體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦移動(dòng)相伴共成長(zhǎng)心得體會(huì)總結(jié)一

賣方：

買方：

簽訂時(shí)間：年月日

本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議如下：

第一條移動(dòng)電話機(jī)名稱：

第二條交貨地點(diǎn)：簽約地點(diǎn)/交貨時(shí)間：即時(shí)/___

第三條付款方式：現(xiàn)金/支票/付款時(shí)間：即時(shí)/貨到付款

第四條驗(yàn)收：

(一)賣方向買方說(shuō)明商品，核對(duì)移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)身號(hào)(imei串號(hào))和進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志、隨機(jī)配件的出廠序號(hào)(批號(hào))、產(chǎn)品商標(biāo)和型號(hào)，開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，保證商品符合產(chǎn)品使用說(shuō)明明示的配件和產(chǎn)品和質(zhì)量狀況，經(jīng)買方確認(rèn)，當(dāng)面向買方交驗(yàn)商品，

(二)對(duì)于移動(dòng)電話機(jī)的數(shù)量顏色型號(hào)(含隨機(jī)配件)、外觀有異的，買方有交貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)提出。

第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及三包規(guī)定：

(一) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

(二) 三包規(guī)定：

1、主機(jī)在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，賣方負(fù)責(zé)在___日內(nèi)免費(fèi)維護(hù)、修理，并保證修理后的商品能正常使用。

2、商品自售出之日起___日內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)性能故障時(shí)，買方可選擇換貨或修理。買方要求換貨時(shí)，賣方負(fù)責(zé)為買方調(diào)換新的同型號(hào)同規(guī)格商品;無(wú)同型號(hào)同規(guī)格商品時(shí)，買方可選擇換貨或退貨，不得收取任何費(fèi)用。

3、三包有效期內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次維修，仍不能正常使用的，

憑修理記錄，賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)為買方調(diào)換新的商品。換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。由賣方在發(fā)貨票背面加蓋印章，注明更換日期，并提供新的三包憑證。

4、三包有效期內(nèi)，配件出現(xiàn)性能故障，經(jīng)更換兩次，仍不能正常使用的，

賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)為買方退貨，并按當(dāng)時(shí)的配件單獨(dú)銷售價(jià)格一次性退款。

5、對(duì)于其他質(zhì)量問(wèn)題涉及三包的，按照《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》辦理。

以上關(guān)于時(shí)間的雙方約定，不得低于國(guó)家法定時(shí)間的規(guī)定。

第六條在三包范圍外，下列情況可以實(shí)行合理收費(fèi)修理：

(一) 超過(guò)三包有效期的;

(二) 未按三包使用說(shuō)明的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的;

(三) 未按指定維修單位維修、拆動(dòng)造成損壞的;

(四) 擅自涂改或無(wú)有效三包憑證、有效發(fā)貨票的(能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外);

(五) 三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與商品實(shí)物不相符合的。

第七條違約責(zé)任：

(一) 一方遲延交貨或提貨的，應(yīng)每日向?qū)Ψ街Ц哆t延部分合同總價(jià)的___%的違約金;

(二) _________ 。

第八條爭(zhēng)議解決方式：本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭(zhēng)議，買、賣雙方協(xié)商或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成時(shí)，按下列第種方式解決;

(一)提交武漢仲裁委員會(huì)仲裁;

(二)依法向人民法院起訴。

第九條其它約定事項(xiàng)：

第十條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式二份，買、賣雙方各執(zhí)一份。

賣方：買方：

電話：電話：

住所：住所：

推薦移動(dòng)相伴共成長(zhǎng)心得體會(huì)總結(jié)二

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在xx年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).

20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

推薦移動(dòng)相伴共成長(zhǎng)心得體會(huì)總結(jié)三

致消費(fèi)者的特別提示：本合同是上海市工商行政管理局、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海通訊制造業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)為了維護(hù)您的合法權(quán)益而制定的，希望您在充分了解下列條款和注意事項(xiàng)后再進(jìn)行交易，如有不清楚的地方，請(qǐng)咨詢銷售人員，他們有義務(wù)給您做出確切的解釋。

一、購(gòu)機(jī)前，請(qǐng)消費(fèi)者知曉或確認(rèn)如下事項(xiàng)：

1.移動(dòng)電話機(jī)商品實(shí)行誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。

2.移動(dòng)電話機(jī)包裝盒上的商標(biāo)和機(jī)型是否是您所需要購(gòu)買的。

3.包裝盒條形碼串號(hào)(imei)是否完整。如果是gsm手機(jī)，請(qǐng)?jiān)谝苿?dòng)電話機(jī)上按"*#06#"，然后將所顯示的15位移動(dòng)電話機(jī)串號(hào)與移動(dòng)電話機(jī)盒上的串號(hào)核對(duì)是否一致。

4.移動(dòng)電話機(jī)外形是否有磨損、裂痕等其他損壞情況。機(jī)身上的螺絲是否有被擰過(guò)的痕跡。

5.移動(dòng)電話機(jī)配置是否齊全，與銷售商承諾的是否一致，并在以下合同條款中予以確認(rèn)。

6.查看移動(dòng)電話機(jī)累計(jì)通話時(shí)間，如顯示時(shí)間低于10分鐘，屬正常范圍。

7.移動(dòng)電話機(jī)保修卡是否是原廠保修卡。

二、購(gòu)機(jī)中，請(qǐng)消費(fèi)者確認(rèn)如下事項(xiàng)：

8.消費(fèi)者購(gòu)買品牌型號(hào)移動(dòng)電話機(jī)，串號(hào);該部移動(dòng)電話機(jī)還包括下列配置：原裝電池板塊，序號(hào) 、 ，非原裝電池板塊;原裝座充電器部，原裝便充電器座;非原裝座充電器座，非原裝便充電器座;原裝耳機(jī)副，非原裝耳機(jī)副;其他 。

9.銷售商承諾所提供商品是符合國(guó)家法律規(guī)定準(zhǔn)予流通且質(zhì)量符合國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

10.消費(fèi)者支付購(gòu)機(jī)款 元(人民幣)，如消費(fèi)者購(gòu)買的移動(dòng)電話機(jī)屬分期付款或享受套餐服務(wù)的，還需同時(shí)遵守其他相關(guān)約定。

11.銷售商須向消費(fèi)者提供加蓋銷售商公章的原廠保修卡、原廠提供的保修條例或規(guī)則等有關(guān)單證和資料，并指導(dǎo)、協(xié)助消費(fèi)者填寫"三包"憑證上須填寫的內(nèi)容。

12.銷售商須向消費(fèi)者開具加蓋公章的銷售發(fā)票，銷售發(fā)票上須填寫該移動(dòng)電話機(jī)機(jī)身串號(hào)、出廠序號(hào)(批號(hào))，配件、產(chǎn)品商標(biāo)和型號(hào)、價(jià)格、銷售日期等內(nèi)容。

三、購(gòu)機(jī)后，請(qǐng)消費(fèi)者注意如下事項(xiàng)：

13.消費(fèi)者購(gòu)買移動(dòng)電話機(jī)后還可查看所購(gòu)買的移動(dòng)電話機(jī)是否有進(jìn)網(wǎng)許可證，消費(fèi)者可登錄國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站()或通過(guò)電話、對(duì)移動(dòng)電話機(jī)進(jìn)網(wǎng)許可證的真?zhèn)芜M(jìn)行查詢。

14.消費(fèi)者須妥善保管購(gòu)機(jī)發(fā)票、合同、保修卡和銷售商、生產(chǎn)商提供的其他單證。

15.消費(fèi)者在三包期限內(nèi)使用移動(dòng)電話機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，務(wù)必前往有授權(quán)的特約維修部門報(bào)修，否則將有可能失去國(guó)家"三包"規(guī)定對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。

16.請(qǐng)消費(fèi)者特別注意下列條款：

a.自售出之日起7日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售商應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。消費(fèi)者要求退貨時(shí)，銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，并按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。

b.自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售商應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。

c.在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理(不論是否相同故障)仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售商負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。(請(qǐng)消費(fèi)者注意：每一次修理務(wù)必要求修理方正確填寫修理記錄)

移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表

(網(wǎng)絡(luò)因素造成的故障除外)

┌─────────────┬──────────────────────────┐

│ 名 稱│性 能 故 障 │

├─────────────┼──────────────────────────┤

│主 機(jī) │說(shuō)明書所列功能失效│

│(三包有效期1年) ├──────────────────────────┤

││屏幕無(wú)顯示/錯(cuò)字/漏劃│

│├──────────────────────────┤

││無(wú)法開機(jī)、不能正常登錄或通信│

│├──────────────────────────┤

││無(wú)振鈴│

│├──────────────────────────┤

││撥號(hào)錯(cuò)誤│

│

├──────────────────────────┤│

│非正常關(guān)機(jī)││

├──────────────────────────┤│

│sim卡接觸不良 ││

├──────────────────────────┤│

│按鍵控制失效││

├──────────────────────────┤│

│無(wú)聲響、單向無(wú)聲或音量不正常││

├──────────────────────────┤│

│因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損│

├─────────────┼──────────────────────────┤

│充電器│不工作或工作不正常、│

│(三包有效期1年) │使用指定充電器無(wú)法正常充電│

├─────────────┼──────────────────────────┤

│電 池 │充電后移動(dòng)電話機(jī)仍不能正常工作。│

│ (三包有效期6個(gè)月)│判斷依據(jù)為電池容量不小于80% │

├─────────────┼──────────────────────────┤

│移動(dòng)終端卡│不能正常工作│

│(三包有效期1年) ││

├─────────────┼──────────────────────────┤

│ 外接有線耳機(jī) │不能正常送受話│

│ (三包有效期3個(gè)月)││

├─────────────┼──────────────────────────┤

│數(shù)據(jù)接口卡│不能正常工作│

│(三包有效期1年) ││

└─────────────┴──────────────────────────┘

17.簽約本合同的銷售商承諾：符合換貨條件，并且銷售商有同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話機(jī)商品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對(duì)于使用過(guò)的商品應(yīng)當(dāng)按《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中《實(shí)施三包的移動(dòng)電話機(jī)商品目錄》收取折舊費(fèi)，但折舊費(fèi)率以0.25%計(jì)。

在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售商負(fù)責(zé)在15天內(nèi)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)，銷售商逾期未能更換的，銷售商以“(移動(dòng)電話機(jī)價(jià)款×0.25%)/天”向消費(fèi)者提供補(bǔ)償。

18.補(bǔ)充條款(買賣雙方可就上述條款未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定)

19.本合同是本次交易活動(dòng)雙方當(dāng)事人意思表示，本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

銷 售 商(蓋章) 消費(fèi)者(簽字)

地址 聯(lián)系地址 (可選填)

聯(lián)系電話 公民身份號(hào)碼 (可選填)

合同簽訂日期 聯(lián)系電話 (可選填)

推薦移動(dòng)相伴共成長(zhǎng)心得體會(huì)總結(jié)四

甲方：

乙方：

為維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電信條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，就中國(guó)移動(dòng)廣西公司“和目”業(yè)務(wù)開通及終端使用達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 “和目”業(yè)務(wù)通用條款“和目”是乙方推出并由乙方收費(fèi)的一項(xiàng)家庭視頻業(yè)務(wù)，該產(chǎn)品可提供遠(yuǎn)程視頻查看與回放、雙向語(yǔ)音通話等功能以及視頻云存儲(chǔ)服務(wù)。

(一)業(yè)務(wù)資費(fèi)生效規(guī)則

1.和目業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)和目業(yè)務(wù)內(nèi)容包括“云儲(chǔ)存功能”以及“攝像頭終端”。

(1)和目云儲(chǔ)存：7天云儲(chǔ)存檔次，功能費(fèi)為12元/月，可7天內(nèi)不間斷錄制視頻。30天云存儲(chǔ)檔次，功能費(fèi)為20元/月，可30天內(nèi)不間斷錄制視頻。云端視頻通過(guò)app客戶端回看。和目云儲(chǔ)存功能訂購(gòu)成功當(dāng)月開始計(jì)費(fèi)，按月收費(fèi)。

(2)和目攝像頭：和目云儲(chǔ)存功能需要與和目攝像頭終端關(guān)聯(lián)使用，和目云儲(chǔ)存攝像頭終端需另行購(gòu)買。

2.和目業(yè)務(wù)優(yōu)惠資費(fèi)根據(jù)甲方自愿原則，選擇以下資費(fèi)方案辦理和目業(yè)務(wù)：

(1)和目套餐折扣優(yōu)惠活動(dòng)：甲方購(gòu)買和目攝像頭 型號(hào)，價(jià)格為 元/臺(tái)，承諾活動(dòng)合約期 個(gè)月內(nèi)開通 天云存儲(chǔ)檔次，合約期內(nèi)每月資費(fèi)套餐月租最低 元，可優(yōu)惠套餐月租合計(jì) 元，每月優(yōu)惠套餐月租 元。合約到期后，和目云儲(chǔ)存功能將按正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，若甲方不再使用，可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或10086申請(qǐng)取消。

(二)和目攝像頭終端使用規(guī)則

甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據(jù)接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒等)為甲方出資購(gòu)買，則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備的售后服務(wù)，設(shè)備保修期為12個(gè)月。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(三)用戶停、復(fù)、拆機(jī)規(guī)則

1. 甲方辦理“和目”業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的手機(jī)賬號(hào)不允許銷戶、拆機(jī)。

2.“和目”業(yè)務(wù)與手機(jī)的使用狀態(tài)一致：若手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，將影響和目業(yè)務(wù)正常使用。

第二條 “和目”業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件及終端使用條款

(一)權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)

(1)甲方應(yīng)按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。甲方可自主選擇參加乙方的 “和目”營(yíng)銷活動(dòng)，并遵守營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則。

(2)甲方申請(qǐng)寬帶加裝“和目”業(yè)務(wù)，其寬帶須為中國(guó)移動(dòng)寬帶，并同意甲方指定手機(jī)號(hào)碼代收相關(guān)費(fèi)用。

(3)甲方自備有線寬帶、路由器等終端設(shè)備的，其配置、性能應(yīng)滿足本業(yè)務(wù)的基本要求。

(4)甲方僅限于在本協(xié)議約定適用范圍內(nèi)使用“和目”業(yè)務(wù)，不得利用本業(yè)務(wù)從事各類經(jīng)營(yíng)性或非法活動(dòng)。

(5)甲方同意接收乙方下發(fā)的所有業(yè)務(wù)推廣營(yíng)銷短信。

(6)如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或者協(xié)議有效期內(nèi)單方面提出解除合約或違約的，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和)，在支付相應(yīng)的賠償金和違約金之后方可終止業(yè)務(wù)。提前終止后，乙方停止余下的優(yōu)惠資源。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

本協(xié)議一式兩份，雙方各保留一份，雙方簽字并蓋章后生效，具有同等法律效力。對(duì)本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(簽名或單位蓋章)：

乙方(單位蓋章):

甲方監(jiān)護(hù)人或代理人(簽名或單位蓋章)：

經(jīng)辦人(簽名) ：

甲方移動(dòng)號(hào)碼：

簽署日期： 年 月 日

簽署日期： 年 月 日