翻過，樹葉一片片掉落，歲月經(jīng)不起蹉跎。

不知不覺間，又到了快要入冬的'十一月。

剁手節(jié)的痛楚尚未過去，而回憶卻不受控制地涌出來。

是啊，我已經(jīng)在石碼頭這個溫暖的家呆了快三個月了。

還記得未進(jìn)石碼頭的時候，面試時面對幾位部長的提問差點要崩場，日華姐的氣場在我不認(rèn)識她時就已經(jīng)如此強(qiáng)大，讓我懷疑我是否應(yīng)該在這個部門待下去。

不過萬幸的是，我最后還是進(jìn)去了。

進(jìn)去后，萌新一個，什么都不懂，接著部長們又balabalabala地跟我們說了一大堆工作的要領(lǐng)，日常的要求，還有注意禮貌等細(xì)節(jié)。

我其實一開始是拒絕的，因為我認(rèn)為這些東西沒什么用，可是我錯了。

在碼頭中的經(jīng)歷就越是寶貴，就如雪婷姐說的：“在我們這里學(xué)到的，是真正將來在社會上有用的技能?！?/p>

翻閱記憶的殘片，發(fā)現(xiàn)竟有無數(shù)珍貴的鏡頭，其中有楠姐在深夜里給我送的慰問奶茶，有在早上跟隨雨桑姐學(xué)習(xí)的網(wǎng)吧，有回蕩著朱浩學(xué)長《迷迭香》的ktv包房，有雪婷姐教我攝影的課室，還有那個我為碼頭表演《富士山下》的舞臺.....

這些都是我的獨家記憶，使我能在這并不溫暖的世界體驗到幸福的溫度。

石碼頭，遇見你真是我的幸運。

或許，天下沒有不散之宴席，總有一天我會離開石碼頭。

但只要我還有一日能在里面與各位一起工作、學(xué)習(xí)、打鬧，我的生命就仍有數(shù)不清的美好。

請讓我比個心，石碼頭，一路有你，挺好。

在這一年里，我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。

彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為醫(yī)院的一名員工，我深感責(zé)任重大。

一年來的一幕幕在我腦中徘徊。

認(rèn)真思索總結(jié)之后便對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：

一、 工作態(tài)度，思想工作

始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。

堅持理想，堅定信念。

二、生產(chǎn)工作方面

1、 貫徹執(zhí)行醫(yī)院后勤管理工作規(guī)定, 提高水電業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好對修理工具的使用和維護(hù)，定時巡查院里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即向總務(wù)科報告。

確保電路、水路設(shè)施的完好，保障院里的水電暢通。

2、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守各項規(guī)章制度。

本人嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。

在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。

掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造。

三、本年度主要完成工作

1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設(shè)備的正常運行，認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護(hù)工具。

3、在工作中能做到認(rèn)真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。

4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。

5、做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。

6、做好單位水電的正確使用工作，對不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。

7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，面對新的一年工作，一切重新做起。

一年工作總結(jié)感悟篇四

回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長避短，樹立良好的服務(wù)口碑，以下是小編整理的半年工作總結(jié)感悟,歡迎大家借鑒與參考!

20__年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作。

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊意識，端正合作態(tài)度。

在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足。

工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

（一）、強(qiáng)化自制力。

（二）、加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

（三）、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作！

我辦在局黨委和局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，圍繞全局的中心工作，不斷深化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式方法，充分發(fā)揮參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)作用，較好的完成上半年任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)將主要工作開展情況總結(jié)如下：

（一）力求規(guī)范，努力提高辦事水平。

一是加強(qiáng)文件資料的管理工作。認(rèn)真完成全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱工作，努力做到公文運轉(zhuǎn)及時、準(zhǔn)確、安全、保密，今年上半年共收到并送傳各級各類文件700余件，收發(fā)其它類文件近百件，整理歸檔文件100余份，編輯上傳26份，沒有造成任何延誤和遺失。

二是保質(zhì)保量的完成文字材料的撰寫工作。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了《__年鑒》20__工業(yè)篇、統(tǒng)計年鑒、班子會議紀(jì)要、各類總結(jié)、講話等綜合性文字材料137份。牽頭修改完善工作制度、千分制目標(biāo)管理考核辦法、工作要點、創(chuàng)新性工作、調(diào)研課題和績效評估管理辦法等規(guī)章制度，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽字上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，確保了行文的質(zhì)量。

三是加大信息宣傳報道力度。組織各股室及時搜集工作中的新動態(tài)、新進(jìn)展和新經(jīng)驗，從中挖掘閃光點，上報到各宣傳媒介和有關(guān)部門；認(rèn)真做好影像、照片資料的收集、發(fā)布和編輯存檔，在保存歷史資料的同時，將本單位的重大活動及時反饋到廣播電視臺、網(wǎng)站等媒體。上半年，在各股室的共同努力下報送各類信息500余篇。

四是深入推進(jìn)各項主題實踐活動的開展。研究制定“改進(jìn)作風(fēng)提效能，務(wù)實為民謀發(fā)展”主題實踐活動總實施方案和學(xué)習(xí)計劃，組織召開動員大會，將任務(wù)進(jìn)行分解歸責(zé)，制作活動宣傳欄，建立督查臺賬和重點工作推進(jìn)情況展板進(jìn)行動態(tài)管理，規(guī)范檔案資料，在第一階段考核中取得全縣總分第一的好成績，被紀(jì)檢三組推薦為樣板單位，在韓書記組織召開的全縣調(diào)度觀摩會上。做經(jīng)驗交流發(fā)言，先后十余家單位來我局學(xué)習(xí)取經(jīng)。

（二）組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用。

一是認(rèn)真組織開展各項全局性活動。今年以來，緊緊圍繞全局重點工作、局班子安排部署工作，加大黨建、紀(jì)檢、精神文明等工作的組織協(xié)調(diào)力度，牽頭組織了黨組織（黨員）進(jìn)社區(qū)、省級文明縣驗收網(wǎng)格管理和志愿者服務(wù)、“百名中層干部大家評”、“送政策進(jìn)企業(yè)促發(fā)展”宣講培訓(xùn)、“法律進(jìn)企業(yè)”和“行政效能提升年”活動，配合做好“千名干部走百村聯(lián)萬戶”、“雙城聯(lián)創(chuàng)”等系列宣傳教育活動，認(rèn)真做好實施、動員，組織和總結(jié)反饋等一系列工作，加大機(jī)關(guān)文化品牌的推廣、宣傳力度，取得了明顯成效，獲得市級衛(wèi)生單位、全縣機(jī)關(guān)文化示范單位、縣級精神文明單位等稱號，辦公室獲得“巾幗文明示范崗”稱號。

二是做好督查調(diào)度工作。今年我局承辦議案提案、建議6件，督查件20余件，領(lǐng)導(dǎo)批示件10余件，同時承擔(dān)著強(qiáng)鎮(zhèn)建設(shè)、黃藍(lán)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)等協(xié)調(diào)匯總工作，為提高效率，對各個督查文件建立臺賬，實行一月一通報，未發(fā)生遲報現(xiàn)象，各次督查通報成績均在良好以上。

（三）加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

1、認(rèn)真做好財務(wù)人事工作。

一是對人事檔案進(jìn)行梳理、整理，做好我局20__年人員統(tǒng)計、20__年個人年度考核上報、投檔工作。

二是圓滿完成人社局對對我單位公益崗位人員的考核工作。

三是完成20__年我單位固定資產(chǎn)網(wǎng)上系統(tǒng)的資產(chǎn)增加、減少年報工作。

四是整理報銷日常發(fā)票，做好日常收支、水電費代收代支工作等。

2、做好社會事務(wù)、老干部管理等工作。為進(jìn)一步規(guī)范管理，對離退休老干部進(jìn)行信息采集，摸排走訪、加強(qiáng)溝通，詳細(xì)記錄各項個人信息，截至目前，所有老干部信息已經(jīng)更新完善至最優(yōu)。對遺屬認(rèn)證、藥費報銷、慢性病鑒定等日常社會事務(wù)工作建立臺賬，設(shè)計表格，對外開具的證明實施兩聯(lián)制，保留存根用以查閱?，F(xiàn)正擬對下崗職工、下崗黨員信息進(jìn)行采集錄入，達(dá)到一戶一檔的目標(biāo)，并擬出臺相關(guān)管理規(guī)范，加大管理力度，提高管理科學(xué)化水平。

3、強(qiáng)化“平安經(jīng)信”建設(shè)力度。加強(qiáng)“平安經(jīng)信”建設(shè)活動，鞏固“縣級平安單位”優(yōu)勢，加大人防、技防、物防的管理力度，加強(qiáng)內(nèi)部安全管理，對辦公樓的部分取暖、供水等設(shè)施進(jìn)行了更新，維修，組建我局應(yīng)急搶險大隊，對衛(wèi)生、安全等實施網(wǎng)格化歸口管理，各負(fù)其責(zé)。加強(qiáng)車輛調(diào)度管理工作，全力保障領(lǐng)導(dǎo)和科室公務(wù)用車，堅決杜絕公車私駕問題的發(fā)生，加強(qiáng)對駕駛員的日常安全教育，未發(fā)生一起交通責(zé)任事故。

二、存在問題與不足。

回顧半年來的工作，我們較好地完成各項工作任務(wù)，但也存在一些不足：

二是與各股室溝通不夠深入，對全局工作掌握還不夠全面；

三是管理制度仍需完善、落實力度需要進(jìn)一步加大。

三、下一步工作打算。

下一步將緊緊圍繞局黨委和局班子的決策部署，立足服務(wù)職能，按照“嚴(yán)、新、細(xì)、優(yōu)、變”五字方針，扎實開展好各項工作。

1、督查督辦突出"嚴(yán)"。強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，增補(bǔ)完善各項制度并匯編成冊，對重點工作、重點活動全部實施臺賬式管理，建立“周調(diào)度、月通報”工作制度，定期通報督查結(jié)果并予以公示，提高干部職工的辦事效率和工作效能，切實構(gòu)建以制度管人理事的工作格局。

2、信息宣傳突出"新"。明確各股室專職信息員，量化信息報送和采納的數(shù)量，將下半年信息任務(wù)分解至各月，激勵各股室提高信息宣傳報送質(zhì)量，繼續(xù)挖掘本單位工作的亮點，開拓思路，橫向要有廣度，縱向要有深度，在創(chuàng)新上下功夫，做到題材新、形式新、內(nèi)容新。對信息報送及發(fā)表情況要定期通報，力爭全局全年發(fā)表信息不低于800篇。

3、公文管理突出"細(xì)"。規(guī)范公文運轉(zhuǎn)程序，提高傳文效率，明確公文流轉(zhuǎn)，強(qiáng)化文件落實，預(yù)備使用文檔管理軟件，對文件進(jìn)行規(guī)范管理，做到精準(zhǔn)高效。

4、工作質(zhì)量突出“優(yōu)”。辦公室承擔(dān)著全局公務(wù)運轉(zhuǎn)的組織協(xié)調(diào)職能，承擔(dān)著縣考核20余項，日常事務(wù)較為繁瑣，下一步將秉持“建設(shè)一流隊伍、提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流業(yè)績”的目標(biāo)，在確保制度執(zhí)行質(zhì)量的前提下，精簡辦事流程、提高公務(wù)運轉(zhuǎn)效能。全體人員團(tuán)結(jié)一致，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、同事的同時，扎實開展好日常業(yè)務(wù)工作，大力推進(jìn)主題實踐活動、“三進(jìn)三促”活動、市級機(jī)關(guān)廉政文化示范點創(chuàng)建、經(jīng)信講壇、“六五”中期普法、星級服務(wù)品牌創(chuàng)建等活動，力爭年底各個重要工作、單項工作勇奪第一。

5、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)突出“變”。著力變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

一是養(yǎng)成勤快的工作習(xí)慣。要始終保持緊張有序的工作狀態(tài)，梳理、分派好各個職能，領(lǐng)導(dǎo)及同志們一旦有事，就要隨叫隨到，隨要隨有，隨叫隨干，做到進(jìn)入角色快、信息反饋快、完成任務(wù)快。

二是要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及股室間的溝通聯(lián)系。把問題想在前頭，把工作做在前頭，做到有備無患、游刃有余。

三是要把握工作規(guī)律。要善于舉一反三，從日常的工作中找出規(guī)律性的東西，從而在任務(wù)未到之前，就充分醞釀，做到心中有數(shù)，以不變應(yīng)萬變，牢牢掌握工作的主動權(quán)。

最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們能在今后的工作中，多多提出更多的寶貴意見和建議，我們將認(rèn)真聽取，著力加以改正，更好地服務(wù)好全局！

時光荏苒，20__年已過去一半的時間。下面，就半年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事們做簡要匯報。

一、有規(guī)矩畫方圓，運行管理上臺階。

啟動爐說起來沒啥，但麻雀雖小五臟俱全，它包含輸煤系統(tǒng)、除灰除渣系統(tǒng)、化學(xué)處理系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、熱控系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)，以及汽機(jī)系統(tǒng)中的給水泵、除氧泵、除氧器等。系統(tǒng)多、設(shè)計安裝問題多、設(shè)備質(zhì)量差。接手之后，本著“負(fù)責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)”的信念，不推諉不找借口，認(rèn)真摸索、總結(jié)，經(jīng)過無數(shù)次的設(shè)備改造、改進(jìn)，使設(shè)備運行狀況提高了一大塊，穩(wěn)定了許多。同時根據(jù)設(shè)備現(xiàn)狀、環(huán)境條件，制定相應(yīng)的辦法、措施。如針對煤倉設(shè)計角度大，制定煤倉煤位控制、定期降煤位、定期捅煤倉的辦法，大大緩解了因煤倉托煤造成的鍋爐降出力的問題；針對冬季寒冷，斗提機(jī)鏈斗易粘煤的情況，制定每周一、五定期清理鏈斗的規(guī)定，減少了因鏈斗粘煤清理不及時而造成的設(shè)備損壞，甚至因上煤系統(tǒng)癱瘓而造成鍋爐降負(fù)荷、停爐；針對兩臺啟動爐省煤器結(jié)垢情況不同以及負(fù)荷的高低，分別制定不同的上水方案，保證了啟動爐安全穩(wěn)定運行的同時，順利完成了熱電分廠#1、2爐的吹管、投底部加熱及#1、2爐運行中預(yù)熱器吹灰、除氧器投加熱等任務(wù)。最初幾個月，幾乎是天天在現(xiàn)場，甚至有幾次白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，不過隨著經(jīng)驗的積累，各種方法、規(guī)定、制度的完善，通過抓培訓(xùn)促落實，啟動爐運行早已步入正軌，不需要我天天蹲守在現(xiàn)場了。設(shè)備改造趨完善，規(guī)制健全無怨言。

二、以行動換認(rèn)可，以真心換信任。

啟動爐沒有哪一個角落我不熟悉，因此，只要運行值班人員說一下現(xiàn)象，我就能判斷出問題的根源及提出處理方法；啟動爐沒有哪一項苦臟累的活我沒干過，所以，不僅啟動爐所有人員，連業(yè)主方也不得不挑大拇指。獲得認(rèn)可，贏得信任，里外工作的開展就得心應(yīng)手。事做到了只是一方面，關(guān)鍵是做人。務(wù)實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠懇，是我不變的做人之道。正所謂：心底無私天地寬。熱電分廠、生產(chǎn)指揮中心的主管領(lǐng)導(dǎo)不止一次說：沖著老劉，啥事都好說。

自家人更不用說了。不須揚(yáng)鞭自奮蹄。4月1日，啟動爐東側(cè)的雨水井蓋壞，存煤落入雨水井，堵塞了兩個雨水井下的管道。只能靠人下到4米多深的井內(nèi)，用鐵鍬將井內(nèi)的煤一鍬一鍬挖出。黃明洋、沈志光、王寶軍積極踴躍，不辭勞苦，連干兩天就把雨水井疏通了。當(dāng)時，井外大雪紛飛、寒風(fēng)瑟瑟，井內(nèi)揮汗如雨、熱氣升騰。這是一幅暖人的畫面，它傳遞的是正能量。5月份，東電三挖電纜溝，也將此處一個雨水井堵塞，他們一周也沒有弄通。熱電分廠的一位領(lǐng)導(dǎo)就說：老劉，不比不知道??！工作之余，同員工勤交流、多溝通，能想到的盡量為員工想到、想全。有誰頭疼腦熱、感冒咳嗽，送上暖心的問候；誰家里有事幫著出主意想辦法；有誰心情不好，做一個合格的傾訴對象。日久見真心，大家把我當(dāng)成了可以信賴的人。

三、內(nèi)修自身外強(qiáng)武功。

修自身。不斷學(xué)習(xí)安全管理、建造師相關(guān)知識。首先，提高自己的法律、法規(guī)知識；其次，提高關(guān)于項目管理方面、合同文件知識以及熟知各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；第三，懂得并掌握成本控制、費用管理。目的就是明白如何在合法合規(guī)的條件下，做好項目管理工作。

強(qiáng)武功。就是干啥吆喝啥。檢修公司毫無疑問就以設(shè)備檢修為主。所以，在啟動爐管理之余，動力維護(hù)所轄設(shè)備就成了我的關(guān)注對象。認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)程系統(tǒng)，仔細(xì)收集運行資料；新設(shè)備新技術(shù)不僅要現(xiàn)場查看而且還要網(wǎng)上查閱其他使用者反應(yīng)的問題及評價，以懂得其結(jié)構(gòu)、原理、特性。為全面落實“四項責(zé)任”充電。

我以有一份令人羨慕的工作為榮耀，以干好本職工作為天職?？赡芄ぷ髦袝┞冻龈鞣N不足、問題，我會虛心接受，不回避；認(rèn)真總結(jié)，勇承擔(dān)。在以后的工作中，我會繼續(xù)為了公司的發(fā)展而努力進(jìn)取！

時光飛逝，20__年已經(jīng)過去了一多半，為了踏踏實實做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過的路，只有勤于總結(jié)、善于總，才能在總結(jié)中升華自己。

一、回顧20__年上半年我的工作、學(xué)習(xí)情況。

1、20__年4月初我來到四川__項目部任職測量員，在工作崗位上我認(rèn)真做好本職工作，審核設(shè)計圖紙，整理測量資料。

2、在工程前期，工程科長帶領(lǐng)我們符合設(shè)計院給水準(zhǔn)點和高級導(dǎo)線點，同時在__科長和__科長引導(dǎo)下，我不斷細(xì)化測量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細(xì)致入微，測量工作容不得半點馬虎。

3、（1）在測量資料歸集和學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的經(jīng)驗，整理出一套實用自己資料表格，并加以改進(jìn)，使其具有__工程項目部的特點。另外，我對所有圖紙做進(jìn)一步了解，并結(jié)合地形特點做出實用測量表格。

（2）在施工方面，我還有許多地方需要學(xué)習(xí)。在工作過程中，通過計算與實體工程對比更加全面準(zhǔn)確地計算工程量，準(zhǔn)確地放樣，作為測量員的我，結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強(qiáng)化自己的計算能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力。

4、為了不斷提高自己的競爭力，在20__年年初我報考并通過了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。

1、以百倍的熱情投入到工作當(dāng)中，對待工作一絲不茍，實事求是，認(rèn)真完成本職工作，不斷深化學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好__工程的測量工作，實現(xiàn)企業(yè)利潤化。

2、努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，夯實基礎(chǔ)，在工作中學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，繼續(xù)提升自己的核心競爭力。

3、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

以上為我的20__年上半年個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有錯誤之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我將及時改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累經(jīng)驗，更好地工作。

今年一大半過去了。上個月底，我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上，公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上半年的銷售工作，讓我們對這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好地開展下半年的.工作，現(xiàn)將上半年的銷售工作總結(jié)如下。

第一，辦事踏實，認(rèn)真履行職責(zé)。

首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認(rèn)真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進(jìn)客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進(jìn)。我們要時刻開發(fā)新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進(jìn)行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點關(guān)注最近有項目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。努力推廣榜單，從而達(dá)到銷售的目的。

在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。我在過去六個月里做了什么的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

我要給自己定一個明確的目標(biāo)，同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

半年來，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)公司兩位老總和各個領(lǐng)導(dǎo)傳授的重要思想，牢固樹立以公司形象和集體榮辱觀，按照公司確定的工作思路，解款員以微笑服務(wù)為己任，以各個網(wǎng)點的柜員滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好公司基層的解款工作。

押運員在以按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。努力做到在思想上、認(rèn)識上同各個領(lǐng)導(dǎo)上保持一致、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計算機(jī)、法律知識，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。現(xiàn)對自己的半年工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)。

理論是行動的先導(dǎo)。作為公司基層人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。半年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺積極參加每周一四七會議集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司快一年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為公司的基程人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要頂崗時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到頂崗工作中去；每當(dāng)公司要開展新的勞動時，自己總是對這些讓自己提高思想和毅力要做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的適應(yīng)公司的各個制度，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。半年來，為了能積極貫徹解款員“微笑服務(wù)”的工作思路，使自己更好地為公司服務(wù)，讓別人以和諧的眼光來看自己，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對領(lǐng)導(dǎo)提出的咨詢做到詳細(xì)的解答；對公司反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級中隊長如實反映，爭取盡快給貴公司做以回復(fù)；對提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，時時查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯款箱忘漏款箱的發(fā)生。

三、嚴(yán)以律己，堅決完成任務(wù)。

在工作上，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自身的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范關(guān)鍵作用。今后努力的方向：隨著公司各個領(lǐng)導(dǎo)工作的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為貴公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在上半年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名公司基層人員出了作好自己的本職工作外還要積極參加各項義務(wù)勞動。能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，精確的做到公司與自己"共鳴上半年的結(jié)束意味者下半年的開始意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”。

一年工作總結(jié)感悟篇五

本人系福州大學(xué)統(tǒng)計學(xué)專業(yè)的一名學(xué)生，于20__年6月27日——7月8日到福建省統(tǒng)計局科研所認(rèn)識實習(xí)，在兩周的時間里，我所做的每一項工作都是以前從來沒有做過的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下，我學(xué)習(xí)到了很多實用的、有價值的東西，在積累了一些實際工作經(jīng)驗的同時也更深刻的理解到了統(tǒng)計理論知識體系，為今后的學(xué)習(xí)奠定了堅實基礎(chǔ)。

在認(rèn)識實習(xí)期里，我所做的工作內(nèi)容比較具體、感受和體會也比較多。下面，我僅把實習(xí)期里的主要情況做一下匯報。如有不妥之處，歡迎給予批評和指正。

一、福建省統(tǒng)計局科研所介紹。

科研所是統(tǒng)計局內(nèi)部的一個重要職能部門，而統(tǒng)計科研涉及的領(lǐng)域也十分廣闊，包括統(tǒng)計基礎(chǔ)理論研究、統(tǒng)計應(yīng)用研究和統(tǒng)計信息技術(shù)研究。同時在政府統(tǒng)計工作中，對政府和社會關(guān)心的有關(guān)經(jīng)濟(jì)、社會、科技、資源與環(huán)境等重大問題，都需要從統(tǒng)計的角度進(jìn)行分析研究，得出結(jié)論，提出建議?！笆濉逼陂g，國家統(tǒng)計科技研究的重點是統(tǒng)計觀念的創(chuàng)新、統(tǒng)計方法的創(chuàng)新、統(tǒng)計手段的創(chuàng)新以及統(tǒng)計體制的創(chuàng)新。要積極組織、指導(dǎo)重大課題研究，統(tǒng)計科研所每年要完成一項以上具有重要影響的課題。統(tǒng)計雜志是展示優(yōu)秀科技成果的重要窗口，是科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要媒介。要加強(qiáng)對統(tǒng)計雜志的領(lǐng)導(dǎo)和支持，不斷提高雜志的質(zhì)量，增加發(fā)行量，擴(kuò)大影響力，努力創(chuàng)辦一流雜志。

科研所的主要職能有五點，具體包括：1.擬訂全省統(tǒng)計科研計劃和科研制度，并組織實施;2.組織協(xié)調(diào)本局及全省各地區(qū)、各部門的統(tǒng)計科研工作;3.承擔(dān)統(tǒng)計科研課題，負(fù)責(zé)向國家統(tǒng)計局和省直有關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)計科研課題的申報立項及管理工作;4.承擔(dān)全省統(tǒng)計科研成果的評審、選優(yōu)、獎勵工作，并推薦優(yōu)秀成果參加國家和省級評獎;5.擬訂省統(tǒng)計學(xué)會章程，負(fù)責(zé)省統(tǒng)計學(xué)會日常工作，履行省統(tǒng)計學(xué)會秘書處的職責(zé)。

根據(jù)國務(wù)院有關(guān)文件精神，國家和各地統(tǒng)計科研所作為非營利性社會公益類科研機(jī)構(gòu)，只能加強(qiáng)，不能削弱。統(tǒng)計科研所擔(dān)負(fù)著從事統(tǒng)計科學(xué)研究、進(jìn)行科研管理(組織統(tǒng)計科技交流、發(fā)布課題指南、課題立項、成果評獎等)、編輯出版統(tǒng)計雜志等重要職能。統(tǒng)計局要為科研人員配備先進(jìn)的計算機(jī)設(shè)備、統(tǒng)計分析軟件、通訊工具以及其他辦公設(shè)備;要建設(shè)內(nèi)容豐富的統(tǒng)計科研網(wǎng)站等。

二、科研所認(rèn)識實習(xí)的具體內(nèi)容。

第一天到科研所報到時，一進(jìn)門，就看到書柜上排列著諸多獎?wù)拢竽甓瓤蒲邢冗M(jìn)單位、統(tǒng)計學(xué)會先進(jìn)單位等等，都是國家統(tǒng)計局給予福建省統(tǒng)計局科研所的表彰，也是對他們工作的肯定，我為自己能有幸到這里認(rèn)識實習(xí)而感到驕傲。

俞明所長和所內(nèi)同事對我們的到來也表示了歡迎。俞所長對我們今后幾天實習(xí)的具體工作做了安排，具體包括《福建統(tǒng)計》雜志的出版，統(tǒng)計科研網(wǎng)站的建設(shè)，如《國際經(jīng)濟(jì)信息摘編》，統(tǒng)計論文出版的校對及統(tǒng)計學(xué)會的一些工作。在次，我也就這幾個工作做匯報。

首先，是關(guān)于論文集的校對工作，也是此次實習(xí)中的重點工作，由于這本論文集的重要性，更要求我們校對工作的嚴(yán)格，在次之前，科研所的同事已經(jīng)對該論文集校對過三遍，但為了確保論文集的正確無誤，我們又進(jìn)行了第四次校對工作。我也不得不為科研所里同事們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度感到欽佩。首先我們學(xué)習(xí)了校對工作的基本常識，要求我們對哪怕是一個標(biāo)點符號的錯誤也不能放過。校對了《區(qū)域r&amd投入對經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的研究》、《從資金流量和流向的變化看福建經(jīng)濟(jì)運行》九篇學(xué)術(shù)論文。在校對過程中，印象較深的是關(guān)于統(tǒng)計報表的校對，統(tǒng)計報表就嚴(yán)格的編制規(guī)則，如規(guī)定表號采用一位英文字母或羅馬字母和三位數(shù)碼表示。英文字母或羅馬字母表示全局統(tǒng)計報表制度的排列順序，三位數(shù)碼分為兩段，第一位數(shù)碼為第一段表示統(tǒng)計報表的報告期別，或報表的性質(zhì)，即是年報還是定報，是綜合表還是基層表;是經(jīng)常性調(diào)查還是一次性調(diào)查或是普查、試行表。第二、三位數(shù)碼為第二段表示統(tǒng)計報表的順序。還學(xué)習(xí)了統(tǒng)計報表的性質(zhì)代碼：1、基層年報;2、基層定報;3、綜合年報;4、綜合定報;5、一次性調(diào)查;6、普查。從中不僅學(xué)習(xí)了如何查找錯誤遺漏還懂得了如何制表。

其次，是關(guān)于科研所網(wǎng)站的建設(shè)，也是本次實習(xí)過程中工作時間較長的工作。我的主要工作是學(xué)會網(wǎng)站建設(shè)的一些基本知識，并單獨處理網(wǎng)站的文章錄入，信息搜集等任務(wù)。我負(fù)責(zé)的主要是“國際經(jīng)濟(jì)信息摘編”的編制工作，這個項目主要包括觀點聚焦、經(jīng)濟(jì)綜述]經(jīng)濟(jì)比較、熱點追蹤、市場動態(tài)、行業(yè)發(fā)展動向、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等七個主要項目。搜集了當(dāng)今國際上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新動態(tài)的50余篇文章，并錄入入網(wǎng)，以供統(tǒng)計相關(guān)部門采編并出版成書。

再次，在實習(xí)期間，利用科研所書籍多的優(yōu)點，閱讀了大量關(guān)于統(tǒng)計方面的書，如《中國統(tǒng)計》、《福建統(tǒng)計》以及諸多統(tǒng)計專業(yè)論文，充實了自己的理論知識，收益非淺，還了解統(tǒng)計學(xué)會工作的大致流程。

三、認(rèn)識實習(xí)的收獲與感想。

在此之先，我想向所有為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和科研所的領(lǐng)導(dǎo)和同事致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙?xí)所作的努力和幫助。

通過實習(xí)，我在統(tǒng)計學(xué)方面獲得了一些實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己三年來本科學(xué)習(xí)的知識水平。實習(xí)期間，我了解并參與了統(tǒng)計論文集的校對工作，并且對統(tǒng)計科研的網(wǎng)站尋找了資料，提出了自己的一些想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了統(tǒng)計學(xué)的理論知識體系,對統(tǒng)計有了更深的理解,將理論與實踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了實習(xí)單位充分的肯定和較好的評價。

本次認(rèn)識實習(xí)是我大學(xué)生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉;其次，本次實習(xí)開闊了我的視野，使我對統(tǒng)計在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對統(tǒng)計也有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還學(xué)習(xí)了統(tǒng)計科研網(wǎng)站的制作及為網(wǎng)站建設(shè)搜集材，可以和同事在一起相互交流，相互促進(jìn)。

在實習(xí)過程中還有些其它方面也讓我學(xué)到了很多東西。在兩個星期的實習(xí)時間里，我基本上掌握了統(tǒng)計科研工作的一些具體操作細(xì)節(jié)，知道統(tǒng)計科技工作是一項具有創(chuàng)造性的活動，要出一流成果，就必須要有專業(yè)的統(tǒng)計人才和認(rèn)真嚴(yán)肅的工作態(tài)度。在實踐的校對工作中，知道一絲不茍的真正內(nèi)涵。

認(rèn)識實習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，每天按時報到，嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計專業(yè)知識，閱讀了大量統(tǒng)計方面的各種雜志，論文集，書籍等，進(jìn)一步掌握了統(tǒng)計技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。但在短暫的實習(xí)過程中，我也深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)知識，更好的運用統(tǒng)計這門科學(xué)。

最后，我想借此機(jī)會，再一次向為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和科研所的領(lǐng)導(dǎo)和同事以及在實習(xí)過程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝!

一年工作總結(jié)感悟篇六

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、日常管理工作。

樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。

一年工作總結(jié)感悟篇七

每個人都有一個工作的舞臺，這個舞臺既是他不斷汲取知識、鍛煉能力的恩師，也是與他一同奮斗，一同成長的伙伴，我的舞臺就是——酒店。轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入酒店工作也快一年了，在此期間我負(fù)責(zé)的是酒店前臺工作，經(jīng)過與各部門同事的溝通協(xié)作，我對公司的運營工作有了詳細(xì)的了解。深刻體會了“適度生活，自然自在”的生活理念。更加明確了自己的工作方向和工作目標(biāo)。下面是我這段時間在酒店工作的感想：

酒店是個大家庭，作為這個家庭的新成員，對此我深感榮幸。因為這里有著良好的文化氛圍，影響著我這個年輕小輩怎樣去做人，做事。要學(xué)做事，先學(xué)做人，具有完整的人格，才能將事情辦好；端正態(tài)度，注重細(xì)節(jié)，才能讓自己工作得更加完美。公司領(lǐng)導(dǎo)和前輩耐心的幫我解決工作中的困惑，批評指正我工作中的不足之處，讓我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想意識有了進(jìn)一步的提高。

酒店前臺工作是一件看似簡單，實則繁瑣的工作，我們的一言一行都代表著公司的形象所在。只有通過不斷的學(xué)習(xí)與努力，注意每一個細(xì)節(jié)的完善，才可以做好這份工作，更好的回報公司。

其實想想，酒店就像一個復(fù)雜的小社會，活躍著各式各樣的人，我很榮幸自己也是當(dāng)中一員，不僅天天面對不一樣人和事物，更要在這里面找到自己的方向。越是在這種復(fù)雜的環(huán)境中，越是能夠不斷的成長，與客人談笑風(fēng)生，攀親附鄰已經(jīng)是我的家常便飯，當(dāng)初剛走上這個崗位時，不那么自信，甚至在處理客人的投訴時，都會舌頭打結(jié)，到后來我才明白，沒有這個必要，客人來酒店消費是上帝沒有錯，但是酒店也有酒店的規(guī)定，客人違反了，我們就有權(quán)要求客人做出相應(yīng)的賠償，我為什么要膽怯呢，當(dāng)然我們需要運用一定的技巧，讓客人體會到最貼心服務(wù)的同時也感受到我們工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。

當(dāng)然遇著心情不好的時候，我也很鬧心，看到那些無理取鬧的顧客，我真的就不想理他們，但依舊得賠笑臉，這就是我的工作，無論你多么的不開心，都不能夠表現(xiàn)出來，對每個人微笑，是每天必修的功課。專業(yè)不僅僅是指工作可以做的多么出色，多么完美，更多的時候是一種心態(tài)，對待自己，對待工作，對待客人，這樣才可以真正的融入我所從事的這份職業(yè)。

從剛進(jìn)入到現(xiàn)在，我深刻體會了公司帶給我的成長，不僅僅是對業(yè)務(wù)能力上的提高，更是一種在社會中生存的理念。我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機(jī)會，工作的旅程剛剛開始，盡管我也會有一些不足，但是我會積極改進(jìn)，讓自己更加適合公司的發(fā)展需求。我將嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，不斷的充實自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在這里，我想感謝酒店的所有同事及領(lǐng)導(dǎo)，在我進(jìn)入酒店以來，大家對我工作上的幫助，正是因為你們對我工作悉心指導(dǎo)，正是因為有了你們的支持，才使我有了不斷奮斗的信息，也可以更快的融入這份工作。謝謝。

一年工作總結(jié)感悟篇八

時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的x月，我應(yīng)聘到__公司擔(dān)任人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現(xiàn)在我已在__公司工作了一年多了。

回顧這一段時間的工作，我感觸很多。x個月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使__公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：

一、建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范。

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種.種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規(guī)章制度都是__年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。

為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實際情況，建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了員工績效考核實施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運作的軌道。

二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎(chǔ)工作。

我公司現(xiàn)有員工__人，除公司本部外，還包括下設(shè)的__、__和__三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機(jī)，對公司與員工簽訂的勞動合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除。

這些工作說來容易，但卻是一項“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一年工作總結(jié)感悟篇九

20__是緊張有序的一年。

20__年里我努力過、缺憾過、有很多值得反思的地方，每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點，總結(jié)過去一年里的得與失，分析其中的緣由，這也是對自己的一種鞭策與鼓勵吧。轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

作為集團(tuán)公司的蛟河基地財務(wù)，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里蛟河基地全體財務(wù)部人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比。回顧過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

總體來說20__年的需要做的事情很多，做好的不多。07年上半年主要的工作中心在酒業(yè)，除一些具體的工作外，整體工作主要分如下幾個階段：

1、一季度，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理做好上年度財務(wù)決算及年度會議數(shù)據(jù)提供工作，

由于總部財務(wù)還沒有形成規(guī)模，貿(mào)易公司和酒業(yè)全部在蛟河核算，內(nèi)勤不熟悉業(yè)務(wù)，crm系統(tǒng)的不成熟的應(yīng)用，給賬務(wù)處理上帶來一定的難度，(賬面資產(chǎn)不實、漏單、重單)問題出現(xiàn)之后與內(nèi)勤做過多次的對賬調(diào)整。

2、20__年第二季度，進(jìn)行清產(chǎn)核資工作，李總在這之前要求過我們進(jìn)行清產(chǎn)核資，但當(dāng)時由于人手不夠，經(jīng)驗不足，缺乏完成工作的信心，始終沒有進(jìn)行此項工作，20__年4月，由于看到了清產(chǎn)核資的重要性和必要性及李總的高度重視，在召集了蛟河基地各部門的主要負(fù)責(zé)人員，請來了長春會計事務(wù)所的孟總對清產(chǎn)核資進(jìn)行指導(dǎo)，對存貨、固定資產(chǎn)、各家往來科目(包括直營的一些資產(chǎn))進(jìn)行了盤點、清查，憑證、賬務(wù)、報表等調(diào)整，7、8月份的時候算是走上了正軌，可以說財務(wù)的人員都努力去做，加班加點，但是由于財務(wù)的人員流動性很大，個人經(jīng)驗不足，工作過程中的失誤，時間的不充足，有很多問題當(dāng)時沒來得及解決，造成后來連續(xù)性的賬務(wù)處理出現(xiàn)的很多的問題以及漏洞、導(dǎo)致清產(chǎn)核資后續(xù)的賬務(wù)無法繼續(xù)進(jìn)行，我應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。但在這個期間領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的鼓舞和理解。在此用心的對領(lǐng)導(dǎo)說一聲謝謝。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行稅收籌劃及銀行等各部門報表及相關(guān)外圍協(xié)調(diào)工作。

4、由于各方面的資金的注入，20__的公司有了一個銷售高峰，市場有了顯著的擴(kuò)張，各個縣市地區(qū)都有了經(jīng)銷商，市場經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)下，我們的銷售隊伍逐漸增加，對總部內(nèi)勤財務(wù)的要求也提高了，在票據(jù)傳遞、與經(jīng)銷商溝通上明顯表現(xiàn)出不便，加之賬務(wù)上的調(diào)整等各種因素，因此財務(wù)也根據(jù)這一現(xiàn)象決定將貿(mào)易公司財務(wù)核算移至長春總部，擴(kuò)大長春財務(wù)，當(dāng)時都是新近的人員，對業(yè)務(wù)還不熟悉，所以領(lǐng)導(dǎo)決定將我在20__年8月-20__年1月期間輔助這面工作。工作期間主要負(fù)責(zé)審核整理前期票據(jù)，東北區(qū)票據(jù)的審核及制單、總部、礦泉水部、專賣店、各直營公司費用的審核及制單、及各直營的對賬工作、(深圳直營的對賬工作)、20__年1月中旬回基地做主管工作。

二、批評與自我批評。

經(jīng)過20__年的工作，我覺得我是在痛苦和歡笑中成長過來的，如領(lǐng)導(dǎo)所說，我在26歲的時候經(jīng)歷了別的孩子沒有經(jīng)歷過了，對于我來說是一份歷練。也是由于這一年我發(fā)現(xiàn)自己老了(開玩笑的)正題：總結(jié)一下自身：

1、業(yè)務(wù)水平有待提高。這里我不強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗了，我要是40的時候經(jīng)驗就足了(呵呵)還是在理論水平上沒有到位。有一些國家稅收政策、法規(guī)沒有及時的掌握。

2、工作中出現(xiàn)"死角"，意思是心不夠細(xì)。很多遺留問題沒有及時解決。

3、在做好自己業(yè)務(wù)工作之余，沒有加強(qiáng)蛟河財務(wù)團(tuán)隊的提升。由于財務(wù)人員流動性大，工作崗位的調(diào)整，業(yè)務(wù)和公司理念、文化沒有完全理解、消化，每個人都處在一個極其不成熟的階段，所以我們需要不斷的充實自己。

4、盡力去做，卻做不帶盡善盡美。還是工作的方式方法的問題，走了很多彎路最后沒有達(dá)到預(yù)定的效果。

5、對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作沒有出色的完成。

三、下年工作計劃。

2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃成本費用的管理，由于各種原材料價格增長，導(dǎo)致現(xiàn)在的'成本不實，下階段工作要明確新年度變動的成本，以保證銷售及生產(chǎn)預(yù)算的合理性。加強(qiáng)了費用的項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當(dāng)期的成本。為以后各部門的績效管理提供參考依據(jù)。

3.提高精細(xì)華管理。認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進(jìn)行歸集分類。

4.發(fā)票的問題。發(fā)票問題是在這一階段發(fā)現(xiàn)的，只是提出來。業(yè)務(wù)對發(fā)票的的不重視程度已經(jīng)到了一定程度了。隨便的退回或開具。

一年工作總結(jié)感悟篇十

時光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近20__年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20__年度取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、年度工作情況。

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

我于__年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉了解工作流程。

作為設(shè)計師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施。

20__年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性。

3、專業(yè)面狹窄。

作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、__年目標(biāo)計劃。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學(xué)習(xí)的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在20__年越走越好。

一年工作總結(jié)感悟篇十一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市xxxx年銷售業(yè)績更加興旺！

xxxx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

現(xiàn)將xxxx年服裝銷售員年終總結(jié)如下：

xxxx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成xxxx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

xxxx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

xxxx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力。

一年工作總結(jié)感悟篇十二

審計感悟工作總結(jié)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的審計感悟工作總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【審計感悟工作總結(jié)(精選6篇)】，供你選擇借鑒。

我校在某某年中，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計的作用，對于有效地防范風(fēng)險、確保資金安全、規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)學(xué)校財務(wù)管理規(guī)范、協(xié)調(diào)發(fā)展起到了積極作用。我校內(nèi)部審計小組根據(jù)教育局審計室某某年度年初工作計劃和學(xué)校內(nèi)部審計計劃，在本年度完成了以下工作：

一、進(jìn)一步建立健全了內(nèi)部審計工作的內(nèi)容和工作制度;強(qiáng)化了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風(fēng)險防范型和管理促進(jìn)型轉(zhuǎn)變。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，及時了解對農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障的各項政策。在具體工作中對學(xué)校是否按政策規(guī)范收費、對作業(yè)本費的使用及結(jié)算情況、日常公用經(jīng)費的籌措和使用情況等作為一項重要內(nèi)容進(jìn)行了審計，保證內(nèi)部審計在落實本校教育經(jīng)費保障體制中的作用。

根據(jù)學(xué)校經(jīng)濟(jì)活動特點，今年我校內(nèi)部審計的主要內(nèi)容有：

1、對學(xué)校的各項收入進(jìn)行了審核，內(nèi)審小組認(rèn)為學(xué)校的所有收入都及時入賬，并納入了學(xué)校的財務(wù)核算，無隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移學(xué)校收入的情況。

2、對學(xué)校的各項支出情況，包括教師工資、績效工資、經(jīng)補(bǔ)貼、伙食費等支出情況進(jìn)行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內(nèi)審認(rèn)為均符合有關(guān)規(guī)定要求。各項支出均屬合理。

3、對于學(xué)校的資產(chǎn)構(gòu)成情況，經(jīng)審計認(rèn)為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù);固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致;各類往來款項作了相應(yīng)清理。

4、對學(xué)校的負(fù)債也作了相應(yīng)審計，學(xué)校從某某年后沒有產(chǎn)生新債，更沒有舉債消費。

5、對學(xué)校收費情況進(jìn)行了重點審計，未發(fā)現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，學(xué)校收費合理，只按規(guī)定收取了相應(yīng)的生活費，且按月收取，用規(guī)定收據(jù)一月一開，并做到了收前公示。并對學(xué)生生活費給予了補(bǔ)助。

四、認(rèn)真貫徹上級內(nèi)審部門的文件精神，及時完成了教育局安排的各項工作。

2、全面審計，突出重點。對學(xué)校的財務(wù)審計既以真實性為基礎(chǔ)把基本情況摸清楚，又抓重點問題進(jìn)行深入地分析，爭取了從機(jī)制上和制度上提出解決問題的辦法。

3、完善了制度，嚴(yán)格了管理。嚴(yán)格審計質(zhì)量管理，實行審計全過程質(zhì)量控制，將審計準(zhǔn)則、審計質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和制度落實到了審計方案、審計證據(jù)、審計底稿、審計報告等審計工作的各個環(huán)節(jié)。

4、今后進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，把審計工作做得更好。

時光過的飛快，__年公司的工作已經(jīng)結(jié)束了，可以說，在__年的工作中，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務(wù)審計部門的工作當(dāng)然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!

__年是集團(tuán)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財務(wù)審計部堅持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的完成__年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結(jié)如下：

一、__年財務(wù)審計工作的簡要回顧。

1、增強(qiáng)財務(wù)服務(wù)意識。

__年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強(qiáng)財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。

為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實際情況，組織匯編了集團(tuán)的財務(wù)制度。

為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強(qiáng)對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

2、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)。

三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。

一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng)，為做好__年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。

3、充分利用稅收政策。

充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了_物流公司、_運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準(zhǔn)予_物流公司、_運輸公司減免__年度企業(yè)所得稅合計177.29萬元、營業(yè)稅29.48萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及__年度_物流公司、_運輸公司所得稅減免的批復(fù)，為集團(tuán)公司取得了實質(zhì)性經(jīng)濟(jì)收益。

4、切實加強(qiáng)財務(wù)管理。

根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財務(wù)審計部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。

5、強(qiáng)力整頓財經(jīng)秩序。

根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求，認(rèn)真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴(yán)從細(xì)，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進(jìn)行了自查，并實施強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計與加強(qiáng)財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強(qiáng)了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。

6、加強(qiáng)資金管理的作用。

為了規(guī)范集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運行秩序，加強(qiáng)各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從__年8月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利、及時進(jìn)入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強(qiáng)調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運行。

1、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求。

(1)繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強(qiáng)財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用更多的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為__年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。

(2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的`要求。

(3)加強(qiáng)內(nèi)部審計工作力度，發(fā)揮專項審計工作的作用，從而降低經(jīng)營風(fēng)險。隨著集團(tuán)公司快速發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)越來越大，效益和權(quán)益的積累也越來越多，內(nèi)控也越來越重要。作為會計不能只抓核算，更重要在管理，內(nèi)部管理失控，就會造成企業(yè)資產(chǎn)浪費，嚴(yán)格遵守國家和集團(tuán)的規(guī)章制度，確保國有資產(chǎn)的保值和不流失;通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本費用，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量，從資產(chǎn)監(jiān)管中要效益，實現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)涵式、集約化發(fā)展。

2、全面迎接國家審計。

為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局(公司)審計重點，我部門__年12月31日的財務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。

3、財務(wù)的審計、監(jiān)督崗位。

我們?yōu)榧訌?qiáng)集團(tuán)公司財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實加強(qiáng)財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。

4、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》。

為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強(qiáng)(集團(tuán))公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。

二、存在的問題。

__年，我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的進(jìn)步，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現(xiàn)在：

1、是需要加大制度建設(shè)的力度;。

2、是加強(qiáng)對分、子公司的財務(wù)管理;。

3、是財會人員的整體業(yè)務(wù)水平仍有待提高;。

4、是財會人員政治素質(zhì)和工作作風(fēng)尚需改進(jìn)。

在這即將過去的一年中，經(jīng)過全部門同志的共同努力，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ń?jīng)濟(jì)效益和社會效益，財務(wù)審計部的工作也是受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，取得了單位同事的信任。但是隨著改革的縱深推進(jìn)，我們將面臨許多問題：財務(wù)審計制度有待進(jìn)一步完善，財務(wù)審計方法需要進(jìn)一步改進(jìn)，財務(wù)審計力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將在市局(公司)的指導(dǎo)下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際，開創(chuàng)性工作，努力使財務(wù)審計工作再上新臺階。

__年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。

近年來，合肥供電公司將強(qiáng)化內(nèi)部審計作為加強(qiáng)企業(yè)精益化管理的“一號工程”。隨著企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，內(nèi)部審計已成為企業(yè)的“免疫系統(tǒng)”，從以查錯糾弊為主的財務(wù)收支審計逐步深化為全面經(jīng)濟(jì)效益審計。

合肥供電公司在深入分析企業(yè)管理需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點，建立科學(xué)的內(nèi)部審計指標(biāo)體系。審計部門根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵控制點和階段性工作重點，有針對性地提出審計任務(wù)和工作計劃推薦，由審計、財務(wù)、營銷、紀(jì)檢監(jiān)察等部門參加的審計工作聯(lián)席會議，定期通報審計管理工作的進(jìn)展和審計成果運用狀況，研究解決審計工作中面臨的困難，對審計成果的建設(shè)性、適用性進(jìn)行評價。透過有效的指標(biāo)審計評價，調(diào)動和激發(fā)一線管理人員的工作用心性和主動性，從而實現(xiàn)企業(yè)整體的經(jīng)營目標(biāo)。

合肥供電公司還圍繞提升企業(yè)風(fēng)險管理潛力開展審計工作。透過制定和完善審計制度，進(jìn)一步保障內(nèi)部審計對企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行監(jiān)督和評價的權(quán)力和職責(zé)，開展以風(fēng)險為導(dǎo)向的審計計劃體系管理。透過風(fēng)險評估和內(nèi)控，優(yōu)化資源配置，透過培育風(fēng)險文化，營造良好的審計氛圍。例如，針對合肥市電網(wǎng)建設(shè)加快、輸變電工程量激增的現(xiàn)狀，合肥供電公司加大工程審計力度，重點分析工程建設(shè)管理中的風(fēng)險點，將內(nèi)部審計關(guān)口逐步前移，以工程決算審計為核心，實施事前項目審查、事中監(jiān)督管理和事后造價控制的系統(tǒng)化工程審計模式，并打破審計區(qū)域限制，整合跨區(qū)域?qū)徲嬞Y源，將指標(biāo)審計、全面審計、專項審計和任期審計有機(jī)結(jié)合、動態(tài)管理，全面消除了審計“盲區(qū)”。

一、加強(qiáng)過程管控提升內(nèi)審質(zhì)量。

質(zhì)量是審計工作的生命。合肥供電公司從制度、手段和成果管理等多個層面入手，全面提升內(nèi)部審計工作質(zhì)量。

在管理標(biāo)準(zhǔn)化方面，合肥供電公司以制度建設(shè)為抓手，在審計管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險管理、考核評估等方面，制定和完善了21項管理辦法和實施方案，詳細(xì)規(guī)定審計年度計劃制定、方案設(shè)計、證據(jù)收集、底稿日志編寫、報告質(zhì)量控制、檔案管理等全流程標(biāo)準(zhǔn)體系，逐步構(gòu)成一整套行之有效的內(nèi)部審計制度體系。

在信息化方面，隨著企業(yè)erp系統(tǒng)上線運行，erp系統(tǒng)豐富的信息量和強(qiáng)大的信息分析功能能夠大大助力審計工作。該公司審計人員用心學(xué)習(xí)erp流程操作、深化erp審計系統(tǒng)應(yīng)用，著手開展erp環(huán)境下的項目審計工作。在此基礎(chǔ)上，合肥供電公司籌建了內(nèi)部審計信息系統(tǒng)，按照資產(chǎn)從屬，自上而下梳理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程，收集機(jī)構(gòu)變動、人事調(diào)整、文件制度、財務(wù)報表、經(jīng)濟(jì)活動分析報告等信息，透過系統(tǒng)設(shè)置，構(gòu)成常態(tài)化、模式化的分析結(jié)論。這樣，就能夠在理解審計任務(wù)時，迅速帶給相關(guān)支撐資料。在日常管理中，能夠結(jié)合風(fēng)險管理工作準(zhǔn)確修正審計計劃，并為管理決策帶給系統(tǒng)化、多樣化的輔助信息，大大提高了審計工作效能。

為避免審計整改不到位、不徹底，以及被審計單位之間構(gòu)成“整改信息孤島”等問題，合肥供電公司實施了審計成果的集成管理。審計部門將近年來檢查發(fā)現(xiàn)的問題和整改狀況按單位建檔，作為審計檔案資料庫的組成部分，輸入審計信息數(shù)據(jù)庫。同時，還建立信息綜合反饋制度，對歷年審計提出的意見和推薦的整改善展、措施落實、整改成效、推薦采納等狀況進(jìn)行定期監(jiān)控和報告。對近年來檢查發(fā)現(xiàn)的問題和整改狀況進(jìn)行分析研究，發(fā)揮監(jiān)審聯(lián)動機(jī)制作用，加大入庫信息的查辦和整改力度，把握共性，突出典型，實現(xiàn)審計成果的常態(tài)化管理、研究型管理。

此外，合肥供電公司還按照審計成果運用考核評價辦法和依法從嚴(yán)治企問責(zé)制度，將審計成果運用信息納入年度績效考核，與各部門和單位的主要負(fù)責(zé)人業(yè)績職責(zé)考核掛鉤。

透過增強(qiáng)內(nèi)部審計規(guī)范化、信息化水平，加強(qiáng)成果應(yīng)用，合肥供電公司審計項目的數(shù)量和質(zhì)量逐年提高，內(nèi)審效能明顯提升。該公司共完成財務(wù)、管理類審計17項、工程類審計379項，提出各類審計意見和推薦120余條，促進(jìn)企業(yè)增收節(jié)支1796。32萬元，真正發(fā)揮了審計在企業(yè)經(jīng)營管理中的增值作用。

二、創(chuàng)新管理手段實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

合肥供電公司透過創(chuàng)新審計方法和手段，建立和完善審計人才儲備機(jī)制、項目后評估機(jī)制、工作成果轉(zhuǎn)化機(jī)制和創(chuàng)新培育機(jī)制，實現(xiàn)內(nèi)部審計的可持續(xù)健康發(fā)展。

合肥供電公司主要負(fù)責(zé)人分管審計部，審計部門參與企業(yè)預(yù)算編制等經(jīng)營管理工作，職能作用得到有效發(fā)揮。審計委員會職能分工和工作程序不斷改善和完善。透過理順管理體制，整合相關(guān)資源，建立規(guī)范、健全、順暢、可持續(xù)的審計執(zhí)行體系，使企業(yè)上下對內(nèi)部審計重要性的認(rèn)識和配合度進(jìn)一步提高，內(nèi)部審計氛圍日益濃厚。

審計任務(wù)需求和人力資源不足的矛盾一向是合肥供電公司關(guān)注并致力解決的問題。該公司在審計成員網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大建立了管理專家?guī)旌蛯徲嬋瞬艓欤高^導(dǎo)師帶徒、項目主審競聘、審計人員評價、吸收多專業(yè)類類型的審計人員、對縣級公司項目主審開展項目督導(dǎo)等方式，開展了人才培育和儲備工作，大大提升了審計人員的工作潛力和項目質(zhì)量。

另外，合肥供電公司還將評估確認(rèn)結(jié)論應(yīng)用到質(zhì)量改善措施中，促進(jìn)了高質(zhì)量審計成果的涌現(xiàn)，并逐步推廣到整個企業(yè)活動的質(zhì)量自我評估中，對完善企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、防范經(jīng)營風(fēng)險具有重要好處。

合肥供電公司還個性重視將工作實踐提煉轉(zhuǎn)化為理論成果，透過編寫審計案例和典型工作經(jīng)驗、撰寫專題論文、開展課題研究等方式，推出了一系列理論成果。近年來，《依法治企環(huán)境下的審計成果管理》《對縣公司審計項目實施審計督導(dǎo)》等11篇論文分獲安徽省內(nèi)部審計理論研討和安徽省電力公司管理創(chuàng)新多個獎項。

此外，合肥供電公司還建立了創(chuàng)新培育機(jī)制，包括跨行業(yè)信息收集、針對具體問題開展“頭腦風(fēng)暴”、建立“大團(tuán)隊”等程序和方法。去年以來探索開展的風(fēng)險自評估工作、erp環(huán)境下的多模塊審計、在現(xiàn)場審計流程中引入作業(yè)指導(dǎo)書制度、多類型項目組合實施以及績效審計等工作，均在創(chuàng)新培育機(jī)制下取得了必須的成效。

一、基礎(chǔ)建設(shè)。

20__年是我校各項改革迅速發(fā)展的一年，教學(xué)、科研、管理工作有條不紊的開展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們審計處認(rèn)真貫徹落實審計廳、教育廳等上級部門的指示精神，結(jié)合我校實際，在做好審計工作的同時，積極配合其它各項工作的開展。堅持"完善自我，提高認(rèn)識"的原則，努力完善審計制度，健全審計機(jī)構(gòu)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。

1.參與制定了學(xué)校物資采購、設(shè)備管理及相關(guān)規(guī)章制度若干項。規(guī)范了經(jīng)濟(jì)行為，使審計工作進(jìn)一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。

2.在學(xué)校機(jī)構(gòu)改革后，進(jìn)一步明確了審計工作人員的職責(zé)和權(quán)限。使內(nèi)審工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進(jìn)一步得到體現(xiàn)，可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

3.調(diào)整人員的知識和年齡結(jié)構(gòu)，新增專業(yè)審計人員____(均為應(yīng)屆本科畢業(yè)生)，加強(qiáng)了審計隊伍建設(shè)，一名同志獲高級會計_資格。經(jīng)驗豐富的老同志和積極上進(jìn)的年輕人相互交流、相互學(xué)習(xí)、以老帶新、新老結(jié)合，形成了一支知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)較為合理的充滿生機(jī)和活力的審計隊伍。

二、學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

強(qiáng)化措施，進(jìn)一步提高審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，使我校每個內(nèi)審人員都真正成為"思想、業(yè)務(wù)過硬、技能嫻熟、務(wù)實高效"的工作高手。

1.派一名同志隨同教育廳考察_赴法國等國外學(xué)習(xí)考察，獲取了大量審計工作信息及先進(jìn)工作經(jīng)驗。

2.與南京大學(xué)、華南理工大學(xué)、河南大學(xué)等省內(nèi)外高校相互交流，共同探討審計工作新思路。

三、參與后勤改革。

隨著高校后勤管理社會化改革的深入，我校后勤集_已逐步成為獨立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實體，這就要求我們必須建立健全成本核算制度。我們參與制定了一系列后勤改革的規(guī)章和措施，同財務(wù)處、后勤管理處一道，對集_每個中心進(jìn)行了成本核算，并結(jié)合外校經(jīng)驗，根據(jù)本校實際，制定了各項定額標(biāo)準(zhǔn)，為推動學(xué)校的后勤改革和發(fā)展起到了應(yīng)有的作用。

今年以來，在___公司審計處的指導(dǎo)和支持下，我們鑫金茂工程造價咨詢公司____工程跟蹤審計組緊緊圍繞雙方簽訂的《__建設(shè)工程跟蹤審計服務(wù)協(xié)議》，以及我公司相關(guān)審計指導(dǎo)性主做好服務(wù)，為__建設(shè)的投資控制嚴(yán)格把關(guān)，完成了全年的跟蹤審計工作目標(biāo)和任務(wù)。

一、工程現(xiàn)場情況。

二、開拓性地開展跟蹤審計工作。

我公司跟蹤審計組于20__年1月份開始進(jìn)駐工程現(xiàn)場開展工作，承擔(dān)__工程(1)標(biāo)段(包括在__、__行政區(qū)域范圍內(nèi)實施的__、__新建項目)的跟蹤審計及造價咨詢?nèi)蝿?wù)，認(rèn)真完成業(yè)主所委托的各類分包工程和新增工程預(yù)算(含工程量清單和標(biāo)底編制)，完成工程材料、設(shè)備采購價格審核;完成工程結(jié)算審核;完成工程預(yù)付款、進(jìn)度款審核等任務(wù)。此外，還配合業(yè)主完成工程簽證及變更審批項目報審的造價估算;完成工程變更及簽證審核，并參加現(xiàn)場計量;參加工程方案優(yōu)化比選，并提出跟蹤審計書面意;為配合業(yè)主強(qiáng)化工程造價管理，發(fā)出跟蹤審計工作聯(lián)系單;參加隱蔽工程驗收。

在進(jìn)行跟蹤審計活動中，我始終按照___公司審計處的要求有力地配合了業(yè)主工程、項目部的投資控制和造價管理工作。盡管工程地點分散，但每個工作日我都會到工程現(xiàn)場巡查，全面地了解工程施工情況和其他事項，回復(fù)業(yè)主的造價咨詢和工作要求，并及時向?qū)徲嬏庍M(jìn)行匯報。實時對施工現(xiàn)場進(jìn)行勘察，參加隱蔽工程驗收，以及用文字形式做好記錄和用數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行拍照以存檔備查，掌握詳實的工程原始資料，確保工程計量工作的準(zhǔn)確性、科學(xué)性。同時，我每月將我的跟蹤審計向主審進(jìn)行匯報，虛心接受主審的工作指導(dǎo)，并將跟蹤審計的工作要求和業(yè)務(wù)安排及時向業(yè)主工程部、項目部以及施工、監(jiān)理單位進(jìn)行通報，凝心聚力，認(rèn)真落實。

三、及時向業(yè)主報告處理意見和解決方法。

__工程建設(shè)項目投資大，工程施工條件復(fù)雜，不可預(yù)見因素多，而且有些工程項目在招投標(biāo)過程中和施工圖設(shè)計上也存在一些不完善因素，這些都給工程實施過程中的跟蹤審計和造價控制工作帶來了一定的難度。針對上述情況，我充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，通過研究合同及招投標(biāo)文件，及時向業(yè)主建言獻(xiàn)策，有效地避免了投資浪費。

四、工作體會。

領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好審計工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，審計工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我在認(rèn)真做好工作的同時，注重同上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報工作情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對審計工作的高度重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對審計工作倍加關(guān)注，對審計的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計報告認(rèn)真批閱，及時提出了整改意見和具體要求，為審計工作的順利實施提供了有力保證。

審審計要樹立服務(wù)意識。審計工作的性質(zhì)決定了審計工作必須堅持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。

通過近兩年工作，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強(qiáng)了全局意識，強(qiáng)化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴(yán)謹(jǐn)樸實的良好作風(fēng)。在總結(jié)成績的同時，我也看到自己的缺點和不足，主要是還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)水平，注重綜合分析力度、提出有針對性的合理化建議，努力提高自己的工作層次和能力。

在今后的工作中，我會誠懇的接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我提出的批評和建議，恪盡職守。同時，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足，提高工作效率，使自己所從事的工作在新的一年中再上新臺階。

今年以來，__市審計局將加強(qiáng)審計法制建設(shè)作為規(guī)范審計行為、提高審計工作質(zhì)量、提升審計執(zhí)行力和影響力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓實抓好，通過加大審計法制宣傳力度、建立健全規(guī)章制度、加強(qiáng)法制隊伍建設(shè)等一系列有效的措施，推動了審計法制建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)了審計工作的規(guī)范化和科學(xué)化。

一是加大審計法制宣傳力度，營造審計執(zhí)法的良好氛圍。為使社會公眾了解審計工作流程、審計處理處罰依據(jù)等內(nèi)容，連續(xù)一個半月在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w連載審計法律法規(guī)知識問答，對《審計法》、《審計法實施條例》等主要審計法律進(jìn)行了集中宣傳，提高了群眾對審計工作的認(rèn)知度。印制了審計法律法規(guī)宣傳冊，對審計機(jī)關(guān)的職責(zé)、權(quán)限和應(yīng)履行的法律責(zé)任以及被審計單位的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利等進(jìn)行了詳盡說明。舉辦了全市審計法律法規(guī)知識競賽活動，調(diào)動了社會公眾學(xué)法用法的積極性，擴(kuò)大了審計工作的社會影響力。

二是建立完善制度體系，提升規(guī)范化水平。加強(qiáng)審計機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，實行千分考核法，出臺了《__市審計局目標(biāo)管理考核暫行辦法》，從審計實施、教育培訓(xùn)到工作紀(jì)律、科研宣傳，層層賦分，實現(xiàn)了對干部業(yè)績的量化考核，形成了科學(xué)的管理機(jī)制。努力提高審計業(yè)務(wù)的規(guī)范化程度，出臺和完善了《__市審計局審計項目審理工作暫行辦法》、《審計統(tǒng)計工作考核辦法》、《加大重點審計項目實施力度提高審計質(zhì)量和水平的意見》、《違反財經(jīng)法規(guī)行為審計定性和處理處罰向?qū)А?、《審計業(yè)務(wù)流程規(guī)范及模板》等審計業(yè)務(wù)制度13項，為審計規(guī)范化建設(shè)提供了保障。

三是加強(qiáng)審計法制隊伍建設(shè)，提供堅實人才保障。在審計力量緊張的情況下調(diào)整充實了審計法制隊伍，為推進(jìn)法制建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。成立了一支24人的審計普法志愿者服務(wù)隊，定期開展審計法律法規(guī)咨詢和宣傳工作。加強(qiáng)法律教育培訓(xùn)，今年以來，先后組織審計法律知識培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)230余人次，提高了審計隊伍的法律理論水平。

一年工作總結(jié)感悟篇十三

剛剛踏入公司，公司經(jīng)理讓我理解了公司整體結(jié)構(gòu)及公司基本情況并開培訓(xùn)課讓我懂得不少，接下來的時間我基本上都是待在醫(yī)藥倉庫里實習(xí)，因為倉庫是一家公司的核心部分，做好倉庫的日常工作就是我們實習(xí)生最佳的實習(xí)目標(biāo)和方向。在倉庫首先要對整個工作流程有一定的了解。在倉庫的最主要職責(zé)就是：負(fù)責(zé)藥品的驗收。養(yǎng)護(hù)。打印銷售清單。揀貨。復(fù)核。發(fā)貨等。藥品出入庫：遵循票貨同行原則;藥品出庫，藥品檢驗報告單隨貨同行，藥品入庫須及時驗收登記入庫以免影響工作進(jìn)度，藥品驗收合格后應(yīng)按貯存條件貨位號及時堆放，做到藥品堆放的規(guī)范管理。藥品養(yǎng)護(hù)：庫房溫濕度對藥品的質(zhì)量至關(guān)重要，根據(jù)藥品的貯存條件分庫房擺放，庫房溫濕度須嚴(yán)格按gsp要求調(diào)控。及時做好庫房設(shè)備使用記錄登記及溫濕度調(diào)控記錄，有國家電子碼監(jiān)管的藥品出入庫及時登記。藥品的養(yǎng)護(hù)為保證藥品質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。登記庫房溫濕度，設(shè)備使用情況登記及藥品外包裝清潔，保持貨架干凈，貨品擺放整齊，雖然每天都是做著相同的事，但從中也更深入的懂得了藥品的養(yǎng)護(hù)知道，確切的把課本的理論知識應(yīng)用到工作中去。倉庫工作流程：

1、打印銷售清單，打印銷售票和銷售清單，注意核對藥品的品名。數(shù)量。收貨人信息，如有問題，應(yīng)及時反饋回銷售部。

2、揀貨，根據(jù)先產(chǎn)先出，近期先出原則，按批號發(fā)貨，同時，進(jìn)口藥品及整件藥品應(yīng)附上同批號的檢驗報告。保證出庫品種、規(guī)格、批號、數(shù)量準(zhǔn)確無誤，質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定。如有質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知質(zhì)管部。發(fā)貨完畢后，核對無誤，在銷售清單上發(fā)貨人一欄簽名確認(rèn)，將藥品及清單交由復(fù)核人員復(fù)核。

3、復(fù)核，復(fù)核人員根據(jù)銷售清單上的品名。規(guī)格。數(shù)量。批號。有效期。生產(chǎn)產(chǎn)商，數(shù)量，質(zhì)量狀況進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核檢查無誤后，在清單上復(fù)核人一欄簽名。將倉庫留存聯(lián)按單號排序，每天整理，按月裝訂成冊，作為倉庫發(fā)貨記錄備查。

4、發(fā)貨，經(jīng)出庫復(fù)核無誤的藥品，應(yīng)按規(guī)定拼箱包裝，注意應(yīng)遵循藥品包裝原則，確認(rèn)收貨人、收貨電話、收貨地址等信息，將收貨人信息寫在藥品外包裝上或填寫發(fā)貨簽貼在外包裝上，將藥品擺放發(fā)貨區(qū)，注意核對收貨人。發(fā)貨清單號。發(fā)貨件數(shù)。與司機(jī)簽收交接。

在倉庫工作步驟過程中需注意一些事項：如倉管員在揀貨過程中注重對藥品的品名、數(shù)量、規(guī)格、批號、質(zhì)量狀況，檢查藥品的外包裝是否有清潔完好。進(jìn)口藥品及整件藥品須附上檢驗報告及銷售清單，廠檢。在復(fù)核過程中復(fù)核員倉管員注意核對藥品的品名。數(shù)量、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、數(shù)量是否與銷售清單一致，檢查藥品外包裝及質(zhì)量狀況，注意隨貨產(chǎn)檢批號。在發(fā)貨過程中倉管員注意核對藥品的數(shù)量。收貨人、收貨電話、收貨地址。

倉庫規(guī)范化管理建議：各崗位分工明確，倉管員，質(zhì)管員做好本職工作，穿戴工作服，搬運工作配備搬運工。倉庫地板粉塵問題須解決。

心得體會：藥品的管理是一門學(xué)問，對藥品的管理和養(yǎng)護(hù)等專業(yè)知識必須熟悉。每個想踏入醫(yī)藥行業(yè)的人，都必須經(jīng)歷醫(yī)藥倉庫管理的這第一步，現(xiàn)在我已經(jīng)邁出了這一步，我感謝公司給我提供這一個機(jī)會，讓我邁出的第一步。也許我這段時間的表現(xiàn)不足以讓公司滿意，因為我知道，我沒有給公司創(chuàng)造財富相反我卻占用了公司的資源，我也知道自己做的不夠好，我會檢討我自己，我會更加努力，學(xué)好做人做事，不會讓學(xué)校不會讓實習(xí)公司丟臉，相信我，我會做得到。公司對我的栽培永遠(yuǎn)將銘記于心。

一年工作總結(jié)感悟篇十四

我于20x年x月x日在x客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在那里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

一、20x年主要工作業(yè)績及存在的不足。

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、經(jīng)過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)資料。加上x分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。

(二)完善人事檔案管理。

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情景，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情景。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的.損失是無法彌補(bǔ)的。

(三)保障員工福利機(jī)制。

我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，可是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，經(jīng)過我的不懈努力，最終開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。

(四)規(guī)范行政工作流程。

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。經(jīng)過這些日常的工作，不僅僅充實了我的工作資料，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)本事和組織本事。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭x回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，可是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進(jìn)行檢查，針對我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。

我發(fā)現(xiàn)僅有自我先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達(dá)的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的x個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事研究的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。

二、20x年工作計劃。

經(jīng)過四個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作資料。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自我工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實文件要求。

在過去的x個月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓(xùn)，繼續(xù)改善工作中的不足。20x年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。

感激x給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報公司。