物流公司有哪些部門和崗位職責范圍(4篇)

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物流公司有哪些部門和崗位職責范圍篇一

運營部各崗位職責 一、運營副總經(jīng)理

1、全權(quán)負責各項運輸和倉庫的行政管理 2、制訂運務(wù)員工守則，上司批核后執(zhí)行

3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運作，使其在流暢安全下進行

4、"收集所有運輸信息資料，呈交電腦系統(tǒng)部，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)

下進行下可以即時網(wǎng)上查詢

5、制訂運務(wù)部各項開支守則，給財務(wù)總監(jiān)審議后呈交上司批核，以便執(zhí)行 6、授權(quán)各部運輸包括空運、陸運，及倉庫制訂其員工守則，以審核后即時執(zhí)行。

7、運作成本控制，包括車隊，空運費及倉庫租金等 8、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報表，積極評核服務(wù)水平9、制訂專業(yè)倉庫管理報表

10、"危機性事故發(fā)生時，即時候命執(zhí)行任務(wù)

11、"提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓手冊 12、"組織一體概念，把運務(wù)人員及客戶儲運員工工作一起

13、"編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤點表，客戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交

上司審閱

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二、倉儲主管

1、協(xié)助運務(wù)副總管理運務(wù)部的各項業(yè)務(wù)工作；

2、負責總倉、分倉及各分公司倉庫的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負責在實施中的指導與監(jiān)督；

3、"負責總倉、分倉及各分公司倉庫的規(guī)劃工作，并負責實施中的指導與監(jiān)督；

4、負責倉庫租賃費用的核定工作；

5、負責各分公司及網(wǎng)點倉庫的安全檢查工作；

6、負責處理各倉庫的突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案； 7、全面掌握庫存滯銷機的情況，并協(xié)助銷售和售后共同完成庫存滯銷機的控制工作；

8、負責處理倉庫內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購一起向上游供應商聯(lián)系，及時解決；

9、負責倉庫出險后的索賠工作，積極協(xié)助保險公司工作，在最短的時間內(nèi)得到賠償；

10、"負責隨時掌握各分公司的庫存情況，以協(xié)助計劃部門在分配貨物方面做出準確的判斷；

11、"全面協(xié)助it部在公司內(nèi)積極推廣運用物流軟件，并責收集運用過程中的問題反饋及二次開發(fā)的研討；

12、"對各分公司倉管的工作均有指導責任，并負責各倉管的考核工作； 13、"完成董事長、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時性工作； 三、運輸主管

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1、協(xié)助商運務(wù)副總經(jīng)理管理部門的各項業(yè)務(wù)工作；

2、負責總公司及各分公司貨運的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負責在實施中的指導與監(jiān)督；

3、"負責協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作，并負責實施中的指導與監(jiān)督；

4、負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標； 5、負責物流費用的核定工作；

6、負責處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；

7、負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流； 8、負責調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準點到位；

9、"負責跟進、協(xié)調(diào)、應急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題，并處理貨運中出現(xiàn)的各

種漏裝、缺損、進水等不良情況，記錄在案，并負責與廠商及時協(xié)商處理；

10、"負責運輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作； 11、"對各分公司配送工作均有指導責任；

12、"完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作； 四、庫存監(jiān)控

1、負責與各地分公司的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流軟件，隨時掌握各地分公司倉庫商品的出入庫

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動態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時間范圍內(nèi)，獲取各個分公司庫房（含指定分銷商）的商品出入庫原始統(tǒng)計報表資料。

2、負責熟練運用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計核對各分公司（含指定分銷商）的商品庫存日報表，監(jiān)控商品

庫存的進貨和出貨動態(tài)，審核商品庫存的真實數(shù)據(jù)，按時完成制作部公司《庫存日報表》。

3、負責每周一次的各分公司滯銷機統(tǒng)計工作，每月一次的滯銷機銷售與庫存統(tǒng)計工作，每月一次的各分公司人員領(lǐng)用手機的統(tǒng)計工作，負責跟進商品庫存月度盤點及庫存盤點的核查工作。

4、負責物流系統(tǒng)運用過程中的問題收集和意見反饋工作； 5、負責物流系統(tǒng)的操作指導工作； 6、負責庫存相關(guān)資料的檔案管理工作；

項業(yè)務(wù)指導。

8、完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作； 五、運輸監(jiān)控

1、負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單采購貨源的供貨進度，及時協(xié)調(diào)并最快解決供

貨過程中存在的各種問題，確保廠商在合同期限內(nèi)按時供貨； 2、負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》； 3、負責提前通知各分公司的倉庫做好接貨入倉的各項準備工作； 4、負責跟進所有的物流運單，包括供貨商出發(fā)的及各分公司之間調(diào)撥的運單，并第一時間發(fā)送商品

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貨運通告，通知收貨方；

5、負責在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作；

6、負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流； 7、負責根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入，確保商品按時供貨、準點

到位；

8、負責確認發(fā)運商品是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地； 9、負責處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運輸主管處理；

10、"負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作；

11、"負責跟進、協(xié)調(diào)、應急處理商品發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題；

12."負責與各物流公司核對運輸費用； 12、"負責物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；

13、"完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。行政人事部各崗位職責

一、行政人事部經(jīng)理

1、制訂管理手冊，呈交上司審批 2、聘用合適人選，委派適當位置 3、制訂方案如何提高各員工工作效率

4、設(shè)計制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽

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5、協(xié)助各部門控制員工工資，提供人力資源市場平均工資給各部門主管，以便制訂員工標準工作制，防止人才外流

6、協(xié)助部門發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓后提升要職 7、嚴控各部門員工在工作上的操作和品行 8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康 二、人事管理

1、在各部門主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上，編寫工作說明書。 2、對可能導致勞動者不滿的問題進行研究和診斷。3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門崗位職責。

4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項程序的執(zhí)行、監(jiān)督。 5、就如何處理員工申訴對管理人員進行培訓并協(xié)助處理勞資糾紛事件。6、加強與勞動、人事、社會保險機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，落實公司社保等福利計劃。7、協(xié)助教育計劃實施及員工激勵措施的改進。8、分公司人力資源部的聯(lián)絡(luò)、溝通及信息反饋。9、人事報表（周、月）的制作、上報、整理、分析。1 0、"行政預算的審批 11、"辦公環(huán)境的管理 12、"辦公用品采購的監(jiān)控 三、行政管理

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1、制訂行政部年度和月度預算

2、辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決 3、同物業(yè)管理處的聯(lián)系，核實并交納水電費、物業(yè)管理費 4、辦公用品及非辦公用品的詢價、采購、保管、發(fā)放以及登帳 5、公司傳真的收發(fā)和存檔

6、信息收集、發(fā)布工作組織、上情下達、下情上達傳，編輯整理公司大事記。

7、公司財產(chǎn)的保管和維護 四、前臺文員 1、接待來訪客人 2、電話服務(wù) 3、公司機票的預訂 4、公司車輛的管理 5、公司報刊訂閱 五、人事行政文員 1、檔案的管理

2、文件資料的打印、接收、發(fā)放、登記。

3、人事行政部辦公設(shè)備維護、辦公用品的預算、請購、領(lǐng)用。 4、人力資源管理信息、資料的收集、提報。

5、協(xié)助人事培訓、人事管理的資料整理、信息傳遞等基礎(chǔ)工作 6、員工福利措施的制訂和執(zhí)行

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7、員工暫住證、邊防證的的辦理 8、員工社會保險的辦理 財務(wù)人員崗位職責 一、財務(wù)總監(jiān)

1、監(jiān)察財務(wù)、會計及電腦系統(tǒng)三部門各主管的日常工作； 2、協(xié)調(diào)上司制定每年預算； 3、提供財務(wù)管理方案，呈上司審批； 4、制定員工守則，確保公司機密以防外漏； 5、確保公司所有資料完整無缺；

6、審核電腦系統(tǒng)的效率和準確性，確保系統(tǒng)精密防止病毒入侵，破壞公司日常操作；

7、全權(quán)執(zhí)行資料保安制度，防止同行對手盜取商業(yè)機密； 8、日常公司資金運作，每天呈交上司審查并附上有必要的建議； 9、制定每月的效益表，呈交上司查閱； 10、"收集會計報告，把應收應付表交上司查閱； 11、"編制公司采購制度，呈上司審批。1 2、"監(jiān)察應收賬款等各項往來業(yè)務(wù)，審核信用額度，防范內(nèi)外經(jīng)營風險。二、主管會計

1、負責公司會計核算的組織及管理工作，審核會計憑證及各種對內(nèi)、對外報送的財務(wù)報表。

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2、組織公司財務(wù)分析報告的編制工作，具體負責匯總分析工作。 3、對并確認公司與外部往來單位的往來帳，并及時清理。4、對分（子）公司的會計核算工作負指導責任。5、審核各種費用報銷單(分公司、總公司)。

6、每月組織總公司庫存商品的實際盤點并核對盤點結(jié)果，報送商品盤點表。對庫存商品帳、物存在的差異，督促責任單位查明原因，并提出相應處理意見。7、遵照國家稅法規(guī)定，及時準確地申報、繳納各種稅金。8、對各下屬單位的稅務(wù)工作進行指導和監(jiān)督。三、財務(wù)主管

1、負責組織開展公司有關(guān)預算、資金、信用及出納相關(guān)工作，負責財務(wù)管理與會計核算的相關(guān)工作的協(xié)調(diào)；

2、組織公司年度、季度及月份財務(wù)計劃的編制、審核，經(jīng)批準后下各下屬公司、各部門；

3、"對各下屬公司和各部門財務(wù)計劃執(zhí)行進行跟蹤、檢查和分析； 4、負責下屬公司預算外資金、超預算資金的初審工作，并按規(guī)定程序上報審核批準；

5、審核一般付款所提供單據(jù)的完整性、金額的準確性、手續(xù)的合規(guī)性，并及時安排款項的支付；

6、"負責融資工作相關(guān)資料的準備和保管，參與公司資金籌措工作，協(xié)調(diào)和各銀行間的關(guān)系，與銀行

系統(tǒng)保持良好合作；

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7．督促各分公司按照公司規(guī)定開戶、開折，簽定有關(guān)匯款、轉(zhuǎn)款協(xié)議，檢查并保存相關(guān)資料；

8.審核公司資金日報表及各報表間勾稽關(guān)系。

9．負責整個公司的客戶信用管理，建立公司客戶信用檔案。1 0．"協(xié)同業(yè)務(wù)部、商品部對核心客戶核定信用額度和信用期限，并對信用額度和信用期限的執(zhí)行情況

負責跟蹤。四、出納

1、辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，每日及時登記現(xiàn)金日記帳及銀行日記帳并結(jié)帳，要求做到“日清月結(jié)”。

2、核對銀行未達帳項,編制銀行余額調(diào)節(jié)表

3、及時取得銀行結(jié)算單據(jù)及銀行對帳單，交主辦會計填制記帳憑證。 4、每天查詢總公司銀行賬戶余額，編制銀行存款、現(xiàn)金日報表。5、妥善保管現(xiàn)金、空白銀行結(jié)算票據(jù)，并對其安全性負責； 6、及時取得銀行對帳單，核對銀行未達帳并編制銀行余額調(diào)節(jié)表 7、按人力資源部核定的員工工資標準，及時發(fā)放本單位員工工資； 8、辦理貨款收支業(yè)務(wù),及時登記應收賬款及資金統(tǒng)計臺帳,要求做到日清月結(jié)。

9、及時取得結(jié)算帳戶銀行結(jié)算單據(jù)，交會計填制記帳憑證；

10、"妥善保管現(xiàn)金、結(jié)算賬戶空白銀行結(jié)算票據(jù)，并對其安全性負責； 11、"向客戶開具發(fā)票。

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五、物流中心財務(wù)經(jīng)理（財務(wù)主管）

1、嚴格遵守國家財經(jīng)紀律、法律法規(guī)及行業(yè)財務(wù)制度，組織開展本公司財務(wù)工作，對總公司財務(wù)部

經(jīng)理負責；

2、按時編制財務(wù)計劃，落實計劃實施措施，跟蹤計劃執(zhí)行情況，并對計劃實際完成情況進行檢查分

析；

3、嚴格遵守國家有關(guān)稅法規(guī)定，協(xié)調(diào)公司與稅務(wù)部門之間的關(guān)系； 4、按時編制會計月報、年報及其他財務(wù)報表上報財務(wù)部;5、編制費用預算、決算，提出及執(zhí)行公司費用控制計劃。加強資金管理，加速資金周轉(zhuǎn)以提高資金

使用效益；

6、審核記賬憑證及財務(wù)部各種表單，編制記賬憑證匯總表。

7、每月匯總編制財務(wù)分析報告。每兩周書面匯報工作小結(jié)及后兩周工作計劃；

8、審核公司費用報銷單、各項付款單； 9、審核商品進出庫單、調(diào)撥單等。1 0、"執(zhí)行公司信用政策，參與決定對客戶的資信調(diào)查、信用額度等事項，并對公司信用政策提出建設(shè)

性意見。1

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1、"負責與公司內(nèi)部及外部主要往來商的往來對帳協(xié)調(diào)工作。 1 2、"完成總公司財務(wù)部布置的其他臨時任務(wù)； 六、物流中心主辦會計

1、及時填制記帳憑證，登記及核對總分類帳、明細帳及有關(guān)輔助帳（備查簿）。及時裝訂會計資料

存檔；

2、每月定期（月末）和不定期對貨幣資金進行盤點核對各一次； 3、按照國家有關(guān)稅法規(guī)定，及時申報、繳納各種稅金；

4、按照國家檔案法和財務(wù)檔案管理規(guī)定和公司內(nèi)部管理規(guī)定，做好財務(wù)檔案的整理、保存工作（包

括會計憑證、會計帳簿、會計報表及財務(wù)計劃、財務(wù)報告、財務(wù)分析資料等）。對調(diào)用財務(wù)檔案按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)；

5、負責辦理本公司財務(wù)部收發(fā)文件的記錄、整理和保存工作。 6、執(zhí)行公司信用政策,審核商品進出庫單、調(diào)撥單等。7、每天編制應收帳款及在途資金日報表報總公司財務(wù)部；

8、根據(jù)商品部商品進、出、內(nèi)部調(diào)撥等原始單據(jù)登記庫存商品臺帳，并與庫存商品實際盤點情況核

對；對庫存商品帳、物存在的差異，督促責任單位查明原因，并提出相應處理意見；

9、"完成財務(wù)部、分公司財務(wù)經(jīng)理（財務(wù)主管）交辦的其他臨時任務(wù); 七、物流中心出納

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1、辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，每日及時登記現(xiàn)金日記帳及銀行日記帳并結(jié)帳，要求做到“日清月結(jié)”。

2、核對銀行未達帳項,編制銀行余額調(diào)節(jié)表

3、及時取得銀行結(jié)算單據(jù)及銀行對帳單，交主辦會計填制記帳憑證。 4、每天查詢總公司銀行賬戶余額，編制銀行存款、現(xiàn)金日報表。5、妥善保管現(xiàn)金、空白銀行結(jié)算票據(jù)，并對其安全性負責； 6、及時取得銀行對帳單，核對銀行未達帳并編制銀行余額調(diào)節(jié)表 7、按人力資源部核定的員工工資標準，及時發(fā)放本單位員工工資； 8、辦理貨款收支業(yè)務(wù),及時登記應收賬款及資金統(tǒng)計臺帳,要求做到日清月結(jié)。

9、及時取得結(jié)算帳戶銀行結(jié)算單據(jù)，交會計填制記帳憑證；

10、"妥善保管現(xiàn)金、結(jié)算賬戶空白銀行結(jié)算票據(jù)，并對其安全性負責； 11、"向客戶開具發(fā)票。八、配送中心主辦會計

1、嚴格遵守國家有關(guān)稅法規(guī)定，協(xié)調(diào)公司與稅務(wù)部門之間的關(guān)系； 2、按時編制會計月報、年報及其他財務(wù)報表上報財務(wù)部;3、編制費用預算、決算，提出及執(zhí)行公司費用控制計劃。加強資金管理，加速資金周轉(zhuǎn)以提高資金

使用效益；

4、執(zhí)行公司信用政策，參與決定對客戶的資信調(diào)查、信用額度等事項，并對公司信用政策提出建設(shè)

性意見。

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5、及時填制記帳憑證，登記及核對總分類帳、明細帳及有關(guān)輔助帳（備查簿）。及時裝訂會計資料

存檔；

6、每月定期（月末）和不定期對貨幣資金進行盤點核對各一次； 7、按照國家有關(guān)稅法規(guī)定，及時申報、繳納各種稅金；

8、按照國家檔案法和財務(wù)檔案管理規(guī)定和公司內(nèi)部管理規(guī)定，做好財務(wù)檔案的整理、保存工作（包

括會計憑證、會計帳簿、會計報表及財務(wù)計劃、財務(wù)報告、財務(wù)分析資料等）。對調(diào)用財務(wù)檔案按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)；

9、編制應收帳款及在途資金日報表報總公司財務(wù)部；

10、"根據(jù)商品部商品進、出、內(nèi)部調(diào)撥等原始單據(jù)登記庫存商品臺帳，并與庫存商品實際盤點情況核

對；對庫存商品帳、物存在的差異，督促責任單位查明原因，并提出相應處理意見；

九、配送中心出納

1、辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，每日及時登記現(xiàn)金日記帳及銀行日記帳并結(jié)帳，要求做到“日清月結(jié)”。

2、核對銀行未達帳項,編制銀行余額調(diào)節(jié)表

3、及時取得銀行結(jié)算單據(jù)及銀行對帳單，交主辦會計填制記帳憑證。 4、每天查詢總公司銀行賬戶余額，編制銀行存款、現(xiàn)金日報表。5、妥善保管現(xiàn)金、空白銀行結(jié)算票據(jù)，并對其安全性負責； 6、及時取得銀行對帳單，核對銀行未達帳并編制銀行余額調(diào)節(jié)表 7、按人力資源部核定的員工工資標準，及時發(fā)放本單位員工工資；

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8、辦理貨款收支業(yè)務(wù),及時登記應收賬款及資金統(tǒng)計臺帳,要求做到日清月結(jié)。

9、及時取得結(jié)算帳戶銀行結(jié)算單據(jù)，交會計填制記帳憑證；

10、"妥善保管現(xiàn)金、結(jié)算賬戶空白銀行結(jié)算票據(jù)，并對其安全性負責； 11、"向客戶開具發(fā)票。銷售人員崗位說明 一、業(yè)務(wù)銷售副總經(jīng)理

1、執(zhí)行上司授命任務(wù)，履行工作范圍內(nèi)決策，管理業(yè)務(wù)銷售行政工作 2、制訂銷售策略，提供給各分區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)，以便其履行任務(wù)

3、搜集市場上同行對手的營銷策略資料，制訂競爭方案，呈交上司審批后，分別指令各下屬遵照履

行任務(wù)；

4、審查各分區(qū)及其下屬工作表現(xiàn)及其效益，作為各員工的年終評核獎勵； 5、確保各區(qū)總監(jiān)把每周業(yè)績報表呈上，合并后給上司審閱； 6、指引各區(qū)總監(jiān)及其下屬制訂每年業(yè)務(wù)銷售預算，合并后給上司審批 7、制訂銷售業(yè)務(wù)員工作守則，確保各人在工作上的操守 8、長期協(xié)助各分區(qū)或其下屬，共同開拓業(yè)務(wù)發(fā)展空間

9、提供在職業(yè)務(wù)員個人在銷售上的知識，常期開設(shè)工作之時間培訓，給予增值

二、銷售部經(jīng)理

1、分析市場走向并做出市場預測 2、確定市場及銷售目標

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3、制定市場拓展及銷售目標確定銷售策略 4、設(shè)立組織模式

5、協(xié)助人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配 6、根據(jù)公司政策合理制定業(yè)務(wù)人員的激勵方案 7、對銷售主管市場拓展業(yè)績的考核評估 8、銷售渠道與客戶管理 9、財務(wù)管理，協(xié)助賬款回收 10、"制定部門各種規(guī)章制度 三、銷售部助理

1、建立分公司銷售部檔案

2、將總公司的會議決定及業(yè)務(wù)計劃傳達到區(qū)域銷售主管 3、協(xié)助區(qū)域銷售主管做好銷售統(tǒng)計及分析銷售情況 4、定期收集分公司的客戶銷售情況并整理匯報給總公司 5、協(xié)助負責區(qū)域銷售主管做出業(yè)績分析報告 6、處理客戶投訴并提供給客戶檔案人員 7、負責完成銷售部經(jīng)理臨時交待的工作 四、銷售部文員

1、負責部門會議記錄并存檔和傳遞

2、配合公司各部門要求進行文件的分發(fā)和傳遞處理部門傳真和郵件 3、整理客戶檔案并分類保存 4、協(xié)助處理客戶投訴并整理檔案

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五、區(qū)域銷售主管

1、在所負責的區(qū)域市場范圍內(nèi)做好客戶維護工作 2、對區(qū)域市場進行市場調(diào)查，尋求更多市場機會 3、管理銷售代表，對他們的工作進行督導、考核和指導 4、開拓新的客戶并及時反饋給總公司

5、配合總部和其他區(qū)域的計劃進行客戶全國范圍內(nèi)的開發(fā)工作，完成銷售計劃

6、定期做出業(yè)績分析報告，并詳細說明賠償原因 7、做出業(yè)務(wù)月報標并及時反饋給總公司 六、銷售代表

1、對所負責范圍內(nèi)客戶進行定期與不定期的拜訪，建立與客戶的隨時溝通關(guān)系

2、及時將客戶的需求和意見反饋給區(qū)域銷售主管。 3、了解客戶產(chǎn)品的主要流向，同時將反饋信息提供給客戶。4、貫徹執(zhí)行公司原則，及時解決客戶發(fā)生的問題。5、對銷售貨款負責，按公司規(guī)定及時收回貨款。6、每日按時作出工作記錄和次日工作計劃。7、整理客戶檔案。分公司崗位職責 一、倉管

1、負責本分公司所有商品的入庫工作。嚴格按照入庫程序核對品種、規(guī)格、逐件檢查配置清點入庫，17 / 22

對入庫商品的品種、配置及數(shù)量的正確性、準確性負責；

2、負責手機串碼的管理及條形碼（防偽標簽）的粘貼工作，并負責手機出入庫手機串碼及條形碼的整理工作；

3、建立入庫商品的保管帳，認真記錄收、發(fā)貨的情況，做到帳目清楚。對商品保管帳、物一致性、完好性負責；

4、嚴格按照規(guī)定的出庫、調(diào)貨程序及時出（調(diào)貨），并負責貨運單的傳遞工作（傳真至總公司商品

部）；

5、負責及時向售后部門提取換新機、維修機和倉庫的不良品； 6、負責每周一次的庫存滯銷機的統(tǒng)計及上報工作，負責每月的月盤點工作；

7、按照商品保管的技術(shù)要求，保證庫存商品的干燥、不潮濕、不霉變； 8、負責做好倉庫的安全保衛(wèi)和防火、防盜工作； 9、負責完成商品部主管及公司安排的其它臨時性工作。二、儲運文員

1、跟進供貨方的發(fā)貨，收集本公司的到貨單據(jù)

2、查詢落實貨運處到貨情況，并及時通知配送員前往貨運處提貨 3、跟進提貨到入庫的全過程，并作提貨登記表記錄 4、接收客戶的配送指令，并及時傳遞給帳管員和品管員出貨 5、跟進從受理配送指令到發(fā)貨返回的全過程，并作發(fā)貨登記表記錄

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6、及時通知收貨方接貨信息，并作收貨回執(zhí)跟進 7、處理接、發(fā)貨物運送過程中的出現(xiàn)的突發(fā)事件 8、確保配送指令在各環(huán)節(jié)的正常執(zhí)行 9、短缺庫存通告 10、"報表的提交：

貨運信息表(提貨登記表與發(fā)貨登記表)、市內(nèi)配送信息表以及客戶月度發(fā)貨情況分析表

三、物管

1、根據(jù)到貨信息備倉，根據(jù)提貨單貨物交接檢查 2、逐箱逐臺檢查型號、配置，清點入庫 3、向售后部門提取換新機/維修機

4、貨物以先進先出的原則擺放和發(fā)出，保持庫存貨物的時鮮性 5、貨物的再整理(拆分或組合配件，粘貼標志等)6、按出貨單準確快速的備好貨物，并將貨物封箱打包。7、卡、單、物的核對，進、出、存貨物信息傳遞的及時性 8、保持貨物的整齊擺放、倉庫的整浩衛(wèi)生及防火防盜工作，9、保持貨物的干燥、不潮濕、不霉變等。1 0."提交報表單據(jù)：

貨卡、貨物出廠日期統(tǒng)計報表和貨運委托書 四、帳管

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1、根據(jù)發(fā)貨(調(diào)拔)通知單，及時制作出倉單

2、及時傳達到貨信息，并根據(jù)實際收貨情況制作入倉單 3、定期核對物流軟件進出存。4、建立并登記倉庫貨物保管帳(分客戶)5、入庫貨物的驗收，貨物的再整理(拆分或組合配件，粘貼標志等)6、出倉貨物的稽核，手機串碼出入倉記錄及整理 7、帳、卡、物的核對，貨運信息的傳遞 8、提交報表單據(jù)：

入倉單、出倉單、調(diào)拔(發(fā)貨)通知單、非合格品明細報表、日進出存報表、月盤點表、庫存核對報表、商品不良報告、貨運事故報告

五、送貨員1 1、根據(jù)儲運文員提供到貨信息及時提貨，嚴格按照接貨注意事項檢貨 2、提貨時間必須在貨物到達之后的六個工作小時內(nèi)(至少二人)3、本地供貨商處的提貨，在接到提貨通知后4個工作小時內(nèi)

4、市內(nèi)客戶的門到門配送(視貨量1-2人)，采用貨運班車和隨時配送方式 5、售后部門包裹的配送

6、及時向文員反饋相關(guān)接發(fā)貨環(huán)節(jié)信息 7、貨運車輛保養(yǎng)及維護

8、按文員通知的汽運到貨信息及時接貨，提貨時間在到站后半小時內(nèi)。 9、售后包裹的出、入倉登記整理，并及時向文員反饋包裹出入倉信息 10、"售后包裹的向外埠客戶的發(fā)送，20 / 22

11、"售后包裹的外埠發(fā)貨時間在包裹入倉后4個工作小時內(nèi)或當天外發(fā)。 六、送貨員2 1、及時簽收發(fā)出貨物，核對隨貨聯(lián)與實物無誤后封箱打包 2、貨物發(fā)出時間在半小時內(nèi)，及時反饋貨運信息給儲運文員 3、熟悉市內(nèi)客、貨運處情況，熟悉南昌往返各地市客車時間表 4、熟悉機場、中鐵等貨運處情況，熟悉南昌往返各地的航班時刻表 5、協(xié)助倉管進行貨物的再整理(拆分或組合配件，粘貼標志等)6、在接發(fā)貨的同時，積極聽取和收集客戶的反饋意見，并及時反饋給相關(guān)部門人員

7、開拓其他新的貨運渠道 七、行政人事文員

1、公司文件檔案的建立和管理 2、公司文件的接收、傳達及保管工作； 3、辦公用品的購買審批、保管及發(fā)放工作； 4、辦公文件的起草及打印、公司的規(guī)章制度的草擬； 5、辦公設(shè)施及貨運工具的維修聯(lián)絡(luò)工作 6、辦公環(huán)境衛(wèi)生管理，員工社保辦理 7、與總公司行政部對接工作 8、員工的招聘；

9、建立員工的上崗、考核、調(diào)動等的檔案資料的管理； 10、"員工的考勤統(tǒng)計及管理工作

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11、"與總公司行政人事部對接工作

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物流公司有哪些部門和崗位職責范圍篇二

部門職責和崗位職責

1、總經(jīng)理：

（1）組織實施董事會決議，全面主持公司日常經(jīng)營與管理等工作；

（2）組織擬定公司總體發(fā)展規(guī)劃、重大投資項目計劃和年度經(jīng)營計劃，組織研究和制定公司管理、發(fā)展策略；

（3）確定公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針,并進行管理評審；（4）制定和考核各部門年度工作任務(wù)和經(jīng)濟指標；（5）根據(jù)董事會確定的投資計劃，組織實施投資項目；

（6）主持討論公司部門負責人的任免，決定員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退；（7）組織擬訂員工工資方案和獎懲制度；（8）在管理層中任命管理者代表，實施管理評審；

（9）在董事會授權(quán)額度內(nèi)，決定公司財產(chǎn)的處置和固定資產(chǎn)的購置，審批日常經(jīng)營管理中的各項費用支出；（10）根據(jù)董事會授權(quán)，代表公司簽署各種合同和協(xié)議，簽署和簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件；（11）創(chuàng)造健康的企業(yè)文化，保持企業(yè)團隊精神和積極奮進的工作氣氛；（12）抓好消防工作，高度重視安全生產(chǎn)；（一三）公司章程和董事會授予的其他職權(quán)和職責。2、分管領(lǐng)導（副總經(jīng)理）：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作，（2）公司分配的專門職責，（3）具體分工以公司文件為準。3、總經(jīng)理助理：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作，（2）公司分配的專門職責，（3）具體分工以公司文件為準。4、管理者代表（兼）：

（1）代表總經(jīng)理對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、運行和保持及持續(xù)改進進行組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導，編制體系文件，對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的適宜性、充分性和有效性負責；

（2）對客戶需求保持敏感，及時向總經(jīng)理報告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運行情況，協(xié)助總經(jīng)理組織實施管理評審，滿足各體系及服務(wù)過程持續(xù)改進的需求；

（3）負責處理和監(jiān)督重大的質(zhì)量、環(huán)境和安全事故，對糾正預防措施的實施及效果進行驗證；

（4）組織管理體系內(nèi)部審核，組織編制《審核計劃》，確定審核組長，組織內(nèi)審并批準《內(nèi)部審核報告》；

（5）審核并批準管理體系程序文件及作業(yè)指導書，以及管理項目補充規(guī)定；（6）確保提高員工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全能力和意識。（7）質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系標準要求的其他職責。5、各部門職責 行政部：

（1）負責協(xié)調(diào)公司各部門的工作關(guān)系，檢查、督促工作落實；（2）負責起草公司文件和制定規(guī)章制度；（3）負責文件收發(fā)、分辦和檔案管理；（4）負責組織公司活動和會議會務(wù)；

（5）負責資產(chǎn)管理、集中采購和專用類物品采購和分配使用；（6）負責電子辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的技術(shù)管理維護；（7）負責車輛管理和調(diào)度；

（8）負責營業(yè)證照的申領(lǐng)、年審和工商變更；（9）負責行政印章刻制、管理；（10）負責工、青、婦組織日常工作；

（11）負責公司本部的環(huán)境管理和員工職業(yè)健康安全管理工作；（12）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作事項。人力資源部：

（1）負責機構(gòu)設(shè)置、職能劃分、定編定員和制定崗位職責；（2）負責人力資源開發(fā)、管理；

（3）負責人事任免、勞動用工管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（4）負責員工薪酬、福利、保險管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（5）負責員工請休假管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（6）負責公司退休人員管理；（7）負責員工工作績效考核；

（8）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作事項。管理部：

（1）負責公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實施，對公司管理及服務(wù)過程進行督促檢查、質(zhì)量評價、統(tǒng)計分析及報告；

（2）負責公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)計劃制定等業(yè)務(wù)工作的組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；

（3）負責指導管理區(qū)對新接物業(yè)的前期工作和新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導工作；

（4）負責對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和物業(yè)服務(wù)中心反饋意見，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導報告；

（5）負責組織指導超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計劃、方案的審核實施、招標、驗收等工作和立項審定工作，以及未超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計劃、方案的備案審核工作；

（6）負責設(shè)施設(shè)備的運行監(jiān)管、維護指導及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；

（7）負責管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預算報相關(guān)領(lǐng)導并參與工程驗收工作；

（8）負責建立專業(yè)物資采購及供應商、分包商的考察、審核、推薦和名錄等管理工作；（9）負責公司達標創(chuàng)優(yōu)指導工作；

（10）負責處理業(yè)主投訴事項；（11）協(xié)助分管領(lǐng)導對外地分公司和發(fā)展部對顧問項目的業(yè)務(wù)指導、品質(zhì)檢查、考核；（12）負責管理部的各種文檔資料的管理；

（13）協(xié)助相關(guān)部門組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理等技術(shù)技能培訓工作；

（14）參加對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的綜合考核和部門員工績效考核；（15）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作事項。安保部：

（1）根據(jù)國家對安全管理服務(wù)的有關(guān)法律、法規(guī)及公司要求，建立健全安全管理服務(wù)的各項規(guī)章制度。（2）協(xié)助人力資源部核定各用人單位的安全管理員編制。

（3）協(xié)助各用人單位進行安全管理員的招聘，負責建立安全管理員招聘渠道，基本保障定編需求；檢查各用人單位安全管理員入職、離職手續(xù)是否合規(guī)。

（4）負責小隊長、隊長的競聘組織工作。

（5）推薦小隊長、隊長人選，經(jīng)公司批準后，協(xié)助人力資源部對該類人員在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進行考核。（6）負責安全管理員的晉級、轉(zhuǎn)崗推薦工作。

（7）協(xié)調(diào)用人單位之間安全管理員、小隊長、隊長的臨時調(diào)動；按照應急響應程序進行訓練，組織調(diào)動安全管理員應對重大、緊急事件。

（8）負責制定公司安保工作年度計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督各用人單位現(xiàn)場安全管理服務(wù)制度的執(zhí)行情況及考核現(xiàn)場效果，并按規(guī)章制度及時給予獎懲。

（9）負責安全管理員資格證、上崗證培訓工作。（10）負責各用人單位安全管理物資的采購、調(diào)配。

（11）關(guān)心安全管理員的職業(yè)健康安全和工作、生活、學習情況，開展思想工作和團隊建設(shè)工作。（12）負責本部門的資料管理。

（13）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作事項。財務(wù)部：

（1）根據(jù)國家會計法規(guī)、制度及有關(guān)規(guī)定，負責組織、指導下屬各單位的會計核算和財務(wù)管理工作，提供會計資料，編報財務(wù)報告；

（2）負責制訂和實施公司財務(wù)管理制度，檢查監(jiān)督各單位、部門財務(wù)管理制度執(zhí)行情況；（3）負責編制年度財務(wù)預決算方案，監(jiān)督和考核各單位、業(yè)務(wù)部門經(jīng)營計劃完成情況；

（4）開展財務(wù)預測，組織財務(wù)控制、財務(wù)分析、財務(wù)檢查，為公司經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)管理提供支持；（5）負責公司資金的調(diào)度和籌借，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，降低運營風險和成本，提高綜合效益；（6）負責會計檔案和財務(wù)資料的管理；

（7）負責接洽與上級公司、稅務(wù)、會計師事務(wù)所等機構(gòu)發(fā)生的相關(guān)事宜；（8）負責公司內(nèi)部審計規(guī)章制度的制訂，對下屬單位進行內(nèi)部審計；（9）協(xié)助人事部門對各級財務(wù)人員的任聘考核和培訓，提出任用意見；（10）參與重大項目的論證；（11）負責財會資料檔案管理；

（12）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作事項。經(jīng)營部：

（1）負責公司經(jīng)營項目的市場調(diào)研及可行性研究；（2）負責公司經(jīng)營資源的開發(fā)和使用；

（3）負責公司經(jīng)營資源和業(yè)務(wù)活動的綜合管理,指導和協(xié)助各管理項目、分公司開展多種經(jīng)營活動；（4）負責監(jiān)督和考核各管理項目、分公司經(jīng)營計劃完成情況；（5）負責制訂各項管理服務(wù)收費標準和審定專項委托服務(wù)收費標準；（6）負責經(jīng)營部的各種文檔及技術(shù)資料的管理；（7）負責物業(yè)管理統(tǒng)計季報和統(tǒng)計年報的編報；（8）負責公司經(jīng)營合同的審核、檢查及監(jiān)督；（9）協(xié)助編制管理服務(wù)費收支預算；（10）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作事項 發(fā)展部：

（1）負責研究市場發(fā)展策略和目標，擬訂年度拓展指標；（2）負責市場調(diào)研并提出新項目可行性報告；

（3）負責策劃擬投標項目的前期工作，組織參與投標；負責制訂新顧問項目的管理架構(gòu)、人員配置及管理方案；

（4）負責對單項顧問項目的監(jiān)管，協(xié)調(diào)顧問項目和所在地分公司的工作關(guān)系；（5）負責指導片區(qū)、分公司拓展物業(yè)管理市場；（6）負責本部門的文檔管理。

（7）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作事項。品牌文化部：

（1）負責公司企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設(shè)；

（2）負責公司及下屬單位社區(qū)文化工作的規(guī)劃、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)；（3）負責公司的員工培訓組織工作；（4）負責公司標識系統(tǒng)的管理維護；（5）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作事項。法律事務(wù)部：

（1）負責公司法律及相關(guān)事務(wù)處理；

（2）負責收集建立和公司有關(guān)的法律法規(guī)和其他強制要求的資料庫，定期進行合規(guī)性評價；

（3）負責公司及下屬單位合同的法律審核；（4）提供公司業(yè)務(wù)的法律事項咨詢和法律意見；（5）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作事項。管理區(qū)（分公司）：

（1）負責下屬管理項目的管控和所在地區(qū)的項目拓展工作；（2）職權(quán)范圍內(nèi)的人力資源管理；（3）職權(quán)范圍內(nèi)各項業(yè)務(wù)的審批與報備；

（4）負責管控下屬單位的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全活動；（5）負責管控下屬單位的經(jīng)營及財務(wù)收支；（6）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作事項。物業(yè)服務(wù)中心：

（1）參與物業(yè)驗收，辦理業(yè)主入伙手續(xù)，負責裝修監(jiān)管工作；（2）按體系文件要求負責編制管理項目補充規(guī)定；

（3）實施對所轄物業(yè)的日常物業(yè)管理，按合同要求對機電、消防、安全管理、清潔、綠化、社區(qū)文化等進行管理；

（4）按國家法規(guī)等強制要求和公司體系文件規(guī)定，對環(huán)境和職業(yè)健康安全活動進行管理；（5）組織住戶意見調(diào)查和分析，對客戶投訴進行處理；

（6）嚴格執(zhí)行公司有關(guān)的管理方針與管理制度，保證實現(xiàn)本管理項目的目標；（7）嚴格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，積極創(chuàng)造經(jīng)濟效益；（8）就有關(guān)重大管理問題向公司和有關(guān)部門請示匯報；

（9）負責各類采購物品的驗收、物品供應商的挑選及分包商的管理；（10）負責操作人員的崗位培訓；（11）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作事項。其他跨部門機構(gòu)：

公司成立工會和安全生產(chǎn)委員會等機構(gòu)，按國家有關(guān)法規(guī)要求開展活動，這些活動和公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關(guān)聯(lián)。

6、各崗位職責 6.1 行政部（１）經(jīng)理

a、主持行政部的全面工作，制定和實施部門工作計劃，指導和負責本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、協(xié)助公司領(lǐng)導處理日常行政工作； c、負責分辦文件；

d、負責檢查、督促及協(xié)調(diào)各部門的工作，及時反映情況和提出建議； e、負責公司行政費用計劃預算和使用監(jiān)管； f、負責辦公物品采購計劃審核、監(jiān)管； g、負責對外聯(lián)絡(luò)、接待及大型活動的組織協(xié)調(diào)； h、負責公司黨組織、團組織、工會等日常工作； i、負責公司網(wǎng)站技術(shù)維護；

j、負責公司本部的工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全管理工作； k、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 靈活而有條不紊的處理事物手段； 出色的行政管理能力；

獨立思考能力與創(chuàng)新能力，快速的學習能力，同時甘于奉獻； 較強的法律意識與出眾的協(xié)調(diào)能力； 公平、開放的態(tài)度與健康的身體； 熟悉當?shù)丨h(huán)境，具有豐富的社會閱歷。（2）文秘主管

a、負責起草各類公文、工作報告和總結(jié)，擬定公司的規(guī)章制度； b、負責文件、電訊資料等的登記建檔和文件檔案管理； c、負責收集、整理與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的信息資料； e、負責管理公司檔案室； f、協(xié)助處理對外聯(lián)絡(luò)和公共關(guān)系； g、協(xié)助辦理公司活動和會務(wù)工作；

h、負責收集公司領(lǐng)導和各部門周（月）主要工作計劃； i、完成公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉了解公司的各項政策，較強的文字功底與公文處理能力； 豐富的企業(yè)管理知識和文秘工作經(jīng)驗； 掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備創(chuàng)新意識； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識； 有一定的計算機運用知識。（3）電腦主管

a、負責公司網(wǎng)站技術(shù)管理工作；

b、負責公司電子辦公系統(tǒng)、財務(wù)軟件系統(tǒng)的管理和維護； c、負責指導各部門計算機應用； d、負責軟件的引進和開發(fā)；

e、負責各部門電腦設(shè)備的采購和管理；

f、協(xié)助收集整理與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的信息資料； g、完成公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的的計算機軟、硬件知識，快速的知識學習能力與更新能力； 快捷的工作效率； 細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L； 良好的溝通理解能力；（4）后勤主管

a、負責辦公用品、勞保用品和管理人員服裝的采購和公司本部倉庫管理工作； b、負責辦公（勞保）用品合格供應商的選定和年審工作； c、負責年度公司行政辦公費用預算與控制實施；

d、負責各部門、物業(yè)服務(wù)中心、分公司辦公物品（勞保用品）采購價格審核； e、負責司機班日常管理和車輛調(diào)度；

f、負責安全行車教育，確保車輛機械性能狀況良好；

g、負責車輛費用預算，司機及車輛費用的統(tǒng)計，維修計劃編制和費用控制，車輛保險的購買及有關(guān)稅費繳交；

h、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的行政后勤工作經(jīng)驗與一定的管理能力； 對公司高度的忠誠； 一定的協(xié)調(diào)能力與靈活的處變能力； 嚴格的工作作風； 當?shù)丨h(huán)境豐富的閱歷。（5）行政主管

a、負責報刊、雜志的征訂工作；

b、負責辦理各種營業(yè)證照的申領(lǐng)、年審及保管； c、負責行政固定資產(chǎn)管理；

d、負責公司行政服務(wù)（如員工體檢、辦公區(qū)日常管理、接待、訂餐、訂票等）管理； e、負責員工宿舍租賃和管理工作；

f、負責公司本部工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全方面的具體管理工作； g、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉了解行業(yè)的各項政策，具備一定的法律常識； 豐富的企業(yè)管理知識和文字處理能力； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識； 細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L； 一定的計算機運用知識。（6）司機

a、嚴格遵守《深圳經(jīng)濟特區(qū)道路交通管理處罰條例》等法律法規(guī)及公司的車輛管理規(guī)定，遵章駕駛，確保安全行車；

b、熟悉車輛性能，保持車輛內(nèi)外清潔、技術(shù)狀況良好； c、服從調(diào)度，圓滿完成出車任務(wù)；

d、做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，及時排除不安全因素，嚴禁病車運行； e、完成上級交辦的其他工作。該職位必備能力與要求；

出色的駕駛技術(shù)，基本的車輛修理常識； 良好的服從性；

敬業(yè)精神，肯于犧牲私人時間。（7）前臺文員

a、負責公司培訓室、會議室、活動室的日常管理和監(jiān)控辦公樓層的安全； b、負責接待來訪或辦事人員； c、負責協(xié)助公司的文檔錄入及處理； d、負責公司的郵件及傳真的收發(fā)登記； e、負責分發(fā)公司訂閱的報刊雜志； f、負責新入職員工的工作證制作；

g、完成公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求； 熟練掌握計算機、傳真機等辦公用品的使用； 具備一定的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識； 對公司高度的忠誠； 嚴格、細膩的工作作風。6.2 人力資源部（1）經(jīng)理

a、主持人力資源部的工作，制定和實施部門工作計劃，指導和負責本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、負責審核勞動合同、員工入職和解聘手續(xù)、工資、福利的發(fā)放及保險辦理； c、負責組織審查員工績效考核結(jié)果；

d、負責制訂員工評優(yōu)、晉級的工作方案并組織實施； e、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的人事管理經(jīng)驗，具有較強的領(lǐng)導、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力； 熟悉公司全程業(yè)務(wù)及運作流程、知識全面，處理事物周密、細致； 具有較高的政策理論水平，對企業(yè)忠誠。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、辦理員工定級、晉升和退職手續(xù)；

b、負責起草公司工資、社保、醫(yī)保和勞保的文件，制訂工資、福利、社保和勞保計劃預算； c、負責制定員工的工資、獎金、福利和加班費的發(fā)放表；辦理退職員工的經(jīng)濟結(jié)算； d、負責核定各部門的考勤，辦理員工請休假事宜； e、負責辦理員工社會保險及調(diào)戶手續(xù)； f、負責勞資糾紛的調(diào)解；

g、完成公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗； 熟悉公司業(yè)務(wù)及運作流程，工作主動、積極、熱情；

對企業(yè)忠誠、嚴守jimi、原則性強，服務(wù)意識強，辦事效率高，積極與人溝通，待人公平，辦事公道正派。（3）業(yè)務(wù)主任（副主任）

a、負責外地分公司員工工資審核、績效考核和人事管理監(jiān)督協(xié)調(diào)等工作； b、負責員工勞動合同的簽訂和管理；

c、辦理人員的招聘、調(diào)動、轉(zhuǎn)正考核，做好各類人員的人事統(tǒng)計和檔案管理； d、負責開展員工選拔、崗位競聘、績效考核、薪酬管理及激勵機制等具體工作； e、負責發(fā)放員工工號牌，辦理和監(jiān)督居住證和就業(yè)登記管理工作； f、協(xié)助制定相關(guān)制度，保證公司人力資源管理的高效率運作。g、完成公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗，熟悉公司主要業(yè)務(wù)及運作流程，工作積極主動。6.3 管理部(1)經(jīng)理

a、貫徹公司的管理方針和管理目標，負責公司的質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)計劃制定、組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；

b、負責新接物業(yè)的前期工作及新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導工作； c、負責設(shè)施設(shè)備的運行監(jiān)管、維護指導及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；

d、負責建立專業(yè)物資采購及供應商、分包商的考察、審核、推薦和名錄的管理工作； e、負責公司達標創(chuàng)優(yōu)指導工作；

f、負責外地分公司及顧問項目的業(yè)務(wù)指導及外地分公司的管理檢查和考核； g、負責公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實施；

h、負責公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理及服務(wù)的督促檢查、質(zhì)量評價、統(tǒng)計分析及其報告；

i、負責對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和服務(wù)中心反饋意見，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導報告；

j、負責超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的非物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造的呈報事項的審批呈報； k、負責管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預算報相關(guān)領(lǐng)導并參與工程驗收工作； l、負責處理業(yè)主投訴事項； m、負責公司管理檔案的收集與管理；

n、協(xié)助品牌文化部組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理技術(shù)等專業(yè)技術(shù)及技能培訓工作； o、參加對管理區(qū)及所轄服務(wù)中心的經(jīng)營管理綜合考核和部門員工績效考核； p、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作事項。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；

具有較強的領(lǐng)導、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力；

對現(xiàn)代企業(yè)的運作和管理有深入的認識及豐富的物業(yè)管理管理實際操作經(jīng)驗； 精通物業(yè)服務(wù)中心的各項工作流程；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運作，熟悉各體系管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 嚴格細致的工作態(tài)度與無私的工作精神； 了解業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備一定的創(chuàng)新能力； 出眾的協(xié)調(diào)能力與精益求精的工作作風； 必備的機電知識。(2)副經(jīng)理

a、負責評審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的公共設(shè)施、房屋本體的維護、改造方案；

b、負責指導新接管物業(yè)，并對公共設(shè)施、建筑物進行驗收和跟蹤解決問題； c、負責對各物業(yè)服務(wù)中心的公共設(shè)施、建筑物維護工作給予技術(shù)培訓、指導和援助； d、負責收集材料、設(shè)備價格信息，審核、控制工程造價； e、負責各物業(yè)服務(wù)中心的建筑、裝飾、安裝項目的審核；

f、負責審核物業(yè)服務(wù)中心上報的建筑、裝飾、安裝項目預、結(jié)算；

g、協(xié)助負責分包商的管理與控制； h、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負責公共設(shè)施、房屋本體的使用及維護、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作；

i、負責機電設(shè)備的管理工作，并對各物業(yè)服務(wù)中心機電設(shè)備運行情況負責；

j、負責機電分公司的運作與管理，對各物業(yè)服務(wù)中心的機電設(shè)備工作給予技術(shù)指導和援助；

k、負責評審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的設(shè)備維修、改造、保養(yǎng)方案；審議機電設(shè)備維護中人工與零配件開支費用；

l、負責參與審議物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)維修材料、備品備件的采購價格； m、負責指導新接管物業(yè)，并對設(shè)備設(shè)施進行驗收和跟蹤解決問題； n、負責指導物業(yè)服務(wù)中心開展節(jié)能降耗活動； o、協(xié)助負責分包商的管理與控制；

p、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負責機電、消防、電梯設(shè)備的運行及維護、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作；

q、完成公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

精通行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 掌握工程造價審核的基本知識

嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風； 能夠承擔工作的壓力與足夠的應變技巧； 無私的工作精神與足夠的經(jīng)營頭腦。（2）經(jīng)理助理

a、負責各管理區(qū)/物業(yè)服務(wù)中心管理工作日?？己?、專項考核及內(nèi)部審核的實施； b、負責收集各部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理信息及文件修改建議； c、負責跟蹤和驗證糾正預防措施的有效實施；

d、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存，使文件處于受控狀態(tài)； e、統(tǒng)計、分析管理數(shù)據(jù)，保證管理體系的有效性、符合性； f、完成公司領(lǐng)導和部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

知識全面、精通物業(yè)服務(wù)中心的各項工作流程；

熟悉質(zhì)量、管理和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度，嚴守企業(yè)秘密。（3）品質(zhì)主管

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成各部門品質(zhì)考核，匯總考核信息； b、監(jiān)督各部門安全生產(chǎn)的計劃及落實情況； c、協(xié)助完成工程項目的招標的監(jiān)管工作； d、協(xié)助完成工程質(zhì)量的跟蹤和驗收工作；

e、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存、發(fā)放； f、協(xié)助完成質(zhì)量事故的調(diào)查及客戶投訴的處理； g、完成公司領(lǐng)導和部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉品質(zhì)審核方法； 具備設(shè)備管理、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。(4)環(huán)境主管

a、負責監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化、消殺、生活水處理的質(zhì)量管理工作，并保證有關(guān)工作的正常開展；

b、負責做好各物業(yè)服務(wù)中心每月工作的量化考核與評比工作，并管理有關(guān)記錄；

c、負責每月不定期巡視檢查并記錄、分析各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化等工作，對不符合要求的工作及時提出改進意見；

d、負責組織、指導清潔員的業(yè)務(wù)培訓與考核；

e、負責檢查清潔、綠化管理等工作制度在各物業(yè)服務(wù)中心的實施情況，對新接管物業(yè)有關(guān)部分進行驗收，對各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化是否達標負責； f、負責審議環(huán)境衛(wèi)生、綠化、生活水質(zhì)處理分包合同； g、負責管理部的合同管理與跟蹤；

h、負責并指導公司管理的物業(yè)項目包括物業(yè)服務(wù)中心保存的建筑工程圖紙的分類、建檔與保管； i、負責管理體系文件資料的管理及有關(guān)質(zhì)量記錄的控制； j、負責對各物業(yè)服務(wù)中心計劃項目的跟蹤與統(tǒng)計；

k、監(jiān)督、指導各物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化工作的開展，審查社區(qū)文化的開支項目；

l、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負責清潔、綠化、消殺、生活水處理等方面的作業(yè)、施工過程的安全生產(chǎn)管理工作；

m、完成公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

精通綠化與清潔服務(wù)，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風； 一定的創(chuàng)新能力與經(jīng)營頭腦。（5）事務(wù)助理

a、協(xié)助開展檢查與考核工作；

b、完成公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理交辦的工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉品質(zhì)審核方法； 具備設(shè)備管理、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。6.4 財務(wù)部(1)經(jīng)理 a、主持財務(wù)部工作，制定和實施部門的工作計劃，指導和負責本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、負責財務(wù)制度的制定、完善和解釋，并指導和監(jiān)督財務(wù)制度的執(zhí)行； c、負責組織編制公司年度預算方案；

d、全面組織、協(xié)調(diào)、指導日常會計核算工作，隨時掌握公司財務(wù)； e、負責每月會計報表的審核、分析，提交季度、年度財務(wù)分析報告； f、掌握公司財務(wù)狀況，及時向總經(jīng)理、董事長匯報；

g、負責憑證、主要帳項和現(xiàn)金銀行存款日記帳的定期抽查和審核； h、負責監(jiān)管公司資產(chǎn)的安全性和有效增值； i、負責全面協(xié)調(diào)財務(wù)審計工作和稅務(wù)審計工作； j、負責物業(yè)管理合同評審中有關(guān)財務(wù)費用條款評審； k、負責公司及物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)人員培訓計劃制訂和實施； l、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

精通財會知識與有關(guān)法規(guī)文件，掌握最新的政策發(fā)展動態(tài)； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風； 敏銳的觀察力與對公司高度的忠誠； 相當?shù)慕?jīng)營頭腦與堅定的原則性； 出色的的財務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力與高超的管理能力。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的管理工作； b、負責分管范圍內(nèi)的日常工作； c、經(jīng)理外出時，代行使經(jīng)理職責。該職位必備能力與要求： 同財務(wù)經(jīng)理（3）主管會計

a、負責本部費用的分配及結(jié)轉(zhuǎn)；本部和責任物業(yè)服務(wù)中心憑證的審核和轉(zhuǎn)帳憑證的編制、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對、會計憑證和其他會計資料的裝訂、編號、歸檔和保管等日常工作；

b、負責編制控股公司要求的月度財務(wù)快報；本部和責任物業(yè)服務(wù)中心報表、公司匯總報表（包括公司報表體系及控股公司要求的季度報表體系）的及時準確和報表編制說明； c、負責公司報表及時報送控股公司、董事長、總經(jīng)理、經(jīng)營部；

d、負責本部和責任物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)金、銀行存款、存貨、固定資產(chǎn)等實物資產(chǎn)的定期帳實核對； e、負責指導、監(jiān)督責任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的會計工作；

f、負責會計師審計和稅務(wù)登記證、貸款證、外匯登記證及時變更、年審； g、負責應納稅項的計算、申報；

h、及時分析公司的經(jīng)營情況與年度預算完成情況和提供財務(wù)經(jīng)理需要的其他財務(wù)信息； i、負責參與財務(wù)制度中會計核算制度的制定及會計政策的變更等事宜； j、負責指導、監(jiān)督各責任物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司的會計工作； k、完成公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

精通財會知識，熟悉政策法規(guī)的變化；

掌握物業(yè)管理的的全盤業(yè)務(wù)流程，熟知公司內(nèi)部財務(wù)規(guī)定； 出色的的財務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的計算機使用知識； 快捷的效率與高度的敬業(yè)精神。(4)會計

a、負責責任物業(yè)服務(wù)中心憑證的編制、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對等一切賬務(wù)處理；會計憑證和其他會計資料的裝訂、編號、歸檔和保管等日常工作；

b、負責責任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)會計報表按主管會計的要求及時準確的編報； c、負責指導、監(jiān)督各責任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的會計工作；

d、及時分析責任物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營情況與年度預算完成情況和提供主管會計需要的財務(wù)信息； e、根據(jù)需求負責責任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)會計報表及時準確的向業(yè)主公布； f、負責提供責任物業(yè)服務(wù)中心各期的考評與考核數(shù)據(jù)； g、完成部門經(jīng)理、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 同主管會計。（5）出納

a、負責本部現(xiàn)金、銀行存款等一切貨幣資金及時合理收付和現(xiàn)金、銀行存款日記帳及時準確登記； b、負責編制本部《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》并指導、督促物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員編制，定期核查本部及物業(yè)服務(wù)中心的現(xiàn)金（或備用金）、銀行存款實際數(shù)，做到帳實相符；

c、負責各種票據(jù)的及時購買、登記、發(fā)放、存根回收和合理管理、使用，并定期檢查各物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員對票據(jù)的保管使用情況；

d、負責工資薪金費用的發(fā)放及公司內(nèi)部往來的結(jié)算工作；

e、負責財務(wù)印鑒、銀行印鑒卡、銀行對帳單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表、貨幣資金匯總表等財務(wù)資料的妥善保管；

f、負責歸集各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)濟業(yè)務(wù)合同，與及時收回有關(guān)費用單據(jù)和銀行對帳單；

g、負責調(diào)整每日各銀行存款帳戶余額，保障銀行托收款項或其他支付款項的及時支付，保證不開出空頭支票；

h、負責核定各物業(yè)服務(wù)中心的備用金余額并及時予以補足；

i、負責每周匯總各物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司《貨幣資金周報表》并及時報送； j、負責指導和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的出納工作； k、負責參與財務(wù)制度中貨幣資金管理制度的制定； l、負責及時提供財務(wù)經(jīng)理及主管會計需要的財務(wù)信息； m、完成部門經(jīng)理、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

熟知財會知識，掌握公司的各項財務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 熟悉公司各項財務(wù)收支的業(yè)務(wù)流程； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。（6）審計

a、審計人員負責集團及公司領(lǐng)導的工作安排和精神及市審計機關(guān)的有關(guān)精神，確定年度審計工作重點，制定年度內(nèi)部審計計劃，報經(jīng)公司領(lǐng)導批準后組織實施。b、負責有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和制度的執(zhí)行情況的審計。

c、負責集團及公司制定的經(jīng)營方針、政策、規(guī)章制度及董事會決議的貫徹執(zhí)行情況的審計。d、負責公司會計資料、經(jīng)濟信息的合法性、真實性、正確性的審計。e、負責公司資產(chǎn)、權(quán)益的安全、完整、保值增值情況的審計。f、負責公司經(jīng)營效益情況的審計。

g、負責各種經(jīng)營方案及計劃預算的制定和執(zhí)行情況的審計。h、負責各種考評結(jié)果真實有效性的審計。

i、負責與財務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)濟活動及經(jīng)濟效益情況的審計。

j、負責領(lǐng)導人員行使職權(quán)、承擔責任、享有的利益情況的審計及離任審計評議。k、協(xié)助做好年報審計、政府審計、例行審計等各種審計工作。l、協(xié)助做好稅務(wù)審計的各項工作。

m、負責做好公司領(lǐng)導安排的其他各項審計工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

熟知審計知識，掌握公司的各項財務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。6.5 經(jīng)營部(1)經(jīng)理

a、主持經(jīng)營部工作，制定和實施部門工作計劃，指導和負責本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、負責經(jīng)營工作的指導和管理； c、負責公司經(jīng)營合同的簽定和管理；

d、負責多元化經(jīng)營市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展；

e、負責經(jīng)營業(yè)務(wù)績效考核及獎懲制度的執(zhí)行； f、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證； 熟悉企業(yè)管理和物業(yè)管理運作；

物流公司有哪些部門和崗位職責范圍篇三

.㈠行政部：

⑴總監(jiān)崗位職責：

職責是全面負責公司整體人事、行政、財務(wù)事務(wù)及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)與支持，保障公司經(jīng)營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；

1、建立健全行政、人事、財務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度，同時保證各項制度的執(zhí)行；

2、審核分公司所報行政、人事、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批；

3、審核、調(diào)整、發(fā)放各項員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進方案；

4、定期預算、控制、審批、核算、分析行政費用，并提出改進方案； 5、負責日常行政事務(wù)的監(jiān)管，包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護； 6、根據(jù)用人需求，開展招聘工作，針對性的進行人才儲備； 7、負責公司人員的出差管理及會務(wù)的管理執(zhí)行；

8、建立并維護與咨詢機構(gòu)、人事、勞動、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務(wù)管理方面的指導和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責 ：

職責主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務(wù)工作。

1、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2、負責報刊信件的訂閱及分揀工作。

3、負責行政體系表單的復印工作，供各部門員工隨時領(lǐng)取。 4、負責名片的制作工作。5、行政采購相關(guān)事宜。

6、負責公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負責公司出納的各項工作。

8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：

1、本科學歷，有行政、出納工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有服務(wù)及團體意識。

⑶人事專員崗位職責：

職責主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。

2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。

..3、人事表格的設(shè)計與管理。

4、公司員工入、離職、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。

5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。

9、負責國家及地方項目的申報工作。 任職資格：

1、本科及以上學歷，有人事行政工作經(jīng)驗。 2、服務(wù)意識強，有團隊合作精神。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會計崗位職責：

1、負責公司的資金和賬目管理。 2、負責公司日常財務(wù)工作。

3、負責到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負責總部同分公司之間的資金往來工作。5、負責員工的薪資計算和發(fā)放。6、負責應收款和實收款的核對。

7、負責對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負責向總經(jīng)理及副總匯報每月的財務(wù)狀況。任職資格：

1、本科及以上學歷，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富。 2、服務(wù)意識強，有團體合作精神。3、工作態(tài)度認真、嚴謹。

4、熟練運用金碟、用友財務(wù)軟件。

5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程。

㈡市場部：

⑴市場部總監(jiān)崗位職責：

職責是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進。

1、負責組織和主持經(jīng)營分析會議；負責客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計劃）的指導工作;2、負責收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護及運用；

3、負責銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關(guān)）的指導工作； 4、負責新老銷售人員的培訓計劃的制定和實施； 5、負責公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負責客戶的劃分； 7、負責協(xié)調(diào)技術(shù)支持；

8、負責并協(xié)助總經(jīng)理進行銷售團隊建設(shè)（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團隊氛圍）

..9、負責總經(jīng)理和市場團隊之間有效信息的傳遞；

10、負責銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀律、禮儀等）； 11、負責銷售人員的業(yè)績考核；

12、負責市場資料及客戶新需求的調(diào)查與反映； 13、負責在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 14、客戶投訴和需求的及時反應及協(xié)助處理； 15、負責競爭對手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場營銷計劃；

17、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標；

18、負責督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動及交辦的其他工作；

任職資格：

1、獨立成功（完成銷售目標）運作市場或當?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力；

4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責：

1、負責產(chǎn)品銷售工作，完成市場部下達的產(chǎn)值任務(wù)；

2、負責市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映； 3、負責在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 4、負責每月對權(quán)限負責內(nèi)的客戶銷售計劃的制定； 5、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄總結(jié)工作； 6、按照市場部的要求進行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應及協(xié)助處理； 8、負責客服人員服務(wù)效果的反饋； 9、負責bpo事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù)； 10、完成上級交給的其他臨時工作；

任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3、較強的團隊協(xié)作精神；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責：

1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。

2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實，投訴處理及時，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3、負責每周兩次的退費工作,保證在答復時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務(wù)核實.4、與運營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù)。

..5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查、匯總測試內(nèi)容。6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預報真實準確，準點發(fā)送。

7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成，核查自消費刷卡明細及總額。

8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。

10、對公司現(xiàn)有測試機、固定電話話費進行匯總、核查和整理。 11、負責總結(jié)客服專員當月工作業(yè)績并上報公司領(lǐng)導。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應敏捷、長于處理問題；

⑵客服專員崗位職責：

1、遵循“誰受理，誰負責”原則，及時認真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。

3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準確的完成工作內(nèi)容。

5、負責河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導工作，向客服經(jīng)理提供準確的投訴數(shù)據(jù)報表。

6、負責自消費業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，自消費業(yè)務(wù)完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經(jīng)理；

7、負責天氣預報業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預報工作情況。

8、認真學習并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。

9、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責的測試內(nèi)容，及時準確填寫測試報告。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測試工作的要求向負責此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據(jù)《天氣預報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的天氣預報部分工作。

11、根據(jù)《自消費業(yè)務(wù)流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的部分工作。 12、當日工作結(jié)束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人，并電話通知，責任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。

..任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應敏捷、長于處理問題；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責：

1、協(xié)助總經(jīng)理負責企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織制定營銷策略和目標，包括產(chǎn)品策略、價格策略；

3、負責企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調(diào)研市場，策劃新業(yè)務(wù)，并負責提案的指導和審核工作； 5、按時制定本部門的工作計劃和學習計劃，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；

6、負責重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象；

7、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達給下級人員；

8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進方案。

9、倡導部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，共同進取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：

1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

2、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

3、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗。

⑵文案策劃崗位職責：

1、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作；

2、市場調(diào)研、資料搜集、分析與預測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通；

4、各類相關(guān)信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

6、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；

7、關(guān)注公司運營業(yè)務(wù)的運行情況，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。

..任職資格：

1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負責公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

6、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。

⑶美工崗位職責：

1、負責公司網(wǎng)站的整體設(shè)計策劃及制作； 2、負責公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計制作；

3、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計制作; 4、負責產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計、更新和維護工作；

5、參與市場調(diào)研、資料搜集、分析與預測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

6、負責策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團結(jié)同事，共同進取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負責領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、負責公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

6、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。

⑷信息采編崗位職責：

1、負責公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類、編輯、核實及管理更新工作。 任職資格：

1、農(nóng)林相關(guān)專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ)，熟悉計算機操作；

3、對手機增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調(diào)研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達能力強；

5、工作認真負責，耐心細致，能承受工作壓力，有強烈的責任感。

⑸實施工程師崗位職責：

1、負責公司產(chǎn)品在運營商本地化部署實施和服務(wù)；

2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應用； 3、負責公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓及數(shù)據(jù)支撐； 任職資格：

1、計算機、通訊等相關(guān)專業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

..2、對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 web 應用系統(tǒng)有一定的認識；

3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試；

4、工作踏實細致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，可以長期出差。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責：

1.負責制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導開發(fā)組予以實現(xiàn)。

2.負責本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。 3.負責部門員工的日?？记诒O(jiān)督和勞動紀律管理工作。4.負責擬定部門年度、月度目標、工作計劃及總結(jié)。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責部門員工的專業(yè)培訓工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導和培訓工作。

7.負責部門內(nèi)部的改造計劃，組織審定部門各項技術(shù)標準，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進行研究，開展新產(chǎn)品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力。

8.負責組織部門項目組定期進行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗，提出改進工作的意見和建議，并組織部門員工學習，為公司領(lǐng)導決策提供專題分析報告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。

13.在需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進行審核評定。

14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務(wù)工作。

15.對項目組需要生成的文檔進行質(zhì)量、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負責組織召開評審會。 16.負責公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學歷; 2、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;..3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑵運維工程師崗位職責：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運行與維護；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā)； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運行狀況的監(jiān)控；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維安全保障與實施； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告； 8.業(yè)務(wù)程序代碼備份；

9.服務(wù)器運行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報告； 10.數(shù)據(jù)庫維護、備份；

11.負責業(yè)務(wù)運維相關(guān)文檔整理、撰寫；

12.負責公司應用服務(wù)系統(tǒng)使用指導及培訓工作； 13.參與公司其他應用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè); 2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試等過程；

2.參與需求調(diào)研、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負責工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù)。

5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓。

6.負責相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負責對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進行分析研究。

8.對項目經(jīng)理負責，負責軟件項目的詳細設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.9.負責向項目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進建議。

10.承擔相應的保密職責。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作。

..任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學歷; 2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;.

物流公司有哪些部門和崗位職責范圍篇四

⑴總監(jiān)崗位職責：

職責是全面負責公司整體人事、行政、財務(wù)事務(wù)及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)與支持，保障公司經(jīng)營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；

1、建立健全行政、人事、財務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度，同時保證各項制度的執(zhí)行；

2、審核分公司所報行政、人事、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批；

3、審核、調(diào)整、發(fā)放各項員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進方案；

4、定期預算、控制、審批、核算、分析行政費用，并提出改進方案； 5、負責日常行政事務(wù)的監(jiān)管，包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護； 6、根據(jù)用人需求，開展招聘工作，針對性的進行人才儲備； 7、負責公司人員的出差管理及會務(wù)的管理執(zhí)行；

8、建立并維護與咨詢機構(gòu)、人事、勞動、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務(wù)管理方面的指導和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責 ：

職責主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務(wù)工作。

1、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2、負責報刊信件的訂閱及分揀工作。

3、負責行政體系表單的復印工作，供各部門員工隨時領(lǐng)取。 4、負責名片的制作工作。5、行政采購相關(guān)事宜。

6、負責公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負責公司出納的各項工作。

8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：

1、本科學歷，有行政、出納工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有服務(wù)及團體意識。

⑶人事專員崗位職責：

職責主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。

2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。 3、人事表格的設(shè)計與管理。

4、公司員工入、離職、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。

5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。

9、負責國家及地方項目的申報工作。 任職資格：

1、本科及以上學歷，有人事行政工作經(jīng)驗。 2、服務(wù)意識強，有團隊合作精神。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會計崗位職責：

1、負責公司的資金和賬目管理。 2、負責公司日常財務(wù)工作。

3、負責到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負責總部同分公司之間的資金往來工作。5、負責員工的薪資計算和發(fā)放。6、負責應收款和實收款的核對。

7、負責對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負責向總經(jīng)理及副總匯報每月的財務(wù)狀況。任職資格：

1、本科及以上學歷，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富。 2、服務(wù)意識強，有團體合作精神。3、工作態(tài)度認真、嚴謹。

4、熟練運用金碟、用友財務(wù)軟件。

5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程。

㈡市場部：

⑴市場部總監(jiān)崗位職責：

職責是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進。

1、負責組織和主持經(jīng)營分析會議；負責客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計劃）的指導工作;

2、負責收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護及運用；

3、負責銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關(guān)）的指導工作； 4、負責新老銷售人員的培訓計劃的制定和實施； 5、負責公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負責客戶的劃分； 7、負責協(xié)調(diào)技術(shù)支持；

8、負責并協(xié)助總經(jīng)理進行銷售團隊建設(shè)（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團隊氛圍）9、負責總經(jīng)理和市場團隊之間有效信息的傳遞；

10、負責銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀律、禮儀等）； 11、負責銷售人員的業(yè)績考核；

12、負責市場資料及客戶新需求的調(diào)查與反映； 13、負責在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 14、客戶投訴和需求的及時反應及協(xié)助處理； 15、負責競爭對手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場營銷計劃；

17、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標；

18、負責督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動及交辦的其他工作；

任職資格：

1、獨立成功（完成銷售目標）運作市場或當?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力；

4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責：

1、負責產(chǎn)品銷售工作，完成市場部下達的產(chǎn)值任務(wù)；

2、負責市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映；

3、負責在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 4、負責每月對權(quán)限負責內(nèi)的客戶銷售計劃的制定； 5、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄總結(jié)工作； 6、按照市場部的要求進行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應及協(xié)助處理； 8、負責客服人員服務(wù)效果的反饋； 9、負責bpo事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù)； 10、完成上級交給的其他臨時工作；

任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3、較強的團隊協(xié)作精神；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責：

1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。

2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實，投訴處理及時，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3、負責每周兩次的退費工作,保證在答復時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務(wù)核實.4、與運營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù)。

5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查、匯總測試內(nèi)容。 6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預報真實準確，準點發(fā)送。

7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成，核查自消費刷卡明細及總額。

8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。

10、對公司現(xiàn)有測試機、固定電話話費進行匯總、核查和整理。 11、負責總結(jié)客服專員當月工作業(yè)績并上報公司領(lǐng)導。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應敏捷、長于處理問題；

⑵客服專員崗位職責：

1、遵循“誰受理，誰負責”原則，及時認真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。

3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準確的完成工作內(nèi)容。

5、負責河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導工作，向客服經(jīng)理提供準確的投訴數(shù)據(jù)報表。

6、負責自消費業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，自消費業(yè)務(wù)完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經(jīng)理；

7、負責天氣預報業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預報工作情況。

8、認真學習并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。

9、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責的測試內(nèi)容，及時準確填寫測試報告。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測試工作的要求向負責此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據(jù)《天氣預報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的天氣預報部分工作。

11、根據(jù)《自消費業(yè)務(wù)流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的部分工作。 12、當日工作結(jié)束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人，并電話通知，責任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應敏捷、長于處理問題；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責：

1、協(xié)助總經(jīng)理負責企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織制定營銷策略和目標，包括產(chǎn)品策略、價格策略；

3、負責企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調(diào)研市場，策劃新業(yè)務(wù)，并負責提案的指導和審核工作； 5、按時制定本部門的工作計劃和學習計劃，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；

6、負責重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象；

7、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達給下級人員；

8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進方案。

9、倡導部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，共同進取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：

1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

2、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

3、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗。

⑵文案策劃崗位職責：

1、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作；

2、市場調(diào)研、資料搜集、分析與預測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 4、各類相關(guān)信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

6、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；

7、關(guān)注公司運營業(yè)務(wù)的運行情況，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負責公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

6、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。

⑶美工崗位職責：

1、負責公司網(wǎng)站的整體設(shè)計策劃及制作； 2、負責公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計制作；

3、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計制作; 4、負責產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計、更新和維護工作；

5、參與市場調(diào)研、資料搜集、分析與預測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

6、負責策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團結(jié)同事，共同進取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負責領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、負責公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

6、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。

⑷信息采編崗位職責：

1、負責公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類、編輯、核實及管理更新工作。 任職資格：

1、農(nóng)林相關(guān)專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ)，熟悉計算機操作；

3、對手機增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調(diào)研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達能力強； 5、工作認真負責，耐心細致，能承受工作壓力，有強烈的責任感。

⑸實施工程師崗位職責：

1、負責公司產(chǎn)品在運營商本地化部署實施和服務(wù)；

2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應用； 3、負責公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓及數(shù)據(jù)支撐；

任職資格：

1、計算機、通訊等相關(guān)專業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 web 應用系統(tǒng)有一定的認識；

3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試；

4、工作踏實細致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，可以長期出差。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責：

1.負責制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導開發(fā)組予以實現(xiàn)。

2.負責本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。

3.負責部門員工的日?？记诒O(jiān)督和勞動紀律管理工作。 4.負責擬定部門年度、月度目標、工作計劃及總結(jié)。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責部門員工的專業(yè)培訓工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導和培訓工作。

7.負責部門內(nèi)部的改造計劃，組織審定部門各項技術(shù)標準，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進行研究，開展新產(chǎn)品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力。

8.負責組織部門項目組定期進行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗，提出改進工作的意見和建議，并組織部門員工學習，為公司領(lǐng)導決策提供專題分析報告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。

13.在需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進行審核評定。 14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務(wù)工作。

15.對項目組需要生成的文檔進行質(zhì)量、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負責組織召開評審會。 16.負責公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;

2、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑵運維工程師崗位職責：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運行與維護；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā)； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運行狀況的監(jiān)控；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維安全保障與實施； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告；

8.業(yè)務(wù)程序代碼備份；

9.服務(wù)器運行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報告； 10.數(shù)據(jù)庫維護、備份；

11.負責業(yè)務(wù)運維相關(guān)文檔整理、撰寫；

12.負責公司應用服務(wù)系統(tǒng)使用指導及培訓工作；

13.參與公司其他應用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試等過程；

2.參與需求調(diào)研、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負責工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù)。

5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓。

6.負責相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負責對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進行分析研究。

8.對項目經(jīng)理負責，負責軟件項目的詳細設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.

9.負責向項目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進建議。

10.承擔相應的保密職責。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;

2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;