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關于員工吐槽公司心得體會報告一

熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是企業(yè)文明建設的一項重要內容。

1.愛集體、愛企業(yè)、愛崗位，不做有損企業(yè)的事，不說有損企業(yè)的話。

2.忠于職守，按質量按時完成任務，沒有不文明、不衛(wèi)生行為。

3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。

4.增強質量意識，杜絕質量事故。嚴格執(zhí)行“三規(guī)一制”，遵守安全操作規(guī)程。

5.廉潔奉公，確保安全生產，不發(fā)生人身、設備事故。

6.自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。

7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動，敢于同丑惡現(xiàn)象作斗爭。

8.優(yōu)質服務，沒有冷、硬、頂、撞。

第二章 文明車間班組規(guī)范

車間班組是企業(yè)的組成部分，每位員工應從我作起，把企業(yè)的利益放在首位。竭誠奉獻，顧全大局。維護企業(yè)整體利益是每位員工義不容辭的責任。

1.團結、互助，沒有打罵、吵架行為。

2.完成生產任務，沒有拖拉現(xiàn)象。

3.堅持標準、確保質量，沒有粗制濫造、弄虛作假。

4.文明生產、安全第一。

5.工作場所整潔，沒有臟、亂、差。

6.操作原始記錄完整，如有誤填應按規(guī)定改正。

7.工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。

8.嚴格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。

第三章 文明生產規(guī)范

實現(xiàn)文明生產是強化企業(yè)內部管理，夯實基礎、練好內功，提高經濟效率的保證，文明生產要紀律嚴明，操作規(guī)范。以安全生產為第一，實現(xiàn)文明生產規(guī)范化。

1.按章操作，職工必須嚴格執(zhí)行“三規(guī)一制”(操作規(guī)程、安全規(guī)程、設備維護規(guī)程、崗位責任制)，不違章作業(yè)。

2.嚴格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。

3.按時上下班，不早退、不遲到、不串崗。

4.安全生產，安全是企業(yè)的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。經常進行預防事故教育。

5.對新上崗的新工要進行“三級教育”(廠級、車間部門、班組級)。

6.勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本，嚴防跑、冒、滴、漏，不浪費一度電、一度水。

7.對技術精益求精，有強烈的工作責任心。操作現(xiàn)場環(huán)境整潔，各種工具及設施嚴格按定置管理擺放。

8.尊師愛徒、師徒文明，尊師學藝、愛徒傳教，團結互助、互幫互學。

第四章 文明辦公規(guī)范

機關工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務的思想。工作認真負責，提高工作效率，端正服務態(tài)度，提倡文明辦公。

1.提前到崗，提前準備，按時開始工作。不遲到、不早退，有事必先請假。

2.工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質量，力求精益求精。

3.上班時間不安排私人會客，不要長時間占用電話。若有朋友來電來訪，盡量縮短通話時間和接待時間。

4.自覺維護辦公秩序。進門敲門。進出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環(huán)境，講究禮節(jié)，不要防礙他人辦公。

5.外出工作要辦差單，說明去向。部門主要負責人出差因故不能主持工作，應委托副職或確定臨時負責人代其行使職權。

6.下班時要做到：物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，環(huán)境打掃清潔。人走關燈、關窗、鎖門，確保安全不留穩(wěn)患。

7.熟悉業(yè)務，掌握政策，注意收集信息，為領導當好參謀助手。

8.請示、匯報或安排工作，要按組織程序逐級進行。部門之間要加強合作，相互協(xié)調，不得拖拉扯皮、推諉責任。

9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔，女士化妝要適度、大方。

10.認真鉆研業(yè)務，深入基層調查研究。正確使用和愛護現(xiàn)代化辦公設施。

第五章 文明會議規(guī)范

會場是嚴肅的場合，同時又是眾人聚會的地方，參加公司的各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀律，列隊整齊、嚴肅認真、專心致志。認真做好記錄，積極發(fā)言。尊重會議報告者，注意維護會場清潔衛(wèi)生。

1.召開會議要有準備，開短會，講短話，講求實效。

2.遵守紀律，按時到會，有序退場。

3.注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會議無關的事。

4.精神飽滿，坐姿端正(按軍事化管理的坐姿)，熱情鼓掌。

5.進入會場，將手機、傳呼等一律關閉，保持會場安靜。

6.禁止吸煙，保持會場整潔。

第六章 文明電話規(guī)范

1.說普通話，熱情大方，語言文明，語調平和，不允許爭吵。

2.輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。

3.通話時盡量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閑聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節(jié)省時間。

4.通話路途被急事打斷，要向對方說明，并表示歉意，如同時有其他電話打進，要分清輕重緩急。

打電話：

當電話拔通后，“您好，某某部(辦)，請......?”

若對方拔錯電話：“對不起......”

通完電話：謝謝您!再見!對方掛機后,才能放下電話。

接電話：

拿起話筒：“您好，請......”，打完電話后：“再見、謝謝”若找的人不在：“對不起，能幫我轉告嗎?”;若不能轉告：“留下電話號碼，再聯(lián)系”

若對方所了解的事情自己不清楚：“對不起，我對這事不太清楚。a讓負責這事的同志與您通話;b現(xiàn)負責的同志不在，能否留下您的電話號碼或傳呼號碼，等他回來后與您聯(lián)系，好嗎?若對方找的人正通電話，請稍等或過一會打過來。

第七章 文明乘車規(guī)范

交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場合，乘車員工眾多時，要時時想到他人，互相禮讓、上下有序，發(fā)揚風格，自覺維護全體員工利益，尊重司機，注意車內衛(wèi)生，行車安全、文明乘車。

1.文明乘車，員工乘車時，自動禮讓，按順序依次上下車，不能插隊，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。

2.維護秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內切不可擁擠，上車后主動向內移動，為他人上車提供方便。

3.互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動為老、弱、病、殘等人讓座，行駛途中有碰撞時，應相互諒解。

4.保證安全，嚴禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運行。

5.尊重司機，要尊重駕駛人員的勞動，對他們使用文明語言，稱謂要恰當，不能使用不禮貌的稱呼。

6.講究衛(wèi)生，車廂內嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物。

7.文明駕駛，駕駛人員要文明行車，不開快車，關好車門。

第八章 文明就餐規(guī)范

餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛(wèi)生，是每位員工應盡的義務。

1.按時就餐。到了就餐時間，員工打卡后，進入餐廳，自覺排隊打飯，不得插隊或代打飯，黃線以內只能站三人，不得記帳吃飯。

2.餐廳衛(wèi)生。就餐時，不得在餐桌上亂扔食物殘渣，飯后將公物放在指定位置。

3.禁止浪費。吃多少打多少，樹立節(jié)約糧和他人的健康，拒絕吸煙。

4.就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。

第九章 文明娛樂規(guī)范

娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公共財物，不起哄、不說臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物，

注意衛(wèi)生，保護環(huán)境嚴禁賭博活動。

第十章 文明宿舍規(guī)范

集體宿舍是單身職工生活、學習和休息的場所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關心集體，團結有愛，講究衛(wèi)生，愛護公物，講究公德，不隨意留宿他人。

1.團結、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。

2.遵紀守法，嚴禁賭博、迷信、酗酒，嚴禁觀看物品等現(xiàn)象。

3.行為文明、待人有禮。

4.宿舍擺放整齊，無臟、亂、差。

5.公共財完好，無損壞現(xiàn)象。

6.節(jié)約水、電，無“長明燈、長流水”。

7.防盜、防火，注意安全。

8.禁止留宿外來人員。

9.嚴格遵守宿舍管理的各項規(guī)章制度。

第十一章 文明家庭規(guī)范

家庭是社會的細胞，搞好家庭文明，要尊老愛幼，家庭和睦，家長應成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學習，孝敬老人，形成文明家規(guī)家風，夫妻互敬，講究美德，鄰里團結，共創(chuàng)一個融洽和諧的生活環(huán)境。

1.愛國有家，人類社會基于家庭，愛家愛國，國本興幫，堅定社會主義信念，建設美好家庭，為國為民無私奉獻。

2.遵紀守法，文明家庭，守法光榮，嚴守法度，維護公正，情操高尚，見義勇為，不參與違法活動，不賭博，爭當文明市民。

3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協(xié)力同心，相互照應，關系融洽，不爭不吵，團結可親，計劃生育，共建幸福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動調適情感交流，互免互敬，風雨同舟，為共同的理想和事業(yè)攜手共進。

6.教育好子女，嚴愛相濟，愛而不寵，嚴格訓示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學校成為好學生，在單位成為好職工。

7.鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。

8.講究公德，愛護公共設施，講究樓道公共衛(wèi)生，不從高處亂扔臟物，不影響他人休息。

9.住宅內要保持窗明幾凈，種養(yǎng)花草，保持室內清潔，搞好家庭和成員個人衛(wèi)生。

10.移風易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費，不重男輕女，一律平等。

第十二章 文明樓院規(guī)范

樹立較強的主人翁意識，體現(xiàn)公司員工良好的道德品質，自覺維護好樓院衛(wèi)生、公共設施、治安措施、鄰里和睦，實現(xiàn)文明樓院規(guī)范化。

1.環(huán)境優(yōu)美，綠化好、安靜。

2.公共設施完好，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無損壞。

3.樓道內、陽臺上無雜物，室內外無蚊蠅，無蟑螂、無老鼠、不飼養(yǎng)家畜家禽。

4.實行垃圾袋裝化，無衛(wèi)生死角。

5.居住人員遵紀守法，無賭博、迷信活動。

6.綜合治理措施落實，無刑事犯罪發(fā)生。

7.育齡婦女自覺執(zhí)行計劃生育，無計劃外懷孕。

8.鄰里團結、相互幫助，無民事糾紛。

9.家庭和睦、敬老愛幼。

第十三章 接待參觀人員文明規(guī)范

1.帶領參觀人員參觀，熱情大方，按接待計劃、接待路線帶領客人到預先聯(lián)系好的單位。

2.主動為參觀人員和迎接人員介紹，主動向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關情況。

3.與參觀人員負責人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問題，但回答內容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規(guī)章制度。

4.送客人時要主動為客人開門，待出接待地點后，與客人并肩而行，送到什么位置可根據(jù)情況。送到公司門口，送客人上車。

5.與客人握手，說：“謝謝，感謝對公司的支持”，“再見”。

第十四章 請示匯報工作規(guī)范

1.輕敲門，待請進后，方可推門進入辦公室。

2.領導未表示請進，不能冒然闖進。

3.領導示意后，方可入座。

4.向領導匯報工作，應簡明扼要，節(jié)約時間。

5.向領導遞交報告(文件)時，應雙手呈送。

6.當請示完工作后，待領導同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。

第十五章 對外交往規(guī)范

1.與客人見面，應主動與對方握手。如對方是領導或小姐(女士)，待對方有握手之意后，方可與對方握手，握手不能戴手套。

2.握手姿勢應為：伸出手臂，臂微曲，握手時力度適中，保持一定距離，一般根據(jù)對方意愿掌握握手時間。

3.交談：熱情大方，語調平和，語言文明，聲音大小要適度。

4.交換名片：遞名片時，雙手遞出。

5.收名片：雙手接收。

第十六章 對外接待規(guī)范

熱情大方，主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點。

1.先向客人介紹本單位領導及相關人員，然后向單位領導及相關人員介紹客人，并請客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時向客人敬茶。

3.站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

4.坐姿：坐姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿”。

關于員工吐槽公司心得體會報告二

第一章 酒店簡介

成都嘉云置業(yè)有限公司某某酒店是由四川某某集團按照四星級標準傾力打造的豪華主題酒店。酒店位于郫縣西大街309號，地處城市商貿黃金地段，交通便捷，距離成都雙流國際機場和成都市中心為30分鐘和45分鐘。酒店客房有“歐式、地中海、東南亞”三種風格，共有豪華舒適套房、標準、單間110間，環(huán)境幽雅，設施豪華，為八方賓客提供溫馨、舒適的商務、旅行環(huán)境。酒店還配有簡潔雅致的茶坊，大廳可容納40人，配有專屬貴賓茶室5間，麻將室11間，可提供品茗、咖啡、棋牌服務，典雅、個性化的休閑空間是娛樂、商務洽談、私人聚會的完美場所。某某酒店全體管理人員及服務人員本著“以客為尊、禮行天下”的服務宗旨，熱忱歡迎廣大賓客蒞臨。

第二章 組織機構圖

成都嘉云置業(yè)有限公司某某酒店實行總經理負責制，實行從上至下垂直管理模式。現(xiàn)主要由：總經理、副總經理、財務部、綜合管理部、銷售部、前廳部、客房部、茶餐部、保衛(wèi)工程部組成。

某某酒店組織機構圖

董事長 總經理 財 務 營銷副總 副總經理 行政綜管部 出 納 銷售部 客房部 工程物管部 前廳部 采 購 茶餐部 廚 房

第三章 企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：誠信立業(yè) 回報社會務實嚴謹 開拓創(chuàng)新 共同發(fā)展 同創(chuàng)輝煌

服務理念：“以客為尊、禮行天下”

用人原則：“能者上、庸者下”

第四章 勞動管理

一、 招聘

1、某某酒店實行公開招聘，自愿報名，擇優(yōu)錄取。具有高中以上(含高中)文化程度，有一定專業(yè)知識，身體健康、五官端正的求職者，符合某某酒店招聘與錄用標準的，經過嚴格的審查和業(yè)務考核，均可于相應崗位受聘或錄用;

2、員工招聘事宜由某某酒店綜管部統(tǒng)一負責.

二、 入職

1、員工錄用采取逐層審核：一般員工由相關部門負責人及綜管部審核;主管及以上人員由總經理審核。凡被某某酒店錄用的員工，應當真實地填寫《員工登記表》;

2、新員工一經錄用，需按要求辦理入職手續(xù)，并領取工裝等工作物品; 3、某某酒店提供工作服給員工使用，但是在聘用期間若人為造成服裝毀損的，員工應予以賠償，希望員工對某某酒店財物認真愛惜;

4、新員工入職后，應按規(guī)定向某某酒店綜管部提交區(qū)級以上疾控中心出據(jù)的本人“健康證”;財務會計人員應提供“會計證”、“會計電算化證”等證明文件，以及職能部門規(guī)定的其它相關證件。

三、試用期

1、員工經培訓合格后上崗，并在規(guī)定時間內辦理入職手續(xù)。

2、員工需經過一至三個月試用期，三個月(試用期)后經考核確定轉正或辭退。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，經總經理同意，可縮短試用期。

3、在試用期內，雙方均可以書面形式提前7天通知對方終止勞動關系。

四、工作期

1、某某酒店按國家有關規(guī)定與員工簽訂勞動合同。勞動合同的簽訂應遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則。員工不得以失實、蒙騙、隱瞞等手段與某某酒店簽訂勞動合同，否則其所簽訂的勞動合同無效，并由當事人承擔相應的法律責任;

2、新員工入職后在勞動合同簽訂的試用期內，必須參加酒店入職培訓及考核，培訓期限原則上不超過三個月 ;

3、新員工培訓期滿，酒店以書面形式進行綜合考核?？己撕细裾撸浘C合部門審核和總經理審批，方可轉為酒店正式員工;考核不合格者，或者經過再次培訓，在試用期內進行第二次考核，合格者辦理轉正手續(xù);或者直接解除勞動合同;

4、新員工在試用期內至少工作一個月以上、綜合表現(xiàn)優(yōu)異者，考核合格，經某某酒店綜管部審核并報請公司領導審批通過后，可酌情縮短試用期;

5、酒店有權根據(jù)工作需要和員工的專長、工作能力及表現(xiàn)，調整員工的工作崗位;所有在店工作的員工應無條件服從工作安排，不得以任何理由、任何方式不服從安排。 五、工作安排

1、酒店所有工作崗位和工種，均按工作需要進行安排，員工必須服從; 2、為有利于酒店的長遠發(fā)展，對于有潛力的員工，酒店將著力培養(yǎng)，酒店會對有進取心、工作能力強及表現(xiàn)良好的員工適時地采取職務調整、崗位調動等方式進行培養(yǎng)，以實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置。 六、晉升

1、酒店的基本政策，是盡可能從內部提拔合適的人選，所有員工均有升職的機會。升職考察的主要依據(jù)是員工在崗的工作能力和職業(yè)道德狀況。升職與否還須視職位是否空缺而定;

2、管理人員的任免、晉降職應在已核定的部門管理人員編制數(shù)額內進行。部門管理人員的任免由運營經理提出申請，經總經理審批后實施;

3、新晉職人員均有一個月至三個月的見習期。見習期結束后，須經用人部門負責人提出書面考核意見，上報經總經理核準后轉正。 七、解除勞動合同(離職)

1、員工工作期間，如遇酒店因經營狀況發(fā)生變化或因裁減工作崗位而必須解除與員工的勞務關系，酒店將以《員工辭退表》的形式提前七天通知被辭退員工;

2、試用期內，酒店和試用員工都有選擇對方的權利，應提前七天向對方提出解除試用合同。

3、對于不服從工作安排、嚴重違反勞動紀律和規(guī)章制度、嚴重失職、營私舞弊給酒店造成重大損失、被依法追究刑事責任者等，酒店將以《員工辭退表》的形式立即對其予以辭退。表上將注明辭退時間及理由;

4、員工單方面要求離職的，應提前30天(試用期員工應提前7天)以書面形式向酒店提出離職申請，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);如未按規(guī)定辦理離職手續(xù)，提前離崗而給酒店造成損失，員工應給予酒店相當于本人七天工資的現(xiàn)金賠償，并按礦工處理。

5、員工離職流程

(1)離職時間：辭退以酒店綜管部書面通知的簽發(fā)日期為準;自動離職以離開工作崗位之日的考勤記錄為準;

(2)離職人員將填妥的《員工離職申請表》報部門審批，經直屬領導簽字批準后，至綜管部退還《員工手冊》、工牌、考勤卡、車牌、更衣柜鑰匙、員工服裝等，在結清有關手續(xù)后，由酒店綜管部填寫《離職手續(xù)單》與各部門簽字確認后，離職人員將在下月酒店正常發(fā)放工資之日至財務部領取其離職工資;

(3)工作未交接清楚者，不予批準離職。離職人員若損壞酒店物品，由酒店綜管部按《賠償標準》的規(guī)定從離職人員工資中扣除賠償金;

(4)離職員工領取離職工資時間為酒店下月正常發(fā)放工資時間。

6、賠償金及其它

(1)如因某某酒店原因辭退已簽訂勞動合同并且合同未到期的正式員工，工作時間每滿一年支付一個月個人基本工資的經濟補償金，最多不超過12個月;自動離職人員、試用期人員及因違紀違規(guī)被酒店勸退的人員，酒店不予支付任何經濟賠償;

(2) 員工凡有本手冊提及的嚴重過失行為或違反酒店其它規(guī)章制度的行為，酒店有權立即終止勞動關系，不給予任何補償，并按相關規(guī)定處罰;

(3) 員工離職后，一般情況下六個月內無資格參加酒店招聘活動。

第五章 薪資與福利制度

一、 薪資確定：

酒店本著以崗定職、以職定薪、按勞付酬的原則，根據(jù)《員工崗位級別及薪資結構》的規(guī)定，結合員工承擔的責任和工作業(yè)績，確定工資報酬的結構和數(shù)額。

二、薪資組成：由基本工資+考核工資+全勤獎+績效獎+工齡工資等部分組成。

1、基本工資：參照社會平均收入水平，根據(jù)員工的學歷、資歷、所在崗位等，在規(guī)定的崗位級別內確定;

2、考核工資：根據(jù)不同職位，不同級別，從個人工資總額中拿出一定比例的工資，依據(jù)基本經營指標任務、工作職責進行考核(詳見每月考核細則);

3、績效工資：以經營指標完成情況為基礎，結合工作業(yè)績、工作效率、紀律性、協(xié)調性、責任心等方面進行考核后確定，并上下浮動。(績效獎根據(jù)員工工作情況進行評定，原則上員工不超過50-100元/月，領班級員工以上(含領班)原則上不超過100-200元/月);

4、工齡工資：入職滿一年的正式員工，不受級別限制均進行工齡工資增長。具體增長辦法為：

◆服務員級：員工轉正之日(入職之日)起，連續(xù)工作滿一年，增長一次工齡工資，工齡工資可連續(xù)增長三年，每年增長100元，累積增加金額最高為300元;

◆主管級別職員以上：員工轉正之日(入職之日)起，連續(xù)工作滿一年增長一次工齡工資，工齡工資可連續(xù)增長三年，每年增長100元，累積增加金額最高為300元;

◆工齡工資單獨核算，員工級別變化，崗位工資調整時不影響工齡工資的增長;

4、崗位津貼：員工所在崗位的補貼，將根據(jù)員工職別及工作狀態(tài)進行補貼：原則上：員工級崗位津貼：50-100元/月，領班級以上員工(含領班)：100-200元/月;

5.全勤獎：員工出正常公休外，在無任何形式的休假。獎勵金額：50元/月。

三、說明

1、 新進員工均以所在崗位初級計薪，試用期為雙方考察期，酒店和試用員工都有選擇對方的權利，應提前七天向對方提出解除試用合同。

2、 員工薪資級別升降，以酒店業(yè)績考核制度和《員工手冊》規(guī)定進行綜合考評的結果為依據(jù);

3、 特殊崗位上的技術工人薪資按技付酬，數(shù)額參考就近相應級別的標準;

4、 正式人員因酒店原因被辭退時，工作每滿一年，可獲補發(fā)一月工資做

為經濟補償金;六個月以上不滿一年的，按一年計算。不滿六個月補發(fā)半個月工資。處于試用期內，或因嚴重違反國家法律法規(guī)及酒店規(guī)章制度而被辭退者，酒店不予補發(fā)工資。

四、所得稅及其它應繳交費用

員工工資標準的額度概為稅前薪資數(shù)額。員工收到薪資后，應交納個人所得稅和國家規(guī)定的其它稅金及社會保險費的個人應付部分等。該稅費每月由酒店從員工工資中扣除代繳。

五、勞動保障

某某酒店按照有關規(guī)定為員工辦理社會保險，因工受傷致殘致死，按國家勞動保險條例執(zhí)行。

第六章

一、 工作時間

規(guī)章制度

1、每周工作不超過48小時，工作時間之編排由酒店制定。因酒店運行的需求，某些崗位會超時、加班工作。超時、加班工作部分將由企業(yè)予以補休，不計發(fā)超時及加班工資。

2、排班

各部門根據(jù)工作需要進行員工排班。每月29日前為排班時間，每月1日前各部門將本月排班表(注明班次)交至酒店綜管部。排班表覆蓋時間為每月1日至月31日(按當月實際天數(shù)排制)。

3、休息日

(1)員工每周可享有一天全薪休息日(包括試用期，不影響全勤獎金)，但必須由部門負責人根據(jù)部門運營需要做出編排，實行輪換休息制度;

(2)每月30日前部門主管、領班需將次月的排班表向員工公布，排班確認后，任何員工不得擅自修改，如因特殊原因換班或調休，須提前申請，填寫“員工換班調休單”，經部門負責人簽名同意后方可換班，私自調休一律作曠工處理。

4、換班

員工因故需換班或調休，必須提前一天填寫換班(調休)表，報部門主管/領班批準(經理、主管/領班需報總經理批準)方可換班。員工換班、調休，每人每月限兩次。

5、加班

(1)員工應在工作時間內完成工作，酒店原則上不提倡加班;

(2)如需加班，必須事先填寫“加班申請單”注明加班理由，報部門負責人簽字確認方可有效;

(3)加班(不含用餐時間)統(tǒng)計由部門主管/領班每月26日進行，統(tǒng)計結果交綜合部確認;

(4)主管及以上人員不填報加班申請;

(5)對加班人員，酒店給予同等時間的補休，如因工作需要無法補休的，支付相應的金額補助，加班時間可沖抵相同時間病、事假，員工加班時未打卡、未做加班登記或事先未審批的，其加班不予承認。

二、考勤管理

1、指紋打卡

(1)員工每日上下班須親自在指定地點打卡;

(2)員工打卡時必須著制服、佩工牌，著裝不規(guī)范者，按照有關規(guī)定處理;

(3)因特殊情況未打卡，當事人應填寫《漏打卡單》經部門負責人簽字后兩日內交綜管部。

2、遲到及早退

(1)、遲到：凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰5—30元;

(2)、早退：凡未向主管領導請假，提前5-30分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰5-30元;

(3)無故缺勤一天，視為曠工，并記小過一次;曠工兩天計大過一次。一月內累計或連續(xù)曠工兩天，視為嚴重違紀，予以開除。

3、請假

(1)請假手續(xù)：員工因事、因病請假，需事先填寫《請假申請單》并確

定本崗位職務代理人，呈上級主管批準;未經批準休假、超假不續(xù)及續(xù)假未獲批準者，將視為曠工。如因特殊原因無法事前請假，需通知部門負責人，事后補辦手續(xù)。事假每月累計不能超過3天;

(2)請假核定權限：所有請假須先經部門負責人批準，再依核定的批準

權限上報，請假獲批后，將相關請假資料交綜管部存檔。核定批準權限為：

部門主管/領班 權限：1日 運營經理 權限：2日 總經理 權限：3日以上

(3)請假工資計扣標準

假類 病假(非工/ 傷) 以曠工論處 事先請假，無全勤獎;事假 以天計 全工資 100% 事先沒請假以曠工處理 缺勤30分鐘曠工 以上(不含30分鐘) 以次數(shù)計遲到 (5-30分鐘以內) 以次數(shù)計早退 (5-30分鐘以內)

三、有薪假 工傷假

1、員工工傷的認定，需憑酒店認可的醫(yī)院證明。部門負責人應在工傷事

時段 計扣基礎 扣計標準 要求 市級醫(yī)院證全勤獎 50元 明,無證明日全工資 150% 一月內累計遲到或早退5次或連續(xù) 每次5-30元 遲到3次，另按曠工一天扣罰，無 每次5-30元 全勤獎

故發(fā)生后5小時內向某某酒店綜管部提交工傷事故書面報告。綜管部調查并確認后，方可按工傷處理。重大工傷事故的認定，以勞動部門出具的鑒定報告為準。工傷醫(yī)療期按國家有關規(guī)定執(zhí)行;

2、經確認為因工負傷的員工，其休假期間，按酒店規(guī)定扣發(fā)補貼。 3、醫(yī)療期滿后仍不能恢復健康的，或康復后不能從事原有工作、并拒絕酒店新安排工作的，可按國家有關規(guī)定解除合同或辦理離職手續(xù)。

婚假

1、員工在酒店工作滿一年者可按國家有關規(guī)定享受三天婚假;達到國家規(guī)定的晚婚年齡，即男25歲、女23歲以上結婚者，可享受八天晚婚假(不含法定假日和公休假);

2、婚假只能一次性使用。享受婚假需事先辦理請假手續(xù)，超假者視情況按事假或曠工處理;

3、婚假期間基本工資不變，按酒店有關規(guī)定扣發(fā)補貼。 產假

1、酒店已婚女員工享有國家規(guī)定的產假期，享受產假的女員工須有準生證;產假只能一次使用。

2、本人分娩可請產假90天(不含法定假日和公休假日)，24歲以后初次分娩可增加產假30天，妊娠五個月以上流產者，可請產假40天;妊娠三至四月流產者，可請產假30天;妊娠三月內流產者，可請產假15天。因妊娠流產享受產假，需出具醫(yī)院證明和結婚證明;

3、產假期間基本工資不變，按酒店有關規(guī)定扣發(fā)補貼。

喪假

1、員工遇有喪事，須向部門負責人請假;

2、員工的親屬(父母、配偶、子女、兄弟、姐妹)去世，準假三天(遇法定假日和公休日順延)。死者在外地的，另加往返程時間。

3、符合以上規(guī)定的喪假，其間基本工資不變，按酒店有關規(guī)定扣發(fā)補貼。

年假

員工轉正(入職)工作年滿一年以后，可申請休帶薪年假3天，以后每工作滿一年，每年遞加一天，最高帶薪年假不得高于5天。具體的休假辦法由酒店制定。原則上年假應一次性休完，不得將年假積累至下一年度使用。年假之使用應按規(guī)定執(zhí)行。申請年假需提前30天由本人書面申請。

四、員工通道及攜帶物品出入

1、員工須經指定通道進出酒店各工作區(qū)域(特殊情況除外)，保安人員有責任及權利做好監(jiān)督，所有人員必須主動配合。

2、攜帶物品出入：員工若有私人物品帶入酒店，須經保安人員登記。若有未登記物品帶出酒店，需經部門負責人批準并簽署書面意見后方可帶出。

五、客用設施

除因工作需要，任何員工都不得使用客用設施，包括客用電梯、客用衛(wèi)生間、餐廳、用茶坊等，未經管理人員許可使用客用設施，將依照規(guī)定予以處罰。

六、私人客訪及電話

1、工作時間員工不得在工作區(qū)域內接見親友，如遇特殊情況，需向部門負責人申請，經同意后方可;

2、除工作需要外，員工工作時間不得在工作區(qū)域以外的地點逗留;

3、員工不得在工作時間內撥打和接聽私人電話，緊急情況時，需向部門負責人申請，經同意后方可;且應盡量簡短，避免影響工作;

4、員工在工作時間、工作區(qū)域內，應將移動電話置于振動方式，并不得顯露在外。

七、吸煙

員工不得在工作區(qū)域及營業(yè)區(qū)域內吸煙，只許在指定的區(qū)域內吸煙，違者將按相關規(guī)定予以處罰。

八、索取財物

員工不得以任何形式向他人索取財物，如：向供應商、客人等收取傭金、小費及物品，違者將立即開除。情節(jié)嚴重者酒店有權追究其法律責任。

九、失物及遺留物品

1、酒店區(qū)域內發(fā)現(xiàn)無主財物，應立即交至總臺失物招領處，并按規(guī)定進行登記;

2、若失物在六個月內未被失主認領，失物由酒店有關部門按規(guī)定做出處理。

十、儀容儀表

員工外表整潔與衣著適當，是酒店重要的品牌標志之一，是酒店與客人保持良好關系的基礎，酒店要求員工在工作期間始終保持如下狀態(tài)：

1、頭發(fā)應梳理整齊。男員工頭發(fā)應蓋不過耳部及衣領，不允許留胡須;女員工短發(fā)不過肩，長發(fā)應用黑色發(fā)夾或發(fā)帶束扎;

2、制服應干凈、平整、無污漬、鈕扣齊全，無開線處;

3、皮鞋應擦拭干凈，保持光亮;

4、指甲應修剪整齊，保持干凈，不得留長指甲、涂指甲油;

5、穿裙裝女員工應著肉色絲襪，襪子不能有破洞或抽線;男員工應著黑色襪子;

6、化妝品與香水應使用恰當，女員工著淡妝上崗;

7、穿制服時不佩戴過多飾品(手表和結婚、訂婚戒指除外);

8、注意個人衛(wèi)生，應防止體味和口臭。

十一、保密制度

1、凡涉及酒店經營發(fā)展、直接影響酒店權益和利益的重要決策文件資料、酒店的規(guī)則、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、酒店經營情況等，均納入酒店保密范圍，資料嚴格保管，禁止擅自外傳;各類信息禁止擅自外泄;

2、酒店內部所發(fā)生的負面事件和消防、衛(wèi)生事故等情況不得擅自外泄;

3、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣罰10元以上500元以下：

(1)泄露酒店秘密，未造成嚴重后果或重大經濟損失的;

(2)已泄露酒店秘密但采取了有效補救措施的;

4、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并令其酌情賠償經濟損失：

(1)故意或過失泄露酒店秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的;

(2)違反保密制度規(guī)定，替他人或競爭對手竊取、刺探、收買或違章提供酒店秘密的;

(3)利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。

第七章 公共設施

一、員工更衣室、更衣柜

1、為員工配備的更衣柜應保持清潔;

2、不得在更衣柜內放置貴重物品、易燃、易爆危險品及食品飲料;

3、更衣柜隨時緊鎖，如有物品丟失，應及時報保全部協(xié)助查找;

4、更衣柜不得私自換鎖，不得占用他人更衣柜，或相互對換更衣柜，特殊情況下需員工合用更衣柜時應服從安排;

5、更衣柜鑰匙忘帶或遺失，不得私自撬柜、換鎖，經酒店行政人事部批準方可設法打開更衣柜;

6、更衣柜若有人為損壞情形，需照價賠償，并按規(guī)定給予當事人處罰;

7、員工有責任保持更衣室的清潔，嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾或其它有礙衛(wèi)生整潔的行為，嚴禁在更衣室內高聲喧嘩、娛樂或未經批準留宿;

8、當酒店出于管理工作需要授權有關部門檢查員工更衣柜時，員工應給予支持和配合;

9、員工離職時須清理更衣柜，并將門鎖打開。

二、員工用餐

所有員工均在指定的區(qū)域就餐，員工每次用餐時間規(guī)定為30分鐘，就餐時間根據(jù)各部門根據(jù)具體情況安排，輪換就餐。

三、員工工號牌(工號牌)

1、員工工作時間必須佩帶工號牌;

2、若工號牌損壞或遺失，須立即上報酒店行政人事部，盡快予以修補或補發(fā)(按規(guī)定支付補發(fā)費用20元);

3、若發(fā)現(xiàn)上班未佩帶工號牌或佩帶非本人的工號牌，視為違紀，按相應規(guī)定處罰;

4、員工工號牌一律佩帶在制服左前胸。

四、制服

1、酒店根據(jù)工作崗位為員工提供制服;

2、在員工離職時，須驗證服裝完好無損，如果出現(xiàn)破損，則按300元/套的標準進行扣除;

3、員工制服由個人保管，員工有責任保持制服的整潔完好，若因疏忽或惡意導致制服損壞，所發(fā)生的縫補、購置費用由員工按比例承擔;

4、除非工作需要和獲得特別許可，員工不得在酒店區(qū)域之外穿著制服;

5、員工應按要求穿著制服，制服上不得佩帶任何規(guī)定之外的飾物，不得私自修改制服。

五、員工告示欄

1、酒店的通知、人事令、重要信息、文件刊物等，將通過員工告示欄發(fā)布，所有員工應留意并認真閱讀。若因疏忽未能及時了解，責任自負;

2、未經許可，員工不得私自在員工告示欄內張貼任何通知或告示;

3、禁止任何針對員工告示欄的干擾或破壞行為，違者將按酒店相關規(guī)定予以處罰。

六、員工宿舍

1、員工申請住宿條件：若酒店所在區(qū)域內無尋求適當住所的條件或交通不便，在該酒店工作的員工，可以用書面形式申請住宿，由本人提交書面申請部門負責人簽字，經酒店行政人事部同意后，可按照行政人事部安排的宿舍入住。入住期間，每月產生的水、電、煤氣費用自理;

2、酒店為員工提供住宿，以居住人在酒店服務為先決條件，若員工離職，應立即搬離員工宿舍并辦妥相關手續(xù)，否則酒店有權強行將其搬離宿舍。

第八章 安全守則

一、火災

(一)、火災發(fā)生時的應對辦法

1、關掉電源、燃氣源;

2、立即報警;

3、組織撲救(初期火災);

4、疏散顧客;

5、保護現(xiàn)場;

6、協(xié)助消防部門調查起火原因。

(二)、疏散辦法

1、樓梯是疏散的唯一途徑;

2、禁止乘坐電梯;

3、盡可能使用消防樓梯間;

4、走廊充滿煙霧時，應注意“緊急出口”指示燈，向指示燈方向走;

5、當直立行走呼吸困難時，應彎腰前行或趴在地上爬行。

(三)、火災的防范

1、對員工進行火災安全防范教育，要求每一位員工均能“三懂三會”，即懂本崗位產生火災的危險性、懂本崗位預防火災的措施、懂本崗位撲救火災的方法;會報警、會使用本崗位滅火器材、會撲救初起火災;

2、定期對各崗位滅火器材、電線開關等進行全面檢查，對壓力不足或超過使用期的滅火器材進行更換，對自動噴淋裝置不能正常使用的進行報修并落實跟進處理情況;

3、定期對天然氣泄漏報警器進行檢查維護，確保使用天然氣的安全; 4、對庫房進行專人管理，非工作人員嚴禁入內，更不得在庫房使用明火吸煙，一經發(fā)現(xiàn)，將對管理人及庫管員進行嚴肅處理。

二、火災報警

當火災發(fā)生后，每位員工都有權力和義務報警;以最快的速度報告主管負責人、總經理;除非特別緊急的情況，都必須先向酒店內部報警，由總經理視情況決定是否向公安消防部門報警。

1、記住內部火警電話：

2、報告火情：將火情發(fā)生的位置、地點、燃燒物質、火勢大小、有無人員被困、自己所在崗位及姓名報告主管負責人。

三、接警后的措施(火警報警電話設置的位置在)

1、要詳細記錄報警人姓名、部門;

2、冷靜詳細了解火情發(fā)生的位置、地點、燃燒物質、火勢大小、有無人員被困以及報警人的姓名、所在崗位等情況;

3、由發(fā)現(xiàn)隱患者及時報告總經理、保安負責人等相關人員;

4、由總經理、部門負責人組成調查、甄別、確認小組，趕赴現(xiàn)場查清下列問題：

a、火情的具體位置、燃燒物品、燃燒范圍及火勢走向;

b、火源是電起火還是其他原因;

c、火場有無人員被困，有無貴重物品，有無易燃易爆危險物品等。

5、迅速組成火災臨時指揮部，指揮長為總經理，成員包括保安負責人、部門經理以及相關管理人員，由指揮長迅速做出是否119報警的決定;

6、派專人到酒店門口岔道迎接消防車，引導配合消防車抵達火災現(xiàn)場。

四、部門措施

1、義務消防隊

a、立即帶好消防器材和工具趕赴現(xiàn)場，等候命令; b、按照指揮部的指令進行撲救。

2、酒店總經理與運營經理立即到過現(xiàn)場，根據(jù)火情大小，派專人迅速關閉燃氣爐灶閥門、通風、抽風閥門、空調和有關電器設備;

3、由部門管理人員及男性員工組成人員疏散組，對女員工、客人進行疏散，疏散路徑嚴格按照消防預演路徑、消防疏散圖的逃生路徑執(zhí)行 ;

4、妥善處理食用油脂，組織男性員工將部門內所有液化氣瓶、可燃物搬離火災現(xiàn)場，集中在火災指揮部指定的安全地帶由專人看管;

5、如火情發(fā)展，在工程部人員撤出前，配合將所有電源、燃氣閥門、制冷設備和門窗全部關閉。

五、組織疏散

如無法控制火情，迅速按照酒店制定的疏散計劃組織人員疏散。

1、二次報警(119報警)后，指揮部應立即做出疏散決定;

2、立即利用背景音響系統(tǒng)(消防廣播系統(tǒng))進行反復廣播。內容主要是要求賓客聽從工作人員的指揮，在工作人員的引導下，從最近的疏散通道撤離火場以及不要乘坐電梯等;

3、廣播的同時，員工迅速檢查區(qū)域內有無客人，檢查完畢將門窗關好，在房門上做出“已檢查”標志;

4、疏散人員時走安全通道(安全梯)，絕對禁止乘坐電梯;

5、引導客人排成一路縱隊，從安全梯疏散;

6、酒店財務部的現(xiàn)金和貴重物品需由專人在保安的護送下撤離;

7、疏散可能助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等危險品;

8、疏散前保安要認真檢查安全出口、疏散樓梯、疏散通道、應急照明和安全指示標志等安全疏散設施，確保暢通;

9、疏散到安全地帶后，要集中客人，由運營經理組織，各部門管理人員、保安員進行登記，核實人數(shù)。

六、滅火器適用范圍

1、泡沫滅火器：用于油脂、木材、棉絲品著火;

2、二氧化碳(co2)滅火器：用于600v以下電器、貴重設備、儀表儀器著火;

3、干粉滅火器：用于石油制品、可燃氣體、易燃液體著火;

4、1211滅火器：用于易燃、可燃液體、氣體、電器設備著火和初期火災。

七、出現(xiàn)食物中毒事件的應急預案

食物中毒多因食品、飲料貯存不當所致，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障的賓客以及酒店員工的人身安全，在發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故后，能有效控制事態(tài)，藍酒店損失及影響降低到最小，酒店特制定應急預案如下：

(一)、事故防范

1、采購人員嚴把采購關，收貨人員嚴把驗貨關，倉庫人員把好食品入庫關，廚師嚴把制作關;

2、嚴格按照《食品衛(wèi)生法》的要求，切實執(zhí)行“五四”制度; 3、廚房員工個人衛(wèi)生做到“四勤”：①勤洗手、剪指甲;②勤洗澡、理發(fā);③勤洗衣服、被褥;④勤換工作制服;

4、用(食)具實行“四過關”：①一洗②二刷③三沖④四消毒，用(食)具清洗消毒完畢，必須將水漬擦拭干凈放入保潔柜內，避免二次污染; 5、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：①定人②定物③定時間④定質量，劃片分工，包干負責。

6、廚房操作人員在操作成品時，必須佩戴口罩，患有感冒、傷風等傳染性疾病的員工，必須立即停工休息，不得帶病上崗;

7、員工上班期間做到“三要”――工作前后、大小便后要洗手，工作前要漱口;“五不”――在賓客面前不掏耳、不剔牙、不抓頭皮、不打哈欠、不摳鼻子;“兩個注意”――服務前注意不食韭菜、大蒜和大蔥等有強烈氣味的食;在賓客面前，咳嗽、打噴嚏須用手帕掩住口鼻，并轉身背向賓客;

(二)、應急措施

1.及時逐級報告

一旦發(fā)生食物中毒，部門負責人應及時向總經理報告，總經理則向上級食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗所、醫(yī)院和上級主管部門報告。報告內容有：發(fā)生中毒的單位、地址、時間、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可能引起

中毒的食物等。以利于有關部門積極采取措施、組織搶救、調查分析中毒原因和預防方法。若懷疑投毒則應向公安機關報告，并立即查找并控制嫌疑人，配合公安機關調查、偵破; 2.立即搶救中毒顧客

當總經理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時，應立即撥打“120”與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，講清楚地點、中毒人數(shù)、中毒程度、癥狀等。待救護車到達后，派專人護送前往醫(yī)院救治; 3.保護現(xiàn)場、保留樣品

發(fā)生食物中毒后在向有關部門報告的同時要保護好現(xiàn)場和可疑食物，立即停止營業(yè)，疏散客人，做好解釋工作。病人吃剩的食物不得倒掉，食品用工具、容器、餐具等不得沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、痰跡、血蹟?shù)?要保留，以便衛(wèi)生部門采樣檢驗，為確定食物中毒提供可靠的情況。 4.如實反映情況

酒店負責人及與本次中毒有關人員，如廚房工作人員、部門經理及病人等應如實反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進餐總人數(shù)，同時進餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點，可疑食物的來源、質量、存放條件、加工烹調的方法和加熱的溫度、時間等情況如實向有關部門反映;

5.對中毒食物的處理

在查明情況之前對可疑食物應立即停止食用。在衛(wèi)生部門已查明情況，確定了食物中毒，既可對于引起中毒的食物及時進行處理。對中毒食物可采取煮沸15分鐘后掩埋或焚燒。液體食品可用漂白粉混合消毒。食品用工具、容器可用1～2%堿水或漂白粉溶液消毒。病人的排泄物可用20%石灰乳或5%的來蘇溶液進行消毒。

※如遇有意外傷亡發(fā)生，員工應保持冷靜，立即將情況向上級匯報; ※如遇火災、水災及其他人力所不可抗拒的自然災害等緊急情況，員工將被要求作額外加時工作，員工必須無條件服從、聽候指揮調度;

※加設警示標志，警告他人勿靠近危險;

※在緊急情況下，希望每位員工鼎立合作，確保酒店及員工的人身和財產安全。

第九章 獎懲條例 第一條 處罰

(一)處罰等級參照過失行為情節(jié)輕重及對酒店利益、聲譽影響程度確定。具體對應如下：

1、口頭警告：過失行為情節(jié)輕微，對酒店利益、聲譽未造成不良影響;

2、記小過：過失行為情節(jié)嚴重，對酒店利益、聲譽造成一定負面影響;

3、記大過：過失行為情節(jié)非常嚴重，對酒店利益、聲譽造成嚴重消極影響;

4、辭退：過失行為情節(jié)惡劣，對酒店利益、聲譽造成巨大傷害，若觸犯國家相關法律、法規(guī)，酒店將移送司法機關處理;

5、違紀員工本月內累計警告三次，即視為記小過一次;凡本月內累計記小過兩次，視為記大過一次;凡本年內累計記大過兩次，即予以辭退。

(二)員工若有以下過失行為，酒店將按照不同處罰等級予以處罰： 口頭警告 凡在工作期間有以下行為之一者，予以口頭警告處分：

1、工作期間，未經許可會見訪客，處理私人事務的;

2、搬弄是非，誹謗他人，妨礙酒店工作秩序和團隊和諧的;

3、不按崗位職責規(guī)定工作，違反操作程序，服務不規(guī)范的;

4、工作時不按規(guī)定著裝、佩帶工牌，及個人衛(wèi)生、儀容儀表不符合酒店規(guī)范標準的;

5、考勤打卡前不著制服的;

6、隨地吐痰或亂扔紙屑雜物，影響環(huán)境衛(wèi)生的;

7、未經許可使用客用設施或非員工通道的;

8、無故遲到、早退、時間在10分鐘以內的;

9、班前班后不清場、不打掃環(huán)境衛(wèi)生的;

10、下班后無故逗留營業(yè)場所的;

11、不按時參加班會的;

12、未經批準，私自換班、替班的及工作期間私自離崗、串崗的;

13、未能保持更衣柜整潔、以及違反更衣柜、制服管理規(guī)定的;

14、未經許可，不在指定地點用餐的;

15、未按規(guī)定張貼、懸掛酒店、部門資料的;

16、工作時間聚眾閑聊、打鬧、高聲喧嘩，吃零食，睡覺，看書、報刊、雜志或從事其它與工作無關事情的;

17、逾期未辦理、出具酒店所需手續(xù)的;

18、其它與上述情節(jié)、性質類似的違紀行為; 凡工作期間有下列行為之一者，予以記小過處分：

1、脫崗、串崗20分鐘以上1小時以下的;

2、私自處理賓客遺留財物、不上交的;

3、未經主管批準、私自外出的;

4、未經主管批準、使用酒店電話的;

5、在酒店告示欄或其它場所隨意撕毀、更改洋藍酒店張貼的布告通知的;

6、一月之內無故遲到、早退3次，時間在15分鐘以內的;

7、不了解酒店開展的活動，對客人敷衍了事、待客不耐心的;

8、拒絕讓保全檢查衣柜、皮包等;

9、擅自在酒店區(qū)域內散發(fā)與酒店工作無關宣傳品的;

10、行為不當有損酒店信譽，情節(jié)輕微的; 11、從第一次被警告之日起，一月內累計滿兩次的;

12、故意涂改、損壞工號牌、考勤卡等類似行為; 凡工作期間有下列行為之一者，予以記大過處分。被記大過者，必須下崗培訓：

1、在工作時間、工作區(qū)域內與同事或賓客發(fā)生過分親密或爭執(zhí)現(xiàn)象，造成不良影響的;

2、消極怠工，不服從上級工作安排，公開頂撞上司，影響工作開展的;

3、工作失職、失誤、瀆職，造成酒店利益受損的;

4、違反消防、安全管理制度未造成嚴重后果的;

5、在更衣柜內發(fā)現(xiàn)酒店財物的;

6、偷吃、偷拿酒店食物、財物的;

7、一月內遲到5次以上(遲到5次算曠工一天)累計時間在30分鐘以內的;

8、一月內被記小過兩次。

9、怠慢客人，因服務態(tài)度、服務質量問題受到賓客口頭批評或書面投訴的;

10、對酒店會議精神和文件、規(guī)章制度傳達貫徹不及時的;

11、由于自身原因被電臺、電視臺、報刊等媒體曝光，對酒店造成不良影響的(曝光情況不屬實者除外);

12、工作時間內賭博或圍觀賭博的;

13、遇事故發(fā)生，借故逃避，虛報、謊報案件、險情，造成酒店損失的;

14、擅自脫崗一小時以上的;

15、其它與上述情節(jié)、性質類似的違紀行為。 辭退 凡屬下列范疇的員工，即作辭退處理：

1、再次培訓后，考核仍不合格者;

2、在經營場所與他人爭吵或謾罵、威脅、恐嚇他人，打架鬧事，影響惡劣者;

3、損毀、涂改酒店文件、資料者;

4、偷竊、侵占、挪用、破壞酒店、客戶、同事財物，或擅自將酒店物品帶離酒店區(qū)域者;

5、在上崗一年內受到記小過兩次處分者;

6、偽造、盜用酒店印章、介紹信、營業(yè)執(zhí)照、資料者;

7、弄虛作假，偽造證件、證明、記錄，經查屬實者;

8、散播損害酒店利益的謠言，引起嚴重后果者;

9、泄露酒店機密，導致酒店利益受損者;

10、利用酒店名義進行私下交易，收取好處費、回扣，損害酒店利益、影響酒店聲譽者;

11、故意包庇違紀、違法行為，窩贓或作偽證者;

12、工作中利用職務之便，侵吞酒店財物者;

13、煽動或以暴力脅迫他人消極怠工、罷工或集體離職者;

14、年度內累計記大過兩次未能依規(guī)定抵消者;

15、一般員工無故連續(xù)曠工2天者;

16、其它與上述情節(jié)、性質類似的違紀行為。

(三)處罰辦法：

1、口頭告誡：適用輕微過失行為;

2、罰款：為“辭退”以外所有級別的處罰形式。罰款須開處罰單;

(1)口頭警告：罰款10-30元;

(2)記小過：罰款30-50元;

(3)記大過：罰款50-100元;

(四)處罰適用對象：全體員工。

第二條 獎勵

(一)、獎勵等級

對員工的獎勵包括嘉獎、記小功、記大功三個等級。三個等級的獎勵除給予精神榮譽、作為晉升參考外，并酌情發(fā)放獎金： 嘉獎：獎金50元;

記小功：獎金100元; 記大功：獎金200元;

(二)、嘉獎

員工有下列行為之一者，予以嘉獎：

1、維護集體榮譽，事實具體的;

2、工作勤奮、品行優(yōu)良，有具體表現(xiàn)的;

3、整理編輯重要資料、報告，內容完善優(yōu)異的;

4、拾金不昧的;

5、具有其它事跡，足以成為員工楷模的。

(三)、記小功

員工有下列行為之一者，予以記小功：

1、對經營或管理制度提出具體方案，經采用后確有成效的;

2、研究改善工作方法、提高工作效率或降低成本，確有成效的;

3、遇到火災、勇于負責，并處理得當?shù)?

4、對違反酒店規(guī)定或損害酒店利益之人和事，勇于檢舉揭發(fā)的;

5、防患于未然，在避免意外事故的發(fā)生方面起到突出作用的;

6、承辦、執(zhí)行、策劃或督導重要事務成績顯著的;

7、具有其它先進事跡，足以表揚的;

(四)、記大功

員工有下列行為之一者，予以記大功：

1、遇到意外事故或災變，奮不顧身盡力搶救從而減輕酒店損失的;

2、對酒店有重大貢獻或顯著提升某某酒店榮譽的;

3、具有其它重要先進事跡，足以成為其他員工表率的。

第十章 附則

1、凡屬酒店員工，均適用本《員工手冊》;

2、本《員工手冊》遇有不夠詳明之處，請參見《洋藍酒店管理手冊》;

3、本《員工手冊》內容解釋權歸成都嘉云置業(yè)某某酒店;

4、酒店有權根據(jù)經營管理實際情況的變化，對本《員工手冊》進行修訂、增補;

5、本《員工手冊》嚴禁涂寫、損壞，離職時必須交回酒店綜管部。

關于員工吐槽公司心得體會報告三

1、領取樓層萬能鑰匙，準確填寫鑰匙領用單。

2、服從領班的安排，清掃客房，填寫服務員工作中的各項內容。

3、按照消毒的程序，對客人使用過的用具進行有效的消毒。

4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層工作間，并通知餐飲部收回。

5、確保房間內各類設施和物品的完好，如有破損立即向房務中心報告。

6、檢查房間內迷你吧，代銷品的消耗情況，準確清點，并開賬單及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物品，應立即報告領班。

7、報告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級匯報。

8、客人離店后，及時查房間的設備物品是否完全和有無破損，發(fā)現(xiàn)問題及時向房務中心匯報。

9、工作時保持工作車各類的整齊，清潔，正確使用各種清潔設備和用具。

10、對所轄區(qū)域內需要維修的設備，應及時準備的報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量。

11、協(xié)助布草員定期清點布件、收發(fā)、核對客人送洗衣物。

12、及時給住店客人補充客用品。

13、垃圾袋滿后放至工作間內，待下班后送至垃圾房。

14、及時核準房態(tài)，迅速清潔客人已離開的房間，經領班檢查后報房務中心。

關于員工吐槽公司心得體會報告四

1. 該同志工作認真負責，責任心強，能按時高質量地完成本職工作，能主動協(xié)助其他同事，帶領新同事迅速適應新崗位;在日常生活中，能與其他同事團結互愛，互助進取;積極參加中心組織的各項文體活動，在同事中樹立了較高的威信。希望新的一年再接再厲，工作邁上新臺階。

2. 該員工平時工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認真做事效率好，而且上班的紀律也很好，值得各位同事學習，望各位同事以以上人員為榜樣，在今后的工作中，把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機的結合在一起，一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天!

3. 同志注重學習，政治理論水平較高，能以大局為重，服從組織安排，勤政廉政，較好地完成了局黨組交辦的各項工作任務，其分管的和等工作呈現(xiàn)出不少新的亮點。

4. 該員工性格溫和平靜，以柔克剛，處世低調。在工作平衡厲害關系，維護他人利益，盡可能的避免造成對他人的傷害。該員工還睿智通達，能站在更高層面看問題。暗中助人，情深義重。在人際關系上，更是取得了集團領導以及上下員工所有人的高度認可和評價。

5. 對客服務熱情周到細心，讓客人很滿意，在接待全球骨科會議時，給來自各國的外賓留下深刻印象?？腿吮硎鞠麓蝸硪欢ㄒ∧銈兙频?。

6. 良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，能帶動東區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經理工作;工作出色，業(yè)務熟悉，為我們成立起榜樣。

7. 注重學習政治素質較高，大圖畫是強大的，而且保持團隊合作，明確工作思路方法得當，廉潔自律，較好地完成了工作由甲方指定抽簽的各項任務。

8. 希望該同志在新的一年里進一步加強學習，不間斷的接受新鮮事物，真正做到與時俱進。注意克服急躁情緒，堅持與人為善，進一步實現(xiàn)與他人和諧相處，保持良好的生活習慣和健康心態(tài)，發(fā)揮余熱為社會為他人做出貢獻。

9. 員工考核簡短評語

10. 不管是做服務員還是當領班，只要分給她工作，她會完成得很好。工作總是帶頭干，從不計較個人得失。

11. 與同事關系好，有很強的凝聚力，工作認真負責。

12. 工作認真，很多客人提名表揚。干活麻利，對待同事很友好，去年幾乎每月都是微笑天使，服務標兵。

13. 作為一名服務員，工作上進，各方面的業(yè)務能力強，不論服務還是工作技巧都是全店員工學習的榜樣。

14. 自從擔任迎賓工作以來，工作井井有條。能積極地幫助新來的員工，很熱愛自己的工作崗位。

15. 在過去的一年中，該同志尊重領導，團結同事，表現(xiàn)出了良好的道德品質。熱愛學習，刻苦鉆研，任勞任怨，在平凡的崗位上，矜矜業(yè)業(yè)，干出了非凡的業(yè)績。

關于員工吐槽公司心得體會報告五

1、工作成績提高大，悟性較強，能很快適應新得崗位，能隨時根據(jù)工作須要調整工作方式和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己得工作方式，從而在工作中收到良好效果。

2、該生在我公司實習期間表示優(yōu)秀，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，對待工作認真負責，與同事相處融洽，為人謙遜、踏實、勤懇、能吃苦，受到我公司領導及同事的一致好評!

3、該同學在我公司實習期間，能配合公司各級主管安排，工作態(tài)度好，有責任心，與同事之間和睦相處，社交能力強。

4、該同學在我單位實習期間，遵守單位規(guī)章制度，學習認真，勤于思考，勤于實踐，能靈活運用專業(yè)知識解決實際問題，給本單位留下良好的印象。

5、×××同志/同學，在我單位實習期間，工作認真負責積極主動，能夠很好的完成領導交給的各項任務。人際關系方面能夠很好的團結同事，受到了單位同事的一致好評。希望在今后努力學習，早日成為國家的棟梁之才。

6、該生在實習期間，能自覺遵守各項規(guī)章制度。結合實際虛心學習。得到大家的一致好評、希望該生能在工作中不斷努力，不斷提高業(yè)務水平為今后走出社會打下良好基矗。

7、在實習期間工作認真，勤奮好學。踏實肯干，虛心好學，善于思考，能舉一反三，能將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該生的表現(xiàn)給與肯定。

8、同志自去年畢業(yè)開始在我公司實習。在我單位見習期間，能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調完成各種工作任務。認真學習業(yè)務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的計算機專業(yè)知識解決工作中遇到的實際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習期間得到領導和同事們的一致好評。

9、該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有教訓的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽齲在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表示予以肯定。

10、該生在本學期頂崗實習期間，思想品德好，積極進取，樂于助人，工作認真負責，努力學習，樂學上進，受到公司的好評。

11、能遵守本廠的規(guī)章制度，刻苦耐勞、工作積極，表現(xiàn)優(yōu)秀。

12、同志在我公司工作期間能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調完成各種工作任務。認真學習業(yè)務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的知識解決工作中遇到的實際困難。在工作期間得到領導和同事們的一致好評。

13、勤懇務實，擅長學習，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長;工作成績提高大，業(yè)績開展迅速，或有效改進自己得工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強，能很快適應新得崗位，在新得業(yè)務區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據(jù)工作須要調整工作方式和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長;能在業(yè)余時光精專業(yè)務知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，提高很快，在新人中起到了榜樣作用。

14、該生在我部實習期間，表現(xiàn)相當好，工作認真負責，受到我部師傅的表揚。

15、x同學在我單位實習期間，工作積極主動，學習認真，尊敬師長，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累，并能夠靈活運用自己的專業(yè)知識解決工作中遇到的實際困難。在實習期間得到領導和同事們的一致好評。

關于員工吐槽公司心得體會報告六

第一章

總則一、適用范圍本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

二、服務宗旨本餐廳將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受?！百e客至上，服務第一”是餐廳的服務宗旨。

三、目標把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳。

四、工作要求

1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

2、熱愛集體，關心企業(yè)，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，文明服務，為本餐廳建立良好聲譽，樹立良好的形象。

3、領導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

4、鉆研業(yè)務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。

5、合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。

6、服從上司。⑴各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。⑵不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。⑶若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。

第二章

錄用和辭退

一、錄用原則本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實際需要，對凡有志為本餐廳服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業(yè)務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1、申請人必須向餐廳提供下列材料：①申請書。②親筆寫的自傳。③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張。④畢業(yè)(結業(yè))證書及成績冊。⑤待業(yè)證和所住街道介紹信。

2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限)。

3、凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。

二、體格檢查1、凡應聘職工必須在指定的醫(yī)院進行體格檢查，合格方可錄用。體檢及錄用條件：⑴應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。⑶視力1.0以上，無色盲。⑷身體健康，沒有傳染病。2、餐廳對全體員工每年進行一次體格檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權勸其離店休息或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。3、試用期及工資⑴應聘職工試用期一般為三個月。在試用期內，視其表現(xiàn)，餐廳有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。⑵發(fā)薪方式工資形式：基本工資、浮動工資、技術或職務工資(由餐廳參照有關規(guī)定，根據(jù)本單位經營情況而定)。4、裁員及辭退⑴本餐廳若因業(yè)務變更或其他原因需要減員時，餐廳有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，餐廳將提前一個月通知其本人及有關部門。餐廳對被裁減的人員將按合同規(guī)定給予補償。⑵辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經主管部門批準后方可辦理離職手續(xù)，否則按非正常辭職處理。

第三章

店規(guī)一、下列情況下，員工應呈報人事部1、住址和電話。2、婚姻狀況。3、生育子女。

二、儀容

1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。2、頭發(fā)要梳理好，不準留長發(fā)，怪發(fā)式，男士不準留大胡子，不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝)，不準染指甲，不準戴其他飾物。3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

三、服務員禮節(jié)禮貌1、對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。2、與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。3、與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

四、員工勞動紀律1、工作時間：按公司有關規(guī)定執(zhí)行。2、按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴格執(zhí)行交接班制度;不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班人員，征得領班，經理同意后方可調班，不準串崗。3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。4、上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍、聊天;不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。5、服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。6、愛護公司的財產，愛護一切工(用)具)，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電、用水，注意設備的維修、保養(yǎng);不私拿公家的物品。

五、員工作考勤

1、每個公司員工上、下班時必須打記時卡。打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。

2、遲到或早退、曠工：凡超過或提前規(guī)定的上、下班時間一分鐘，即被認為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限，超過此時間的則以每增加10分鐘加算一次計算，每次扣除現(xiàn)金10元。凡規(guī)定的上班時間遲到或擅自提前離崗1小時，而又無特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以4小時以下按一天，超過4小時按2天計算，曠工一天算4天。按員工實際工資計算。

3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領班或經理報告，應備有病、事假條及醫(yī)院證明等，以備核查。

4、全勤獎：凡規(guī)定上班時間遲到或早退、請事假、曠工、請病假(一天以上者)，扣除本月的全勤獎。

六、制服

1、公司視不同崗位的職務發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。

2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關規(guī)定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關部門。

七、工作證與工號牌

1、凡在本公司服務的員工均發(fā)給每個人工作證和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和攜帶工作證，部門領導有權隨時檢查。

2、工作證、工號牌如有遺失、被竊，應立即向領班報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新證(牌)。因使用時間太長而引起損失者可免費更新。

3、員工離店時，應將有關證件交回公司。

八、檢查攜帶的物品

1、員工上班時不得將包裹及其他物件帶進餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進餐廳，下班時不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理人員有權檢查，任何人不得拒絕。

2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領班、經理簽署的證明。

第四章表彰本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

一、表彰條件

1、努力鉆研業(yè)務，對提高業(yè)務技術水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革，成效顯著者。

2、愛店如家，積極工作，熱情服務，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

3、努力拓展業(yè)務，積極開拓市場，對公司營業(yè)有特殊貢獻者。

4、在為賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。

5、嚴格開支，節(jié)省費用有顯著成績者。

二、表彰方式口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。

三、表彰程序按公司有關規(guī)定執(zhí)行

關于員工吐槽公司心得體會報告七

一、職業(yè)道德。

踐行社會主義核心價值觀，繼承弘揚大慶精神鐵人精神，嚴格遵守中國石油員工職業(yè)道德規(guī)范，遵守各項規(guī)章制度和紀律，愛崗敬業(yè)，誠實守信。

二、勞動紀律。

嚴格遵守上下班作息時間和請銷假制度，不得無故遲到、早退、提前就餐，不擅離值守。工作時間嚴禁上網購物、炒股、看網絡視頻和玩電腦游戲，不從事其他與工作無關的事情。嚴禁工作期間飲酒。

三、儀容儀表。

著裝得體、整潔大方，體現(xiàn)良好精神風貌。工作時間不得穿背心、短褲、拖鞋、吊帶裝、超短裙等衣物。男士不留長胡須、長發(fā)，女士不濃妝艷抹。

四、交往接待。

員工間交往倡導相互信任、相互尊重、寬容體諒，培育和諧人際關系。接待辦事人員，要熱情相待，和藹謙遜，文明得體。接打電話要態(tài)度禮貌，用語規(guī)范，言簡意賅，重要事項應做好記錄。

五、事務辦理。

認真履職盡責，嚴格按照程序辦事，不推諉扯皮、不吃拿卡要、不敷衍拖延，提高工作質量和辦事效率。

六、厲行節(jié)約。

倡導勤儉節(jié)約、節(jié)能低碳。從身邊點滴事做起，節(jié)水節(jié)電節(jié)糧，節(jié)約使用辦公耗材。長時間離開辦公室手動關閉照明、電腦、打印機等設備，不用時關機。文明就餐，自助餐適量取食，不剩飯剩菜，不外帶食物。

七、環(huán)境秩序。

自覺維護辦公環(huán)境整潔有序，辦公桌上資料、用品擺放整齊，不擺放與工作無關的私人物品、裝飾物件，不私自增設家具、綠植。自覺維護公共秩序，嚴格遵守辦公場所出入管理、車輛管理和安全管理規(guī)定，對違規(guī)行為主動制止。辦公場所接打電話、討論問題、接待訪客等不大聲喧嘩，不影響他人。

八、遵守禁煙規(guī)定。

在辦公區(qū)域，除吸煙室外，嚴禁吸煙。在參加各類公務活動時，不吸煙、不敬煙。遵守公共場所禁煙規(guī)定，不在禁止吸煙的公共場所吸煙。

關于員工吐槽公司心得體會報告八

第1條 為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結合本公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。

第2條 本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員和普通員工;對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第3條 員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務。

第4條 公司負有支付員工勞動報酬、保護員工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資分配權、依法制定規(guī)章制度權等權利。

第5條 招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

第6條 招用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

第7條 員工應聘職位時，應滿18周歲，身體健康，現(xiàn)實表現(xiàn)良好。員工應聘時提供的身份證、畢業(yè)證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙。錄用員工，不收取員工的押金(物)，不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。

第8條 公司重視員工的培訓和教育，根據(jù)員工素質和崗位要求，實行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。

第9條 公司對新錄用的員工實行試用期制度，試用期為3個月。試用期包括在勞動合同期限中，并算作本單位的工作年限。

第10條 單位招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起三個月內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。

第11條 勞動合同統(tǒng)一使用勞動局印制的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人、公司法定代表人(或法定代表人書面授權的人)簽字，并加蓋公司公章方能生效。勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效;勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。

第12條 在本公司連續(xù)工作滿20xx年以上的員工，可以與公司簽訂無固定期限的勞動合同，但公司不同意續(xù)延的除外。

第13條 公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法申報勞動部門失業(yè)登記備案，符合失業(yè)待遇條件的，依法享受失業(yè)保險待遇。雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責任等。

第14條 員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：(1)在試用期內不符合錄用條件的;(2)嚴重違反勞動紀律或者單位規(guī)章制度的;(3)嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;(4)被依法追究刑事責任的;(5)被勞動教養(yǎng)的;(6)公司依法制定的懲罰制度中規(guī)定可以辭退的;(7)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。公司依本條規(guī)定解除勞動合同，可以不支付員工經濟補償金。

第15條 有下列情形之一，公司提前30天書面通知員工，可以解除勞動合同：(1)員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當工作的(經勞動鑒定委員會確認);(2)員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的;(3)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經協(xié)商不能達成協(xié)議的;(4)公司開展業(yè)務活動發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的;(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。公司依本條規(guī)定解除勞動合同, 按國家及本省、市有關規(guī)定支付員工經濟補償金。

第16條 公司與員工可以在勞動合同中約定違反勞動合同的違約責任、違約金的約定，遵循公平、合理的原則。員工違反法律規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同，應賠償公司下列損失：(1)公司錄用員工所支付的費用;(2)公司為員工支付的培訓費用，雙方另有約定的按約定辦理;(3)對公司造成的直接經濟損失;(4)勞動合同約定的其他賠償費用。

第17條 非公司過錯，員工提出解除勞動合同，應當提前30日以書面形式通知公司。知悉公司商業(yè)秘密的員工，勞動合同或保密協(xié)議對提前通知期另有約定的從其約定(不超過6個月)。 員工給公司造成經濟損失尚未處理完畢的，不得依前兩款規(guī)定解除勞動合同。 員工自動離職，屬于違法解除勞動合同，應當按本規(guī)定賠償公司的損失。

第18條 有下列情形之一，勞動合同終止：(1)勞動合同期滿，雙方不再續(xù)訂的;(2)勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)的;(3)員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的;(4)公司依法解散、破產或者被撤銷的;(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。終止勞動合同，公司可以不支付員工經濟補償金;法律、法規(guī)、規(guī)章有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

第19條 員工在規(guī)定的醫(yī)療期內，女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產期和哺乳期內，勞動合同期滿的，勞動合同的期限自動延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產期和哺乳期滿為止(本規(guī)定第21條的情形除外)。

第20條 勞動合同期滿公司需要續(xù)簽勞動合同的，提前30天通知員工，并在30日內重新簽訂勞動合同;不再續(xù)簽的，在合同期滿前書面通知員工，向員工出具《終止勞動合同通知書》，并在合同期滿后3個工作日內辦理終止勞動合同手續(xù)。

第21條 公司解除勞動合同，向員工出具《解除勞動合同通知書》，并在合同解除后3個工作日內辦理解除勞動合同手續(xù)。

第22條 員工享受國家規(guī)定的休假制度。