總結可以幫助我們形成有效的學習和工作方法，提高效率。結合自身的經驗和體會，把握總結的重點和關鍵，突出重要信息。以下是一些權威專家的建議和指導，希望能夠幫助大家更好地解決問題。

空調售后服務承諾書篇一

服務宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務，使您滿意。

我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。

售后服務中心有全國售后服務經理等管理人員68人，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。

售后服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：

(1)本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年;供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。

(3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件并維修產品至正常狀態(tài)。

產品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務：

(1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;。

(2)由于當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞;。

(5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;。

為免除業(yè)主對我公司產品保修期外的后顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業(yè)主的需要，我公司售后服務為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準。

1、設備巡檢服務：空調使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次，并做詳細的記錄，一式三份一份留交用戶，一份交售后服務中心備檔。

2、設備保養(yǎng)服務：每年將提供兩次免費保養(yǎng)(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。

保養(yǎng)服務的具體工作內容如下：

(1)清洗室內機回風過濾網;。

(3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;。

(5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;6)檢查機器運行有無異常聲音。

3、設備維修服務：

在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場并解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

為保障產品維修正常進行，即使以后產品更新，售后服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內供貨，并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應給用戶。

(3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數據庫，由售后服務中心信息部門負責管理。每位業(yè)主將享受會員制服務，業(yè)主所采用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

公司全稱(蓋章)。

業(yè)務負責人：xxx。

聯系方式：xx。

20xx年xx月xx日。

空調售后服務承諾書篇二

x省電器發(fā)展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點，該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

公司全稱（蓋章）___________。

20____年____月____日。

空調售后服務承諾書篇三

北京格力空調售后服務中心是北京格力空調銷售服務有限責任公司服務單位。專業(yè)格力空調維修及格力空調安裝、加氟、移機、清洗、保養(yǎng)等。

北京格力空調維修中心維修、安裝人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書。并每年接受格力廠家的正規(guī)維修培訓，進過嚴格考核，審批合格上崗。不但具備豐富的現場維修、安裝設計經驗，還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。始終本著“誠信為本、以質求信”的宗旨，“開拓創(chuàng)新、全面發(fā)展”的精神，以及遍布京城各區(qū)域的服務網點，為格力用戶提供優(yōu)質的維修、安裝服務。

空調售后服務承諾書篇四

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。

并且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限。

嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。

我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試。

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。

設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。

我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務。

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。

保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。

質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

深圳格力空調維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。

空調維修中心本著為民服務的理念，多年來深受廣大空調客戶的信賴，深圳格力空調維修中心現已與眾多單位達成長期合作關系。

同時中心有來自國內外眾多原廠家售后服務技師與工程師加入，從而提高了的維修質量和維修效率。

維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年積累的工作經驗。

不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。

深圳格力空調空調維修中心成立于,致力在網絡中開拓,在深圳發(fā)展事業(yè)。

為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實際的問題;力求為建設和諧深圳貢獻一份力量!由于格力空調廠家售后服務綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,格力空調的維修搬運極為不便。

維修空調已發(fā)展成為一種新型快捷的服務方式。

深圳格力空調維修公司為您提供服務。

本著以信為本、以質求生的宗旨;以專業(yè)的技術、細致的服務贏得良好的口碑。

深圳格力空調空調維修中心是我市以維修家電產品為主體發(fā)展起來的優(yōu)秀企業(yè)之一,經多年來在空調維修行業(yè)中的磨礪,不斷吸收現代企業(yè)管理的先進經驗。

在技術上對應空調維修的每個分類均具有優(yōu)秀技術人才,有著相當準確快捷的維修、搶修能力。

力求做到每戶回訪。

公司還配備多輛服務車輛隨時待命,可實現深圳市區(qū)全天候到戶服務。

我公司與國內外眾多知名品牌廠商與零件供應商有密切的往來關系,承擔進口國產一些優(yōu)質產品的保修、維修任務。

目前我公司員工人數已達百余人,主要從事各項專業(yè)需要的調度。

并經過各專業(yè)培訓,審批合格上崗,不但具有豐富的維修設計經驗,還具備良好的職業(yè)素質和責任感。

公司設定了專線投訴電話,可以確保服務質量。

節(jié)假照常、精琢專業(yè)、方便快捷、熱忱服務!歡迎來電聯系!

打造格力空調空調維修知名品牌，引領行業(yè)標準規(guī)范服務市場。

(1)嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。

(2)嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。

維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

(6)經我中心(深圳格力空調空調維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

空調售后服務承諾書篇五

上海程錦制冷設備有限公司是一家擁有行業(yè)資格證、經工商注冊的合法正規(guī)維修單位，在上海各區(qū)均設有分部，是上海家用電器行業(yè)協會壹級維修企業(yè),并榮獲家電維修“放心店”，還多次被評為售后服務先進單位。

公司多年從事家用空調和中央空調系統(tǒng)的設計、安裝、維修、移機、加液和清洗保養(yǎng)等業(yè)務。公司技術力量雄厚，擁有一支經驗豐富、技術精湛的安裝維修工程師隊伍，所有從業(yè)人員均受過廠家專業(yè)技術培訓，熟悉各種品牌家用空調、中央空調的性能及技術特點，并可根據客戶的個性化要求提供專業(yè)性解決方案。

公司傾心專注于空調維修服務，在空調維修領域已積累了非常豐富及寶貴的維修經驗，無論寒冷的冬季，還是炎熱的夏天，一直實行迅速快捷的上門服務，空調安裝維修技術過硬，價格合理，維修后實行免費保修三個月時間。

空調售后服務承諾書篇六

我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

（一）產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

a、免費保修期：

報價中所售產品：

免費質保期為x年；

免費質保期為x年；

b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產品。

服務電話：聯系人：

投訴電話：聯系人：

（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

空調售后服務承諾書篇七

為了進一步擴展市場，并在市場上建立起更好的品牌形象，xx中央空調為了讓用戶更放心的使用本公司的產品，我公司向廣大支持和使用本公司產品的用戶做出以下承諾：

在設備到達現場后，由本公司技術人員陪同業(yè)主對機組進行現場檢查，并對有關技術事項向客戶作出解答。設備安裝完畢后，由本公司技術人員進行設備調試，記錄設備調試的有關數據，對操作人員進行操作培訓。

本公司出售安裝的xx中央空調產品，以工程結束日記起，系統(tǒng)保修一年。

在保修期內，如設備出現故障，本公司接到報修電話后，維修人員在當天至現場修理。

對本公司出售安裝的產品，實行終身維修。

公司技術人員對空調系統(tǒng)每年進行檢查一次(保修期內免費，保修期過后收取相關費用)。

公司備有大量的零部件，便于用戶維修時使用。

對產品的維修零部件，本公司將以優(yōu)惠的價格提供給客戶。

在此，本公司全體員工感謝廣大用戶對本公司出售和安裝的產品的支持和信賴。我們將以最好的產品和技術奉獻給廣大用戶，以優(yōu)質的服務，一流的技術回報于社會。同時熱忱歡迎用戶在xx中央空調給我們提出寶貴的建議和指導，我們將在工作中不斷的改進，更好的為廣大用戶服務。

承諾人：xxx

xxxx年xx月xx日

空調售后服務承諾書篇八

我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

a、免費保修期：

報價中所售產品：

免費質保期為x年；

免費質保期為x年；

b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產品。

服務電話：聯系人：

投訴電話：聯系人：

（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

空調售后服務承諾書篇九

x省電器發(fā)展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點，該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

空調售后服務承諾書篇十

一、維護保養(yǎng)的必要性:。

空調設備及其系統(tǒng)是價值較為昂貴的資產，如何有效的發(fā)揮空調的作用，使其高效、安全、經濟的運行，其日常維護保養(yǎng)是必要的;定期的維護保養(yǎng)可排出故障隱患，減少事故，減少運行費用，延長設備的使用壽命，同時，保障正常的工作時序。

1、空調制冷系統(tǒng)：

1)系統(tǒng)運行一段時間因壓縮機的振動會引起鋼管接頭松動或焊縫的開裂，從而造成制冷劑和冷凍油的泄漏，輕微泄漏可引起制冷效果下降，低壓報警。嚴重時則會使壓縮機得不到應有的冷卻和潤滑。最后造成壓縮機過熱，拉傷燒毀。

2)空調壓縮機經過初期的磨合運行一段時間后，由于機械運動部件之間的.相互磨損，潤滑油中就會沉積下磨損的雜質，使?jié)櫥偷臐櫥Ч陆?，長期使用就會加劇運動部件的磨損或拉傷，直至壓縮機的燒毀。

2、空調的風系統(tǒng)：

1)風系統(tǒng)運行一段時間后過濾網上就會聚積灰塵，增加空氣阻力，因而引起風量減小或堵死;風量減小會引起室內空調效果不好，堵死后無任何無任何效果，影響正常使用。尤其是管道機、分體機還很容易引起制冷時壓縮機的液擊，造成壓縮機燒毀的嚴重后果;制熱時散熱不良，高壓過高、壓縮機過載保護，無法運行。

2)室內機因初效過濾網對細小粉塵無法過濾下來，因此，粉塵穿過濾網后聚積在室內的換熱器的翅片表面，由于換熱設備的翅片只有2-3mm，因此長期聚積后就會引起堵塞，造成效果下降，同時因灰塵的聚積引起傳熱下降;嚴重時會引起上述現象。

3、電氣系統(tǒng)：

1)空調長期運行后，由于電線、元器件發(fā)熱等原因會引起接頭松動、脫落，造成接觸不良、缺相：

2)交流接觸器、熱繼電器也會出現接觸不良、斷路等故障：

以上故障如不及時排除會導致壓縮機缺相或三相電流不平衡而被燒毀。

4、空調水系統(tǒng)：

1)冷卻水系統(tǒng)由于上開啟式系統(tǒng)，冷卻水通過冷卻塔是充分和空氣接觸，在被冷卻的同時也將空氣的大量塵埃等雜質被引入水系統(tǒng)中，沉積在冷卻塔、空調機組和管道里形成淤泥，降低循環(huán)水量，影響熱交換。

2)系統(tǒng)投入使用后，因安裝是殘留在系統(tǒng)內的焊渣、鐵屑、泥土、油污等雜質也會聚積在系統(tǒng)里;焊渣、鐵屑等堅硬物質則會附著在換熱設備表面，影響換熱。

3)冷卻水因和空氣接觸，在冷卻塔中和管道里會滋生藻類、細菌等微生物，其死后的尸體和淤泥、油污等雜物粘附在一起，附著在設備和管道上，影響循環(huán)水量及換熱，同時，微生物和沉積的產生，促使?jié)獠罡g電池的形成及垢下腐蝕的產生，從而使金屬的腐蝕速度加劇。冷凍水系統(tǒng)也因經常采用自來水通過水箱換水補水，也會產生上述現象。

4)冷卻水系統(tǒng)水溫較高，且均采用自來水，其ca2+、me2+離子受熱后形成碳酸鹽水垢，附著在熱設備和管道中，因水垢的導熱系數為0.464~0.697w/m.k，碳鋼的導熱系數為46.4~52.2w/m.k，只有碳鋼的1%，降低換熱設備的傳熱效果，引起運行成本增加。

以上現象輕著會降低空調效果，頻繁報警，電費增加;嚴重則會引起管道和換熱設備堵塞，設備部件被腐蝕穿孔，造成機組部件損傷，縮短設備壽命，為用戶引來極大的損失。因此，定期水質檢測和化學清洗維保是必要的。

二、中央空調系統(tǒng)維護保養(yǎng)內容(每年定期二次)：

1、空調主機部分;。

1)檢查空調主機制冷系統(tǒng)氟里昂(r22)高壓、低壓是否正常;。

2)檢查空調主機制冷系統(tǒng)氟里昂(r22)有無泄漏;是否需要補充氟里昂(r22);。

3)檢查壓縮機運轉電流是否正常;。

4)檢查壓縮機運轉聲音是否正常;。

5)檢查壓縮機的工作電壓是否正常;。

6)檢查壓縮機油位，顏色是否正常;。

7)檢查壓縮機油壓、油溫是否正常;。

8)檢查空調主機相序保護器是否正常、有無缺相情況;。

9)檢查空調主機各接線端子有無松動;。

10)檢查水流量保護開關工作是否正常;。

11)檢查電腦板、感溫探頭阻值是否正常;。

12)檢查空調主機空氣開關是否正常;交流接觸器、熱保護器是否良好;。

2、風系統(tǒng)的檢查：

1)檢查出風的風量是否正常;。

2)檢查會風的回風濾網是否清洗;。

3)檢查出風溫度是否正常;。

3、水系統(tǒng)的檢查：

1)檢查冷卻、冷凍水的水質情況，是否需要更換水;。

2)檢查冷卻、冷凍水系統(tǒng)中的過濾網上的雜質，且清洗過濾網;。

3)檢查水系統(tǒng)中有無空氣，是否需要排氣;。