總結(jié)能夠加深對知識的理解和記憶?？偨Y(jié)要簡明扼要，避免冗長和啰嗦，突出重點和核心內(nèi)容。感謝大家閱讀以下范文，希望能夠給大家在寫總結(jié)時提供一些思路和靈感。

成本主管工作總結(jié)11篇篇一

根據(jù)使用簡歷模板的不同，在制作個人簡歷的過程中存在較大的差異，由于利用個人簡歷進行求職，導(dǎo)致很多求職者往往將個人的所有情況均表現(xiàn)與簡歷中，很多求職者的個人簡歷甚至達到十頁之多，過多的闡述內(nèi)容反而導(dǎo)致應(yīng)聘單位沒有足夠的時間進行審閱而導(dǎo)致求職的失敗。

其實日常面對求職，僅僅需要將自身的情況通過簡單的語言描述即可，尤其針對個人簡歷中填寫職位的描述需要利用較為簡單的語言進行表述，切記長篇大論導(dǎo)致個人簡歷完全喪失競爭力，尤其對于管理階層的求職簡歷，必須利用精簡的語言有效控制內(nèi)容的多少，利用言簡意賅的表述形式獲得應(yīng)聘單位的認可，從而通過自身的努力，提高獲取心儀的求職之位，為每位求職者帶來成功的喜悅。

下面是小編分享的成本主管求職簡歷范文，更多內(nèi)容請關(guān)注簡歷范文欄目。

個人信息。

目前所在：白云區(qū)年齡：30歲。

戶口所在：湖北國籍：中國。

婚姻狀況：已婚民族：漢族。

培訓(xùn)認證：未參加身高：170cm。

誠信徽章：未申請體重：70kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

求職意向。

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：財務(wù)經(jīng)理：財務(wù)經(jīng)理，財務(wù)經(jīng)理：會計經(jīng)理。

工作年限：10職稱：中級。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,,。

工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)。

擔任職位：財務(wù)經(jīng)理。

工作描述：華友金信子是國內(nèi)首屈一指的文化公司，錄屬于北京華友世紀，集藝人經(jīng)紀、無線數(shù)字版權(quán)、唱片發(fā)行于一體。從2007華友金信子成立時加盟進入財務(wù)部工作，從制定公司財務(wù)會計流程制度開始，進行全面的管理工作;工作中按照usgaap要求，按時進行月度，季度和年度核算、編制財務(wù)，稅務(wù)和其他法定報表;按照管理層和業(yè)務(wù)部門的要求，對公司業(yè)務(wù)進行財務(wù)分析并提供相關(guān)的內(nèi)部管理報告;編制月度季度年度預(yù)算;審核資金的控制使用;重大合同審查;協(xié)助總經(jīng)理全面的`進行公司人事，行政、業(yè)務(wù)管理。

離職原因：

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)。

擔任職位：財務(wù)經(jīng)理。

工作描述：3月加盟中凱文化集團，同年5月隨中凱文化控股集團收購并進駐廣東山力文化。進入公司后重新調(diào)整財務(wù)業(yè)務(wù)流程體系，建立財務(wù)制度及財務(wù)核算流程;日常工作主要對成本費用進行分析、控制，監(jiān)督財務(wù)計劃的執(zhí)行;對固定資產(chǎn)、庫存存貨進行管理;負責(zé)日常資金的控制使用、財務(wù)部的日常管理工作;從事財會法規(guī)的執(zhí)法監(jiān)督，會計人員的培訓(xùn)，財務(wù)咨詢工作。協(xié)助總經(jīng)理進行業(yè)務(wù)、人事、行政等辦公室管理。

離職原因：

公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：機關(guān)/事業(yè)單位/社會團體。

工作描述：接受公司財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，組織成本核算;主動會同相關(guān)人員對公司產(chǎn)品等進行成本預(yù)算分析、編制項目成本計劃。監(jiān)督執(zhí)行成本計劃情況;提出降低成本的控制措施和建議。主管金蝶k/3erp系統(tǒng)建立工作，負責(zé)erp系統(tǒng)運行;負責(zé)國際采購中的信用證操作;參與公司資本運作進行融資活動。

離職原因：

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。

擔任職位：會計。

工作描述：先后負責(zé)庫存、往來對賬、成本核算、總賬處理等。

離職原因：

教育背景。

畢業(yè)院校：北京大學(xué)。

專業(yè)一：金融學(xué)專業(yè)二：審計學(xué)。

起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語一般粵語水平：一般。

其它外語能力：

國語水平：良好。

工作能力及其他專長。

熟悉usgaap及美國證監(jiān)會有關(guān)上市企業(yè)報告制度;有3年國內(nèi)企業(yè)美國上市財務(wù)報告經(jīng)驗，有在美上市公司審計經(jīng)驗;工作經(jīng)驗。

執(zhí)行能力強，有獨立工作能力，并能在壓力下完成工作任務(wù);。

電腦操作熟練，熟悉erp(金蝶k/3)及其他日常財務(wù)軟件的系統(tǒng)操作;熟練使用office軟件及其他軟件。

懂企業(yè)管理、人事行政管理，可以協(xié)助總經(jīng)理實施公司管理。

個人自我評價。

愈十年財務(wù)工作經(jīng)驗，多年從事并負責(zé)工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)等各行業(yè)財務(wù)及管理工作，特別是最近幾年一直全面負責(zé)上市公司的財務(wù)工作;對最新會計準則了解較為透徹，掌握較為全面，熟知會計法、稅法、公司法等相關(guān)法律知識，有豐富的財務(wù)管理、成本控制、資金籌劃經(jīng)驗。具有高度的責(zé)任心及強烈的團隊合作意識，具有高度的職業(yè)道德規(guī)范，具備較強的業(yè)務(wù)敏感性和良好的決策力，具有較強的溝通能力和學(xué)習(xí)能力。

成本主管工作總結(jié)11篇篇二

1、成本部作為行使公司職能部門，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力還未完全體現(xiàn)，與其它各部門的溝通協(xié)調(diào)工作還未做到位。

2、因項目推進速度較快，有些招投標工作未完全按照制度流程執(zhí)行，在明年的工作過程中還需加強這方面的管理。

3、資格預(yù)審工作有待改進與加強。

4、各項管理制度應(yīng)結(jié)合公司現(xiàn)有情況進行進一步的調(diào)整，以符合公司狀況。

5、動態(tài)成本管控模型、目標成本與責(zé)任成本管理體系暫未建立。

6、履約評價體系、戰(zhàn)略合作伙伴管理體系暫未實施。

走過20xx，成本部從成立到初步具備工作職能，所有部門成員都為之付出了大量的汗水與心血。展望2020，成本部有信心在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)之上，不斷完善、快速推進、深化管理，把自身打造成為公司的鋼鐵團隊，為公司創(chuàng)造更大的價值。

成本主管工作總結(jié)11篇篇三

本年度在各部門配合下完成合同簽訂共計42項，主要合同包括建筑安裝總承包合同、監(jiān)理合同、電梯安裝合同、樁基施工合同、樁基檢測合同、地質(zhì)勘查合同、消防施工合同、樣板房裝修合同、安防供貨安裝合同等，總合同額約2.8億元人民幣。所有簽訂合同都有明確的成本科目歸類，原件歸檔，建立了合同管理臺帳。

2、圖紙變更及成本控制方面。

對設(shè)計院及施工單位的提出圖紙變更申請，第一時間做出綜合成本分析，站在成本的角度對方案進行評判，為領(lǐng)導(dǎo)進行方案決策提供支持。施工單位提出的經(jīng)濟簽證，我部門通過踏勘現(xiàn)場認真分析是否可以計量計價，不是我公司責(zé)任范圍的予以駁回；需有我公司承單的費用，通過多方詢價及定額計算成本分析后按最低價答復(fù)施工單位。

3、招標采購方面。

完成地勘、造價咨詢、監(jiān)理、環(huán)評、樁基檢測、樁基、售樓部建安、零星工程、土方工程、廣告策劃與推廣、銷售代理、建安總承包等項目的招議標，采用各種招議標模式、通過各種方式了解到市場價格，采用各種談判技巧和方法，最終合同簽訂的價格全部控制在目標成本以內(nèi)，有的遠遠低于目標成本及市場行情。

4、結(jié)算（進度款）審核方面。

施工單位報的結(jié)算（進度款），我部門成員及時到現(xiàn)場核對已完工程量。在現(xiàn)有情況下堅持實行二審制度，即預(yù)算員完成初審，部門主管及工程部主管完成終審，基本確保審核結(jié)果真實可靠。對于部分未簽訂合同而先期施工的項目，存在結(jié)算價款漫天要價的情況，我們部門站在公司立場上秉承公開公平公正的辦事原則，沒有有效文件（簽證），一律不計算相應(yīng)款項，多角度全方位設(shè)置限定合同條款，從而達到控制成本的目的。

成本主管工作總結(jié)11篇篇四

一名合格的會計應(yīng)認真履行好會計職責(zé)，嚴格執(zhí)行各項制度，求真務(wù)實，認真履行工作職責(zé)。《20xx成本會計工作總結(jié)》是本網(wǎng)會計工作總結(jié)欄目為您精心準備的，更多精彩內(nèi)容請收藏本站(ctrl+d即可)!

現(xiàn)在我把自己一年來的思想和工作情況做以匯報，請予以評議。

一、履行職責(zé)情況。

標，認真履行職責(zé)，勇于開拓創(chuàng)新，順利地完成了各項目標任務(wù)。財務(wù)部工作人員忠于職守，不辱使命。事前預(yù)測，事中控制，事后檢查的財務(wù)管理體系進一步建立健全，以現(xiàn)金流量為核心的規(guī)范有效的資金管理體系進一步強化，以分散事權(quán)，集中財權(quán)為核心的財務(wù)結(jié)算體系進一步規(guī)范，以防范財務(wù)風(fēng)險為核心的財務(wù)預(yù)警體系初步形成，以快捷高效為特點的財務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)體系逐步擴大，以人為本，以財為中心，以財務(wù)文化打造企業(yè)精品文化的理念開始樹立，以開源節(jié)流，爭取支持，謀求長遠發(fā)展的財稅優(yōu)惠政策取得新的進步，集團財務(wù)運行質(zhì)量進一步提高。這些成績的取得是集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是兄弟部門支持配合的結(jié)果，是財務(wù)部一班人團結(jié)拼博的結(jié)果，也是集團廣大財務(wù)人員共同努力、艱苦奮斗的結(jié)果。作為我個人，主要在引導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)方面做了一定的工作?，F(xiàn)將這個月的工作做以匯報：

(一)解放思想，不斷更新工作思路。

思路決定出路，解放思想的程度決定工作的提高速度。立足于小行業(yè)，謀求干大事業(yè)、求大發(fā)展。一年來，我十分注意用解放思想來總攬全局，推動發(fā)展。一是以權(quán)力觀教育為契機，認真學(xué)習(xí)經(jīng)典理論著作、江“三個代表”重要思想以及市場經(jīng)濟理論，管理科學(xué)等相關(guān)知識，利用部分時間深入基層調(diào)查研究，虛心聽取基層意見，使自己對分、下屬公司的要求，對工作人員制定的標準，對財務(wù)部的情況有了更準確的把握;二是面對國內(nèi)國際不斷變化和會計財務(wù)政策越來越不穩(wěn)定的新形勢，初步學(xué)習(xí)了我國加入wto、國家調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策、投資政策對我們的正負面影響及政策走向、對財務(wù)部的工作方向進行了認真思考;三是著眼于服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督的基本職能，立足于行業(yè)和集團的實際，對照集團公司的深層次發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和工作思路，重新審視了總部財務(wù)工作的優(yōu)勢，進一步明確爭先進位的突破口。通過三個方面的綜合思考，我認為有歷任領(lǐng)導(dǎo)、同事打下的堅實基礎(chǔ)，有先進的辦公設(shè)施等硬環(huán)境，有高素質(zhì)人才群體這種軟環(huán)境支持，有全體工作人員管理再上新臺階的強烈愿望，有領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，財務(wù)部工作要實現(xiàn)新的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我進一步理清了工作思路，初步提出了一系列新的工作目標。比如財務(wù)部工作對總部以財務(wù)政策引導(dǎo)為主，對分公司以服務(wù)、監(jiān)管為重點，對下屬公司以指導(dǎo)、引導(dǎo)為主;在資金管理上主要以流動資產(chǎn)為主，重點掌握現(xiàn)金資產(chǎn)、存貨資產(chǎn)和應(yīng)收賬款占用，核心是增大流入，減少流出，使集團保持較高的支付能力和變現(xiàn)能力;在財務(wù)管理上，抓住預(yù)算管理這個總綱，突出事前、事中、事后控制;在環(huán)境的營造上，對內(nèi)，我始終扮演協(xié)調(diào)者的角色，以身作則，以人格感染人，言傳不如身教，時刻注重以行為帶動人，給同事們創(chuàng)造一種寬松的干事環(huán)境;對外，注重財務(wù)公關(guān)，能主動積極和有關(guān)部門多方聯(lián)系，通過努力，取得了他們的支持。我從基層一個政策的執(zhí)行者變成集團公司有關(guān)制度的制定者，思路必須發(fā)生本質(zhì)的變化。思路的調(diào)整，使同事們相處融洽，遇事多商量，少指令。目前財務(wù)部干事創(chuàng)業(yè)的氛圍日益濃厚。集團公司財務(wù)對外形象始終得到了省廳等有關(guān)部門的高度認可。

(二)求真務(wù)實，認真履行工作職責(zé)。

出實招、重實干、求實效是財務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。今年以來，我和同事們圍繞以人為本、以財為中心工作理念和集團公司領(lǐng)導(dǎo)“企業(yè)管理的重點是財務(wù)管理，財務(wù)管理的重點是資金管理，資金管理的重點是現(xiàn)金流量管理”的指示精神，真抓實干，團結(jié)拼博，確保了相關(guān)工作有序高效運轉(zhuǎn)。

執(zhí)行，但少數(shù)單位在會計核算、股權(quán)管理和稅后利潤分配等方面還存在較多問題和模糊認識，我們除下通知進行規(guī)范外，主要是調(diào)整管理思路，一是在制度制定前進行全方位、多角度、深層次的學(xué)習(xí)和換位思考，把制度建設(shè)做為企業(yè)文化建設(shè)的重點去構(gòu)筑，管理的本質(zhì)是控制，而控制的核心是各項規(guī)范制度要變成自覺行為，由一個被動的執(zhí)行者升級為主動的實踐者，達到人人具有強烈的財務(wù)意識，人人采用嚴格的財務(wù)手段，人人追求明確的財務(wù)目標，制度、人性的融合，使制度在不經(jīng)意中得以滲透，這就是我們追求較高境界和層次。制度的剛性，手段的單一，員工心理的抵觸，在實踐中是對勞動生產(chǎn)率的降低，是對生產(chǎn)力的弱化，把制度人格化，歸入企業(yè)文化建設(shè)中去，這是我們理財思維的創(chuàng)新;二是抓管理建章立制，鼓勵爭創(chuàng)一流。今年財務(wù)部修訂的個制度和下發(fā)的相關(guān)管理文件都體現(xiàn)了這種新意;三是制度體現(xiàn)了與時俱進的要求。修訂制度中，我們用排法定責(zé)的方式，對照檢查制度和工作，對廢止的條文進行了清理，對不合時宜的條款進行了修訂，對空缺的進行了完善，使制度體現(xiàn)出新意來，力求滿足集團公司長遠的管理需要;四個嚴格是嚴格財務(wù)報告管理，嚴格投資管理，嚴格預(yù)算管理，嚴格股權(quán)管理。財務(wù)報告是企業(yè)的“睛雨表”，這張“睛雨表”的準確與否關(guān)系到集團的決策正確與否，今年我們出臺了《財務(wù)報告評比辦法》、《財務(wù)分析評比辦法》，一方面是規(guī)范報表行為，提高各級領(lǐng)導(dǎo)對這項工作的重視，另一方面是引入激勵機制，激活生產(chǎn)要素。二是清理調(diào)整、分紅配股、轉(zhuǎn)讓受讓股權(quán)，改善了集團公司股本結(jié)構(gòu)，規(guī)范了集團公司對下屬公司的投資，制訂了專用的備查薄，實施電算化管理。股權(quán)管理是現(xiàn)化企業(yè)的核心管理，股權(quán)實質(zhì)上是發(fā)言權(quán)和表決權(quán)。為此，在財務(wù)預(yù)算、利潤分配等工作上，我注意處理行政管理和股權(quán)管理的關(guān)系，屬行政管理的，不用股權(quán)管理;屬表決管理的，不用行政管理，屬行業(yè)管理的，不用股權(quán)管理，力爭減少對下屬公司和分公司不必要的干預(yù)，對下屬公司財務(wù)預(yù)算依法實施審核制度，對分公司預(yù)算實施審批制度，規(guī)范了以股權(quán)管理為線，實施集團化母下屬公司管理的要求。三是嚴格了投資管理。根據(jù)公司安排，財務(wù)部對項目資金進行了清理，并規(guī)范了管理，實行季報制度，建立規(guī)范的項目報表和賬目，使項目的總結(jié)得以順利論證，同時加強了資金投入的管理，本著必須、合理、嚴格的原則，管好用好行業(yè)這筆“引子錢”。全年投放萬元，隨著其他款項的陸續(xù)到位，累計撥款將突破萬元，解決了下屬公司中上無片瓦，下無寸土企業(yè)的困難和補足集團公司部分不到位的投資款。四是嚴格了預(yù)算管理制度。根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)安排，通過幾年的努力，集團的預(yù)算管理已逐步走上了正規(guī)。特別是財政部《關(guān)于企業(yè)實行財務(wù)預(yù)算管理的指導(dǎo)意見》下發(fā)后，我們進一步規(guī)范了預(yù)算的程序，預(yù)算的內(nèi)容和預(yù)算管理的獎罰措施，成為集團強化財務(wù)管理的一種有效手段。在強化內(nèi)部的預(yù)算管理中，我們始終堅持指標留有余地、穩(wěn)健發(fā)展的預(yù)算原則，堅持先生產(chǎn)后生活的原則，努力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，近三年在倉儲營業(yè)設(shè)施的建設(shè)上積累了資金，投資將達到萬元;堅持在經(jīng)濟效益增長的前提下，職工收入適度提高的原則;堅持集權(quán)與分權(quán)的原則，重大財務(wù)事項，財務(wù)政策必須高度集中，以維護集團的整體營運效率，對一些具體事項充分授權(quán)，以調(diào)動基層的積極性、創(chuàng)造性;堅持牢牢把握企業(yè)總體奮斗目標，預(yù)算出適合企業(yè)的總目標以及細化給每個下屬公司的經(jīng)營管理目標及各方的責(zé)權(quán)關(guān)系。為了保證預(yù)算管理的有效實施，母、下屬公司之間定期進行信息反饋，對預(yù)算的執(zhí)行情況進行跟蹤監(jiān)控，防止責(zé)任單位為完成預(yù)算而采取的短期行為，確保了預(yù)算目標的實現(xiàn)。預(yù)算管理過程中我們采取了事先預(yù)算、事中監(jiān)控、事后分析的辦法，實現(xiàn)了母公司對下屬公司整個經(jīng)營活動的動態(tài)管理。在預(yù)算的基礎(chǔ)上，我們參照國有企業(yè)效績考核評價指標與各單位簽訂當年目標管理責(zé)任書，確定必保任務(wù)，并與預(yù)算指標相掛鉤，對雖完成目標任務(wù)，但突破或完不成預(yù)算指標的項目實行否決的辦法，嚴格的考核獎罰制度，有效的管理措施和激勵機制，市場實現(xiàn)了封閉運行，逐年提高提供了支持和保障。

立足穩(wěn)定解熱點。針對股權(quán)管理不規(guī)范，下屬公司換屆人員交流增多的現(xiàn)狀。我組織財務(wù)部對全集團的股權(quán)進行了清理，并將規(guī)范股權(quán)管理的原則性意見提交集團財務(wù)會議集體討論，進行了有益的償試和探索;針對集團公司對下屬公司投資不到位，對下屬公司應(yīng)付分公司貨款萬元進行了債轉(zhuǎn)股，給下屬公司注入了急需的資金，同時降低了分公司貨款占用，實現(xiàn)了雙贏;針對明年配送中心的正式投產(chǎn)運行，及早研究布置明年的配送核算;針對分公司費用開支不申報，費用專戶不合理占用資金的問題，我們一方面和分公司溝通交流“十統(tǒng)一”的思想，算效益賬，另一方面細化預(yù)算，實行費用按月結(jié)算申報制度，半年來各分公司積極配合，使得閑置資金數(shù)額得到壓縮;針對集團的財務(wù)管理中顯露出類似的熱點問題，我們都能熱情服務(wù)，積極探索，立足穩(wěn)定，尋找解決方案，力求最佳。

(三)勤政廉潔，樹立良好的對外形象。

做好部門工作，要靠一班人團結(jié)協(xié)作，關(guān)鍵在部門領(lǐng)導(dǎo)人。為此，我始終堅持以身作則，率先垂范，以此帶動集體樹立良好形象。一是講績效，增強工作責(zé)任心，圍繞建設(shè)務(wù)實高效的工作機制，我在認真履行自身職責(zé)的同時，對所有工作崗位實行責(zé)任制，強化了工作責(zé)任，在本部門形成了比實干、比效率、比成績的氛圍，確保工作有長計劃短安排，有部署有檢查，有措施有效果;二是講團結(jié)，增強步調(diào)一致性，對領(lǐng)導(dǎo)，擺正自己位置，演好自己角色，做到正參不歪參，到位不越位，自覺維護統(tǒng)一。對同事，我能自覺接受監(jiān)督，積極爭取支持，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做，既強調(diào)意志集中，步調(diào)一致，又堅持民主決策，不搞一人說了算;職責(zé)上分，目標上合，工作上分，思想上合，任務(wù)上分，步調(diào)上合，既講分工，又講合作，經(jīng)常傾聽各方面的呼聲，在生活上關(guān)心他們，工作中注意聽取和尊重他們的意見和建議，努力調(diào)動各方面的工作積極性;三是講效益，增強工作的務(wù)實性，杜絕以會議落實會議，以文件落實文件的問題，精簡文件和會議，會議上力求解決實際問題，減少虛套和不必要的往來應(yīng)酬，減輕對分、下屬公司財務(wù)工作的壓力，集中精力解決大事、思考難事;四是講正氣，增強廉潔自律性，我時刻注意表率和示范作用。在工作生活中，按照“自省、自重、自警、自勵”的要求，從小事做起，從點滴做起，管住自己，帶好隊伍，不謀私利;五是講奉獻，克服自己生活上的困難，立足工作、充實自己，不計較個人得失，全身心投入到工作中去。

二、思想作風(fēng)建設(shè)情況。

當今世界正發(fā)生著人類有史以來最為迅速、最為廣泛的變化，“全球經(jīng)濟一體化”、“知識經(jīng)濟”、“西部大開發(fā)”新名詞、新事物不斷涌現(xiàn)，知識更新飛速，不學(xué)習(xí)就要落后。一年來，我在自己學(xué)習(xí)、加強思想建設(shè)上下了一些功夫，取得了一定效果。

(一)學(xué)理論。重點學(xué)習(xí)了省第十次黨代會上領(lǐng)導(dǎo)的講話;江在中央黨校省部級干部進修班畢業(yè)典禮上的講話;“七一”社論;“三個代表”重要思想;接受了權(quán)力觀教育;學(xué)習(xí)了《公民道德規(guī)范實施綱要》、《“四五”普法簡明讀書》、xx大精神和修訂后新黨章等內(nèi)容。

(二)學(xué)科技。采用科技手段更快更新地獲取意見，加快知識的更新，加快知識的占用量，一是電腦充電;二是書海知識;三是信息家電獲取知識。

(三)學(xué)專業(yè)。一是學(xué)習(xí)最新企業(yè)會計制度、經(jīng)濟法規(guī);二是學(xué)歷學(xué)習(xí)，今年繼續(xù)參加了工商管理專業(yè)專升本科的教育;三是參加全國高級審計師職稱考試。

有播種就有收獲，通過學(xué)習(xí)開闊了視野，豐富了知識，充實了自己，帶動了別人，同時也促進了自己在更高層次上抓好工作的自覺性。

三、存在的問題和今后努力方向。

回顧檢查自己這段時期的工作，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標，做了一定的工作，取得了一定的成績，但與集團的要求和同志們的期望相比，還存在一定的差距。我認為自身還存在三個問題;第一、自身學(xué)習(xí)不夠，理論思考和科學(xué)實踐水平有待于進一步的提高，深入研究集團宏觀管理還不夠;第二，忙于事務(wù)，工作方法急待提高;第三，有時思想上還存在畏難情緒。對這些問題，我將在今后的工作中加以解決。

一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和駕馭工作的能力，努力適應(yīng)管理需要，著眼于理論運用，著眼于理論的思考和理性實踐，著眼于新的實踐和新的發(fā)展。

二是進一步解放思想，強化開拓創(chuàng)新意識。從集團的實際出發(fā)，從解放思想入手，下大力氣克服求穩(wěn)怕亂，患得患失的消極思想和不良情緒，積極探索新時期財務(wù)運作特點和管理手段的變更。

三是在財務(wù)管理上牢固樹立以人為本，以財為中心的理念和建立誠信會計體系，探求適合企業(yè)特點的財務(wù)文化。

四是工作思路上要處理好速度與效益，規(guī)模與結(jié)構(gòu)，當前與長遠，社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系，為集團的中長期發(fā)展積累財力。

五是工作方法上運用“上者為閑，能者居中，工者局下，智者在側(cè)”的經(jīng)典，用人之長，調(diào)動各方面的主觀能動性。

六是進一步加強自身建設(shè)，完善部門負責(zé)制度，個人崗位責(zé)任制，率先垂范，深入基層調(diào)查研究，狠抓落實、多辦實事的工作作風(fēng)，用自身良好的形象維護集團的整體形象。

七是緊緊把握公司的戰(zhàn)略發(fā)展脈搏，深入開展會計人員職業(yè)道德教育，提高理財隊伍的整體素質(zhì)，帶好隊伍。

八是研究強化集團整體運作水平的新途徑，重點是盤活資產(chǎn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)并探索集團資產(chǎn)采購，提高資金使用效率。

成本主管工作總結(jié)11篇篇五

財務(wù)部的工作，是企業(yè)全面工作的一部分、是企業(yè)運營鏈條中的一段，是企業(yè)運行結(jié)果的最終體現(xiàn)。它既是核算、監(jiān)督，也是服務(wù)。

公司的各部門、客戶、供應(yīng)商、每個職工；供、產(chǎn)、銷各個環(huán)節(jié)；政府、社會等都與財務(wù)部的工作緊密相連、不可分割。

同樣財務(wù)部也是企業(yè)的一個重要核心部門，財務(wù)部的工作也是企業(yè)的一項核心工作。

xx年在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總公司財務(wù)部的指導(dǎo)下，在公司各部門的緊密配合下，在財務(wù)部各位員工的辛勤努力下，財務(wù)部順利的完成了xx年度的各項工作任務(wù)，為運城公司全面完成總公司下達的各項目標任務(wù)作好了財務(wù)部應(yīng)做的工作。完成了公司財務(wù)部本職的財務(wù)核算、監(jiān)督工作，完成了各種報表的編制、報送等工作，完成了資金調(diào)配、應(yīng)用等工作。

1，每月按時完成財務(wù)核算、費用審核、成本歸集分配，國、地稅納稅申報等工作。

每月編制報送管理報表24份，上市報表25份，以及稅務(wù)報表、資金計劃表共計50多份。每天向西安總公司報送現(xiàn)金流、采購情況表等報表5份（不包括臨時向發(fā)展部、采供中心等提供的財產(chǎn)抵押等許多報表）。

2、配合完成了上市公司的各項審計工作。

xx年2月份先后配合完成了上市公司的審計工作，配合岳華完成了國內(nèi)股份制企業(yè)的審計工作。xx年2月再次配合完成了股份制企業(yè)的審計工作，為xx集團的順利審計搞好了運城分公司這一環(huán)節(jié)審計工作。

3、財務(wù)部完成了本榨季的原料、輔料、產(chǎn)品發(fā)貨等過磅稱重、開票、付款工作。

財務(wù)部磅房每天24小時進行原材料、輔料、成品等的稱重工作，本榨季累計收購稱重蘋果213，882.4噸，結(jié)算金額90，694，561.2元，嚴格執(zhí)行原料部的收購區(qū)域、收購價格規(guī)定，扣雜15，055.552噸；及時對拉出的污泥、爐渣、拉入的液堿等輔料進行稱重、過磅、除皮等程序，保障了公司的相關(guān)利益。

我們兄弟工廠已實行了機打農(nóng)副產(chǎn)品收購發(fā)票、由于當?shù)貒惖脑颉⑽覀內(nèi)匀皇鞘止ら_具的鋸齒發(fā)票，而且開票還有許多的限制條件，業(yè)務(wù)量大、繁瑣、單調(diào)，又要開票、又要付款還要復(fù)核，但是我們的員工本著崇高的敬業(yè)精神，經(jīng)常加班加點，順利的完成了任務(wù)。從xx年7月到xx年1月共計收到撥付資金10015萬，其中付：07-08榨季蘋果款485，084.4元，08-09榨季款：62，281，504.5元。在付款過程中員工認真、細心無有差錯。

4、完成了成本、費用的預(yù)算、考核、基本控制工作。

本榨季初、總公司下達預(yù)算編制時，在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門的大力協(xié)助下，通過3、4次的反復(fù)調(diào)查、核對、壓縮、計算編制成了榨季費用預(yù)算，在總公司審批后和榨季中間又進行了多次調(diào)整，財務(wù)部始終跟隨著公司的變化而調(diào)整變化，每月又根據(jù)調(diào)整的計劃分配指標并向各部門下達，通報各部門每項費用的執(zhí)行情況，讓各部門自覺根據(jù)自己的完成進度壓縮費用，控制費用。

財務(wù)部針對本部門的費用也是嚴格控制、08-09榨季五項管理費用指標45，653.88元，生產(chǎn)性費用指標11，651.61元，合計榨季指標為57，305.49元。截至xx年元月份，實際發(fā)生為48，062.86元（包括春節(jié)向外的禮品4900元）、占計劃的83.87%，其中由于稅務(wù)政策的變化，需要每天大量的復(fù)果農(nóng)印身份證導(dǎo)致辦公費超支1153.87元、也因為農(nóng)副產(chǎn)品收購不允許合并開具發(fā)票、必須一車一票，導(dǎo)致物料消耗（榜單印制費）超支4，619.55元外其它指標均未超支，目前費用余額為9，242.63元。

5、完成了公司下達的人員培訓(xùn)、本部門的組織建設(shè)等工作。

作方法等等的培訓(xùn)，xx年工作的順利完成也說明我們的日常培訓(xùn)是得到檢驗的。

6、完成了新老會計準則的帳套建帳和運行工作。

由于國家財政部頒發(fā)了的會計準則，在科目、核算項目、核算內(nèi)容等方面有很大的變化，總公司財務(wù)部要求必須在xx年實行新的會計準則，在瑞友財務(wù)軟件公司的幫助下、在總公司財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下、在全體財務(wù)人員的加班加多點的努力下，我們順利的完成了新準則下的帳套設(shè)置并得到順利銜接、執(zhí)行。

7、完成了公司分配的其它工作。

我們完成了公司下達的臨時工作、如拔草、刷漆、點爛果、排練節(jié)目等等臨時性的工作。

8、榨季初4月份，因財務(wù)人員變動，沒有細致的加以核實、多付出煤款8萬多元、通過讓供應(yīng)商送煤、才解決了此事。說明我們的工作還不細致、無論在什么情況下都要認認真真的干好每一件事。

雖然財務(wù)部xx年的各項工作已基本順利完成、但在過去的一年中，財務(wù)部內(nèi)外部發(fā)生許多變化，也可以說是在面對許多變化的情況下，克服困難、迎接挑戰(zhàn)，背負壓力辛勤工作的一年。xx年4月起、連續(xù)兩個主要的會計辭職，磅房主管易人，這是自建廠4年以來發(fā)生的財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)最大的一次變化，僅有3個會計一下子走了2人，而且是在息工期走的，財務(wù)部工作的連續(xù)性，完整性、工作的獨特性，工作熟練程度等等受到強有力的沖擊，使財務(wù)部的整體工作遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，面臨生產(chǎn)期的到來、根本無法在很短的時間內(nèi)挑選彌補上合適的會計，對新補充的兩個年輕同志，也沒有一個在股份制企業(yè)、外商投資企業(yè)、上市公司的財務(wù)部工作過。

對于這樣的挑戰(zhàn)我們只有背負壓力、靜下心來，團結(jié)一致向前看，多付出精力、多付出勞動、多付出時間，耐心的、細致的去關(guān)懷，去引導(dǎo)，幫組他們?nèi)W(xué)習(xí)、去適應(yīng)、去工作；而財務(wù)部的第二大部分磅房主管同樣也是在全面陌生的情況下，深入了解收購環(huán)節(jié)、去學(xué)習(xí)稱重、過磅、開票付款程序、去學(xué)習(xí)組織管理能力、協(xié)調(diào)能力。好在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在全體財務(wù)部新老員工的密切協(xié)作下，在各部門的有力配合下、在大家的辛勤工作下、順利的完成了xx年財務(wù)部的各項工作。

2、對財務(wù)部外部來說，業(yè)務(wù)程序比較繁雜、關(guān)系比較難以協(xié)調(diào)的國稅部門、從xx年8月份起，因農(nóng)副產(chǎn)品收購方面的問題，給我們帶來了非常大的麻煩，將近3個月買不到收購發(fā)票，原材料稅款無法抵扣，從稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)到基層稅務(wù)干部沒有一人為企業(yè)誠心去解決問題，工作非常難做，這一問題直接影響到整個運城工廠的經(jīng)營。通過總、分公司領(lǐng)導(dǎo)們的積極協(xié)調(diào)，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部同志們幾個月的上下說服、溝通、耐心的做工作終于使這一項困擾我們幾個月的問題在稅務(wù)局沒有文件、沒有定論的條件下坎坷的得以進展，保障了公司的xx年基本運行。

3、財務(wù)部在xx年也有許多方面的工作沒有做好，主要表現(xiàn)在對工廠費用的控制、成本分析方面，作為成本費用控制的牽頭部門沒有組織各部門進行有效的分析對比，在成本、費用、消耗等方面相對兄弟工廠存在的短板、差距，沒有做好牽頭作用，客觀上由于今年財務(wù)部的工作麻煩比較多，但主觀上仍然是我們重視不足，這也是我們在今后的工作中應(yīng)認真總結(jié)、批評、改進的地方。

同時、財務(wù)部的員工除過在本崗位務(wù)方面比較嫻熟、但在全面業(yè)務(wù)上還存在不成熟方面、對別的崗位業(yè)務(wù)還需要學(xué)習(xí)、貫通、提高，這種不能頂崗、不能替換的局面還需要在今后的工作中得到進一步的改進、通過平常培訓(xùn)、通過相互學(xué)習(xí)、取長補短，使大家的財務(wù)業(yè)務(wù)知識全面提高。

總之、財務(wù)部的工作不像生產(chǎn)部的產(chǎn)量指標、原料部的收購量指標那樣摸得著、看的見的硬性指標，它是一項多頭緒、繁雜的、大量的、細致的工作，要面對工廠各部門、面對上市審計、社會審計、總公司、政府有關(guān)部門等等，是一項看是整天忙忙碌碌但摸不著成績的工作。

xx年財務(wù)部雖然是在挑戰(zhàn)、坎坷中走過、但大家在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指引下經(jīng)受住了考驗，順應(yīng)了變化，發(fā)揮了團隊精神，奉獻精神、一起走過了xx年。相信我們在新的一年里通過認真總結(jié)，會把我們部門的工作做的更好。

財務(wù)部。

成本主管工作總結(jié)11篇篇六

通過一個多月的公司培訓(xùn)和部門內(nèi)部實際工作的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)公司在工程管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全，環(huán)環(huán)把控責(zé)任到個人。為我們剛參加工作的員工提供了一個良好學(xué)習(xí)環(huán)境和廣闊的發(fā)展平臺。下面，我將結(jié)合近兩月以來的實際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。

崗位工作方面:像資料這方面，怎么去整理臺賬，針對不同類型的資料應(yīng)該如何分類歸檔等等。如接收各部門遞交的.資料后，應(yīng)及時登記或建立完整信息的電子臺賬，以方便查閱；當某些資料是需要工程師回復(fù)的時候，一定要簽收后及時轉(zhuǎn)交給工程師；在規(guī)定時間內(nèi)把完整的資料歸檔至公司監(jiān)察室，并做好資料移交登記。

1、專業(yè)技能知識的擴充：預(yù)決算專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，應(yīng)主動積極向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)他們的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們的溝通組織能力。在完成本職工作的同時，慢慢的接觸更多本職工作范圍外的事情，不懂就問，積極主動，為預(yù)決算工程師奠基基礎(chǔ)。

2、為人處事的鍛煉：在很多事情上，應(yīng)該全面的去思考動腦筋，換位去看待同一個問題。認真做事，可以把事情做對；用心做事，才能把事做好。最近碰到這樣一件事情，受益匪淺：首二期優(yōu)化后施工圖審查問題，我接到任務(wù)后，就只顧著認真的去把這件事情做完，卻沒有充分考慮全面，當擬定好價格報張總審批的時候，經(jīng)張總一提醒，我這邊才曉得，還沒有和施工單位聯(lián)系，他們是否愿意以同等的價格來審核該圖紙呢？雖然這是一件很小的事情，還未造成影響，但恰恰從這個極小的環(huán)節(jié)中，使我明白，做事情應(yīng)該全面的去思考、琢磨，充分考慮到位，而不僅僅是完成這件事情而已。作為公司的一員，部門的一份子，不僅僅是管好本職工作，除這之外，要更多的考慮相互間的溝通，一個團隊才能體現(xiàn)我們部門的綜合業(yè)務(wù)水平。

20xx年，積極向工程師靠攏，從專業(yè)技能、實踐經(jīng)驗、心理素質(zhì)各方面鍛煉，在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教，遵循公司精神“嚴于律己，恪盡職守，超越自我，力臻完美”，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為富基事業(yè)添磚加瓦。

成本主管工作總結(jié)11篇篇七

根據(jù)鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府及縣財政局的要求，結(jié)合本部門20xx年實際工作，財稅辦重點做了以下幾方面工作：

一、強化目標意識積極組織財政收入。

今年縣政府下達我鎮(zhèn)財政收入目標任務(wù)為1.89億元，其中：國稅2200萬元，地稅1.69億元。財政一般預(yù)算收入目標任務(wù)為1.73億元。1-11月份共完成財政收入1.76億元，占年目標任務(wù)的93%，同比增長29%。其中：國稅完成1789萬元，地稅1.58億元，分別占年目標任務(wù)的81%和94%，與去年同期相比分別增長2.2%和33%。1-11月份完成一般預(yù)算收入1.47億元，占年目標任務(wù)的85%，增幅21%。剔除考核收入1-11月份完成參與財力分成的實際收入2747.31萬元，其中：國稅1789.88萬元、地稅957.43萬元，分別占目標任務(wù)的89%和57%，同比分別增長2.3%和3%。主要由以下四方面構(gòu)成：一是工業(yè)企業(yè)(92戶)765.8萬元。其中：縣園區(qū)招商引資企業(yè)(2戶)390.67萬元，主要是淮安波倫混凝土378.36萬元;鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)企業(yè)(16戶)152.59萬元;屬地內(nèi)的其他工業(yè)企業(yè)(74戶)222.54萬元。二是建安企業(yè)、商業(yè)及三產(chǎn)服務(wù)企業(yè)(440戶)1580萬元。其中：建筑企業(yè)(8戶)175.81萬元;運輸業(yè)(3戶)263.41萬元，主要是順緣物流公司入庫稅款254.16萬元;服務(wù)業(yè)(42戶)523.9萬元;商業(yè)企業(yè)(68戶)543.51萬元;其他個體經(jīng)營戶(319戶)73.37萬元。三是臨散稅收106.47萬元。四是開票點295.04萬元，其中：國稅委托代征148.52萬元。除國、地稅部門納入正常管理的企業(yè)和個體工商戶以外，年初對鎮(zhèn)稅收管理辦公室下達了零散稅收641.4萬元的征收任務(wù)，稅收一條線人員能牢固樹立時間觀念、任務(wù)觀念、責(zé)任觀念，通過加大征管力度，1-11月份組織征收零散稅收621.51萬元，其中：運輸稅254.16萬元，開票點136.93萬元，房產(chǎn)稅91.5萬元，餐飲稅52.12萬元，市場稅30萬元，網(wǎng)吧、歌廳、洗浴等其他服務(wù)業(yè)稅收11.9萬元，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)干護稅44.9萬元。

二、規(guī)范財務(wù)管理嚴格壓縮支出。

為確保黨委政府各項工作的正常開展，堅持量入為出的原則，強化預(yù)算管理。根據(jù)鎮(zhèn)政府《關(guān)于進一步加強財政管理工作的意見》，加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)收支行為，取消所有帳外帳和小本戶，所有收入及時足額繳存專戶，賬務(wù)處理達到日清月結(jié)，嚴格控制庫存現(xiàn)金限額，在支出管理方面嚴格把關(guān)，對不符合要求和違規(guī)的支出票據(jù)杜絕入帳。進一步規(guī)范了公有資金采購和工程項目管理招投標手續(xù)，從而降低了支出成本，及時化解財政風(fēng)險。由于漣城屬城關(guān)鎮(zhèn)，財政支出壓力大，全鎮(zhèn)財政負擔人口達1290人，其中：行政72人，事業(yè)92人，退離休97人，遺補30人，村干部113人，五保戶95人，居委會退休、農(nóng)工及鎮(zhèn)企退休工人生活補助等各類其他人員791人。1-11月份實現(xiàn)財政支出總額3210.41萬元。其中：人員工資、津貼、各項補助、社會保障繳費等1215.83萬元;辦公費、水電交通費、設(shè)備購置費、工程費、維修費、工會經(jīng)費、鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)及村級創(chuàng)業(yè)園等各項支出1994.58萬元。

三、嚴格執(zhí)行惠農(nóng)政策不斷增強服務(wù)意識。

1、認真執(zhí)行財政涉農(nóng)補貼政策，今年以來全鎮(zhèn)通過“一折通”發(fā)放的農(nóng)作物補貼以及家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等各種涉農(nóng)補貼共19個項目(主要抱括：油菜良種補貼、五保戶補助、能繁母豬補貼、撫貧項目貸款、村干部考核報酬、獨生子女傷殘等扶助金、計劃生育獎勵補助金、農(nóng)工補貼、家電下鄉(xiāng)補貼、摩托車汽車下鄉(xiāng)補貼、糧食直補、農(nóng)資綜合補貼、玉米及三麥糧種補貼)，1-11月份累計發(fā)放補貼資金528.5萬元。在我鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起因涉農(nóng)資金補貼的發(fā)放而引發(fā)的上訪事件。

2、向上級有關(guān)部門爭取資金120萬元，分別在牌坊、西蔣、荷緣、城東、蓮花等社區(qū)新建農(nóng)橋5座;在荷緣社區(qū)新建蔬菜大棚50畝，并且順利通過市縣有關(guān)部門的驗收。

四、圍繞工作重點積極做好黨委政府的各項中心工作。

1、按規(guī)定時間完成鎮(zhèn)政府下達本部門的新增私營企業(yè)3戶，新增個體工商戶30戶，新增私營企業(yè)注冊資本金720萬元。

2、嚴格遵守黨委政府的各項規(guī)章制度，做好后服務(wù)，財產(chǎn)物資的登記管理，大宗物品的申報、采購、招投標等相關(guān)工作。

3、配合鎮(zhèn)審計辦按季度對鎮(zhèn)屬各部門、各社區(qū)以及重點項目的帳務(wù)審計，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。

4、做好分工社區(qū)的各項工作。

成本主管工作總結(jié)11篇篇八

1、財務(wù)基礎(chǔ)工作方面：今年共計清理賬面異常往來500余條，保證了核算的準確性；準確完成了資產(chǎn)租賃系統(tǒng)招商調(diào)整和各類收入合同新簽審核共計409次，保證了公司營收業(yè)務(wù)的及時準確核算；及時準確完成各類線上報賬審核共計1802次，保證了公司結(jié)算付款業(yè)務(wù)的及時性，為公司各項業(yè)務(wù)開展做出了有力支撐；及時準確合法合規(guī)完成公司納稅24次。

2、經(jīng)營管控與服務(wù)方面：進行多經(jīng)巡場48次，企劃驗收82次，庫房全覆蓋檢查1次，固定資產(chǎn)清理盤點2次；積極與總經(jīng)辦及業(yè)務(wù)部門溝通20xx年相關(guān)工作，指標、欠費等相關(guān)事項，為20xx年指標達成提供了有力的決策支持，提前線上管控臨時費項，解決了燃氣費和水費歷史欠費問題；對公司其他部門開展報賬培訓(xùn)一次，資產(chǎn)租賃系統(tǒng)培訓(xùn)一次，excel工具表培訓(xùn)一次，保證了其他部門日常流程性工作的高效開展。

3、團隊建設(shè)和穩(wěn)定方面：今年部門內(nèi)部共晉升財務(wù)經(jīng)理2名，其中一名晉升為本公司財務(wù)經(jīng)理，另一名晉升為金堂商管財務(wù)經(jīng)理；出納晉升會計一名，并招聘一名出納。內(nèi)部進行崗位輪崗和重新分工，及時報賬部門工作有序開展，團隊逐步穩(wěn)定重建；對外積極參與區(qū)域和總部講師賽，大商業(yè)會計獲得區(qū)域優(yōu)秀講師稱號。

4、其他重點工作方面：準確及時完成公司資金計劃編制，盈利預(yù)測編制，預(yù)算收入和費用編制，為公司日常經(jīng)營和重大決策提供了有力依據(jù)；規(guī)范了財務(wù)檔案室和相關(guān)檔案資料，保障了公司重要的經(jīng)營數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性；在總部規(guī)定時間內(nèi)完成了百貨工商、稅務(wù)、銀行等注銷工作。

1、部分老員工由于司齡較長，工作思維僵化，有產(chǎn)生工作惰性的苗頭和趨勢；

3、各崗位工作計劃性不夠強，配合尚不夠默契，工作效率較低；

4、業(yè)務(wù)管控還不夠細致深入，服務(wù)監(jiān)督職能尚未能完全體現(xiàn)。

1、建立部門考核機制，使成員間產(chǎn)生工作緊迫感，加強團隊建設(shè)，增加團隊凝聚力；

2、計劃性開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，提升各崗位業(yè)務(wù)能力；

4、積極學(xué)習(xí)了解各部門日常業(yè)務(wù)，充分發(fā)財務(wù)的監(jiān)督服務(wù)職能。助力公司經(jīng)營。

1、進行財務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，加強部門基礎(chǔ)核算能力；

2、每月測算指標，做好經(jīng)營管控預(yù)警；

3、儲備一名會計和一名出納崗位人才；

4、加強團隊建立，適當開展團隊活動，增強團隊凝聚力。

成本主管工作總結(jié)11篇篇九

新華書店民主管理活動月工作總結(jié)深化民主管理工作是強化基層組織建設(shè)、促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、構(gòu)筑和諧社會的一項重要工作。一直以來，新華書店領(lǐng)導(dǎo)班子對此項工作高度重視，認真組織，精心安排，強化措施，狠抓落實，取得了良好效果。

目前，新華書店各基層隊都建立了店務(wù)公開和民主管理相關(guān)制度，選舉了店務(wù)公開和民主管理監(jiān)督小組，呈現(xiàn)出物質(zhì)文明、政治文明、精神文明健康協(xié)調(diào)發(fā)展的`良好局面。現(xiàn)將新華書店民主管理活動月中深化店務(wù)公開民主管理工作匯報如下：

自公司作出深化民主管理工作的決策以后，我們就著手進行調(diào)查研究并實踐總結(jié)，基本形成了“事前預(yù)告、事中報告、事后公告”店務(wù)公開和民主管理制度。在實際運作過程中得到了職工群眾的充分認可，為改善該書店的黨群、干群關(guān)系，促進企業(yè)和諧發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

書店召開黨政班子成員會議，專門成立由書店支部書記為組長，經(jīng)理為副組長，工會干事為協(xié)調(diào)員，銷售部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部等部門負責(zé)人為成員的深化店務(wù)公開和民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)負責(zé)落實該項工作。之后，我們又召開深化店務(wù)公開和民主管理工作動員大會，對此項工作進行專題部署。同時也成立相應(yīng)班子，重點是組建好店務(wù)公開和民主管理監(jiān)督小組，明確規(guī)定店務(wù)公開監(jiān)督和民主監(jiān)督小組成員必須經(jīng)職工會議選舉產(chǎn)生。

重點是做到三個方面，一是注重公開內(nèi)容的全面性。店務(wù)公開內(nèi)容主要包括黨務(wù)、店務(wù)、財務(wù)三塊內(nèi)容。黨務(wù)欄主要是公開黨支部人員分工名單，崗位職責(zé)，店務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、民主管理監(jiān)督小組成員名單以及支部、黨員活動等內(nèi)容。店務(wù)主要公開工資及獎金發(fā)放、人事任免及調(diào)整、重大投資、評優(yōu)評先、福利發(fā)放、業(yè)務(wù)調(diào)整、經(jīng)營狀況等情況。財務(wù)主要公開財務(wù)收支、資金盤存、招待費用、應(yīng)收款、應(yīng)付款等明細公開表。二是注重公開形式的規(guī)范性。通過公司或書店的政策性文件、書店的網(wǎng)站、宣傳黑板報、通知欄、財務(wù)報表等形式進行公開，凡是需要公開的內(nèi)容必須經(jīng)職工代表會議討論審核通過后進行公布。三是注重公開質(zhì)量的實效性。要求將涉及群眾切身利益或群眾比較關(guān)心的內(nèi)容如獎金發(fā)放政策、職工療休養(yǎng)政策、財務(wù)情況等及時予以公布，切忌將一些無關(guān)痛癢的內(nèi)容予以重點公布或?qū)⒁恍嵸|(zhì)性內(nèi)容進行含糊其詞、輕描淡寫的公布。及時聽取群眾對店務(wù)公開和民主管理工作的意見、建議。對一些好的建議、意見予以采納，同時將信息反饋群眾，做好溝通工作。

做好活動的宣傳動員工作，通過大量的宣傳工作提高了職工民主管理意識，為書店民主管理工作的開展奠定了基礎(chǔ)。通過會議學(xué)習(xí)、板報、網(wǎng)絡(luò)、知識答題等形式進行了大量的宣傳教育工作。

書店建立了店務(wù)公開民主管理工作制度，闡述了指導(dǎo)思想、制定了基本原則、強化了領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)及工作要求，并且監(jiān)督小組采用定期檢查或不定期抽查辦法，對店務(wù)公開和民主管理工作情況進行督查，并廣泛聽取群眾意見和要求,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行反饋并責(zé)成限期整改,對問題較嚴重的發(fā)出公開工作整改通知書，使店務(wù)公開工作逐步走向規(guī)范化和制度化。

新華書店雖然在店務(wù)公開和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成績，但與兄弟單位的工作和上級要求相比還有一定差距，我們決心以這次檢查為契機，認真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進經(jīng)驗，全面落實公司黨委精神，進一步建立健全新華書店基層各項制度，努力提高書店黨建工作整體水平，全面推進書店的穩(wěn)定和發(fā)展，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。

成本主管工作總結(jié)11篇篇十

忙碌中我們告別了過去，迎來了嶄新的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到提高，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)。

公司財務(wù)部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。同時還要配合公司的投標工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。

對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。

按照公司的統(tǒng)一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付;保證項目投標所需資金的使用等。對工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，及時跟進，積極催要。

去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項目投標工作。

為了提高本部門的綜合業(yè)務(wù)能力，我們在工作之余，安排學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，稅務(wù)制度，大家互相交流，取長補短。有效的提高了本部門的業(yè)務(wù)能力。

財務(wù)人員財務(wù)知識、稅務(wù)知識有待提高。針對專業(yè)知識方面應(yīng)加強培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識、銀行知識、會計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時間進行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。進行部門建設(shè)，將財務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，增強獨立解決問題的能力。制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。

雖然我們做了很多工作，但是，明年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!

成本主管工作總結(jié)11篇篇十一

回顧2021年來的工作，我個人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷和采購核算工作，通過加強自身學(xué)習(xí)、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務(wù)質(zhì)量，促進工作正常有序地進行，圓滿完成了各項財務(wù)工作。作為我個人而言，2021年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

負責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運轉(zhuǎn)基本知識等，在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時準確，嚴格把關(guān)，把不符合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。具體工作：

(一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。

成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有地進行，根據(jù)我自身工作特點，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎(chǔ)工作。

(二)及時、正確地進行成本核算，開展成本分析。

制定公司成本核算規(guī)程，及時準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務(wù)對賬正確，現(xiàn)場成品、廢料盤點結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度。

成本主管工作總結(jié)11篇篇十二

2021年，我很榮幸地成為公司成本控制部一員，我們部門主要工作是負責(zé)公司合同的簽訂、材料的采購詢價及圖紙的預(yù)算與結(jié)算，與分包商及甲方談定各種預(yù)結(jié)算價格，承擔著公司的經(jīng)濟的成本控制，是公司經(jīng)濟管理的主要部門。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老員工的幫助下，很快對公司的工作環(huán)境、管理模式、規(guī)章制度有了深刻的認識，使我在短時間內(nèi)適應(yīng)了工作，得以完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將2021年度工作總結(jié)及2022年的工作打算匯報如下：

切實做好公司各類合同文件草擬及會簽工作。對合同條款做到認真審核，對各項工程報價的量、價審核，盡量做到以最低成本，最高質(zhì)量要求，合同簽訂工程開工后即對工程進行全程跟蹤，在各階段為公司提供詳實可靠的數(shù)據(jù)。保障了公司各項目工程安全有序施工，資金使用準確、安全和有效。

2、認真做好公司的各項工程預(yù)算、結(jié)算。

我們預(yù)結(jié)算的工作分三個階段：

第三階段：工程施工結(jié)束時對該項目進行全面的工程造價結(jié)算并進行成本分析，查找影響造價變化的主導(dǎo)因素，總結(jié)經(jīng)驗以備在后續(xù)工程中能更好的控制工程費用。此外要參與一些分項的合同的洽談。

3、認真做好各施工單位工程款項的的審核工作。加強了施工過程的動態(tài)跟蹤，對各項合同外變更和簽證審核做到現(xiàn)場校對;工程進度款的控制與審核、工程施工合同條款的執(zhí)行做到認真仔細，并認真做好各項報表編制，為公司拔付款提供了可靠依據(jù)。

4、加強了施工新工藝、新材料的了解學(xué)習(xí)，掌握和了解市場情況、熟悉各方面需求的工程造價信息，并多渠道收集其材料變化信息，對項目中所涉及到的設(shè)備、材料、成品半成品價格進行詢價。

5、切實做好與其他部門同事的溝通，堅持以解決事情為目的的工作原則，提高事情處理的效率。

在今后的工作中，一是更加認真做好各項預(yù)(結(jié))算及報價審核，合同會簽工作。二是加強與各單位往來的工作聯(lián)系，認真做好各工程項目施工記要、變更通知、變更簽證等資料的收集整理歸檔工作，確保資料完整、準確、安全和有效利用。三是要加強市場調(diào)研，多渠道掌握市場變化，為公司預(yù)(結(jié))算提供有效、快捷的信息資料。四是要進一步加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，發(fā)揚本人優(yōu)點，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己的最大能力;改正不足，揚長避短，不斷地完善自我;愛崗敬業(yè)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和道德行為規(guī)范，為公司的發(fā)展添磚加瓦，爭取更大的成績。

最后誠懇希望，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，在新的一年里能夠繼續(xù)給我以信任和理解，并歡迎對本次總結(jié)進行點評指正，謝謝!

成本主管工作總結(jié)11篇篇十三

xx年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的'時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

總之，我們要充分利用中心區(qū)有利條件以商務(wù)樓為載體，致力引進大公司、大集團總部，研發(fā)中心，加速信息、銷售、決策在中心區(qū)域的集聚，同時加大中介組織為主體的知識型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的培育和引進，增強高素質(zhì)要素供給的能力，進一步提升和拓展中心城區(qū)服務(wù)功能，因此我們要從特色上做文章，有意識地引導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃，合理定位，以吸引更高品質(zhì)的企業(yè)入駐;依托江灘可從發(fā)展旅游超市入手，利用政府機構(gòu)所在地大力發(fā)展科技中介市場，切實利用天時、地利、人和之機把“樓宇經(jīng)濟”推向新的臺階。

其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。

有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

成本主管工作總結(jié)11篇篇十四

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。20xx年年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

本年度部門各項工作如下：

自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理(這個內(nèi)容自己加)。

(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理(這個內(nèi)容自己加)。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%以上;。

(二)加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%以上;。

(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧20xx年年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

成本主管工作總結(jié)11篇篇十五

大家好：

我叫馬xx，煙臺人，今年30歲。20xx年4月份到山水工作，經(jīng)過多年對山水的了解我適應(yīng)了山水這個大家庭，別人能干的我也能干，別人不會的我必須學(xué)會，水泥我能抗，煤車我可以卸，廁所我能清，只要在山水里是人能干的活我都可以干，再臟再累的，這就是我們山水人的作風(fēng)，所以我基本算是一個有資格的老山水人了。

說我在打掃衛(wèi)生的時候沒有一次沒打掃干凈過，我更敢說內(nèi)部的罰款部門二次分配的錢我沒有給自己身上加一分。這些都是一些小事而已，但是正是因為這么一些小事看出每一個人的本質(zhì)來。罰錢不是目的，而是讓你下一次記住了不再犯錯。在這里我希望大家能明白這個道理，我跟任何一個人都沒有仇，也沒有針對任何一個人，用事來說話。如果我平時有做的過分的地方在這里還希望大家多多諒解。

最后我只想說一句只要山水需要我，只要領(lǐng)導(dǎo)信任我，我會一直堅持誠實務(wù)實，腳踏實地的在山水干下去！