通過撰寫心得體會，我們可以更好地發(fā)掘自己的優(yōu)勢和不足，從而不斷完善自身。寫心得體會的時候，我們可以多角度思考，避免片面性和主觀性的偏見，使文章更具客觀性。我們從眾多心得體會范文中挑選了一些，希望對大家的寫作有所幫助。

工會構建發(fā)展和諧勞動關系心得體會篇一

為認真落實公司關于開展精神文明先進集體創(chuàng)建工作。

和“五個一”活動的要求，提高干部員工的文明素質和行業(yè)文明程度，在城關供電所廣泛開展了“五個一”活動。

一、一季度班組建設工作總結。

（一）堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，打造會師圣地農電服務品牌。

開展創(chuàng)建工作以來，城關打算堅持以黨的十七大精神和“科學發(fā)展觀”重要思想為指導，以“人民電業(yè)為人民”為宗旨，加強誠信建設、全面推行規(guī)范化文明優(yōu)質服務。第一、實施供電服務提升工程，完善服務機制。自去年以來，通過開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程和“農電提升年”等活動，得到社會各界的廣泛認可和好評。

第二、建章立制，規(guī)范服務行為。

結合員工的實際思想狀況，開展誠信服務理念教育，組織員工認真學習國家電網公司下發(fā)的員工服務“十個不準”和供電服務“十項承諾”。

（二）堅持人本管理，加強以提高崗位技能為重點的員。

工隊伍建設。

城關供電所始終把建設一支政治堅定、愛崗敬業(yè)、高效服務、廉潔奉公的干部職工隊伍放在工作首位。今年，城關供電所根據公司要求，繼續(xù)開展“內強素質，外樹形象”、“塑文化、強隊伍、鑄品質”等多種內容的主旋律教育活動。

在隊伍建設過程中，我們注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以會寧縣供電公司“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“四強四優(yōu)”爭創(chuàng)活動為載體，開展了向優(yōu)秀供電黨員標兵呂清森同志學習活動，深入開展了黨員學習、黨員公開承諾等活動，為公司跨越發(fā)展目標的實現做出了突出貢獻。

按照公司的有關要求，我們在本所內深入開展創(chuàng)建文明班組、文明員工評比工作。認真開展了“五個一”活動。

二、存在問題。

個別員工在服務工作中進取精神不足、思想觀念落后、對學習新技術，寫成功案例有排斥心里。學習進取精神亟待加強。

三、下一步工作打算。

（一）是不斷加強黨的建設。堅持發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和領導干部的率先垂范作用，使黨員干部帶動全體職工，參加到創(chuàng)建精神文明活動中。

讀書月活動的深入開展為提升我所員工隊伍各方面素質，營造學習氛圍創(chuàng)造了有利條件，員工們在工作之余，通過讀書達到放松情緒，愉悅心情，促使員工全面發(fā)展起到了良好效果。

城關供電所2011年5月10日。

工會構建發(fā)展和諧勞動關系心得體會篇二

為認真貫徹落實《中共***委辦公室、**人民政府辦公室印發(fā)的通知》精神，深入推進構建和諧勞動關系工作，結合我縣實際，特制定本方案。

指導思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，認真解決職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，進一步規(guī)范勞動合同管理，合理調節(jié)企業(yè)收入分配，加強勞動爭議仲裁調解，切實維護勞動者和用人單位的合法權益，支持和促進企業(yè)健康發(fā)展，構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系，為全縣經濟轉型跨越發(fā)展、社會和諧發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

二、工作目標。

深入宣傳勞動合同和勞動爭議調解仲裁方面的法律法規(guī)，抓好當前構建和諧勞動關系的重點工作，解決突出問題，使勞動用工行為進一步規(guī)范，勞動者和用工單位的合法權益得到有效維護，勞動關系三方協調機制逐步完善，為發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系發(fā)揮長效作用。

具體目標是：到2012年底，全縣勞動合同簽訂率達到。

信局、縣工商聯。

配合單位：縣委宣傳部、縣司法局、縣廣電中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府）。

配合單位：縣人社局、縣工商聯、縣工信局）。

3、建立健全企業(yè)民主管理制度。充分發(fā)揮職代會在促進企業(yè)發(fā)展和保障職工利益等方面的重要作用，依法保障職工的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。加強非公企業(yè)職代會建設，在中小企業(yè)集中的地方，建立區(qū)域性、行業(yè)性職代會制度，認真落實職代會職權。完善公開程序，大力推進廠務公開制度化、規(guī)范化。完善制度，充分發(fā)揮職工董事、職工監(jiān)事在維護職工合法權益、研究決定企業(yè)重大事項中的作用。（責任單位：縣總工會配合單位：縣人社局、縣工信局、縣工商局、縣工商聯）。

相關部門）。

配合單位：縣委組織部、縣財政局、縣監(jiān)察局、縣審計局）。

配合單位：縣委組織部、縣監(jiān)察局、縣審計局）。

（八）》關于“拒不支付勞動報酬罪”的規(guī)定，嚴肅查處“惡意。

配合單位：縣政府相關部門）。

配合單位：縣政府相關部門）。

配合單位：縣人社局、縣總工會、縣團委、縣婦聯）。

（四）強化社會公共服務體系配套建設。

1、優(yōu)化就業(yè)再就業(yè)服務。實施積極就業(yè)政策，廣拓就。

配合單位：縣政府辦公室）。

配合單位：縣政府相關部門）。

配合單位：縣總工會、縣工信局、縣工商聯、縣信訪局）。

5、完善勞動爭議調處機制。高度重視勞動關系矛盾處。

1、指導各類企業(yè)中的黨組織緊緊圍繞企業(yè)生產經營開展專題活動，充分發(fā)揮其在推動企業(yè)發(fā)展、凝聚職工群眾、促進和諧穩(wěn)定中的作用。（責任單位：縣委組織部配合單位：縣人社局、縣工信局、縣工商局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府）。

2、堅持黨建帶群團建設、提高工會、共青團在非公有制企業(yè)的組建率，不斷增強企業(yè)群團組織活力。（責任單位：縣委組織部、縣工商局、縣總工會、團縣委、縣婦聯、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委配合單位：縣政府相關部門、）。

配合單位：工信局、縣工商局、縣工商聯、縣政府相關部門）。

四、工作步驟。

（一）安排部署。各部門按照本方案要求，結合各自實。

華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國工會法》等法律法規(guī)的行為，要在新聞媒體上曝光，在全社會營造構建和諧勞動關系的良好氛圍。

（三）深入調研，強化工作措施。要按照承諾的任務，采取深入基層、深入企業(yè)進行調研或召開座談會、查閱資料等方式，廣泛聽取企業(yè)和各方面的意見，找準構建和諧勞動關系工作中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出切實可行的整改措施。要重點到問題較為突出的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)中進行調查研究，及時解決與企業(yè)和廣大職工群眾利益密切相關的實際問題，促進勞動關系和諧穩(wěn)定。

（四）密切協作，形成落實合力。要充分調動各方力量，形成共同參與、共同落實的工作格局。人社部門、工會組織、工信局三方要相互協調、密切配合，充分發(fā)揮三方協調機制的優(yōu)勢，共同組織實施并抓好落實。各責任單位要切實負起第一責任，精心組織實施，主動聯系協調各配合單位，抓好整改落實。各配合單位要積極主動搞好配合，認真抓好相關工作，并及時與責任單位溝通情況，共同推進工作任務的完成。

工會構建發(fā)展和諧勞動關系心得體會篇三

全面落實集團“五個上水平”、認真推進“中華”品牌“百萬千億”工程的企業(yè)目標，以努力提高職工的綜合素質，更好地滿足職工群眾的精神文化需求等工作要求，找準工作的著力點和突破口，創(chuàng)新思路，大膽實踐，確定了開展以圍繞“一個窗口”、“凸現“一個載體”、強化“一個意識”、豐富“一個欄目”、抓好“一個根本”的“五個一”活動，努力推進2011年工會工作，積極構建和諧穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

圍繞“一個窗口”——班組建設。在深入開展“建文明班組、創(chuàng)文明崗位、做文明職工”活動中，圍繞爭做學習型班組、推進“百萬千億“工程等內容，開展“五項活動”，即：一是開展以“中華“品牌誕生六十周年的主題活動；二是開展以“讓讀書成為習慣”的職工讀書活動；三是組織開展牽手困難職工獻愛心活動；四是開展社會公益志愿者活動；五是開展學習先進、弘揚先進宣貫活動。用更有效的方式創(chuàng)建有活力、高素質的班組，不斷提高班組建設水平。

凸現“一個載體”——民主管理。在加強企業(yè)民主管理、提高科學管理能力工作中，圍繞《上海市職工代表大會條例》以及集團“加強民主管理，推進辦事公開”兩項工作任務，采取“四項措施”，即：一是組織職工代表學習解讀《上海市職工代表大會條例》；二是落實企業(yè)務公開規(guī)則，辦好企務公開欄；三是實施民主評議干部工作；四是搭建企業(yè)上下溝通信息平臺。用規(guī)范的標準和要求，提升科學決策的能力，充分調動職工的工作熱情，維護職工的合法權益。

強化“一個意識”――職工保障。在關心職工的生活，努力凸顯服務功能工作中，圍繞凝心聚力穩(wěn)定員工隊伍的要求，做好“四`項工作”，即：一是組織職工體檢；二是實施職工醫(yī)療互助保障；三是開展“六個必訪”工作；四是分層次，先重點做好幫困送暖工作。用更滿腔的熱情，為職工辦實事、做好事，促進企業(yè)和諧發(fā)展。豐富“一個欄目”——職工家園。在拓展家園活動的有效開展的工作中，圍繞建黨90周年、“中華”品牌誕生60周年活動，舉辦“四項活動”。即：一是舉行迎接建黨90周年紅歌會；二是舉辦“歌頌祖國”職工攝影展；三是開展“我心中的中華煙”征文演講比賽；四是組織參觀“中華”品牌文化專題展示館。用更豐富的內涵，不同的形式，為職工提供展示才華的舞臺，提高職工的綜合素質，更好地服務企業(yè)文化建設。

抓好“一個根本”――自身建設。在提升工會干部工作能力工作中，圍繞企業(yè)標準體系建設工作以及努力建設學習型工會組織的工作要求，抓好“四項工作”，即：一是建立工會工作各項制度；二是舉辦工會干部理論學習培訓班；三是每月召開工會干部工作學習交流會；四是加強對基層信息的調研工作。用更嚴格的要求，努力增強工會干部學習創(chuàng)新能力、溝通參謀能力、解疑排難能力，更好地服務于企業(yè)、服務于職工。

工會構建發(fā)展和諧勞動關系心得體會篇四

勞動關系的實質是人與人之間、勞動者與企業(yè)之間的社會關系，它體現的是一種權利和利益之間的關系。勞動關系穩(wěn)定是社會和諧的基礎與前提，而社會和諧又是勞動關系穩(wěn)定的體現與保證。工會就是要通過構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，進一步促進構建和諧園區(qū)、和諧社會，實現人生的價值。

隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和完善，工業(yè)園區(qū)的股份制企業(yè)、民營企業(yè)和私營企業(yè)等非公有制企業(yè)迅猛發(fā)展，勞動關系市場化已形成并日趨完善。但是，我國正處于經濟社會轉型時期，勞動關系的主體及其利益訴求越來越多元化，勞動關系矛盾已進入凸顯期和多發(fā)期。面對新型勞動關系，工會工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。

(一)經濟新常態(tài)下勞動關系呈現出的新情況。

一是非均衡化。強資本弱勞力的格局在園區(qū)相當長的時間內仍然存在，在一定程度制約著職工的權益和利益要求的伸張。二是非公有化。園區(qū)企業(yè)都是民營私有(或股份制)企業(yè)，如何處理好非公有制企業(yè)中勞動者與經營者關系，實現互利雙贏，成為新的課題。三是非正規(guī)化。過去職工更多的是在單位企業(yè)內，而現在則由單位人向社會人、固定人向流動人、正規(guī)就業(yè)向非正規(guī)就業(yè)轉變，職工流動速度加快、領域加寬、層次加深，就業(yè)形式的多樣化、靈活化，帶來勞動關系的復雜化。

(二)經濟新常態(tài)下勞動關系出現的新問題。

一是現實與部分職工期望的矛盾日益突出。勞動關系的變化使勞資雙方利益主體明確化，加劇了勞動關系主體之間的利益沖突，市場經濟誘發(fā)了經營者最大限度地降低生產成本，提高利潤率的要求;也誘發(fā)了職工在自身具備高素質的條件下，通過勞動盡可能地獲取較高勞動報酬和社會保險福利的要求，特別是隨著房改、醫(yī)改、教育改革和社會保障制度改革政策的相繼出臺和實施，必然增強職工對增資和解決社會保障的強烈欲望。然而，面對新常態(tài)下企業(yè)競爭的巨大壓力，企業(yè)的經營者、管理者與職工之間存在明顯的利益分歧。職工的正當愿望得不到滿足，導致勞動關系中經濟利益矛盾日益突出，特別是當生產要素進入分配領域后更加劇了與現行分配制度的沖突。

二是勞動關系趨向復雜多變。在經濟新常態(tài)下，勞動力市場逐步健全，勞動關系更加企業(yè)化、個人化;職工的工作范圍更廣、彈性更大;企業(yè)生產經營和勞動用工更加自主、靈活;職工勞動報酬與工作業(yè)績直接掛鉤，薪酬差距不斷拉大，企業(yè)隨意解雇職工、忽視勞動保護、強迫加班加點等做法，都加劇了勞動關系問題的復雜多變。

三是勞動關系對抗性有所增強。隨著市場經濟新常態(tài)下所有制結構和分配結構的改變，資本、技術等生產要素參與分配，而且與一般勞動相比在分配中所占的份額更大，這就造成利益差別的進一步加大，使新時期勞動關系的對抗因素有所增加，特別是存在保障職工勞動就業(yè)、經濟補償和社會保障等權益方面的問題愈發(fā)突出，以致于引起職工群體性勞動爭議。近年來奉新工業(yè)園區(qū)就有少數企業(yè)出現因勞動報酬低、同工不同酬等的原因，引發(fā)少數職工停工和辭職的事件。

(三)正確認識和把握經濟常態(tài)下的勞動關系問題。

一是要正視勞動關系問題的客觀性。正視新形勢給勞動關系帶來的新問題，使我們能夠正確認識發(fā)展的曲折性和改革的復雜性。廣大職工是改革的直接體驗者，也是新一輪利益調整的直接參與者，所以各級工會要以理性、冷靜和積極的態(tài)度去解決不斷涌現的更為復雜的勞動關系問題。二是要區(qū)別勞動關系的差異性。就當前來說，有些勞動關系問題是社會結構轉變和企業(yè)運行機制調整帶來的，但有的問題則是由于管理不當、工作失誤等人為因素造成的。所以工會在認識和解決勞動關系問題時，要注意區(qū)別對待經濟發(fā)展中的必然代價和人為代價。對必然代價，要做好對職工的教育引導工作，對人為代價，要充分發(fā)揮監(jiān)督作用。

工會作為代表職工群眾的組織，履行維護職工合法權益是它的基本職責，也是工會作為職工群眾組織的主要特點之一。而企業(yè)則為了追求最大效益和利潤，與工會在代表職工履行集體合同，提高工資、福利待遇，保證職工生產安全條件等方面顯然充滿了矛盾。企業(yè)為降低成本、減少生產費用而采取延長勞動時間、克扣職工工資等管理手段，工會為保障職工利益而要求改善勞動條件，提高工資待遇，必然會加大企業(yè)成本，工會與企業(yè)就成為爭取職工利益和侵犯職工利益的一對矛盾。

但是，工會與企業(yè)也存在著共謀發(fā)展的共同點。

一是職工工資和福利待遇的提高依賴于企業(yè)經濟效益的增長，所以企業(yè)是職工生存的希望。二是企業(yè)的發(fā)展、效益的提高有賴于職工積極性的調動和發(fā)揮。職工積極性的調動和發(fā)揮不僅要靠企業(yè)的管理和改革，也有賴于工會工作的開展，有賴于工會組織在職工中的威信。三是企業(yè)的發(fā)展、競爭能力的提高，有賴于職工素質的提高。工會組織擔負著提高職工文化、科技、技能的重任，是企業(yè)生存發(fā)展離不開的重要因素和條件。四是企業(yè)的管理水平及生產力的提高離不開職工的民主管理途徑。實踐證明，職工中蘊藏著技術革新、技術改造、節(jié)能降耗、內部挖潛的內涵性增值因素，企業(yè)利用好了，可收到事半功倍的效果。五是工會工作的開展，離不開企業(yè)的理解和支持。開明的老板，重視工會工作，可以充分發(fā)揮工會在組織職工、教育職工、引導職工開展勞動競賽，提高生產效率的重要作用。在實踐中，很多非公企業(yè)經營者也從中嘗到了甜頭。為企業(yè)節(jié)能降耗、提高效益作出貢獻，樹立工會組織在企業(yè)中的地位和威望，不斷提高工會組織的工作水平。

工會組織應善于在工作中化解矛盾，在矛盾中尋找共同點，在共同點中尋找工作的結合點，充分發(fā)揮工會組織在構建和諧勞動關系中的重要作用。

(一)發(fā)揮職工權益的代表者、維護者的作用，做職工維權的“娘家人”

《工會法》明確規(guī)定：維護職工的合法權益是工會的基本職責。工會是職工權益的代表者和維護者，依法維護職工權益責無旁貸。工會只有把維護職工群眾的合法權益作為工會工作的根本出發(fā)點和落腳點，發(fā)揮好維權職能作用，才能更好地為構建和諧勞動關系服務。隨著市場經濟進入新常態(tài)，涉及到職工勞動權益的問題更為突出，維權工作也越來越艱巨。工會應圍繞職工最現實、最關心、最直接的利益，把維權貫穿到工會工作之中，切實把職工的合法權益維護好、實現好、發(fā)展好。

一是健全源頭參與機制，加大維權力度。工會要在黨委統(tǒng)一領導下，主動爭取黨委、政府(行政)領導對工會維權工作的支持和幫助，及時向黨委、政府(行政)反映職工群眾關心的熱點、難點問題，主動參與涉及職工利益的有關法規(guī)、政策、措施、方案的制定。要敢于說話，敢于維權，善于維權，積極反映職工的意見，提出工會的政策性建議和主張。要堅持把職工的呼聲當作第一信號，把職工利益當作第一考慮，把職工滿意當作第一標準。在國際金融危機影響日益顯現的新形勢下，工會組織要樹立大維權觀念，把保企業(yè)、保崗位作為維護職工權益的最大任務。

二是堅持推進以職代會為基本形成的企業(yè)民主管理制度。工會要積極推行職代會制度，對涉及到企業(yè)的重大決策和職工的切身利益等問題，都要經職代會討論通過。要加強廠務公開、民主管理工作，凡是應向職工群眾公開的，職工群眾應該知曉的事情都要公開。保障職工群眾的民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的權力。切實落實好職工群眾對企業(yè)生產經營重大事項的知情權，對涉及勞動關系重大問題的協商權，對執(zhí)行勞動法律法規(guī)政策，履行集體合同情況的監(jiān)督權。

三是推進建立健全勞動關系三方協商機制。構建和諧社會，關鍵是構建穩(wěn)定的勞動關系。勞動關系和諧是企業(yè)和諧的重要基礎和具體體現。要建立和完善政府、工會、企業(yè)勞動關系三方四家協商機制，做到勞動矛盾糾紛調解、仲裁工會全程參與。積極推行平等協商、集體合同和工資集體協商制度，提高勞動合同、集體合同的簽訂率、履約率和職工群眾的滿意率;實現相互尊重、和諧相處、共謀發(fā)展、互利共贏的社會主義新型勞動關系，為構建和諧社會創(chuàng)造條件。

(二)發(fā)揮黨聯系群眾的橋梁、紐帶作用，做職工矛盾的調解人。

構建和諧勞動關系，工會應充分發(fā)揮聯系面廣，代表性強，密切聯系職工群眾的獨特優(yōu)勢作用，始終把保持與職工群眾的密切聯系作為工作的生命線。要圍繞職工普遍關心的熱點、難點問題，深入群眾，多做了解和反映民心民意的工作;及時向企業(yè)傳遞職工的意見、要求和呼聲，提出改進的意見和建議。要建立工會的調解機制，協助黨政做好理順情緒、化解矛盾的工作，切實發(fā)揮工會為黨政聯系職工群眾的橋梁和紐帶作用。

在協調勞動關系的問題上，不僅職工需要工會，經營者需要工會，政府也需要工會。工會的介入，使勞資雙方有了平等對話的基礎，使勞資雙方溝通渠道變得暢通。工會通過在正常組織制度內進行溝通和協調，正確處理企業(yè)和職工的關系，使勞資雙方在讓步和妥協中化解、緩和矛盾，彼此間相互尊重、忍讓、協商、合作，營造和諧的勞動關系，從而達到“勞資雙方互利共贏”的目的。工會對勞動關系矛盾要做到盡早發(fā)現、快速反應，及時介入，協助黨政把矛盾妥善解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

(三)發(fā)揮工人階級主力軍作用，做職工建功立業(yè)的引導人。

發(fā)展是企業(yè)和諧之本。工會要以發(fā)展為主旋律，引導廣大職工在經濟建設主戰(zhàn)場建功立業(yè)。

一要在職工中廣泛開展愛崗敬業(yè)、“廠興我榮”的職業(yè)道德教育活動。鼓勵和引導職工樹立全局意識、大局意識，緊緊圍繞經濟建設中心服務大局，積極參與企業(yè)經濟建設和企業(yè)文化建設，不斷增強職工主人翁意識和對企業(yè)的認同感、責任感。

二要在職工中大力弘揚勞模精神。積極開展向勞模和先進人物學習的活動，營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”和“工人偉大、勞動光榮”的輿論環(huán)境，激勵廣大職工學先進、趕先進、爭先進，為促進企業(yè)發(fā)展作貢獻。

三要圍繞“穩(wěn)增長、調結構”開展勞動大競賽。堅持全心全意依靠工人階級的方針，組織職工進行理論知識、技術技能崗位培訓，積極推進“工人先鋒號”、“勞模創(chuàng)新工作室”、“金牌員工”等創(chuàng)建活動，全面提高職工隊伍的整體素質;圍繞支柱產業(yè)和重點企業(yè)，組織開展崗位練兵、技術比武、提合理化建議等活動，引導廣大職工參與企業(yè)科技攻關、技術改進、產品研發(fā)，激發(fā)職工的智慧和創(chuàng)造活力，促進企業(yè)技術進步，實現個人崗位成才，增強企業(yè)的凝聚力和發(fā)展動力，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。

(四)發(fā)揮扶貧幫困優(yōu)勢作用，做職工冷暖的知心人。

以人為本，構建和諧社會，必須以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點。構建和諧勞動關系，關鍵是要保持職工隊伍的穩(wěn)定，以穩(wěn)定來保障和諧。因此，工會要樹立主動為廣大職工服務的思想理念，在做好職工思想教育的同時，要始終堅持“職工利益無小事”的原則。從職工群眾最關心、最迫切需要解決的問題入手，關心職工疾苦，為職工排擾解難，做到想職工之所想，急職工之所急，幫職工之所需，解職工之所困，誠心誠意為職工群眾辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。只有努力當好職工群眾合法權益的第一知情人、第一幫扶人，才能真正使“職工有困難找工會”落到實處。要進一步建立和完善困難職工救助制度和長效幫扶機制，建立健全困難職工檔案，加快推進職工互助保障制度建設，大力完善社會保障體系，深化送溫暖工程，真正做到困難職工救助全覆蓋，使困難職工得到更多的實惠，真正感受到黨和政府以及工會對職工的關懷，確保職工隊伍穩(wěn)定。

(五)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用，做職工保障的監(jiān)督人。

工會要加強對維護職工切身利益的有關制度落實的監(jiān)督檢查。每年要重點對集體合同、勞動合同、工資集體專項合同、勞動保護、廠務公開、職代會提案等方面的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。要督促企業(yè)為職工辦理社會保險、工傷保險等“五險一金”，落實社會保障制度，讓職工享受到社會保障的權益。要加強勞動保護和工作環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督，保障職工的人身安全。要不斷增進生產者與經營者的理解合作，營造職工關心企業(yè)，企業(yè)關愛職工，共謀企業(yè)發(fā)展，共建和諧勞動關系，共享改革成果，在“雙愛雙評”、“共享共建”中構建和諧的勞動關系，實現和諧發(fā)展。

構建和諧勞動關系是一個系統(tǒng)性工程，以上只是本人近年來在基層工會工作的一點膚淺認識。最近，中共中央、國務院向我們發(fā)出了“關于構建和諧勞動關系的意見”的綱領性文獻。我們應當認清形勢，順勢而為，積極探索構建和諧勞動關系的新途徑、研究新方法，充分發(fā)展工會組織的優(yōu)勢和職能作用，努力構建經濟新常態(tài)下的和諧勞動關系。

工會構建發(fā)展和諧勞動關系心得體會篇五

為深入推進“一創(chuàng)雙優(yōu)”教育活動，積極構建以“四進”為重點的“兩個至上”長效機制、推進服務品牌落地生根，幫助群眾、幫助基層解決問題，實現客我共贏、和諧發(fā)展，近日，我采取了走訪零售客戶、召開零售客戶座談會、發(fā)放征求意見表、設立意見箱和電話等多種形式對我縣卷煙銷售市場進行了調研，現將調研工作匯報如下：

一、我縣卷煙銷售市場基本情況。

我縣現有卷煙零售客戶1708戶，其中城鎮(zhèn)客戶527戶（食雜店大159戶、食雜店中102戶、食雜店小18戶、便利店大2戶、便利店中3戶、煙酒商店大97戶、煙酒商店中101戶、煙酒商店小17戶、超市大7戶、超市中13戶、超市小6戶、娛樂服務大2戶），鄉(xiāng)村客戶1181戶（食雜店大254戶、食雜店中550戶、食雜店小158戶、便利店中1戶、便利店小1戶、煙酒商店大36戶、煙酒商店中119戶、煙酒商店小56戶、超市大2戶、超市中4戶），為了使此次調研具有全面性，我分別從卷煙結構、銷量規(guī)模、城鄉(xiāng)結構、支付方式四個方面挑選了90家客戶并進行了拜訪，就貨源分配、“兩卡”的發(fā)放、客戶滿意度、專賣管理、政策宣傳等問題與商戶進行了溝通。

二、我縣卷煙市場客戶反映的問題。

通過近段時間多種形式的調研，我對客戶反映的問題進行了歸納總結，主要有以下五個方面：

1、個別品牌卷煙貨源不足。在此次調研中，鄉(xiāng)村客戶普遍認為零售價在50元/條左右的卷煙供貨太少。如：紅旗渠(銀河之光)、紅旗渠(軟紅)、散花(軟藍)等，由于貨源不足，所訂的卷煙滿足不了市場需求。

2、“兩卡”的發(fā)放不夠及時。一些客戶目前還不知道自己的業(yè)態(tài)和每月可訂夠卷煙的數量，當看到別人能夠訂購而自己無法訂購緊俏卷煙時，就認為客戶經理分配不公，對自己有歧視。

3、“兩卡”的更新速度不夠迅速。在調研中，一些客戶反映貨源明白卡的更新速度不夠迅速，客戶的信息晚于公司的信息，當客戶按照現有的貨源明白卡訂購卷煙時，會存在下單時被告知貨源不足的情況，使客戶重新修改訂單，耽誤了訂購時間，也使客戶對公平性產生了懷疑。

4、客戶滿意度低。銷售規(guī)模較小的客戶感覺公司對他們的重視程度不夠，現實中存在著客戶經理和專管員拜訪不夠及時、了解不夠深入，回應疑問不夠及時等問題。

5、存入卷煙訂購款較困難。偏遠鄉(xiāng)村客戶普遍反映存入卷煙訂購款較困難，排隊時間長。

依據和處罰標準了解不夠。

三、問題產生的原因。

在調研后，針對客戶反映的問題，我召集相關人員認真進行了研究和分析，認為主要有以下四個方面的原因：

1、客戶經理和專賣員對客戶的重視程度不夠。一些客戶經理和專賣員沒有重視和客戶之間的溝通，還停留在過去的工作方法中，凡事以自己為主，對客戶的疑惑和意見未能放在心上。在調研中，我發(fā)現盡管客戶有意見，但是再對他們進行耐心的講解，將國家的相關政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃講述清楚后，都能夠得到客戶的認可和諒解，并表示在以后支持我們的工作。

2、業(yè)態(tài)信息卡和貨源明白卡的更新和發(fā)放不及時。由于“兩卡”的更新和發(fā)放不及時，導致公司和客戶之間信息溝通不順暢，部分客戶要么不知道自己的業(yè)態(tài)和每月可定卷煙的數量，要么知道的信息與公司的信息不同步，在訂購卷煙時，常常造成訂供的不對稱，客戶按照自己的信息訂購的卷煙和能夠訂購的卷煙在品牌和數量上存在著差異，于是便認為在卷煙分配的過程中存在著不公平。

3、宣傳方式存在著教條主義。在調研中我發(fā)現，有些客戶盡管已經有了業(yè)態(tài)信息卡和貨源明白卡，并且更新也很及時，但是由于客戶的個人素質不高，存在著看不懂的現象，而客戶經理和專管員的講解過于書面化，客戶越聽越糊涂，使客戶沒有從“兩卡”的發(fā)放中真正提高自己的收益，改善自己的經營狀況，反而認為越弄越麻煩，因此產生了一些抵觸情緒。

4、對客戶經理和專管員的考評體系不夠完善。為了實現濮陽煙草新跨越發(fā)展，市公司和縣公司在卷煙市場營銷工作中采取了很多措施，例如“兩卡”的發(fā)放，倡導“135”工作法，但是再好的措施也需要有人能夠執(zhí)行到位，目前的考評體系不能夠很好的反映新措施的執(zhí)行情況，致使個別客戶經理和專管員在工作中打折扣，盯結果，沒有從全局出發(fā)，影響了公司在客戶中的形象。

四、今后的工作重點。

調研結束后，我針對調研中發(fā)現的問題和產生的原因進行了認真的剖析，今后將從以下五個方面開展工作：

1、加大“兩卡”的發(fā)放和更新力度?！皟煽ā钡陌l(fā)放能夠使客戶及時了解卷煙銷售整體和自身的情況，使客戶在訂購卷煙時能夠做到心中有數，減少公司和客戶之間的摩擦，提高客戶經營資金的周轉速度，增加客戶的盈利能力。我縣將把“兩卡”的更新作為重要工作來抓，及時為客戶提供可靠的信息，減少客我矛盾。

員的工作進行考評，對工作不按時按質完成的，進行處罰。并制定長效責任考評機制，量化了工作指標，編印了月度報表，形成了定期考評制度，并將這項工作考評納入到考評總分，與個人切身利益掛鉤，提高了人員的工作積極性。

3、加強客戶經理和專管員的培訓力度?？蛻艚浝砗蛯９軉T是直接與商戶溝通的工作人員，他們對各項營銷措施及政策的理解程度決定了能否在第一時間解決客我摩擦。我縣公司將加強對客戶經理和專賣員的培訓力度，使他們在工作中能夠以通俗易懂的語言解答商戶的疑問，提高客我關系的和諧度。

4、搭建信息平臺，擴展宣傳手段。要充分利用已有的信息平臺，積極對客戶進行法律法規(guī)、國家政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的宣傳，使客戶能夠及時了解自身的經營環(huán)境，加強客我溝通，實現客我共發(fā)展、共盈利。

5、建檔立項，形成長效機制。要進一步建立并完善資料庫，就走訪對象、幫扶項目、改進措施、優(yōu)惠政策、序時進度等方面進行全方位、多角度的分析記載，為進一步開展“三百”工作，提供詳實的第一手資料。

工會構建發(fā)展和諧勞動關系心得體會篇六

在經濟結構調整過程中，勞動關系主體多元化，使得勞動關系的矛盾有增多并深化的趨勢，這就迫切要求我們高度重視、各級政府部門要責無旁貸地負起責任。從轉變自身職能人手，不斷強化監(jiān)管和服務能力，嚴厲查處各種侵害勞動者合法權益的行為，勞動保護、拖欠工資等問題的專項檢查活動，“不敢違法”的監(jiān)察環(huán)境，通過行之有效的執(zhí)法措施促進和諧勞動關要利用多種宣傳渠道，主動配合執(zhí)法維權，要充分發(fā)揮工會組織的作用。形成企業(yè)主動參與，職工廣泛認同的局面；為職工解決實實在在的困難；定期在職工中開展調研，及時向企業(yè)主反映職工訴求，對促進和諧社會建設具有非常1日實施了新的《勞動合同法》依法化解勞動關系中影響經濟面向廣大用人單位和勞動者，增強勞動者的自我維權意識，要創(chuàng)新工會工作機制，...直接關系到百姓能，為構特別是利益機制發(fā)而社會主義各部門要樹經常性地加大加大努當好企姓能否安居樂業(yè)、經濟社會能否繁榮。因此，構建和諧勞動關系，對促進和諧社會建設具有非常重要的意義。黨的十七大報告明確指出，要規(guī)范和協調勞動關系，完善和落實國家對農民和諧的勞動關系是經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要保證。勞動關系是否和諧，否安居樂業(yè)、經濟社會能否繁榮。因此，重要的意義。黨的十七大報告明確指出，要工的政策，依法維護勞動者權益月建和諧勞動關系奠定了法制基石。但隨著改革開放的深入，揮作用的深度和廣度在加深和擴大，市場經濟建設初期法制建設的不完備，法律法規(guī)的滯后，又使得勞動關系矛盾進一步激化，最終表現勞資糾紛大幅度上升。發(fā)展和社會和諧的矛盾和問題。構建和諧勞動關系需要全社會共同努力。立起強烈的責任心，切實抓好各自的工作。要進一步加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，開展勞動力市場秩序、勞動力用工情況、懲處力度，形成用工單位系的形成。

構建和諧勞動關系需要宣傳教育。勞動保障政策法規(guī)，特別是新出臺的《勞動合同法》的宣傳力度，用正確的輿論引導公眾，促進用人單位自覺遵守勞動保障法規(guī)，力化解勞資糾紛。構建和諧勞動關系離不開工會的力量。工會組織要把努力構建和諧勞動關系工作常態(tài)化，要密切與職工的關系，及時幫助困難職工和弱勢群體，業(yè)與職工的橋梁，維護職工合法權益。

構建和諧勞動關系需要完善的社會保障。積極落實就業(yè)、再就業(yè)政策，完善養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險制度，提高企業(yè)參保率，為勞動者提供較為健全的勞動保障。要加大《勞動法》落實力度，依法保障勞動關系。要暢通訴求，進一步完善勞動爭議訴求表達機制，暢通勞動者信訪、投訴、舉報渠道，使勞動糾紛得到有效處理。

構建和諧的勞動關系更需要企業(yè)和勞動者的共同努力。企業(yè)需要強化依法用工意識，提高勞動合同管理水平，建立工資合理增長等制度，在企業(yè)內部做好預防、調處、救濟等工作，實現自我規(guī)范、自我調整。勞動者則需增強綜合素質，提高依法理性維權的能力和水平。構建和諧的勞動關系是一個長期的動態(tài)的過程，不可能畢其功于一役。需要我們在實踐中總結經驗和教訓，積極探索，勇于創(chuàng)新，努力實現勞動關系和諧穩(wěn)定，勞資互贏的良好局面。如何構建新型勞動關系、的重要現實課題。最近，區(qū)的情況進行了專題調研，取得了重要收獲。

渾南新區(qū)自2001造中國北方最佳投資環(huán)境有序，公正合理，互利共贏，和諧穩(wěn)定發(fā)展。2007年6月，渾南新區(qū)被命名為第一家獲此殊榮的工業(yè)園區(qū)。

一、主要做法。

構建新型勞動關系，不懈努力，已成為推動沈陽科技與經濟發(fā)展的動力源和活力源，資企業(yè)不斷增加，產業(yè)工人越來越集中，使之在勞動用工、薪資分配、社會保險、安全生產和民主管理等方面，也遇到了一些新情況、渾南新區(qū)按照國家、省、活動，目前已形成了“諧穩(wěn)定勞動關系調處機制。

一是以健全組織管理體系為先導，勞動關系，必須以健全組織管理體系為先導。爭議調解委員會，組建了新區(qū)總工會，實施和新型勞動關系的建立。在具體創(chuàng)建中，由勞動、工會、安全生產、經發(fā)、人才中心、辦公室（新聞中心）、工商、地稅、質監(jiān)、企業(yè)聯合會等部門共同負責，各部門都抽調專人具體負責創(chuàng)建工作。新區(qū)管委會還正式下發(fā)了工作實施方案》，并制訂了勞動關系和諧企業(yè)具體標準，規(guī)范其申報、評審、日常管理和監(jiān)督檢查等一系列程序，從而使創(chuàng)建工作迅速地在全區(qū)展開。

企業(yè)家協會三方聯動的協調機制。為深入推動創(chuàng)建工作的開展，三方召集了40家規(guī)模較大的域內企業(yè)召開專題會議，要求各企業(yè)必須成立勞動爭議調解委員會，全面推進集體合同的簽訂工作。同時，制定下發(fā)了《渾南新區(qū)創(chuàng)建勞動關系和諧工業(yè)園區(qū)達標工作實施方案》和《勞動合同登記手冊》。新區(qū)總工會全力加強企業(yè)工會和行業(yè)工會的組建，推進區(qū)域性集體合同的簽訂工作，使創(chuàng)建和諧工業(yè)園區(qū)在短期內取得了明顯成效。

三是以開展勞動關系和諧企業(yè)評價達標為載體，扎實推進和諧工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建。建立和諧企業(yè)是創(chuàng)建勞動關系和諧工業(yè)園區(qū)的前提和基礎。在這方面，渾南新區(qū)思想統(tǒng)一，步調一致，嚴格制訂創(chuàng)建標準，全面推行勞動關系和諧企業(yè)建設和評價達標工作。為避免流于形式，組建了由勞動、工會、企業(yè)家協會三方組成的評價委員會，建工作，對考核有問題、不合格的企業(yè)，責令限期整改。同時，對所有用人單位都建立了勞動關系動態(tài)管理信息數據庫，包括企業(yè)工商注冊信息、用工登記備案、簽訂、繳納各種社會保險金等信息。額審核時，嚴格控制和指導企業(yè)完善用工手續(xù)；關用工合同、勞動保險繳納及企業(yè)相關資質，務部門聯合，積極組建企業(yè)工會，加強會費收繳；合稽查，對不繳納保費的企業(yè)不予受理納稅申報；業(yè)的特種設備帶證運行情況、安全檢測情況及特殊工種持證上崗情況，危險源；人才中心積極引進企業(yè)急需的各類人才，協會采取多種方式宣傳新區(qū)理念，動，從而保證了和諧工業(yè)園區(qū)的扎實創(chuàng)建。

四是以完善勞動信訪爭議調處機制為抓手，外資、合資企業(yè)增多、勞動關系比較復雜、勞動爭議案件逐年上升的趨勢，議調解委員會，并在區(qū)內企業(yè)加快建立勞動爭議基層調解機構，訓，積極探索化解矛盾糾紛的新途徑、解決在萌芽狀態(tài)。同時，充分發(fā)揮各基層工會作用，對職工進行勞動法律法規(guī)指導，在企業(yè)中建立民主制度，通過工會代表會議，與企業(yè)平等協商，保護勞動者個體作為弱勢一方的共同權益，使勞動爭議的隱患明顯減少。目前，“勞動關系平等協商，勞資雙方爭議先行調解，勞動部門依法仲裁制在全區(qū)基本建立起來。

二、主要成效。

渾南新區(qū)通過創(chuàng)建和諧工業(yè)園區(qū)，不僅加快構建了和諧穩(wěn)定”的新型勞動關系，維護了職工的合法權益，激發(fā)了勞動者的創(chuàng)業(yè)熱情，而且提升了企業(yè)的競爭力，促進了新區(qū)經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。

一是促進了新區(qū)經濟實現又好又快發(fā)展。建立以來，確實優(yōu)化了企業(yè)投資和發(fā)展軟環(huán)境，新區(qū)發(fā)展創(chuàng)業(yè)。目前，新區(qū)注冊企業(yè)已達上企業(yè)近300家，外資企業(yè)400以上的速度持續(xù)增長，高于沈陽市平均水平用不斷增強。

二是增強了產業(yè)、企業(yè)活力和后發(fā)優(yōu)勢。通過積極開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)與工業(yè)園區(qū)活動，員工在企業(yè)里找到了實現個人價值的平臺，為企業(yè)的發(fā)展壯大迸發(fā)出強烈的創(chuàng)業(yè)熱情。比如，在東軟集團，新員工只要進入企業(yè)，就會受到良好的培訓，一些員工無不為集團的人性化管理而叫好，特別是對企業(yè)產生了強烈的榮譽感和認同感；在沈陽全密封變壓器股份有限公司，企業(yè)始終本著“員工與企業(yè)共同成長”的理念，幫助員工安居樂業(yè)，解除其后顧之憂，形成了員工與企業(yè)同興旺、共發(fā)展的和諧局面。

三是切實維護了廣大職工的合法權益。構建新型勞動關系，其主要目的就是要推動企業(yè)勞動合同、集體合同、工資福利、切實維護好廣大職工的合法權益。登記備案制度，規(guī)模以上企業(yè)勞動合同簽訂率達到合同和區(qū)域性集體合同；企業(yè)參保登記率達到資源管理人員和特種設備操作人員持證上崗率均達到合法權益作為重點，對農民工的勞動關系、并在區(qū)內所有建筑工地都設立了農民工維權舉報電話，以此暢通其維權信息通道。

四是有力推動了工會組建及維權作用的發(fā)揮。截至目前，新區(qū)組建工會直屬獨立企業(yè)工會430家（外資、私營企業(yè)工會了全區(qū)的960家企業(yè)。新區(qū)各級工會充分發(fā)揮自身職能作用，認真按照勞動關系和諧企業(yè)、和諧工業(yè)園區(qū)的標準，積極幫助和指導職工與企業(yè)簽訂勞動合同，訂集體合同。全區(qū)上下自覺支持工會獨立自主工作、企業(yè)中開展職代會制度試點示范工作；在一些國有、集體企業(yè)中建立健全工會在參與企業(yè)經營管理決策、和職工的贊譽。

三、主要啟示。

沈陽渾南新區(qū)創(chuàng)建和諧工業(yè)園區(qū)的實踐和經驗，用，而且對全省加快建立新型勞動關系也具有重要和積極的啟示作用。

第一，構建新型勞動關系，在法制化和規(guī)范化方面有了一定進步，重。比如，勞動合同、集體合同簽訂不規(guī)范或拒簽，括農民工）工資，不繳納或拖欠社會保險金，備，以及隨意解雇職工等。所有這些，必然影響到企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定。些方面和防止其問題的再現，通過加快創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)并抓住簽訂勞動合同這個核心，推動全區(qū)所有企業(yè)建立健全勞動用工登記備案和勞動合同管理臺賬，開透明的動態(tài)管理，以此規(guī)范約束勞資雙方主體的行為，規(guī)范化和制度化的軌道，從而維護了雙方主體的利益，實現了企業(yè)和新區(qū)的又好又快發(fā)展。由此可見，建立規(guī)范有序的新型勞動關系至關重要。

社會保險、目前，新區(qū)內所有企業(yè)都建立了勞動合同管理臺賬和用工以上；用人單位人力勞動安全、1390如支持工會在非公“廠務公開推動企業(yè)文化建設等方面，必須堅持規(guī)范有序。目前，一些企業(yè)和單位的勞動關系雖然但在實際操作和運行中，壓低或拖欠職工必須堅持公正合理。公正合理的勞動關系，其主要內涵就是公正的基礎上，來實現職工的合理利益訴求，并使雙方利益關系真正得到妥善協調解決，相關矛盾也得到及時處理。在這方面，渾南新區(qū)通過開展創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)活動，目的在于促使企業(yè)自覺承擔起社會責任，特別是在改革過程中，時刻考慮到職工的合法權益和勞動關系這個問題，在進行生產經營決策的時候，強調把建立公正合理的新型勞動關系擺到重要位置。正因如此，這些年來渾南新區(qū)吸引了更多的外資企業(yè)紛紛前來安家落戶，尋求合作，同時也吸引了更多的人才到區(qū)內發(fā)展創(chuàng)業(yè)?？梢哉f，由于他們建立了公正合理的勞動關系，既增強了新區(qū)經濟的發(fā)展活力，又促進了職工利益訴求的很好解決。

第三，構建新型勞動關系，必須堅持互利共贏。市場經濟條件下，勞資雙方都是相對獨立的利益主體，雙方的利益既統(tǒng)一又矛盾。因此，在構建新型勞動關系中，應最大限度地實現雙方利益的一致性。渾南新區(qū)開展創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)活動，其實質就是在尋求二者的結合點，最終以企業(yè)發(fā)展、園區(qū)發(fā)展，來提高職工的工資收入和福利待遇，以及改善職工的工作環(huán)境和勞動條件。同樣，職工在企業(yè)發(fā)展中找到合適位置，充分發(fā)揮其聰明智慧和創(chuàng)造力，進而推動企業(yè)和園區(qū)迅速發(fā)展。東軟集團這些年的發(fā)展歷程就是一個很好的例證。由此看來，只有在用人單位和勞動者之間實現互利共贏，才能真正建立起良性互動的新型勞動關系。

第四，構建新型勞動關系，必須堅持和諧穩(wěn)定。隨著改革的不斷深入，企業(yè)勞動關系越發(fā)呈現出主體明晰化、構成契約化、性質多元化、運行市場化等特點，這就必然使勞動關系矛盾日益突出，不穩(wěn)定因素增多。而渾南新區(qū)通過開展創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧園區(qū)活動，特別是建立和完善由政府（勞動）、工會和企業(yè)組織（雇主）構成的三方協調機制，在落實平等協商制度和勞動信訪爭議調處等工作中，通過三方的協商，定期研究解決涉及勞動關系的一些重大問題，監(jiān)督勞動關系中出現的問題，提出解決對策，及時化解各種矛盾，從而實實在在地為企業(yè)營造出和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。實踐證明，只有構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，才能實現又好又快發(fā)展。

工會構建發(fā)展和諧勞動關系心得體會篇七

【專題】大慶油田，為祖國加油！

大慶油田公司堅持以人為本，謀求人企雙贏，努力在企業(yè)與員工之間構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，充分調動了廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，較好實現了企業(yè)與員工的共同協調發(fā)展。

五年來，我們堅持從維護企業(yè)和員工雙方的利益出發(fā)，不斷拓寬民主渠道，改進民主方式，提高員工參政議政能力，自覺接受員工監(jiān)督，妥善協調各方面的利益關系。

1、突出抓好職工代表大會制度建設。適應企業(yè)重組改制的形勢任務需要，積極探索改制企業(yè)加強和落實職工代表大會制度的有效途徑。一是健全完善職工代表大會制度。公司成立之初，就把建立公司法人治理結構下的職代會制度納入重要議事日程。按照《公司法》、《公司章程》和《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例》等有關政策，制定出臺了《公司職工代表大會條例》和《公司職工代表大會實施辦法》，緊密結合公司建立現代企業(yè)制度的實際，從四個方面對職代會的職權進行了規(guī)范。公司所屬各單位也從本單位的實際出發(fā)，層層建立健全了職代會制度，形成了公司、廠(分公司)、礦(大隊)和小隊四級民主管理網絡，為落實員工的民主權利提供了有力保證。二是創(chuàng)新職代會的形式和內容。為促進民主管理工作與企業(yè)中心工作的有機融合，把公司年度工作會議與職工代表大會共同召開，將過去只在各級干部會議上進行的專業(yè)技術報告、生產經營管理和思想政治工作的經驗介紹等，納入會議議程，豐富了職代會的內容。一方面，使職工代表能夠更加深入地了解公司的生產經營情況，為參與企業(yè)民主管理創(chuàng)造了有利條件；另一方面，使與會的各級管理者能夠及時了解公司關于企業(yè)民主管理的精神，增進了與職工代表的溝通，推動了民主管理工作的深入有效開展。三是落實職代會的各項職權。嚴格執(zhí)行公司職代會制度的有關規(guī)定，認真落實職代會的知情參與權、審議通過權和評議監(jiān)督權。每次職代會，都要審議、簽訂集體合同，并聽取集體合同履行情況、廠務公開工作情況、提案落實情況和監(jiān)事會工作情況的報告，并先后審議通過了《公司女職工勞動保護暫行規(guī)定》、《公司員工獎懲暫行規(guī)定》、《公司廠務公開監(jiān)督檢查辦法(試行)》等事關企業(yè)和員工利益的重要規(guī)章制度。在職代會閉會期間，采取召開職代會團組長聯席會議和職代會專門委員會會議的方式，隨時審議解決有關問題。各單位還結合實際，探索開展了民主聯系人、民主懇談會、職工代表聯系卡、職工代表責任區(qū)、職工代表巡視、“信息橋”等有特色的日常民主管理活動，有效拓寬了員工參與民主管理的渠道。四是加強職工代表提案工作。制定出臺了公司《職工代表大會提案工作辦法》，建立了職工代表提案的征集、審查、立案和評選獎勵制度，鼓勵職工代表圍繞企業(yè)生產經營中的重點、難點問題，涉及職工切身利益的熱點、焦點問題，積極建言獻策，使提案工作實現了制度化、規(guī)范化。同時，采取辦班培訓和組織職工代表赴外學習考查等措施，不斷提升職工代表的參政議政能力，并對優(yōu)秀提案進行表彰獎勵，有效地激發(fā)了職工代表參與民主管理的熱情。幾年來，提案數量和質量都有了較大幅度的提高。

2、大力推行廠務公開。自覺適應企業(yè)管理體制的變化，努力探索民主管理的新方法、新途徑。一是健全制度，明確工作規(guī)范。2001年，制定了《公司關于進一步加強廠務公開的實施意見》，對公司、廠、礦、隊各層次的公開內容、公開程序、承辦部門和具體形式，都做出了明確規(guī)定，并修訂完善了相關的工作制度，為廠務公開的規(guī)范化、制度化提供了保證。2004年，又出臺了《公司廠務公開監(jiān)督檢查辦法(試行)》，明確了監(jiān)督檢查的依據，強化了監(jiān)督檢查的手段，促進了廠務公開的進一步規(guī)范運行。二是落實責任，完善工作體系。公司及所屬各單位，普遍建立了黨委統(tǒng)一負責的領導機制、行政為主的公開機制、工會負責的工作協調機制和紀委監(jiān)察部門負責的監(jiān)督制約機制，形成了公司、廠(分公司)、礦(大隊)、小隊四級廠務公開體系，確保了廠務公開責任的有效落實。三是突出重點，加大工作力度。對關系公司改革發(fā)展的重大問題，對財務預決算、大額資金使用、項目招投標、大宗物資采購等公司經營管理的重點問題，對工資改革方案、獎金分配、勞動用工招聘、專業(yè)職稱評定等涉及員工利益的熱點問題，對干部選拔任用、民主測評、發(fā)展黨員、業(yè)務招待費使用等黨風廉政建設的關鍵問題，采取不同的公開方式，全部實行公開，自覺接受員工民主監(jiān)督。四是積極探索，拓寬工作渠道。根據不同的公開內容，在實踐中探索靈活有效的公開形式，分別采取通過市場運作方式公開、通過各種議事程序公開、通過宣傳媒介公開等做法，不斷拓展了廠務公開的廣度和深度。目前，公司及所屬各單位已經形成了“領導重視，齊抓共管；責任明確，機構健全；管理嚴格，運作規(guī)范”的廠務公開工作格局，廠務公開工作已經深入到生產經營管理的各個領域。

3、強化落實集體協商和集體合同制度。把開展集體協商和落實集體合同作為維護員工權益的重要手段，注重維護企業(yè)與員的雙方利益。一是完善集體協商、集體合同制度。堅持規(guī)范運作，完善集體合同的內容。公司和公司工會，每年都根據國家法律法規(guī)、公司有關勞動標準和生活福利政策的調整，廣泛征求職工代表和基層員工的意見，結合實際，平等協商，對集體合同進行修訂，并通過職代會對集體合同草案進行審議，使集體合同的內容不斷豐富完善。強化監(jiān)督檢查，促進集體合同的履行。在公司黨委的重視和支持下，對集體合同履行情況的監(jiān)督檢查力度不斷加大，每年都向職工代表大會報告有關情況，有力地促進了集體合同履約率的提高。搞好宣傳教育，增強管理者和員工遵守集體合同的意識。采取各種有效形式，把集體合同傳達貫徹到每位管理者和員工，引導各級管理者和廣大員工遵守集體合同，自覺做到依法治企、依法維權。目前，履行集體合同約定，維護企業(yè)利益和員工權益，已經在管理者和員工中形成廣泛共識。二是履行維護職能，關注員工利益。實行了員工療養(yǎng)貨幣化。把組織療養(yǎng)、休假工作的權力交給基層單位，使員工能自主地選擇療養(yǎng)路線、時間、方式，充分體現了公開、公平、靈活的原則；注重保護女員工的合法權益，出臺了《公司女職工勞動保護暫行規(guī)定》，凡不適宜女職工從事的工作，決不安排女職工。同時，加強女職工的“五期”保護和“保健”工作，實現了女工特殊勞動保護費用貨幣化，提高了女工特殊勞動保護費用標準以及有毒有害崗位的保健津貼。建立了《公司送溫暖資金管理辦法》、《員工帶薪年休假管理辦法》、《勞動模范管理辦法》，從根本上促進了“兩個維護”水平的提高。三是加強組織建設，解決勞動爭議。制定下發(fā)了公司《關于加強勞動爭議調解組織建設的通知》，公司及所屬各單位都建立了工會主席為主任，工會、人事、安全等部門及職工代表參加的勞動爭議調解委員會，健全了相應的規(guī)章制度。制定了《公司工會勞動法律監(jiān)督辦法》，成立了工會勞動法律監(jiān)督委員會，由工會、有關行政部門業(yè)務能力強的人員、職工代表組成，并確定專人負責日常工作。健全了工會勞動法律監(jiān)督網絡，采取檢查、調查、視察、接受員工署名舉報、控告等方式，依法查處本單位有重大影響的勞動違法案件。幾年來公司沒有發(fā)生因勞動關系糾紛引發(fā)的群體性事件，呈現出了和諧穩(wěn)定的良好局面。

五年來，我們堅持以人為本的指導思想，通過有效實施hse管理體系，發(fā)揮安全監(jiān)督職能，完善勞動安全衛(wèi)生措施等手段，切實維護員工的根本權益。

1、加強安全生產制度化建設。一是完善安全工作體系，加強監(jiān)督。按照組織、制度、責任“三落實”的要求，結合安全生產工作的特點，切實加強了安全監(jiān)督隊伍建設，公司設置了安全總監(jiān)和安全副總監(jiān)，在全公司設立了362名專職安全監(jiān)督員，2841名兼職安全監(jiān)督員，初步建立了公司、廠(分公司)、礦(大隊)、小隊四級安全生產監(jiān)督管理網絡，進一步強化了對人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全因素以及管理過程無序性的監(jiān)督控制。充實完善安全監(jiān)督管理制度5大類60多項，逐步實現了企業(yè)安全管理的法制化。二是簽訂安全生產合同，規(guī)范管理。結合公司實際，制定和細化安全生產管理合同，并在廣泛宣傳教育和平等自愿的基礎上，實現了單位與所有重要崗位員工簽訂安全生產合同、與承包商在簽訂經濟合同的同時簽訂安全生產合同的工作機制。從合同的訂立、權利與義務、爭議處理等四個方面做出硬性規(guī)定，加大現場監(jiān)督力度，嚴格按照合同條款進行管理。通過加強安全生產合同管理，明確了員工的安全權利、責任和義務，規(guī)范了員工的安全行為。三是加強“兩案”落實，提高自我保護能力。注重消防預案和事故應急預案建立、完善和落實。發(fā)動廣大員工集思廣益編制各種預案，確?！皟砂浮钡目茖W性、實效性和可操作性。并采取各種措施積極進行培訓教育和演練，增強了員工的安全意識。目前，公司編制各類事故應急預案3142個，提高了員工的自防自救和對事故風險的規(guī)避能力，有效防止了安全事故的發(fā)生。

2、大力推進hse管理體系建設。以“規(guī)范運做、追求實效”為目標，大力強化hse管理體系的推廣運行。一是結合實際，編制體系文件。按照“簡化程序、方便操作”的原則，抽調公司不同生產性質單位的專業(yè)人員，組成工作組，討論研究公司體系文件的構架，在編寫的過程中既遵照標準又不被其所局限，突出《管理手冊》政策性特點，明確了公司高級管理層和機關各部室的職能分工；突出《程序文件》對hse管理體系每一相關要素的管理行徑路線說明，提高了《管理手冊》和《程序文件》的可操作性。二是區(qū)分層次、開展聯動培訓。采取送出去、請進來的做法，選送骨干人員外出培訓，回來后再對其他人員進行培訓；其次聘請國內安全管理工程權威人士和專家，就hse管理模式及安全管理在企業(yè)經營中的重要意義等進行集中授課或專場報告，擴大培訓面。三是強化審核，完善約束機制。自2002年組織每年都開展hse專項審核，制定了詳細的內審計劃，按照預先制定的“檢查表”，嚴格遵照審核準則，采取聽、看、問、查等方式，對公司所屬的各重點要害場所、各重要施工現場進行了現場審核，審核覆蓋面達30%左右，為hse管理體系的有效實施提供了保障。四是注重基層，加強風險管理。堅持把風險管理的重點放在基層崗位、放在生產一線。在突出風險識別分析控制的基礎上，分系統(tǒng)、按類別，在礦大隊建立實施了《hse管理作業(yè)指南》、在生產小隊和崗位建立實施了兩書一表(hse作業(yè)計劃書、hse作業(yè)指導書和hse現場檢查表)，建立完善了從《管理手冊》、《程序文件》到《hse管理作業(yè)指南》、兩書一表的公司hse管理體系運行模式，形成了公司、各廠(分公司)、礦大隊、小隊、班組五級hse管理體系運行網絡。五是錄制hse指南、規(guī)范操作。將hse理念貫穿于安全生產的全過程，按照直觀、規(guī)范的要求，組成站庫、移動作業(yè)、風險作業(yè)、實(試)驗室及辦公室人員4個工作組，開展了hse操作指南的錄制開發(fā)工作，共有17個二級單位參與此項工作。目前，已錄制完成28個hse操作指南，并把錄制的hse操作指南制成宣教片，在全公司范圍內進行廣泛宣傳和培訓，切實提高了廣大員工hse意識。

3、廣泛組織開展員工健康體檢。按照《中國石油天然氣股份有限公司員工健康監(jiān)護管理暫行規(guī)定》的要求，每年都投入大量資金組織開展員工健康體檢工作。體檢項目根據不同工種和不同年齡段進行了合理安排；嚴格監(jiān)督體檢承辦單位，保證體檢質量；明確要求體檢診斷意見一個月返回單位及本人；并督促體檢承辦單位對檢查中發(fā)現的共性致病因素提出解決方案。公司還計劃投入資金，按計劃、有步驟地對26674人次有毒有害崗位作業(yè)人員進行職業(yè)性健康檢查，對查出禁忌癥的員工要求各單位及時調換崗位。通過健康體檢工作，使員工更加重視保護自身的健康，在健康觀念上有了質的提高。同時，積極開展勞動安全衛(wèi)生預評價工作?！笆濉逼陂g，共委托中介機構對45個新建、改建、擴建項目進行了勞動安全衛(wèi)生預評價。2004年對規(guī)模大、區(qū)域廣、工藝流程具有代表性的《采油一廠北一二排二類油層聚驅和東部三次加密井產能工程》進行了安全驗收評價和職業(yè)病危害控制評價，從源頭上杜絕了職業(yè)病危害。

4、不斷改善員工生產生活環(huán)境。按照預防為主的原則，不斷增強企業(yè)防治環(huán)境污染事故的能力。2004年外排含油污水量較2003年削減131萬噸，削減率為10.6%。較2000年廢水外排總量削減973萬噸，削減率為46.9%。廢氣排放總量較2003年削減5億立方米，削減率為4.7%。10萬元以上環(huán)境污染事故為零。廢棄鉆井液固化處理率100%。建設項目環(huán)境保護“三同時”執(zhí)行率100%。促進了環(huán)境管理進一步科學化、規(guī)范化，見到了較好效果。同時，與存續(xù)企業(yè)一道不斷加大植樹造林、恢復地貌植被、保護地下水及小區(qū)環(huán)境綜合治理工作力度，為廣大職工群眾安居樂業(yè)奠定了良好的環(huán)境基礎。

三、規(guī)范用工管理，實施能力關懷，為構建和諧勞動關系提供重要支撐。

五年來，我們堅持從規(guī)范管理、加強培訓和建立以業(yè)績貢獻為導向的分配機制入手，創(chuàng)新工作，在企業(yè)發(fā)展的同時，實現員工素質和收入的穩(wěn)步提高。

1、依法規(guī)范勞動用工管理，維護企業(yè)與員工的合法權益。公司成立以來，通過加強制度建設，依法規(guī)范勞動用工管理，有力增強員工遵紀守法意識，保障了公司正常生產經營秩序。一是抓好企業(yè)內部規(guī)章制度的制定。根據國家《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《勞動監(jiān)察規(guī)定》和黑龍江省《勞動監(jiān)督檢查條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章，結合公司實際，制定出臺了《公司勞動合同管理暫行辦法》、《關于規(guī)范解除、終止勞動合同行為有關問題的通知》、《公司員工獎懲暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，使勞動用工管理工作進一步規(guī)范化和法制化。二是強化勞動合同管理。公司成立以來，每年都新增員工近千人，主要是引進本科以上畢業(yè)生和安置轉業(yè)退伍軍人。公司所屬各單位均按照《公司勞動合同管理暫行辦法》的有關規(guī)定，在協商一致的基礎上與新增員工簽訂了勞動合同。截止2004年底，公司所屬各單位的員工勞動合同簽訂率為100%。在確保依法做好勞動合同簽訂工作的同時，對各類違法、違紀人員在依據確鑿的基礎上嚴格按規(guī)定進行處理，對開除、除名及解除、終止勞動合同人員及時按程序辦理相關手續(xù)。

2、大力實施員工能力關懷，不斷提高員工個人綜合素質。著眼于企業(yè)長遠發(fā)展對各類人才的需求和人才自身發(fā)展的需要，有針對性地開展個性化培訓，并把培訓作為一種待遇、一種榮譽、一種激勵，積極為各級各類骨干人才的成長創(chuàng)造條件。一是足額提取并合理使用教育培訓經費。公司所屬各單位都嚴格按照文件規(guī)定，按不少于工資總額1.5%的比例提取員工培訓經費，培訓費用開支嚴格執(zhí)行財務制度，列入每年的財務預算，并做到嚴格審批，?？顚Ｓ?，保證了全員培訓工作的有效開展。二是有力整合培訓資源。結合公司生產經營實際，健全完善了6個內部培訓基地，其中一個培訓基地被確定為股份公司采油工種培訓基地。評選出108名公司級培訓師和352名廠(分公司)級培訓師，并編制了《培訓教學大綱》和實用的培訓教材，建立了“開放式學術報告廳”和“網絡培訓學院”，健全完善了公司內部培訓體系。三是有針對性地開展個性化培訓。與美國科羅拉多礦業(yè)學院、清華大學、復旦大學、上海財經大學等十幾所國內外知名高校合作，簽訂了聯合辦學、委托教學協議。合作培養(yǎng)10個專業(yè)的碩士、博士研究生422名，僅2004年，公司共培訓員工113076人次，其中培訓經營管理人員24938人次，專業(yè)技術人員19551人次，生產操作人員68587人次。擁有各類執(zhí)業(yè)資格證書的專門人才達到214人。三是深入開展讀書自學活動。成立了以黨政主要領導掛帥的員工讀書自學活動領導小組及員工自學成才獎評審委員會，制定實施了《公司員工自學成才獎勵辦法》等文件，選樹表彰了以全國職工自學成才標兵王金友為代表的一大批自學成才典型。同時，廣泛開展經常性崗位練兵、冬季集中培訓，公司還分層次、分工種組織技術運動會和生產操作技能競賽，培養(yǎng)了一大批“一崗精、二崗通、三崗懂”的崗位操作多面手和技術能手。

五年來，我們堅持在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，以觀念更新推動理念創(chuàng)新，以文化發(fā)展推動管理升級的企業(yè)文化工作思路，逐步構建開放創(chuàng)新的企業(yè)文化體系，公司企業(yè)文化建設取得豐碩成果。

1、創(chuàng)新發(fā)展油田特色企業(yè)文化。從造就高素質的員工隊伍和全新的企業(yè)形象出發(fā)，以“新形象工程”為載體，大力推進企業(yè)文化建設。圍繞構建全新的企業(yè)文化體系，從創(chuàng)新發(fā)展大慶精神、鐵人精神出發(fā)，總結形成了“高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展”的發(fā)展觀、“為國家生產原油是貢獻，為國家儲備資源也是貢獻，多產油是貢獻，多創(chuàng)利潤、多交稅費也是貢獻”的貢獻觀、“發(fā)展的企業(yè)為人才的發(fā)展提供廣闊的平臺，發(fā)展的人才為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造無限的空間”的人才觀。編制了公司《企業(yè)文化建設規(guī)劃綱要》、《企業(yè)文化手冊》和《企業(yè)理念用語》，初步形成了具有油田特色的企業(yè)文化體系。抓住大慶精神、鐵人精神這一企業(yè)文化的核心，結合客觀形勢的發(fā)展，不斷賦予其新的時代內涵，發(fā)展完善了“素質高低使用不一樣，管理好壞待遇不一樣，技能強弱崗位不一樣，貢獻大小薪酬不一樣”的“四個不一樣”管理理念。在這一理念的指導下，公司企業(yè)文化呈現出了“百花齊放”的良好局面，先后總結形成了“無加班”管理理念，“拒絕學習就是放棄自己”學習理念，“今天永遠是起點”發(fā)展理念,“員工的傷，企業(yè)的痛”安全管理理念，“帶走采油人的煩惱，留下作業(yè)人的真誠”服務理念等豐富多彩的理念創(chuàng)新成果。公司將這些成果進一步提煉和完善，編輯出版了70余萬字、收錄理念成果340項的《公司企業(yè)文化創(chuàng)新實踐風采錄》并專門召開企業(yè)文化建設成果交流會，命名表彰了48項企業(yè)文化創(chuàng)新成果，進一步推動創(chuàng)新實踐。特色文化建設，實現了企業(yè)思想文化和經營理念的又一次飛躍，促進了大慶精神、鐵人精神的時代變化，帶來了油田新一輪的思想解放和觀念更新。

2、推進企業(yè)文化與生產經營管理的有機融合。從加強以黨的建設為核心的基層建設出發(fā)，制定下發(fā)了《基層黨支部工作細則》和《加強基層建設的指導意見》，把“抓文化”作為黨支部建設“八抓”的主要工作內容之一，把“企業(yè)文化好”作為基層建設“六好”標準之一，不僅保證了企業(yè)文化建設的正確方向，而且也使黨建、思想政治工作同生產經營融為一體。同時，通過大張旗鼓地宣傳全國“五一”勞動獎章獲得者馮志強，全國“十大杰出青年”王新純等為代表的模范人物，在隊伍中營造了“學典型育才，用業(yè)績立身”的文化氛圍。公司成立以來，共涌現出公司級以上各類英模集體和個人3913個，其中，全國“五一”勞動獎狀1個，中央企業(yè)先進集體1個，全國勞動模范3人，全國“五一”勞動獎章獲得者4人，全國“十大杰出青年”1人，全國“五四”青年獎章1人，全國自學成才標兵1人，中油集團特等勞動模范暨首批鐵人獎章獲得者1人，中油集團勞動模范20人。此外，公司還先后涌現了功勛集體、先進集體、先進黨組織等英模集體976個，功勛員工、黨員管理明星、廉潔勤政模范、巾幗建功標兵、青年創(chuàng)新創(chuàng)效英才等各類英模人物2668人。

3、深入開展群眾性文化活動。以業(yè)余化、群眾化、廣場文化為主要內容和方式，開展豐富多彩的文化活動，使員工的心理素質、健康素質和團隊意識不斷增強。一是充分發(fā)揮文體骨干在群眾中的帶頭作用，組建文學、攝影、球類、棋牌等各類文體協會并經常開展活動。在協會組織的積極努力下，公司員工多次參加國家、集團公司、股份公司及省市各級文娛比賽，并取得較好成績。二是公司及公司所屬單位定期舉辦員工運動會和員工文藝匯演。近幾年，公司舉辦了百年油田文藝匯演和首屆員工運動會，并邀請大慶市委、市政府及大慶地區(qū)六大企業(yè)主要領導參加，在滿足員工精神文化需求同時，也增進了地企和諧。2004年，公司組織員工參加了第四屆全國石油職工運動會和迎接全國企業(yè)文化現場交流研討會文藝演出、大慶地企國慶文藝晚會等演出活動，進一步推動了和諧企業(yè)、和諧社會的構建。三是圍繞員工居住地開展文化建設，豐富職工群眾業(yè)余文化生活。公司加大員工居住小區(qū)文化設施投入，興建游泳館、健身房、棋牌室等活動場所，受到廣大職工及家屬的好評。特別是大型健身操、歌詠比賽、舞蹈比賽等廣場文化活動的廣泛開展，已經成為油城的一道亮麗風景線。

工會構建發(fā)展和諧勞動關系心得體會篇八

如下：

構建和諧勞動關系企業(yè)要做到以下要求：

10、有企業(yè)文化建設（文體活動、競賽、職工培訓）落實人：李華、趙海燕同志。

時間要求：在本月二十日前完成以上具體內容。

欒川縣永通礦業(yè)有限公司工會。

2013年11月5日。