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影城值班經(jīng)理述職報告總結(jié)(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-28 06:21:08 頁碼:7
影城值班經(jīng)理述職報告總結(jié)(三篇)
2023-02-28 06:21:08    小編:zdfb

報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎?下面是小編為大家整理的報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

影城值班經(jīng)理述職報告總結(jié)篇一

我們營運部是一個綜合部門, 結(jié)合場務(wù)、 賣品、 售票、 放映四個崗位,負責影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,充分利用人力資 源,保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

回顧上半年的工作,我們影城也慢慢有了起色,雖然沒有地理位 臵的區(qū)域優(yōu)勢,但通過大家的努力宣傳和推廣,逐漸有更多人熟悉和 了解我們 影城。

1.在票房管理上,首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供 理想、周到的專業(yè)服務(wù),熟悉影城每天的活動,更新影片新信息,及 時掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動詢問,多了解, 多推薦; 2.場務(wù)方面,場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日報 表,在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度,熱情指引、來訪接待,多-1-巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀 態(tài),做好正常的營運工作,無串廳,逆留顧客; 3.賣品工作方面,了解產(chǎn)品,有一定的銷售能力,要注意個人 自身衛(wèi)生及賣品清潔,詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別,完整 服務(wù),耐心解答,微笑面容,退換貨,物品保質(zhì)期,交接班盤點,核 對庫存數(shù)量,供給及時,主動推薦,只要做好以上的各項工作,相信 賣品部銷售額也會日益上升,態(tài)度第一,顧客至上; 4.放映室的工作,放映室的工作人員要了解每日新片、片源、 密鑰下載、拷貝信息,做好登記,每天場次和放映時間,影片要提前 了解,做好準備,另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位,更新片源。

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè), 營運部是站在影城的第一 線,我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽,所 以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境,我開始對服務(wù)工 作有了更加深層的認識,我們深知,唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力 和全力以赴來彌補自身的不足,才能迎合整體工作的需要。通過在 影城工作的這段時間,我受益匪淺,我會把學(xué)到的新知識和積累 的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去, 并通過實踐進一步提高、 升華。

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展, 結(jié)合上半年的工作情 況,我們營運部將從以下方面開展工作

1.努力提高自我學(xué)習(xí)能力,將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚-2-力和號召力; 2.在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處; 3.多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通,及時發(fā) 現(xiàn)工作中的問題,消除隱患; 4.通過營運部的全體成員共同學(xué)習(xí),提高團隊整體素質(zhì),樹立 良好的影城形象。

目前,我們 影城在 電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固,與省 內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。

這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決 策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然,我 們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足, 需要在 今后的日子里加以改進。

透視過去的六個月, 對我來說有很大的收獲, 成為 影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過加強自身的學(xué)習(xí) 能力, 使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容、 需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因為欠缺經(jīng)驗和方法 有許多不足。

在下半年的工作中, 我會更加努力學(xué)習(xí), 在工作中總結(jié)、 在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧 客,用最佳的心態(tài)對待工作。

影城值班經(jīng)理述職報告總結(jié)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

在( )擔任總經(jīng)理、黨支部書記以來,在集團黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,我以理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的xx屆四中、五中全會精神,緊緊圍繞集團“三大發(fā)展”戰(zhàn)略,總攬全局,克服困難,努力拼搏,全面完成了集團下達的各項指標和任務(wù)。在工作中自覺接受群眾的監(jiān)督,盡職盡責,踏實工作,嚴于律己,嚴格管理,( )物質(zhì)、精神文明兩個文明建設(shè)方面取得豐碩成果?,F(xiàn)將任職一年來的工作向集團領(lǐng)導(dǎo)匯報,請予審議。

一、依法履行職務(wù)情況

20xx年我們領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及領(lǐng)班,團結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績,體現(xiàn)了集團的企業(yè)精神:團隊、誠信、效益、滿意。

1.抓管理,促效益。

20xx年( )在7、8月經(jīng)營的淡季,客源急劇下降,影響了營業(yè)額, 我及時指導(dǎo)銷售部調(diào)整銷售策略來吸引團隊,并安排銷售人員主攻本地培訓(xùn)市場。根據(jù)需要,及時調(diào)整了銷售部人員,擴大了銷售渠道,在指導(dǎo)工作時,始終以市場為導(dǎo)向,明確市場定位。

廚房采購是的一項重大支出,為了保證食品、蔬菜物美價廉,降低采購成本,由我親自主持召開4次食品采購會議,并且親自到批發(fā)市場調(diào)研,做到及時調(diào)研、了解行情,保證了低成本的采購價格,相應(yīng)提高了餐飲毛利率,20xx年達到了59%的高水平。

20xx年,在以會議、團隊為主要客源體的情況下,圓滿完成了429.11萬元經(jīng)營任務(wù),創(chuàng)利0.21萬元。

2.抓隊伍建設(shè),打造核心團隊。

為提高管理人員的綜合水平,我組織了管理人員收看等課程,鼓勵員工學(xué)習(xí)電腦知識、文化知識。開辟出一間小會議室作為電腦房,配備電腦供員工學(xué)習(xí)電腦知識。為員工提供廣闊的學(xué)習(xí)空間,掌握新技能,為打造學(xué)習(xí)型奠定基礎(chǔ)。

讓員工滿意 員工是企業(yè)的基石,沒有員工的努力,就不會有企業(yè)的發(fā)展。作為的總經(jīng)理兼書記,在抓經(jīng)營的同時,沒有唯利是圖,而是始終把員工的利益放在心上,并通過黨支部、工會、團支部的職能,舉辦各項活動,讓員工得到了實惠。不僅提高了員工福利待遇,改善員工伙食標準,還多次組織員工搞文娛活動,員工的滿意是構(gòu)建和諧企業(yè)的根本。

讓員工父母滿意 在20xx年底,組織了《 》座談會,安排部分員工父母來( )召開座談會,會上我向各位家長做了工作匯報,讓員工家長了解( )、了解集團的概況、發(fā)展等,讓員工家長暢所欲言,提建議和意見。在座的家長無不表示對子女在( )工作放心,對工作表示支持。( )、員工、家庭三者緊密地聯(lián)系在了一起,( )有家庭作后盾,就有了發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。

3.關(guān)心員工生活,致力解決實際問題。

在開展先進性教育活動以來,( )黨員在支部的帶領(lǐng)下,完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù),征集了各方面的建議和意見,開展了豐富多彩的活動。其中在開展談心活動中,收效很大,廣大員工為我本人提出了一些很好的建議和意見,對自己的幫助很大。同時在談心活動中加深了管理層與員工層的溝通,相互之間的誤會減少,通過溝通,兩者之間互相理解,互相體諒,互相幫助,大大提高了工作效率。在為員工辦實事、解決困難中一是實行了員工工資改革,福利待遇得到提高;二是宿舍內(nèi)熱,在提出意見的第二天就給各宿舍安裝了電風(fēng)扇;三是文娛活動增多,恢復(fù)了員工生日舞會,組織了圣誕晚會、釣魚、品茶賞桂等豐富多彩的活動。

二、廉潔自律情況

幾年來,我能自覺遵守中央和集團黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定,我要求自己做到:

1. 按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做,上級要求達到的我爭取達到,不違章、不違紀、不犯法,做個稱職的第一把手。

2. 用制度自律。我嚴格按集團黨委制定的廉政措施辦事。堅持貫徹民主集中制,按照決策程序辦事,個人不專斷,不擅自決定重大問題。帶頭執(zhí)行各項廉潔規(guī)定,嚴格執(zhí)行“會審會簽”制度,自覺遵紀守法。對加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的會議、文件、規(guī)定精神,能認真及時傳達貫徹。

3. 以黨員干部自律。作為黨員干部應(yīng)該是干部職工的表率,兩個文明建設(shè)的"領(lǐng)頭雁"。因此,我在考慮問題、處理事情當中,凡是要求群眾做到的,自己首先做到。我不是以"總經(jīng)理、支部書記"自居,而是以"總經(jīng)理、支部書記"自律,講求奉獻,珍惜黨和人民給予的榮譽和權(quán)力。

三、思想作風(fēng)建設(shè)情況

當今世界正在發(fā)生著人類有史以來以來最為迅速最為廣泛最為深刻的變化,“全球經(jīng)濟一體化”、“知識經(jīng)濟”、“電子商務(wù)”、“數(shù)字地球”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn),我深刻意識到今天知識更新太迅速了,作為一個普通領(lǐng)導(dǎo),不學(xué)習(xí)就要落后,不學(xué)習(xí)就趕不上時代潮流,不學(xué)習(xí)就要被歷史淘汰。為了不辜負人民期望,更好完成集團所交代的各項任務(wù),必須不斷地學(xué)習(xí),努力提高自己的政治素質(zhì)和指導(dǎo)經(jīng)濟工作能力。一年來,我在自己學(xué)習(xí)、加強思想建設(shè)上下了不少功夫,取得了一些效果。

一是學(xué)理論。今年我參加了學(xué)習(xí),利用周末時間,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟管理、經(jīng)濟學(xué)、財務(wù)、公共關(guān)系學(xué)等方面知識。在“保持黨員先進性”教育中又利用近三個月時間學(xué)習(xí)毛澤東、三代領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于世界觀、人生觀、價值觀論述,學(xué)習(xí)了黨章和共產(chǎn)黨員生活準則??梢哉f這一年來,是我參加工作從事理論學(xué)習(xí),受政治教育時間最長,內(nèi)容最多,收獲最大的時期,通過這一系列學(xué)習(xí),使自己對“人活著為什么,當官為什么,身后留什么”的問題有了更明確認識,理想信念堅定了,工作思路清晰了,干什么的勁頭覺得更足了。

二是學(xué)科技。當今科技創(chuàng)新日新月異,必須采用科技手段才能更快更多獲取信息,加快知識的更新。我主要采取三種方法,來加快新知識的占有量,一用電腦充電,二是書海知識,三是利用信息家電獲得知識。

新世紀是強者恒強、大者恒大發(fā)展趨勢,通過學(xué)習(xí)使我更有有緊迫感、危機感,在今后的工作里我會更加努力學(xué)習(xí),不斷提高自身知識和獲取信息,更進一步推動工作的開展。

四、存在的主要問題:

1. 充分發(fā)揮副職干部的助手作用不夠。

2. 制定的規(guī)章制度流于形式的地方不少。

五、今后的設(shè)想

1.完善管理人員素質(zhì)教育 加強對管理人員的考核要求,提高管理人員綜合素質(zhì),鼓勵學(xué)習(xí)文化知識、專業(yè)知識,不斷提高理解能力、協(xié)調(diào)能力,爭取在20xx年打造一個團結(jié)的、高效率的管理隊伍。

2.狠抓管理促進發(fā)展 在完善管理人員素質(zhì)教育的同時,加強部門經(jīng)理隊伍建設(shè),逐步完善激勵機制,促進部門經(jīng)理自省、自覺遵守各項規(guī)章制度,自覺加強部門內(nèi)部管理,自覺協(xié)調(diào)部門之間的問題,通過加強部門經(jīng)理的隊伍建設(shè),不斷促進員工隊伍的建設(shè),最終能夠為的發(fā)展培養(yǎng)合格的人才,培養(yǎng)一支能吃苦、能奮斗講奉獻的團隊。

影城值班經(jīng)理述職報告總結(jié)篇三

我于 20xx 年 x 月 x 日進入公司工作,現(xiàn)在已有 1 個多年頭了。時光荏苒, 歲月如梭。在運營的崗位上結(jié)識了許多的伙伴,大家能在一起工作就是緣分,我 們彼此也非常珍惜這種緣分, 大家都在積極努力讓工作順利的開展下去,下面讓 我來對自己做一個總結(jié)。

運營工作相對來說是比較繁瑣和復(fù)雜的。

在這里不但需要學(xué)習(xí)場務(wù)等基礎(chǔ)崗 位,還要學(xué)習(xí)票房和賣品等現(xiàn)金崗位,工作當中發(fā)生任何事情都是有可能的。這 就要求我們必須保持高度的注意力,稍微疏忽一下,就可能出現(xiàn)出錯票,找錯錢 等錯誤,還要面對各種各樣的顧客,每個顧客都是獨立的個體,但他們又都互相 聯(lián)系著,一個客訴處理不好,就可能影響到其他的顧客。

進入運營部后我主要負責場務(wù)工作, 場務(wù)相對票房和賣品來說就顯得更加的 瑣碎,因為他不想賣品和票房這樣的現(xiàn)金崗位,自己做好自己的事情就可以了, 場務(wù) 3d 廳進散場通常都需要 2 個以上員工來完成,這就需要更好去協(xié)調(diào)他們的 工作與分工, 當然在這一年里我們出現(xiàn)過各種各樣的錯誤,但我們沒有氣餒和放 棄, 我們不斷的尋找著原因與問題, 總是在第一時間就把問題及時的反饋與處理, 以減少影城的損失。在運營部白經(jīng)理和部門同事的耐心指導(dǎo)下,較快地適應(yīng)了公 司工作,逐步了解了部門職責,負責的場務(wù)工作的大致流程與要求。剩下的就是 需要靠自己在日后的工作中盡快熟悉業(yè)務(wù),提高自己的工作效率。

在部門的工作中, 我一直嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任 務(wù)。不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實自己,希望可以為公司的建設(shè)盡一份力。當然,也曾出現(xiàn)一些小差小錯,通過領(lǐng)導(dǎo)的指正,讓我學(xué)到 了更多,也讓我明白必須用更加嚴謹端正的心態(tài)去學(xué)習(xí)和工作。前事之鑒,后事 之師。

這些經(jīng)歷讓我在不斷的反省和思考中逐漸變得成熟,在處理各種問題時考 慮得更加全面。在此,我要衷心地感謝公司給我一個學(xué)習(xí)和成長的機會,感謝領(lǐng) 導(dǎo)對我的入職指引和幫助,以及對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

它的背后牽涉到了管理費用的收取和 公司的產(chǎn)值,預(yù)示了公司新的發(fā)展前景。一份資料,雖然只是登記其來處去處, 但是卻是公司運營與管理必不可少的。

也曾少不更事和顧客發(fā)生過摩擦,但是通過領(lǐng)導(dǎo)對我耐心的指導(dǎo),我漸漸的 學(xué)會一些應(yīng)對難纏顧客的方法。

自己的工作還有很多的漏洞需要去彌補,并沒有想象當中的好,要建立自己 的目標,同時也要清楚自身的優(yōu)勢與劣勢。我很贊同白巖松先生的話:人要體現(xiàn) 自己的價值,就必須具備自我的不可替代性。即必須要具備別人所不能的東西。

于是我開始思考,自己究竟具備什么?? 四、時間——環(huán)境是催化劑自己需要努力自我提升。

一個人如果希望自己獲得認可,在工作中體現(xiàn)自己的不可替代性,那么就必 須要不斷提升自我能力,增創(chuàng)自我價值。也就必須具備至少某一項技能。

這是在運營的沃土上, 讓我逐漸認清了自己當前面臨的嚴峻形勢和亟待解決 的問題。然后從內(nèi)心開始給自己一個定位,為了更好的工作,自己應(yīng)該開始做點 什么。

即使只是一顆螺絲釘, 但是要正常高效的工作,也必須有大環(huán)境的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn) 做基礎(chǔ),小部門的人力物力財力充沛、資源融洽共享,才能促進企業(yè)發(fā)展。一年以來在運營的工作過程中,讓我體會到了公司濃情厚重的企業(yè)文化,領(lǐng) 導(dǎo)親切樸實的人情關(guān)懷, 同事隨意大方的快樂相處,以及工作讓讓人心浮氣躁和 坦然若出的鮮明快樂。我逐漸喜歡上了這里,也因為喜歡,所以會讓我有更多完 善自我提高自我的動力。我希望,自己能為 獻出自己的光和熱。所以也自然 會一如既往的努力! 運營員工: 20xx-x-x

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