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心得體會(huì)
飛行安全整頓心得體會(huì)和感想 飛行安全整頓心得體會(huì)和感想感悟(5篇)
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體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎
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當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,希望能夠幫助到大
心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心
在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得
我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得
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當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫一篇心得體會(huì),通過寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得
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從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢?以下是我?guī)痛蠹艺?/div>
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飛行安全整頓心得體會(huì)和感想 飛行安全整頓心得體會(huì)和感想感悟(5篇)
2022-12-18 05:16:06    小編:ZTFB

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,我們一起來看一看吧。

2022飛行安全整頓心得體會(huì)和感想一

一向總認(rèn)為20xx長,總以為離20xx年還遠(yuǎn)。一直就只顧埋頭苦干,忙忙碌碌地經(jīng)營著攥在自己手里的那些日子,甚至沒有來得及抬起頭看看天色的變化,也沒有來得及側(cè)耳聽聽流水的聲音,20xx年365個(gè)日子的漫漫行程就已告終,一覺醒來,才驚訝的發(fā)現(xiàn),原來我們已經(jīng)跨越了20xx年!然而在我回想20xx年所發(fā)生的一切時(shí),在看著記錄自己20xx年心情文字的時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己竟是如此的度過20xx年的每一天,無論是歡笑還是哭泣,風(fēng)雨兼程。我應(yīng)該感謝在20xx到的每一個(gè)人,感謝你們用自己的方式陪我走過這已經(jīng)逝去的一年

依然記得在初始培訓(xùn)時(shí),乘務(wù)教員說,機(jī)上服務(wù)不是簡單的端茶送水,不是單一的一個(gè)微笑一句“您好”,它是一種考驗(yàn)乘務(wù)員智慧與真誠品格的工作。機(jī)上服務(wù)工作做為旅客乘機(jī)時(shí)整個(gè)服務(wù)工作的重要組成部分,服務(wù)的好壞,無疑成為旅客對(duì)一個(gè)航空公司評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。乘務(wù)員應(yīng)在四個(gè)工作階段中以自己細(xì)膩、真誠、用心的服務(wù)特征詮釋服務(wù)就是市場,服務(wù)就是效益的理念。結(jié)束培訓(xùn),帶著無比的興奮和無限的憧憬,20xx年9月,我們開始正式跟班飛行了,以前從沒坐過飛機(jī)的我還沒來得及體味人生中第一次飛翔的感覺,航班上教員嚴(yán)格的要求、旅客因?yàn)楹桨嘌诱`生氣的質(zhì)詢等等的一切就讓我緊張得連高空暈機(jī)的機(jī)會(huì)都沒有了,我試著回憶課堂上老師教我的知識(shí),但是每當(dāng)教員因?yàn)槲夜ぷ鞯貌坏轿簧鷼獾貎裳垡坏蓵r(shí),就又忘得一干二凈了。從未受到過批評(píng)的我,有時(shí)忍不住,就只好偷偷跑洗手間擦干眼淚,對(duì)著鏡子告訴自己,要堅(jiān)強(qiáng),一路走來那么不容易,難道這么簡單的服務(wù)都做不好嗎,一次不行再來一次,記不住就用筆記本,有做的不當(dāng)?shù)牡胤较麓胃恼 ?/p>

短暫的跟班飛行就這樣在汗水與淚水中匆匆過去了,我開始習(xí)慣了早出晚歸披星戴月的生活,開始喜歡上了飛機(jī)起飛時(shí)緊貼椅背上升的那種感覺,也漸漸戀上了三萬英尺上的那一片云海藍(lán)天……如今,常常有朋友問起當(dāng)初我是怎么成為一名空中乘務(wù)員的,我總是笑笑回答:“機(jī)遇?幸運(yùn)?或許是命中注定我和藍(lán)天有個(gè)美麗的約會(huì)吧!”

二、旅客的難題——困境成長

然而,通過一段時(shí)間的飛行,我發(fā)現(xiàn)面對(duì)不同的旅客做好服務(wù)工作不是光有這個(gè)想法就能做好的。乘務(wù)員的工作需要我直接面對(duì)旅客服務(wù),每天接觸的客人很多,而且什么樣的客人都有。雖然在服務(wù)時(shí)很小心,但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽,造成對(duì)客人的傷害。而且,細(xì)心的乘務(wù)員會(huì)發(fā)現(xiàn),在服務(wù)時(shí)雖然所做的一切都符合規(guī)定,但仍然不能使客人完全滿意。在飛行中,乘務(wù)員遇到最棘手的事末過于如何為自身修養(yǎng)差,不尊重人的旅客的服務(wù)。一次,一名旅客在滿客的情況下要求乘務(wù)員為他調(diào)換靠窗的座位,由于沒有空座位,航線又較短,乘務(wù)員試著和幾位旅客商量也沒有人愿意換位置。這時(shí),那個(gè)旅客開始吵鬧,先責(zé)怪地服員,又揚(yáng)言要投訴乘務(wù)員辦事不利,讓一些不明實(shí)情的旅客誤解了乘務(wù)員的工作態(tài)度,造成不良影響。后來,在乘務(wù)長的幫助下,這件事才平息。通過這件事,我們要看到自身的不足,主動(dòng)的查看一些服務(wù)行業(yè)的相關(guān)書籍,向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教問題,通過借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)自身的感受來提高服務(wù)技能。只有通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì),才能作到想旅客所想,有針對(duì)的為旅客服務(wù)。

有一次在航班上,在送餐前飲料時(shí),26排a座的女士在睡覺,b座先生就把她叫醒問他喝什么,女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時(shí),先生又把女士推醒問他吃不吃飯,女士很不高興地?cái)D出一句話‘我很累,只想睡覺’。通過這件事,發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好,旅客的乘機(jī)次數(shù)多了,就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。這時(shí),我們可以給她輕輕蓋上小毛毯,她就領(lǐng)會(huì)到你的服務(wù)了。

的確如此,飛機(jī)雖是公共場所,但座位卻是旅客的個(gè)人空間,在不影響飛行安全及他人的情況下,在個(gè)人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權(quán)利,而我們乘務(wù)員只需在此基礎(chǔ)上幫助他們達(dá)到這一愿望就可以獲得旅客滿意。年青的旅客登機(jī)后一般都自備了旅行書刊,對(duì)于他們只需在光線弱時(shí)及時(shí)為他們打開閱讀燈并送上一杯水,卻不去打擾他們讀書的雅興;中年旅客在機(jī)上愛打個(gè)小盹,然后飽餐一頓,于是在他們閉眼前詢問客艙溫度是否合適,需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包,都是左一個(gè)包右一個(gè)袋子的拎著登機(jī),乘務(wù)員們盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下,因?yàn)槌鲩T謹(jǐn)慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上。當(dāng)然,旅客的心理是各式各樣的,總結(jié)出旅客需求以由在機(jī)上吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式以后,就開始著眼于細(xì)微用心去體會(huì)旅客心理,做好每一件看似簡單的服務(wù)工作。身為一名專業(yè)的空中乘務(wù)員,一定要了解各種旅客的類型,才能隨機(jī)應(yīng)變,把握時(shí)機(jī),應(yīng)答自如,順應(yīng)其需要,提供最佳的服務(wù)。在平時(shí)必須要注意修養(yǎng),不要隨便發(fā)脾氣,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生不牽扯安全的服務(wù)問題時(shí),應(yīng)記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,一切以“旅客至上”為原則。盡量讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。工作中服從乘務(wù)長管理,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),處處以身做則,嚴(yán)于律已,自覺地做好本職工作。在航班不正常時(shí),還要有顧全大局的意識(shí),一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求,增進(jìn)旅客對(duì)公司的理解,化解旅客的怨氣。

三、妙語戲如珠——一笑了之

曾幾何時(shí)在飛行中經(jīng)常遇到一個(gè)現(xiàn)象:旅客打開手機(jī)玩游戲,因?yàn)楹骄€太長旅客特別無聊,我們也能“理解”和“體諒”上帝(旅客)而非放任不管,我們非常清楚這當(dāng)然是不利于飛行安全的放縱。所以,我將飛機(jī)上最新配備的書報(bào)雜志盡量收集完整送到旅客面前,請(qǐng)旅客盡情享受機(jī)上娛樂時(shí)光,對(duì)旅客講:“千萬不要自己破壞自己的興致,做一些不利于飛行安全的事,因?yàn)槲覀兌荚陲w機(jī)上呢!”這樣幽默調(diào)侃的語言一出,旅客會(huì)一笑了之,而聽從了安排。我想:只要我們從重視安全的角度出發(fā),把服務(wù)做到前面,理所當(dāng)然地會(huì)得到旅客的支持與配合!

每一次航班的平安出行與歸來,每一個(gè)旅客與機(jī)組成員的生命財(cái)產(chǎn)安全,每一位出行者親人的牽掛,都是所有民航人共同的責(zé)任。在每一次執(zhí)行航班任務(wù)前,請(qǐng)記得提醒自己:“我們身負(fù)重任,我們的責(zé)任,與生命相連。”

四、簡單的幸?!粔虻挠X

其實(shí)“幸?!本褪敲刻鞙?zhǔn)時(shí)上下班,下班后能跟愛人一起,看書、看電視、聊聊天,然后一起入眠……看似例行的瑣事,其實(shí)是最幸福的事。

八點(diǎn)起飛的飛機(jī),如果普通乘客不想誤機(jī)的話,應(yīng)該在早晨6點(diǎn)半左右起床。而飛機(jī)上的空中乘務(wù)員雖然就住在機(jī)場,但他們的起床時(shí)間是早晨5點(diǎn)半。如果起飛時(shí)間更早,空姐們有時(shí)候必須半夜4點(diǎn)多就起床,因此,細(xì)心的乘客不難發(fā)現(xiàn),有的空中小姐雖然面帶笑容但眼睛充血或是帶著黑眼圈。

當(dāng)然,這種倦容按照有關(guān)規(guī)章制度是不允許的,所以起床后一個(gè)非常重要的工作內(nèi)容就是必須一絲不茍地化妝。臉色發(fā)黃?那就刷腮紅,口紅不能使用大紅、玫紅之外的顏色,鮮艷的紅色才能使人看上去容光煥發(fā)。手提包內(nèi)除了業(yè)務(wù)手冊(cè)、廣播詞、圍裙、平底鞋等一些工作必備的物件外,化妝包和一雙備份的長筒絲襪必不可少,否則將被扣分。保持美麗端莊的儀容對(duì)我們來說是同熱情服務(wù)一樣重要的工作,穿著破了的絲襪面對(duì)乘客便是一種重要失誤。

起床后,清晨6點(diǎn)35分,飛行準(zhǔn)備會(huì)正式開始。會(huì)上,乘務(wù)長會(huì)根據(jù)當(dāng)天的工作要求按乘務(wù)員的工作能力分配號(hào)位,考察乘務(wù)員對(duì)應(yīng)急設(shè)備的使用掌握情況,熟悉反劫機(jī)預(yù)案。雖然是例會(huì),強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)幾乎每天都一樣,但我們都一絲不茍,在萬米高空,任何一個(gè)小小的差錯(cuò)都可能釀成災(zāi)難。因?yàn)槲覀兌忌钪?,自己和全機(jī)乘客的安危掌握在自己手中。正因?yàn)榭罩酗w行工作的特殊性,我們的工作除了乘客們看得見空中飛行的幾小時(shí)外,還有大量的工作時(shí)間都花在了地面上的準(zhǔn)備、總結(jié)和各種學(xué)習(xí)之中。

工作4天休息2天,問花樣年華的空中小姐們?cè)趺催^業(yè)余生活,她們無一例外地回答:睡覺,補(bǔ)足瞌睡。

五、美好生活——遨游藍(lán)天

還記得我們的第一個(gè)老師嗎?還記得老師和我們說的第一句話嗎?走向社會(huì),還記得領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話嗎?還記得曾經(jīng)有過多少次批評(píng)與表揚(yáng)嗎?為了那無數(shù)的第一次,我們蕩起雙槳,駕駛“心”的小船,在大海里拼搏,駛向我們的理想。幾多付出,幾多收獲,在他們的幫助下,小船乘風(fēng)破浪,理想的莊園終于依稀可見了。一轉(zhuǎn)眼工作已有二三年了,我感謝同事們對(duì)我的幫助,讓我在懵懂中漸漸成熟,讓我學(xué)會(huì)合作與配合,讓我學(xué)會(huì)了用欣賞的眼光去看待別人的成功。

正如歌中所唱:“感謝黎明捧出了朝霞,感謝明月照亮了夜空,感謝蒼穹深藏理想、幻夢(mèng),感謝大地哺育了生靈——感謝這一切一切,這所有,感謝這美好的所有……”是的,擁有一顆感恩的心,我會(huì)笑得更燦爛!

展望20xx力求“活得大氣,看得恬淡,做得實(shí)際,想得周到,干得漂亮,吃得精致,玩得盡興,睡得規(guī)律,學(xué)得充實(shí)”。

2022飛行安全整頓心得體會(huì)和感想二

1. 不讓差錯(cuò)發(fā)生在自己手中。

2. 放心、順心、舒心、動(dòng)心。

3. 提高群眾凈空意識(shí),確保航空飛行安全。

4. 此時(shí)的煙花璀璨,彼時(shí)的生命黯淡。

5. 飛機(jī)常常坐,凈空時(shí)時(shí)防。

6. 提高機(jī)場凈空安全意識(shí),營造機(jī)場凈空良好氛圍。

7. 做力所能及之事,保機(jī)場凈空之安。

8. 多看一眼,安全保險(xiǎn)。多防一步,少出事故。

9. 安全不離口,規(guī)章不離手。安不可忘危,治不可忘亂。

10. 安全法規(guī)血寫成,違章害己害親人。

11. 安全是幸福家庭的保證,事故是人生悲劇的禍根。

12. 安全生產(chǎn)勿僥幸,違章蠻干要人命。

13. 遵守規(guī)則,歡笑的親人。違章行車,獰笑的是死神。

14. 隱患事故源于麻痹大意,機(jī)場凈空安全你我牢記。

15. 事故出于麻痹,安全來于警惕。

16. 機(jī)場凈空軍民共建,飛行安全人人受益。

17. 保護(hù)凈空安全,創(chuàng)造美好家園。

2022飛行安全整頓心得體會(huì)和感想三

mu705 mu 725 a321 3號(hào)位

今天是頭等艙單飛第一班,兩港過夜對(duì)于體力上是個(gè)挑戰(zhàn),而且在普通艙a321本來也飛得不多,所以心中不免有些緊張,生怕自己會(huì)出錯(cuò)。于是在家先復(fù)習(xí)了機(jī)型和崗位職責(zé),今天擔(dān)任了3號(hào),負(fù)責(zé)放錄象,在乘務(wù)長的悉心指導(dǎo)下,學(xué)會(huì)了該機(jī)型錄象機(jī)的播放,但是有時(shí)會(huì)忘記倒安全示范,新華視訊放完后沒有換帶,以后要多加注意。

mu564 a340-300 12號(hào)位

今天飛北京,并且做12號(hào)位,公務(wù)艙內(nèi)場,北京是條精品航線,因此也是條敏感航線,明查暗查人員多,旅客要求多,所以在服務(wù)時(shí)多加注意自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)程序。最近北京等航線水果餐改為果仁,上機(jī)后只需點(diǎn)一頓正餐,所以比想象中內(nèi)場工作要輕松些,今天了解了送下午茶的程序。

mu701 a340-300 12號(hào)位

今天又做12號(hào),有了上次的經(jīng)驗(yàn),這次熟練了些,要記住水果餐要在熱食后送。

mu729 ab6 3號(hào)位

今天做廣播員,在報(bào)溫度的時(shí)候總出錯(cuò),要以后在讀之前先整理下思路,回去還要熟讀廣播詞。

mu5331 ab6 3號(hào)位

今天還是做廣播員,服務(wù)時(shí)要注意背后式服務(wù),時(shí)刻關(guān)注報(bào)下降的時(shí)間。

mu5605 ab6 3號(hào)位

今天飛沈陽,回程有了法蘭克福,曼谷、巴黎的共享航班,必須注意每次飛行前要詢問下機(jī)長飛行時(shí)間。

mu5619 a320 2號(hào)位

今天是飛a320,所有的工作都要我一人完成,頭等艙的內(nèi)外場工作,服務(wù)機(jī)組,心中不免有些擔(dān)心,好在乘務(wù)長幫助,并且客人不是很多,比較順利地完成本次飛行。

mu5115 mu5127 a330-300 3號(hào)位

又是北京航線,而且是兩北過夜,心中已經(jīng)作好滿客并且會(huì)是十分辛苦的一天的準(zhǔn)備,上機(jī)后,主乘教我如何操作該機(jī)型的錄象設(shè)備,這個(gè)比a321、ab6機(jī)型的復(fù)雜很多,回去還要多復(fù)習(xí)下,并且主乘還教我如何重置座位上的娛樂系統(tǒng),使我受益匪淺。

mu583 a340-600 3號(hào)位/1號(hào)位

終于要經(jīng)歷傳說中最痛苦的航班,在家復(fù)習(xí)了服務(wù)流程,并熟讀所有的廣播詞,但在實(shí)際飛行中,還是會(huì)或多或少忘記一些程序,在同伴的幫助下,自己在美國駐外期間又溫習(xí)了遍,回程頭等艙好了許多,學(xué)習(xí)了下午茶,洋酒的交接。

mu541 a321 3號(hào)位

時(shí)隔一個(gè)月,今天又飛a321機(jī)型,上機(jī)后,先檢查了錄象設(shè)備。我這次已經(jīng)能獨(dú)立操作這機(jī)型的錄象機(jī),但是由于清點(diǎn)供應(yīng)品不夠仔細(xì),少了100條濕毛巾,幸好回程客人不多,我們把配備的干毛巾做濕毛巾,才彌補(bǔ)了這次過失,以后一定要仔細(xì)清點(diǎn)供應(yīng)品。

2022飛行安全整頓心得體會(huì)和感想四

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1、能聽從指揮進(jìn)行游戲,體驗(yàn)當(dāng)小小飛行員的光榮感。

2、在游戲中提高自己的平衡能力。

3、遵守游戲規(guī)則,體驗(yàn)與同伴合作游戲及控制性活動(dòng)帶來的快樂

4、體驗(yàn)合作創(chuàng)編游戲的樂趣。

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歡快的音樂一段

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隨著音樂模仿小鳥飛、小兔跳、小貓走等,開汽車、火車、飛機(jī)等動(dòng)作,活動(dòng)身體的各個(gè)部位。

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1、引起活動(dòng)興趣:你們旅行過嗎?乘什么交通工具去旅行的?你們想知道飛行員怎樣開飛機(jī)的嗎?

2、玩游戲

教師講解游戲玩法:教師當(dāng)司令發(fā)命令,幼兒當(dāng)小小飛行員雙手展開做開飛機(jī),聽到司令說:“上飛機(jī)”飛行員單腳站立,“飛機(jī)起飛”飛行員四散開飛機(jī),“飛機(jī)鉆在云層迷失方向”小飛行員原地轉(zhuǎn)圈,“飛機(jī)飛出云層,繼續(xù)向前飛”飛行員又四散飛開,“下飛機(jī)”飛行員站停,游戲結(jié)束。

3、幼兒游戲幾次,提醒幼兒飛的時(shí)候不要碰撞了。

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聽音樂做上、下肢放松運(yùn)動(dòng)、開飛機(jī)出場

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1、老師的親和力強(qiáng),綜合素質(zhì)高。

2、活動(dòng)設(shè)計(jì)層次分明,完整性較好。

2022飛行安全整頓心得體會(huì)和感想五

我是深航的一名普通乘務(wù)員,從我穿上紅色制服的那天起,我就知道飛行將占據(jù)我絕大部分的時(shí)間。我們?nèi)諒?fù)一日的準(zhǔn)備、開會(huì)、起飛、降落,年復(fù)一年的四季奔忙。沒有親人陪伴,沒有至交相隨,曾經(jīng)的朋友們也因?yàn)橐痪洹拔乙w”而與我們漸漸疏遠(yuǎn)。生活似乎成了枯燥無聊的無限循環(huán),沒有盡頭。我想,這或許也是身邊一部分同事不再繼續(xù)堅(jiān)持飛行的原因吧。

這些問題,我也同樣經(jīng)歷:母親住院,我無法陪在她枕畔;20xx年摯友的婚禮,我放了她鴿子。也曾想過放棄,可我更加懂得肩上的那份責(zé)任,我更愿意堅(jiān)持,堅(jiān)持那份初心,堅(jiān)持給自己一個(gè)滿意的答復(fù)。慢慢地,我更加感激這樣的生活,因?yàn)樗茉炝宋艺嬲?dú)立自主的內(nèi)心,教會(huì)了我感恩、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

記得剛剛帶飛的第一班,作為新人的我反而成了大家關(guān)照的重點(diǎn),大家?guī)臀议_餐,把每道菜打開,放好刀叉遞給我,手把手教我用烤箱、燒水器、做咖啡底,反復(fù)地教我餐飲服務(wù)流程……剛飛的時(shí)候,我們沒有分到師傅帶飛,每天和不同的乘務(wù)組飛行,形形色色的性格,各種差異的喜好,我都小心拿捏。有人說太辛苦,有人說太害怕,可我卻說太幸運(yùn),正因?yàn)橛羞@樣的經(jīng)歷,我才學(xué)到了更多。我很慶幸,我遇到的人都很善良,他們把寶貴的經(jīng)驗(yàn)分享給我,對(duì)我犯的錯(cuò)誤總是包容與鼓勵(lì),就這樣,我一直被感動(dòng)著,無償接受著別人的幫助而進(jìn)步著。

記得我進(jìn)公司后的第一個(gè)生日,我的姐妹們12點(diǎn)在宿舍樓下給我生日的驚喜,那晚深圳下著細(xì)雨,我的心里早已是大雨傾盆了。那是我第一次在陌生的城市里感受到家的溫暖,“感動(dòng)”并不足以來形容我心中的波瀾。

天氣惡劣時(shí),與我并肩作戰(zhàn)的不只是同事,更有旅客們。航班大面積延誤時(shí),似乎被旅客責(zé)罵都是“理所當(dāng)然”的,可我卻遇到過,旅客上來就對(duì)我們說“你們辛苦了”。沒有人鬧事,更有安慰我們、關(guān)心我們的旅客,“這么晚了,你們還要飛回去吧,也辛苦了!”一瞬間,我眼眶發(fā)熱。這一瞬間的感動(dòng)相信不只在我心里有,很多一線同事們都感受過,這一劑強(qiáng)心針般的問候,總能讓我們的心變得柔軟,更能給我們正能量。

我記得一位年邁的阿婆下機(jī)時(shí),她拉著我的手激動(dòng)地說“謝謝你,小姑娘!”笑容和藹溫暖,一如她手心的溫?zé)?我記得有位旅客丟失了物品,我們幫助尋找,最終沒有找到,但他依然向我們鞠了90度躬來表示感謝;我記得一位小小無陪兒童旅客在下機(jī)時(shí)對(duì)我說,“姐姐一定要來找我玩啊”;我記得……真心真誠的付出會(huì)換來同等的回報(bào),感動(dòng)就在你我身邊。

感動(dòng)的力量在我心里積聚,積聚成感恩,這是一個(gè)量變到質(zhì)變的過程。我感恩,工作雖然辛苦勞累,可總是會(huì)有人看見你的辛苦,懂得你的不易;我感恩,雖然父母不在身邊,可自己卻塑造了豐滿的羽翼可以翱翔天際;我感恩,生活總有很多不順心與不如意,但總能在自我調(diào)節(jié)中找到滿足和成就感。

在一個(gè)平凡的工作崗位上堅(jiān)持,用心去發(fā)現(xiàn)你身邊的正能量,感恩生活,你會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí),我們看到的自己原來可以大不一樣!

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