計劃不一定是刻板的，可以根據具體情況進行調整和優(yōu)化。列出需要完成的具體任務，并將其細化成具體的行動步驟，讓計劃更加清晰和實用。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

傳染科工作總結及次年計劃篇一

工作計劃。

詳見全文：

瞬間，20xx年即將過去，在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年11月，我經過應聘和選拔來到了x公司，我非常高興。

加入已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司。

(一)工作總結。

x年11月23日，我開始加入到x部門，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

(二)工作中的不足。

在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離，同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，xx年會是我在實現蛻變的一年。

(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

(二)勤學習，提高專業(yè)服務能力。

涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。

(三)多行動，堅守工作職責。

英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(四)善善于思考，理論聯系實際。

在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。

一文到這里就全部結束了，本文既有一年的的工作總結，也有來年的工作計劃，可以參考這個思路。

傳染科工作總結及次年計劃篇二

20xx年，縣能源服務站以優(yōu)化農村能源結構、改善農民生產生活條件、保護生態(tài)環(huán)境、促進新農村和“美麗家園”建設為目標，積極做好世行項目后續(xù)管護工作，發(fā)揮應有的綜合效益，推進新能源向更深層次發(fā)展。

一、主要措施。

1、圍繞重點，提高實效。

以世行生態(tài)家園富民工程和沼氣國債(民生)項目、養(yǎng)殖小區(qū)沼氣工程建設，以及新能源利用示范工程等建設為核心，狠抓工程質量，完善建設內容。今年以來，在能源項目推進的過程中，著力在建設任務落實、已建回訪調查和綜合模式建設上下大力氣。

2、妥善安排，確保實施。

今年以來，針對能源工作建設投資大、技術模式新、效益周期長的特點，切實做好做實前期工作，保證農村能源項目的順利推進和工程效益的持續(xù)發(fā)揮。在組織申報養(yǎng)殖小區(qū)沼氣工程時，充分考慮我縣養(yǎng)殖區(qū)分類劃定原則，避免在禁養(yǎng)和禁建區(qū)的盲目建設。在打造新能源示范點和能源生態(tài)模式重點示范戶時，選擇自身基礎條件好、參與積極性高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農戶，作為推進工作開展的重點。

3、宣傳培訓，夯實基礎。

在工作實踐中，我們深知，推進能源建設發(fā)展基層群眾是主體。一年來，積極開展各項惠農工作，結合能源建設實際，從具體事情抓起、從深入群眾做起，將能源宣傳培訓作為一項基礎工作，常抓不懈。按照包村聯戶技術指導員的工作要求，先后20多次安排服務站技術骨干和業(yè)務能手，帶著宣傳和學習資料，把能源科技講堂搬進農家。

4、參加競賽，提升技能。

為了進一步激發(fā)全縣廣大沼氣生產工勇于創(chuàng)新的工作熱情，提高沼氣生產工技能水平，展示技工風采，確保農村沼氣項目建設質量和使用效果，推進農村沼氣又好又快的`發(fā)展。2014年9月25日-26日，廣西南寧舉辦了由農業(yè)部主辦的第三屆全國沼氣生產職業(yè)技能競賽。經省級部門領導指派，由我局能源服務站站長蔡永倉同志代表安徽省參加了本次比賽，蔡永倉站長在本次比賽中賽出了水平，賽出了風采。

二、工作成效。

1、全面完成能源生態(tài)綜合體系基礎建設。

實施完成2013—中央投資沼氣項目200戶戶用沼氣、5個鄉(xiāng)村沼氣服務網點建設任務，順利通過省、市考核審查。在省市縣有關專家對我縣聯盟雙玉養(yǎng)殖場1000立方米大型沼氣工程設計方案進行評估的基礎上，搞好方案修訂，并順利完成工程土建和竣工驗收。

2、構建了基層能源建設后續(xù)服務管理新體系。

完善5200戶世行生態(tài)家園項目戶建設工作，全面開展已建沼氣設施后續(xù)管護服務。對全縣已建成使用的1.7萬多處沼氣設施，安排縣鄉(xiāng)120名能源技術服務人員xx縣新源沼氣專業(yè)合作社進行定期回訪檢查，目前已為全縣2340戶沼氣用戶更換了小開關、管路和進行沼氣灶具維修等，為120戶農戶進行了抽渣換料等技術服務，有效地提高了已建沼氣設施的使用效率。

3、技術培訓增強了能源建設軟實力。

積極參加xx縣2014年能源技術人員能力提升培訓班，大力提升28名能源技術專干理論實踐能力。組織培訓能源建設核心示范戶1200人次，培訓世行生態(tài)家園和沼氣國債(民生)項目戶4500人次。

4、強化了縣級科技推廣實力。

為切實推進2014年全縣節(jié)能宣傳周活動，開展能源建設工作和節(jié)能宣傳同步下鄉(xiāng)行活動，同時制作節(jié)能宣傳展板，發(fā)放宣傳小冊，力促農村節(jié)能減排深入開展。積極參加由縣科協等單位牽頭在僑鄉(xiāng)長臨河鎮(zhèn)開展的2014春季送科技下鄉(xiāng)活動，及在縣政府廣場舉辦的全縣“全國科普日”集中宣傳等活動。

回顧一年來的工作，我們清醒地認識到工作中存在的問題：一是少數地方對能源建設重視不夠，全縣工作水平參差不齊;二是部分已建項目配套措施沒有落實到位，效益發(fā)揮不太顯著;三是能源建設任務逐年加重，成果鞏固任務異常艱巨;四是能源綜合利用技術和長效發(fā)展規(guī)劃還有待進一步提升和完善，等等。但是辦法總比困難多，我們將秉承艱苦奮斗的工作觀和與時俱進的發(fā)展觀，進一步改進工作作風、提高工作效能，腳踏實地、攻堅克難，在工作中不斷的解決問題、創(chuàng)出實績，努力使我縣的能源建設不斷向前。

傳染科工作總結及次年計劃篇三

“新學期、新干部、新作風、新面貌”這是我們班委真實的工作寫照，在過去的一年里，很感謝大家對于宣傳工作給予的支持與配合，同時也希望在新的一年里我們大家能攜手共創(chuàng)計3的輝煌。

大二已經結束，一學年的工作中，除了那些成功的光環(huán)，同時也存在著不足的印記。宣傳工作一直以“宣傳永遠走在最前面及最后面”加強宣傳力度，全心全意為班級同學服務，在班級工作中擔當一個橋梁紐帶的作用。做了兩學年的工作我深有感觸：

我們班自開學就在系里表現的比較活躍，從軍訓到文藝晚會各方面，部分同學們的積極性還是可以肯定的，這給我們宣傳工作提供了很大的空間，同時也存在弊端，由于部分同學的性格原因，導致一些活動很難在集體中開展下去，作為宣傳委員我有很大的責任，沒將班級各項活動有序的組織下去，具體的來說就是沒做好宣傳策劃，調動同學們的積極性?？偟膩碚f，班級活動進行的還是比較流暢的，在后期的改善中，同學們基本上都能積極配合，特別感謝班長及其他班委的協調使得宣傳工作能有效地開展下去。

宣傳工作離不了協調和配合，在這反面，一些班委們工作做得不到位，譬如每次的板報設計，教室設計，文藝活動等。不是每次的活動都是由某個班委專門負責的，而其他人則不管不問，班級的活動是需要集體的配合，大家的協助才能做到盡善盡美。不過這也是我工作失職的地方，有些地方沒有和其他班委協商就開始策劃導致一些工作進行的不夠順利，希望在下學期會有更大的改善。

三、與同學們的交流當了兩年的宣傳委員，和同學們的關系還是比較融洽的，在一些活動的組織方面，部分同學們也能積極地配合，但是還是得強調一點有的同學們的積極性不是太足，譬如和團支部組織的團日活動，和文藝委員組織的迎新晚會，以及體育委員組織的運動會，同學們還是不能夠踴躍的報名，這和我們這些班委平時沒能夠有效地和大家交流有密切關系，宣傳工作沒做到位也有很大的責任。我總結了，班級同學之所以缺少積極性，可能一方面是因為活動組織的不到位，沒能激發(fā)同學們的興趣；另一方面就是同學們自身的原因，這和班級部分同學沉迷網絡游戲，電子小說是有很大關系的。所以后半年在班長的帶領下我們開展了有效地防治措施，杜絕游戲，規(guī)范寢室文化，效果還是有的，還是得有效地開展下去，班委也得做好帶頭作用。繼續(xù)開展“一對一服務”爭取熟悉每個同學的性格特點，調動同學們各方面的積極性，像學習興趣小組這些類似的活動就得大力宣傳，這方面我義不容辭，爭取下學期做到更好。

四、班級需要改進的地方由于大家都來自五湖四海，性格特點也是各不相同，所以把大家如何凝聚為一個整體，成了班級工作的大難，作為宣傳委員我要做的就是積極協調各位同學和班委的關系，將班級的工作有效地傳達給各位同學。作為一個班集體，我們必須有團體的精神，不能都各自獨善其行，不服從班長的領導，要整頓班風，我們得從自身做起，首先就要改善宿舍風氣，班里很多同學包括部分班委存在沉迷游戲的情況，導致課上聽不進去，課下學不進去，活動組織不過來，所以一步步的把寢室文化抓起來還是重中之重。還有一個就是課堂效率，大學是個靠自己學習的地方，本來學習的時間很充裕，但是大部分同學都荒廢在課下了，形成了很壞的風氣，所以抓住課堂效率顯得尤為重要，這點班委制定的課堂考勤很有效果，最起碼大大的加強了學生的到勤率，下學期在針對課堂紀律方面還得加大措施。另一方面，班級活動組織的不是很多，缺乏創(chuàng)意性，有效性，導致了很多活動直接被扼殺在搖籃中難以進行下去，下學期必須得加強和完善。

大學是我們人生中很精彩的一個階段，希望我們每位同學都能在這個舞臺上盡顯本色，在人生中不留遺憾，計三班的輝煌等著你我共創(chuàng)！大三，加油！！

傳染科工作總結及次年計劃篇四

瞬間，20xx年即將過去，在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年11月，我經過應聘和選拔來到了xxxx公司，我非常高興。

加入已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司。

(一)工作總結。

xxxx年11月23日，我開始加入到xxx部門，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的'機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

(二)工作中的不足。

在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離，同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，xx年會是我在xxx實現蛻變的一年。

(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

(二)勤學習，提高專業(yè)服務能力。

涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。

(三)多行動，堅守工作職責。

英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(四)善善于思考，理論聯系實際。

在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。

傳染科工作總結及次年計劃篇五

進入20**年以來，在縣委、政府的正確領導下，在上級主管部門的大力支持下，通過全體干部職工的共同努力和有關部門的配合，圓滿地完成了各項任務。主要做了以下幾項工作：

我縣第一期扶貧重點貧困村31個，扶持期為三年（20**--20**）。04年度上級撥付扶貧資金98萬元，其中用于基礎建設工程的79.25萬元，用于“周轉畜”的18.75萬元。到5月底，基礎建設工程全部完成，并組織了驗收和縣級報賬，項目資金全部落實到位。共打井27眼（其中深井16眼），道路硬化5400米，安裝變壓器4臺，架農電線路3900米?！爸苻D畜”共下放資金9.25萬元，支持養(yǎng)豬戶26戶，由于受今年生豬行情影響，剩余9.5萬元資金難以落實，我們及時進行了計劃調整，并報上級批復。

在完成一期工作的同時，上半年一邊對二期11個貧困村的基本情況、水利、飲水、交通等基礎生活生產條件進行了詳細摸底，并對各村需要建設的工程拿出了初步方案，并在上級明確非重點縣05年不再撥付資金由市縣自己解決的情況下，我們積極跑辦運作，為我縣爭取資金25萬元，下半年我們在摸底的基礎上，結合各村實際編報了05年項目實施計劃，批復后立即組織了實施，到目前已有2個村硬化街道1100米，5個村簽定打井合同，春節(jié)前所有工程將全部完成。

20**年內資項目總投資317萬元，其中市以上財政資金206萬元（無償），改造面積0.68萬畝，涉及龍華、安陵兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。共打井34眼（其中淺井23眼），埋設地下防滲3.56萬米，安裝變壓器11臺，架設農電線路4.3公里，整修農路20.6公里，植樹4.1萬株。上半年在通過市級驗收的基礎上，代表市接受了省級驗收，并順利通過。

三期世行節(jié)水灌溉項目總投資2710萬元，其中市以上財政資金1754萬元（無償），改造面積6.6萬畝，建設期為五年，涉及王瞳、北留智、杜橋三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。20**年以來，我們對項目進行了規(guī)劃、編報和論證，幾經反復各項工作都達到了上級要求，并批復立項，很快進入追溯報賬階段。在做好前期工作的同時，我們結合景縣實際，對整個項目區(qū)的主要框架進行了啟動。三鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動面積達4.5萬畝，修路200多公里，植樹20萬棵，走在了全市前列。

05年以來，我們在謀劃三期外資項目的同時，積極跑辦，促成了7600畝的中低產田改造項目，項目總投資337萬元（其中上級無償資金230萬元），項目建設地點為溫城鄉(xiāng)。目前，各項工程已基本完成，共新開維修道路12條，總長38公里，劃方37塊，植樹4.56萬株，打井8眼，安裝地下防滲管道15公里，變壓器11臺，年底全部完工。

在抓好其他工作的同時，積極尋找信息，多方出擊，先后對龍華養(yǎng)豬場參股、第三造紙廠紙漿改木漿、縣社棉花協會、三期外資用水者協會等項目進行跑辦，到目前，已促成立項項目兩個，一是縣社棉花協會項目，總投資110萬元，其中上級財政資金70萬元，二是外資用水者協會項目，總投資45萬元，全部為上級財政資金。龍華養(yǎng)豬場總投資4516.1萬元的深加工項目正在積極跑辦中，（其中國家財政參股資金1500萬元），目前可行性研究報告已完成并上報到省。

20**年及“十一”期間的工作思路是：以十六大及十六屆五中全會精神為指針，以建設社會主義新農村為主線，著力實施好三項開發(fā)（農業(yè)開發(fā)、農業(yè)龍頭企業(yè)開發(fā)、扶貧開發(fā)），突出抓好兩大重點（加快改善農業(yè)生產條件、壯大農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)），努力打造四個優(yōu)勢區(qū)（農業(yè)產業(yè)優(yōu)勢區(qū)、糧食高產高效優(yōu)勢區(qū)、農民增收優(yōu)勢區(qū)、林網生態(tài)優(yōu)勢區(qū)），在農業(yè)綜合開發(fā)項目區(qū)率先實現用先進的管理理念指導農業(yè)，用先進的科學技術改造農業(yè)，用先進的組織形式經營農業(yè)，促進農業(yè)產業(yè)化經營，加快現代農業(yè)建設步伐。

按照上述指導思想，從20**年到20**年計劃改造中低產田10萬畝，力爭達到15萬畝，投入資金5000萬元以上，其中市以上財政資金3500萬元以上。到20**年全縣首批在冊的74個貧困村完成脫貧任務，扶持壯大農業(yè)龍頭企業(yè)3--5個，爭取資金2000萬元以上。

一是著力抓好7000畝土地治理項目的完善和1萬畝外資項目實施。重點抓好林網框架和水利工程建設。

二是抓好二期扶貧項目工程建設和一期“周轉畜”的資金回收。力爭年年有資金投入，使二期的11個貧困村如期脫貧。

三是深化改革，探索機制創(chuàng)新。結合實際對新時期如何干好農業(yè)開發(fā)扶貧工作進行積極探索，在工程的立項、實施、運轉、管護等方面，大膽創(chuàng)新，積累經驗，逐步形成完善的競爭立項機制、工程招投標機制、項目鄉(xiāng)村動態(tài)管理機制、項目運營機制、工程資金公示機制，使農業(yè)開發(fā)扶貧工作進入規(guī)范有序的發(fā)展軌道。

四是抓好自身建設。繼續(xù)完善機關內部“四有”管理制度，即：墻上有圖（工作流程圖），桌上有牌（工作職責牌），手中有表（任務明細表），辦公室有卡（任務完成督辦卡），使人們工作有目標，完成有時間，落實有登記，樹立起良好開發(fā)形象。

五是加大跑辦力度，盡量多的爭取資金、爭取項目。06年重點抓好昌榮棉業(yè)貼息借貸項目（年貼息70萬以上）及王瞳高效蔬菜示范項目（75萬元）的跑辦和立項。

傳染科工作總結及次年計劃篇六

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到時間的匆匆。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。

“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。

這半年來自己一直嚴于律己，刻苦謹慎，認真負責。

在公司領導和全體同事的共同指導幫助下,通過自身的學習和工作,取得了一定的成效,很好地履行了崗位職責.現在就將自己的工作情況作下總結:

1、上機前的準備工作(領片、數片、核對隨工單、小條標識等)

我們的上道工序是厚度檢測，對于輕磨或研磨再或磁場片來說，每天工作的第一件事就是先要領到厚度檢測所測好的硅片，核對好小條與隨工單后，就到數片的環(huán)節(jié)了，等核實無誤就開始工作，這樣每天在這個環(huán)節(jié)所用的時間一般來說是一個小時左右。

然后分類自己的所有硅片，把同一個厚度的合盒到一起，二級品分類放好，這樣在測片的時候會減少混片的幾率。

(還可以和其它同事調換一下二級品或者厚度不同的硅片，這樣就使得大家的類別都少兩樣，測起來比較方便，也可以預防一些小錯誤的發(fā)生。)

2、上機操作(包括到崗后的開機、維護、測片、抽檢等)

在分好片后，接下來就是換掉平臺上面的紙、調整好系數、對好樣片、填好校準記錄。

這時候儀器大概也就該預熱夠30分鐘可以開始測量了。

測片時一定要以仔細認真的態(tài)度去對待，不可以有似乎的疏忽大意。

這樣才可以保證測量結果的準確性。

而且現在的硅片經常有電阻率不穩(wěn)定情況出現，經常要重測，甚至反復測量。

為了減少測量的次數首先就要保證看準測量數字，以保證不放錯任何一片。

因為大家都認識高低點甚至混檔的重要性。

這樣就造成了像混檔一樣的.問題。

所以測這兩個檔的時候，經常要反復測量，甚至這樣還是不能保證歸檔的準確性。

所以測量這兩個檔的時候就更加要仔細，經常與同事對片，對機子等，以這樣的方式盡量減少誤差的出現。

在把硅片的電阻率與徑向全部過完并準確的寫好小條標識后，就要把所有片的電阻率過一道，我們統(tǒng)稱為“過二遍”。

過二遍為的是防止混檔或者大批量的高低點的出現，相對來說會比較快一些。

3、下機收尾(數片、核對數量、厚度字條標識等)

在測完后，就可以數片、核實種類、厚度、數量然后開票了，這幾個環(huán)節(jié)也是一點都馬虎不得，因為任何一個小小的差錯都可能會造成后面一連串的錯誤發(fā)生。

比如說數少了一片，這樣就要重新來數，運氣不好的話，可能要全部數上一遍。

或者小條標識上面少填一樣，那么到中轉庫就會對不上數。

所以說一定要在確保準確了的時候才可以合盒交片。

在上面這整個操作流程中，都始終要嚴格要求自己，有條不紊的完成好各項工作，以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運行。

當然，在這整個流程中，我還存在著很多不足，有待進一步提高，在工作過程中，缺乏大膽提出可行性建議，缺乏創(chuàng)新意識。

今后應加強學習不斷總結經驗以提高自己的專業(yè)知識。

“您想做精英嗎?請從基層做起”，公司不會提拔一個沒有基層經驗的人做管理者。

進入這個公司以后，無論您是本科生、大專生還是高中生，您的一切業(yè)績將憑實際能力與責任心定位，對您個人的評價及應得到的回報主要取決于您對公司的貢獻。

在晶龍，晉升的途徑只有兩個：一、努力奮斗;二、做出杰出的貢獻?！彼鼈兩钌钣|動著我的內心，在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時候，正在為自己的一事無成而懊惱的時候，正在為自己的未來選擇目標的時候，剛好看到了這幾句話，使我好像看到了自己在公司所要經歷的每個階段，看到了自己以后的發(fā)展之路。

我相信“機遇是偏愛有準備的、踏踏實實的工作的人的?！彼哉f我以后一定會腳踏實地的投入到工作中去，為把工作做好，也為自己能夠爭取到每個機會而努力。

人是在不斷改正錯誤中提高的。

我對未來充滿了希望，所以對于下半年來說，我會更加嚴格要求自己，努力做到下面幾點：

字就三個但意義卻很深遠，做起來也不難，關鍵是思想觀念轉變問題。

我會把公司當作象自己的家一樣去關愛，去對待，維護好它的形象，保護好它的財產，作個有心人，有責任感的人。

每天主動完成屬于自己的每項任務，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證按時完成工作。

積極學習“5s”，做好整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等工作

多加學習一些專業(yè)知識，尤其是對我們檢測室的檢驗標準要有問必答，做到99%以上的準確性。

還要經常與其他同事學習，學習她們的長處，以彌補自己的不足。

除了在工作中學習、掌握一些知識外，還要在工作之余，如培訓，下班后、休班時等加強專業(yè)知識的積累以便早日成為技術骨干。

俗話說，“兄弟齊心，齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團結就是力量”……集體的力量是巨大的，一個人不能完成的事情，團隊可以完成;一個人能完成的事情，團隊可以完成的更好!只有將自己融入到團隊里，才會將工作做的至善至美。

通過總結前面的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。

在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好與工作有關的各項參核標準及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

尊敬的各位領導及員工：

大家好!今天我們在此隆重召開xx年工作總結表彰大會，首先，我謹代表集團公司，向為鐵雄的發(fā)展辛勤付出的各位領導及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意，在這里，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了?！?/p>

在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地地送走了xx，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來了xx年。

xx年對于煤化公司而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。

過去的一年，公司領導層在集團總部的正確領導和支持下, 始終堅持“創(chuàng)綠色公司，做全球公民”的經營理念，審時度勢，統(tǒng)攬全局，抓機遇、求發(fā)展，公司全體員工，齊心協力、團結拼搏、務實創(chuàng)新、真抓實干，以力爭打造“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標，切實完成了集團公司下達的各項生產指標。

下面我將從經營、供銷、生產、安全、節(jié)能環(huán)保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結同時對xx年工作計劃進行全面部署。

根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，xx年我們將管理工作納入首要位置，財務部認真領會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經營目標，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經營目標的實現，使財務工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學化”的軌道。

財務部首先從制度上規(guī)范了員工，修改、補充、完善了原有的財務制度，并制定了相應的崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專人負責;二是完善預算體系。

xx年是公司管理年，預算工作尤為重要，可以說沒有預算就沒有管理。

全面預算管理貫穿于企業(yè)經營工作的始終，做到全年開支有預算，有計劃，確保資金平衡，是企業(yè)實現經營目標的保證;三是加強成本、費用控制。

為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應成本，財務人員親自深入車間各崗位，虛心學習，對每一個產品、每臺設備、原材料品種質量及各種消耗都做到了了如指掌。

財務部還親自到各部門了解有關業(yè)務內容，分析費用開支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費現象;四是盤活閑置資產，充分利用資源。

對閑置材料進行分類整理，為各單位共享，減少重復采購，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買。

在財務部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預算、成本核算工作。

xx年實現銷售收入 億元，比xx年減少 億元，降幅約 %;銷售成本 億元，較上年減少 億元，降幅約 %;主營業(yè)務利潤 萬元，較上年減少 萬元，降幅約 %;毛利率%，較上年降低%，降幅%。

上繳稅金 億元，比上年減少 。

在國際鋼鐵市場經歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場行情，緊緊圍繞采購計劃，積極調整采購機構，本著 “價格更低、效率更高、質量更好，服務更優(yōu)”的原則，精心安排，科學組織，加強與煤礦企業(yè)的溝通協商，不但擴大了與老客戶合作的數量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質優(yōu)良、運輸暢通的新客戶，各種精煤的采購時機把握得當，工作進展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時，而且降低了采購成本。

傳染科工作總結及次年計劃篇七

工作是需要我們去回顧總結的，沒有工作總結我們的工作就好像一盆散沙。下面是小編搜集整理的公司20xx。

及次年。

歡迎閱讀希望對大家有所幫助。

不知不覺間，來到xxx公司已經有xx年時間了，在項目開發(fā)的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

在從來到公司到現在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、由于對業(yè)務不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現因為業(yè)務的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

2、在開發(fā)中，用到很多新的技術，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

三、工作心得。

1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步?，F在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓。

經過半年年的工作學習，我也發(fā)現了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

3、工作不夠精細化;平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經?；仡^看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4、工作方式不夠靈活;在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

5、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗;今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

6、缺少平時工作的知識總結;這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現象;拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;。

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;。

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;。

4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作;。

5、精細化工作方式的思考和實踐。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

(一)經營情況。

經營業(yè)績完成較好，xx年，實現業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。

(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求。

xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了xx一中、xx二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。

目前，xx電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

(三)加強基礎管理，全面提升服務質量。

1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī)，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

4、推行“五個一”服務。xx分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務?！拔鍌€一”服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。

5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，xx年xx無超時賠付情況發(fā)生。

7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監(jiān)督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。

10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設。

一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮廣大共產黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現全業(yè)務經營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

四是高度重視安全生產、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。

二、存在的問題。

1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。

2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。

4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

xx年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

一是結合xx縣城區(qū)建設規(guī)劃及網格化規(guī)劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。

二是做好基站建站建設，力爭實現xx區(qū)域內全網覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。

五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。

傳染科工作總結及次年計劃篇八

“十二五”期間，縣供銷社在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實黨中央、國務院和省市縣委、政府關于供銷社改革發(fā)展的重大部署，堅定信心，提振精神，開拓進取，以服務三農為宗旨，加快“新網工程”建設、發(fā)展合作經濟組織、推進基層制度創(chuàng)新、服務城鄉(xiāng)社會經濟發(fā)展，扎實推進和開展各項工作，取得了一定的成效。

一、經濟效益穩(wěn)步提高。

五年來全系統(tǒng)累計完成商品銷售總額31.1億元，其中：農資商品銷售17.6億元，農副產品銷售6.2億元，日用消費品銷售1.8億元，廢舊物資銷售3.3億元，煙花爆竹銷售1.2億元；實現利稅0.27億元；全系統(tǒng)資產總額9.45億元；社會貢獻總額0.22億元?！笆濉逼陂g，實現銷售和利稅分別比“十一五”期間增長19.5%和15.6%，基層企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展為服務三農和全縣社會經濟發(fā)展做出了一定貢獻。

二、改制工作基本完成。

在縣改制辦的統(tǒng)一指導下，縣社以抓改制、保穩(wěn)定、促發(fā)展為主要目標，以產權制度改革為核心，以置換職工身份為重心，以盤活存量資產為突破口，積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)改制工作，縣直公司和基層社全部進入改制，2760名在職職工得到了妥善安置，離退休人員養(yǎng)老金全面納入社會化發(fā)放，符合醫(yī)保條件的職工也全部辦理了醫(yī)保手續(xù)，基本上實現了全員改制工作，為深化企業(yè)發(fā)展奠定了基礎。

三、化解歷史遺留問題。

縣社認真處理好供銷社歷史遺留問題，按照有關企業(yè)改制和維穩(wěn)政策精神，充分發(fā)揮指導、協調、監(jiān)督、管理的職能，服務于企業(yè)和職工群眾。一方面督促指導基層企業(yè)處理改制遺留問題，維護職工利益，正確處置職工建房、辦理養(yǎng)老保險、清理內外債務糾紛等，拆借資金解決了612名職工醫(yī)保，保持了穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境；一方面積極協調和配合相關部門，做好天源棉花公司破產工作，協助理清債權債務，做好職工思想工作，妥善安置了210名職工，歸還農發(fā)行債務5400萬元；同時全系統(tǒng)消化了政策性財務掛賬3583萬元，其中棉麻公司2171.9萬元。

四、全面推進“新網工程”建設。

縣社以強化組織領導為前提、以發(fā)展龍頭企業(yè)為重點、以改造基層社為抓手、以興辦專業(yè)合作社為帶動、以籌建村級服務社為平臺、以加大招商引資為契機、以爭取項目資金為動力、以打造商貿綜合體和“美好鄉(xiāng)村”為目標，全面推進“新網工程”建設，打造為農服務平臺，培育和發(fā)展了澮豐農資、金福豐農資等7個龍頭企業(yè)，重組重建了任橋、連站等8個基層社，成立了再生資源、蔬菜等5個專業(yè)協會組織和農資等5個配送中心，參與領辦39個農民專業(yè)合作社，興建125個村級綜合服務社，改造完善244個連鎖經營網點和加盟店，初步形成了以縣級龍頭企業(yè)為中心、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社骨干網點為支撐、以農民專業(yè)合作社和村級綜合服務社為銷售終端的農村現代流通服務網絡體系，網絡覆蓋率達50%，有力促進了城鄉(xiāng)經濟發(fā)展。

五、大力發(fā)展專業(yè)合作社。

縣社以“開放辦社”原則，積極參與農民專業(yè)合作經濟組織建設，通過扶持領辦、引導帶動、聯合合作的方式，先后扶持發(fā)展了連龍花生、玉鵬蔬菜、陽禾麻油、金香絲粉絲等專業(yè)合作組織39個、發(fā)展社員2200人，帶動從業(yè)農民2萬多人，范圍涉及種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)及農村服務等行業(yè)，在合作社間開展了松散型資金互助、業(yè)務信息交流、農民技術培訓等活動，縣社在信貸資金、產品展銷、市場推廣、宣傳培訓、內部管理等方面及時給予幫助和指導，使專業(yè)合作社逐步規(guī)范化和規(guī)?；l(fā)展、農民收入逐步增長，有的已經成為國家級和省級示范合作社，有力促進和帶動了當地農村的產業(yè)化發(fā)展。

六、申報項目爭取扶持。

在“十二五”期間縣社系統(tǒng)共申報了中央、省、市及縣級“新網工程”建設項目、農業(yè)綜合開發(fā)、專業(yè)合作社補助等項目17個，獲得項目資金和補助資金329萬元，充分用足用好來之不易的項目建設資金，用于改造和完善基層網點，加強基礎設施建設，項目雖小且資金較分散，但通過典型示范、以點帶面，引導和帶動了龍頭公司和基層網點的基礎設施改造，改善了為農服務條件，促進了企業(yè)、基層社、專業(yè)合作社和村級綜合服務社的共同發(fā)展，通過加強資金和項目監(jiān)管，最大程度的發(fā)揮項目資金使用效益，增強了供銷社為農服務的發(fā)展信心。

七、強化服務三農工作。

縣社注重抓好服務三農業(yè)務，依托澮豐、金福豐等龍頭公司開展農資供應工作，利用連鎖網點和村級綜合服務社等“新網工程”終端網絡服務于農，做到抓貨源保供應、抓網絡保順暢、抓市場保質量、抓服務保滿意，鞏固了經營網點數量，保障了農資商品供應，滿足了農村生產生活需求，化肥年銷售量保持在6萬噸左右；基層供銷社在做好傳統(tǒng)經營的同時，努力發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務，積極參與領辦專業(yè)合作社，引導開展土地流轉、大田托管、代耕代種等業(yè)務，如任橋供銷社參股領辦了兆贏薯業(yè)專業(yè)合作社和豐樂農機專業(yè)合作社，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立農資銷售、農副產品收購等4個門店、在自然村設立了3個村級服務社，開展農資銷售、農副產品收購和便民服務，在自身恢復發(fā)展的同時，吸引帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)經營體的.加盟，經營服務網點逐步擴大，為三農生產提供了更加廣泛的服務。

八、社有資產保值增值。

縣社制定了《社有資產管理辦法》，對社有資產清理登記和運營監(jiān)管，通過供銷資產投資管理公司推動資產運營，開展資產整合和聯合合作，盤活基層閑置資產，推進流通網絡建設；通過資產招商建設商貿綜合體，在任橋社建成3000平米的上海一家購物中心，在仲興社引進建設了泰隆中心廣場，促進了縣域商貿流通和城鎮(zhèn)化發(fā)展；通過資產整合完善網點，按照誰投資、誰收益、產權不變的原則吸引資本合作，在濠城社建成營業(yè)面積2000平米的綜合超市，以點帶面初步建立日用消費品網絡；通過資產合作發(fā)展網絡，利用有效資產以參股投資形式，提升整體服務水平，在楊廟供銷社大院投資800萬元建成小型復混肥加工廠，不僅有效的使用了閑置資產，而且?guī)恿嘶鶎悠髽I(yè)的快速發(fā)展。

九、各項工作扎實開展。

全系統(tǒng)認真抓好黨建、綜合治理、招商引資、信訪維穩(wěn)、安全生產、效能建設、廉政教育等工作，按照年度目標責任書的要求，不斷規(guī)范管理，加強制度建設，實現了爭先進位目標，“十二五”期間連續(xù)四次獲得省、市供銷社綜合考核“先進縣級社”，獲得全縣政風行風評議通報表彰，供銷社在溝通城鄉(xiāng)、服務三農和發(fā)展建設中，社會滿意度逐步提升。

從總體情況看，縣供銷系統(tǒng)經過五年的努力，解決了一些矛盾和問題，進入了逐步恢復發(fā)展的新階段，但是改革發(fā)展工作仍然存在很多困難：

二是龍頭企業(yè)帶動力不強，農民合作經濟組織服務能力較弱，基層網點基礎設施不夠完善；

三是發(fā)展制約因素較多，在利用現有場地、吸納社會資金建設流通網點上受到多方限制。我們將在今后的工作中再鼓干勁，再添措施，進一步加大發(fā)展力度，搶抓機遇，真抓實干，推動供銷社經濟和各項事業(yè)快速健康發(fā)展。

傳染科工作總結及次年計劃篇九

營銷是酒店經營重要部門，它主要承擔酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務的聯系工作，達到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大。今天本站小編給大家為您整理了酒店銷售部。

工作總結。

及次年計劃，希望對大家有所幫助。

一、20xx年我部完成了以下工作：

1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在20xx年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2.為確?？头砍鍪圪|量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統(tǒng)計，我部在20xx年客房質量達標率為98%。

3.執(zhí)行首問責任制實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

4.開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現象少了。

5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

二、在20xx年里，由于各種原因，還有許多在計劃之內但未完成的工作，他們是：

1.將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經濟角度考慮，準備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大。

2.商務樓層客用品未更換。為提高商務客房的檔次，酒店曾對其商務樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現代酒店發(fā)展趨勢及經濟角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計劃因價格原因未能與供應商談妥而擱淺。

3.技能大賽由于人員變動頻繁，只舉行了管家部。

4.部分酒店崗位制服未更換。根據計劃，今年預備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺接待員服、行李服、商務中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

5.設施設備維保計劃未落實到位。按照。

工作計劃。

今年大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實雖然小規(guī)模、小范圍的設備保養(yǎng)我部各個管區(qū)都在做如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛各項設施設備種類繁多僅此還是相當不夠的但是由于歷史原因年初我部欠員工累計存休達1562天如不加以解決恐會給員工帶來工作上情緒同時會給酒店帶來經濟上的損失為此我部利用淡季時間加緊安排員工補休目前我部員工累計存休僅為297.5天消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會。

1.“請即打掃”牌數量不夠，造成客人要求打掃無法及時告之服務員;客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

2.員工的受訓面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓。

制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

4.衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導致“四害”防治工作不如人意。

5.外圍植物養(yǎng)護不到位，室內生擺擺放不協調，品種單調。

四、在20xx年里，我們共接待200多個會議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對我店的各項設施設備、服務質量給予肯定的有24封，對我店提出意見或建議的有34封，收到賓客。

表揚信。

30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程理體系工作更加趨于成熟、完善。

20xx年，采購部與財務部分離后，在酒店領導正確領導下，在各部(室)的指導、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了一季度的各項采購任務，為酒店經營、管理提供了一個有力的后勤保障。一個季度以來，部門堅持以“貨比三家，照顧生意不照顧價格”為原則，以一線部門的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行采購經理的工作職責，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務，現簡要地匯報一下我部一個季度以來的工作情況：

一、主要工作與作法：

1、采購及時，確保經營管理正常有序。

2、貨比三家，確保采購物品物美價廉。

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個酒店固定資產的采購上，部門堅持橫向調查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所購物品物美價廉;同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了一季度30余萬元采購物資質量的穩(wěn)定。

3、積極努力，拓寬原料供給新渠道。

為開辟和引進異地特色原材料，為一線部門提供很好的經營保障，部門根據酒店總體工作安排，先后兩次赴廣州、深圳進行了中高檔原材料市場的考察，并引進了一批特色優(yōu)質原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費者的一致好評。

4、想方設法，降低酒店運營成本。

b、是對客房一次性進行一了次調價工作;。

c、是為進一步提高精品屋的經營能力，部門同客房一起尋找供貨品種近100余種。

二、存在的不足：

第一季度，采購部在酒店領導和部門領導的指導下，雖已完成了酒店和部門下達的各項采購任務，但仍存在諸多不足，距酒店、部門領導及一線部門的要求還有一定的差距，有待于本人進一步的改進，其主要表現在以下幾個方面：

2、是二線為一線服務的意識還有待于進一步提高;。

4、是自身的學習意識不濃，綜合素質有待于進一步提高;。

三、下一步努力方向：

第二季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點，加強學習，牢固樹立后臺圍繞前臺轉、二線圍繞一線轉的思想，主動溝通，勤于調查，嚴格把關，努力做好物品采購保障和質量的督導工作，確保酒店經營管理正常有序的開展。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據餐飲部經理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過十五年的管理經驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和。

口號。

旨在提高整體服務水平樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設。

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量。

根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。

2、加強現場監(jiān)督，強化走動管理。

現場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能。

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質。

本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質。

為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平。

為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。

4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊。

實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

5、結合工作實際，開發(fā)實用課程。

培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足。

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠。

在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快。

餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學?？偨Y過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!

傳染科工作總結及次年計劃篇十

一、經營方面：規(guī)范制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經營目標實現。

二、供銷方面：積極調整供應、銷售機構，供銷工作井然有序。

在國際鋼鐵市場經歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場行情，緊緊圍繞采購計劃，積極調整采購機構，本著“價格更低、效率更高、質量更好，服務更優(yōu)”的原則，精心安排，科學組織，加強與煤礦企業(yè)的溝通協商，不但擴大了與老客戶合作的數量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質優(yōu)良、運輸暢通的新客戶，各種精煤的采購時機把握得當，工作進展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時，而且降低了采購成本。

傳染科工作總結及次年計劃篇十一

在區(qū)委、區(qū)政府的領導下在市民宗局的關心與支持下我們按照全年制定的工作目標和任務圍繞中心服務大局認真貫徹黨的民族宗教政策依法管理宗教事務全力維護民族宗教領域的社會穩(wěn)定。

一、20主要工作。

（一）、服務少數民族群眾，促進民族團結進步。

我們始終把少數民族扶貧開發(fā)，加快少數民族群眾致富奔小康作為民族工作重點。一是積極爭取少數民族發(fā)展資金。今年上半年，區(qū)民宗局通過深入江浦街道中心村、深入實地的調查研究，對已經實施的回民安居工程和秸稈沼氣項目實施情況進行督查，目前回民小區(qū)已初具規(guī)模，基礎設施正在逐步完善，秸稈沼氣項目已竣工投產，有大部分回民家庭用上了沼氣。同時對今年幫扶項目進行認真梳理，形成相應材料，向省市民族工作部門申報扶貧項目。二是加強少數民族流動人口管理，隨著城市化進程，外來務工、經商少數民族流動人口的增多，在子女上學、就業(yè)等方面，我們給予關心和照顧，幫助他們化解在經營過程中出現的矛盾和糾紛，切實維護少數民族合法權益。三是做好江浦高級中學新疆班穩(wěn)定工作，我區(qū)江浦高級中學新疆班現有12個班級，520名學生，我部加強與學校聯系與溝通，利用節(jié)假日看望慰問新疆班全體師生，關心他們的學習和生活，使他們真正感受到大家庭的溫暖，激發(fā)他們好好學習，以優(yōu)異的成績回報社會，江浦高級中學新疆班每年都在高考中取得優(yōu)異的成績。

（二）、依法管理宗教事務，促進宗教和諧穩(wěn)定。

1、加強宣傳、教育、培訓力度，增強信教群眾宗教政策、法律法規(guī)意識。今年，我們在全區(qū)繼續(xù)開展以“創(chuàng)建和諧宗教活動”為主題的平安宗教場所活動，以貫徹落實國務院《宗教事務條例》和《xx省宗教事務條例》為切入點，開展遵紀守法教育，以抵制邪教滲透為重點，舉辦各類培訓班20多期，參加培訓的信教群眾達近萬人次。

2、加強宗教事務的依法管理，不斷提升宗教活動場所管理水平。一是加強宗教活動場所制度建設，我們完善了各項規(guī)章制度，對宗教活動場所的修建、翻建事項，深入實地調查，嚴把建設事項審批關，并在重大事項決策之前進行咨詢和論證，不斷提高宗教活動場所建設事項依法審批的自覺性，審批手續(xù)逐步合法規(guī)范。認真落實《非營利組織會計制度》，進一步加強財務管理的'透明度，促使民主理財自覺性不斷提高。全區(qū)83處基督教活動場所全部實行了非營利組織會計制度。

3、強化目標責任管理，深入開展宗教法治平安場所創(chuàng)建工作。我們堅持把綜治和平安場所創(chuàng)建作為一項重要工作常抓不懈，成立創(chuàng)建宗教綜治、平安場所工作領導小組，制訂創(chuàng)建工作計劃，健全區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（居）宗教事務的三級管理網絡，區(qū)、鎮(zhèn)（街）二級工作責任制。區(qū)民宗局與鎮(zhèn)街和宗教團體分別簽定了綜治和平安場所創(chuàng)建目標管理責任書，制定了切合實際的綜治和平安場所創(chuàng)建的工作責任制，采取各類行之有效的宣傳方式，不斷提高干部、信教群眾對綜治、平安場所創(chuàng)建工作的認識。近期又有11個場所通過市平安創(chuàng)建領導小組檢查驗收，到目前為止，全區(qū)98處宗教活動場，有96處場所達到市平安場所標準，完成98%的達標率。

4、協調處理宗教領域各類矛盾，全力維護民族宗教領域社會穩(wěn)定。針對“12345”政府服務熱線，我們認真回復及時處理涉及民族宗教領域的訴求問題，真正維護好少數民族群眾和信教群眾的合法權益。今年以來，區(qū)民宗局積極開展各類矛盾糾紛的化解工作。如地藏庵違規(guī)亂建；明因寺院山門建設與附近居民的矛盾；泰山寺收留未成年兒童；江浦街道城東和永寧鎮(zhèn)侯沖聚會點的拆遷異地重建；星甸清真寺危房重建遇到的建設資金問題；東門清真寺房產歷史遺留問題等矛盾糾紛化解工作。同時，做好大型宗教活動安全穩(wěn)定工作，如泰山寺、兜率寺廟會、伊斯蘭教開齋節(jié)、基督教圣誕節(jié)等大型宗教活動，我們提前做好安全工作詳細預案，確保大型宗教活動安全有序進行。據不完全統(tǒng)計，今年化解宗教各類矛盾30多起，確保宗教領域的社會穩(wěn)定。

5、積極引導宗教界，開展慈善公益活動。今年，我區(qū)在引導宗教界開展慈善公益事業(yè)方面，探索“政府倡導、團體運作、社會參與”的發(fā)展思路，通過政府、民宗部門、街道、社區(qū)等牽線搭橋，發(fā)揮宗教界作用，鼓勵信教群眾熱情參與，采取資金捐助、物質幫助和精神慰籍的方式，主要對貧困學生資助、困難家庭幫扶、重病患者捐助、孤寡老人慰問等特殊人群開展救助幫扶活動，全區(qū)共資助貧困學生120名，幫扶困難家庭10戶，捐助重病患者5名，慰問孤寡老人近千人，救助幫扶資金共計40多萬元。

傳染科工作總結及次年計劃篇十二

xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

(一)經營情況。

經營業(yè)績完成較好，xx年，實現業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。

(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求。

xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了xx一中、xx二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。

固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

(三)加強基礎管理，全面提升服務質量。

1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī)，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

4、推行“五個一”服務。xx分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務?！拔鍌€一”服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。

5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，xx年xx無超時賠付情況發(fā)生。

7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監(jiān)督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。

10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設。

一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮廣大共產黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現全業(yè)務經營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

四是高度重視安全生產、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。

二、存在的問題。

1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。

2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。

4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

xx年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

一是結合xx縣城區(qū)建設規(guī)劃及網格化規(guī)劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。

二是做好基站建站建設，力爭實現xx區(qū)域內全網覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。

五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。

更多。

傳染科工作總結及次年計劃篇十三

一年來，在新區(qū)黨工委、管委會的堅強領導下，我局緊緊圍繞新區(qū)“改革創(chuàng)新年”和“轉型提質年”總體部署，牢牢把握保障和改善民生這一根本目的，以“夯基礎、重保障、求創(chuàng)新、提質量、惠民生”為著力點，求真務實、銳意進取，有力推動了公共事業(yè)發(fā)展邁上新臺階、再上新水平。

一、201x年主要工作成績。

（一）挖潛力，推項目，夯實基礎建設，民生之依得以加強和改善。民生工作依存于公共基礎設施。我們狠抓基礎設施建設，推動新區(qū)公共配套服務功能進一步完善。為保證布局合理，我們編制完成了《坪山新區(qū)公共基礎設施專項規(guī)劃研究及實施臺賬》；加快了新建重點項目建設穩(wěn)步推進，積極協調推進3項市級新建項目，集中力量推進坪山外國語學校建設等12項區(qū)級新建項目。同時我們注重挖潛，對一些現有的單位比如新區(qū)人民醫(yī)院進行了改擴建。

（二）抓保障，強隊伍，提供有力支撐，民生之基得以加強和改善。不斷加大人財物投入，為公共事業(yè)建設提供強力支撐。經費投入上，201x年文教衛(wèi)體事業(yè)總投入達4.98億元，公共事業(yè)基礎建設項目共投入3.75億元，連續(xù)三年投入一個億持續(xù)更新醫(yī)療設備，投資2085萬元全面推進新區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設，提高區(qū)域整體醫(yī)療信息化管理水平和服務效率。組織機構上，強化全局統(tǒng)籌管理，原分散在各科室的85項行政許可項目統(tǒng)一歸口行政核準組，并推行“一站式”審批服務模式等使得辦理時限比法定時限平均縮短30%，實現辦結率100%、群眾滿意率99%以上。著力加強黨務群團組織建設，成立局工會、團工委、婦工委，充分發(fā)揮各級黨、群、團組織的橋梁和紐帶作用，進一步強化公共事業(yè)組織保障。人才培育上，積極爭取增編增員，共增加人員編制61個；廣開渠道、博納良才，選聘引進高層次急需人才22名，公開招考引進專業(yè)人才99；加強人才培養(yǎng)，121名教師競逐新區(qū)首屆“名師”頭銜；共組織優(yōu)秀人才參加赴美國、英國、香港以及市和新區(qū)等培訓項目40個，進一步提高了局系統(tǒng)各級各類人才的素質和水平。

（三）惠民生，重實事，堅持為民謀利，民生之本得以加強和改善。始終堅持為民辦實事、做好事、解難事，著力解決好群眾最關心、最直接、最現實的就學、就醫(yī)等基本民生問題，努力做好人民滿意的公共事業(yè)。確?！皩W有所教”。創(chuàng)建了15所普惠性幼兒園，實現全區(qū)普惠性幼兒園比例達到50%，有效解決“入園難、入園貴”問題。按市一級標準新設立3所幼兒園，共增加1000個學前學位，通過老校挖潛擴班等措施增加700個義務教育優(yōu)質公辦學位，最大限度滿足市民需求。加大資助力度，資助困難學生500多人，發(fā)放資助經費20余萬元，確保每一個孩子都上得起學。扎實抓好“三貼”（在園兒童健康成長補貼、民辦學校義務教育階段符合學位補貼、教師長期從教津貼等兒童）發(fā)放工作，共發(fā)放經費600余萬元，進一步促進教育公平。持續(xù)實施新區(qū)青壯年學歷教育提升工程，今年資助210名青壯年居民取得大專以上學歷。全方位開展成人教育、職業(yè)技能培訓等150余場次，培訓量7千余人次，幫助企業(yè)職工和社區(qū)居民提升文化和專業(yè)素質。確?！安∮兴t(yī)”。實施家庭醫(yī)生責任制和家庭病床特色服務，組建家庭醫(yī)生服務團隊56個，簽約約戶，服務群眾逾2萬人次。積極開展醫(yī)務志愿者下社區(qū)活動，共開展志愿服務1069人次，惠及群眾1.5萬人次。推進社康公共服務均等化，近60萬非戶籍居民同等免費享受十大基本公共衛(wèi)生服務，落實社康服務“十免二降低”，為3歲以下兒童實施免費的“4、2、1”體檢，免費完善居民健康檔案；大力開展送醫(yī)送藥進社區(qū)，大幅提高社康中心老幼患者常用藥品配備比例，基本實現小病不出社區(qū)；實現一、二類社康常用藥品由250種分別提高到400種、350種，有效保障居民基本用藥需求。確?！皧视兴鶚贰?。深入社區(qū)、企業(yè)實施文體惠民工程，實現文體樂民，開展形式多樣的群眾性文體活動近700場。充分利用文化場館資源，推進美術展覽、藝術交流和講座活動共16次，開展廉潔讀書月等系列讀書活動15場次，在坪山辦事處圖書館建立了新區(qū)首個圖書漂流驛站，為全區(qū)60余家企業(yè)員工統(tǒng)一辦理讀者證及免費開通手機閱讀，受到轄區(qū)群眾和企業(yè)員工的廣泛歡迎。推進公共體育場館惠民，今年共向公眾免費開放100余次、惠及群眾2萬余人次，進一步滿足群眾健身需求。確?！坝嬘兴荨?。全面落實流動、戶籍人口服務均等化，共發(fā)放“四術”獎勵補助金62.97萬元，比去年增長43.44%。全面兌現計生家庭獎勵待遇，共發(fā)放各類計生獎勵扶助金110.6萬元，使1000余戶家庭受惠。打造惠民計生工程，向群眾提供25項免費婚前及孕前優(yōu)生健康檢查服務，目前已有1087人受惠。大力推行生育關懷服務，依托已建成的30家“孕媽咪驛站”為921名懷孕女工提供“12345”系列優(yōu)質服務；開展“幸福女人體驗坊”項目，并與優(yōu)生健康知識宣講、科學育兒等相結合，讓4000多名育齡婦女受益。

（四）求創(chuàng)新，提質量，完善工作機制，民生之源得以加強和改善。質量是公共事業(yè)的生命線，良好的體制機制是工作增效的不竭動力源泉。201x年，我局堅持以改革創(chuàng)新為動力，以提高質量為核心，堅持把改革、創(chuàng)新和質量貫穿到公共事業(yè)發(fā)展的各條線和全過程。大力推進“四優(yōu)”工程，全力打造“新坪山新教育”。進一步健全教育教學和科研激勵機制，創(chuàng)新推進四優(yōu)工程，素質教育“全面開花”，光祖中學等3校共4個項目被認定為市素質教育特色項目，坪山中學等3校被評為市素質教育特色學校，石井幼兒園等10所園認定為市一級幼兒園，全區(qū)95%幼兒園成為市規(guī)范化幼兒園；基礎教育碩果累累，新區(qū)高考連續(xù)5年實現歷史性突破，201x年重點線首次突破“百人大關”，歐華成成為新區(qū)首位清華學子，中考“三率”等指標全面提升，700分以上12人，600分以上優(yōu)秀率12.37%、500分以上優(yōu)良率48.17%，其中新區(qū)中考體育成績平均分位列全市第一。創(chuàng)新形式、狠抓管理，努力提升醫(yī)療服務品質。積極實施“開門辦醫(yī)”，化被動為主動，進社區(qū)、進企業(yè)、進廣場。大力推進“科教強醫(yī)”，今年各醫(yī)療衛(wèi)生單位共申報各級各類科研課題68項。廣開渠道“合作辦醫(yī)”，全力加快平樂骨傷科醫(yī)院合作辦醫(yī)建設，與xx市和順堂公司合作創(chuàng)建社區(qū)中醫(yī)館、中醫(yī)巡診車、中醫(yī)講壇活動等新型中醫(yī)診療服務平臺。創(chuàng)新開展社康“四化”建設，推進社康服務“公益化、均等化、普及化、標準化”。體制創(chuàng)新帶動服務質量提升，據第三方調查結果顯示，我區(qū)公立醫(yī)院第三季度總體滿意度為68.07分、滿意率為87.09%。發(fā)揮文化精品工程輻射效應，提升坪山區(qū)域文化軟實力?！耙晕幕母叨纫I城市的高度”理念，多措并舉樹立新區(qū)文化品牌。弘揚坪山紅色文化和本土文化，成功舉辦東江縱隊成立70周年北京軍事博物館歷史圖片展；積極推動東江縱隊紀念館提升整治工程。保護和傳承歷史文脈，完成全區(qū)117處不可移動文物摸底檢查、編制。創(chuàng)新社區(qū)文化陣地建設，實現全區(qū)辦事處、社區(qū)的圖書館均與全市各級圖書館互聯互通，提供統(tǒng)一服務。著眼輻射效應打造精品文化，我區(qū)歌曲《豐碑》、舞蹈《同桌的你》榮獲市第11屆鵬城金秋社區(qū)文化藝術節(jié)金獎，是新區(qū)成立以來在該項賽事上取得的最好成績。穩(wěn)步提高競技體育水平，發(fā)動社會力量參與體育事業(yè)。繼續(xù)鞏固新區(qū)射箭、擊劍等傳統(tǒng)強項，201x年全國“體彩杯”射箭錦標賽，新區(qū)獲得男子乙組個人雙輪一、二名；坪山實驗學校被國家體育總局命名為“全國重點射箭學校”，該校射箭隊員曾楚文入圍國家射箭隊。新區(qū)擊劍隊參加全國兒童錦標賽獲得男子重劍個人銀牌及團體第三，余思銘同學獲得“全國一級運動員”稱號。同時注重發(fā)動社會力量深度參與體育事業(yè)，“政企聯合”有力推動新區(qū)體育事業(yè)發(fā)展，金地、招商分別舉辦“金地朗悅杯”、招商花園城“坪山杯”籃球賽。創(chuàng)新利益導向機制，提升人口計生工作水平。完善計生目標管理責任制，建立層級動態(tài)管理責任制、掛鉤幫扶、信息互通、雙向區(qū)域協作等一系列機制，新區(qū)人口增長基本穩(wěn)定在低生育水平，新區(qū)全員人口覆蓋率、已婚育齡婦女建卡率均達95%以上。探索集獎勵、優(yōu)惠、扶持、救助、保障為一體的計生利益導向機制，出臺《坪山新區(qū)計生女孩戶女孩高中階段補助規(guī)定》，今年共補助137人、金額13.7萬元。

二、存在問題和困難。

在取得以上成績的同時，我們也清醒地認識到，當前新區(qū)公共事業(yè)總體發(fā)展情況對于服務支撐新區(qū)經濟社會發(fā)展的力度還不夠，離人民群眾日益增長的期望和需求還不相適應，主要體現在：一是公共事業(yè)基礎設施建設不足，教育、衛(wèi)生等公共設施欠賬多，進展緩慢，優(yōu)質、高端、完善、便利的公共事業(yè)服務資源仍然比較緊缺；二是公共事業(yè)特別是教育、醫(yī)療衛(wèi)生的服務質量和能力亟待提高，群眾反映強烈的就學難、就醫(yī)難、娛樂難等問題急需改善；三是受新區(qū)經濟社會環(huán)境區(qū)域競爭優(yōu)勢不明顯、人才引進優(yōu)惠政策不多等因素影響，公共事業(yè)系統(tǒng)人才需求與人才引進、特別是高層次人才引進之間的矛盾還比較突出，隊伍結構還不盡合理。

201x年，我們將堅持民生優(yōu)先、服務為先、基層在先的發(fā)展理念，緊緊圍繞新區(qū)“全面建設五大新城”核心任務，充分利用新一輪特區(qū)一體化建設契機，以保障和改善民生為重點，進一步增強使命感、責任感和緊迫感，立足實際，干事創(chuàng)業(yè)，努力在學有所教、病有所醫(yī)、娛有所樂上持續(xù)取得新成績，全面推進新區(qū)公共事業(yè)又好又快發(fā)展。

（一）筑牢基礎、補齊短板，加快推進基礎設施建設。

1.以規(guī)劃為先導，以標準為基礎，保障項目有序建設。按照新區(qū)公共基礎設施專項規(guī)劃和實施臺賬及中小學校建設標準全面推進項目進程，將其打造成為公共事業(yè)資源布局、設施建設的.風向標。實施新建和改造并重的雙軌制建設模式，采取整體規(guī)劃、分步實施、分類推進的方式，進一步增加學位數量、床位規(guī)模和文體資源，盡快扭轉新區(qū)公共事業(yè)基礎設施落后局面，有效緩解新區(qū)日益增長的民生需求與現有基礎設施不足、布局結構不合理的矛盾。

2.加快推進公共事業(yè)項目建設，提升民生幸福指數。一是擴大優(yōu)質公辦教育資源，市第九高級中學、中山小學、中山學校初中部項目開工建設；加緊推進坪山外國語學校二次裝修和設備安裝調試及中糧一品瀾山幼兒園裝修，確保201x年9月投入使用；探索解決學校歷史遺留問題，繼續(xù)推進坪山中心小學等學校（園）改擴建項目進程。二是加快提升優(yōu)質醫(yī)療資源水平，跟進聚龍醫(yī)院、健寧醫(yī)院及新區(qū)第三人民醫(yī)院等項目進展；盡快確定新區(qū)人民醫(yī)院遷址重建方案，并開展立項，改建工程一期竣工并交付使用，二期完成概算報批；坑梓人民醫(yī)院改造爭取年底申報資金概算；啟動新區(qū)中醫(yī)院（平樂骨傷科醫(yī)院）二期前期工作；首批6個示范社康改造項目全部開工。三是加快建設區(qū)級重大文體設施，文化綜合體進入主體施工階段；大工業(yè)區(qū)體育中心二期網球中心年底完工，三期體育場館管理中心訓練綜合樓完成前期工作；坑梓中心區(qū)綜合體育中心完成立項；坑梓、江嶺和龍?zhí)锏?個社區(qū)服務中心—圖書館一體化建設項目完成立項；完成新建28套健身路徑和6片羽毛球場。

（二）大力提升教育質量，努力辦人民滿意的教育。

1.優(yōu)化教育結構，促進均衡發(fā)展。完善普惠性幼兒園運行機制，促進學前教育規(guī)范、公益、普惠發(fā)展，鼓勵有條件的幼兒園辦成高規(guī)格的幼兒園，支持坪山實驗學校試點籌辦準公辦幼兒園。進一步提高學校辦學條件，繼續(xù)對學校挖潛擴班，增加優(yōu)質學位，緩解“就學難”問題；進一步提高教學質量，堅持常規(guī)管理和改革創(chuàng)新“兩手抓”，力爭中、高考和各項目競賽取得更加優(yōu)異的成績；進一步提升辦學層次和實力，探索建立現代學校制度，推進中小學課程改革和全面實施素質教育，鼓勵和扶持各學校（園）探索自己的辦學特色，加速形成新區(qū)教育品牌，努力提升學校辦學品味、核心競爭力以及學生綜合素質。關心外來務工人員子女教育，落實“民辦學校學位補貼”、在園兒童健康成長補貼、教師長期從教津貼、貧困家庭學生補貼等惠民工作。擴大“青壯年學歷提升”、“送教到社區(qū)、送教到企業(yè)”和社區(qū)教育中心試點等工作的受益面，確保資助200名以上青壯年提升學歷。努力引進知名品牌學校到新區(qū)辦學，拓展合作辦學新渠道，積極尋求突破口，全力推動新區(qū)教育優(yōu)質發(fā)展。

2.扶持民辦教育，促進健康發(fā)展。深入推進“百校扶百?！焙蛥^(qū)內公民辦學校結對幫扶互助行動，實施民辦學校綜合管理質量獎等扶持，進一步擴大優(yōu)質教育資源對薄弱學校的輻射力度，縮小片區(qū)與片區(qū)之間、學校與學校之間辦學差距。全面實施新區(qū)民辦中小學教師工資指導意見和“名師”獎勵實施辦法，逐步提高民辦學校辦學水平。

3.加強督導管理，促進規(guī)范發(fā)展。完善教育督導評估機制，圍繞“規(guī)范辦學行為”、“減輕課業(yè)負擔”、“義務教育均衡發(fā)展”等熱點難點問題加強調研、督查和評估，完善中小學績效考核制度；推廣教師、學生、家長義務服務隊伍建設，強化學校民主管理和依法治理，加強對教育教學和學校管理的監(jiān)督。校園安全常抓不懈，加強校園安全網格化管理和校車安全管理，打造“平安校園”，形成良好的教育環(huán)境。

（三）實施文化惠民工程，全面提升文化軟實力。

1.打造特色文化品牌，豐富群眾文化生活。大力創(chuàng)作文藝精品，深入基層開展文化惠民工程，為社區(qū)群眾、企業(yè)員工舉辦形式多樣、豐富多彩的社區(qū)系列活動、“關愛勞務工-文化惠民”活動等，全年完成區(qū)、街道、社區(qū)文化活動300場；組織舉辦10場集娛樂、互動、政策宣傳于一體的文藝晚會、趣味文娛活動及300場公益電影到新區(qū)企業(yè)巡演，讓外來勞務工享受文化盛宴。積極營造文化氛圍，以新區(qū)美術館、圖書館為平臺，計劃舉辦全國非遺文化優(yōu)秀作品展、薛永年文化大講堂、館藏作品進社區(qū)、廉潔讀書月等系列藝術展覽、講座、讀書活動16場，不斷豐富新區(qū)群眾藝術生活。

2.加強文遺保護規(guī)劃，傳承坪山文化血脈。加快推進新區(qū)文化遺產保護和歷史文化資源的利用，完成《坪山新區(qū)文化遺產保護、利用與開發(fā)策略研究項目計劃書》，促進文化遺產的公共服務和利用效益；重點加快東江縱隊紀念館提升整治工程，弘揚坪山紅色文化，繼續(xù)推進大萬世居修繕保護工程建設，保護和開發(fā)坪山客家文化。健全新區(qū)非物質文化遺產保護機制，深入開展客家民俗文化資源等非物質文化遺產普查、挖掘和保護工作，傳承坪山優(yōu)秀民俗文化；規(guī)范非物質文化遺產的認定，積極申報國家、省和市級非物質文化遺產項目，力爭將新區(qū)的麒麟舞、腰鼓舞申報成為省級非物質文化遺產項目，逐步建立新區(qū)非物質文化遺產名錄庫。

（四）大力推進全民健身，促進全民素質的全面提升。以全民健身日（月）、重大活動等節(jié)點，以體育場館為載體，舉辦全區(qū)足球賽、籃球賽、長跑等有影響、上規(guī)模、群眾參與面廣的全民健身傳統(tǒng)賽事，努力打造品牌活動。積極承辦大型體育活動和賽事，籌備舉辦201x年新區(qū)第一屆綜合運動會，爭取引進市“體彩杯”、atp國際男子網球巡回賽等高級別群眾體育和競技體育比賽活動，以高端體育賽事擴大坪山新區(qū)影響力。加強社會體育指導員、裁判員、運動項目教練員等基層體育骨干隊伍建設，夯實群眾體育工作基礎，切實提高全民健身規(guī)范化、科學化水平。不斷深化體育場館自主運營工作，爭創(chuàng)場館效益雙豐收，力爭201x年運營收入達150萬元。打造競技體育優(yōu)勢項目，大力鞏固游泳、擊劍、射箭等優(yōu)勢項目在市、省范圍的領先地位，同時逐步豐富提高體操、足球、田徑等項目，形成規(guī)模，擴大影響。

（五）完善衛(wèi)生服務體系，全面提高醫(yī)療服務水平。

1.以“兩創(chuàng)建”、“兩推進”、“兩加強”為著力點，建設放心滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務。一是“兩創(chuàng)建”即創(chuàng)建區(qū)級重點學科和全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進單位。組織創(chuàng)建2～3個區(qū)級重點學科，爭取3～5年內扶持達到市級重點?？扑剑苿犹嵘聟^(qū)醫(yī)療水平。提高社康中心中醫(yī)服務能力，擬為每個社康中心配備中醫(yī)藥人員，開展中醫(yī)“治未病”預防保健服務及針灸、推拿、火罐等中醫(yī)適宜技術。二是“兩推進”即推進重大公共衛(wèi)生項目婦幼專項安康工程和衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)建設。重點推進“宮頸癌、乳腺癌”篩查項目，三年內完成轄區(qū)1.6萬名戶籍適齡婦女的免費宮頸癌篩查。積極創(chuàng)建衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)，爭取在應急指揮、應急預案、應急救援、應急物資儲備等體系方面有所突破，有效應對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障群眾身體健康和生命安全。三是“兩加強”即加強各單位內部管理與質量建設和醫(yī)德醫(yī)風建設。圍繞醫(yī)療質量和醫(yī)療安全兩大核心工作，加大醫(yī)療質量和藥品安全管理督查力度，建立健全醫(yī)院制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為，保障群眾就醫(yī)安全。以加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員整體素質為抓手，持續(xù)加強對醫(yī)院“就醫(yī)環(huán)境”、“服務態(tài)度”、“候診時間”等三大方面的監(jiān)督檢查，切實糾正行業(yè)不正之風，全面提升群眾就醫(yī)滿意度。

2.大力提升社康服務內涵，充分發(fā)揮社康網底作用。一是完善社區(qū)健康服務治理結構和管理體制。加強社康服務一體化管理，對社康中心進行統(tǒng)一技術指導和行業(yè)管理，制定社康中心績效考核辦法，全面提升社康服務能力。二是全面推動社康“四化”建設，提高服務質量。大力推進社康中心的標準化建設，力爭完成8家社康業(yè)務用房標準化改造，標準化配置基本醫(yī)療設備和人員，改善社康就診環(huán)境；加大力度推進家庭醫(yī)生項目，爭取完成3000戶家庭醫(yī)生簽約服務，提高社康服務水平和質量。三是打造新型社區(qū)醫(yī)療服務陣地，全面推廣健康小屋。爭取完成5-8家健康小屋的創(chuàng)建，積極引導居民自我健康的管理，促進居民健康素養(yǎng)水平的提升。

（六）服務管理并重并舉，努力創(chuàng)造良好人口環(huán)境。

一是以目標考核為指引，提升計生規(guī)范化水平。發(fā)揮考核在促進計生工作機制建設上的積極作用，以信息交互為紐帶，拓展計生信息采集渠道，完善綜合治理工作格局，促進形成協調聯動、資源共享、優(yōu)勢互補、綜合施治的計生工作局面。提高計生數據質量，開展打假清理清查工作，探索建立預防計生弄虛作假長效機制，使計生數據真實、準確、及時、完整。二是以利益導向為突破，踐行“惠民計生”工作路線。適應新形勢下群眾日益增長的計劃生育和生殖健康需求，強化保障機制建設，著力完善集獎勵、優(yōu)惠、扶持、救助、保障為一體的計生利益導向機制，擴大計生獎勵補助等利益導向政策覆蓋面，對失獨、傷殘等計劃生育家庭進行幫扶。大力推進“孕媽咪驛站”和“幸福女人坊”等特色關懷項目，開展計生家庭幸福之旅等系列活動，讓廣大計生家庭享受更多實惠。以“優(yōu)生健康惠民”工程為抓手，緊緊抓住育齡群眾優(yōu)生優(yōu)育的現實需求，向每一個家庭均等提供優(yōu)質的優(yōu)生健康公共服務，促進幸福家庭建設。三是以宣傳教育為主線，推進新型人口生育文化建設。拓展宣傳載體，創(chuàng)新利用微信、qq群等方式建立新型宣傳平臺，大力宣傳優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教等新型生育文化，深入社區(qū)開展優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教講座，積極引導群眾自覺實行計劃生育。

（七）完善內部體制機制，更好服務公共事業(yè)發(fā)展。

首先加強組織建設，著力抓好黨建工作，充分發(fā)揮局黨委、紀委的引領、示范和帶動作用，以及局工青婦群眾組織的橋梁紐帶助手作用，高度重視察民情、聚民意、匯民智工作，扎實開展群眾路線教育實踐活動。堅持不懈抓好黨風廉政建設，以杜絕“四風”為牽引，不斷強化師德師風、醫(yī)德醫(yī)風等，推動廉政教育經常化制度化，努力營造公共事業(yè)系統(tǒng)風清氣正的發(fā)展環(huán)境。其次加強人才建設。注重干部培養(yǎng)使用和激勵表彰，積極探索人才引進、崗位鍛煉與主動培養(yǎng)的良性機制，深入實施“優(yōu)才工程”，優(yōu)化人力資源配置，提高局系統(tǒng)管理干部隊伍的綜合能力和管理水平。采取“外引”與“內培”相結合的辦法充實高層次人才，特別是教育、衛(wèi)生行業(yè)急需的高職稱、高學歷專家型人才。在新區(qū)出臺關于引進人才、留住人才政策規(guī)定的基礎上，鼓勵局屬單位出臺配套引才、留才獎勵措施，切實保障人才“進得來、留得住、用得好”，為局系統(tǒng)人才隊伍建設提供支撐。

傳染科工作總結及次年計劃篇十四

想要有更好的工作成績，就必須對于之前的工作客觀總結經驗教訓，同時要對之后的工作有一個良好的。

工作計劃。

下面是小編搜集整理的2019企業(yè)。

2019年是形勢嚴峻的一年，也是不平凡的一年。在集團公司和分公司黨組的正確領導下，公司總部堅持科學發(fā)展觀，以安全生產為前提，以經濟效益為中心，帶領各部門以及各子公司，在發(fā)電廠所處流域天氣干旱和同行業(yè)競爭激烈的情況下，全體員工團結一致，奮力拼搏，安全生產、經營管理、黨建工作等方面仍取的了重大進展，各方面工作都有了一定的進步。但也應清醒地認識到，2019年的形勢依然嚴峻，公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得突出成績?，F作如下總結.

截止11月30日，累計完成發(fā)電量6.60億千瓦時，完成年計劃9億千瓦時的73%;主營業(yè)務收入13336萬元,完成年計劃的71%，同比減少3996萬元，減幅23%;實現利潤總額4471萬元,完成年計劃的45%，同比減少5548萬元，減幅55%;凈利潤實現3820萬元，完成年計劃的43%，同比減少5651萬元，減幅60%。預計全年可完成發(fā)電量約6.9億千瓦時，比計劃發(fā)電量少約2.00億kwh，未完成全年的生產任務。

公司系統(tǒng)1-11月份完成上網電量6.37億千瓦時(包括香格里拉公司合并納入增加0.2億千瓦時)，比上年同期8.27億千瓦時下降1.9億千瓦時，同比降低22.97%;平均上網電價244.6元/兆瓦時(含稅)，比上年同期245.11元/兆瓦時(含稅)降低0.51元/兆瓦時，同比下降0.21%，電價下降的原因是香格里拉公司新投產電站電價較低所致;1-11月累計實現銷售收入1.33億元(包括香格里拉公司合并納入增加366萬元)，比上年同期1.73億元下降0.4億元，同比降低23.12%。

公司1-11月份主營業(yè)務成本7897萬元(包括香格里拉公司合并納入增加454萬元)，比上年同期7502萬元增加395萬元，同比增加5.27%，主要原因是職工薪酬、辦公費、差旅費等增加。

公司系統(tǒng)1-11月份財務費用2622萬元(包含香格里拉公司合并納入增加306萬元)，比上年同期2767萬元減少145萬元，降低5.24%，主要原因是利率下調減少財務費用所致。

公司系統(tǒng)1-11月份實現利潤總額4471萬元，比上年同期10019萬元降低5545萬元，增幅為55.34%。

總體來看，生產經營的各項指標完成的不夠理想，主要原因有：一是受干旱天氣嚴重的影響，發(fā)電量大幅下降;二是受經濟危機及地方電網鼓勵用電及優(yōu)惠電價政策的影響，市場遭受沖擊;三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網電量及電價均受到一定影響;受地方電網裝機容量大、用電負荷小的影響，電站8月份投產后，出力受限，也造成了一定的電量損失;四設備運行不穩(wěn)、故障率較高也是不利因素。

1、狠抓安全基礎工作。公司認真貫徹集團公司2019年安全生產一號文，始終把安全生產放到突出的位置來看待，始終堅持以“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針指導全年安全生產工作。一年來，在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，組織開展了“三項行動”、“三講一落實”活動、安全設施標準化建設、春季安全檢查、防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國安全生產月”活動、6s管理等行之有效的安全生產基礎管理工作，全面落實各項反事故措施，加大對老舊設備的改造力度，通過這些基礎管理工作，有效的提高了安全生產管理水平，夯實了安全基礎，防止各類事故發(fā)生，保障了公司安全生產局面穩(wěn)定。

2、狠抓隱患排查工作。針對各電廠，特別是白水河、中山包設備老化、缺陷較多、運行穩(wěn)定性差等實際情況，加強了設備的修理技改管理，加大設備隱患排查治理和技術改造力度，有效的提高了設備的健康水平，確保了機組的穩(wěn)定運行和安全發(fā)供電。

3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，預防為主，常備不懈，全力搶險”的防汛工作方針，成立防汛工作組織機構，下設防汛辦公室及相應的應急組織機構，全面負責公司的防洪度汛工作;督促指導各電站加強和水文部門聯系，制定相應的防汛措施，編寫防汛預案、并根據預案進行演練。公司全面落實防洪度汛工作，確保防汛安全，同時充分利用汛期的水力資源，使得企業(yè)經濟效益實現最大化。

4、安全生產工作業(yè)績突出。在公司強力的組織和領導下，在全體員工的共同努力下，2019全年全公司未發(fā)生重大設備及以上事故，未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生生產設備重大損壞事故和電網事故，未發(fā)生人為誤操作事故、火災事故、交通事故,實現人身傷亡事故“零”指標;安全生產的穩(wěn)定形勢得到了持續(xù)保障。

今年公司在設備整治方面下了很大力氣，加強修理技改的管理，加大技改投入，取得了明顯的效果，設備運行狀況明顯好轉，非計劃停運大幅下降。針對各電廠，特別是白水河、中山包設備老化、缺陷較多、運行穩(wěn)定性差等實際情況，加強了設備的修理技改管理，加大設備隱患排查治理和技術改造力度，有效的提高了設備的健康水平，確保了機組的穩(wěn)定運行和安全發(fā)供電;積極推動技術改造，投入資金309萬，完成了技改項目18項，項目完成率為100%;逐步推進安全生產管理信息化，提高了工作效率，為確保全年安全生產提供保障。

高素質高水平的員工隊伍是保證公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素，2019年公司進一步加強了人才培訓與開發(fā)的力度，通過多種形式積極開發(fā)了員工的潛能，壯大了專業(yè)化的人才隊伍。公司制定了詳細的人才培訓計劃，組織了各個層次各個專業(yè)的培訓班，鼓勵并安排員工積極參加政府部門的人才資格評定和職業(yè)技能鑒定。2019年有6人通過高級工技能鑒定，1人通過中級工技能鑒定;7人通過了初級專業(yè)技術資格認定;有1人申報中級專業(yè)技術資格，1人申報高級專業(yè)技術資格。同時及時安排相關員工參加集團公司、分公司以及其他相關單位舉辦的各類培訓班及專業(yè)調考，督促各控股企業(yè)加強員工的工作技能和業(yè)務能力培訓，其中總部舉辦培訓班7屆。

公司組織黨員干部認真學習貫徹黨的xx屆四中全會和集團公司、分公司年度工作會議精神，扎實開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，積極響應“創(chuàng)牌行動”號召，認真抓好黨風廉政建設和監(jiān)察監(jiān)督工作。

成立了領導小組，明確了各部門責任，構建了懲治與預防貪腐體系。修改制定了《二oo九年黨風廉政建設。

責任書。

》做到了逐級分解責任目標，層層落實領導責任，各級領導班子成員責任目標明確，責任范圍及內容清楚，責任落實到位。

認真檢查梳理公司黨風廉政建設制度，重點完善對資產管理、項目招投標管理、“三重一大”決策制度、領導干部評廉述廉等方面的制度和規(guī)范;制定了黨風廉政建設方面的制度10多個。

努力構建“大監(jiān)督”工作格局，建立涉及公司安全生產、資產經營、員工隊伍建設的各個環(huán)節(jié)的權力運行的監(jiān)控機制、風險防范的預警機制和監(jiān)督考核的評價機制;開展了工程、項目招標管理效能監(jiān)察和節(jié)能減排專項效能監(jiān)察工作。一是健全“大監(jiān)督”組織體系。各黨支部建立“大監(jiān)督”工作機構，公司各級主要負責人對監(jiān)督工作負總責、親自抓。二是建立重大事項決策制度。重點抓好對各級管理人員、關鍵崗位人員和經營管理關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，凡屬“三重一大”必須經領導班子集體討論決定。今年我們重點抓好“三重一大”(重大決策、重要干部任免、重要項目安排和大額度資金使用)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，各單位做到“三重一大”事項組織程序正確、議事資料翔實完備。三是重點抓好項目建設、大修技改、設備物資采購過程的監(jiān)督。在工程項目建設過程中，做到工程安全、質量優(yōu)良、造價合理、進度按期、干部隊伍廉潔。在工程項目、設備物資采購招標過程中監(jiān)督到位，嚴格執(zhí)行“三分離原則”(即：推薦投標人員不參與評標，評標人員不參與定標，監(jiān)督人員參與全過程)，保證項目和設備招標公開、公平、公正。

企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理，對于調動廣大員工工作積極性和主動有著重要的意義。一年來，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢，堅持“以人為本，民心為天”，大力營造“干群一心，同心建家”的企業(yè)文化氛圍，有效地增強了公司的活力和凝聚力，有力地激發(fā)了廣大干部員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

以《中國集團公司文明單位創(chuàng)建管理辦法》為指導，把企業(yè)文化建設和創(chuàng)建文明單位結合起來，使“干群一心、同心建家”的理念深入人心。積極配合集團公司和分公司的“創(chuàng)牌行動”，開展同心文化理念和集團公司標識的宣貫工作，目前已基本完成公司貴陽辦公室、興義辦公樓的門牌、辦公用品等的規(guī)范使用，同時，結合安全生產部開展的“6s”活動，興義的幾家電廠廠房已經基本實現設備標識標準化。

2019年4月份，公司成立了工會和共青團，6月份成立了女工委員會，各自健全了內部組織機構，召開了會議，開展了有聲有色的工作。組織了民主測評，對班子成員進行民主評議同時為公司的發(fā)展獻計獻策，給員工提供參政議政的平臺;組織各類活動，安全知識競賽、排球比賽、自助旅游等豐富了員工業(yè)余文化生活，提高了員工的參與管理和主動工作的積極性。

一是只有緊緊圍繞生產安全和經濟效益為核心工作，上下一心，精誠團結，堅決貫徹執(zhí)行公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實證明，哪個部門或子公司的執(zhí)行力貫徹力強，哪個地方的工作業(yè)績就突出;安全生產方面的卓有成效就說明了這一點。二是大膽創(chuàng)新才能打開新局面。人才引進與培養(yǎng)、黨建工作、企業(yè)文化建設、工會共青團工作、經營管理工作只有大膽創(chuàng)新，積極主動，開拓進取才能取得成效。

2019年的總體目標是實現安全生產無重大事故，經營管理躍上一個新水平，實現利潤和營業(yè)收入大幅增長，精神文明建設、黨建工作、企業(yè)文化建設等與生產經營同步協調發(fā)展，創(chuàng)建生產發(fā)展、效益可觀、高效廉政、精神文明的和諧公司。具體目標如下：

1、眼前急需解決的問題：抓緊解決香格里拉公司經營班子的調整問題，只有更換公司總經理才能確保各項工作落到實處;需要解決公司集中辦公的問題，公司管理區(qū)域廣、難度大，本部人員又不集中，精力分散，員工長期兩地分居，影響員工的工作積極性和公司的穩(wěn)定。

3、安全生產目標：不發(fā)生特別重大事故;不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故;不發(fā)生因本單位責任引起的電網事故;不發(fā)生負同等責任及以上的重大交通事故;不發(fā)生火災、爆炸事故;不發(fā)生有人員責任的一般及以上設備損壞事故;不發(fā)生電氣誤操作事故;不發(fā)生潰壩及水淹廠房事故。

4、黨風廉政建設目標：認真貫徹落實《公司建立健全懲治和預防貪腐體系2019-2019年工作規(guī)劃》的要求，積極組織開展紀檢監(jiān)察工作達標互查互學活動，確保公司黨員、中層以上領導認真遵守政治紀律，不參與各種非法組織和非法活動;暢通信訪舉報渠道，使員工反映的問題及時得到回應和解決。

5、企業(yè)文化及精神文明建設目標：堅定不移地堅持公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，為公司持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展提供后勤和文化保障;進一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用，做公司穩(wěn)定發(fā)展的堅實基礎、精神領袖和奉獻先鋒;加強學習，迎難而上，努力實現公司利益與個人發(fā)展的互相協調;積極探索建立同心拼搏的企業(yè)文化運行機制，使同心文化深入人心，改變員工的精神面貌，促進企業(yè)的長足發(fā)展。

縱觀全局，2019年工作重點，一是解決香格里拉等公司的虧損問題;二是做好煙臺東源風電集團公司風電項目等新項目的接收工作;三是繼續(xù)加強設備的綜合治理，確保電網正常運行;四是千方百計強化電力營銷工作，確保發(fā)電量的完成;五是加強風險防控，杜絕重特大事故的發(fā)生，保持安全生產局面穩(wěn)定。

2019年，在xx公司的正確領導與大力支持下，圍繞公司年度各項目標任務，以安全質量標準化建設為突破口，狠抓安全管理，克服各種困難，周密組織生產，合理安排采掘接續(xù)，加強成本管理和煤質管理，完善各項制度，加大考核力度，強化教育培訓，同時，積極實施45萬噸技術改造工作，保障產能提升，發(fā)揮黨組織的引領示范作用，團結拼搏、攻堅克難，實現了管理與培訓提高同步，為礦安全生產奠定了基礎?，F將一年來的各項工作總結如下：

(一)、2019年1月-10月共完成煤炭產量20.4675萬噸;其中好煤1.7032萬噸，次1煤8.1662萬噸，次2煤10.5981萬噸。掘進809米，修護2231.7米，回收巷道2572米，落底6202.7米。

2019年1月-10月共完成煤炭銷售21.3577萬噸(折合后16.94萬噸)，其中好煤1.6453萬噸(煤質化40次，平均發(fā)熱量4861大卡)，次1煤3.3639萬噸(煤質化驗57次，平均發(fā)熱量3478大卡)，次2煤10.9448萬噸(煤質化驗54次，平均發(fā)熱量2622大卡)，轉篩煤5.1605萬噸、混煤0.243萬噸。

1、完成了12040工作面、12煤柱改造巷、12030改造巷、12050下輔巷等的掘進工作。目前12050上、下輔巷、12采區(qū)膠帶運輸下山掘進工作面正在緊張施工中。

2、完成了12070復采工作面、12070下輔巷復采工作面、12040小采面、老12煤柱回收工作面、12煤柱輔助運輸巷、九部皮帶巷、軌道上平臺、12030上切眼等(2572米)的回收工作。

3、完成12采區(qū)軌道運輸下山、12采區(qū)膠帶運輸下山、35變電所、泵房累計4100米巷道的落底工作，合計投入1300個工，出渣量達到5800車。

(二)、45萬噸礦井改造工作開展順利，技改驗收項目共9項，已累計完成7項。

2019年1-10月份完成了單項工程質量認證、職業(yè)防護設施驗收、安全設施及條件設施驗收、水土保持設施驗收、消防設施驗收、檔案驗收、竣工決算等7項驗收工作，剩余(2項)環(huán)保設施和竣工驗收正在積極準備中。

(一)、加大宣傳力度，營造濃厚的安全生產氛圍。

2019年以來，以開展"百日安全賽"、"機電設備大會戰(zhàn)"、"一通三防隱患排查及治理"、"安全生產宣傳咨詢日"、"安全知識競賽"、"機電運輸安全大排查"、"安全生產月"、"每日一題、自救器、滅火器學習"、"準軍事化管理"、"兩述工作、"風險預控"、"雙七條"、"千百萬談心對話"等活動為契機，充分利用板報、櫥窗、宣傳標語等多種形式進行宣傳，全年在礦區(qū)內、井口、職工公寓等地點懸掛安全橫幅50多條、張貼安全標語400多條，辦。

黑板報。

200多期，發(fā)放安全知識宣傳資料500多份。

(二)、加大安全投入，不斷完善安全設施。

為了提高礦井抗災防災能力建設，不斷完善"六大系統(tǒng)";其中語音廣播系統(tǒng)敷設線路430m，拆除線路755m;新增語音廣播箱4個，拆除9個;監(jiān)控系統(tǒng)敷設信號線3900m，新增各類傳感器11個，安裝視頻監(jiān)控攝像頭4個;調度通訊系統(tǒng)敷設線路1300m，拆除線路700m,維修電話92部。為了加強地面消防管理，新增消防栓5個。

(三)、加強安全教育及職工培訓工作。

1、根據礦井實際制定了詳細的教育培訓計劃，并按照年度職工培訓計劃組織進行了全員培訓，其中各專項培訓累計培訓2632人次;三季度全員培訓人數累計1016人次。

2、2019年我礦安排"五職"礦長資格證復訓5人次，礦長安全資格證復訓5人次;安全生產管理人員資格培訓7人次，復訓14人次;班組長復訓9人次;新培訓特種作業(yè)人員46人次，復訓19人次;保證了特殊崗位作業(yè)人員持證上崗率100%。職業(yè)技能鑒定178人并全部合格。

3、嚴格按照公司要求，對新工人進行了不少于12天96學時的崗前培訓，全年共招收新工人126人。

4、各培訓教室全部實現視頻監(jiān)控教學,對于2019年以來的各類培訓視頻進行了刻盤存檔，保存期限均不少于一年。

(四)、加強"一通三防"和防治水工作。

1、年初進行了礦井反風演習，嚴格按規(guī)定進行測風，定期檢查反風設施和通風設施,根據需要及時調整風量，有效保證了礦井總風量和采掘工作面等主要用風地點的需風量。由于巷道壓力較大全年修復風門86道，改制新型風門8道，新建標準化測風站2道(修復測風站95道)，架設風筒5000米。

2、深入開展隱蔽致災因素普查工作，建立治理水災的長效機制，編制了《水害隱蔽致災地質因素普查報告》。雨季前組織人員對井上下700m水溝及水倉進行了清挖，累計清挖污泥241車。汛期安排專人每次雨后對井上、下進行全面細致的排查，對于查出的隱患立即組織人員進行了處理。掘進工作面嚴格落實"預測預報、有疑必探、先探后掘、先治后采"的防治水原則，堅持鉆探物探相結合的方法，對有異常情況制定專項探放水措施進行鉆探驗證，切實做好了探放水工作，有效保證了我礦的安全生產。

3、加大對井上、下粉塵的防治力度，各區(qū)隊配備有專職滅塵管理員，每天對巷道積塵進行清理，主要進回風巷定期進行沖刷，節(jié)頭修護堅持煤壁超前注水，掘進堅持濕式打眼，同時對井下所有轉載點的噴霧灑水裝置進行改裝，累計安裝全銅加厚霧化微噴噴霧噴頭50個，并全部投入使用。地面加強煤場21個高壓噴槍的使用和維護，按規(guī)定給職工發(fā)放勞動保護用品，并要求職工正確佩戴使用，減少了職業(yè)危害。

(六)、爆炸材料管理正規(guī)。

一年來我礦各區(qū)隊職工嚴格按章作業(yè)，堅持"一炮三檢"和"三人連鎖"爆破制度，杜絕了多人爆破、近距離爆破、爆破不把口等嚴重違章現象，同時嚴格執(zhí)行領退制度，出入井驗身制度。

(七)、頂板管理。

嚴格執(zhí)行敲幫問頂制度，利用培訓學習時間對職工進行頂板控制的教育，使職工熟練掌握了各種支護材料的性能，對于達不到標準要求的支柱嚴禁使用。同時對修護地點和采煤工作面要求必須采取防倒柱措施。在進行回柱作業(yè)時，嚴格執(zhí)行"一人操作，一人監(jiān)護"。修護巷道時嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程及安全措施，作業(yè)前先對修護地點附近的支護進行加固，并采取先升梁后站柱的措施，有效防止了片幫、冒頂事故的發(fā)生，確保了我礦的安全生產。

(八)、機電設備、提升運輸管理。

建立健全了機電設備管理機構，完善了各項操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程和管理制度。嚴禁使用國家明令淘汰的設備和材料，嚴格執(zhí)行防爆電器入井檢驗制度和停送電管理制度;按規(guī)定對大型固定設備檢測、檢驗、試驗和維護保養(yǎng)，確保了大型設備、各種安全設施齊全有效、各種保護裝置靈敏可靠。每天對立井提升設備、井筒進行檢查。斜井提升系統(tǒng)堅持"一坡三擋"、"四保險"的使用，做到"開車不行人、行人不開車"。對于現場設備的管理，嚴格執(zhí)行設備包機責任制，各項檢查、試驗，要堅持做到誰操作誰簽字，并將記錄存檔備案。同時為了避免誤操作，規(guī)定設備操作工在離開設備50米以外時必須將開關打至零位。為進一步確保操作人員的安全，所有設備的轉動部分，必須加裝護罩和柵欄。通過一年的努力，使我礦的機電運輸系統(tǒng)管理邁上了一個新的臺階，同時也確保了我礦的安全生產。

(九)、認真搞好安全隱患排查。

每月對礦井"一通三防"和機電設備、提升運輸進行不少于一次的專項檢查;每周由當天不跟班礦長牽頭組織，各部門正職參加的隱患大排查;對于查出的問題嚴格按照"五定"原則進行落實整改，并建立隱患整改臺賬，對隱患實行閉合管理。對于查出的問題利用短信平臺進行通報，并進行督促落實，2019年我礦共迎接各項檢查109次，查出安全隱患1430多條。對檢查出的問題逐一進行了落實、分析、整改。

(十)、狠抓質量標準化及精細化管理。

為切實保證安全質量標準化工作的順利進行，制訂了《2019年紅旗二礦安全質量標準化考核評分辦法》，成立領導小組，定期召開會議，對照標準，從制度建設、現場管理落實及各方面的工作標準要求都逐一安排，井下巷道及設備責任到人，分包管理。結合兄弟單位的管理經驗，對井下電纜、信號線重新按標準進行懸掛。對12采區(qū)軌道運輸下山、12采區(qū)膠帶運輸下山進行了刷漆、造白。對井下所有料場制作了貨架對材料進行掛牌管理。每月由領導小組牽頭組織業(yè)務部門對采掘修頭面和機運通系統(tǒng)的安全質量標準化進行驗收、打分、評級，增強了員工抓安全質量標準化的自覺性，有力地推動了安全質量標準化工作。

(十一)、狠反"三違"。

始終把學習煤礦安全知識和各項崗位責任制、提高職工安全技術素質與嚴肅查處"三違"相結合，大力開展反"三違"活動，安全管理人員發(fā)揚"三鐵"精神，敢于動真碰硬，對于違章人員進行通報批評，還根據違章的性質分別給予停工學習、罰款、取消或下降三至五人聯保獎金、取消安全活動獎金等處分辦法，2019年我礦共查出"三違"人員120人，從而有效地減少了安全隱患，防止了事故的發(fā)生。

(一)、加強干部考評，增強干部隊伍的執(zhí)行力。

1、建立完善了干部考核評價機制，每月月底要求中層干部對本月的履職情況進行述職，并組織考評組對當月干部的工作情況進行考評打分，將考評結果與當月的績效工資掛鉤，全年的考評結果將作為下年干部任用的主要依據。

2、建立健全了獎勤罰懶機制。對工作落實有力、辦事效率高、工作績效顯著、考評結果優(yōu)秀的個人、班組給予了表彰;對工作推進慢、辦事效率低、群眾意見大、考評結果差的個人和班組進行了嚴肅處理。

3、通過各項機制的健全，使廣大干部職工做到了在崗知責、在崗知為，主動落實各項工作的執(zhí)行力得到了很大的提高，有效推動了我礦各項工作的開展。

(二)、提高材料利用率，降低噸煤成本。

安排專人負責材料管理，制定節(jié)能降耗、以舊換新領用、備用設備管理等專項措施，降低材料消耗，要求全體干部職工從節(jié)約一根圓木、一塊荊笆、一度電做起，提高材料的循環(huán)復用率，加大節(jié)約利用力度。對易損、易壞設備，自行修復檢修解決。共修理槽子510節(jié)、穿鏈子4300多米，修理三滾600多套、直滾300多個、變速箱74臺、機頭30多個、機尾55個、過渡槽51節(jié)等易損配件，切實提高了材料利用率，降低了噸煤成本。

(三)、合理調配勞動組織，不斷提高生產效率。

1、實行人員定崗編制，進一步壓縮機電、運輸、礦直等人員充實到生產一線。根據紅旗公司人員管理制度，2019年對于長期不上班人員進行了清退，累計80人次。

2、加大干部職工的考核，把每天的工效考評延伸到每名干部、每名職工、每個崗位，要求各隊、各部門每天晚上把當天的生產進度和各工種生產任務完成情況報礦調度室。

(四)、強化煤質管理。

為了保證煤炭的產量和質量，完善了《煤質管理辦法》，牢固樹立"質量就是效益"的思想，直接將噸煤工資與煤炭質量掛鉤，對達不到標準的，將按照比例削減當日產量。煤質管理辦法出臺后，產品都能達到標準。

(一)、基層組織建設不斷加強。

以小平同志理論、"三個代表"重要思想為指導，深入貫徹黨的會議和xx屆三中全會精神，踐行群眾教育路線，樹立和落實科學發(fā)展觀。嚴格按照紅旗公司要求，深化思想工作，轉變作風，加強黨建工作，從反"四風"，轉作風入手，確保廉政之風的形成，樹立良好黨員干部形象，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，保證了安全、生產的穩(wěn)步提升。

(二)、民主法制建設不斷增強，全礦保持持續(xù)穩(wěn)定。

堅持穩(wěn)定壓倒一切的方針，千方百計化解矛盾和糾紛。加強礦務公開，提高工資分配的透明度，職工的積極性不斷增強。

(三)、人口計劃生育工作成效顯著。

扎實開展人口計劃生育工作，積極做好職工婚育情況普查，定期組織女職工進行孕檢，全年無違反計劃生育現象。

(四)、抓好"兩堂一舍"建設，營造職工吃、住的良好氛圍。

1、為讓職工吃上可口飯菜的目的，經常組織食堂炊事員召開座談會，交流烹飪技術，討論如何提高職工的飯菜質量方法，對職工提出合理化建議立即采納;要求餐廳環(huán)衛(wèi)人員做到刷碗池無污水、無異味，餐桌無剩余飯菜，餐廳玻璃及地面保持干凈整潔;確保職工在舒適的環(huán)境中就餐，讓職工吃的"放心"。

2、為加強職工澡堂的服務與管理，在澡堂管理中，以優(yōu)化服務為宗旨，對澡堂、更衣室、洗衣房進行不定期檢查，對查出的問題，明確責任到人，實現物見本色，水清池凈，水溫適宜，為職工營造良好的洗浴環(huán)境，讓職工洗得"舒心"。

3、為創(chuàng)建職工住宿賓館化的管理，為職工統(tǒng)一配備了床、被褥，夏有空調開放，在冬季即將來臨之際，我礦于10月底已將各職工公寓暖氣檢修完畢，保證職工公寓冬季暖氣的正常供應，同時職工公寓各樓層配備兼職環(huán)衛(wèi)，保證樓道干凈，無煙頭及雜物，衛(wèi)生間無異臭，讓職工住得"安心"。

﹝五﹞、積極參加集團公司和公司工會組織的各項文體活動、競賽及演出，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶情操，促進職工的身心健康。在今年6月第十三個全國安全月期間，6月26日集團公司工會在我礦組織了安全知識競賽，我礦職工熱情極高，爭相參與，活動現場踴躍答題，且準確率高，取得良好效果。

(一)、加強領導建章立制是前提。

為確保我礦各項目標任務的完成，年初，將公司下達的目標任務，逐項分解到每名礦長、每個隊長，明確提出了"單項第一，整體創(chuàng)一流"的工作要求，使人人心中有壓力，人人身上有目標、人人肩上有任務，實行責任制，確保安全生產任務的順利完成。

(二)、狠抓落實是保障。

首先從礦隊干部到每名職工實行目標責任制，緊扣公司下達我礦的各項安全生產目標，實行對口管理，從而激發(fā)了各級干部的工作熱情和干勁。其次，加大了督促檢查力度，對目標進展情況，一天一匯報，如完不成進度的隊、部門，責成負責人說明情況，并制訂切實措施進行整改，限期完成。

以上是紅旗二礦今年以來所做的一些主要工作，雖然取得了一些的成績，但與紅旗公司黨委和公司董事會的要求還有差距。在今后的工作中，我們要在紅旗公司黨委的正確領導下，團結一致，同心同德，努力完成公司下達的各項工作目標任務。

(一)、工作思路：

2019年是我們深入貫徹落實會議精神，以打造本質安全型礦井為目標，加大科技裝備投入，大力開展遏制重特大煤礦事故攻堅戰(zhàn)，筑牢安全基礎;同時正確面對形勢，已安全發(fā)展為基礎，以深化改革為動力，以強化落實為手段，一扭虧為盈為目標，同心協力，克難攻堅，確保企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

(二)、預期目標：

完成煤炭生產45萬噸，完成45萬噸礦井改造剩余驗收項目，并正式投入生產，同時加快14采區(qū)的開拓，力爭2019年底前完成綜采工作面的裝備。

(三)、工作措施：

1、加強安全管理，確保安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。

2、深化安全宣傳教育，加強職工安全教育培訓。

3、大力推進生產攻堅，努力在提高生產效率、提高科技創(chuàng)新貢獻率上取得新突破，促進礦井安全高效生產。

4、要深化細化生產性成本管理。

5、要進一步優(yōu)化人力資源配置。