通過(guò)總結(jié)，我們可以看到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步?？偨Y(jié)應(yīng)該客觀公正，不夸大、不夸張，實(shí)事求是地反映自己的情況。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供您參考和學(xué)習(xí)。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇一

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的學(xué)生會(huì)權(quán)益服務(wù)部部門工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

開展了20多年了的校領(lǐng)導(dǎo)接待日，也同樣被學(xué)生會(huì)譽(yù)為教育部高度贊揚(yáng)的校領(lǐng)導(dǎo)接待日，事實(shí)上在爭(zhēng)取學(xué)生權(quán)益和反映學(xué)生問(wèn)題上太過(guò)無(wú)力。

其一、校領(lǐng)導(dǎo)接待日宣傳不夠。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間不能確定造成了校領(lǐng)導(dǎo)接待日開展的些許隨意性，同時(shí)，宣傳的不夠和不定時(shí)造成了同學(xué)的“不知情”和“不參與”。與會(huì)的同學(xué)很大一部分是由各學(xué)院學(xué)生會(huì)選派的，雖然也代表著全校民意，但后續(xù)的宣傳和在同學(xué)們中的影響大打折扣。

其二、部門在后續(xù)反饋跟蹤上做的不足。很多學(xué)生在會(huì)上提出的問(wèn)題以及在會(huì)后反饋的問(wèn)題，我們未按時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)反饋，造成了諸多學(xué)校承諾的問(wèn)題和部門承諾的問(wèn)題未得到及時(shí)解決。

其三、在體制上部門的約束力不夠用。很多學(xué)校部門對(duì)于部門的監(jiān)督是不重視的，這要?dú)w結(jié)到體制和學(xué)校上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視上來(lái)。大部分時(shí)候部門的工作是有心而無(wú)力的.。

失物招領(lǐng)平臺(tái)也是往屆建立的學(xué)生服務(wù)平臺(tái)，但是其影響力一直有限。究其原因，信息來(lái)源不夠，再究其原因，影響力不夠。因此這實(shí)際上是一種惡性循環(huán)，如何加大平臺(tái)影響力是決定她生命力的關(guān)鍵所在。

部門在“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”、“教務(wù)見(jiàn)面會(huì)”、權(quán)益維護(hù)的過(guò)程中，由于學(xué)生組織監(jiān)督力的客觀缺失，行使監(jiān)督職能的是依靠反饋情況，引起重視。在這樣一種依靠個(gè)人發(fā)揮不成體系的過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)缺乏，部員的心理負(fù)擔(dān)重，事情的結(jié)果也往往因?yàn)槭芾砝蠋煹膽B(tài)度而不一。

部門著手的工作主要在于，校領(lǐng)導(dǎo)系列活動(dòng)的開展，帶有突擊性和繁重性；失物招領(lǐng)平臺(tái)的日常維護(hù)，平淡但不可或缺；權(quán)益維護(hù)工作的進(jìn)行，兼具突然性、繁重性，并且有一定的難度。除此之外，部門會(huì)籌劃開展新的活動(dòng)以及配合校會(huì)其他兄弟部門進(jìn)行工作。在系列的活動(dòng)中，部門的定位過(guò)泛，任務(wù)繁重，缺乏經(jīng)驗(yàn)借鑒。

然而部門的成績(jī)是客觀存在的，我絲毫不掩飾自己的自豪感，我希望我的部員也是，也存在有這種自豪感。

包括校領(lǐng)導(dǎo)接待日和失物招領(lǐng)平臺(tái)在內(nèi)的部門日常工作得以正常有序開展，在上一屆的基礎(chǔ)上，延續(xù)著品牌活動(dòng)的影響力?；I備了自145期至147期校領(lǐng)導(dǎo)接待日和4月份教務(wù)見(jiàn)面會(huì)，截止6月底發(fā)布了共56期失物招領(lǐng)信息。

此外，配合校會(huì)進(jìn)行了學(xué)院五四評(píng)優(yōu)、畢業(yè)晚會(huì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、高數(shù)競(jìng)賽監(jiān)考、學(xué)生會(huì)內(nèi)聯(lián)等工作。

失物招領(lǐng)平臺(tái)擴(kuò)大和更新，西區(qū)、北區(qū)全校5個(gè)點(diǎn)集體更換了新部門的展板，并重新設(shè)計(jì)了各個(gè)失物點(diǎn)的登記冊(cè)，定期記錄，定期公布。

“食堂開放日”系列活動(dòng)由權(quán)益服務(wù)部牽頭策劃，在基建、宣傳、新網(wǎng)的配合下順利開展。第一屆“食堂開放日”活動(dòng)（試點(diǎn)）在西二食堂開展，前期報(bào)名同學(xué)踴躍，報(bào)名人數(shù)接近百人，由于場(chǎng)地限制，參與活動(dòng)中來(lái)的同學(xué)20人左右涵蓋全校各學(xué)院。在今后的食堂開放日中，活動(dòng)將逐漸形成品牌。

此外，完成了關(guān)于愛(ài)心傘、失卡送還體系兩個(gè)服務(wù)活動(dòng)的策劃，在合適的時(shí)候能夠投入到實(shí)際運(yùn)營(yíng)中來(lái)。

較往屆權(quán)益部門的工作，xx上學(xué)期部門投入了很大精力在學(xué)生權(quán)益工作上。3月份，關(guān)于北區(qū)隧道口欄桿傷人事件同學(xué)得到相應(yīng)賠償，4月份，西區(qū)工程車輛碾壓同學(xué)自行車事件，基建處老師出面對(duì)同學(xué)進(jìn)行了賠付和說(shuō)明，5月份，關(guān)于北區(qū)24棟女生宿舍白蟻泛濫，圖書館同學(xué)夾帶書籍被罰，教室桌椅損壞，對(duì)同學(xué)向我們反映了的問(wèn)題，部門及時(shí)做出了處理和回應(yīng)，6月份，教三樓吊扇墜落，部門第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，并促成了后勤部門在學(xué)生會(huì)的監(jiān)督下對(duì)全校吊扇進(jìn)行檢修?，F(xiàn)在正在處理57棟女生宿舍維修改造的相關(guān)事宜......

部門人人主頁(yè)（地大權(quán)保）好友數(shù)從上屆的100+到現(xiàn)在的928人，訪問(wèn)量從開始的100+到現(xiàn)在的2808.人人作為官方日志、報(bào)告、事件說(shuō)明的陣地，訪問(wèn)量過(guò)百的日志有10篇（占到總量23篇的50%左右），最高的則超過(guò)400+。

新浪微博（地大權(quán)益服務(wù)部）關(guān)注數(shù)從3月份建立到508，其中的隱性影響力則更加大，與包括“共青團(tuán)中國(guó)地質(zhì)大學(xué)委員會(huì)”、“地大微博協(xié)會(huì)”等校內(nèi)主頁(yè)建立了良好的關(guān)系。微博成為了同學(xué)向部門反映問(wèn)題最主要的渠道。（數(shù)據(jù)截至xx年9月2日）

一言形容我作為部長(zhǎng)半年的工作

在工作成果上我是有成績(jī)的，在部門完善上，我是必須要擔(dān)責(zé)任的

在接下來(lái)的半年，在放手鍛煉部員的同時(shí)，我對(duì)部門的計(jì)劃

“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”系列活動(dòng)和失物招領(lǐng)平臺(tái)完善加強(qiáng)，權(quán)益維護(hù)工作系統(tǒng)化?！笆程瞄_放日”活動(dòng)配合基建部開展。調(diào)研工作配合宣傳、新網(wǎng)部門開展。

放手鍛煉部員，仍以老部員為骨干，適量招收新部員。

權(quán)益工作與基建部、女生部、新聞網(wǎng)絡(luò)部、宣傳部共同開展，聯(lián)合進(jìn)行，充當(dāng)橋梁。

將工作中的經(jīng)驗(yàn)共享，更注重程序化和系統(tǒng)化。

重視宣傳，擴(kuò)大影響

最后，我很榮幸作為xx屆校學(xué)生會(huì)的一員，作為xx屆權(quán)益服務(wù)部的部長(zhǎng)，來(lái)總結(jié)規(guī)劃半年的工作，我希望在我將工作交由下一屆時(shí)，我的內(nèi)心同樣充滿現(xiàn)在這樣一種期待。

劉志謙(部長(zhǎng)）

xx年9月2日星期日

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇二

這次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，使我增強(qiáng)了社會(huì)職責(zé)感和使命感，我也學(xué)到了一些處理問(wèn)題的技巧，與人溝通的技巧，受益匪淺。

學(xué)校把社會(huì)作為實(shí)踐的場(chǎng)所，讓我們參與社會(huì)，在公益勞動(dòng)的實(shí)踐中有所啟示。啟發(fā)了我們?cè)诠鎰趧?dòng)中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點(diǎn)，引導(dǎo)我們?nèi)チ私馍鐣?huì)、感受社會(huì)。

處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，對(duì)待一些人際關(guān)聯(lián)和自我評(píng)估的方面都有所欠缺。這次的活動(dòng)讓我覺(jué)得自我是另一個(gè)雷峰。也讓我親身體會(huì)到了勞動(dòng)的光榮感。這些都促進(jìn)了我發(fā)奮改正自身錯(cuò)誤，正確認(rèn)識(shí)自我。讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和勞動(dòng)穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動(dòng)和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們構(gòu)成好逸惡勞的壞習(xí)慣。

社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì)實(shí)踐潛質(zhì)。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)職責(zé)感和社會(huì)適應(yīng)潛質(zhì)。更讓我們明白了學(xué)會(huì)獨(dú)立的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的這天，對(duì)于我們這些出生牛犢的中學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的這天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。對(duì)于此刻的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。也同樣加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫忙我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。培養(yǎng)了我們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開拓進(jìn)取的精神。社區(qū)服務(wù)不僅僅能造福社會(huì)，并且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺(jué)自愿地參加勞動(dòng)，正因那是我們中學(xué)生的勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。不記報(bào)酬也是我們中學(xué)生勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。我們講的服務(wù)，就是以不記報(bào)酬為前提的;那是根據(jù)以公共利益而勞動(dòng);我們務(wù)必為公共利益而勞動(dòng)，自覺(jué)要求進(jìn)行勞動(dòng)。用心為社區(qū)服務(wù)是為社會(huì)盡力，是熱愛(ài)勞動(dòng)的表現(xiàn)。

參加這類實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于此刻的高中生來(lái)說(shuō)是十分重要的，一是鍛煉我們的實(shí)踐潛質(zhì)，這也是這個(gè)活動(dòng)開展的初衷;二是增加學(xué)生與外界的交流，使得學(xué)生不再死讀書，讀死書，而是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在;三是讓學(xué)生們學(xué)會(huì)感受社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，真正參與到社會(huì)實(shí)踐中去，讓我們自覺(jué)地去發(fā)現(xiàn)生活中的完美，去感受更廣闊的人生。

兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的完美意愿，它已經(jīng)不貼合現(xiàn)代高中生的追求，如今的高中生身在學(xué)校，心兒卻更加開闊，他們期望自我盡可能早地接觸社會(huì)，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，此類活動(dòng)正逐漸壯大，成為學(xué)校里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，這種活動(dòng)已成為一種勢(shì)不可擋的社會(huì)潮流，學(xué)生更趨向于全方面發(fā)展。

張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲傞_始勞動(dòng)是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一齊吃著你做的菜，心里會(huì)很幸福高興。

看到了成績(jī)，也看到了自我存在的不足。我感觸深的是萬(wàn)事都不是那么容易的，僅有自我不斷克服困難才會(huì)成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自我的不足。學(xué)習(xí)也一樣“一分耕耘，一分收獲?！眱H有自我體驗(yàn)了才會(huì)明白。自我付出了多少，就得到多少回報(bào)。僅有認(rèn)真做了，才能有所得。透過(guò)自我的發(fā)奮付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過(guò)程自我肯定是受益的。

透過(guò)這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想就應(yīng)是我們?cè)趧趧?dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長(zhǎng)大了，改變自我。勞動(dòng)中，我明白了許多自我的不足之處。平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，并且我們都發(fā)奮的去做了。在曲折中前進(jìn)，在挫折中成長(zhǎng)，堅(jiān)信只要我們細(xì)心觀察生活，我們每一天都是有收獲的，我們總是在提高。

寒假，我進(jìn)行社區(qū)服務(wù)。我每日都去服務(wù)中心幫忙，幫那里的工作人員整理資料和文件，走訪人民群眾，了解社區(qū)居民的生活情景。

剛開始，我并不適應(yīng)那里的工作，覺(jué)得很無(wú)聊，很沒(méi)用。可是，經(jīng)過(guò)與當(dāng)?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T的接觸，我逐漸了解到了這個(gè)社區(qū)服務(wù)的樂(lè)趣。我明白了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也明白了成年人的艱辛、努力——這一切的一切，若是沒(méi)有走出家門，參與服務(wù)，就不會(huì)體會(huì)到的。

經(jīng)過(guò)這次社區(qū)服務(wù)，我提高了社會(huì)適應(yīng)本事和運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的本事，增強(qiáng)了社會(huì)職責(zé)感和使命感，也擴(kuò)大了視野，對(duì)自我有了清醒的定位，不僅僅發(fā)現(xiàn)了自我知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想的差距，這對(duì)我們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的啟發(fā)。

經(jīng)過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱?，我才漸漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自我的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)，堅(jiān)定的信念會(huì)指引著他走向完美的事業(yè)之路。

想起來(lái)，還是覺(jué)得自我此刻還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺(jué)得個(gè)別慚愧，都怪自我不夠爭(zhēng)氣，不珍惜這好的時(shí)間和機(jī)會(huì)去好好讀書，整天都無(wú)所事事，在家里一點(diǎn)事也不會(huì)做。是這一次社會(huì)實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自我該做的事，對(duì)自我產(chǎn)生，都得到了一個(gè)滿意的答案。原本以為自我已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的知識(shí)就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才明白原先自我要學(xué)的東西還有很多，以后自我要走的路還很長(zhǎng)，不能只安于現(xiàn)狀，必須要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長(zhǎng)起來(lái)的，雖然會(huì)有很多坎坷，但總是會(huì)有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來(lái)。必須要相信自我，因?yàn)槲铱偸菍?duì)自我說(shuō)“勇敢點(diǎn)，挫折怕什么，風(fēng)雨過(guò)后必須會(huì)有彩虹的”。于是，我便有著一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是克服自我在成長(zhǎng)中的困難，堅(jiān)定不移地朝著自我?jiàn)^斗的目標(biāo)前進(jìn)。

社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸還是依戀回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原先乏味中充滿著期望，苦澀中流露出甘甜。

經(jīng)過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自我的本事，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自我的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自我的知識(shí)，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦，我們僅有經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起夢(mèng)想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇三

光陰荏苒，一個(gè)學(xué)期馬上就要過(guò)去了，作為院里的一個(gè)特殊部門——生活服務(wù)部，各項(xiàng)工作都已接近尾聲，在這半年中，我部在學(xué)生科領(lǐng)導(dǎo)和校學(xué)生會(huì)的帶領(lǐng)下，在學(xué)生會(huì)各部門同仁的緊密配合下，本著“為同學(xué)服務(wù),為老師分憂”的宗旨,圓滿的完成了本學(xué)期的工作。為促進(jìn)我部門以后更好的發(fā)展，根據(jù)本學(xué)期的工作情況作如下總結(jié)：

我部本著“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”的工作理念，根據(jù)本學(xué)期實(shí)際情況，在學(xué)期初討論并制定了本學(xué)期的工作計(jì)劃，如招新工作、日常工作、活動(dòng)等計(jì)劃。為日后順利有序的開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.招新工作。我部嚴(yán)格按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的要求，積極配合學(xué)生科老師和學(xué)生會(huì)其它部門，在招新工作中做了充分準(zhǔn)備，嚴(yán)格把關(guān)，最終確定了一批適合在學(xué)生會(huì)發(fā)展、愿為同學(xué)服務(wù)的新干事，為學(xué)生會(huì)注入了新的血液。

2.郵件的收發(fā)和教室衛(wèi)生的檢查。郵件的收發(fā)是一項(xiàng)需要耐心、細(xì)心的工作，本學(xué)期郵件的收發(fā)未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，但由于各方面原因，郵件的發(fā)放不是很及時(shí)，導(dǎo)致積存的郵件很多，今后這一問(wèn)題有待改進(jìn)。教室衛(wèi)生是我們工作的一大重點(diǎn)，在學(xué)生科老師的大力支持下，在我部門成員的共同努力下，當(dāng)然也離不開x學(xué)院大一、大二全體同學(xué)的支持與配合，教室衛(wèi)生情況一步步好轉(zhuǎn)，但還是有很多不足的地方，打掃教室的質(zhì)量是提高了，但保持的效果不是很理想，今后我部在教室衛(wèi)生這一塊上的工作重點(diǎn)應(yīng)放在確保打掃教室質(zhì)量的同時(shí)還要做好保潔工作。

3.活動(dòng)計(jì)劃周密，活動(dòng)形式新穎

本學(xué)期我部門依次舉辦了“x學(xué)院第六屆教室美化大賽”、觀看以“x德，內(nèi)心的吶喊？！”為主題的電教片《卡上達(dá)拉大橋》等活動(dòng)?；顒?dòng)開展順利，形式較新穎，突顯專業(yè)特色并與生活聯(lián)系密切，贏得了各位老師及同學(xué)的一致好評(píng)。這與我們?cè)诨顒?dòng)前充分的準(zhǔn)備和周全的考慮是密不可分的，因此以后不僅要多開展形式新穎、有益于同學(xué)、突顯專業(yè)特色的活動(dòng)，還要在活動(dòng)前進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備。

x學(xué)院學(xué)生會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的組織、團(tuán)體，生活服務(wù)部是其中不可或缺的一部分，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為學(xué)生會(huì)的整體利益而奮斗，在做好我部本職工作的同時(shí)，我們也盡力協(xié)助其它部門的工作。此外，我部還同各兄弟院部保持著良好的合作關(guān)系，積極參加他們組織的活動(dòng)，并邀請(qǐng)他們參加我部的活動(dòng)。增進(jìn)交流，相互學(xué)習(xí)，學(xué)人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，也與各兄弟院部結(jié)下了深厚的友誼。我部一直與校學(xué)生會(huì)生活服務(wù)部保持著密切聯(lián)系，積極做好上傳下達(dá)工作。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的精神和文件，并將同學(xué)們的意見(jiàn)和建議向上級(jí)反映，真正做到為同學(xué)們服務(wù)。

總之，我們這一學(xué)期圓滿的完成了工作，雖然工作中還有很多的不足，但是我們會(huì)針對(duì)以往的缺陷努力改正，謀求新思路，完善本部門，更好的服務(wù)全院師生。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇四

開展了20多年了的校領(lǐng)導(dǎo)接待日，也同樣被學(xué)生會(huì)譽(yù)為教育部高度贊揚(yáng)的校領(lǐng)導(dǎo)接待日，事實(shí)上在爭(zhēng)取學(xué)生權(quán)益和反映學(xué)生問(wèn)題上太過(guò)無(wú)力。

其一、校領(lǐng)導(dǎo)接待日宣傳不夠。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間不能確定造成了校領(lǐng)導(dǎo)接待日開展的些許隨意性，同時(shí)，宣傳的不夠和不定時(shí)造成了同學(xué)的“不知情”和“不參與”。與會(huì)的同學(xué)很大一部分是由各學(xué)院學(xué)生會(huì)選派的，雖然也代表著全校民意，但后續(xù)的宣傳和在同學(xué)們中的影響大打折扣。

其二、部門在后續(xù)反饋跟蹤上做的不足。很多學(xué)生在會(huì)上提出的問(wèn)題以及在會(huì)后反饋的問(wèn)題，我們未按時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)反饋，造成了諸多學(xué)校承諾的問(wèn)題和部門承諾的問(wèn)題未得到及時(shí)解決。

其三、在體制上部門的約束力不夠用。很多學(xué)校部門對(duì)于部門的監(jiān)督是不重視的，這要?dú)w結(jié)到體制和學(xué)校上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視上來(lái)。大部分時(shí)候部門的工作是有心而無(wú)力的。

二、“失物招領(lǐng)平臺(tái)”影響力欠缺。

失物招領(lǐng)平臺(tái)也是往屆建立的學(xué)生服務(wù)平臺(tái)，但是其影響力一直有限。究其原因，信息來(lái)源不夠，再究其原因，影響力不夠。因此這實(shí)際上是一種惡性循環(huán)，如何加大平臺(tái)影響力是決定她生命力的關(guān)鍵所在。

三、部門應(yīng)對(duì)職能部門缺乏經(jīng)驗(yàn)。

部門在“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”、“教務(wù)見(jiàn)面會(huì)”、權(quán)益維護(hù)的過(guò)程中，由于學(xué)生組織監(jiān)督力的客觀缺失，行使監(jiān)督職能的是依靠反饋情況，引起重視。在這樣一種依靠個(gè)人發(fā)揮不成體系的過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)缺乏，部員的心理負(fù)擔(dān)重，事情的結(jié)果也往往因?yàn)槭芾砝蠋煹膽B(tài)度而不一。

四、部門計(jì)劃混亂。

部門著手的工作主要在于，校領(lǐng)導(dǎo)系列活動(dòng)的開展，帶有突擊性和繁重性;失物招領(lǐng)平臺(tái)的日常維護(hù)，平淡但不可或缺;權(quán)益維護(hù)工作的進(jìn)行，兼具突然性、繁重性，并且有一定的難度。除此之外，部門會(huì)籌劃開展新的活動(dòng)以及配合校會(huì)其他兄弟部門進(jìn)行工作。在系列的活動(dòng)中，部門的定位過(guò)泛，任務(wù)繁重，缺乏經(jīng)驗(yàn)借鑒。

然而部門的成績(jī)是客觀存在的，我絲毫不掩飾自己的自豪感，我希望我的部員也是，也存在有這種自豪感。

一、日常工作的正常開展。

包括校領(lǐng)導(dǎo)接待日和失物招領(lǐng)平臺(tái)在內(nèi)的部門日常工作得以正常有序開展，在上一屆的基礎(chǔ)上，延續(xù)著品牌活動(dòng)的影響力?；I備了自145期至147期校領(lǐng)導(dǎo)接待日和4月份教務(wù)見(jiàn)面會(huì)，截止6月底發(fā)布了共56期失物招領(lǐng)信息。

此外，配合校會(huì)進(jìn)行了學(xué)院五四評(píng)優(yōu)、畢業(yè)晚會(huì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、高數(shù)競(jìng)賽監(jiān)考、學(xué)生會(huì)內(nèi)聯(lián)等工作。

二、平臺(tái)的制度化。

失物招領(lǐng)平臺(tái)擴(kuò)大和更新，西區(qū)、北區(qū)全校5個(gè)點(diǎn)集體更換了新部門的展板，并重新設(shè)計(jì)了各個(gè)失物點(diǎn)的登記冊(cè)，定期記錄，定期公布。

三、新活動(dòng)的開展。

“食堂開放日”系列活動(dòng)由權(quán)益服務(wù)部牽頭策劃，在基建、宣傳、新網(wǎng)的配合下順利開展。第一屆“食堂開放日”活動(dòng)(試點(diǎn))在西二食堂開展，前期報(bào)名同學(xué)踴躍，報(bào)名人數(shù)接近百人，由于場(chǎng)地限制，參與活動(dòng)中來(lái)的同學(xué)20人左右涵蓋全校各學(xué)院。在今后的食堂開放日中，活動(dòng)將逐漸形成品牌。

此外，完成了關(guān)于愛(ài)心傘、失卡送還體系兩個(gè)服務(wù)活動(dòng)的策劃，在合適的時(shí)候能夠投入到實(shí)際運(yùn)營(yíng)中來(lái)。

四、權(quán)益維護(hù)的。

較往屆權(quán)益部門的工作，__上學(xué)期部門投入了很大精力在學(xué)生權(quán)益工作上。3月份，關(guān)于北區(qū)隧道口欄桿傷人事件同學(xué)得到相應(yīng)賠償，4月份，西區(qū)工程車輛碾壓同學(xué)自行車事件，基建處老師出面對(duì)同學(xué)進(jìn)行了賠付和說(shuō)明，5月份，關(guān)于北區(qū)24棟女生宿舍白蟻泛濫，圖書館同學(xué)夾帶書籍被罰，教室桌椅損壞，對(duì)同學(xué)向我們反映了的問(wèn)題，部門及時(shí)做出了處理和回應(yīng)，6月份，教三樓吊扇墜落，部門第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，并促成了后勤部門在學(xué)生會(huì)的監(jiān)督下對(duì)全校吊扇進(jìn)行檢修。現(xiàn)在正在處理57棟女生宿舍維修改造的相關(guān)事宜......

五、部門宣傳。

部門人人主頁(yè)(地大權(quán)保)好友數(shù)從上屆的100+到現(xiàn)在的928人，訪問(wèn)量從開始的100+到現(xiàn)在的2808.人人作為官方日志、報(bào)告、事件說(shuō)明的陣地，訪問(wèn)量過(guò)百的日志有10篇(占到總量23篇的50%左右)，最高的則超過(guò)400+。

新浪微博(地大權(quán)益服務(wù)部)關(guān)注數(shù)從3月份建立到508，其中的隱性影響力則更加大，與包括“共青團(tuán)中國(guó)地質(zhì)大學(xué)委員會(huì)”、“地大微博協(xié)會(huì)”等校內(nèi)主頁(yè)建立了良好的關(guān)系。微博成為了同學(xué)向部門反映問(wèn)題最主要的渠道。(數(shù)據(jù)截至__年9月2日)。

一言形容我作為部長(zhǎng)半年的工作。

在工作成果上我是有成績(jī)的，在部門完善上，我是必須要擔(dān)責(zé)任的。

在接下來(lái)的半年，在放手鍛煉部員的同時(shí)，我對(duì)部門的計(jì)劃。

一、定位清晰。

“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”系列活動(dòng)和失物招領(lǐng)平臺(tái)完善加強(qiáng)，權(quán)益維護(hù)工作系統(tǒng)化?！笆程瞄_放日”活動(dòng)配合基建部開展。調(diào)研工作配合宣傳、新網(wǎng)部門開展。

二、部門建設(shè)。

放手鍛煉部員，仍以老部員為骨干，適量招收新部員。

三、擴(kuò)散權(quán)益工作。

權(quán)益工作與基建部、女生部、新聞網(wǎng)絡(luò)部、宣傳部共同開展，聯(lián)合進(jìn)行，充當(dāng)橋梁。

四、系統(tǒng)化。

將工作中的經(jīng)驗(yàn)共享，更注重程序化和系統(tǒng)化。

五、重視宣傳。

重視宣傳，擴(kuò)大影響。

最后，我很榮幸作為__屆校學(xué)生會(huì)的一員，作為__屆權(quán)益服務(wù)部的部長(zhǎng)，來(lái)總結(jié)規(guī)劃半年的工作，我希望在我將工作交由下一屆時(shí)，我的內(nèi)心同樣充滿現(xiàn)在這樣一種期待。

劉志謙(部長(zhǎng))。

__年9月2日星期日。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇五

我們自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了一家本地一家四星級(jí)的酒店——江心海景酒店，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。這是一份在一般人看來(lái)很容易卻只有身入其中的'人才能了解其艱辛的工作——酒店服務(wù)員。

我每天和同事們9：30準(zhǔn)時(shí)列隊(duì)點(diǎn)名。點(diǎn)完名后，就按領(lǐng)班分配好的餐桌、包廂開始各自的衛(wèi)生打掃。這決不是一般的掃掃地那樣簡(jiǎn)單，需要由地及天的全范圍清理，而且每天如是。包括擦(先用洗潔精水，后用清水)、整理、掃、拖、清理排風(fēng)扇等等。若是那天你值班，還要加上衛(wèi)生間和走廊的衛(wèi)生，完后領(lǐng)班會(huì)來(lái)檢查。在客人就餐服務(wù)過(guò)程中，一，你不能得罪顧客，因?yàn)樗巧系?二，你不能壞酒店的聲譽(yù)，因?yàn)槟氵€想在那里工作下去;三，所有的錯(cuò)都是服務(wù)員的錯(cuò)，即使那錯(cuò)是因?yàn)閯e人而犯或是本身就是別人犯的，只要關(guān)系到顧客，你就得認(rèn)栽。客人不買單，那就你自己買吧，即便你一個(gè)月也掙不到這頓飯錢;四，你在工作上的所有表現(xiàn)，任何一言一行都直接與你的工錢掛鉤。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇六

青年志愿者行動(dòng)是新形勢(shì)下學(xué)雷鋒活動(dòng)的深化和延續(xù)，具有鮮明的時(shí)代特征，符合當(dāng)代青年的特點(diǎn)，更容易激發(fā)青年的參與熱情。多年來(lái)，我們積極響應(yīng)團(tuán)中央、團(tuán)省委的號(hào)召，大力推進(jìn)青年志愿者行動(dòng)，牢固樹立當(dāng)代大學(xué)生的良好形象。我們提出了'立足校園，面向社會(huì)'的指導(dǎo)方針，以'愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)，溫暖在社區(qū)'為口號(hào)，以志愿為前提，以發(fā)揮大學(xué)生知識(shí)技能為基礎(chǔ)，以服務(wù)社區(qū)事業(yè)發(fā)展為基本內(nèi)容，以建立社區(qū)援助站和開展共建活動(dòng)為組織載體，通過(guò)為社區(qū)開展美化環(huán)境、援助孤殘、義務(wù)服務(wù)、義務(wù)家教、知識(shí)培訓(xùn)以及擔(dān)任街道社委會(huì)主任助理等形式多樣的活動(dòng)，發(fā)揮大學(xué)生的自身優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)企事業(yè)單位和居民的生產(chǎn)生活服務(wù)，為社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。

在活動(dòng)中，我們堅(jiān)持把志愿者服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐、科技文化服務(wù)相結(jié)合，把參與社會(huì)服務(wù)與優(yōu)化校園環(huán)境相結(jié)合，使志愿者活動(dòng)開展得有聲有色，充分體現(xiàn)了青年志愿者團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步的志愿精神。同時(shí)通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)了青年學(xué)生的公民意識(shí)、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力，全面提高了青年學(xué)生的素質(zhì)，并且促使青年學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解國(guó)情，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。

一、青年志愿者活動(dòng)規(guī)范化、制度化。

早在95年上半年，我校就組織了由校團(tuán)委書記掛帥、各院系分團(tuán)委(團(tuán)總支)書記任理事的青年志愿者協(xié)會(huì)，并且根據(jù)各院系特點(diǎn)組織了'一助一'服務(wù)計(jì)劃。96年5月份，我們制定了《南京師范大學(xué)大學(xué)生義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)實(shí)施方案》對(duì)大學(xué)生義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)制定了管理辦法、獎(jiǎng)懲制度及有關(guān)規(guī)定。96年開始，我們制定制度，要求每一名大學(xué)生每學(xué)期必須為學(xué)校和社會(huì)義務(wù)服務(wù)8個(gè)小時(shí)，由各院系分團(tuán)委(團(tuán)總支)進(jìn)行記錄和考評(píng)，不符合要求的將不得參與三好、優(yōu)干、優(yōu)秀團(tuán)員等的評(píng)比。這些制度的制定和實(shí)施，使我校青年志愿者活動(dòng)更為科學(xué)、規(guī)范、有序。

二、開展社區(qū)援助等重大活動(dòng)，參與社會(huì)服務(wù)。

201x年，在三城會(huì)期間，我校組織志愿者開展了賽場(chǎng)、駐地、新聞中心、大型活動(dòng)等全方位的志愿者服務(wù)，向社會(huì)全方位展示了我校大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，受到社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，為此，我校獲得了團(tuán)省委頒發(fā)的第三屆全國(guó)城市運(yùn)動(dòng)會(huì)高校'青年志愿者活動(dòng)最佳組織獎(jiǎng)';96年在團(tuán)中央推出社區(qū)援助行動(dòng)前，我校已較早起步，建立了多個(gè)社區(qū)服務(wù)站：如培德里居委會(huì)社區(qū)服務(wù)站、鼓樓區(qū)市容委社區(qū)服務(wù)站、法律咨詢服務(wù)站、鎖金小區(qū)社區(qū)援助站、愛(ài)心姐姐活動(dòng)、藝術(shù)活動(dòng)服務(wù)站、義務(wù)講解員等。同時(shí)，我們還與力學(xué)小學(xué)、拉薩路小學(xué)、三牌樓小學(xué)、鎖金一小、鎖金中學(xué)等單位建立了共建關(guān)系，構(gòu)建了社區(qū)綜合服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。這些服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)的建立，為本市居民提供了無(wú)償、便利、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)，博得了廣大市民的一致稱贊。尤為稱道的是，我校教育科學(xué)學(xué)院分團(tuán)委以'學(xué)以致用，服務(wù)社會(huì)，提高自己'為宗旨成立了'中小學(xué)生教育心理咨詢中心'，該中心面向全市，義務(wù)為中小學(xué)生及家長(zhǎng)解決心理難題，為全市十多家中小學(xué)、500多名中小學(xué)生及家長(zhǎng)提供了咨詢服務(wù)。他們的做法在96年11月23日晚中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播節(jié)目里作了特別報(bào)道，《中國(guó)青年報(bào)》、《中國(guó)教育報(bào)》也都為此作了專門報(bào)道;97年，我校向五臺(tái)山街道22個(gè)居委會(huì)派出主任助理44名，并成立'創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市服務(wù)隊(duì)'，為社區(qū)創(chuàng)優(yōu)出新作出了積極的貢獻(xiàn)。

98年，我校十個(gè)'紅旗團(tuán)支部'與十戶下崗職工家庭結(jié)對(duì)，并在徐州市睢寧縣蘇塘鄉(xiāng)人民政府建立定點(diǎn)扶貧單位，開展扶貧幫困、義務(wù)家教、捐資助學(xué)等活動(dòng)，受到社會(huì)好評(píng);我們還組織青年志愿者去梅園新村、市兒童福利院、養(yǎng)老院參加公益活動(dòng)，進(jìn)行慰問(wèn)演出。在南京市政府召開的大學(xué)生社區(qū)援助工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，我校作為兩所高校之一作了經(jīng)驗(yàn)介紹，金女院劉江同學(xué)被評(píng)為'南京市十佳青年志愿者'，數(shù)科院張冬平同學(xué)被鼓樓區(qū)表彰為'優(yōu)秀居委會(huì)主任助理'，金女院'愛(ài)心姐姐'志愿者小分隊(duì)被評(píng)為'青年志愿者先進(jìn)集體'，99年我們還被玄武區(qū)鎖金街道工委授予'全國(guó)青年文明社區(qū)建功單位'榮譽(yù)稱號(hào);20xx年12月，我校以'星火'命名的青年志愿者服務(wù)隊(duì)獲省青年志愿者服務(wù)隊(duì)'先進(jìn)單位'稱號(hào)。20xx年4月，我們又向五臺(tái)山街道的八個(gè)社委會(huì)派出以學(xué)生會(huì)、研究生會(huì)干部為主體的主任助理，與街道共同開展創(chuàng)建'青年文明社區(qū)'活動(dòng)，使我校青年志愿者社區(qū)援助活動(dòng)又上了一個(gè)新臺(tái)階，開辟出一片新天地。

三、立足校園，建立'青年文明崗'等志愿者服務(wù)隊(duì)，為優(yōu)化校園環(huán)境作貢獻(xiàn)。

95年開始，我們倡導(dǎo)并組織成立校園文明監(jiān)督崗：如校學(xué)生會(huì)組織'文明就餐值勤崗';教育系、生物系等團(tuán)總支先后設(shè)立了'德風(fēng)園青年文明崗'、'綠色使者';經(jīng)法院和校學(xué)糾隊(duì)聯(lián)合成立了'校風(fēng)巡查團(tuán)';此外，還有'紫藤園青年文明崗'、'賞識(shí)教育小分隊(duì)'、'家電義務(wù)維修小組'、'愛(ài)心互助班'、'義務(wù)英語(yǔ)啟蒙教育'、'家教援助站'、'計(jì)算機(jī)sos援助站'等青年志愿者服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)年堅(jiān)持活躍在校園文明建設(shè)的崗位上，在學(xué)校校風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、新校區(qū)建設(shè)等各項(xiàng)事業(yè)中，我們組織青年志愿者進(jìn)行文明監(jiān)督、清掃環(huán)境、美化校園、家電義務(wù)維修等義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)，做到了'哪里有需要，哪里就有志愿者'。

四、堅(jiān)持把志愿服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐、科技文化服務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)志愿者活動(dòng)向縱深發(fā)展，為兩個(gè)文明建設(shè)作貢獻(xiàn)。

我們把青年志愿者活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐、科技文化服務(wù)相結(jié)合，作為其走向縱深的重要途徑。我們充分發(fā)揮學(xué)校學(xué)科門類齊全和學(xué)生專業(yè)上的優(yōu)勢(shì)，多渠道、全方位地開辟青年志愿者活動(dòng)陣地，創(chuàng)造多種形式，使青年學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)能為兩個(gè)文明建設(shè)作出積極的貢獻(xiàn)。自99年開始，我校大學(xué)生科協(xié)、各院系就與許多中小學(xué)掛鉤，開展'大手拉小手'科技宣傳和普及活動(dòng)，受到有關(guān)部門及中小學(xué)生的好評(píng)。去年，為配合'電腦捐助高校行'活動(dòng)，我們?cè)跀?shù)科院建立了'計(jì)算機(jī)捐助中心'，由計(jì)算機(jī)專業(yè)的志愿者回收廢舊電腦，進(jìn)行重新組裝，分批次捐贈(zèng)給貧困地區(qū)的中小學(xué)，讓那里的學(xué)生也能親眼目睹、親手操作計(jì)算機(jī)，取得了良好的社會(huì)影響和實(shí)際效果。

此外，我們還積極組織暑期社會(huì)實(shí)踐，開展送科技、文化、衛(wèi)生'三下鄉(xiāng)'活動(dòng)、扶貧幫教活動(dòng)、參觀考察活動(dòng)等，在實(shí)踐中樹立青年學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮他們的才干，為社會(huì)各行各業(yè)有效地作貢獻(xiàn)，同時(shí)促使他們?cè)趯?shí)踐中增長(zhǎng)才識(shí)、提高素質(zhì)，獲得很好的社會(huì)反響。中央電視臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》、《中國(guó)教育報(bào)》等各類新聞媒體多次報(bào)道我校學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)。我校已連續(xù)八年被中宣部、教育部、團(tuán)中央表彰為'全國(guó)暑期社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)單位'。

五、開拓創(chuàng)新，繼續(xù)深化青年志愿者活動(dòng)。

青年志愿者活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱苦的、意義深遠(yuǎn)的工作，我們將繼續(xù)深入地開展下去。在活動(dòng)的方式上，我們將開拓創(chuàng)新，不斷拓展活動(dòng)的陣地和形式;在活動(dòng)內(nèi)容上，我們將在原有基礎(chǔ)之上，積極開拓適合當(dāng)代在校大學(xué)生需求的內(nèi)容，使志愿者活動(dòng)能夠上水平、上檔次;在活動(dòng)的考核上，我們將和注冊(cè)青年志愿者活動(dòng)相結(jié)合，建立健全青年志愿者活動(dòng)考核體系……總之，在青年志愿者活動(dòng)這塊肥沃的土地上，我們將通過(guò)自己的辛勤耕耘，為更廣大的大學(xué)生提供廣闊的施展舞臺(tái)。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇七

緊張的'一年又過(guò)去了一半，在這過(guò)去的一學(xué)期里，生活部全體成員吃苦耐勞，勤于工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為系部和學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作的開展在后勤和衛(wèi)生檢查方面做出了巨大的貢獻(xiàn)，為同學(xué)提供了諸多的便利。對(duì)這學(xué)期的工作做一下總結(jié)：

像往年一樣，新生開學(xué)我們都會(huì)納入一些新生力量，來(lái)傳承我們的工作。我們的工作看是簡(jiǎn)單卻是相當(dāng)能磨練人，但令我欣慰的是在我們生活部新納入得八個(gè)人中沒(méi)有一個(gè)退縮的。在帶領(lǐng)他們的同時(shí)我也同樣在他們身上學(xué)到了很多：團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、虛心學(xué)習(xí)、不怕吃苦、勇往直前的精神，我想這些精神會(huì)在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

（1）配合學(xué)院和學(xué)生會(huì)兄弟部門的相關(guān)活動(dòng)

配合系部和學(xué)生會(huì)兄弟部門的相關(guān)活動(dòng)是我們生活部在學(xué)生會(huì)工作的一個(gè)重點(diǎn)工作。在過(guò)去的一學(xué)期中我們也確實(shí)向大家證明了這一點(diǎn)。例如學(xué)校組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)，體育部舉辦的籃球賽，秘書部舉辦的聯(lián)歡會(huì)，學(xué)習(xí)部舉辦的辯論會(huì)，宣傳部舉辦的書畫大賽，都能看到我們生活部的“足跡”。我覺(jué)得通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的努力，我們生活部也真正實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的諾言，在學(xué)生會(huì)樹立“有困難，找生活部”的工作理念。

（2）創(chuàng)新活動(dòng)方面

生活部作為一個(gè)幕后部門，一直以來(lái)都是默默在背后為系部，為老師，為同學(xué)服務(wù)。為了讓更多的同學(xué)了解我們生活部，我部組織策劃了“艾滋病日宣傳活動(dòng)”，和宣傳部聯(lián)合組織策劃了“綠色和平”活動(dòng)，和宣傳部、學(xué)習(xí)部聯(lián)合組織策劃了植樹節(jié)活動(dòng)。在這些活動(dòng)中我們經(jīng)歷了，我們成長(zhǎng)了，我們收獲的很多很多。

（1）雖然總體來(lái)講大家在工作中都相當(dāng)認(rèn)真努力，但是不能否認(rèn)個(gè)別同學(xué)還是存在僥幸心理的。我想下一步就是要慢慢的引導(dǎo)他們，提高他們的責(zé)任意識(shí)，讓他們真正意識(shí)到學(xué)生會(huì)工作的意義在哪里。

（2）工作中的各部門分工問(wèn)題總是不太明確哪個(gè)部門該干什么，所以工作的效率自然不會(huì)太高。

（3）因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)中有很多細(xì)節(jié)都處理的不好。

總體來(lái)講，在一學(xué)期多的工作中我們部成績(jī)還是表現(xiàn)顯著的，相信在下個(gè)學(xué)期的工作中我們會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)我們團(tuán)結(jié)互助、虛心學(xué)習(xí)、不怕吃苦、勇往直前的優(yōu)良傳統(tǒng)的。在本學(xué)期即將結(jié)束之際我部真心感謝團(tuán)委老師、主席團(tuán)和各個(gè)兄弟部門的支持鼓勵(lì)和幫助，在接下來(lái)的工作中我們會(huì)繼續(xù)支持配合系部各部門的各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇八

伴隨著新年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來(lái)了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。

作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等。

一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

一、團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

二、及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來(lái)一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過(guò)我手把手的演示，耐心詳細(xì)的`講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。

三、及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作。

四、及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。

五、及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫(kù)雜屋資料。

六、能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫(kù)雜屋水電費(fèi)。

一年以來(lái)，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問(wèn)題的處理上，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問(wèn)題，今后我的努力方向是：

一是要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率。

二是要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇九

事業(yè)管理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，緊扣發(fā)展主題，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，以上級(jí)政策為導(dǎo)向，以完善制度強(qiáng)化服務(wù)為工作主線，狠抓工作落實(shí)，強(qiáng)化招商引資和固定資產(chǎn)投資，激勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)安全監(jiān)管，健全統(tǒng)計(jì)制度，充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量，攻堅(jiān)克難，較好的完成了預(yù)期的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作做以下匯報(bào)：

1、農(nóng)勞轉(zhuǎn)移258人，完成156人。

2、招用備案14戶，完成8戶。

3、錄用備案7戶，完成5戶。

4、求職建檔200人，完成140人。

5、職介成功100人，完成56人。

6、失業(yè)人員再就業(yè)25人，完成17人。

7、城鎮(zhèn)新增就業(yè)57人，完成5人。

8、技能培訓(xùn)400人，完成342人。

9、小額擔(dān)保貸款20人，完成12人。

10、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保2116人，完成2176人。

11、醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)99.31%。

其次，一、二社區(qū)的勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)已基本建成，友誼、星河、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。

1、積極引導(dǎo)和監(jiān)督管理。一是積極引導(dǎo)企業(yè)依法生產(chǎn)、合法經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)有關(guān)企業(yè)主的法律意識(shí)，維護(hù)自已的合法權(quán)益;二是加強(qiáng)各企業(yè)的安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，健全和完善了各項(xiàng)安全制度;三是加強(qiáng)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，四是加大了執(zhí)法檢查，排查了隱患。

2、道路交通安全管理方面，為進(jìn)一步規(guī)范全市的農(nóng)村道路交通安全管理及重點(diǎn)車輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ?，成立了機(jī)構(gòu)，制定了工作制度，明確了工作職責(zé)，其次，積極開展安全宣傳教育，于5月份開展了道路交通安全宣傳活動(dòng)，再次，對(duì)轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機(jī)等機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行全面清理登記并協(xié)助交警大隊(duì)進(jìn)行農(nóng)村道路交通安全隱患排查和整治。

1、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作，目前，我鎮(zhèn)共有9個(gè)村被命名為xx市級(jí)生態(tài)村，65戶被命名為xx市級(jí)生態(tài)家園，6月底，省廳將組織專家對(duì)我鎮(zhèn)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行驗(yàn)收。

2、對(duì)楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問(wèn)題進(jìn)行了排查和治理。

1、加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，培育了一家規(guī)模企業(yè)__匯誠(chéng)鑄造廠，預(yù)計(jì)下半年將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對(duì)象，爭(zhēng)取政策，扶持企業(yè)做強(qiáng)做大。

2、以申報(bào)服務(wù)為抓手，加大品牌創(chuàng)建力度，建立了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，選取了1家優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，xx市康笑食品有限公司成功被列入xx市地方名優(yōu)產(chǎn)品推薦目錄。

1、加強(qiáng)了對(duì)各種報(bào)表數(shù)據(jù)的審查，確保上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤2、積極為即將開展的第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

今年市上固定資產(chǎn)投資還未下目標(biāo)任務(wù)，為了使這項(xiàng)工作能夠順利完成，目前我辦正在進(jìn)行項(xiàng)目的資料準(zhǔn)備及入庫(kù)申報(bào)工作。

計(jì)劃打算。

我辦將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，務(wù)實(shí)工作，創(chuàng)新思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升能力，認(rèn)真開展好各項(xiàng)工作：

1、積極搭建企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供各類有效信息，加強(qiáng)政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)提供服務(wù)。

2、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、環(huán)保工作，完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料，力爭(zhēng)今年通過(guò)國(guó)家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗(yàn)收并命名3、認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3、加大招商引資力度，進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的入庫(kù)申報(bào)工作。

4、進(jìn)一步做好勞動(dòng)保障和就業(yè)的各項(xiàng)工作，繼續(xù)宣傳落實(shí)好相關(guān)政策。

5、繼續(xù)加強(qiáng)和上級(jí)各部門的溝通聯(lián)系。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇十

xxxx年上半年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201版）》，繼續(xù)依照區(qū)衛(wèi)生局《201年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全院職工的工作積極性和主動(dòng)性，適時(shí)調(diào)整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院201年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)上半年工作總結(jié)如下：

一年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行多，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的重視，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我院成立成佳中心衛(wèi)生院國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員做了具體分工。

今年以來(lái)，我院定期不定期對(duì)村醫(yī)生進(jìn)行公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的培訓(xùn)，并多次進(jìn)行督導(dǎo)檢查，保證了各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作按照計(jì)劃完成。

（一）居民健康檔案管理

截止6月底全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案6198份，其中高血壓管理檔案1084份；糖尿病管理檔案290份；兒童保健管理檔案1780份；孕產(chǎn)婦管理檔案1823份；重性精神疾病管理檔案278份；老年人管理檔案2432份。截止目前，健康檔案（紙質(zhì)版）建檔率達(dá)到13.7%（紙質(zhì)6799份，電子檔案49730份）。

（二）健康教育

我鎮(zhèn)共舉辦各類健康教育知識(shí)講座8場(chǎng)，共230人參加，在街道市場(chǎng)及學(xué)校、人口聚集地進(jìn)行健康教育宣傳咨詢活動(dòng)10次，共20xx人參加，開展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，全鎮(zhèn)共辦健康教育專欄84期。

（三）計(jì)劃免疫

為適齡兒童應(yīng)建立預(yù)防接種證128人次，建立預(yù)防接種證128人次，免費(fèi)接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗，共接種4204人次。接種二類疫苗485人次，在接種過(guò)程中，未出現(xiàn)過(guò)異常反應(yīng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃免疫疫苗預(yù)防疾病進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)，本年度無(wú)病發(fā)生。

（四）兒童保健管理與健康情況

1、6歲以下兒童保健管理情況：201年1-6月份我鎮(zhèn)06歲兒童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.

2、對(duì)查出的所有疾病進(jìn)行了治療，無(wú)體弱兒。

3、以下兒童死亡情況：201年上半年我鎮(zhèn)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡1例；新生兒死亡1例。

4、無(wú)死胎死產(chǎn)的發(fā)生。

（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況

1、今年我鎮(zhèn)共新增孕產(chǎn)婦250人，管理數(shù)人，管理率%，轉(zhuǎn)孕人。

2、201年上半年我鎮(zhèn)活產(chǎn)數(shù)220人，產(chǎn)婦219人；產(chǎn)婦建冊(cè)人，建冊(cè)率%；早孕檢查人，早孕檢查率%；產(chǎn)前檢查人，產(chǎn)前檢查率%，產(chǎn)檢次數(shù)人次；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人，系統(tǒng)管理率%；產(chǎn)后訪視人，產(chǎn)后訪視率%，產(chǎn)后訪視次數(shù)人次；住，。院分娩的活產(chǎn)數(shù)人，住院分娩率%；高危產(chǎn)婦23人，管理率100%，高危產(chǎn)婦區(qū)級(jí)住院分娩人，住院分娩率%。無(wú)孕產(chǎn)婦死亡的.發(fā)生。

（六）老年人保健

本年度總計(jì)管理報(bào)表450名（實(shí)際電腦2435名）65周歲以上老年人，進(jìn)行了生活自理能力評(píng)估。已經(jīng)免費(fèi)為2432位老年人進(jìn)行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對(duì)查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對(duì)查出的結(jié)石、占位等異常情況轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)療單位進(jìn)行確診、治療。

（七）慢性病管理

慢性病管理，主要是針對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機(jī)血糖監(jiān)測(cè)，并針對(duì)轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學(xué)的健康評(píng)估、干預(yù)措施等，并對(duì)他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。

我轄區(qū)共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例，并按照規(guī)范對(duì)高血壓、糖尿病患者進(jìn)行了隨訪，高血壓隨訪3938人次、隨訪率為57.6%；糖尿病隨訪1698人次、隨訪率為94%，控制率為50%。

（八）重性精神病管理

重性精神疾病管理，我們的主要任務(wù)是加強(qiáng)日常摸排，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)確診的278例重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪管理；并在5月份對(duì)他們進(jìn)行了一次體檢。

（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理

一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。

二是定期對(duì)本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行傳染病防治知識(shí)的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病知識(shí)的知曉率。

這半年來(lái)傳染病，無(wú)突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。

（十）發(fā)熱門診登記、死因管理

xxxx年上半年，我轄區(qū)共報(bào)告發(fā)熱門診登記病例97例，死亡報(bào)告病例161例。

我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來(lái)看，仍存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：

一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是個(gè)別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。

二是措施不夠扎實(shí)。各村在衛(wèi)生室雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)發(fā)現(xiàn)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)個(gè)別村衛(wèi)生室的工作流于形式，在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒(méi)有進(jìn)行入戶，部分信息自己編造，缺乏真實(shí)性、邏輯性。

三是健康教育工作有待加強(qiáng)。個(gè)別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求；健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。

四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時(shí)；有的在隨訪的同時(shí)未做隨機(jī)血糖監(jiān)測(cè)；有的未對(duì)轄區(qū)慢性病患者的健康問(wèn)題進(jìn)行分析及實(shí)施干預(yù)措施和效果評(píng)價(jià)。

一是個(gè)別婦幼人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)有些工作不能及時(shí)、主動(dòng)完成；

二是個(gè)別村級(jí)婦幼專干不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)服葉酸人員、致使個(gè)別服葉酸人員發(fā)放不及時(shí)；

三是個(gè)別專干不能及時(shí)隨訪轄區(qū)葉酸人員的葉酸服用情況，影響了葉酸服用的依從率；

四是部分專干對(duì)我鎮(zhèn)06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內(nèi)容不全面，管理質(zhì)量不高；

五是轄區(qū)部分孕婦的流動(dòng)性較大，對(duì)管理工作帶來(lái)不便。

六是基本公共衛(wèi)生信息上報(bào)不及時(shí)。部分村衛(wèi)生室不能按規(guī)定及時(shí)上報(bào)基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息。

全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對(duì)存在的問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾方面工作：

一是我院認(rèn)真對(duì)照舊常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，緊密結(jié)合上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作，力爭(zhēng)在年內(nèi)完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。

二是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。各科室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室公共服務(wù)工作的指導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。

三是積極與區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)等業(yè)務(wù)部門溝通，努力保質(zhì)保量完成各項(xiàng)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

四是加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。各村衛(wèi)生室要利用慢病隨訪、發(fā)放犬驅(qū)蟲藥品、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶機(jī)會(huì)對(duì)群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及國(guó)家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識(shí)。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇十一

過(guò)去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政和縣商工委關(guān)于做好20xx年工作的部署和指示精神，進(jìn)一步貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中全會(huì)精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機(jī)，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，堅(jiān)持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場(chǎng)，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。

按照市縣有關(guān)要求，努力探索國(guó)有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進(jìn)展：

一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對(duì)原百樂(lè)凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號(hào)飯莊，一年來(lái)在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)，使國(guó)企改革取得了可喜成果。

二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺(tái)了工資改革補(bǔ)充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長(zhǎng)，初步形成了勞動(dòng)、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。

五是以節(jié)造市抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點(diǎn)的營(yíng)銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)三個(gè)黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計(jì)創(chuàng)收xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅xx萬(wàn)公斤，銷售額xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。

為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入xx萬(wàn)元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動(dòng)，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進(jìn)行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)，把加強(qiáng)外聯(lián)促銷和實(shí)施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來(lái)，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動(dòng)幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機(jī)及時(shí)送往醫(yī)院，幫其掛號(hào)看病、取藥，以對(duì)顧客的真情服務(wù)感動(dòng)了廣大顧客。今年共接待團(tuán)隊(duì)個(gè)，住宿人次，收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%和xx%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇十二

根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于開展20xx年度中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)的通知》相關(guān)要求，現(xiàn)將我聯(lián)社20xx年中小企業(yè)金融服務(wù)方面創(chuàng)新成果，分析存在的困難或問(wèn)題報(bào)告如下：

20xx年以來(lái)，我聯(lián)社認(rèn)真貫徹執(zhí)行適度寬松的貨幣政策，在優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的前提下努力擴(kuò)大對(duì)中小企業(yè)的信貸規(guī)模，促進(jìn)貨幣信貸合理平穩(wěn)增長(zhǎng)。至20xx年12月底各項(xiàng)貸款余額為281566萬(wàn)元，其中中小企業(yè)貸款余額為62553萬(wàn)元，比年初增加14622萬(wàn)元。有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。對(duì)促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、增加居民收入、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力起到了較大作用。

（一）主要工作措施。

了銀企洽談會(huì)，還積極開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，加大中小企業(yè)授信額度，其中，僅給予伊齊給予全年累放中小企業(yè)貸款達(dá)27260萬(wàn)元，中小企業(yè)貸款覆蓋面和新增中小企業(yè)貸款占比明顯提高。

2、扎實(shí)服務(wù)，大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見(jiàn)》。根據(jù)中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，我聯(lián)社開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”，加快了辦貸時(shí)間，提高了辦貸效率。同時(shí)，結(jié)合自身服務(wù)特色和市場(chǎng)變化，積極探索行之有效的擔(dān)保和貸款方式，為各類企業(yè)融資推出了新的貸款品種。針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，資產(chǎn)負(fù)債情況、貸款償還能力等因素，積極推進(jìn)企業(yè)等級(jí)評(píng)定和授信。今年新增中小企業(yè)貸款30戶，金額14622萬(wàn)元，有力地解決了中小企業(yè)流動(dòng)資金需求。

3、結(jié)合三農(nóng)，重點(diǎn)培育帶動(dòng)農(nóng)民致富的龍頭企業(yè)。我聯(lián)社推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，與有資金需求的廣東恒福糖業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東伊齊爽食品實(shí)業(yè)有限公司等涉農(nóng)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，20xx年新增發(fā)放甘蔗、菠蘿訂單農(nóng)業(yè)貸款900戶，金額30000萬(wàn)元。培育了一批實(shí)力強(qiáng)，輻射面廣，主含量高、帶動(dòng)能力強(qiáng)的“公司+基地+農(nóng)戶”，“公司+合作社+農(nóng)戶”龍頭企業(yè)，帶動(dòng)千家萬(wàn)戶農(nóng)民增收致富。

4、突出重點(diǎn)，支持勞動(dòng)密集型中小企業(yè)。我社按照“擇優(yōu)扶持，突出重點(diǎn)”的信貸策略，對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)實(shí)行傾斜政策，切實(shí)增加就業(yè)機(jī)會(huì)和農(nóng)民收入。如我社向雷州市伊齊爽食品有限公司貸款1,220萬(wàn)元，增加農(nóng)民工就業(yè)崗位200多人。投放2,180萬(wàn)元支持珠聯(lián)和遠(yuǎn)源兩家出口創(chuàng)匯水產(chǎn)品加工企業(yè)，創(chuàng)稅利近1,000萬(wàn)元,解決就業(yè)人員1500多人。

（二）在開展中小企業(yè)金融服務(wù)工作中遇到的主要困難：一是由于我們農(nóng)信社人才匱乏，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，加上觀念陳舊，管理滯后，對(duì)服務(wù)中小企業(yè)的意識(shí)還不夠?！靶「患窗病钡乃枷氡容^普遍，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神，缺乏開發(fā)專門針對(duì)中小企業(yè)貸款的金融產(chǎn)品的意識(shí)。二是雷州市缺乏建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度的中小企業(yè)，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)仍然屬于家族式管理模式，以親屬為紐帶的管理方式，親情高于制度，使企業(yè)管理流于形式。同時(shí)，企業(yè)核算不規(guī)范，有的根本就沒(méi)有設(shè)立會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)等核算部門及核算人員，有的雖然設(shè)立了財(cái)務(wù)崗位和人員，但核算很不規(guī)范。三是中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)難度較大。四是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的行為不規(guī)范，如偷稅逃稅，違規(guī)招工、用工，故意拖欠金融機(jī)構(gòu)貸款、企業(yè)貨款和職工工資等問(wèn)題。另外，帳頂帳、三角債、連環(huán)債等拖欠帳款的現(xiàn)象嚴(yán)重，影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。五是部分中小企業(yè)沒(méi)有足值的抵押物。這些問(wèn)題的存在，都影響了我們企業(yè)發(fā)放貸款的信心。

（三）進(jìn)一步做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的政策建議。

根據(jù)客戶的融資額度、融資期限、擔(dān)保能力等因素，提供差異化的授信產(chǎn)品，并在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，提供信用或保證、抵押率放大等擔(dān)保方式的'授信產(chǎn)品。充分了解和掌握小企業(yè)信貸市場(chǎng)情況，合理評(píng)估小企業(yè)信貸市場(chǎng)規(guī)模和潛力，為市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位提供決策依據(jù)。同時(shí)，要建立持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

以“發(fā)掘市場(chǎng)、主動(dòng)營(yíng)銷、培育客戶”為理念，改變“等客上門”的傳統(tǒng)觀念，充分利用及整合我聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)和客戶資源，采取駐點(diǎn)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、定向營(yíng)銷等方式，輔之以系統(tǒng)的品牌宣傳，建立和完善立體化的營(yíng)銷渠道。

應(yīng)針對(duì)小企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全、抵押擔(dān)保能力較弱等現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)的“重抵押、輕分析”的做法，采取多方面采集信息、多渠道驗(yàn)證信息的方法，重點(diǎn)調(diào)查客戶還款意愿、還款能力和可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，并主要通過(guò)對(duì)客戶真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況、真實(shí)現(xiàn)金流及未來(lái)（至少超過(guò)借款期限）可支配現(xiàn)金流的調(diào)查分析來(lái)衡量還款能力。

（一）堅(jiān)持“三農(nóng)”信貸投入優(yōu)先，加大“三農(nóng)”有效投入。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為切入點(diǎn)，優(yōu)先支持特色種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售以及農(nóng)村消費(fèi)；擇優(yōu)扶持農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和深加工龍頭企業(yè)，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，輻射帶動(dòng)廣大農(nóng)民增產(chǎn)增收。

（二）大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。我聯(lián)社準(zhǔn)備成立。

中小企業(yè)貸款專營(yíng)中心,有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。圍繞中央和省里出臺(tái)的一系列保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施，配合省里“三促進(jìn)一保持”戰(zhàn)略，我聯(lián)社主動(dòng)介入和重點(diǎn)支持社區(qū)內(nèi)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)家重點(diǎn)支持、有自主品牌、產(chǎn)品科技含量高、附加值高和資信優(yōu)良的中小企業(yè)，為貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見(jiàn)》（粵府?20xx?104號(hào)）精神，加強(qiáng)政銀企合作，為我市中小企業(yè)提供融資服務(wù)平臺(tái)，充分考慮中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，加快了辦貸時(shí)間，提高了辦貸效率，開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”。

（三）拓寬貸款渠道，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，大力支持“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式。對(duì)于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個(gè)私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷加工業(yè)，在有效抵押手續(xù)的前提下，擴(kuò)大授信額度，加大營(yíng)銷力度，對(duì)客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款，不但要方便客戶，而且要防控風(fēng)險(xiǎn)。

（四）加大信貸支農(nóng)力度，不斷豐富訂單農(nóng)業(yè)貸款。我聯(lián)社組織轄內(nèi)各信農(nóng)信社大力推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的問(wèn)題，滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的需求。為縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮農(nóng)信社作為農(nóng)村金融主力軍的地位和作用。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇十三

20xx年我區(qū)就業(yè)服務(wù)工作在區(qū)委、區(qū)人民政府的關(guān)心支持下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在區(qū)勞動(dòng)保障局的統(tǒng)一安排部署下，突出“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，以落實(shí)就業(yè)再就業(yè)新政策為主線，以再就業(yè)援助為重心，狠抓“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)再就業(yè)工作，強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹，改善農(nóng)村勞動(dòng)者進(jìn)城就業(yè)環(huán)境，有效緩解了本地就業(yè)壓力，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。

20xx年城鎮(zhèn)新增就業(yè)379人，下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)222人，“4050”等人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)39人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的54.9%、64.3%、67.2%，現(xiàn)有“零就業(yè)”家庭每戶至少1名登記失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)34戶；失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)4427人，失業(yè)保險(xiǎn)新增擴(kuò)面人數(shù)200人，失業(yè)保險(xiǎn)基金征集5萬(wàn)元，分別完成目標(biāo)任務(wù)的100%、100%、10%；為各類求職人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹685人，完成目標(biāo)任務(wù)的160%；再就業(yè)培訓(xùn)325人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)84人，農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者就業(yè)培訓(xùn)498人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的56.5%、73%、51%；就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織勞務(wù)輸出581人，完成目標(biāo)任務(wù)的84.2%。

1、加強(qiáng)宣傳。20xx年下半年和20xx年上半年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國(guó)發(fā)［20xx］36號(hào)）文件，四川省人民政府出臺(tái)了《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)的通知》（川府發(fā)12號(hào)）文件，這兩個(gè)文件將在今后一段時(shí)間內(nèi)指導(dǎo)就業(yè)再就業(yè)工作，為此，我們重點(diǎn)就新政策體現(xiàn)的“擴(kuò)大、延續(xù)、充實(shí)、調(diào)整”等方面向廣大下崗失業(yè)人員、企業(yè)等服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了廣泛、全面、深入地宣傳。

2、目標(biāo)任務(wù)明確。區(qū)委、區(qū)人民政府高度重視就業(yè)再就業(yè)工作，各部門密切協(xié)作，形成了齊抓共管、全社會(huì)理解支持的良好局面，為開展就業(yè)再就業(yè)工作提供了有力保障。年初，我們將目標(biāo)任務(wù)細(xì)化，分解到相關(guān)股室和勞動(dòng)保障所，落實(shí)到每一個(gè)工作人員頭上。制定了相應(yīng)的管理辦法和獎(jiǎng)懲措施，增加了責(zé)任感，提高了積極性?；鶎颖Ｕ纤奸_展了針對(duì)下崗失業(yè)人員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者的技能技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)介紹工作。

3、落實(shí)優(yōu)惠政策。我們按政策免費(fèi)為符合政策的各類人員發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)。享受社保補(bǔ)貼的人數(shù)為426人，享受崗位補(bǔ)貼人數(shù)192人。定期向相關(guān)單位通報(bào)《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理情況，協(xié)助落實(shí)稅費(fèi)減免政策。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能。元壩區(qū)就業(yè)培訓(xùn)中心與元壩區(qū)英才技校聯(lián)合開辦電工、焊工培訓(xùn)各2期，計(jì)算機(jī)操作、縫紉技術(shù)培訓(xùn)各2期，鋼筋工、范本工培訓(xùn)各1期，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)各類人員907人。在培訓(xùn)中，我們還組織稅務(wù)、工商、工會(huì)、銀行等部門的業(yè)務(wù)骨干，給培訓(xùn)人員講解相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，讓他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)能夠合理利用政策，保護(hù)自身合法權(quán)益。我們還開展了企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，倡導(dǎo)企業(yè)為員工、員工為企業(yè)的精神，增進(jìn)員工與企業(yè)和諧度。

5、強(qiáng)化服務(wù)，推進(jìn)“新三化”。完善失業(yè)人員登記和免費(fèi)就業(yè)服務(wù)制度，與就業(yè)登記制度有機(jī)銜接，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所的職能，加強(qiáng)對(duì)失業(yè)人員的動(dòng)態(tài)管理。對(duì)失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、“零就業(yè)”家庭成員和下崗失業(yè)人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹，對(duì)符合國(guó)家再就業(yè)扶持政策的人員提供免費(fèi)再就業(yè)培訓(xùn)，保證登記失業(yè)人員享受免費(fèi)服務(wù)的權(quán)利。開展求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、招聘洽談、培訓(xùn)申請(qǐng)、鑒定申請(qǐng)、檔案托管、勞動(dòng)保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)。更換了勞動(dòng)力市場(chǎng)的`部分辦公設(shè)施，為基層勞動(dòng)保障所配備了筆記本計(jì)算機(jī)，逐步達(dá)到辦公自動(dòng)化的要求。廣泛收集用工信息，做到月月有新崗位，并實(shí)現(xiàn)了崗位的多層次性，使不同文化程度和技能水平的勞動(dòng)者都可以找到適合自己的崗位。召開下崗失業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)3次，提供區(qū)內(nèi)外就業(yè)崗位1946個(gè)。前來(lái)參加應(yīng)聘的下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工、“零就業(yè)”家庭成員和農(nóng)村勞動(dòng)者超過(guò)1500人。經(jīng)過(guò)用人單位和勞動(dòng)者的面對(duì)面交流，互相選擇，招聘會(huì)共成功招聘下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工和“零就業(yè)”家庭成員187人，招聘農(nóng)村勞動(dòng)者477人，有效地緩解了就業(yè)壓力。

6、大力開發(fā)小區(qū)公益性崗位。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，小區(qū)逐步成為開發(fā)就業(yè)崗位的重要地方，我們通過(guò)宣傳國(guó)家扶持政策，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員在小區(qū)開辦小賣部、小飯館等小區(qū)就業(yè)實(shí)體，給居民提供更多的便民利民服務(wù)，活躍小區(qū)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)解決自己的就業(yè)問(wèn)題，還可以創(chuàng)造就業(yè)崗位。我們還通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支持，在幾個(gè)大的場(chǎng)鎮(zhèn)開發(fā)出保潔、保衛(wèi)、公共秩序管理等公益性崗位34個(gè)，全部用于安置就業(yè)困難對(duì)象。

7、加大輸出力度，拓展境外市場(chǎng)。按照元壩區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局的整體思路，在勞務(wù)輸出上，加強(qiáng)了境外勞務(wù)輸出工作，在鞏固水電七、五局蘇丹項(xiàng)目的同時(shí)，爭(zhēng)取聯(lián)系更多的境外輸出指標(biāo)。開年后爭(zhēng)取到蘇丹麥洛維水電工程項(xiàng)目部的部分外聘用工指標(biāo)，先后往蘇丹輸送52名務(wù)工人員。務(wù)工人員的年勞務(wù)純收入基本都超過(guò)5萬(wàn)元。真正實(shí)現(xiàn)了“一人外出、富裕一家”。

8、加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)失業(yè)政策，保證失業(yè)保險(xiǎn)待遇應(yīng)發(fā)盡發(fā)。征收中，采取“分片包干，責(zé)任到人”的辦法，提高工作人員的主動(dòng)性，主動(dòng)上門給參保對(duì)象講政策，提高他們的認(rèn)識(shí)。發(fā)放上，我們提高了服務(wù)質(zhì)量，換位思考，在嚴(yán)格執(zhí)行政策的基礎(chǔ)上，采取失業(yè)人員可以在住地附近的勞動(dòng)保障所簽字的辦法，盡量讓失業(yè)人員少跑路，失業(yè)人員對(duì)此相當(dāng)滿意。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。區(qū)委、區(qū)政府對(duì)“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作非常重視，認(rèn)為這是黨委、政府為困難群體辦好事、辦實(shí)事的具體行動(dòng)。制定了元壩區(qū)就業(yè)援助實(shí)施方案，由元壩區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，其它相關(guān)單位配合，并明確了各單位的責(zé)任。

2、摸清家底，弄清情況。我們依托基層勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)，對(duì)全區(qū)“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民進(jìn)行了逐戶走訪，調(diào)查摸底，全面掌握了他們的就業(yè)狀況和生活狀況。建立了基礎(chǔ)臺(tái)帳，并定期不定期走訪服務(wù)對(duì)象，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)情況。第一次統(tǒng)計(jì)有83名失地?zé)o業(yè)人員，我們對(duì)他們又進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查，排除有房租等收入、或沒(méi)有就業(yè)愿望的人員，最后真正屬于無(wú)業(yè)的有22人；“零就業(yè)”家庭共有34戶。

3、為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民開發(fā)崗位47個(gè)。我們會(huì)同區(qū)工商、民政等部門，深入幾個(gè)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)企業(yè)為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民獻(xiàn)愛(ài)心、獻(xiàn)崗位，九洲實(shí)業(yè)公司和三元絲廠共獻(xiàn)崗位12個(gè)；區(qū)人事局和勞動(dòng)保障局按有關(guān)規(guī)定對(duì)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和群團(tuán)組織的后勤保障崗位用工情況進(jìn)行了清理，動(dòng)員有關(guān)單位“騰崗”5個(gè)；依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所，與幾個(gè)大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系，在元壩、虎跳、昭化、王家、衛(wèi)子等6個(gè)小區(qū)開發(fā)保潔、保衛(wèi)等公益性崗位共30個(gè)，全部用于安置“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民。

4、開展招聘活動(dòng)。在元壩區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)組織了“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)，由元壩區(qū)就業(yè)局職介中心和其它3個(gè)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收集了適合“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)崗位共63個(gè)。參加招聘會(huì)的“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和其它救助對(duì)象共88人，現(xiàn)場(chǎng)簽定勞動(dòng)合同、實(shí)現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員有26人，失地?zé)o業(yè)農(nóng)民12人，達(dá)成就業(yè)意向的有10人。舉辦了“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、下崗失業(yè)人員技能培訓(xùn)，參加免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民60人，享受免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹人數(shù)78人。為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)提供了一定的技能基礎(chǔ)。

5、開展“一走五送”上門服務(wù)活動(dòng)。開展了宣傳活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料1000余份，大力宣傳國(guó)家就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是針對(duì)困難就業(yè)對(duì)象的政策，形成了一個(gè)全社會(huì)都來(lái)關(guān)心“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作的良好氛圍。走訪“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，開展送就業(yè)政策、送職業(yè)指導(dǎo)、送培訓(xùn)信息、送就業(yè)崗位、送生活保障活動(dòng)。通過(guò)“一走五送”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員16人，享受免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)人數(shù)80人。

1、小額擔(dān)保貸款沒(méi)落實(shí)，部分下崗失業(yè)人員有意見(jiàn)。我們按規(guī)定推薦了113名下崗失業(yè)人員申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，但由于種種原因，都沒(méi)有落實(shí)到位，部分下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃受到很大影響。

2、部分單位落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策不力。雖然政策非常明確，但部分單位在執(zhí)行中變相打折扣，造成明減暗不減。經(jīng)過(guò)我們的協(xié)調(diào)，情況有所改變。

3、部分單位對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)政策認(rèn)識(shí)不到位，失業(yè)保險(xiǎn)基金征集進(jìn)展緩慢。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇十四

20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫忙，透過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自我打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自我手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。

3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。

5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一向堅(jiān)持以身作則，所以我的班組十分團(tuán)結(jié)。

2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。

1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。

2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不明白為他人換位思考，做這天的我真難?。?/p>

3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題。

4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。

5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。

總之，20xx年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自我的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是最優(yōu)秀的。

職責(zé)：就是以公司利益為重，對(duì)自我的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是職責(zé)的表現(xiàn)。

平常心應(yīng)對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會(huì)十分的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每一天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇十五

社區(qū)服務(wù)是我第一次決定參加校外活動(dòng)，沒(méi)有人討論。雖然我只去過(guò)兩次，但這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)突破。我沒(méi)有參加過(guò)類似的活動(dòng)，我感到新鮮和害怕。不怕做不好，會(huì)耽誤別人的工作。我不敢說(shuō)我為社區(qū)做了多少工作，做了多少努力，但經(jīng)過(guò)這兩次活動(dòng)，我獲得了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，我在工作中也有缺點(diǎn)。在這里回顧我的工作，總結(jié)我的工作也是一種反思。我希望我能在未來(lái)的工作中不斷改進(jìn)和進(jìn)步。

在第一次社區(qū)服務(wù)工作中，主要是穿孔一些信息，讓社區(qū)工作人員更容易裝訂。雖然這些工作不起眼，但有很多隱藏的知識(shí)。穿孔數(shù)據(jù)是一項(xiàng)需要耐心和體力的'工作，要認(rèn)真細(xì)致。耐心，重復(fù)同樣的工作，不厭其煩地重復(fù)一堆數(shù)據(jù)，有體力，把一堆厚厚的數(shù)據(jù)穿出洞里。另外，在社區(qū)服務(wù)的過(guò)程中，要懂得與人溝通，善于與人溝通。作為一個(gè)對(duì)社區(qū)工作了解不多的新人，他應(yīng)該咨詢社區(qū)工作人員，他應(yīng)該有良好的溝通能力。只有善于溝通，他才能更好地幫助自己的工作。社區(qū)服務(wù)是一個(gè)小組，所以工作不提倡個(gè)人自己做，而是更注重團(tuán)結(jié)合作，成員協(xié)調(diào)合作。我們小組也做到了這一點(diǎn)。

在社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中，有好的一面，當(dāng)然也有缺點(diǎn)。社區(qū)服務(wù)活動(dòng)是一個(gè)學(xué)期，但我們?nèi)チ藘纱?，每次下午，沒(méi)有幫助社區(qū)做一些工作，他們是一個(gè)新的沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn)，不太了解社區(qū)工作，這也導(dǎo)致我們不能完成工作，也不能接觸那些具有挑戰(zhàn)性的工作。

總的來(lái)說(shuō)，這兩份社區(qū)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易。我可以進(jìn)入社區(qū)，為社區(qū)付出微薄的力量。社區(qū)活動(dòng)的實(shí)踐讓我意識(shí)到了很多我們從課堂上學(xué)到的真理和東西，這些東西讓我終生受益。社區(qū)實(shí)踐縮短了我與社會(huì)的距離，也拓寬了我從實(shí)踐中的視野，增加了我的才能。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇十六

時(shí)光飛逝，時(shí)間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個(gè)牙印?；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過(guò)自己的努力，基本完成了自己的工作，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報(bào)告。

1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。

在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行建檔尤為重要。在此期間，針對(duì)南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進(jìn)行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。

我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時(shí)候不知所措。通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，以及時(shí)間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時(shí)與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)。

3.熟悉基本的客戶信息。

服務(wù)期間，在客戶服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過(guò)與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時(shí)反饋給銷售部門。

4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。

在服務(wù)期間，通過(guò)回答客戶的問(wèn)題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。

客服人員的工作極其繁瑣無(wú)序。當(dāng)一件事情進(jìn)行到一半時(shí)，經(jīng)常會(huì)忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個(gè)工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個(gè)人工作效率的提高。在客服過(guò)程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時(shí)很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時(shí)有效的解決。注重解決事情的'時(shí)效性，大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任感。

因?yàn)榭头藛T的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯(cuò)誤或多或少會(huì)是人為因素造成的。要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)有效的改正，最大限度的止損，讓錯(cuò)誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔(dān)責(zé)任，不太在意個(gè)人心理得失，對(duì)自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。

1.缺乏溝通技巧。

在服務(wù)期間，與客戶溝通時(shí)，有時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)客戶需要的信息，無(wú)法有效安撫客戶的情緒。

2.缺乏專業(yè)知識(shí)。

在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷有了很好的了解。

少了，客戶稍微專業(yè)一點(diǎn)的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會(huì)很難回答。

3.缺乏主動(dòng)性。

在服務(wù)期間，客服部作為一個(gè)與客戶近距離接觸的平臺(tái)，作為一個(gè)客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細(xì)情況，以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動(dòng)性，客服部只是對(duì)客戶做了一些初步的了解，并沒(méi)有深入。

1.提高溝通能力，平時(shí)多觀察多思考，多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

2.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營(yíng)銷的理念。

3.提高主動(dòng)性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務(wù)。

總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時(shí)間將是一年。在這一年的時(shí)間里，從一開始初入社會(huì)的不成熟認(rèn)知，到現(xiàn)在對(duì)公司的全面了解，從始至終，我都覺(jué)得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對(duì)一個(gè)童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。

飄動(dòng)的雪花帶來(lái)了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時(shí)間過(guò)得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無(wú)聲無(wú)息的過(guò)去了！一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進(jìn)展順利。

20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常值得紀(jì)念的一年。我的工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，重點(diǎn)還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也為自己的工作成績(jī)感到高興。

在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計(jì)劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點(diǎn)放在了行動(dòng)與溝通的結(jié)合上。安裝維護(hù)結(jié)束后，我進(jìn)行了電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶的意見(jiàn)和建議，并實(shí)時(shí)為客戶建立電子檔案。每個(gè)月都有公司發(fā)來(lái)的溫馨勵(lì)志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶好評(píng)?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準(zhǔn)都得到了不可避免的提高。

在三包配件嚴(yán)格審核控制和月度有效核算結(jié)束時(shí)，本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費(fèi)總額有所增長(zhǎng)，順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，磨練了自己的語(yǔ)言溝通能力和文字表達(dá)能力，同時(shí)也充分意識(shí)到自己知識(shí)的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對(duì)一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。

當(dāng)然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績(jī)，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對(duì)客戶的學(xué)習(xí)和關(guān)愛(ài)，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒(méi)有本質(zhì)的進(jìn)步。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力做得更好。

20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過(guò)海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的分析也更加準(zhǔn)確。時(shí)間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來(lái)。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭(zhēng)取在知識(shí)水平上有一個(gè)超越現(xiàn)有的進(jìn)步。同時(shí)，我會(huì)盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進(jìn)。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇十七

我院自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),向社會(huì)公開招聘5名護(hù)士,充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍,對(duì)試點(diǎn)科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點(diǎn)科室工作順利進(jìn)行。再次建立了和健全了科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，下發(fā)和組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)了相關(guān)資料，規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》方案和分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)和指導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者生活護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，逐步減少陪護(hù)，制定了對(duì)自行完成生活護(hù)理的患者鼓勵(lì)做；不能有效完成生活護(hù)理患者指導(dǎo)做，不能完成生活護(hù)理患者幫助做的原則，從整體上規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)；對(duì)示范科室護(hù)理人員分層次使用，因崗設(shè)人，彈性調(diào)配，對(duì)小組長(zhǎng)進(jìn)行目標(biāo)考核，與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。

在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái)，急診科、內(nèi)科護(hù)理人員對(duì)每位患者不分年齡大小，職位高低、病情輕重，都能按照分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作充分落實(shí)到位，根據(jù)患者病情，對(duì)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技術(shù)要求高的護(hù)理工作，由護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)師以上職稱的有責(zé)任心的護(hù)士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護(hù)士和護(hù)理員協(xié)助完成。提升了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的`好評(píng)，通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病人比過(guò)去有所增多，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。

由于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，試點(diǎn)科室的患者家屬對(duì)醫(yī)院有了較好的評(píng)價(jià)，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿意度上升，得到了醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)同和好評(píng)。

通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，也看到了護(hù)理方面的很多不足，病房不規(guī)范，護(hù)士流動(dòng)性大，不穩(wěn)定。護(hù)理人員的教育培訓(xùn)不能有效到位，護(hù)理人員自身的能力和水平需不斷提升，年輕護(hù)士多，還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護(hù)理記錄的簡(jiǎn)化、護(hù)理服務(wù)收費(fèi)偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿足試點(diǎn)病房但要求。在今后的工作中，深入扎實(shí)做好臨床“護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不斷開展三滿意（政府滿意、社會(huì)滿意、患者滿意）、進(jìn)一步修訂和健全創(chuàng)優(yōu)實(shí)施細(xì)則、多組織技術(shù)練兵活動(dòng)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)和?？谱o(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)流程。深化能力訓(xùn)練，提升整體業(yè)務(wù)水平，尤其是年輕護(hù)士、新護(hù)士的服務(wù)能力水平的提升，盡量把護(hù)理配置健全，滿足病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)管理規(guī)范形成制度成為長(zhǎng)效機(jī)制。

學(xué)生服務(wù)工作總結(jié)篇十八

為了做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)計(jì)局安排部署，我院進(jìn)行了為期一月的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)政策宣傳。

5月20日、21日，我院借助王勃詩(shī)賦大會(huì)在通化鎮(zhèn)小水果綜合體示范基地舉辦之東風(fēng)，開展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳。本次宣傳活動(dòng)共出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員17人次，由院長(zhǎng)尹鴻儒帶隊(duì)，開展了簽約醫(yī)生服務(wù)政策宣傳和義診咨詢活動(dòng)，義診156人，發(fā)放健教處方50份，發(fā)放宣傳袋500個(gè)，宣傳頁(yè)100張，健教書藉600本，有效宣傳了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策，提高了群眾知曉率。