通過(guò)撰寫心得體會(huì)，我們可以更好地發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)和不足，從而不斷完善自身。寫心得體會(huì)的時(shí)候，我們可以多角度思考，避免片面性和主觀性的偏見(jiàn)，使文章更具客觀性。我們從眾多心得體會(huì)范文中挑選了一些，希望對(duì)大家的寫作有所幫助。

工會(huì)構(gòu)建發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系心得體會(huì)篇一

為認(rèn)真落實(shí)公司關(guān)于開(kāi)展精神文明先進(jìn)集體創(chuàng)建工作。

和“五個(gè)一”活動(dòng)的要求，提高干部員工的文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度，在城關(guān)供電所廣泛開(kāi)展了“五個(gè)一”活動(dòng)。

一、一季度班組建設(shè)工作總結(jié)。

（一）堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，打造會(huì)師圣地農(nóng)電服務(wù)品牌。

開(kāi)展創(chuàng)建工作以來(lái)，城關(guān)打算堅(jiān)持以黨的十七大精神和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，以“人民電業(yè)為人民”為宗旨，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)、全面推行規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第一、實(shí)施供電服務(wù)提升工程，完善服務(wù)機(jī)制。自去年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程和“農(nóng)電提升年”等活動(dòng)，得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。

第二、建章立制，規(guī)范服務(wù)行為。

結(jié)合員工的實(shí)際思想狀況，開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)理念教育，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司下發(fā)的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（二）堅(jiān)持人本管理，加強(qiáng)以提高崗位技能為重點(diǎn)的員。

工隊(duì)伍建設(shè)。

城關(guān)供電所始終把建設(shè)一支政治堅(jiān)定、愛(ài)崗敬業(yè)、高效服務(wù)、廉潔奉公的干部職工隊(duì)伍放在工作首位。今年，城關(guān)供電所根據(jù)公司要求，繼續(xù)開(kāi)展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”、“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”等多種內(nèi)容的主旋律教育活動(dòng)。

在隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，我們注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以會(huì)寧縣供電公司“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“四強(qiáng)四優(yōu)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)為載體，開(kāi)展了向優(yōu)秀供電黨員標(biāo)兵呂清森同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入開(kāi)展了黨員學(xué)習(xí)、黨員公開(kāi)承諾等活動(dòng)，為公司跨越發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了突出貢獻(xiàn)。

按照公司的有關(guān)要求，我們?cè)诒舅鶅?nèi)深入開(kāi)展創(chuàng)建文明班組、文明員工評(píng)比工作。認(rèn)真開(kāi)展了“五個(gè)一”活動(dòng)。

二、存在問(wèn)題。

個(gè)別員工在服務(wù)工作中進(jìn)取精神不足、思想觀念落后、對(duì)學(xué)習(xí)新技術(shù)，寫成功案例有排斥心里。學(xué)習(xí)進(jìn)取精神亟待加強(qiáng)。

三、下一步工作打算。

（一）是不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)。堅(jiān)持發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用，使黨員干部帶動(dòng)全體職工，參加到創(chuàng)建精神文明活動(dòng)中。

讀書月活動(dòng)的深入開(kāi)展為提升我所員工隊(duì)伍各方面素質(zhì)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍創(chuàng)造了有利條件，員工們?cè)诠ぷ髦?，通過(guò)讀書達(dá)到放松情緒，愉悅心情，促使員工全面發(fā)展起到了良好效果。

城關(guān)供電所2011年5月10日。

工會(huì)構(gòu)建發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系心得體會(huì)篇二

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共***委辦公室、**人民政府辦公室印發(fā)的通知》精神，深入推進(jìn)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。

指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范勞動(dòng)合同管理，合理調(diào)節(jié)企業(yè)收入分配，加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，支持和促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，為全縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展、社會(huì)和諧發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

二、工作目標(biāo)。

深入宣傳勞動(dòng)合同和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁方面的法律法規(guī)，抓好當(dāng)前構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的重點(diǎn)工作，解決突出問(wèn)題，使勞動(dòng)用工行為進(jìn)一步規(guī)范，勞動(dòng)者和用工單位的合法權(quán)益得到有效維護(hù)，勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制逐步完善，為發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)揮長(zhǎng)效作用。

具體目標(biāo)是：到2012年底，全縣勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到。

信局、縣工商聯(lián)。

配合單位：縣委宣傳部、縣司法局、縣廣電中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府）。

配合單位：縣人社局、縣工商聯(lián)、縣工信局）。

3、建立健全企業(yè)民主管理制度。充分發(fā)揮職代會(huì)在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和保障職工利益等方面的重要作用，依法保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。加強(qiáng)非公企業(yè)職代會(huì)建設(shè)，在中小企業(yè)集中的地方，建立區(qū)域性、行業(yè)性職代會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)職權(quán)。完善公開(kāi)程序，大力推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)制度化、規(guī)范化。完善制度，充分發(fā)揮職工董事、職工監(jiān)事在維護(hù)職工合法權(quán)益、研究決定企業(yè)重大事項(xiàng)中的作用。（責(zé)任單位：縣總工會(huì)配合單位：縣人社局、縣工信局、縣工商局、縣工商聯(lián)）。

相關(guān)部門）。

配合單位：縣委組織部、縣財(cái)政局、縣監(jiān)察局、縣審計(jì)局）。

配合單位：縣委組織部、縣監(jiān)察局、縣審計(jì)局）。

（八）》關(guān)于“拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬罪”的規(guī)定，嚴(yán)肅查處“惡意。

配合單位：縣政府相關(guān)部門）。

配合單位：縣政府相關(guān)部門）。

配合單位：縣人社局、縣總工會(huì)、縣團(tuán)委、縣婦聯(lián)）。

（四）強(qiáng)化社會(huì)公共服務(wù)體系配套建設(shè)。

1、優(yōu)化就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。實(shí)施積極就業(yè)政策，廣拓就。

配合單位：縣政府辦公室）。

配合單位：縣政府相關(guān)部門）。

配合單位：縣總工會(huì)、縣工信局、縣工商聯(lián)、縣信訪局）。

5、完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制。高度重視勞動(dòng)關(guān)系矛盾處。

1、指導(dǎo)各類企業(yè)中的黨組織緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展專題活動(dòng)，充分發(fā)揮其在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、凝聚職工群眾、促進(jìn)和諧穩(wěn)定中的作用。（責(zé)任單位：縣委組織部配合單位：縣人社局、縣工信局、縣工商局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府）。

2、堅(jiān)持黨建帶群團(tuán)建設(shè)、提高工會(huì)、共青團(tuán)在非公有制企業(yè)的組建率，不斷增強(qiáng)企業(yè)群團(tuán)組織活力。（責(zé)任單位：縣委組織部、縣工商局、縣總工會(huì)、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委配合單位：縣政府相關(guān)部門、）。

配合單位：工信局、縣工商局、縣工商聯(lián)、縣政府相關(guān)部門）。

四、工作步驟。

（一）安排部署。各部門按照本方案要求，結(jié)合各自實(shí)。

華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》等法律法規(guī)的行為，要在新聞媒體上曝光，在全社會(huì)營(yíng)造構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的良好氛圍。

（三）深入調(diào)研，強(qiáng)化工作措施。要按照承諾的任務(wù)，采取深入基層、深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研或召開(kāi)座談會(huì)、查閱資料等方式，廣泛聽(tīng)取企業(yè)和各方面的意見(jiàn)，找準(zhǔn)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作中存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，提出切實(shí)可行的整改措施。要重點(diǎn)到問(wèn)題較為突出的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)中進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)解決與企業(yè)和廣大職工群眾利益密切相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

（四）密切協(xié)作，形成落實(shí)合力。要充分調(diào)動(dòng)各方力量，形成共同參與、共同落實(shí)的工作格局。人社部門、工會(huì)組織、工信局三方要相互協(xié)調(diào)、密切配合，充分發(fā)揮三方協(xié)調(diào)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，共同組織實(shí)施并抓好落實(shí)。各責(zé)任單位要切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任，精心組織實(shí)施，主動(dòng)聯(lián)系協(xié)調(diào)各配合單位，抓好整改落實(shí)。各配合單位要積極主動(dòng)搞好配合，認(rèn)真抓好相關(guān)工作，并及時(shí)與責(zé)任單位溝通情況，共同推進(jìn)工作任務(wù)的完成。

工會(huì)構(gòu)建發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系心得體會(huì)篇三

全面落實(shí)集團(tuán)“五個(gè)上水平”、認(rèn)真推進(jìn)“中華”品牌“百萬(wàn)千億”工程的企業(yè)目標(biāo)，以努力提高職工的綜合素質(zhì)，更好地滿足職工群眾的精神文化需求等工作要求，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破口，創(chuàng)新思路，大膽實(shí)踐，確定了開(kāi)展以圍繞“一個(gè)窗口”、“凸現(xiàn)“一個(gè)載體”、強(qiáng)化“一個(gè)意識(shí)”、豐富“一個(gè)欄目”、抓好“一個(gè)根本”的“五個(gè)一”活動(dòng)，努力推進(jìn)2011年工會(huì)工作，積極構(gòu)建和諧穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

圍繞“一個(gè)窗口”——班組建設(shè)。在深入開(kāi)展“建文明班組、創(chuàng)文明崗位、做文明職工”活動(dòng)中，圍繞爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型班組、推進(jìn)“百萬(wàn)千億“工程等內(nèi)容，開(kāi)展“五項(xiàng)活動(dòng)”，即：一是開(kāi)展以“中華“品牌誕生六十周年的主題活動(dòng)；二是開(kāi)展以“讓讀書成為習(xí)慣”的職工讀書活動(dòng)；三是組織開(kāi)展?fàn)渴掷щy職工獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)；四是開(kāi)展社會(huì)公益志愿者活動(dòng)；五是開(kāi)展學(xué)習(xí)先進(jìn)、弘揚(yáng)先進(jìn)宣貫活動(dòng)。用更有效的方式創(chuàng)建有活力、高素質(zhì)的班組，不斷提高班組建設(shè)水平。

凸現(xiàn)“一個(gè)載體”——民主管理。在加強(qiáng)企業(yè)民主管理、提高科學(xué)管理能力工作中，圍繞《上海市職工代表大會(huì)條例》以及集團(tuán)“加強(qiáng)民主管理，推進(jìn)辦事公開(kāi)”兩項(xiàng)工作任務(wù)，采取“四項(xiàng)措施”，即：一是組織職工代表學(xué)習(xí)解讀《上海市職工代表大會(huì)條例》；二是落實(shí)企業(yè)務(wù)公開(kāi)規(guī)則，辦好企務(wù)公開(kāi)欄；三是實(shí)施民主評(píng)議干部工作；四是搭建企業(yè)上下溝通信息平臺(tái)。用規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提升科學(xué)決策的能力，充分調(diào)動(dòng)職工的工作熱情，維護(hù)職工的合法權(quán)益。

強(qiáng)化“一個(gè)意識(shí)”――職工保障。在關(guān)心職工的生活，努力凸顯服務(wù)功能工作中，圍繞凝心聚力穩(wěn)定員工隊(duì)伍的要求，做好“四`項(xiàng)工作”，即：一是組織職工體檢；二是實(shí)施職工醫(yī)療互助保障；三是開(kāi)展“六個(gè)必訪”工作；四是分層次，先重點(diǎn)做好幫困送暖工作。用更滿腔的熱情，為職工辦實(shí)事、做好事，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。豐富“一個(gè)欄目”——職工家園。在拓展家園活動(dòng)的有效開(kāi)展的工作中，圍繞建黨90周年、“中華”品牌誕生60周年活動(dòng)，舉辦“四項(xiàng)活動(dòng)”。即：一是舉行迎接建黨90周年紅歌會(huì)；二是舉辦“歌頌祖國(guó)”職工攝影展；三是開(kāi)展“我心中的中華煙”征文演講比賽；四是組織參觀“中華”品牌文化專題展示館。用更豐富的內(nèi)涵，不同的形式，為職工提供展示才華的舞臺(tái)，提高職工的綜合素質(zhì)，更好地服務(wù)企業(yè)文化建設(shè)。

抓好“一個(gè)根本”――自身建設(shè)。在提升工會(huì)干部工作能力工作中，圍繞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作以及努力建設(shè)學(xué)習(xí)型工會(huì)組織的工作要求，抓好“四項(xiàng)工作”，即：一是建立工會(huì)工作各項(xiàng)制度；二是舉辦工會(huì)干部理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)班；三是每月召開(kāi)工會(huì)干部工作學(xué)習(xí)交流會(huì)；四是加強(qiáng)對(duì)基層信息的調(diào)研工作。用更嚴(yán)格的要求，努力增強(qiáng)工會(huì)干部學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、溝通參謀能力、解疑排難能力，更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于職工。

工會(huì)構(gòu)建發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系心得體會(huì)篇四

勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)質(zhì)是人與人之間、勞動(dòng)者與企業(yè)之間的社會(huì)關(guān)系，它體現(xiàn)的是一種權(quán)利和利益之間的關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)與前提，而社會(huì)和諧又是勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定的體現(xiàn)與保證。工會(huì)就是要通過(guò)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)構(gòu)建和諧園區(qū)、和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，工業(yè)園區(qū)的股份制企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)等非公有制企業(yè)迅猛發(fā)展，勞動(dòng)關(guān)系市場(chǎng)化已形成并日趨完善。但是，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，勞動(dòng)關(guān)系的主體及其利益訴求越來(lái)越多元化，勞動(dòng)關(guān)系矛盾已進(jìn)入凸顯期和多發(fā)期。面對(duì)新型勞動(dòng)關(guān)系，工會(huì)工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

(一)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)出的新情況。

一是非均衡化。強(qiáng)資本弱勞力的格局在園區(qū)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)仍然存在，在一定程度制約著職工的權(quán)益和利益要求的伸張。二是非公有化。園區(qū)企業(yè)都是民營(yíng)私有(或股份制)企業(yè)，如何處理好非公有制企業(yè)中勞動(dòng)者與經(jīng)營(yíng)者關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利雙贏，成為新的課題。三是非正規(guī)化。過(guò)去職工更多的是在單位企業(yè)內(nèi)，而現(xiàn)在則由單位人向社會(huì)人、固定人向流動(dòng)人、正規(guī)就業(yè)向非正規(guī)就業(yè)轉(zhuǎn)變，職工流動(dòng)速度加快、領(lǐng)域加寬、層次加深，就業(yè)形式的多樣化、靈活化，帶來(lái)勞動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜化。

(二)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)的新問(wèn)題。

一是現(xiàn)實(shí)與部分職工期望的矛盾日益突出。勞動(dòng)關(guān)系的變化使勞資雙方利益主體明確化，加劇了勞動(dòng)關(guān)系主體之間的利益沖突，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)誘發(fā)了經(jīng)營(yíng)者最大限度地降低生產(chǎn)成本，提高利潤(rùn)率的要求;也誘發(fā)了職工在自身具備高素質(zhì)的條件下，通過(guò)勞動(dòng)盡可能地獲取較高勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)福利的要求，特別是隨著房改、醫(yī)改、教育改革和社會(huì)保障制度改革政策的相繼出臺(tái)和實(shí)施，必然增強(qiáng)職工對(duì)增資和解決社會(huì)保障的強(qiáng)烈欲望。然而，面對(duì)新常態(tài)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、管理者與職工之間存在明顯的利益分歧。職工的正當(dāng)愿望得不到滿足，導(dǎo)致勞動(dòng)關(guān)系中經(jīng)濟(jì)利益矛盾日益突出，特別是當(dāng)生產(chǎn)要素進(jìn)入分配領(lǐng)域后更加劇了與現(xiàn)行分配制度的沖突。

二是勞動(dòng)關(guān)系趨向復(fù)雜多變。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，勞動(dòng)力市場(chǎng)逐步健全，勞動(dòng)關(guān)系更加企業(yè)化、個(gè)人化;職工的工作范圍更廣、彈性更大;企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和勞動(dòng)用工更加自主、靈活;職工勞動(dòng)報(bào)酬與工作業(yè)績(jī)直接掛鉤，薪酬差距不斷拉大，企業(yè)隨意解雇職工、忽視勞動(dòng)保護(hù)、強(qiáng)迫加班加點(diǎn)等做法，都加劇了勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的復(fù)雜多變。

三是勞動(dòng)關(guān)系對(duì)抗性有所增強(qiáng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下所有制結(jié)構(gòu)和分配結(jié)構(gòu)的改變，資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素參與分配，而且與一般勞動(dòng)相比在分配中所占的份額更大，這就造成利益差別的進(jìn)一步加大，使新時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系的對(duì)抗因素有所增加，特別是存在保障職工勞動(dòng)就業(yè)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)保障等權(quán)益方面的問(wèn)題愈發(fā)突出，以致于引起職工群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議。近年來(lái)奉新工業(yè)園區(qū)就有少數(shù)企業(yè)出現(xiàn)因勞動(dòng)報(bào)酬低、同工不同酬等的原因，引發(fā)少數(shù)職工停工和辭職的事件。

(三)正確認(rèn)識(shí)和把握經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題。

一是要正視勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的客觀性。正視新形勢(shì)給勞動(dòng)關(guān)系帶來(lái)的新問(wèn)題，使我們能夠正確認(rèn)識(shí)發(fā)展的曲折性和改革的復(fù)雜性。廣大職工是改革的直接體驗(yàn)者，也是新一輪利益調(diào)整的直接參與者，所以各級(jí)工會(huì)要以理性、冷靜和積極的態(tài)度去解決不斷涌現(xiàn)的更為復(fù)雜的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題。二是要區(qū)別勞動(dòng)關(guān)系的差異性。就當(dāng)前來(lái)說(shuō)，有些勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題是社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制調(diào)整帶來(lái)的，但有的問(wèn)題則是由于管理不當(dāng)、工作失誤等人為因素造成的。所以工會(huì)在認(rèn)識(shí)和解決勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題時(shí)，要注意區(qū)別對(duì)待經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的必然代價(jià)和人為代價(jià)。對(duì)必然代價(jià)，要做好對(duì)職工的教育引導(dǎo)工作，對(duì)人為代價(jià)，要充分發(fā)揮監(jiān)督作用。

工會(huì)作為代表職工群眾的組織，履行維護(hù)職工合法權(quán)益是它的基本職責(zé)，也是工會(huì)作為職工群眾組織的主要特點(diǎn)之一。而企業(yè)則為了追求最大效益和利潤(rùn)，與工會(huì)在代表職工履行集體合同，提高工資、福利待遇，保證職工生產(chǎn)安全條件等方面顯然充滿了矛盾。企業(yè)為降低成本、減少生產(chǎn)費(fèi)用而采取延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間、克扣職工工資等管理手段，工會(huì)為保障職工利益而要求改善勞動(dòng)條件，提高工資待遇，必然會(huì)加大企業(yè)成本，工會(huì)與企業(yè)就成為爭(zhēng)取職工利益和侵犯職工利益的一對(duì)矛盾。

但是，工會(huì)與企業(yè)也存在著共謀發(fā)展的共同點(diǎn)。

一是職工工資和福利待遇的提高依賴于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，所以企業(yè)是職工生存的希望。二是企業(yè)的發(fā)展、效益的提高有賴于職工積極性的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮。職工積極性的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮不僅要靠企業(yè)的管理和改革，也有賴于工會(huì)工作的開(kāi)展，有賴于工會(huì)組織在職工中的威信。三是企業(yè)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，有賴于職工素質(zhì)的提高。工會(huì)組織擔(dān)負(fù)著提高職工文化、科技、技能的重任，是企業(yè)生存發(fā)展離不開(kāi)的重要因素和條件。四是企業(yè)的管理水平及生產(chǎn)力的提高離不開(kāi)職工的民主管理途徑。實(shí)踐證明，職工中蘊(yùn)藏著技術(shù)革新、技術(shù)改造、節(jié)能降耗、內(nèi)部挖潛的內(nèi)涵性增值因素，企業(yè)利用好了，可收到事半功倍的效果。五是工會(huì)工作的開(kāi)展，離不開(kāi)企業(yè)的理解和支持。開(kāi)明的老板，重視工會(huì)工作，可以充分發(fā)揮工會(huì)在組織職工、教育職工、引導(dǎo)職工開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，提高生產(chǎn)效率的重要作用。在實(shí)踐中，很多非公企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也從中嘗到了甜頭。為企業(yè)節(jié)能降耗、提高效益作出貢獻(xiàn)，樹(shù)立工會(huì)組織在企業(yè)中的地位和威望，不斷提高工會(huì)組織的工作水平。

工會(huì)組織應(yīng)善于在工作中化解矛盾，在矛盾中尋找共同點(diǎn)，在共同點(diǎn)中尋找工作的結(jié)合點(diǎn)，充分發(fā)揮工會(huì)組織在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用。

(一)發(fā)揮職工權(quán)益的代表者、維護(hù)者的作用，做職工維權(quán)的“娘家人”

《工會(huì)法》明確規(guī)定：維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)。工會(huì)是職工權(quán)益的代表者和維護(hù)者，依法維護(hù)職工權(quán)益責(zé)無(wú)旁貸。工會(huì)只有把維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益作為工會(huì)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，發(fā)揮好維權(quán)職能作用，才能更好地為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系服務(wù)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，涉及到職工勞動(dòng)權(quán)益的問(wèn)題更為突出，維權(quán)工作也越來(lái)越艱巨。工會(huì)應(yīng)圍繞職工最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，把維權(quán)貫穿到工會(huì)工作之中，切實(shí)把職工的合法權(quán)益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好。

一是健全源頭參與機(jī)制，加大維權(quán)力度。工會(huì)要在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)爭(zhēng)取黨委、政府(行政)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工會(huì)維權(quán)工作的支持和幫助，及時(shí)向黨委、政府(行政)反映職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)參與涉及職工利益的有關(guān)法規(guī)、政策、措施、方案的制定。要敢于說(shuō)話，敢于維權(quán)，善于維權(quán)，積極反映職工的意見(jiàn)，提出工會(huì)的政策性建議和主張。要堅(jiān)持把職工的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把職工利益當(dāng)作第一考慮，把職工滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)際金融危機(jī)影響日益顯現(xiàn)的新形勢(shì)下，工會(huì)組織要樹(shù)立大維權(quán)觀念，把保企業(yè)、保崗位作為維護(hù)職工權(quán)益的最大任務(wù)。

二是堅(jiān)持推進(jìn)以職代會(huì)為基本形成的企業(yè)民主管理制度。工會(huì)要積極推行職代會(huì)制度，對(duì)涉及到企業(yè)的重大決策和職工的切身利益等問(wèn)題，都要經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)。要加強(qiáng)廠務(wù)公開(kāi)、民主管理工作，凡是應(yīng)向職工群眾公開(kāi)的，職工群眾應(yīng)該知曉的事情都要公開(kāi)。保障職工群眾的民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)力。切實(shí)落實(shí)好職工群眾對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大事項(xiàng)的知情權(quán)，對(duì)涉及勞動(dòng)關(guān)系重大問(wèn)題的協(xié)商權(quán)，對(duì)執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)政策，履行集體合同情況的監(jiān)督權(quán)。

三是推進(jìn)建立健全勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制。構(gòu)建和諧社會(huì)，關(guān)鍵是構(gòu)建穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系和諧是企業(yè)和諧的重要基礎(chǔ)和具體體現(xiàn)。要建立和完善政府、工會(huì)、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系三方四家協(xié)商機(jī)制，做到勞動(dòng)矛盾糾紛調(diào)解、仲裁工會(huì)全程參與。積極推行平等協(xié)商、集體合同和工資集體協(xié)商制度，提高勞動(dòng)合同、集體合同的簽訂率、履約率和職工群眾的滿意率;實(shí)現(xiàn)相互尊重、和諧相處、共謀發(fā)展、互利共贏的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造條件。

(二)發(fā)揮黨聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶作用，做職工矛盾的調(diào)解人。

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，工會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮聯(lián)系面廣，代表性強(qiáng)，密切聯(lián)系職工群眾的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)作用，始終把保持與職工群眾的密切聯(lián)系作為工作的生命線。要圍繞職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入群眾，多做了解和反映民心民意的工作;及時(shí)向企業(yè)傳遞職工的意見(jiàn)、要求和呼聲，提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。要建立工會(huì)的調(diào)解機(jī)制，協(xié)助黨政做好理順情緒、化解矛盾的工作，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)為黨政聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用。

在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的問(wèn)題上，不僅職工需要工會(huì)，經(jīng)營(yíng)者需要工會(huì)，政府也需要工會(huì)。工會(huì)的介入，使勞資雙方有了平等對(duì)話的基礎(chǔ)，使勞資雙方溝通渠道變得暢通。工會(huì)通過(guò)在正常組織制度內(nèi)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，正確處理企業(yè)和職工的關(guān)系，使勞資雙方在讓步和妥協(xié)中化解、緩和矛盾，彼此間相互尊重、忍讓、協(xié)商、合作，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系，從而達(dá)到“勞資雙方互利共贏”的目的。工會(huì)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系矛盾要做到盡早發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)，及時(shí)介入，協(xié)助黨政把矛盾妥善解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

(三)發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用，做職工建功立業(yè)的引導(dǎo)人。

發(fā)展是企業(yè)和諧之本。工會(huì)要以發(fā)展為主旋律，引導(dǎo)廣大職工在經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)建功立業(yè)。

一要在職工中廣泛開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、“廠興我榮”的職業(yè)道德教育活動(dòng)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工樹(shù)立全局意識(shí)、大局意識(shí)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心服務(wù)大局，積極參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感。

二要在職工中大力弘揚(yáng)勞模精神。積極開(kāi)展向勞模和先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”和“工人偉大、勞動(dòng)光榮”的輿論環(huán)境，激勵(lì)廣大職工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

三要圍繞“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”開(kāi)展勞動(dòng)大競(jìng)賽。堅(jiān)持全心全意依靠工人階級(jí)的方針，組織職工進(jìn)行理論知識(shí)、技術(shù)技能崗位培訓(xùn)，積極推進(jìn)“工人先鋒號(hào)”、“勞模創(chuàng)新工作室”、“金牌員工”等創(chuàng)建活動(dòng)，全面提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì);圍繞支柱產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)，組織開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武、提合理化建議等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工參與企業(yè)科技攻關(guān)、技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品研發(fā)，激發(fā)職工的智慧和創(chuàng)造活力，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個(gè)人崗位成才，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和發(fā)展動(dòng)力，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。

(四)發(fā)揮扶貧幫困優(yōu)勢(shì)作用，做職工冷暖的知心人。

以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)，必須以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為重點(diǎn)。構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，關(guān)鍵是要保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，以穩(wěn)定來(lái)保障和諧。因此，工會(huì)要樹(shù)立主動(dòng)為廣大職工服務(wù)的思想理念，在做好職工思想教育的同時(shí)，要始終堅(jiān)持“職工利益無(wú)小事”的原則。從職工群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的問(wèn)題入手，關(guān)心職工疾苦，為職工排擾解難，做到想職工之所想，急職工之所急，幫職工之所需，解職工之所困，誠(chéng)心誠(chéng)意為職工群眾辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。只有努力當(dāng)好職工群眾合法權(quán)益的第一知情人、第一幫扶人，才能真正使“職工有困難找工會(huì)”落到實(shí)處。要進(jìn)一步建立和完善困難職工救助制度和長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，建立健全困難職工檔案，加快推進(jìn)職工互助保障制度建設(shè)，大力完善社會(huì)保障體系，深化送溫暖工程，真正做到困難職工救助全覆蓋，使困難職工得到更多的實(shí)惠，真正感受到黨和政府以及工會(huì)對(duì)職工的關(guān)懷，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

(五)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用，做職工保障的監(jiān)督人。

工會(huì)要加強(qiáng)對(duì)維護(hù)職工切身利益的有關(guān)制度落實(shí)的監(jiān)督檢查。每年要重點(diǎn)對(duì)集體合同、勞動(dòng)合同、工資集體專項(xiàng)合同、勞動(dòng)保護(hù)、廠務(wù)公開(kāi)、職代會(huì)提案等方面的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。要督促企業(yè)為職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等“五險(xiǎn)一金”，落實(shí)社會(huì)保障制度，讓職工享受到社會(huì)保障的權(quán)益。要加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和工作環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督，保障職工的人身安全。要不斷增進(jìn)生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者的理解合作，營(yíng)造職工關(guān)心企業(yè)，企業(yè)關(guān)愛(ài)職工，共謀企業(yè)發(fā)展，共建和諧勞動(dòng)關(guān)系，共享改革成果，在“雙愛(ài)雙評(píng)”、“共享共建”中構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系是一個(gè)系統(tǒng)性工程，以上只是本人近年來(lái)在基層工會(huì)工作的一點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。最近，中共中央、國(guó)務(wù)院向我們發(fā)出了“關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見(jiàn)”的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)清形勢(shì)，順勢(shì)而為，積極探索構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的新途徑、研究新方法，充分發(fā)展工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)和職能作用，努力構(gòu)建經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的和諧勞動(dòng)關(guān)系。

工會(huì)構(gòu)建發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系心得體會(huì)篇五

為深入推進(jìn)“一創(chuàng)雙優(yōu)”教育活動(dòng)，積極構(gòu)建以“四進(jìn)”為重點(diǎn)的“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制、推進(jìn)服務(wù)品牌落地生根，幫助群眾、幫助基層解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)客我共贏、和諧發(fā)展，近日，我采取了走訪零售客戶、召開(kāi)零售客戶座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、設(shè)立意見(jiàn)箱和電話等多種形式對(duì)我縣卷煙銷售市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研工作匯報(bào)如下：

一、我縣卷煙銷售市場(chǎng)基本情況。

我縣現(xiàn)有卷煙零售客戶1708戶，其中城鎮(zhèn)客戶527戶（食雜店大159戶、食雜店中102戶、食雜店小18戶、便利店大2戶、便利店中3戶、煙酒商店大97戶、煙酒商店中101戶、煙酒商店小17戶、超市大7戶、超市中13戶、超市小6戶、娛樂(lè)服務(wù)大2戶），鄉(xiāng)村客戶1181戶（食雜店大254戶、食雜店中550戶、食雜店小158戶、便利店中1戶、便利店小1戶、煙酒商店大36戶、煙酒商店中119戶、煙酒商店小56戶、超市大2戶、超市中4戶），為了使此次調(diào)研具有全面性，我分別從卷煙結(jié)構(gòu)、銷量規(guī)模、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、支付方式四個(gè)方面挑選了90家客戶并進(jìn)行了拜訪，就貨源分配、“兩卡”的發(fā)放、客戶滿意度、專賣管理、政策宣傳等問(wèn)題與商戶進(jìn)行了溝通。

二、我縣卷煙市場(chǎng)客戶反映的問(wèn)題。

通過(guò)近段時(shí)間多種形式的調(diào)研，我對(duì)客戶反映的問(wèn)題進(jìn)行了歸納總結(jié)，主要有以下五個(gè)方面：

1、個(gè)別品牌卷煙貨源不足。在此次調(diào)研中，鄉(xiāng)村客戶普遍認(rèn)為零售價(jià)在50元/條左右的卷煙供貨太少。如：紅旗渠(銀河之光)、紅旗渠(軟紅)、散花(軟藍(lán))等，由于貨源不足，所訂的卷煙滿足不了市場(chǎng)需求。

2、“兩卡”的發(fā)放不夠及時(shí)。一些客戶目前還不知道自己的業(yè)態(tài)和每月可訂夠卷煙的數(shù)量，當(dāng)看到別人能夠訂購(gòu)而自己無(wú)法訂購(gòu)緊俏卷煙時(shí)，就認(rèn)為客戶經(jīng)理分配不公，對(duì)自己有歧視。

3、“兩卡”的更新速度不夠迅速。在調(diào)研中，一些客戶反映貨源明白卡的更新速度不夠迅速，客戶的信息晚于公司的信息，當(dāng)客戶按照現(xiàn)有的貨源明白卡訂購(gòu)卷煙時(shí)，會(huì)存在下單時(shí)被告知貨源不足的情況，使客戶重新修改訂單，耽誤了訂購(gòu)時(shí)間，也使客戶對(duì)公平性產(chǎn)生了懷疑。

4、客戶滿意度低。銷售規(guī)模較小的客戶感覺(jué)公司對(duì)他們的重視程度不夠，現(xiàn)實(shí)中存在著客戶經(jīng)理和專管員拜訪不夠及時(shí)、了解不夠深入，回應(yīng)疑問(wèn)不夠及時(shí)等問(wèn)題。

5、存入卷煙訂購(gòu)款較困難。偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村客戶普遍反映存入卷煙訂購(gòu)款較困難，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)。

依據(jù)和處罰標(biāo)準(zhǔn)了解不夠。

三、問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

在調(diào)研后，針對(duì)客戶反映的問(wèn)題，我召集相關(guān)人員認(rèn)真進(jìn)行了研究和分析，認(rèn)為主要有以下四個(gè)方面的原因：

1、客戶經(jīng)理和專賣員對(duì)客戶的重視程度不夠。一些客戶經(jīng)理和專賣員沒(méi)有重視和客戶之間的溝通，還停留在過(guò)去的工作方法中，凡事以自己為主，對(duì)客戶的疑惑和意見(jiàn)未能放在心上。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)盡管客戶有意見(jiàn)，但是再對(duì)他們進(jìn)行耐心的講解，將國(guó)家的相關(guān)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃講述清楚后，都能夠得到客戶的認(rèn)可和諒解，并表示在以后支持我們的工作。

2、業(yè)態(tài)信息卡和貨源明白卡的更新和發(fā)放不及時(shí)。由于“兩卡”的更新和發(fā)放不及時(shí)，導(dǎo)致公司和客戶之間信息溝通不順暢，部分客戶要么不知道自己的業(yè)態(tài)和每月可定卷煙的數(shù)量，要么知道的信息與公司的信息不同步，在訂購(gòu)卷煙時(shí)，常常造成訂供的不對(duì)稱，客戶按照自己的信息訂購(gòu)的卷煙和能夠訂購(gòu)的卷煙在品牌和數(shù)量上存在著差異，于是便認(rèn)為在卷煙分配的過(guò)程中存在著不公平。

3、宣傳方式存在著教條主義。在調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，有些客戶盡管已經(jīng)有了業(yè)態(tài)信息卡和貨源明白卡，并且更新也很及時(shí)，但是由于客戶的個(gè)人素質(zhì)不高，存在著看不懂的現(xiàn)象，而客戶經(jīng)理和專管員的講解過(guò)于書面化，客戶越聽(tīng)越糊涂，使客戶沒(méi)有從“兩卡”的發(fā)放中真正提高自己的收益，改善自己的經(jīng)營(yíng)狀況，反而認(rèn)為越弄越麻煩，因此產(chǎn)生了一些抵觸情緒。

4、對(duì)客戶經(jīng)理和專管員的考評(píng)體系不夠完善。為了實(shí)現(xiàn)濮陽(yáng)煙草新跨越發(fā)展，市公司和縣公司在卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷工作中采取了很多措施，例如“兩卡”的發(fā)放，倡導(dǎo)“135”工作法，但是再好的措施也需要有人能夠執(zhí)行到位，目前的考評(píng)體系不能夠很好的反映新措施的執(zhí)行情況，致使個(gè)別客戶經(jīng)理和專管員在工作中打折扣，盯結(jié)果，沒(méi)有從全局出發(fā)，影響了公司在客戶中的形象。

四、今后的工作重點(diǎn)。

調(diào)研結(jié)束后，我針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，今后將從以下五個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、加大“兩卡”的發(fā)放和更新力度?！皟煽ā钡陌l(fā)放能夠使客戶及時(shí)了解卷煙銷售整體和自身的情況，使客戶在訂購(gòu)卷煙時(shí)能夠做到心中有數(shù)，減少公司和客戶之間的摩擦，提高客戶經(jīng)營(yíng)資金的周轉(zhuǎn)速度，增加客戶的盈利能力。我縣將把“兩卡”的更新作為重要工作來(lái)抓，及時(shí)為客戶提供可靠的信息，減少客我矛盾。

員的工作進(jìn)行考評(píng)，對(duì)工作不按時(shí)按質(zhì)完成的，進(jìn)行處罰。并制定長(zhǎng)效責(zé)任考評(píng)機(jī)制，量化了工作指標(biāo)，編印了月度報(bào)表，形成了定期考評(píng)制度，并將這項(xiàng)工作考評(píng)納入到考評(píng)總分，與個(gè)人切身利益掛鉤，提高了人員的工作積極性。

3、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和專管員的培訓(xùn)力度?？蛻艚?jīng)理和專管員是直接與商戶溝通的工作人員，他們對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷措施及政策的理解程度決定了能否在第一時(shí)間解決客我摩擦。我縣公司將加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理和專賣員的培訓(xùn)力度，使他們?cè)诠ぷ髦心軌蛞酝ㄋ滓锥恼Z(yǔ)言解答商戶的疑問(wèn)，提高客我關(guān)系的和諧度。

4、搭建信息平臺(tái)，擴(kuò)展宣傳手段。要充分利用已有的信息平臺(tái)，積極對(duì)客戶進(jìn)行法律法規(guī)、國(guó)家政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的宣傳，使客戶能夠及時(shí)了解自身的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，加強(qiáng)客我溝通，實(shí)現(xiàn)客我共發(fā)展、共盈利。

5、建檔立項(xiàng)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。要進(jìn)一步建立并完善資料庫(kù)，就走訪對(duì)象、幫扶項(xiàng)目、改進(jìn)措施、優(yōu)惠政策、序時(shí)進(jìn)度等方面進(jìn)行全方位、多角度的分析記載，為進(jìn)一步開(kāi)展“三百”工作，提供詳實(shí)的第一手資料。

工會(huì)構(gòu)建發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系心得體會(huì)篇六

在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中，勞動(dòng)關(guān)系主體多元化，使得勞動(dòng)關(guān)系的矛盾有增多并深化的趨勢(shì)，這就迫切要求我們高度重視、各級(jí)政府部門要責(zé)無(wú)旁貸地負(fù)起責(zé)任。從轉(zhuǎn)變自身職能人手，不斷強(qiáng)化監(jiān)管和服務(wù)能力，嚴(yán)厲查處各種侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的行為，勞動(dòng)保護(hù)、拖欠工資等問(wèn)題的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，“不敢違法”的監(jiān)察環(huán)境，通過(guò)行之有效的執(zhí)法措施促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)要利用多種宣傳渠道，主動(dòng)配合執(zhí)法維權(quán)，要充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用。形成企業(yè)主動(dòng)參與，職工廣泛認(rèn)同的局面；為職工解決實(shí)實(shí)在在的困難；定期在職工中開(kāi)展調(diào)研，及時(shí)向企業(yè)主反映職工訴求，對(duì)促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)具有非常1日實(shí)施了新的《勞動(dòng)合同法》依法化解勞動(dòng)關(guān)系中影響經(jīng)濟(jì)面向廣大用人單位和勞動(dòng)者，增強(qiáng)勞動(dòng)者的自我維權(quán)意識(shí)，要?jiǎng)?chuàng)新工會(huì)工作機(jī)制，...直接關(guān)系到百姓能，為構(gòu)特別是利益機(jī)制發(fā)而社會(huì)主義各部門要樹(shù)經(jīng)常性地加大加大努當(dāng)好企姓能否安居樂(lè)業(yè)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)能否繁榮。因此，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)具有非常重要的意義。黨的十七大報(bào)告明確指出，要規(guī)范和協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，完善和落實(shí)國(guó)家對(duì)農(nóng)民和諧的勞動(dòng)關(guān)系是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要保證。勞動(dòng)關(guān)系是否和諧，否安居樂(lè)業(yè)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)能否繁榮。因此，重要的意義。黨的十七大報(bào)告明確指出，要工的政策，依法維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益月建和諧勞動(dòng)關(guān)系奠定了法制基石。但隨著改革開(kāi)放的深入，揮作用的深度和廣度在加深和擴(kuò)大，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)初期法制建設(shè)的不完備，法律法規(guī)的滯后，又使得勞動(dòng)關(guān)系矛盾進(jìn)一步激化，最終表現(xiàn)勞資糾紛大幅度上升。發(fā)展和社會(huì)和諧的矛盾和問(wèn)題。構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系需要全社會(huì)共同努力。立起強(qiáng)烈的責(zé)任心，切實(shí)抓好各自的工作。要進(jìn)一步加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度，開(kāi)展勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序、勞動(dòng)力用工情況、懲處力度，形成用工單位系的形成。

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系需要宣傳教育。勞動(dòng)保障政策法規(guī)，特別是新出臺(tái)的《勞動(dòng)合同法》的宣傳力度，用正確的輿論引導(dǎo)公眾，促進(jìn)用人單位自覺(jué)遵守勞動(dòng)保障法規(guī)，力化解勞資糾紛。構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系離不開(kāi)工會(huì)的力量。工會(huì)組織要把努力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作常態(tài)化，要密切與職工的關(guān)系，及時(shí)幫助困難職工和弱勢(shì)群體，業(yè)與職工的橋梁，維護(hù)職工合法權(quán)益。

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系需要完善的社會(huì)保障。積極落實(shí)就業(yè)、再就業(yè)政策，完善養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)制度，提高企業(yè)參保率，為勞動(dòng)者提供較為健全的勞動(dòng)保障。要加大《勞動(dòng)法》落實(shí)力度，依法保障勞動(dòng)關(guān)系。要暢通訴求，進(jìn)一步完善勞動(dòng)爭(zhēng)議訴求表達(dá)機(jī)制，暢通勞動(dòng)者信訪、投訴、舉報(bào)渠道，使勞動(dòng)糾紛得到有效處理。

構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系更需要企業(yè)和勞動(dòng)者的共同努力。企業(yè)需要強(qiáng)化依法用工意識(shí)，提高勞動(dòng)合同管理水平，建立工資合理增長(zhǎng)等制度，在企業(yè)內(nèi)部做好預(yù)防、調(diào)處、救濟(jì)等工作，實(shí)現(xiàn)自我規(guī)范、自我調(diào)整。勞動(dòng)者則需增強(qiáng)綜合素質(zhì)，提高依法理性維權(quán)的能力和水平。構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)的過(guò)程，不可能畢其功于一役。需要我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極探索，勇于創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，勞資互贏的良好局面。如何構(gòu)建新型勞動(dòng)關(guān)系、的重要現(xiàn)實(shí)課題。最近，區(qū)的情況進(jìn)行了專題調(diào)研，取得了重要收獲。

渾南新區(qū)自2001造中國(guó)北方最佳投資環(huán)境有序，公正合理，互利共贏，和諧穩(wěn)定發(fā)展。2007年6月，渾南新區(qū)被命名為第一家獲此殊榮的工業(yè)園區(qū)。

一、主要做法。

構(gòu)建新型勞動(dòng)關(guān)系，不懈努力，已成為推動(dòng)沈陽(yáng)科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力源和活力源，資企業(yè)不斷增加，產(chǎn)業(yè)工人越來(lái)越集中，使之在勞動(dòng)用工、薪資分配、社會(huì)保險(xiǎn)、安全生產(chǎn)和民主管理等方面，也遇到了一些新情況、渾南新區(qū)按照國(guó)家、省、活動(dòng)，目前已形成了“諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系調(diào)處機(jī)制。

一是以健全組織管理體系為先導(dǎo)，勞動(dòng)關(guān)系，必須以健全組織管理體系為先導(dǎo)。爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，組建了新區(qū)總工會(huì)，實(shí)施和新型勞動(dòng)關(guān)系的建立。在具體創(chuàng)建中，由勞動(dòng)、工會(huì)、安全生產(chǎn)、經(jīng)發(fā)、人才中心、辦公室（新聞中心）、工商、地稅、質(zhì)監(jiān)、企業(yè)聯(lián)合會(huì)等部門共同負(fù)責(zé)，各部門都抽調(diào)專人具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作。新區(qū)管委會(huì)還正式下發(fā)了工作實(shí)施方案》，并制訂了勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)具體標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范其申報(bào)、評(píng)審、日常管理和監(jiān)督檢查等一系列程序，從而使創(chuàng)建工作迅速地在全區(qū)展開(kāi)。

企業(yè)家協(xié)會(huì)三方聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制。為深入推動(dòng)創(chuàng)建工作的開(kāi)展，三方召集了40家規(guī)模較大的域內(nèi)企業(yè)召開(kāi)專題會(huì)議，要求各企業(yè)必須成立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，全面推進(jìn)集體合同的簽訂工作。同時(shí)，制定下發(fā)了《渾南新區(qū)創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)工作實(shí)施方案》和《勞動(dòng)合同登記手冊(cè)》。新區(qū)總工會(huì)全力加強(qiáng)企業(yè)工會(huì)和行業(yè)工會(huì)的組建，推進(jìn)區(qū)域性集體合同的簽訂工作，使創(chuàng)建和諧工業(yè)園區(qū)在短期內(nèi)取得了明顯成效。

三是以開(kāi)展勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)為載體，扎實(shí)推進(jìn)和諧工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建。建立和諧企業(yè)是創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)的前提和基礎(chǔ)。在這方面，渾南新區(qū)思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，嚴(yán)格制訂創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，全面推行勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)建設(shè)和評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)工作。為避免流于形式，組建了由勞動(dòng)、工會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)三方組成的評(píng)價(jià)委員會(huì)，建工作，對(duì)考核有問(wèn)題、不合格的企業(yè)，責(zé)令限期整改。同時(shí)，對(duì)所有用人單位都建立了勞動(dòng)關(guān)系動(dòng)態(tài)管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括企業(yè)工商注冊(cè)信息、用工登記備案、簽訂、繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)金等信息。額審核時(shí)，嚴(yán)格控制和指導(dǎo)企業(yè)完善用工手續(xù)；關(guān)用工合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)繳納及企業(yè)相關(guān)資質(zhì)，務(wù)部門聯(lián)合，積極組建企業(yè)工會(huì)，加強(qiáng)會(huì)費(fèi)收繳；合稽查，對(duì)不繳納保費(fèi)的企業(yè)不予受理納稅申報(bào)；業(yè)的特種設(shè)備帶證運(yùn)行情況、安全檢測(cè)情況及特殊工種持證上崗情況，危險(xiǎn)源；人才中心積極引進(jìn)企業(yè)急需的各類人才，協(xié)會(huì)采取多種方式宣傳新區(qū)理念，動(dòng)，從而保證了和諧工業(yè)園區(qū)的扎實(shí)創(chuàng)建。

四是以完善勞動(dòng)信訪爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制為抓手，外資、合資企業(yè)增多、勞動(dòng)關(guān)系比較復(fù)雜、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件逐年上升的趨勢(shì)，議調(diào)解委員會(huì)，并在區(qū)內(nèi)企業(yè)加快建立勞動(dòng)爭(zhēng)議基層調(diào)解機(jī)構(gòu)，訓(xùn)，積極探索化解矛盾糾紛的新途徑、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，充分發(fā)揮各基層工會(huì)作用，對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)法律法規(guī)指導(dǎo)，在企業(yè)中建立民主制度，通過(guò)工會(huì)代表會(huì)議，與企業(yè)平等協(xié)商，保護(hù)勞動(dòng)者個(gè)體作為弱勢(shì)一方的共同權(quán)益，使勞動(dòng)爭(zhēng)議的隱患明顯減少。目前，“勞動(dòng)關(guān)系平等協(xié)商，勞資雙方爭(zhēng)議先行調(diào)解，勞動(dòng)部門依法仲裁制在全區(qū)基本建立起來(lái)。

二、主要成效。

渾南新區(qū)通過(guò)創(chuàng)建和諧工業(yè)園區(qū)，不僅加快構(gòu)建了和諧穩(wěn)定”的新型勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)了職工的合法權(quán)益，激發(fā)了勞動(dòng)者的創(chuàng)業(yè)熱情，而且提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

一是促進(jìn)了新區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。建立以來(lái)，確實(shí)優(yōu)化了企業(yè)投資和發(fā)展軟環(huán)境，新區(qū)發(fā)展創(chuàng)業(yè)。目前，新區(qū)注冊(cè)企業(yè)已達(dá)上企業(yè)近300家，外資企業(yè)400以上的速度持續(xù)增長(zhǎng)，高于沈陽(yáng)市平均水平用不斷增強(qiáng)。

二是增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)、企業(yè)活力和后發(fā)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)積極開(kāi)展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)與工業(yè)園區(qū)活動(dòng)，員工在企業(yè)里找到了實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，為企業(yè)的發(fā)展壯大迸發(fā)出強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)熱情。比如，在東軟集團(tuán)，新員工只要進(jìn)入企業(yè)，就會(huì)受到良好的培訓(xùn)，一些員工無(wú)不為集團(tuán)的人性化管理而叫好，特別是對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和認(rèn)同感；在沈陽(yáng)全密封變壓器股份有限公司，企業(yè)始終本著“員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)”的理念，幫助員工安居樂(lè)業(yè)，解除其后顧之憂，形成了員工與企業(yè)同興旺、共發(fā)展的和諧局面。

三是切實(shí)維護(hù)了廣大職工的合法權(quán)益。構(gòu)建新型勞動(dòng)關(guān)系，其主要目的就是要推動(dòng)企業(yè)勞動(dòng)合同、集體合同、工資福利、切實(shí)維護(hù)好廣大職工的合法權(quán)益。登記備案制度，規(guī)模以上企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到合同和區(qū)域性集體合同；企業(yè)參保登記率達(dá)到資源管理人員和特種設(shè)備操作人員持證上崗率均達(dá)到合法權(quán)益作為重點(diǎn)，對(duì)農(nóng)民工的勞動(dòng)關(guān)系、并在區(qū)內(nèi)所有建筑工地都設(shè)立了農(nóng)民工維權(quán)舉報(bào)電話，以此暢通其維權(quán)信息通道。

四是有力推動(dòng)了工會(huì)組建及維權(quán)作用的發(fā)揮。截至目前，新區(qū)組建工會(huì)直屬獨(dú)立企業(yè)工會(huì)430家（外資、私營(yíng)企業(yè)工會(huì)了全區(qū)的960家企業(yè)。新區(qū)各級(jí)工會(huì)充分發(fā)揮自身職能作用，認(rèn)真按照勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、和諧工業(yè)園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，積極幫助和指導(dǎo)職工與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，訂集體合同。全區(qū)上下自覺(jué)支持工會(huì)獨(dú)立自主工作、企業(yè)中開(kāi)展職代會(huì)制度試點(diǎn)示范工作；在一些國(guó)有、集體企業(yè)中建立健全工會(huì)在參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策、和職工的贊譽(yù)。

三、主要啟示。

沈陽(yáng)渾南新區(qū)創(chuàng)建和諧工業(yè)園區(qū)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，用，而且對(duì)全省加快建立新型勞動(dòng)關(guān)系也具有重要和積極的啟示作用。

第一，構(gòu)建新型勞動(dòng)關(guān)系，在法制化和規(guī)范化方面有了一定進(jìn)步，重。比如，勞動(dòng)合同、集體合同簽訂不規(guī)范或拒簽，括農(nóng)民工）工資，不繳納或拖欠社會(huì)保險(xiǎn)金，備，以及隨意解雇職工等。所有這些，必然影響到企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定。些方面和防止其問(wèn)題的再現(xiàn)，通過(guò)加快創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)并抓住簽訂勞動(dòng)合同這個(gè)核心，推動(dòng)全區(qū)所有企業(yè)建立健全勞動(dòng)用工登記備案和勞動(dòng)合同管理臺(tái)賬，開(kāi)透明的動(dòng)態(tài)管理，以此規(guī)范約束勞資雙方主體的行為，規(guī)范化和制度化的軌道，從而維護(hù)了雙方主體的利益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和新區(qū)的又好又快發(fā)展。由此可見(jiàn)，建立規(guī)范有序的新型勞動(dòng)關(guān)系至關(guān)重要。

社會(huì)保險(xiǎn)、目前，新區(qū)內(nèi)所有企業(yè)都建立了勞動(dòng)合同管理臺(tái)賬和用工以上；用人單位人力勞動(dòng)安全、1390如支持工會(huì)在非公“廠務(wù)公開(kāi)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)等方面，必須堅(jiān)持規(guī)范有序。目前，一些企業(yè)和單位的勞動(dòng)關(guān)系雖然但在實(shí)際操作和運(yùn)行中，壓低或拖欠職工必須堅(jiān)持公正合理。公正合理的勞動(dòng)關(guān)系，其主要內(nèi)涵就是公正的基礎(chǔ)上，來(lái)實(shí)現(xiàn)職工的合理利益訴求，并使雙方利益關(guān)系真正得到妥善協(xié)調(diào)解決，相關(guān)矛盾也得到及時(shí)處理。在這方面，渾南新區(qū)通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)活動(dòng)，目的在于促使企業(yè)自覺(jué)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，特別是在改革過(guò)程中，時(shí)刻考慮到職工的合法權(quán)益和勞動(dòng)關(guān)系這個(gè)問(wèn)題，在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)把建立公正合理的新型勞動(dòng)關(guān)系擺到重要位置。正因如此，這些年來(lái)渾南新區(qū)吸引了更多的外資企業(yè)紛紛前來(lái)安家落戶，尋求合作，同時(shí)也吸引了更多的人才到區(qū)內(nèi)發(fā)展創(chuàng)業(yè)?？梢哉f(shuō)，由于他們建立了公正合理的勞動(dòng)關(guān)系，既增強(qiáng)了新區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力，又促進(jìn)了職工利益訴求的很好解決。

第三，構(gòu)建新型勞動(dòng)關(guān)系，必須堅(jiān)持互利共贏。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，勞資雙方都是相對(duì)獨(dú)立的利益主體，雙方的利益既統(tǒng)一又矛盾。因此，在構(gòu)建新型勞動(dòng)關(guān)系中，應(yīng)最大限度地實(shí)現(xiàn)雙方利益的一致性。渾南新區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)就是在尋求二者的結(jié)合點(diǎn)，最終以企業(yè)發(fā)展、園區(qū)發(fā)展，來(lái)提高職工的工資收入和福利待遇，以及改善職工的工作環(huán)境和勞動(dòng)條件。同樣，職工在企業(yè)發(fā)展中找到合適位置，充分發(fā)揮其聰明智慧和創(chuàng)造力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)和園區(qū)迅速發(fā)展。東軟集團(tuán)這些年的發(fā)展歷程就是一個(gè)很好的例證。由此看來(lái)，只有在用人單位和勞動(dòng)者之間實(shí)現(xiàn)互利共贏，才能真正建立起良性互動(dòng)的新型勞動(dòng)關(guān)系。

第四，構(gòu)建新型勞動(dòng)關(guān)系，必須堅(jiān)持和諧穩(wěn)定。隨著改革的不斷深入，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系越發(fā)呈現(xiàn)出主體明晰化、構(gòu)成契約化、性質(zhì)多元化、運(yùn)行市場(chǎng)化等特點(diǎn)，這就必然使勞動(dòng)關(guān)系矛盾日益突出，不穩(wěn)定因素增多。而渾南新區(qū)通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧園區(qū)活動(dòng)，特別是建立和完善由政府（勞動(dòng)）、工會(huì)和企業(yè)組織（雇主）構(gòu)成的三方協(xié)調(diào)機(jī)制，在落實(shí)平等協(xié)商制度和勞動(dòng)信訪爭(zhēng)議調(diào)處等工作中，通過(guò)三方的協(xié)商，定期研究解決涉及勞動(dòng)關(guān)系的一些重大問(wèn)題，監(jiān)督勞動(dòng)關(guān)系中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決對(duì)策，及時(shí)化解各種矛盾，從而實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)營(yíng)造出和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。實(shí)踐證明，只有構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

工會(huì)構(gòu)建發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系心得體會(huì)篇七

【專題】大慶油田，為祖國(guó)加油！

大慶油田公司堅(jiān)持以人為本，謀求人企雙贏，努力在企業(yè)與員工之間構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，較好實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同協(xié)調(diào)發(fā)展。

五年來(lái)，我們堅(jiān)持從維護(hù)企業(yè)和員工雙方的利益出發(fā)，不斷拓寬民主渠道，改進(jìn)民主方式，提高員工參政議政能力，自覺(jué)接受員工監(jiān)督，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。

1、突出抓好職工代表大會(huì)制度建設(shè)。適應(yīng)企業(yè)重組改制的形勢(shì)任務(wù)需要，積極探索改制企業(yè)加強(qiáng)和落實(shí)職工代表大會(huì)制度的有效途徑。一是健全完善職工代表大會(huì)制度。公司成立之初，就把建立公司法人治理結(jié)構(gòu)下的職代會(huì)制度納入重要議事日程。按照《公司法》、《公司章程》和《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會(huì)條例》等有關(guān)政策，制定出臺(tái)了《公司職工代表大會(huì)條例》和《公司職工代表大會(huì)實(shí)施辦法》，緊密結(jié)合公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度的實(shí)際，從四個(gè)方面對(duì)職代會(huì)的職權(quán)進(jìn)行了規(guī)范。公司所屬各單位也從本單位的實(shí)際出發(fā)，層層建立健全了職代會(huì)制度，形成了公司、廠(分公司)、礦(大隊(duì))和小隊(duì)四級(jí)民主管理網(wǎng)絡(luò)，為落實(shí)員工的民主權(quán)利提供了有力保證。二是創(chuàng)新職代會(huì)的形式和內(nèi)容。為促進(jìn)民主管理工作與企業(yè)中心工作的有機(jī)融合，把公司年度工作會(huì)議與職工代表大會(huì)共同召開(kāi)，將過(guò)去只在各級(jí)干部會(huì)議上進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)報(bào)告、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)介紹等，納入會(huì)議議程，豐富了職代會(huì)的內(nèi)容。一方面，使職工代表能夠更加深入地了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為參與企業(yè)民主管理創(chuàng)造了有利條件；另一方面，使與會(huì)的各級(jí)管理者能夠及時(shí)了解公司關(guān)于企業(yè)民主管理的精神，增進(jìn)了與職工代表的溝通，推動(dòng)了民主管理工作的深入有效開(kāi)展。三是落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行公司職代會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的知情參與權(quán)、審議通過(guò)權(quán)和評(píng)議監(jiān)督權(quán)。每次職代會(huì)，都要審議、簽訂集體合同，并聽(tīng)取集體合同履行情況、廠務(wù)公開(kāi)工作情況、提案落實(shí)情況和監(jiān)事會(huì)工作情況的報(bào)告，并先后審議通過(guò)了《公司女職工勞動(dòng)保護(hù)暫行規(guī)定》、《公司員工獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》、《公司廠務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查辦法(試行)》等事關(guān)企業(yè)和員工利益的重要規(guī)章制度。在職代會(huì)閉會(huì)期間，采取召開(kāi)職代會(huì)團(tuán)組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議和職代會(huì)專門委員會(huì)會(huì)議的方式，隨時(shí)審議解決有關(guān)問(wèn)題。各單位還結(jié)合實(shí)際，探索開(kāi)展了民主聯(lián)系人、民主懇談會(huì)、職工代表聯(lián)系卡、職工代表責(zé)任區(qū)、職工代表巡視、“信息橋”等有特色的日常民主管理活動(dòng)，有效拓寬了員工參與民主管理的渠道。四是加強(qiáng)職工代表提案工作。制定出臺(tái)了公司《職工代表大會(huì)提案工作辦法》，建立了職工代表提案的征集、審查、立案和評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)職工代表圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，涉及職工切身利益的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，積極建言獻(xiàn)策，使提案工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。同時(shí)，采取辦班培訓(xùn)和組織職工代表赴外學(xué)習(xí)考查等措施，不斷提升職工代表的參政議政能力，并對(duì)優(yōu)秀提案進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，有效地激發(fā)了職工代表參與民主管理的熱情。幾年來(lái)，提案數(shù)量和質(zhì)量都有了較大幅度的提高。

2、大力推行廠務(wù)公開(kāi)。自覺(jué)適應(yīng)企業(yè)管理體制的變化，努力探索民主管理的新方法、新途徑。一是健全制度，明確工作規(guī)范。2001年，制定了《公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)廠務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)公司、廠、礦、隊(duì)各層次的公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)程序、承辦部門和具體形式，都做出了明確規(guī)定，并修訂完善了相關(guān)的工作制度，為廠務(wù)公開(kāi)的規(guī)范化、制度化提供了保證。2004年，又出臺(tái)了《公司廠務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查辦法(試行)》，明確了監(jiān)督檢查的依據(jù)，強(qiáng)化了監(jiān)督檢查的手段，促進(jìn)了廠務(wù)公開(kāi)的進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行。二是落實(shí)責(zé)任，完善工作體系。公司及所屬各單位，普遍建立了黨委統(tǒng)一負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、行政為主的公開(kāi)機(jī)制、工會(huì)負(fù)責(zé)的工作協(xié)調(diào)機(jī)制和紀(jì)委監(jiān)察部門負(fù)責(zé)的監(jiān)督制約機(jī)制，形成了公司、廠(分公司)、礦(大隊(duì))、小隊(duì)四級(jí)廠務(wù)公開(kāi)體系，確保了廠務(wù)公開(kāi)責(zé)任的有效落實(shí)。三是突出重點(diǎn)，加大工作力度。對(duì)關(guān)系公司改革發(fā)展的重大問(wèn)題，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)決算、大額資金使用、項(xiàng)目招投標(biāo)、大宗物資采購(gòu)等公司經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)工資改革方案、獎(jiǎng)金分配、勞動(dòng)用工招聘、專業(yè)職稱評(píng)定等涉及員工利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)干部選拔任用、民主測(cè)評(píng)、發(fā)展黨員、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用等黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題，采取不同的公開(kāi)方式，全部實(shí)行公開(kāi)，自覺(jué)接受員工民主監(jiān)督。四是積極探索，拓寬工作渠道。根據(jù)不同的公開(kāi)內(nèi)容，在實(shí)踐中探索靈活有效的公開(kāi)形式，分別采取通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作方式公開(kāi)、通過(guò)各種議事程序公開(kāi)、通過(guò)宣傳媒介公開(kāi)等做法，不斷拓展了廠務(wù)公開(kāi)的廣度和深度。目前，公司及所屬各單位已經(jīng)形成了“領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管；責(zé)任明確，機(jī)構(gòu)健全；管理嚴(yán)格，運(yùn)作規(guī)范”的廠務(wù)公開(kāi)工作格局，廠務(wù)公開(kāi)工作已經(jīng)深入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域。

3、強(qiáng)化落實(shí)集體協(xié)商和集體合同制度。把開(kāi)展集體協(xié)商和落實(shí)集體合同作為維護(hù)員工權(quán)益的重要手段，注重維護(hù)企業(yè)與員的雙方利益。一是完善集體協(xié)商、集體合同制度。堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作，完善集體合同的內(nèi)容。公司和公司工會(huì)，每年都根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、公司有關(guān)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和生活福利政策的調(diào)整，廣泛征求職工代表和基層員工的意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，平等協(xié)商，對(duì)集體合同進(jìn)行修訂，并通過(guò)職代會(huì)對(duì)集體合同草案進(jìn)行審議，使集體合同的內(nèi)容不斷豐富完善。強(qiáng)化監(jiān)督檢查，促進(jìn)集體合同的履行。在公司黨委的重視和支持下，對(duì)集體合同履行情況的監(jiān)督檢查力度不斷加大，每年都向職工代表大會(huì)報(bào)告有關(guān)情況，有力地促進(jìn)了集體合同履約率的提高。搞好宣傳教育，增強(qiáng)管理者和員工遵守集體合同的意識(shí)。采取各種有效形式，把集體合同傳達(dá)貫徹到每位管理者和員工，引導(dǎo)各級(jí)管理者和廣大員工遵守集體合同，自覺(jué)做到依法治企、依法維權(quán)。目前，履行集體合同約定，維護(hù)企業(yè)利益和員工權(quán)益，已經(jīng)在管理者和員工中形成廣泛共識(shí)。二是履行維護(hù)職能，關(guān)注員工利益。實(shí)行了員工療養(yǎng)貨幣化。把組織療養(yǎng)、休假工作的權(quán)力交給基層單位，使員工能自主地選擇療養(yǎng)路線、時(shí)間、方式，充分體現(xiàn)了公開(kāi)、公平、靈活的原則；注重保護(hù)女員工的合法權(quán)益，出臺(tái)了《公司女職工勞動(dòng)保護(hù)暫行規(guī)定》，凡不適宜女職工從事的工作，決不安排女職工。同時(shí)，加強(qiáng)女職工的“五期”保護(hù)和“保健”工作，實(shí)現(xiàn)了女工特殊勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用貨幣化，提高了女工特殊勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及有毒有害崗位的保健津貼。建立了《公司送溫暖資金管理辦法》、《員工帶薪年休假管理辦法》、《勞動(dòng)模范管理辦法》，從根本上促進(jìn)了“兩個(gè)維護(hù)”水平的提高。三是加強(qiáng)組織建設(shè)，解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。制定下發(fā)了公司《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)的通知》，公司及所屬各單位都建立了工會(huì)主席為主任，工會(huì)、人事、安全等部門及職工代表參加的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，健全了相應(yīng)的規(guī)章制度。制定了《公司工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督辦法》，成立了工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督委員會(huì)，由工會(huì)、有關(guān)行政部門業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員、職工代表組成，并確定專人負(fù)責(zé)日常工作。健全了工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，采取檢查、調(diào)查、視察、接受員工署名舉報(bào)、控告等方式，依法查處本單位有重大影響的勞動(dòng)違法案件。幾年來(lái)公司沒(méi)有發(fā)生因勞動(dòng)關(guān)系糾紛引發(fā)的群體性事件，呈現(xiàn)出了和諧穩(wěn)定的良好局面。

五年來(lái)，我們堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，通過(guò)有效實(shí)施hse管理體系，發(fā)揮安全監(jiān)督職能，完善勞動(dòng)安全衛(wèi)生措施等手段，切實(shí)維護(hù)員工的根本權(quán)益。

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度化建設(shè)。一是完善安全工作體系，加強(qiáng)監(jiān)督。按照組織、制度、責(zé)任“三落實(shí)”的要求，結(jié)合安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)了安全監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，公司設(shè)置了安全總監(jiān)和安全副總監(jiān)，在全公司設(shè)立了362名專職安全監(jiān)督員，2841名兼職安全監(jiān)督員，初步建立了公司、廠(分公司)、礦(大隊(duì))、小隊(duì)四級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全因素以及管理過(guò)程無(wú)序性的監(jiān)督控制。充實(shí)完善安全監(jiān)督管理制度5大類60多項(xiàng)，逐步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)安全管理的法制化。二是簽訂安全生產(chǎn)合同，規(guī)范管理。結(jié)合公司實(shí)際，制定和細(xì)化安全生產(chǎn)管理合同，并在廣泛宣傳教育和平等自愿的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了單位與所有重要崗位員工簽訂安全生產(chǎn)合同、與承包商在簽訂經(jīng)濟(jì)合同的同時(shí)簽訂安全生產(chǎn)合同的工作機(jī)制。從合同的訂立、權(quán)利與義務(wù)、爭(zhēng)議處理等四個(gè)方面做出硬性規(guī)定，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度，嚴(yán)格按照合同條款進(jìn)行管理。通過(guò)加強(qiáng)安全生產(chǎn)合同管理，明確了員工的安全權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，規(guī)范了員工的安全行為。三是加強(qiáng)“兩案”落實(shí)，提高自我保護(hù)能力。注重消防預(yù)案和事故應(yīng)急預(yù)案建立、完善和落實(shí)。發(fā)動(dòng)廣大員工集思廣益編制各種預(yù)案，確?！皟砂浮钡目茖W(xué)性、實(shí)效性和可操作性。并采取各種措施積極進(jìn)行培訓(xùn)教育和演練，增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)。目前，公司編制各類事故應(yīng)急預(yù)案3142個(gè)，提高了員工的自防自救和對(duì)事故風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避能力，有效防止了安全事故的發(fā)生。

2、大力推進(jìn)hse管理體系建設(shè)。以“規(guī)范運(yùn)做、追求實(shí)效”為目標(biāo)，大力強(qiáng)化hse管理體系的推廣運(yùn)行。一是結(jié)合實(shí)際，編制體系文件。按照“簡(jiǎn)化程序、方便操作”的原則，抽調(diào)公司不同生產(chǎn)性質(zhì)單位的專業(yè)人員，組成工作組，討論研究公司體系文件的構(gòu)架，在編寫的過(guò)程中既遵照標(biāo)準(zhǔn)又不被其所局限，突出《管理手冊(cè)》政策性特點(diǎn)，明確了公司高級(jí)管理層和機(jī)關(guān)各部室的職能分工；突出《程序文件》對(duì)hse管理體系每一相關(guān)要素的管理行徑路線說(shuō)明，提高了《管理手冊(cè)》和《程序文件》的可操作性。二是區(qū)分層次、開(kāi)展聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)。采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的做法，選送骨干人員外出培訓(xùn)，回來(lái)后再對(duì)其他人員進(jìn)行培訓(xùn)；其次聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)安全管理工程權(quán)威人士和專家，就hse管理模式及安全管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要意義等進(jìn)行集中授課或?qū)?chǎng)報(bào)告，擴(kuò)大培訓(xùn)面。三是強(qiáng)化審核，完善約束機(jī)制。自2002年組織每年都開(kāi)展hse專項(xiàng)審核，制定了詳細(xì)的內(nèi)審計(jì)劃，按照預(yù)先制定的“檢查表”，嚴(yán)格遵照審核準(zhǔn)則，采取聽(tīng)、看、問(wèn)、查等方式，對(duì)公司所屬的各重點(diǎn)要害場(chǎng)所、各重要施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核，審核覆蓋面達(dá)30%左右，為hse管理體系的有效實(shí)施提供了保障。四是注重基層，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。堅(jiān)持把風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)放在基層崗位、放在生產(chǎn)一線。在突出風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析控制的基礎(chǔ)上，分系統(tǒng)、按類別，在礦大隊(duì)建立實(shí)施了《hse管理作業(yè)指南》、在生產(chǎn)小隊(duì)和崗位建立實(shí)施了兩書一表(hse作業(yè)計(jì)劃書、hse作業(yè)指導(dǎo)書和hse現(xiàn)場(chǎng)檢查表)，建立完善了從《管理手冊(cè)》、《程序文件》到《hse管理作業(yè)指南》、兩書一表的公司hse管理體系運(yùn)行模式，形成了公司、各廠(分公司)、礦大隊(duì)、小隊(duì)、班組五級(jí)hse管理體系運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)。五是錄制hse指南、規(guī)范操作。將hse理念貫穿于安全生產(chǎn)的全過(guò)程，按照直觀、規(guī)范的要求，組成站庫(kù)、移動(dòng)作業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)、實(shí)(試)驗(yàn)室及辦公室人員4個(gè)工作組，開(kāi)展了hse操作指南的錄制開(kāi)發(fā)工作，共有17個(gè)二級(jí)單位參與此項(xiàng)工作。目前，已錄制完成28個(gè)hse操作指南，并把錄制的hse操作指南制成宣教片，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳和培訓(xùn)，切實(shí)提高了廣大員工hse意識(shí)。

3、廣泛組織開(kāi)展員工健康體檢。按照《中國(guó)石油天然氣股份有限公司員工健康監(jiān)護(hù)管理暫行規(guī)定》的要求，每年都投入大量資金組織開(kāi)展員工健康體檢工作。體檢項(xiàng)目根據(jù)不同工種和不同年齡段進(jìn)行了合理安排；嚴(yán)格監(jiān)督體檢承辦單位，保證體檢質(zhì)量；明確要求體檢診斷意見(jiàn)一個(gè)月返回單位及本人；并督促體檢承辦單位對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的共性致病因素提出解決方案。公司還計(jì)劃投入資金，按計(jì)劃、有步驟地對(duì)26674人次有毒有害崗位作業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)性健康檢查，對(duì)查出禁忌癥的員工要求各單位及時(shí)調(diào)換崗位。通過(guò)健康體檢工作，使員工更加重視保護(hù)自身的健康，在健康觀念上有了質(zhì)的提高。同時(shí)，積極開(kāi)展勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)工作?！笆濉逼陂g，共委托中介機(jī)構(gòu)對(duì)45個(gè)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目進(jìn)行了勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)。2004年對(duì)規(guī)模大、區(qū)域廣、工藝流程具有代表性的《采油一廠北一二排二類油層聚驅(qū)和東部三次加密井產(chǎn)能工程》進(jìn)行了安全驗(yàn)收評(píng)價(jià)和職業(yè)病危害控制評(píng)價(jià)，從源頭上杜絕了職業(yè)病危害。

4、不斷改善員工生產(chǎn)生活環(huán)境。按照預(yù)防為主的原則，不斷增強(qiáng)企業(yè)防治環(huán)境污染事故的能力。2004年外排含油污水量較2003年削減131萬(wàn)噸，削減率為10.6%。較2000年廢水外排總量削減973萬(wàn)噸，削減率為46.9%。廢氣排放總量較2003年削減5億立方米，削減率為4.7%。10萬(wàn)元以上環(huán)境污染事故為零。廢棄鉆井液固化處理率100%。建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)“三同時(shí)”執(zhí)行率100%。促進(jìn)了環(huán)境管理進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化，見(jiàn)到了較好效果。同時(shí)，與存續(xù)企業(yè)一道不斷加大植樹(shù)造林、恢復(fù)地貌植被、保護(hù)地下水及小區(qū)環(huán)境綜合治理工作力度，為廣大職工群眾安居樂(lè)業(yè)奠定了良好的環(huán)境基礎(chǔ)。

三、規(guī)范用工管理，實(shí)施能力關(guān)懷，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提供重要支撐。

五年來(lái)，我們堅(jiān)持從規(guī)范管理、加強(qiáng)培訓(xùn)和建立以業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的分配機(jī)制入手，創(chuàng)新工作，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)和收入的穩(wěn)步提高。

1、依法規(guī)范勞動(dòng)用工管理，維護(hù)企業(yè)與員工的合法權(quán)益。公司成立以來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，依法規(guī)范勞動(dòng)用工管理，有力增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法意識(shí)，保障了公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。一是抓好企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的制定。根據(jù)國(guó)家《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》、《勞動(dòng)監(jiān)察規(guī)定》和黑龍江省《勞動(dòng)監(jiān)督檢查條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合公司實(shí)際，制定出臺(tái)了《公司勞動(dòng)合同管理暫行辦法》、《關(guān)于規(guī)范解除、終止勞動(dòng)合同行為有關(guān)問(wèn)題的通知》、《公司員工獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，使勞動(dòng)用工管理工作進(jìn)一步規(guī)范化和法制化。二是強(qiáng)化勞動(dòng)合同管理。公司成立以來(lái)，每年都新增員工近千人，主要是引進(jìn)本科以上畢業(yè)生和安置轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人。公司所屬各單位均按照《公司勞動(dòng)合同管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上與新增員工簽訂了勞動(dòng)合同。截止2004年底，公司所屬各單位的員工勞動(dòng)合同簽訂率為100%。在確保依法做好勞動(dòng)合同簽訂工作的同時(shí)，對(duì)各類違法、違紀(jì)人員在依據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處理，對(duì)開(kāi)除、除名及解除、終止勞動(dòng)合同人員及時(shí)按程序辦理相關(guān)手續(xù)。

2、大力實(shí)施員工能力關(guān)懷，不斷提高員工個(gè)人綜合素質(zhì)。著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展對(duì)各類人才的需求和人才自身發(fā)展的需要，有針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)性化培訓(xùn)，并把培訓(xùn)作為一種待遇、一種榮譽(yù)、一種激勵(lì)，積極為各級(jí)各類骨干人才的成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。一是足額提取并合理使用教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。公司所屬各單位都嚴(yán)格按照文件規(guī)定，按不少于工資總額1.5%的比例提取員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，列入每年的財(cái)務(wù)預(yù)算，并做到嚴(yán)格審批，?？顚Ｓ?，保證了全員培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展。二是有力整合培訓(xùn)資源。結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，健全完善了6個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)基地，其中一個(gè)培訓(xùn)基地被確定為股份公司采油工種培訓(xùn)基地。評(píng)選出108名公司級(jí)培訓(xùn)師和352名廠(分公司)級(jí)培訓(xùn)師，并編制了《培訓(xùn)教學(xué)大綱》和實(shí)用的培訓(xùn)教材，建立了“開(kāi)放式學(xué)術(shù)報(bào)告廳”和“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院”，健全完善了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。三是有針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)性化培訓(xùn)。與美國(guó)科羅拉多礦業(yè)學(xué)院、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等十幾所國(guó)內(nèi)外知名高校合作，簽訂了聯(lián)合辦學(xué)、委托教學(xué)協(xié)議。合作培養(yǎng)10個(gè)專業(yè)的碩士、博士研究生422名，僅2004年，公司共培訓(xùn)員工113076人次，其中培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)管理人員24938人次，專業(yè)技術(shù)人員19551人次，生產(chǎn)操作人員68587人次。擁有各類執(zhí)業(yè)資格證書的專門人才達(dá)到214人。三是深入開(kāi)展讀書自學(xué)活動(dòng)。成立了以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的員工讀書自學(xué)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及員工自學(xué)成才獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)，制定實(shí)施了《公司員工自學(xué)成才獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等文件，選樹(shù)表彰了以全國(guó)職工自學(xué)成才標(biāo)兵王金友為代表的一大批自學(xué)成才典型。同時(shí)，廣泛開(kāi)展經(jīng)常性崗位練兵、冬季集中培訓(xùn)，公司還分層次、分工種組織技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)和生產(chǎn)操作技能競(jìng)賽，培養(yǎng)了一大批“一崗精、二崗?fù)?、三崗懂”的崗位操作多面手和技術(shù)能手。

五年來(lái)，我們堅(jiān)持在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，以觀念更新推動(dòng)理念創(chuàng)新，以文化發(fā)展推動(dòng)管理升級(jí)的企業(yè)文化工作思路，逐步構(gòu)建開(kāi)放創(chuàng)新的企業(yè)文化體系，公司企業(yè)文化建設(shè)取得豐碩成果。

1、創(chuàng)新發(fā)展油田特色企業(yè)文化。從造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和全新的企業(yè)形象出發(fā)，以“新形象工程”為載體，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。圍繞構(gòu)建全新的企業(yè)文化體系，從創(chuàng)新發(fā)展大慶精神、鐵人精神出發(fā)，總結(jié)形成了“高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展”的發(fā)展觀、“為國(guó)家生產(chǎn)原油是貢獻(xiàn)，為國(guó)家儲(chǔ)備資源也是貢獻(xiàn)，多產(chǎn)油是貢獻(xiàn)，多創(chuàng)利潤(rùn)、多交稅費(fèi)也是貢獻(xiàn)”的貢獻(xiàn)觀、“發(fā)展的企業(yè)為人才的發(fā)展提供廣闊的平臺(tái)，發(fā)展的人才為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造無(wú)限的空間”的人才觀。編制了公司《企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要》、《企業(yè)文化手冊(cè)》和《企業(yè)理念用語(yǔ)》，初步形成了具有油田特色的企業(yè)文化體系。抓住大慶精神、鐵人精神這一企業(yè)文化的核心，結(jié)合客觀形勢(shì)的發(fā)展，不斷賦予其新的時(shí)代內(nèi)涵，發(fā)展完善了“素質(zhì)高低使用不一樣，管理好壞待遇不一樣，技能強(qiáng)弱崗位不一樣，貢獻(xiàn)大小薪酬不一樣”的“四個(gè)不一樣”管理理念。在這一理念的指導(dǎo)下，公司企業(yè)文化呈現(xiàn)出了“百花齊放”的良好局面，先后總結(jié)形成了“無(wú)加班”管理理念，“拒絕學(xué)習(xí)就是放棄自己”學(xué)習(xí)理念，“今天永遠(yuǎn)是起點(diǎn)”發(fā)展理念,“員工的傷，企業(yè)的痛”安全管理理念，“帶走采油人的煩惱，留下作業(yè)人的真誠(chéng)”服務(wù)理念等豐富多彩的理念創(chuàng)新成果。公司將這些成果進(jìn)一步提煉和完善，編輯出版了70余萬(wàn)字、收錄理念成果340項(xiàng)的《公司企業(yè)文化創(chuàng)新實(shí)踐風(fēng)采錄》并專門召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)成果交流會(huì)，命名表彰了48項(xiàng)企業(yè)文化創(chuàng)新成果，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新實(shí)踐。特色文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)思想文化和經(jīng)營(yíng)理念的又一次飛躍，促進(jìn)了大慶精神、鐵人精神的時(shí)代變化，帶來(lái)了油田新一輪的思想解放和觀念更新。

2、推進(jìn)企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的有機(jī)融合。從加強(qiáng)以黨的建設(shè)為核心的基層建設(shè)出發(fā)，制定下發(fā)了《基層黨支部工作細(xì)則》和《加強(qiáng)基層建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，把“抓文化”作為黨支部建設(shè)“八抓”的主要工作內(nèi)容之一，把“企業(yè)文化好”作為基層建設(shè)“六好”標(biāo)準(zhǔn)之一，不僅保證了企業(yè)文化建設(shè)的正確方向，而且也使黨建、思想政治工作同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)融為一體。同時(shí)，通過(guò)大張旗鼓地宣傳全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者馮志強(qiáng)，全國(guó)“十大杰出青年”王新純等為代表的模范人物，在隊(duì)伍中營(yíng)造了“學(xué)典型育才，用業(yè)績(jī)立身”的文化氛圍。公司成立以來(lái)，共涌現(xiàn)出公司級(jí)以上各類英模集體和個(gè)人3913個(gè)，其中，全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀1個(gè)，中央企業(yè)先進(jìn)集體1個(gè)，全國(guó)勞動(dòng)模范3人，全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者4人，全國(guó)“十大杰出青年”1人，全國(guó)“五四”青年獎(jiǎng)?wù)?人，全國(guó)自學(xué)成才標(biāo)兵1人，中油集團(tuán)特等勞動(dòng)模范暨首批鐵人獎(jiǎng)?wù)芦@得者1人，中油集團(tuán)勞動(dòng)模范20人。此外，公司還先后涌現(xiàn)了功勛集體、先進(jìn)集體、先進(jìn)黨組織等英模集體976個(gè)，功勛員工、黨員管理明星、廉潔勤政模范、巾幗建功標(biāo)兵、青年創(chuàng)新創(chuàng)效英才等各類英模人物2668人。

3、深入開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)。以業(yè)余化、群眾化、廣場(chǎng)文化為主要內(nèi)容和方式，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，使員工的心理素質(zhì)、健康素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)不斷增強(qiáng)。一是充分發(fā)揮文體骨干在群眾中的帶頭作用，組建文學(xué)、攝影、球類、棋牌等各類文體協(xié)會(huì)并經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)。在協(xié)會(huì)組織的積極努力下，公司員工多次參加國(guó)家、集團(tuán)公司、股份公司及省市各級(jí)文娛比賽，并取得較好成績(jī)。二是公司及公司所屬單位定期舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)和員工文藝匯演。近幾年，公司舉辦了百年油田文藝匯演和首屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，并邀請(qǐng)大慶市委、市政府及大慶地區(qū)六大企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)參加，在滿足員工精神文化需求同時(shí)，也增進(jìn)了地企和諧。2004年，公司組織員工參加了第四屆全國(guó)石油職工運(yùn)動(dòng)會(huì)和迎接全國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)場(chǎng)交流研討會(huì)文藝演出、大慶地企國(guó)慶文藝晚會(huì)等演出活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)了和諧企業(yè)、和諧社會(huì)的構(gòu)建。三是圍繞員工居住地開(kāi)展文化建設(shè)，豐富職工群眾業(yè)余文化生活。公司加大員工居住小區(qū)文化設(shè)施投入，興建游泳館、健身房、棋牌室等活動(dòng)場(chǎng)所，受到廣大職工及家屬的好評(píng)。特別是大型健身操、歌詠比賽、舞蹈比賽等廣場(chǎng)文化活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，已經(jīng)成為油城的一道亮麗風(fēng)景線。

工會(huì)構(gòu)建發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系心得體會(huì)篇八

如下：

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)要做到以下要求：

10、有企業(yè)文化建設(shè)（文體活動(dòng)、競(jìng)賽、職工培訓(xùn)）落實(shí)人：李華、趙海燕同志。

時(shí)間要求：在本月二十日前完成以上具體內(nèi)容。

欒川縣永通礦業(yè)有限公司工會(huì)。

2013年11月5日。