我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦信訪堅(jiān)守法律底線心得體會(huì)范本一

一、組織實(shí)施

全市信訪考核工作在市信訪局領(lǐng)導(dǎo)下，由局各科室及調(diào)查組具體操作。

考核內(nèi)容

重點(diǎn)考核上訪事項(xiàng)治理、信訪案件化解、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信訪基層基礎(chǔ)工作、工作創(chuàng)新。

三、考核方式

對(duì)鎮(zhèn)街采取內(nèi)查、自報(bào)、民調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行，市信訪局根據(jù)日常工作、現(xiàn)場(chǎng)檢查及民調(diào)情況，匯總年度考核成績(jī)向市社會(huì)管理綜合治理指揮部辦公室書面報(bào)告。

市級(jí)考核數(shù)據(jù)以市信訪局每月通報(bào)、交辦信訪事項(xiàng)辦理情況通報(bào)數(shù)據(jù)為準(zhǔn);到濟(jì)寧、赴省、進(jìn)京上訪數(shù)據(jù)以網(wǎng)上登記和省、濟(jì)寧市信訪局通報(bào)為準(zhǔn)。

四、具體數(shù)據(jù)采集

1、上訪事項(xiàng)治理

(1)集體上訪。來市以上集體上訪，事前有預(yù)警且跟蹤處置到位、未造成影響的不減分，否則每起減1分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和預(yù)警、跟蹤處置案件的基本信息，填寫相關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)

(2)重復(fù)集體上訪。來市以上重復(fù)集體上訪，法定處理期限內(nèi)或及時(shí)跟蹤處置未造成影響的不減分，否則每起減2分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和預(yù)警、跟蹤處置案件的基本信息，填寫相關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)

(3)進(jìn)京非正常上訪。每人次減0.5分，重復(fù)的每人次減1分。市信訪局負(fù)責(zé)考核20xx年1月3日至6月30日期間發(fā)生的進(jìn)京非訪，以上半年通報(bào)為準(zhǔn)，下半年治理進(jìn)京非訪情況，由市公安局負(fù)責(zé)考核。

(4)極端上訪事件。發(fā)生自焚、自殘、跳樓、打砸、堵塞交通等極端行為，造成重大影響的，每起減10分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和名單，填寫相關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)

(5)跟蹤處置上訪。凡發(fā)生上述信訪事項(xiàng)后，責(zé)任單位不能按規(guī)定及時(shí)跟蹤處置的，每起加倍減分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和跟蹤處置案件的基本信息，填寫相關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)

2、信訪案件化解

(l)本年度信訪事項(xiàng)化解。當(dāng)年發(fā)生的來市以上信訪事項(xiàng)，到期辦結(jié)率達(dá)到100%，每下降一個(gè)百分點(diǎn)減0.5分，扣完5分為止;群眾對(duì)信訪事項(xiàng)辦理滿意率(結(jié)服率)達(dá)到60%以上，每下降一個(gè)百分點(diǎn)減1分，扣完10分為止。(由接訪科、辦信科分別提供數(shù)據(jù)和案件的基本信息，填寫相關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)

(2)信訪積案化解。交辦信訪積案，到期辦結(jié)率達(dá)到100%，每下降一個(gè)百分點(diǎn)減0.5分，扣完5分為止;群眾對(duì)信訪積案辦理滿意率(結(jié)服率)達(dá)到80%以上，每下降一個(gè)百分點(diǎn)減1分，扣完10分為止。(由督查科提供數(shù)據(jù)和案件的基本信息，填寫相關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)

3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)事項(xiàng)和重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率達(dá)到100%，切實(shí)從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。凡發(fā)生集體上訪而未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的，每發(fā)生一次扣1分。(由接訪科提供資料)

4、信訪基層基礎(chǔ)工作

信訪基層基礎(chǔ)工作，主要包括領(lǐng)導(dǎo)重視、陣地建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、“三無”創(chuàng)建、信訪信息員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、信訪法規(guī)宣傳和工作創(chuàng)新8個(gè)部分，其中，工作創(chuàng)新為加分內(nèi)容。

(1)領(lǐng)導(dǎo)重視。各鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)班子成員辦公會(huì)議定期研究信訪工作;定期研究化解重點(diǎn)信訪案件;黨政主要領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)干部包?；庵匾旁L事項(xiàng);信訪工作經(jīng)費(fèi)充分保障;加大信訪干部交流、提拔使用力度。以上有一項(xiàng)達(dá)不到要求的減1分。(現(xiàn)場(chǎng)檢查提供資料)

(2)陣地建設(shè)。鎮(zhèn)街群眾服務(wù)中心實(shí)行部門入駐、聯(lián)合接訪，鎮(zhèn)街群眾服務(wù)中心設(shè)立信訪窗口并達(dá)到“六有”標(biāo)準(zhǔn);村級(jí)接待場(chǎng)所達(dá)到“五有”標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)鎮(zhèn)街隨機(jī)抽取2個(gè)村;基層信訪工作制度上墻，落實(shí)情況有臺(tái)賬可查。以上有一項(xiàng)達(dá)不到要求的減1分。(現(xiàn)場(chǎng)檢查提供資料)

(3)隊(duì)伍建設(shè)。鎮(zhèn)街配備副科級(jí)兼職或有培養(yǎng)前途的專職信訪干部;村級(jí)配齊信訪信息員。以上有一項(xiàng)達(dá)不到要求的減1分。(現(xiàn)場(chǎng)檢查提供資料)

(4)機(jī)制建設(shè)。健全信訪隱患排查機(jī)制，苗頭隱患每月一排查、一上報(bào)，排查覆蓋率達(dá)到100%，每下降一個(gè)百分點(diǎn)減1分;健全信訪信息預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制，大規(guī)模集體上訪、群體性事件或個(gè)人極端事件事發(fā)前未按規(guī)定報(bào)送信息的，遲報(bào)、漏報(bào)或瞞報(bào)一次減0.5分(由接訪科提供資料);嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，各每個(gè)工作日安排1名領(lǐng)導(dǎo)班子成員值班接訪，每少一次減0.5分，其中黨政主要領(lǐng)導(dǎo)每周至少安排半天時(shí)間接訪，每少一次減0.5分。(現(xiàn)場(chǎng)檢查提供資料)

(5)“三無”創(chuàng)建。80%的村(居)達(dá)到省“三無”要求，每下降一個(gè)百分點(diǎn)減0.5分。(由接訪科、督查科、辦信科分別提供資料)

(6)信息員應(yīng)知應(yīng)會(huì)(10分)。鎮(zhèn)街信訪信息員對(duì)規(guī)定的職責(zé)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核，委托第三方進(jìn)行電話調(diào)查計(jì)分;村居信訪信息員對(duì)規(guī)定的職責(zé)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核，由第三方隨機(jī)從各鎮(zhèn)街抽取40%的村居信訪信息員進(jìn)行電話調(diào)查計(jì)分。(由督查科提供村居和信息員名單等詳細(xì)資料用于第三方抽查，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)

(7)信訪法規(guī)宣傳(2分)。將逐級(jí)走訪和明白紙入戶情況作為調(diào)查內(nèi)容，由第三方隨機(jī)從各鎮(zhèn)街抽取30%的村，每村隨機(jī)抽取一位普通群眾了解落實(shí)情況，根據(jù)回答情況予以計(jì)分。(由督查科提供各鎮(zhèn)街村居名單用于第三方抽查，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)

(8)工作創(chuàng)新。信訪工作經(jīng)驗(yàn)做法被中央、省、濟(jì)寧市、鄒城市領(lǐng)導(dǎo)批示或召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的，分別加4分、3分、2分、1分。(由鎮(zhèn)街提供原始資料)

推薦信訪堅(jiān)守法律底線心得體會(huì)范本二

一年來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪以及信訪走基層活動(dòng)，及時(shí)有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時(shí)還建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新機(jī)制，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以〔20xx〕9號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、強(qiáng)化舉措防控結(jié)合

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”為契機(jī)，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，

堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財(cái)務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;同時(shí)采取“三集中”(集中時(shí)間、集中人員、集中精力)辦法，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件，對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件，調(diào)處率100%。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，對(duì)排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每逢場(chǎng)天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。

2、是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。

3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決。

4、是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

5、是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

總之，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;

三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。

推薦信訪堅(jiān)守法律底線心得體會(huì)范本三

今年來，我們?cè)趨^(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的具體幫助指導(dǎo)下，堅(jiān)持信訪工作“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年，我們共接待辦理群眾信訪案（事）件42起（其中：來訪9件、區(qū)長(zhǎng)公開電話交辦單33件），全部按期辦結(jié)，且辦結(jié)率和滿意率都達(dá)100?，F(xiàn)將有關(guān)情況，總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。

一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。局黨組書、局長(zhǎng)多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。

二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作。辦公室對(duì)群眾來信來訪具體負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農(nóng)民家里，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。

三是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制

當(dāng)前，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門是難以做到的。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問題，避免了他們重復(fù)上訪，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪

對(duì)群眾來信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。

三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。

對(duì)群眾來訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：

一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。

二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。

三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。

今年的來信來訪，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問題，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，牽涉工作精力較多。

盡管如此，但我們對(duì)農(nóng)民群眾的信訪案（事）件均十分慎重，動(dòng)之以情，曉之以理，能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作，不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說服工作，以維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

一年來，我們?cè)谛旁L工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作。主要做好以下幾方面工作：

一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作，力爭(zhēng)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。

二是進(jìn)一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來訪工作。

三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問題的基礎(chǔ)上，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題，力爭(zhēng)使一些涉及“三農(nóng)”的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

總之，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，努力做好農(nóng)民群眾的來信來訪工作，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。