計(jì)劃是一種有目的和有步驟的安排，可以幫助我們合理管理時(shí)間和資源。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)好的計(jì)劃呢？首先，明確自己的目標(biāo)和愿景是非常重要的。其次，根據(jù)目標(biāo)，制定具體、可行的步驟和時(shí)間安排。此外，要遵循SMART原則，確保計(jì)劃具備明確的目標(biāo)、可衡量的進(jìn)度、可實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)、與現(xiàn)實(shí)情況相符的可行性以及合理時(shí)間的設(shè)定。最后，要善于調(diào)整和適應(yīng)，因?yàn)橛?jì)劃并不是一成不變的，隨著情況的變化，我們需要相應(yīng)地調(diào)整計(jì)劃。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的計(jì)劃范文，供大家參考。

患者服務(wù)中心工作計(jì)劃篇一

為加快推進(jìn)政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問(wèn)題，結(jié)合扶君鄉(xiāng)工作及便民中心近幾年運(yùn)行實(shí)際，現(xiàn)就20xx年便民中心工作擬定如下計(jì)劃。

圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實(shí)，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展。

加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到便民服務(wù)工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，使他們了解便民服務(wù)中心的工作職責(zé)。

堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制。進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程代理。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅(jiān)持群眾需要第一，公開透明，無(wú)償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點(diǎn)和返回時(shí)間，按時(shí)完成上報(bào)材料，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。

便民服務(wù)中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請(qǐng)，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來(lái)信來(lái)訪，所以，要求中心工作人員必須努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。在保證有服務(wù)窗口的基礎(chǔ)上，逐步將一些與群眾聯(lián)系密切，尚未入駐服務(wù)中心的職能部門，盡快入駐服務(wù)中心，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，延伸服務(wù)鏈條，使群眾辦事更方便、快捷。

注重便民服務(wù)規(guī)范化、制度化建設(shè)，健全完善便民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，打造高效、便民的工作隊(duì)伍。一是健全督查制度。鄉(xiāng)紀(jì)委將結(jié)合效能建設(shè)，不定期地開展明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查糾各類問(wèn)題，對(duì)窗口人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)履行服務(wù)承諾的情況進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)肅紀(jì)律保證中心工作的運(yùn)行效果，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行通報(bào)。二是嚴(yán)格投訴處理。認(rèn)真及時(shí)、客觀公正地處理群眾的投訴、來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)部門交辦的工作，按規(guī)定要求將調(diào)查處理結(jié)果反饋投訴人，做到件件有著落，事事有結(jié)果。另外結(jié)合鄉(xiāng)、村“十個(gè)嚴(yán)禁”考核辦法開展考核，考核結(jié)果還將作為窗口與個(gè)人評(píng)先晉級(jí)的重要依據(jù)。嚴(yán)肅貫徹《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法，以權(quán)壓法，要對(duì)全體工作人員進(jìn)行經(jīng)?；?、制度化的培訓(xùn)，自覺依法行政。進(jìn)一步規(guī)范工作人員服務(wù)行為，強(qiáng)化窗口便民服務(wù)意識(shí)，建立健全行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。。

總之，扶君鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作，將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、方便群眾、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，使便民服務(wù)中心工作真正成為民心工程，更多、更好的服務(wù)群眾，為建設(shè)“中國(guó)西部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公園”而貢獻(xiàn)扶君力量。

患者服務(wù)中心工作計(jì)劃篇二

2012年廳機(jī)關(guān)服務(wù)中心黨建工作將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆五中、六中全會(huì)精神，積極貫徹落實(shí)廳黨組和機(jī)關(guān)黨委各項(xiàng)工作部署，以慶祝黨的十八大勝利召開為契機(jī)，以推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、發(fā)展黨內(nèi)民主、提升后勤服務(wù)保障文化為抓手，不斷加強(qiáng)服務(wù)中心黨委的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織在推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧中的核心作用，為審計(jì)事業(yè)發(fā)展提供有力的保障。

一、加強(qiáng)重視學(xué)習(xí)教育，全面提升干部素質(zhì)。

—1—習(xí)，今年黨委計(jì)劃統(tǒng)一安排4次集中學(xué)習(xí)，各科室要堅(jiān)持每周半天學(xué)習(xí)制度，組織1次黨的知識(shí)競(jìng)賽。

（二）完善學(xué)習(xí)制度。繼續(xù)推進(jìn)黨性修養(yǎng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課等制度，以提高思想政治素養(yǎng)為根本，大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。倡導(dǎo)和推行互動(dòng)式、研究式學(xué)習(xí)，打造讀書會(huì)、專題研討會(huì)等學(xué)習(xí)方式，帶動(dòng)干部職工全面開展理論學(xué)習(xí)的士氣，構(gòu)建學(xué)習(xí)型黨組織的良好氛圍。不斷充實(shí)理論知識(shí)，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，抓住提高領(lǐng)導(dǎo)干部的決策能力和解決實(shí)際問(wèn)題的思路這一主線，更好地指導(dǎo)后勤服務(wù)保障工作，努力為廳黨組中心工作服務(wù)。

（三）開展讀書節(jié)活動(dòng)。根據(jù)機(jī)關(guān)黨委開展黨員活動(dòng)要求，服務(wù)中心將圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，結(jié)合后勤保障工作職能開展一次“讀書節(jié)”閱讀活動(dòng)。為更好地推動(dòng)讀書活動(dòng)，黨委將結(jié)合實(shí)際購(gòu)買一些書籍，分發(fā)給全體黨員干部學(xué)習(xí)，并組織論壇、研討、交流等活動(dòng)，增強(qiáng)閱讀的實(shí)效性。

二、完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

—2—制度，規(guī)范工作程序，進(jìn)一步完善服務(wù)中心廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施和管理工作，從源頭上防范腐敗行為的發(fā)生。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理。繼續(xù)推行黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督等機(jī)制，通過(guò)召開座談會(huì)、發(fā)放征詢意見書等方式，深入了解服務(wù)中心干部群眾遵紀(jì)守法和廉潔自律的情況，從而加強(qiáng)對(duì)黨員干部履職過(guò)程的監(jiān)督管理，保證權(quán)力正確行使。同時(shí)，繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的貫徹落實(shí)，并建立廉政檔案。

（三）繼續(xù)聘任外部監(jiān)督員。按照機(jī)關(guān)黨委的有關(guān)要求，服務(wù)中心今年將聘任“廉政監(jiān)督員”，發(fā)放廉政監(jiān)督員聘書，主動(dòng)接受監(jiān)督；以召開座談會(huì)、走訪、電話、信函聯(lián)系等方式，主動(dòng)聽取監(jiān)督員對(duì)服務(wù)中心在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的意見，營(yíng)造公開公平公正的外部監(jiān)督環(huán)境，充分發(fā)揮外部監(jiān)督員作用。

（四）深化黨風(fēng)廉政教育。深入開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，按照機(jī)關(guān)黨委的要求，安排《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政從政若干準(zhǔn)則》專題教育活動(dòng)，并組織黨員干部觀看警示教育片、召開廉政建設(shè)匯報(bào)會(huì)、開展廉政準(zhǔn)則知識(shí)競(jìng)賽，抓好示范、警示、崗位廉政教育工作，充分利用公開欄、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、審計(jì)內(nèi)網(wǎng)、手機(jī)短信平臺(tái)等陣地，促進(jìn)全體黨員干部帶頭遵守制度，自覺維護(hù)制度。

三、

團(tuán)結(jié)一心眾志成城，迎接十八大勝利召開。

—3—。

（一）組織重大主題宣傳。以迎接中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆全國(guó)代表大會(huì)召開為契機(jī)，以服務(wù)中心黨建工作為中心，加強(qiáng)宣傳黨的十七屆六中全會(huì)精神以及廳黨組中心工作等，鼓舞人心、帶動(dòng)士氣、提升斗志。

（二）開展優(yōu)秀黨員表彰活動(dòng)。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入推進(jìn)，每位黨員要按照“五個(gè)好”、“五個(gè)帶頭”的具體要求，重點(diǎn)抓好自評(píng)、互評(píng)、點(diǎn)評(píng)三個(gè)環(huán)節(jié)，黨委書記點(diǎn)評(píng)分管科室負(fù)責(zé)人，各科室負(fù)責(zé)人點(diǎn)評(píng)所在科室黨員干部。開展評(píng)選表彰先進(jìn)黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者等活動(dòng)，通過(guò)表彰活動(dòng)樹立黨員模范、工作模范、道德模范，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，全面鞏固服務(wù)中心黨建工作優(yōu)秀成果。

（三）組織迎十八大征文活動(dòng)。以“迎接、學(xué)習(xí)、貫徹十八大”為主題，在服務(wù)中心內(nèi)部舉辦一次“迎十八大”征文比賽，弘揚(yáng)中國(guó)共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開放好、偉大祖國(guó)好的主旋律，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力和黨員隊(duì)伍的生機(jī)和活力。

四、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)基層組織和隊(duì)伍建設(shè)。

—4—值觀，構(gòu)建群眾性精神文明的良好氛圍；二是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，進(jìn)一步改進(jìn)后勤保障工作作風(fēng)，樹立全心全意為廳機(jī)關(guān)服務(wù)的思想，做到權(quán)為民所用，情為民所系、利為民所謀。

（二）積極推動(dòng)崗位履職。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為推動(dòng)服務(wù)中心工作的動(dòng)力和保證，爭(zhēng)做先進(jìn)單位，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績(jī)。進(jìn)一步推進(jìn)“設(shè)崗定責(zé)”、“目標(biāo)管理”、“服務(wù)考評(píng)”等做法，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)措施融入崗位履職，促進(jìn)黨員干部忠誠(chéng)履職、為民盡職，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，為促進(jìn)審計(jì)事業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

（三）培養(yǎng)入黨積極分子。做好發(fā)展黨員工作，有計(jì)劃重點(diǎn)培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，為其安排入黨介紹人，并建立“結(jié)對(duì)培考”機(jī)制和“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制，引導(dǎo)積極分子提高思想認(rèn)識(shí)水平、堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，確保黨員發(fā)展質(zhì)量。

五、發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，增強(qiáng)黨組織的生機(jī)活力。

（一）保障黨員主體地位和民主權(quán)利。服務(wù)中心黨委帶頭發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，全面推行黨務(wù)公開，建立健全黨內(nèi)情況通報(bào)制度，積極推廣黨員議事會(huì)，鼓勵(lì)黨員講真話、實(shí)話、心里話，積極對(duì)機(jī)關(guān)黨建工作提出意見和建議。

—5—員干部自覺遵守黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律，增強(qiáng)大局意識(shí)和組織意識(shí)，保證政令暢通。

（三）健全完善“三會(huì)一課”制度。一是嚴(yán)格黨內(nèi)民主生活會(huì)制度，今年召開1-2次黨內(nèi)民主生活會(huì)，開展批評(píng)和自我批評(píng)，貫徹落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活會(huì)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年要定期召開一次專題民主生活會(huì)，并要參加本支部召開的民主生活會(huì)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課制度。二是定期召開黨支部大會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)和討論中央和黨組決議、指示、定期報(bào)告工作，安排布置常務(wù)工作，討論通過(guò)發(fā)展預(yù)備黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正等。

六、深化文明創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。

（一）推進(jìn)道德教育活動(dòng)。要堅(jiān)持不懈地用社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育和武裝廣大黨員干部，開展社會(huì)公德，職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，開展“講文明、樹新風(fēng)”為主題的實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造良好的道德氛圍，樹立良好的道德觀念。

—6—活和身體，營(yíng)造相互信任、相互理解、相互關(guān)心、相互愛護(hù)的和諧氛圍，以更加飽滿的精神投身于后勤服務(wù)保障工作。

（三）開展黨員活動(dòng)。倡導(dǎo)健康綠色的工作和生活理念，繼續(xù)在服務(wù)中心開展全員健康“1+1”群眾性活動(dòng)，為推動(dòng)群眾性文化體育活動(dòng)提供有利條件。從五月份開始每?jī)芍馨才胖芪逑挛绨胩鞎r(shí)間開展乒乓球、羽毛球、健身等活動(dòng)。鼓勵(lì)職工利用午休時(shí)間開展乒乓球和臺(tái)球運(yùn)動(dòng)。擬于“十一”前后組織進(jìn)行乒乓球比賽。組織開展機(jī)關(guān)文化大家談、建設(shè)機(jī)關(guān)精神家園等活動(dòng)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè)的大發(fā)展大繁榮。

—7—。

患者服務(wù)中心工作計(jì)劃篇三

本年度是最關(guān)鍵的一年，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新是時(shí)代的潮流，根據(jù)縣情，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，我站特做出以下工作計(jì)劃：

宣傳發(fā)動(dòng)，力求新合參合率達(dá)95%。為了讓參合工作深入化，讓老百姓得到更多、更大實(shí)惠，我站將廣泛宣傳、動(dòng)員群眾，提高農(nóng)民參合認(rèn)知度，力求參合率達(dá)95%.

扎實(shí)工作，力求業(yè)務(wù)有新突破。利用新農(nóng)合為載體，狠抓業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取今年業(yè)務(wù)收入達(dá)1萬(wàn)元。

健全預(yù)防體系，力求疾病防制工作有新進(jìn)展。按照免疫規(guī)劃要求，做好計(jì)劃免疫工作，爭(zhēng)取建卡建證率達(dá)95%以上。切實(shí)做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作，重點(diǎn)加強(qiáng)甲流感的防制工作。

五、規(guī)范服務(wù)行為，力求衛(wèi)生站管理、服務(wù)質(zhì)量有新進(jìn)步。

1、深入開展“質(zhì)量為主題”、“以病人為中心”、“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境”活動(dòng)，規(guī)范醫(yī)療行為。

2、強(qiáng)化職工政治思想和職業(yè)道德及法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

六、加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)，完成達(dá)標(biāo)工作。繼續(xù)推進(jìn)村衛(wèi)生室達(dá)標(biāo)建設(shè)工作，切實(shí)解決老百姓看病難，看病貴問(wèn)題。做好對(duì)村醫(yī)培訓(xùn)和管理工作。

七、做好衛(wèi)生站自身建設(shè)工作。努力爭(zhēng)取衛(wèi)生站能夠有一個(gè)好的辦公環(huán)境，解決危房問(wèn)題，并加強(qiáng)衛(wèi)生站職工自身學(xué)習(xí)，更好的為轄區(qū)人民服務(wù)。

患者服務(wù)中心工作計(jì)劃篇四

一、調(diào)整宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善宣傳網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)宣傳有專人負(fù)責(zé)，并成立完善的社區(qū)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，擴(kuò)大社區(qū)宣傳隊(duì)伍，把社區(qū)有這方面愛好和特長(zhǎng)的同志納入到宣傳隊(duì)伍中來(lái)。

二、居委會(huì)各條線(計(jì)生、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)健康、團(tuán)工委、*政殘協(xié)、黨建、綜治、婦聯(lián))工作，每月上報(bào)條線活動(dòng)信息。稿件一式二份，一份送地區(qū)辦、一份自留存檔，各居委會(huì)的信息上報(bào)數(shù)與任務(wù)完成情況，列入年底考核內(nèi)容。(具體考核辦法見考核細(xì)則)。

三、社區(qū)以各種方式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，如：黑板報(bào)(每半月一期)、宣傳櫥窗(每月更換一次)、散發(fā)宣傳資料、召開居*會(huì)議、進(jìn)行各類咨詢，廣泛開展社區(qū)宣傳工作，使社區(qū)工作得到社區(qū)共建單位和居*群眾的支持、參與、認(rèn)同。

四、寒暑假期間，向中小學(xué)生宣傳國(guó)防教育、健康教育、法律法規(guī)、消防安全等方面的知識(shí)。把未成年人教育列入社區(qū)的重點(diǎn)工作進(jìn)行宣傳，做好關(guān)心下一代的工作。社區(qū)建立學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的青少年教育網(wǎng)絡(luò)和青少年*崗，組織各類活動(dòng)，引導(dǎo)青少年健康茁壯成長(zhǎng)。

五、組織居*學(xué)習(xí)公*道德建設(shè)活動(dòng)，把公*道德建設(shè)、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域與反*斗爭(zhēng)教育、四.五普法等內(nèi)容在社區(qū)宣傳。社區(qū)成立文明公*學(xué)校，以建設(shè)實(shí)力馬陸、平安馬陸、和諧馬陸為主要內(nèi)容，不斷提高居*群眾的思想素質(zhì)和科學(xué)文明程度。

六、利用黑板報(bào)、宣傳欄、向社區(qū)居*發(fā)放各類宣傳單及答卷等形式，宣傳《公*道德實(shí)施綱要》、《愛耳日》、《聾耳日》、《護(hù)眼日》、《如何識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品》等知識(shí)，提高居*自我保護(hù)意識(shí)。

七、組織社區(qū)志愿者、義務(wù)聯(lián)防員、協(xié)管員，對(duì)流動(dòng)人口，兩勞幫教人員，定期進(jìn)行走訪，宣傳有關(guān)法律、法規(guī);計(jì)生條例，簽訂治安責(zé)任書。

八、在建設(shè)新馬陸，做可愛的馬陸人、打造平安馬陸、全*健身、全*讀書等活動(dòng)中，把社區(qū)內(nèi)的典型事例及時(shí)宣傳出去。加大*文稿件的宣傳力度，使社區(qū)居*都能更好的了解社區(qū)發(fā)生的事。

九、開展敬老月宣傳活動(dòng)，組織老年人開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，加大老年法規(guī)的宣傳力度，在社區(qū)形成尊老、敬老、養(yǎng)老的良好風(fēng)尚，充分發(fā)揮離退休老同志的特長(zhǎng)。

十、宣傳社區(qū)居*委員會(huì)組織法，充分發(fā)揮居*自我管理、自我服務(wù)的職能，調(diào)動(dòng)居*參與社區(qū)事務(wù)管理的積極性，參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，不斷壯大隊(duì)伍建設(shè)。

十一、利用電教設(shè)備，開展各類活動(dòng)，定期組織黨員，社區(qū)干部、居*群眾、觀看反腐倡廉、法制教育、反對(duì)邪教等電教片，提高群眾的識(shí)別能力，增強(qiáng)法制觀念，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

十二、充分發(fā)揮社區(qū)文藝社這支隊(duì)伍的作用，以圍繞政府重點(diǎn)工作，抓住社區(qū)內(nèi)居*的喜聞樂事，挖掘身邊的人身邊的事，把社區(qū)內(nèi)一些社會(huì)好風(fēng)尚，編排成節(jié)目，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的廣場(chǎng)文藝。

患者服務(wù)中心工作計(jì)劃篇五

20xx年，綜合文化服務(wù)中心在縣文體局和鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和指導(dǎo)下，渡過(guò)了比較艱難的一年。去年6月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革后，中心工作人員迅速熟悉業(yè)務(wù)，整理內(nèi)務(wù)，積極開展農(nóng)民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，加強(qiáng)不可移動(dòng)文物保護(hù)，保障文化站免費(fèi)對(duì)外開放，真正發(fā)揮綜合文化服務(wù)中心的職能作用，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的氛圍。總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和不足，面對(duì)我鎮(zhèn)文化工作的現(xiàn)狀，20xx年，我中心將做好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

我鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)中心環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施逐步完善，但并沒有充分發(fā)揮陣地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服務(wù)，因此，我中心今年將加大運(yùn)行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術(shù)培訓(xùn)。我中心有一名美術(shù)老師，去年組織學(xué)生進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，也取得了可喜的成績(jī)，七名學(xué)生參加初中升高中的美術(shù)特長(zhǎng)生考試，有六名被錄取。因此，我中心將在這方面加大培訓(xùn)力度，摸索出一套行之有效的培訓(xùn)方法，辦出美術(shù)培訓(xùn)的特色。二是邀請(qǐng)骨干帶動(dòng)文體活動(dòng)的蓬勃開展。過(guò)去我們的文體活動(dòng)比較單一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我們準(zhǔn)備深入基層，了解傾聽農(nóng)民群眾的文化需求，積極組織開展制一些適應(yīng)節(jié)季時(shí)令，符合農(nóng)民口味的文化藝術(shù)活動(dòng)，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、讀書活動(dòng)等，并通過(guò)村級(jí)文藝骨干的帶領(lǐng)作用，充分發(fā)揮服務(wù)中心圖書室、綠色網(wǎng)吧的作用。三是健全組織，有效開展工作。服務(wù)中心對(duì)全鎮(zhèn)的文化藝術(shù)骨干整體情況進(jìn)行摸底、建檔，征求意見后成立書法、藝術(shù)、民樂、戲曲、文學(xué)創(chuàng)作等協(xié)會(huì)，各協(xié)會(huì)在服務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展活動(dòng)，今年著力排練一批反映青山鋪發(fā)展的精品節(jié)目，有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌，將他們的代表作品在通程廣場(chǎng)上演出，書畫作品集中收集，篩選精品進(jìn)行統(tǒng)一裝裱出專欄。

我中心內(nèi)部設(shè)施和外圍基礎(chǔ)都有待完善。今年有想法做三件事：一是積極xx縣局銜接匯報(bào)，充實(shí)農(nóng)家書屋的書籍和綠色網(wǎng)吧的電腦數(shù)量；二是積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持，搞好文化服務(wù)中心圍墻建設(shè)，服務(wù)中心的籃球場(chǎng)邊臨馬路，在打球的過(guò)程中籃球容易滾到馬路上，很多學(xué)生不注意，直接沖到馬路上撿球，存在很大的安全隱患，同時(shí)也給值班帶來(lái)很大的難度，因此，這是我中心今年著力要做好的一件事情。三是積極和老年體協(xié)匯報(bào)，把籃球場(chǎng)旁邊的空地利用起來(lái)，建一個(gè)門球場(chǎng)，一并裝好健身路徑。

我鎮(zhèn)各村（居）都有一批文體愛好者，但現(xiàn)在只有天華、黃鵠、洪河成立了文藝團(tuán)隊(duì)，三個(gè)村的文藝隊(duì)長(zhǎng)，圍繞黨委政府的中心工作，經(jīng)常組織群眾開展豐富多彩的活動(dòng)，特別是在農(nóng)村環(huán)境治理、無(wú)償獻(xiàn)血等活動(dòng)中發(fā)揮著積極作用。去年，服務(wù)中心積極在縣局爭(zhēng)取器材，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)文體活動(dòng)中心的全覆蓋，各村（居）都配備了腰鼓、器樂、籃球、乒乓球、音響、健身路徑等器材，并且都有好的發(fā)展基礎(chǔ)，比如青山村每年一次的“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂”的廣場(chǎng)舞比賽，廣福村的腰鼓，梅數(shù)村的民樂組織，賽頭的廣場(chǎng)舞、居委會(huì)的自行車俱樂部等等，這些都需要各村推薦一名組織者，積極帶領(lǐng)、不斷發(fā)展隊(duì)伍把這些活動(dòng)持續(xù)開展下去。今年服務(wù)中心還將爭(zhēng)取縣局和黨委政府的大力支持，聯(lián)合工會(huì)、婦聯(lián)、老年體協(xié)、中心學(xué)校等開展一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，從而提倡群眾少打牌、多健身、促健康、增友誼。

做好鎮(zhèn)域內(nèi)文物遺產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)、檢查、監(jiān)督、管理、保護(hù)工作。積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，做好不可移動(dòng)文物的指示牌。挖掘民間文化傳統(tǒng)藝術(shù)，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護(hù)知識(shí)，提高村民的文物保護(hù)意識(shí)，使文物更好的得到保護(hù)。

繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)家書屋”建設(shè)工程，緊緊抓住“建好、管好、用好”三個(gè)環(huán)節(jié)，年內(nèi)爭(zhēng)取梅數(shù)、洪河上升為三星級(jí)農(nóng)家書屋，青山新建二星級(jí)農(nóng)家書屋。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村公益電影放映工程，爭(zhēng)取為鎮(zhèn)上80、90歲老人過(guò)生日時(shí)送上一臺(tái)電影或文藝演出。督促指導(dǎo)各村（居）管好用好基層文化設(shè)施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村（居）文體活動(dòng)中心的'管理，確保文體資產(chǎn)不流失，推動(dòng)基層文體設(shè)施管理規(guī)范化、開放正?；?、活動(dòng)經(jīng)?；?/p>

患者服務(wù)中心工作計(jì)劃篇六

隨著人口老齡化迅速發(fā)展，養(yǎng)老問(wèn)題日益突出。xx年底我市60周歲以上老年人口約xx萬(wàn)人，占全市總?cè)丝诘膞x%。為應(yīng)對(duì)人口老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求，發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生中的重要作用，根據(jù)《xx》，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本規(guī)劃。

（一）指導(dǎo)思想。

按照“政府主導(dǎo)、政策扶持、社會(huì)參與、市場(chǎng)推動(dòng)”的總體思路，進(jìn)一步加大政府投入，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量，全面推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，建立與我市人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)、與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的適度普惠型養(yǎng)老服務(wù)體系，使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)。

（二）基本原則。

堅(jiān)持政府主導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合。認(rèn)真履行規(guī)劃指導(dǎo)、政策扶持、監(jiān)督管理等職責(zé)，積極鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)，逐步建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的發(fā)展模式和運(yùn)行機(jī)制。

2.堅(jiān)持因地制宜與統(tǒng)籌發(fā)展相結(jié)合。立足實(shí)際，科學(xué)制訂養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃，整合各類資源，優(yōu)化空間布局，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老事業(yè)全面科學(xué)發(fā)展。

3.堅(jiān)持突出重點(diǎn)與適度普惠相結(jié)合。在重點(diǎn)保障低收入的高齡、獨(dú)居、失能等困難老年人服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大為老服務(wù)范圍，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)由補(bǔ)缺型向適度普惠型轉(zhuǎn)變。

4.堅(jiān)持居家養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老相結(jié)合。充分發(fā)揮家庭和社區(qū)功能，著力鞏固家庭養(yǎng)老地位，促進(jìn)代際和諧。多舉措大力發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老，探索并實(shí)行具有蛟河特色的養(yǎng)老模式。

（三）總體目標(biāo)。

到xx年底，中心城區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，xx%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和xx%以上農(nóng)村社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。全面推進(jìn)中心城區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站和農(nóng)村養(yǎng)老大院建設(shè)，日間照料服務(wù)基本覆蓋中心城區(qū)社區(qū)和xx%以上的農(nóng)村社區(qū)，完善城鄉(xiāng)社會(huì)福利中心建設(shè)，扶持發(fā)展民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，達(dá)到每千名老人擁有床位xx張。到xx年xx月底全市擁有養(yǎng)老床位數(shù)xx張，基本建立起以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐，布局合理、規(guī)模適度、功能完善、覆蓋城鄉(xiāng)的適度普惠型養(yǎng)老服務(wù)體系。

（一）鞏固和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)。

建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。到xx年底，建立覆蓋中心城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)和社區(qū)（村）三級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中心城區(qū)街道和社區(qū)實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)和60%以上的農(nóng)村社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。加快居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理平臺(tái)建設(shè)，全面掌握老年人及家庭成員的基本情況、健康狀況和服務(wù)需求等信息，推進(jìn)信息平臺(tái)與居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體的有效連接，為有需求的老年人提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。

2.大力完善居家養(yǎng)老服務(wù)保障體系。引導(dǎo)吸收社會(huì)各種服務(wù)資源和經(jīng)濟(jì)實(shí)體進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，有效聚合功能區(qū)域內(nèi)的服務(wù)資源，重點(diǎn)開展生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、法律援助等居家養(yǎng)老服務(wù)，形成體現(xiàn)居家養(yǎng)老特點(diǎn)、需求與服務(wù)對(duì)接、各類服務(wù)資源配置相對(duì)完整的居家養(yǎng)老服務(wù)保障體系，使居家老年人遇到的實(shí)際困難能夠得到有效解決，生活和醫(yī)療服務(wù)得到基本保障。

3.加強(qiáng)特殊群體的居家養(yǎng)老服務(wù)。針對(duì)高齡、獨(dú)居、失能等特殊老年群體的特點(diǎn)和需求，采取低償和有償服務(wù)的方式，為有需求的`老年人提供家庭陪護(hù)、基本生活照料、特殊護(hù)理、緊急援助等服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步引入市場(chǎng)機(jī)制，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)內(nèi)容，探索建立特殊養(yǎng)老群體分級(jí)分類服務(wù)辦法，滿足其多樣性的服務(wù)需求。

4.探索老年宜居社區(qū)建設(shè)。不斷改善老年人基本居住條件，實(shí)物配租應(yīng)優(yōu)先面向已經(jīng)登記為廉租住房保障對(duì)象的老年人家庭。在老年人集中居住的城區(qū)住宅開發(fā)建設(shè)中，要充分考慮老年人居住、上下樓和出行等方面的需求。同時(shí)，結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)和商品住宅開發(fā)，探索建設(shè)一批規(guī)模適度、功能齊全、滿足老年人集中居住的老年宜居社區(qū)。

（二）推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

推進(jìn)城鎮(zhèn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)。在每個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，以養(yǎng)老服務(wù)站為載體，全面掌握老年人服務(wù)信息，整合服務(wù)資源，組織為老服務(wù)活動(dòng)，對(duì)有特殊困難的老年人提供政策保障和幫助，形成全方位、多樣化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)品牌。

2.推動(dòng)農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)大院建設(shè)。結(jié)合農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，依托建制村或有條件的自然屯建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)大院，為農(nóng)村老年人提供必要的室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)所，組織開展適合老年人特點(diǎn)的文文體活動(dòng)，采取政府購(gòu)買服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、鄰里守望等方方式，推進(jìn)生活照料、精神慰藉等服務(wù)，提高農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)水平。

患者服務(wù)中心工作計(jì)劃篇七

為了進(jìn)一步弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神，倡導(dǎo)時(shí)代新風(fēng)正氣，以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)，進(jìn)一步建立、完善志愿者服務(wù)機(jī)制，倡導(dǎo)廣大居民積極參與志愿者服務(wù)，楊岔路社區(qū)將在全社區(qū)集中開展20xx年志愿者服務(wù)活動(dòng)，特制定活動(dòng)計(jì)劃：

弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，廣泛開展豐富多彩的志愿者服務(wù)活動(dòng)，讓更多的居民群眾參與到志愿者服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，使志愿者隊(duì)伍成為具有廣泛影響和社會(huì)動(dòng)員的動(dòng)力和亮點(diǎn)，努力在全社會(huì)形成人人關(guān)心、人人支持、人人參與的社區(qū)志愿者行動(dòng)的氛圍。

利用傳統(tǒng)節(jié)假日時(shí)間，如學(xué)雷鋒紀(jì)念日、環(huán)保日、重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)等特殊的日子集中組織社區(qū)志愿者開展大型志愿者服務(wù)活動(dòng)為社區(qū)的文明創(chuàng)建開展服務(wù)活動(dòng)，宏揚(yáng)中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統(tǒng)美德。

1.每月定期開展關(guān)愛空巢老人活動(dòng)，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務(wù)、陪同就醫(yī)、保健指導(dǎo)、娛樂活動(dòng)。

2.每周清理野廣告。志愿者每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)的野廣告、白色垃圾、野草、衛(wèi)生死角進(jìn)行整治清理，并在轄區(qū)內(nèi)宣傳大家都來(lái)保護(hù)小區(qū)環(huán)境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。

3.節(jié)假日送祝福。志愿者對(duì)轄區(qū)內(nèi)的困難老人、空巢老人、留守兒童、關(guān)愛對(duì)象進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)，關(guān)心他們的生活狀況，讓他們感覺節(jié)日的氣氛，社區(qū)時(shí)刻都在掛念他們。

4、在社區(qū)內(nèi)開展法制教育、安全教育等講座，組織社區(qū)黨員對(duì)他們進(jìn)行關(guān)心、教育、心理輔導(dǎo)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活狀況，讓他們健康成長(zhǎng)。

5、志愿者義務(wù)巡邏。每周二分成兩組，一組四人對(duì)轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)進(jìn)行義務(wù)巡邏，對(duì)居民的'人身財(cái)產(chǎn)安全加強(qiáng)防范，對(duì)居民發(fā)放安全提示看，提醒居民關(guān)好門窗、鎖好門。

6、志愿者文明勸導(dǎo)。志愿者文明創(chuàng)建時(shí)期在重要十字路口勸導(dǎo)交通文明，在車站提示大家文明排隊(duì)上車，在公交車上維護(hù)秩序，文明乘車。

7、結(jié)對(duì)幫扶。志愿者一對(duì)一對(duì)困難家庭實(shí)行走訪慰問(wèn)，和他們聊天、談心，詢問(wèn)他們的生活情況，幫助他們解決困難問(wèn)題。

8、志愿者植樹活動(dòng)。在當(dāng)今社會(huì)，全球變暖問(wèn)題已經(jīng)成為世界各國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新世紀(jì)的社區(qū)志愿者，我們更應(yīng)該以身作則，在植樹節(jié)時(shí)組織開展植樹活動(dòng)，為改善溫室效應(yīng)做一些貢獻(xiàn)，倡導(dǎo)大家保護(hù)環(huán)境。

9、關(guān)愛殘疾人活動(dòng)。在助殘日，開展關(guān)愛殘疾人活動(dòng)，請(qǐng)他們看電影、幫助他們來(lái)到社區(qū)圖書室看書，理解、關(guān)心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)和日常生活照料，讓他們感覺社區(qū)的關(guān)心，對(duì)生活充滿信心。

患者服務(wù)中心工作計(jì)劃篇八

1、樹立“以顧客為中心”的服務(wù)理念，積極、主動(dòng)、熱情地為顧客提供人性化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。

2、在主管院長(zhǎng)、主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)院與顧客及醫(yī)院內(nèi)各部門的關(guān)系，協(xié)助醫(yī)院對(duì)外宣傳，提升醫(yī)院在社會(huì)的形象，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)院服務(wù)水準(zhǔn)，更好的為人民服務(wù)。

3、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)：導(dǎo)醫(yī)執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，使用文明禮貌用語(yǔ)。做到來(lái)顧客：來(lái)時(shí)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。耐心解答、主動(dòng)關(guān)心顧客需求，為顧客排憂解難。

4、咨詢、預(yù)約服務(wù)：醫(yī)學(xué)常識(shí)咨詢，專家咨詢，醫(yī)保相關(guān)咨詢，醫(yī)院特色介紹，預(yù)約門診掛號(hào)，預(yù)約特殊檢查，預(yù)約住院。預(yù)約方式有：現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等。

5、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作，經(jīng)常深入各個(gè)臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門，收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

6、便民服務(wù)：提供飲水、電話、輪椅、拐杖、雨傘、疾病證明蓋章等服務(wù)。提供就醫(yī)指南，免費(fèi)發(fā)放健康宣傳手冊(cè)，服務(wù)流程簡(jiǎn)潔易懂，服務(wù)標(biāo)識(shí)清晰規(guī)范。

7、特殊、vip客戶實(shí)行一對(duì)一服務(wù)。門診特殊、vip客戶做到診前、中、后有人全程陪同，繳費(fèi)、取藥一條龍服務(wù)；住院客戶要做到一對(duì)一的溝通，了解、發(fā)現(xiàn)客戶需求，及時(shí)反映，以便盡快得到解決。建立客戶檔案，保持與客戶的密切聯(lián)系與溝通，及時(shí)協(xié)助解決客戶在醫(yī)療過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

電話：***。

一、負(fù)責(zé)全院設(shè)備、一次性衛(wèi)生材料、低值易耗品、家具、被服、印刷品、辦公用品、維修材料等物資的計(jì)劃編制、采購(gòu)、保管和發(fā)放工作。

二、負(fù)責(zé)全院固定資產(chǎn)及計(jì)量管理，建立健全設(shè)備檔案，組織法定計(jì)量器具的檢定工作;負(fù)責(zé)全院固定資產(chǎn)、計(jì)量器具的報(bào)廢組織管理工作。

三、

負(fù)責(zé)醫(yī)院水、電、汽(蒸汽、氧氣、壓縮空氣、負(fù)壓吸引等)的供應(yīng)和管理，并為全院各科室提供各種醫(yī)用氣體。

四、負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備、供水、供電、供氧、電梯等動(dòng)力設(shè)施設(shè)備的維修管理工作。

五、根據(jù)國(guó)家、省、市的房管政策，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況做好醫(yī)院房屋的管理和調(diào)劑工作，同時(shí)負(fù)責(zé)醫(yī)院出租房屋的管理工作。

六、負(fù)責(zé)全院綠化、保潔、污水(物)處理、滅“四害”等愛國(guó)衛(wèi)生工作。

七、負(fù)責(zé)醫(yī)院食堂管理工作。

八、負(fù)責(zé)后勤服務(wù)中心內(nèi)部勞務(wù)派遣人員及外包業(yè)務(wù)承包公司的考核管理工作。

1、客戶服務(wù)中心向社會(huì)公布中心電話號(hào)碼，接受健康咨詢、預(yù)約專家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、電子郵件聯(lián)絡(luò)、客戶電話回訪等形式多樣的診前、診中、診后服務(wù)。

2、耐心解答顧客的有關(guān)咨詢，凡屬專業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題，不能準(zhǔn)確回答的，要指導(dǎo)顧客找專業(yè)科室或?qū)＜易稍?，并告知電話?hào)碼。

3、深入各個(gè)臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門、收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

4、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目;熟悉各科專家的專長(zhǎng)、出診時(shí)間以及?？瞥鲈\時(shí)間;掌握各科常見病的分診和宣教防治知識(shí);了解常做的檢驗(yàn)報(bào)告的數(shù)值和臨床意義;做好與各科室的溝通和配合工作。

5、對(duì)于來(lái)院顧客在接受服務(wù)過(guò)程中，有需要幫助的，及時(shí)提供幫助，重點(diǎn)顧客需陪同檢查治療的要予以陪同。

6、主動(dòng)與各科室做好溝通協(xié)調(diào)工作，遇到顧客投拆，要及時(shí)向門診部主任、相關(guān)科室主任和當(dāng)事人反映，爭(zhēng)取將問(wèn)題及時(shí)解決。

7、對(duì)出院顧客進(jìn)行隔日電話回訪，將收集到的信息反饋到相關(guān)部門，對(duì)于顧客所反應(yīng)問(wèn)題，給予及時(shí)答復(fù)和解決。選擇重點(diǎn)顧客報(bào)營(yíng)銷部安排臨床科室上門訪視。

8、做好醫(yī)院各種宣傳資料的發(fā)送工作。

9、每月填寫各類工作報(bào)表及回訪小結(jié)，上報(bào)相關(guān)部門及分管領(lǐng)導(dǎo)。

一、在后勤保障科領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)受理全院所有病員及家屬求助工作的落實(shí)、反饋。

二、熟練掌握病員服務(wù)中心的工作制度和流程，及時(shí)完成求助任務(wù)。

三、保持8119求助電話24小時(shí)暢通，接打電話時(shí)規(guī)范、文明用語(yǔ)，態(tài)度親切，不得頂撞求助對(duì)象或與求助對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。通話完畢后要及時(shí)記錄。

四、遇有落實(shí)求助工作有困難時(shí)要及時(shí)向班組長(zhǎng)或科長(zhǎng)匯報(bào)，共同協(xié)助解決。

1、在分管院長(zhǎng)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分診、指導(dǎo)病人就診。

2、對(duì)于患者及家屬的有關(guān)咨詢（包括醫(yī)院的相關(guān)法律、政策、法規(guī)；醫(yī)院常務(wù)；掛號(hào)咨詢；專家門診；藥物咨詢；保健咨詢；其他相關(guān)信息咨詢），服務(wù)中心人員要認(rèn)真回答，詳細(xì)解釋，凡屬專業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題，不能準(zhǔn)確回答的，要很禮貌地告訴患者及家屬找專業(yè)科室或?qū)＜易稍儭?/p>

3、深入各個(gè)臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)科室，收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

4、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目；熟悉各科專家的專長(zhǎng)、出診時(shí)間以及?？瞥鲈\時(shí)間；掌握各科常見病的分診和防治知識(shí)；了解常做的檢驗(yàn)報(bào)告的數(shù)值和臨床意義；與各科室做好溝通，密切配合。

5、維持門診大廳秩序，勸阻患者及家屬不要隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，不在門診樓內(nèi)吸煙。

6、工作熱情周到，扶患攜幼，幫助行動(dòng)不便的病員掛號(hào)看病，為老、弱、殘、無(wú)陪護(hù)的病人提供全程陪同診療服務(wù)（包括代患者計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥，護(hù)送各類檢查、治療等工作）。如遇到危重病員，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系，給予及時(shí)診治和搶救。

7、隨時(shí)為病員提供方便服務(wù)，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。

8、做好醫(yī)院宣傳品發(fā)放、宣傳普及健康知識(shí)工作，提高就診患者自我保健能力。

9、與各臨床科室協(xié)作，做好經(jīng)常住院或出院患者的回訪工作。及時(shí)地反饋我院的醫(yī)療信息和所推出的全新服務(wù)，主動(dòng)溝通，達(dá)到雙向溝通和交流的目的。

10、受理投訴或舉報(bào)：收集患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及其藥品療效等進(jìn)行投訴舉報(bào)和批評(píng)建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決或上報(bào)到相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。

11、每周填寫《醫(yī)院患者服務(wù)意見表》，將一周內(nèi)患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)意見和建議進(jìn)行整理，送交相關(guān)職能科室。對(duì)服務(wù)資料匯總、分析和整理，每月做出分析報(bào)告供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策。

12、為病人做好導(dǎo)診工作，服好務(wù)，樹醫(yī)院形象。

患者服務(wù)中心工作計(jì)劃篇九

轉(zhuǎn)眼已到年末，新一年的工作也將開展，社區(qū)行政便民服務(wù)中心需要制定新的年度工作計(jì)劃了。下面是由工作計(jì)劃網(wǎng)整理提供的2018服務(wù)中心工作計(jì)劃，歡迎閱讀。

2018年，中心按照全面建設(shè)富裕文明、和諧美麗xx縣的目標(biāo)要求，圍繞一條主線：即服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾這條主線；服務(wù)兩個(gè)大局：即發(fā)展和民生兩個(gè)大局；落實(shí)三個(gè)提高：即提高干部隊(duì)伍素質(zhì)、提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)對(duì)象滿意度；研究和創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的行政服務(wù)。

一、抓服務(wù)大廳規(guī)范建設(shè)，突出方便優(yōu)質(zhì)。

1、進(jìn)一步強(qiáng)化“一站式”辦證大廳建設(shè)，繼續(xù)推動(dòng)縣級(jí)行政審批“兩集中、兩到位”，積極歸并審批職能，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)涉企縣級(jí)審批重點(diǎn)職能部門和項(xiàng)目全部進(jìn)駐中心辦事大廳，不斷提高行政審批效能。

2、精減審批流程，提高窗口辦事能力。對(duì)涉企項(xiàng)目逐項(xiàng)排查，凡影響審批效率的環(huán)節(jié)，只要不是法律法規(guī)硬性明文要求的，一律精減。

3、深化招商引資項(xiàng)目代理辦證中心運(yùn)作。嚴(yán)格落實(shí)“六項(xiàng)服務(wù)”工作制度，充分發(fā)揮代辦中心工作職能，為客商提供方便快捷服務(wù)，使代辦中心成為名副其實(shí)的“直通車”。

4、嚴(yán)格效能監(jiān)督問(wèn)效。進(jìn)一步加強(qiáng)與縣效能中心協(xié)調(diào)配合，加大對(duì)窗口審批服務(wù)監(jiān)察力度，把窗口業(yè)務(wù)運(yùn)作情況納入效能監(jiān)督范圍，強(qiáng)化責(zé)任追究力度。

二、抓全程代理，突出達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記牽頭、主管副職具體抓的工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)、村站點(diǎn)的`業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促檢查力度。

2、進(jìn)一步完善鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村代理站點(diǎn)服務(wù)功能。參照縣行政便民服務(wù)中心運(yùn)作模式，加大協(xié)調(diào)工作力度，爭(zhēng)取將鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦、民政所、派出所、工商所、稅務(wù)所、勞動(dòng)保障所等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理站，并設(shè)立單獨(dú)窗口，派駐窗口人員在代理站辦公，確保代理站、點(diǎn)在服務(wù)群眾方面發(fā)揮更大作用。

三、抓縣長(zhǎng)(市長(zhǎng))熱線，突出服務(wù)民生。

1、貼近基層、服務(wù)群眾。圍繞基層群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)深入開展市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)電話進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位深入現(xiàn)場(chǎng)為群眾解疑難、辦實(shí)事。

2、加強(qiáng)對(duì)熱線網(wǎng)絡(luò)成員單位日常工作的檢查和考評(píng)，加大協(xié)調(diào)力度，建立信訪、效能、電視臺(tái)等有關(guān)單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)因部門扯皮或職責(zé)不清、情況復(fù)雜的問(wèn)題，主動(dòng)召集有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理或召開協(xié)調(diào)會(huì)議研究解決；對(duì)影響大、難度大、領(lǐng)導(dǎo)和群眾普遍關(guān)心的重要問(wèn)題，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，直接進(jìn)行查辦或組織有關(guān)單位一起查辦，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。

3、強(qiáng)力督辦，注重效果。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、關(guān)注度高的民生問(wèn)題要注重解決效果，做到大事解決的了，小事解決的快。切實(shí)把縣長(zhǎng)熱線打造成權(quán)威高效的民生熱線。

以上《2018服務(wù)中心工作計(jì)劃》內(nèi)容由工作計(jì)劃網(wǎng)提供，如果您覺得本站的信息還不能完美解決您的問(wèn)題，可以聯(lián)系我們，聯(lián)系地址：[email?protected]，我們將在第一時(shí)間內(nèi)為您解答。

患者服務(wù)中心工作計(jì)劃篇十

20xx年紅嶺鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在縣政務(wù)中心和鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持為民是根本、便民是目的、服務(wù)是本質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作始終。

紅嶺鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦站認(rèn)真貫徹縣委一屆一次會(huì)議精神和市、縣政務(wù)中心工作會(huì)議精神。堅(jiān)持合法、公開、規(guī)范、便民、高效的原則，以為民服務(wù)為宗旨，以方便群眾為目的，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)幫助群眾解決辦理各類行政審批和服務(wù)項(xiàng)中的困難和問(wèn)題，塑造廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良的政府形象。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主要職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各入駐部門，一窗式受理、一站式審批，一條龍服務(wù)；為企業(yè)和群眾提供政策咨詢；負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)窗口和窗口工作人員管理考核；負(fù)責(zé)處理對(duì)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為投訴；負(fù)責(zé)對(duì)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦站管理指導(dǎo)；對(duì)需報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心窗口部門辦理的審批事項(xiàng)，提供咨詢代辦服務(wù)。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心位于老街社區(qū)亭福路，服務(wù)大廳面積110余平方米，以方便辦事群眾，有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每個(gè)窗口都配備1臺(tái)電腦，服務(wù)臺(tái)前都有各單位《服務(wù)承諾》手冊(cè)，涉及具體辦理業(yè)務(wù)等事項(xiàng)。

凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、綜合服務(wù)事項(xiàng)，包括各種審批事項(xiàng)，鄉(xiāng)政府審批、綜合服務(wù)等事項(xiàng)，均應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理。

各涉農(nóng)部門必須在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心設(shè)立辦事窗口，充分發(fā)揮便民服務(wù)中心的便民辦事、為民理財(cái)、幫民致富、促進(jìn)和諧的功能。在進(jìn)駐內(nèi)容上做到：項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、環(huán)節(jié)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、相關(guān)收費(fèi)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。

窗口現(xiàn)設(shè)有：計(jì)生辦、民政辦、殘聯(lián)、財(cái)政所、農(nóng)技站、廣電站、勞動(dòng)保障、畜牧、國(guó)土、林業(yè)等部門窗口。村、社區(qū)在服務(wù)中心設(shè)置為民服務(wù)窗口。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總體要求是：集中辦事、責(zé)任到人、規(guī)范收費(fèi)、便捷高效。為確保便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)作，進(jìn)一步建立健全相關(guān)規(guī)章制度。

嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。便民服務(wù)中心和部門窗口要掛牌設(shè)立首問(wèn)責(zé)任崗，明確首問(wèn)責(zé)任人和崗位職責(zé)，對(duì)首問(wèn)事項(xiàng)要如實(shí)登記并跟蹤辦理。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)前來(lái)咨詢、辦事的人員應(yīng)主動(dòng)熱情，以禮相待，仔細(xì)耐心解答申請(qǐng)人的詢問(wèn)，不得推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請(qǐng)人。便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)各部門窗口實(shí)施首問(wèn)責(zé)任的情況進(jìn)行監(jiān)督，將其納入對(duì)部門窗口和窗口工作人員的年度考核。

嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制。凡群眾詢問(wèn)需辦理事項(xiàng)，必須口頭或書面一次性告知辦理事項(xiàng)所需的條件、資料、時(shí)間、費(fèi)用等情況。對(duì)不屬于本窗口辦理范圍的，應(yīng)告知具體承辦窗口和責(zé)任人；如主要申報(bào)材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請(qǐng)人補(bǔ)充材料或作進(jìn)一步更正、說(shuō)明的，窗口工作人員應(yīng)予受理，并出具受理告知單和補(bǔ)報(bào)材料通知單，明確告知需要補(bǔ)充的材料、需要更正、說(shuō)明的問(wèn)題和時(shí)間要求等；明顯不符合有關(guān)規(guī)定或主要申報(bào)材料缺少而不能受理的，應(yīng)向申請(qǐng)人當(dāng)面說(shuō)清不予受理的原因，并出具不予受理情況告知單。

嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。凡程序簡(jiǎn)便，可以當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日辦理的項(xiàng)目，做到即來(lái)即辦，當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場(chǎng)勘察的申請(qǐng)項(xiàng)目，由窗口工作人員組織勘察審核等，做到在承諾日內(nèi)辦結(jié)。

嚴(yán)格實(shí)行聯(lián)合辦理制。對(duì)需要兩個(gè)及兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理的項(xiàng)目，由便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)，相關(guān)部門配合辦理，做到在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。

嚴(yán)格實(shí)行上報(bào)事項(xiàng)代理服務(wù)制。對(duì)需報(bào)上級(jí)有關(guān)部門辦理的事項(xiàng)，由便民服務(wù)中心或主辦窗口受理并負(fù)責(zé)上報(bào)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)積極做好與政務(wù)中心的銜接工作，切實(shí)做到全程式代理服務(wù)。

嚴(yán)格實(shí)行行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制。窗口工作人員在受理或辦理審批服務(wù)事項(xiàng)工作中，因故意、過(guò)失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，損害辦事群眾的合法權(quán)益，造成嚴(yán)重后果的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

推行公開服務(wù)。中心窗口要有明顯的標(biāo)識(shí)牌，工作人員佩證上崗。對(duì)進(jìn)駐中心辦理的審批、服務(wù)項(xiàng)目要通過(guò)印制明白卡、服務(wù)指南、辦事須知等形式，公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“六公開”，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。凡在便民服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)需要收費(fèi)的，必須明確收費(fèi)依據(jù)并出具相關(guān)收費(fèi)票據(jù)。

推行特色服務(wù)。便民服務(wù)中心工作人員對(duì)辦事群眾要熱情服務(wù)，要根據(jù)企業(yè)和群眾的需要實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、無(wú)償代辦服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，對(duì)辦件情況要及時(shí)反饋，真正使群眾滿意。

鄉(xiāng)人民政府、部門對(duì)進(jìn)駐中心的工作人員進(jìn)行統(tǒng)籌安排，在中心按時(shí)上、下班，以保障中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務(wù)對(duì)象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實(shí)處。

便民服務(wù)中心制定完善中心工作人員的考核制度和考勤制度，并負(fù)責(zé)對(duì)窗口進(jìn)行紀(jì)律督查和辦件情況統(tǒng)計(jì)，考核結(jié)果報(bào)主管部門備案。

1、密切協(xié)作，形成統(tǒng)一格局。鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)部門應(yīng)密切配合，建立統(tǒng)一規(guī)范的鄉(xiāng)便民服務(wù)中心。一是統(tǒng)一編制便民服務(wù)中心相關(guān)職責(zé)、制度，統(tǒng)一制定公開事項(xiàng)及內(nèi)容，統(tǒng)一窗口吊牌內(nèi)容、格式，統(tǒng)一制定受理單格式；二是入駐中心的項(xiàng)目及窗口設(shè)置，按照上級(jí)要求設(shè)置；三是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要制定相關(guān)項(xiàng)目的辦事指南。

2、加強(qiáng)輿論宣傳。中心要廣泛宣傳便民服務(wù)中心的職能作用和意義，做到家喻戶曉、人人皆知。

3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心要建立健全監(jiān)督機(jī)制，在服務(wù)中心設(shè)立意見薄、舉報(bào)箱，方便群眾提出意見建議和舉報(bào)。

1、進(jìn)一步完善村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站工作組織機(jī)構(gòu)。全鄉(xiāng)8個(gè)村、1個(gè)社區(qū)成立了便民服務(wù)代辦站，便民服務(wù)代辦站建成率要達(dá)100%，由村、居委會(huì)主任擔(dān)任便民服務(wù)代辦站主任，村干部輪流值班。

2、村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站設(shè)施要基本齊全，服務(wù)功能到位。全鎮(zhèn)村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站要因地制宜，條件差的可以在村、居委會(huì)辦公室辦公。20xx年，村、社區(qū)便民服務(wù)辦公場(chǎng)所和必備的電腦、桌椅、檔案柜和電話等辦公設(shè)備要配備到位。便民服務(wù)代辦站對(duì)群眾申報(bào)資料齊全的則實(shí)行全程代理、全程負(fù)責(zé)。按照“小平臺(tái)大服務(wù)”思路，把與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的審批和服務(wù)事項(xiàng)，全部納入便民服務(wù)代辦站代理或代辦范圍，使之成為真正的基層“政務(wù)超市”，村民不出村就能享受便捷、高效的公共服務(wù)。

3、進(jìn)一步規(guī)范村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站管理制度。為保證便民服務(wù)工作有序化、規(guī)范化、制度化。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站要制定政務(wù)公開制度、預(yù)約服務(wù)制度、代辦服務(wù)制度等。同時(shí)對(duì)工作人員紀(jì)律作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等做出規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范工作流程和辦事程序。

患者服務(wù)中心工作計(jì)劃篇十一

(一)對(duì)辦公樓進(jìn)行節(jié)能改造。我局辦公樓啟用多年，采光設(shè)計(jì)不合理、外墻破舊，根據(jù)中央、省、市節(jié)能改造有關(guān)指示精神，將對(duì)辦公樓進(jìn)行節(jié)能改造。

(二)抓好“省級(jí)花園式單位”創(chuàng)建。按照標(biāo)準(zhǔn)要求，強(qiáng)化軟硬件建設(shè)，注重細(xì)節(jié)管理，不斷提高管理水平，確保管護(hù)質(zhì)量。

(三)做好生活區(qū)節(jié)能改造后續(xù)工作。天氣轉(zhuǎn)暖，立即著手生活區(qū)樓頂保溫和砌磁瓦等后續(xù)工作，做到善始善終。

二、加強(qiáng)管理督查。

(一)資產(chǎn)管理。繼續(xù)推進(jìn)科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式，及時(shí)進(jìn)行資產(chǎn)核查登記，對(duì)廢舊設(shè)備，按照市保密局、市財(cái)政局《關(guān)于信息化設(shè)備報(bào)廢處理有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神，適時(shí)報(bào)廢更新，提高資產(chǎn)利用率。

(二)衛(wèi)生管理。積極倡導(dǎo)良好衛(wèi)生習(xí)慣，強(qiáng)化大家衛(wèi)生意識(shí)，定期督查與隨機(jī)抽查衛(wèi)生情況，確保工作環(huán)境潔凈宜人。

(三)家屬區(qū)管理。探索新的管理模式，向物業(yè)化、自我管理化方向推進(jìn)。

三、強(qiáng)化服務(wù)保障。

服務(wù)保障無(wú)小事，我們將秉承“以人為本、服務(wù)至上、保障有力”的工作理念，認(rèn)真搞好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、科室、同志服務(wù)，在政策允許范圍內(nèi)，拓展服務(wù)領(lǐng)域、細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目、提高服務(wù)質(zhì)量。

(一)政府采購(gòu)。嚴(yán)格按照政府采購(gòu)政策規(guī)定，先批后購(gòu)，本著“物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)適用”原則，搞好辦公設(shè)備、大宗物品采購(gòu)。

(二)設(shè)備維護(hù)。抓好設(shè)備維修維護(hù)保養(yǎng)，大型設(shè)備維護(hù)力求一個(gè)“早”字，早計(jì)劃早行動(dòng);辦公設(shè)施維修突出一個(gè)“快”字，隨發(fā)現(xiàn)隨解決;全力確保辦公設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(三)消防安全。強(qiáng)化安保措施，加大消防安全教育，提高大家防患意識(shí)，努力創(chuàng)造平安和諧的工作環(huán)境。