總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。總結(jié)要突出亮點，突出自己的特長和優(yōu)勢，突出重點和核心觀點?？偨Y(jié)是對過去一段時間的工作或?qū)W習進行回顧和總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。寫一份總結(jié)可以幫助我們更好地了解自己的成長和進步。總結(jié)是進一步提升自己的重要方式，它可以讓我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是關(guān)于總結(jié)的一些優(yōu)秀范文，供大家參考和借鑒。

個人年度總結(jié)工作篇一

2019年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的財務(wù)會計個人工作總結(jié)如下：2019年順利完成的工作：

1、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務(wù)會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。2019年學(xué)習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：

1、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

3、不斷改進學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。2019年中仍然存在的不足：

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。2019年嚴格履行財務(wù)會計崗位職責，扎實做好本職工作：

1、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學(xué)習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

個人年度總結(jié)工作篇二

為個人的工作作一個總結(jié)，下面是本站小編為大家整理20xx個人總結(jié)工作的，僅供參考。

20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作與生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這年來的學(xué)習及。

工作總結(jié)。

如下：

一、自覺加強理論學(xué)習，提高個人素質(zhì)。

自覺加強政治理論學(xué)習，提高黨性修養(yǎng)。濃厚的政治學(xué)習氛圍深深的感染著我，我積極參加各項學(xué)習活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習了''、群眾工作等文件精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。一年多的文書工作使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。

我不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)對各項工作提出的新要求，轉(zhuǎn)變作風、更新觀念、加快工作節(jié)奏，取得了顯著的成效。

一是強化責任意識，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到任勞任怨，不論撰寫材料還是協(xié)調(diào)辦事都保持著強烈的服務(wù)意識，以高度負責的態(tài)度，一絲不茍地工作。

二是高質(zhì)量的完成材料的起草工作。保質(zhì)保量地完成各類領(lǐng)導(dǎo)講話、各類文件和會議紀要等材料和文件起草工作，保證了上情下達，下情上報，促進辦公室工作的高效運轉(zhuǎn)。

三是認真做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，按照辦公室創(chuàng)建'服務(wù)型'機關(guān)的要求，作為鄉(xiāng)黨委政府秘書首先要做到認識到位，行動到位。在工作中，做到了熱情服務(wù)，有問必答，切實讓基層的同志感到親切和溫暖，拉近了鄉(xiāng)黨委政府辦公室和基層的關(guān)系，盡可能地為基層多服務(wù)、辦實事、解難題，得到同志們的理解和贊揚。

四是發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，促進各項工作高效運轉(zhuǎn)。工作中，我準確定位，強化角色意識，使自己迅速轉(zhuǎn)換角色，從以前的'領(lǐng)導(dǎo)交辦'的思維方式，向'怎樣去辦、怎樣辦好'的方式轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。

三、存在不足。

一年來，我在學(xué)習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。對于存在的問題，我將在以后的工作中認真加以克服和解決，通過努力做一名讓組織滿意、群眾滿意的干部。

20xx年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新的希望的20xx年。新年伊始，對自己過去一年的工作認真做總結(jié)，希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。

20xx年加入公司，一切對我來說都是新的開始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕松。因為我在公司主要工作為客服，這份工作讓我每天都過得很充實。對這份工作非常喜歡，作為客服，主要的工作流程如下：

1、新客戶的加盟維護，以及店鋪維護，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。

2、老客戶的維護與店鋪貨品分析。

3、維護倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。

4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時傳達廠家通知的各種信息。

5、平時客戶訂單記錄，合類表格的制作。

6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。

20xx年工作計劃如下：

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求。

1每月要增加1-2個以上的新客戶，還要有到4個潛在客戶。

2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3給客戶打電話溝通之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

6客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

7自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

8和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是20xx年的總結(jié)及20xx年的個人。

銷售工作計劃。

工作中總會有各種各樣的困難我會向領(lǐng)導(dǎo)請示向同事探討共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習并提高自己認真的改正自身的缺點做到認真仔細。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認識我的人和我認識的人新年快樂!也祝福公司生意興隆!

20xx年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質(zhì)性的提升。20xx年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，又也有了許多不一樣的感悟?，F(xiàn)就過去一年的主要工作業(yè)績、獲得的成長、呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結(jié)。

在這一年里，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務(wù)。在人力資源崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善、完成了人事代理轉(zhuǎn)正定級工作;協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成了退休人員補貼申報和住房公積金申報工作。同時，每個季度定期向總公司提交季報，也完成了統(tǒng)計網(wǎng)季報年報和建筑網(wǎng)季報年報等各類工作報表的上報工作。從8月底到10月除這段時間，進入建筑工地協(xié)助提供相關(guān)指導(dǎo)工作，極大地提高了自己處理施工現(xiàn)場問題的能力。最后，不僅在人力資源崗位工作上圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)，同時在崗位工作之余也負責撰寫了工作報道兩篇、文字材料三篇，極大的提高了自己的文字處理能力。

這些充實的工作內(nèi)容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現(xiàn)的問題時更樂于去鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。當遇到不會處理的工作問題時，首先我會自己去梳理一些公司的文件，期望從中得到啟發(fā)。另外，我也會樂于去向領(lǐng)導(dǎo)或者老員工請教自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，身邊的每個人都是我的老師，可以讓我學(xué)到他們的閃光點。我的成長也是在不斷遇到問題，而后分析問題，最后解決問題的過程中得到的。當然，在這一年的工作里，我也表現(xiàn)出了許多不足的地方，比如：對一些公司細致到點的流程需要進一步熟悉、溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步提高、自主學(xué)習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。

正如開篇提到的那樣，20xx年已然過去，所有的工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動力;獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對于已經(jīng)開始的20xx年的工作，我會對自己進行思想、方法等全方位的適應(yīng)和調(diào)整，提前做好工作計劃。同時，在與外界的接觸中不斷主動學(xué)習新知識、新經(jīng)驗，使自己的工作能力步入一個新的臺階。在實際工作中，不斷修煉本領(lǐng)，強化自己的職能，做好人力資源服務(wù)工作，這將是20xx年工作的主線。最后，在20xx年的工作中，我會更加堅定的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，與同事們一起進步。最后，我希望把缺點和不足留在20xx年，把優(yōu)點和成長帶到20xx年。

個人年度總結(jié)工作篇三

第一，各年初初次的采購計劃和采購預(yù)算非常重要。第三年年初，由于采購部分沒有上一年的采購資料和總結(jié)，采購計劃基本上只是按照市場部分的銷售計劃和生產(chǎn)部分的產(chǎn)能計劃來進行模糊的猜測，因此年初計劃上只有采購總量，種類，經(jīng)濟批量，批次和總的本錢預(yù)算，忽略了采購時間，倉儲容量等多項因素。相對來說，年初的采購計劃和預(yù)算做得比較差，導(dǎo)致沒能順利地指導(dǎo)整個第三年的采購工作。在隨后的第四年的計劃和預(yù)算中，工作有所改進，并且有明顯的進步。根據(jù)第三年的采購經(jīng)驗，假如公司的倉儲部分仍然只擁有一個原材料倉庫的話，將會極大地限制采購的靈活性和增加公司的采購本錢，主要影響采購的批量折扣以及增加運輸用度。因此，采購部分及時調(diào)整采購戰(zhàn)略，在第四年初就計劃建議公司再多租一個原材料倉庫，使得原材料容量由原來的10000件擴大到可以容納0件，根據(jù)第三年的采購總結(jié)可以了解到，一方面擴大原材料庫存容量可以答應(yīng)采購部分一次性訂購更大批量的原材料，從而獲得較大優(yōu)惠的批量折扣;另一方面，也能大大減少運輸批次以及進庫次數(shù)，從而減少運輸用度的支出;比較起第三年的采購，其節(jié)省的運輸用度和所得到的折扣能大大抵消新租倉庫的租金和庫存用度，總的來說，能極大地減少整年的采購本錢。第五年的計劃和預(yù)算與第四年大概一致。

第二，從為庫存而采購到為訂單而采購。在正常的貿(mào)易交易中，在商品短缺的狀態(tài)下，為了保證生產(chǎn)，必然形成為庫存而采購，但在如今供大于求的狀態(tài)下，為訂單而采購則成了一條鐵的規(guī)律。在市場經(jīng)濟條件下，大庫存是企業(yè)的萬惡之源，零庫存或少庫存成了企業(yè)的必然選擇。制造訂單的產(chǎn)生是在用戶需求訂單的驅(qū)動下產(chǎn)生的。然后，制造訂單驅(qū)動采購訂單，采購訂單再驅(qū)動供給商。這種準時化的訂單驅(qū)動模式可以準時響應(yīng)用戶的需求，從而降低了庫存本錢，進步了物流的速度和庫存周轉(zhuǎn)率。

個人年度總結(jié)工作篇四

本人自20xx年1月從質(zhì)監(jiān)站調(diào)入安監(jiān)站工作，擔任站長助理并負責站辦公室的日常管理工作，并于今年5月起負責站內(nèi)設(shè)常規(guī)室的管理工作。近年來，我恪盡職守，團結(jié)同事，在局、站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的大力支持和配合下，以務(wù)實、高效為宗旨，認真履行崗位職責，基本上完成了局、站領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)我就近年來在安監(jiān)站所從事的主要工作簡要匯報如下，請審議。

(一)認真履行站長助理職責，協(xié)助站長做好對全站的日常管理工作，全力完成站長交辦的各項工作任務(wù)。根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，制定全站工作計劃，審查下屬各部門的工作計劃，督促各部門認真貫徹落實，并定期檢查實施情況。同時，根據(jù)站點工作職能，積極摸查掌握我區(qū)建設(shè)工程安全施工狀況，及時向站長匯報，為站點工作計劃、工作重點等的調(diào)整及時提供意見和依據(jù)，努力做好站長的助手和參謀。

(二)認真做好對站辦公室的管理工作。組織、檢查和督促辦公室工作人員根據(jù)本室職能分工，認真做好全站聯(lián)系和溝通協(xié)調(diào)、上傳下達、檢查督促、文件起草核改、資料整理歸檔及后勤保障等工作。近年來安監(jiān)站辦公室的主要工作包括：一是根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)的指示，為加強規(guī)范管理并提高站點工作效能，進一步完善了站點的.各項規(guī)章管理制度，于去年完成了站點《管理手冊》的編印工作;二是規(guī)范監(jiān)督管理資料的整理和歸檔工作，于去年在局的大力支持下，設(shè)立了檔案室，制定了各項檔案管理制度;三是及時做好上傳下達及各種文件起草和核改工作，如認真起草安全月活動、各項安全檢查活動的方案計劃和情況總結(jié)，按要求及時向上級匯報站點安全監(jiān)督管理工作的開展情況，及時撰寫政務(wù)信息宣傳站點重大工作活動等。

(三)認真做好對常規(guī)室的管理工作。從今年5月起我根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)的安排，負責常規(guī)室的日常管理工作。常規(guī)室所負責的審查工程報監(jiān)和備案材料、現(xiàn)場查勘開工條件、對已完工工程出具安全等級評價意見等工作涉及工程建設(shè)進度，行業(yè)內(nèi)關(guān)注度較高，特別是有關(guān)文明施工條件問題。為做好此項工作，我和全室同事進行了認真的討論研究，并經(jīng)請示局、站領(lǐng)導(dǎo)同意，努力改進工作方法，在堅持工作原則的前提下，采取突出重點、靈活處理的措施，突出提升服務(wù)水平、加強宣傳、做好提前告知和提前介入預(yù)審查等工作，并根據(jù)實際情況將可暫不重點審查的工作關(guān)口后移。通過改進，工作效率提高，工作投訴較少，總體效果較好。

(四)認真完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。包括參加各種工作會議、工作活動、各種協(xié)調(diào)工作和代擬各類文件等。

回顧過去，我在局、站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的大力支持、配合和幫助下，努力履行崗位職責，取得了一些成績。但是亦存在明顯不足?？偨Y(jié)起來有幾點，包括在工作上不夠大膽、細致，工作的條理性、計劃性和前瞻意識不強等。今后，我將以全力做好本職工作為前提，繼續(xù)努力提高各方面水平。一是繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，同時努力克服各種缺點;二是繼續(xù)強化大局意識和服從意識，團結(jié)同事，關(guān)心同事，多請教，虛心接受并吸收各同事在工作和生活方面的各種不同意見，齊心協(xié)力做好各項工作;三是加強學(xué)習，不斷總結(jié)，努力提高思想道德水平和工作業(yè)務(wù)水平;四是多向領(lǐng)導(dǎo)請示工作和匯報思想，認真提取領(lǐng)導(dǎo)的批評指正意見。

個人年度總結(jié)工作篇五

20__年，本人堅持以鄧小平理論，“三個代表”和十七大重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習，認真學(xué)習黨的十七大報告，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、自覺學(xué)習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦。

這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方_，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級_和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認真學(xué)習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學(xué)習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。二是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力.三是認真學(xué)習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習，學(xué)習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《____區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反_國家法》，通過學(xué)習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了_完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

在過去的20__年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點，我想在以后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，為人民的社會發(fā)展做出自己的貢獻.

個人年度總結(jié)工作篇六

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了xx%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。

1、認真學(xué)習，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展。

作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學(xué)習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學(xué)習銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學(xué)習的好習慣，濃厚的學(xué)習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。

今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升。

在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。

4、用心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。

工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。

總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。

個人年度總結(jié)工作篇七

____年，__在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠全鎮(zhèn)人民，圍繞“實力大提升、產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、城鎮(zhèn)大建設(shè)、環(huán)境大變樣、民生大改善”的總體要求，深入實施招商選資“一號工程”，扎實開展“項目推進年”、“城鎮(zhèn)提質(zhì)年”、“企業(yè)服務(wù)年”活動，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會保持健康快速發(fā)展。全年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值16.2億元，增長12%;工業(yè)總產(chǎn)值47.89億元，增長14.4%;國地兩稅2.37億元，增長49%;全社會固定資產(chǎn)投資5.16億元，增長9.3%;自營出口1731.45萬美元，增長36%;建安產(chǎn)值98.8億元;農(nóng)民人均純收入15478元，增長16%。已成功創(chuàng)建為省體育強鎮(zhèn)、省基層農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、紹興市生育文明鎮(zhèn)、紹興市藥品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、紹興市糧食生產(chǎn)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

一、重抓提質(zhì)擴量，工業(yè)轉(zhuǎn)型取得新突破。

深入實施招商選資“一號工程”，完成合同外資660萬美元，實到外資360萬美元、內(nèi)資8330萬元，分別完成年度目標的165%、102.9%和104.1%，引進回歸稅源540.2萬元。深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，完成工業(yè)性投資4.37億元，增長26%，31只500萬元以上重點技改項目有30只已投產(chǎn)。扎實推進科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)，全年列入國家火炬項目3只、星火項目2只，國家級重點新產(chǎn)品2只、省級9只;累計申報國家專利獎1項、專利106只，省級重點專項1只，市級科技項目16只;皇馬化工的“皇馬”商標被認定為全國馳名商標，金盾風機的地鐵隧道軸流風機被評為省級名牌產(chǎn)品。淘汰普通pu革干法生產(chǎn)線1條，爆破拆除粘土磚瓦廠2家。

二、重抓融合互動，一三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展。

大力發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)，基本建成省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合區(qū)，實施現(xiàn)代農(nóng)業(yè)水果精品工程22只、林果產(chǎn)業(yè)提升工程13只，培育創(chuàng)建國家級有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地2個，國家農(nóng)業(yè)部無公害農(nóng)產(chǎn)品4只，新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社26家。完成建設(shè)筧橋畈糧食功能區(qū)，啟動建設(shè)新龍畈、龍江畈糧食功能區(qū)，完成改造八社畈8000畝中低產(chǎn)田，糧食復(fù)種面積91712畝，著手編制章鎮(zhèn)“四季仙果之旅”旅游規(guī)劃，舉辦____中國上虞舜陽紅心獼猴桃開摘節(jié)，獼猴桃產(chǎn)值近1億元;注重發(fā)展商貿(mào)服務(wù)業(yè)，全社會消費品零售總額達到2.8億元。

三、重抓項目推進，城鎮(zhèn)建設(shè)呈現(xiàn)新面貌。

調(diào)整完善城鎮(zhèn)新區(qū)控制性詳細規(guī)劃，修編完善鎮(zhèn)政府周邊核心區(qū)塊城市設(shè)計，完成竹洞湖景觀一期、文化路拓寬、湖景豪庭等工程建設(shè)，完成自來水改造工程，基本建成污水處理廠及污水管網(wǎng)，完成改造中心鎮(zhèn)二期電網(wǎng)，完成法庭、派出所等異地新建工程主體結(jié)構(gòu);建成集鎮(zhèn)拓展型農(nóng)民集中居住區(qū)，共有320戶農(nóng)戶置換433套房子。切實加大征遷和違章建筑拆除力度，實現(xiàn)拆遷簽約面積55496平方;開展集中聯(lián)合拆除違章建筑7次，拆除面積1652平方。

四、重抓環(huán)境優(yōu)化，農(nóng)村發(fā)展躍上新臺階。

以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為抓手，健全環(huán)境衛(wèi)生月考核、月通報制度，定期開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動，全年累計投入環(huán)衛(wèi)費用269萬元;改造農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路3條;治理地質(zhì)災(zāi)害點21處，新建生態(tài)公廁70只，新批農(nóng)民私人建房193戶，實施困難群眾住房救助15戶;完成農(nóng)村飲用水改造項目4只，“一戶一表”改造村4個。積極實施清水工程和生態(tài)村創(chuàng)建，整治池塘4只，實施生活污水處理項目2只，動物尸體無害化處理池29只，完成平原綠化153畝，創(chuàng)建紹興市級生態(tài)村2個，啟動實施村級集體經(jīng)濟增收五年計劃，完善發(fā)包各類經(jīng)濟合同73個，流轉(zhuǎn)土地1114畝;大力推進村級物業(yè)聯(lián)建項目建設(shè)，加快推進農(nóng)村土地綜合整治，一期93.3畝基本完成，二期265畝完成立項申報。

五、重抓民生保障，人民生活得到新改善。

社保水平不斷提高，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)達11369人;城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保率達99%以上，鎮(zhèn)財政補助資金達335萬元，鎮(zhèn)“三優(yōu)”指導(dǎo)中心完成建設(shè)，金盾計劃生育家庭關(guān)愛公益基金成立，舉辦鎮(zhèn)首屆運動會、王充文化節(jié)、“流動大舞臺走進章鎮(zhèn)”等大型活動，成立金盾文化基金。建立健全社會穩(wěn)定“三色”預(yù)警機制，加強信訪矛盾調(diào)處，共辦理來信(投訴)146件。加大安全生產(chǎn)檢查力度，全年無重特大安全事故發(fā)生。

六、重抓能力建設(shè)，政務(wù)效能有了新提升。

深入開展“進村入企”大走訪活動，健全“周三下村”、駐企幫扶、代辦服務(wù)等工作機制，推進“陽光工程”建設(shè)，實施工程項目招投標59只;加強政務(wù)公開，建立健全重大公共事務(wù)公示制度，加強機關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，降低行政成本，提高工作績效，扎實推進學(xué)習型、服務(wù)型、實干型政府建設(shè)。堅持重品行、重實干、重業(yè)績的用人導(dǎo)向和能崗相適原則，加大鎮(zhèn)機關(guān)優(yōu)秀干部選拔力度，推進干部多崗位交流。同時，切實加強村級干部隊伍建設(shè)，實施村干部素質(zhì)提升三年行動。以“基層組織建設(shè)年”活動為契機，深化推進“娥江先鋒”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，扎實推進基層黨組織黨建工作，基層黨組織基礎(chǔ)進一步夯實。

____年，__將全面貫徹落實黨的十八大精神，圍繞“建設(shè)生態(tài)型強鎮(zhèn)，推進跨越式發(fā)展”的總體要求，以“穩(wěn)中求進、進中求好”為工作基調(diào)，深入實施招商選資“一號工程”，大力開展“項目推進年”、“城鎮(zhèn)攻堅年”、“作風建設(shè)年”活動，奮力開創(chuàng)章鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展新局面，為實現(xiàn)建設(shè)虞南中心小城市的目標奠定堅實基礎(chǔ)。

一、以轉(zhuǎn)型升級為主線，致力打造工業(yè)強鎮(zhèn)。

深入實施招商選資“一號工程”，大力開展“項目推進年”活動，狠抓有效投資，加快項目進度，力爭全年完成工業(yè)生產(chǎn)性投資5億元。全力推動企業(yè)股改上市，積極推進“個轉(zhuǎn)私”和“規(guī)下升規(guī)上”。強化“畝產(chǎn)論英雄”理念，推進低效利用土地二次開發(fā)，加快“機器換人”步伐，大力推進科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)，推行企業(yè)能耗綜合排序，積極培育生態(tài)產(chǎn)業(yè)，以創(chuàng)建省級生態(tài)功能區(qū)為目標，優(yōu)化空間規(guī)劃，強化產(chǎn)業(yè)選擇，重點引進機械裝備、汽車零部件等與園區(qū)相匹配的產(chǎn)業(yè)項目，推動工業(yè)功能區(qū)從產(chǎn)業(yè)集聚向產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)變，提升開發(fā)建設(shè)水平。

二、以功能提升為關(guān)鍵，致力建設(shè)生態(tài)城鎮(zhèn)。

按照打造虞南中心小城市的目標要求，修編完成城鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃、控制性詳規(guī)和修建性詳規(guī)，啟動實施和諧大道、友誼路、望江路延伸段、靈運路等路網(wǎng)建設(shè)，完成謝瑜路續(xù)建工程，實施虞南大道104國道至大通商貿(mào)中心段、王充路白改黑工程。推進大通商住中心、竹洞湖景觀二期工程退二進三等重大項目建設(shè)，完成派出所、法庭異地新建，加快高檔房地產(chǎn)項目填充，完成集鎮(zhèn)拓展型農(nóng)村宅基地置換新房交付使用，實施老集鎮(zhèn)排水、排污、供電、道路、綠化等設(shè)施改造五年計劃，加強老集鎮(zhèn)管理，完善健全環(huán)衛(wèi)保潔機制，加大城管執(zhí)法力度，逐步改善老集鎮(zhèn)停車難、行車難、臟亂差的問題。

三、以美麗鄉(xiāng)村為追求，致力激發(fā)農(nóng)村活力。

以創(chuàng)建國家級生態(tài)鎮(zhèn)為抓手，大力推進“藍天行動”和“清水工程”五年計劃，加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，抓好農(nóng)村控違拆違專項整治工作，開展“四邊三化”專項整治，加快鎮(zhèn)村主干道路綠化建設(shè)，推進農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)、特色農(nóng)業(yè)精品區(qū)和糧食功能區(qū)的建設(shè)，培育農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)組織，推進土地流轉(zhuǎn)和適度規(guī)模經(jīng)營，實施村級集體經(jīng)濟增收五年計劃，推進集鎮(zhèn)新區(qū)50畝村級物業(yè)聯(lián)建項目，力爭提前2年全面消除年經(jīng)營性收入20萬元以下村。加強秀峰寺生態(tài)保護和堆高山風景區(qū)建設(shè)，啟動實施“四季仙果之旅”新三年建設(shè)規(guī)劃，繼續(xù)舉辦獼猴桃采摘節(jié)，大力發(fā)展生態(tài)旅游、文化旅游、鄉(xiāng)村旅游，打造旅游業(yè)新的經(jīng)濟增長點。

四、以民生實事為重點，致力提升社會保障。

大力興辦民生實事，抓好農(nóng)村水改、廁改、河道整治等農(nóng)村基礎(chǔ)工程建設(shè)，啟動實施童山湖水庫除險加固工程建設(shè)，啟動21只病險山塘水庫整治工程，完成友誼、新龍排澇站工程建設(shè)，開展山區(qū)地質(zhì)災(zāi)害點治理，完成污水處理廠建設(shè)投用，完成老集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場改造，大力推進城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作，落實低保救助政策，深化推進殘疾人康復(fù)和就業(yè)安置工作，抓好幼兒園“園安工程”，推進食品藥品管理“二網(wǎng)一規(guī)范”工作，開展省級衛(wèi)生應(yīng)急示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，實施文化惠民行動，積極開展全民健身運動。

五、以平安創(chuàng)建為載體，致力構(gòu)建和諧章鎮(zhèn)。

推進“平安章鎮(zhèn)”建設(shè)，深化“三色預(yù)警”機制，完善“四聯(lián)四包”維穩(wěn)機制和機關(guān)、站所、村、企業(yè)“四位一體”聯(lián)動機制;扎實開展每月社會不穩(wěn)定因素排查化解;加大信訪矛盾調(diào)處力度，)繼續(xù)實行人民調(diào)解以獎代補政策，完善公共突發(fā)事件預(yù)警和應(yīng)急處理機制，加快推進群防群治和監(jiān)控硬件建設(shè);深化新居民服務(wù)管理，深入開展“六五”普法嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，組織開展安全生產(chǎn)大檢查活動，推進“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治與規(guī)范;大力開展安全生產(chǎn)宣傳活動，加強安全生產(chǎn)監(jiān)管隊伍建設(shè)，致力構(gòu)建和諧章鎮(zhèn)。

六、以作風建設(shè)為抓手，致力打造一流隊伍。

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個人年度總結(jié)工作篇八

2021年，是人事部收獲的一年。是人事管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人事管理真正轉(zhuǎn)型的一年。集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將人事經(jīng)理一年的工作總結(jié)如下：

一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

現(xiàn)代人事管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標。這就需要創(chuàng)造一個公司文化，讓所有的員工都了解，因此人事部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人力資源管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細制定了全員培訓(xùn)計劃并組織實施。

這次培訓(xùn)歷時一個月，參加培訓(xùn)人數(shù)_人，人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時、接受理論知識授課60學(xué)時、參觀考察3學(xué)時。參訓(xùn)人員均寫出左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動地去工作。通過14節(jié)的檢驗，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。

二、積極學(xué)習、開拓創(chuàng)新。

在人事管理與開發(fā)方面，我部為進一步做好人事管理基礎(chǔ)工作，在加強定崗定員、人事培訓(xùn)與開發(fā)、人事管理信息化和人事管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時，不斷開拓人事管理人員視野，把握人事動態(tài)，吸收外部先進的人事管理思想和理念，進行人事管理改革與創(chuàng)新。形成了人事管理人員月例會制度，在人事管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習、積累、總結(jié)、提高”;“專業(yè)勤奮”;“82”的工作、學(xué)習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學(xué)習型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習了“三個代表”的重要思想，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動，在充實頭腦的同時也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

三、人事的管理和調(diào)配。

今年，我部及時、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。

1、年初，我部門及時地完成了集團公司安置彭樓子及石臺子子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的12__彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同。

2、根據(jù)開發(fā)區(qū)人力資源局的要求，為_更換了技術(shù)等級證書，并著手為符合條件的_職工晉升初級職稱。

3、集團公司自1999年轉(zhuǎn)制后至6月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使_職工未按時辦理退休手續(xù)，導(dǎo)致本應(yīng)由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市(區(qū))勞動局、市(區(qū))保險公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應(yīng)由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負擔的養(yǎng)老金1__余元。

4、為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定，面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——_招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時間里，共有_x人通過電話以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有_x被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。

5、根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險在元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從3月份由事業(yè)繳費轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費，所以養(yǎng)老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司41__的賬戶進行核對，在時間緊任務(wù)重的情況下整理出了_的錯誤信息，做實了以前未做實的_的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的_x的養(yǎng)老保險，協(xié)助公司4位兩不找人員補繳養(yǎng)老保險_余元。

個人年度總結(jié)工作篇九

一、主要宣傳工作：

1、新聞宣傳工作卓有成效。

一是把握正確導(dǎo)向。圍繞發(fā)展和穩(wěn)定兩大主題，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。

二是突出宣傳重點。緊緊圍繞城鎮(zhèn)建設(shè)、招商引資、群眾路線教育實踐活動等特色工作，文化發(fā)展、民生改善、基層黨建等亮點工作，創(chuàng)新宣傳方式，形成宣傳合力，開展了民生當陽邊界行、魅力村莊宣傳等活動。截止目前，撰寫宣傳報道篇。

2、理論學(xué)習提升干部水平。

一是認真學(xué)習宣傳貫徹黨的黨的群眾路線教育實踐活動精神。組織理論宣講團，認真開展了教育實踐活動精神進農(nóng)村、進機關(guān)、進校園、進社區(qū)活動。

二是扎實開展了踐行社會主義核心價值觀教育，進一步在干部中達到了踐行核心價值觀的共識。

三是認真抓好黨委中心組學(xué)習。通過自講，外請等多種方式開展中心組的學(xué)習，提高了全體班子成員理論水平。

3、思想道德建設(shè)深入開展。

在全鎮(zhèn)各村廣泛建立道德理事會，深入扎實地開展了道德講堂活動和“核心價值觀在我心中”主題教育實踐活動。結(jié)合進行“鄰里守望”志愿者服務(wù)活動，各單位都組建了一支以上的志愿者隊伍，開展各類志愿服務(wù)活動，為孤寡老人、留守兒童、空巢老人、殘疾人等需要社會幫助的人群送去溫暖和關(guān)愛。

4、文明創(chuàng)建活動扎實推進。

廣泛開展“講文明、樹新風“宣傳，開辟宣傳專欄2處，投放戶外公益廣告30余條，在全鎮(zhèn)掀起了聲勢浩大的熱潮，文明鎮(zhèn)創(chuàng)建工作家喻戶曉。在此基礎(chǔ)上，圍繞開展“文明單位創(chuàng)建”，組織群眾廣泛參與文明創(chuàng)建，特別是各中小學(xué)、幼兒園積極參與，效果良好，河溶鎮(zhèn)社會風氣明顯好轉(zhuǎn)。結(jié)合xx市的.百姓故事征集活動，設(shè)立“河溶好人榜”，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)挖掘、評選、宣傳群眾中的“身邊好人”，在各級新聞媒體上進行了報道。

5、文化服務(wù)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

全鎮(zhèn)20個村（居）按照公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)要求，積極開展創(chuàng)建活動。成功舉辦了慶五一廣場舞比賽和“沮漳風情”農(nóng)村文藝匯演等大型群眾文化活動，群眾自編自導(dǎo)的小品“團結(jié)有愛好”和歌曲“我的家鄉(xiāng)農(nóng)村好”榮獲市級二、三等獎。成功參加了xx市第五屆籃球錦標賽，獲得第三名。

個人年度總結(jié)工作篇十

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在20××年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

1、服務(wù)流程標準化。

2、日常工作表格化。

3、檢查工作規(guī)律化。

4、銷售指標細分化。

5、晨會、培訓(xùn)例會化。

6、服務(wù)指標進考核。

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)05年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，收集整理，帶動了高校市場的銷售。

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

個人年度總結(jié)工作篇十一

今天省委巡視組領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我鎮(zhèn)進行調(diào)研，首先我代表某某鎮(zhèn)黨委、人大、政府對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎。下面我將有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報，不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、基本情況。

我鎮(zhèn)總面積224平方公里，實有耕地23756畝、造林綠化面積7510畝，綠化覆蓋率達到2.2%。水利設(shè)施完善，有271公里水利渠道、84眼機井、拱北梁水庫和鍋蓋梁水庫。有魏晉墓、明長城、伊斯蘭教香太師廟，、李陵碑、某某林場、乾園山莊、草湖等文物古跡和旅游景點。

我鎮(zhèn)現(xiàn)轄7個行政村，44個村民小組，2035戶，8161人，有11個黨支部，471名黨員。歷屆政府把改善生態(tài)環(huán)境、加強農(nóng)業(yè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、增加農(nóng)民收入作為農(nóng)業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)來抓。自92年以來，相繼建起了鎮(zhèn)政府、農(nóng)技站、汽車站、信用社、衛(wèi)生院辦公樓以及文化活動中心和個體商業(yè)網(wǎng)點綜合樓。7個村委會辦公場所全部進行了改造修建。電視入戶率達到76.4%，電話入戶率達到64.3%，完成全鎮(zhèn)91公里高低壓線路和用戶線路改造。農(nóng)村居民點改造44個，農(nóng)戶住房改造戶，占98.5%。自來水入戶率達到100%，從開始大力推行節(jié)水灌溉，累計完成渠道建設(shè)改造132.4公里。44個村民小組道路全部鋪油硬化。9月，經(jīng)政府批準撤鄉(xiāng)建鎮(zhèn)，元月1日正式掛牌，20又被列為甘肅省小城鎮(zhèn)綜合改革試點鎮(zhèn)。

二、經(jīng)濟工作情況。

近幾年，鎮(zhèn)黨委、政府按照省委提出的“發(fā)展抓項目，改革抓企業(yè)，保證抓黨建”的要求，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展這一目標，不斷加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快經(jīng)濟發(fā)展步伐，采取切實可行的措施，不斷尋求新的經(jīng)濟增長點，努力增加農(nóng)民收入，全鎮(zhèn)的各項社會事業(yè)取得了可喜的成績，實現(xiàn)社會總產(chǎn)值16343萬元，農(nóng)民人均純收入達到4993.4元，比全市農(nóng)民人均純收入高出近1000元，居于三鎮(zhèn)之首。我們重點抓好了六大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一是洋蔥產(chǎn)業(yè)。我們主要是引進新品種和種植技術(shù)，同時做好全方位的服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。20僅洋蔥一項，農(nóng)民實現(xiàn)人均純收入3000余元，占農(nóng)民人均純收入的68%，我鎮(zhèn)的洋蔥種植面積達到18020畝。二是制種產(chǎn)業(yè)。不斷引進新品種，使全鎮(zhèn)的種植產(chǎn)業(yè)有了一個新的發(fā)展。制種品種主要有番茄、西葫蘆、生菜、甜椒、花卉、玉米等十幾個品種，種植面積達到余畝。三是西甜瓜產(chǎn)業(yè)。我鎮(zhèn)的西甜瓜以品質(zhì)優(yōu)異而著稱，去年西甜瓜種植面積在1000畝，總收入280萬元。四是蔬菜產(chǎn)業(yè)。充分利用城郊便利的條件，大力發(fā)展日光溫室、中小型拱棚載植和大田種植為住的蔬菜栽培模式，形成規(guī)模和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。五是畜牧養(yǎng)殖業(yè)。充分利用天然草場。同時抓住退耕還林（草）之際，加大飼草種植，積極引進新品種，鼓勵農(nóng)民發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。六是旅游觀光業(yè)。利用某某草湖的自然資源。不斷加大開發(fā)力度，力爭在三年內(nèi)完成草湖的開發(fā)。積極引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家樂旅游業(yè)。

三、存在的問題。

一是由于進入7月份，到了夏收的季節(jié)，進入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)鍵時刻，搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)是黨委和政府的重點工作，我們必須抽出一定的時間和人員幫助農(nóng)民搞協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，這勢必對教育活動產(chǎn)生一定的影響，但是我們一定克服一切困難，白天抓工作的服務(wù)與落實，業(yè)余時間抓好學(xué)習，真正達到“兩不誤，兩促進”的目的，保證黨員先進性教育活動的順利實施，圓滿完成此項活動。二是由于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快，支柱產(chǎn)業(yè)洋蔥的種植面積逐年增長，造成農(nóng)田灌溉用水和人畜飲水矛盾突出。三是由于農(nóng)村費稅改革，村組兩極干部報酬偏低，與農(nóng)村經(jīng)濟增長和農(nóng)民人均純收入增長速度不相適應(yīng),加上村組干部交叉任職,造成村組干部隊伍不穩(wěn)定。四是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的`投資力度不夠，影響了城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的進程。五是農(nóng)田水利本文來自設(shè)施建設(shè)投入資金不足，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)綜合能力不高，影響了農(nóng)民人均純收入的增長。六是農(nóng)業(yè)科技資金投入過少，基層科技部門直接服務(wù)與農(nóng)村的設(shè)備器材落后匱乏，影響了科技在農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作中的應(yīng)用。以上這些問題，我們在今后的工作中將積極向有關(guān)部門呼吁和協(xié)調(diào)，同時也希望上級部門能夠多方面協(xié)調(diào)，不斷解決。

四、今后的打算。

我們要按照黨的十六大提出的把黨的基層組織建設(shè)成為貫徹“三個代表”重要思想的組織者和實踐者的要求，深化“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，大力實施“雙培雙帶”工程，不斷加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，進一步解放思想，開拓進取，與時俱進，全面提高廣大黨員的素質(zhì)，增強黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉。

積極探索實施“雙培雙帶”工程的長效機制。樹立和建立常抓不懈的工作意識和工作機制，把實施“雙培雙帶”工程與“三級聯(lián)創(chuàng)”結(jié)合起來，保證各項工作措施切實落到實處，促進“雙培雙帶”工程健康持久的向前發(fā)展。

進一步發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟。繼續(xù)深入農(nóng)村體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能，加大服務(wù)指導(dǎo)力度，建立健全服務(wù)體系。大力實施科技興農(nóng)戰(zhàn)略，提高廣大黨員、干部群眾的整體素質(zhì)，繼續(xù)抓好六大產(chǎn)業(yè)，培育新的經(jīng)濟增長點和支柱產(chǎn)業(yè)。

不斷完善制度建設(shè)，規(guī)范各級組織的行為。堅持黨委中心組學(xué)習制度、民主集中制、民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督；堅持村務(wù)政務(wù)公開制度和目標管理責任制度。

不斷加強思想政治建設(shè)，改進工作作風，始終堅持全心全意為人民服務(wù)。要充分發(fā)揚和繼承我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，密切聯(lián)系群眾，要以群眾高興不高興、贊成不贊成、滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點。

各位領(lǐng)導(dǎo)，今年是十五計劃的最后一年，做好今年的工作，對全面完成“十五”計劃，制訂“十一五”計劃具有十分重要的意義。我們將在郊區(qū)工委、郊區(qū)工作辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強調(diào)查研究，努力解決“三農(nóng)”問題。為提前十年實現(xiàn)全面小康社會和農(nóng)民人均純收入增長600元的目標而努力奮斗！

個人年度總結(jié)工作篇十二

回顧這一年的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，是經(jīng)濟形勢異常復(fù)雜的一年，在這樣的形勢下怎樣把握好采購的時機和量，得到最大的采購效益是對采購員的考驗。面對這種形勢，我一方面充分利用網(wǎng)絡(luò)資源時刻關(guān)注市場動向，另一方面加大和供應(yīng)商的溝通，即完成了采購任務(wù)，保證了大唐公司的生產(chǎn)需要，同時也學(xué)到很多的東西，在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進步?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

1、踏實認真，更好的完成本職工作。

一年中，緊緊圍繞大唐公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于化工大唐公司急件采購比較多，采購工作經(jīng)常處于忙碌之中。今年化工大唐公司(除煤炭)共計采購額2312.66多萬元，其中主要原材料1652.58萬，備品備件388.66萬，勞保用品和工程物資271.42萬，和去年相比，采購總量減少1369.91萬，主要減少原因是去年化工大唐公司技改后原材料用量減少造成的。

雖然采購量比去年減少了，但作為采購人員，從供應(yīng)商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了全年的工作任務(wù)。在日常工作中積極主動的同各部門溝通用料情況、庫存情況，同時積極了解和學(xué)習業(yè)務(wù)知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動承擔其他工作業(yè)務(wù)，保障大唐公司生產(chǎn)順利進行。

2、千方百計，降低采購成本。

采購工作是不斷的花大唐公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。在采購過程中，我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。今年以來，各種材料價格波動比較大，原材料在保持上漲的趨勢下有漲有跌，在跌價時有些供應(yīng)商是不會主動降低價格的，但是我通過多方面的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細，適當合理的進行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進行。但因為今年來主要原材料依然保持上漲態(tài)勢，故與年初制定的計劃相比，共計漲127多萬。

3、加強采購合同和供應(yīng)商管理。

在采購工作中采購合同的簽訂和對供應(yīng)商的管理，是十分重要的一個環(huán)節(jié)，20我對所有的大宗物資都簽訂了采購合同，對數(shù)量不多，但比較重要的物資也簽訂了采購合同，全年共簽訂采購合同143份。同時繼續(xù)完成了的合格供應(yīng)商評審，收集了大量的供應(yīng)商資料，編制了版合格供應(yīng)商名錄，對新發(fā)展的供應(yīng)商嚴格考察，謹慎選擇。保障了采購工作正確有序的開展。

4、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要大唐公司內(nèi)部各個有關(guān)部門的密切配合的一項工作，與設(shè)備、生產(chǎn)、財務(wù)、倉庫等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要掌握基本的財務(wù)、法律等知識和各種商品的鑒別、制造等知識。在同大唐公司相關(guān)部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。二、嚴格要求自己，摒棄工作中的不足雖然工作忙碌，自己也在逐步的提高，但工作中也存在著許多不足之處。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所購買的商品了解的還不夠，和供應(yīng)商談判時不能做到完全主動;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。

面對無法解決的問題，比較被動。特別是今年大唐公司的財務(wù)狀況比較緊張，但對于承兌匯票的使用，和供應(yīng)商溝通的還不夠好，這是將來需要進一步提高的地方。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學(xué)習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學(xué)習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。

時光又將翻過2016年的最后一頁，步入新的一年，面對國際、國內(nèi)復(fù)雜的經(jīng)濟形勢大唐公司也即將迎來更加嚴峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力的上進，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運。

個人年度總結(jié)工作篇十三

轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過了一年，回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤點過去，期待未來。

一、讓讀書成為習慣。

本人讀書只憑自己的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會意，有所感受。專業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給教師一生的建議》兩本;雜書倒是看了不少，比如《問題背后的問題》、《品三國》、《讀者》、《思維智慧》等。習慣于每天瀏覽《智慧世界》網(wǎng)站、圖片新聞、國內(nèi)外新聞，及時了解最新的國內(nèi)外時事動態(tài);習慣于把筆記本看在電腦前，一年下來，也記上千把萬字。一言以蔽之，讓讀書陶冶性情、啟蒙自我。

二、讓工作成為快樂。

“讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘?！疤煜码y事，必做于易;天下大事，必做于細?！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖毠?jié)，以平和的心態(tài)，扎實地開展各項日常工作事務(wù)，認認真真做好本職工作。

1、學(xué)籍工作，學(xué)習不輟。為了成為一名功底扎實、技術(shù)過硬的學(xué)籍管理人員，一年來，在自學(xué)之余常向有經(jīng)驗的老師虛心請教，不重復(fù)自己、不斷探索、不斷創(chuàng)新。嚴格按照新課標《學(xué)籍管理規(guī)定》，落實事業(yè)計劃，做好小學(xué)新課程管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，做好學(xué)籍管理工作;組織好成人教育相關(guān)工作，各種名冊齊全;轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出能及時記載學(xué)生變動情況，取證工作全部到位。建全學(xué)生學(xué)籍大、小卡，認真做好各種報表工作等，順利通過了“兩項督導(dǎo)”檢查，“泉州市實施素質(zhì)教育工作先進學(xué)?！?、“教育改革管理示范?！边M行的動態(tài)跟蹤檢查以及省級“義務(wù)教育標準化學(xué)?！痹u估驗收。

2、常規(guī)工作，堅持不懈。根據(jù)《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細則(修訂)》要求，從教師的備課、上課、作業(yè)批改、周工作計劃的開展等入手，深入課堂，走進教師，全面做好常規(guī)檢查，較好地開展了《教育教學(xué)大檢閱工作“回頭看”活動》，共聽課70多節(jié)。

3、教科研工作，實中求新。學(xué)期初認真制定教研計劃，并組織實施、檢查、總結(jié)。深入開展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動。2016年12月，組織數(shù)學(xué)“有效課堂教學(xué)”研討會;2017年3月，組織“發(fā)展式”課堂教學(xué)展示活動和《課改半月談——“同課異構(gòu)”教學(xué)研討會》;4月，組織“提高課堂效率，促進學(xué)習方式的轉(zhuǎn)變”教學(xué)研討會和市級重點課題展示課;5月，課改半月談——“提高課堂教學(xué)有效性”研討會。組織教師參加各級各類教學(xué)研討活動，并積極與之交流互動。同時，2017年10月在縣教師進修學(xué)校教研室的帶領(lǐng)下，參加了在_中心小學(xué)舉行的_區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)教研暨我?！八徒滔锣l(xiāng)”活動，執(zhí)教《圓的認識》受到了與會者的一致好評。

4、《駕云》校報，細中求活。認真做好《駕云》校報第四版的組織、采寫、欄目策劃、編輯、校對工作，一年來共完成了9期。下階段將努力嘗試新的風格、內(nèi)容、特色，比如想增加校報的親和力，改善美工等。

5、其他工作，穩(wěn)中求實。扎實開展校本培訓(xùn)工作，組織選拔各學(xué)科中青年教師和學(xué)生參加各級各類的比賽及評選工作。認真撰寫各種總結(jié)、講話稿、方案及各類通知，其中有《你追我趕共同發(fā)展——“我為我的教學(xué)(管理)崗位訂目標”工作回顧與展望》、《精細管理促發(fā)展，和諧共進譜新章》等;組織好各類比賽，如2017年1月，組織了教師說課比賽活動和學(xué)生繪畫比賽;3月，組織了學(xué)生硬(軟)筆書法比賽活動;5月，一、二年級講故事比賽活動;6月，組織了開展“亮我才藝，秀我風采——潯中中心小學(xué)'教師才藝展示’”活動等。2017年3月，本人參加縣教育系統(tǒng)廉政文化書畫作品展獲二等獎，書法作品一并在第三實驗小學(xué)展覽。

三、讓不足成為動力。

生活不會虧待積極進取的人，在新的一年里我將勇敢直面自己的不足——業(yè)務(wù)技術(shù)不夠精堪，開拓創(chuàng)新意識有些淡薄，工作缺乏主動性、對數(shù)字敏感度偏低等。針對工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個方面：

1.提高：勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧，擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，更好地服務(wù)于學(xué)校各項工作。

2.蛻變：任何的改變對于一個人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。多學(xué)習、多實踐，盡早提高自己的管理水平，增加管理主動性，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好，努力做一個有長遠規(guī)劃的人。

3.發(fā)揚：繼續(xù)發(fā)揚“團結(jié)奮斗，勇于爭先，敢于創(chuàng)新，樂于奉獻”潯小精神，以友善之心面對每一件小事，對待每一個同事，以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

個人年度總結(jié)工作篇十四

崗位名稱：

直接上級：

本職工作：

分析資產(chǎn)利用效益。

工作責任：

1.對集團財務(wù)狀況，經(jīng)營情況、合同執(zhí)行情況進行分析。

2.對集團成本費用資金進行分析。

3.收集、匯總下屬公司財務(wù)分析報告，撰寫集團財務(wù)分析報告。

4.計算集團資產(chǎn)變現(xiàn)能力比率，資產(chǎn)管理比率，負債比率，盈利能力比率，為決策層提供決策依據(jù)。

5.提供集團整體成本控制及業(yè)績考核的分析報告。

6.收集同規(guī)模企業(yè)的經(jīng)濟活動數(shù)據(jù)，做出比較分析。

7.進行集團投入、產(chǎn)出分析。

工作范圍：

對資產(chǎn)利用效益的分析。

素質(zhì)要求：【由“普金網(wǎng)”整理提供】。

1.基本情況：

2.專業(yè)技術(shù)：

3.情商要求：

4.其它要求：

個人年度總結(jié)工作篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

時光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的已經(jīng)過去，在過去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則，同時由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，同事的協(xié)助和配合，使自己的工作能順利完成。當然在工作中，也有一些問題與不足，現(xiàn)就一年來個人工作情況報告如下：

一、細致工作，切實履行崗位職責。

制定生產(chǎn)任務(wù)，明確工期要求。依據(jù)設(shè)計圖紙、制造合同文件、設(shè)備工程總進度計劃以及有關(guān)定額和指標進行水泥礦山設(shè)備制造總進度計劃的編制。進度計劃任務(wù)書內(nèi)明確各項工作的進度計劃，保證在合同規(guī)定的工期內(nèi)，按照合同規(guī)定的技術(shù)標準完成提升機、索道內(nèi)產(chǎn)品及工礦配件的制造。今年，我公司總共完成各類產(chǎn)品xx件，認真履約，產(chǎn)品質(zhì)量符合設(shè)計標準要求，實現(xiàn)收益xx萬元。

加強部門交流，促進協(xié)作溝通。我積極參加銷售部門的月、季、年度銷售例會和市場分析會，同時也邀請銷售部門的相關(guān)人員定期參加合同部門的工作會議，使銷售部門與合同部門在工作上相互滲透，促進銷售部門和合同部門之間的通訊交流變得開放而坦率，增強雙方對彼此的信任。

確保采購物料及時到位。按票采購人員根據(jù)經(jīng)批準的《采購合同審批表》，先核對采購內(nèi)容，根據(jù)采購物資的緩急程度，參考市場行情及過去采購記錄，確定供應(yīng)商并進行詢價，并提供產(chǎn)品報價單。同時對于廠商提供的材料進行深入分析，根據(jù)經(jīng)批準的采購方式向廠商議價，就有關(guān)物資的質(zhì)量、付款方式等內(nèi)容達成一致后與廠家簽訂采購合同。并在發(fā)貨的過程中積極聯(lián)系物流公司，保證物資及時到位。今年，總計采購物資設(shè)備xx萬元，無延期，保證生產(chǎn)正常運行。

二、存在不足，找準今后努力方向。

回顧一年來的學(xué)習工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：一是20合同管理時效指標不理想，在管控上未做到精細管理;二是領(lǐng)導(dǎo)能力仍需加強。雖然我基本完成了合同管理人員的職責，但是在領(lǐng)導(dǎo)能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點把握及團隊建設(shè)方面仍有很大的提高空間;三是科學(xué)管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學(xué)化管理目標仍存在許多需完善的地方，合同管理工作沒有創(chuàng)新，活動沒有亮點。合同部部長是一個綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。

在今后的工作中我將取長補短，對癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進合同管理能力和客戶滿意度的提升：一是嚴格執(zhí)行《設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量考核制度》，對設(shè)備品質(zhì)檢查實行嚴格的考核制度，利用視頻監(jiān)控生產(chǎn)過程、現(xiàn)場檢查等多種方式，健全設(shè)備品質(zhì)監(jiān)督制度。二是建立和完善獎懲激勵機制，提高合同管理人員工作積極性。

新的征程需要我們團結(jié)努力，新的目標賦予新的使命。我相信通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進步，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措，全力推進合同部的各項工作再上新臺階，再創(chuàng)新高度。

首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。

這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。

記得我第一次去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。

有時候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他們，時不常的會自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時候跟客戶聊天沒搭上話，心里面好不是滋味，心里都會留淚花。

在我的內(nèi)心深處我是個愛想的小伙子，什么時候都會從都到尾想一遍，特別是對自己這份工作，給了我很大鼓勵，在從小我是一個比較好強的人，有上進心，喜歡做些有挑戰(zhàn)的事情，時時嘗到了苦果，現(xiàn)在不一樣了，自從做了銷售就改變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒慢慢的消失，也慢慢積累一些經(jīng)驗，克服了種.種的困難。

讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。

其實發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經(jīng)驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。

在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結(jié)，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。

新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成20xx年工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個匯報。在過去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)。在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：

二、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學(xué)合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作，當不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。

三、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結(jié)，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

四、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。

五、學(xué)會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

六、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。

綜上所述，在以后的工作中，我會更加努力的學(xué)習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝!爭取在新的一年里能取得更大的進步!!

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

1)熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠程的物料。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。

2)年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應(yīng)商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。

3)參與erp的工作錄入及整理。最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學(xué)到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

4)參與盤點工作。讓自己在實踐中了解所有的零件，了解倉庫的庫存量，通過盤點工作，了解零件物料在哪方面造成庫存，哪些為死庫存，為何會造成這些庫存量，怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不了解，有點盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價，適質(zhì)，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責任更明確。

20xx年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學(xué)習，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!

時光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別，回顧過去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學(xué)到很多的東西，在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進步?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、積極開展工作，力求業(yè)務(wù)能力不斷提高。

1、踏實認真，更好的完成本職工作。

一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克服種.種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人原因耽誤生產(chǎn)。從供應(yīng)商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共xx個制造號的生產(chǎn)任務(wù)。

另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學(xué)習業(yè)務(wù)知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動負擔起電器業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順利進行。

2、千方百計，降低采購成本。

采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)省了資金使用效率。一年中我通過嚴格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在采購過程中，我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。

上半年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應(yīng)商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細，適當合理的進行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進行。

3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要公司內(nèi)部各個有關(guān)部門的密切配合的一項工作，與設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。

二、嚴格要求自己，摒棄工作中的不足。

雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;對一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。今年面對的壓力與困難就是：“擔心自己的業(yè)務(wù)能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財務(wù)狀況?！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學(xué)習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學(xué)習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。

時光又將翻過20的最后一頁，步入新的一年，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力的上進，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運。

個人年度總結(jié)工作篇十六

一、堅持加強學(xué)習，提高政治素養(yǎng)。2009年，我一直將加強學(xué)習作為做好本職工作、提升自身素質(zhì)的首要任務(wù)，堅持系統(tǒng)學(xué)習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論成果，及時學(xué)習黨的方針路線和時事政策，認真學(xué)習本職業(yè)務(wù)知識，自覺做到勤學(xué)習多思考，始終保持政治上的清醒和堅定，始終與市委保持高度一致，能充分運用學(xué)習成果開展調(diào)查研究，服務(wù)市委決策。

二、堅持開拓創(chuàng)新，提高服務(wù)決策能力。近年來，我始終保持博采勤思的學(xué)習習慣和開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度，勤鉆業(yè)務(wù)，勇于創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)性套路，大膽創(chuàng)造性工作，在服務(wù)市委、縣委決策工作中取得了一定的成績。2009年，我作為主要成員參與或牽頭，較好地完成了各項征地任務(wù)、中心工作部署以及各類調(diào)研活動，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分認可。為“五個神木”建設(shè)工作貢獻了自己最大的力量。

三、堅持砥礪品行，甘于無私奉獻。堅持把工作放在第一位，正確對待名與利、榮與辱、得與失，始終保持堅定的理想信念和奮發(fā)進取的精神狀態(tài)。在工作生活中以誠待人，與人為善，團結(jié)共事，顧全大局。對組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不講條件，不講客觀，全力以赴地完成。長年累月加班加點，在應(yīng)對緊急任務(wù)和多重任務(wù)時，能打通宵，連軸轉(zhuǎn)，不叫苦，不叫累，甘于清苦，甘于奉獻。

四、堅持廉潔自律，嚴格要求自己。能認真貫徹廉潔自律的各項規(guī)定，工作生活中遵紀守法，嚴于律己，做到廉潔奉公，潔身自好。堅持按原則辦事，按紀律辦事，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)和單位形象，從不打領(lǐng)導(dǎo)的旗號、借組織的名義，為自己和親朋好友牟取私利。

近年來，我雖然在工作中取得了一定的成績，個人能力和素質(zhì)也有一定的提高，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比，還有一定差距，存在一些不足之處。在今后的工作和生活中，我將努力改進不足，創(chuàng)新進取，勤奮工作，力爭更好地完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

文檔為doc格式。

個人年度總結(jié)工作篇十七

20xx年,在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)。

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流。

（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的'關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。

三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我。

（一）加強學(xué)習，提高自己的專業(yè)知識。

“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學(xué)習交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習。在學(xué)習方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。

（二）加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象。

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。

（三）加強合規(guī)意識，防范風險隱患。

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。

20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

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個人年度總結(jié)工作篇十八

一年來，本人注重本職崗位和農(nóng)村實踐的鍛煉，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，積極肯干，開拓進取，取得了一定成績。2004年5月被開發(fā)區(qū)黨委評為“2003～2004年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，在2003年度干部考核中被評為“優(yōu)秀公務(wù)員”。今年來，在區(qū)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和自身的不懈努力下，本人的理論修養(yǎng)、政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和工作能力得到了全面的提升，主要體現(xiàn)在以下四個方面： 一、與時俱進，加強學(xué)習，提升自我。本人一貫堅持學(xué)習，把學(xué)習作為不斷推進工作和實踐的源動力，注重理論積累和實踐運用。一方面是強化理論學(xué)習。堅持單位集中學(xué)習與個人自學(xué)相結(jié)合，加強政治理論學(xué)習。深入學(xué)習“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神以及黨在農(nóng)村的一系列方針政策，提高政治敏銳性和鑒別力，增強為人民服務(wù)的宗旨意識。同時閱讀了大量有關(guān)黨建的報刊和雜志，如《浪淘沙》、《中華魂》、《南風窗》等，黨性修養(yǎng)得到了強化。與時俱進，及時更新業(yè)務(wù)知識。到黨政辦工作特別是任職副主任以來，本人不斷強化業(yè)務(wù)知識的'學(xué)習，采取“書本自學(xué)+同事取經(jīng)”方法，較快較好地掌握了辦公室行政管理、公文寫作、調(diào)查研究、通訊報道等領(lǐng)域的專業(yè)概念和行業(yè)知識，進一步夯實業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)能力有了飛越性的提高，工作得心應(yīng)手。另一方面是深入基層鍛煉。在工作和生活中，能虛心向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請教，向周邊同事求教，向基層干部學(xué)習。深入農(nóng)村，深入群眾，帶頭參加“幫聯(lián)帶創(chuàng)”活動，和農(nóng)民交朋友，與群眾細談心，積累較為豐富的基層工作經(jīng)驗，加強駐村工作實踐，在實踐中不斷探索、不斷總結(jié)、不斷進取，提高了自身綜合素質(zhì)。再一方面堅定政治信仰。本人帶頭講學(xué)習、講政治、講正氣，通過不斷辯證地學(xué)習和實踐，樹立了堅定的政治信仰。能自覺用先進的理論武裝自己，用科學(xué)的方法塑造自己，自覺與社會不正之風和黨內(nèi)腐敗現(xiàn)象作斗爭，切實增強共產(chǎn)黨員的黨性修養(yǎng)。

二、立足本職，苦干實干，兢兢業(yè)業(yè)。一年來，本人擔任開發(fā)區(qū)黨政辦副主任，主要負責通訊報道、文件傳真收發(fā)、資料歸檔、內(nèi)勤事務(wù)管理等事宜，同時參與綜合性文稿撰寫、機關(guān)發(fā)文工作。在工作中，盡心盡責，勤勤懇懇，恪盡職守，保質(zhì)保量完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在崗位上，勇挑重擔，吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢，以充沛的體力和飽滿的熱情全身心投入工作。本著工作“有發(fā)展、有實效、有創(chuàng)新”的原則，本人經(jīng)常廢寢忘食，加班加點，深入基層調(diào)查研究，及時發(fā)表通訊報道，搜集和綜合工作信息，采編綜合性材料，為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，積極參與起草黨政文件、工作計劃、總結(jié)，同時踴躍參與各種會議組織籌備、人員接待等工作。今年來，本人獨立完成和參與起草各級領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報、調(diào)研報告等各類材料5xxxx篇，擬辦文件20份，撰寫各種通訊報道6xxxx篇，報送電視新聞報道和簡訊9xxxx則，攝錄制作影像vcd23碟，拍攝數(shù)碼相片資料100xxxx份，連續(xù)兩年完成《福建通訊》、《中辦通訊》、《秘書工作》等辦公室報刊、雜志xxxx多元的征訂任務(wù)。

一年來，本人還參加了駐村工作。駐村過程中，能夠密切配合分管領(lǐng)導(dǎo)，不辭勞苦，積極主動、大膽開展各項工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯。本人注重農(nóng)村情況經(jīng)常控制，及時做好上傳下達工作，堅持深入一線，常下基層，關(guān)注了解基層組織干部群眾的需求，積極尋找出路，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策，有力推動村各項工作良性開展。在多方努力下，今年來村各項工作運作有序，及時完成上級各個階段的工作任務(wù)。尤其是該村扭轉(zhuǎn)了困擾多年的社會治安被動局面，群眾生產(chǎn)生活秩序得到了根本改善;該村還圓滿完成了2004年度近1xxxx元的農(nóng)業(yè)稅任務(wù)和2005年度近xxxx元的重點黨報黨刊征訂任務(wù)，計生工作措施有力，扎實推進，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

開展本職工作的同時，本人不忘及時做好“回頭看”，一方面堅持定期反思總結(jié)，力求工作再上臺階、有所突破，另一方面堅持不定期向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和個人思想動態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的所做所想，使其有的放矢地指導(dǎo)和督促本人。

三、身體厲行，獨擋一面，力爭上游。經(jīng)過幾年的基層鍛煉，本人具備了較強的組織協(xié)調(diào)能力，若干工作上能獨擋一面，并常常自加壓力，力爭上游。黨政辦工作中，本人能自覺圍繞開發(fā)區(qū)黨委會、管委會和鎮(zhèn)黨委、政府的工作中心，努力提高通訊報道、信息搜集、行政管理等職責工作能力，為領(lǐng)導(dǎo)決策和行政工作提供服務(wù)。同時以身作則帶動黨政辦其他成員，以求真務(wù)實的作風和吃苦耐勞的精神，認真細致地完成各項工作任務(wù)。駐村工作中，在分管領(lǐng)導(dǎo)無法參與的情況下，面臨“時間短、要求高、壓力大、任務(wù)重”的不利形勢，本人能從實際出發(fā)，分析解決問題，調(diào)動基層組織干部群眾積極性，瞄準新目標，落實新措施，出色完成駐村工作任務(wù)，從而切實提高了自身工作水平。一年來，本人還參加了港道清障、搶險救災(zāi)、稅費征收、經(jīng)濟普查等專項工作，成績顯著。

四、以身作則，嚴于律己，勤于奉獻。本人能身正為范，樹立好正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺遵守各項法律法規(guī)和公務(wù)員管理條例，做到自重、自醒、自警、自勵、廉潔奉公、勤政為民，堅持杜絕搞特權(quán)、謀私利，潔身自好，經(jīng)得住各種考驗。參加工作以來，沒有出現(xiàn)違法、違紀現(xiàn)象。同時，強化自身修養(yǎng)，嚴格要求自己，恪守“己所不欲、勿施于人”原則，凡是禁止別人做的自己堅決不做，率先垂范，當好表率。同時，能真誠對待同志、團結(jié)同志、公道處事，保持嚴謹務(wù)實的工作作風和勤儉樸素的生活作風。能夠牢固樹立“崗位是家”的信念，一心撲在業(yè)務(wù)工作和基層鍛煉中，始終保持一種積極上進、拒絕平庸、服務(wù)奉獻的思想，勇于探索，銳意創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和特長，調(diào)動個人主觀能動性和創(chuàng)造性，服務(wù)大眾，勤于奉獻。

今后，本人還要在思想、學(xué)習、工作和生活中堅持“氣不餒”的勇氣和“謙受益”的態(tài)度，推進“立見行”的整改工作深入開展，確保思想不落伍、工作不被動。