閱讀是拓寬視野、增長知識的重要途徑，我們應該培養(yǎng)良好的閱讀習慣?？偨Y對于解決問題、改進工作、提高效率是至關重要的。9.總結范文中蘊含著豐富的經(jīng)驗和智慧，我們可以從中學習和借鑒

移動公司發(fā)言稿篇一

一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內(nèi)部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質(zhì)量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對200—年咨詢公司對——客戶滿意度的調(diào)查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，——區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81。79%，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是——區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份——中心區(qū)的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

渠道的建設一直是——工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對——公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。

3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。

4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。

移動公司發(fā)言稿篇二

我于8月15號從客響中心來到了政企客戶部開始我的輪崗工作。時光飛逝，我到政企客戶部工作已經(jīng)1個星期了。可以說是受益匪淺！

家標桿案例巡講材料”，從中我知道了咱整個公司比較宏偉的一面，各類信息化解決方案在醫(yī)療、教育、安全領域成績尤為突出。

要學習了物聯(lián)網(wǎng)知識，現(xiàn)在對物聯(lián)網(wǎng)初步的了解是：用數(shù)據(jù)卡作紐帶，來實現(xiàn)物物相連，同時行業(yè)apn是在專線上運行的，更具安全性。

第三天是在政企客戶部下的重客組，顧名思義，“重客”就是指重要的客戶，在政企客戶部，它所代表的對我公司帶來巨大收益的政府單位或集團公司。今天在重客組，學習了解到政企集團摸底、建集團、商機發(fā)掘、協(xié)議簽訂的關鍵流程。通過跟隨前輩上門拜訪文山水務局的關鍵人物，更加清楚了政客組的服務目標以及如何發(fā)掘商機。

第四天又回到了營銷組，這次主要學習的是客戶經(jīng)理管理辦法、集團客戶基礎管理辦法和分公司集團客戶業(yè)務推廣管理辦法。學習這些辦法，有助于我們以后在工作當中少走崎嶇之路。

最后一天也是在營銷組學習，今天學習的主要內(nèi)容是和商務，集團管家。“和商務”是中國移動針對中小企業(yè)、沿街商鋪精心定制推出的通信業(yè)務解決方案，以“寬帶+固話+互聯(lián)網(wǎng)電視” 三種融合的形式，充分為中小企業(yè)、商鋪經(jīng)營業(yè)主提供基礎通信需求。集團管家是繼微信、微博，qq、淘寶之后進入互聯(lián)網(wǎng)的下個入口，它以集團通訊錄應用為基礎，為集團內(nèi)成員提供包含集團通訊錄管理、信息查詢、宣傳交流、信息查詢等功能的基礎通信應用。

這段時間主要有以下幾方面的體會：一、加強學習，熟悉情況。使自己很快融入到新的環(huán)境和新的戰(zhàn)斗集體中去。二、端正思想，擺正位置。以前對輪崗交流沒有很深的認識，認為只是一種形式而已。從這次交流中對我的感觸很深，人不能老是停留在原地，只有在各種新的環(huán)境中才能使自己成長得更快。三、取長補短，循序漸進。

移動公司發(fā)言稿篇三

移動公司的各位領導：您好！感謝您在百忙之中閱讀我的自薦材料，我是##大學## 專業(yè)##界的一名學生，即將于今年七月完成本科學業(yè)，真正地步入社會，開始人生新的一段征程。經(jīng)歷了四年的高校教育和高校生活，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我更堅定了自信、自強、勤奮、謙虛的人生信條。

作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊苿拥纳嬷?，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質(zhì)量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。服務就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動服務與業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。面對這一切，我為之心動，如果能在四年后的今天進入這樣一個企業(yè)實習、學習將是我一生最大的榮幸。我想移動是個英雄有用武之地的地方，只要我愿意，我的創(chuàng)造力、想象力和冒險精神都可以在這里得到淋漓盡致地發(fā)揮。家庭的熏陶，形成了我吃苦耐勞的精神，多年的磨煉鑄成了我意志堅強的性格，學校的教育使我具備了我勝任未來工作的專業(yè)文化素質(zhì)，多年的社會實踐使我具備了一個大學生所獨具的氣質(zhì)與能力。大學四年，我日趨成熟，大學的學術氣氛培養(yǎng)了我的道德情操、養(yǎng)成了我獨到的一套學習方法，我時時嚴格要求自己，事事嚴格要求自己，使我在多個方面都有了飛躍的進步。

?學習上，我深知學習是學生的天職，如果不努力學習將不能勝任未來工作的挑戰(zhàn)。本人除努力學習自己的專業(yè)英語外，還積極的拓展知識面，學習了導游，參加了學聯(lián)的導游協(xié)會，于2003年獲得優(yōu)秀社員的稱號。除此之外，為了適應日新月異的新時代發(fā)展的需要，加之自身的興趣，大一期間，參加了系里的計算機培訓，掌握了計算機一級ms office辦公軟件和windows操作系統(tǒng),二級vf系統(tǒng)，能夠熟練處理各種文檔，并且計算機一級、二級vf已全部通過。除此之外，我還參加了學校組織的各種英語專業(yè)相關培訓以及教師資格證培訓，普通話考試以二甲通過，于今年四月參加教師資格考試；學習了工業(yè)企業(yè)管理、科學技術方法，以便在今后的工作中學以致用。我性格開朗、樂觀向上、自信、穩(wěn)重、幽默、誠懇務實，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實際動手能力和團體協(xié)作精神，能迅速的適應各種環(huán)境，并融入其中，曾于2004年獲得校級支農(nóng)勞動先進個人。在學校我曾在擔任學院學習部部長一職，盡職的學習和組織開展工作得到了大家的認可。曾組織院里的首屆英語演講比賽，參與了黃健翔農(nóng)大行活動。只要我接手的事，我一定會付出百分之百的精力去做好。除此之外，在各類社會實踐活動中，如家教，各種企事業(yè)單位的銷售和推廣工作等，都與同事建立了良好的`人際關系。2004年在tct公司進行營銷實習獲得好評，2005年曾在德芙巧克力公司進行社會實踐得到顧客的一致好評，這些社會實踐使我具備了敏銳的洞察力、獨立的思考判斷能力、果斷的行事作風以及團隊合作精神，最重要的是學會了為人處世之道。除此以外，我喜歡寫作、閱讀，大學四年我讀了大量的世界名著，奠定了我的文學素養(yǎng)，我認為作為一個企業(yè)的職工，攝取大量的知識是十分必要的?，F(xiàn)代企業(yè)單憑優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠遠不夠的，企業(yè)文化非常重要！一個剛剛走上工作崗位的大學生對社會沒有必要的了解是很愚蠢的，社會需要的是復合性人才，更需要我們有深厚的文化底蘊，為企業(yè)貢獻自己微薄的力量，我想我的這些可以為公司的宣傳，活動策劃派上用途。我不在乎現(xiàn)在的工作崗位，但我在乎我今后的發(fā)展空間！是龍，他的命運就注定了,只能是騰飛,是女孩，就要活的不一樣，不要為了柔弱而柔弱，我相信通過我的實力我會贏得屬于我的成功！我的心靈將不會再是平靜！

移動公司發(fā)言稿篇四

1、或許有一天你會懷念沒電的日子。

2、路途再遠無需憂，移動電源隨你行。

3、源于電，行于源，綠色發(fā)展。

4、讓精彩行走在路上真芯制造，完美動力。

5、動“力”無限，精彩在“沃”。

6、綠色動“力”，精彩在“沃”。

7、開啟綠色移動生活，創(chuàng)新引領世界潮流。

8、為您的電器充電，為您的生活加油。

9、豆能智享充電的.樂趣安全可靠，豆能智造。

10、豆能出沒，虛假電量一邊去。

11、芯時代，能無限豆能，電量隨時100%！

12、用愛泡，精彩生活一分一秒不錯過。

13、愛泡輕松一點，歡樂泡開來。

14、愛泡愛泡泡一下，電力十足。

15、讓你不在有煩惱移動充電，愛泡給力。

16、愛泡：我不是“apple”，但為“蘋果”而生。

17、愛我就泡我一泡就爽，滿足能量。

18、心動不處不在愛泡，讓快樂無限續(xù)航。

19、愛泡讓愛永遠滿格aipao”（愛泡），讓愛永不斷電。

20、享樂派，充滿愛愛泡，掌上生活，源源不斷。

21、永不離身的愛愛泡，讓快樂滿滿！

22、愛泡，歡（快）樂無需暫停。

23、你愛泡嗎？用aipao（愛泡）吧！

24、隨到隨充智充追越，跨越，給你非常享受。

25、愛泡，“智”造快樂（生活）。

26、愛泡”，讓你隨時隨地與愛相隨！

移動公司發(fā)言稿篇五

凱歌高奏辭舊歲，春風得意迎新年。伴隨著勝利的喜悅，滿懷著對美好未來的憧憬，我們共同迎來了充滿希望的20xx年。××(中國區(qū))公司向美國總部公司領導及美國總部所有干部員工問好，向日夜奮戰(zhàn)在市場開拓、團隊建設一線上辛勤付出的代理商們致。

產(chǎn)品××卡回撥技術到產(chǎn)品直撥升級;從單方通話到多方通話的金尊卡;從金尊卡半直撥到不需要下載任何軟件，可以在任何手機上直接直撥;從單純語音服務到svd直撥手機的推出;從虛擬運營商的合作到與新聯(lián)通、新移動結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，開展技術合作開發(fā);正在研發(fā)生產(chǎn)的三網(wǎng)合一3g通信產(chǎn)品正緊鑼密鼓的測試中。

20xx年是××人團結奮戰(zhàn)、開拓創(chuàng)新，不斷做強、做實、做專，邁步前進的重要的一年?！痢料冗M的技術與中國龐大的市場融合，奠定了××在voip通信事業(yè)中領航者的長遠基礎。望未來前程似錦，任重道遠。新的一年××將堅持以“競合贏得市場，誠信鑄就品牌，服務編織未來”的企業(yè)理念為指導，抓住企業(yè)穩(wěn)健運作，長遠發(fā)展這個中心不放松。把握通信市場發(fā)展脈搏，將公司現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)與3g、下一代網(wǎng)絡等通信行業(yè)發(fā)展趨勢緊密結合，做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，理清發(fā)展思路和實施方案。加大投入，加強技術開發(fā)人員隊伍建設，貼近市場，創(chuàng)新突破，加快新產(chǎn)品、新技術的產(chǎn)業(yè)化進程，培育公司新的經(jīng)濟增長點。

孕育成果，成就機會。

移動公司發(fā)言稿篇六

20xx年是通信行業(yè)4g商用以來的第二年，在這一年中，xx分公司得到了縣委、縣政府的正確指引，以十八屆五中全會精神為指導，積極踐行上級公司工作思路，有效拓展4g業(yè)務，圓滿完成了全年工作任務。

年初，xx移動結合自身特點，圍繞全年考核重點，確定工作目標，并與縣政府簽訂全年工作目標責任書，全公司從強化自身建設開始，推進企業(yè)民主管理、調(diào)動全員共同發(fā)展，確保年中各項指標任務過半，為全年指標沖刺打好基礎?，F(xiàn)就xx分公司20xx年工作完成情況總結如下：

xx移動公司20xx年用戶凈增xx萬，用戶總數(shù)達到xx萬；完成新增互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入xx戶，新建成4g基站xx座，建設td-lte綜合機房xx個，wlan站點xx個，通信地埋管道xx管孔公里，客戶滿意度達到xx%，超額完成了考核任務。

20xx年前我公司新增4g基站xx個，全縣移動網(wǎng)絡覆蓋范圍達到xx%，實現(xiàn)無縫隙覆蓋，在原來的基礎上實現(xiàn)了各集鎮(zhèn)4g網(wǎng)絡覆蓋，建設通信地埋管道xx管孔公里。其中20xx年縣政協(xié)提案建設的xx基站已成功開通。

為了全面提升服務質(zhì)量，分公司組織了各種服務技能培訓、業(yè)務pk等活動，營造良好的比、學、趕、超的業(yè)務學習氛圍，增強員工的業(yè)務素質(zhì)，并在營業(yè)廳開展各項便民服務活動，提升客戶滿意度。

正是由于對服務工作的重視，鑄就了優(yōu)質(zhì)的服務品質(zhì)，打造了優(yōu)秀的服務團隊，xx巴分公司多次被評為文明優(yōu)質(zhì)服務先進單位，文明優(yōu)質(zhì)服務窗口單位，分公司縣城營業(yè)廳多次獲得“青年文明號”殊榮。

近年來，xx分公司在市、縣兩級黨委和政府的正確指導下，獲得縣級文明優(yōu)質(zhì)服務先進集體、文明優(yōu)質(zhì)服務窗口單位、縣級青年文明號等榮譽稱號。20xx年xx分公司精神文明系統(tǒng)資料上傳得分xx分，達到省級精神文明單位考核要求。

年初，公司黨支部領導班子簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》，定期組織廉潔從業(yè)教育活動、召開民主生活會，開展批評與自我批評，加強對公司內(nèi)部黨風廉政建設情況進行監(jiān)督、檢查和考核；堅持黨員干部每月最少開展一次集中學習，及時學習黨的最新會議內(nèi)容、領會會議精神，并書寫學習心得，支部傳閱、張貼展覽；圍繞分公司中心任務，團結協(xié)作，堅持召開專題民主生活會，找出支部建設中存在的突出問題，及時解決；堅持以市場為導向，積極轉變發(fā)展方式，不斷提高領導班子的經(jīng)營管理水平，創(chuàng)新業(yè)務模式，提升業(yè)務內(nèi)涵。

我公司一直關注留守兒童和貧困大學生，并持續(xù)開展“愛心100”活動，今年7月，公司組織員工開展“愛心100”捐款活動，共計捐款xx余元，資助了xx名貧困大學生，幫助他們走進大學校園。

一直以來，xx分公司把員工關愛工作作為常態(tài)化工作開展，從員工“最關心、最直接、最現(xiàn)實”等方面積極開展工作。在先后完成了xx分部職工小小家創(chuàng)建后，20xx年xx分公司著力建設xx分部“職工小小家”，爭取讓每位員工感受到公司大家庭的溫暖。

同時公司工會定期收集員工建議，做好職工食堂伙食安排，保證飯菜多樣化，質(zhì)量穩(wěn)定，并逐步改善了農(nóng)村分部的員工用餐問題，并建立了員工健康檔案，積極配合縣計生局的關愛女性健康體檢活動，組織女員工進行體檢，倡導健康身體，健康生活的理念，將公司的關愛送給每一位員工。

總結20xx年的工作，我公司能及時科學分解年初各項考核任務，思路明確、科學管理、措施得力，取得了較好的成績，保證了全年指標的順利完成。同時積極發(fā)揮了工會、黨支部的帶頭作用，積極參與各項公益活動，履行社會責任，樹立社會形象。

20xx年我們將進一步完善責任制度，量化工作目標，加強學習，提高認識，完成企業(yè)轉型，確保收入穩(wěn)增，為縣域經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

移動公司發(fā)言稿篇七

尊敬的公司領導：

轉眼間我在在移動的工作時間近一年了，非常感謝各位領導對我的關心和栽培，讓我在移動工作的這一年里迅速成長，在工作和生活上收獲很大，完成了由學生向社會人的角色轉換，各位領導都是我職業(yè)生涯中最尊敬的師長。然而，非常遺憾的是，由于我個人原因，從長遠的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮，我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定，這段時間心理一直矛盾重重，猶豫不決，我在中國移動邁開了職業(yè)生涯的第一步，舍不得這里和藹可親的領導;舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的移動“大家庭”;忘不了縉云山上“新動力”新員工培訓大本營的美好時光，讓我從此有了“移動人”的`歸屬感;忘不了沙坪壩片區(qū)的體驗式實習，讓我第一次對移動公司有了直觀的感受;忘不了集團客戶中心生活和工作的點點滴滴，讓我一步一步地成長。

然而，按照我自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，我又不得不辭去目前的工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經(jīng)猶豫，最終做出這個決定。懇請領導理解和批準。

在移動近一年的工作中，我主要是做產(chǎn)品管理方面的工作，非常感謝領導委以如此重要的工作，然而，由于個人能力有限，經(jīng)驗不足，很多地方仍存在不少問題，但在各位領導的悉心指導和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長進步，也給我的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。移動公司“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化，我將銘記于心，在今后的學習和工作中，不斷進取、銳意創(chuàng)新，永不忘自己是一名“移動人”。

在離職之前，我將一如既往的堅守自己的工作崗位，履行日常工作職責，認真完成領導布置的工作，站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業(yè)績蒸蒸日上，祝各位領導和同仁身體健康，工作順利。

此致

敬禮!

xx.10.30。

移動公司發(fā)言稿篇八

1、手機不斷電，安全又方便。

2、源源不斷，隨時充電。

3、護航有力沃，精彩您掌握。

4、動力源泉，樂行天下。

5、境隨心移，電由心生。

6、池久續(xù)航，源源不斷。

7、讓精彩行走在路上真芯制造，完美動力。

8、愛泡”，讓你隨時隨地與愛相隨！

9、電你，從沒停過。

10、力沃相伴，精彩不斷。

11、綠色動力，精彩一生。

12、為您的電器充電，為您的生活加油。

13、讓你不在有煩惱移動充電，愛泡給力。

14、動“力”無限，精彩在“沃”。

15、讓精彩行走在路上——移動電源。

16、真芯奉獻，精彩不斷。

17、真芯奉獻，能量無限。

18、質(zhì)電無憂，生活無愁。

19、隨充隨用，輕松生活。

20、移動你我他，互動欣世界。

21、精彩生活，電力十足。

22、移動上電源，成功上保險。

23、生生不息，源源不斷。

24、如影隨行，動感天下。

25、品質(zhì)動力，源于綠色。

26、充電用樂意，綠色高品質(zhì)。

27、源無疆，行無邊。

28、移動的`精彩，綠色的能源。

29、源源不斷，源遠流長。

30、微張揚，正能量。

31、或許有一天你會懷念沒電的日子。

32、永不離身的愛愛泡，讓快樂滿滿！

33、愛泡愛泡泡一下，電力十足。

34、移動電源——電網(wǎng)外的電源。

35、隨時隨地，無限動力。

36、生命要運動，電源要移動。

37、路途再遠無需憂，移動電源隨你行。

38、愛泡：我不是“apple”，但為“蘋果”而生。

39、樂意相伴，精彩不斷。

40、隨時隨地，移動地球。

移動公司發(fā)言稿篇九

根據(jù)年度工作安排，現(xiàn)將客服營銷中心工作總結及工作思路匯報如下。

，客服營銷中心認真貫徹落實公司各項決策指示，充分發(fā)揮團隊合作精神和凝聚力，較好地完成了各項工作任務。從1月起開始實施存量客戶維系工作，從客戶感知的關懷入手，建立公司獲益，客戶滿意的雙贏客戶關系維系模型，全面落實關懷+營銷式營銷模式。外呼營銷主要圍繞話務提升、增值業(yè)務、中高端保有等公司kpi指標立項，外呼營銷量、收益、通話合格率、外呼投訴營銷比等關鍵指標的完成均居全區(qū)前列中上水平。投訴處理工作一直以關注營銷活動開展情況為重點，強化業(yè)務學習，提升員工的風險意識和對投訴隱患的敏感度，充分發(fā)揮出投訴監(jiān)控的工作職能。

1、精準營銷，助力kpi，突顯渠道優(yōu)勢

截至9月底，外呼營銷渠道共開展了97個營銷項目，和回訪項目，營銷收益為1410.91萬元，累計業(yè)務辦理量為174.1萬筆，業(yè)務留存累計創(chuàng)收達萬元，累計電子渠道占比為%，業(yè)務平均單筆arpu值達元。其中，高價保有類業(yè)務（如翻倍包、預存轉專存、手機支付等），占比達全渠道營銷量的85%，成為增值粘性業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展的指定渠道。

2、鞏固存量市場，力薦g3業(yè)務，保持收益增長

繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點，以話務量提升、數(shù)據(jù)流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項作為外呼重點項目，鞏固存量客戶市場，加強營銷創(chuàng)新,深化業(yè)務運營,增強客戶粘性，實現(xiàn)規(guī)模保有和價值增長，推動g3業(yè)務及產(chǎn)品的快速推廣。大力發(fā)展g3套餐、流量套餐、2g向3g遷移動等新業(yè)務，強化g3，引領導3g生活概念，引導客戶感知，扎實對3g概念的搶占，深化客戶對g3的理解和認同，為g3的今后的順利發(fā)展奠定基礎。

3、提升客戶滿意度

為能及時掌握目標客戶對外呼渠道服務的感知、各項措施實施的效果，以及往后營銷服務工作的改善方向。區(qū)客服從5月下旬開始在南寧外呼機房安排了10%的坐席開展外呼滿意度的測評，共對3378次通話進行滿意度測試，其中有495位客戶參與服務評價，參與率為14.65%，好評率達97.98%。

2、實施存量客戶精確分群，對外呼相關數(shù)據(jù)進行整理，深入細化地分析目標客戶特征，結合項目業(yè)務特征，開展主項營銷的同時，搭配適配業(yè)務進行多維營銷。對已呼已使用過的數(shù)據(jù)進行分門別類，收集和建立相關免打擾及客戶投訴號碼數(shù)據(jù)庫，并對各項外呼計劃數(shù)據(jù)情況說明進行匯總。

3、以服務帶動營銷，在確?？蛻袅己酶兄幕A上結合客戶消費需求，以客戶關懷切入針對性營銷，提高外呼營銷接受度、保障業(yè)務營銷成功率。

4、提升風險管控能力，實施全面質(zhì)量監(jiān)控。細化考核標準、優(yōu)化腳本，完善腳本知識點，增加腳本faq，實現(xiàn)閉環(huán)管理。對項目策劃、目標客戶提取到外呼通話，以及客戶感知、客戶接受度等方面進行全面監(jiān)控，保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。

5、以提升客戶滿意度為出發(fā)點和歸宿，著力做好外呼渠道的優(yōu)化工作，全面鋪開外呼滿意度調(diào)查工作，提升客戶對外呼渠道的感知。

6、積極配合相關部門做好外呼擴容工作，提前做好人員儲備、培訓及數(shù)據(jù)規(guī)劃利用工作的安排。

1.升、越級及重大投訴處理情況：共處理升越級投訴72起，其中升級投訴（管局立案、區(qū)公司、消協(xié)）起，升級投訴（郵件轉辦，未立案）起，越級自查單（工信部、集團公司轉辦）起，越級投訴（工信部、集團公司轉辦）起，重大投訴（媒體、網(wǎng)站、市長熱線）起，合計起。其中，根據(jù)南寧公司判定規(guī)則，判定有企業(yè)責任為起。

2.敏感投訴處理情況：共處理敏感、監(jiān)督投訴起，其中g3投訴起，有效避免了敏感投訴事件事態(tài)進一步擴大及客戶升越投訴。

3.批量投訴處理情況：通過自查發(fā)現(xiàn)批量投訴16起、區(qū)客服通報批量投訴起，均按批量投訴處理流程向分公司提出有效的處理建議，截留投訴。

4.工單質(zhì)量處理情況：

（1）一解率指標完成情況：保持一解率控制在%，較區(qū)公司的要求（30%-35%）有所提升。

（2）超時工單控制情況：強抓工單處理時限，使每月工單的超時總量保持在％以下，遠低于2%的達標值。

（3）工單流轉控制情況：通過各種協(xié)調(diào)方式，將工單每月超3次流轉次數(shù)下降至15％。

1、做好投訴處理工單質(zhì)量監(jiān)控，通過預處理加強對熱點投訴的監(jiān)控及信息的補充報備。

2、充分利用公司信息知識庫，熟練并掌握查詢技術，減少投訴工單派發(fā)次數(shù)，從而及時、有效處理客戶問題，緩解一線壓力。

3、加大與監(jiān)管部門溝通聯(lián)系力度，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，妥善處理敏感投訴，控制事態(tài)進一步擴大，避免產(chǎn)生因我公司企業(yè)責任產(chǎn)生的升級投訴。

4、提高投訴處理的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)投訴隱患及存在風險，指導和督促業(yè)務部門提高相關工作水平。

5、完善投訴回訪工作，妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見。

1、切實關懷客戶，靈活推薦業(yè)務

從起開展外呼工作以來，某些客戶已被重復打擾多次，相當部分客戶對外呼營銷方式產(chǎn)生反感，導致接觸率不斷下降，進而影響了營銷工作的成效。鑒于此，從起，將考慮從切實關懷客戶入手，對外呼營銷工作不再做硬性業(yè)務立項，而是根據(jù)客戶需求靈活推薦業(yè)務。通過對存量客戶進行精確分群，對外呼相關數(shù)據(jù)進行精細整理，深入細化地分析目標客戶特征，結合項目業(yè)務特征，開展主項營銷的同時，搭配適配業(yè)務進行多維營銷。對已呼已使用過的數(shù)據(jù)進行分門別類，收集和建立相關免打擾及客戶投訴號碼數(shù)據(jù)庫，并對各項外呼計劃數(shù)據(jù)情況說明進行匯總。

2、加強業(yè)務培訓，提升營銷技能

鑒于外呼工作將不再做硬性立項后對營銷技巧的更高要求，加大對營銷技能的培訓，繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點，以話務量提升、數(shù)據(jù)流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項作為外呼重點項目進行針對性培訓，達到存量客戶市場不斷鞏固、營銷方式不斷創(chuàng)新,業(yè)務運營不斷深化、規(guī)模保有和價值不斷增長的效果，推動g3業(yè)務及產(chǎn)品的快速推廣。

3、加大風險管控，全面質(zhì)量監(jiān)控

細化考核標準、優(yōu)化腳本，完善腳本知識點，增加腳本faq，實現(xiàn)閉環(huán)管理。對項目策劃、目標客戶提取到外呼通話，以及客戶感知、客戶接受度等方面進行全面監(jiān)控，保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。

1、優(yōu)化完善投訴處理程序，減少投訴處理難度和環(huán)節(jié)，充分利用公司信息數(shù)據(jù)庫，熟練并掌握查詢技術，減少投訴工單派發(fā)次數(shù)，從而及時、有效處理客戶問題，緩解一線壓力。

2、增強投訴處理的敏感度，提高及時發(fā)現(xiàn)投訴隱患及存在風險的能力，指導和督促業(yè)務部門提高相關工作水平。同時，加大與監(jiān)管部門溝通聯(lián)系力度，做好協(xié)調(diào)工作，妥善處理敏感投訴，控制事態(tài)進一步擴大和惡化，避免產(chǎn)生因我公司企業(yè)責任產(chǎn)生的升級投訴或者客戶策反。

3、提高首次投訴解決率，通過專業(yè)培訓、崗位交流等多種靈活方式，增強客服投訴處理能力，做到專業(yè)對待，快速解決。

4、完善投訴回訪工作，將投訴回訪工作視作鞏固和關懷客戶的重要手段，提高回訪工作水平，妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見，。

移動公司發(fā)言稿篇十

3.中國移動運動，我能。

4.中國移動運動會，我的地盤聽我的。

5.中國移動!移動必勝!

6.中國移動!舍我其誰!

7.中國移動!萬歲萬歲!

8.中國移動!最愛運動!

9.集大成者，誰與爭鋒!

10.科技奧運自在移動。

11.中國移動!移動移動。

12.努力拼搏，永奪第一。

13.我精彩，我運動。

14.我運動，我健康，我快樂。

15.超越極限，超越自我。

16.團結拼搏，永創(chuàng)輝煌。

17.團結、拼搏奮斗。

18.青春無畏，逐夢揚威。

19.我運動、我快樂我鍛煉、我提高。

20.比出風采、超越自我。

21.更強我能、更快更高。

移動公司發(fā)言稿篇十一

尊敬的公司領導和各位同事：

您們好！

首先祝公司在新的一年中蓬勃發(fā)展，取得更加優(yōu)異的成績；祝愿公司上下所有領導和員工身體健康，萬事如意！很遺憾在這個時候向領導正式提出辭職，或許我根本不需要寫這封辭職信，因為在部門領導的眼中我們客戶經(jīng)理也許根本就不是這個公司的一員，只是他們花錢雇來干活的過客。我曾經(jīng)為能在這里工作感到無比的榮幸和自豪，公司的人際關系和工作作風，一度讓我有著找到了依靠的感覺！但今天……………..

轉眼間，我來公司快三年了，回首三年以來，從在客服部做話務員的努力敬業(yè)到客戶經(jīng)理的圓滑及迷茫，我完成了從一個剛步入社會的女孩到從容面對世俗欲望的客戶經(jīng)理得蛻變，真是一言難盡，這中間既有成績，也有不足，但，還有很多的無奈和心酸。也許我是一個弱者，不能去面對困難與挫折，當我努力得實現(xiàn)了做客戶經(jīng)理后，確沒能很好的預料到即將到來的暴風雨，以至于現(xiàn)在讓我措手不及，不敢面對，面對重重壓力，我只能選擇逃避。畢竟我不單單是我，我還有我的家庭，有我的朋友，有很多真正關心我愛護我的人，我不能太過于自私，不能為了自己的事業(yè)(其實是部門領導的事業(yè)，我的事業(yè)就是陪酒，陪玩，替領導處理那些不知道是什么的亂七八糟的費用)而忽略了他們的感受，一切的理想和抱負都是過眼云煙，在這繁忙的充滿原始欲望的工作中我終將迷失方向。

當一年前我滿懷抱負從客服競爭到客戶經(jīng)理這個崗位的時候我是那么的興奮，在這一年多的工作中，我確實學習到了不少東西，然而工作上的毫無成就感及我面對的工作環(huán)境總讓自己彷徨讓我迷茫。我覺得工作上如果這么長時間還沒有起色就該往自己身上找原因了，或許這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考。盡管我一思考，上帝便會發(fā)笑，但這笑帶著一絲苦澀，思考的結果連自己都感到驚訝――或許自己并不適合客戶經(jīng)理這項工作.

這就夠了。

革命是為了什么？

革命的.目的是什么？

從歷史和實踐來看，革命無怪乎兩個目的，一是推翻；二是改良。

那公司招我作客戶經(jīng)理的目的是什么呢？從進入數(shù)據(jù)部的第一天開始，我就一直在問自己這個問題。這個問題，也許當初公司認真考慮過，并制定了相關的崗位職責.可是任我如何考慮也想不通為何到了部門，把我們客戶經(jīng)理執(zhí)行的象職業(yè)陪護？!，忽然我想起亮-劍上國民黨暫七師師長投降后在國防大學給解放軍將領講課的時候說的一句話：”我到今天依然相信從國民黨作戰(zhàn)部發(fā)出的命令有些是正確的，有效的!只是計劃是天才制定，確不幸由蠢材在執(zhí)行.”

洪秀全，因為不知道革命的目的是什么，所以太平天國失敗了；

孫中山也因為不知道革命的目的是什么，所以孫中山也失敗了；

而只有毛澤東，清楚地知道，革命的目的就是：打土豪分田地，推翻舊社會，建立新社會，所以帶領一幫兄弟，經(jīng)過若干年艱苦卓絕的戰(zhàn)爭，終于實現(xiàn)了革命的目的。

而我們呢？

領導是做什么的呢？客戶經(jīng)理又是做什么的那？

雖然，這個問題很簡單，公司也有明確的企業(yè)文化，但我并沒有去認真深入地溝通和探討，原因是我曾經(jīng)天真以為我的部門領導會讓我們深刻地體會到.

就我個人來看，領導的作用無非做三種事：管理本部門業(yè)務，協(xié)調(diào)部門.員工.客戶之間的關系，為部門員工樹立榜樣和學習目標.

數(shù)據(jù)部是公司收入的重要來源，所以會被下達這樣那樣的指標，而這些指標是經(jīng)過公司領導綜合各方面因素慎重考慮的結果，指標本身是合理的有效的，但經(jīng)過數(shù)據(jù)部區(qū)域經(jīng)理重新分配后的指標就變成不合理的，我不知道在公司高層是否把客戶經(jīng)理分成三六九等，但現(xiàn)實是我們的工作量及面對的壓力是分類的，管理的方法也非常原始，達不到指標就罰款，今天不交明天翻倍，在我印象中古代死罪是秋后問斬的，死前還讓吃頓肉那，我想公司領導是想通過罰款來達到的是懲罰警示的目的吧，否則直接開除或者調(diào)離就是了，如果這個美好的愿望落實到部門確成為某些領導斂財賺零花錢的途徑，那我對這樣的管理模式不敢茍同，還有提前完成指標是否對能讓部門領導討好公司領導得到升遷？否則為何不顧一切，不切實際制定一些無法完成的計劃？或者只是為了罰款？如果上天再給我一次機會，我會對我們的經(jīng)理大聲地說：”我愛指標!”如果非要給這份愛加上一個期限，我希望是升遷時.

客戶經(jīng)理為了業(yè)務更好開展及集團的穩(wěn)定請客戶吃飯本無可厚非，公司每年為此支付大量的費用，可謂用心良苦，收到的效果也是有目共睹的，但再好的方法總有個度，我想天天奔波于各個酒局，喝得爛醉，出入所謂的娛樂場所，深夜才歸應該算過度了吧？畢竟我們是客戶經(jīng)理，不是職業(yè)陪護.如果有人反對我接受，前提是讓你的女朋友，妻子，女兒來過一周這樣的生活，畢竟也有愛我的人，也會擔心我，當領導把這作些為你完成指標的努力程度的話，那事情就失控了，其實我們真的很難，我們要虛報聯(lián)誼計劃替領導處理費用，又要按規(guī)定聯(lián)誼只采取宴請方式，并只能帶到強行指定招待酒店，我真是奇怪，你天天在都市魚村吃不膩嗎？你把那么多招待客戶未用完的煙酒帶回家，你又不大抽，難道你想開煙酒門市？這樣也就算了，當你下屬的招待剩余煙被不知情況的丈夫拿走后，你讓人賠回來，大家真的只是希望你不是拿回了家!我們的工資已經(jīng)被你罰款所剩無幾了!

來自非市場的因素太多太多！

我們是誰？

中國移動官方陪護

我們要做什么？

陪您喝酒，陪您唱歌，陪您解悶

我們的目標是什么？

您口袋里的錢

我一夜未睡，博覽百書，所有人都說：”中華人民共和國自1978.10.1日后就消滅奴隸制了!”

騙人的!

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移動公司發(fā)言稿篇十二

從九月開始外呼，到現(xiàn)在兩個月了，經(jīng)過領導和同事們的不斷幫助，現(xiàn)在外呼逐步成形。下面我說一下這兩個月我所學習到的東西。

第一個月外呼的對象主要是暑假的老學員，尤其是中學部的，這部分學員無意向的原因基本是時間不合適，因為石家莊的學校并不是都是周六日休息的，基本都是單休甚至是月休，所以導致無法報課外培訓班級。最開始的時候聽到家長這么說就放棄營銷了，后來發(fā)現(xiàn)這個時間有時只是家長想掛斷電話的一個借口，所以需要我們再強化我們的營銷技巧，后來就跟家長說現(xiàn)在有好多家長都給孩子報班了，因為高中三年還是很重要也是學員學校最艱苦的一段時間，好多家長已經(jīng)意識到這三年的重要性了所以周末的時間都給孩子安排課外的培訓以至于提高成績，以此來稍微刺激一下家長，也行家長就真的會跟學員商量一下是否考慮我們的班級，我們就抓住了一個學員。

其實，外呼能不能成單或者完成一個很好的服務，溝通的過程是最重要的，尤其是語氣和專業(yè)性方面。對于取消變更班級，我們要用柔和但是必須是不卑不亢的語氣跟家長解釋，如果我們有點強勢，家長會很反感，如果很沒有氣勢，有些家長就會強勢起來，就是不同意我們的變更。但是對于營銷類的外呼我們要掌握好溝通的專業(yè)性和營銷技巧。比如，開頭問學員成績怎么樣，就不如問學員的薄弱環(huán)節(jié)和丟分環(huán)節(jié)更容易抓住客戶，并逐漸溝通挖掘需求。

但是，兩個月的我外呼也遇到了各種各樣的問題。導致壓力特別大，有點力不從心。并且工作沒有動力。主要是以下幾個方面：

1、第一個月外呼時，感覺對于學校月休的學員，我們的大班已經(jīng)沒有推薦的可能了，推薦一對一有兩個問題一個是費用太高，二是學員一個月才能上一次課。家長感覺效果也不是很好。

2、外呼春季老學員的時候，我這大部分是國內(nèi)的老學員，對于這部分學員，營銷的可能很小，一是因為大學生了根本不考慮報課外培訓班級，二是，大學生很在乎錢，都反映不打算報課外班級費用太高，只能推薦四六級的搶分班級，或者考研的沖刺模塊班級，但是感覺學員意向也不是很大，并且這部分學員很反感我們的電話總是找借口掛斷電話。對于這部分數(shù)據(jù)沒有一個很好的話術，打過去都感覺很尷尬。

3，每天外呼的數(shù)據(jù)基本都是一樣的，打一天下來，同樣的話說了好多遍，也沒有什么意向，導致工作很沒有動力，自己也找不到合適的話術來改變。

4、總感覺現(xiàn)在外呼，既達不到營銷的目的，也沒有什么可以服務的地方，我們這邊也沒有優(yōu)惠也沒有公開課活動來吸引家長。

5、通知類外呼，尤其是取消變更班級，家長普遍反映我們通知的太晚，總是提前一天通知，讓家長很被動。

總而言之，目前外呼遇到的問題導致工作壓力增大，找不到合適的話術來進行各種外呼。

對于現(xiàn)在每天的工作形式，有以下建議：

1、建議每天的數(shù)據(jù)不要太單一，這樣我們外呼可以隨時變換話術，不至于一天的工作都那么死板，因為對于一些數(shù)據(jù)的外呼我們也沒有什么可以變換的話術導致一天的工作很死板。比如，四六級的老學員外呼。

2、一些四六級的老學員基本都是沒有意向在報班，建議對于這部分數(shù)據(jù)進行篩選外呼，因為我們對于這部分數(shù)據(jù)我們既沒有什么服務也沒有什么優(yōu)惠。只是單純進行營銷，這部分學員基本沒有意向并且他們很在乎費用。

3、中學部的老學員基本意向還是比較強烈的，建議跟市場部溝通一下各學校的放假時間和期末考試時間，我們找一個合適的時間外呼，避免家長選擇課程受時間不知道學校如何安排的影響。這樣也顯得我們很專業(yè)。

4、建議外呼的數(shù)據(jù)多寫講座的或者公開課信息的，這樣的話即便我們沒有營銷的可能還能作為一種服務，家長也不會反感我們。

移動公司發(fā)言稿篇十三

同志們：

新年剛過，我們xx移動公司成立工會，這是三明移動公司和xx移動公司領導對我們?nèi)w員工加入工會組織的關心和支持。同時，也是對我縣工會工作的大力支持。今天大會的召開。是我們移動公司事業(yè)發(fā)展、工作推進的一個盛會，也是我們移動公司全體員工生活和工作中的一件大事，這對我們移動公司各項事業(yè)的改革和發(fā)展都有著重大的意義。在此，我僅代表縣總工會向這次大會的召開表示熱烈的祝賀!向全體與會的員工以及你們的家屬致以親切的問候和崇高的敬意!

多年來，我們移動公司工會小組，就以創(chuàng)新的精神，積極探索新形勢下工會工作的新思路，服務移動公司發(fā)展戰(zhàn)略：一是以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，把工會的目標和行動統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標上，把員工的智慧和力量凝聚到企業(yè)發(fā)展大局上，組織員工為公司發(fā)展獻計獻策;二是以“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動為載體，增強企業(yè)員工創(chuàng)新觀念能力，為員工辦好事、實事，努力營造良好的創(chuàng)新氛圍;三是以職代會建設入手，推進職代會、企務公開、勞動合同三個關鍵機制建設，完善企業(yè)民主管理，促進企業(yè)和諧發(fā)展;四是以提高員工素質(zhì)為抓手，全方位培育移動特色文化，用改革的精神加強移動員工隊伍建設，樹立移動員工形象,創(chuàng)一流的移動員工隊伍。多年來，我們移動公司工會小組積極配合行政加快業(yè)務創(chuàng)新，改進服務質(zhì)量，提高了服務水平。促進了各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，取得了令人矚目的經(jīng)營業(yè)績。為全面完成我縣移動公司各項發(fā)展目標發(fā)揮了積極作用。

新形勢新任務對工會工作提出了新的要求，我們移動公司工會必須加強自身建設，努力提高三種能力：

一是提高工會代表和維護員工合法權益的能力。代表和維護員工合法權益，是工會組織的基本職責。工會組織要著眼于市場經(jīng)濟條件下經(jīng)濟關系、勞動關系的新變化和員工合法權益實現(xiàn)的新特點、新要求，加強工會維權工作理論研究，拓寬維權渠道，增強維權手段，要善于維權、依法維權。

二是提高工會協(xié)調(diào)社會利益關系和化解矛盾的能力。工會要站在全局的高度，更加積極地參與社會利益關系特別是勞動關系的協(xié)調(diào)，正確反映員工的愿望與要求，妥善處理好各種利益關系，化解各種矛盾。建立健全勞動關系協(xié)調(diào)、勞動爭議調(diào)解機制，妥善處理各種勞動糾紛，避免因工作失誤造成員工隊伍的不穩(wěn)定，杜絕影響移動形象和社會穩(wěn)定的事件發(fā)生，為促進移動事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

三是提高工會為員工服務的能力。工會組織和廣大工會干部要增強服務意識，把員工真正作為自己服務和維護的對象，把員工的利益放在第一位，凡是涉及員工切身利益和實際困難的事，都要全力去辦，盡力去做。要進一步加強工會組織的作風建設，改進工作作風和工作方式。工會干部要以對員工高度負責的態(tài)度，經(jīng)常深入基層，善于與員工打成一片，講真話、報實情、務實際、辦實事，千方百計幫助廣大員工解決實際困難和問題，不斷提高為員工說話辦事的能力，努力把工會組織建設成深受員工歡迎，深受員工愛戴，深受員工擁護的員工之家。

同志們!新時期對我們移動公司工會提出了更高的要求，希望移動公司工會把握形勢，圍繞中心，服務大局，努力實現(xiàn)“雙維護”和“雙發(fā)揮”，積極營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，為移動公司各項事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。

最后，祝愿我們移動公司的全體員工：身體健康、工作順利、合家幸福!

謝謝大家!

移動公司發(fā)言稿篇十四

近年來，分公司始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，堅持“安全第一，預防為主”的生產(chǎn)方針，堅持管理、培訓、落實并重，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與改革、安全與效益的關系，全面加強安全生產(chǎn)管理，強化監(jiān)管和考核制度，實施全員、全方位、全過程的安全監(jiān)督，營造“關注安全，平安是福”的濃厚氛圍,為建設“精細化管理”的平安移動奠定了良好基礎，全力確保分公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。主要工作有以下幾項：

（一）深入貫徹地方政府相關安全生產(chǎn)管理等部門的文件精神，全力配合做好各項安全生產(chǎn)工作。

分公司作為地區(qū)綜治成員單位之一，積極參加地方政府，綜治委、安監(jiān)局舉辦的各類會議，深入貫徹落實當?shù)卣嘘P做好安全保障工作的文件精神，全面實施領導帶班、全員防范等措施。同時，根據(jù)相關要求，分公司進一步規(guī)范了安全工作制度，并積極參加政府部門組織的“微型消防站建設”，大力開展懸掛安全生產(chǎn)條幅、發(fā)送安全宣傳短信等活動，為推動地區(qū)的平安建設貢獻了自己應有的力量。

（二）落實組織機構，加大監(jiān)管力度，加強應急預案的制定和完善。

首先，成立了以縣公司總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長以及各部門經(jīng)理為成員的安全生產(chǎn)領導小組，并以文件的形式明確了各部門安全生產(chǎn)第一責任人。年初，縣公司經(jīng)理與各部主任簽訂了《安全生產(chǎn)目標管理責任書》，使分公司的安全生產(chǎn)做到有章可循、違章必究。

其次，按照市公司“安全事故應急救援預案”的要求，分公司進一步完善了各類安全事故的應急救援預案，并積極組織全體員工認真學習，使員工進一步熟悉掌握應急救援職責、事故報告及救援程序、步驟和應采取的措施，確保一旦有事故發(fā)生，能夠迅速到達、及時處理。分公司先后制定《消防安全應急預案》、《網(wǎng)絡安全保障突發(fā)事件應急預案》、《防汛安全應急保障預案》等多類應急預案。

（三）重視員工安全生產(chǎn)教育，大力開展多種形式的安全教育活動。

首先，在公司oa信息平臺上循環(huán)演示安全生產(chǎn)知識內(nèi)容。同時，積極開展消防知識問答以及安全生產(chǎn)知識培訓等活動，調(diào)動了員工主動參與安全生產(chǎn)工作的積極性，強化了員工安全生產(chǎn)的責任意識。

同時，結合各營業(yè)廳的資金管理、員工人身安全等問題逐步呈現(xiàn)的現(xiàn)狀，分公司購置了滅火器及自救式呼吸器等防護設備，分別安放在營業(yè)廳、辦公樓、機房、電視電話會議室、油機房等重點區(qū)域，切實加強了各辦公區(qū)域和營業(yè)網(wǎng)點的安全防護措施。同時，分公司還認真做好防火和重大電器設備的安全工作，特別是通信機房、電力機房、庫房、營業(yè)場所、政企客服中心等重要場所的防火工作，定期組織檢查，徹底消除火災隱患。

（四）落實生產(chǎn)場所的安全設施，加強安全防范工作。 首先，縣公司對新建基站進行了防火封堵，配置了滅火器，切實保障消防安全。其次，加強倉庫安全治理，實行倉庫月檢查制度，并及時了解各班組的安全生產(chǎn)情況，針對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場整改或是限時整改，及時將各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

（五）采取多項措施，確保行車安全

為確保駕駛員行車安全，分公司重點采取了三條措施： 首先落實獎懲，增強安全責任心。分公司認真落實年初與駕駛員簽訂了安全生產(chǎn)責任書，對全年行車無任何事故的駕駛員進行表彰獎勵，對發(fā)生事故的駕駛員按主次責任比例，賠償部分經(jīng)濟損失。其次，嚴明紀律，提高安全自覺性。分公司制訂了嚴格的紀律，嚴禁駕駛員酒后開車，發(fā)現(xiàn)酒后駕車一律辭退。同時加強駕駛人員對安全知識的培訓力度，組織駕駛人員觀看事故錄像，充分認識交通事故給企業(yè)、家庭、個人造成的重大損失，吸取事故教訓，提醒駕駛員時刻牢記謹慎駕駛。分公司還加強對駕駛員的思想政治工作，教育他們樹立愛崗敬業(yè)精神，提高駕駛員安全行車的自覺性。

分公司牢固樹立“運行維護出質(zhì)量，網(wǎng)絡優(yōu)化出效益”的理念，加強運行維護基礎管理工作，提高分公司網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡優(yōu)化的水平。分公司多次組織新規(guī)程、制度的學習及考試，要求各專業(yè)不折不扣的予以執(zhí)行，同時建立與公司kpi考核掛鉤的考核獎勵辦法，將運行維護的各項kpi考核指標分解到各專業(yè)部門，落實到具體執(zhí)行人，強化了執(zhí)行力，全面保證為了運行安全。

在平安移動創(chuàng)建工作上，分公司能夠認真落實各項安全治理工作，企業(yè)治理規(guī)范有序，為實現(xiàn)地方政府提出的營造團結和諧的政治環(huán)境、安定穩(wěn)定的治安環(huán)境、公平競爭的經(jīng)濟環(huán)境做出了一定的貢獻。但是我們的工作還存在一些不足，在今后的安全生產(chǎn)工作中分公司將進一步加強科學治理，不斷完善安全生產(chǎn)長效機制，堅持技術、裝備和培訓并重，做好人防、物防、技防的“三防”安全工作，主要有以下幾點：

一是進一步深化管理工作，建立“縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動”的責任網(wǎng)絡和決策目標，執(zhí)行責任、考核、監(jiān)督三個體系。大力挖掘和整合人力資源，通過宣傳教育、加強治理、評選考核、物資精神獎勵等相結合的手段，充分調(diào)動員工參與“平安”和“平安移動”建設的積極性。

二是進一步完善分公司的各項安全治理制度，建立安全有效的治理機制，在安全制度的傳達，安全知識的灌輸，宣傳、教育等活動的開展中形成從下至上的反饋機制，吸取一線人員的建議，完善各項治理機制、應急預案，改進各項活動開展的流程，豐富活動方式。

三是加強安全工作檢查的深度和廣度，嚴格落實每月的安全檢查工作，加強對營業(yè)廳、基站、機房、倉庫等重要部位的檢查工作，并建立有效的獎罰機制，對安全治理工作成效突出的部門給予表彰獎勵，對工作落后的實行黃牌警告，重點幫扶，督促整改。

四是擴大安全宣傳影響力，在加強員工安全宣傳的同時注重社會層面上的影響，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站、機房的安全宣傳方面充分挖掘人民的監(jiān)督力量，走群防、群治路線，共同防護通信設施，保障通信安全。

安全生產(chǎn)工作事關國計民生，事關企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。多年來，我公司把安全生產(chǎn)工作作為企業(yè)建設和發(fā)展的根本，持續(xù)開展了一些行之有效的工作，保障了企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。但隨著環(huán)境的變化，我們的安全生產(chǎn)工作也必須進行適應性變化。我們相信在地方政府的正確領導下，移動將繼續(xù)總結經(jīng)驗，吸取教訓，改進不足，爭取再創(chuàng)佳績，為地區(qū)社會安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻。

移動公司發(fā)言稿篇十五

（20年12月9日）。

尊敬的各位領導、各位老師、同學們：

大家好！

今天，石家莊ydzyjs學院與河北省txjs有限公司“校企合作”簽字儀式和“實習培訓基地”揭牌儀式在這里隆重舉行。我謹代表河北省txjs有限公司全體員工，對此表示熱烈的祝賀！向為本次校企合作做了大量工作的石家莊ydzyjs學院的領導和工作人員表示衷心的感謝！

為進一步加強公司人才隊伍建設，不斷優(yōu)化人才隊伍結構、大力提高員工素質(zhì)，滿足公司日益增長的施工任務需要，我公司與石家莊ydzyjs學院經(jīng)過溝通協(xié)商，決定在優(yōu)勢互補的基礎上實施“校企合作”戰(zhàn)略，在人才培養(yǎng)、工程設計施工與研發(fā)、信息服務等方面達成了合作意向。今天我們正式簽訂合作協(xié)議，這標志著雙方的合作邁出了實質(zhì)性的一步，必將成為雙方發(fā)展史上的重要里程碑。

層次、服務質(zhì)量都達到了較高的水平，實現(xiàn)了躋身全國txjs行業(yè)10強的階段性目標，連續(xù)榮獲了20xx－20xx、20xx－20xx年度“河北省省級文明單位”的榮譽。公司正以穩(wěn)定、持續(xù)、跨越式發(fā)展的良好勢頭，不斷向更高的目標奮力邁進。

全心全意為客戶服務，不斷滿足客戶的各種需求，是公司堅持的一貫準則。公司以做精品工程、優(yōu)質(zhì)服務、高度的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德，在河北施工市場上樹立了自己的品牌，贏得了客戶的認可和信賴。公司積極拓展市場，先后進入了北京、上海、天津、貴州、內(nèi)蒙等十幾個省市施工市場。加強與廠商的溝通合作，與等國內(nèi)外主要設備廠家進行了廣泛的合作與交流，500多名軟件工程師作為設備廠家的督導進行工作。

公司大力弘揚“自強、自律、學習、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持“最好的技術、最好的`質(zhì)量、最好的服務”的“三最”服務理念，以“實事求是、尊重個性、尊重知識、集體奮斗”為行為準則，以“全力打造精品工程”為目標創(chuàng)企業(yè)品牌，企業(yè)文化得到了廣大員工的認同。

作潛力，為合作的日益加深和鞏固提供力所能及的支持。

希望廣大專業(yè)的學生珍惜本次校企合作的難得機遇，

理論和實踐相結合，不斷提高自身專業(yè)技術水平，主動適應產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，努力成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展所急需的專業(yè)人才。希望院方領導及負責人大力推薦，把更多的品學兼優(yōu)的畢業(yè)生推薦到我公司工作。

我堅信，通過我們雙方的共同努力，在協(xié)議的框架內(nèi)，優(yōu)勢互補、工學結合，充分展開各種合作，一定能夠共同把合作推向新的高度，達到雙方互利共贏，為我國事業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)出更多、更好的優(yōu)秀人才。

衷心祝愿石家莊ydzyjs學院與河北省txjs有限公司“校企合作”越辦越好！

謝謝大家！

移動公司發(fā)言稿篇十六

中國移動通信集團______分公司：

開通/新增_____________（注明套餐類型，簽署協(xié)議時使用）

補增_____________（注明套餐類型，補充號碼使用）

變更_____________（注明變更內(nèi)容/另附業(yè)務登記單）

（此信有效期至__年__月__日止）

請予接洽為盼。

此致

敬禮！

單位名稱（蓋章）：________________

日期：___________________________

移動公司發(fā)言稿篇十七

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家下午好。我是電商部門的楊夕，很榮幸能夠代表部門在此發(fā)言。

首先公司這次拿出如此豐厚的獎金，作為業(yè)績優(yōu)秀者的額外獎勵，這本身就是一件讓人感到振奮的事，因為快過年了，相信所有的人都希望多拿點錢回去過個好年，所以我也相信重賞之下必出能者，在這次動員大會之后，公司的各位同仁，一定能夠抓住機會，竭盡所能地成交，以此獲得自己應得的報酬。

我們電商部門雖然人不多，但是我們小組也希望借助公司這股全民皆兵的勢頭，再接再厲，把以前手里有意向但一直因為各種原因，沒能成交的客戶，邀約到案場成交。為此，馬總也做出了一些相應的舉措――昨天部門同事已經(jīng)將所有意向客戶名單交到了馬總手里，馬總表示，這里邊自己搞不定，一直沒來的'客戶，接下來，他會跟我們一個一個上門拜訪，把客戶心里的顧慮，和一些不全面的想法，給他理直理順，讓他們心甘情愿來到我們案場成交。

另外，也正因為快過年了，很多在外做生意或者打工的本地人都陸陸續(xù)續(xù)開始返鄉(xiāng)了，這個時候，難免會出現(xiàn)漏網(wǎng)之魚，所以，為了更細致更全面的將我們的業(yè)務范圍涉及到漢臺區(qū)的各個角落，馬總已經(jīng)讓同事買了漢中的地圖，后面我們會根據(jù)地圖地毯式，一個區(qū)域一個區(qū)域地再次將我市掃一遍，我相信在徐總和洪總的宏觀調(diào)控下，在馬總的正確帶領下，以及在我部門各位同仁不斷努力和付出下，我們必定會有意想不到的收獲。

最后用一句口號，來結束這次發(fā)言――電商電商后來居上，電商電商勇者最強，我們要努力到無能為力，我們要拼搏到感動自己。謝謝大家！